[BEWERTUNG] EPN

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[BEWERTUNG] EPN (213 Beiträge, 3318 Mal gelesen)

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Ich habe dort ein Samsung X30 Notebook gekauft, mit dem ich bisher sehr zufrieden bin.
Ich habe das Notebook Dienstag am Abend per Vorkasse bestellt, Mittwoch Morgen kam die Rechnung vorab per eMail. Ich habe daraufhin habe am gleichen Tag per Online-Überweisung gezahlt und am Donnerstag wurde das Gerät bereits geliefert.

Ich bin echt enttäuscht. Das Notebook kam zwar an, aber es fehlten Teile, die mir als "im Lieferumfang vorhanden" zugesichert wurden. Nun heisst es auf einmal, sie gehören doch nicht dazu. Nie wieder EPN!

Gebe ich vollkommen recht! Habe auch bei EPN ein Notebook bestellt, Lieferung kam zwar wie zugesagt, doch fehlte die lt. Herstellerangabe im Lieferumfang vorhandene Notebooktasche und Maus, auf die auch auf der EPN-Website hingewiesen wird. Nach einem Telefonat bekam ich dann die Auskunft, dass ja nur aufgrund des geringeren Lieferumfangs so ein "super" Preis gemacht werden kann. Wenn ich die Tasche und Maus haben wollte, könnte ich diese gerne für 19,90 diesmal auch ohne Versandgebühr gerne nachbestellen, wenn nicht, soll ich das Teil halt einfach zurückschicken! Auf Nachfrage, warum dann ein Herstellerlink hinterlegt ist, bei dem der Lieferumfang aber anders dargestellt wird, wurde mir gesagt "wir brauchen uns doch nicht an XY zu halten, wir können doch verkaufen, wie wir wollen!" Für mich war das das erste und letzte Mal, dass ich bei EPN was bestellt habe!!!

Siehe mein reply an MarieCurie!
Exakt die gleiche Erfahrung: Ich hätte am Ende wahlweise die Maus oder die Tasche haben können (wobei mir Ehring beteuerte, er könne nicht nachvollziehen, warum man um so eine schlechte Tasche so ein Gewese mache - na, dann soll er sie doch einfach liefern und gut ist!
Falsche Versprechungen, eigene AGBs nicht eingehalten, Rücksendung nicht erstattet - schwarze Schafe gibt es immer wieder.

Diese Erfahrung kann ich 100%ig bestätigen!
Herr Ehring hält sich weder an gesetzliche Vorgaben (FAG), noch an seine eigenen AGBs. Von unverschämten bis beleidigenden emails rede ich hier gar nicht!
Ich habe nach monatelangem Gezanke meine Rücksendekosten nicht erstattet bekommen.
Ich kann nur nachhaltig davor warnen, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

BeMi

Das ist wieder einmal ein Bestätigung für die Meinung gib niemanden dein Geld im voraus. Nach sofortiger Online-Überweisung des Rechnungsbetrages nach Erhalt der eMail-Rechnung muste ich nach einem Telefonanruf nach 8-Tagen Wartezeit erfahren das sie ja etwas Lieferschwierigkeiten hätten und ich noch ein par Tage warten solle die nächste Lieferung ist ja bereits unterwegs.
Vielen Dank, das Geld im Voraus und nichts dahinter. Einmal und nie wieder

Nach der Bestellung habe ich von epn nichts mehr gehört. Eine Lieferverzögerung, die vorkommen kann, wurde mir beim 3. Telefonanruf mitgeteilt. Bei der Lieferung waren leider obligatorische Teile des Lieferumfangs nicht dabei - obwohl epn nach eigenen Angaben immer den Herstellerangaben folgt. Die Verhandlungen darüber verliefen nassforsch bis unverschämt. Die Rücksendung meinerseits wurde von epn nicht kommentiert, keine Angaben über das Verfahren, obwohl sie sich selbst unabgesprochene Rücksendungen verbitten. Bisher (nach 10 Tagen) habe ich weder eine Bestätigung des Warenrücklaufs, geschweige denn eine Zahlungsankündigung erhalten. Bin gespannt, wann ich mein Geld wiederbekomme.
Fazit: Ausser Spesen nix gewesen. Beschiss mit dem Lieferumfang und Rücksenderecht bisher nicht eingehalten.
Nie wieder!

Hallo,

kleine Ergänzung zu meinem ersten Posting:

> Nach der Bestellung habe ich von epn nichts mehr gehört. Eine
> Lieferverzögerung, die vorkommen kann, wurde mir beim 3. Telefonanruf
> mitgeteilt. Bei der Lieferung waren leider obligatorische Teile des
> Lieferumfangs nicht dabei - obwohl epn nach eigenen Angaben immer den
> Herstellerangaben folgt. Die Verhandlungen darüber verliefen nassforsch bis
> unverschämt. Die Rücksendung meinerseits wurde von epn nicht kommentiert,
> keine Angaben über das Verfahren, obwohl sie sich selbst unabgesprochene
> Rücksendungen verbitten. Bisher (nach 10 Tagen) habe ich weder eine
> Bestätigung des Warenrücklaufs, geschweige denn eine Zahlungsankündigung
> erhalten. Bin gespannt, wann ich mein Geld wiederbekomme.Fazit: Ausser Spesen
> nix gewesen. Beschiss mit dem Lieferumfang und Rücksenderecht bisher nicht
> eingehalten.Nie wieder!

Inzwischen schreiben wir den 12. Mai. Nach einer nochmaligen Aufforderung, Stellung zu beziehen, verbunden mit einer Frist und der Ankündigung rechtlicher Schritte erhielt ich eine lapidare mail, das Geld sei "seines Wissens" unterwegs.
Nach über einer Woche war es dann endlich auf meinem Konto, dh. zum Zeitpunkt der mail offenkundig *nicht* unterwegs.
Größeres Problem: Ich habe nur den Kaufpreis erstattet bekommen. Die von mir mehrfach (!) mit Fax des Postbelegs eingeforderte Erstattung der Rücksendekosten ist schlicht ignoriert worden, bisher auch erneute Nachfragen meinerseits.

Jeder möge sich selbst ein Urteil bilden - fortsetzung folgt, fürchte ich.

2. Nachtrag am 10. Juli (!):

Nachdem ich ombudsmann.de eingeschaltet habe, ist auch dieses Verfahren im Sande verlaufen. Der Geschäftsführer (Namen sind hier angeblich nicht erlaubt - warum eigentlich nicht, ich kann jede Äußerung belegen und warte geradezu auf eine Klage ...) erfindet neue Regeln des Fernabsatzes.
Ergebnis Null, ich habe meine Rücksendekosten nicht erstattet bekommen. Zur Einschätzung, mit welcher Einstellung hier Kunden behandelt werden, zitiere ich aus der letzten mail des Geschäftsführers:

"Der Kunde soll seine Daten noch mal schicken, ich werde ihm
Das Geld von mein Privatkonto überweisen, damit er noch Morgen was auf Brot
zu legen hatt, das ist mir echt zu blöd mich wegen den 7,50€ hier zu
streiten, alle wollen sie sparen, freundlich soll man sein, Verständnis
Soll man zeigen, kostenlose Hotline darf es sein, wenn man aber sich nicht
an die RMA Regelung hält, dann ist man hier gleich der Bösen......"

Trotz der großherzigen (oder großmäuligen?) Ankündigung hat er sie leider nicht in die Tat umgesetzt.
Noch Fragen zu epn?

Gruss
Bemi

Hallo,

nur zu empfehlen, ich habe das Notebook ASUS M6800N bei EPN auf der Website ausgesucht. Der Lagerbestand war auf gruen also "da". Habe mich aber nochmal telefonisch versichert das es auch wirklich da ist

und wie lange die Lieferung dauern würde. Da musste man mir allerdings sagen das derzeit viel los ist und die Ware nach Bestell eingang bearbeitet bzw. verschickt wird. Nachdem ich mich auch bei anderen shops versicherte das ich das Notebook nirgendwo besser bekomme (naja bestimmt mit viel suchen und mühen) habe ich kurzerhand auf bestellen (per Nachname) geklickt. Das war am 27.04.2004. Die erste Bestätigung kam direkt nach dem klicken und ca. eine halbe Stunde bis Stunde später dann die Bestellbestätigung mit dem Hinweis dass es so schnell wie geht bearbeitet bzw. versand wird. So nun kommt der einzige makel an der ganzen Geschichte .... Mittlerweile ist es Donnerstag der 29.04 (keine 48 Stunden später) und das Notebook ist auch schon 4 stunden in meinen Händen und ich warte immer noch auf eine Versandbestätigung. Also hätte ich das Notebook gleich vormittags bestellt dann wäre es evtl. auch gestern schon da gewesen.
Super Lieferung und Verpackung war sehr gewissenhaft.
Klasse !!!!
Werde mal sehen wie sich das mit dem Notebook entwickelt (Funktionalität und Stabilität usw.)
Frank

Am Donnerstag dem 29.04.2004 die "Faltschachtel" Samsung X30 WVC 1700 bestellt, am Freitag die Bestätigung/Rechnung von EDV-Partner Nord per Fax erhalten, am gleichen Tag Geld überwiesen, am Dienstag dem 04.05.2004 das Gerät von DPD ausgeliefert!!!
An der Abwicklung des Geschäftes gibt es nichts zu tippen, war einfach "OBERAFFENGEIL"!!!
Casa

Gekauft Notbook Asus M6700N

Lieferzeit Donnerstag bestellt Dienstag da! War allerdings nicht auf Lager das wuste ich! Bin begeistert wie schnell das trotzdem ging! Eine Versandbestätigung wäre schön gewesen! Aber ich kann den Versender nur weiterempfehlen!

Habe am Sonntag ein Notebook bestellt allerdings bis Dienstag keine Auftragsbestätigung erhalten. Nach einer Mail an die Firma wurde sofort reagiert und die Auslieferung des Gerätes noch für den selben Tag versprochen. Das Notebook wurde dann per DPD am nächsten Tag ausgeliefert. Trotz der kleinen Anlaufschwierigkeit bin ich sehr zufrieden.

vor der bestellung telefonisch kurz die verfügbarkeit des TFTs
LG1710B nachgefragt und nach bestätigung der lieferbarkeit per nachnahme am mittwoch nachmittag bestellt.

freitag war der monitor dann da.

alles also super gelaufen.

Notebook Samsung X10 zum Bestpreis bestellt, Vorkasse überwiesen, nach drei Tagen geliefert. Einfach toll! Betreuung via email prompt und zuverlässig.

Montags bestellt, Mittwochs alles eingetroffen. Super Internet-Shop. eMails wurden umgehend beantwortet.
Super schnelle Lieferung, super Ware, super Preis. Was will Kunde eigentlich mehr ???.

Werde dort bestimmt wieder bestellen.

Habe mir vor kurzem einen TFT 19" Samsung 191T gekauft.
sowohl sehr freundliche als auch schnelle und kompetente Antworten auf meine e-mails; versprochene Bedingungen (Termin, Daten, etc..) eingehalten; nach ein paar (sehr ausführlichen) Info-mails seitens der Firma bzgl. Lieferung (versand+Versicherung nach Österreich) und Umfang des Produktes sehr schnelle Abwicklung des Geschäfts (DI Geld überwiesen, MI Betrag verbucht, DO Geld eingetroffen (Ö->D), FR Feiertag, deshalb MO Lieferung);
beide Daumen nach oben!

Namen von Personen haben im Forum nichts zu suchen!!! das kann schwer in die Hose gehen.

Rein rechtlich ist nach dem Akzeptieren des Ersatzes ein Austausch nach Fernabsatzgestz (Nichtgefallen d. Ware) nicht mehr möglich. Man will ja diese Ware!!

Alles andere sollten doch die Garantieansprüche des Herstellers abdecken.

Gruss Galaxi!

> Besonders der Pixelfehlertest den die anbieten, ist für jeden zu empfehlen.

so was schwachsinniges habe ich selten gelesen!

Wieso Null Plan? Hast du überhaupt eine Ahnung was das ist?
Ich geb lieber nen Euro mehr dafür aus, als mich nachher mit Pixelfehlern rumschlagen zu müssen.

musste bei epn mehrmals nachfragen, wann denn endlich geliefert wird. dpd liefert aber schnell. also sicher nie wieder vorkasse.

Ich habe mir im April ein ASUS Notebook gekauft. Ich muss sagen dass der auf den ersten Blick gesparte Betrag zu Lasten des Kundesevice bei EPN geht. Da der Lieferumfang nicht korrekt war, habe ich bis heute nicht beantwortete Emails geschrieben. Also musste ich mich telefonisch erkundigen und wurde zunächst vertröstet (technische Probleme). Für die hohen Einkaufskosten sollte auch der Service besser sein. Zudem ließ sich das Paket nicht nachverfolgen. Ein Blick auf die AGBs macht auch die schlechte Position des Kunden deutlich. Keine Empfehlung für EPN!

