Garantieversprechen der Hersteller

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Garantieversprechen der Hersteller (30 Beiträge, 799 Mal gelesen)

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Hi,

wie ihr ja sicherlich auch mitbekommen habt in letzter Zeit, nutzen immer mehr Händler bzw. deren Vorlieferanten die Gesetzte in Hinsicht auf die Gewährleistung etwas genauer aus und lehnen Einsendungen 6 Monate nach dem Kaufdatum ab. Also von wegen das der Kunde nach 6 Monate beweisen muss das der Mangel bei der Übergabe bereits vorlag ... Somit wird man wohl in Zukunft wenn man Wert drauf legt einen Artikel den man kauft bei einem eventuellen Defekt auch nach 6 Monaten noch nachgebessert bzw. zu ersetzt bekommen als weiteres Kriterium für den Kauf die Garantie hinzuziehen müssen. Das Problem was ich vor wenigen Wochen auch erfahren durfte ist, dass viele Hersteller sagen das eine Abwicklung nur über den Händler möglich ist bzw. für den Endkunden gar keine Möglichkeit bieten einen defekten Artikel einzusenden. Jetzt hab ich heute bei meinem Stammhändler für Hardware *werbung-mach*

Mindfactory.de nen schönen Service entdeckt.
Die haben nen extra Forum eingerichtet wo Erfahrungen mit den Herstellern gepostet werden können. Vielleicht ist es ja ganz nützlich da in Zukunft vor dem Kauf mal reinzuschauen wei ... was bringen einem die längste Garantie wenn man diese nicht in Anspruch nehmen kann.

Wollte das nur mal als Tipp gepostet haben und wenn es interessiert: Der direkte Link zu dem Forum ist http://193.158.75.110/forum/ ... und auf der Startseite von denen stehen auch nochmal paar Infos aktuell dazu.

mFg Sasha

Also, wenn Dir ein Hersteller Garantie bietet, dann wird es immer eine Möglichkeit geben, diese auch auch zu nutzen. Manchmal muss man zwar etwas tricksen, aber im Endeffekt klappt es zu mehr als 90%.
Sag einfach, Du hast keine rechnung mehr und kannst den Artikel keinem Händler mehr zuordnen, aber laut Seriennummer ist das Teil noch in der Garantie.
Oder, dass der Händler, bei dem Du den Artikel gekauft hast pleite gegangen ist.
Oder, oder, oder...

Viele SPeicherhersteller bieten ja z.B. eine ewig lange Garantie an - meist ist die länger, als sich ein durchschnittlicher Computerhöker auf dem Markt hält

bei fujitsu kannst als privatanwender genau in den gatsch hupfen. die nehmen defekte platten z.b. noch nichtmal von nem ordentlichen händler an, sondern nur von dem distri dem sie diese platte verkauft haben. ne ziemlich miese geschichte muss ich sagen.
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Ich wünsche Dir einen Job, bei dem Du jeden Schaden, den Du durch einen Fehler anrichtest, aus eigener Tasche zahlen musst. ©GG
Ich kenn Firmen da soll man sogar zahlen wenn man keine Fehler gemacht hat

@ ChipsBier

da ist es ja kein Wunder wenn Händler und/oder Hersteller nur Mauern wo sie nur können wenn sie bei jedem Kunden denken "der will ja nur tricksen und mich besch...".

Wenn ich ein Teil habe das in der Garantie kaputtgegangen ist, kann komme ich auch ohne zu tricksen zu meinem Recht.

Ich glaube die erlichen Kunden werden immer weniger und das wohl leider bei allen Branchen.

Gruß

Mr Trike

Moment mal:
Wenn Dir ein Händler eine Garantie zusagt und Du dann nur unter großem Aufwand davon Gebrauch machen kannst (über den Distributor), dann ist das wohl in Ordnung, oder??
Der Trick mit dem insolventen Händler sollte dann helfen, wenn es der Händler verweigert, die Ware weiterzuleiten. Und solche miesen Händler kenne ich auch zu genüge.
Was soll man denn Deiner Meinung nach machen? Die ware selber reparieren? Auf die Garantie verzichten??
Hat also in keinster Weise etwas mit Beschiss zu tun!!!
Ich kann es den Händlern meistens nicht einmal übelnehmen, wenn die schön abweisend und unfreundlich bei einer Garantie/ Gewährleistungsabwicklung sind: Die Gewinnspannen seien ja so gering...
Ja, ich heule gleich...

