TFT-Monitor SyncMaster 910N von Samsung, EDV-Partner Nord, sehr unzufrieden mit Kundenservice nach der Lieferung, kauft lieber bei DELL den 1905FT UltraSharp
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PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (Galaxi am 06.04.2004, 16:10:58)
  Bin Enttäuscht  (ludfig am 21.04.2004, 15:53:20)
  vorher hui - nachher pfui  (bemi am 24.04.2004, 22:51:50)
.  Re: vorher hui - nachher pfui  (bemi am 12.05.2004, 09:51:48)
.  Re: vorher hui - nachher pfui  (bemi am 10.07.2004, 15:22:25)
  Suuuuuuuper :-))  (Casa-Berlin am 05.05.2004, 23:28:24)
  Alles Bestens  (Perkel am 07.05.2004, 10:36:36)
  Lief doch ganz gut!  (arrhenius am 09.05.2004, 10:25:37)
  Schnell geliefert!  (Milhouse.van.Houten am 14.05.2004, 13:06:00)
PLONKED von queen of wands: bitte einen Kauf nur einmal bewerten   (dj-brain am 08.06.2004, 20:06:40)
PLONKED von queen of wands: bitte einen Kauf nur einmal bewerten   (dj-brain am 08.06.2004, 20:28:48)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (Gerda25 am 09.06.2004, 17:13:47)
PLONKED von queen of wands: Datenschutzverletzung   (user100 am 23.06.2004, 14:04:02)
.  Re: VORSICHT!  (Galaxi am 24.06.2004, 16:03:29)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (stern-des-nordens am 24.06.2004, 16:00:54)
.  Null Plan was?  (lotterbeck am 24.06.2004, 17:38:24)
..  Re: Null Plan was?  (stern-des-nordens am 29.06.2004, 17:26:07)
  geht so  (reddy_diddy am 25.06.2004, 12:48:48)
  schnell und korrekt  (ddddevaux am 05.07.2004, 17:35:17)
  ware da ? ware nicht da !  (PurpleHaze am 06.07.2004, 13:51:07)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (Galactica am 20.07.2004, 17:46:08)
  sehr schön  (ababac am 20.07.2004, 19:20:05)
  korrekte Abwicklung, schnelle Lieferung  (jsiko am 23.07.2004, 08:26:15)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (dreamer1 am 30.08.2004, 09:35:12)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (lover1 am 31.08.2004, 08:44:45)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (lover1 am 31.08.2004, 10:34:44)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (ullichen am 01.09.2004, 09:01:18)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (sonnenscheinchen am 02.09.2004, 11:44:16)
PLONKED von queen of wands: Verstoß gegen die Richtlinien   (dudiddel am 03.09.2004, 13:54:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (MarquisDeSad am 05.09.2004, 18:30:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (MarquisDeSad am 05.09.2004, 18:36:45)
  Höchste Vorsicht geboten!!!  (MarquisDeSad am 05.09.2004, 18:40:28)
PLONKED von queen of wands: Eigenbewertung   (clausilein am 06.09.2004, 13:22:21)
PLONKED von queen of wands: Eigenbewertung   (roland.r am 07.09.2004, 09:01:04)
  Einfach nur gut  (Sabhof am 08.09.2004, 19:55:50)
  Warum klappt das nicht auch anderswo?!  (playerONE am 01.10.2004, 19:04:38)
  Sowas muss man erstmal nachmachen ! Super !  (Mady am 22.10.2004, 12:09:59)
  Beschiss am Kunden!  (mitch1802 am 06.11.2004, 10:06:54)
.  Re: Beschiss am Kunden!  (Galaxi am 08.11.2004, 11:14:54)
..  Re(2): Beschiss am Kunden!  (mitch1802 am 11.11.2004, 12:00:50)
.  Re: Beschiss am Kunden!  (Magicmoja am 19.11.2004, 11:55:08)
  Nicht Schlecht !  (Erzimichael am 09.11.2004, 11:54:19)
  NIE WIEDER!!!!  (Magicmoja am 19.11.2004, 11:38:39)
  Trotzt Zusage keine Lieferung  (alfixena am 25.11.2004, 08:31:39)
  Samsung P35 XVM 1600  (Bloop am 29.11.2004, 13:31:25)
  Finger weg!  (Invitro am 01.12.2004, 17:50:52)
  Kauf Samsung SyncMaster 173P und 193P  (davidian am 02.12.2004, 17:49:35)
  EPN - Hervorragender Händler!  (Leinad am 17.12.2004, 21:35:26)
.  Re: EPN - Hervorragender Händler!  (Born4Nothing am 18.12.2004, 08:56:12)
  Kann ich nur weiterempfehlen!!!!  (tleder am 23.12.2004, 10:16:37)
  Super Service!!  (Mohap am 28.12.2004, 11:19:25)
  Samsung Syncmaster 172X  (uwesch am 10.01.2005, 23:35:02)
  Toller Kundenservice  (bernstein am 12.01.2005, 00:03:16)
  Wartezeiten bis zum bitteren Ende  (Pfanddose82 am 15.01.2005, 00:41:29)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Ille am 21.01.2005, 13:25:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (sebzie am 10.02.2005, 09:34:18)
TFT-Monitor SyncMaster 910N von Samsung, EDV-Partner Nord, sehr unzufrieden mit Kundenservice nach der Lieferung, kauft lieber bei DELL den 1905FT UltraSharp
11.02.2005, 21:11:40
Da der Platz auf unserem Schreibtisch klein ist, haben meine Frau und ich uns entschlossen uns einen Flachbildschirm (TFT) zuzulegen.
Der Samsung SyncMaster 910T war bei Stiftung Warentest 1/2005 mit gut (2.2) getestet. Auch unter http://www.pc-magazin.de  schnitt der Monitor gut ab. Hier wurde das Model 910N getestet.  Beide Test bemerken wohl, dass der Bildaufbau etwas langsam ist.

