[BEWERTUNG] K&M Elektronik

Auf
Antwort per Mail wartet man mindestens 3 Tage was die Sache gerade bei
Fehllieferungen interressant macht da schnell die 14 Tage Rückgaberecht
abgelaufen sind, denn als Vertragsdatum zählt das Bestelldatum.

Egal, was in den AGB eines Shops steht oder die Mitarbeiter am Telefon behaupten:,

Die 14-tägige Frist zur Rücksendung der Ware gilt immer frühestens ab Erhalt der Ware!

K&M bietet zwar exzellenten Service (Defekte Teile werden sofort ohne Meckern ausgetauscht), die Preise sind aber teilweise schon gesalzen. Wenn ich zB sehe das ich mir 2 GB XMS2 Corsair Ram für 90 EUR bestellen kann und dann im Laden in Berlin 130 EUR dafür zahlen soll, überlege ich schon dreimal ob ich so viel Geld für den freundlichen Service ausgebe. Wenn man hier allerdings einen Artikel findet der nur ein paar EUR mehr als im Internet bestellt kostet würde ich auf jeden Fall bei K&M im Laden kaufen.
Im Versand sieht das ganze etwas anders aus, da sind die Preise teilweise erheblich niedriger, dafür kann man die Ware dann allerdings auch nur einschicken und nicht im Ladengeschäft umtauschen. Ist für mich aber nicht wirklich ein Minuspunkt, weil es keinen gibt der es besser machen würde

(zumindest kenn ich keinen).
K&M ist also sehr empfehlenswert unter dem Vorbehalt das der Preis manchmal etwas zu hoch ist.

K&M Elektronik:

Produkt: 2x Scythe Infinity SCINF-1000 und
         2x Scythe Universal Retention Kit

Bestellt:    Sonntag 29.07.07 per Vorkasse
Versendet:   Montag 30.07.07 Bestätigung des
             Zahlungseingangs und der Versendung
Warenerhalt: Dienstag 31.07.07

Was will man mehr!

Um es kurz zu machen: Bestellung, Lieferung und Service waren top!
Hervorzuheben ist die gute Dokumentation des Bestellvorganges.

Auch ein Servicefall (ein Speicherriegel war defekt) wurde super schnell und unkompliziert gelöst.

Jederzeit wieder.

Ich habe schon oft bei K&M im Ladengeschäft eingekauft, als auch Online bestellt. Bei meiner letzten Onlinebestellung, hatte ich unter anderem auch 2 externe eSata Festplattengehäuse. Leider fehlte bei einem Gehäuse der zum Zubehör gehörende Standfuß zum aufstellen. Kurz per Mail reklamiert, nächsten Tag die Antwort, wurde anstandslos getauscht.

Damit wurde dann auch meine bisherigen Erfahrungen mit dem K&M Service bestätigt. Wenn denn doch mal was schief läuft oder ein Garantiefall eintritt, so wurde mir bisher immer schnell und zuverlässig geholfen.

Die Webseite ist übersichtlich, die angezeigte Produktverfügbarkeit war bisher für den Versand als auch die Filialen immer zutreffend. Wer eine Filiale in seiner nähe hat, sollte trotzdem die Onlinepreise vergleichen, teilweise sind, wenn man den Shop über einen geizhals-Link betritt, die Preise gegenüber der Filiale um 10-30 Euro günstiger. Allerdings läuft Serviceabwicklung dann auch nur über die Versandzentrale und nicht über die K&M Shops.
Allerdings gibt es in den Shops auch eine Tiefpreisgarantie, daher lohnt auch hier ein Preisvergleich mit der örtlichen Konkurrenz, so kann man günstige Preise und den nach meinem empfinden guten K&M Service miteinander verbinden und hat die Ware auch sofort in der Hand und muss nicht auf einen Versand warten.

Ich bin mit K&M zufrieden und werde sie auch weiter zu meinen Stammshops zählen.

Hatte mir einen Tower und ein paar Gehäuselüfter bestellt. Wurde in 2 Paketen verschickt aber ohne das ich nochmal extra Versandkosten bezahlen musste (was es ja doch bei sehr vielen Shops auch gibt). Versandkosten waren okay und die Abwicklung ging auch schnell, würde dort immer wieder kaufen.

hi,
habe bis jetzt 2 Grafikkarten, eine Cpu und ein Gehäuse von dort bestellt. Alle Artikel kamen innerhalb 5 Tagen bei mir an und ohne Probleme oder sonst was. Da kann man nur eins sagen: Sehr Gut !

Ich hahbe jetzt schon öfters bei K&M bestellt und nur gute Erfahrungen gesammelt.
Sehr gute Telefonische Auskunft übrigens ohne Lästige Warteschlange.
Die Angabe zu den Lieferzeiten ist in der Regel sehr genau.
Nach Zahlungseingang habe ich meine Wahre immer nach 1-2 Tagen Erhalten.

kaufe immer mal wieder bei k&m etwas und kann mich bis heute nicht beklagen, den online-shop kann ich im gegensatz zum ladengeschäft empfehlen.
mfg HFNiedlich

Eine nachträgliche Änderung in der Bestellung wurde umgehend berücksichtigt. Sehr gute Rückinfos zur Bestellung. Super schnelle Lieferung.
Nachdem ich bereits im einen oder anderen Laden eingekauft habe kann ich auch den Versand uneingeschrän empfehlen.

Sehr angenehmer Ablauf. Am ersten Tag bestellt und gleich das Geld überwiesen, am zweiten Tag Geldeingangs- und Versandbestätigung erhalten, am dritten Tag das Produkt erhalten.

gute Produktauswahl, lediglich die Nachbestellzeitangaben lassen oft zu wünschen übrig! 3-Tages Angabe ist das Maximum! Da sollte dringenst nachgebessert. eine lösung á la pc-cooling.de mit Angabe des vorrrausichtlichen Lieferdatums wäre Optimum!

Hab mir das USB 2.0 Festplattengehäuse Icy Box bestellt.

Super Lieferungs, schnelle Bearbeitung und die Kosten waren auch super. Immer wieder gerne.

Ich habe jetzt einige male bei kmelektronik bestellt und war immer zufrieden mit d. gesamten Ablauf. Immer gute Beschreibung , Artikeln waren immer vollständig und konnte jederzeit Status meiner Bestellung nachsehen, Änderungen durchführen , Neue Artikel hinzufügen usw.

1+A

Hallo,
habe bei KM&Elektronik ein silbernes Aerocool Aerocube bestellt. Nach 1 Weoche kam das Paket dann auch endlich mal an...Aber was musste ich feststellen, das Gehäuse war verzochen und hatte Beulen. Darauf hin habe ich bei K&M angerufen und um Austausch gebeten. Ich erkundigte mich nach dem derzeitigen Lagerbestand und erfuhr, dass es nicht Lieferbar war. Daraufhin habe ich gesagt, dassich dann das schwarze nehme, da es gleich teuer ist und Lagerhaltig war. Man reservierte mir ein schwarzes und ich sollte das silberne zurückschicken. Gesagt getan...Als ich nach 3 Tagen nichts von K&M gehört habe rief ich nochmal dort an und erkundigte mich nach dem Status. Man teilte mir mit, dass das beschädigte Gehäuse bereits seit 1 Tag eingetroffen ist und auf eine Nachzahlung von mir gewartet wird. Da habe ich erstmal nachgefragt um was es sich denn für eine Nachzahlung handeln soll? Ich hätte das schwarze Gehäuse ja nicht online bestellt und die günstigen Preise gelten nur für online Bestellungen. Da musste ich den Mitarbeiter 15 Min. lang klar machen, dass es doch nicht meine Schuld ist wenn ich beschädigte Ware bekomme und K&M dafür verantwrtlich ist, dass ich schnellstmöglich Ersatz bekomme. Nach der besagten Zeit hat er es eingesehen und an die Logistigabteilung weitergegeben. Nach 4 Tagen habe ich mal nachgesehen, ob ich vielleicht einen Status auf der K&M Seite im Membereingang sehen kann. Und es stand ein offener Posten drin. Jedoch mit dem Status, dass das Geld noch nicht eingegangen ist. Ich musste erneut anrufen und die Angelegenheit klären, dass das Geld durch die Gutschrift des ersten beschädigten Geäuses bereits eingegangen ist. Dann versicherte man mir Donnerstags, dass das Paket heute noch rausgeht und ich es spätestens am Samstag haben werde. Ich hatte darum gebeten, da ich heute eigentlich den PC dringend brauche...Naja das Paket kam am Wochenende natürlich nicht und ich kann heute nich mit dem PC arbeiten. Ich kann nicht verstehen, wie ein Austausch eines Produktes, wo das Geld durch die Gutschrift bereits bei der Firma ist dann noch 10 Tage und länger dauern kann. Ich kann diesen Shop nicht empfehlen und werde dort auch nicht mehr bestellen. Da zahle ich lieber 5 Euro mehr...Mal sehen ob das Gehäuse heute kommt...

Zalman VF700-AlCu VGA-Kühlern past auf MSI6600 GT AGP,pasive Ramkühler musten bearbeitet werden pasten nicht.Coolink Mainboard Silencer ist für 650SLI von Asus NB,paste Super keine Problem.
Montags Geld überwiesen,Mittwochs Ware da.

Am 14.08.2007 eine zotac graka im örtlichen km-shop per email bestellt (status zu dem zeitpunkt = km-shop lagernd) und erst nach zwei tagen eine bestätigung der reservierung erhalten.Mittlerweile war die graka jedoch nicht mehr lieferbar. So stellt man sich kundenservice eigentlich nicht vor.

DAS KANN ICH BESTÄTIGEN
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cpu:        AMD XP 1800+ Palomino @1679 mhz (AMD XP 2000)
kühler:   THERMALRIGHT SI-97 PAPST 3412N
board:    EPOX 8k3a+
gkarte:   PALIT X850 XT 256MB
speicher: 3x 512mb MDT CL2.5
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Am 1. August 07 Bestellte ich meine Dualcore CPU bereits vormittags bei KM Elektronik.

Vor Erhalt der Ware:
- Die Ware war im Lager verfügbar und sofort-lieferbar
- Bezahlung auf Nachnahme
- Im Shop wurde nach einiger Zeit angezeigt, dass die Abwicklung beendet sei. Eine Auslieferungsbestätigung per Email bekam ich nicht.
- 27 Std Später nach Bestellung rief ich mal an und erfuhr dass die Lieferung erst gerade eben ausgeliefert wurden sei.

Bei Erhalt:
- Nach 3 Tagen war das *TRÖT* da.
- Es war eine große Schachtel mit alten Kartonschnippseln allein für eine einzige CPU ohne Lüfter oder Verpackung. Das war nicht umweltbewusst.
- Nach Einbau kam Verwunderung: War es wirklich ein Dualcore?
- Nach etlichem Hin und Her, Googeln, Anrufen etc teilte man mir mit, dass die CPU eine Falschlieferung wäre, da AMD KM-Elektronik falsch beliefert haben soll. Jeder Andere Shop sei ebenfalls von dem Problem betroffen.
- Eine Alternative?: Die gäbe es nicht, es wäre keine weitere CPU da nur die mit mehr Takt und höherem Preis. Diese bekäme ich aber nicht gleich, da erst die Falsche CPU zurückgeschickt, dann nach Originalität kontrolliert und dann erst die neue versendet werden kann.
- Wegen der, wie es sich rausstellen sollte, richtigen Vorahnung, dass die Aussagen nicht ganz stimmen und die Alternative zu lange dauern würde entschloss ich mich das Ding zurück zu senden.

Nebenbemerkung:
Ein andere Shop teilte mir am selben Tag mit, dass sie solch eine Fehllieferung nicht hätten und das Produkt vorrätig wäre.

Zurücksendung und die Gutschrift:
- Am 7 per Retoure eingesendet am 14. Eingangsbestätigung erhalten
- Am 23. bekam ich erst einen Scheck über den Kaufpreis des Prozessors. Hätte ich nicht angerufen, so wäre ich auf den Nachnahme Kosten auch noch sitzen geblieben. Obwohl es nicht mein Verschulden war. Das wurde jedoch erstattet.

Fazit:
Fehler können immer passieren, jedoch sollte der Kunde vorher darüber informiert werden. Mein Fehler war, dass ich nicht wusste, dass auf auf der CPU immer zusätzlich X2 stehen muss. Über alles andere, darf sich jeder seine eigene Meinung bilden.

Bestellvorgang optimal, die Lieferung der Ware erfolgte sehr schnell nach Vorauszahlung des Betrages und die Ware war 100 % in Ordnung.

Zwei Infos zu K&M

1. Leider werden im Onlineshop laut einem K&M Mitarbeiter OEM-Festplatten
verkauft, das heißt, dass es oftmals keine Herstellergarantie gibt! Leider wird darauf in den Aritkelbeschreibungen oder AGB nicht hingewiesen.

2. Leider verkauft K&M an Rechnungskunden wie Universitäre Institutionen nach eigenen Angaben und meiner Erfahrung neuerdings nicht mehr zu den Konditionen wie sie VorkasseKunden über Preissuchmaschinen bekommen.

Damit kommt der Einkauf für uns bei K&M nicht mehr in Frage.

Mein absoluter Lieblingsshop!
Dies ist bereits meine 2. Bestellung per Vorkasse, im Wert von 40€ bzw. 80€.
Beim ersten Mal habe ich am Freitag abend bestellt und sofort überwiesen, am Samstag bekam ich sofort eine Bestätigung für den Eingang des Geldes, wenige Stunden später die Versandbestätigung, am Montag kam dann auch das Paket: Gut verpackt und das Paket war nicht zu groß, was für mich keinen unnötigen Müll bedeutet. Alle Artikel waren heile und nichts fehlte.
Mein zweite Bestellung erfolgte am gestrigen Sonntag um 23:00, um 7:00 kam die Bestätigung zum Eingang des Geldes, 30min später die Versandbestätigung.

Außerdem möchte ich gerne dies hier anmerken:

"Wenn wir Ihre Bestellung nicht komplett versenden konnten,
liefern wir die fehlenden Teile versandkostenfrei* nach."
(* Bitte beachten: Versandkostenfreie Nachlieferung nur innerhalb Deutschlands und wenn das Produkt verfügbar ist.)

Die Preise für Hardware sind teilweise etwas überzogen, allerdings fallen diese für mich nciht ins Gewicht, da ich bisher nur kleinere Teile à la Maus, Kathoden, Erweiterungen wie W-Lan-Karten und Lüfter gekauft habe.

Fragen werden schnell, allerdings nicht unbedingt schneller oder besser als bei anderen Shops beantwortet, der Service entspricht aber allemal einem "gut +"
Ich finde es nur etwas unglücklich dass auf der Website extrem viele Artikel mehrmals, nur in unterschiedlichen Kategorien angezeigt werden.

Ich freue mich schon auf meine Lieferung und ich bin zuversichtlich, dass K&M mich auch diesmal nciht enttäuschen wird.

Ich hab im Frankfurter Shop angerufen, und einen Accelero X2 zurücklegen lassen, war nur noch einer da, ich war positiv überrascht das man ihn zurück gelegt hat. Bin nach Frankfurt gefahren (Hinfahrt 30km) und dort wusste keiner was, war keiner mehr da ...
Schweinerei ... hat mich den halben Vormittag gekostet, mitm Auto durch Frankfurt macht einfach keinen Spass wenn die Ortskenntniss nicht da ist - "bestellt ist er" kam nur ... Klasse - sorry - da hol ich nix mehr.

Verfügbar ab Lager? Ja. Sicherlich. Wenn das Lager am anderen Ende der Welt liegt und die Ware erst von dort bestellt werden muss kommt die Waretzeit sogar hin. Mal im ernst. Ich bin ja ein tolleranter Mensch und bereist 7 Tage zu warten bis das Paket bei mir eintrifft.
Vor allem wenn meine Produkte alle in spätestens 3 Tage vor Ort sein sollten. Jetzt Warte ich den 7ten Tag und bekomme Heute eine E-Mail das diverse Produkte nachgeschickt werden. Wären die Leute ehrlich würden sie die Ware in ihrem Online Shop als "nicht verfügbar" deklarieren. Nur würden dann sicherlich weniger Kunden dort bestellten. Inzwischen würde ich die gleichen Produkte von einem anderen Online-Shop Zuhause liegen haben. Nur schätzungsweise ein paar Euros günstiger. Bei solchen Aktionen sollte man eigentlich als Wiedergutmachung kleine Goodies (z.B Lüfter usw.) geschenkt bekommen. Aber ich denke daraus wird wohl nix. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Am Donnerstag 20.9. habe ich die neuen Exceleram Speicher bestellt: Lieferzeit nach Vorbestellung 3 Tage. So weit-so gut. Am Dienstag 25.9. fragte ich telefonisch nach wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Antwort: wier haben heute die Speicher bekommen, die gehen am Mittwoch raus! Nachfrage am Mittwoch: Werden die heute versandt? Antwort: normalerweise ja, aber ich habe darauf keinen Einfluß. Ich kann es nicht versprechen. Also stand für mich fest: Es wird nichts mit dem Versand! Ich rief bei HPM-Computer an und fragte, ob die Speicher auch wirklich am Lager seien: Ja, wir werden sie sofort verschicken! So geschah es auch.
Heute am Donnrstag bekam ich nach Stornierung eine E-Mail mit der Aussage: "Es tut uns sehr leid, das dies mit der Auslieferung der Ware an Sie nicht geklappt hat. Wir sind in diesem Fall auch an die Liefertermine
unserer Hersteller gebunden. Leider war es so, das hier der uns genannte
Liefertermin nicht eingehalten wurde."
Hallo! Was ist mit einer ehrlichen Antwort auf meine Frage? Verar... der Kunden heißt: Nie mehr wieder bei K&M bestellen!So nicht, es gibt genug ehrliche Händler, die gerne etwas verkaufen!

Ich habe vor ein paar Monaten bei diesem Shop Arbeitspeicher bestellt. Verfügbarkeit war gut, innerhalb weniger Tage per Nachnahme geliefert. Verpackung war ebenfalls Zufriedenstellend. Das Einzige was ich vermisse ist die Bezahlmöglichkeit mit Paypal aber das ist eh Ausnahme als Regel.
Alles im ganzen sehr guter Shop ohne schwächen.

Sry. Aber das LACH ICH MICH JA SCHECKIG!!!
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cpu:        AMD XP 1800+ Palomino @1679 mhz (AMD XP 2000)
kühler:   THERMALRIGHT SI-97 PAPST 3412N
board:    EPOX 8k3a+
gkarte:   PALIT X850 XT 256MB
speicher: 3x 512mb MDT CL2.5
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muss ich das verstehen?

OCZ SO-DIMM Kit 4096MB PC2-5300S CL5 (DDR2-667) (OCZ2MV6674GK)
Angeboten Lieferzeit 3-4 Tage ->

Lieferzeit unbestimmt:
Jetzt im Preisvergleich Liferzeit angepasst.
Immerhin....

Also ich finde es eine Frechheit von K&M. Habe mir am Montag eine 2900 Pro bestellt per Nachnahme. Danach habe ich eine Auftragsnestätigung erhalten in der auch steht, sollte es Probleme geben, dann melden wir uns bei ihnen. So heute angerufen und musste erfahren, dass das Paket noch nicht einmal abgeschickt wurde. Er meinte zu mir, dass der Artikel schon seit einigen Tagen auf Lager ist. Sie haben es auf die Verpackungsmaschine geschoben, die angeblich kaputt sei. Das lustige ist, vor ein paar Monaten habe ich die selbe Ausrede bekommen.

Mein Fazit, nie wieder K&M...

Ich glaube zu Wissen das es sich dabei um ein und denselben Laden handelt ... Mal im Handelsregister nachschauen wer Geschäftsführer ist

Daher nicht verwunderlich wenn auf den selben Warenbestand zugegriffen wird das es dann zu Verzögerungen kommen kann. Das mit dem Warenbestand kann ich aber nur vermuten.

Kann ich nur empfehlen! Top Service! Hohe Kundenorientierung! Danke!

Besonders gute Abwicklungs-Informationen für den Kunden1

Ja nun geb ich auch mal eine info ab.
Ich muß sagen,das Preisniveau passt nicht! Das bedeutet das ich gerne bereit bin, einen höheren Preis zu zahlen, wenn der komplette Service stimmt!
Das aber eine Grafikkarte für 500 Euro in einem schon geöffneten Karton, welcher beim öffnen wohl mehrfach eingerissen ist geliefert wird, das hätte ich auch bei weitaus billigeren Händlern bekommen können! Schade ich hatte gehofft das K&M seriös genug ist keine, ich denke mal Retourwaren, als Neuware zu verkaufen.
Zu den Lieferzeiten kann ich nur sagen, bei mir waren für mehrere Teile drei Tage ab Versandlager angegeben, nach genau acht Tagen Wartezeit wurde die Bestellung Storniert! Andere als Lieferbar deklarierte Waren, habe ich ohne Mängel nach sechs Tagen erhalten. Das ich auch schon über eine Woche auf meinen Verrechnungsscheck von der Stornierung warte, sei nur nebenbei angemerkt.
Alles in allem, diese Leistung bekomme ich deutlich billiger!

Ich hab einen kompletten PC in Teilen bei KMelektronik bestellt. Nur beim Motherboard stand Verfügbarkeit in 3 Tagen dort, sonst sofort lieferbar. Die Sendung sollte mir zugesand werden, wenn alle Teile da sind. Im Internetshop war nach 3 Tagen das Board auch wieder verfügbar, auch in einigen Fillialen.
Es kam aber keine Bestätigungsmail über den Versand. 4 Tage nach Bestellung rief ich dann beim Kundendienst an, welcher freundlich war und zuvorkommend war. Dieser teilte mir mit, dass das Paket fertig verpackt auf den Versand wartet, und er wird den Versand in die Wege leiten. War ein bisschen komisch für mich, da sowas ja von selbst gehen sollte.
Darauf hin erreichte mich nur das Gehäuse, welches alleine versand wurde.
2 Tage später kam die Versandmail für den Rest. Welcher leider von der Post nicht zugestellt und wieder zurück gesand wurde. (kein Fehler von KMelektronik).
Jetzt kommt aber das nächste dicke Ding. Da kommt eine Mail, dass das *TRÖT* wieder bei KMelektronik sei und ob sie es mir nochmals zusenden sollen. Darauf hin bejate ich diese Frage mit einer EMail.
Tags drauf erreichte mich eine Bestätigung, dass der Versand so schnell wie möglich ausgeführt wird.
So schnell wie möglich dauert schon 3 Tage. Erneuter Anruf beim Kundendienst half auch nicht weiter. Der meinte nur, dass die Sachen zum Versand fertig gemacht werden. Wann und wie ich die Teile erhalte konnte er mir nicht mitteilen.
So jetzt hoffe ich mal, dass meine ersehnten Teile bald eintreffen.

Die gute Bewertung bei Geizhals ist der Laden aber nicht wert.
Hoffe es war bei mir nur ein Einzelfall!

Per Nachnahme diverse Sachen bestellt. Leider habe ich erst nach 3 Tagen eine Versandbestätigung erhalten, obwohl angeblich alle Sachen vorrätig und für mich reserviert waren.

Ich bin sehr zufrieden mit KM. Hatte Speicher Bestellt bin drei Tage wurden die Speicher bei mir zu Hause, anschließend hatte ich nach ca.6 Wochen mein Rechnung verlegt, nicht mehr gefunden und auch hier hat KM anstand los mir ein Duplikat ausgestellt, nach dem ich Sie bezüglich angeschrieben habe per E-Mail, also ich kann nur sagen super Support, und Lieferzeit war auch Top, so macht Online shoppen Spaß!!!

Grüße, S.S

Arbeitsspeicher bestellt und zügig geliefert. Die Angabe der Lieferzeit von ca. 3 Tagen war stimmig. Gesamteindruck: gut

Nach den positiven Erfahrungen mit Bestellungen bei K&M, musste ich nun meinen ersten Garantiefall abwickeln (defekter DVD-Brenner). Und was soll ich sagen? Super! Auf meine Mailanfragen, wie die Reklamation abzuwickeln sei, wurde schnell und ausführlich geantwortet. Den Anweisungen folgend also das Laufwerk verpackt und Mittwochs in die Post. Und sie da: am Samstag hatte ich den Ersatz in den Händen. Vorbildlich!

Also es hat eigentlich ganz gut geklappt.Donnerstag Abends bestellt (denke mal da war keiner mehr da), und heute Angekommen. Geht sicher schneller bin aber zufrieden. Auf Mindfactory warte ich noch

Preise sind auch ganz ok, geht aber manchmal auch ein bisschen billiger.

Also ich muss sagen das ich ganz zufrieden bin. War das erste mal das ich dort Bestellt habe. Donnsertagsabends (war sicher keiner mehr da

) bestellt und heute angekommen. Könnte zwar etwas schneller gehen können, bin aber eigentlich ganz zufrieden. Preise sind eigentlich auch ganz ok, manchmal vielleicht ein bisschen teurer als andere Shops, hält sich aber im Ramen.
Also im großen und ganzen ganz zufrieden

Hallo,

ich habe bei K&M vor ein paar Monaten ein Gehäuse, eine Festplatte sowie ein Betriebssystem bestellt. Bestellvorgang lief normal ab. Zahlung per VK. Alle Teile auf Lager (wurde bestätigt). Geldeingang wird bestätigt. Die Sachen werden aber nicht versand.

Montag hatte ich bestellt, Dienstag wurde der Geldeingang bestätigt, aber noch nichts losgeschickt (das ist ok). Mittwoch war Feiertag. Donnerstag: Keine Versandbestätigung. Freitag: Ich rufe an. Man teilt mir mit, dass die Sachen bestimmt nicht vergessen wurden und die sicherlich heute rausgehen sollen. Samstag: immer noch nichts. Ich schreibe eine E-Mail. Auf diese anwortet man mir mit dem Hinweis, dass es Probleme in der Versandzentrale gibt. Na super. Ich schreibe eine Mail, dass ich die Bestellung stornieren möchte. Es kommt keine Bestätigung.

Nächster Montag: Ich will wissen was da vor sich geht. Rufe erneut an. Von der Stornierung weiss man nichts, am Wochenende kamen viele Mails, die konnten noch nicht alle gelesen werden. Also die Stornierung nochmals telefonisch durchgegeben. Diesmal klappts. Doch anstatt mir das Geld einfach zurück zu überweisen, wird mir ein Verrechnungscheck zugesandt. Super, wer verschickt heutzutage noch einen Scheck. Besonders schlecht: ich kann diesen Scheck in meinem Wohnort gar nicht einlösen, weil ich bei der SPK etwa 50km entfernt Kunde bin. Also maile ich weiter rum, bis man mir schließlich das Geld zurück überweist. Warum nicht gleich so? Und warum gab es vorher keine Info wegen der Probleme?

Habe einen passiven Kühlkörper (HR-05-SLI) für mein Mainboard bestellt,
und postwendend, extremst liebevoll verpackt erhalten.
Vielen dank auch, dass nicht die Post als Versandunternehmen beauftragt wurde, das spart immer einen Ganz zum Postamt

31.10.2007, 12:05 Uhr - Editiert von AveN, alte Version: hier

Ich habe schon häufig bei K+M bestellt und nie Probleme gehabt. Zügiger Versand, Lieferbarkeit soweit möglich perfekt angezeigt. Gut erreicbare Kundenhotline (kein 0180) und im Garantiefall problemloser Austausch. Ich kann die schlechten Bewertungen die hier abgegeben wurden nicht nachvollziehen.

Ich habe letztens erst eine Bestellung für die gerade erst erschienene 8800 GT dort aufgegeben und per Vorkasse bezahlt(29.10.07). Zu diesem Zeitpunkt stand die Lieferbarkeit ALLER Karten auf ca. 3 Tage. Ich habe mich für eine MSI entschieden. Innerhalb eines Werktages war mein Geld bei denen verbucht(30.10.07). Als ich abends zufälligerweise nochmal auf deren Seite war waren überraschenderweise XFX-Karten lieferbar. Damit hatten Sie wahrscheinlich selbst nicht gerechnet. Ich also per Nachnahme bestellt um ganz sicher zu gehen eine von denen zu bekommen und kurze Zeit später beim freundichen und kompetenten Service-Mitarbeiter angerufen und ihm das geschildert. Er hat kurzerhand meine schon bezahlte Bestellung von MSI auf XFX geändert und die Nachnahme-Bestellung storniert. Am nächsten Tag (31.10.07)wurde die Grafikkarte dann versendet und einen Tag(heute, 01.11.07) später hielt ich Sie in Händen.

Mein persönlicher Favorit unter den Online-Shops.

Ich hatte am Dienstag Speicher bestellt, den Betrag überwiesen und noch am Abend des selben Tages die Versandbestätigung erhalten. Am Donnerstag stand der Postbote vor meiner Tür -> alles super und ratz fatz. Verpackung etwas unnötig groß und extrem gepolstert; aber lieber so als zu wenig.
Fazit: TOP !!!

Ich hatte Sonnabend Arbeitsspeicher auf Lager bestellt. Beim Bestellvorgang war dieser auf einmal leider etwas teurer als bei Geizhals, dennoch insgesamt günstigster Preise. Lieferung dann Donnerstag bei Vorkasse, da kann man nicht meckern. Ansonsten top Infos über den Bestellvorgang, sehr gute Verpackung. Jederzeit wieder!

Nachdem ich vor Jahren mal einen Athlon 1300 bestellt hatte und auf dem DIE ein Garantieaufkleber klebte, hatte ich mir gesagt KM so schnell nicht wieder.
Aber ich muss sagen ich habe meine Meinung geändert. Habe ein Mainboard und Speicher am Donnerstag Nachmittag per Vorkasse bestellt, Email am Freitag Vormittag mit Bestätigung des Geldeinganges bekommen und am Mittag versendet und am Sonnabend Nachmittag war alles da.
Hoffe beim nächsten mal gehts genau so schnell.

Hallo zusammen,
bestelle nun schon seit Jahren regelmäßig meine Computerteile bei K&M. Manchmal sind sie zwar ein bisschen teurer als die Konkurrenz dafür hat man bei Ihnen Service. Wenn mal ein Artikel nicht lieferbar ist wird man sofort Informiert und man kann reagieren und die Bestellung ändern. Wenn man bei der Änderung die Preise vom geizhals möchte sollte man das telefonisch machen da man online in seinem Profil nur die regulären Shop Preise bekommt.

Ich habe am Mittwoch abend (fast Mitternacht) G.SKILL PC2-6400 C4 KIT F2-6400CL4D-4GBPK RAM zu weitaus günstigsten Preis von 157 Euro (und noch andere Ram-Module) per VORAUSKASSE bestellt und gleich per Überweisung bezahlt. Am Freitag nachmittag war das Paket bereits bei mir. Mehr brauch ich glaube ich nicht sagen.

recht aergerlich ist es, wenn man im guten glauben online speicher bestellt, welcher laut der anzeige im online shop lagernd ist, die ware bezahlt, info mails ueber den eingang der zahlung erhaelt, dann aber nach weiterem warten erfaehrt dass die ware gar nicht mehr lieferbar sei. noch mehr jedoch hat mich dann die rueckabwicklung geaergert - zwar antwortet k&m immer auf meine emails (koennte ja auch anders sein), jedoch bekam ich das geld nicht einfach auf das konto rueckueberwiesen, wie ich es erbeten hatte, wie es praktisch und kundenfreundlich waere, nein, mir wurde ein verrechnungsscheck geschickt - den ich dann natuerlich erst nach weiterem warten und mit einem gang zur bank einloesen konnte. sehr umstaendlich. das war mein letzer kauf bei k&m.

Echt nette Leute bei K&M, als ich heute in meinem Posteingang guckte war doch tatsächlich ein Gutschein von K&M mit in der Post und das ohne irgendwas in dem letzten Monaten bestellt habe. Die Leute von K&M wissen echt was Service ist und wie man seine Kunden bei der Stange hält.Ich hab schon oft hier bestellt und bis jetzt immer ohne Probleme und werde es wohl auch immer wieder gerne tun

. Der große Vorteil der Shops sind die wirklich guten Preise für Kühlung & Co als auch die Versandkosten die bei anderen Onlineshops ja Anteilig pro Artkiel erhöht werden , bei K&M zahlt man immer konstante Versandksoten egal was im Warenkorb ist.

Weiter so K&M !!!!

Eigentlich dachte ich, ich mache nix verkehrt.

Hab gestern Arbeitsspeicher ( http://geizhals.at/deutschland/a290054.html ) gekauft, bei Geizhals geführt mit 127,88. Klicke ich auf den Link sinds plötzlich 136,17
Also fast 10 mehr! Wie das läuft weiß ich nicht, der Preis wahr gestern abend jedenfalls der selbe. Gesehen hab ich's heute :/

Sonderlich günstig ist der Speicher somit auch nicht mehr, eher Durchschnittlich preiswert. Naja, beim nächsten mal guck ich danach!

Festplatte schnell und ordentlich verpackt geliefert. Gerne wieder! Unkomplizierte Abwicklung. Gute Information über den Stand der Bearbeitung.

hab einen komplett-pc bestellt
tower, netzteil, mainboard, graka, ram, cpu, hd, drucker und kleinteile -lt. shop alles am lager.
montags geordert und überwiesen - dienstag kam die mail über den zahlungseingang und versandbestätigung - allerdings nur für den tower und drucker.
wollte mich schon aufregen, als ich in einem nebensatz las, das solche grossteile immer separat verschickt werden.
mittwochs dann die bestätigung, das der rest rausgeschickt wurde.

am freitag war alles da - gut verpackt (wohin mit dem müll) und gleich leg ich los, das ding zusammen zu bauen.

es gibt sicher günstigere anbieter im netz, allerdings war k&m der einzige, der meine kombi auch ausnahmslos am lager hatte und auch der einzige, der ab 500 versandkostenfrei liefert.
da die versandkosten schon mal richtig ins geld gehen können, lohnt sich ein quervergleich.

bei bestellungen unbedingt über geizhals in den shop einsteigen, da spart man nochmal RICHTIG.

schönes wochenende

Ich habe Anfang des Jahres eine Harmony 895 Fernbedienung von Logitech über KundM erworben. Die Auslieferung und Bestellung erfogte recht unproblematisch.
Als ich jedoch feststellte, dass die Fernbedienung einen Defekt hatte wurde es wirklich frech. Nach erstem Einsenden bekam ich die Fernbedienung nach 1-2 Wochen wieder zurück mit der Info: Zubehör unvollständig
nach 2. Einsenden, nun inkl Zubehör, sendete man mir eine neue Fernbedienung, wieder nach 1-2 Wochen zu. Ich dachte vorerst alles wäre OK, jedoch stellte ich dann fest, dass ich ein leitsungsschwächeres, deutlich billigeres Modell ohne jeglichen Kommentar bekommen hatte. Man wollte mich also allen Ernstes mit einem billigeren Produkt hinters LIcht führen.
Die sofortige Reaktion meinerseits beantwortete mir man, dass die Harmony 895 nicht mehr beschaffbar sei (komischerweise bei den meisten anderen Händlern jedoch noch ab Lager lieferbar??!?)
Dann bot man mir eine zeitwertgutschrift über nur gut die Hälfte des Kaufpreises an. Man beachte, dass die Fernbedienung noch innerhlab der Garantie liegt.
Die Angelegenheit geht jetzt zum Anwalt.

Fazit: Falls wirklich etwas defekt sein sollte ist der Kunde absolut verloren und wird mit unglaublichen Mitteln versucht abzuspeisen. ich empfehle: Finger weg von K&M Elektronik AG !!!

Sonntag bestellt und den Betrag überwiesen, Mittwoch den Artikel in sehr sicherer Verpackung erhalten. Achtung: Die hier angezeigten Preise gelten nur, wenn man den Link auf der Geizhals-Seite benutzt. Im Onlineshop von K&M sind höhere Preise angegeben.

Da ich schon öffter bei K&M bestellt habe muß ich nun doch mal eine Bewertung abgeben. Bestellt, nächsten Tag Überwiesen, 2 Tage später Ware bie mir eingetroffen. *TRÖT* und Ware einwandfrei. Wie immer.
Fazit: Einfach ein Klasse Shop

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe den OCZ SO-DDR2 Speicher zu einem sehr günstigen Preis bekommen. Der Artikel würde den Angeben entsprechend zügig geliefert.

einfach nur zu empfehlen.

mfg

An sich wie schon im genannt ein guter Versandshop, jedoch habe ich eine verdamt negative Kritik. Alles ist gut nur das ich überhaupt keine Bestell- und Versandbestätiung per E-mail erhalten hatte.
Meine E-mail war richtig angegeben.

Vielleicht war das einmalig.

K&M-Elektronik ist meiner Meinung nach einer der kundenfreundlichsten Shops überhaupt. Habe inzwischen einige Bestellungen bei diesem Shop vorgenommen. Bestellungen laufen zügig und unkompliziert ab. Lieferungen binnen 2-3 Tagen waren keine Seltenheit.
Der Service bei K&M ist herausragend. Hatte ich eine Frage zu einem Produkt oder war mir bei einer Bestellung etwas unklar, wurden Emails binnen 15 Minuten beantwortet (Wenn man Emails an den Shop (service@kmelektronik.de) richtet ist es nützlich die  vorangegangenen Emails an die aktuelle Email anzuhängen - damit macht man den Leuten vom Service das Leben etwas einfacher).
Da sich meine Meinungen über Bestellungen oder ein Produkt manchmal schnell änderten, kamen auch Stornierungen vor. Auch hier habe ich mit K&M bislang nur gute Erfahrungen gesammelt. Stornierungen wurden binnen eines Tages von K&M durchgeführt und spätestens nach 3 Tagen hatte ich mein Geld wieder, wenn ich es schon überwiesen hatte.

In einigen Bewertungen hier wird über verschiedene Preise zwischen Geizhals und K&M geklagt bzw unterschiedliche Preise bei Einstieg über Geizhals auf die K&M Seite und direkten Besuch der Seite http://www.kmelektronik.de . Einigen Nutzern wird dies "Problem" bekannt sein, anderen versuche ich es zu erklären. Geizhals aktualisiert in mehr oder weniger regelmässigen Abständen die Produktauswahl und die Preise der Shops. Da kann es vorkommen das ein Produkt in einem Shop im Preis fällt oder steigt, Geizhals dies aber erst einige Minuten später aktualisiert.
Die unterschiedlichen Preise bei direkten Einstieg auf http://www.kmelektronik.de  und beim Eisntieg über Geizhals.at sind folgendermassen zu erklären. Wenn man über Geizhals ein Produkt bei K&M auswählt sind die Preise meistens bzw. immer günstiger, da bei K&M ein sog. Geizhals-Rabatt oder Geizhals-Gutschein eingelöst wird (Ist auch bei anderen Shops so üblich).

Als Neukunde oder als K&M-Kunde pünktlich zur Vorweihnachtszeit darf man sich über einen 5-Euro Gutschein freuen, der aber "leider" nur einzulösen geht, wenn man NICHT über Geizhals ein Produkt bei K&M auswählt, sondern direkt über http://www.kmelektronik.de  bestellt. Das ist damit zu erklären, dass einem Kunden nur ein Gutschein pro Bestellung erlaubt ist (Ist aber nicht nur bei K&M so, andere Shops handhaben Gutscheine ähnlich).

Ich hoffe mit meiner Bewertung hilfreich gewesen zu sein.
Korrigiert mich bitte, wenn etwas falsch ist bzw. ergänzt mich wenn etwas fehlt.

Gruß mannequin

02.12.2007, 20:55 Uhr - Editiert von mannequin, alte Version: hier

Nach meiner Meinung ein sehr guter Shop. Habe mir den Flash Voyager GT von Corsair bestellt. Nach der Bezahlung kam einen Tag später eine Email mit der Bestätigung über den Eingang des Geldes und 2 Stunden später die Bestätigung das der Stick zu mir unterwegs sei. Am nächsten Tag fand ich den Stick nach der Arbeit bei mir vor der Tür!

Die Jungs vom K&M sind richtig auf Zack, so wünsche ich mir das bei jedem Shop, aber leider ist K&M wohl die Ausnahme.

Werde K&M jetzt mal im Auge behalten bei meinen nächsten Bestellungen

Eine erstaunlich schnelle Lieferung und das trotz Vorkasse. Echt spitze.
Am Freitag bestellt und bezahlt und am Samstag geliefert. Bin noch ganz verwirrt. =)

Ich habe schon vor etlicher Zeit den OCZ OCZ2M8004GK bestellt.
Damals hieß es "innerhalb von 3 Tagen lieferbar".
Nachdem diese 3 Tage vertrichen waren musste ich feststellen, dass der Artikel günstiger geworden ist, jedoch seinen Status auf "wird erwartet am xx.yy." gewechselt hat. Nunja voller Zuversicht ließ ich also auch den berühmten Tag xx.yy. herankommen. Besagter Tag war nun schon vor einer Woche und der Status wurde zu "erwartet am ...überfällig".
Aus den gepriesenen 3 Tagen beim Absenden der Bestellung sind jetzt mittlerweile schon 2 Wochen geworden.
Abgesehen davon kann man den falschen Verfügbarkeits/Lieferdaten weder auf der geizhals- noch auf der offiziellen K&M-Site trauen.

Fazit: Guter Shop mit vernünftigen Preisen aber was die Lieferbarkeit bzw. "Versprechungen" derer angeht eine Zumutung.
Demnach nur empfehlenswert für Leute mit viiiiiiiel Zeeeiiiiiiit.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Habe versehentlich per Nachnahme bestellt und sie haben es ohne Probleme geändert. Die Preise sind zudem hervorragend! Würde jeder Zeit wieder dort bestellen!

so sollte es sein.

hatte ja Vormittag erst Geld überwiesen, am Mittag kommt schon das Eingangsbestätigung, später am Nachmittag nochmal die Bestätigung von Versand. also, so macht's onlineshopping spaß.

innerhalb von 2 Tagen steht die Ware schon vor meine Tür. So war K&M, ist der jetzt auch.

Weiter so!

die 4 GB SD-Karte war sehr günstig; alle Daten genau wie beschrieben; Abwicklung und Lieferung sehr schnell!! Jederzeit gerne wieder

!!!!!!!!!Alles im grünen Bereich die Lieferung war Schnell und der Kontakt war auch gut.!!!!!!!

12.12.2007, 15:16 Uhr - Editiert von sonic5, alte Version: hier

Hatte bei K&M vier RAM-Riegel gekauft (CORSAIR TWIN2X2048-6400C4DHX). Bestellt und bezahlt (Vorkasse) am 21.11.07, Rechnungsdatum und Versand bei K&M am 22.11., Lieferung am 23.11. Absolute Spitze! Da ich die beiden RAM-Kits sicher boardbedingt nicht stabil zum Laufen brachte, schickte ich das Paket mit dem beiliegenden Retoureaufkleber zurück und bekam kurz darauf den Verrechnungsscheck mit dem Kaufbetrag zugesandt. Das ist Service, an dem sich andere Shops orientieren sollten, bei denen der Kunde u.a. auch noch die Rücksendung bezahlt - und davon gibt es nicht wenige. Kurzgefaßtzum Thema K&M: Guter Shop mit allen notwendigen technischen Informationen, akzeptable Preise, schneller Versand, problemlose Rücksendemöglichkeiten... So sollte Einkaufen im Internet überall aussehen.

Hallo,

habe mir eine CPU Athlon 3700+ und ein Asus Mainboard bestellt.
Leider war der Lagerbestand bzgl. dem Mainboard nicht mehr aktuell

Habe dann das Mainboard aus meiner Bestellung streichen müssen.
Hier möchte ich anmerken, dass der Kundenservice ein "sehr gut" verdient hat.

Die bestellte CPU ist dann auch inherhalb zwei Tage und sehr gut verpackt bei mir angekommen.

Shop ist gut! Aber lieber erst mal nachfragen, ob Sie den gewünschten Artikel wirklich auf Lager haben

Gruß,

Snitride

09.05.2008, 15:18 Uhr - Editiert von Snitride, alte Version: hier

Habe am Dienstag 2 Artikel bestellt (1 Gehäuse und 1 Lüfterentkoppler), am Mitwoch morgen bezahlt, am Freitag war das Gehäuse bei mir, die Entkoppler wurden am Samstag geliefert.

Ich bin sehr zufrieden, die Bestellung lief ohne Probleme, die Lieferzeit war kurz.
Einzig die Entscheidung des Unternehmens, die gerade einmal 1cm² großen Entkopller in einem relativ riesigen Paket zu liefern, halte ich für simpel ausgedrückt dumm.

Man kann diesen Shop einfach nur empfehlen. Ein sehr netter Service, kurze Lieferzeiten und man bekommt ohne wenn und aber sein Geld zurück, falls ein Produkt beschädigt ist.

Die Abwicklung mit K&M lief unkompliziert und schnell ab. Donnerstag Abend bestellt und direkt online bezahlt. Montag kam die Zahlungs-/Versandbestätigung. Leider hat die Post bis Freitag gebraucht um mir das Paket zu liefern.
Ansonsten alles top! Hier würde ich wieder bestellen.

Hin und wieder recht anständige Preise, dabei darf man aber den ONLINE-Shop nicht mit dem Laden-Shop verwechseln.
Man kann Bestellungen nicht (mehr?) im Laden abholen, sondern muss Versandkosten zahlen und dann auf DHL warten.

Wenn man unbedarft auf der Website surft, muss man drauf achten, dass einem die Ladenpreise und NICHT die Versandpreise angezeigt werden, sonst kriegt man große Augen im Laden.

Wie gesagt, wenn der Online-Versand-Preis mal stimmt kann man bedenkenlos zugreifen, ansonsten aber nix besonderes. Der Laden um die Ecke ist praktisch wenn man mal schnell was braucht (Kabel oder änhliches), bei Großanschaffungen bemühe ich aber das inet.
Es ist fraglich ob man sich bei etwas Bestelltem an das Ladenpersonal wenden kann, das ist ja online bestellt und eben nicht vor Ort gekauft. Naja.

??????????????????????????????

Nur über geizhals funktioniert das nicht, ansonsten kannst du wie üblich bei der Bestellung angeben, ob du die Ware bei uns abholen möchtest und zahlst dann natürlich keine Versandkosten.

Das mit den Preisen ist so eine Sache, die auf der Webseite angegebenen Preise decken sich oft, aber nicht immer mit unseren Ladenpreisen.
Allerdings sind die Preise auf der Internetseite die Versandpreise und NICHT die Ladenpreise, das heißt man bekommt eventuell mal größere Augen, wenn man im Laden steht.

>Nur über geizhals funktioniert das nicht, ansonsten kannst du wie üblich bei >der Bestellung angeben, ob du die Ware bei uns abholen möchtest und zahlst >dann natürlich keine Versandkosten.

Nein, das geht nicht! Das ging mal vor 4 Jahren, ja, aber als ich das letzte mal geguckt habe ging das nicht.

>Das mit den Preisen ist so eine Sache, die auf der Webseite angegebenen >Preise decken sich oft, aber nicht immer mit unseren Ladenpreisen.

Bei den Dingen die mich interessieren, decken sie sich niemals. Doch damit kann ich leben, denn im Laden bekomme ich es jetzt sofort und kann es auch sofort wieder zurückgeben. Bestellungen dauern immer.

>Allerdings sind die Preise auf der Internetseite die Versandpreise und NICHT >die Ladenpreise, das heißt man bekommt eventuell mal größere Augen, wenn man >im Laden steht.

Ja eben, wieso werden nicht einfach BEIDE Preise angezeigt?
Dann kann ich mir überlegen ob für eine Bedürfnissoforterfüllung nicht einfach 10 Euro drauf lege. Ich akzeptiere, dass der Ladenpreis höher liegt, wünsche mir aber gleich zu sehen wie er denn nun ist. Dann überlege ich ob ich bestelle und 1 Woche warte (Überweisung je nach Bank, Bearbeitung, Transport, evtl ist man nicht da, dann kann man sich das erst am nächsten Tag abholen, etc) oder eben sofort zu euch in den Laden gehe und mein Objekt der Begierde gleich mitnehme.

BTW: ARTL ist nicht viel weiter weg und da sieht man die Ladenpreise. Bei euch ist das dann meist ~1 Euro billiger, aber naja, wieso gebt ihr das nicht einfach an?

10.12.07:
Ich habe bei K&M ein Gigabyte Mainboard bestellt, das bei den meisten anderen Händlern derzeit nicht lieferbar war. Bei K&M war es relativ günstig und als Verfügbarkeitsangabe war zu lesen:
"in der Versandzentrale Lieferzeit ca. 3 Tage".
10.12.07:
Bestätigung des Zahlungseingangs
11.12.07:
E-Mail von K&M, dass das Mainboard noch nicht auf Lager sei.
Ich dachte, na ja, 3 Tage sind ja noch nicht rum.
bis 16.12.07:
Das Schweigen im Walde
16.12.07:
Ich schreibe eine freundliche E-Mail, in der ich mich nach meinem Mainboard erkundige.
18.12.07:
K&M antwortet, dass es zu erheblichen Lieferschwierigkeiten kommt und kein Liefertermin bekannt ist. Ich könne ja ein anderes Mainboard kaufen.
18.12.07:
Ich teile meinen Unmut über die falsche Lieferzeitangabe mit und dass ich kein anderes Mainboard haben möchte - schon garnicht, wenn ich noch draufzahlen muss!
Ich bitte K&M, den Auftrag zu stornieren, wenn sie mir das bestellte oder zum gleichen Preis das höherwertige Mainboard (zu diesem Zeitpunkt lieferbar - oder auch nicht) nicht liefern können mit dem Hinweis, dass das dann aber mit Sicherheit die letzte Bestellung gewesen ist.
20.12.07:
E-Mail von K&M:
"Wir haben dies zur Kenntnis genommen und werden umgehend die Erstattung des Betrages veranlassen. Wir bedauern, dass wir Ihren Auftrag nicht ausführen können. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung." (Textbaustein lässt grüßen)

Fazit:
Erstmal Kunden mit falschen Angaben locken und wenn dann mal einer dabei ist, der storniert - egal.

Übrigens habe ich das Mainboard dann bei komplett.de bestellt.
Bestellung: 18.12.07 / in meinen Händen: 20.12.07
so geht das, liebe K&M-Leute !!

Hallo

Ich hab mir vor ca.1.5 Monaten 1x G.Skill DIMM 2048MB PC3200 DDR CL2.5-3-3-6 für mein ASUS A8NSLI SE gekauft u. läuft problemlos. Lieferzeit waren 4 tage glaube ich, ging schon in Ordnung. Kaufe schon seit Jahren bei K&M ein u. wurde bis jetzt immer zufriedengestellt. Die Preise könnten jedoch etwas niedriger sein.

Am Donnerstag (6.12.07) diverse Dinge per Nachnahme bestellt, die laut Shop allesamt verfügbar waren.

Am nächsten Tag vergebens auf Versandbestätigung per Mail gewartet und leicht abgesäuert, dass eine wesentliche Komponente im Shop nun nicht nur höher im Preis (betraf mich ja nicht) auftauchte sondern auch inzwischen eine Lieferzeit von 3 Tagen aufwies.

Montag mehr als irritiert gewesen, da immer noch keine Mail mit Warenversendung erhalten.

Dienstag dann die Bestätigung per Mail - allerdings fehlte die eine entscheidende Kompentente, die nun ausgerechnet auch noch Teil eines Geschenks werden sollte.

Diese Komponenten sollte nun laut Mailauskunft kostenfrei umgehend nachgeschickt werden.