@ ChipsBier

Garantie kann man nur dem Verkäufer gegenüber geltend machen.
Das heist: Kunde zu Händler zu Distribu zu Hersteller Punkt aus keine Diskusion.

Wenn ich man den Verkäufer anrufe und sage ich habe keine Rechnung mehr, dann ist doch wohl klar das ich besch.... will. und jetzt sag nicht, "das wäre nicht so" denn dann sag ich dir "komm zurück in die reale Welt, denn hier ist es so.

Wenn ich ehrlich binn dan brauch ich auch nicht zu tricksen und wenn ich trickse, dann bin ich nicht ehrlich. So einfach ist das.

Gruß
Mr. Trike

Garantie kann man nur dem Verkäufer gegenüber geltend machen.

wie kommst darauf?

Ja, ich habe den Begriff Garantie und Gewährleistung durcheinandergebracht bzw. Händler und Hersteller verwechselt.
Nun aber mal ein Beispiel, was Händler (in HH) schon mehrfach gemacht haben: Sich geweigert, einen in der Gewährleistungsfrist (nicht einmal drei Wochen alt) befindlichen Artikel zur Reparatur anzunehmen. Was willst Du dann machen???
Sag es mir? Zum Anwalt gehen und so einen Streit vllt nach ein paar Monaten gewinnen und dir dann eh neue Ware kaufen? Oder aber, einfach mal das Garantieversprechen des Herstellers in Anspruch nehmen?
Wenn es denn angeboten wird, dann hat man auch ein Recht, es zu nutzen!

> Nun aber mal ein Beispiel, was Händler
> (in HH) schon mehrfach gemacht haben: Sich geweigert, einen in der
> Gewährleistungsfrist (nicht einmal drei Wochen alt) befindlichen Artikel zur
> Reparatur anzunehmen. Was willst Du dann machen??? Sag es mir? Zum Anwalt
> gehen und so einen Streit vllt nach ein paar Monaten gewinnen und dir dann eh
> neue Ware kaufen? Oder aber, einfach mal das Garantieversprechen des
> Herstellers in Anspruch nehmen?Wenn es denn angeboten wird, dann hat man auch
> ein Recht, es zu nutzen!

Wenn ein Hersteller die Zusage erteillt, das er sich um den Fall kümmert wenn sich der Händler weigert den Artikel anzunehmen, dann würde ich mich auch an den Hersteller wenden. Das ist aber dann auch kein tricksen, sondern die Warnehmung seiner Rechte.

Da das aber seltenst der Fall ist, bleibt mir in so einem Fall nichts anderes übrig als 1) rechtlichte Schritte einzuleiten und 2) nie mehr bei diesem Händler zu kaufen.

Gruß

Mr. Trike

Der Hersteller gibt seine Garantiezusage unabhängig vom Händler.
Und solche Fälle meine ich und die sind nicht mal unbedingt selten. Händler tricksen ja auch gerne, indem sie manche Kunden dadurch abschrecken, dass sie Bearbeitungsgebühren für solche Fälle erheben, dass die Ware doch keinen Defekt aufweisst - das kann man manchmal als Nicht-Fachmann nicht beurteilen und läßt in einigen Fällen den Rückgabeversuch.
Ich habe so eine miese Erfahrung z.B. bei Schiwi in Hamburg gemacht - seitdem kaufe ich dort nicht mehr und empfehle diesen Laden niemandem mehr.

Austricksen lass ich mich von keinem.
Sollte ein Händler unlautere Methoden versuchchen und ich bin mich nicht sicher ob hier alles seine Richtigkeit besitzt, dann gehe ich z.b. zur Verbraucherzentrale und erkundige mich.
Hat die Sachlage so seine Richtigkeit, OK dann muß ich das so hinnehmen, aber ich werde auf keinen Fall selber anfangen zu tricksen PUNKT. (Wenn ich die gleichen Methoden anfange wie mein gegenüber, dann bin ich nicht besser als wie jeder Verbrecher.)

Ist es nicht so, dann werde ich mit Nachdruck auf mein Recht bestehen und sollte das nicht Fruchten, dann gibt es nur eins "andernfalls Prozess am Hals".