Auf den Internet-Seiten von http://www.samsung.de  also nachgesehen, worin die Unterschiede bestehen:
910N nur analog-Eingang
910T analog und digital-Eingang
910TM analog und digital-Eingang und eingebaute Lautsprecher

Aber alle 3 Monitor-Varianten sollten einen höhenverstellbaren Fuß mit Pivot-Funktion haben.

Dann haben wir uns noch mal vor Ort umgesehen und fanden in dem Supermarkt mit der "Geiz ist g.."-Werbung (Saturn) den Monitor 910N, aber ohne Pivot-Funktion nur mit Standard-Fuß, nicht höhenverstellbar, Preis 399,-- Euro.

Über Geizhals stieß ich auf EDV-Partner-Nord. Interessant schien mir noch zu sein, dass sie einen Pixel-Test anbieten. Ein Techniker sollte den Monitor auspacken und auf Pixel-Fehler überprüfen.
Da mir die Pivot-Funktion ein interessantes Feature zu sein schien, habe ich bei EDV-Partner-Nord per email (info@epn-team.de) angefragt:

"Hat der von Ihnen für Versandpreis: 382.40 Euro angebotene Monitor eine Pivot-Funktion mit höhenverstellbarem Fuß?"
(Wohlgemerkt habe ich geschrieben, dass ich diesen Monitor anderswo mit genau dieser Bezeichnung ohne Pivot gesehen habe!)

Darauf erhielt ich folgende Antwort:
"... der 910N hat laut Aussage von Samsung PIVOT Funktionen,...
Bitte ihre Bestellung unter http://www.epn-team.de   ausführen."

Nachdem ich den Monitor per Nachnahme bestellt hatte (insg. 415.10 Euro) kam er auch sehr schnell. Bild war in Ordnung. Kein einziges fehlerhaftes Pixel. Aber der Fuß war nur der Standard-Fuß!!!!!!!!

Ich rief bei EDV-Partner Nord an. Man zeigte sich auch sehr freundlich am Telefon. Der Mensch am Telefon konnte direkt an seinem Computer erkennen, dass es wohl Monitore mit und ohne Pivot-Funktion gibt, dass aber Monitore mit Pivot nicht lieferbar sind!!! Eine Rückgabe sollte keine Problem sein und ich solle ein mail an service@epn-team.de schicken. Dann würde die Rückholung organisiert.
Ok, ich sofort gemacht. Den Sachverhalt geschildert und mail geschickt.

Da die Rücknahme kein Problem sein sollte, habe ich mich dann entschlossen einen Monitor bei Dell zu kaufen:
Im pc-magazin hatte der 1905FP UltraSharp noch besser abgeschnitten, da er noch schneller im Bildaubau sein soll. Preis alles zusammen 428 Euro.