MfG D.F.

bestellt: 19" TFT-Monitor von Yakumo
die Abwicklung erfolgte umgehend
Geld über Online-Banking überwiesen, Paket 3 Tage später geliefert
Inhalt entsprach der Artikelbezeichnung
günstiger Preis

Ich wollte ein BenQ Notebook erwerben. EDV - Partner war der günstigste Anbieter, der das Produkt angeblich auf Lager hatte. Ich ließ mir den Lagerstatus telefonisch Bestätigen und bestellte.

Am folgenden Tag erreichte mich folgende Mail:
"Sehr geehrte Damen und Herren

Leider sind die BenQ Notebooks nicht mehr lieferbar und kommen auch
vorerst nicht wieder rein, Sorry!

Mit freundlichen Grüssen
EDV-Partner Nord"
Immerhin wurde ich informiert, leider kann man sich nicht auf die Aussagen der Mitarbeiter oder dem Online Shop verlassen

Mein acer travelmate war binnen 8 Tagen (Di->Mi)von D aus bei mir in A. Die Rechnung im jpg-Format kam umgehend nach der Bestellung. Die Postleitzahl auf der Rechnung war zwar falsch, aber das konnte ich telefonisch schnell klären. Das empfinde ich nicht als selbstverständlich, nachdem ich beim letzten Shop niemanden an die Strippe bekommen hatte.
2 Kontroll-mails wurde ebenfalls binnen einer halben Stunde zu meiner vollen Zufrieden beantwortet.
Bin vollkommen zufrieden

AOC 19"-Flachbildschirm + Pixelfehlerprüfung für 10.- Euro (bei der Konkurrenz doppelt so teuer ) bestellt, prompte Reaktion, Vorausrechnung per Mail, Rechnung überwiesen, innerhalb von 3 Tagen war der Bildschirm da, bin begeistert, so sollte jeder Internetkauf ablaufen.

Habe den PANASONIC-Beamer PT-LM1E gekauft. Nachdem ich Sonntag bestellt hatte kam die elektronische rechnung mit Zahlungsangaben Montag morgen. Nach Überweisung noch am Montag war das Gerät am Donnerstag da.

Alles korrekt und schnell gelaufen. Bin zufrieden. Gerätebewertung folgt später.

Seit geschlagenen 2 Wochen warte ich auf meine Ware !!! Bestellt habe ich Notebooks auf Vorkasse.

im shop steht eine lieferzeit von 3-5 Tagen; das ich nicht lache!! Mails werden sogut wie nicht beantwortet und man wird vertröstet wenn überhaupt mal eine Mail beantwortet bekommt und einen Ton: "Wat willst du denn!?"Es ist erstaunlich wie alle anderen das 2012wlci in nur einem Tag geliefert bekommen haben, also warum warte ich so lange!!!!??? Bewertungen wohl selber verfasst? Mein Kompagnion

Mein Kompangion hat auch ein m6827neup bestellt und schaut genauso dumm aus der Wäsche wie ich.

Werde hier nie wieder etwas bestellen. Verarschen lasse ich mich nicht und rate jedem anderen sich nicht von den billigen Preisen verführen zu lassen auser man will Lehrgeld bezahlen.

FINGER WEG !!!

Hallo

Habe bei EDV-Partner Nord einen Monitor gekauft. Dazu noch
den Pixelfehlertest damit auch nichts schief geht. Lieferzeit
sollten 3-5 Tage sein. Der Monitor war schon nach 1 Tag bei mir.

Echt super Service. Kann ich nur empfehlen.

Vielen Dank. Auf jeden Fall wieder!

Also, kurze Fallbeschreibung!

Hab am Mittwoch mittag entschieden, ich nehm (doch) das Samsung P35 - und das nur, weil ein anderer Shop unfähig war, mir mein bestelltes Asus W1943 zu liefern - zum Glück...

Kurzer Anruf bei EPN, ob das NB auf Lager ist
-> Wurde sehr freundlich beantwortet!

In der Bestellung notiert, dass das NB doch bitte Donnerstag früh ausgeliefert werden soll, damit ich es vorm Wochenende bekomm!
-> Donnerstag mittag klingelts Telefon und eine freundliche Dame fragt, wer mir denn versichert hat, dass es Donnerstag schon bei mir sein soll. Missverständnis geklärt, NB auf dem Weg...

Freitag Geld geholt und am Mittag auf den Postboten gewartet.
-> Hab jetzt endlich MEIN Notebook.

Wenn es doch immer so schnell und einfach über die Bühne gehen würde!
Vielen Dank jedenfalls - kann den Shop aus meiner Erfahrung heraus nur empfehlen!

Super Shop! Habe mir Dienstag das Samsung P35 bestellt. EPN war laut geizhals der günstigste Anbieter. Zahlung erfolgte per Vorkasse und es ist heute (2 Tage später!!!) schon da! Das nenne ich mal eine orentliche Leistung! Im Shop war eine Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben. Dieser Shop ist einfach nur zu empfehlen! Gerne werde ich dort wieder bestellen. Note 1!

Bestellt wurde am Mittwoch ein Beamer, der laut Website auf Verfügbar stand.
Angekommen ist er am Freitag ohne Meckern und Murren.
Zwischendurch hatte ich einige Anfragen und Paketverfolgungen, weil der Beamer unbedingt bis Freitag benötigt wurde.
Alle Anfragen wurden INNERHALB von 5-10 Minuten beantwortet (per Mail).
Ein sehr freundlicher Ton und vor allem weiterer Kontakt blieb ständig bestehen. So wurde mir sogar am Freitag morgen nochmal mit geteilt das laut der Paketverfolgung das Päckchen bereits am Verteilungslaster zu mit unterwegs sei.

Also ich muss sagen, Hut ab !
Ich hätte niemals derartig hohen Service erwartet und es ist schon sehr Beispielhaft wie gut man mit seinen Kunden umgehen kann.

Ich werde weiterhin bei EPN einkaufen, das ist schonmal sicher

MfG
Max

ich hatte ein notebook anfang september bestellt. es kam dann, obwohl es angeblich lagernd war, 10 arbeitstage tage lang nicht bei mir an. angerufen bei EPN, auskunft: es ist raus, aber ich sehe nicht wann. alles klar dachte ich, dann kann es ja nicht mehr lange dauern!
ne woche später wieder bei EPN angerufen weil noch immer nix gekommen war. auskunft: ja, man habe meine adresse (haus) bei der zustellung nicht gefunden. ich dacht ich spinn. andere paketdienste schaffen das jede doche, und die finden das haus nicht?? aber jetzt wo ich anrufe, würde man sich um die zusendung kümmern! ich kam mir reichtlich verarscht vor, zumal ich das geld schon längst überwiesen hatte!
super, dachte ich, hätte ich nicht angerufen hätten sie das geld behalten UND das book. schlechter service!

siehe da, nach weiteren drei tagen kam das teil. allerdings musste ich es wieder zurückschicken, da es nicht meinen vorstellungen entsprach.

abgeschickt wurde es am 6. oktober, per freeway ticket. angekommen ist es dann wohl so am 8 oktober. ich warte bis heute noch auf mein geld aus der gutschrift! ich habe zwei wochen nach rücksendung des books die erste mail bezüglich der ausstehenden gutschrift an EPN geschrieben. auskunft: gutschrift ist schon erstellt. geld wird überwiesen. eine woche später war das geld immer noch nicht da. wieder gemailt. EPN: jaja, gutschrift sei montags erstellt worden. das geld kommt. eine woche später: immer noch kein geld da!

wieder gemailt. EPN: gutschrift wurde erstellt. das wurde mir schon zwei mal gesagt, habe ich geantwortet, aber passiert ist nichts! habe dann angekündigt die sache über meinen anwalt regeln zu lassen da ich es langsam satt habe, mich anlügen zu lassen.
die rotzfreche antwort war: ich solle ruhig mit dem anwalt kommen, der shop habe ne 30 tage frist zur rückzahlung (die mittlerweile um ist, aber das geld fehlt nach wie vor!) und ich sei ein schlechter kunde, quasi unverschämt das book ohne ersatzbestellung zurückzuschicken usw.

ich hab noch nie einen derart unverschämten und verlogenen shop erlebt!
DORT werd ich nie wieder was bestellen und kann nur alle käufern raten, sich nicht von günstigen preisen blenden zu lassen! der service ist miserabel!

Das glaubst du nicht wirklich was du da schreibst!!

Mir ist kein Fall bekannt der bei EPN jemals solange gedauert hätte. Du hast nicht zufällig bei der Geschichte irgend etwas relevantes weggelassen oder uminterpretiert um deiner eigenen Schusseligkeit nicht die Schuld geben zu müssen?

Kann natürlich sein das EPN nichts anderes zutun hat als nun ausgerechnet Deine Bestellung zu torpedieren und aus lauter Bock die Rückzahlung zu sabbotieren.
Wers glaubt.

Nichts ist so wie es scheint
Mfg
Galaxi

nein, ich habe nichts weggelassen! ich habe den einlieferungsbeleg der post da. der datiert auf den 06.10. ich kann dir auch gerne die mails von EPN weiterleiten, damit du siehts, daß das alles stimmt.
nachdem ich letzten freitag per einschreiben mit rückschein angekündigt habe, binnen einer woche ein mahnverfahren zu eröffnen, wurde das geld heute zurückerstattet.

die haben die 30 tage frist die sie haben bis zum letzten ausgenutzt. zudem wurde ich als "schlechter kunde" beschimpft weil ich nicht ein anderes book bestellte, und noch dazu sehr unverschämt behandelt.

bevor du hier irgendwelche unterstellungen, ich würde dinge weglassen, ablässt, solltest du lieber mal alles richtig lesen. wer es nicht einmal schafft ein lagerndes book in über zwei wochen zuzustellen weil MAN DIE ADRESSE NICHT FINDET (!!) dem ist durchaus auch zuzutrauen, daß er solche aktionen abzieht!

Ich kann die negativen Erfahrungen nur bestätigen (s. mein Beitrag "Nie wieder")!

Habe diesen Beitrag vorher nicht gelesen und muss nun annehmen, dass wirklich Methode hinter der Vorgehensweise von EDV Partner Nord steckt!

Also, wer Glück hat, seine Ware ordnungsgemäss zu bekommen, für den scheint die Welt in Ordnung zu sein.

Aber schickt die Ware mal ohne eine Neubestellung wieder zurück...

PS: Warum liefert EDV-"Partner" eigentlich nur gegen Vorkasse oder Nachnahme aus?

Vielleicht weil sie keine Lust haben, wie Ihre Kunden hinter Ihrem Geld herzulaufen????

Habe einen LG TFT an einem Sonntag per Vorkasse gekauft. Am selben Tag überwiesen, Geld ging am Montag raus. Um Freitag der selben Woche wurde es vom freundlichen Postboten vorbeigebracht.

Alles wunderbar gelaufen.

Habe am 5.11. einen Samsung Syncmaster 172X mit Pixelprüfung bestellt.
Das Gerät ist gestern angekommen und funktioniert super !
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.

Habe mir ein Benq TFT Monitor bestellt, diese promptest geliefert wurden - aber leider defeckt ware (für das der Händler ja nix kann) -der wiederum prompt austetauscht wurden! Geliefert wurde prompt ein neuer Monitor !!! Super Kundenfreundlicher Service!!
Um es kurz zu machen:
Mails wurden innerhalb weniger Stunden beantworted und waren nicht vorgefertigt. Die Ware wurde prompt geliefert und ausgetauscht! Andere Händler könnten sich einige Scheiben abschneiden von dem was EDV-Partner Nord mit seinem Computeronlineshop an Service bietet!!!
Meine nächste Bestellung läuft garantiert wieder über EDV-Partner Nord . Nochmals vielen Dank.

NIE,NIE,NIE wieder, FINGER WEG!!!!

Warum?

Die Lieferung eines Acer Travelmate WLMI erfolgte Anfang Oktober schnell und ohne Probleme.
Die Ware wird jedoch nur gegen Vorkasse oder Nachnahme ausgeliefert!
Leider war der Laptop defekt und mir wurde zugesichert, dass noch am selben Tag der Reklamation ein Rüchholschein an mich versandt wird...
Dies war leider doch nicht der Fall und der Rückholschein traf erst 5 Tage später bei mir ein.
Da ich den Laptop dringend benötigte (EDV Partner Nord habe ich mehrmals darauf hingewiesen, trotzdem kam der Schein nicht schneller!), kaufte ich diesen nun für mehr Geld bei einem Händler in meiner Gegend und nahm mein 14-tägiges Rücktrittsrecht in Anspruch.
Nachdem ich die Ware rechtzeitig zurückgeschickt hatte, passierte erstmal gar nichts. Keine Bestätigung über den Eingang, keine Mail über die weitere Vorgehensweise, nichts.
Auf meine erste Nachfrage nach einer Woche wurde mir gesagt, es müsse zuerst die Ware geprüft werden und dann müsse die Buchhaltung noch was prüfen, das dauert so 1-2 Wochen..
Aber auch nach dieser Zeit passierte nichts, auf meine "nervigen" Anrufe wurde mir immer wieder freundlich mitgeteilt, das Geld wurde bereits überwiesen und müsste bald auf meinem Konto sein.
Doch es kam nicht, den Verantwortlichen aus der Buchhaltung habe ich nie ans Telefon bekommen, er wollte mich immer zurückrufen, aber auch dies blieb natürlich aus.
Du weisst, dass du verars.. wirst und kannst nichts dagegen tun (zumindest zu diesem Zeitpunkt)!!!
Erst nachdem ich nach 6 Wochen einen Rechtsanwalt eingeschaltet habe, wurde das Geld nach einer weiteren Woche endlich überwiesen.
Ich frage mich, was passiert wäre, wenn ich keinen RA eingeschaltet hätte?