Den halben Tag telefonisch versucht jemanden vor Ort zu erreichen zwecks Klärung, wie sicher eine rechtzeitige Nachlieferung denn wohl erfolgen würde.

Abends um 18:40 (ja, auch ich war noch im Büro und damit arbeiten) endlich ein Lebewesen am Telefon:
"Nein, diese Komponente erhalten wir doch nicht mehr"

"Nicht mehr wie in GAR NICHT MEHR?"

"Nein, tut uns leid"

Vielen Dank fürs Gespräch und noch viel mehr Dank dafür, dass es niemand für nötig hält, die falschen Zusagen zu korrigieren und den Kunden zu benachrichtigen.

Dass ich am nächsten Morgen geschäftlich für 2 Tage ins Ausland musste und damit noch am selben Abend bei einem anderen Versender etwas Vergleichbares und Lieferbares auftun musste (Norsk-IT hat beste Arbeit geleistet und am übernächsten Tage traf meine Bestellung im Büro ein, wo sie von informierten Kollegen in Empfang genommen wurde), sei nur am Rand erwähnt.

Für mich ist diese Vorgehensweise eher als Bauernfängerei zu werten und ich sehe hier keine Spur von Service vorliegen, die mich animieren würde, ein zweites Mal dort etwas zu kaufen.

Hätte ich vorher gewusst, dass der Lieferbarkeitsstatus keine Gültigkeit besitzt, hätte ich mich umentschieden und andere Komponenten andernorts gekauft.

Sehr guter Service, sehr präzise Produktangaben und gute Lieferzeiten! Die Pakete sind sehr gut verpackt, schäden sind hier sogut wie unmöglich! Im allgemeinen ein sehr sehr guter Shop und auf jeden Fall weiter zu empfehlen! Bei Fragen per Telefon bekommt man schnell die Informationen.

Hallo, wir wollten vor Weihnachten noch gern eine neue Grafikkarte
und waren auf die 8800 GT aus, scheinbar super Angebote, aber nirgends
zu guten Preisen lieferbar.
Jetzt haben wir uns für den Hans und nicht das Hänschen entschieden und sind mit der Grafikkarte Zodac8800GTX super zufrieden. Das zu günstigem Preis, vernünftigen Versandkosten und alles noch vor Weihnachten.

Also dickes Lob an K&M.

Habe schon mehrfach bei K & M bestellt. Immer wieder, super schnelle Abwicklung, hervorragende Info bei Status der Bestellung. Bester IT-Online-Händler.

Hi,

bis jetzt habe ich zweimal bei K&M bestellt, NT und RAM.

Beide Sendungen wurden schnell geliefert und waren sehr gut verpackt.

Versand mail mit DHL Sendungsverfolgung, sehr gut.

Bestimmt nicht die letzten K&M Bestellungen.

Guten Rutsch !!

Leider gestalten sich die Reklamationen bei der Online-Bestellung wesentlich komplizierter als in den Filialen vor Ort. Nach 14.00 Uhr gehen die benötigten Retourenscheine nicht mehr bei K&M aus dem Haus. Genauso gestaltet es sich mit den Ersatzlieferungen. Auf diese Weise kann man durchaus ein oder zwei Tage verlieren, manchmal auch eine ganze Woche, je nach Kulanz des "Sachbearbeiters". Für Firmenkunden ist das mehr als übel - man ist auf schnellen Ersatz angewiesen. Der gesamte Reklamationsablauf ist eher ungünstig und gestaltet sich oft unnötig kompliziert!

Vorerst nicht wieder bei K&M.

In den Filialen kaufen oftmals "speziellere Käufer" die die Ware erst umfangreich testen und dann wieder zurückgeben. Es kommt so vor, dass man keine "wirkliche Neuware" mehr erhält, sondern diese "getesteten" Produkte - quasi gebrauchte Ware - was sehr leicht an den diversen Gebrauchsspuren zu erkennen ist (betrifft besonders Mainboards)!!!

Diese Dinge häufen sich in letzter Zeit merklich. Das ist nicht gut!

Zusatz:
Habe die Lieferzeit mit "gut" bewertet, da generell Bestellungen schnell ausgeliefert werden. Die Liefer- bzw. Bearbeitungszeit bei Reklamationen würde ich mit einer "Vier" bewerten.

30.12.2007, 03:42 Uhr - Editiert von shadowdancer, alte Version: hier

die eigentliche bestellung eines amd x2 3800+ "toledo"(!) per vorkasse lief relativ problemlos ab. der zahlungseingang war schnell vermerkt, die ware zügig ausgeliefert und das paket kam nach 2 tagen an.
der prozessor war gut verpackt, nur leider nicht der richtige. im gegensatz zur artikelbezeichnung war es ein "manchester". eine anfrage an den kundenservice verschlang über eine woche wartezeit, bis eine nichtssagende antwort eintraf.

im nachhinein musste ich leider feststellen, dass schon vor - und leider auch nach mir - kunden beim kauf ebendieses prozessors mit falscher ware beliefert wurden.
eine unverschämtheit, ware falsch bezeichnet zu lassen, obwohl es schon mehrere offensichtliche falschlieferungen gab..

Festplatte um 13 Uhr bestellt
Lieferstatus: ab Lager lieferbar
sofort bezahlt per PayPal

3 Stunden später: Lieferstatus der Bestellung: "bestellt"
Anruf bei K & M: leider ist die Festplatte nicht lieferbar
Liefertermin unbestimmt
wörtlich:
"da muss ein Kunde gerade vor Ihnen den ganzen Bestand aufgekauft haben"

Fazit: Bestellung storniert
nun bin ich mal gespannt, wie die Rückbuchung über PayPal funktioniert

wörtlich:
"da muss ein Kunde gerade vor Ihnen den ganzen Bestand aufgekauft haben"

Kannst Du das ausschließen?

Bei Norskt haben die ein interessantes System, da wird mehr oder weniger life angezeigt wieviel noch auf Lager liegt. Also 10+ und dann geht das Stückchenweise runter bis auf 1 und dann 0.
Beobachtet als ich vor Weihnachtehn 2007 eine GeForce 8800 kaufen wollte.

Bei Alternate zeigen die ebenfalls 10+ an oder sowas ähnliches, aber dadrunter eben nix mehr.

Normalerweise habe ich es nicht so eilig, aber bei der 8800 ging das wirklich um 20-30 Sekunden. Ich gucke, 10+ Stück, fange an mich bei denen anzumelden, und seh dann 7 Stück. Nach ich dann tatsächlich bestellt hatte, was wieder ein paar Mausklicks zuviel gewesen sind, waren es nur noch 2 Stück.

Transparenter Bestellvorgang mit professioneller Abwicklung wie immer.
Seit vielen Jahren gute Erfahrungen. Auch Rücksendescheine sind bei Lieferung gleich enthalten, was einen ggf. nötigen Umtausch beschleunigt.

Habe einen MP 830 von Canon bestellt, kurz nach Weihnachten. Trotz Vorkasse und Feiertage innerhalb von sieben Tagen auf meinem Schreibtisch. Das ist absolut Spitze. Empfehlenswert.

Ich bin schon seit einigen Jahren K&M-Kunde, nachdem der Shop früher zu den Günstigeren gehört hat gab es eine Zeit, da war es sowohl vom Service, als auch von den Preisen besser, einen Bogen um k&m zu machen. Dies hat sich Gott sei Dank geändert. Meine Bestellungen des letzten Jahres liefen problemlos, die Angaben über den Bestellvorgang könnten etwas informativer sein.
Einzig bei einer Warenrücksendung hatte ich leichte aber ärgerliche Probleme. Bis ich das Geld von einem originalverschweißtem Speicher zurück hatte verging mehr als ein Monat, ohne telefonische Nachfrage hätte das wohl auch etwas länger gedauert!

Ich habe mir vor mehr als sechs Monaten Speicher bei K&M Elektronik bestellt. Am 28.12. gab einer von den beiden Riegeln den Geist auf. Also am 29.12. eingesandt, heute kam die Lieferung mit dem neuen RAM. Ohne Murren, ohne Verzögerungen und bombensicher verpackt - so lob ich mir das. Einwandfrei.

Ursprünglich war der Lagerstand "in 3 Tagen Lieferbar". Das war ende November. Nun ist Anfang Januar immer noch weit und breit nicht zu sehen. Der Lagerstand war zwischenzeitlich nochmal auf "in 3 Tagen Lieferbar" um kurz darauf auf "länger als in zwei Wochen" zu wechseln. Der Status der Bestellung blieb dabei immer bei "bestellt".
Da der Preis inzwischen gestiegen ist vermute ich das andere Kunden welche zum neuen teureren Preis bestellt haben bevorzugt werden.

Solange die bestellten Teile am Lager sind ist alles klasse. Die Lieferung erfolgt prompt in ca. 2 Tagen. Gute Verfolgbarkeit der Lieferung via WEB.
Etwas ärgerlicher ist es, wenn aus 3 Tagen Lieferzeit 3 Wochen werden und eine komplette Bestellung (Teile für einen kompletten PC) in zwei oder mehr Lieferungen aufgeteilt werden; solange die Letzte Lieferung nicht da ist kann man nicht anfangen zu schrauben, die Teile werden inzwischen meißt auch billiger.
Telefonhotline war teilweise schlecht erreichbar, aber sehr hilfreich bei der Suche nach lieferbaren Teilen und hat die Bestellung dann sofort geändert.

Ich habe hier mein Weihnachts-PC bestellt.
leider waren Mainboard und Speicher inkompatibel.
Daraufhin habe ich beides zurückgeschickt und konnte den Service in anspruch nehmen. Die Mitarbeiter am Telefon waren immer freundlich und fast immer Kompetent. Die neue Ware leider mit etwas Verzögerung (Stromausfall, deshalb probleme beim Versand) zurückgeschickt. Aber Alles in Allem sehr überzeugend und ich würde jederzeit wieder hier kaufen!!

Hab jetzt schon einige Bestellungen bei K&M getätigt und war bis jetzt so gut wie immer zufrieden. Stornierungen bzw. Bestelländerungen werden sehr schnell wahrgenommen. Auch bei Gebrauch des Fernabsatzgesetztes verlief alles tadellos. Als Gutschrift wird ein Verrechnungsscheck ausgestellt.
Nur könnte die Produktauswahl der Sparte Wasserkühlung größer sein (wurde leider drastisch verringert). Da sollte sich K&M an Caseking, Aquatuning, etc. ein Beispiel nehmen. Aber ansonsten weiter so K&M!

Habe am 07.01.08 das Mainboard GA-X38-DS4 bestellt , bezahlt mit Vorkasse. Am 09.01 kam die Auslieferungbestätigung. Am 10.01 ist die Ware mit DHL angekommen.
Alles super gelaufen,problemlos und extrem schnelle Lieferung.
Das ganze dauerte nur 3 Tage !!!
Versandkosten für Vorkasse ist sehr fair.
Und alles bombensicher verpackt !!
DANKE

Habe bei K&M eine Festplatte bestellt und bin wirklich begeistert, wie schnell ich sie in den Händen halten durfte.

08.01. 11:00 Uhr:
Bestellung aufgegeben

08.01. 11:30 Uhr:
Überweisung per Überweisungsterminal

08.01. 12:15 Uhr:
Bestätigung des Geldeingangs

08.01. 16:45 Uhr:
Versandbestätigung mit Trakingcode

10.01. 11:00 Uhr:
Ware trifft bei mir ein!

Das sind genau 48 Stunden nach Bestellung.

Mein Dank gilt hier K&M, DHL und meiner Bank für die fixe Abwicklung.

Super schnelle Lieferungen, und das jedes mal, einfach klasse,
angaben zur Verfügbarkeit sind auch immer richtig, wenn das nur bei allen so wäre

Ich habe mir letztes Jahr Oktober PC Teile, für einen kompletten Rechner gekauft. Die Angaben der Lieferbarkeit waren korrekt. Der Bestellvorgang war super, und die Lieferung war komplett. Die Verpackung war auch gut. Nur der Versand per UPS ist ein Grauen, liegt aber an UPS selber. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich am Telefon, und es ging an der Hotline sehr fix (keine lange Wartezeit)zu. Ich hatte ein defektes Mainboard, die Reklamation ist einfach und schnell abgelaufen. Vorher angerufen was ich wie machen soll, und das Teil losgeschickt. Die Dauer der Reklamation war mit 2 Wochen auch in meinem ermessen top. Ich habe dann kurze Zeit später wieder kleinere Sachen bestellt, und habe sie per Vorkasse bezahlt, wollte sie aber dann doch nicht mehr. Ich habe angerufen die Stornierung war wieder einfach und ich hatte innerhalb von 2 Wochen mein Geld wieder.

Ich werde meine nächsten Teile auch wieder bei KM bestellen. Ist echt ein guter Onlineshop.

Und wieder mal verarsche!
Bei Geizhals steht bei der Grafikkarte Sapphire (Retail) HD3850 512MB 2xDVI/TV am 27.12.2007 in der Versandzentrale lagernd.
Hui denke ich mir schön günstig und eigentlich kann ja sonst gar kein anderer liefern - bestellste mal schnell.
Dann gehe ich auf den Herstellerlink, komme auch brav auf die karte und was steht dann da - BESTELLBAR....
3 Wochen später....Die Ware liegt ab 15.1.2008 4 Arbeitstage für Sie bereit.

Na super, wiedermal wird der Kunde verarscht weil der Shop eine Lagerware vorgaukelt aber im Endeffekt genausowenig liefern kann wie alle anderen!

Fazit: K&M Shop ist unmöglich und will seine potentiellen Kunden anscheinend schon vorher verarschen.

Wahnsinn!

Der Tower war nach 2 Tagen im Haus der Rest kam dann nach dem Wochenende. Extrem schneller Versand und sau gute Preise!

Habe ein Gehäuse, Arbeitspeicher, eine Soundkarte, Lautsprecher und ein Betriebssystem bestellt.

Wurde auf der Page alles als vorrätig angezeigt, was auch für den Großteil stimmte, abgesehen von dem Gehäuse, welches noch bestellt werden musste.

Ok, kann ja mal passieren.
Nun war alles da und alles wurde losgeschickt. In 3 Paketen.
1: Soundkarte, RAM, Betriebssystem
2: Lautsprecher
3: Gehäuse.

Nun sind Paket 1 und 2 da, 3 aber noch nicht.
Liegt aber wahrscheinlich eher an DHL als an K&M Elektronik.
(3 hinkt ein bißchen hinterher - über DHL Paketverfolgung überprüft)

Sonst sehr guter shop mit vorbildlichem Hotline Service und Preisen!

Weiter so!

Kundenberater unfähig eine Reklamation abzuwickeln.
Ewig lange Warteschleife am Tel und dann noch sehr unfreundlich...
Mein Tip:
Lieber bei einem teueren Anbieter bestellen und kein Stress nach dem Kauf!

vorsicht bei rma oder lieferschwierigkeiten! unfähige mitarbeiter im callcenter! man wird mit bewusst falschen aussagen abgewimmelt!!
ansonsten läuft der bestellvorgang ohne probleme...

........

Man kann wunderschön über http://www.kmelektronik.de/ den Bearbeitungsstatus verfolgen, nur leider ist der Aktualisierungsintervall 24 Std. (So habe ich den Eindruck - jedenfalls immer erst nächsten Tag ersichtlich ). So waren 3 von meinen Bestellungen laut Status schon "versandtfertig" und die anderen 3 "bestellt". Zwei Tage später waren plötzlich 5 Teile verpackt und losgeschickt und das letzte "bestellt"
Aber was soll ich denn mit den PCBauteilen ohne Arbeitsspeicher am Wochenende machen ???
Ich habe dort sofort angerufen und wurde wie immer promt und freundlich bedient, leider zu spät. So konnte mir man nicht schnell einen anderen RAM ins Paket schieben.
Man sagte mir, mein RAM käme in 3 Tagen zu K&M! Selbstverständlich habe ich telefonisch die Bestellung geändert. Ist alles gut verlaufen nur ich konnte am WE halt nicht basteln.

Fazit: Die Aktualisierung des Bestellstatus im WEB kann gern verbessert werden.
- Sehr guter Kundenservice

- gerne wieder...

Gruß
A.B.

Hab eine HD3850 bei K+M bestellt. Der Preis war super, der Bestellvorgang, die Geschwindigkeit des Versands und alles andere auch. Würde ich auf jeden Fall wieder kaufen.

eigentlich war ich mit dem shop sehr zufrieden, die preise lagen auf einem sehr angenehmen niveau und der eigentliche bestellvorgang ging auch sehr schnell vonstatten.
am dienstag abend per vorkasse bestellt und am freitag morgen traf bereits das packet ein. ich hatte ein asus mainboard und eine amd tray cpu bestellt. da die cpu tray war konnte man so über ihren zustand nicht viel sagen, sah aber in ordnung aus. der karton des mainboards wies dann schon kleinere blessuren auf, trotz weichem füllmaterials im paket. im asus-karton sah dann erst mal alles normal aus, original verschweißte tütten und die anleitungen, allerdings fehlte die schutzpappe über dem mainboard und es war auch nicht in der typischen asus-tüte verpackt, sondern in einer sehr neu aussehenden noname-tüte. beim auspacken musste ich dann feststellen, dass das gesamte mainboard mit starkem staub verschmutzt war, die spannungswandler waren unter den staubbrocken kaum noch zu erkennen, einige kondensatoren waren verbogen und der kühler auf der northbridge mit dem ati-logo(schon seit längerem ein amd-logo drauf) war stark zerkratzt.
man hat tatsächlich versucht, ein gebrauchtes teil als neuware zu versenden!
der umtausch ging dann innerhalb einer woche recht problemlos von statten.
auf meine schriftliche anfrage an k&m, wie es zu diesem sachbestand kommen konnte, wurde mir bis heute nicht geantwortet.

Hi Markyhh,

ich hab jetzt grade ein ähnliches Problem mit K&M...
Bei mir dreht es sich um ein Asus P5K was auch schon mal in einem anderen PC verbaut worden sein muss, da man deutlich Gebrauchsspuren an den Befestigungslöchern erkennen konnte.
Ist wirklich eine absolute Frechheit, dass man Geld für ein neues Board bezahlt und die einem gebrauchte Ware unterschieben wollen!!!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern es sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Hause machen mussten, in dem Ihnen anstelle von Neuware ein gebrauchter Artikel geliefert wurde.

Um den Sachverhalt hausintern nachvollziehen und ggf. vorhandene Missstände optimieren zu können würden wir Sie gerne darum bitten, sich unter der E-Mail Adresse "rma2@kmelektronik.de" mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

K&M Service

25.03.2008, 10:08 Uhr - Editiert von kmservice, alte Version: hier

Ich habe diesen netten Router über heise.de gefunden und auf der Homepage geguckt. 50, prima.

Daraufhin bin ich zum Laden gefahren, da wollten die dann plötzlich 60 haben.
Begründung: Das ist nur der Versandpreis.

Ich hatte vorher extra im Laden nachgefragt und mir den Preis bestätigen lassen, bevor ich hin gefahren bin.

Es gibt aber für den Ahnungslosen Käufer (fast) keine Möglichkeit den echten Preis zu erfahren.
Wenn man die Seite nämlich neu ansteuert, dann bekommt man wieder den Versandpreis.
Man muß entweder den Cookie löschen oder einen anderen "jungfräulichen" Browser nehmen, über den man den Router nicht bei heise.de gesucht hat.

Meiner Meinung nach eine bodenlose Unverschämtheit.
K&M rechnet einfach damit, das der Kunde es trotzdem kauft, weil er vielleicht einen langen Anfahrtsweg hatte...

K&M, nein danke.

Naja, steht auf der Geizhals Seite extra groß dabei, das der angezeigte Preis nur für den Einstieg von dieser Seite gilt. Filialpreise bekommt man auf diesem Wege gar nicht angezeigt. Dazu muss man die Geizhals Seite schliessen und die Shop-Seite neu öffnen, wirklich schwierig=).
Filialien und Versand müssen jeweils Ihr "eigenes" wirtschaftliches Ergebnis einfahren, von daher sind unterschiedliche Preise vollkommen nachvollziehbar. Wer vor Ort die Filialien aufsuchen möchte mit allem Service (vor allem sofortigen Umtausch oder Rückgabe) der muss dafür natürlich etwas mehr einkalkulieren als bei der Abwicklung über das Internet, spart sich dabei aber z.B. die Versandkosten und im z.B. Schadensfalle jede Menge Zeit und Nerven.
Wie man es macht bleibt natürlich jedem selbst überlassen, nur sollte man das Ganze erstmal durchblicken bevor man Kommentare dazu abgibt.

Alles klasse abgelaufen. Auch bei einem Austausch, auf Graund eines defekts, verlief auch alles bestens und ein sehr netter Kundenservice!

Wie üblich schnelle Abwicklung und Lieferung.
Zahlung mit GiroPay wäre eine feine Sache, PayPal-Zahlungen sind meiner Meinung nach durch die höheren Versandkosten uninteressant.

Also Erst einmal VIELEN DANK K&M das war seit langem einer der besten Serviceleistungen die ich gesehen habe.
Am Freitag um 10:00Uhr bestellt per Vorkasse, um 11:00Uhr überwiesen ( Geschäftskundenkonto) um 15:00Uhr Versandbestätigung und am Samstag war dann die Graka IceQ 3 bei mir, original verpackt und in einem Top Zustand!!!!!

Höchstnote, besser geht nicht

Diese Bewertung gilt nur für diese Bestellung
-am 21.12 07 ein Mainboard, Netzteil und Gehäuse bestellt.
-am 09.01.08 geliefert.
-wenn man die ganzen Feiertage und Wochenenden berücksichtigt
ist es o.k.
-das Mainboard wurde nicht wissentlich von meinem Sohn auch bestellt,
also meines zurück geschickt.
-der Verrechnungsscheck war innerhalb 5 Tage bei mir
-hat also alles gut geklappt.
-für mich ist der Shop empfehlenswert.
MfG Mahi06

Ich habe diverse Komponenten für den Aufbau eines neuen Rechners bestellt, 4 waren vorrätig, für 2 war eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen angegeben. Die vorrätigen Teile hatte ich 2 Tage später bei mir, die restlichen wurden - wie angekündigt - nach 5 Tagen (ohne zusätzliche Versandkosten) geliefert.

Ich war stets zeitnah und korrekt per email über den Lieferstatus informiert - ganz im Gegensatz zu anderen Händlern, bei denen ich in letzter Zeit bestellte.

Bei keiner der Komponenten war K&M "der billigste", aber stets nicht weit davon entfernt.

Schade fand ich, dass ich die Teile nicht in den K&M-Laden (hier ganz in der Nähe) zur Abholung liefern lassen konnte - die Ladenpreise sind auch signifikant höher. Auch schade, das Zahlung per Rechnung nicht möglich ist.

Ansonsten aber bin ich derzeit voll zufrieden.

Leider war 2x das gleiche von K&M gelieferte Artikel defekt.
Aber der gute Service von K&M hat diese innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurück genommen und umgehend einen Scheck über den Kaufpreis geschickt.

Negativ: Mir wurden obwohl 2x einen defekten Artikel von K&M erhalten die Versandkosten für die Bestellungen nicht erstattet!

Habe am 21.01 eine Grafikkarte Bestellt und per PayPal bezahlt, die Ware habe ich am 24.01 erhalten. Alles problemlos abgelaufen und ich würde auch wieder hier etwas bestellen. Vielen Dank!!!

Die Lagerbestandsanzeigen sind sehr unzuverlässig. Obwohl als lagernd deklariert, ist es mir schon mehrfach passiert, das nach einer Bestellung sich diese plötzlich auf bestellt/wird erwartet am... ändert. Ist mir auch unverständlich, warum Artikel die in der Versandzentrale nicht vorrätig sind aber in div. Filialen lt. Shopsystem im Regal liegen, nicht an den Besteller ausgeliefert werden.
Teillieferung gibt es scheinbar auch nicht. Im Shopsystem kann man Einzelkomponenten einer Bestellung auch leider nicht stornieren, um wenigstens den Rest der Gesamtlieferung zu bekommen.

Wieder einmal ist Ware angeblich in der Versandzentrale vorrätig, nach Zahlung dann wieder auf Status "Ware bestellt".
Anderes Teil war "Innerhalb 3 Tagen in der Versandzentrale" verfügbar und das dauert nun auch schon wieder länger ...

Und ich kaufe viel im "I-Net"!
Das, weil ich im Stuttgarter Shop sehr viel direkt einkaufe. Das allerdings nur, wenn die Laden-Preise nicht exorbitant von den Online-Werten abweichen, dann bestelle ich dort (oder woanders) online.
Die angegebene Verfügbarkeit (online wie für den Shop) ist m.E. sogar extrem zuverlässig. Käufe einer gewisen Größenordnung werden regelmäßig in Gutscheine für den Shop-Einkauf "umgewandelt". Klar, das soll der Kundenbindung dienen und ist kein Akt christlicher Nächstenliebe.
Reklamationen laufen äußerst kulant und zuvorkommend ab, auch dabei - und wenn man extrem lange auf eine Bestellung warten musste - "erbt" man einen Gutschein als "Schmerzensgeld".
Versand und Statusmitteilungen sind einwandfrei, auch wenn K&M den Kartonshredder-Auswurf als Polsterung entsorgt. Die Vorkassengutschrift ist nicht extrem schnell, das dürfte aber an der "Provinzbank" liegen.
Beim Webauftritt fehlt mir die Möglichkeit, den Artikel zu "bookmarken".
Wenn auch alles im Kommerzleben "Mischkalkulation" ist, K&M tut den Filialen keinen Dienst, wenn dortige Preise zu stark von den Online-Preisen nach oben abweichen.
Insgesamt absolut seriös, bemüht und bis in die RMA reell!

Ich habe bei K&M schon häufiger bestellt und wurde bisher immer gut bedient. Einzig zu bemängeln habe ich das wenn man ein Artikel zurück gibt, die Bearbeitung ca. 1,5-2 Wochen dauert und es dann nur ein Scheck gibt. Eine Überweisung würde ich persönlich bevorzugen. Was aber lobenswert zu erwähnen ist das auch die Hinsendekosten (von K&M zum Kunden) mit erstattet wird (wann natürlich die komplette Bestellung zurück gegeben wird). Leider ist dies heutzutage kein Standard (z.b. Aquatuning.de ist nicht so kulant)

Ich habe am 06.02. eine MSI (Retail) RX3870 T2D512E OC und ein 500W be quiet! Straight Power bestellt und geld direkt überwiesen. Beide artikel waren auf lager und wurden für mich bis zum geldeingang reserviert. Am 08.02. dann bestätigung über geldeingang erhalten. wenig später dann die versand bestätigung. am 09.02. ware erhalten. hatte gleichzeitig noch bei mindfactory und comtech artikel bestellt. k&m elektronik war der schnellste.

Habe am 04.02. Grafikkarte, Netzteil, Adapter bestellt und sofort Online Vorkasse bezahlt.Lieferstatus im Online-Shop 3-4 TAGE.
Am 06.02 wurde der Zahlungseingang bestätigt und zugleich die Lieferzeit im Online-Shop bei den Artikeln auf 3-4 WOCHEN geändert.

Habe folgende Anfrage geschickt:
Nun schreiben Sie auf Ihrer Homepage Lieferzeit >>> 3-4 WOCHEN <<<
Das ist bestimmt ein Fehler ? Sonst hätte ich die Ware nicht bestellt.
Solange werde ich nicht warten wenn ich schon per Vorkasse bezahlt habe.
Bitte um Mitteilung des Versandtermine bzw eines Alternativ Artikels.

Antwort:
vielen Dank für Ihre E-Mail, leider ist das Produkt zur Zeit nicht vorrätig. Wir erwarten das bestellte Produkt *TRÖT*sichtlich Ende Februar wieder.

Diese Antwort hätte man sich sparen können und ich betrachte dies als Beleidigung. Das die Ware erst in 3-4 Wochen kommt weiß ich selbst sonst hätte ich ja keine Anfrage geschickt. Alternativartikel wurde auch keiner angeboten. Wollen scheinbar nichts verkaufen.

Schade, war schon ewig Kunde bei K&M, aber so eine Dreistigkeit kenne ich nur von noname Shops. Mal schaun wie es weitergeht.

EDIT 1:
Am 18.02 wurde der Preis für die Grafikkarte gesenkt. Na toll, jetzt zahle ich nicht nur Vorkasse und warte ewig, sondern habe auch noch mehr bezahlt als den aktuellen Preis. Ich Wiederrufe jetzt meine Bestellung und kaufe woanderst. Kein Bock mehr auf K&M

Mal schaun wie lange ich auf mein Geld warten muß ?

EDIT 2:
Nachdem ich die Grafikkarte am 18.02. bei K&M storniert habe, habe ich bei Alternate am 18.02 um 22uhr eine 3850/512MB bestellt. Jetzt ist der 20.02 um 12uhr und die Karte ist bereits geliefert und eingebaut. Auf die beiden Teile von K&M warte ich immer noch. Totlach* - wie dumm muß eine Firma sein einem Kunden keinen Alternativ-Artikel anzubieten wenn er danach fragt ? (kopfschüttel)

20.02.2008, 22:42 Uhr - Editiert von Berwas, alte Version: hier

Hab die Razer Deathadder und nen RAM Riegel von OCZ bestellt.
Beides war laut Webshop verfügbar!
Gleich bestellt und dann ging die Warterei los -.-
Der Ram-Riegel war zwar in Mannheim verfügbar - aber bei Ladenabholung kostet das Teil gleich mal 30 Euro mehr. Das verstehe wer will..

Meine 5 E-Mails wurden nach 2 Wochen alle aufeinmal beantwortet, obwohl in jeder das selbe drin stand - Nämlich, dass mein Paket verschickt wurde. Toll warum bekomm ich erst ne Antwort auf meine Fragen, wenn das Paket verschickt wird...

Asus Eee PC war laut Webseite angeblich kurzfristig lieferbar, also habe ich bestellt und überwiesen. Dann nach 1 Woche war das Produkt plötzlich ausverkauft und ich sollte auf die nächste Lieferung warten. Zuviele Vorbestellungen in den einzelnen Shops vor Ort hätten sie angeblich im System nicht sehen können und die hätten Priorität gehabt und seien zuerst beliefert worden.

Habe am 28,01,08 eine sata 2,5 Festplatte am KM bestellet und geld direkt überwiesen.2. Tag später dann bestätigung über geldeingang erhalten und die versand bestätigen. super schnell Versand erhalte die Ware in 3. Tag.
Leide die Festplatte ist nicht in OVP, geöffnete und gebrauchte Ware als neu Ware wieder zu verkaufen. Die gebrauchte Spur kann einfach in der Festplatte vermerken.
Rückruf von Reklamation ist fast nicht möglich. bis Heute noch nicht Rückerstattung bekommen.

25.03.2008, 10:08 Uhr - Editiert von kmservice, alte Version: hier

Ich habe 4 gegenstände bei KM bestellt (case, netzteil, silent kit, gamepad). Nach drei tagen kriegte ich die nachricht das das case erst ende des monats lieferbar ist (war mit 6 tagen lieferzeit ausgezeichnet). Also habe ich das Case stonniert als auch die andere ware die nicht vorrätig war (Silent Kit - war als grün gekennzeichnet im shop). In der selben e-mail bat ich KM mir doch die zwei gegenstände die sie auf lager habe zu schicken (netzteil, gamepad).

Nach dem wochenende rief ich bei KM an um sicherzugehen das das netzteil auch wirklich verschickt worden ist, da ich mir mittlerweile ein case vorrort gekauft habe und nun auf das dringend benötigte Netzteil wartete. Die Servicehotline teilte mir mit das alles verschickt wurde, da das case mittlerweile doch geliefert wurde, nur das Silent Kit würde kostenfrei nachgeliefert werden. Obwohl ich stonniert habe sah ich darin kein problem, da ich noch einen weiteren rechner zusammenbaue wollte, aber trotzdem habe ich durch die Falschaussage der e-mail über das lieferdatum finanziellen verlust gemacht, da das case hier vorrort teurer ist.

Eigentlich sollte somit alles im grünen seien, wenn ich nicht am selben abend noch eine e-mail erhielt, das nun das case versendet worden ist, jedoch nur das case weder netzteil und gamepad. Nun wie soll man das verstehen, ich kriege die ware die ich stonnierte, und die ware um die ich dringend gebeten habe wird hinten angestellt und nun als bestellt gekennzeichnet.

Wenn man Komponenten schnell haben will und informationen über die verfügbarkeit von waren trauen will dann sollte man diesen shop meiden. Es weiss eine hand nicht was die andere tut, und wenn sie es doch tut dann macht es was anderes und braucht sehr viel zeit dafür.

Meine Erfahrungen mit K&M sind durchweg gut. Trotz Vorabüberweisung sehr schnelle Lieferung, per Mail stets zeitnahe und aussagekräftige Infos über den Status der Bestellung, vergleichsweise niedere Versandkosten, versiegelte Originalware, ordentlich verpackt.

Also bisher kein Grund zur Klage!

Die Produktangaben im Shop sind teilweise falsch. Aber macht ja nix - es wird ja im Kleingedruckten drauf hingewiesen, das man dafür keine Verantwortung übernimmt.
Kulanz? Was ist das? Kennen wir bei K&M nicht. (zumindest nicht in der Filiale Augsburg) Da sind wir doch lieber etwas überheblich - kommt doch viel besser.
Und wenn einem der falsch beschriebene Artikel nicht passt, soll man den doch gefälligst bei E-Bay fürn Appel und ein Ei verhökern. Ist doch nicht unser(K&M) sauer verdientes Geld.
Fachberatung? Es gibt sicher bei K&M Mitarbeiter die das können. Leider hab ich keinen erwischt. Die Beratung beschränkte sich auf das Ablesen der K&M eigenen Verkaufstexte im Computer.

Übigens - es geht um eine Palit 8800GT Grafikkarte. Ich ging in den Laden und wollte eine leise und leistungsfähige Grafikkarte. Bekommen hab ich einen startenden Düsenjet für den Heimgebrauch. Der Lüfter dreht auf 100%, und läßt sich davon auch nicht abbringen.

Meine Mails an den freundlichen und kompetenten Kundenservice
bliebe unbeantwortet

Aber Schluß jetzt - sonst fang ich noch an mich aufzuregen und werde unsachlich...

das ist doch eine Bewertung zum Laden und wie so üblich hat man beim kauf im laden KEIN Rückgaberecht, das ist deren Sache und ein privileg sollten sie es tun.
Hättest du lieber mal online geguckt und dann bestellt.
Aber man lernt nie aus

Viel erfolg noch, vielleicht hilft dir das speedfan tool.

Ich kann die hier dargestellten Probleme nicht bestätigen. K&M hat einen Tag nach Überweisung den Geldeingang verzeichnet und mich darüber per Email informiert. Obwohl der Artikel hier bei heise.de als "nicht lieferbar" gekennzeichne war, folgte einige Stunden später eine Mail die mir den bevorstehenden Versandausgang mittteilte. Bereits am nächten Tag war die Ware hier. Alles in allem 2-3 Werktage über das Wochenende.

Sehr gute Bestellungsabwicklung, schnelle Lieferzeiten mit sehr guter Verfolgungsmöglichkeit,etwas große Verpackung für kleines Gerät (großer Karton für kleinen USB Stick

TV-Karte als lagernd gemeldet, bestellt (und noch ein Frontpanel).
Bestellbestätigung erhalten, Vorkasse überwiesen, Karte immer noch lagernd.
Nach 5 Tagen Email: "Betrag erhalten, Artikel wird nun für Sie bestellt (!)"
Irgendwie frustig. Die AGB machen mir klar, dass meine Bestellung bindend ist und ich bezahlen muss. Warum reserviert der Händler meinen Artikel dann nicht zum _Bestellzeitpunkt_?

Egal, nach 5 Wochen (beinahe) gutes Ende. Lieferung kommt. Der 2. Artikel entspricht leider ganz und gar nicht der Webshopbeschreibung.
Reklamation, nach ~36 Stunden kommt Antwort "5 Euro Gutschrift". Rücküberweisung folgt wenige Tage später.

Danke K&M!

Bei meiner Erstbestellung lief vieles schief - aber K&M hat das recht ordentlich hingekriegt und ich werde dort sicher wieder kaufen!

Hallo,

ich habe mir gestern etwas reservieren lassen und wollte es mir dann heute abend abholen. Nachdem ich mich durch den Berliner Verkehr, der durch den BVG Streik erschwert wurde, gekämpft hatte und endlich in der Filiale ankam, wurde mir gesagt, dass von mir reservierte Produkt wäre nicht verfügbar (obwohl mir den abend vorher gesagt wurde, es sei noch 1. verfügbar).

1std. Verkehrskampf und Anstrengungen umsonst. Vielen Dank für den heutigen Abend!

Bestellvorgang war angenehm und schnell. Bestellung, Vorkasse und Lieferung, alles innerhalb von 4 Tagen.

Der Preis ist für Online-Besteller auch super. Das Produkt läuft einwandfrei.

ABER, die Ware war bereits ausgepackt gewesen, also keine Einschweißfolie um der Verpackung, was aber nicht soweit schlimm wäre. Beim Auspacken ist mir dann die angerissene Anti-Statik-Folie um das Produkt sowie schlechte "Wieder-Verpackung" aufgefallen. Dies war dann doch ein Hinweis darauf das die Karte schon mal ausgepackt war. Ob sie in Benutzung war konnte ich soweit nicht erkennen. Weiterhin war die Treiber-CD auch schon mal ausgepackt worden, Fingerabdrücke.

Na gut, Produkt läuft wie zu erwünschen.

Wobei das nicht das erste mal ist das ich meine Produkt NICHT selber komplett auspacken durfte, welches ich bei KM-Elektronik erworben hatte.

Was ich dann aber nicht OK fand, ist, dass die meine Bewertung nicht übernommen haben. Diese war sogar noch positiver ausgefallen wie diese.

Fazit: schnell und preisgünstig (Online-Versand), man sollte das Produkt aber genau überprüfen.

Ich habe mir ein komplett neues PC-System zusammengebaut und den größten Teil bei K&M bestellt. Zum Ablauf: Bestellt - überwiesen - kein großes Ding. Erst stand in meiner Bestelliste, alle Produkte (bis auf die GraKa die 9! tage lieferzeit hatte) wurden für mich reserviert. Einen Tag später aber: Gehäuse, Netzteil, Lüfter, Mainboard wurden erst für mich bestellt, was gute 3-4 tage lieferzeit hatte. Der Versand von K&M bis vor die Haustür ging aber relativ flott =)
Alle Produkte waren original verpackt, weder beschädigt noch fehlten irgendwelche Schrauben etc.
Im großen und Ganzem ein guter Online-Shop

das frage ich mich nachdem ich einen DVD-Brenner GSA-4167B bestellt habe:

geliefert wurde ein über 3 Jahre altes, mit deutlichen Gebrauchsspuren versehenes Gerät, als Neugerät.

danach musste ich auch noch der Rückerstattung der Versandkosten hinterher laufen !

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern es sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Hause machen mussten.

Um den Sachverhalt hausintern nachvollziehen zu können würden wir Sie gerne darum bitten, sich unter der E-Mail Adresse "rma2@kmelektronik.de" mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

K&M Service

25.03.2008, 10:08 Uhr - Editiert von kmservice, alte Version: hier

Habe 2 SD-Karten und DVD-Rohlinge bestellt. Die Angaben im Shop zur Verfügbarkeit waren korrekt und die Lieferung ging sehr schnell. Informationen zum Bestellvorgang kamen regelmäßig per Email. Die Ware war sehr gut verpackt. Insgesamt habe ich bisher nur sehr gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Kann man nur empfehlen.

Der Einkauf war wie immer unkompliziert. Man wird mit Statusmails auf dem laufenden gehalten. Sehr kurze Lieferzeit (Donnerstag abend bestellt, Montag Mittag da, bei Vorkasse). Verpackung Top, trotz niedriger Versandkosten gegenüber anderen Shops.

Habe mir hier ein A-DATA Speicher-Kit gekauft, und alles ist bestens gelaufen, schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt und günstige Versandkosten. Was will man mehr, kann ich nur weiterempfehlen.

Habe mir in der Essener Filiale Speicher gekauft. Leider passten die nicht auf mein Board. Habe das aber erst nach dem Entsiegeln der Verpackung bemerkt. Sofort zwecks Umtausch in den Shop. Antwort des Filialleiters: Generell kein Umtausch von nicht mehr versiegelten Speichermodulen möglich. Kein Überprüfen, keine Kulanz. Kein Hinweis auf der Rechnung aufgedruckt das ohne Verpackungssiegel kein Umtausch möglich ist(wie bspw.bei Atelco). Finde ich das Allerletzte!!!

Bei einem anderen Filialhändler (http://www.serhend.de ) neue Speicherbausteine gekauft - Umtausch kein Problem, auch wenn die RAMs verbaut wurden. Innerhalb von 7 Tagen nach Funktionstest nimmt der Händler alles zurück.

Im Onlineshop Ware bestellt, per PayPal bezahlt. Nach kurzer Zeit bemerkt, dass es eine Filiale in unserer Stadt gibt. Also Bestellung storniert (nach weniger als 3 Stunden). Gedacht, damit sei alles erledigt. Nach 8 Tagen erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung - siehe da die Belastung von K&M taucht auf. Die Hotline angerufen, Hinweis ich solle mich bei der Buchhaltung melden, die würden alles rück abwickeln. Habe den Eindruck, dass nichts passiert wäre, wenn ich mich nicht nochmals telefonisch gemeldet hätte. Fazit: knapp 400,- Euro sind erst mal irgendwo im Nirvana zwischen PayPal - Visa und K&M. Gehe mal davon aus, dass ich ca. 6 Wochen nach dem übereilten Bestellvorgang mein Geld wiederhabe. Stelle mir vor, dass andere Läden derartige Stornierungen deutlich smarter abwickeln.

Negativ:
Lieferzeit auf der Internetseite stimmt nicht. Es wurden 4 Tage genannt und ist bisher bei > 14 Tagen.
Keine Online Lieferstatusabfrage
Der Versand erfolgte ohne vorherige Information, dass dieses Teil fehlen würde.
Die Einzelpreise werden auf der Lieferbestätigung nicht aufgeführt, sondern nur die Anzahl der Teile und ein Gesamtpreis
Die Anfrage auf einen Service zum Zusammenbau gegen Aufpreis wurde nicht nicht beantwortet, sondern nur kommentiert, dass bei den Preisen der Service nicht vorhanden ist.
Die Installation der im Shop gekaufte Dämmmatten wurde, abweichend von der Bedienungsanleitung, erklärt.
Der Produktkonfigurator hat keine Plausibiltätsprüfung wie z.B. bei Alternate
Beim Vor- und Zurückspringen in den Seiten muss immer wieder zum Produkt gescrollt werden. Ist in anderen Shops besser gelöst (Alternate)
Die vorkonfigurierten Systeme lassen nur wenige Möglichkeiten zur persönlichen Anpassung.
Positiv: Nach dem Versand erfolgte die Lieferung am Folgetag, leider nur unvollständig und daher nutzlos.
Umfangreiche Produktauswahl
Die jeweils 3 Produktvorschläge sind sehr hilfreich und gut gewählt.
Onlinepreise sind niedrig
Retoureschein ist direkt in der Lieferung enthalten

Habe 5 BD-R bestellt, lt. Verfügbarkeitsanzeige hier und im Shop des Händlers sofort lieferbar.

Kaufpreis überwiesen, danach kam die Mail, daß der Artikel nicht in ausreichender Menge (ich habe 5 nicht 500 bestellt...) verfügbar wäre.

Lieferung wurde dann nach 2 Beschwerdemails für Ende März avisiert.

Die ganze Zeit über war die Verfügbarkeit unverändert auf lieferbar.
Dann kam auf einmal die Versandbestätigung und einen Tag später hatte ich die Ware in Händen.

Fazit: Das Warenwirtschaftssystem des Händlers scheint stark verbesserungsfähig, um es mal freundlich auszudrücken. Eigentlich schade, da die Preise OK sind und die Lieferzeit trotz der Hakeleien insgesamt ok war.

Bestellung am 5.3., Zahlungseingang am 6.3., erst am 8.3. auf einmal angeblich keine ausreichende Menge verfügbar, und am 11.3. nach 2 Beschwerden dann auf einmal der Versand.

Vorweg: Die Bestellung lief absolut reibungslos. Leider ging die georderte CF Karte bereits nach ein paar Stunden gleich wieder kaputt - wofür K&M natürlich nicht viel kann. Mit dem dem Artikel beigefügten Retouren-Aufklber zur Post gebracht, erhielt ich nach ca. 7 Tagen (und einer Nörgel-Mail) Ersatz.

Der Bestellverlauf ist meiner Erfahrung nach so absolut nicht zu beanstanden.

Störend ist, dass die via Heise angebotenen Artikel zum Sonderpreis nicht in einem Ladengeschäft abgeholt werden können.

Ebenfalls Nachholbedarf hat K&M m.E. bei der Präsentation im Web: Sehr schön ausführliche Produktbeschreibungen (teilweise findet man diese Infos beim Hersteller erst nach langem Suchen) aber alles total unübersichtlich aufbereitet.

Ich habe zwei 550W Tronje Lüfter bestellt. Leider konnte ich bis jetzt nur einen ausprobieren. Aber der bereits eingebaute läuft SUPER. Die Kabel sind ordentlich getrennt und es gibt genug Stecker für alle Geräte.
Obwohl ich es schade finde, dass ein Versand per Rechnung nicht angeboten wurde, hat der Versand super geklappt. Nachdem der Betrag überwiesen wurde, kamen die Lüfter per "Blitzversand" an. Nur zur Empfehlen, wenn man es eilig hat. Vielen Dank.

Ich bin über den Service der Firma K&M-Elektronik sehr enttäuscht :
1.) weil der Versand bei Vorkasse 8 Tage dauert. Davon entfallen 6 Tage auf die Zeit nach Eingang des Geldes auf dem K&M-Konto !!

2.) eine Anfrage auf zusätzliche Lieferung von Teilen mit gleicher Post wurde erst nach 4 Tagen , als das *TRÖT* endlich abgeschickt worden war, negativ beantwortet.

3.) in der mitgeschickten Rechnung wurde behauptet, daß ein Retourenaufkleber beigefügt wurde. Dies war nicht so. Bei einem Anruf in der Versandzentrale der Fa. K&M wurde mir zugesagt, einen Retourenaufkleber zuzuschicken. Diesen habe ich jetzt nach 3 Wochen immer noch nicht.
Also:
sollte man wirklich einen Artikel innerhalb der 14tägigen kostenlosen Rückgabefrist zurückgeben wollen, dann ist man bei diese Firma schlecht dran. Gerade bei Online-Bestellungen ist diese Möglichkeit sehr wichtig.
Ich werde bei diese Firma nicht wieder bestellen !!!!

Ich habe von KM eine Seagate ST3250410AS bekommen, bei der das schon mal geöffnete Hersteller-Siegel geschickt mit dem gelben KM-Siegel überklebt war. Die Platte war gebraucht und lief nicht an.
Im Tausch habe ich von KM eine Seagate OEM-Platte bekommen, für die die Herstellergarantie von 5 Jahren nicht gilt. Inzwischen habe ich mein Geld zurück, den ganzen Aufwand ersetzt einem natürlich keiner.
Da ich sowas vor 2 Jahren schon mal mit einem ASUS-Mainborad von KM hatte bin ich von denen endgültig geheilt!

Ich kann nur jedem empfehlen sich "neue" Artikel von KM genau auf Gebrauchsspuren wie Staub, Fingerabdrücke oder Kratzer von Schrauben zu prüfen und wenn möglich auch gleich nach der Herstellergarantie im Internet zu schauen.

Lieferung erfolgte in einem überdimensioniertem Paket mit geschreddertem Karton als Federung - hat mir das Wohnzimmer versaut!
Bei Reklamationen von "Onlineshop - Ware" ist eine Rückgabe in einer K&M Filiale nicht möglich.
In den Filialen ist der Preis nicht verhandelbar - den Samsung 226BW habe ich sogar beim Mediamarkt nach kurzem Gespräch ca 15 billiger als bei K&M bekommen können. (Letztendlich bei Atelco gekauft, da ich ihn vorher direkt testen konnte)

K&M? Ich bestelle demnächst woanders.

Hallo, habe zum ersten Mal bestellt, die Kaufabwicklung war einfach toll, die Karte kam 100% in Ordnung in 2 Täge !
Kann jemandem empfehlen . Weiter so!

Habe letzte Woche Mittwoch (Nacht) ein G.Skill-Speicherkit zum Abholen in München bestellt. Die Verfügbarkeit wurde mit "Verfügbar im Versandlager" angeben und die Lieferzeit mit 3-4 Tagen.
Die Bestellung war einfach und übersichtlich abzuwickeln, Kosten waren sehr transparent (leider bekommt man die Versandpreise bei Geizhals nicht bei Abholung - das habe ich allerdings erst bei der Bestellung gemerkt, als das entsprechende Versandart-Feld nicht anwählbar war).
Nach der Bestellung ging es allerdings los - eine Bestätigung kam etwa nach 5 Stunden (Bestellt gegen Mitternacht - Bestelleingang wurde gegen 5 Uhr empfangen). Danach tat sich beim Online verfügbaren Status gar nichts. Auch am übernächsten Tag änderte sich immer noch nichts - es hieß immer ominös "ab Lager" hinter dem Artikel. Eine Benachrichtigung oder eine Auftragsannahme kam nicht.
Ein Anruf nach zwei Tagen ergab - ja die Bestellung sei in Bearbeitung - mein Artikel werde gerade verpackt (das war am Donnerstag) - er sei voraussichtlich am Montag im Laden bereit.
Montag Mittag gab es immer noch keine Benachrichtigung und der Online-Status war auch unverändert. Ein erneuter Anruf ergab - ja der Artikel sei angekommen und könne abgeholt werden.
Das tat ich dann auch am Abend und konnte in der Tat den Speicher auch wie angekündigt käuflich erwerben

Die Benachrichtigung per Mail kam dann etwa gegen 17 Uhr am Montag Nachmittag.

Summa Summarum - die Lieferangaben und -Zeiten waren durchweg ziemlich korrekt. Aber bei der Benachrichtigung haperte es bei der Versandart "Abholung" doch ganz erheblich.
Die Webseite gefiel mir ziemlich gut - man findet relativ leicht alles - der Bestellstatus ist sehr gut erreichbar - und man kann anscheinend die Bestellung auch Online gleich stornieren - jedenfalls sah die Option "Papierkorb" beim Status so aus.
Ich hatte letztendlich keinen wirklichen Grund zur Klage - nur für Ungeduldige und von diversen angeblich verfügbaren Intel-Prozessoren Gebrannten ist die Benachrichtigung nichts. Ich war sehr nervös nach wochenlangem Waten auf meinen E8400er-Prozessor und hätte am Ende doch vielleicht mehr Online bestellt als ohnehin 4 Tage auf eine Ladenabholung zu warten.
Die Verfügbarkeit der Artikel, die mich interessierten war leider auch bei K&M nicht besonders gut - es gibt ein riesiges Angebot - verfügbar ist es allerdings nur in knappen Mengen, sodaß ich längst nicht alles dort besorgt habe, sondern lieber in anderen Läden verfügbares gewählt habe.