Mit freundlichem Triker Gruß

Mr. Trike

Da ich bei so einer Kleinigkeit keinen Bock auf einen langwierigen Streit habe, trickse ich eben bzw. nehme mein Recht auf die mir zustehende Garantie in Anspruch. Der Hersteller bietet es an, der Hersteller muss dafür gerade stehen PUNKT
Wenn sich dann der Hersteller rausreden will, dass man doch alles über den Händler machen solle, das Ergebnis aber dasselbe ist, dann spart man sich doch lieber den Umweg über den Händler und wählt den direkten Weg.
Aber jedem das seine und mir dann eben den definitiv einfachereren, schnelleren und kostengünstigeren Weg - ohne grosses Geschrei und Drohungen beim Händler, sinnlos verschwendete Zeit etc.

Entweder habe ich das Recht auf meiner Seite und dann brauche ich auch nicht zu tricksen oder ich trickse. Tricksen muß nur derjenige (egal ob Kunde, Händler oder Hersteller), der im Unrecht ist.

Nochmal zum mitschreiben:
Nicht tricksen = Einhaltung der legalen Wege
tricksen = Ilegal, Unrecht, den Händler,Hersteller über Ohr hauen.

wie ich an Anfang schon geschrieben habe, es ist doch kein Wunder wenn die Händler Mauern, wenn die Kundschaft eine übers Ohr hauen(tricksen) will.

Gruß

Mr. Trike

Dazu fällt mir nur ein: Recht haben und Recht bekommen sind zwei Seiten der Medallie. Als Kunde kann es manchmal sehr teuer werden, sein Recht durchzusetzen. Dann hätte man also Recht, kann es aber nicht bekommen. Und dann trickse ich, auch wenn ich eh schon Recht habe!

In einem Punkt hast du recht: Recht haben und Recht bekommen gehen leider nicht immer Hand in Hand.
Aber selbst um sein Recht zu bekommen, darf man trotzdem keine Illegale Wege (tricksen) gehen. Wers trotzdem macht ist nicht besser als der böse Bube und bösen Buben muß mann aufs Maul(BILDLICH GESEHEN) hauen.

Wozu gibt es Rechtschutz (jetzt soll mir nur keiner erzählen das ist zu teuer, denn wer sich die Rechtschutz nicht leisten kann, der kann sich auch die Butter auf der Stulle nicht leisten.)

Mit freundlichem Triker Gruß

Mr. Trike

Ob jemand das Geld für eine Rechtschutzversicherung ausgibt, oder nicht, überlasse ich jedem selber. Da ich aber einfach keine Lust habe, einen Anwalt zu konsultieren und Zeit und Geld zu investieren, werde ich tricksen und rate das auch jedem, der meine Meinung dazu hören will.
Man bekommt dann evtl. sein Recht zugesprochen, aber die Zeit und den Ärger bezahlt einem niemand - unter dem Strich ein mehr als schlechtes Geschäft.

Aha,
wenn du auf dem Illegalen Pfade wandeln willst ok, aber dann beschwer dich nicht, wenn die Händler das auch mit dir machen.

Ob jemand sein Geld für eine Rechtschutzversicherung ausgibt oder nicht, ist natürlich jedem selbst überlassen. Nur wer keine Rechtschutz hat, der möge auch nicht klagen, das er über den Leisten gezogen wurde. (Dummheit schütz vor Strafe nicht).

Ich weis nur eins: Ich zocken keinen Händler ab und bin auch noch von keinem Händler (Glück, Klopf auf Holz)[selbst von Nosk-it noch nicht) abgezockt worden. Sollte es doch einer probieren, dann weis ich mir auf LEGALEM Wege zu helfen und glaub mir derjenige wird seinen Spass bekommen.

Mit freundlichem Triker Gruß

Mr. Trike

muss man heutzutage schon eine rechtsschutzversicherung haben?

und bedenke, dass dir auch eine rechtschutzversicherung nicht garantiert, dass du einen prozess gewinnst. dann sind deine finanziellen verluste zwar abgedeckt (bis auf den materialschaden der ware), aber es war dennoch ein enormer zeitlicher und eventuell auch emotioneller aufwand.