Und ist er nicht gestorben, so telefoniert und wartet er noch heute....

Trotz zweimaliger Nachfrage und einer Zusage der sofortigen Lieferung eines TFTs, erfolgte innerhalb von zehn Tagen kein Versand.

Danach wurde die Bestellung storniert. Dies ging jedoch problemlos. Man sollte jedoch seine Lieferzusagen einhalten können.

Samsung P35 XVM 1600 an einem Dienstag nachmittag per Nachnahme bestellt und am Donnerstag mittag bereits in den Händen gehalten.

Pixelfehlerprüfung erfolgreich absolviert. Leider gewünschte Bestätigungs E-Mail nicht erhalten. Jedoch nach Anruf die Versanddaten.

Als ich am Montag den 29.11.04 um 10Uhr per Nachnahme bestellt habe wurde heute am 01.12.04 per Nachnahme geliefert.
Besonders Lobenswert ist die persönliche Hotline also weiter so .....

Liebe Interessenten, wenn ihr kein Stress mit der Bestellung haben wollt und euer Produkt innerhalb weniger Tage in den Händen halten wollt, dann bestellt bloß nicht hier. Bevor ich ein Gerät online bestelle rufe ich beim Händler an und frage nach dem Lagerstand und erst dann gebe ich den Auftrag. So auch hier getan. Ich habe einen Laptop bestellt, der dann aber nach 3 Wochen immer noch nicht da war. Also ruf ich an, da sie sich ja nicht melden. Ach sooo, Samsung hat Lieferschwierigkeiten. Na gut. Was sollŽs, ich habe ja nur vorher angerufen. Ok, dann bestelle ich also einen anderen Samsung von dem mir versichert wird, dass er auf Lager liegt und innerhalb von 3 Tagen da ist. Nach 8 Tagen rufe ich wieder. Aus versehen wurde das Gerät an einen anderen Kunden verschickt. Also habe ich heute wo anders bestellt. Also sucht euch einen anderen Händler, auch wenn es mehr kostet.

Ich kann nur EINFACH PERFEKT sagen. Sonntag bestellt und heute per Nachnahme bekommen. Extrawünsche (2 getrennte Rechnungen) gar kein Problem. Prompte Antwort auf Emails, Auftragsbestätigung und Versandbestätigung mit Rechnung als PDF (Rechnung liegen der Lieferung trotzdem bei) erfolgten sehr schnell. Verpackung war sehr gut, Geräte einwandfrei ohne Pixelfehler. Und das alles noch zum günstigsten Preis! Was will man mehr?!?! Danke EDV-Partner Nord!!

Habe am Sonntag, 5.Dezember gegen 18.00 Uhr einen Digitalprojektor (Beamer) von BenQ, PB 6200 incl. Tasche bei EPN bestellt. Das gleiche Gerät hatte ich 4 Wochen vorher bei einem anderen Händler bestellt, der mir erst mit 14 Tagen Lieferzeit kam und dann diese Frist noch nicht einmal einhalten konnte.
Also: Stornieren, bei EPN bestellen.
Ergebnis:
Am Dienstag, 7.Dezember um 10.00 Uhr hatte ich die Bestellung zu Haus und gegenüber dem vorherigen Händler noch 60,00 EUR gespart.
Fazit: Beim nächsten Mal gleich zu EPN!

Mit dem Service kann man nicht zufrieden sein. Wer einen so für dumm verkauft wie Herr E. naja den Rest schenk ich mir. Warum freuen sich nur alle so überschwänglich über die erhaltene Ware? Ist doch das Mindeste oder? Der hat ja auch Dein Geld.
Hab dort ein TFT gekauft ,welches auch tatsächlich geliefert wurde, und durch Rücksendung wiederrufen.

Die Rücküberweisung dauerte unverschämt lange und nach endlosen Mailwechseln wurden trotz vollmundiger Zusage immer noch keine Kosten für die Rücksendung erstattet.

Nie wieder EPN!

EPN halt

Innerhalb kurzer Zeit habe ich 2 TFT Monitore bei EPN bestellt. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung lief alles (!) absolut reibungslos. Auf der einen Seite ist der Preis bei EPN sehr günstig; auf der anderen Seite ist auch der Service nett und fachkompetent. Sicherlich mag es vielleicht den einen oder anderen Onlineanbieter geben, der günstiger ist, aber nicht bei einer so kundenfreundlichen AGB. Wer Ärger vermeiden möchte, sollte einmal die AGB von EPN zu anderen Anbietern vergleichen.
Alles in allem: Super Online-Anbieter.

Warts ab; wenn es zur RMA kommt könntest ne Üraschung erleben

Super netter Kundenservice vor dem Kauf , mit freundlicher Beratung,
Versand noch am gleichen Tag, Top Ware, so macht onlineshoppen Spaß !!!!

Gruß T.Leder

Habe bei EPN ein Notebook von Samsung gekauft. Super schnelle Lieferung und super Service. Auf jeden Fall wieder!!

Gruß Mohap

Ich habe von dem Händler defekte Ware erhalten und wollte - weil ich beruflich darauf angewiesen bin - diese zurückgeben oder umtauschen. EDV-Partner Nord war dazu nicht bereit. Sie wollten das Notebook erst zum Hersteller einschicken (Es könnte ja sein das ich es kaputt gemacht habe). Des weiteren wurde mir mein Rückgaberecht im Rahmen des Fernabsatzgesetzes verwehrt, weil ich aus Zeitgründen, und weil der Shop in meiner Nähe ist, das NB selbst abgeholt habe, obwohl dies unterm Strich deutlich teurer war (Ich hatte es wie gesagt eilig!). Auch von DOA wollte man nichts wissen. Zitat: "die Zeiten wo Hersteller so einfach defekte Geräte austauschten sind vorbei"
Da ich keine Lust auf einen Rechtsstreit hatte, und mir dieser ja sowiso keinen Zeitgewinn verschafft hätte, blieb mir also nichts anderes übrig, als mich selbst um den Versand zum Hersteller zu kümmern. Sehr schade!
Fazit:
Bis zum Verkauf alles ok. Dann beharren auf eigener (falscher) Rechtsauslegung und null Kulanz oder Verständniss für meine Eile. Nur der Hinweis dass man heutzutage keinem Kunden mehr trauen könne.
Nie wieder!

Nix anderes bin ich von EPN gewohnt!

Sobald du Ware abholst, hast du auch kein Recht auf Widerruf das stimmt schon jedoch die Aussage von EPN ist mehr als traurig und dumm anpflaumen würde ich mich nicht lassen.

Hallo Lieber Kunde,

1. Gerät wurde vor deinen Augen in unserer Niederlassung einem Hardwaretest incl. Pixelfehlerprüfung unterzogen der einwandfrei war (also nix DOA!!), daher darf wohl auch einen begründete Skepsis angebracht sein
2. hast Du das Gerät mittlerweile umkonfiguriert (anderes BS)
3. Du hast kein Rückgaberecht nach FAG bei einem Kauf im Laden
4. auf Grund dieser Tatsachen legen wir auch keine Rechtslage falsch aus etc.
5. hatten wir angeboten die Serviceabwicklung für Dich zu übernehmen, lehntest Du ab, da für Dich ausser einem sofortigen und bedingungslosen Tausch gegen ein Neugerät nix anderes in Frage kam
6. hat das auch nichts mit Kulanz zutun, das Gerät war in Besitz und Gebrauch genommen -- die Reparatur kostet einerseits Zeit richtig, aber die Verbringung des Gerätes in den Lieferzustand und der dementsprechende Nachlass auf das "gebrauchte Gerät" kosten nicht nur Zeit sondern Geld.
7. ist deine Bewertung doch arg, will mal sagen, vom Hass erfüllt -- was störte Dich den z.B. an er Paketverfolgung???

Wenn uns etwas motiviert ist es berechtigte Kritik -- deine motiviert uns zu rein garnix -- im Gegenteil -- alles gemacht und getan und trotzdem in den Allerwertesten getreten worden

...einem Hardwaretest incl. Pixelfehlerprüfung unterzogen der einwandfrei war(also nix DOA!!)

Dies mag ja alles richtig sein jedoch gewähren Namenhafte Hersteller wie Sony (14tage); Asus (7 Tage) und Samsung (10 Tage) DOA nach Rechnungsstellung vom Fachhändler.

Sollte in dieser Zeit, das Gerät nicht mehr Funktionstüchtig sein dann wird getauscht; je nach Art der Ware nimmt dies Zeit in Anspruch!

Da spielt es auch in keinster Weise eine Rolle, welche Software draufgespielt wurde.

Nette Auslage von DOA lieber Galaxi

...gewähren ... Hersteller ... DOA nach Rechnungsstellung vom
Fachhändler.

Du gibst Dir doch die Antwort schon selber.

Und in wie weit die Software verändert werden darf und trotzdem noch Garantieleistungen bestehen bleiben behalten sich die Hersteller vor. Oder meinste den kostet der Reset nix?

MfG Galaxi

sorry

13.02.2005, 10:14 Uhr - Editiert von werresj, alte Version: hier

Preisanfrage wurde eher unhöflich per Mail beantwortet. Da ich zwei Monitore kaufen wollte, hatte ich auf Rabatt gehofft. Leider Fehlanzeige. Stapelpreise gibts da erst ab 10 Stück. Aber wer kauft schon 10 Monitore privat.....

Abwicklung und Lieferung hingegen ordentlich und schnell.

Ich habe einen Monitor bei EDV-Partner Nord bestellt. Der gesamte Bestellablauf hat bestens funktioniert. Ich wurde über den Verlauf der Bearbeitung, Eingang der Rechnung/Überweisung und Versand des Produkts am Laufenden gehalten. Einziger Verbesserungsvorschlag: Eine Zahlung mit Kreditkarte wäre gerade für nicht Deutsche Kunden wünschenswert.

Bestellung wurde taggleich bearbeitet und war nach 2 Werktagen bereits da

Günstiger Preis, telefonisch gut erreichbar.

Dies war der erste Shop wo ich ein Notebook bestellt habe jedoch hab ich mehr als 3 Wochen gewartet. Mailanfragen beatwortet man ruppig und in einem Ton der unverschämt ist; meistens jedoch nicht. -storno nach 3 Wochen warten - Preise sind hier TOP dennoch stimmt der Lagerbestand in keinster Weise ein Notebook was lagernd deklariert wurde war wochenlang nicht lieferbar also hab ich einfach bei der Konkurenz den Nachfolger (M6743NALP) geordert - sogesehen hat es sich gelohnt zu warten.

Danke EPN auch wenn ungewollt dennoch bezahle ich lieber etwas mehr!

Supergünstiger und kundenfreundlicher Onlineshop. Bestellung war innerhalb von 24 Stunden zuhause. Kann ich nur empfehlen. Besondere Anerkennung für die sehr schnelle Beantwortung meiner Fragen per Email.

Am 31.01. bestellte ich das Samsung Notebook NB P28 XTM 1500, das zu einem sehr guten Preis (!!!) angeboten wurde. Am gleichen Tag hatte ich mich telefonisch über die Verfügbarkeit informiert - grünes Licht, es könne sofort ausgeliefert werden. Nach Überweisung des Rechnungsbetrages erhielt ich dann leider die Mitteilung, dass sich ein Fehlerteufel in die Datenbank eingeschlichen habe. Das Notebook war nicht mehr lieferbar.
So etwas kann, sollte aber nicht passieren. Was soll 's.
Per mail bot man mir ein Notebook des gleichen Herstellers zu einem ebenfalls günstigen Preis an, dessen Ausstattung aber nicht meinen Vorstellungen entsprach.
Ich bat um sofortige Rücküberweisung des Geldes und war ein wenig besorgt, da ich erst im Nachhinein einige Bewertungen über den Händler gelesen hatte.
Nach Zusendung einer mail meinerseits und einem kurzen, freundlichen Telefonat mit dem Geschäftsführer bekam ich mein Geld auf schnellstem Wege zurück.
Das ist/war in Ordnung. Ende gut - fast alles gut ???