Von EDV-Partner Nord war aber nichts zu hören. Also habe ich immer wieder angerufen. (Innerhalb einer Woche warscheinlich 5 bis 10 mal.) Immer wurde ich vertröstet, dass der zuständige Bearbeiter mir auf jeden Fall in Kürze Antwort geben würde.
Schließlich war ich richtig sauer und schickte noch einmal ein email mit der dringenden Bitte, mir eine Rückmeldung zu geben.
Nach weiteren 4 Tagen erhielt ich dann folgendes mail:

"Das Gerät wurde so geliefert, wie es auf unsere Homepage beschrieben
wurde. Weder dort noch auf der Rechnung wurde Pivot vermerkt. Es gibt
dieses Gerät anscheinend also in 2 Ausführungen.

Die Aussage von dem Herrn .... ist somit zwar nicht falsch aber es
wurde auch nicht bestätigt, dass wir das Gerät in dieser Ausführung
liefern.

Somit haben wir Ihnen das geliefert, was Sie auch bestellt hatten."

Leider habe ich mir erst jetzt die Bewertungen über EDV-Partner Nord durchgelesen und erfuhr von Käufern, die nach Reklamationen sogar Schwierigkeiten hatten ihr Geld zurück zu erhalten:
"...Erst nachdem ich nach 6 Wochen einen Rechtsanwalt eingeschaltet habe, wurde das Geld nach einer weiteren Woche endlich überwiesen....
oder
...Bin gespannt, wann ich mein Geld wiederbekomme."

Natürlich hätte ich auch versuchen können mein Widerrufsrecht nach §355 BGB nach geltend zu machen, wie es sogar in den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht. Das Risiko mein Geld gar nicht oder nur einen Teil wieder zu bekommen war mir zu groß!!!

So bin ich beim Samsung SyncMaster 910N geblieben, mit dem ich auch soweit ganz zufrieden bin. Bei Test mit Ct'Bildschirmtester zeigt sich wohl ein leichtes Nachziehen, was man auch etwas sieht, wenn man sich einen Film ansieht. Die Pivot-Funktion braucht man auch nicht unbedingt, da der Monitor mit 19 Zoll-Diagonale so groß ist, dass er in der Höhe einer DINA4 Seite entspricht und mit 1280x1024 eine hohe Auflösung hat.

Zum Abschluß bleibt zu bemerken, dass ich bei Dell angerufen habe und hier unter Berufung auf §355 (ohne dass DELL dies in den Geschäftsbedinungen aufführt) anstandslos den Kauf rückgängig machen konnte, obwohl der Monitor schon per UPS unterwegs war. Mir sollen hierfür keinen Unkosten entstehen und ich soll den Betrag, den ich vorher schon per Kreditkarte bezahlt hatte, ohne Abzug zurück bekommen. (Das muß ich noch in den nächsten Tagen überprüfen.)
Hut ab! Das nenne ich faires Geschäftsverhalten!!!!!!!!!

PS.:
Folgende Bewertung habe ich auch an EDV-Partner Nord weiter geleitet und noch einmal um eine Stellungsnahme gebeten.
Bis jetzt habe ich auch nach 5 weiteren Tagen keine Antwort erhalten.
Ich würde auf jeden Fall nicht mehr bei diesem Unternehmen etwas einkaufen.








>:-(

16.02.2005, 19:36 Uhr - Editiert von stebo, alte Version: hier
Antworten PM Alle Chronologisch
 