Hallo,
hatte 2x XFX 8800 GTX und Coolermaster 850W Realpower Pro bestellt. Sehr schnelle Lieferung (Versandkostenfrei!!) innerhalb von 2 Tagen, inkl. Verfolgung mit Paket ID. Verpackung war das einzige Manko: kleingeschnipselte Kartonreste als Füllmaterial. Der "Staub" hat seinen Weg bis in die Verpackung gefunden.
GraKa super, Netzteil tot!! Da hatte ich wohl das Montagsmodell erwischt. Telefonat mit Kundenservice (das war wirklich mal SERVICE!!!!!!!) Rücksendung, und 3 Tage später Ersatz.
Eine super Leistung und Betreuung seitens K&M - Coolermaster hinterlässt einen eher durchwachsenen Eindruck. Netzteil läuft aber anstandslos seitdem. Sehr leise, sehr viel Power!!
Danke an K&M!!

Wie immer: Korrekte Verfügbarkeit bei bestellten Artikeln und vor allem eine sehr schnelle Lieferung. Einige Shops bekommen es nicht immer hin, am Tag des Geldeingangs zu versenden - bei K&M funktioniert das jedoch jedes mal reibungslos.

Ein aus einer alten Bestellung stammender Reklamationsfall wurde vor einigen Wochen ebenfalls zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt (nach Überprüfung erfolgte der Tausch gegen ein höherwertiges Produkt).

Vielen Dank - bei K&M bestelle ich immer wieder gern

Rundum zufrieden. Kannte den Service der Ladengeschäfte schon aus Berlin.

Bin jetzt hinter die ordentlichen Preisunterschiede bei Einstieg über Geizhals gekommen und spare noch mehr. Schade jedoch verständlich ist die dann fehlende Versandoption "Abholung in einer Filiale". Die direkte Beratung fehlt somit, fällt dann wohl dem Preis zum Opfer.

Eines vorweg - Ich bin und war schon immer mit diesem Shop sehr zufrieden - Empfehle ihn auch jedem weiter , der mich fragt...

.... Bestellung im Shop - Board,CPU,RAM Graka u. Lüfter...

lt. Shopinfo alles an Lager ! - also bestellt...
... kurze zeit ..vorbildlich ne mail das der Auftrag angenommen wurde
...

1 Tag später Versandinfo : Paket auf dem Weg...

Ich freu mich schon.... doch als ich auspacke... nanu da fehlt doch was ! .... Graka nicht dabei...sowie RAM....

toll...
naja ne woch später war dann auch alles da...mit nachlieferung...
schade das die shop infos über die Lieferzeit nicht stimmten...

Greetz
Phase

Bis jetzt lief alles glatt bei K&M. Ich hab insgesamt über die Zeit Waren im Wert von >1000 Euro bestellt und hatte nie Probleme mit Lieferung & Co. Einmal kam eine HDD defekt an, aber RMA hat problemlos geklappt.

Mein Kauferlebnis: Beim gewünschten Artikel war K&M der zweitgünstigste Anbieter im Preis, inkl. Versand sogar der Preiswerteste. Die Lieferbarkeit des Artikels schwankte auf der Geizhals-Seite ständig zwischen "sofort lieferbar" und "wird erwartet am...". Ich hatte das Glück, daß der Speicher gerade zum Zeitpunkt der Preis-Talsohle bei K&M lieferbar war, und diese Lieferbarkeit stimmte sowohl auf der Geizhals- als auch K&M-Shop-Seite mit der Realität überein, denn zwei Tage später (hatte sofort per Vk bezahlt) hatte ich die bestellte Ware zuhause!
Sehr gut verpackt, einwandfreie Rechnung, Ware exakt wie bestellt, alles prima.
Mein Fazit: Perfekt.

Nach bereits ca. 10 Bestellungen habe ich ein sehr positives Bild von K&M. Die Lieferzeiten stimmen und die Ware wird auch für einen reserviert und nicht bei Vorkasse an jemand anderen ausgeliefert, sodass man tagelang auf die Neulieferung wartet.

laufen extrem schnell ab, jedem Paket liegt ein Retourenaufkleber zur kostenlosen Reklamation bei.
Der Ersatz für einen von mir per Paket reklamierten Speicher traf 2 Tage nach Paketversand ein! Schneller gehts nicht, also ein dickes Lob an K&M.

Einzig das Sortiment könnte noch verbessert werden, einige Produkte die es z.B bei Alternate gibt sucht man bei K&M vergebens.
Die Preise stimmen bei Einstieg über Geizhals ebenfalls.

Weiter so K&M!

Man kann den anderen Bewertungen nur zustimmen. Der Shop ist Top. Schnelle Lieferung. Aber bei Nachnahmen heutzutage auch nicht anders zu erwarten. Allerdings muss man bei der "Versand-Lager-Abteilung" mal ein kleinen Abstrich machen. Ich hatte letzte Woche Mushkin-Speicher bestellt. MushkinŽs werden ja zum größten Teil ja in einer schicken "DVD-Hülle mit Pappschuber" verkauft. Die Hülle war bei mir beschädigt (unten in der Ecke gebrochen und eingerissen - grad auch da in der Ecke wo der Ram drin liegt) und der Pappschuber staubig und dreckig.
Der Ram selbst sieht im Gegensatz zur eigenen Verpackung neuwertig aus. Ich denke er wird in Ordnung sein,konnte ihn aber nicht testen,da einige andere Komponenten noch für den neuen PC fehlen.
Als Verpackungsmaterial im Karton wurde ein alter Versandkarton (denke mal aus einer Retoure,etc..)benutzt. Er war geschreddert aber noch so gut erhalten,das ich noch auf einem Aufkleber sehen konnte,dass Herr J aus L von Firma SOUNDSO mal was bestellt hatte. Nicht so ganz ideal als Füllmittel,da es irgendwie staubt und fusselt. Abgesehen davon könnte man alte Kartons diskreter entsorgen.
Naja,erstmal genug mit nörgeln. Ist ja sonst alles super gelaufen.

Aber über den Zustand der Speicherverpackung war ich dennoch erschrocken!

Noch als Zusatz: Der Speicher war noch extra in einer Hülle aus Luftposterfolie verpackt,so dass man davon ausgehen kann,das die Beschädigungen,Schmutz etc. nicht vom Versand selbst stammen. Hätte ich den Ram so im Laden bekommen,hätte ich ein anderen verlangt oder ich wär woanders hingegangen

22.04.2008, 11:35 Uhr - Editiert von mitvielliebe2007, alte Version: hier

Samstag 2x 2048 MB MDT Ram bestellt und schon gestern abend (Dienstag) nach dem gesrigen (Montag) Geldeingang angekommen!

So muss, ein netter Kundenservice bei der KundenHotline ist ebenfalls gegeben und bei den Preisen gibts auch nichts zu meckern!

Bei K&M werde ich jetzt öfter kaufen!

Nur zu empfehlen!

Gruss

Mittwoch um 0:45h bestellt und überwiesen -- und 11 Stunden später war das Paket schon unterwegs zu mir. Fantastisch!

Es sei denn, es gibt eine andere Beschreibung für einen Shop, der

1. ab Überweisung (Sparkasse zu Sparkasse) nicht mal zwei Stunden für die Verbuchung eines Zahlungseingangs braucht

2. den bestellten Artikel zwei Stunden nach Geldeingang wirklich auf den Weg schickt

3. und es damit schafft, dass ein bestellter Artikel am nächsten Tag unter dem Arm eines Postboten vor meiner Tür steht!

Spitze! Weiter so! Werde noch viel bestellen!
An alle anderen Internetshops: Schneidet euch ne Scheibe ab!

Habe vor längerer zeit bei K&M Bestellt und zwar per nachnahme, alles kam innerhalb einer Woche an. Leider war die Taststur defekt, also zurückgeschickt und innerhalb von 2 Tagen hatte ich eine, die funktionierte, ja so muss Service sein, zwar nicht am Günstigsten,aber schnell und zuverlässig

Hallo,
habe jetzt das 2te Mal mit K&M zu tun gehabt.
Erstes Mal einen microSD Card bestellt und abgeholt im Berliner Shop während eines Kurztripps nach B. > Einsame Spitze!
Zweites Mal eine 2,5" HDD bestellt. Ebenso einsame Spitze. Schnell, transparent, Bestätigungen korrekt, Preise OK, alles perfekt.
Habe beruflich einiges mit diversen Logistikunternehmen zu tun.... K&M kann ich jetzt als Referenz nennen! Rakete!
Also - Immer wieder gern!
Gruß C-B-T

Nachdem die erste Bestellung bei K&M so super gelaufen war, musste ich dort direkt noch ne Festplatte bestellen.
Und wieder das gleiche Spiel:

Samstag Abend bestellt, Banklaufzeit beginnt Montag 8:00 Uhr, also ab Montag 8:00 Uhr gerechnet!

1h 22min für den Geldeingang,
2h 25min für den Versand,
am nächsten Tag ist das Paket da!

Und über jeden dieser Vorgänge gibt es eine Bestätigungs-eMail!
Besser geht's ja wohl nicht mehr!

Super, Leute! Weiter so!

Habe mir ein Gehäuse, Mainboard und Ram gekauft. Donnerstag (Feiertag) bestellt, Samstag war alles da... Ich muss echt sagen respekt..
Einfach klasse...
Werde da wohl jetzt des öfteren einkaufen....
Note 1

Ich habe Mitte März eine Festplatte, zwei Spindeln DVD-Rohlinge und noch ein paar andere Kleinigkeiten bestellt. Die Lieferung kam zügig, der Karton war auch äußerlich in Ordnung, aber innen war bei beiden DVD-Spindeln der Deckel zersplittert. Die Festplatte funktionierte noch, brachte aber mit dem Samsung-Festplattencheck einen Fehler. Ich denke, daß der Versandkarton etwas sparsam mit Füllmaterial aufgefüllt war.

Ich habe alle drei Produkte zurückgeschickt und reklamiert. Ein paar Tage später habe ich die Päckchen mit neuer Ware erhalten, die dann in Ordnung war. Die neue Festplatte wurde mir unter Vorbehalt der Nachbelastung zugeschickt. Das scheint jetzt auch abgeschlossen zu sein, denn diese Woche habe ich deswegen als kleine Aufmerksamkeit einen 5-Euro-Gutschein erhalten.

Alles in allem bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Gruß
mrom

Auch bei K&M kaufe ich öfter und gerne ein.
Wie bei meiner anderen Bewertung hatte ich auch bei diesem Online-Shop noch nie Probleme und wurde auch immer kompetent und freundlich per eMail beraten bzw. kontaktiert.
Meine klare Empfehlung.

in der nacht von dienstag auf mittwoch bestelllt (2x9800GX2)und donnerstag da und das bei vorkasse, einfach genial.

danke für diesen service an K&M!!!!!!!!!

Bin seit Jahren sehr zufriedener Filial-Stammkunde.
Guter Service! Gute Preise! Gute Beratung!
Ich bin doch nicht blöd!

Finger weg von KM Karlsruhe. Haben noch nie was von Service gehört.. Arbeiten nach dem Motto jeder Kunde weniger ist ein zufriedener Kunde. Kulanz wird ganz kleingeschrieben.

Mein erster Kauf bei K&M. Grafikkarte am Sonntag bestellt, am Dienstag
war sie schon da. Die Ware war auch sorgfältig verpackt. Ich kann den Shop nur empfehlen!

Stornierung einer Paypal Zahlung erfolgte nicht automatisch mit der Stornierung der Bestellung, sondern musste über die K&M Buchhaltung geklärt werden. Der Betrag der stornierten Bestellung wurde zunächst über Paypal von meiner Kreditkarte abgebucht. Erst mit der Kreditkartenabrechnung wurde ich darüber "informiert", dass eine am Bestelltag durchgeführte Stornierung berechnete wurde. Es wurde nichts von K&M ausgeliefert, aber der volle Rechnungsbetrag abgebucht.

Ich wollte hier etwas kommentieren, was sonst nur sehr wenig Beachtung bei Bewertungen findet: Die Lieferung ins entfernte Ausland.

Ich wohne auf Zypern, und K & M ist einer der wenigen Shops, die nach Zypern liefern (obwohl Zypern ja EU ist)! Dazu noch zu so guenstigen Versandkosten: 20 Euro (+5 Euro falls man UPS wuenscht), und das bei einem Gesamtgewicht von ca. 20 Kilo (Monitore, Drucker etc verteilt auf 5 Pakete)!

Lieferung folgte innerhalb 2-3 Tage.

Ich hatte mal bei ANDEREN Shops bestellt, wo die Lieferung 4 Wochen(!) dauerte, ca. 50 Euro kostete und die Pakete voellig zerfranst ankamen. Mit "zerfranst" meine ich Fetzen: Der Inhalt der Pakete wurde mir in einem von der Post zur Verfuegung gestellten Sack uebergeben. Aber wie gesagt, DAS WAR BEI ANDEREN SHOPS.

Das genaue Gegenteil bei K&M: Lieferung schnell, Pakete stabil, Inhalte gut gepuffert innendrin, Versandkosten unschlagbar guenstig. Bin mit K&Ms Lieferservice SEHR zufrieden.

Als Shop ist K&M Elektronik brauchbar, aber wehe dem, der einen Garantiefall hat. Doch nicht das Bemühen der Firma ist hier zu kritisieren - im Gegenteil -, sondern der mangelnde technische Sachverstand. Ich hatte Mühe, dem Support zu erklären, was defekt ist und warum welches Teil wie getauscht werden muss. Das Teil bestand aus mehreren Teilen, von denen ich nach 6 Wochen nur die Hälfte wieder zurück bekam und diese Hälfte war für den Defekt vollkommen irrelevant - Alles klar?

Ich habe mir meinen ersten HTPC gegönnt und alle Teile bei K&M bestellt, da dieser als einziger Shop alle die von mir benötigten Teile vorrätig hatte. Vorher bin ich noch in die Filiale in München, um mich über meine Zusammenstellung persönlich zu informieren - diese hatte ich mir ausgedruckt. Leider war der äußert ungepflegt auftretende Angestellte vor Ort sehr sehr planlos. Hatte keine Ahnung über jegliche Hardware, musste alles im Internet nachsehen um mir Infos zu erteilen - danke, das hatte ich schon selber getan.
Nachdem ich meine Informationen hatte, habe ich bestellt. Es lief alles wirklich Klasse. Bestätigung kam prompt. Die Auflistung und Verfügbarkeit meiner Produkte war korrekt angezeigt und wurde laufend aktualisiert. Über "Mein K&M" konnte ich die Sendung verfolgen, die 1 Tag nach Versand auch bei mir eintraf.
Alles in allem, super Preise, super Bestellvorgang, schnelle Lieferung, aber leider miese Beratung vor Ort.
Würde dennoch wieder hier bestellen!

-Bestellung am 05.06.08 abgegeben
-Online überwiesen
-am 07.06.08 Ware zu Hause angekommen
-wie immer bin ich sehr zufrieden mit K&M
-sehr zu empfehlen

Mahi07

"ja, wir haben hald mehr als ein paket zu bearbeiten."

das war alles an auskunft, was ich über die einsendung meines dekekt gelieferten netzteils erfuhr. telefonisch... da der mailverkehr sehr hinterher hinkt. habe bei meiner ersten bestellung alle e-mails die die abwicklung betreffen gesammelt 2 tage nach lieferung (!!) erhalten. irgendwas stimmt da nicht.
allgemein ist der service am telefon, wenn man schon gezwungen is anzurufen, weil keine antwort-mail ankommt, sehr distanziert und man kommt sich einfach dumm vor. das können viele, viele andere wesentlich besser. ich hatte immer das gefühl, bei jedem anruf als lästig empfunden zu werden. Obwohl mein bestellumfang innerhalb kürzester zeit mehrere hundert euro betrug.

denke ich werde mir jetzt einfach ein netzteil bei mir irgendwo im laden kaufen, da ich keine zeit habe drauf zu warten bis k&m das vllt. mal ansieht und behandelt. sie wussten dass ich (leider) eine deadline für den erhalt habe/hatte.

habe bei k&m-elektronik aus zeitdurck gekauft... wird nicht wieder vorkommen. muss jeder selber wissen, aber im vergleich mit anderen shops is der service hier einfach ein graus.

mfg ezz

Bestellt habe ich die DiNovo Mini vor über einer Woche.

Sie war als "lagernd" angegeben.

Bis jetzt steht unter Status nur "bestellt"

Aber das beste: in Geizhals listet K&M die Tastatur immer noch mit sofort lieferbar auf.

Na vielen Dank! Ich hätte sie schneller benötigt - wenn ich das vorher gewusst hätte...

Bestellt habe ich sie nur, weil ich sie im Shop abholen wollte in meiner Stadt. Den "Vorteil" schenke ich mir beim nächsten mal und bestelle direkt per Postversand. Aber woanders.

Und PS @KM: was mir immer wieder als Kunden die Lust zu bestellen verdirbt sind die Preise die über Geizhals gelten und dann kann ich die Ware noch nicht mal im Shop meiner Wahl abholen. Da kostet sie dann direkt 5-10% mehr...

Und PPS: wo ich gerade dabei bin: wenn man in einem (Laden) Shop schon einen Schalter "Express" o.ä. hat und den ausweist, dass man dort Vorbestellungen ohne Beratung in Anspruch nehmen zu können, abholen kann... dann sollte man Kunden die sich da anstellen auch bedienen und ihnen nicht erst 5 Minuten später vom anderen Schalter zurufen, dass man sich doch an der Schlange des Beratungsschalters anzustellen hat...

sorry, das wars KM

Ich habe eine Komponenten für einen neuen Rechner bei diesem Geschäfts gekauft. Die Verpackung, der Versand und die Ware sind wirklich gut. Nichts auszusetzen gibt es ebenfalls beim Preisniveau und beim Kundenservice. Bei einer Nachfrage nach dem Erhalt der Ware wurde mein Problem sofort und unkompliziert gelöst. Sehr zu empfehlen.

Ich habe schon öfter bei K&M eingekauft und wurde bis jetzt auch noch nicht enttäuscht.
Habe letztens bei Ihnen Patriot DDR3 Arbeitsspeicher gekauft, dieser wurde allerdings 1 Tag danach aus dem Programm genommen, aber noch korrekt und schnell verschickt. Zu meinem Pech war leider 1 Modul aus dem Kit defekt und ich musste es zurückschicken, der Sendung hatte ich ein Schreiben beigelegt auf dem ich gebeten habe, falls die Patriots nicht mehr verfügbar wären, mir doch bitte die Corsair zukommen zu lassen. 2 Tage nach Versand des Paketes erhielt ich auch die Eingangsbestätigung und aber auch eine Rechnung über ca 30 . Ein Anruf beim Kundendienst (welcher über eine normale Festnetznummer zu erreichen ist (sehr willkommen bei Flatrate und BASE Telefonierern)) klärte die Situation, der Speicher ist normalerweise nur übers Internet zu bestellen und würde bei regulärer Bestellung halt diese 30 mehr kosten. Der freundliche Mitarbeiter hat den Preis aber korrigiert und nun habe ich den Corsair Speicher und eine 15 Gutschrift.

Sehr zu empfehlen!

Hatte einen Teil der Bestellung storniert nachdem das Geld bereits überwiesen war.
Laut Hotline anscheinend alles kein Problem. Geld wird zurück überwiesen. Von wegen. Nach 6 Wochen und 5 Anrufen hat sich immer noch nichts getan.

Der Rest vorbildhaft. Versand ging schnell und war alles gut verpackt.

Habe bei K&M eine flache, leise Cherry-Tastatur bestellt, als Ersatz für meine nervige Tastatur im Notebook.

Donnerstag abend bestellt und online bezahlt, Montag war die Ware bei mir! So muss es laufen - WIRKLICH TOP!!!!!!!!

Einziger "Nachteil" - die Verpackung war total überdimensioniert und voll mit gehexelter Altkartonage - so kann man seinen Müll auch loswerden. Als pflichtbewusster Umweltschoner natürlich alles im Papp-Container entsorgt...

Kann K&M nur weiter empfehlen!

Das Bestellen funktioniert ja noch ganz gut, das Benutzerkonto mit der Bestellverwaltung ist allerdings eine Zumutung.

Dazu kommt dann noch:
1. Die Lieferzeit eines Artikels stellte sich als viel höher heraus als angegeben. Nach langem warten Artikel storniert, keine 2Stunden später kommt die Nachricht das der Artikel jetzt vorrätig ist und abgeholt werden kann. Das ist nicht nur einmal passiert.

2. Im Laden bezahlt man dann plötzlich den teureren Ladenpreis, dann kann ich es mir auch gleich da bestellen oder nach Hause liefern lassen.

Versandbestätigungen werden versendet aber die Pakete erst am nächsten morgen eingeliefert so das sich der Versand um 24h verlängert.

Nie wieder kauf ich bei dem Laden!

4GB CF und 7fach HUB bestellt. Hub hat Lieferverzug, wird mir aber nachgeschickt. CF sehr schnell versendet. Preislich sehr gut...

Top Ware! Top Preise! Schnelle Abwicklung! Immer wieder gern!
Hab bis jetzt fast die gesamten benötigten Komponenten meines Computers dort bestellt. Kann mich echt nicht beklagen.

Ich kaufe bei K&M schon seit Jahren meine Hardware. Bisher gab es nur einmal Probleme. Daführ gab es auch eine negative Bewertung von mir.

Diesmal muss ich allerdings volle 100 Punkte vergeben. Garantiefälle werden wieder sehr Kulant abgewichkelt. K&M hat anscheinend begriffen wie man Kunden dauerhaft an sich binden kann.

Preis/Leistung ist auch Top wenn man über Geizhals.at bestellt. Bezahlung per Vorkasse geht auch sehr Fix (1 Tag da gleiches Institut). Lieferzeiten bei mir immer 1-2 Tage ab Bestellung.

Gruss Michael S. aus HH

Die Webseite bietet eine gute Navigation. Bei vielen Produkten gibt es Kundenbewertungen, die bei der Auswahl helfen können. Nach der Bestellung war die Ware gut verpackt am nächsten Tag im Haus. Ein Aufkleber für die Rücksendung erleichtert eventuelle Rückabwicklungen. Information über den Bestellvorgang und auch der Service sind hervorragend.

Kaufe bei K&M nicht gerade wenig und war bisher auch immer zufrieden, im Juni immerhin für über 200 eingekauft.
Worüber ich aber hier berichten möchte/muss ist die Garantieabicklung/austausch meiner Scythe Kama BaySpeaker!
Am 17.05.08 im Freiburger Shop gekauft - nach exakt 2,5 Wochen haben die Lautsprecher keinen Ton mehr von sich gegeben - am 07.06.08 wieder im Freiburger Shop zurückgegeben - nach ca 3 wochen dann mal eine EMail an die Versandzentrale geschrieben wie lange die Sache noch dauern soll!?
Als Antwort kam, das ich mich an den Freiburger Shop wenden solle, es wäre ein Vorabtausch eingetragen worden! Am 03.07.08 im Shop gewesen wo mir der Austausch dann auch zugesagt wurde, da der Artikel aber nicht in Freiburg vorrätig sei würde es halt 3-4 Tage dauern bis er da sei!
Am 11.07.08 war von meinen (Austausch)Lautsprecher noch immer nichts zu sehen, -> weitere Email an die Zentrale, diese wurde auch gar nicht erst beantwortet, hab dann aber am 15.07.08 unter "Mein K&M" gesehen das für mich welche bestellt sind! Anzumerken ist das die Lautsprecher am 03.07.08 in der Zentrale vorrätig waren! Heute ist der 19.07.08 und die Lautsprecher sind immer noch nicht da!

Bei einem Artikel in dieser Preisklasse ist es wohl besser diesen in die Tonne zu kloppen als bei K&M zu reklamieren!

Wer also bei K&M einen defekten Artikel reklamieren muss, dem kann ich nur eines sagen: Und zwar GUTE NACHT - denn das wird NICHTS!

Ware am Sonntag bestellt und das Geld am Montag überwiesen.
Schon Dienstag gabs ne Eingangsbestätigung und am Mittwoch ging die Bestellung raus und ist am Donnerstag eingetroffen.
Die ware war augenscheinlich in einem hervorragendem Zustand.
Soweit also alles super.

Meine einzigen beiden Kritikunkte:
- als Verpackungsmaterial wurde geschredderter Karton benutzt, somit war die Ware etwas von kleinen Karton/Papier Partikeln verschmutzt, Luftpolsterfolie wäre hier geeigneter gewesen

- im Shop sowie in Bestätigungen - gerade wenn man seine Bestellung nachträglich ändert - werden jeweils die Versandkosten nicht mit aufgeführt. Bei der Überweisung sollte man also auf jeden Fall darauf achten, sodass man nicht nochmal zusätzlich eine Überweisung für die Versandkosten tätigen muss.

Ich würde jedenfalls wieder bestellen.

Man wird mit Gutscheine abgespeist die später nicht verrechnet werden und immer *TRÖT* E-mail es tut uns leid das wir Sie wieder entäuscht haben. Dann werden häufig Umgetauschte Waren oder gebrauchte Artikel als Neu verkauft. Meiner Meinung nach ist das Betrug. Ich empfehle dort nicht zu bestellen.

Hatte das Asus M2R32-MVP bestellt und als Versandart "Abholung in der Filiale" ausgewählt.
Nachdem der Artikel nach 4 Werktagen dann in der Filiale abholbereit war, wollte ich den Artikel abholen. Leider war der Karton des Mainboard nicht mehr einge*PIEP*t, wie es bei Neuware normal ist, und der Karton war auch sehr ramponiert

Das Mainboard selbst sieht neu aus.
Konnte es bisher noch nicht testen, da die restlichen Teile noch fehlen.

Ich kann mich bis jetzt nicht dran erinnern, das ich jemals ein verschweisstes mainboard bekommen habe .... und das waren nicht gerade wenige, die ich bis jetzt gekauft habe!

Bei grafikkarten schon eher, aber bei mainboards hab ich wirklich noch nie eines verschweisst bei irgendeinem laden liegen sehen.

Ich habe bei K&M am 12.07.2008 meine Bestellung erhalten ,die Bestellung war vom 09.07.2008 per Nachnahme.Die Ware ein USB-Ci von Terratec wurde schnell geliefert,ich habe das Produkt erhalten es war verschweißt also ungebraucht,ich habe es ausgepackt und benutzt,nach einer weile habe ich aber gemerkt, das ich es nicht benötige.Ich habe von meinem Rückgaberecht gebrauch gemacht und die Ware an K&M zurückgesandt.Die Sendung wurde von mir 18.07.2008 rechtszeitig abgeschickt.Leider musste ich festellen das der Geldeingang auf mein Konto nie bei mir einging,stattdessen hat K&M mir ein Scheck geschickt der nicht mal die volle Summe abdeckt mir wurden 10.99 abgezogen.Die Begründung von K&M schriftlich : Unter dem Vorbehalt der Nachbelastung für MUL Terratec Ci.Für mich ist das eine sauerei wie hier K&M mit den Kunden umgeht,deshalb bin ich unzufrieden und werde in Zukunft einen bogen um den Shop machen.

So nach einer Mail habe ich mein Geld erhalten,musste erst aber mit rechtlichen schritten drohen damit ich mein Geld erhalte.Stellt sich mir die Frage wieso ich nicht gleich die gesammte Summe erhalte von K&M Shop.K&M hat von mir zurecht keine gute Bewertung erhalten.

Lieferung erfolgte schnell und ordentlich. Aber wenn man von seinem 14 tägigen Rückgaberecht gebraucht macht, werden einfach 10% vom Kaufpreis einbehalten.

Zitat: "Auf Grund von Öffnungsspuren können wir den CPU nicht mehr als "Neu" verkaufen. Daher wurden Ihnen 10 % (14.66 €) vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen."

Doch dieses Verhalten von K&M verstößt gegen geltendes Recht. Danach darf man die zugesandte Ware prüfen. Dies schließt das öffnen der Verpackung mit ein. Nur bei einer bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme, darf eine Abnutzung berechnet werden. Dies war bei mir jedoch nicht der Fall.

Trotz mehrfacher Hinweise auf die Rechtssituation, der Anführung von mehreren Urteilen die vergleichbare Rechtsfälle behandelten und einhellig zum Ergebnis kamen, dass ein Verpackung zum prüfen geöffnet werden darf, ist K&M absolut uneinsichtig und schickt einem nur noch Standardmails als Antwort.

Zitat:
"Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wie Ihnen bereits mitgeteilt, bleibt da Abzug von unserer Seite her bestehen.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."

Fazit: Dieser Händler agiert in Wettbewerbswidriger Weise und rechnet fest damit, wegen kleiner Beträgen nicht verklagt zu werden.

Leider kann ich mir eine Rechtsstreit finanziell und zeitlich nicht leisten. Ich bin aber gern bereit, mich an einer Sammelklage zu beteiligen oder als Zeuge auszusagen.

13.08.2008, 19:34 Uhr - Editiert von guter_Kunde, alte Version: hier

Hi,

also wenn ich mir deinen Beitrag so durchlesen, dann nehme ich mal an, dass du einen Boxed-Prozessor gekauft hast. Boxed-CPUs sind soweit ich weiß vom Hersteller mit einem Siegel versehen und zugeklebt, so dass nach dem Öffnen ein Verschliessen der Box nicht mehr möglich ist und diese somit schlicht ein Fall für die Mülltonne ist.

Den Frust den du hier ablässt kann man verstehen, muss man aber nicht. Ich für meinen Teil würde mich sicherlich auch aufregen, aber führe dir mal folgendes Beispiel vor Augen:

Du gehst in einen Supermarkt und kaufst dir dort eine Kinder Überraschung. Zu Hause angekommen öffnest du die Verpackung, brichst die Schokolade enzwei und schaust dir dann an was im Ei ist. Da dir das nun nicht gefällt, läufst du zurük zum Laden und willst dein Geld wieder.

Na? Machts klick? Sicherlich keine schöne Vorgehensweise einfach Geld abzuziehn, aber wenn du - wie du geschrieben hast - den Prozessor nur prüfen wolltest, dann hätte es auch ne Tray getan. Denk mal drüber nach...

1. Es handelt sich hier um Online-Handel, nur dort gilt das 14 tägige Rückgaberecht. Im Supermarkt hast du keinen Anspruch auf Rücknahme, denn dort konntest du die Ware ja bereits optisch und haptisch vor dem Kauf prüfen.

2. Wenn man ein Produkt erwirbt, bei dem ein wesentliches Merkmal die "Überraschung" ist, wird man dieses niemals zurückgeben können, wenn die "Überraschung" bereits gelüftet ist. Das wäre in etwas so, als wenn du ein Rubbellos zurück geben wolltest, nur weil es eine Niete ist. Es handelt sich hierbei also um Glücksspiel.

Weil der Onlinehandel eben kein Glücksspiel sein soll, gibt es in Deutschland das Recht die Ware zu Prüfen und ggf. vom Kauf zurückzutreten. Und genau dieses Recht habe ich versucht wahrzunehmen doch wurde es von K&M verweigert in der Form, dass nicht der volle Kaufpreis erstattet wurde, was meines Wissens illegal ist.

In Deutschland gibt es kein "Ausprobierrecht".

Jeder Händler kann und wird dir bei solch einem Fall etwas vom Ursprünglichen Kaufpreis abziehen, da er die Ware so nicht mehr als neu verkaufen kann.

Aber mal eine ganz andere Frage, wenn du die CPU nicht benutzt hast, wieso hast du dann die Paclung geöffnet, welche man nicht ohne Schäden wieder verschließen kann?

Alles Daten der CPU sind von aussen gut zu erkennen, es besteht bei soetwas also kein Grund die Pckung zu öffnen.

In Deutschland gibt es das Recht, die Ware zu Prüfen. Alles was darüber hinaus geht, also das man die Ware in Gebrauch nimmt, wird von diesem Recht nicht abgedeckt und kann in Rechnung gestellt werden. Aber das Prüfen als solches, darf nicht berechnet werden, auch wenn damit Wertminderungen verbunden seien sollten.

Die Prüfung kann sowohl optisch als auch haptische erfolgen.

Wenn man von dem Boxed Prozessor den Kühler und Lüfter sehen will, muss man dazu die Verpackung öffnen. Wenn man die Sachen in die Hand nehmen will, natürlich auch. Somit ist es legitim, die Verpackung zu öffnen, auch wenn diese versiegelt ist.

Die Firmen haben aber tatsächlich ein Recht auf Abzug. Wenn ichs richtig weiss sind das 10% vom Kaufpreis der abgezogen werden kann wenn die Ware nicht mehr wiederverkaufbar ist.

Hier mal der Auszug aus deren AGBs:

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Kann mir nicht vorstellen daß die das hinschreiben wenn es gegen das Deutsche Recht wäre. Am telefon mal sowas gesagt zu bekommen kann ich mir vorstellen aber schriftlich in den AGBs Gesetzwiedriges festhalten....kann ich mir nicht vorstellen.

und hast du dir dein Zitat auch mal durchgelesen und das, was ich geschrieben habe?

hier steht doch ganz genau und deutlich das, was ich einfordere:

"Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung [...] zurückzuführen ist."

Ich habe die Ware nur geprüft. Mehr nicht. Und trotzdem weigert sich K&M mir den vollen Kaufpreis zu erstatten.

§ 357 BGB
Rechtsfolgen des Widerrufs und der Rückgabe
(1)....
(2)....
(3) Der Verbraucher hat abweichend von § 346 Abs. 2 Satz 1 Nr. 3 Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung zu leisten, wenn er spätestens bei Vertragsschluss in Textform auf diese Rechtsfolge und eine Möglichkeit hingewiesen worden ist, sie zu vermeiden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist. § 346 Abs. 3 Satz 1 Nr. 3 findet keine Anwendung, wenn der Verbraucher über sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß belehrt worden ist oder hiervon anderweitig Kenntnis erlangt hat.
(4)....)

Zu Absatz 3 Satz 2 (Aus dem Gesetzesentwurf der Bundesregierung)

Um auszuschließen, dass der Unternehmer dem Verbraucher auch ein solches Prüfungsrecht im Ergebnis nimmt und ihm auch insoweit das Wertminderungsrisiko auferlegt, bestimmt Satz 2, dass der Verbraucher den aus der bloßen Prüfung herrührenden Wertverlust – unabhängig davon, ob er vom Unternehmer auf ein solches Haftungsrisiko hingewiesen worden ist oder nicht – in keinem Fall tragen muss. Dies bedeutet, dass der Verbraucher für den Wertverlust, den ein Kleidungsstück allein dadurch erleidet, dass es aus der Verpackung genommen und anprobiert wird, oder den ein Buch durch das bloße Aufschlagen und kurzes Durchblättern erleidet, nicht aufzukommen braucht, dass er wohl aber die durch die Erstzulassung eines Pkws entstehende Wertminderung tragen müsste, wenn er entsprechend Satz 1 vom Unternehmer über diese Rechtsfolge und eine Möglichkeit der Vermeidung belehrt worden ist. Denn diese Wertminderung ist gerade nicht auf die Prüfung des Pkws zurückzuführen, sondern beruht allein auf der Zulassung des Fahrzeugs und ist damit prüfungsunabhängig. Dagegen dürfte dem Verbraucher der Wertverlust, der dadurch entsteht, dass sich der Verbraucher in den Pkw setzt, alle Instrumente ausprobiert und mit dem Pkw eine kurze Strecke auf nichtöffentlicher Verkehrsfläche zurücklegt, in keinem Fall auferlegt werden.

Satz 2 kommt allerdings vor allem eine klarstellende Funktion zu. Denn § 346 Abs. 2 Nr. 3 2. Halbsatz RE setzt gerade voraus, dass durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache überhaupt ein Wertverlust eingetreten ist; damit ist die Wertminderung gemeint, die dadurch eintritt, dass die Sache nicht mehr als „neu“ verkauft werden kann. Eine solche Wertminderung tritt aber in der Regel ohnehin nicht durch die bloße Prüfung der Sache, sondern erst durch einen darüber hinausgehenden Gebrauch – oder eben bei Pkws durch die Erstzulassung – ein.

Ich glaube das sagt aus was gewollt war und es gibt ja auch genug Rechtsprechung dazu.

09.12.2008, 14:13 Uhr - Editiert von newbie0815, alte Version: hier

Hi, den Ärger kann ich zwar verstehen, aber was das mit dem Versand zu tun haben soll ist mir schleierhaft. Hier soll ja der Versand bewertet werden. Und der Hinweis mit dem Deo find ich unfair. Der Geruch muss schliesslich nicht von den Mitarbeitern kommen.

Hallo,
wollte nur mal anmerken, das DU vielleicht mal selber hinter diesen Theken stehen solltest, bevor Du Dich so maßlos aufregst. Schon mal Kunden gehabt, die nicht wissen was sie kaufen wollen ?? Und kriegst Du bei Saturn diese intensive Beratung ?? Im leben nicht. Aber kauf mal weiter bei Saturn, mit dem enormen Umsatz von 179,00 freuen die sich und feiern abends ein Betriebsfest, von den gezahlten 179,00 € kannst du evtl. wenn es hoch kommt
5 % Marge rechnen, aber Schlauwiefuchs der du nunmal bist, ach was solls. Geh nach Saturn und freu Dich Deines Lebens. Und glaubst Du weil du mehr Geld ausgegeben hättest bist du mehr König Kunde ???
Jeder der dort einkaufen geht wird gleich behandelt und wenn man da nur ein Kabel für 1 € kauft. Und wenn zwei Kunden von Mitarbeitern bedient werden, wäre es dem Kunden gegenüber unfair und unhöflich, sich Dir zu widmen, denn in deinem Fall wäre es sicher wieder mit ner miesen Bewertung geendet, hätte man dies bei dir getan.

Ich zitiere

"Die beiden Mitarbeiter waren jedoch mit anderen Tätigkeiten beschäftigt. Einer hat einem Kunden (der offensichtlich keinerlei Ahnung hatte) bezüglich Systemeinstellungen nach Speicheraufrüstung beraten (Kunde hatte für 30,- Euro einen Speicherbaustein gekauft). Ein zweiter Kunde hatte offensichtlich eine Grafikkartenreklamation - und Reklamationen dauern nun mal bei K&M sehr, sehr lange. "

Ganz ehrlich, schlimm fände ich es, wenn die Mitarbeiter mit was anderem beschäftigt wären, als Kunden zu bedienen. Versuch aber mal, einen Fachverkäufer mit Beratung bei Saturn/Media zu bekommen.....

Man muß nämlich dazu sagen, das K&M keinen SB Service anbietet, wo man sich die Ware selbst von der Palette nehmen muß, sondern legt Wert auf Beratung und Service. Heißt, jeder Kunde wird von einem Mitarbeiter bedientt.

Und eine vernünftige Beratung dauert nun mal. Und wofür brauchst Du bei Saturn einen Mitarbeiter, wenn Du weißt, was Du haben willst ? Ach ja, weil Du nicht bereit bist, den normalen Preis bei Saturn zu zahlen. Aber irgendwie müssen die ja ihre Klimaanlage finazieren....

Kauf Du mal weiter dein Zeugs bei Serhend (schon mal überlegt, das auch DU gebrauchte Ware kaufen könntest, wenn Du diese dort zurückgeben kannst ?!) und Saturn. Mein Bekanntenkreis und ich gehen weiterhin in die Filiale Essen. Weil die Beratung und die Preise stimmen. Und Männerschweiß ist mir bisher noch nicht aufgefallen, aber vielleicht warst Du ja auch im Sexshop zwei Häuser weiter......Versuch da mal Dein Spielzeug umzutauschen, wenn es nicht die Wirkung bringt

Tja es kann nun einmal vorkommen das man in einem Geschäft in dem es auch eine ordentliche Beratung gibt mal warten muss, aber das ist bei deutschen eh en problem, nämlich das Sie einfach keine Geduld haben.
In anderen europäischen Ländern sieht das anders aus, aber das nur am Rande.

Ausserdem kann ich mir vorstellen das es dir auch garnicht recht wäre wenn der Mitarbeiter mit dir grade im Gespräch wäre und dieser sich dann erstmal darum kümmert die wartenden Kunden zu vertrösten anstatt sich deinem Problem zu widmen. Da würdest du sicherlich durch die Decke gehen.
Und was sollen die Leute denn machen wenn jemand den Laden verlässt, ihm weinend hinterher rennen und die Ware zum halben Preis verkaufen?

Ich werde weiter dorthin einkaufen gehen, dann bei K&M bekommt man wenigstens auch eine vernünftige Beratung, die habe ich bei Saturn oder ähnlichen Läden nämlich noch nie bekommen weil die meisten Mitarbeiter dort halt nicht richtig wissen was sie verkaufen.

Und zum Geruch, ich möchte an dir nicht bei 30°C riechen selbst wenn du die benutzung eines Deo's beherrschen würdest, das nützt bei den meisten Leuten nämlich auch nicht ewig.

ich kaufe zwar nicht oft bei k&m, aber wurde auch bereits verärgert:
als ich im laden war um nach einem gehäuselüfter zu fragen, wurde mir geantwortet, ich solle mir einen ordentlichen tower zulegen, dann bräuchte ich mir auch keine lüfter zu kaufen.
ich sagte, dass ich einen "thermaltake armor" habe, und bekam die antwort, dass es ja wohl bessere gehäuse gäbe.
1. was geht den verkäufer an was ich für einen tower habe? ich habe nicht um beratung gebeten!
2. dass mein tower nicht ds maß aller dinge ist weiß ich selbst, aber ich bin trotzdem nicht bereit, über 150 euro für einen tower auszugeben, um den verkäufer zu beeindrucken...?!
3. ich frage mich ob es im sinne der geschäfts ist, kunden vom kauf ihrer produkte abzuraten...wenn gehäuselüfter sinnlos sind, dann gehören sie nicht ins sortiment.
btw, ich habe den lüfter gekauft, da der *TRÖT*lüfter zu laut war, und nicht, weil im tower einer fehlt.

nun, ich war noch inmitten der diskussion und versuchte, den verkäufer zu überreden, mir doch einen lüfter zu verkaufen, da bekam ich (und der verkäufer) mit, dass 2 andere kunden sich über die ausgestellten grafikkarten unterhielten. einer der beiden hielt die 8800gts 640mb für die neue 8800gts 512mb, und sagte zum anderen, dass das eine gute karte sei. der verkäufer, der gar nicht angesprochen wurde, rief daraufhin durch den laden, dass der kunde keine ahnung habe und die karte veralteter schrott sei.

ich interpretiere das verhalten des käufers nun so:
-er mag den laden selbst nicht
-er mag die kunden nicht
-er ist von natur aus schlecht gelaunt

vor kurzem war ich wieder dort, um mit einem bekannten einen tower abzuholen, den er bestellt hatte. er nahm den tower und wir wollten gehen, sahen beim hinausgehen den gleichen tower im laden stehen, anders als vor einer woche, vor ort verfügbar, und vor allem, für 10 euro weniger als mein bekannter gezahlt hatte. er wies den verkäufer darauf hin, dass er sein produkt um 10 euro billiger bekommen sollte. als antwort bekam er, dass er bei der bestellung einverstanden gewesen sei, mehr zu zahlen, der preis also gerechtfertigt sei.
er hätte zwar zur selben zeit in den selben laden gehen können, den tower für weniger geld kaufen und wieder gehen können, wurde aber (zumindest aus unserer sicht) um 10 euro betrogen.
mein eindruck ist jetzt, dass man bei k&m entweder beleidigt oder betrogen wird.

31.08.2008, 10:46 Uhr - Editiert von Hawkhunter, alte Version: hier

neue festplatte gekauft und wie immer schnelle lieferung, gute umweltfreundliche verpackung ( kartonschredder und kein plastemüll )
und wie gewohnt ein rücksendeschein für den fall des falles!
spart ggf das abstrus teuere porto von DHL fürs paket !

Bin sehr zufrieden mit K&m. Superschnelle Lieferung !
Gleich nach Bezahlung wurde die Ware verschickt und war umgehend bei mir zuhause!

Habe dort schon mehrer Male bestellt (3x). Herausragend bei diesem Shop sind die Artikelbeschreibungen (komplex) und die Möglichkeit als Kunde dort seine Meinung zu sagen. Der Service und die Geschwindigkeit der Bearbeitung liegt auch auf hohen Niveau (Vorkasse). Wenn man weis was man benötigt und sich gut über das PRodukt informiert macht man dort nichts falsch.

DO Abend per Vorkasse (!) bestellt, Samstag früh die Ware in Empfang genommen -> schneller geht nicht! Top zufrieden, gerne wieder!

Bei einer Reklamation wegen eines falschen Handbuches eines Mainboards wird man behandelt wie ein Depp.
Kundenfreundlichkeit gleich Null. Scheinen genug Kunden zu haben.
Aber es gibt auch noch andere Händler.
Außerdem sind die Filialen viel zu teuer und die Wartezeit zu lange.
Deshalb nie wieder.

Sansibar63

Sag mal redest du von der Filiale? Im Versand haben die doch gar keine Wahl die Ware innerhalbt von 14 Tagen zurückzunehmen. Fernabsatzgesetz sag ich nur!!! Aber wenns Filiale ist dann isses klar.

Am 03.09.08 per Vorkasse eine groß Bestellung von über 700 Euro aufgegeben und hatte sogar erst am nächsten Tag das Geld überwiesen.
Samstag denn 06.09.08 war Besuch angesagt aber der Postbote war der erste Gast.

In der Bestätigung E-Mail stand auch drin:
Erfahrungsgemäß erhalten Sie Ihre Sendung spätestens Anfang kommender Woche.

Das die Bestellung aber Samstag schon ankommen würde hätte ich niemals mit gerechnet.

Ein Danke schön an das KM Team das meine Ware super schnell ankam.

Grüße ein treuer Kunde

Die Bestellung (RampageExtreme,A-Data DDR3PC12800, MSI4870X2 und Netzteil Bequiet)wurde sehr schnell bearbeitet: abends bestellt und am übernächsten Tag erhalten.(Zahlung per Paypal)
Die Produkte besaßen keine Anzeichen von Gebrauchsspuren , waren also niegelnagelneu-im Gegensatz zu anderen Shops. Gerne wieder!
Einziger Kritikpunkt ist die Verpackung: Benutzt doch bitte zum Schutz die Luftpolsterkissen und nicht diese Pappstreifen.

Lange Zeit mein "Hoflieferant"... große Zweifel mittlerweile!
In neuester Zeit glaubt man, die Filialpreise extrem bis grotesk nach oben verschieben zu müssen - selbst mit dem "online"-Preis bei Abholung liegt man klar über Preisen von vor zwei Monaten.
Mal eben etwas im Shop mitzunehmen, verbietet sich zunehmend.
Online über Geizhals ist es gemischt: Mal schwimmt man oben mit, mal ist man nicht konkurrenzfähig und preisüberhöht am Tabellenende, mal überlässt man den Preistrailer der Schwesterfirma Bestseller Computer.
Insgesamt zunehmend unattraktiv und für mich nicht vertrauensbildend.

Und, K&M, lasst bitte es sein, euren geschredderten Kartonmüll als Polsterung an den Empfänger zu entsorgen, eine Zumutung!
Wir Empfänger haben auch nur eine limitierte Kapazität für unsere Papiertonne

Habe dort in den letzten 3Monaten bestimmt 20 Sachen bestellt.

Es gab immer einen kompetenten Support, die Bezahlmöglichkeiten sind Spitze, und man kann die sachen meist auch gleich im Laden abholen.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Man muss allerdings beachten, dass sie nicht immer am billigsten sind. Die Preise ändern sich fast täglich, aber es gibt immer mal absolute Schnäppchen. Daher schlage ich dann schon mal gerne zu

Mfg Constantin

Dieser SHop ist genau so schnell wie Amazon!
Montag bestellt, Dienstag war das Geld da (wobei das bei jedem schwanken kann, ich hab wohl Glück gehabt) und die Ware ging in den Versand und schon Mittwoch war die Ware bei mir!

Ich bestelle die Waren meist Online um sie dann in meinem Shop abzuholen.
Leider kommt es natürlich bei recht häufigen Bestellungen auch mal vor das der ein oder andere Artikel defekt ist oder in Kombination einfach nicht korrekt funktioniert.
Bisher konnte ich immer im Shop die Artikel entweder sofort tauschen bei defekt oder gar die "Defekten" Artikel zurückgeben im Austausch gegen andere Hardware.

Ich kann mich noch an Zeiten erinnern da hat kein Computer "Laden" defekte Hardware angenommen und den Kunden einfach an den Hersteller in Taiwan verwiesen. Was natürlich absolut Unfreundlich ist.

Weiter so K&M.

Ich persönlich werde nie wieder etwas dort kaufen. Ich möchte auch nicht weiter darauf eingehen, ich könnte sonst persönlich werden....

Der Service bei K&M lässt sehr zu wünschen übrig.
Ich habe am 1.10 eine Bestellung getätigt und diese am 6.10 geliefert bekommen, doch leider nicht vollständig. Anbei war ein Schreiben über eine Nachlieferung. Da ich heut den Stand der Dinge erfragte, wurde mir nun gesagt " Der Artikel ist nicht mehr lieferbar". Obwohl dieser noch gelistet und als verfügbar angezeigt wird. Er ist sogar in einigen Shops ohne "Wartezeit" zu bekommen.

Was soll dass???

Ich werde in Zukunft K&M meiden, da dort der Kunde wohl nicht "König" ist.

Farblaserderucker samstags bestellt, sonntags von K&M bestätigt, Warenausgang montags von K&M mitgeteilt und dienstags geliefert. Vier Tage inkl. Wochenende: superschnell!

Was soll man sagen, es geht schnell, zuverlässig und guter Service beim Umtausch/Defekt was will man mehr, dazu noch einen super Preis

Super Beratung in den Shops (Augsburg,München).
Super Auswahl an Hard- und Software.
Super Service - für mich sehr wichtig (Servicewüste Deutschland).
Servicehotline (Magstadt Zentrale) könnte etwas besser geschult sein,
und der Versand könnte etwas schneller sein, aber beraten lasse ich mich meistens in den Shops und der Versand ist auch von DHL abhängig.
Im Großen und Ganzen - Top Laden !!!

Ja richtig gelesen, mir wurde eine 2,5" Festplatte im Luftpolsterumschlag an meine Packstation geliefert, das nenn ich mal Professionell. Ich kann sagen das ich noch nie eine Festplatte so schlecht verpackt geliefert bekommen habe und das ganze dann noch für 5,99 Verdsandkosten. Ich werde für meinen teil nichts mehr bei K&M Elektronik bestellen.

Seit einigen Jahren bestelle ich bei kmelektronik Computer Hardware und hatte bisher keinerlei Probleme mit diesem Anbieter. Auch bei einem Garantiefall lief alles bestens.

Sehr sehr schnell, immer per mail über aktuellen Status informiert, sorgfältige Verpackung, angenehmer als bei K&M im Laden, wo man fast immer ansteht. Recht großes Angebot und oft unter den besten Angeboten, gut für Sammelbestellungen. Jederzeit wieder.

Die Verpackung der Grafikkarte sah wirklich aus als ob sie jemand mit den Füßen getreten hat. Überall so Schleifstellen wo keine Farbe mehr dran ist.

Das kam mir verdächtig vor und ich hab die Karte mal genauer angeschaut. Wie es aussieht handelt es sich um einen Rückläufer, der wieder an K&M geht.

Außerdem hat der Versand für eine Nachnahmebestellung viel zu lange gedauert. Da bin ich echt was anderes gewohnt ...

Auch das Verpackungsmaterial lässt zu wünschen übrig. Das Paket war viel zu groß und das restliche Volumen ca. das 3 - 4 fache der Grafikkarte war mit Papiermüll voll. Der sich zersetzt und das Paket mit Dreck überseht.

Ich kann keine Empfehlung für K&M geben.