Da der Platz auf unserem Schreibtisch klein ist, haben meine Frau und ich uns entschlossen uns einen Flachbildschirm (TFT) zuzulegen.
Der Samsung SyncMaster 910T war bei Stiftung Warentest 1/2005 mit gut (2.2) getestet. Auch unter http://www.pc-magazin.de  schnitt der Monitor gut ab. Hier wurde das Model 910N getestet.  Beide Test bemerken wohl, dass der Bildaufbau etwas langsam ist.

Auf den Internet-Seiten von http://www.samsung.de  also nachgesehen, worin die Unterschiede bestehen:
910N nur analog-Eingang
910T analog und digital-Eingang
910TM analog und digital-Eingang und eingebaute Lautsprecher

Aber alle 3 Monitor-Varianten sollten einen höhenverstellbaren Fuß mit Pivot-Funktion haben.

Dann haben wir uns noch mal vor Ort umgesehen und fanden in dem Supermarkt mit der "Geiz ist g.."-Werbung (Saturn) den Monitor 910N, aber ohne Pivot-Funktion nur mit Standard-Fuß, nicht höhenverstellbar, Preis 399,-- Euro.

Über Geizhals stieß ich auf EDV-Partner-Nord. Interessant schien mir noch zu sein, dass sie einen Pixel-Test anbieten. Ein Techniker sollte den Monitor auspacken und auf Pixel-Fehler überprüfen.
Da mir die Pivot-Funktion ein interessantes Feature zu sein schien, habe ich bei EDV-Partner-Nord per email (info@epn-team.de) angefragt:

"Hat der von Ihnen für Versandpreis: 382.40 Euro angebotene Monitor eine Pivot-Funktion mit höhenverstellbarem Fuß?"
(Wohlgemerkt habe ich geschrieben, dass ich diesen Monitor anderswo mit genau dieser Bezeichnung ohne Pivot gesehen habe!)

Darauf erhielt ich folgende Antwort:
"... der 910N hat laut Aussage von Samsung PIVOT Funktionen,...
Bitte ihre Bestellung unter http://www.epn-team.de   ausführen."

Nachdem ich den Monitor per Nachnahme bestellt hatte (insg. 415.10 Euro) kam er auch sehr schnell. Bild war in Ordnung. Kein einziges fehlerhaftes Pixel. Aber der Fuß war nur der Standard-Fuß!!!!!!!!

Ich rief bei EDV-Partner Nord an. Man zeigte sich auch sehr freundlich am Telefon. Der Mensch am Telefon konnte direkt an seinem Computer erkennen, dass es wohl Monitore mit und ohne Pivot-Funktion gibt, dass aber Monitore mit Pivot nicht lieferbar sind!!! Eine Rückgabe sollte keine Problem sein und ich solle ein mail an service@epn-team.de schicken. Dann würde die Rückholung organisiert.
Ok, ich sofort gemacht. Den Sachverhalt geschildert und mail geschickt.

Da die Rücknahme kein Problem sein sollte, habe ich mich dann entschlossen einen Monitor bei Dell zu kaufen:
Im pc-magazin hatte der 1905FP UltraSharp noch besser abgeschnitten, da er noch schneller im Bildaubau sein soll. Preis alles zusammen 428 Euro.

Von EDV-Partner Nord war aber nichts zu hören. Also habe ich immer wieder angerufen. (Innerhalb einer Woche warscheinlich 5 bis 10 mal.) Immer wurde ich vertröstet, dass der zuständige Bearbeiter mir auf jeden Fall in Kürze Antwort geben würde.
Schließlich war ich richtig sauer und schickte noch einmal ein email mit der dringenden Bitte, mir eine Rückmeldung zu geben.
Nach weiteren 4 Tagen erhielt ich dann folgendes mail:

"Das Gerät wurde so geliefert, wie es auf unsere Homepage beschrieben
wurde. Weder dort noch auf der Rechnung wurde Pivot vermerkt. Es gibt
dieses Gerät anscheinend also in 2 Ausführungen.

Die Aussage von dem Herrn .... ist somit zwar nicht falsch aber es
wurde auch nicht bestätigt, dass wir das Gerät in dieser Ausführung
liefern.

Somit haben wir Ihnen das geliefert, was Sie auch bestellt hatten."

Leider habe ich mir erst jetzt die Bewertungen über EDV-Partner Nord durchgelesen und erfuhr von Käufern, die nach Reklamationen sogar Schwierigkeiten hatten ihr Geld zurück zu erhalten:
"...Erst nachdem ich nach 6 Wochen einen Rechtsanwalt eingeschaltet habe, wurde das Geld nach einer weiteren Woche endlich überwiesen....
oder
...Bin gespannt, wann ich mein Geld wiederbekomme."

Natürlich hätte ich auch versuchen können mein Widerrufsrecht nach §355 BGB nach geltend zu machen, wie es sogar in den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht. Das Risiko mein Geld gar nicht oder nur einen Teil wieder zu bekommen war mir zu groß!!!

So bin ich beim Samsung SyncMaster 910N geblieben, mit dem ich auch soweit ganz zufrieden bin. Bei Test mit Ct'Bildschirmtester zeigt sich wohl ein leichtes Nachziehen, was man auch etwas sieht, wenn man sich einen Film ansieht. Die Pivot-Funktion braucht man auch nicht unbedingt, da der Monitor mit 19 Zoll-Diagonale so groß ist, dass er in der Höhe einer DINA4 Seite entspricht und mit 1280x1024 eine hohe Auflösung hat.

Zum Abschluß bleibt zu bemerken, dass ich bei Dell angerufen habe und hier unter Berufung auf §355 (ohne dass DELL dies in den Geschäftsbedinungen aufführt) anstandslos den Kauf rückgängig machen konnte, obwohl der Monitor schon per UPS unterwegs war. Mir sollen hierfür keinen Unkosten entstehen und ich soll den Betrag, den ich vorher schon per Kreditkarte bezahlt hatte, ohne Abzug zurück bekommen. (Das muß ich noch in den nächsten Tagen überprüfen.)
Hut ab! Das nenne ich faires Geschäftsverhalten!!!!!!!!!

PS.:
Folgende Bewertung habe ich auch an EDV-Partner Nord weiter geleitet und noch einmal um eine Stellungsnahme gebeten.
Bis jetzt habe ich auch nach 5 weiteren Tagen keine Antwort erhalten.
Ich würde auf jeden Fall nicht mehr bei diesem Unternehmen etwas einkaufen.

16.02.2005, 19:36 Uhr - Editiert von stebo, alte Version: hier

Habe am Mittwoch Abend - nach Konsultation von geizhals.at - bei EPN einen BENQ Heimkinoprojektor bestellt. Lieferzeit laut Onlineshop 4-6 Tage. Bestellungsbestätigung kam sofort.
Am Freitag dann die email, dass das Paket auf dem Weg ist. Leider hat es dann vor dem Wochenende nicht mehr gereicht. Laut Paketverfolgungsdienst stand es bis Montag irgendwo nutzlos rum. Aber am Dienstag war es dann da.
Alles ausgepackt, alles drin, alles funktioniert. Bin sehr zufrieden.
Einziges Manko. Relativ hohe Versandkosten: 13.90 + 4.90 Versicherung.
Allerdings war das Angebot sehr günstig, so dass es die Transportmehrkosten im Vergleich zu anderen Shops wieder aufwog.

Kann den Shop per Nachname empfehlen meine 1.Bestellung war in 2 Werktagen da und sehr gut verpackt. Bestellung per Rechnung kann ich leider nicht beurteilen. Preis- Leistungverhältnis war spitzenmässig. Die Bestellung waren 2 TFT's von SAMSUNG 701N keine Pixelfehler sichtbar und auch von der Qualität des TFT's super zu frieden.

Empfehlung immer wieder!!!!!!!!!

Kleinmann

Habe nie Probleme mit Bestellungen, wie Vorkasse oder Nachnahme gehabt. Per Nachnahme: Bestand ok, Vormittags bestellt an nächsten Tag geliefert! Vorkasse: bei Online-Überweisung und Bestand, 1 Woche das ist so OK! Stonieren gehen ohne Probleme, sowie Garantiefälle! u.s.w. Ich kann nur ein dickes Lob aussprechen. Kann ich ich nur empfehlen!

MfG

Johanne27

Vorkasse: bei Online-Überweisung und Bestand, 1 Woche das ist so OK!Garantiefälle! u.s.w. Ich kann nur ein dickes Lob aussprechen

Scheinst wohl noch keinen wirklichen Garantiefall gehabt zu haben oder? - 1 Woche Lieferzeit wenn die Ware da ist? Gibt andere Händler die weitaus schneller und auch freundlicher sind.

Wenn ich mir mal die Verfügbarkeitsliste hier bei Geizhals ansehe dann steht überall drinn: "Lager: lagernd" - obwohl wenn man dann wirklich nachschaut - innerhalb 3-5 Werktagen meistens steht. Jeder muss wissen wohin er sein geld schiebt

Und wie es Reiner_1983 bereits geschrieben hat:

Mittlerweile allgemeine miese Praxis: Ware ist als "verfügbar" im Shop
gekennzeichnet, aber nach wochenlanger Wartezeit und mehreren Anfragen stellt
sich raus, dass die Ware nicht lieferbar ist! Schönen Dank auch!

Fakten, Fakten und abermals Fakten!

18.03.2005, 18:40 Uhr - Editiert von Born4Nothing, alte Version: hier

Würde jederzeit bei euch wieder ein Notebook kaufen.
Hoffe, es gibt kein dickes Ende!

Thanx nochmals und Grüße aus Telfs!

Muardl

Ich habe den LG L1720P bei diesem Laden bestellt, da er zu der Zeit dort am günstigsten war. ( Der Preisunterschied zwischen EPN und meinem 'Stammshop' lag bei über 100.)

Karfreitag bestellt (mit Pixelfehlerüberprüfung), (Oster-)Dienstag Bestellbestätigung mit Überweisungsdaten bekommen (was sich mit den dazwischenliegenden Feiertagen erklären lässt) und gleich überwiesen, Donnerstag Versandbestätigung erhalten und am Freitag ist das Paket angekommen.

Fazit: Superschnelle und einwandfreie Lieferung (obwohl die Lieferzeit sogar bei 3-5 Tagen liegen sollte)! Hier kaufe ich wieder ein.

Bestellung aufgegeben mit einem bestimmten Wunschliefertermin.
Der Liefertermin wurde natürlich nicht eingehalten, und informiert, dass er nicht eingehalten werden kann, wurde ich selbstverständlich auch nicht.
Erst durch meinen Anruf bekam ich die Aussage, dass NEC keinen TFT ohne Fehler ausgeliefert habe, man wolle sie aber in zwei Tagen melden. Unnötig zu erwähnen, dass das natürlich nicht passierte.
Eine E-Mail mit der Bitte sich im Laufe des nächsten Tages zu melden, blieb ebenfalls unbeantwortet.

Also habe ich die Bestellung wieder storniert.

Meine Fazit: Nicht zu empfehlen!!

Ist zwar schon ein paar Tage her aber der Shop ist wunderbar !
Hatte einen Samsung Drucker bestellt, der am nächsten Tag auch gleich da war.
Rechnung wär gut gewesen aber Nachnahme tat es ja schliesslich auch ...

MfG

Jan33

Hallo

Habe bereits zum 2. Mal einen Benq TFT- beio EDV-Partner Nord bestellt.

Die Ware kam Wie gewohntinnerhalb von 2 Tagen an. Bin Seghr Zufrieden. Hier werde ich noch öfter bestellen!

Bernd

Freitag Morgen per Nachname bestellt, am späten Nachmittag Versandbestätigung erhalten (obwohl lieferzeit mit 3-5Tagen angegeben, aber lieber so als andersherum

). Lieferung kam am Montag an.
Alles in Ordnung, gerne wieder.

Hallo.

Ich habe bei EPN einen Samsung SyncMaster 173P Monitor mit Pixelfehlerprüfung bestellt. Gleich nach der Bestellung (Wochenende) ist eine Bestätigung der Bestellung eingetroffen. Bereits nach 3 Tagen ist der Monitor eingetroffen. Das Panel hat absolut keine Pixelfehler! - weder hell, noch dunkel. Spitze!!! Schön ist die "Onlineverfolgung" des Pakets. Habe per Vorkasse bezahlt. Alles problemlos gelaufen - bin rundum zufrieden.

Um den Vorgang möglichst genau darzustellen, habe ich den kompletten mail-Verkehr (von hinten nach vorne) beigefügt. Nach der Lektüre möge sich jeder sein Urteil selbst bilden.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren netten 3L - Brief ( lesen, lachen, lochen). Hierzu erlaube ich mir einige Anmerkungen.