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  Samsung SyncMaster 173P  (Mr Bean am 19.04.2005, 12:10:26)
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  Da bestellt man besser nichts  (nicomaiando am 22.04.2005, 12:25:40)
PLONKED von queen of wands: ungültige Bewertung: bitte die Gesetzeslage prüfen; Händler handelte nach geltendem Recht   (Nauticstar am 28.04.2005, 18:51:26)
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PLONKED von queen of wands: Hersteller mit Händlr verechselt   (Gordi am 03.06.2005, 12:22:19)
.  Re: Yakumo Navi-Paket  (Gordi am 03.06.2005, 15:10:38)
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  SO NICHT!!!  (Dönerjunkie am 04.06.2005, 12:27:01)
.  Re: SO NICHT!!!  (EPN-TEAM am 06.06.2005, 09:22:36)
.  Re: SO NICHT!!!  (Gordi am 09.06.2005, 07:59:02)
..  Re(2): SO NICHT!!!  (Born4Nothing am 11.06.2005, 01:34:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Mara72 am 06.06.2005, 21:21:51)
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  laptop bestellt, laptop da...  (ddan am 15.06.2005, 19:36:38)
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.  Re: EDV-Partner Nord  (Born4Nothing am 04.07.2005, 12:21:40)
PLONKED von [Eliot]: fake   (Aberto am 06.07.2005, 11:57:35)
.  Re: Schade...  (Born4Nothing am 06.07.2005, 16:42:50)
..  Re(2): Schade...  (Born4Nothing am 09.07.2005, 12:56:52)
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (urinsekt am 14.07.2005, 10:00:20)
  Kein Vorabaustausch möglich  (mastermicron2004 am 19.07.2005, 09:08:50)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (gschulz am 22.07.2005, 09:51:48)
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PLONKED von Sastul: Unterstellung   (joybook7000 am 18.08.2005, 12:31:48)
  Aufpassen! Vorsicht!!!  (Hamid am 02.09.2005, 14:47:26)
  Ich war zufrieden in jeder Hinsicht  (dator am 03.09.2005, 12:58:35)
PLONKED von BIG: unstimmig: sortimen, verfügbarkeit, service vor dem kauf, bestellvorgang 5 und dann trotzdem gekauft? lieferumfang 5 obwohl nichts geliefert wurde?   (Hamid am 19.09.2005, 14:35:27)
  Gehts noch schneller? Ich glaube nicht!  (papa05 am 19.09.2005, 20:48:59)
  Viewsonic VX912  (SoHalt am 20.09.2005, 20:45:30)
.  Re: Viewsonic VX912  (EPN-TEAM am 21.09.2005, 15:20:01)
..  Re(2): Viewsonic VX912  (SoHalt am 26.09.2005, 18:47:33)
.  Nie wieder!!!  (Mikst am 22.09.2005, 17:37:52)
..  Re: Nie wieder!!!  (EPN-TEAM am 26.09.2005, 13:24:08)
  Nicht zufrieden  (bobbel am 07.10.2005, 18:04:51)
.  Re: Nicht zufrieden  (Born4Nothing am 07.10.2005, 21:09:38)
..  Re(2): Nicht zufrieden  (bobbel am 08.10.2005, 20:31:25)
...  Re(3): Nicht zufrieden  (Born4Nothing am 08.10.2005, 23:12:47)
  Schnelle Lieferung, gute Abwicklung...  (Madcat2000 am 26.10.2005, 14:17:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Werkelfred am 27.10.2005, 13:55:17)
PLONKED von Sastul: kein text   (maistaeda am 10.11.2005, 17:10:49)
  so nicht!  (maistaeda am 10.11.2005, 17:10:49)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (klauscasch am 18.11.2005, 20:27:02)
  bedenkenlos bestellen  (olli240573 am 23.11.2005, 14:48:46)
  TOP Online-Shop - TOP Monitor  (Jever-Lion am 04.01.2006, 22:59:59)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Die_Linde am 11.01.2006, 11:02:09)
  Alles super gelaufen.  (JosselJoe am 14.01.2006, 14:54:50)
  BenQ FP91V 19" TFT  (OPA-Exorzist am 26.01.2006, 14:48:37)
  Super!  (Chrissie3031 am 27.01.2006, 12:20:35)
  alles bestens 1a  (heidimaus am 27.01.2006, 20:10:04)
  Rundum Klasse!  (BlueEyedTiger am 02.02.2006, 12:05:35)
  Finger weg !!!  (DarkMaster2003 am 10.02.2006, 15:18:48)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (c-k am 14.02.2006, 00:57:21)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (m_christopher am 16.02.2006, 12:25:18)
  Erstbestellung bei EPN  (tastenass am 08.03.2006, 21:13:58)
  Sauschlechter Kundenservice  (prosenis am 20.03.2006, 10:58:37)
  Einfach klasse!  (Anderl112 am 27.03.2006, 10:35:44)
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  Top, zufrieden, Top Service !!  (Sznusel am 15.05.2006, 17:07:07)
  Finger weg !  (FreedomOfSpeech am 22.05.2006, 23:23:01)
  Alles Super!  (User139076 am 23.05.2006, 23:26:41)
  Perfekt!  (maydu am 19.06.2006, 09:54:14)
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  zufrieden  (Ulobor am 13.09.2006, 11:47:53)
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  Problemlose Garantieabwicklung  (meghashavar am 06.10.2006, 08:28:12)
 

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