Hi,

Tried to buy a motherboard and some memories on K&M Elektronik.
The motherboard was on stock and the memories were with delivery date (2-3 days)
Made the online order and after the the bank transfer confirmation I received this e-mail from the store confirming the order(11.10.2008).
1 SPE 4096MB G.SKILL PC2-1200 C5 KIT F2-9600CL5D-4GBPI *** ca. 2-3 Tage
1 MBP ASUS Maximus II Formula P45 (für Sie reserviert)

On the 16.10.2008 I sent an email asking the status of my order, they reply on 17.10.2008 saying We wait for the delivery of the memory. The memory probably comes to 24.10.2008.

On the 27.10.2008 I email them again asking about my orderI ask if they couldnt deliver the memory on time to send me now the board and the rest later.
They replied on 28.10.2008 Sorry we make not a partial delivery. The Ram is comming to 07.11.2008

In that same day I canceled the order.
Im still waiting the money refund.

K&M Elektronik, never more.

Hi, ich habe zum gleichen Zeitpunkt einezelne Dinge bei k&m und bei Trend4P bestellt, beides per Vorkasse. Die Lieferung von k&m hat eine Woche gebraucht, während der Trend4PC schon nach 4 Tagen geliefert hat. Auch wenn eine Woche Lieferzeit noch einigermassen akzeptabel ist, erwarte ich bei einem so großen Händler mit eigenen Filialen schon ein etwas zügigeres Handling von Bestellungen.

Wirklich problematisch bei k&m war jedoch die Bestellung von Retourware, diese wird getrennt von der regulären Bestellung ausgeliefert und hat in meinem Fall über 2 Wochen gebraucht, das geht garnicht!! Zumal man bei der Bestellung auf der k&m Homepage davon rein garnichts erfährt.

07.11.2008, 14:37 Uhr - Editiert von pauld1111, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

mit Bedauern mussten wir Ihrer Bewertung entnehmen, dass es bei der Auslieferung eines bestellten Retourware-Artikels zu erheblichen Verzögerungen kam. Der Versand von Retourware erfolgt in der Regel spätestens am Folgetag des Zahlungseingangs.

Um den Sachverhalt nachvollziehen zu können würden wir Sie gerne darum bitten, sich per E-Mail an "service@kmelektronik.de" zu wenden und den Vorgang nochmals zu schildern.

Wir sind uns sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten finden werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team
K&M Elektronik AG

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

bestell sehr gern bei km da die artikel zwar ihren preis haben jedoch kann man auch sicher sein das man sein zeugs post^^wendent erhält der service und die lieferzeiten sind auch top

Hab Freitag Nachmittag bestellt und online überwiesen. Geld war daher Montags dort. Versand wurde jedoch erst Dienstags. Dafür kam Mittwochs prompt die Lieferung.

Alles TOP!

Habe schon des öfteren bei K&M bestellt!! Bis dato keine Probleme. Alles lief problemlos, gerne wieder!!!

einmal und nie wieder!

Habe an einem Samstag ein 1 Laufwerk und 1 Gehäuse bestellt.
Bezahlung auf Nachnahme, beide produkte waren auf Lager.
Das Paket ist erst am Freitag gekommen, aber leider war es ein falsches Laufwerk und das Case wurde garnicht geliefert.
Habe dann Mal angerufen und die haben gesagt das die das vergessen zu versenden und jetzt soll ich das nochmal bestellen.
und nun musste ich 2x versandt zahlen

16.11.2008, 21:24 Uhr - Editiert von Red-Killer, alte Version: hier

Ist zwar absolut dreist, aber! wenn man immer hörig ist und allem nachkommt ist es auch ein bisschen eigene Schuld.

Das war (nach meinem Befinden) ein typischer Gewährleistungsfall (Sachmangel wegen Falschlieferung).
Die hätten also die Nachbesserung umsonst durchführen müssen!
Wo kommen wir denn da hin, wenn du erst einen neuen Kaufvertrag abschließen musst, damit du die bereits bestellte Ware geliefert bekommst. Immerhin bestand ein Kaufvertrag.

09.12.2008, 14:14 Uhr - Editiert von newbie0815, alte Version: hier

Hab am 13.11. ein Case und ein Kit Arbeitsspeicher bestellt und direkt überwiesen. am 15.11. kam meine Bestellung vollständig an. Bin total zufrieden! Ich persönlich finde die Website etwas überladen und unübersichtlich.

Ich habe schon des öfteren bei K&M Elektronik gekauft und war bis jetzt immer zufrieden. Gutes Warenangebot, gute und faire Preise, wenn auch nicht immer die Billigsten aber das muß auch nicht sein. Wenn jeder nur auf den Cent kuckt, werden auch beim Versandhandel immer mehr Arbeitsplätze wegrationalisiert und dann ist der "gute Handel" schnell der schlechte Handel. Ich schätze mehr den Kompetenten Händler als den Billigsten. Und das ist hier der Fall.
MfG R. Scmitz

Hallo,

vielen Dank an Kmelektronik für die schnelle Lieferung!Das Netzteil ist jeden Euro wert.Sehr leise,und vier bärenstarke und stabile 12V Schienen.

mein System,

AMD Phenom 9600@4x2800Mhz
2x2GB OCZ Titanium DDR2 800
2x500GB WD
2x150GB Raptor
2xHD 2900pro@XT

das alles,und noch diverse Lüfter,Soundkarte,Waküpumpe,bewältigt das Netzteil 24h/7t anstandslos.

Vielen herzlichen Dank für die wirklich _prompte_ Bearbeitung meiner Bestellung.

Der Verlauf:

Sonntag Abend bestellt und Geld online angewiesen;
Montag erhielt ich die Mail über den Erhalt des Geldes;
Dienstag hielt ich mein Paket in den Händen!

Immer wieder gerne ...

Habe schon X-mal nun bei KM-Elektronik bestellt und bisher nie enttäuscht worden. Bestellungen die Vormittags gemacht wurden, gingen bisher immer am gleichen tag raus und waren am nächsten direkt bei mir. Auch mit Rücknahmen gab es bisher nie probleme sondern direkt einen V-Scheck zurück. Top!

Habe am Donnerstag mein Ram-Kit (OCZ SLI-Ready Edition DIMM Kit 4GB PC3-14400U CL8-8-8-27) bestellt und am Samstag war dieser schon da. Das nenn ich schneller versand. Habe den Ram mit memtest getestet und er ist so weit in ordnung, obwohl der Ram im Briefumschlag gesendet wurde (Habe Karton verlangt). Egal Ram ist das geht und ich habe nichts zu meckern. Gerne wieder

MFG

EE

Habe vor einem Monat eine Grafikkarte dort bestellt,gekauft,wurde auch geliefert,leider entsprach diese dann baubedingt meiner Wasserkühlung nicht.
Kein Thema,Geld zurückbekommen,und dann direkt dort eine andere bestellt.
Zudem bekommt man bei diesem Shop keine gebrauchte Grafikkarten statt Neue,sowie bei anderen Firmen.
Bin zufrieden,und es war nicht der erste Einkauf dort.

MfG,

Super, von Bezahlung bis Ware in den Händen halten nur 2 Tage. Schneller kann es bald gar nicht mehr gehen und das alles kurz vor Weihnachten. Sehr zu empfehlen.

Ich habe am 11.12. fünf verfügbare Produkte bestellt.
Bereits am nächsten Tag stand der freundliche DHL-Fahrer mit dem Paket vor der Tür - wunderbar!

Abzüge gibt es allerdings für die doch ziemlich unübersichtliche Website und die PayPal-Abwicklung:
- Lastschrift ist nicht möglich (wie eigentlich versprochen)
- Wenn die Zahlung (im ersten Versuch) nicht erfolgreich war, gibt es keinen Link wo man es erneut probieren kann

Ansonsten ist alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.

Hallo...
ich kenne KM seit ca 7 oder 8 Jahren und damals wegen fehlendem Service nach Kauf (Garantiesache) nicht mehr bei denen eingekauft.
Nun, jeder bekommt eine zweite Chance.
AAABER:
Im Shop wurden eigentlich alle Artikel als lieferbar angezeigt.
Nur geliefert wurde neben einem von 9 Artikeln nur einer sofort.
Nun gut, die restlichen kamen dann umgehend, einen Tag später.
Da kann man nicht meckern.
Nun denn alles da, alles komplett!
Jetzt hab ich ein PC-Gehäuse für ca. 850 gekauft und Probleme mit der Fernbedienung. Ich habe also den Hersteller in Korea kontaktiert und sehr schnell Antwort bekommen (Absolutes Lob an Origen ae). Es stellte sich heraus, dass der IR-Empfänger gegen einen neueren getauscht werden muss und ich mich diesbezüglich (ausdrücklich für Ersatzlieferung von Einzelteilen) an meinen Lieferanten wenden solle.
Ich habe also den technischen Support von KM kontaktiert und musste feststellen, dass es denen offensichtlich schieß egal ist!
Der einzige Kommentar des Sachbearbeiters "Was wir nicht im Shop haben können wir auch nicht liefern".
Die wollten nicht mal versuchen diese Teile zu bekommen.
Ich sollte das riesen Gehäuse einschicken (dazu erst mal alles wieder ausbauen), damit die es als "defekt" an ihren Großhändler schicken können und der es dann zum Hersteller schickt. (Wahrscheinlich wäre es vorher mindestens einmal ohne festgestellten Defekt zurück gekommen.) Und das wegen ein paar Teilen, die in einen Briefumschlag passen und die mir der Hersteller (Origen ae) jetzt direkt nach Deutschland schickt.

Also mein Fazit...
Ich kaufe da nichts mehr.
Und ich empfehle jedem, nichts zu kaufen was Service benötigen könnte, womit sich das Spektrum auf ein paar Rohlinge beschränken dürfte.

was für ein Produkt war das denn? Man kann das doch reservieren im Onlineshop und dann abholen. Spart Stress und Ärger. Man bekommt nur leider nicht die Geizhalspreise.

Habe abends bestellt (3 Positionen), am nächsten morgen das Geld per Vorauskasse überwiesen. Innerhalb weniger Stunden eine Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten, nochmal 2 Stunden später wurde die Ware bereits ausgeliefert und dies wieder per email mitgeteilt. Am nächsten morgen bekam ich die bestellte Ware zugestellt. Besser geht es nicht. Kann K&M deshalb nur empfehlen.

Nach einigen o.k.-Erfahrungen, warte ich nunmehr seit fast 12 Tagen auf 2 Artikel, die in der Zentrale als vorrätig deklariert wurden.
Sämtliche Telefonate und eine Beschwerde-mail wurden mit vorgestanzten Antworten ungelesen abgefertigt.
Wenn das "mit größter Sorgfalrt" sein soll, weiß ich nicht, wie erst der Normalbetrieb aussieht.
Der "Kundenservice" zeichnet sich bei der Bestellaufnahme als schwerfällig, stundenlang herumtippend und desinformiert heraus. Meine Anfrage wurden für 12 Cent die Minute nach meinem Empfinden unnötig in die Länge gezogen.
WEnn ich sage Bitte Artikelnummer xxx und yyy nach daund da, Adresse nenne muß das sichs nicht bis zu fast einer Viertelstunde hinziehen.
Eine 2 Mal nachgefragte Bestellung war nicht auffindbar, dann später doch wieder. Eine Bestätigungsmail gibt es nicht.
Man lernt eben aus solchen Erfahrungen.
So etwas habe ich bei beispielweise Atelco noch nicht erlebt.

Super Online Shop, Super Kundenservice.

Ich habe im Online Shop eine Lüftersteuerung bestellt
und war Selbstabholer.

Die Lüfter-Steuerung war leider nicht meinen Vorstellungen.
Habe den Kundenservice angeschrieben (E-Mail) wegen Tausch, und ohne zu Zögern Antwort bekommen.

Am Tag der Lieferung alles Erstattet bekommen, natürlich gegen eine andere Lüfter-Steuerung (wollte ja tauschen).

Also:
Vom Service und Kontakt Note 1

Lagerbestand fand ich nicht ganz so wünschenswert... Note 2-

Warum auch immer, das lag wohl wegen Weihnachtsgeschäft.
Sonnst kann ich K&M nur empfehlen !!!

Habe bisher ca. 10 Produkte bei K&M erworben und war immer sehr zufrieden.
Freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung, gute Beratung und ebenso guter Service bei Nichtgefallen oder Fragen zu Produkten.

Vielen Dank dafür.

Alles super gelaufen so sollte es immer sein. Bestellt Samstag Abend bezahlt (Vorkasse Überweisung), Montag morgens die Bestätigung des Geldeingangs am Nachmittag die des Versandes. Dienstag Paket erhalten.
Muss schon sagen, dass bei K&M ein Lüfter besser verpackt/gepolstert wird als z.B. bei Mix und Planet4one eine Festplatte.
Retouraufkleber liegt der Rechnung bei; auch vorbildlich. Versand 5,99 Euro auch ok.
Gerne wieder.

Kann nicht klagen. Trotz Vorkasse super schnelle Lieferung und eins A Ware. (A-DATA SO-DIMM 2GB PC2-5300S CL5 (DDR2-667). Permanenter Informationsfluss über den Status des Bestellvorgangs.

- Schlecht programmierte Website
- unkompetente Hotline
- schlecht formatierte Emails, Auftragsbestätigungen ohne klar ersichtliche Auftragsnummer
- E-Mails landen bei GMX Standardeinstellungen im Spam Filter

Aber extrem störend:

- ungepflegter Warenbestand der Website, lieferbare Artikel sind nach der Bestellung nicht mehr lieferbar.

Und noch störender:

Speziell für mich Reservierte Artikel werden an andere Kunden weiterverkauft. (Dachte eigentlich nicht das ein onlinshop so tief sinken kann, aber man lernt ja nie aus)

Nebeneffekte:

Beschwerde Emails werden nur ignoriert und mit Textbausteinen beantwortet.

Bevor ich jetzt meine Zeit weiter verschwende, bin ich wohl für diesen Shop zu anspruchsvoll. Von daher hoffe ich das meine Ware irgendwann ankommt, ich habe zwar die Möglichkeit noch zu stonieren, ich traue aber dem Onlineshop nicht mal mehr eine einfache Stonierung zu, vermutlich gibts dann auch nur noch Fehler/Probleme.....

Kurz zusammengefasst: Nachdem sich die Navigation in dem Shop etwas schwierig gestaltete, weil manche Artikel wirklich versteckt sind und die Suche auch nur die Artikel - und nicht die Kategorien der Artikel hergab, etwas weniger bestellt als gewollt.
Die eigentliche Bestellung lief aber super. 3 Tage nach "Vorkassen-Überweisung" war die Ware vor Ort. Das Paket war bestens verpackt und die Ware optimal geschützt.

Webauftritt hundsmiserabel, Produktinfos Fehlanzeige, laaaaangsam.
Per Vorkasse bestellt, nach über einer Woche nicht einmal eine Information. Nach Androhung von Rücktritt wurde wunderbarereweise mein Zahlungseingang innerhalb von 2 Stunden bemerkt (alle Angaben waren korrekt). Ausflüchte vom "kompetenten" Support, auf meine Reaktion keine Antwort, zudem TOFU-Mail...
Lieferung nach zwei Wochen. Mit Zinsen kann man auch Geld verdienen.

Eine Bekannte ist nach Lieferung defekter Festplatte zwei Monate ihrem Geld hinterhergerannt.

Noch schlechter geht es kaum. Nach mehrerern tausenden DM und Euro, die ich dort gelassen habe gibt es für mich nur noch eine Konsequenz: Nie wieder!

Ein Netzteil 600W Tagan PipeRock am Di. 17.02 16Uhr (per Vorkasse, Überweisung) bestellt und unmittelbar danach erhalt einer Email über den Auftragseingang. Mittwochs eine Bestätigungsmail über meinen Zahlungseingang und donnerstags 19.02 kam die Versandbestätigung. Samstag 21.02 habe ich das Paket von DHL in Empfang genommen. Verpackung war erste Klasse, da kann nichts "anbrennen"! Bin mit K&M recht zufrieden, ist gut gelaufen.

Paket wurde natürlich gestern, am Freitag 20.02 in Empfang genommen! Sorry...

Am 21.2.09 bestellte ich 2 HddŽs , ein Gehäuse und 2 Lüfter.
Bis auf die HDDŽs war alles Lagernd.  Also per Vorkasse direkt noch am 21.2. das Geld überwiesen.

Die HDDŽs sollten am 24.2.09 im Lager eintreffen, doch leider änderte sich die Bestandsanzeige wieder auf " 2 - 3 Tage lieferzeit".

Da Ich das Gehäuse dringend benötige schrieb ich den Kundenservice an, ob sie bitte so kulant wären mir das Gehäuse vorab zu schicken.
Nach nichtmal einer Stunde erhielt ich schon die Rückinfo, das dies machbar wäre.

Am 26.02.09 ist das Gehäuse per Post angeliefert worden.  Danke K&M !

Da ich auch scho mal das Rückgaberecht bzw die Garantie von K&M genutzt hatte und der Service damals auch schnell mein Problem behoben  bzw das Geld Rückerstattet hatte, zahl ich gern 20 euro Aufpreis auf den ein oder andren Artikel, denn Service hat seinen Preis !

Ich werde aufjeden Fall weiterhin bei K&M bestellen. Wurde auch diesmal nicht enttäuscht.

Ich habe in den letzten 3 Jahren schon mehrfach bei K&M bestellt und es ist immer zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen:

Der Shop ist übersichtlich und bei den meisten Artikeln ausführliche und hilfreiche Produktinfos.

Die im Shop angezeigte Verfügbarkeit war bisher immer richtig und auch angezeigte Verzögerungen hielten sich mit 1-2 Werktagen in Grenzen.

Die Lieferung erfolgte schnell. Meistens schon am übernächsten Werktag nach der Bestellung. (habe immer per Vokasse bestellt)

Die Ware war sorfältig verpackt, wobei ich es vorteilhaft finde, dass i.d.R. durchgeschredderte Kartons als Füllmaterial verwendet werden. Dadurch hat man zwar etwas Papierstaub, aber so lange man den Karton nicht auskippt, ist das kein Problem und die Ware ist, wenn nötig, noch extra verpackt, damit sie nicht zustaubt. - Der große Vorteil ist, dass man dann alles einfach in den Papiermüll kippen kann (bin überhaupt kein Freunde dieser Plastikluftpolsterdinger, die man erst kaputt stechen muss - außerdem sind ausrangierte Pappkartons auch ökologisch sinvoller).

Bisher hatte ich 2 Reklamationen:

1. Gleich bei meiner ersten Bestellung das falsche RAM bestellt (512 MB, 16 Chips -> Board-Kurzanleitung "Dieses Board ist nicht kompatibel zu 512 MB 16 Chips-RAM"...): Angerufen, den Fall geschildert, ich sollte es per bei der Sendung mitgelieferten Rücksendeschein für mich kostenlos zurück schicken, ein paar Tage später hatte ich das Geld wieder.

2. Letzte Woche: Ein BeQuiet 300 W Netzteil bestellt: 2,5 Std. nach dem Einbau fing der Lüfter schon mit einem angehenenden Lagerschaden an zu klackern. - Angerufen, Fall geschildert und dass ich auf keinen Fall ein Austauschgerät haben möchte, da ein Bekannter und ich vorletztes Jahr schon etreme Probleme mit einem BQ 350 W E5 hatten: Kein Problem, soll es per Rücksendeschein zurück schicken, das Geld würde mir erstattet. - Das war Samstag: Ich habe es gleich zur Post gebracht (ist aber nicht mehr rausgegangen, da der Abholwagen gerade weg fuhr, als ich an kam) und dann ein neues NT bestellt: Das Netzteil ist gestern (Di.) angekommen, das Geld heute überwiesen.

Bei sämtlichen Telefonaten war man freundlich und zuvorkommend.

Bin bis jetzt sehr zufrieden mit dem Händler. Es gibt die Möglichkeiten die Produkte in einer der zahlreichen Filialen abzuholen. Ist ein Produkt nicht lieferbar ist die Mail-Kommunikation und auch die telefonische Kommunikation gut sogar fast vorbildlich. K&M Elektronik kann ich nur weiter empfehlen. Einen Umtausch hatte ich bisher noch nicht nötig, da ich meine Produkte immer sehr genau aussuche.

Bisher habe ich nur ein Externes Festplattengehäuse bestellt, es getestet und sofort wieder zurückgeschickt. Das Produkt war einfach schlecht - aber dafür kann nur der Hersteller was und nicht der Händler.

Ich habe die Ware kostenfrei per Retourschein zurückschicken können, und bekam den vollen Warenpreis unproblematisch zurück auf mein Bankkonto überwiesen. Kein Ärger, keine Verzögerungen. So wünscht man sich den Warenumtausch im Internet.

Weiter so

Kaufe schon seit Jahren nur die teueren Seagate ES Platten - Datensicherheit geht vor Preis. In den letzten Monaten sind 4 1TB Platten dazugekommen. OEM steht auf jeder dieser Platten drauf (wie auch zu 90% in den Jahren davor). Die anderen 3 Platten haben aber dennoch ganz normal 5 Jahre Seagate Garantie. Nur die bei K&M gekaufte Platte ist wirklich eine richtige OEM aus irgendeinem dunklem Kanal. Das bedeutet: Nur 2 Jahre Gewährleistung und noch schlimmer kein Support von Seagate in Sachen Firmware-Bug.

Danke K&M - alles was teuer ist wird leider nur noch woanders gekauft.

Zwei eindeutige Beschwerdepunkte:
1. Versand: Die Artikel waren beide (am Montag) sofort verfügbar, wurden erst am nächsten Tag (Di) versendet und kamen erst nach DREI Tagen (Donnerstag) an. Andere Shops (HoH und Notebooksbilliger) schaffen das am nächsten Morgen! Pakettracking unter UPS zudem unter aller Sau (sry): Ich merkte erst eine wirliche Veränderung, nachdem ich das Paket schon hatte.

2. Eine nicht zu kleine Delle im Paket, die vermutlich vom Versand kommt. Es ist nichts zu Schaden gekommen, was aber an anderer Stelle durchaus möglich gewesen wäre.

Fazit: K&M als Shop ganz ok, aber ich werde erst wieder bestellen, wenn eine Lieferung mit DHL möglich ist. Da kommen die Pakete heil und gut getrackt an. Ich hoffe, das bis dahin die Lieferzeit besser ist. Zuerst aber: Wenn möglich, dann woanders. Leider.

16.04.2009, 02:24 Uhr - Editiert von Paule1389, alte Version: hier

Hab mir bei K&M eine Sapphire x1650 Pro & ein Be Quiet Straight Power 400W gekauft. Hat etwas länger gedauert, das lag aber daran das ich erst nach 5Tagen Überwiesen hab. am nächsten tag ging das Geld laut E-mail ein. Dann ca 3.Std später schreib mir der Shop das die Ware in den Versand übergeben wurde. 2 Tage später war das Päckchen da. Die idee mit den zerschnipselten Kartons als verpackungsmaterial fand ich orginell

. Leider lösen die sich auf und nach kurzer Zeit war der ganze Fußboden voll damit. Die DInger kann man aber sehr gut verheizen >

. Ware funktioniert & war orginal verpackt.

K&m gerne wieder

Schneller als man gucken kann. Der Versand der Ware ging superschnell. Mittwochs bestellt, Freitags geliefert. Ware war super verpackt. Hat mir Spaß gemacht dort zu kaufen. Weiter so

diese kette ist sicherlich zu einer der besten unter den shops zu zählen. preis ist meistens i.o. und die lieferzeit sowieso.

etwas verbesserungswürdig ist die produktaufmachung im web. diese könnte besser und ausführlicher gestaltet werden.

klare empfehlung

Habe am 11.05. eine Club3D Radeon HD 4770 online bestellt zum Preis von 83,99 mit der Option Abholung in der Filiale Köln. Es war keins von den Spezialangeboten über Preissuchmaschinen wo es nur über Versand geht.

Heute bekomme ich eine Mail mit dem Hinweis, die Karte kann abgeholt werden - aber oh Wunder - jetzt zum Preis von 101,99.
Mittlerweile hat sich nämlich der Preis erhöht von vormals 83,99 auf 101,99.
Leider hatte ich zu viel Vertrauen und habe die Auftragsbestätigung mit meinem Preis nicht ausgedruckt.
Reklamationen verlaufen im Sand bzw. die Hotline stellt sich als nicht kompetent dar, so das ich auf die Karte verzichte.

Das war wohl meine letzte Aktion mit dieser Firma!

Hey, dass kann aber ansich nicht sein

Wenn du die für 83,99€ bestellt hast bleibt auch der Preis!

Ich nehme eher an du hattest damals noch eine Preissuchmachine im Cache oder ähnliches aber lässt sich halt nun schwer nachweisen!

Also ich weiss nicht was man sich noch alles bieten lassen muss, ich habe ein Defktes Board sowie andere Teile aus meiner Lieferung zur Reture in der Filiale abgegeben wegen defekt ,es sollte eine Gutschrift erfolgen und mit neuen Teilen verrechnet werden.nach 3 Tagen bekomm ich die Miteilung das alles bis auf das Board eingegangen ist für die Gutschrift und ich einen Scheck zu verrechnung bekomme, ich mein HALLO?
Das teure X58 Mainbaord taucht nirgends auf, habe über 1000 ausgegeben und hab jetzt 3 brauchbare teile zu Hause danke K und m.Für mich ist der Shop gestorben das wars endgültig jetzt.

Als ich letzt ein neues ASUS P5Q-E kaufen musste weil meines defekt war bin ich direkt zu K&M nach Frankfurt gefahren dort kaufe ich schon sehr lange ein meine 3 Stellige Kundennummer musste auch mal geändert werden.
Nun ja auf jeden Fall das Board war da ich packte es sofort aus um zu sehen wie die Pin des 775 Sockel waren es fiel mir sofort auf das an der Verpackung einige Schrammen waren und auch die Aufkleber auf den Board sowie die Schutzfolie nicht so waren wie es bei meinem ersten der Fall war. Ich Fragte den Verkäufer ob das alles so in Ordnung sei er sagte mir "selbstverständlich sich das Board neu und OVP wir würden uns ja ansonsten strafbar machen."
Ich habe Ihm mal geglaubt doch war skeptisch und frage in dem von mir damals erstellten Sammelthreat rund ums Asus P5Q http://www.hardwareluxx.de/community/showthread.php?t=585535
nach ob sich wirklich etwas an er Verpackung änderte, kommt ja ab und an vor. Wie sich nun herausstellte ist dies nicht so also hat man mich als Kunden vorsätzlich und wissentlich BELOGEN denn ich habe ja explizit nachgefragt.nun frage ich mich schon ob alle anderen Komponenten die ich dort gekauft habe und die nicht in der Typisch Spiegelnden Verpackung waren nicht evtl. auch nicht OVP waren.

würde den Mist gleich Reture und wenn die sich weigern eine Anzeige wegen Betrug machen.

Der Versand ist blitzschnell. Morgens online überwiesen, Mittags Bestätigung des Geldeingangs und am nächsten Tag war die Ware geliefert. Schneller gehts einfach nicht.

Habe die benannte Compact Flash Karte Online Erworben. Die Lieferung ging wirklich zügig. Allerdings ist die einkategorisierte Karte nicht die 30MB/s schnelle Variante sondern die alte 20MB/s

Hier hat der Shop schlicht und ergreifend gepennt und die Hersteller Nummer von der schnellen Karte im Geizhals gelistet.

Schöner noch an der Geschichte ist, dass die Ware lose geliefert wurde! Keine Sandisk Umverpackung wie es normalerweise bei den teuren Karten vorkommt. Auch die Garantiebescheinigung, die RescuePro und das Softpouch fehlen. Nur die Plastikhülle.

Hey K&M! Wollt ihr mich auf den Arm nehmen? Das riecht meilenweit nach gebrauchter Ware. Den Schlunz kriegt ihr um die Ohren gehauen.

Meine Erfahrungen mit der Filiale in Frankfurt sind ok aber der Online Versand ist echt immer wieder eine Katastrophe was die Ware betrifft. Hatte ein ähnliches Dilemma mit einer Grafikkarte.

Beziehe seit einigen Jahren K&M Produkte und hatte bisher immer gute Erfahrung gemacht.
Ab und an gab es Defekte die aber schnell ausgetauscht wurden, sehr praktisch sind die mitgelieferten Rücksendescheine.
Lieferzeiten sind meist sehr gut, leider kosten andere Bezahloptionen als Vorkasse extra.
War auch bereits in 3 Filialen einkaufen, sehr gute Beratung.
Preislich manchmal zwar 2-3 Euro teurer dafür keinerlei Probleme nach dem Kauf. Weiter zu empfehlen.

Hallo zusammen,

habe am Do. Abend das Cooler Master HAF 932 und eine Lüftersteuerung über http://www.kmelektronik.de/shop bestellt. Das Gehäuse ist über den Geizhals Eintrag und der K&M Preisaktion derzeit für unschlagbare < 115 EUR zu bekommen. Da musste ich einfach zuschlagen. Freitag Abend dann per Vorkasse bezahlt. Am Di. wurde per Mail der Geldeingang bestätigt und ein paar Stunden später kam auch schon die Verstandbestätigung. Paketverfolgung klappte auch wunderbar. Auch der Service hat auf Anfrage prompt reagiert. Ware war am nächsten Tag auch schon da.

Bis auf die Tatsache das im Online-Shop noch ein paar brauchbare Funktionen fehlen ( Lieferadresse zu einer Bestellung anzeigen, Lieferadresse in Bestellmail ) kann ich mich wirklich nicht beschweren.

Das war meine erste und bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei K&M.

TOP K&M Danke!

Ich habe einen Artikel bestellt, per Paypal für total überzogene Versandkosten i. H. v. 11,99 Euro sofort bezahlt, nach vier Tagen dann erst eine Versandmeldung.
Die Versandkosten bei Paypal Bezahlung akzeptiere ich nur, wenn der Artikel auf sofort verschickt wird. Das Geld wird ja auch sofort bei K&M gutgeschrieben.
Vor der Bestellung hatte ich den Kundenservice kontaktiert und über die Lieferdauer bei Paypal Bezahlung nachgefragt, da wich man mir aber nur aus und wollte keine Angaben über Lieferzeiten machen, obwohl der Artikel definitiv lagerhaltig war.
Summa summarum bestellte ich bei K&M lediglich, da diese Paypal Zahlung anboten, in der Hoffnung den Artikel innerhalb zwei drei Tagen zu erhalten - denkste! Nächstes mal wo anders!

Trotz sofortiger Zahlung mit Paypal dauert "das verbuchen des Zahlungseingang"
>1 Tag ! unglaublich, da kann das "Falschlieferer" Alternate schneller....

Welch Bewertung. Daß Paypal so viel kostet wie Nachname steht bereits auf der Homepage.
Hast dort mal angerufen oder warum gibst für den Service eine 5? Was stört Dich an der Auswahl der Zahlungsarten daß das ne 5 rechtfertigt?
Daß eine Zahlung verbucht werden muss ist auch klar. Aber ein Tag ist immer noch schneller als Bank die bis zu 3 Tage brauchen das Geld zu transferieren und dann muss es auch noch gebucht werden.

Sorry aber solche Bewertungen taugen nichts.

gemessen an alternate schon ...
Das verbuchen von paypal sollet sofort passieren wie es zB bei Alternate funktioniert.

2 Tage nach der Bestelltung, nach dem ich Nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt das ein Teil nicht die Qualitätsprüfung bestanden hat???

DH also das die meine ware auspacken und testen ?? sehr unglaubwürdig.

Ich denke eher das die ware gar nicht vorrätig war..
Naja zumindest hat die Rückzahlung gut geklappt .

.

31.07.2009, 16:36 Uhr - Editiert von tabarus, alte Version: hier

Montag: Bestellt wurde ein Coolermaster 330 Gehäuse (mit Vorkasse). Gleich überwiesen.
Dienstag: Zahlungseingang und Auslieferung
Mittwoch: Paket war da. Top

Bestelle seit 2001/2002 hin und wieder bei K&M und konnte mich nie beklagen. Preislich und im Service zu empfehlen.

Ich hatte zuerst Befürchtungen (wie hier bereits geschrieben), dass es mit Paypal Bezahlung lange dauert, aber schon am nächsten Tag war die Ware (Gigabyte Board MA 74-GM-SH) im Versand und bereits 1 Tag später bei mir, Prima schneller Versand, dazu noch sehr gut in schwerem Karton
geschützt verpackt), der Preis von 41,35 Euro /war ist unschlagbar für
dieses Board. Ich hatte schon früher Netzteile bei K&M gekauft udn auch die waren innerhalb 2 Tagen bei mir, ich kann diesen Händler echt weiterempfehlen und es wird mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung
gewesen sein, viel besser als Alternate (zu teuer) oder Mindfactory (längere Lieferzeiten).

Habe mir Speicher für meinen Laptop gekauft, sehr zufrieden, kann nur weiter empfehlen. Am Dienstag nachmittags bestellt - Donnerstag vormittags die Ware erhalten (Vorkasse!!!). Top.

Ich habe am 30.07.09 bei K&M oben genannte Grafikkarte bestellt.
Lieferzeit in Geizhals 3-4 Tage, Lieferzeit im Shop 3-4 Tage... war soweit in Ordnung...
Ich bestellte was angesichts der recht gut aufgebauten, übersichtlichen und auch schnellen Seite gut von der Hand ging. Jedoch beim Bestellvorgang schon die ersten kleinen Haken...
Bei den Versandkosten wird dort für die schnelle Bezahlung per Paypal eine horende Summe von satten 11,99 € verlangt obwohl dies ein Recht einfaches und nicht wirklich Kostenintensives Bezahlverfahren ist.
Halb so wild dachte ich mir... Die Lieferzeit war ja ohnehin 3-4 Tage also reichte auch die Bezahlung per Vorkasse.
Ich bezahlte den fälligen Betrag und bekam auch für jeden Schritt eine Bestätigung u.a. auch für den Geldeingang.
Dann fing es jedoch an. Ich wartete die angegebene Lieferzeit ab.
Als mein Paket nach Ablauf dieser Zeit immer noch nicht eingetroffen war, schrieb ich am 04.08.09 an den Support um mich nach dem Verbleib der Ware zu Erkundigen.
3Tage später (auf der Internetseite wurde eine normale Dauer von einem Werktag angegeben) kam endlich die Antwort des Supports. Nachdem ich immer noch keine genaueren Angaben zum Liefertermin bekommen habe und einige andere Fragen auch noch offenstanden schrieb ich umgehend dem Supportmitarbeiter zurück. Auf die Antwort warte ich leider immer noch, genauso wie auf meine Grafikkarte
Auch frustrierend ist dass in diversen Ladengeschäften (5 Stück um genau zu sein) die bestellte Karte noch verfügbar war/ist und diese. mit Sicherheit auch von dort ins Versandzentrum gesendet werden könnte, sofern man seine Kunden zufrieden stellen möchte.

Alles in allem bin ich etwas arg enttäuscht und verärgert, da ich dachte, dass ein solch großer Online - Shop auch dementsprechend agiert. Leider wurde ich in puncto Lieferzeit und Support sehr stark enttäuscht. Auch meine Beschwerde auf der Internetseite brachte bis jetzt keine Rückmeldung hervor

MFG preXon

10.08.2009, 17:12 Uhr - Editiert von prexon, alte Version: hier

Noch eine Anmerkung

Meine Beschwerde hat eine Resonanz hervorgerufen.
Heute wurde ich von K&M Elektronik angerufen. Der Support war sehr nett und an der Lösung meines Problemes interessiert.
Der Support hat nun (genau wie ich oben geschrieben hatte) eine Grafikkarte aus einem der Shops ins Versandzentrum beordert.
werde also meine Bewertung in Sachen Support überarbeiten.

Freitag 14.02.09 um ca. 15.30 Uhr extra alles per pay pal bezahlt (alles war lagernd) und damit auch die 5 extragebühr für paypal um die ware schneller zu erhalten. Am Montag dem 17.02 war die Zahlung intern (bei K&M) immer noch nicht verbucht (nach rückfrage meinerseits), obwohl mir paypal dies bereits am freitag bestätigt hatte. Eine normale überweisung an anderen händler am selben tag war schneller (war am montag bereits verbucht und ware wurde am selben tag versand). Heute erst nach Anruf Buchungsbestätigung.
K&M mag ja ansonsten nicht schlecht sein aber meine Empfehlung - nie wieder mit Paypal!!!! Dann lieber gleich nachnahme - kostet fast das gleiche und da gibt es auch keinen ärger mit ner lahmen buchhaltung.

Normalerweise kaufe ich bei K&M immer im Shop bzw. Bestelle ich und lasse in den Shop liefern (Versandkosten sparen will). Nur diesmal habe ich es mir nach Hause schicken lassen da die Grafikkarte XFX 285 GTX 690m Black (296,13) selbst mit Versandkosten (Nachnahme) 30 billiger war als im Shop. Danke an K&M (Versandzentrale) für die Megaschnelle Lieferung!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit einem Produkt aus unserem Hause haben.

Die von Ihnen bemängelte "aufbereitete" Ware bzw. B-Ware wird von uns in einem separaten Shop-Bereich vertrieben und auch getrennt gelagert - in vorliegendem Fall jedoch scheint einer dieser Artikel in unser Neuware-Sortiment gekommen zu sein.

Wir bitten vielmals dieses Versehen zu entschuldigen und würden gerne eine für Sie zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte treten Sie unter "service@kmelektronik.de" mit unserem Service in Kontakt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service-Team
K&M Elektronik AG

Habe die Karte am 20.07. bestellt und bezahlt, leider ist immer noch keine Lieferung in Sicht. Nach 7 Wochen sollte es schon irgendwie möglich sein an die Ware heran zu kommen! Der Service hat mir mehrmals angeboten die Bestellung zu stornieren, die ich auch abgelehnt habe.
Im Onlineshop waren mehrmals neue Liefertermine angegeben die samt nicht eigehalten worden sind.Hatte damals ca. 80 für diese Karte bezahlt mitlerweile kostet sie mehr. Hoffe nicht, dass es daran liegt. Per Mail wurde immer wieder behauptet, dass seitens des Herstellers noch keine Lieferung eingehalten worden sei. Im Onlineshop steht aber eine Kundenbewertung vom 05.08.09 über diese Karte.

Mal sehen wann die Lieferschwierigkeiten vorbei sind?

Hatte mir eine 2. Grafikkarte für Crossfire bestellt da mir das aber nicht den erhofften Leistungsschub gab, habe ich sie zurückgeschickt und hatte nach 3 Tagen das Geld wieder auf dem Konto.
Auch eine Garantieabwicklung einer andern Grafikkarte lief Problemlos, ging zwar etwas länger,(3 Wochen)aber wurde auch zum Hersteller geschickt.
Bei Sonstigen Bestellungen von Hardware immer schnelle Lieferung, nie Defekte oder Beschädigte Ware und schneller Versand!
Die Verfügbarkeitsangaben im Online Shop sind meist zuverlässig und Lieferzewiten werden eingehalten.
Einzig die Versandkosten bei Paypal sind etwas hoch, aber Paypal wird auch nicht überall angeboten.

Habe nun hier zum 2ten mal bestellt....
alles gut gelaufen....Ware,Verpackung sowie
Preis gut, kann man nichts sagen.
Angaben über Waren-verfügbarkeit stimmt.
Versand super schnell dank  ....DHL.....

P.S  nur Nachn.-Zuschlag nach meinem empf.
     etwas zu hoch aber man kann ja auch anders
      zahlen.....sonst kann ich nur sagen ....
         .....weiter  so .......Danke.......A.W-DU

Ich habe mir einen PC aus Komponenten zusammengestellt. Leider ist das Netzteil nach etwa 5 Monaten defekt gegangen. Jedoch konnte ich ohne Probleme mittels Aufpreis gegen ein höheres Netzteil tauschen - das defekte wurde einwandfrei angerechnet. Ich bin sehr zufrieden

Am Dienstag bestellt und bezahlt. Am Freitag in den Händen gehalten. Das ist meiner Meinung nach nahezu perfekt. Und dazu nur 6,99 Versand trotz Gehäuse und Netzteil. Vielen Dank K&M!

Ich habe schon einige Bestellungen bei der Firma KMElektronik getätigt und auch beruflich kaufe ich viele Elektronik und Computerartikel dort ein. Ab und zu ist es auch schon mal zu einer Falschlieferung gekommen oder zu einem Garantiefall und auch mal zu einer Reklamation. Die Firma KMElektronik war allerdings mir gegenüber immer sehr höflich, zuvorkommend und einmal auch kulant. Die Lieferungen sind sehr schnell, einzig die Verpackung ist nicht immer den Versandbelastungen von DHL enstprechend robust, aber da kann man auch DHL Vorwürfe machen.

Wenn es denn trotzdem einmal Probleme gab wurden diese immer sehr zügig und kulant bearbeitet. Unterm Strich kann ich wirklich nur gutes über KMElektronik sagen. Wir kaufen fast alles bei KMElektronik, auch wenn dieser Shop nicht bei allen Artikeln immer der wirklich Günstigste ist. Doch spätestens wenn man mal ein Problem hat, weiss man, das man bei KMElektronik immer gut aufgehoben ist und sich um die Probleme auch tatsächlich gekümmert wird. Daher werde ich auch weiterhin meine Waren dort kaufen. Mein Shopping Fazit: Hier kaufe ich immer gerne wieder ein!

Habe ein großes Zubehörpaket in Höhe von 600 Euro bestellt. Die Lieferung kam in insgesamt drei Paketen, obwohl ich dafür nur einmal Versandkosten zahlen musste. Top!

Die Verpackung des Gehäuses war allerdings nicht so toll, für einen Extrakarton hat es nicht gereicht. Das machen Konkurrenten wie Caseking besser.

Dafür waren die restlichen Komponenten gut verpackt, selbst wenn ich es als ein wenig gefährlich empfand die beiden Festplatten nur in der dicken Luftpolsterverpackung am Boden des Pakets zu lagern. Ob das Auswirkungen hatte, wird sich noch zeigen.

Lobenswert: Die Bestellungen waren nach Versandbenachrichtigung schon am nächsten Tag da. Auch bei einer Reklamation gab sich KM keine Blöße und nahm die beanstandete Ware ohne Murren oder Probleme wieder zurück.

Alles in allem war ich sehr zufrieden. Einzig die unterschiedlichen Preise auf der Website sind verwirrend. So weichen die Preise teils frappierend ab, wenn man über geizhals.at auf die Seite geht oder mittels direkteingabe über die Browseradressleiste.

Über Online-Bestellung und Vorkasse bietet K&M Elektronik bei vielen Artikel deutlich bessere Preise an als in ihren Filialen. Die Lieferzeiten war sehr zügig (1-2 Tage) und auch sonst lief alles reibungslos.

Hatte bisher noch keine Situation in der ich die RMA nutzen musste, nach den guten Preisen und den Service vor Lieferung wird dann aus Dr.Jackel---Dr.Hyde. Es ist unfassbar, Emailbeantwortung 0, Kontaktformular Rückantwort 0. Soviel dazu, hier zum Problem, bei dem 780G von Gigabyte (HTPC unübertaktet) brannte plötzlich links neben der NB ein kleiner schwarzer Chip durch und verkokelte sogar das Board. Ich schickte das Board zu K&M, diese schickten es weiter an den Hersteller, nach ca.4 Wochen bekam ich dann das Board mit der Aussage zurück, vom Hersteller repariert. Als ich mir das Board angesehen habe, musste ich feststellen, dass es in dem exact gleichen Zustand war, wie es versand wurd? Das Zeigt das die K&M Leute Ihren Job sehr ernst nehmen und sich das Board nicht einmal angesehen haben, den Brandfleck hätte keiner übersehen können. Dann habe ich das Board erneut zurückgeschickt, Ankunft K&M 22.10.09, Weiterleitung an den Hersteller 27.10.2009? Fast 8 Wochen und es ist diesen Seriösen Shopbetreibern buchstäblich gesagt egal. Kundenservice praktisch nicht vorhanden, Wirtschaftskrise= Fremdwort. Auf den Punkt gebracht kann ich nur jedem der Wert auf Service legt, auch nach der Lieferung abraten hier zu bestellen. Habe mittlerweile ein neues Board gekauft und wünsche jedem der dort bestellt, Alles, alles gute
Ps: alles was vor der Lieferung passiert und Webseite hatte ich bereits bewertet, deshalb hier keine Angabe

Hallo,

meine Erfahrungen decken sich mit Deinen!

Vor genau einem Jahr Netzteil Tagan SuperRock 680 UII in der Duisburger Filiale gekauft. Nun ging das Ding letzte Woche Montag kaputt. Einfach so, keine Spannung mehr, Diode leuchtet rot.

Mit Hersteller und Händler (K&M Filiale Duisburg)am Dienstag telefoniert, um zu erfagen, ob ich es nicht direkt einschicken kann. Wollte Spritkosten, Parkgebühren usw. sowie Zeit sparen.

Die Filiale teilte mir mit, ich müsse persönlch kommen, wäre es von der Firma "BeQuiet" hätte ich es selbst schicken können.

Am Dienstag hatte ich dann endlich die Möglichkeit mit einem Bekannten hinzufahren. Was passiert dort?  Wir stolpern in die Service-Wüste von der Besten Art und Weise:
Drei Angestellte hinter der Ladentheke, bedienen zwei Kunden.Ich postierte mich bei Reklamation und sprach dann den freien Mitarbeiter an.Dieser nahm sich der Sache an und testete erstmal das Netzteil. Währendessen verkrümelten sich die zwei Kollegen und eine Kundin betrat den Laden.
Nun kümmerte sich mein Sachbearbeiter, der an einem anderen Terminal den Garantiefall abwickelte, erstmal um diese und liess uns warten...
Sie sprachen über USB-Sticks. Als der Verkäufer mich dann die ganze Zeit wartend dabeistehen sah, legte er mir zwei Blätter auf den Tisch und meinte ich bekomme dann Bescheid. Ich frug "wie Bescheid"? "Per e-mail"antwortete er. "Ja an welche Adresse denn?", musste ich nun fragen, da ich mehrere accounts besitze.Nun grummelte ich noch zu ihm, "Beschweren , unzufrieden"
Er frug nach und ich erklärte, dass ich extra Entbehrungen und Aufwendungen hatte, um das Netzteil zu bringen, aber dass es unvermeidbar sei, wie ein Kollege eine Woche vorher am Telefon meinte. Ja, er könne es nicht gewesen sein antwortete er, denn er sei noch neu, aber ich hätte mir doch aus dem Internet einen Gutschein ausdrucken lassen können und so portfrei die Ware senden. Da war ich baff! Tolle Info! Unnötige Kosten und Wartezeiten werden hier Kunden aufgebrummt und ich bin sauer.Gerade erfuhr ich von einem anderen K&M-Mitarbeiter (nicht aus betreffender Filiale), dass er an meiner Stelle auch das Beschwerdeformular an die Geschäftsleitung ausfüllen würde und mit gut 4-6Wochen Wartezeit rechnen muss.
Vom hochgepriesenen Service bei K&M halte ich nun gar nichts mehr. Im Gegenteil, habe sogar Angst, dass ein irgendwann ausgetauschtes Netzteil wieder kaputt  geht, da ein Herstellermitarbeiter sagte. das kommt schon vor, da seien schon einige von umgetauscht worden.

lg
Sven
Dies tat ich berei

Sonntagabend bestellt, gleich bezahlt, Montag verschickt, Dienstagmittag ausgeliefert.

D.h.:
Laufzeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware ca. 40 Std.!!!

Hatte zwei Artikel bestellt, bei einem hatte K&M den Bestpreis, beim anderen knapp drüber. Versandkosten mit 6,99 fair.

Wer gut arbeitet muss gelobt werden, wer schlampt kriegt einen drauf.

Weiter so K&M!

Habe bereits zum zweiten Mal bei K&M bestellt und bin wieder sehr zufrieden. Bezahlung erfolgte per Vorkasse am Mittwoch, Ware wurde am Samstag geliefert.

Habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit KM gemacht. Im OnlineShop habe ich NT, Kühler und Lüfter Dienstag 18.00 bestellt und per Vk bezahlt und Freitags war die Hardware schon da, was ich schon als recht fix bezeichnen kann. Die Verpacckung war angemessen.Auch den Abholservice habe ich schon genutzt beim Kauf eines Monitors und auch da hat alles reibungslos geklappt, habe sogar noch einen Gutschein bekommen, da sich die Lieferung etwas verzögerte, was mir aber schon bei Bestellung bekannt war

. Die Mitarbeiter im Laden ( Dortmund) waren sehr nett und von meiner Seite kann ich KM Elektonik nur weiter empfehlen.Tschöö dondada

Nie wieder. Mitarbeiter nicht kundenorientiert und kompetent. Keine gute Beratung bei Garantiefällen etc. Erfahrene Verkäufer lassen mehrere Kunden von einem neuen Kollegen gleichzeitig bedienen und suchen selbst das Weite! Unnötige Wege und Kosten sowie Zeitverschwendung, weil Mitarbeiter sich mit dem eigenen Service nicht auskennen (wollen).

Hallo,

ich habe da gegenteilige Erfahrungen gemacht. Muss mich noch wochenlang ohne Rechner vertroesten und bekam keine Antworten auf Anfragen...
Geld zurueck waere eine gute Option fuer mich, weil ich auf den Ihren Service keinen Wert mehr lege.
Darf ich mal fragen, bei welcher Filiale es so gut klappt wie von Ihnen beschrieben?

Gruss
Sven
ein enttaeuschter K&M Kunde

Schon mehrmals bei K&M bestellt und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Auch bei Umtausch keinerlei Probleme und sehr schneller Service.

Habe eine Grafikkarte (ATI HD5850) bei K&M am 28.09.2009 bestellt. Es war am zweiten Tag, nachdem das Produkt in deren Programm aufgenommen wurde.
Seitdem gab es 5 Lieferungen, ich bekam aber keine Karte.

Es scheint als würde K&M nur deren Ladengeschäfte beliefern, da man dort diese Produkte teurer verkaufen kann. Es ist eine Unverschämtheit, denn es haben schon einige Leute (User aus diversen Internetforen) die selben Grafikkarten bekommen, obwohl sie nach mir bestellt haben. Einziger Unterschied - sie haben deutlich mehr zahlen müssen.

Ich kann jedem abraten dort zu kaufen.

15.01.2010, 11:49 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Habe Sonntag abend Arbeitsspeicher auf Vorkasse bestelt,
Montag kam die bestätigung über den eingang der Zahlung und Dienstag hielt ich schon das Paket in der Hand,
der Speicher war gut verpackt und ein Retureschein lag auch dabei, was bei Onlineshops nicht selbstverständlich ist.

Am 19.1.2010 - Bestellung aufgegeben, Ware ist sofort lieferbar.
Am 20.1. mail - Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen.
Am 23.1. mail - Zahlungsaufforderung, sonst können wir nicht liefern.

Am gleichen Tag - Samstag - dort angerufen, nur ein Mitarbeiter im Haus, läßt sich die Bestell- bzw. Kundennummer geben und teilt mir mit, sie können nicht liefern, weil ich 3 Stück bestellt habe, aber nur eins auf Lager ist.
Bestellt habe ich aber nur 1 Stück, war ja auch sofort lieferbar.
Es kann nichts geklärt werden, die Buchhaltung ist nicht besetzt.
Ich habe den Auftrag dann storniert, Stornierung wurde auch angenommen.
Heute am 25.1. kommt eine Mail: Wir haben Ihre Bestellung zum Versand
freigegeben, das Paket kommt in den nächsten Tagen bei Ihnen an.
Ich habe mich fast gekugelt vor Lachen!!
Was ist das denn für ein Service?
Da weiß die eine Hand nicht, was die andere tut.
Ich habe dann zurückgeschrieben, daß der Auftrag storniert ist und ich
die Annahme verweigern werde und umgehend mein Geld zurücküberwiesen
haben will.