Das meine ich ja, aber das wird ja nie gewertet: Die wird das Autoradio geklaut, bezahlt bekommst Du aber nur den Zeitwert - Einbaukosten, Fahrerei zur Polizei und Versicherung etc. werden nicht bezahlt. Und so ist es auch, wenn Du von Händlern gelinkt wirst und dann klagst: Mit Glück bekommst Du Dein Recht zugesprochen und kannst den Anspruch auch durchsetzen, aber dabei geht eine Menge Zeit drauf und eine RSV muss auch bezahlt werden und in der Zeit hast Du Deine Ware immer noch nicht repariert bzw. ersetzt bekommen...
Aber manchmal muss man eben erst durch Schaden klug werden.

@ChipsBier

Weil mir das Autoradio geklaut wurde habe ich jetzt das Recht auf meiner Seite anderswo ein Autoradio zu klauen nur um einen eventuellen Finnanziellen Verlust vorzubeugen oder Was????

?????

Mit freundlichem Triker Gruß

Mr. Trike

Lies mal die Texte im Zusammenhang...
Ausserdem habe ich nie etwas davon erwähnt, dass man sich ein radio klauen dürfte, weil es einem selber geklaut wurde. Es mag sein, dass sowas in Deinem Kopf rumgeistert, ICH habe davon nie auch nur ein Wort erwähnt.
Also: Immer schön sachlich bleiben!

@ raumplaner

Trotzdem darf man das Gesetz nicht brechen(tricksen)

Mit freundlichem Triker Gruß

Mr. Trike

@ raumplaner

Genau aus diesem Grunde wie unten beschrieben braucht man heutzutage eine Rechtschutzversicherung.

Es gibt leider heutzutage viel zu viele ChißsBier auf der Welt.

Mit freundlichem Triker Gruß

Mr. Trike

Wer ist ChißsBier??

Da stellt sich wohl eher die Frage, was zuerst da war: Die henne, oder das Ei. ICH bin nämlich bereits abgezockt worden.
Ausserdem ist es keine Abzocke, wenn man das Garantieversprechene eines Herstellers in Anspruch nimmt - mit Illegalietät hat das nichts, aber auch gar nichts zu tun!

Es ist nicht illegal das Garantieversprechen eines Hersteller  in Anspruch zu nehemen und es ist auch dein gutes Recht das zu tun.

ABER

Es ist
            Illegal

und NICHT zu Entschuldigen wenn man einen Händler oder Hersteller
abzockt.
EGAL  wer angefangen hat.

"Auch wenn der Nachbar mir mein Auto klaut, habe ich dadurch aber nicht das Recht erworden, Ihm oder sogar anderen ihr Auto zu klauen"

Sollte diese vorgehensweise in Deutschland legal geworden sein, dann bitte ich um Mitteilung.
Erstens um mich zu entschuldigen und zweitens werde ich dann sofort meine Arbeit kündigen und auf Streifzug gehen

Mit freundlichem Triker Gruß

Mr. Trike

Es zockt keiner einen Hersteller ab, wenn er ein von diesem gegebenes Garantieversprechen in Anspruch nimmt. Sollte das so gesehen werden, dann stellt sich die Frage, wieso Hersteller ein garantieversprechen geben.

nicht jeder hersteller gestaltet seine garantiebestimmungen nach kundenwünschen, leider.
es wird immer wichtiger garantiebestimmungen und abwicklungen, genauso wie anderwertigen support in die kaufentscheidung miteinbeziehen. auf den händler alleine kann man sich nicht immer verlassen, das ist leider fakt. es gibt aber durchaus händler die alles in ihrer macht stehende versuchen um dem kunden zu helfen - nur wird man diese händler nicht nter den gh-bestbietern finden.
und ja, das hat was mit der gewinnspanne zu tun, jeder service kostet geld. aber das ist mir in der regel schon ein paar EUR aufpreis wert.

Weil du gerade Mindfactory erwähnst: In der aktuellen c't 8/04 in der Rubrik Vorsicht Kunde, steht über dieses Thema und speziell Mindfactory was interessantes. Nach diesem Artikel sollte man es sich gründlich überlegen ob man wirklich bei Mindfactory kaufen sollte. Ich würde es nicht machen...

mfg Corban

"The zone has a new king" Jeff in Coupling

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