[BEWERTUNG] notebooknet.de

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Normalerweise bin ich viel zu faul um groß Bewertungen zu schreiben.
Hier aber mache ich eine Ausnahme!
Aufgrund persönlicher Umstände habe ich mich kurzfristig dazu entschlossen ein Notebook anzuschaffen. Es war Samstag mittag und ich wälzte Informationen über verschiedene Alternativprodukte. Beim nahegelegenen Kaufhof traf ich nur auf einen Verkäufer, der noch weniger Ahnung wie ich hatte, mir keine beratung geben konnte und außerdem auf die unverbindliche Preisempfehlung bestand. Ich nahm letztlich das Internet zu Hilfe, bis ich mich schließlich zu einem Sony Vaio durchrang. Inzwischen war es fast Mitternacht und ich bestellte im Internet über den per geizhals gefunden Händler notebooknet.
Mein Problem war, daß ich noch bis einschließlich Mittwoch Urlaub hatte und am liebsten das notebook bis dahin geliefert hätte. Ein höchst unwahrscheinliches Unterfangen, wenn man bedenkt, daß bei Vorkasse erst die Rechnung geschickt, dann das Geld überwiesen wird und dann erst das Notebook rausgeht.
Ich schilderte also kurz mein Problem im Bemerkungsfeld meiner Bestellung und hoffte das Beste.
Zu meinem erstaunen erhielt ich gegen zwei Uhr nachts (!) eine nicht computergenerierte Mail mit meiner Vorabrechnung per PDF-Anhang und dem Hinweis ich solle meine Überweisungsbestätigung mailen und das Gerät würde dann umgehend rausgeschickt werden!!!!!!!!!!
Ich überwies, sandte die Mail und hoffte.
Am Dienstag morgen dann rief ich an um mich zu erkundigen wie der Stand der Dinge sei. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter teilte mir mit, daß das Notebook bereits Montag rausgeschickt worden sei und heute kommen müßte. Auch nervige technische Fragen meinerseits wurden wurden freundlich und ausdauernd beantwortet.
Kaum da ich aufgelegt habe, klingelte es auch schon an der Tür und ich konnte mein geliebtes Notebook in Empfang nehmen. Vorbildlich eingepackt und bestens vorkonfiguriert konnte ich gleich loslegen und diesen Kommentar schreiben.
In unserer Servicewüste Deutschland ist dieses wohl ein Beispiel für ein vorbildlich geführtes Geschäft und bei meinen vielen schlechten Erfahrungen wäre ich auch bereit ein paar Euro mehr für das Wissen zu bezahlen, daß der Kunde immernoch König ist! Daß ganz nebenbei dieses Angebot auch noch das beste bei meinen Recherchen war, läßt nur ein Schlußwort zu:
Hut ab!!!

Falls jemand am Freitag einfallen sollte das er am Montag ein brandneues Laptop braucht, dann ist er bei
Notebooknet an der absolut richtigen Adresse.

Nicht nur das die Firma aus Gera verdammt schnell im Versand und zuverlässig in der Auslieferung ist, nein - sie sind obendrein noch "sau-" günstig.

Um das mal mit ein paar Zahlen der Konkurrenz zu belegen
Corpus Delicti: LG Electronics M1-JDGFG
http://geizhals.at/deutschland/a220606.html

T-online Shop Preis 1439,-- Versandfertig (lt. telef. Auskunft vermutlich) in 5 Werktagen, sprich Anlieferung in ca. 8 Tagen
Planet4One Shop Preis 1464,75 -> toll, insbesondere der Zusatz:Artikel nicht lieferbar, kein Liefertermin bekannt
Stand: 07.12.2006, 11:26 Uhr
AYOO Shop Preis 1488,-- Versandfertig in 4 Tagen

Letztlich habe ich mit ca. einem Dutzend Onlineshops telefoniert. Ergebnis: Die Bestellung des Notebooks erfolgte bei Notebooknet.
OK, die telefonische Erreichbarkeit könnte man durchaus optimieren, tat aber dem Endergebnis keinen Abbruch.
Die Bestellung erfolgte vergangenen Freitag gegen 14:00 Uhr - die Auslieferung per Paketdienst am Montag Mittag (Wieviele Werktage sind das eigentlich

)

Zusammenfassend kann man sagen, notebooknet ist absolut zu empfehlen.
Die Abwicklung der ersten Bestellung ist für viele Kunden die Basis für alle nachfolgenden Aufträge.
Der Beweis, dass Qualität und Service nicht gezwungenermaßen auch teuer sein müssen,
ist Herrn Löffler mit Bravur gelungen! Ich hoffe und wünsche der Firma das es ihm und seinem Team auch weiterhin gelingen möge, das hohe Niveau zu halten.