Da es mir aus betriebstechnischen Gründen (öffentliche Apotheke mit Grippewelle und Hochbetrieb) nicht möglich war dieses Riesenpaket im laufenden Geschäftsalltag aufzureissen, zu kontrollieren und den Drucker zu installieren, hätte ich eine andere Reaktion von Ihnen erwartet. Glauben Sie ernstlich, ich hätte nichts besseres zu tun als Ihre Firma um einen Satz Druckerpatronen zu be*PIEP*. Bekanntlich geht es den Apotheken nach mehreren Gesundheitsreformen nicht gerade rosig, aber trotzdem arbeite für meinen Umsatz und betrüge nicht. Gott sei Dank bietet das Internet als Medium genügend Möglichkeiten vor Ihren fragwürdigen Geschäftspraktiken zu warnen. Mir wird es wahrscheinlich nichts mehr nützen, aber vielleicht anderen potentiellen Kunden die Ihnen nicht mehr aufsitzen. Keine Angst, ich werde die Angelegenheit nicht von meinem Anwalt prüfen lassen, das ist mir viel zu blöd. In diesem Sinne vielen Dank für Ihre Kulanz und herzlichen Glückwunsch, wieder ein zufriedener Kunde mehr. Beste Grüße auch an die Geschäftsleitung.

Mit vorzüglicher Empfehlung

Wolfgang Steinmetz

p.s. diese mail schreibe ich übrigens aus meinem Sonntagsdienst, den ich jetzt machen muss um Geld für neue Druckerpatronen zu verdienen. Und all das ist Ihre Schuld. Können Sie jetzt etwa noch ruhig schlafen?

----- Original Message -----

From: Service

To: 'H.-J. Steinmetz'

Sent: Thursday, April 07, 2005 4:00 PM

Subject: AW: Fehlende Druckerpatronen

Sehr geehrter Herr Steinmetz,

Wir haben soweit alles überprüft und konnten keinen Fehler feststellen. Ich habe auch die

Geschäftsleitung kontaktiert und gefragt was wir machen sollen.

Es ist leider nicht möglich Ihnen Ersatz zu schicken da Sie Ihrer Pflicht der sofortigen Überprüfung nicht

Nachgekommen sind. Somit ist nicht nachzuverfolgen ob diese wirklich fehlten oder nicht.

Wir weisen daher auf folgendes hin:

VII. Gewährleistung, Untersuchungspflichten

§2. Offensichtliche Mängel sind spätestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung schriftlich anzuzeigen. Im kaufmännischen Geschäftsverkehr ist erforderlich, dass der kaufmännische Kunde seinen nach §§ 377, 378 HGB bestimmten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß nachgekommen ist.

Weitere Infos finden Sie in unseren AGB auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

EDV-Partner Nord
--- Service ---

service@epn-team.de
http://www.epn-team.de

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: H.-J. Steinmetz [mailto:info@stern-apotheke.biz]
Gesendet: Montag, 4. April 2005 12:07
An: service@epn-team.de
Betreff: Fehlende Druckerpatronen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor einigen Wochen einen Drucker und einen Satz Ersatzpatronen bei Ihnen bestellt.

Die Patronen waren auf der Rechnung (Nummer 2512697 vom 28.02.2005) die von mir vorab bezahlt wurde,

sind jedoch nicht mitgeliefert worden. In der Verpackung waren lediglich die Originalpatronen, die zum

Lieferumfang gehören. Ich bitte die fehlenden Patronen nachzuliefern.

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Steinmetz

Übrigens hatte ich ca. 1,5 Wochen vor dieser Bewertung einen recht ähnlichenText hier verfasst. Es verging keine Stunde als ich einen Anruf von EDV
erhielt.Man legte mir nahe die Wertung innerhalb von 30 Minuten zu löschen, da ich
sonst mit Konsequenzen zu rechnen hätte.

Da sieht man mal wieder das Kritik nicht erwünscht ist und ich mich frage warum du dich hast einschüchtern lassen? Erstaunlicher finde ich die Bewertungen hier bei EPN - immer das selbe Schema wenn ich mir die Positiven bewertungen mal so anschau.....wer hatda wohl an der Uhr gedreht!?

Habe ein Notebook und etwas Zubehör per Nachnahme bestellt. Das Notebook kam zwei Tage später an, leider war das Zubehör noch nicht dabei. Das wurde aber auch gleich weitere drei Tage später nachgeliefert. Die Ware ist makellos.

Ich muss leider zwei kleine Kritikpunkte anmerken:

- Beim nächsten Mal hätte ich gerne auch eine Versandbestätigung, damit ich nicht wieder "nackig" an der Tür stehe (d.h. noch keine Kohle da gehabt).

- Geliefert wurde, wie oben, erwähnt erstmal nur das Notebook, allerdings wurde das Geld für die gesamte Lieferung kassiert und es war auch keine Notiz drin, dass noch etwas fehlte -- auf dem Lieferschein war jedoch das nocht nicht gelieferte Zubehör bereits aufgelistet. Ist natürlich nicht der ganz Sinn von Nachnahme (Kohle gegen Ware). Habe dann beim Shop angerufen und mir wurde dann mitgeteilt, dass das Zubehör innerhalb der Woche ohne weitere Kosten zugestellt wird, das ist auch geschehen. Diesmal kam auch die Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. (Vielleicht könnte man in einem solchen Fall die erste Teillieferung per Nachnahme bezüglich ihres Wertes versenden und den zweiten Teil auf Rechnung?)

Kleine Anmerkung zur Website: Ich würde die Seitenaufteilung nochmal etwas überarbeiten. Unter Firefox mit 1024x768 Bildschirmauflösung sind diese zwei Scrollbalken etwas unschön.

Außerdem wäre Bezahlung mit Kreditkarte oder Paypal noch schön, von mir aus auch mit ein paar Prozentchen Aufpreis, immer noch besser als zur Bank zu latschen.

Was ich noch dazu schreiben wollte, bei diesen guten Bewertungen die hier abgegeben werden, könnte man echt fast meinen das entweder diese Bewertungen selber von EPN abgegeben werden, oder das die Kunden die hier gutes Schreiben, (bis jetzt) noch keine Probleme mit den Geräten hatten.......das wird sich schnell ändern, wenn innerhalb der Garantie was nichtmehr funktioniert. Viel Spaß jetzt schon.

Hallo miteinander,

hatte mir ein Asus Notebook bei EDV-Partner-Nord bestellt da es ab Lager lieferbar war. Nach einer Woche war noch immer keine Lieferung da also fragte ich vorsichtig per Mail nach wie es den ausschaut - Fehlanzeige! Keine Antwort auf die Mail! Also angerufen und mir sagte man dass es Probleme des Zulieferers gibt und ich noch etwas geduld haben muss (soviel dazu; das es lagernd war!) nach 2 Wochen kam dann endlich mein Notebook und was musste ich mit entetzen feststellen; es fehlte die Tasche welche in Lieferumfang eigentlich dabei sein sollte. Nachdem ich mich am Telefon beschwerte sagte man mir frech - die Tasche ist bei diesem Preis nicht enthalten, kostet extra, eine Frechheit! Ich kann ja vom Kaufvertrag zurücktreten kam noch so lapidar hinzu. Klar trete ich davon zurück wenn mich so verarschen will! 6 Wochen hat der ganze *PIEP* gedauert bis ich mein Geld wieder hatte. Sehe es wie Gordi hier, hier stimmt etwas nicht. Habe Lehrgeld gezahlt denn bei diesem Händler kauf ich bestimmt nichts mehr! FINGER WEG!

Hallo,

Bitte doch mal per Mail an info@epn-team.de melden.
Wir möchten den beschriebenen Fall gerne Klären.
Uns liegen *TRÖT* keine Informationen über die Rückgabe von einem Asusnotebook innerhalb der letzten Monate mit solch einer Begründung bzw. einem derartigem Verlauf vor.
Wir können sagen, das Asus NB´s mit die wenigsten Gründe zur Klage geben und geliefert wird was bestellt und seitens des Herstellers als Lieferumfang angegeben wird.
Als Asuspartner ein muss und selbstverständlich für uns.

Mfg
EPN-Team

Mein Eintrag wurde leider wieder gelöscht, aus mir völlig unerklärlichen Gründen. Angeblich habe ich Händler und Hersteller verwechselt. What ever. Mir scheint es so als ob EPN sich hier selber bewertet....die ganzen positiven Bewertungen, die bedanken sich alle und sind alle begeistert das Bestellte Ware nach Bestellung eingetroffen ist. Hallo?? Das ist ja wohl selbstverständlich? Mein Lehrgeld betrug damals 70 Euro, das ist eindeutig zuviel. Auch finde ich das ziemlich lächerlich, da man im Reklamationsfall immer hingehalten wird mit, "es muß noch die Geschäftsleitung kontaktiert werden" wenn schon klar ist das man sein Geld glücklicherweise wieder kriegt "dann liegt der Fall noch in der Buchhaltung"...in diesem kleinen Laden arbeiten eine Handvoll Leute, da kann also nicht wirklich von Buchhaltung und sonstwas für Abteilungen die Rede sein. Reklamation und Buchhaltung wird wohl die selbe Person sein. Das dieser Laden hier einen 2er Notendurchschnitt hat, ist für mich völlig unerklärlich.

Das dieser Laden hier einen 2er Notendurchschnitt hat, ist für mich völlig unerklärlich.

Die Bewertungen sind zu unterschiedlich, lauter einsen und dann mehrer fünfer; weiterhin wurden dem Shop mehrere Bewertungen geplonkt da es sich um Eigenbewerungen handelt, voll die Verarsche.

hallo zusammen,

nach dem, was ich hier gelesen hab, zweifelte ich, ob ich überhaupt was bestellen sollte. aber der drang für mein neues notebook war einfach zu groß

also hab ich am sonntag auf bestellen geklickt. montag vormittag gegen halb zehn, hab ich dann die erste email bekommen, dass der betrag überwiesen werden könnte, die rechnung war als pdf drangeheftet mit dem hinweis, dass noch ne email mit der rechnung kommt. (hab vorkasse gewählt. rechnung oder lastschrift hätte mir besser gefallen - vor allem bei diesen summen). also hab ich 14:33 das geld überwiesen. heute (mittwoch) kam eine email gegen halb neun vormittag, dass der betrag angekommen sei und die bestellung nun in den versand geht. tja und mittag gegen zwölf klingelt mein telefon auf arbeit, dass ein riesengroßes paket für mich da sei. und da war er. mein neuer sony vaio vgn-a417m. und das display ist ne wahre wonne!!! jedenfalls war der laptop original verpackt. darum eine kiste, die haargenau um den original karton gepasst hat und das ganze in einem etwas größerem karton. keinerlei spur von irgendwelchen dellen oder gar löchern. der akku war auch schon vorgeladen. es war alles dabei, was ich erwartet hab. also ich kann rein gar nichts negatives berichten... bin sogar froh, dass ich den laptop am so bestellt hab, denn heute kostet er im gleichen shop 74 Euroiroinononnenen mehr :D

also grüße aus l.e.
danny

Ich habe die georderte Ware bereits nach 2 Tagen erhalten. Die Bestellung ging reibungslos und wurde von einer netten Dame entgegen genommen.

Habe bei EDV-Partner Nord einen Flachbildschirm bestellt.
In der Artikelbeschreibung war leider kein Kabel aufgeführt, deshalb hab ich noch eins mitbestellt, schlussendlich hab ich jetzt hatl 2 DVI-Kabel

Trotz allem, trübt dies nicht den Preis den der Monitor gekostet hat und auch nicht die Zuverlässigkeit.
Zusätzlich habei ch noch die Pixelfehlerüberprüfung durchführen lassen.
Es sind tatsächlich keine Pixelfehler vorhanden!
Zu empfehlen - aber wg. Lieferumfang vielleicht empfohlen anzufragen!

Habe mir einen Asus A3878 mit Pixelfehlerprüfung gekauft. Doch als ich den Laptop bekam, hatte der trotzdem einen Pixelfehler. Habe also sofort dort angerufen und die Dame war auch sehr freundlich und sofort bereit, das Gerät zurückzunehmen. Bis hierhin also alles recht und gut, doch was dann kam, hat mir den letzten Nerv geraubt und war eine absolute Unverschämtheit. Es hat mehr als drei Wochen gedauert bis ich mein Geld sah. Und wenn ich nicht täglich Mails geschrieben oder dort angerufen hätte, hätte ich jetzt noch keinen Cent. Ich wurde jedes Mal wieder mit irgendeiner Ausrede oder einem neuen Termin vertröstet, passiert ist aber nie was. Versprechen, dass ich angerufen oder zumindest per Mail benachrichtigt werde, wurden kein einziges Mal eingehalten. Und wenn das Geld, obwohl mir versprochen, wieder nicht überwiesen wurde, weshalb auch immer, erfuhr ich davon erst, als ich wieder Mal angerufen habe.
Das ganze war mir eine große Lehre, mich in Zukunft noch besser über einen Shop zu informieren und auf jeden Fall die Finger von diesem zu lassen!

...es ist doch so schön sich selber zu bewerten und dann auch noch alle Noten mit 1. Die zwei andern Bewertungen sprechen Bände.