Dort werde ich sicher nie wieder etwas bestellen.

Gleich am Samstag nach der Stornierung habe ich bei einem anderen
Händler bestellt, der hat noch am Samstag versendet und ich hatte
heute die Ware im Haus.
Das nenne ich Service, da kann sich K&M ein Beispiel daran nehmen.

Habe bei K&M ein paar Speicherriegeln G Skill DDR3 1600 Ripjaws bestellt, die Ware war vorrätig, also schnell eingekauft.Sofort bekam ich die Bestätigung und die Kontodaten für die Überweisung. Das Geld habe ich gleich überwiesen und nicht mal 40 stunden danach, hatte ich bereits die Ripjaws. Wirklich sehr schnell!!
Ein Herzlichen Danke an K&M für die schnelle Abwicklung.

Ich kaufe schon seit einigen Jahren in den Stuttgarter Filialen ein und kann mich generell nicht beschweren.

Der Service in der Feuerbacher Filiale ist erstklassig. Freundlich, kulant, sehr kompetent und zuverlässig. Reklamationen werden ebenfalls "gerne" angenommen.
Die Jungs dort wollen nicht einfach möglichst viel oder das teuerste verkaufen, sondern gehen gut auf Kundenwünsche ein.
In der Innenstadtfiliale habe ich bisher noch keinen Reklamationsservice in Anspruch nehmen müssen, aber die Mitarbeiter sind dort auch freundlich und kompetent.

Wie man aber durch diverse Bewertungen und Foren mitbekommt, ist der Service in einigen anderen Filialen aber leider nicht so gut.
Die Stuttgarter Filialen sind aber, wie gesagt, top!

Ich finde, der Onlineshop von K&M ist einer der übersichtlichsten überhaupt. Die Auswahl ist sehr groß, die Sortierung logisch und die Navigation schnell und einfach. Die Preise sind meistens auch vollkommen in Ordnung, wenn man aber auch berücksichtigt, dass das kein reiner Onlineshop ist und die Firma auch über 30 Filialen in Deutschland finanzieren muss. Da sind andere Shops wie Arlt deutlich teurer und bieten ein viel kleineres Sortiment und einen miesen Onlineshop.
Einen falschen Lagerstatus habe ich bisher noch nicht mitkriegen müssen.

Liefern lassen habe ich bisher nur selten, aber wenn, dann kam alles gut verpackt und schnell an.

Insgesamt ein super Shop!

Bestellt habe ich am Donnerstag eine Soundkarte, welche ich ebenfalls am Donnerstag gleich bezahlt habe. Am Freitag wurde mir gegen Mittag der Geldeingang bestätigt und am Samstag um 11:30 Uhr wurde die Soundkarte bereits geliefert. Die Originalverpackte Soundkarte lag gut gepolstert in einem weiteren Karton, so dass sie unbeschädigt bei mir ankam. Würde dort jederzeit wieder bestellen. Über RMA und Kundenservice kann ich nichts berichten, da ich damit (noch) keine Erfahrung gesammelt habe.

Great Seller and very cheap only if you use "http://compare.eu" . I live in Cyprus this shop is great because I pay only 20 for ship and pay with PayPal. Fast shipping as well.

Nachdem ich beim Kauf der 2. Samsung Festplatte beim SN Check auf der Samsung Seite feststellen musste, dass ich KEINE Garantie Seitens des Herstellers bekommen würde, war ich dann in der Filiale wo ich immer kaufe um die Sache klären zu lassen.
Der Kommentar das K&M in dem Fall für den Umtausch einsteht ist zwar ganz nett, aber interessierte mich nicht, da ich 3 Jahre Garantie von Samsung haben wollte.
Im Shop stand nicht das es OEM Ware ist die keine Herstellergarantie hat!
Im Falle einer Insolvenz wäre ich dann doppelt der Dumme.
Kulanterweise tauschte mir K&M sowohl die neue 1,5 TB Platte (einen Tag alt) als auch die alte 5 Monate alte Samsung gegen eine Seagate und Hitachi um (welche hab ich gesagt).
DIESE haben dankender Weise die 3 Jahre Garantie Seitens des Herstellers.
Fazit: K&M ist Kulant und ich werde weiterhin bei denen einkaufen.
(ob andere so verfahren wage ich zu bezweifeln)
Was ich aber NICHT mehr kaufen werde sind Samsung Platten, dann doch lieber Seagate und Hitachi, da kann ich rel. sicher sein ich das ich kein OEM Zeugs erwische.

Positiv, Bedienung ist freundlich !
Negativ,die AGBs sind im Ladengeschäft versteckt in DIN 4 Form mit Tesa an der Wand angebracht !
Im Verkaufsgespräch wird das stark eingeschränkte 14 tägige Rückgaberecht mit Ausschlußklauseln nicht erwähnt !
Auf der Rechnung sind die AGBs nicht abgedruckt !
Im Prinzip ist beim Kauf im K&M Laden das 14 tägige Rückgaberecht nicht vorhanden bzw. wird ausgeschlossen sobald die Verpackung/Karton geöffnet wird !
Die Ausschlußklauseln sind so definiert das sie bei ALLEN angebotenen Artikel angewendet werden können !
Kulanz Fehlanzeige !
Hotline nur mit großer Wartezeit zu erreichen und ohne Kompentenz bzw. gewillt das Problem in irgegendeiner Form zu lösen trotz meines höflichen Auftretens !
Bei nahezu alle anderen Anbieter hier Vorort ist eine Rückagabe problemlos möglich selbst bei kurzzeitiger Inbetriebnahme des Artikels !
Aus diesem Grund meinerseits NICHT EMPFEHLENSWERT !!
ES GIBT WESENTLICH BESSERE ANBIETER!

K&M Elektroniks hat einen Neukunden verloren !

In diesem Sinne realo66

Solche Bewertungen sind fürn *PIEP*. Für alles eine 5? Wofür? Weil man selber nicht in der Lage ist zu wissen daß es kein Rückgaberecht im deutschen Recht gibt? Daß das Fernabsatzgesetz nur im Versand gilt?

Also Hut ab. Hier hat einer verstanden wie man Bewertungen vornimmt.

14 Tägiges Widerrufrecht gilt nur im Fernabsatz!
Kulanter Weise gewährt K&M 14-tätiges RÜCKGABERECHT, für den Ladenverkauf, sofern Artikel KEIN Gebrauchsspuren, gebrochene Siegel, offensichtlich geöffnete (aufgerissene) Verpackungen vorhanden sind.

Durch persönliche Anwesenheit IM LADEN, und dem persönlichen Empfang der Ware, sowie der schriftlichen Bestätigung per Unterschrift für den unversehrten Erhalt der Ware gibt es kein Widerrufsrecht.

Und das ist wirklich überall so.

Kann nur warnen vor K&M. Falsche Angaben von Lieferzeiten, extrem hoher versteckter Aufschlag bei den Bezahlungsmöglichkeiten. Keine korrekten Abrechnungen, sehr unfreundlicher Kundenservice.

Gruß an alle,
habe bei K&M über den Onlineshop eine Grafikkarte gekauft Radion 5870 welche leider nach vier Wochen den Dienst quittierte.
Am Freitag habe ich sie mit Wehmut und der vermutlichen Erwartung sie in den nächsten zwei Wochen entbehren zu müssen an den Kundenservice geschickt. Und nun der Hammer, bekomme ich doch am Montag die Bestätigung das eine Ersatzkarte für mich unterwegs ist. Heute ist Dienstag ich glaub es selber kaum, aber die Grafikkarte läuft schon wieder im System.
Fazit dieser Laden ist aller erste Klasse

Mal wieder ein Anbieter, bei dem der in der Preissuchmaschine angegebene Preis nicht übereinstimmt. 160,04 Euro wird in der Suchmaschine angegeben, auf der Homepage ist 164,99 angegeben. Beim Anruf wurde gesagt, dass der Suchmaschinenpreis sich auf Onlinebestellungen bezieht. D.h. im Endeffekt, der Kunde erhält niemals den Preis, der mit 160,04 per Preissuchmaschine angegeben wurde, da ja noch Versandkosten hinzukommen ! Der Händler hat dies so per Telefon bestätigt. Schade, ich wohne nur 7 KM vom Händler entfernt und könnte das Produkt selbst abholen.

Frech!

finde es "toll" das hier 2x2GB Ram um fast 30³ billiger als sonst irgendwo angepriesen werden und wenn man dann auf den link zur Shopseite klickt unter der Beschreibung des Produktes steht ...

"Versandzentrale: nicht auf Lager, Produkt kann nicht mehr bestellt werden!"

da fühle ich mich als Kunde persönlich verarscht und darum ist der SHop schon mal fix auf der "nicht bestellen Liste".

danke, so schießen sich manche halt selbst ins aus ...

Ach, ich habe sogar ein leiferbares Speicher-Kit bestellt und er wurde mir anschließend storniert. Bei der Nachbesserung wurde total versagt. Echter Saftladen!

K&M ist ja bekanntlich nicht der günstigste in der Sparte, bei einigen Produkten sind die Preise wirklich gut gesalzen. Interessanter Weise bekommen Besucher von geizhals in der Regel einen güstigeren Preis vor die Flimmerkiste gesetzt als bei direktem Shopzugriff. Abholer dürfen i.D.R. nochmal gut 2 EUR drauflegen.
Dennoch besuche ich die Filiale Nürnberg sehr gerne, sofern Artikel vorrätig lohnt sich das Abholen in jedem Fall, und ist i.d.R. dann auch günstiger als woanders zu bestellen. Die Beratung ist sehr gut, und es geht flott.
Das größte Plus liegt vor allem im After Sales Bereich. Als Langjähriger Kunde (ca 10 Jahre) musste ich zwar schon einige Artikel mehr zurückbringen

, zuletzt ein Mainboard, welches sofort vor Ort durch ein neues getauscht wurde, und einen Prozessor, der zu AMD ging, dort durch neuen getauscht wurde, und schließlich 5 Werktage später wieder im Rechner sein Werk verrichtete. Keine Diskussionen, keine Servicepauschalen!
Darauf kommt es an ! TOP

Freitag Nacht bestellt, Dienstag mit der Post per Nachnahme bezahlt... passt

Filiale - Leipzig

Freitag Nacht bestellt, Dienstag mit der Post per Nachnahme bezahlt... passt

Filiale - Leipzig

seit 2 Wochen (6.9.2010) warte ich nun auf ein bestimmtes Notebook, bestellt in einer K&M Filiale.
Die bei 17 Flilialen bestehende Verfügbarkeit des Produktes hat sich inzwischen auf 3 Filialen reduziert.
Auf meine Beschwerdeanfrage am 13.9 per E-Mail an die Geschäftsleitung; warum das so lange dauert; kam keinerlei Reaktion.

Muß deshalb annehmen, daß das Versprechen, jeden Auftrag mit größter Sorgfalt...............,
nur als Werbegag dient und das Papier auf dem es steht keinen Pfifferling wert ist.

Schade eigentlich, den die K&M Filialmitarbeiter gaben sich große Mühe.

Mein Gesamteindruck wird halt leider vom Verhalten der Geschäftsleitung negativ beeinflußt.

Hallo,

In dem Shop werde ich definitiv nichts mehr bestellen, bin gefrustet und möchte meine Meinung darüber schreiben.
Bestellt wurde ein PC-Gehäuse und Speicher, wurde auch sehr schnell versendet, sprich am nächsten Tag da ich mit PP bezahlte.
Als der DHL man kam bekam ich schlechte Laune.... der Gehäuse Karton war schonmal unterwegs gewesen, denn er war nicht mehr Originalverpackt, sondern zugeklebt mit einem grünen Klebeband auf dem "RETOURE" stand.

Hallo???
Ich bekomme eine Reutoure eines anderen Kundens als NEUWARE verkauft?

Ich also ausgepackt und wurde noch mehr sauer....
die Frontblende besteht bei dem Modell aus gebürstetem Alumminium, und die Schutzfolie wurde schon hässlich abgezogen, und an den Seitenblechen des Towers befanden sich schon Abschürfungen. Unglaublich....
Es war Samstag und ich habe dringend diesen MiniTower für meine Hardware gebraucht, also nach einer Stunde abreagieren beim schwimmen hab ichs hingenommen.
aber wie schon gesagt war es das letzte mal....

sichtbar gebrauchte Retoure als Neuware verkauft,
das ist eine Frechheit in meinen Augen.
Andere Shops lösen das "Widerufsrecht-Problem" besser.

Nachdem mein System nicht mehr funktionierte, gab ich den PC beim KM-Shop in München zur Ansicht.
Meine Vermutung war nach Recherche, die Grafikkarte ist defekt.
Normalerweise dauert sowas keine 30 min. um es mit einer anderen Graka zu testen. Anscheinend hatten die Techniker viel zu tun.
Nach einer Woche endlich war der PC getestet und es war tatsächlich meine 8800gts defekt.
Auf Nachfrage ob den eine 460GTX auf meinem System (2x3GHZ Dual-Core 4GB Ram 430 W Netzteil PCI-E 1.1) laufen würde, kam die Antwort:
Nein wahrscheinlich nicht da die 460er eine PCI-E 2.0 Schnittstelle
benötigt (die 8800 GTS hatte die PCI-E 2.0).
Fazit:
KM sollte ihre Mitarbeiter richtig schulen, damit sie die richtige Auskunft geben.
Sehr unkundiger Service.
P.S.:
Mein Rechnerlein läuft mit der Gigabyte 460 gtx OC einwandfrei.

Liefert bestellte Ware nicht und zeigt sich unkulant
Meine Bestellung wurde ohne meine Zustimmung storniert.
Der Händler zeigte sich unkulant in der Nachbesserung.

Unkulant kann ich nur bestätigen

Liefert bestellte Ware nicht und zeigt sich unkulant
Meine Bestellung wurde ohne meine Zustimmung storniert.
Der Händler zeigte sich unkulant in der Nachbesserung.

Wenn Produkte verfügbar (im Lager) sind ist dies sicher ein guter Shop, aber Bestellung nicht verfügbarer Produkte werden zum Drama. Und der Mailservice ist mehr als schlecht.

Ich habe vor einigen Jahren schon einmal einen Drucker bei K&M Elektronik auf Nachname bestellt. Damals war der Lagerstatus auf Lagernd, alles hat super geklappt. Die Lieferzeit damals betrug ca. 5-7 Tage.

Gestern habe ich eine gefragte Grafikkarte, die bei vielen Shops nicht verfügbar bzw. erst nach Weihnachten wieder verfügbar ist bestellt. Der Lagerstatus war auf "bestellt -> trifft heute oder morgen ein" gestanden, worauf ich natürlich sofort bestellt habe. Ich habe vorsichtshalber wieder auf Nachname bestellt, damit ich nicht darauf warten muss, bis K&M Elektronik mir mein Geld zurück überweist, falls was nicht klappt. Jetzt bin ich froh darüber, da heute der Status auf "nicht verfügbar, wird für Sie vorbestellt" gewechselt hatte. Ich habe 10x versucht die Hotline anzurufen, entweder waren alle Leitungen belegt, sodass ich nur ein Besetztzeichen erhalten habe oder ich wurde jedes mal nach 15 Minuten aus der Warteschlange gekickt. Es waren schlimmere Zustände als bei der Telekom-Hotline.

Zwischenzeitlich ist die Grafikkarte bei einem anderen Shop zu einem günstigeren Preis eingetroffen, dort war der Versand auch noch kostenlos, an die Hotline dort ist sofort jemand hingegangen und mir konnte schnell, freundlich, kompetent und klar Auskunft gegeben werden.

Deshalb wurde die Bestellung von meiner Seite aus bei K&M Elektronik storniert und ich habe bei dem anderen Shop bestellt.

Viele haben hier in den Bewertungen ja schon geschrieben, dass es bei Artikeln, die nicht lagernd waren sehr häufig Probleme gegeben haben soll, was die Lieferzeit und Kundenservice angeht. Wenn ich die Bewertungen vorher gelesen hätte, hätte ich dort nicht bestellt.

Mich hat K&M Elektronik in dem Fall total enttäuscht und kann den Shop daher auch nicht weiter empfehlen, auch werde ich dort nichts mehr bestellen.

Bis auf die etwas längere Lieferzeit von 4-5 Tagen trotz Nachnahme und voller Verfügbarkeit der Artikel bin ich zufrieden. Die Preise sind angemessen, das Sortiment sehr umfangreich und die Pakete sind wohlauf angekommen. Leider ist der Kundenservice nicht gerade der Schnellste, weder per Telefon noch per E-Mail.

Habe hier schon öffters bestellt und bin bislang immer zufrieden gewesen. Ich bestelle im Online-Shop und hole, bei entsprechender Dringlichkeit, die Ware im lokalen Geschäft ab. Bis auf die Tatsache, dass der Onlinepreis nicht im Ladengeschäfft gilt, war ich immer zufrieden. Ich empfehle K&M daher auch Bekannten.

In diesem Fall habe ich Notebookspeicher gekauft. Ist aber, wie gesagt, nur eine von vielen Bestellungen.

hatte Ware die noch im Zulauf war AMD Phenom II X4 945 95W (C3), 4x 3.00GHz, boxed (HDX945WFGMBOX) bestellt. Bin dann auf AMD Phenom II X4 910e, 65W, 4x 2.60GHz, boxed (HD910EOCGMBOX) ausgewichen. Wir konnten uns auch schnell auf die Höhe der Zuzahlung einigen.

kann man nur weiteremfehlen, wenn man was braucht, es wird schnell und gut geliefert! danke an das team

))und das jetzt vor der weihnachtszeit wo so viele wünsche wahr gemacht werden sollen!!!

Ware bei geizhals gefunden, ohne Probleme bei K&M Elektronik bestellt und bezahlt. Schnelle Lieferung. Auch mit der abweichenden Lieferadresse gab es keine Probleme.

Ich habe bei KM eine Festplatte und einen USB-Framegrabber bestellt. Sowohl die Angaben im Shop als auch die Lieferung, diese an eine Packstation, und die Nachverfolgung der Sendung liefen absolut reibungslos. Es war nicht meine erste Bestellung bei KM Elektronik, auch die vorherigen liefen (eine inklusive einer Reklamation) reibungslos.

Fazit: absolut empfehlenswert.

Mit einer K&M-Abholbescheinigung und einer Kopie meiner Bestellung wollte ich heute einen Artikel in der Filiale abholen. An- und Abfahrt dauerten im Weihnachtsverkehr genau 1 Std. und 5 Minuten.

Als ich den Artikel bezahlen sollte, wollte man mir den Artikel zu dem mir bestätigten Preis nicht mehr geben, obwohl mir dieser Preis sowohl bei meiner Bestellkopie, wie auch der Abholbescheinigung bestätigt wurde. Der Preis war innerhalb meines 14-tägigen Wartens um 25 % bei K&M gestiegen. Ich weiß nicht was geschehen wäre, wenn der Preis in der Zwischenzeit gefallen wäre.

Ich werde zukünftig keinen Artikel mehr bei K&M bestellen oder direkt in der Filiale kaufen, ebenso wie alle aus meiner Familie. Desweiteren werde ich in meinem Bekanntenkreis massiv von K&M abraten.

Ich wollte nur schnell einen Lüfter und ein Revoltec Backlight Set kaufen, also schnell online die Verfügbarkeit im Shop in Frankfurt geprüft und siehe da: alles vorrätig

Also die 45min Hinfahrt im winterlichen Berufsverkehr auf mich genommen und hingefahren.

Überraschung 1: Der Lüfter kostet im Laden satte 40% mehr als online; ich kann verstehen, das die Preise im Laden höher sind, wenn ein guter Service vor Ort geboten wird, das ist allerdings schon ein deftiger Aufschlag.

Überraschung 2: Trotz Verfügbarkeit online und auch im Laden konnte man mir das Backlight Set nicht verkaufen, der kompetente (filialfremde) Mitarbeiter hat es einfach nicht gefunden. Satte 20 Minuten wurde gesucht, auf die Idee einen Kollegen zu fragen ist der gute Mann nicht gekommen. Dann wird man halt einfach abgespeist mit "Tut mir Leid, dann kann ich nichts für sie tun"...Doch: Wie wäre z.B. ein Angebot der kostenlosen Lieferung bei Auffinden des Produktes gewesen? Oder ein Preisnachlass auf das andere Produkt was ich kaufen wollte? Oder, oder, oder...

Die einzigen Merkmale mit denen sich ein derartiger Shop von den Mitbewerbern unterscheiden kann sind:

1. Preis

2. Service

Da die Preise überall auf einem ähnlichen Niveau sind, bleibt also nur der Service und da wurden hier die "Hausaufgaben" nicht gemacht.

Also , ich kann mich sehr gut daran erinnern , dieser Herr war bei mir .

Ich Bot ihn jedoch alternativ was an und frage meine Mitarbeiter Links und Rechts von mir , die jedoch selbst nich wussten wo es lag , selbst der FIlialleiter war sich nich sicher wo es steckte . Daher kann ich Dies Nicht Bestätigen was er oben beschrieb .

Und am Preishaette man eh nichts machen koennen , als ich ihm wie beschrieben eine alternative anbot ging er Fluchend sowie Beleidigend seines weges , ich tat das so ab als sei nichts wichtiges Passiert , da man mir Sagte : Das ist Normal in Frankfurt sagte ein Kollege und der Naechste Kunde stimmte zu.

daher würde ich die bewertung von KakYo nicht fuer Voll nehmen .

Toller Onlineshop und auch super Filialen! Lieferung wie versprochen und das auch noch schnell, diverse Zahlungsmöglichkeiten sind ebenfalls vorhanden, alles was man braucht!

Früher habe ich bei K&M auch im Geschäft gekauft, was ich heute nur noch bedingt machen würde - da muß man genau prüfen.

Manchmal sind die Sachen in der Filiale einfach viel teurer, als online inkl. Versandkosten. In diesem Fall (Siberia Steelseries V2 USB Headset) hätte ich statt 84,50 Euro inkl. Porto weit über 90 Euro bezahlt - plus Fahrkarte hin und zurück. Mittlerweile ist das spezielle Produkt in der Filiale günstiger, aber nur, wenn man die Fahrtkosten nicht einrechnet.

Die Bestellung ansich lief einfach und unkompliziert, der Versand war sehr schnell, gut und umweltfreundlich verpackt. Sämtlicher Kontakt war sehr freundlich und zügig.

Wenn die Preise günstiger sind als anderswo (oder auch gleich), würde ich jederzeit wieder bestellen.

Ich habe am 3.1. bei KM 5 Artikel bestellt:

1x Samsung P2370

1x MB ASUS P7P55D-E Pro P55

1x NT 600W Coolermaster Silent Pro Gold M600

1x Thermalright Silver Arrow

1x Cooler Master 690 Gehäuse

Bezahlung per Vorkasse (575,25 , direkt am 3.1. erfolgt)

Parallel habe ich am gleichen Tag noch bei VV und Mix per Vorkasse bestellt und auch hier gleich überwiesen.

Die Bestätigung des Auftragseingangs enthielt bei gleichem Preis nur noch 4 Artikel. Der Monitor fehlte. Leider ist mir dies erst später aufgefallen, die Überweisung hatte ich zu dem Zeitpunkt aber eh schon vorgenommen. Auf meine Nachfrage per Kontaktformular vom 5.1. erhielt ich am 7.1. die Auskunft, dass der Monitor ein Auslaufmodell und nicht mehr lieferbar sei. Der Monitor ließ sich zu diesem Zeitpunkt im Shop immer noch bestellen...

Zahlreiche Versuche meinerseits am 7.1. den Support über die "Hotline" zu erreichen blieben erfolglos. So wies ich K&M Freitag am Abend an, den Differenzbetrag für den Monitor zurück zu überweisen.

Die Bestätigung des Zahlungseingangs bekam ich am 7.1. - 2 Tage nach der von Mix und VV. Die E-Mail enthielt außerdem die Information, dass der Kühler und das Gehäuse "heute oder morgen erwartet wird".

Als am 10.1. noch immer "bestellt" als Status für beide Artikel vermerkt waren, forderte ich per E-Mail ein genaues Datum, wann die fehlenden Artikel voraussichtlich verfügbar wären. Dienstag erhielt ich die Information per E-Mail, dass nur noch der Kühler fehlt und dass dieser am 13.1. eintreffen sollte.

Am 13.1. war jedoch nicht nur der Kühler, sondern auch erneut das Gehäuse nicht vorrätig. Diesmal erreichte ich sogar die Hotline. Hier wurde mir trotz gegenteiliger Behauptung per E-Mail versichert, dass das Gehäuse noch nicht vorrätig gewesen war und nun am 18.1. verfügbar sein sollte.

Weiterhin wurde das Geld für den Monitor noch nicht überwiesen. Dies sollte ganz bestimmt am 14.1. passieren.

Daraufhin habe ich die gesamte Bestellung storniert und bei einem verlässlicherem Shop aufgegeben. Ich hoffe nun, dass ich mein Geld bald wieder bekomme - vielleicht bis Februar... Bestellen werde ich dort auf jeden Fall nicht wieder.

Ich habe leider einen neuen Fall von "wie bekomme ich Retoureware wieder los"entdeckt. Vorgestern per Nachnahme drei Festplatten von Samsung bestellt. Heute geliefert. Das ist schonmal sehr gut. Wie ich allerdings bei einer gelieferten Platte anhand der SATA Pins hinten an der FestPlatte sah war diese definitiv schon im Einsatz. Das geht überhaupt nicht. Gebrauchte Ware kann ich auch bei Ebay kaufen. Mal sehen wie es jetzt weiter geht. Ich empfinde dieses *TRÖT* aber als Betrugsversuch.

Ohne weitere Erläuterung was genau mit den SATA-Pins nicht in Ordnung war ist die Bewertung für mich eher nicht hilfreich.

Habe letzte Woche Montag per "Vorkasse" gezahlt(ca. 520€

, Dienstag die "Zahlungseingangsbestätigung" erhalten, Mittwoch wurde das Paket versendet und Donnerstag kam es bereits an(super Arbeit auch seitens DHL)

Man bekommt dabei von K&M Elektronik eine Paketnummer, dadurch kann man den Statuts des Paketes nachverfolgen - sehr vorteilhaft.

Habe 9 Komponente für meinen PC bestellt, alles bestens verpackt und es läuft auch alles.

Der Kundenservice war okay, meißt musste man 1-2 Tage auf eine Antwort per E-mail warten.

Kann mich den positiven Bewertungen nur anschließen und die Seite weiter empfehelen!

P.S ich habe in der Zentrale bestellt

Ich habe drei mal Toner für je 47 bestellt und mich gefreut, dass er im Moment so günstig ist. Freitags per Paypal bezahlt und umgehend die Versandbetätigung über einen (von drei gleichen) Tonern bekommen. "Warten ich halt ein wenig auf die restlichen beiden", dachte ich mir, da ich ihn nicht dringend brauchte. Leider bekamm ich Montag eine EMail in seltsamen Deutsch, dass der Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Sie hätten "einige Zeit gewartet, doch leider ist er nicht mehr zu besorgen". Also ein GANZEN Wochende gewartet. Wahnsinn! Und es gibt auch nur über 200 andere Händler auf Geizhals die ihn liefern können. Alles etwas seltsam. Auf meine Beschwerde wurde auch nicht reagiert. Alles Standard Antwort-Floskeln --> stoniert...Schade... Ein entäuschter Exkunde

Habe ein Asus Motherboard bestellt. Die Lieferzeit war ok, die Preispolitik finde ich aber nicht so i. O. Für Zahlung mit Kreditkarte und Versand ca 30% Aufschlag ist doch meiner Meinung ziemlich viel.

Nun, ich wollte das Board, also habe ichs bestellt.

Die Bewertungen scheint der Händler wohl nötig zu haben, warum bekommt man sonst wohl 3 Aufforderungen, ihn zu bewerten

mit K&M bin ich immer wieder sehr zufrieden.

Kauf Festplatte, USB-Sticks, PCI-E Karte- perfekt.

Ich habe am Freitag den Artikel "ADATA 256GB S599 SATA" um 12:42 bestellt und gleichzeitig per PayPal bezahlt. Kurz darauf erhielt ich die Bestell- und Bezahlbestätigung. Noch am gleichen Tag (15:05 Uhr) erfolgte der Versand des Artikels durch KM und das SSD-Laufwerk erhielt ich am Samstag durch DHL zugestellt.

Ordentlich verpackt, schnelle Lieferung und zeitnahe Versand- und Lieferungsinformationen zeichneten diesen Bestellvorgang und seine Ausführung aus.

Das Laufwerk selbst hat alle Erwartungen erfüllt und liess sich nach anfänglichen Schwierikeiten problemslos in ein Win7 Notbook integrieren.

Wünschenswert wäre aber eine Kurzbeschreibung / Quellennachweis bzgl. Installation und Inbetriebnahme (ich bin wirklich kein Anfänger; dennoch bin ich in Probleme gerannt und musste googln und ausprobieren (Alingment; gute Hinweise: http://www.pc-experience.de/wbb2/thread.php?threadid=30748 )).

Insgsamt: Ausgezeichnete Bestellabwicklung!

Ich habe mir vor kurzem ein Mainboard und passenden RAM dazu bei K&M bestellt. Die Lieferung ging sehr fix, nachdem der RAM wieder lieferbar war.

Mein einziger Kritikpunkt ist da Polstermaterial. Dies sind naemlich halb zerschredderte Kartons. Ansich finde ich es gut, dass K&M recyclet, doch leider hat diese Form der Polsterung einen grossen Nachteil: Kartonstaub! Dieser setzt sich sogar im Inneren des Mainboard Kartons ab. Natuerlich schadet das nicht besonders, aber da ich, wenn ich mir etwas hochwertigere Hardware kaufe, darauf achte, dass alles sauber ist etc. hat dies natuerlich den ersten Eindruck stark getruebt.

Hinzu kam, dass das Polstermaterial nur oben auf die Ware draufgepackt wurde, anstatt aussen rum. Das macht z. B. Mindfactory wesentlich besser. Dort wird von allen Seiten Polstermaterial noch und noecher herumgepackt!

Ansonsten war alles super. Nur haette ich halt von K&M eine andere (und bessere) Polsterung erwartet.

Alles in allem war ich sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf und der Abwicklung der Bestellung. Alles war so wie angekündigt.

Dafür dass die Ware nicht am Lager war, dauerte die Beschaffung und Versendung kürzer als ich erwartete. Nur das Riesenpaket für die drei kleinen Speicherbausteine fand ich etwas übertrieben.

Eigentlich gibt es nichts zu bemängeln, Lieferung war sehr schnell uns unkompliziert. Das was ich nicht so toll fand, die Bestellmail, dass ich etwas bestellt habe ist erst 7 oder 8 Stunden nach der Bestellung eingetroffen. Vermutlich Wartungsarbeiten am Server. Sollte evtl. beim Bestellvorgang gemeldet werden, da man sonst nicht weiß hat man wirklich bestellt und wieder holt den Vorgang und zum Schluss kauft man 2 mal das gleiche. Aber sonst war es gut Lieferung ging echt schnell. TOP

Wie der Titel schon sagt, erkennt man die wahre Qualität eines Ladens erst, wenn es mal brennt. Bei mir ist das im wahrsten Sinne des Wortes passiert. Mein TOPOWER 400W Netzteil ist nach etwa einem Jahr (HTPC Betrieb, max. 100W Leistungsaufnahme)abgebrannt.

Also habe ich versucht, im Shop anzurufen. Löblich, es ist eine normale Festnetznummer. Dafür habe ich aber bestimmt insgesamt 2 Stunden Musik gehört, bis dann endlich mal jemand erreichbar war.

Daraufhin habe ich das Netzteil dann mit der beiliegenden Paketmarke zurückgesendet und erstmal über 6 Wochen gewartet.

Jetzt habe ich nochmal angerufen, nur knapp 20 Minuten Musik gehört und mir wurde mitgeteilt, daß bereits das Geld vor Wochen auf mein Konto überwiesen wurde. Dumm nur, daß ich seit einiger Zeit ein anderes Konto habe. Das hätte man aber merken können und mich wenigstens mal anrufen können, als das Geld wieder (zum Glück) zurückgebucht wurde.

Ich wurde dann auf die Buchhaltung verbunden und dort habe ich dann die neue Bankverbindung durchgegeben und ich bat darum, auch die Hin-Versandkosten erstattet zu bekommen. Das musste noch geprüft werden, auch, weil der Warenwert unter 40 Euro lag.

Nach dem Wochenende ist dann der Betrag incl. Versandkosten erstattet auf meinem neuen Konto angekommen. Das ist sehr löblich.

Fazit Pro: Sehr kulante Ersattung, da das Netzteil wohl echt ein schwarzes Schaf war und Hotline mit Festnetznummer (TO POWER 400W EZ-Silent)

Fazit Contra: Ewige Warterei in der Warteschleife und das Problem, nicht über die erste Ersattung informiert worden zu sein

Würde ich hier wieder bestellen? Klar! Alles in allem, mit etwas Eigeninitiative, ist der Service hervorragend. Ausserdem kann man noch in den zahlreichen Shops anrufen und eventuelle Fragen dort beantwortet bekommen.

Für das Debakel mit diesem Netzteil musste ja nun leider der Händler bluten, aber KM hat das Ganze hervorragend gelöst.

An einem Donnerstag Abend ein Gehäuse bestellt, am Freitag kam dann Bezahlungs- und Versandbestätigung. Laut DHL-Tracking wurd das Paket allerdings erst am Montag übergeben, sodass es am Dienstag ankam. Das ist aber immer noch schnell, kann also nicht meckern. Der Shop ist gut sortiert und hat eine übersichtlich gestaltete Website.

Bei mir bietet sich außerdem die praktische Möglichkeit, dass es in meiner Stadt eine Filiale gibt, was praktischer zum Lieferungen abholen ist als zu versuchen, Lieferdienste abzupassen - allerdings sind die Preise hier gerne mal noch ein gutes Stückchen höher. Trotzdem günstig für Kleinteile für die sich Versandkosten nicht lohnen.

Höhere Preise sind auf jeden Fall akzeptabel, wenn der entsprechende Kundenservice dahintersteckt. Ob das der Fall ist, konnte ich (zum Glück?) noch nicht prüfen.

Eine Anekdote zum Schluss: Zu dem Gehäuse bestelle ich noch einen (1) 120mm-Lüfter, weil ich den zufällig gerade brauchte. Sonst nichts. Er kam ganz alleine ein einem Extra-Paket, ~60x40x30 cm, voll mit Polstermaterial.

Anders als bei Amazon stimmen hier die Online Lagerstände und die Ware ist tatsächlich vorhanden. Auch mit der Schnelligkeit der Lieferung war ich sehr zufrieden

. Ich kann den Händler nur empfehlen.

Ich hatte am 08.04.2011 um 7:25 eine extern Festplatte Plextor PX-PH500U zu Abholung im Shop in Krefeld bestellt.

Die Ware wurde in der Versandzentrale als lieferbar ausgewiesen und ist es heute, stand 13.04.2011 immer noch.

Dennoch hat es K&M nicht geschafft die Ware zeitnah im Shop in Krefeld zur Abholung bereitzustellen.

Am 12.04.2011 um 0:19 Uhr habe ich eine Reservierungsbestätigung erhalten. Der Status im Kundencenter lautet unverändert "bestellt".

Es ist mir absolut nicht verständlich, wieso Ware im Online-Shop als lieferbar deklariert werden darf, wenn diese nicht umgehend geliefert wird.

Ich habe die Bestellung heute Abend storniert.

Nie wieder K&M.

Bin in folgende Falle getappt:

Artikel rausgesucht, Filialpreis(!) anzeigen lassen. Ware war auch verfügbar in der Filiale. Allerdings werden andere Preise abgerechnet. Den gh-Preis gibt es nur bei Bestellung über das Zentrallager und späterer Abholung in der Filiale. Bei meinem Produkt war dies ein unterschied von über zehn Euro (43 zu 53).

Auch wenn darauf hingewiesen wird auf deren Seite, finde ich diese Methode äußerst unseriös. Zum Glück sind wir Berliner gut versorgt mit shops, so dass man KM problemlos von der Einkaufsliste streichen kann.

Warum finden Sie es unseriös, wenn auf der Website auf den Preisunterschied hingewiesen wird? Der Shop spart viel Zeit für langwierige Beratung, wenn vorbestellte Ware einfach nur bezahlt und abgeholt wird, und Sie selbst sparen durch die Abholung Versandkosten und haben kein Vorkasse-Risiko.
Die Option "Filialpreis anzeigen" gibt es auf der Website nicht, finde ich zumindest nicht. Man kann sich nur die Verfügbarkeit in der Filiale anzeigen lassen.

Welche Beratung?

Ich komme in eine Filiale und sage, bitte den Artikel XY.

Finde es auch äußerst merkwürdig, dass mit anderen Preisen gearbeitet wird.

Sie scheinen meinen Text nicht richtig verstanden/gelesen zu haben.

Artikel heute früh bestellt zur Abholung im Laden in München, 2 Stunden später kam die Mail, dass die Ware zur Abholung bereit steht, mittags abgeholt: Sehr gut.

Die Abholung (in zahlreichen Filialen möglich) spart Versandkosten und vermeidet das Vorkasse-Risiko.

Aber Vorsicht: Die Ladenpreise sind höher als die Preise von Internetbestellungen, die im Laden abgeholt werden. Außerdem gibt es unterschiedliche Preise, wenn man über geizhals auf die Seite kommt und wenn man die Seite direkt aufruft. Der Preisunterschied ist durchaus erheblich (21,39 versus 29,99 bei meinem Artikel).

Ein weiterer Hinweis noch: Bei einer Abholung im Laden gilt das Fernabsatzgesetz nicht, das zur Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen berechtigt. Wie kulant der Shop im Fall eines Falles dabei ist, kann ich nicht beurteilen.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Hatte am Vorabend ein Netzteil bestellt und dies wurde reserviert auf meinen Namen. Es kam auch eine Bestätigungsemail. Ich rief sicherhaltshalber morgends nochmal an. Da wurde mir bestätigt jaja alles verfügbar in der Filiale Berlin-Charlottenburg Abholung in einer Stunde kein Problem.

Ich nach einer Stunde da, erzählt mir der Verkäufer er könne die Ware - die zwar auf meinen Namen reserviert sei - nicht herausgeben, da ich erst auf eine Bestätigungsmail (die ich nachts bekommen hatte!!!) warten solle. Auf das Telefonat ging der VK garnicht ein. Ich solle nach Hause auf die Bestätigung warten und dann kann ich abholen. Der wollte mich ernsthaft wieder nach Hause schicken, obwohl die Ware auf meinen Namen reserviert sei, ersatzweise soll ich die 7-8 teureren Ladenpreise bezahlen, dann kann ich das sofort mitnehmen.

Ich habe den Geschäftsführer verlangt und dann nach 5 Min. war auf einmal alles kein Problem mehr. Sehr schlecht organisiert und unflexibel der Laden. Da kaufe ich NICHTS mehr!

Bei K&M werden zwei E-Mails versandt. Die erste E-Mail ist der Eingang der Reservierung. Da steht auch ganz klar drin, dass eine zweite folgt, sobald die Ware zur Abholung bereitliegt. Das haben Sie offensichtlich übersehen. Ebenfalls übersehen haben Sie, dass sie letztendlich das Produkt erhalten haben. Sogar aus Kulanz, auch wenn das im Eifer des Gefechts vielleicht nicht klar war. Aber das rechtfertigt keine 5 für den Kundenservice während/nach der Lieferung. Auch die 5 für die Korrektheit der Angaben im Shop entbehrt daher jeder Grundlage.

So, ich muss auch mal meine Erfahrungen zur Firma K&M Elektronik offerieren.

Ich kaufe bei K&M seit Jahren ein und habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. (ich kaufe im Shop Stuttgart-Feuerbach)

Reklamationen wurden alle sehr vorbildlich und schnell bearbeitet, auch bei Bestellungen gab es kein Grund zur Klage.

Sogar als ich 7 Monate nach Kauf einer Samsung HDD beim obligatorischen Garantie Check auf der Samsung Seite herausgefunden hatte, dass die Samsung OEM Ware ist und eben keine 3 Jahren Herstellergarantie hat, wurde die Ware auf meinen Wunsch gegen eine Platte anderen Herstellers umgetauscht.

Ebenso die 3 Tage vorher gekaufte Samsung, welche ebenfalls OEM Ware war und ebenso umgetauscht wurde.

Mittlerweile hat man das Problem mit der OEM Ware aber erkannt, spätere Samsung HDDs waren alle samt korrekt und keine OEMs mehr.

Die Beratung (so ich denn eine brauchte) und der Kontakt waren stehts professionell, freundlich und kompetent.

Wo man allerdings aufpassen sollte: Die Preise sind UNTERSCHIEDLICH, je nachdem ob man einfach so auf die Seite geht, oder z.B. über http://www.heise.de/preisvergleich.

Da hatte ich letztens ein Netzteil bei K&M erworben, welches beim Preisvergleich 73,- EUR )so habe ich es auch gekauft) und wenn man direkt auf die Seite geht bei 104,- EUR lag!

Eine negative Sache, welche ich auch schon oft im Shop zur Sprache gebracht habe.

Seriöser Partner. Die Ware ensprach voll unseren Erwartungen. Sie kam in einwandfreiem Zustand schnell bei uns an. Nur zu empfehlen.

Also ich kann überhaupt nicht meckern, bestellte ein pc-tablet, es kam auch sehr schnell, war prima verpackt. Leider ließ es sich nach drei Tagen nicht mehr einschalten. Ich widerrief also die Bestellung, schickte das tablet zurück und bekam heute den Scheck geschickt.

Es lief alles wie am Schnürchen und ohne Probleme, kann also die Firma auf alle Fälle empfehlen. Sollte ich wieder etwas suchen, werde ich bei kmelektronik reinschauen.

netter troll...
und nur so zur Info für die ganz Doofen zu denen du wohl auch gehörst:

Wenn man etwas online für eine Filiale !reserviert! heißt das noch lange nicht, dass man hier online einen Kaufvertrag eingegegangen ist. Der eigentliche Vertrag und Abschluss findet erst vor Ort im Laden statt, d.h. du hast hier kein gesetzlich vorgeschriebenes 14-tägiges Rückgaberecht.
Jedoch kann ich sagen ist K&M auch vor Ort bemüht selbst in Gebrauch genommene Ware nach bestem Gewissen wenn es nicht anderst geht zurück zu nehmen solange z.B. keine eindeutigen Einbauspuren vorhanden sind.
Wenn man etwas kaufen möchte, dann informiert man sich halt mal gefälligst vorher richtig und sucht sich nicht irgend einen Laden aus und denkt man kann diesen als Test- und Probierstube missbrauchen. Immer diese Gedanke: "ach ich kauf einfach mal das Teil kann mir ja z.B. eigentlich ja gar net leisten, ach ich gebs dann nach 14 Tagen zurück, weils ja mein Recht ist - Hauptsache ich kann paar Benchmarks mit der Karte machen und zeigen wie geil ich doch bin"!

haha lächerlich! xD

sorry für den "flame", aber mich regt sowas einfach auf!

mfg lango

Ich habe am 20.04. eine HD 5850 Extrem bei K&M bestellt, dann hieß es erst mal warten.

Am 08.05. habe ich dort angerufen und die Antwort erhalten, dass noch am 12.05. 87 Stück geliefert werden sollen und auch eine für mich reserviert ist.

Am 10.05. habe ich dann eine Email erhalten, dass die Karte wegen Lieferproblemen eben noch nicht lieferbar ist und ob ich noch weiter warten möchte.

Ja, ich wollte warten und habe deshalb dort angerufen.

Heute habe ich durch Zufall meinen Account bei K&M kontrolliert, weil es eben der 13.05. ist.

Zu meiner Enttäuschung mußte ich feststellen, dass die Bestellung einfach "heimlich" storniert wurde, ohne Rückmeldung, nichts! Hätte ich dort nicht nachgeschaut, hätte ich wohl noch in 3 Wochen auf meine Grafikkarte gewartet, weil man ja davon ausgeht, dass die Bestellung offen ist.

Kurz: schwer enttäuscht über so einen Service.

Habe vor kurzem mehrere Sachen bei K&M bestellt, da mir bekannt ist, dass die Sachen in der Regel günstiger sind wenn man über geizhals in den Shop geht, habe ich das auch dieses mal so gemacht. Die Sachen habe ich mir zu einer der K&M Filialen liefern lassen, da ich es nicht sehr weit zum Shop hab und mir auch gerne mal neue Produkte in der Auslage anschaue. Als ich bei der Abholung noch eine Frage zu einem der Produkte hatte, wurde der Verkäufer etwas unfreundlich (meiner Meinung nach). Er dürfe mir auf meine Frage nicht antworten, da ich die Produkte über den Zugang von geizhals bestellt habe, entsprechend (nach seiner Aussage) einen neidrigeren Preis zahle und dadurch kein Recht auf Beratung hätte.

Ist das normal? Ich bin schon seid einigen Jahren Kunde bei K&M (und stets zufrieden gewesen), aber das ist mir noch nie untergekommen.

17.05.2011, 17:12 Uhr - Editiert von WolfTK, alte Version: hier

Habe hier schon ï¿œfter gekauft und war immer zufrieden.

Sowohl online, telefonisch oder auch in der Filiale wurde ich stets zuvorkommend und freundlich bedient.

Preislich vielleicht nicht der gï¿œnstigste Hï¿œndler aber mit Sicherheit einer der kompetentesten und freundlichsten. Qualitï¿œt hat nun mal Ihren Preis.

Service bisher immer super gewesen, habe auch regelmäßig direkt in der Filiale gekauft. Leider sind die Filialpreise mittlerweile total überzogen. Habe meinen Augen kaum getraut, als ich letztens mal eben schnell eine Festplatte kaufen wollte. In der Filiale ~20% teurer als über Versand. Auch bei anderen Artikeln. Das war ich von K&M anders gewohnt.

Auch die Versandpreise können leider nicht mehr mit der Konkurrenz mithalten.

Schade, früher meine erste Anlaufstelle in Sachen PC-Hardware. Heute nur noch wenn es wirklich dringend ist oder wenn es sich um Sachen handelt, die unter 10 kosten.

Du weißt aber schon, dass die Preise im Webshop und in der Filiale absolut identisch sind? Es sei denn, du vergleichst die Preise hier im Portal mit den Preisen Vor-Ort, dann solltest du besser mal bei ebay einkaufen, da is immer billig.

Das macht es noch schlimmer. Dann sind die Preise eben online ebenfalls überzogen.

Wieso sollte ich bei eBay kaufen, wenn es laut GH oft 10 andere viel günstigere Shops als K&M gibt? Die Zeiten, in denen K&M zu den günstigsten Shops gehörte sind nunmal vorbei, oder willst du das bestreiten?

In den letzten 2 Wochen habe ich 2x bei K&M bestellt, davon einmal mit einer Einmal-Email. An beide Adressen erhielt ich danach SPAM. Hier fragt sich, ob K&M den Online-Preisvorteil durch Verkauf an Mailinglisten gegenfinanziert.

Ich kann das bestätigen. Ich habe eine spezielle Mailadresse für jeden Händler, nur bei der K&M Adresse kommt SPAM an. Echt eine miese Nummer. Also Leute, nutzt eine Trashadresse zum Login!

Meine Sammlebestellung (Mainboard, Festplatte, Ram und Netzteil) wurde superschnell und absolut problemlos geliefert.

Die Versandbestätigung ist rechtzeitig eingetroffen und das Paket war in einem einwandfreien Zustand.

--> absolut zu empfehlen

Der Liefertermin auf der Webseite ist schon seit mehr als 3 Wochen unverändert: "bei Vorbestellung in wenigen Tagen abholbereit".

Kann man mehr als 3 Wochen noch als "wenige Tage" bezeichnen? Was die Menschheitsgeschichte betrifft, sicher. Was IT Infrastrukurkomponenten angeht, wohl nicht.

Alles Heil und ausreichend schnell via UPS angekommen. Hatte keine Probleme mit K&M.

Was mich besonders überrascht hat, war die Möglichkeit, über die Website zu stornieren, oder den Auftrag zu bearbeiten. Das ist keine Selbstverständlichkeit. Etwas träge ist K&M allerdings mit der Anzeige veränderter Zustände.

Die Auswahl im Shop ist relativ klein, aber übersichtlich geordnet.

Negativ aufgefallen ist mir nur die Verpackung, beziehungsweise eher nur die verwendeten Polstermaterialien. Diese scheinen aus alten, zerschredderten, Kartons zu bestehen. Prinzipiell erfüllen diese den Zweck gut, aber nach einem K&M-Paket besteht meist Bedarf nach einem Sauger

Alles in Allem bin ich zufrieden, und ich werde, falls die Preise bei den Artikeln passen (meistens richtig gesalzen), auch sonst weiter dort bestellen.

Kontakt hatte ich kurz auch mit einem Mitarbeiter, der ziemlich Hilfsbereit wirkte.

Ich wollte ein Netzteil und ein Gehäuse kaufen.

Netzteil wurde nach Zahlungseingang als für mich reserviert angegeben, Gehäuse war noch im Zulauf. Als ich mich nach einer Woche nach dem Gehäuse erkundigte, erfuhr ich, dass keine Reservierung für das Netzteil vorläge.

Mehrere unterschiedliche Aussagen zum Grund später hat mir dann ein Mitarbeiter zugesichert, ein einer Filiale verfügbares Netzteil zur Versandzentrale zurückzubeordern und mir dann zuzuschicken (meine Bestellung sei die älteste, ich würde das dann ganz automatisch bekommen).

1 weitere Woche und mehrere Telefonate später weiß niemand mehr etwas davon und meine Bestellung ist nun angeblich doch die zweitälteste.

Bestellung habe ich storniert, Teile kaufe ich woanders.

Fazit: bei dem Chaos, Finger weg!

K&M hat bereits 2009 seine komplette Kundendatenbank verloren. Trotz neuer Sicherheitsvorkehrungen wurden in 2011 erneut sämtliche Kundendaten entwendet. Kriminelle haben diese Daten dazu genutzt, Spam und Viren zu versenden. Dennoch hält es das Unternehmen nicht für notwendig, seine Kunden darüber zu informieren (vgl. http://www.heise.de/newsticker/meldung/Gezielter-Angriff-auf-Kunden-von-K-M-Elektronik-1265222.html )

Danke für die Meldung, nun weiß ich, warum auf meiner Haupt-E-Mail-Adresse täglich eine Spam-E-Mail landet...

Vorsicht Kunde! Umtausch ausgeschlossen. Ich habe mir ein Telefon über den Webshop bestellt und um die Versandkjosten zu sparen und um es in Augenschein zu nehmen in die Filiale bestellt. Ich habe auch nur den niedrigeren Online-Preis bezahlt. So weit so gut. Als ich das Telefon umtauschen wollte, wurde das verweigert. Der Kunde habe kein Recht darauf. Trotz Online-Einkauf gelte das Fernabsatzgesetzt nicht. Ich habe vorgeschlagen die Sache dann halt kulant zu behandeln. Erst mal waren die Verkäufer in der ersten Reihe völlig inkompetent, konnten nichts entscheiden, hätten in der Zentrale nachfragen müssen, was aber wegen Mittagszeit nicht ging. Nicht mal der Filialleiter konnte order wollte das entscheiden. Schließlich bot man mir einen Umtausch mit 25% Abschalg an. Unverschämt!!!! Nie wieder KM. Vorischt Kunde, nicht vom Online-Shop in die Falle locken lassen.