Faken will gelernt sein EPN!

Also das ist sowas von Dreist.

Nun klaut man auch schon bei anden Shops die Bewertung; billiger geht es wohl nicht mehr!?

http://www.geizhals.at/deutschland/?sb=1151,,47951

Das zieht selbst mir die Schuhe aus

und schwups ist die Bewertung gelöscht. Wie kommts?

Nach der PM zu Urteilen welche ich von euch erhalten habe wurde darauf geschworen, daß eure Kunden die Bewertungen abgeben und geizhals die schon löschen würde wenn es Eigenbewertungen sind und prompt sind die Bewertungen gelöscht.

Armes EPN. In meinen Augen seit Ihr nicht seriös aber das hab ich in der PM schon geschrieben und ich werde euch jedenfalls meiden.

Bei diesem Shop stimmt nichts! Die Preise ändern sich häufig (vor allem nach der Bestellung nach oben), die Verfügbarkeit der Produkte stimmt nicht (erst da, dann wieder nicht), der Bestellvorgang ist überhaupt nicht transparent (man bekommt zum Beispiel erstmal gar keine Bestätigungsmail, was man bestellt hat, sondern nur dass man etwas bestellt hat -> Preisänderung) und die Lieferzeiten werden scheinbar ausgewürfelt (jedenfalls stimmte die mir bei der Bestellung angezeigte dann plötzlich doch wieder nicht).

Auch die Reaktionszeiten des "Supports" sind nicht so flink, wie ich es aus meinem beruflichen Alltag kenne.

Wenn ich mir die restlichen Kommentare zu diesem Shop ansehe und meine eigene, schlechte Erfahrung mit einbeziehe, so ist mir völlig schleierhaft, wie dieser Shop zu einer solch guten Bewertung kommt.

Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

Das einzig Gute an meiner Bestellung war, dass ich sie per Nachnahme aufgegeben habe...

-> woanders kaufen!

Der Shop ist prompt in der Bestellreaktion, ist telefonisch erreichbar, man erteilt freundlich Auskunft, Verfügbarkeitsangabe stimmt, Lieferung erfolgt umgehend, Mails werden beantwortet, und zu allem Überfluß: die Ware (in dem Fall Benq Notebook) ist sauber verpackt und gibt keinerlei Anlass zu irgendeiner Beanstandung (auch keine Pixelfehler). Was will man eigentlich mehr?? Diesen Online-Shop kann ich ohne Einschränkung weiter empfehlen.

Vielen Dank !!

U.Vogler - Frankfurt am Main

Ich habe mir bei EPN ein Laptop bestellt, Montag gegen mittag die Bestellung abgeschickt und Dienstag 10:00 Uhr war die Ware da (per Nachnahme, was überhaupt kein problem war)!!! Super verpackt, vollständig und sehr sehr schnell geliefert. Ich bin super zufrieden mit dem Shop und würde immer wieder bestellen.

Vielen Dank an das Team für die schnelle Abwicklung.

Trotz Pixelfehlerüberprüfung (welche der Grund für den Kauf bei EPN war) wurde mir ein TFT Monitor mit Pixelfehler und einem weiteren Darstellungsfehler zugesendet. Auf meine Reklamation wurde zwar geantwortet, jedoch steht EPN nicht zu Ihren Fehler (oder war es etwa gar kein Fehler!?) und behauptet es könnte ein Transportschaden vorliegen. Die Verpackung hatte nicht die kleinste Delle und alle Teile waren noch original verpackt! Mir wurde zwar in in Aussicht gestellt die Pixelüberprüfungsgebühr zu erstatten, jedoch sollte ich die Ware einsenden. Ich soll nun für den angeblichen Transportschaden auf meine bereits bezahlte Ware tage- oder wochenlang auf meinen einzigen Monitor verzichten! Wenn ich den Monitor zurücksende warte ich wahrscheinlich auch noch Wochen oder Monate auf die Erstattung. Fazit - Kauft lieber woanders.

Habe per Online-Shop etwas bestellt. Produkt leider schon vergriffen. Bietet neuen Preis per E-Mail. Reagiert aber leider kaum oder sehr spät auf Anfragen per E-Mail.

Ständig wechselde Produktbezeichnungen, so dass absolut keine verlässliche Aussage darüber gemacht werden kann, was man am Ende geliefert bekommt!
Beispiel:
Habe das X20 1730 bestellt für 1419. Laut Angabe mit 1GB RAM ausgestattet. Geliefert: 512MB. Völlig uneinsichtige Hotline-Mitarbeiter, so dass lediglich Rückgabe möglich war!
Habe den Eindruck, dass man versucht auf die vorderen Plätze der Preisvergleichsseiten zu kommen, die günstigen Preise aber durch minder gute Ausstattung erreicht werden!
Sorry EPN, aber einmal und NIE wieder!

Das preisliche Angebot für den erworbenen Monitor war sehr günstig. Gute und zuverlässige Information. Die Geschwindigkeit bei der Auslieferung war beeindruckend.Empfehlenswert!

Ich habe ein Samsung Notbook bestellt es wrde auch rechzeitig geliefert aber EPN hat die Hochleistungakk nicht mitgeliefert und es kostet 280.
Nach dem ich mit denen Kontakt aufgenommen habe, die haben gesagt es ist so!
Der war in der Zeit Beste Anbieter mit Preis 1623 und MediaOnline mit 1624 zwei beste.
Aber bei MediaOnline kann man das Gerät in Orginale Lieferumfang bekommen!!!

Ich hatte mir Freitag Nacht eine externe 300Gb Festplatte von Trekstore per Vorkasse bei EPN-Team gekauft.

Erste Email dass ich erfasst worden bin war augenblicklich da, aber die eigentliche Auftragsbestätigung mit den Kontodaten hat auf sich warten lassen. Bis Montag Nachmittag und erst nach Nachfrage.

Sonst lief alles sehr schnell! Geldeingang im Nu verbucht, Paket ging auch gleich raus, sogar mit Paketverfolgung

Bin sehr zufrieden mit dem Laden.

Nachmittags Habe ich einen 19" TFT Samsung Syncmaster 913N PIVOT bestellt und am nächsten Tag (nach nur 18 Stunden)stand das Ding auf meinem Tisch. Ich bestelle sehr oft online aber so schnell wurde ich noch nie beliefert.
MfG Papa05

Achtung.

Ich hatte einen Monitor Viewsonic VX912 bestellt. Dieser wurde mit Pixeltest angeboten. Da ein Pixeltest angeboten wurde, ist es meiner Meinung nach Pficht diesen auch mitzubestellen

Trotz bestelltem Pixeltest erhielt ich einen Monitor mit 4 Pixelfehlern (Subpixelfehler).
Nachdem ich die Pixelfehler beanstandet hatte, sollte ich den Monitor zurückschicken.
Auf Nachfrage, erhielt ich die Antwort, das es sich bei den Pixelfehlern um ganz normale "Durchleuchtstellen" handelt. Es würde mehrere Wochen bis Monate dauern, bis ein Monitor ohne diese "Durchleuchtstellen" (Pixelfehler) gefunden werden könnte.

Darauf hin verlangte ich mein Geld zurück. Ich musste etliche Male E-Mails schicken bis ich dann letztendlich nach mehreren Wochen mein Geld zurück bekam.

Nie wieder!!!

nana -- ganz so war´s aber nicht -- gell!

- diese angeblichen Subpixelfehler sind nur in einem komplett abgedunkelten Raum bei schwarzen Bildschirmhintergrund zu sehen und sind KEINE Pixelfehler
- hatte Ihnen auch der Techniker versucht so zu erklären und Ihnen auch einen Austausch des Gerätes angeboten -- aber, stimmt, er konnte die selben Erscheinungen nicht bei den anderen Geräten ausschließen

Noch was zum letzten Satz:
Zeitpunkt der Bestellung: 09.08.2005 -- Zeitpunkt der Gutschrift: 08.09.2005
dieser Zeitraum ist incl. Versand, RMA-Antragstellung, kostenloser Rückholung, Service+ Kommunikation und Bearbeitung der Gutschrift

also bitte nicht so darstellen als ob es uns wurscht wäre wie es um unsere Kundenzufriedenheit steht, aber wegen der Gutschrift mussten Sie bestimmt nicht etliche Mails schicken

MfG

Dein EPN-Team

21.09.2005, 15:27 Uhr - Editiert von EPN-TEAM, alte Version: hier

Sie haben Recht.

Es handelte sich nicht um Pixelfehler, sondern um Subpixelfehler. Subpixelfehler sind meiner Meinung nach keine "Durchleuchtstellen", sondern eben Subpixelfehler. Der Monitor hatte genau 4 Stück in verschiedenen Farben. Leider konnte ich diese Subpixelfehler recht gut erkennen, ohne dass ich den Raum abdunkeln musste.

Ich hätte diese Subpixelfehler auch akzeptiert, denn es waren eben keine Pixelfehler, sondern nur Subpixelfehler. Da ich aber eine Servicepauschale bezahlt hatte um diese Fehler auszuschließen, habe ich diesen Monitor an Sie zurück gesendet.

Mir wurde angeboten, das Geld auf meinem Konto gutzuschreiben, da es laut ihrem Techniker ja schier unmöglich wäre überhaupt einen Monitor ohne diese "Durchleuchtstellen" zu finden.

Am 19.08.2005 ist das Gerät bei Ihnen eingetroffen.
Am 24.08.2005 habe ich nachgefragt wie es mit dem Austausch ist.
Am 26.08.2005 erhielt ich die Antwort, daß man mir keinen einwandfreien Monitor liefern könne und das man mir das Geld gutschreiben werde.
Am 08.09.2005, 12.09.2005 und 13.09.2005 habe ich Ihnen mitgeteilt, dass die Gutschrift noch nicht erhalten habe.
Am 14.09.2005 hatte ich das Geld auf meinem Konto.

MfG

Der "EDV- Partner Nord Ehring ohG" hat versprochen die bestellte Ware an dem selben Tag per Nachnahme zu versenden. Nur ein Teil geliefert und volle Summe per Nachnahme kassiert. Nach einer Woche wurde der Rest immer noch nicht abgesendet. Die Stornierung lehnt er ab. Nie wieder!!!

1. Sendung wurde 2x nicht angenommen (d.h. es war schon jemand da!!) -- warum auch immer -- dadurch wurden die beiden Pakete getrennt obwohl sie zu einer Lieferung gehörten

2. ein Paket wurde dann ein 3tes mal korrekt zugestellt das andere ging wieder an uns zurück (pech -- passiert) -- nachdem wir den Fall geprüft hatten und festgestellt wurde das die Lieferung zu Ihnen dadurch nun unvollständig aber bezahlt war, haben wir die Ware umgehend (und kostenfrei für Sie!!) ein weiteres mal an Sie gesand!!!

3. Stornierung lehnt er ab?? (wer ist er? das HGB? unsere AGB?) -- wer lesen kann...

Kann das sein das Ihr telefonischer Auftritt nicht ganz den Normen des gegenseitigen Respektes und Höflichkeit weder zwischen Geschäftspartnern noch Menschen überhaupt entsprachen und Ihre überzogenen Vorderungen und die Stornierung zurecht abgelehnt wurden?

Nix gegen Kritik... aber bitte nicht so!!!

Mfg
Dein EPN-Team

- Firma bietet Pixelfehlerüberprüfung für 20 an, Gerät wird trotzdem mit Pixelfehler ausgeliefert. Offensichtlich wird der Betrag nur in Rechnung gestellt, aber die Dienstleistung nicht durchgeführt.
- Firma bietet im Schadensfall eine Rückzahlung der Überprüfungsgebühr an - das wirkt wie ein böser Scherz.
- Preise auf Homepage entsprechen nicht denen der auf der Rechnung, Preisunterschied von 20
- Für defekt ausgelieferte Geräte muss der Kunde die Rücksendung bezahlen

Was positiv zu vermerken ist: Vor dem Kauf ist die Firma sehr freundlich zu dem Kunden, im Schadensfall allerdings schwer zu erreichen.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung -- ein derartiger Reklamationsverlauf ist uns nicht bekannt.

- genannte Dienstleistungen werden in unserem Hause von unseren Mitarbeitern erbracht
- es gelten die Preise auf unserer Homepage http://www.epn-team.de und diese und keine anderen sollten auch auf der Rechnung stehen
- ein privater Endverbraucher hat grundsätzlich die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung nach FAG --> siehe unsere AGB und RMA Abwicklung

Ihr EPN Team

- ein derartiger Reklamationsverlauf ist uns nicht bekannt -- komisch, am Telefon wird mit aber genau das Gegenteil erklärt.

- genannte Dienstleistungen werden in unserem Hause von unseren Mitarbeitern erbracht - wie man aus anderen Meldungen sehen kann, wird die Arbeit (wenn überhaupt) qualitätiv sehr sehr schleißig durchgeführt.

- es gelten die Preise auf unserer Homepage http://www.epn-team.de und diese und keine anderen sollten auch auf der Rechnung stehen - tut es aber, Sie haben es nicht einmal der Mühe Wert gefunden, auf die schriftliche Anfrage zu antworten.

- ein privater Endverbraucher hat grundsätzlich die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung nach FAG --> siehe unsere AGB und RMA Abwicklung -- das steht nichts detailliertes drinnen bzgl. Rücksendung von Ware, die bereits beschädigt ausgeliefert wurde. Jedenfalls sind Sie der Meinung, dass das der Kunde zu zahlen hat.

habe mir ein samsung x-dock und einen samsung 913B Monitor bestellt, waren nach meiner Recherche bei EPN am günstigsten. Bestellvorgang und Bestellbestätigung waren einwandfrei.
Leider gabs über den Ausliefertermin keinen Bescheid, aber wahrscheinlich soll man wohl von prompter Lieferung ausgehen, wenn alles lagernd ist.
Versand und Verpackung einwandfrei.

jederzeit wieder

Ich habe das Display Samsung SyncMaster 930BF bei der Firma EDV-Partner-Nord gekauft. Bei den Angaben zum Monitor wurde daraufhin gewiesen das ein DVI-Kabel extra bestellt werden muss, diese Meldung wird aber bei allen Displays eingeblendet. Bei dem gekauften Monitor lag aber laut Hersteller ein solches Kabel bei, was bei einigen Testberichten auch positiv erwähnt wurde. Auf E-Mailanfrage wurde mir zunächst mitgeteilt das ein DVI-Kabel nicht beiliegt, erst nach der zweiten E-Mail wurde "im Lager nachgeschaut" und siehe da ein DVI-Kabel lag bei. Als ich das Display aber erhielt war ein solches Kabel nicht im Karton! Nach meiner Reklamation wurde das Kabel aber sofort durch den Händler nachgeliefert. Kann jetzt nicht sagen ob es am Händler oder dem Hersteller (Samsung hätte auch ein Kabel nachgeliefert) lag.
Lieferzeit war mit 6 Tagen etwas lange, dass lag aber wohl auch eher am Paketdienst und dem Wochenende dazwischen. Laut Händler und Paketverfolgung ging das Paket am Tag nach der Bestellung raus.
Display wurde unbeschädigt geliefert war gut verpackt und hatte keine Pixelfehler (habe keine Pixelfehlerprüfung bestellt). Musste dem Händler seltsamerweise immer 2 mal die gleiche Mail schicken, erst dann wurde prompt geantwortet (also lieber zweimal die Mail senden!). Bin durch die unkomplizierte und schnelle positive Bearbeitung meiner Reklamation mit dem Shop zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen.

Habe mir einen LCD Monitor (BenQ) mit Fehlerpixel bei EPN gekauft.
Lieferung dauerte trotz Vorkasse nur 3 Werktage, aber dann kam leider die Ernüchterung: Das LCD hatte einen dauerhaft, schwarzen Pixel. RMA beantragt und auf den Brief mit Rückschein gewartet.Als nach 2 Werktage nichts kam, nochmal E-Mail geschrieben: Brief sei raus, ich soll warten...Kam nix, also nochmal geschrieben und Support schicken nochmal einen Weg. 1 Woche!!! später war der Brief mit Rückschein da, sofort damit zur Post. Wieder 3 Tage später den neuen LCD in der Hand gehabt, diesmal nen schwarzen und nen weißen Fehlerpixel.
Hab da angerufen und der unfreundliche Mann an der Hotline meinte sowas wie: "Meinen Sie die machen wir mit Absicht rein?!" und sowas wie BenQ würde keine gute Qualität produzieren.
In einer E-Mail teilte mir der Support mit, dass zwar beim ersten LCD ein Fehler gefunden wurde aber es sei nicht unbedingt ein Fehlerpixel.
Hmm?! Ja was soll das dann sein?
Spätestens jetzt wollte ich den Monitor zurückgeben, doch weil der erste Rückschein 1 Woche gedauert hatte, waren meine 14 Tage Rückgaberecht abgelaufen. Tja, also dann eben nochmal umtauschen.
Jetzt habe ich also den 3. Monitor, wieder 2 schwarze Pixel (oder mehr) und mit den Nerven am Ende.

Ob das jetzt wirklich Pixelfehler sind oder was auch immer ist mir egal, ich werde auf jedenfall beim nächsten mal einen Samsung kaufen und sorry EPN Team, euch meiden.

Tja, soviel zum Thema: Geiz ist Geil

Lass dir ja nichts erzählen, deine Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt von neuem sobald du das Neugerät in Empfang genommen hast, was EPN dir hier auf die Nase binden will ist absolut an den Haaren herbei gezogen.

Wenn du den TFT reparieren lassen hättest dann wäre das was anderes jedoch beginnt die Frist erneut zu laufen sobald die neue Ware eingetroffen ist und du hast jedesmal neue Ware bekommen daher ->schick das Ding zurück.

07.10.2005, 21:10 Uhr - Editiert von Born4Nothing, alte Version: hier

Das hat nix mit Geiz zu tun sonst hätt ich nicht noch 20 Euro drauf gezahlt, außerdem hat ein Kumpel den Vorgänger von dem LCD und ist absolut zufrieden. Bin davon ausgegangen das BenQ ein guter Hersteller ist.

Zum Rückgaberecht: Das hat mir EPN damals geschrieben:
"Die Rückgabefrist ist leider schon abgelaufen. Daher ist eine komplette Rückgabe nicht möglich."

Tja, finde ich echt ne Frechheit. So kann man das Rückgaberecht natürlich auch umgehen. Einfach mit dem Rückschein ne Woche warten.

Bullshit

der Kunde muss den Widerruf in Textform (telefonisch reicht nicht) oder durch Rücksendung der Ware ausüben. Wird der Widerruf durch Erklärung ausgeübt, sind die Fristen für ZAHLUNGS-Ansprüche für den Unternehmer und seit 8.12.2004 auch für den Verbraucher in § 357 Abs. 1 S. 2 BGB auf 30 Tage festgesetzt. Eine Frist für die HERAUSGABE der Ware ist gesetzlich nicht definiert.

Es kommt nun darauf an wie du den Widerruf ausgeübt hast, per Mail dann sollte das kein Problem sein, hast 30 Tage dafür Zeit und das ist Gesetz.

Sollte das der Fall sein und die 30 Tage sind nicht abgelaufen dann schick die Ware zurück und lass dich von dem Laden nicht verarschen.

Ich habe mir ein BENQ Joybook R22E-G11 bei diesem Shop gekauft. Per Vorkasse bezahlt und schon in vier Tagen erhalten! Toll, so stelle ich mir eine reibungslose Kaufabwicklung vor! Deshalb ein Lob von mir an dieser Stelle!

Madcat2000

irrtum bewertung ungültig

11.11.2005, 15:42 Uhr - Editiert von maistaeda, alte Version: hier

sehr freundlicher Kundenservice auch bei telefonischen Nachfragen, schneller Versand und kompetente Beratung, keine Warteschleife während angegebener Öffnungszeiten, Riesenauswahl

Die Leiferung für den Monitor dauerte zirka eine Woche. Innerhalb von Deutschland ist die Lieferzeit wahrscheinlich kürzer. Ich habe den Pixelfehlertest für 20 Euro ausgewählt und der Monitor weist wirklich keine Pixelfehler auf.

So wie dieser Kauf abgewickelt wurde, stelle ich mir Geschäfte vor!!!

Der als vorrätig gekennzeichnete Monitor Samsung SyncMaster 940B (19") ist auch wirklich vorhanden.
Der Eingang der Bestellung wird umgehend bestätigt; am nächsten Werktag erhalte ich die erforderlichen Rechnungsdaten.
Nachdem ich die Rechnung per Vorkasse überwiesen hatte, ist der Monitor sofort abgeschickt worden.
Ich erhalte eine Mitteilung mit einem Link, unter der ich den Versandt der Ware jederzeit verfolgen kann.
Am nächsten Tag war die Ware bereits im Laufe des Vormittags bei mir.
Trotz meiner Bestellung am 24. 12. (14:00 Uhr!) und den damit verbundenen Feiertagen habe ich am 29. 12. meinen Monitor bereits in Betrieb nehmen können.

Dieser Service war Spitze und das sollte wirklich lobend erwähnt werden!!!
Auf jeden Fall werde ich in meinem Verwandten- und Bekanntenkreis für bei EPN erhältliche Ware Reklame machen, weil neben dem oben beschriebenen Ablauf des Geschäftes auch der Preis und die Lieferbedingungen stimmen.
Ich bedanke mich für die prompte Erledigung. Macht weiter so!!!
- Mit Grüßen aus Jever, wir sind nicht nur friesisch herb! -

Und zum Monitor selbst kann ich nur sagen, das ist wirklich der Hammer!!!
Keine Pixelfehler, eine hervorragende Darstellung und eine super Ausleuchtung. Dazu viele Einstellmöglichkeiten, um ihn auf die persönlichen Anforderungen und Bedürfnisse einzurichten.
Außerdem eine sehr gute Verarbeitung und nach meinem Geschmack auch ein tolles Design zu einem fairen Preis.
Meine Empfehlung: kaufen ohne Reue

Hyundai ImageQuest L90D+ Sonntag bestellt. Montag e-mail mit Zahloptionen. Geld sofort online überwiesen. Dienstag Bestätigungmail bekommen, dass das Geld verbucht ist und das der Monitor versandt wird. Mittwoch Ware erhalten. Supper. Vielen Dank.

(p.s. Hinweis im Shop, dass ein DVI-Kabel extra bestellt werden soll nicht beachten. Bei dem Monitor ist ein entsprechendes Kabel schon dabei !!!)

Habe mir bei EPN (Elektro Partner Nord) den Benq TFT Bildschirm per Nachnahme bestellt, insgesamt nur 2 Tage hat es gedauert, da war er schon bei mir..!! Super.

Und zum Thema Preis.... Na ja EPN ist der Günstigste !!!! *TOP*

E-Mail Kontakt war auch sehr gut... Würde sagen ne glatte 1

Macht mal weiter so..

Mfg Uwe

So schnell und unkompliziert habe ich selten bestellt!Nachdem der von mir gewünschte Monitor bei einem anderen Anbieter zunächst angeblich verfügbar war, dann aber doch nicht ausgeliefert werden konnte (und das wurde mir erst nach mehrmaligem Nachfragen nach 14 Tagen bestätigt), passierte hier das genaue angenehme Gegenteil: Nach kurzer Anfrage per mail und umgehender positiver Antwort, bestellte ich den Monitor, überwies am selben Tag und hielt zwei Tage später bereits eine einwandfreie Ware in Händen! Absolut empfehlenswert!!! Und das bei einem Preisniveau, das dazu noch enorm günstig ist. Kann ich ohne Bedenken absolut weiterempfehlen und ich hoffe, dass der Anbieter dieses Niveau auch in Zukunft halten kann.

Sehr großes Lob
an EDV Partner Nord
für den tadellosen Service
Bildschirm ist ein Traum
mfg
H.Borowka

Habe mich nach längerer Recherche im Internet für einen Benq 19" TFT FP91GX Falschbildschirm entschieden. Durch mehrere Preisvergleiche kam ich auch zu EDV Partner Nord und bin dort hängen geblieben, weil 1. der Preis und die Konditionen (Versand) unschlagbar günstig waren, 2. die Produktbeschreibung sehr ausführlich war (anders als bei anderen!), 3. der gesamte Eindruck auf mich sehr positiv wirkte!
Daraufhin bestellte ich Freitags gegen Vorkasse (hab nur wenige gefunden, die das anbieten) den Bildschirm. Samstags hatte ich schon die Bestätigungs eMail mit Überweisungsdaten bei mir im Posteingang.
Ich also umgehend das Geld überwiesen...tja am Mittwoch Morgen kam er schon!
Er war in einwandfreiem Zustand (ohne Pixelfehler...) und funktioniert tadellos.
Fazit: So ein rundum gelungenes Bestellen/Liefern habe ich selten erlebt. Es hat wirklich alles gepasst. Kann also die EDV Partner Nord nur wärmstens weiterempfehlen. So macht einkaufen im Web richtig Laune.

Zum Schluß noch eine klitzkleine Anmerkung von mir für die Herren der Firma:
Es wäre noch besser, wenn Sie den Kunden über eMail kurz informieren, dass das Produkt Ihr Haus verlassen hat. So kann der Kunde besser einschätzen, wann die Ware eintrifft (und erspart sich so evtl. unnötige Wege zur Post).

Ich war nämlich total überrascht als Morgens um 8 Uhr die Post mit dem teil vor der Tür stand! (und das gerade Mal 4 Werktage nach der Bestellung)

Top!!!