Habe 2 Festplatten bestellt, und weil ich sie dringendst brauche hab ich auf Lieferbarkeit geachtet, also bestellt, per Kreditkarte bezahlt und dann nach zwei Stunden war der Artikel auf einmal "nicht lieferbar".

Genau das selbe ist mir dann (wie blöd bin ich nur..) auch noch bei Bestseller-Computer passiert, Ware lieferbar, bestellt, bezahlt per Paypal, Ware dann auf einmal nicht mehr lieferbar...

Hab dann festgestellt das die Adresse von K&M und Bestseller-Computer sich nur in der Hausnummer unterscheiden und fast nebeneinander liegen.. Ein Schelm der da die selben Mitarbeiter/Firma vermutet. Selbst die Telefonanlage bei Anrufe bei den beiden Firmen verhält sich gleich, nur bei B-C kostet es aufgrund der 0700 Rufnummer entsprechend mehr. Ich habe nach 5 Minuten warten aufgelegt und die Bestellung storniert. Auch da gleichen sich beide Firmen von der Oberfläche des Webshops wieder.

Mein Fazit, zweimal in die Hose gegangen, nie wieder.

Wer hier bestellt freut sich wenn er auf den Arm genommen wird (andere sagen: sich verar... lassen), hat zu viel Geld und kann lange auf seine Ware warten..

Nicht mit mir, andere Shops können das wesentlich besser und sind auch nicht so arg viel teurer..

Meine Favoriten sind da HOH und Amazon, auch bei 0815.eu bin ich bei der Lieferung von den bestellten Großgeräten nicht enttäuscht worden.

Schnelle und unkomplizierter Kauf, bei Problemen wird man hier sofort geholfen.Hatte mir eine Grafikarte gekauf, dann aber bemerkt das auf der Webseite ein falsche anme stand, danach hatte ich diese sofort storniert, dieses wurde innerhalb von 2:30 std bearbeitet.

mfg: Acer90

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig, daher bitten wir Sie uns ihre Auftragsdaten an quservice@kmelektronik.de zu senden.
Ihre Auftragsdaten benötigen wir, um ihr Anliegen nachvollziehen zu können, Sie nach Möglichkeit zufrieden zustellen und ihnen eine Antwort senden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
K&M Computer Team

Habe Kontakt mit K&M aufgenommen und mir wurde als Ausgleich ein Einkaufsgutschein angeboten. Das Angebot habe ich dankend angenommen, war zwar keine direkte, aber trotzdem sehr nette Wiedergutmachung! Dafür danke. (Andere Händler sitzen solche "Kritik" einfach aus, wie ich nun merken durfte, ist das bei K&M nicht so. Super!)

Auf K&M ist immer Verlass. Egal ob shop in der Stadt oder dem Onlineshop.

Schnell & Zuverlässig!

Eine Stunde nach Bestellung über gh.at/de war ich zum Bonner Ladenlokal (ca. 30 km + Stau in der Stadt) gefahren und man konnte mir nur sagen, dass die Bestellung noch nicht durch sei. Ich solle doch den Normalpreis zahlen oder eine Stunde in die Stadt gehen!!!!! Wirklich super wenn man Termine hat! Woanders kann man vorm Eintritt ins Geschäft übers Smartphone bestellen und die Bestellung ist da wenn man drin steht (Lob an dieser Stelle an Bora-Computer, auch in Bonn).

Für mich ist das unter aller Kanone, SAFTLADEN!!!

Hallo,

ich bin sehr unzufrieden mit einer Bestellabwicklung bei K&M. Am 17.07. einen Kopfhörer mit der Option zur Abholung in Mainz bestellt. Zwischen 17.07. und 06.08. mehrfach angerufen, da die Ware nicht zur Abholung bereit gestellt wurde, obwohl mir mehrfach telefonisch ein Liefertermin benannt wurde. Am 06.08. wurde dann die Bestellung von mir storniert. Was nützt ein Lockangebot bei Geizhals, wenn man dann nicht liefern kann.....

Werde den Shop in Zukunft meiden.

Habe ein LG TFT per Nachnahme bestellt, der Versand war sehr schnell, schon am nächsten Morgen hatte ich die Paketnummer. Was will man mehr?

externes Bewertungsportal für das eine seperate registrierung nötig ist...

Für Anregungen - Kundenfeedback zum Produkt - bsp. Alternate.

Alternate war vor 10 Jahren deutlich kleiner als K&M - sicherlich ist deren leistung auch zu toppen aber die Seite ist für mein empfinden besser gestalltet und die Kundenbewertungen direkt in der Produktübersicht helfen mir mich für das gewünschte Produkt eher zu entscheiden.

Weiterhin ist die Preisentwicklung des Produktes interessant für mich als Kunde.

Ich mag es auch nicht, wenn meine Ware in verbeulter und beschädigter Verpackung geliefert wird, weil ein *TRÖT* Kartong genommen wurde, der viel zu groß ist und wo dann der inhalt lose reingelegt wurde - das war mal besser - früher habt ihr Packpapier genommen und das geknüllt zum füllen von leerräumen genommen - zu teuer - lieber 10% reklamtionen, wovon 8% durch transportschäden entstehen?

Insgesamt ist das Preisniveau bei K&M gegenüber anderen Anbietern (damit meine ich vergleichbare und nicht 08/15 Billig anbieter wo man 3 wochen drauf warten muss bis der Anbieter die Ware aus Fernost importiert hat) meistens merklich höher als bei anderen Anbietern, die quallität oder der Service jedoch nicht besser.

Es war zufall, das K&M hier mal 1,50 EUR inkl. PP günstiger war.

Glücklich ist anders - aber man hat ja kaum eine Wahl...

sonntags abends mainboard bestellt und mit paypal bezahlt, montags in versand und dienstags da, schneller gehts wohl nicht

lagerstand also korrekt und lieferung gut verpackt

Great customer care. I ordered the product from Turkey. Product was ready when I was in Germany (altough i missed to arrive first day)

Hallo,

mit K&M bin ich immer sehr zufrieden. Doch diesmal wollte ich nur einen

Austausch, da der gekaufte Monitor fiepte. K&M fand keinen Fehler und erstattetet das Geld, ein Monitor wäre mir lieber gewesen.

Aber egal, die Rückabwicklung war top. Natürlich bekam ich kein Porto zurück (RMA-Marke gibt es), aber das macht ja keiner.

15h bestellt, 16h bestätigt, 17h abgeholt zum Geizhals-Preis.

Freundliche Beratung trotz viler Leute im Laden.

Paket wurde leider nicht an die Versandadresse sondern an die Rechnungsadresse verschickt. Dies ist wohl durch nachträgliche Änderung der Zahlungsart geschehen, sollte aber trotzdem nicht passieren! Ansonsten alles prima!

Ich habe eine Hitachi Festplatte im Internet zum Abholen bei K&M bestellt. Dadurch entfielen die Versandkosten, sodass der Preis bei K&M bei den Besten lag.

Die Festplatte war im Laden nicht vorrätig; es hat dann fast 1 Woche gedauert, bis sie abholbereit war.

Zuhause überprüfte ich den Garantiestatus der Festplatte auf der Website von Hitachi und bekam folgende Meldung: Das Produkt wurde ausserhalb des geografischen Bereichs verkauft. Bitte senden Sie es an die Verkaufsstelle zurück.

Es stellte sich heraus, dass diese Festplatte für den amerikanischen Markt bestimmt war; es handelt sich also um Schwarzware. Der Handel damit ist meines Wissens - im Gegensatz zum Handel mit Grauware - illegal.

Die Konsequenz für mich: statt der beim Kauf erwarteten 3-jährigen Garantie von Hitachi nur 2 Jahre Gewährleistung von K&M.

Kein guter Deal! Erst später entdeckte ich auf der Rechnung den Satz: Bitte beachten Sie, dass eine eventuelle Garantiebearbeitung nur über den K&M Shop oder die Versandzentrale möglich ist."

Bei einem Anruf im K&M Shop waren die Mitarbeiter sehr freundlich, wussten nicht recht und sprachen von einem Fehler. Auf den Vorschlag, dann einfach nochmal eine Platte mit richtiger Garantie schicken zu lassen, war die Antwort, dass der gleiche Fehler mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder passieren werde!

Also im Klartext: das war kein Fehler, sondern ganz normale Praxis, und die Verkäufer dürfen darüber nicht reden...

Ich habe dann noch eine lange Email an K&M geschickt. Auf ihrer Website schreiben sie, dass sie auf jeden Fall der Geschäftsleitung vorgelegt wird... Ich habe bis heute noch nicht einmal eine Antwort darauf erhalten.

Ich kann jedem nur raten, sich genau über die Garantie einer Ware zu erkundigen. Manche Händler verkaufen OEM Ware oder Reimporte und kennzeichnen sie auch als solche; dann kann der Kunde entscheiden, ob er auf Garantie verzichten will oder nicht.

Aber so, wie K&M das macht, ist es nicht o.k.

Alle Angeben waren korrekt, Lagerverfügbarkeit war korrekt. Versand war sehr schnell. Ich kann diesen Händler immer wieder weiter empfehlen.

Habe am 13. Oktober 2 Samsung HD103UJ bestellt, da diese Platten bei mir in einem RAID laufen und ich unbedingt dieses Modell benötige.

Da es dringend war habe ich die Zahlart PayPal gewählt und die hohen Transaktionskosten zusätzlich zu den hohen Versandkosten in Kauf genommen, um die Festplatten rechtzeitig zu erhalten.

Erst am Montag (17.10.) kam die Auftragsbestätigung, jedoch mit dem Hinweis, die Festplatten sind nicht lieferbar...

Ich hätte mich beim Kauf für einen alternativen Shop mit gleichem Preis entscheiden sollen. Nun sind die Festplatten jedoch überall 10/Stück teuerer...

Ich bin von einer solchen Firmenpolitik stets enttäuscht und kann nur von K&M Computer abraten. Habe öfters dort bestellt, die Abwicklung war nie sehr schnell jedoch ist das Maß nun entgültig voll...

Das Geld wurde mittlerweile Erstattet und ich gehe nicht davon aus, dass sie die Differenz für das Alternativprodukt übernehmen, also was möchten Sie da noch klären?!

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie uns über quservice@kmelektronik.de Ihre Auftragsdaten und die Alternativprodukte mit.
Da Kundenzufriedenheit für uns sehr wichtig ist, werden wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

K&M Computer Team

Ich hatte bereits geschrieben, dass die Festplatte für den RAID Betrieb vorgesehen ist und es zwingend ein HD103UJ Modell sein muss!

Somit kommt ein alternativprodukt nicht in Frage und in anderen Shops kostet die Platte mindestens 20 EUR mehr (PRO STÜCK!).

Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren diese Festplatten zum gleichen Preis in anderen Shops verfügbar!

Eine HTS545050B9A300 Festplatte bestellt, die im Shop als verfügbar angegeben war. Einen Tag später wurde die Zahlung via Kreditkarte eingezogen (andere Händler belasten erst bei Auslieferung). Da ich nach einer Woche auch in der Bestellhistorie keine Aktivitäten sehen konnte, fragte ich per Email nach. Keine Reaktion. Heute kam dann die Stornierung der Bestellung, da kein Zahlungseingang verbucht war. Per Telephon und nach ca. 20min in der Warteschlange und dem Vorwurf, ich hätte zu spät bezahlt, wurde klar, dass die K&M Buchhaltung offenbar den Zahlungseingang übersehen hat. Nun ist die Festplatte plötzlich nicht mehr verfügbar....

Miserable Kommunikation und nicht sehr kundenfreundlich. Ich kann nur jedem raten, ein paar Euro mehr auszugeben und sich einen zuverlässigen zu suchen.

freut mich, dass K&M diesen Vorgang nachverfolgen möchte. Meine KndNr ist 740736 und die BestNr ist 105744.

Habe Festplatten zur Abholung im Shop bestellt.

Als ich sie abholen wollte hieß es, sie sei nicht mehr da. Wurde irrtümlicherweise an die Zentrale zurück geschickt.

Auf eine Beschwerdemail hat das Unternehmen nicht reagiert.

Ergo: SCHLECHTER SERVICE

Die Kollegen im Shop waren bei der Abholung sehr freundlich und kompetent.

Es gibt einen extra Schalter für die Abholung von Online-Bestellungen, so dass keine langen Wartezeiten entstehen.

Meine meinung zur K&M Elektronik AG ist eine

überwiegend positive! Die Online-Preise sowie der Service in den

Geschäften sind super! Die Ware ist meist nach 15 Minuten in der Filiale abholbereit! Der Service vom Personal ist auch ausgezeichnet!

Macht weiter so!

Morgens um 10 war der Artikel laut Geizhals noch 1 Mal auf Lager, also direkt reserviert. Vor 12 kam die Bestätigung der Reservierung per Mail, das Produkt wurde zur Seite gelegt. Nachmittags konnte ich es im Shop abholen, in Bar bezahlen und hatte keine Versandkosten. So soll's sein.

Habe jetzt schon 2x bestellt und dann die Ware abgeholt. Dann sind die Preise auch OK. Ladenpreise ohne vorherige online Bestellung sind sehr oft um 40% teurer. Da er gerade in der Naehe ist, lohnt es sich falls man etwas sehr schnell braucht.

Allerdings war ich einmal schneller als die Bestaetigung vor Ort und habe dann nichts bekommen und musste einen Tag spaeter nochmal hin.

Sonst alles ok !

Hallo,

nach dem ich endlich wusste, welche Produkte ich mir kaufen möchte, habe ich hier über geizhalz, den günstigsten Anbieter ermittelt.

Zuerst viel mir K&M nicht auf, da sie nicht unter den günstigsten 3 waren. Nach weiterer Recherche ist mir dann aber aufgefallen, das die Aufpreise von einem zum anderen Händler oftmals im (10)Euro/Cent Bereich lagen. Da K&M auch bei mir vor Ort eine Filliale hatte, habe ich mir dort mal Probeweise einen Warenkorb erstellt. Erstaunlicherwiese hatte K&M sogar all meine gewünschten Produkte in ihrem Sortiment, was nicht selbstverständlich ist, bei Händlern welche auch lokale Geschäfte haben. Ich war also schonmal schwer erstaunt, aber als ich dann noch den Preis sah, war klar das ich über K&M bestelle. Insgesamt gerade einmal knapp 10 mehr als bei den günstigsten Online-Händler(!) und auch noch bei Abholmöglichkeit und vor Ort Service. Da musste ich nicht mehr lange überlegen und hab da natürlich sofort bestellt. Einige Zeit später kam dann auch schon die Meldung, das die komplette Ware vorhanden ist und abholbereit ist.

Super!. Also nichts wie los die Ware abholen. Von einen sehr kompetenten Mitarbeiter habe ich dann meine bestellte Ware auch ruckzuck bekommen. Zusätzlich habe ich mir auch noch die 24 Monate "Garantie" dazu gekauft, die einen ermöglicht die Ware ohne weitere Umstände in den K&M Filialen umzutauschen.

Also alles in allem, einfach ein super Shop mit super Preisen, welcher auch noch in ganz Deutschland vertreten ist.

Kann den Shop bedenkenlos weiter empfehlen

Vom Preisniveau nicht immer die besten in Deutschland für alle Dinge aber man kann in 33 Filialen abholung und es lohnt sich, auch von Service her.

Diesmal brauchte ich noch schnell ein Geburtstagsgeschenk für meinen besten Freund, da seine Freundin die gleiche Idee gehabt hatte wie ich und nun stand ich ohne da.

Also schnellen Arbeitsspeicher: SPE 4GB KINGSTON CL5 HyperX PC2-1066 KIT

Online bestellt und Nachmittags in der Filiale Hamburg-City abgeholt, um seinen alten Rechner noch mal etwas Feuer zu machen...

Konkurrenzlos günstig und sofort gehabt. Immer wieder gerne!

So, jetzt ein Bericht von mir zu K&M: Habe mir am Montag 2 Produkte über die Homepage bestellt und beim bestellen Abholung in der Filiale Magstadt gewählt. Am darauffolgenden TAg bekam ich die Meldung, dass meine Produkte abgeholt werden können. Schnell zur Filiale in Magstadt gefahren und, ok nach 10 Minuten warten konnte ich meine Produkte in der Hand halten :D

Alles lief einwandfrei. Ware konnte ich bereits am Folgetag abholen. Alles perfekt. Arbeitsspeicher und SSD eingebaut. Windows installiert und alles läuft ohne Probleme.

Kann die K&M Computer Filialen, wie auch die Homepage http://www.kmcomputer.de nur weiterempfehlen. Seit kurzem haben die auch eine neue Internetpräsenz. Kann nur sagen, super Seite, sehr übersichtlich und eine vielzahl an Produkten! Macht weiter so...!

Alles in Allem:

- Service: gut

- Homepage: sehr gut

- Bestellprozess: einwandfrei

Also ich werde weiterhin bei K&M Computer einkaufen, ist ein Super Laden für Hardware und vieles Mehr. Kann ich nur weiterempfehlen.

greetz, Marko S.

Habe kurz bevor die Festplattenpreise angezogen hatten noch eine Samsung F4 mit 2TB gekauft um eine deffekte Festplatte zu ersetzen. Der Preis beim Zugang über die geizhals seite war unschlagbar und die Platte war im Shop in meiner Nähe verfügbar.

Da es eilig war bin ich ohne die Nachricht dass die Festplatte bereit läge in den Shop und habe die Festplatte bekommen, zu dem angegebenen Preis.

Beim abholen wird auch nicht versucht noch krampfhaft weitere Sachen zu verkaufen und bei Fragen zu anderen Produkten wird auch gerne weitergeholfen.

Ich habe morgens vor der Arbeit bestellt und konnte es nach Feierabend direkt in der Filiale abholen. Das funktioniert einfach und ist sehr schnell. So muss man nicht lange auf das Produkt warten und es wird reserviert, damit es bis Abends nicht verkauft wird. Ich habe schon öfters bei K&M bestellt und noch nie Probleme gehabt. Den Shop kann ich nur empfehlen.

Ware am Vormittag über das Internetportal bestellt und am Abend in der Filiale abgeholt und das günstiger, als bei der direkten Abholung. Wenn das sicht super ist ! Die haben da auch echt Ahnung und meistens wird man schnell bedient.

Alles gut gelaufen.

Online bestellt und im Shop abgeholt. Super!!

Die Ware entsprach den Angaben im Shop und war einwandfrei.

Kann ich nur weiterempfehlen!!

Die gekauften Produkte waren alle in einem einwandfreien Zustand. Besonders hat mir gefallen, dass ich diese direkt vor Ort abholen konnte in einem k&m-Shop und so direkt mit dem basteln anfangen konnte.

Das Personal war auch sehr kompetent und gab nützliche Tipps. Also immer wieder gerne!

Ich habe meine Ware selbst im Shop abgeholt. Es gab keine langen Warteschlangen, Das Service-Personal war sehr freundlich,kompeten. und bediente zügig. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen und einkaufen.!

Der Service ist einfach klasse und die Möglichkeit der Abholung in der Filale macht KM zu einer guter Alternative gegenüber Online Händler mit Spitzenpreise die über Versand/Abwicklungskosten die Leute anderswie abschöffen.

Mein Tipp: Sich nicht von günstigen Einstandspreisen blenden lassen

Wir kaufen mit unserer Agentur mittlerweile alle IT-Produkte bei K&M.

Sei es Kleinkram wie Keyboards, RAM oder Mäuse oder aber auch die Hardware für unsere Server.

Das Team ist freundlich, kompetent, abenteuerlustig, wenn es darum geht, auch mal etwas neues auszuprobieren, der Service schnell und auf den Punkt.

Produkte sind i.d.R. da, wenn nicht, gibt es sofort Alternativen mit Hand und Fuß.

Bedenkenlos zu empfehlen.

Super Kombination aus Preisen wie man es aus Online-Shops kennt und der Abholung vor Ort um sein Produkt direkt am gleichen Tag noch zu erhalten.

Online bestellt, 2h später kam die Mail es liegt zur Abholung bereit. Im Laden selbst keine 5min gewartet, kurz bezahlt und schon hatte ich mein neues Spielzeug in Händen.

Monitor bestellt und am gleichen Tag noch in der Filiale abgeholt. Schon mehrmals bei K&M bestellt und bis jetzt noch nie Probleme gehabt.

Der Online-Kauf und die Lieferung von zwei SDHC Karten über die KM Filiale Frankfurt verlief schliesslich erst zufriedenstellend, als ich die Karten bei Computeruniverse kaufte.

Bestellt bei KM für 27, bestätigt für 27, Abholungsinformation 33. Der Mitarbeiter im Laden Frankfurt konnte von sich aus das Problem der Preisdifferenz nicht lösen, da er weder Zugriff aufs Internet noch auf meine Bestellung hat. Nach seiner Meinung müßte ich "den Nachweis" für den Preis in der Bestellung bringen. Warum eigentlich? Aus seinem Tonfall schloss ich, dass vielleicht die Nähe der Filiale zum Frankfurter Bahnhofsviertel ihre Spuren hinterläßt...

Keine Frage, die Service-Nachfrage zur Stornierung der Bestellungen in der Zentrale - die Filiale bekam das wohl auch nach 10 Tage Nicht-Abholung "nicht in den Griff" - führte nicht zum Erfolg. Als Reaktion auf die Stornierung der Artikel in der Filiale unter Hinweis auf mein Desinteresse an weiteren Preisdiskussionen, bekam ich neben einer Bestätigung konsequenterweise wieder die Belehrung, dass bei Nachweis des Preises durch mich keine Diskussionen entstehen würden. Aha, ich habe meine Lektion bzgl. KM gelernt - bei dem Lehrer, kein Wunder -. Ob man das auch von KM behaupten kann, bin ich nicht so sicher.

Nach telefonischem Kontakt mit freundlichem Hotline-Mitarbeiter, und schneller Auftragsbearbeitung, konnte ich die Ware noch kurz vor Feierabend in der Filiale abholen.

Ich habe eine Bestellung im Internet aufgegeben mit Abholung in einem K&M Shop. Innerhalb eines Tages bekam ich die Bestätigungsmail, dass meine Ware abholbereit sein. Der Mittarbeiter im Shop war sehr freundlich und zuvorkommend. Auch alle meine vorigen Bestellungen per Lieferung waren schnell und gut verpackt.

Bei meinem letzten Einkauf lief alles super. Ich brauchte den Artikel schnell und doch günstig. K&M hatte das beste Angebot. Also nachgeschaut und Verfügbarkeit Vorort online überprüft und bestellt. 1 Stunde später kam die Bestätigung und Abholnummer per Mail. Und kurze Zeit später war alles erledigt.

Toller Shop, alles Abends bestellt, am nächsten Tag konnt ichs sofort abholen. Und das zu nem tollen Preis!

Bestellung in Filiale zurücklegen lassen und abgeholt. Da ich jeden Tag fast an einem Shop vorbeilaufe auf dem Weg zur Arbeit ist das eine Top Möglichkeit ohne Versandkosten gute Preise zu bekommen.

Ich bestelle mir meistens die Artikel über das Internet vor, da bei Zutritt auf die K&M Seite über geizhals.at Sonderpreise gelten.

Daher sind alle Artikel günstiger, als würde man direkt die Website besuchen.

Eine Abholung ist nach Vorbestellung dann auch zum Sparpreis möglich.

Beachten sollte man, dass dabei das Rücktrittsrecht entfällt und die Firma K&M sich überhaupt nicht kulant verhält.

Ich habe mir vor kurzen eine Sapphire HD6870 gekauft, welche nur in meinem Rechner Schlieren produzierte, was wohl an der Kompatiblität zum Rest der Hardware lag.

Ein Umtausch, auch bei gleichzeitigem Kauf einer anderen Karte wurde dabei abgelehnt, da die Karte im Laden einwandfrei funktionierte.

Bei Reklamationen von beschädigten Artikeln, ist K&M sehr kulant, ich habe schon Artikel im Sofortaustausch ersetzt bekommen und das ein 3/4 Jahr nach Kauf. (OCZ Maus und damals ein 4 GB Kit DDR2 Ram im Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt)

Meine Meinung: Bei Bestellung über das Internet kann ich k&m bedenkenlos empfehlen, da man hier nach Fernabsatzgesetz ein Rückgaberecht hat.

Bei Kauf im Ladengeschäft, ist gerade im Kulanzbereich noch einiges zu verbessern. Ein generelles Rückgaberecht von 14 Tagen (beispielsweise Atelco, bietet sogar über 30 Tage) wäre eine gute Sache.

Hab am um 17 Uhr Ware bestellt und konnte sie ab 18.30 dort abholen, freundlicher Mitarbeiter, nette Beratung, war nicht der erste und nicht der letzte Einkauf.

Bestellt wurde eine Keyboard/Mouse-Kombo über die neue Internetpräsenz. Bei dieser gibt es nur noch den Online-Shop, nicht mehr wie früher auch die Filialshops mit unterschiedlichen Preisen. Das ist positiv. Dass der Preis beim Erreichen der Seite über einen Preisvergleich niedriger liegt als bei einem Normalaufruf der Seite, finde ich negativ. Ein Shop, ein Preis sollte m.E. hier immer gelten.

Der Shop ist jetzt besser als früher, manchmal aber etwas langsam. Die Suche geht nur bei aktiviertem Javascript-Fremdanbieter, das ist ein NoGo.

Die Ware lag schnell und korrekt bereit (<2 Stunden zwischen Bestellung und Bestätigungsmail), das ist sehr gut. Weniger gut ist, dass die Mails als HTML-Mails ankommen und in Textform unmöglich aussehen, das können andere Shops besser, die beide Email-Arten verschicken.

Fazit: Es ist noch Luft nach oben, aber die neue Internetpräsenz ist ganz schick.

brauchte auch die schnelle Speichermodule. War vom Kaufpreis her nicht der billigste Anbieter, aber die Möglichkeit der Selbstabholung ohne Versandkosten war optimal. Bestellt zur Sicherung und am nächsten Tag ohne Stress abholen lassen. War bei K&M nicht das erste Mal, wird auch sicherlich nicht das letzte Mal gewesen sein. Ideal die Abfrage der Verfügbarkeit in den Filialen

Habe einen Arebitsspeicher dort gekauft und in Nürnberg abgeholt. Ging alles echt fix und der Verkäufer war auch super freundlich! Top-Service!!!

Der K&M ComputerShop gefällt mir super gut.

Habe per Abholung in einer der 33 Filialen in Deutschland

bestellt und da der Shop bei mir quasi um die Ecke ist

brauche ich nur 30 Minuten bis dahin.

Bei Abholung von Lagernden Artikeln bekommt man wenig später (1 - 2h)

eine Abholbestätigung.

Top Laden und das war nicht das letzte mal das ich mir was bei

K&M ComputerShop bestelle.

SUUPER Laden!!!!

Alles besten verlaufen. Online Bestellung wurde anstandslos storniert und neue Bestellung im Store aufgenommen. Mitarbeiter im Store sehr freundlich und zuvorkommend.

Prozessor bestellt. Halbe Stunde später war schon Bestättigung da das ich es abhollen kann. Abgehollt, gespart, wunderbar.

Moin,

habe das Lautsprecher System "Edifier C2 Plus 2.1 System " bei KM Computer abends bestellt, da es in Berlin-Mitte lagernd war. Kurze Zeit später die Bestellbestätigung, ausgedruckt und am nächsten Tag dann Talers auf den Tresen und ich nannte dieses schöne Soundsystem mein Eigen. Habe schon vieles bei KM Computer gekauft und bin mit dem Service und der Fachkompetenz der Mitarbeiter vor Ort begeistert.

Kurz gesagt, war nicht mein letzter Kauf hier!!!

LG Roger_Tuff

Wie immer schon: Prima Abwicklung, Lagerbestand stimmte zu 100 %, der Preis und die kostenlose Abholung sind einfach unschlagbar ! Sehr empfehlenswert !

Nach der Bestellung kam die Bestätigungsmail. Ein paar Tage danach die Informationsmail, dass das Produkt abgeholt werden kann. Da ich nicht sofort kommen konnte wurde es, owbohl laut Mail nur 4 Tage vorgehalten wurden, länger gelagert. Danke und immer wieder!

Hallo,

habe schon häufiger bei KM Online bestellt und dann im Shop in Berlin-Mitte abgeholt. In den meisten Fällen konnte ich die Ware noch am gleichen Tag abholen.

Auch Fragen und Unterstützung wurden im Shop immer mit viel Sachverstand beantwortet.

Alles in Allem bin ich super zufrieden mit K&M

Ich habe einen TFT-Monitor gekauft und im Shop in Augsburg abgeholt. Ware war sofort abholbereit! Ist zu empfehlen!

Habe ein Mainboard per Abholung vorbestellt. Lief alles reibungslos: Nachmittags bestellt und abends gegen Bargeld abgeholt. Kam auch sofort dran. Keine lange Schlange an der Kasse!

Tintenpatronen im Internet bestellt und dann im Laden abgeholt. Wie immer keine Probleme und schnelle Bearbeitung.

Ein Kritikpunkt ist mir heute aufgefallen: 3 Aufschlag für Kreditkartenzahlung ist etwas viel.

Seit über 10 Jahren kaufe ich regelmäßig Hardware bei K&M.

Ein großes Sortiment und gute Beratung sind dabei immer ausschlaggebend gewesen. Wenn ich weiß was ich haben will, bestelle ich im Internet vor und hole die Artikel in einem der Ladengeschäfte in Hamburg ab.

So kann ich die Ware direkt überprüfen und es fallen keine Versandkosten an.

Im letzten Fall habe ich Arbeitsspeicher gekauft und in der Filiale Hambug-City abgeholt. Der Verkäufer versicherte mir, dass ich den Speicher umtauschen könne, falls dieser mit meinem Mainboard nicht kompatibel sein sollte. Das werte ich als großen Pluspunkt, da gerade bei sensiblen Speicher viele Händler den Umtausch oder die Rücknahme verweigern.

Leider war die Wartezeit bei der Abholung länger als gewohnt, da in dieser Filiale kein Express-Schalter (ohne Beratung) existiert, wie in meiner Stammfiliale.

Ansonsten bin ich rundum zufrieden und werde wohl auch die nächsten 10 Jahre hier einkaufen

Wenn man einen Artikel zum Internetpreis haben möchte, aber nicht die lange Lieferzeit abwarten kann, so wie es bei mir immer der Fall ist, ist eine Bestellung über das Internet bei KMComputer.de eine super Sache, wenn man anschließend die Zeit und Möglichkeit zur Selbstabholung hat. (Raum Berlin gleich 3x in Berlin Chartlottenburg, Mitte und Steglitz)

Ich persönlich bin von den Kundenbetreuern auch sehr angetan - habe bisher zwar noch keine Hilfe gebraucht, aber vor mir war mal ein älterer netter Herr der eine freundliche Beratung vom Personal erhalten hat.

Das war meine zweite Bestellung und ich werde auch in Zukunft hier bestellen und die Möglichkeit der Selbstabholung nutzen.

Ich möchte auch nochmal danke für die tolle Zusammenarbeit sagen!

2 Stunden nach Bestellung im Geschäft ohne Voranmeldung abgeholt. Alles bereits verpackt und zur Abholung vorbereitet. Besser geht es nicht!

Hat man sich einmal an das neue K&M Logo gewöhnt, kann man auch wieder voll und ganz zufrieden sein.

Mein Einkauf verlief sorgenfrei und sowohl der Shop an sich als auch die Bearbeitung im Backoffice war perfekt. Aus meiner Sicht ist K&M einer der Großen, wenn es um einfaches und erfreuliches Einkaufen in Sachen Hardware geht.

Durch die vielen Filialen kann man auch recht einfach einen Mitarbeiter persönlich sprechen, um schwierige Dinge zu klären. Das gibt auf meiner Skala einen Pluspunkt im Vergleich zu reinen Onlinehändlern.

Ich kaufe Hardware bevorzugt nicht online, sondern vor Ort in der Filiale. Voraussetzung dafür ist natürlich, dass die Preise nicht viel höher sind als in den beliebten Online-Shops.

Mit meinem bisher ersten Einkauf bei KM Elektronik bin ich vollkommen zufrieden. Die Möglichkeit die Ware für den "online-Preis" zu bestellen und vor Ort zu bezahlen und abzuholen finde ich einfach super!

Da ich demnächst vorhabe weiter aufzurüsten, habe ich schon einmal die Preise verglichen und bin positiv überrascht!

Alles in allem 5 von 5 Sternen

Ich kaufe seit ca 8 Jahren bei K&M in Berlin am Alex und werde das bestimmt auch immer wieder machen. Warum? Weil ich keine Lust darauf habe irgendwo was zu bestellen und dann ewig zu warten um bei Garantiegeschichten das Zeug wieder einzupacken und zurückzusenden.

Bei K&M bestelle ich, fahre vorbei, nehme es mit.

Bei Garantiegeschichten ist das Team ebenso super drauf. Bewegt man sich in den Grenzen gibt es kein Traraa, einfach nur eine Abwicklung und fertig.

Preise sind zwar woanders manchmal günstiger, aber dann kommt ja noch Versand, keine kompetente Beratung, usw.

K&M Berlin Alexanderplatz rockt!

Nach der Online-Bestellung habe ich mich auf den Weg zum Shop gemacht und konnte die Sachen gleich ohne Warten mitnehmen.

Bin voll zufieden. Habe eine Corsair H80 übers Internet in der Essener Filliale reserviert und 1 Stunde später dort abgeholt. Preis war gut und auch sonst lie alles reibungslos. Kann ich nur empfehlen.

Habe dringend eine PICe Grafikkarte gesucht und hier auch als günstigste mit der Möglichkeit der Abholung gefunden. Abholung war binnen 1 Stunde per Email bestätigt. Super! Registrierung war im Onlineshop nicht notwendig, Kauf konnte somit unter Angabe aller Daten sehr unkompliziert durchgeführt werden. Bin begeistert!

Seit ich in Stuttgart wohne habe ich mehrmals gerne in Kauf genommen, dass das gewünschte Produkt ein paar Euro teurer ist als anderswo.

Denn durch die Möglichkeit der Abholung konnte ich zuletzt meine Grafikkarte nur eine Stunde nach der Bestellung bereits nutzen.

Das Personal vor Ort ist freundlich und kompetent.

Alles wie immer bestens bei K&M und dank Geizhals noch gespart. Preislich nicht der billigste, aber als Berliner für mich der billigste und schnellste

Ich habe mich aufgrund der umfassenden technischen und optischen Darstellung des Sortiments, inklusive Kundenbewertungen der Produkte, für das Netzteil meiner Wahl entschieden und bin begeistert.

Online zu einem Knallerpreis (trotz top Qualität) bestellt und wenig später in der Hamburger Innenstadt bei einem freundlichen Mitarbeiter abgeholt.

Die nächste Bestellung ist schon geplant

Ich hatte vor mir einen Bulldozer Rechner zu basteln.

Da ich aber wusste, dass viele AM3+ Boards nicht ohne Bios Update die CPU erkennen fragte ich bei K&M nach, ob es möglich ist mir mitzuteilen, mit welchem Bios das Mainboard ausgeliefert wird:

Antwort: Wir können nicht jedes Mainboard hier auf die Bios Version untersuchen. Gehen Sie davon aus, dass wir die Mainboards mit der ältesten verfügbaren Version ausliefern."

Zu so einer Antwort fällt mir definitiv nix mehr ein. Außer: Setzen sechs. Wenn im Vorfeld der Support sich schon so anstellt, was erwartet mich dann im Reklamatioinsfall?

Mal eine Anregung: Bieten Sie doch die Option an vor Auslieferung das Bios gegen eine pauschale zu flashen. Das nennt man dann Service und damit verdienen andere Marktbegleiter sogar Geld.Scheinbar ist K&M leider nur ein Kistenschieber.

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig.
Bitte teilen Sie uns ihr Anliegen über quservice@kmelektronik.de mit.

Mit freundlichen Grüßen

K&M Computer Team

Man kann seinen Rechner in den Filialen flashen lassen wenn man das selbst nicht kann oder sich nicht traut, aber zu erwarten das eine Firma die Biosversion von jedem Board auf lager kennt ist doch nen Witz. Und das so ziehmliche alle AM3+ Boards nach dem Bulldozer erscheinen ein Biosupdate bekommen haben ist doch bekannt.

Vor Jahren habe ich schon oft bei K&M eingekauft. Nie Problem gehabt, RMA oder Rückgabe hat auch reibungslos funktioniert. Mein jüngster Einkauf bei diesem Laden hat dies wieder bewiesen!

Ich habe mir eine Soundkarte bei KM gekauft. Ich wollte die Versandkosten sparen und habe sie deswegen in einem Laden abgeholt. Dadurch war die Karte günstiger, als bei anderen Anbietern. Ich konnte die Karte bequem für mich reservieren lassen und wenn sie nicht vorrätig gewesen wäre, würde sie kostenlos in meine Wunschfiliale geschickt werden. Super und empfehlenswert.

Super tolles Gerät, unterstützt sehr hohe Geschwindigkeiten WAN-LAN, Wifi mit 2 separate Netze auf 2,4 und auf 5 Ghz, Gastnetzwerk, USB mit super freundliche Bedienung von dem Router Einstellungsseite uvm.

Bei KMelektronik hab ich am Samstag bestellt und gleich von der Filiale Augsburg abgeholt(Ware war auf Lager, daher kann ich nicht sagen was für Lieferzeiten da gibt). Für Beratung kann ich nicht bewerten, da ich Info aus dem Internet selber geholt habe. Verpackung war original und ungeöffnet.

Als ganzes bin ich sehr zufrieden

Irgendwann mal Gehäuse dort bestellt, die trotz angeblicher Lieferbarkeit nicht lieferbar waren. Darüber beschwert und 10 Euro Einkaufsgutschein erhalten. Als Wiedergutmachung eine nette Geste. Nun wollte ich den Gutschein einlösen: Fehlanzeige. Gutschein ausgestellt am 21.09.2011, gültig für 2 Jahre. Heute (21.12.2011), bei Eingabe der Gutscheinnummer: Fehler - Gutscheinnummer ungültig/unbekannt. (Mehrfach probiert). So wird wirklich ganz großes Kino draus. "Besser" kann man es nicht machen.

Unkomplizeirt und Schnell. Bin absolut zufireden mit dem Vorgang für die Abholung im Store. Ein empfehlenswerter Shop mit Tradition.

Mein Eindruck von KM Elektrinik ist sehr positiv. Die Ware könnte teils noch etwas günstiger sein. Vor allem in der Hardware die gut zu verkaufen ist. Prozessoren Mainbord Kühler als Beispiel.

Die behandlung der Kunden ist durchweg positiv.

Ich habe den Artikel am Montagabend bestellt und konnte ihn schon am Dienstagmorgen im Laden abholen, auch die Abwicklung lief absolut reibungslos. Also absolut empfehlenswert für alle Leute, die schnell mal preiswert was kaufen wollen.

Bestellung noch am gleichen Tag in Filiale abholbar. Kompetentes und sehr freundliches Personal. Das beste aus der Welt des Einzelhandels mit Preisen ähnlich den Kistenschiebern.

Abholung im Shop funktioniert immer reibungslos und ermöglicht zusätzlich eine kompetente Beratung. Wer einen K&M Shop in seiner Nähe hat sollte dies unbedingt ausprobieren. Das Preis/Leistungsverhältnis ist in der Regel sehr gut.

Habe bereits mehrmals bei K&M bestellt und in der Filiale abgeholt, dadurch spart man sich viel Geld und Zeit. Die Preise sind wirklich gut und man kann den Lagerbestand einer Filiale prüfen. Was will man mehr? Verbesserungswürdig wären die Ladezeiten auf der Webseite, ansonsten aber eine gute Leistung, so wie es sein muss.

Wiedereinmal bin ich sehr zufrieden. So macht Online-Shopping Spaß. Ich kann meine Empfehlung für KM nur wiederholen.

Ich habe letztens eine Tastatur gekauft bei KM Computer

Über Webseite bestellt es ging alles reibungslos,

als Versandart hab ich Abholung im Shop angegeben.

Dann geschwind zur KM Shop und Tastatur abgeholt,

nach 2 Stunden tippen mit der Tastatur hab ich gemerkt das ich doch

nicht was ich gewollt hab. Hab mich dann mit KM Computer in Verbindung gesetzt zwecks Widerruf.

Naja kein Widerruf möglich da ich im Geschäft abgeholt hab

und Tastaturen und Headset kann man nicht zurückgeben.

Aber das steht an KM Computer Webseite nirgendwo ...

Achtet einfach drauf wenn ihr bei KM Computer kauft und als Versandart Abholung auswählt es gibt keine 14 Tage Rückgaberecht.

Seit paar Jahren hab ich bei K&M immer wieder gern eingekauft

nicht bloß für mich sonder auch Kollegen und Klein Firmen die ich betreue als Netztwerkadmin

Ok es ging nicht um eine billige Tastatur ich hab die über 70 bezahlt.

Was soll ich Ihnen bitte schreiben, ich hab 2x Service Center angerufen
Ich hab mit dem KM Filiale Emails ausgetauscht aber trotzdem wurde mir nicht geholfen.

Ich wollte Tastur zurückgeben und daß die mir ein Einkaufsgutschein
für nächste Einkauf machen, leider das ging auch nicht.

Zurückgeben ging nicht, Einkaufsgutschein ging nicht ... Es ging nichts

Hallo Tifa,

es tut uns sehr leid, dass es hier zu solchen Problemen kam. Wir würden den Sachverhalt gerne nochmals direkt mit Ihnen durchgehen und bitte Sie daher, sich per E-Mail unter dem Betreff "Tifa GH" mit uns in Verbindung zu setzen.

Die Zufriedenheit des Kunden steht für uns an höchster Stelle und wir sind uns sicher, dass wir auch in Ihrem Fall eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden werden.

Freundliche Grüße

Ihr K&M Computer Team

Habe mir einen Monitor von HannsG (HZ281HPB) bei K&M bestellt, da dieser in Berlin Charlottenburg vorrätig war und ich diesen auch abholen wollte. Es ist immer wieder eine Freude in diesen Shops einzukaufen, denn man wird auch nach einem Onlineeinkauf umfassend informiert und beraten. Zum Lieferservice kann ich nichts berichten, da ich in Berlin gleich drei Shops zur Auswahl hab. Vermute aber, dass das genauso gut funktioniert wie alles andere bei K&M. Bin jedes Mal begeistert vom K&M-Team und werde auch weiter dort weiter fleißig einkaufen. Note 1+ mit Bienchen!!!

Sehr übersichtliche und stabile Website mit vielen vorrätigen Produkten. Besonders nett ist die Abholung in den Stores (Verfügbarkeitsanzeige war bei mir bisher immer richtig).

Preise liegen immer im guten Mittelfeld, teilweise sogar noch günstiger. Bei dem Service und der Beratung die man in den Stores und per Mail bekommt absolut angemessen.

Danke K&M!

Bei uns in der Nähe ist ein Händler.

Habe Zuhause den Artikel bestellt, bin los gefahren und keine 10 min später hatte ich meinen Artikel in der Hand.

Super, da macht es Spaß was zu kaufen.

Mittags bestellt, spätnachmittags in Bremen abgeholt. Tolle Sache!

Ich würde auf jeden Fall wieder dort einkaufen.

Habe zum ersten Mal bei K&M eingekauft, und zwar Arbeitsspeicher zur Selbstabholung.

Auf der Webseite stand, dass der Arbeitsspeicher in Dortmund "lagernd" sei.

In der Bestellbestätigungsmail war aber leider kein Angabe dazu, ob man dann direkt vorbeikommen könne oder erst noch auf eine weitere "Abholbereit"-Mail warten müsste.

Am Telefon sagte man mir dann, dass ich auf die Bestätigungsmail zur Abholung warten müsste.

Deshalb: gleich in die erste Mail reinschreiben, wie das bei Selbstabholer läuft. Einen Hinweis für Zahler per Vorkasse (mit Versand) gibt es ja auch.

Ansonsten war alles top, auch der Preis war super! Und durch die Möglichkeit der Selbstabholung kann man noch einiges an Portokosten sparen.

Gerne wieder!

Die Bestellung ging sehr schnell. Das Produkt war das letzte verfügbare in der Filiale Frankfurt. Eine bestellbestätigung mit Reservierung erfolgte in Wenigen Minuten. Ich konnte ohne warten in meine Auto steigen und zu Filiale Fahren. Nach kurzem anstehen in einem Sehr Ordentlichen, Hellen Raum, konnte ich meine Bestellung entgegen nehmen, mit EC Karte bezahlen und nach Hause Fahren. Alles hat nicht mehr als eine Stunde Gedauert.

Ich muss vor weg sagen, dass ich der klassische online-shopper bin. Ich finde die Auswahl, Beratung und Preise in normalen Geschäften einfach unterirdisch und habe bisher auch nie Schwierigkeiten mit dem Einkaufen im Internet gehabt. Ich bin gleichzeitig auch fest davon überzeugt, dass man nie viele Probleme haben kann, wenn man sich auf Bewertungen andere Nutzer verlässt und nicht völlig blind durch das WWW irrt.

Zur eigentlichen Bewertung: Da K&M für den gewünschten Artikel (CPU-Kühler) der günstigste Anbieter war, wollte ich dort bestellen. Der Hinweis, dass der Artikel nicht weit von mir auch im Shop verfügbar sei, hat mich aufhorchen lassen und ich hab das Spielchen mitgespielt. Ergebnis: Einen Tag nach dem ich "bestellt" hatte, habe ich im Laden vorbeigeschaut, wurde nett begrüßt, kurz beraten und hatte meine Ware einige Minuten später in der Hand. Der Preis passte und ich bin zufrieden wie nie aus einem IT-Laden rausspatziert.

Lange Rede, kurzer Sinn: Alles super, wirklich ein Top Shop

Preis und Verfügbarkeit sind super und die Abholung ist auch unkompliziert. Abends bestellt, am nächten Vormittag abgeholt. Spart Versandkosten und war in meinem Fall somit billiger als alle anderen Händler

Brauchte vor Weihnachten noch schnell 2x2GB SO-DIMM RAM, dank der Filiale-Abholung, war das kein Problem. Die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich.

Ich finde es einfach toll, dass man seine Bestellte Ware einfach im Geschäft abholen kann ohne Zusatzkosten.

Die von mir bestellten Artikel waren wie auf der Seite angegeben im Shop verfügbar und konnten direkt von mir abgeholt werden.

Bei der Abholung im Shop war man freundlich und auf mein Fragen zum Einbau der Komponenten wurde mir kompetent geantwortet.

Bin also rundum zufrieden.

Absolut konkurrenzlos,

im Online-shop Verfügbarkeit geprüft, bestellt und in der Filiale abgeholt.

Bis jetzt war immer alles vorrätig wie im Online-Shop beschrieben.

Ich habe meine Headset,Case,Ram und Netzteil bei Km bestellt.Personal war nett hilfsbereit und schnell. Alles im ganzen sehr gut.

Hallo,

ich habe mir morgens um 06:00 Uhr die Microsoft X4 Gaming Tastatur im Onlineshop bestellt mit der Option diese im Shop Hannover abzuholen. Bereits 8 Stunden später bekam ich eine E-Mail, das meine Tastatur zu Abholung bereitliegt. Ich bin sofort los musster aber erstmal feststellen das der Laden sehr voll war. Mein Glück ist, das ich meine Tastatur Online bestellt habe und dadurch an die Express Kasse ran kam

5 Minuten später hatte ich meine Tastatur und bin bis heute mit dieser zu Frieden.

Ein Minuspunkt habe ich aber: Die Verpackung der Tastatur war schon sehr abgenutzt. Sprich beschädigt aber der Inhalt nicht

Moin! Moin!

Hatte ein BeQuiet! Netzteil bei K&M bestellt und in der Filiale abholen wollen. Das hat alles zu meiner vollen Zufriedenheit geklappt. Kann den Laden nur empfehlen.

hab mein paket einfach in hamburg city abgeholt. schnell, unkompliziert, hübscher laden, gerne wieder. nur die verpackung war ein wenig modrig.

Hi,

hatte fï¿œr den Internetrechner meiner Frau eine Grafikkarte gesucht, die in Berlin abzuholen ist, denn die Alte (Grafikkarte) hatte den Dienst quittiert. Bei Geizhals gestï¿œbert, ne 6670 bei K&M gefunden und bestellt mit Abholung in Berlin-Mitte. Auftragsbestï¿œtigung erhalten, ausgedruckt und am nï¿œchsten Tag dann auch rasch abgeholt. Tolle Abwicklung, top Verkï¿œufer, die kï¿œnnen auch beraten, wenn man keine Ahnung vom Innenleben eines Computers hat. Bin bei jedem Einkauf aufs neue positiv ï¿œberrascht, kann ich nur empfehlen!!!

LG

Habe mehrere Artikel gekauft: PC-Gehäuse und Tintenpatrone. Artikelbestand war korrekt - die Ware habe ich im Laden in Mainz abgeholt - daher keine Portokosten - Abends bestellt 29.12. und am nächsten Tag Nachmittags abgeholt - Ware war einwandfrei

im Internet vorbestellt und in der Filiale abgeholt, gerade bei preisgünstigen Artikeln, welche nicht viel teurer als der Versand an sich sind, ein hervorragender Service. Trotz Vorbestellung sollte man aber immer etwas Zeit mitbringen. Aber gut, irgendwo muss der Preis auch herkommen. Trotz der meist überdurchschnittlich langen Warteschlange sind die Verkäufer sehr gelassen und beraten immer gerne, ausführlich und ohne Hast. Weiter so!

[snip]- unfreundlich, Kundenabweisend, unangenehm fast vorurteilsvoll... "unangenehm" in einem wort

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

20.02.2012, 15:35 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe mir ein Netzteil zur Abholung vorbestellt.

Netzteil war zeitgerecht zur Abholung vorbereitet und ich hatte gerade das Glück das nichts los war. Also rein, bezahlen und wieder gehen

Seit mir vor einigen Jahren in einer der Fillialen der Konkurrenz mit dem großen A und dem kleinen o, RAID 0 als Datensicherungsmethode angepriesen wurde war ich eigentlich der Auffassung dass man Verkäufern in Computerläden nicht mehr trauen kann.

K&M hat mich eines besseren belehrt.

Die Verkäufer machen nicht den Eindruck als seien sie BWL-Studenten welche in 3Wochen sowieso nicht mehr dort arbeiten. Sie machen einen lockeren sowie freundlichen Eindruck und was am wichtigsten ist: Haben Ahnung von der Materie.

Eine der Beiden SSDs welche ich gekauft hatte war offensichtlich bereits geöffnet worden, ebenfalls Befand sich ein Aufkleber des Herstellers auf der Verpackung welcher darauf hinwies.

Der Verkäufer und ich haben festgestellt ob der SSD Zubehör fehlt (war nicht der Fall) und er sagte mir, sollte ich irgendwelche Mängel feststellen könnte ich sie selbstverständlich(!) zurrück bringen.

Nebenbei wurden noch einige technische Fragen geklärt.

Der Verkaufsbereich wirkte sauber und war ordentlich sortiert.

Alles in Allem sehr empfehlnswert.

Die Angaben beziehen sich auf die Filliale Bochum, wo ich die Ware nach vorheriger Onlinebestellung abholen konnte.

Habe Anfang 2012 einen sehr raren Samsung Monitor( S27A850D ) mit Stückzahl 1 bei K&M gesichtet und ihn nach kurzem Telefonkontakt und Bestellung über das Webinterface wie versprochen zugesichert bekommen.