Habe bei diesem shop nen Monitor bestellt, der war dort auf lager und da es schnell gehen sollte habe ich per Nachnahme bestellt. Nach ner Woche warten habe ich täglich mails geschrieben, waren insgesamt 6 stück, auf garkeine habe ich eine antwort erhalten. Hab dort angerufen, dort wurde mit gesagt er sollte abgeschickt sein, tja heut noch nichts da. Habe darauf sofort storniert, mein rat finger weg von diesem shop.

Von der Anfrage über Liefermöglichkeiten, der Bestellung, Bezahlung und der Lieferung bin ich mehr als zufrieden. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen zu meinem Wunschtermin.
Geräte-Inbetriebnahme lief ohne Probleme.
Ich bin auch von dem Gerät, Monitor mit TV-Empfänger begeistert, viel günstiger als die Kombination mit der alten TV-Karte!
Gern mal wieder mit diesem Shop
Gruß Jacky42

Auf der Suche nach dem günstigsten Preis für ein Asus-Laptop, bin ich auf EPN gesstossen.
Ich habe an diesem Montag ( 06.03 ) einfach von meiner Arbeitsstelle angerufen, ein Bestellfax geschickt und meine Auftragsbestätigung bekommen.
Am Montag wurde auch der Betrag von mir eingezahlt.
Bereits am Mittwoch habe ich meine Lieferung erhalten!
So mag ich das.
Es gibt genügend "schwarze Schafe", die mit Vorkasse sich einen kurzzeitigen, zinslosen Kredit erschleichen und erst Wochen später, die
bestellte Ware liefern.
Nicht so bei EPN!
ich bin sehr zufrieden und kann diesen Shop nur empfehlen, nicht nur durch die äußerst schnelle Lieferung, sondern auch durch den netten und zuvorkommenden telefonischen Kontakt mit den Mitarbeitern.
Ich kann EPN nur weiter empfehlen und werde dies auch tun.

Wir haben am 07.03.2006 einen Kyocera Mita FS-820 bei der Firma EDV-Partner Nord bestellt. Nachdem wir das Gerät angeschlossen haben und die ersten Druckaufträge rausgegeben haben, fiehl uns auf, dass auf den Audrucken schmierereien zu sehen sind. Diese kommen definitiv nicht vom Toner. Wir wollten daraufhin das Gerät umtauschen. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, das die Firma EDV-Partner Nord dies nicht machen könne, da es nicht deren Aufgabe sei. Uns wurde mitgeteilt, das wir das neuwertige Gerät zum Hersteller schicken müssten, und die würden es dann reparieren. Das kann bis zu sechs Wochen dauern. Die Kosten hierfür müssten wir auch übernehmen. Ein Entgegenkommen der Firma EDV-Partner Nord war nicht mal ansatzweise erkennbar. Ich teilte daraufhin der Firma EDV-Partner Nord mit, das man so keine Geschäfte machen kann und sie von uns jedenfalls keinen Auftrag mehr bekommen werden. Daher raten wir davon ab, mit der Firma EDV-Partner Nord Geschäfte zu machen. Wir sind ziemlich sauer, da wir das neue Gerät jetzt einschicken müssen und auf unser Gerät auch noch warten müssen. In der Zwischenzeit muss meine Kollegin jetzt ihren Schriftkram zu einem Kollegen mailen, der das dann für sie ausdruckt. So kann man jedenfalls keine Geschäfte machen, und so geht man erst recht nicht mit zahlenden Kunden um.

Ich habe mir ein ASUS a6ja Notebook bestellt und hatte zum damals besten preis in ganz Deutschöand auch den wohl besten Service. Besonders die Tatsache dass es sich nicht um einen reinen Onlineshop handelt, sondern dass dies ein Laden ist, der also offensichtlich auch seine Kunden vor Ort anständig beraten kann, gab mir ein beruhigendes Gefühl. Und wenn man Fragen hat, spart man dadurch sogar bare Münze, denn wo andere für Kundenfragen eine eigene teure 0190-Hotline mit Warteschleife haben, kommt man bei EDV Nord bei einer ganz normalen günstigen Ortsvorwahl im Geschäft bei einem Fachmann raus, der sich aber mindestens genauso viel Zeit für einen nimmt.

Hier werden die Kostnevorteile eines Onlineshops optimal mit mit den Qualitäts- und Beratungsvorteilen einen Fachgeschäfts verbunden.

Besser gehts nicht!

Ich hatte vor mehr als 2 Werktagen einen Syncmaster 913N bestellt der zu diesem Zeitpunkt als "lagernd" angegeben war. Sofort nach der BEstellung erreichte mich eine kurze un persönliche Systemmail mit der Ankündigung einer Auftragsbestätigung, welche ich "in kürze" erhalten sollte. Bis heute ist dies nicht der Fall gewesen. Auf eine Mail-Anfrage was denn los sei, wurde mir auch nicht geantwortet. Habe jetzt die Bestellung storniert und werde in einem anderen Shop bestellen.
Grundsätzlich würde ich also sagen: Bei zeitkritischen Bestellungen besser Finger weg von diesem Shop.

Also, ich bestellte am Freitag einen Beamer und überwies das Geld am Wochenende per Online-Banking. Das Geld kann also nur Montag angekommen sein, aber schon am Montag Nachmittag bekam ich eine Mail, dass die Ware verschickt wurde. Offensichtlich wird hier eine "sofortige Abwicklung nach Geldeingang" wirklich mal ernst genommen...
Mit dem dazugehörigen Link vom DPD konnte ich dann sehen, wo mein Paket gerade war. Dienstag Mittag erreichte es mich. Fantastisch!
Fazit: Wochenende Geld überwiesen, Dienstag mittag Ware da! Geht es besser???

Hi, hatte mir am Freitag ein Moinitor von Samsung bestellt, wurde sehr nett beraten und habe das ganze dann per Nachnahme bestätigt bekommen . Auftragbestätigung über den Versand des Gerätes gab es auch noch am gleichen Tag , schneller gehts nun wirklich nicht .
Gerät ist heute (Montag) unversehrt angekommen.
So liebe ich es , unkomplizierte Abwicklung und schneller Versand, gerne wieder.

Gruß Sznusel

Ich habe morgens angerufen und die Auskunft erhalten, dass das Notebook Sony VGN-FE21S vorrätig ist. Prima dachte ich, denn zu diesem Zeitpunkt konnte kein anderer (preiswerter) Händler das Gerät liefern. Daraufhin habe ich online bestellt und extra vermerkt, dass ich dass Gerät für einen Geburtstag dringend benötige. Die Verfügbarkeit wurde mir telefonisch bestätigt. Nachmittags wurde mir telefonisch noch mal zugesagt, umgehend die Verfügbarkeit per Email zu bestätigen, damit ich mich darauf verlassen kann und überweisen kann.

Am folgenden Tag habe ich noch mal angerufen und um die Bestätigung der Verfügbarkeit gebeten. Diese wurde mir umgehend zugesagt.

Erst nachdem ich nachmittags zum 5. Mal angerufen habe, wurde eingeräumt, dass das Gerät nicht vorrätig ist. Ich muss feststellen, dass ich bei mehrfachem Nachfragen falsch informiert und so meine Bestellung erwirkt wurde. Die für mich hieraus entstandene Irreführung finde ich sehr ärgerlich.

Ich hatte bei EPN einen Samsung 970P zum Preis von 329,90 bestellt.
Die Lieferbarkeit wurde mit 5-10 Tagen angegeben. Bereits nach wenigen Minuten erhielt ich eine kurze Mail, die mir eine in Kürze erfolgende Auftragsbestätigung ankündigte.
Dabei ist es bis heute (nach ca. 3 Wochen)geblieben !
7 Mailanfragen blieben ohne jegliche Antwort.
Bereits 1 Tag nach meiner Bestellung wurde der von mir bestellte TFT als 'Lagernd' zu einem ca 40 höheren Preis bei EPN angeboten.
Vermutlich liefert EPN nur, wenn sich die Preise nach unten bewegen.
Wie kundenfreundlich mag ein solcher Händler wohl im Reklamationsfall sein ? Lieber kein Risiko eingehen und die Finger weg von diesem Händler.

Ich habe einen TFT-Bildschirm (Samsung, Syncmaster 970P) telefonisch bestellt und tags darauf (!!!) geliefert bekommen. Die Lieferung war vollständig und ordentlich verpackt.
Bei der Produktwahl habe ich mich durch Fachzeitschriften und die Kurzbeschreibung des EDV-Partners Nord leiten lassen.
Der EDV-Partner Nord-Preis lag ca. 240.-Euro unter dem, was in Berlin in zwei Elektronikmärkten unter dem Motto "ich bin doch nicht blöd" und "Geiz ist geil" gefordert wurde.
Aufgrund der guten -für mich neuen- Erfahrung werde ich den EDV-Partner Nord beim nächsten Kauf von "Elektronik-Spielzeug" als Ersten ansprechen, desweiteren werde ich ihn weiter empfehlen.

Ich habe einen 19" TFT-Monitor (Samsung 19" TFT SyncMaster 940T) bestellt. Zum dem Zeitpunkt wurde er sowohl bei Geizhals als auch bei EDV-Partner Nord als lieferbar deklariert.

Nach der Bestellung kam folgende Antwortmail (Original und unverändert):
"Sehr geehrte Damen und Herren

Leider sit der Samsung 19" TFT SyncMaster 940Tnicht lieferbar, sorry!

Mit freundlichen Grüssen

EDV-Partner Nord"

Allein zu dem Text ist wohl jeder Kommentar entbehrlich: unnötige Rechtschreibfehler, unprofessionell und unpersönlich.

Die Nachfrage, wann der den lieferbar sei (weil der TFT im Shop noch mit einer Lieferzeit von 5-10 Tagen und dem gleichen Preis weiter gelistet war) wurde nicht beantwortet. Bisher auf eine weitere Mail, in der ich meine Enttäuschung zum Ausdruck gebracht habe, auch keine Reaktion.

Alles in allem - bis auf das verlockende Angebot - wirklich enttäuschend.

Habe einen tft bestellt und nach einer Woche geliefert bekommen. Das gute Teil war leider defekt, worauf ich eine RMA-Nummer zog mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufbetrages.
Leider habe ich bis heute (fast 2 Wochen)kein Geld zurückbekommen, noch eine andere Auskunft. Kann mich nicht erinnern, jemals eine so schlechte Kommunikation (um nicht zu sagen gar keine)mit einem Onlineshop gehabt zu haben.

Habe einen Tft Monitor bestellt und bin vom ersten Besuch, bis zur Lieferung super zufrieden. Fragen wurden sofort beantwortet. Lieferung war in 3 Tagen da. Einfach PERFEKT

Habe einen Toshiba 32 wl66 bestellt.Trotz Vorauskasse (da Lieferung nach Österreich)ist der LCD Fernseher sehr schnell bei mir in Wien
angekommen.Ware war shr gut verpackt.EPN war einer der günstigsten Anbieter für diesen Fernseher.Versandkosten Euro 19,90 für Auslandslieferung find ich akzeptabel,Transportversicherung allerdings nicht inkludiert.
Als negativ find ich das man kein E-Mail bekommt wenn die Ware ausgeliefert wird.Gerade bei grossen Paketen wäre es sinnvoll wenn man weiss wann in etwa die Ware kommt um auch zu Hause zu sein.Würde dem Kunden und dem Botendienst unnötige Schlepperei mit grossen Paketen ersparen.

Hallo, habe jetzt öffters den Händler angeschrieben nur bekomme keine Antwort wie früher zurück. Ich dachte man möchte etwas verkaufen. Daher kann ich noch keine richtige Beurteilung abgeben. Sas ist wirlich schade, so muss ich mich wohl nach einenem anderem Händler umsehen.

Edit: Na, da scheine ich ja einer der letzten zufriedenen Kunden gewesen zu sein. Die Bewertung hat sich mit der mutmaßlichen Geschäftsaufgabe wohl erledigt. Viel Erfolg denen, die noch Forderungen haben!

11.02.2007, 21:37 Uhr - Editiert von hustenbonbon, alte Version: hier

Kauf von 20" TFT-Monitor NEC LCD-2080UXi (schon vor ein paar Monaten - Bewertung erst jetzt), es gibt nichts zu beanstanden. Ein Mitarbeiter bei EPN war ohne Warteschleife telefonisch zu erreichen (zwecks Verfügbarkeitsauskunft), die Lieferung war schnell und problemlos. Ich hatte die aufpreispflichtige Pixelfehlerprüfung mit bestellt. Keine Ahnung, ob das notwendig war, jedenfalls hat der Monitor keinen Pixelfehler.

Habe vor ca. einem jahr bei EPN u.A. eine Maus gekauft (MS Notebook Maus) die nun leider ihren Geist aufgegeben hat. Habe die Maus persönlich bei EPN zur Garantie angegeben und die verrechnung zu einer neuen (hoffentlich besseren) Maus (MS Wireles notebook mouse 6000) hat ohne Probleme geklappt!

So machen Selbst Garantiefälle freude!

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