Abholung in der Filialie, Zahlung, Kontakt - alles bestens.

Vielen Dank

hallo

ich habe bei k&m online eine crucial m4 128GB SSD bestellt.

Artikel war super, konnte den Artikel auch gleich abholen.

Nur leider wurde mir eine Beratung vor Ort im Laden verweigert. Schade

Naja du hast sie online bestellt zum GH Preis, dafür gibt es keine Beratung. Der Filialpreis mit Beratung ist sicher 10 Euro höher...kannst doch nicht erwarten das der Mitarbeiter für 0 Euro die Stunde arbeitet.

naja finde ich schon ... da ich meine anderen teile ca.300 im laden direkt gekauft habe.

Am Dienstag abends bestellt und am Mittwoch mittags in der Filiale in Hamburg abgeholt. Am Mittwoch früh habe ich noch eine Bestätigung bekommen,dass die Ware für mich hinterlegt ist. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent.

Wie der Reklamtionsservice ist, kann ich nicht beurteilen da das Mainboard einwandfrei funktioniert.

Ich habe letztens eine Samsung SSD gekauft, die ich online bestellt und dann im Shop abgeholt habe. Durch die Selbstabholung entfallen die Versandkosten und da die Ware im Shop lagernd war, konnte ich sie bereits mittags mit nach Hause nehmen. Damit war K&M zudem der günstigste Anbieter. Zusammen mit der Zahlung direkt im Shop ohne langwierigen Onlinebank-Umweg: Perfekt!

Allerdings gelten die Preise nur, wenn man direkt über die Preissuchmaschine auf die Seite gelangt. Sucht man hingegen über die K&M-Seite, ist der Preis deutlich höher (in meinem Fall 16%). Ebenso fällt man auf die Nase, wenn man sich online die Preise anschaut und dann einfach in den Shop geht um sich dort die Sachen zu kaufen - dort gelten eben auch die Preise, wie man sie direkt über die Homepage finden würde. Diese Taktik ist aus Händlersicht sicher verständlich, aber sicherlich nicht Kundenfreundlich und transparent.

Alles in allem bin ich aber sehr zufrieden mit dem Konzept des Versandkosten- und zeit-Sparens. Daumen hoch!

Gekauft wurden 4GB RAM DDR2-800 CL5, Corsair ValueSelect. Der Preis war adäquat, die Abholung war problemlos möglich, es gab keine Probleme.

Fast Interpreis. Abholung im Shop möglich. Schnell. Gute Konditionen gegen Aufpreis möglich. Bisher immer alles in Ordnung.

Ich habe im Dez. eine GraKa bei K&M gekauft. Online bestellt und dann per Abholung in Hamburg. Hat super geklappt!!! Dann stellte sich jedoch heraus, dass die GraKa defekt war - dafür kann K&M nichts; der Fehler kommt zur Zeit ab und zu einfach mal vor (HD 6870).

Kurz telefoniert: Ab in den Shop, Karte wurde anstandslos getauscht. Die Neue ist nun natürlich auch in Ordnung.

Im Januar habe ich eine neues Mainboard, CPU und Speicher bestellt; Abholung im Laden: ALLES WUNDERBAR!!!

Preise sind außerdem auch wirklich gut! Gibt ab und zu ein paar günstigere Anbieter, aber die Abholung in einem der vielen Shops macht K&M zu meinem Favoriten!!!

Einziger Punkt, der IMO verbessert werden könnte: Zahlung per Kreditkarte im Laden wäre perfekt...

Ansonsten: Super Shop! Weiter so!

Ware wie gewünscht im Shop abgeholt, Reibungsloser Ablauf, bin nicht umsonst schon lange Kunde. Der Shop in Krefeld hat mich nach dem in Dortmund nun auch überzeugt!

Habe bei K&M mein beQuiet! Netzeil bestellt und habe es direkt im Shop in Karlsruhe abgeholt.. Produkt entspricht der Beschreibung, vollkommen reibungsloser Ablauf bei Abholung und Bezahlung, außerdem sehr gute Beratung im Shop selbst

werde hier gerne wieder bestellen

lg Calmx3

Alles bestens. Online gekauft, ausgedruckt, im Laden abgeholt und bezahlt. So wie man es gewohnt ist. Vielen Dank an euch

Um die Gunst der Stunde zu nutzen, bestellte ich mir ein weiteres 4GB Kit Corsair XMS CL9 DDR3-RAM. Wie gewohnt - ich bin seit über 10 Jahren Kunde - waren die Informationen über die Ware ausreichend detailliert, die Shopnavigation nach der Neugestaltung der Seite nach meinem Gefühl einfacher als vorher.

Zwar unterstützt K&M keine SMS-Benachrichtigung, aber per Mail wurde ich regelmäßig über den Stand meiner Bestellung informiert. Im Shop selbst, bei dem ich meine Ware abgeholt habe, wurde mir übrigens auch in vorigen Fällen bei (zugegeben sehr selten vorkommenden) defekten Teilen unkompliziert weitergeholfen. Selbst wenn ich die Teile vorher per Post erhalten habe und nicht vor Ort gekauft habe.

Alles in allem nicht immer der günstigste Shop (meist nur über Geizhals konkurrenzfähig), aber beim Service musste ich noch nie Abstriche hinnehmen. Da haben mich schon andere Shops enttäuscht.

Ein Satz ist unglücklich formuliert, nämlich:
"Im Shop selbst, bei dem ich meine Ware abgeholt habe,..."

Stattdessen muss es heißen:
"In der Filiale selbst, bei der ich meine Ware abgeholt habe,..."

Im Onlineshop kann man logischerweise nichts abholen, ich vergaß die begriffliche Trennung.

Nach langem Überlegen habe ich mir nun eine SSD zugelegt. K&M hatte den günstigsten Preis der Stadt und fast den günstigsten Preis der auf Geizhals gelisteten Shops. Daraufhin habe ich am frühen Vormittag bei K&M zur Abhohlung im Ladengeschäft bestellt. Nur kurze Zeit später kam schon die E-Mail mit der Info, dass die Ware zur Abholung bereit liegt. Einfach perfekt - Vormittags bestellt und keine zwei Stunden später im Laden bei freundlicher Bedienung abgeholt.

Super Shop, 1 Tag nach der Bestellung kam die Mail, das ich die Ware abholen kann. Achtung, die Preise gelten nur, wenn man online bestellt!

Habe dort online bestellt und die sachen dann im Laden in Dortmund zum online Preis abgeholt. Dazu wurde ich vorher per Telefon noch freundlich beraten und mir wurden ein paar änderungen an meiner Zusammenstellung empfohlen. Alles im allen bin ich sehr sehr zufrieden und kann den Shop besten gewissens weiterempfehlen !

K&M Elektronik gibt es ja schon seit längerem. Leider waren die Preise dort nicht sehr attraktiv. Durch die Online Preise, die jetzt angeboten werden + die Abholung und den Service vor Ort, ist K&M Elektronik für mich zum Händler Nr.1 avanciert.

Bisher habe ich bei K&M Elektronik immer zum Abholen bestellt, kann somit keine Angaben zur Lieferzeit usw machen.

Also: Artikel in den Einkaufswagen, zum Abholen in meiner Filiale auswählen, bestellen. Ab zum Shop, Waren bezahlen und mitnehmen.

Was will man mehr? Läuft alles so wie es sein soll!

Kleines Minus allerdings bei der Kundenberatung vor Ort:

Manche Mitarbeiter wissen nicht wirklich etwas über PC-Komponenten.

Gruß Honecker

Schade, es ging so gut los. Als einziger Online-Shop war dort noch das MSI Mainboard vorrätig, und günstig, ich habe es zusammen mit CPU und Arbeitsspeicher also zur Abholung in der Münchener Filliale bestellt, alles (dort) vorrätig laut Shop-Seite. Am nächsten Tag wollte ich abholen, als mir die Mail reinflattert, lediglich die CPU wäre da.

Ich betone, dass ich die Verfügbarkeit der Komponenten in der Filliale dreimal bis zum Einkauf und einmal etwa 1h danach überprüft habe und auch angemerkt hatte, andernfalls zu stornieren. Habe ich nun, gebe dem Mitbewerb eine Chance. Und da geht's.

Fazit: bei gutem Gesamteindruck leider enttäuscht.

K&M war schon immer meine erste Adresse und wird es in Zukunft sicher wieder werden.Sehr übersichtlich, ohne "Schnick-Schnack" die neue Internetpräsents!

hab mir am 13.01. 5 neue Einzelteile für meinen Rechner gekauft und bin echt sehr zufrieden.

Durch den Direkteinstieg über geizhals.at/de waren die Preise alle auf sehr gutem Niveau, fast immer unter den günstigsten die man bekommen konnte. Auch der Bestellvorgang ging zügig und die Versandkosten zzgl. Nachnahme waren auch ok.

Das beste war aber die Lieferzeit. Nach gut 48 Stunden hat der Postbote schon geklingelt

. Verpackung war auch gut.

K&M ist jetzt auf jeden Fall mein Favorit für zukünftige Einkäufe.

Grüße

Zobaka

Fast, weil der Wechsel in KM-Köln noch Reibungspunkte aufweist, aber was nicht ist, kann ja werden. War bisher äußerst zufrieden mit KM. Mein bevorzugter Händler.

Alles super und günstig, Lieferung auch an Packstation, Bezahlung per PayPal möglich.

Bei Zahlung per PayPal oder per Kreditkarte kommen leider 3 Gebühren drauf, deswegen habe ich mich für die Vorkassen Zahlung entschieden.

Dienstag bestellt und per Vorkasse bezahlt, Versand erfolgte am Mittwoch, Donnerstag hatte ich die Ware in der Packstation besser geht es nicht.

Einfach super, Außerdem werden noch Abholmöglichkeiten angeboten.

Die Bestellung des Speichers (12GB DDR3 ValueRam Kit von Kingston) wurde einwandfrei und schnell bearbeitet. Die Möglichkeit zur Abholung zu Shoppreisen finde ich sehr gut. Die Preisgestaltung und Produktauswahl im Shop ist ok.

Gruss

Leider bin ich sehr entäuscht von K&MComputer.

Ich habe die Ware Online im Webshop gekauft und als Lieferart "Abholung in der Filiale" ausgewählt.

Jetzt 2 Tage später möchte ich vom Widerruf gebrauch machen und muss leider feststellen das mir vom Mitarbeiter der Filiale eingeredet wird der "Kauf" sei in der Filiale zustande gekommen und der Online Shop wäre legentlich eine Reservierung und das heißt das ich gar keine Widerrufsrecht habe. Komischerweise wurde ich in der E-Mail über den mir zustehenden Widerruf belehrt.

Schon merkwürdig, aber wenn man genau diese Problematik goglet findet man sehr oft den Händler K&M Computer und den "trick" mit der Abholung in der Filiale. Ich weiss noch nicht wie die Sache bei mir ausgeht, aber eins weiss ich jetzt schon. NIE WIEDER K&M Computer.

Vielen Dank.

Das Problem wurde inzwischen vor Ort in der Filiale zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.
Der Mitarbeiter Herr O. bei K&MComputer war sehr hilfsbereit bei der Klärung des Problems.
Schlussendlich bleibt eine kleine Unsicherheit bei einer Onlinebestellung und der Option "Abholung vor Ort, Bezahlung vor Ort".
Hier muss dringend im Sinne des zufriedenen Kunden der Hinweis aufgezeigt werden das es sich dann NICHT mehr um eine Kaufvertrag mit Widerrufsrecht im Sinne des §355 BGB handelt!

gruß
Joker2001

Sofern die Bestellung online erfolgt und direkt bezahlt wird (Online-Überweisung/Vorkasse, Sofortüberweisung etc.) und die Abholung lediglich im Laden erfolgt, gelten die Fernabsatzbestimmungen - inklusive Widerruf binnen 14 Tagen.

Wenn der Bezahlvorgang alledings (erst) im Ladengeschäft erfolgt, kommt der Kaufvertrag tatsächlich erst an der Kasse - bei vollständiger Zahlung des Kaufpreises - zustande; die Preisauszeichnungen im Laden stellen ja ebenfalls "nur" eine Aufforderung zur Abgabe einer Willenerklärung respektive zum Kauf dar. Bei falschen Preisauseichnungen gilt so immer der Preis, welcher an der Kasse ausgewiesen wird; etwaige Kulanzregelungen mal außen vor gelassen.

Sofern eine solche Service-Leistung (Abholung vor Ort) angeboten wird, sollte jedoch ausdrücklich hierauf hingewiesen werden.

MfG.

Artikel war binnen eines Tages zur Abholung verfügbar. Aufgrund der Zentralen Lage in der City von Dortmund war die Abholung auch sehr komfortabel. Vielen Dank. Artikel war einwandfrei zu einem günstigen Preis.

Der Versand bei K&M Computer war sehr zügig, zudem konnte man den Bestellstatus auf der Homepage gut beobachten und das zu einem sehr niedrigen Preis

Ich werde dort wieder kaufen.

Joa, hab vor kurzem ne Gamer Maus bei K&M bestellt, am selben Tag abgeholt und vor Ort bezahlt.

Wenn die Preise weiterhin nicht viel höher sind als in anderen online Shops, bleibt K&M meine Nummer 1.

Ware im Onlineshop ausgesucht. Bestellt. Im Ladengeschäft am gleichen Tag abgeholt. Reibungsloser Ablauf. Ich habe keinerlei Auffälligkeiten dabei wahrgenommen. Ich würde den Händler weiter empfehlen.

Ware im Onlineshop ausgesucht. Bestellt. Im Ladengeschäft am gleichen Tag abgeholt. Reibungsloser Ablauf. Kein Auffälligkeiten.

Da ich die Ware am gleichen Tag benötigte, habe ich mich für den Händler entschieden. Der Preis war günstig. Die Ware konnte sofort nach Bestellung im Ladengeschäft abgeholt werden.

Dabei lief alles reibungslos. Der Verkäufer war freundlich. Gerne wieder.

Gekauft habe ich:

ASRock A75M-HVS

AMD A4 3300 2x2.5GHz boxed

8GB G.SKILL CL9 F3-10600CL9D-8GBNT KIT

Alles war laut Onlineshop verfügbar und wurde tatsächlich sofort nach Bestelleingang bearbeitet. Die Angaben zur Verfügbarkeit haben bis heute - ich habe schon mehrfach über die verangenen Jahre bei K&M eingekauft - immer gestimmt.

Bislang funktioniert die Ware problemlos, den Service musste ich daher nicht in Anspruch nehmen. Vor einigen Jahren hatte ich mal einen Defekt an einem bei K&M gekauften Netzteil - damals wurde mir vollkommen unkompliziert geholfen.

Insgesamt ein sehr zuverlässiger Händler.

Ich habe Skill Speicher bei KMelektronik Online Bestellt. Die Ware war sofort abholbereit. Wichtig war für mich der Preis und das die Ware sofort abholbereit war.

K+M Elektronik kenne ich schon viele Jahre. Ich bin keiner, der seinen Rechner unzählige male im Jahr umkonfiguriert. Wenn ich aber ein System aufbauen oder aufrüste will, dann möchte ich nicht nur die gewüpnschte Hardware zu einem günstigen Preis, sondern auch einen zuverlässigen Händler der korrekte Angaben (gerade bzgl. Verfügbarkeit) in seinem Shop anzeigt. Beide Erwartungen hat K+M Elektronik immer erfüllt.

Zwar gibt es oft günstigere Händler, aber nicht immer sind deren Shop-Angaben bzgl. der Lieferzeit verlässlich. Bei K+M kann ich, wenn es mal dringend sein sollte, die gewünschte Ware zum Online-Preis in der Filiale abholen. Das ist für mich ein entscheidender Vorteil ggü. vielen anderen Händlern, welche meisst nur regional im Filialgeschäft vertreten sind (wenn überhaupt).

Für mich zählt K+M zu einem der führenden Händler bzgl. Computerhardware.

Ware bestellt und konnte am nächsten Tag abgeholt werden bei K&M. War alles Top wie ich es auch bisher gewohnt war.

mfg.

Habe im Internet externe Festplatte bestellt und in einem der Stützpunkte abgeholt. Dadurch keine Versandkosten und keine Wartezeit. Sehr einfache Abwicklung, positive Erfahrung, gerne wieder.

Mehrere Punkte geben den Ausschlag: Verfügbarkeitsangabe, gute Kommunikation, Abholung im Ladengeschäft möglich, freundliche Mitarbeiter und angemessene Preise . Ich kaufe gerne bei KM-Elektronik ein.

Der Laden ist in meiner Stadt, Abholung ist daher meine "Versandoption"

Der Service ist gut und die Preise sind meist Top, was will man mehr

Brauchte dringend eine Dockingstation für mein Transformer. Die Option der Abholung war in dem Fall super. Habe telefonisch bestellt und mich somit abgesichert, daß der Artikel auch vorhanden ist. Die Beratung und Abwicklung vor Ort war sehr gut. Ein richtig guter Elektronikladen und trotzdem halten sie mir Interpreisen mit.

Ich habe Bei K&M eine SSD von Kingston gekauft und es hat alles super gekapt. Die beschreibung des Artikels auf der Website war vollkommen zutreffend. Die Abwiklung des Kaufes hat auch sehr gut geklappt ich habe kurz nach der bestellung eine bestätigung erhalten und konnte den Artikel am Nächsten Tag abholen. Es hat alles Super geklapt.

habe einen WLAN Router online zur Abholung in der Filiale Karlsruhe bestellt, erhielt 3 Stunden später die Mail, dass das Gerät abholbereit ist. Freundlich begrüßt worden, Bestellung abgeholt, bezahlt und über einen günstigen Router gefreut. Sehr freundlich und jederzeit wieder

habe nun diverse Male Hardware über Geizhals bestellt und in Freiburg im Ladengeschäft abgeholt. Beratung vor Ort immer kompetent, Änderungen/Rückgabe sind kein Problem! Der Bestand wird auf der Homepage von KM auch immer korrekt angezeigt. Preise sind teilweise sehr gut! Das neue Shopoutfit gefällt mir gut.

Insgesamt würde ich mir noch etwas mehr Auswahl, besonders bei ITX Systemen wünschen, so wie deutlichere Nachlässe bei den Retourwaren.

mfg

Bin seit vielen Jahren sehr zufrieden.

Faire Preisgestaltung

Kompetente und freundliche Beratung in den Filialen

Guter Online Shop, unkompliziert und schnell

Aber mit kleinen Schwächen:

- Zuweilen fehlen die Artikel Beschreibungen.

- Merkliste lässt sich nicht wieder in den Einkaufskorb verschieben.

- Filialen Preis Info fehlt: Wenn man nicht online kauft und direkt zur Filiale fährt ist der Preis dann höher als in den Preis Suchmaschinen angegeben.

Über die Möglichkeit der online Bestellung,und anschliessender Abholung im Geschäft war ich sehr zufrieden, da es schneller kaum geht

Preise klasse, Abholung vor Ort hat wie immer geklappt; einfach perfekt. Komme deshalb immer wieder vorbei - danke

Ich habe schon oft bei K&M bestellt und die Artikel in Dortmund abgeholt. Das hat immer reibungslos geklappt und selbst bei einer kurzfristigen Bestellung war der Service sehr schnell.

Ein mal jedoch, als ich mir einen Alpenföhn Brocken gekauft habe, wurde mir versichert es sei Wärmeleitpaste enthalten, stimmte dies nicht, und ich konnte den Kühler vorerst nicht installieren. Das war etwas ärgerlich.

Habe früher schon mal bei K&M gekauft und war damals zufrieden, auch wenn einige Änderungen bei der Preisgestaltung zur Abholung vor Ort mir nicht gefallen haben. Dann hatte es sich aber aufgrund eines Ortswechels eh erledigt. Seit dem letzten Umzug ist die Direktabholung bei denen für mich wieder attraktiver geworden und es lief wie früher alles problemlos ab. Die Suche im Shop fand ich allerdings etwas seltsam, nichtsdestotrotz habe ich gefunden, was ich brauchte und habe noch schneller als angekündigt die Info bekommen, dass ich den Artikel abholen kann. Insofern bin ich voll zufrieden.

Mein Kritikpunkt wären die Informationen auf der Webseite. Es ist wirklich schlecht aufbereitet, spezifische Suchen kaum möglich. Auch gibt es kaum Angaben zu den Produkten.

Ich habe ein DDR3 RAM-Kit am frühen Nachmittag bestellt und konnte es direkt am selben Tag im Ladengeschäft abholen.

Sehr zufrieden!

Habe schon mehrmals bei K&M etwas bestellt.

Bin nie enttäuscht worden.

Ehrlicher und wirklich schneller Online-Shop!

Habe eine SSD zur Abholung im Ladengeschäft in meiner Stadt bestellt.

Innerhalb von einer Stunde kam die Bestätigung, dass die Bestellung abgeholt werden könnte.

Laden gut gefunden, Ware war direkt fertig, dort mit ec-Karte bezahlt, wieder nach Hause gefahren.

Alles in allem super.

Lieferung erfolgte schnell. billigster Anbieter. Gute Zahlungsoptionen

rundum zufrieden.

Würde jeder Zeit wieder bei K&M Elektronik AG bestellen.

Da immer wieder OEM-Festplatten ohne Herstellergarantie in den Handel kommen, kaufe ich grundsätzlich nur im Laden, um sofort Sicherheit über den Garantiestatus zu haben. Dazu muss lediglich eine Website aufgerufen werden (in diesem Fall http://support.wdc.com/warranty/ ) und die Seriennummer der Festplatte mit einem Barcodescanner eingelesen werden - dauert ca. zwei Minuten. Bisher hatte damit kein Händler ein Problem.

Heute wollte ich in der K&M Filiale Berlin Steglitz wieder mal eine Festplatte kaufen. Bedient wurde ich sogar vom Leiter der Filiale. Als ich ihm meinen Wunsch erläuterte, verwies er zunächst auf seine knappe Zeit, denn "es wären ja noch andere Kunden im Laden". Allerdings war die Anzahl weiterer Kunden im Laden mehr als überschaubar. Darauf hingewiesen, lies er sich dann doch dazu herab, mir anzubieten, diese Überprüfung für "nur" 10 Euro zusätzlich zu den 85 Euro für die 500GB Platte durchzuführen, denn er "wäre ja eine Dienstleistung". 10 Euro für zwei Minuten Arbeit... ja, sonst geht's noch gut...?

Das war das letzte Mal, dass ich diesen Laden aufgesucht habe. Kundenservice ist dort ein Fremdwort, stattdessen wird versucht, einen schlichtweg abzuzocken. Das ist eine absolute Unverschämtheit, die ich so schon lang nicht erleben musste. Einfach eine Schande!

P.S. Bei einem anderen Shop nur ein paar Meter entfernt bekam ich die Platte dann sogar günstiger und der Mitarbeiter DORT wusste, was Kundenservice ist.

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Nach Rücksprache mit der Filiale handelte es sich offenbar um ein Missverständnis. Gerne können wir für Sie eine Überprüfung der Festplatte kostenlos durchführen.
Sollte es jedoch der Fall sein, dass Sie eine OEM-Festplatte erwerben, bieten wir Ihnen dafür die K&M-Garantie an. Alternativ tauschen wir Ihre Festplatte um.

Mit freundlichen Grüßen

K&M Computer Team

Schon öfter dort bestellt, auch im Shop mal abgeholt. Immer alles gepasst. Mit Service noch keine Erfahrung, da nie nötig gewesen.

Schon lange ein Kunde und immer zufrieden. Eine Grafikkarte bestellt dann kam schnell die Bestätigung und am nächsten Tag problemlose Abholung. So soll es sein.

Abwicklung wie immer schnell.

Vormittags das Gehäuse Rasurbo Basic&Case BC-10 (schwarz) für

unschlagbare 19.68 EUR (Berlin weit) online gekauft.

2 Stunden später im Shop Steglitz bei einem sehr freundlichen und netten Verkäufer in Empfang genommen. TOP!

Bestellt und am nächsten Tag abgeholt! Dazu war es auch noch super günstig. Was will man mehr? Einfach klasse!

Ich bin schon länger Kunde bei KM und bin es immer wieder gerne. Keine Probleme bei dieser Bestellung und keine Probleme bei allen Bestellungen aus der Vergangenheit. Jederzeit gerne wieder!

Die Preise sind top und man kann die Artikel in einer der zahlreichen Filialen in Deutschland zum Online-Preis abholen. Bestellungen werden zügig bearbeitet und sind innerhalb kürzester Zeit abholbereit. Was will man mehr?

Ich gehe schon seit Jahren zu K&M und muss sagen der Laden hat sich die letzten Jahre deutlich verbessert! Früher durfte man auch mal etwas länger warten und das Warenwirtschaftssystem war ein Graus, aber inzwischen macht alles einen moderneren, aufgeräumten Eindruck und man wird zügig bedient. Mit Versand und Beratung habe ich keine aktuellen Erfahrungen, ich bestelle nur und hole ab.

Am Sonntag die Grafikkarte vorgemerkt und konnte am Montag schon abgeholt werden. Funktionierte auf Anhieb einwandfrei, keine Problem bei Abholung.

Es war alles perfekt, es ging superschnell und war dazu noch äußerst preiswert. Statt Versand haben wir abgeholt - Ware war vorrätig und somit konnte es ohne lästige Versandzeiten auch gleich zu Hause los gehen.

Bei K&M Elektronik kaufe ich gerne ein. Ich bin Selbstabholer in Berlin. Es geht einfach - Artikel wählen, Bestand in einer der Filialen prüfen, kurz anrufen und sich beraten lassen (wenn nötig), dann online bestellen und abholen.

Die Preise sind sehr attraktiv und die Mitarbeiter antworten die Fragen sehr fachlich und... geduldig! Ich kann K&Ms nur empfehlen!

Alles prima gelaufen, online bestellt und in der Filiale abgeholt. Zur Abholung kann ich den Shop nur empfehlen, mit Versandkosten ist der Shop nichts für mich.

Grüße

Torsten

Ich habe inzwischen etliche Male Computerhardware online bestellt und in meiner K&M-Filiale vor Ort versandkostenfrei abgeholt. Die Preise sind stets sehr gut, bei Einrechnung der gesparten Versandkosten nicht selten sogar absolute Bestpreise. Einziger Wehrmutstropfen ist die Wartezeit zwischen Bestellung und Abholung, obwohl die Ware im Laden vorrätig ist, da der Internetpreis offensichtlich erst von der Zentrale freigegeben werden muss (Ladenpreis ist stets etwas höher).

Ansonsten sind die Mitarbeiter in meiner Filiale Augsburg durchweg freundlich, kompetent und nehmen sich auch gerne Zeit, wenn mal Fragen zu Funktion oder Kompatibilität auftreten. Ich kann K&M uneingeschränkt weiterempfehlen.

Da der Shop eine Filiale nahe dem Frankfurter Hbf bestitzt, benutze ich ihn oft, um vorbestellte Sachen direkt im Ladengeschäft abzuholen. Das klappt bisher immer ohne Probleme und auch der Umtausch eines Mainboards (unbenutzt, war Fehlkauf meinerseits) gegen ein anderes Modell ging unkompliziert vonstatten.

Das Filialnetz ist nicht nur wegen der wegfallenden Versandkosten ein großes Plus: Bei Recklamationen/im Garantiefall hab ich sofort einen Ansprechpartner.

Die Preise sind bei Beratung im Ladengeschäft übrigends höher als bei online-Bestellung und Abholung in der Filiale/Lieferung. Das find ich aber nur fair, schließlich nimmt man ja auch zusätzlichen Service in Anspruch. Beim Service nach dem Kauf (s.o. Umtausch Mainboard) kann ich bei dieser Variante nichts negatives berichten.

Ich habe im Februar einen HP-Monitor zur Abholung in der Münchner Filiale bestellt. Sowohl die telefonische Beratung als auch der Bestellvorgang und die Abholung haben einwandfrei und schnell funktioniert, die Ware ist einwandfrei. Der Preis ist in Ordnung. Es gibt zwar z.T. um wenige Euro günstigere Anbieter, doch eine sicher Transaktion wie die bei K&M ziehe ich dem möglicherweise unsicheren Schnäppchen vor. Ich kann K&M jedenfalls nur empfehlen und werde wieder bei dort einkaufen.

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei K&M und war bisher immer vollkommen zufrieden. Da es sowohl in meinem Wohnort als auch in meinem Arbeitsort eine Filiale gibt, hole ich mir meine Bestellungen gerne ab. Dabei gab es noch nie unerwartete Verzögerungen oder sonstige Probleme. Preislich ist K&M immer öfters ganz vorne mit dabei. Das gefällt mir sehr

Ich kann also ohne schlechtem Gewissen K&M weiterempfehlen, vorallem wenn man eine Filiale vor Ort hat. Da muss man nicht den ganzen Tag den Versandstatus checken

Alles in Allem sehr zu empfehlen. Die Preise sind fair, die Verfügbarkeit der Komponenten ausgezeichnet. Abholung im Laden, kurze abschließende, kompetente Beratung - so muss das sein.

Ich habe jetzt zweimal bei K+ M bestellt und die Ware im Laden abgeholt. Soweit so gut, die Ware war wie beschrieben und in Ordnung und der Preis lag auch im günstigsten Drittel, war ja auch ohne Porto und Verpackung. Zusätzlich sollte ich bei jeder Bestellung noch Bonusgutscheine bekommen, so wurde im Internet geworben! Auch bei der Abholung im Laden wurde mir versichert diese Gutscheine bekäme ich per E-Mail am Anfang des nächsten Monats, nun es kam auch eine Mail mit Entsprechenden Link und beim zweiten Mal ebenso. Doch wenn ich auf diesen Link ging und die beworbenen und nach meiner Meinung in den Preis miteinfließenden Prämien erhalten wollte erhielt ich nur folgende Info:

Seite existiert nicht! Der eingegebene Link ist ungültig!

Auf eine Anfrage bei K+M per Mail bekam ich nur die folgende Antwort :

Im Zuge unseres 20jährigen Jubiläums haben wir im gesamten Webshop eine Vielzahl von Jubiläumsangeboten platziert, wodurch das Treuebonus-Programm bis auf weiteren pausiert wurde. Sie als Kunde sparen nun bereits direkt beim Kauf und nicht erst danach.

Auf eine weitere Anfrage bezüglich der bei mir noch beworbenen und so bei meinen Kauf noch gültigen Aktion erhielt ich keine Antwort mehr!

Das finde ich sehr ärgerlich und einen schlechten Stil! Mit so etwas macht man sich keine neuen Freunde.

Bestellung zur Abholung in einer Filiale geht schnell und ist unkompliziert. Im Vergleich ist die Abholung immer eine Günstige Alternative. Sehr freundlicher Service vor Ort!

Ich habe einen WLAN-Stick und eine WebCam an einem Samstag bestellt. Am gleichen Abend kam die Bestellbestätigung. Am Sonntag kam dann die Nachricht, dass die Ware in der von mir ausgewählten Filiale ab Montag vier Tage zum Abholen bereit liegt. Bezahlt habe ich bei der Abholung, also kein Risiko!!! Sehr empfehlenswert!

k&m - gutes preisniveau, flotte abwicklung, abholung schnell, beratung gut und hilfreich - da kauft man gerne ein

Wie immer eine gute Wahl. Ware bestellt mit Selbstabholung. E-Mail mit Reservierungsbestätigung und keine Probleme bei der Abholung

Am 05.03. Prozzi, Mainboard, Speicher und Kühler bestellt, alles grün... Am 07.03 dann die Nachfrage meinerseits ob es versendet sei.... Antwort nein.... Also hab ich den bestellten Prozessor storniert... Hab den dann woanderst bestellt.... von dort am selben Tag die Versandbestätigung erhalten..... Also am nächsten Tag auch den Rest storniert und wiederum bei einem anderen Versender bestellt.... Auch von dort sofort eine Versandbestätigung erhalten.... Am Samstag dem 10.03. hatte ich nun also all meine bestellten Sachen erhalten.....

Jetzt warte ich auf die Rücküberweisung des via PayPal überwiesenen Geldes..... Eigentlich ne Sache von Minuten.....

Ob ich da nochmal was bestelle?

Kam dann ja doch Bewegung in die Sache..... Das Geld wurde nun über PayPal mir wieder gut geschrieben.

Ein dicker Dank an die Plattform.....

Jetzt schon mehrfach genutzt: Online zur Abholung bestellt und eine halbe Stunde später im Ladengeschäft abgeholt. Das ist sehr praktisch, wenn man schnell etwas braucht, aber nicht die Mondpreise der großen Handelsketten zahlen will. Wichtig: man muss online bestellen und dann die Bestellung abholen; wenn man den selben Artikel einfach so im Geschäft kauft, wird ein i. d. R. höherer Preis aufgerufen. Bei den drei Gelegenheiten, bei denen ich dieses Angebot genutzt habe, war die Ware auch tatsächlich wie versprochen vorrätig.

Insgesamt ein angenehmes, unkompliziertes Geschäft!

Was mir an KM besonders gefällt ist, daß sie mit den vielen Filialen mit recht viel Personalaufwand auf Kunden eingehen - wenn man dort nur vorbestellte Sachen abholt, mag das nicht so wichtig sein, aber spätestens wenn es zur Reklamation kommt sind die Filialen Gold wert: anstatt mit Reklamationsabteilung von Onlineshops Mails auszutauschen, reicht ein face2face Gespräch vor Ort und die Sache ist in wenigen Minuten geklärt, spart immens an Arbeitszeit.

Alles bestens, schneller Service, konnte das Produkt, das ich online geordert hatte, noch am selben Tage in der Filiale abholen

Habe schon öfter mehrere Produkte aufeinmal bestellt.

Immer zur Abholung in Dortmund und nach kürzester Zeit konnte ich die Sachen abholen.

Top.

Habe ein paar Mal im Shop in Dortmund gekauft.

Beratung immer gut.

Oft Online bestellt und dann nach kürzester Zeit schon abholbereit.

Kann es nur empfehlen.

Nachgebessert "Schlechter Stil"

Ich möchte jetzt hier meine Bewertung ändern, weil die Firma K+M sich mittlerweile, aufgrund dieser Bewertung hier, gemeldet hat und auch um Entschuldigung gebeten hat! Dies tat Sie auch in Form eines, an keine weiteren Bedingungen geknüpften, Gutscheines.

Nun kann ich meine Bewertung aufgrund des ganzen Vorganges nicht komplett ändern jedoch verbessern und sagen ich werde wieder dort bestellen und es erneut probieren.

Hier nochmal der ursprüngliche Text:

Ich habe jetzt zweimal bei K+ M bestellt und die Ware im Laden abgeholt. Soweit so gut, die Ware war wie beschrieben und in Ordnung und der Preis lag auch im günstigsten Drittel, war ja auch ohne Porto und Verpackung. Zusätzlich sollte ich bei jeder Bestellung noch Bonusgutscheine bekommen, so wurde im Internet geworben! Auch bei der Abholung im Laden wurde mir versichert diese Gutscheine bekäme ich per E-Mail am Anfang des nächsten Monats, nun es kam auch eine Mail mit Entsprechenden Link und beim zweiten Mal ebenso. Doch wenn ich auf diesen Link ging und die beworbenen und nach meiner Meinung in den Preis miteinfließenden Prämien erhalten wollte erhielt ich nur folgende Info:

Seite existiert nicht! Der eingegebene Link ist ungültig!

Auf eine Anfrage bei K+M per Mail bekam ich nur die folgende Antwort :

Im Zuge unseres 20jährigen Jubiläums haben wir im gesamten Webshop eine Vielzahl von Jubiläumsangeboten platziert, wodurch das Treuebonus-Programm bis auf weiteren pausiert wurde. Sie als Kunde sparen nun bereits direkt beim Kauf und nicht erst danach.

Auf eine weitere Anfrage bezüglich der bei mir noch beworbenen und so bei meinen Kauf noch gültigen Aktion erhielt ich keine Antwort mehr!

Das finde ich sehr ärgerlich und einen schlechten Stil! Mit so etwas macht man sich keine neuen Freunde.

die Abhollung von bestellten Waren in der Filiale Manheim war immer problemlos.

lediglich sollte am abhol schalter teils lange wartezeiten da auch dort beim Kunden vor mir sehr ausführliche Beratung.

Online bestellt und 20 Minuten später zu einem Toppreis im Laden abgeholt.

Besser und bequemer gehts nicht.

Uneingeschränkt zu empfehlen!

Online bestellt, Benachrichtigung per E-Mail, Abholung um die Ecke. Hat alles wunderbar und reibungslos geklappt. Das gekaufte Produkt ist wie auf der Webseite beschrieben verfügbar gewesen und entspricht den angegebenen technischen Spezifikationen. Für mich ein unkompliziertes Einkaufen wie es sein sollte.

Der Vortel von K&M ist, dass es sehr viele Filialen gibt. Man hat bei Proplemen dierekt einen Ansprechpartner und muss die bestellten Einzelteile nicht umständlich wieder zurück schicken.

Das *TRÖT* so nichts besonderes, es gibt überall kleine Computergeschäfte. Allerdings bekommt man hier die günstigen online-Preise

Also: online bestellen und sofort im Laden bezahlen und abholen! Perfekt!

Habe ein Bluray-Laufwerk gebraucht und mich für diesen Anbieter entschieden, da der Preis Ok war und sich eine Filiale zur Abholung in meiner Nähe befinded.

Also online bestellt und Abholung beauftragt. Einige Stunden später im Laden war der Mitarbeiter wohl etwas im Stress, der Empfang hätte etwas freundlicher sein können. Die Bestellung war noch nicht bekannt gerichtet, war jedoch schnell im System gefunden und auch vorrätig. Wirklich ärgerlich war jedoch, dass ich (abweichend vom Online-shop)im Laden nicht per Kreditkarte bezahlen konnte. Kann sein, das es beim Bestellvorgang irgendwo erähnt wurde, ich hab es aber nirgends gelesen, also etwas unübersichtlich.

Insgesamt jedoch ist die bestellte Ware wie gewünscht und zu einem guten Preis bei mir angekommen.

Habe ein Bluray-Laufwerk gebraucht und mich für diesen Anbieter entschieden, da der Preis Ok war und sich eine Filiale zur Abholung in meiner Nähe befinded.

Also online bestellt und Abholung beauftragt. Einige Stunden später im Laden war der Mitarbeiter wohl etwas im Stress, der Empfang hätte etwas freundlicher sein können. Die Bestellung war noch nicht bekannt und deshalb noch nicht vorbereitet. War jedoch schnell im System gefunden und auch vorrätig. Wirklich ärgerlich war jedoch, dass ich (abweichend vom Online-shop)im Laden nicht per Kreditkarte bezahlen konnte. Überall auf der Internetseite steht, dass Kreditkarten akzeptiert werden, auch auf der Seite, wo ich den Bestand der örtlichen Seite abfragen kann.

Insgesamt jedoch ist die bestellte Ware wie gewünscht und zu einem guten Preis bei mir angekommen.

Hatte mir Sonntags ne Festplatte (SSD) bestellt und hätte diese auch gleich am Montag nach der Arbeit abholen können.

Sehr freundliches Personal, sogar auf ein Firmwareupgrade wurde ich ausdrücklich hingewiesen.

ACHTUNG! Laden- und Onlinepreise sind unterschiedlich. Daher sollte man bei Warenabholung im Laden, erst online vorbestellen. Ansonsten gelten die Ladenpreise und die sind gewöhnlich etwas höher.

Habe eine Board (ASRock P67-Pro3) und eine CPU (i3-2120) bei KM im Netz bestellt und bin sofort ins Geschäft gefahren. Dort war die Bestellung noch nicht abgearbeitet. Daher musste ich eine(!) Minute warten (das nenne ich mal schnell) und die zwei Sachen waren kommisioniert. Der Preis war super. Funktionieren tuen beide Sachen. Alles in allem ein perfekter Deal!

Danke KM

Das war wieder mal eine super Abwicklung der Bestellung und TOP Ware! Die Ware war wie beschrieben, frei von Fehlern und die Abholung erfolgte ohne Probleme und lange Wartezeit. Der Preis war ebenfalls TOP!

Die Preisgestaltung und die Verfügbarkeit der Produkte sind für mich

besonders interessant.Die Arroganz der beiden anderen Anbietern ist

für mich unerträglich.

Neue Festplatte bestellt und drei Stunden später abgeholt. Preislich meist die beste Option für Selbstabholer in B. -- zumal keine "Servicepauschale" o.ä. berechnet wird.

Zu Versand, Paketvervolgung etc. kann ich natürlich nix sagen

Die Bestellung war größtenteils problemlos und schnell. Ich kaufte eine Festplatte zur Abholung und in meiner Umgebung war K&M Elektronik der günstigste Anbieter. Die Bestellung online war einfach, da man nicht unbedingt ein Profil anlegen muss, sondern so bestellen kann. Allerdings wurden trotz vorher ausgewählter Abholung auch die Postadresse abgefragt.

Die Bestätigungsmail wurde nur im HTML Format versendet, sodass bei mir nur unleserlicher Zeichenwust ankam. Die zweite Mail, die die Festplatte fertig zur Abholung signalisierte wurde jedoch auch im Textformat gesendet, kam also korrekt an. Das bereitlegen geschah noch am selben Tag.

Die Festplatte war zwar nicht gerade hübsch, aber zweckmäßig und sicher verpackt. Die Verpackung lies sich leicht öffnen.

Ich habe mich für K&M Entschieden weil ich das Gerät (FritzBox) sofort brauchte und der Preis am Ende des Tages über 'Sofortabholung' fast den günstigsten Versender schlagen konnte (2 Euro Differenz). Dazu kommt auch ein geringeres Risiko. Ich sehe die Ware ja bevor ich sie bezahle. Ich hatte 1 Stunde vorher online Bestellt und dann im Laden bezahlt und abgeholt.

War meine zweite Bestellung bei K&M und da ich die Festplatte dringend brauchte, habe ich sie in Frankfurt abgeholt. Shop zeigt für jede Filiale Verfügbarkeit an und Bestellvorgang sowie Abholung waren absolut problemlos.

Sehr zu empfehlen

Guter Onlineshop, bei dem ich schon seit vielen Jahren immer mal wieder gerne bestelle, wenn der Preis stimmt. Die Ware wird zügig versandt. Auch mit dem Service habe ich in der Vergangenheit bereits gute Erfahrungen gemacht. Einzig die Versandkosten könnten meines Erachtens nach etwas niedriger oder zumindest gestaffelt sein. (Von der sehr guten und nicht selbstverständlichen Möglichkeit der Filialabholung kann ich leider keinen Gebrauch machen, da es in meiner Stadt leider keine Filiale gibt.)

Bin auf Grund des günstigen Preises auf das Angebot des K+M aufmerksam geworden. Ich wollte mir eine GTX 560 TI zulegen und habe mich für ein Modell von Sparkle entschieden.Die Karte hat Referenzdesign so dass man nicht viel falsch machen kann. Doch anstatt des beworbenen und auch so explizit auf der Seite angepriesenen SX560T1024D5MH-Modells wird das SY560T1024D5MH verkauft. Die Karte hat einen billigen Lüfter und ist wesentlich lauter als SX. Ob es weitere Abweichungen gibt, habe ich noch nicht herausbekommen.

Leider macht die Unsitte immer mehr die Runde.

Hatte eine 500GB 2,5'' Festplatte per Nachname bestellt und bekam diese auch zwei Tage später. Das DHL Tracking hat auch gut funktioniert. Der Preis war Top!

Nicht selten gewinnt K&M, läßt man Geizhals mal mit "Preis inklusiv Versand" und "Preis bei Abholung" auf den einen oder anderen Artikel los. Dann einfach bestellen, ein bis zwei Tage warten und 'runter ins Dorf' abholen gehen. Bequeme Sache sowas und oftmals am günstigsten, weil Versandkosten gespart.

Und wenn mal ausnahmsweise was schief geht (eine von zwei bestellten Festplatten doch nicht abholbereit), hat man einen äußerst kulanten Ansprechpartner vor Ort. Zumindest, was die Filiale Essen betrifft.

Einziges Haar in der Suppe: Deren neuer Webshop ist deutlichst langsamer als der vorherige. Deswegen auch eine etwas zurückhaltende Bewertung in diesem Punkt. Besser sucht man im Geizhals und bekommt einen direkten Artikellink, statt im "etwas" zähen K&M-Shop zu suchen. Aber damit ist K&M nicht alleine; auch andere Onlineshops sind Opfer ihrer featurewütigen Webdesigner geworden ...

Bekanntermaßen zeigt sich die Qualität eines kunden- und serviceorientierten Händlers respektive Shops ja erst im konkreten Mängelfall - leider kann K&M hier m. E. nicht punkten.

Da meine Sparkle Calibre X580 im Laufe der Zeit ein immer stärkeres Spulenfiepen zeigte, die Lüfter ein deutliches Lagerschleifen aufwiesen, zudem unter Last - wie bei vielen anderen, werksseitig übertakteten Grafikkarten - zu wenig Spannung erhielt (> "Anezeigetreiber wurde nach einem Fehler wiederhergestellt"), habe ich im Rahmen der Sachmängelhaftung die Karte retourniert.

Relativ zügig, innerhalb von 2 Wochen, erhielt ich dann meinen 1:1-Tausch von K&M zurück - leider war statt einer Sparkle Calibre X580 (mit Accelero Xtreme Plus II) die Standard-Version, Sparkle GTX580 Guru, getauscht worden (jedoch immerhin gegen ein originalverpacktes Modell). Hierauf kontaktierte ich vorab (nochmals) den Service und schilderte das Problem; zunächst wollte man mir glauben machen, es sei die korrekte Karte getauscht worden, erst mit Nachdruck eröffnete sich dann wohl der Fehler ... also den Ungleichtausch abermals retourniert ...

Eine gute Woche später erhalte ich nun den Ungleichtausch zurück, auch mit der seinerzeit gekauften Produktversion, Sparkle Calibre X580 - leider nicht originalverpackt, mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Treiber-CD fehlt gänzlich ... ich dachte kurrzeitig sogar daran, ob nicht meine eingesendete Karte wieder "zurückgetauscht" wurde! - Allerdings weichen die Seriennummern ab, sodass zumindest diese Bedenken zerstreut wurden.

Obwohl kein (Rechts-)Anspruch auf eine neue, originalverpackte Ware besteht, erachte ich es dennoch als höchst ägerlich - gerade bei einem Kaufpreis von über 400 EUR (Rechnungsdatum) - wenn, gerade innerhalb der Sachmängelhaftung (Gewährleistung), nicht wenigstens ein gesäubertes und mit vollständigem Lieferumfang versehenes Produkt getauscht wird. Premium-Shops greifen, insbesondere innerhalb der ersten sechs Monate, stets zu originalverpackter Ware.

Eine fehlende Treiber-CD kann man vielleicht noch verschmerzen, aber einen durchwachsenen Eindruck hinterlässt das gezeigte Service-Verhalten dennoch - zumal man nicht weiß, durch wieviele Hände die Tauschkarte letztendlich gewandert ist ... oder ggf. aus einem anderwetigen Servicefall resultiert.

Die "neue" Grafikkarte weist ein identische Lagerschleifen der Lüfter auf, jedoch werde ich die Karte, alleine schon des Aufwands einer neuerlichen Retoure wegen, privat veräußern - auch wenn bei zweimaligem Tausch grundsätzlich eine Kaufpreiserstattung im Raum stünde.

Meine Konsequenz hieraus ist jedoch, künftig keinerlei hochpreisige Bestellungen mehr bei K&M zu tätigen.

Update: 27.05.2012: Mittlerweile hat K&M, aufgrund der Geizhals-Bewertung, mit drittem Anlauf die Grafikkarte gegen eine neues und originalverpackts Exemplart getauscht - unter Hinweis auf Vorbehalt einer Nachbelastung.

Also klassisches "Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende!", wenngleich die Reklamation nicht alleine aus Kulanzgründen erfolgen konnte - die neue Karte verfügt über ein blaues PCB und Sparkle hat offensichtliche die Spannung ab Werk leicht angehoben; nun läuft die Karte absolut stabil und die Lüfter agieren völlig nebengeräuschfrei.

Schade, dass es sage und schreibe drei Anläufe gebraucht hat, letztendlich hat es dann ja noch geklappt.

Insofern würde ich der Service-Qualität eine 3- geben.

27.05.2012, 13:47 Uhr - Editiert von Drachenorden, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe den Artikel über die Homepage bestellt und Lieferung in eine Filiale gewählt.

Da der Artikel dort bereits vorrätig war, konnte ich den Artikel am nächsten Tag einfach abholen.

Ich kenne K&M Computer schon sehr lange und weiß die günstigen Preise wie auch den tollen Service zu schätzen.

Besonders klasse finde ich, dass man Artikel auch komplett kostenfrei in eine beliebige Filiale schicken lassen kann und dann meist schon am nächsten Tag abholen kann. Da dann keine extra Versandkosten anfallen hat K&M häufig den günstigsten Preis.

Am 3.4 habe ich ein 2.1 Sound System hier bestellt. Die Lieferung erfolgte unverzüglich nach dem Eingang meiner Überweisung. Das Paket war sorgfältig verpackt. Alles funktioniert einwandfrei.

Ich habe mit k&m nur gute Erfahrungen gemacht. Die meisten Artikel sind in der Filiale vor Ort auf Lager und können am selben Tag abgeholt werden.

In der Filiale selber wurde ich bisher immer freundlich durch die durchweg kompetenten Mitarbeiter beraten. Im Gegensatz zum Elektro Großmarkt in der Stadt wurde mir hier nicht durchweg die teuerste Option angedreht, wenn ich mich zwischen Artikeln entscheiden konnte.

Fazit: Internet-Preise im Laden um die Ecke mit guter Beratung.

Habe die gleiche Erfahrung mit der Filiale Heilbronn gemacht. Werde nichts mehr bestellen!

Ich wollte ein ganz bestimmtes Kit von 4x8GB Arbeitsspeicher, der war bei Alternate (wo ich sonst kaufe) auf "Liefertermin unbekannt".

K&M hatte "sofort lieferbar" und unter den Shops die auch ins Ausland liefern den günstigsten Preis.

Ganz wichtig: K&M hatte in 9 Filialen je 1 Stück auf Lager.

Bestellt habe ich am 29.04. auf Vorkasse und weil ich schon dabei war noch ein paar weitere Teile, unter anderem eine Intel I7-3770K.

Den Gesamtbetrag habe ich sofort überwiesen.

Hier die K&M Version:

Auf E-Mail-Anfrage am 30.04., ob mit meiner Bestellung alles in Ordnung ist, wurde mir mitgeteilt:

"In diesem Fall wurde Ihre Bestellung an uns korrekt ausgeführt und übermittelt. Derzeit sind für Sie alle Artikel bereits reserviert, bis auf die CPU, welche sich allerdings schon im Wareneingang unseres Lagers befindet und heute im Laufe des Tages ebenfalls für Ihre Bestellung reserviert werden dürfte."

Am 03.05. erhielt ich eine Zahlungseingangsbestätigung, da stand drin:

"Wir werden Ihre Bestellung jetzt schnellstmöglich versenden."

Auf E-Mail-Anfrage am 09.05., ob mit meiner Lieferung etwas schiefgegangen sei wurde mir mitgeteilt:

"Ihre Bestellung wurde heute in unserem Lager für Sie verpackt und geht morgen per DHL an Sie raus."

Am 10.05. bekamm ich eine Auslieferungsbestätigung, da stand drin:

"Erfahrungsgemäß erhalten Sie Ihre Sendung innerhalb der nächsten 48 Stunden."

Angekommen ist die Lieferung am 14.05.

Hier meine Version, die kann ich natürlich nicht beweisen, aber die Indizien sprechen für sich.

K&M hat weder nach meiner Bestellung noch nach Zahlungseingang irgendwas für mich reserviert, auch auf Lager war da nichts, vielmehr hat K&M nach Zahlungseingang im Grosshandel die Teile für meine Bestellung zusammengesucht und geordert.

Als dann ein paar Tage später die Lieferung vom Grosshändler kam, war der Arbeitsspeicher nicht lieferbar, darum hat K&M an dieser Stelle aus dem Filialbestand ein paar Stück in die Zentrale geordert.

Tatsächlich konnte ich auf der K&M Webseite beobachten, dass der Filialbestand nach dem 5.5. zuerst auf 4x 1 Stück, später 1x 1 Stück gefallen ist.

Erst als die Lieferung aus den Filialen in der Zentrale eingetroffen ist wurde dann endlich meine Bestellung ausgeliefert.

Die Lieferung war in Ordnung, vollständig, originalverpackt, nur ein Kleinteil war offensichtlich schon mal geöffnet und später wieder verpackt worden, kein Problem.

Alles zusammengebaut, funktioniert einwandfrei.

Fazit:

Ende gut, alles gut, aber da bleibt ein komischer Nachgeschmack.

Alternate gibt für Auslandslieferungen 1-2 Wochen an, hat aber in den letzten 5 Jahren nie länger als 72 Stunden gebraucht, auch nicht übers Wochenende, das schafft Vertrauen und dafür bezahle ich gerne etwas mehr.

K&M gibt an "sofort lieferbar", "schnellstmöglich", "48 Stunden", braucht aber 2 Wochen (11 Tage nach Zahlungseingang), wobei ich noch live auf der Webseite den Unterschied zwischen Behauptungen und tatsächlichem Ablauf verfolgen konnte.

WENN K&M mir am 30.04. gesagt hätte: "wir warten zuerst auf Zahlungseingang" und am 03.05. dann: "die Lieferung wird einige Tage dauern" wäre der Ablauf identisch gewesen, nur glaubhaft.

Ich werde wohl nicht nochmal bei K&M bestellen, weil ich nicht herausfinden will was passiert, wenn ein angeblich sofort lieferbares Teil nicht in einer der Filialen herumliegt.

Alles Bestens gelaufen. Zumal die externe Festplatte sofort verfügbar war und vom Preis, im Vergleich zu den anderen ShopŽs, gut war!

Sehr nette Filialbesetzung in Augsburg.

Der Shop wird bei einer nächsten Anschaffung im IT-Bereich sicherlich wieder mit berücksichtigt!

Heutzutage sollte es möglich sein, genaue Verfügbarkeiten auf der Webseite anzuzeigen. Mehrere Shops die ich nutze, bekomme dies wunderbar hin und es sollte schon längst zum Standard gehören.

Genauso wie eine klare Abwicklung: Bestellung -> Bestätigung -> Hinweis auf ca. Termin -> Bestätigung Warenausgang mit Trackingnummer bzw. Abholbereit

---

K&M bekommt das leider auch mit dem neuen Shopaufbau nicht hin.

Ein Artikel der in der Versandzentrale und in ein paar weiteren Filialen auf Verfügbar stand, sollte es sein. Also bestellte ich für die Abholung in der Filiale in meiner Nähe. Erst stand noch "wenige Tage" Lieferzeit, später beim Bestellvorgang dann eine Woche. Ok, auch noch in ordnung, ich hatte Zeit.

Eine Woche abgewartet und dann mal nachgefragt.

Eine Antwort kam zwar gerade so in der 24Stunden Frist (welche auch schon Standard sein sollte), nur war diese nicht erfreulich. Denn das Produkt sollte nun garnicht lieferbar sein vom Hersteller. Und eventuell wird der Wareneinang in ca. 14 Tagen erwartet. Wie gesagt, es war in der Zentrale beim bestellen auf Lager (sowie in ein paar anderen Filialen).

Schade.

Ein sehr guter Online Shop, durch die vielen K&M Filialen, kann man seine Ware häufig noch am selben Tag abholen. Also wie ein Shop vor Ort, mit den Vorzügen eines großen Online Shops (gute Preise, große Auswahl, Verfügbarkeit, ...)

Frohes Einkaufen!

Daniel

... und das ohne Probleme. So wie es sein soll.

Habe mir vor kurzen den HP ZR2440w online bestellt und ihn direkt im Ladengeschäft abgeholt. Dies klappte wunderbar und ohne Probleme.

Zuhause merkte ich leider, dass das Gerät einige Defekte hatte (Pixelfehler, Gelbstich) also musste er wieder zurück. Die Umtausch verlief ebenso problemlos und da Gerät auf Lager war, konnte ich gleich mit einem anderen HP ZR2440w nachhause (der perfekt ist

).

Zwar sind die Preise bei K&M etwas höher, kann diesen Händler aber - zumindest bei eiligen Bestellungen - wärmstens empfehlen!

Hallo,

online bestellt und am nächsten Tag in Nürnberg zu top-Preis abgeholt. Ist der ideale Laden für Computerzubehör im Raum Nürnberg

Einkauf lief perfekt: günstigsten Preis im Netz gesucht, dass war sogar abholbar. Also früh um 8 Uhr bestellt, um 10 bei Filialöffnung Artikel zur vollsten Zufriedenheit abgeholt.

Lediglich ein paar Details fehlten im Online-shop (Welche Arbeitsspeicher genau unterstützt werden)

Absolut perfekte Abwicklung, so wie es sein soll!

Ich habe nichts zu beanstanden, der gesamte Bestellprozess lief schnell und reibungslos!

Hat super geklappt, Ware war wie beschrieben und auch verfügbar. Leider konnte nicht auf schon ein bestehendes Kundenkonto bestellt werden und nun habe ich zwei Kundennummern.

Ich bestelle öfter etwas bei K&M & hole es daraufhin in den Stores ab. Dies klappt immer einwandfrei & schnell. Die Lagerinformationen habe immer gestimmt. Danke

Schnell ohne Anmeldung bestellt - eine Stunde später in der Filiale abgeholt...

Was will man da noch sagen.

Ich kaufe des öfteren bei K&M ein, da ich eins der Ladengeschäfte sogar fußläufig erreichen kann.

Die von mir benötigte Ware (8-fach Gigabyte Switch) war vorrätig und vergleichsweise günstig.

Daß der arme Mitarbeiter im Geschäft die Ware nicht fand, war meine Schuld, da ich bisher nur die Bestätigungsmail, nicht aber die "fertig zur Abholung-Mail" bekommen hatte. Das tat mir leid.

Er war aber flexibel genug, um die Ware aus dem Lager zu holen und mir dennoch auszuhändigen. Danke dafür!

Das Sortiment und die Preise, aber auch die Beratung wenn benötigt sind im allgemeinen sehr gut bei K&M und ich empfehle diese Kette gerne weiter.

Hatte mir den Xbox 360 Wireless Controller Windows gekauft bzw abgeholt, da Ich schnellst möglich ein neuen brauchte. Preis Niveu war zu diesem Zeitpunkt noch Ok. Abholbestätigung kam nach 30min rein, in der Filiale (Stg-Feuerbach) ging es auch ratz fatz, wie immer

Ich kaufe seit Jahren in mittlerem Umfang PC-Teile ein. Mit der fachlichen Betreuung in den Filialen sowie dem Preisniveau bin ich immer sehr zufrieden. Bei Lieferproblemen wird immer nach einer vrnünftigen Alternative geschaut. Insgesamt sehr zuverlässig und empfehlenswert. Daumen hoch!

Diesen Shop kann man uneingeschränkt empfehlen, da die Leute sehr freundlich und kompetent arbeiten und auch mal etwas den Käufern unter die Arme greifen und helfen, was sonst in anderen Shops nicht immer üblich ist.

Kaufe ich immer wieder gerne ein.

Gruß Wave

Habe mir aufgrund eines sehr guten Angebots die Logitech Z906 dort gekauft und da die Filiale hier ganz in der Nähe ist, wollte ich die Abholung ausprobieren (es war laut Lagerstand außerdem das letzte vorrätige Stück).

Gesagt, getan. Abends um 8 bestellt, am nächsten Morgen (Samstag) kam auch kurz nach Ladenöffnung die Nachricht, die Ware liege zur Abholung bereit. Dort musste dann nach 1 Minute Wartezeit und Aushändigung der Ware bar bzw. mit EC-Karte bezahlt werden.

Alles in allem war ich sehr zufrieden und werde defintiv wieder dort bestellen!

Vormittags online ein Mainboard bestellt zur Abholung in der Filiale, nur eine Stunde später kam bereits die Bestätigung, dass das Board bereit liegt. Schneller gehts wohl kaum, top!

gut und günstig

Optisch ist sie nicht der bringer aber die Leistung stimmt.

Ich kann die Karte jedem empfehlen der ein wenig sielen will empfehlen.

Ich hatte ein bestimmtes, sorgfältig ausgewähltes Computergehäuse bestellt und mir vor der Bestellung die Lieferbarkeit ausdrücklich per Email bestätigen lassen. Meine Bestellung wurde prompt bestätigt und die Vorauszahlung angefordert. Auch der Geldeingang wurde schnell bestätigt. Dann aber Schweigen im Walde. Erst auf meine Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Gehäuse nicht lieferbar sein. Stattdessen wurde mir ein anderes Gehäuse angeboten, das mit meiner Wahl aber auch so gut wie gar nichts gemein hatte. Bauernfängerei: Wenn das Geld schon mal bei K&M Elektronik ist, wird so mancher Kunde den Weg des geringsten Widerstandes gehen und irgendein Ersatzprodukt akzeptieren. So versucht man Käufer zu binden. Aus meiner Sicht hat K&M einen rechtsverbindlichen Liefervertrag gebrochen. Eine Entschuldigung war das dem Mitarbeiter nicht wert.

Was soll diese standardisierte Alibi-Antwort? Alle Daten liegen Ihnen vor. Ich habe natürlich zuerst an K&M geschrieben, bevor ich eine Bewertung verfasst habe. Da kam noch nicht einmal eine Entschuldigung. Sich hier im Forum bemüht zu geben, hat mit meiner Erfahrung nichts zu tun.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Zuschrift.

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Klage haben.

Zu unserem Bedauern kam es in Ihrem Fall zu einer Überschneidung im Bereich der Verfügbarkeit. Die uns hier vorliegenden Information belegen, dass der von Ihnen gewünschte Artikel am 19.06.2012 bereits um 10:08 Uhr einer Bestellung zugewiesen wurde. Die dann bei Ihrer Anfrage angezeigte Verfügbarkeit ist darauf zurückzuführen, dass die Artikel noch nicht automatisch auf diese Bestellung blockiert wurden. Dies war zu diesem Zeitpunkt für den Vertriebsmitarbeiter nicht ersichtlich.

Das Sie nicht umgehend informiert wurden, ist aus Ihrer Sicht natürlich als sehr negativ aufzunehmen. Hier haben wir jedoch abgewartet und unserer Einkaufsabteilung etwas Zeit gegeben, um den Artikel noch für Sie zu beziehen.

Der Ihnen unterbreitete Vorschlag der Alternative erfolgte, da wir dies als einen wichtigen Punkt betrachten, um Kunden bei nicht lieferbaren Artikeln weitere Optionen aufzeigen möchten.

Unser Mitarbeiter hat sich Ihrem Wunsch gemäß verhalten und Ihre Bestellung storniert. Die weiteren, aufgeführten Punkte in Ihrer E-Mail vom 22.06.2012 haben den Mitarbeiter weder persönlich betroffen noch ist er hier in der Pflicht, Stellung zu nehmen. Dies haben Sie mit der offiziell geschrieben Kritik in unserem Formular zur Kundenzufriedenheit veranlasst.

Ein Vertragsbruch liegt unserer Meinung nicht vor, da der Kaufvertrag erst mit Lieferung zustande kommt. Abschließend möchte ich Ihnen wiederholt mein Bedauern über die geschilderte Überschneidung des nicht mehr verfügbaren Artikels mitteilen und Ihnen versichern, dass es nicht in unserem Interesse liegt, Ihnen den gewünschten Artikel zu verwehren, nur um Sie als möglichen Kunden aufführen zu können oder Ihnen einen schlechteren Artikel „anzudrehen“.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

K&M Computer Team

Nach einer sehr engagierter Intervention des Betreibers dieses Portals (Hochachtung hierfür!), hat die Firma inzwischen eine Kulanzregelung angeboten, die ich für akzeptabel halte.

Ich rate K&M aber dringend, sich bezüglich der Vertragsregelung neu zu positionieren. Wenn die hier vertretene Auffassung zutreffend wäre, dass ein Vertrag erst mit der Lieferung zustande kommt, würde jede Vorauszahlung ohne jede vertragliche Grundlage erfolgen. Davon kann man jedem Kunden nur dringend abraten.

Tatsächlich stimmt dies aber mit dem geltenden Recht wohl kaum überein.

Bester Onlinehändler atm für mich und zwar weil Bestellungen meinerseits immer bestens. Rma auch schon gehabt keine Probleme.

Storno/Umtausch tipp topp (RAM - Graka).

Geschäft in Mannheim auch zu empfehlen, nettes Personal usw.

Im Webshop ist alles prima dargestellt und erklärt. Man findet zu jedem Produkt ausreichend Information und Details. Es navigiert sich einfach, das Filtern geht intuitiv. Der Bestellvorgang geht völlig unkompliziert von der Produktauswahl bis zum Bezahlen. Und kaum bestellt, war die Ware da, echt kurze Lieferzeit, so wie beim Produkt ausgewiesen. So kauft man ein!

Alles tiptop, schnell und einfach, wie man es sich wünscht.

Das Highlight war, dass man per Selbstabholung die Versandkosten sparen konnte!

Die Bestellung bei K&M verlief reibungslos. Das fing schon bei den korrekten Angaben zu Verfügbarkeit und Produktumfang an und setzte sich in der schnellen Bearbeitung fort. Das Paket war mustergülig gepackt und bereits nach kurzer Zeit stand DHL vor der Tür.

Ich habe gestern eine ähnliche Filial-Erfahrung gemacht. "Schlechtester Händler" würde ich jedoch nicht unterstreichen, zumal ich abschließend dann doch noch von einem freundlichen Mitarbeiter bedient wurde. Ausführliche Bewertung folgt noch separat.

In meiner Anwesenheit wurde ein Kunde und auch ein Mitarbeiter unmöglich schroff behandelt, so dass direkt eine extrem angespannte Stimmung im Lokal entstand. Auch ich wurde zunächst recht unfreundlich abgefertigt. Ein anderer Kollege, der dann mit meinem Brenner aus dem Lager kam und den Kauf abschloss, war wiederum sehr freundlich. Trotzdem sollte sowas auf keinen Fall vorkommen, ich werde sicherlich nicht gern nochmal in diese Filiale gehen.

Alles ohne Probleme.

Bestellt und ein Tag später abholt und war mit dem Service und dem Produkt sehr zu frieden.

Die Lage des Shops in Dortmund ist sehr gut. Leicht zu finden.

Man bekommt einen guten Service geliefert.

Was will man mehr....

- Günstige Preise

- Vielen Filialen in der Nähe um das Produkt sofort zum online Preis abzuholen

- Netter Service vor Ort

Ich bin mehrfacher Wiederholungstäter! :-D

Es gab auch schon Probleme mit den Produkten und diese wurden sofort getauscht.

Am besten finde ich den Reparatur-Service für PCs. Sehr günstig und bei Kauf der neuen Komponenten wurde die sowieso günstige Repoaratur sogar noch verrechnet!!!

1A mit vielen *******

Gruß, Marco L.

Schneller und kompetenter Service, der Verkäufer im Ladenlokal war sehr nett und wusste gut zu beraten. Bin Zufrieden, es kam nichts negatives auf.

Meine folgende Bewertung bezieht sich nur auf die Filialabholung. Mit dem Versandhandel habe ich keine Erfahrung gemacht.

Ich habe einen Brenner online bestellt, den ich in der Filiale in meiner Stadt abholen wollte. Da der Artikel dort als lagernd deklariert wurde und ich Stunden nach der Auftragsbestätigung keine weitere Email mehr bekommen habe, bin ich später am Tag dort hin um den Brenner abzuholen.

Bevor ich an der Reihe war, wurde ich Zeuge wie ein anderer Kunde von einem Mitarbeiter derartig mies behandelt wurde, dass ich eigentlich wieder rückwärts raus gehen wollte. Details darüber worum es im Einzelnen ging lasse ich hier mal außen vor.

Als ich an der Reihe war wurde mir von diesem Mitarbeiter ebenso unfreundlich gesagt, dass ich die Ware erst mitnehmen könne, wenn ich die Abholungs-Email erhalten habe. Ich wurde indirekt als "Idiot" dargestellt, dass ich bereits vorher im Laden aufkreuze. Auch meine Argumente wie: "Das ist doch eh ein lagernder Artikel bei Ihnen" erhielten kein Gehör, im Übrigen habe ich während des Bestellvorgangs und auch in der Auftragsbestätigung nirgends einen Hinweis erhalten, dass ich auf eine weitere Mail warten müsse.

Ich war schon wieder im Begriff zu gehen, als der Herr jedoch sagte ich solle mal bitte kurz warten. Er verschwawnd nach hinten, kurze Zeit später erschien ein anderer Mitarbeiter, der sehr freundlich war. Und siehe da, er konnte mir urspötzlich doch den Brenner zum günstigeren Onlinepreis verkaufen. Von irgendwelchen Problemen wegen der Email war nun keine Rede mehr.

Aufgrund dieser Erfahrung möchte ich jedoch nicht nochmal in diese Filiale gehen, werde dort auch nichts mehr bestellen. Gibt ja genug andere Alternativen

08.08.2012, 10:28 Uhr - Editiert von IDDQD, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe bei K&M zwar nur eine CPU bestellt ( i5-3570K) bin aber wirklich sehr zufrieden mit dem Preis, der Versandgeschwindigkeit und der fixen Abwicklung.

Super: Retour Aufkleber im Paket dabei! (ist leider nicht *TRÖT*)

Ich habe einen Plextor-Brenner bestellt und dann im Shop abgeholt. Es war einer von den wenigen die sofort lieferbar waren. Beim Einstieg über eine Preissuchmaschine sind die Artikel meist auch deutlich günstiger als beim normalen Einstieg in den Shop.

Alles Bestens gelaufen! Sehr schnelle und unkomplierte Abwicklung. Jederzeit sehr gerne wieder. Auch sofortige Abholung problemlos möglich. Kompetentes und freundliches Personal. Danke

Zwecks Aufrüstung meines PC habe ich CPU, Board und Speicher zur Abholung in die Filiale bestellt (Abends). Die Rückmeldung kam prompt am folgenden Morgen. Meine Bewertung zur CPU:

Klare Empfehlung von mir. Das Preis/Leistungsverhältnis ist der ausschlaggebende Punkt an dieser CPU. Sicher sind in seinem Dunstkreis die alten Phenom II Kollegen, aber schon allein die TDP von 95 Watt sind nicht von der Hand zu weisen. Bin umgestiegen von einem Athlon x2 250 (2x 3Ghz) und habe Board, Speicher (zwangsläufig) mitaufgerüstet. Meine ATI HD5770 wird jetzt richtig 'angeschoben'. Kurze Tests mit Aquamark und 3dMark (da hatte ich die Ergebnisse noch von der alten Maschine) zeigen locker 20% Mehrleistung bei der Graka. Ansonsten: 250MB zippen in 3 Sekunden lassen schon ein Grinsen übers Gesicht huschen. Für Leute, die nicht nur zocken und auch mal Power für Videoencoding und Archivierung (zip, 7Zip) brauchen - wie sagt Angela? Alternativlos

Jüngster Einkauf war gewohnt reibungslos und kundenfreundlich (neues Mainboard für alten PC)

Zu K&M : trotz Bestellung mit Rabatt über die bekannten Preissuchmaschinen, wo "nur Abholung, keine Beratung" 'angedroht' wird - netter Service, lockeres Fachgespräch und freundlich. Rundum: Ihr habt 'nen neuen Fan

Problemlose Kaufabwicklung.

Vorinformation über Lagerbestand per Telefon möglich.

Sehr netter Service per Telefon.

Reibungslose Bestellung und Abholung!

Gerne wieder!

K&M kenne ich schon sehr, sehr lange, habe aber längere Zeit nicht dort gekauft / bestellt.

Wer Beratung benötigt, kann in den Filialen gut bedient werden. Auch wenn es sehr vom Verkäufer abhängt.

Habe mir nun im Shop ein paar Lüfter gekauft.

Pro:

Gute Auswahl, großes Sortiment

Verfügbarkeit ist korrekt angegeben

Viele Produkte sind verfügbar (nicht immer selbstverständlich)

Zügige Lieferung

Versandkostenfrei bei Vorkasse - genial !

Lieferung zur Filiale möglich.

Contra:

Drei Euro Gebühr für Paypal und Kreditkarte zzgl. Versandkosten.

Zurück-Button des Browsers verursacht Probleme bei der Produktlisten-Anzeige.

Lieferung an DHL Packstationen ist möglich. Da ich vergessen hatte meine Postnummer anzugeben wurde ich freundlich per Mail kontaktiert - und das sehr schnell. Nachgereicht und alles ist bestens gelaufen.

Was Reklamationen angeht kann ich nichts hierzu sagen, aber es gibt nicht ohne Grund das BGB und letztendlich muss sich jeder Händler dran halten. K&M ist sehr lange im Geschäft und man kann davon ausgehen, dass man als Kunde fair behandelt wird.

Insgesamt bin ich als Nürnberger sehr zufrieden mit dem K&M, da die Preise stimmen, der Service mit der kulanteste ist, den ich kenne und man seine Bestellungen kostenlos abholen kann, echt top !

Habe schon des Öfteren bei KM zur Abholung bestellt.

Auch dieses Mal lief alles reibungslos.

Einzig die Parkplatzsituation am Hauptbahnhof ist etwas herausfordernd

Wollte an meinem Geburtstag meinen alten VIA C700 gegen was akturelleres ersetzten, bei K&M wurde ein Mainboard mit "Intel Atom D525" angeboten. Auf dem Weg zum Ladengeschäft ist mir aufgefallen, dass die Laden- und Online-Preise sich unterscheiden.

Da ich die Bestellnummern und Preise parat hatte, wurde mir kulanter weise nur der Online-Preis für das Mainboard und Speicher in Rechnung gestellt. Gerne wieder.

DVD Brenner und Blue-Ray player all in one, genau was ich gesucht habe, leiser und suverläsig. nicht mehr ein gefühl als wurde meine rechner jeder moment aus der boden abheben nicht mit meine neue LiteOn IHES112 SATA

Habe schon öfter bei dem Shop bestellt und es gab nie Probleme:

+ kostenloser Versand, wenn per Überweisung bestellt wird (dauert dann leider wegen der Transaktion ein wenig länger)

+ Abholung noch am selben Tag möglich (am besten vorher im Internet bestellen, denn direkt im Laden kaufen ist teilweise 10% teurer

o bietet weitere Zahlungsoptionen wie PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, allerdings für extra Gebühren von ca. 3%

- (bisher nichts negatives)

Um für ein wenig mehr Ordnung im Gehäuse zu sorgen hab ich mir bei K&M ein modulares Netzteil von be quiet! (Pure Power CM 430W) bestellt.

Bestellvorgang war Problemfrei und die Bestellbestästigung war prompt da. Nach 2 Tagen konnte ich dann das Netzteil in der Filiale Dortmund abholen.

Der Verkäufer war sehr freundlich und kompetent. Und hat mich auch nochmal kurz beraten.

Zusammengefasst: Alles Top! Auch die Preise können sich sehen lassen. Besonders für einen Shop vor Ort.

P.S. Musste leider auch schon einmal ein defektes Gerät beanstanden, aber auch da gab es keinerlei Probleme beim Austausch.

Ich habe mir am 3.8. eine Festplatte bestellt, welche über gh.at den günstigsten Preis bei K&M hatte. Als Lieferart wählte ich die Reservierung des Produkts im Laden sowie Bezahlung vor Ort in bar. Da die Festplatte im Lager der Filiale vorrätig war, war sie bereits nach kurzer Zeit für mich reserviert. Im Laden selbst war der Service wie imemr sehr nett. Negatives habe ich bis jetzt nicht erfahren.

Ich kann nur sagen: Das ist ein Shop auf den man sich verlassen kann, und das schon seit Jahren.

Danke K&M!

Es fehlt ein Hinweis zu Beginn der Onlinebestellung, dass erst am Ende des Bestellvorganges die Selbstabholung ausgewählt werden kann. Das erspart die Suche bzw. den Anruf beim Service. Dort wurde mir sehr kompetent geholfen.

Die Ware lag 20 Minuten nach Bestellung abholbreit. Sehr guter Service, auch vor Ort freundliche Bedienung.

Die Kopfzeile war plötzlich schon versandt: Weitgehend gute Internetseite, ansonsten wiklich Top!!

Ich hab mir meinen Prozessor, den i5 3570k bei KM Computer bestellt, einen Euro überm bestpreis, aber bereue ich nicht, den draufgezahlt zu haben. Seriöser Shop, falls mir was nicht passt kann ich einfach nochmal PERSÖHNLICH bei denen reinschauen!

Habe ein Blu Ray Laufwerk online bestellt und am selben Tag abgeholt, dabei keine Extrakosten zahlen müssen (wie z.B. bei Cyberport).

Ich habe bei diesem Laden über die Jahre schon öfers mal was bestellt von Kleinteilen wie Vibrationsdämpfern bis hin zu ganzen PC-Gehäusen und bin bisher sehr zufrieden gewesen, was Auswahl und Lieferzeit betreffen.

Ebenso gibts vielerorts auch deren Shops wo man so was mitnehmen kann zu den selben Preisen. Andere Läden haben da ja 2 Preise (Online/Offline-Verkauf) doch hier ist dem nicht so, was natürlich sehr dazu einlädt auf dem Weg ort schnell was zu holen, zumal man hier keine Tourimassen hat wie in anderen Elektromärkten wodurch "schnell mal rein" auch gut funktioniert.

Rund um kann ich nur sagen: dieser Shop gehört inzwischen zu einen meiner Stammshops, wenn es um PC-Komponenten geht. Kann ich auf jeden Fall nur weiterempfehlen.

Wer schnell Ware braucht, sollte bei denen nicht bestellen!!!

Montag Ware bestellt, Di morgen hatten sie das Geld und Ware kommt erst am Freitag laut Kundensupport!

Muss nicht sein... erste und letzte Bestellung!

Nachdem ich von meinem (ex?) "Stamm-Onlinehändler" zuletzt etwas enttäuscht wurde, war ich auf der Suche nach einer Alternative. Es ging um eine GTX 680 im Referenzlayout. Ich kaufe fast ausschließlich nach Leistungsmerkmalen - die aufgedruckte Marke ist mir relativ egal.

Nach kurzer Preisrecherche gelangte ich also zum Onlineshop von KM-Computer. Dieser Händler ist auch mit einigen Filialen in größeren Städten vertreten und in eben mit einer dieser Filialen hatte ich vor Jahren nicht unbedingt die besten Erfahrungen gemacht.

Der Onlineshop machte aber einen außerordentlich guten Eindruck:

- gesamtes Sortiment ist sehr übersichtlich und logisch strukturiert

- Artikelfilter sehr benutzerfreundlich und nicht mit Funktionen "überladen"

- Lagerstatus scheint gut gepflegt zu sein

- versandkostenfreie Lieferung bei Vorkasse oder Abholung/Lieferung in eine/r ggf. nahegelegene Filiale!!

Ich bestellte also (Vorkasse - DHL Lieferung) (wenn auch mit etwas gemischten Gefühlen) - und wurde fortan nur noch positiv überrascht.

Bereits am nächsten Morgen erhielt ich die Zahlungseingangsbestätigung (ist mittlerweile bei einigen Händlern auch keine Selbstverständlichkeit mehr). Kurz darauf erhielt ich die Versandbenachrichtigung mit Paketnummer zur Sendungsverfolgung.

Am nächsten Tag schon kam das Paket an - alles sehr sauber und spielfrei verpackt und originalversiegelt - Retourensticker auch mit im Paket.

ausgepackt - eingebaut -> läuft perfekt.

Insgesamt kann ich nur sagen, daß die Bestellung sowas von reibungslos gelaufen ist, daß es schon fast ein Schock war :D

Einen ganz klitzekleinen Verbesserungsvorschlag hätte ich jedoch noch auf Lager:

Statt der Paketnummer vielleicht direkt den Link zur Sendungsverfolgung in die Mail zu schreiben (für die ganz faulen) :D

Daumen hoch für kmcomputer (war sicher nicht meine letzte Bestellung bei denen)

Kann K&M auf jeden Fall weiterempfehlen. Habe einen Lüfter bestellt, der vorrätig war und der auch umgehend versandt wurde. Die schnelle Lieferung ist ein Traum.

*TOP*

Ich habe eine Festplatte, eine Seagate 2'5", gekauft. Alles lief super. Das Produkt war super in einem Karton verpackt und auch die Lieferzeit war super kruz. Ich habe keinen Grund zu klagen und kaufe gerne wieder, wenn der Preis wieder so stimmt wie diesmal und das letzte Mal davor.

Danke.

Nachmittags den 3G Router TP-Link MR3220 bestellt und abends per Vorkasse bezahlt. Am nächsten Tag bereits Bestätigung über den Geldeingang und Versandbestätigung erhalten. Einen weiteren Tag später brachte DHL schon das Paket.

Der günstige Preis (gut 10% unter dem von Amazon) und der kostenlose Versand bei Vorkasse (bis 100 für mich kein Thema) haben mich bewogen K&M Elektronik den Vorzug zu geben.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung wird man zeitnah über Statusänderung (Zahlungseingang, Versand) per Email informiert.

Wenn der Preis stimmt, dann gebe ich K&M beim nächsten Hardwarekauf wieder eine Chance!

Ich habe zwar nur Arbeitsspeicher bestellt, war aber trotzdem rundum zufrieden. Von der Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung gab es nichts negatives.

Ich habe DDR-2 Speicher gekauft und war sehr zufrieden mit der prompten Lieferung. Die Verpackung war aufwändig. Diesen Händler werde ich gerne wieder beauftragen.

Nach Eingang der Vorkasse war das Paket innerhalb von 2 Tagen bei mir, da die Vorkasse ausnahmsweise nur 1 Tag gedauert hat, waren das ab Bestellung und Überweisung gerade mal 3 Tage. Ich finde, da kann man nicht meckern

Meine bisherigen Käufe bei KMComputer waren bisher vom Angebot, der Beratung und dem Preisniveau her sehr gut.

Auch bei einem Fehlkauf wurde ich nicht wie ein newbee behandelt.

Weiter so!

Alles bestens: schnelle und problemlose Abwicklung, unkompliziert und zuverlässig, gerne wieder.

Die Waren waren innerhalb eines Tages da, Benachrichtigung kam sofort, Verkäufer im Laden zuvorkommend und kompetent.

Für den bestellten Artikel war es das preiswerteste Angebot.

Seltsam fand ich allerdings, dass bei Anfrage nach einer größeren Menge ein wesentlich höherer Preis angeboten wurde.

Also: Immer über Preissuchmaschinen dort einsteigen!

Bestellung eines Fractal Design Define R4 Black Pearl PC-Gehäuses und Bezahlung per Vorkasse (dadurch keine Versandkosten).

Zahlungseingang wurde einen Tag später sofort bestätigt, der Versand erfolgte einen Tag nach Zahlungseingang.

Alles in allem super Ablauf, schnelle Lieferung und guter Preis!

Ich bin absolut zufrieden. Abwicklung unproblematisch, Versand war rasant, die Ware gut verpackt. Über den Stand der Dinge war ich per E-Mail ausreichend informiert.

Die bestellte 3 TB Platte mit separatem externem Gehäuse waren gut verpackt und kamen flott an. Inbetriebnahme problemlos, keine Kontaktaufnahme notwendig.

Hab einen DVD-Brenner bestellt, der war einen Tag nach dem die Überweisung bei K&M eingegangen war bei mir und war sehr gut verpackt.

Der Brenner hat schon über anderthalb Jahre im Lager gelegen (Produktionsdatum: Januar 2011), hatte jedoch keine Gebrauchsspuren.

Sehr gut finde ich das Versandkostenfreie bestellen das nicht an einen Mindestbetrag gebunden ist.

Ich werde wohl auch in Zunkunft mal bei K&M bestellen, diesemal war mein Erstes mal und ich habe nichts zu beanstanden.

Beim kauf eines Computer Midi-TowerŽs alles super gelaufen.

Ware im Onlineshop ausgesucht und gekauft mit der "Versandart" das ich es in der Filiale vor Ort abhole. Hat super funktioniert und so auch ein paar Euro gespart(onlinepreis).

Preislich war dies mit das günstigste Angebot welches im Inet zufinden war.

Immer wieder gerne

Wollte mir eine Sharkoon FireGlider Black Maus kaufen, Internet Preis hier bei Geizhals war 19,61. Habe einen Ausdruck des Angebots gemacht und bin wenige Stunden später in den Laden in Frankfurt gegangen. Online Bestellung habe ich mir geschenkt, da muss man mit unter 2 Tage warten bis die Reservierung bestätigt wird. Im Laden war der Verkäufer nicht bereit den Online Preis zu machen. Da ich keine Lust hatte noch mal hin zu fahren habe ich dann 23,07 bezahlt. 17,6 % Mehr! Der Verkäufer sagt er könne nur den Ladenpreis im System verwenden. Bei einem meiner vorhergehenden Käufe war es aber durchaus möglich den Internet Preis zu bekommen. Also hat er mich entweder angelogen oder K&M hat was an Ihrer Laden-Software geändert um einen fairen Umgang mit dem Kunden zu verhindern.

Habe eine GeForce GTX 570 Phantom und ein Be quiet! Dark Power PRO BQT P9-650W bestellt und bin mehr als zufrieden. Der Preis war top und die Ware wurde bereits 2 Tage nach Absenden der Bestellung geliefert und war einwandfrei!

Wenn ich wieder Hardware brauche weiß ich definitiv, wo ich bestelle: genau hier!

Hat alles super geklappt und die Lieferung ist innerhalb von 2 Tagen bei mir eingetroffen. Der Hardware war sicher und gut verpackt.

Daumen hoch!

Vor 30 Minuten im Online-Shop zum Abholen im Shop in Kaiserslautern bestellt, kurz beim Kundenservice angerufen, ob ich es schon abholen könnte und 10 Minuten später stand ich im Laden mit dem Artikel in meinen Händen. Besser und schneller geht's wohl kaum!

Danach noch eine kleine Beratung für den nächsten Einkauf abgeholt und mit dem frisch gekauften Arbeitsspeicher wieder nach Hause.

Top Preis, Leistung und Service. Weiter so!

Ich habe am 10.9.2012 ein dickes Paket Hardware Online bestellt. Konnte einen Teil davon direkt abholen/mitnehmen. Der "Rest" war komplett am 13.9. abholbereit. Gute Preise, absolut korrekter Service.

Wollte keine Beratung, wurde aber sehr freundlich und unaufdringlich angeboten. Intel i5 3570K, Asus 7950, Corsair Vengeance RAM, Fractal Design Define R4, Bitfenix Shinobi, Samsung SSD, BeQuiet Lüfter und E9 Netzteile, Gigabyte Z77X-UD3H Mainboard, HDD, ODD, etc.

Ist jetzt mein Stammladen. "Support your local Dealer".

Absolut empfehlenswert.Essen/NRW Vereinsstrasse

Grüße

Andreas Rosentreter

Gekauft wurde über Geizhals eine HDD von Western Digital Caviar aus der Black Serie mit der Speicherkapazität 2TB WD2002FAEX.

Die Abwicklung verlief ohne Probleme und die HDD konnte mit Rabatt dank Geizhals.at direkt bei K&M vor Ort abgeholt werden.

Ich bin 1a zufrieden.

Hallo,

habe per Web bestellt zur Abholung. Auf der Webseite fehlte nur der Hinweis, das die Bestellbestätigung einige Stunden (laut telefonischer Nachfrage ca. 2) dauert. Sonst alles zufriedenstellend (Schulnote 2/gut).

Seit längerer einmal wieder hier bestellt und wie auch früher schon nicht enttäuscht worden. Besonders positiv hier hervorzuheben ist die offensichtlich neue Preisfindung im Hause K&M. Das war früher anders bzw. K&M war früher deutlich teurer im Vergleich zu anderen Händlern.

Zur Bestellung: Sehr einfach, schnell durchgeführt und seitens K&M schnell und ohne Makel geliefert. Weiter so und nicht nachlassen!

Ich dachte mir ich spare K&M die Versandkosten ("versandkostenfrei" für den Kunden) und hole meine Bestellung ab. Leider musste ich feststellen, dass mir auf der Rechnung das Fernabsatzrecht aberkannt wurde, weil ich ja theoretisch die Möglichkeit gehabt hätte, die Ware dort vor Ort zu prüfen - was natürlich niemand macht. Juristisch ist das sicher korrekt aber nicht sonderlich kundenfreundlich.

Zum Glück ist die Ware einwandfrei, ansonsten hätte ich mich wohl mit Reklamation etc. herumschlagen dürfen statt einfach das Fernabsatzrecht anzuwenden.

Habe ein Produkt (externe HD) via Internet bestellt, konnte es bereits am nächsten Tag vor Ort abholen. Alles schnell und zuverlässig, keinerlei auftretende Probleme.

Wir haben gute Erfahrungen gemacht.

Alles lief zufriedenstellend. Hoffentlich müssen wir nie erfahren, wie gut der Kundenservice ist.

Leute, kauft hier ein!

Ich hatte mir bei K&M eine Festplatte bestellt gehabt, weil sie den günstigsten Preis (inkl. VSK) hatten. Die Bestellung lief unproblematisch ab, der Online-Shop machte einen sehr soliden Eindruck. Ich konnte auch direkt den Lagerbestand in der Filiale meiner Stadt überprüfen, falls ich dort direkt vorbeischauen wollte - sehr nett.

Geliefert wurde sehr schnell, direkt am übernächsten Tag. Die Verpackung für eine Festplatte war sehr gut, sie saß bombenfest drin und war nicht übermäßig groß - Lob dafür.

Würde den Shop jederzeit weiterempfehlen!

Ich habe mir vor einiger Zeit in dem Shop K&M Elektronik die SideWinder X4 Tastatur gekauft und bin sehr zufrieden. Geliefert wurde sehr schnell und das Produkt wurde mehr als ausreichend von Luftpolsterkissen geschützt.

Ich bin rund um zufrieden und empfehle diesen Shop.

Bestellung, Abholung, Bezahlung hat einwandfrei funktioniert. Preis und Produkt wunderbar. Ich werde ganz sicher wieder bei K&M zuschlagen!

Habe mir Anfang September das HTPC-Gehäuse "SilverStone Milo ML03" bestellt und per Vorkasse bezahlt. Dadurch sind die Versandkosten weggefallen. Trotz der vergleichsweise langsamen Vorausbezahlung ist das Case am nächsten Tag versandt worden. Auch vorausgegangene Bestellungen mit Abholung in den Filialen Essen und Düsseldorf funktionierten reibungslos. Zum Kundenservice vor dem Kauf kann ich keine Angaben machen, da ich diesen noch nicht benötigt habe. Der Kundenservice während/nach der Lieferung ist sehr gut, so war es mir z.B. bei Bestellung der Ware in eine Filiale möglich, den Abholtermin nach hinten zu verlegen (über die eigentliche Frist hinaus). Meine Mail wurde auch sehr schnell beantwortet. Daher kann ich den Shop nur weiterempfehlen.

Ich habe ein 3,5" Festplattengehäuse gekauft. Alles entsprach der Produktbeschreibung und ich war sehr zufrieden. Die Abholung in der Filiale klappte ausgezeichnet.

Sehr preisgünstig und schnell da. Das lässt nichts zu wünschen übrig. Kann ich nur weiterempfehlen.

OCZVertex3 60GB

Online gekauft, bei den Versand- und Zahlungsmethoden dann Abholung in der Filiale XY ausgewählt. In der Filiale gab es dann sogar einen separaten Schalter für Onlinebestellungen bzw Warenausgabe.

Fazit: Preislich absolut fair, keine Wartezeiten im Shop. Alles wie man es sich wünscht! Gern weiter so!

Sehr schneller Versand, alles bestens. Aufgeräumter OnlineShop, gut strukturiert. Habe dort schon mehrmals bestellt und war immer sehr zufrieden.

Klasse Laden , Top Versand, gerne in Zukunft wieder!

Schnelle Lieferzeiten und super Preise!

Weiter So!

Ich habe bereits mehrere Einkäufe bei K+M in Karlsruhe über den Webshop getätigt und die Ware in allen Fällen abgeholt. Ich war sowohl mit der Abwicklung (Mailbestätigung bei Bestelleingang und Mailbestätigung bei abholbereiter Ware) als auch mit der Leistung von K+M sehr zufrieden.

Der Laden in Karlsruhe liegt etwas ungünstig mit wenigen nicht kostenpflichtigen Parkplätzen, ist aber mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar (Haltestelle vor dem Laden). Optisch ist der Laden schon sehr angestaubt und für Kunden nicht wirklich einladend. Aber man wird sehr freundlich und sehr schnell bedient. Merkwürdigerweise muss man die Vollständigkeit der erhaltenen Ware mit Unterschrift bestätigen, als ob K+M unsicher wäre, ob die gelieferte Ware wirklich Vollständig ist. Waren-Rücknahmen werden sehr gewissenhaft durchgeführt, d.h. der Sachbearbeiter schaut sich die Ware wirklich ganz genau an, ob diese nicht schon verbaut war. Man kann dies durchaus negativ bei der Rückgabe sehen, positiv ist jedoch, dass man beim Kauf sicher sein kann, dass die Ware einwandfrei sein wird.

Alles in allem bin ich dennoch sehr zufrieden, Preislich könnte K+M noch etwas günstiger sein, dafür ist am Samstag der Laden geöffnet und die Verfügbarkeit für dem gängigsten Bedarf geht in Ordnung. Die Mitarbeiter in Karlsruhe beraten die Kunden exakt und zielführend und sind freundlich und schnell.

Ich kann den Webshop und das Outlet in Karlsruhe empfehlen, aber bitte mal Außen und insbesondere Innen im Ladengeschäft renovieren...in 10 Jahren wurde fast nichts geändert....der Laden versprüht den Charme der späten 80ziger und ist wohl nur für "Computer-Freaks" einladend.

Habe ein neues Mainboard gekauft, welches aber leider nicht mit meiner CPU kompatibel war und ein BIOS-Update benötigte.

K&M hat das Upgrade schnell und kostenlos durchgeführt, vielen Dank dafür!

Ich brauchte vor einigen Wochen auf die schnelle ein Netzteil für den Pc da mir meins abgeraucht war. Nach dem durchforsten mehrerer Testsieger fand ich eines was Preis/Leistungsmäßig mir gut gefiehl und machte mich auf bei K&M auf die Suche danach. Hier das Angebot...

http://geizhals.de/543132

Und wie es der Zufall wollte war K&M der günstigste Anbieter für das Netzteil, nicht der einzigste Grund warum ich immer wieder gerne dort einkaufe sondern auch die schnelle Erreichbarkeit und die vorzügliche Abholmöglichkeit um das Produkt noch schneller als mit der Post zu empfangen.

Alles in allem bin ich sehr positiv eingestellt gegenüber K&M.

Und nun warte ich bereits auf meinen neuen Bildschirm...

mfg.

Die Sortiebarkeit der Ergebnisse und die Möglichkeit zur Selbstabholung machen den Kauf bei KM-Elektronik zu einem Angenehmen Erlebnis für mich.

Die Lieferung in Form von Hardware kam zwei Tage nach Bestellung bereits bei mir an und war super verpackt.

Kann ich nur empfehlen!

K&M ist wärmstens zu empfehlen. Auch bei einer Retoure gab es keine Probleme und das Geld wurde sehr schnell wieder zurücküberwiesen. Nur den Gratisversand könnte man bereits ab 20 anbieten... Aber wie gesagt, alles andere ist vorbildlich.

Danke und schönen Gruß aus Bielefeld!

Bestellung über die Webseite aufgegeben, knapp 2 Stunden später eine Benachrichtigung erhalten, der Artikel würde bereit liegen. Die Abholung gestaltete sich ähnlich erfreulich, nach kurzer Wartezeit konnte die Ware entgegengenommen und mit Karte bezahlt werden. Werde ich wieder machen, wenn andere Versandhändler nicht trotz Versandkosten günstiger sind.

Ich bestelle gerne bei K&M, weil ich meistens am gleichen Tag noch die Waren aus der Filiale abholen kann. Und wenn mal etwas nicht passt, dann ist Umtausch/Rückgabe vor Ort auch kein Problem.

Bestellt, bestätigt, bezahlt, versandt, erhalten!

Ich habe die Ware am 03.09. bestellt und schon am 05.09. bekommen - Eins Plus mit Sternchen!

Die Produktsuche sollte noch mehr Kriterien beinhalten, um das passende Produkt zu finden. Vorallem eine Preis/GB Angabe wäre sehr hilfreich.

Ein Express-Schalter für Abholer wäre auch gut. In der Filiale Hamburg-City gab es keinen.

alles io!!!

wie immer.

Ware wie beschrieben, mit Rücksendungen egal aus welchem Grund hatte ich auch noch nie Probleme.

Mit Vorkasse bezahlt, ein Tag später wurde das Teil versendet und nach 2 Tagen war's - wie bestellt - bei mir. Das kann man nicht toppen.

Ich habe am 13.09 eine SSD bei KM Computer bestellt.

Die Hotline war um 17:30 noch besetzt , der Mitarbeiter freundlich und er bestätigte mir, das ich die SSD am gleichen Tage noch abholen könne.

Ca. eine Stunde nach der Bestellung lief ich dann zur Geschäftstelle in Barmbek wo die SSD dann bereit lag.

Dort musste ich ca. 5 min warten ( Es war kurz vor Geschäftsschluss und noch sehr viele Kunden da ) , aber auch hier war der Mitarbeiter sehr freundlich und wir haben noch ein paar Worte geredet.

Zahlung mittels EC Karte lief auch problemlos.

Über die Geizhals Seite gab es nochmal ca. 2 Preisnachlass.

Alles in allem, ein extrem schneller Service und das zu Onlineshoppreisen. Kann ich nur Empfehlen.

Ich habe online bestellt, es aber vor Ort in Bremen abgeholt, Bezahlung ging problemlos (war aber auch Barbezahlt), die Nachricht, dass die Ware vorhanden war, kam sehr schnell per E-Mail (2 Tage nach Bestellung), konnte es also dann direkt abholen. Würde beim nächsten Mal aber online bestellen und das liefern lassen, da ich lieber ein Widerrufsrecht habe, falls mir die Ware nicht gefallen sollte. Das geht beim Vor-Ort-Kauf nicht.

Dieser Laden ist in Nürnberg sehr wertvoll, da es außer diesem Laden nur noch 2 weitere PC-Händler gibt und die Preise sich sehr drastisch unterscheiden. Ich würde immer wieder hier einkaufen und tue das auch schon seit einem knappen Jahrzehnts. ich bin immer wieder begeistert!

weiter so!

Bestellung und Lieferung ist alles super gelaufen .

Bezahlmöglichkeiten zum Teil aufpreispflichtig .Hat mir nicht zugesagt.

zB.(paypal)

Ich habe gestern um 22uhr eine bestellung bei k&m aufgegeben (mainboard und gehäuse) und habe gehofft, dass es heute bearbeitet wird und es auch heute noch versand wird, doch tut sich bis jetzt noch nichts. Schade habe gedacht ich könnte morgen oder übermorgen die bestellung schon entgegen nehmen, sieht wohl nicht so aus....

Naja mal gucken wie lang es noch dauert und wie sie hoer ankommt. Wenn es neuigkeiten gibt melde ich mich.

Während ich heute eine Rückmeldung von einem anderen Reseller bekommen habe, dass meine Bestellung versandt wurde passiert hier nichts(Habe meine Bestellung bei k&m früher als beim anderen Reseller aufgegeben). Ich weiß nicht woran das liegt aber verständlich ist das meiner Meinung nicht mehr, außer es sind momentan viel zu viele Bestellungen eingegangen, was aber relativ unlogisch ist, da es dafür keinen Anlass, wie z.B. Weihnachten, Ostern, etc., gibt.

Auf der suche nach einem Powerlan Adapter um meinen Fernseher mit dem Internet zu verbinden kam ich auf den bewerten Devolo dLAN 200 AVplus 200Mbps funkitoniert super, kann Full HD Filme über LAN wiedergeben. K&M lieferte mir das beste Preisleistungsverhältnis in Verbindung mit einer 2TB Platte von Seagate für meine Dockingstation.

Hat alles super geklappt, Lieferung, Zahlungsabwicklung etc. ist wirklich zu empfehlen.

Hallo,

habe eine externe USB-Platte und USB-Adapter gekauft, Schnelle lieferung, keine Versandkosten ab 50 (zum Zeitpunkt des Kaufes). Alles schnell geliefert.

JJ

Mainboard per Abholung bestellt in HH,eine Stunde später hatte ich es schon in meinen Händen.So macht ein Hardwareeinkauf spaß.

Einziges Manko,man kann nicht mit Kreditkarte im Laden bezahlen

Ich habe bei diesem Händler eine Samsung 830er Serie SSD bestellt.

Die einzige Bezahlmethode ohne Aufpreis ist die Vorauskasse, welche ich auch genutzt habe.

Ich habe abends bestellt und überwiesen, am übernächsten Tag war Zahlungseingang und noch ein Tag darauf durfte ich meine SSD schon in Händen halten. Danke Paketverfolgung!

Bisher keine Mängel festzustellen.

Gerne wieder.

MfG Nikno

Ich habe bei diesem Onlineshop keinerlei Probleme bei einer Bestellung mit Selbstabholung gehabt und ich konnte die Ware bereits nach weniger als 24h im Shop abholen!

wie immer war die Abwicklung sehr zuegig und der Artikel einwandfrei. Die Bedienung im Geschaeft ist sehr freundlich (Barabholung). Ich wuesste nicht was haette besser gemacht werden koennen.

Habe die Festplatte zum Online-Preis am selben Tag in der Filialie abholbar, top Kombination!

Wenns länger dauern kann, auch versandkostenfrei..

Große Auswahl und hohe Verfügbarkeit. Online bestellt und direkt im Shop abgeholt, dadurch äußerst günstig und schnell.

Der Shop ist sauber aufgebaut, Bestellung funktionierte ohne Probleme.

Artikel war als "Sofort versandbereit" gekennzeichnet, wurde aber erst 14 Tage später ausgeliefert. Zwischendurch wurde mir angeboten ob ich vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, da kein expliziter Liefertermin bekannt war.

Artikel war defekt, die Rücksendung ging problemlos bei KM Computer ein. Auf Nachfrage (nach 21 Tagen) wann ich mit meinem reparierten Produkt rechnen kann bekam ich den Hinweis, dass sich mein Produkt noch in der Abwicklung befände.

Weitere 21 Tage später erhielt ich einen Umschlag mit einem Gutschein über den Wert meines bestellten Produktes. Auch nach mehreren Anfragen ist auf Grund der Insolvenz des Unternehmens keine Auszahlung des Gutscheins möglich.

Fazit: 2 Monate kein Produkt, Gutschein für den ich keine Verwendung finde. Nie wieder!

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