Liebe Grüße und nochmals herzlichsten Dank für den prompten Service
Fabian John
Lengthal/ Niederbayern

Hier meine (Leidens-) Geschichte:
Bestellung eines LG S510-X.CBCFG am 7.10.08 sowie eines Monitors. Notebook als lieferbar in 5-7 Tagen gekennzeichnet, Monitor lagernd. Beim NB gab es Lieferschwierigkeiten seitens LG, welche auch andere Shops betraf. Notebooknet traf hier keine Schuld. Schuld waren Sie allerdings an der äußerst mangelnden Kundenkommunikation. Mir wurde nämlich nie etwas von Lieferengpässen mitgeteilt (Online-Account Status bis heute! lieferbar in 5-7 Tagen). Vielmehr habe ich meiner Ware immer hinterher telefonieren müssen. Zwischenzeitlich vereinbarte ich eine Teillieferung des Monitors, worauf sich heraus stellte, dass dieser auch nicht mehr auf Lager und auch sonst nicht mehr zu haben war. Im November ergab sich, dass das Notebook überhaupt nicht mehr auf den Markt kommt. Ich stornierte meine Bestellung (NB und Monitor) am 12.11.08. Nach mehreren Mails wurde mir am 26.11 eine Gutschrift erstellt. Kein Geldeingang. Laut telefonischer Auskunft soll das Geld am 5.12.08 gebucht worden sein. Man sagte mir ich solle ein Fax mit der Bestätigung des Nichteingangs des Geldes senden. Keine Reaktion. Einschreiben mit letzer Mahnung verschickt...
Letztes Einchreiben wurde nicht von der Postfiliale abgeholt. Anwalt kontaktiert! Dieser Laden schuldet mir 1615,00 Euro!
Generell: Kundenservice kaum zu erreichen. Mails werden ignoriert.
Update 22.02.09:
Ich habe den Kundenservice tatsächlich telefonisch erreicht. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Vorgang am 03.02.09 wieder geöffnet wurde (vorher abgeschlossen da Geldbuchung am 05.12.08) und nun geprüft wird. Mir konnte nicht erklärt werden warum sich niemand auf meine Kontaktversuche (Mail, Post, Fax, Telefon) gemeldet hat. Man versicherte mir, der Vorgang solle spätestens zum 13.02.09 geklärt sein. Ich bat wiederum ausdrücklich darum, mich auf dem Laufenden zu halten, ich rief dann am 12.02 erneut an (keine Meldung seitens Notebooknet.de). Tatsächlich: Es wurde eine Falschbuchung festgestellt, ein Scheck sei unterwegs. Am 14.02.09 erhielt ich den Scheck. Eine Leidensgeschichte ging zu Ende.

22.02.2009, 14:29 Uhr - Editiert von Steffen Z., alte Version: hier

Am 22.01.2010 rief ich bei Notebooknet.de an und erkundigte mich nach dem Lieferstatus eines Acer Travelmates.

Man teilte mir mit, „es seien mehr Geräte vorrätig, als ich bestellen wolle“. Also führte ich wenige Minuten später die Bestellung über den Online-Shop durch und erhielt eine Bestellbestätigung und eine Rechnung per Email. Den Kaufpreis habe ich am 22.01.2010 überwiesen. Am 27.01.2010 erhielt ich eine Bestätigung per Email, dass das Geld auf dem Empfängerkonto verbucht sei.

Da das Notebook am 08.02.2010 immer noch nicht bei mir angekommen war, versuchte ich, telefonisch nachzufragen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist mir bis zum heutigen Tage jedoch nicht mehr möglich gewesen. Auch auf Emailanfragen wird nicht geantwortet.

Bei meiner Internetrecherche bezüglich des Shops stieß ich auf zahlreiche negative Kundenberichte in Bewertungsforen, in denen Verbraucher über ähnliche Probleme berichteten. Teilweise konnte überwiesenes Geld erst durch eine durch ein Einschreiten der Polizeibehörden zurückerlangt werden, teilweise waren Mahnbescheide notwendig.

Aufgrund dieser Negativberichte übte ich noch am 08.02.2010 mein Widerrufsrecht aus; die entsprechende Erklärung ging Notebooknet.de noch am gleichen Tag in Textform per Email und sicherheitshalber per Fax zu, mit Fristsetzung für den Geldeingang auf meinem Konto bis zum 17.02.2010.

MEIN GELD HABE ICH BIS HEUTE NICHT ERHALTEN!

Seitens Notebooknet hat auf meine Stornierung kein Versuch einer Kontaktaufnahme stattgefunden.

Es gab weder einen Anruf, (auch keine Nachricht auf meinem immer aktiven Anrufbeantworter.) noch eine postalische bzw. Email-Antwort. Unser Spam-Verdachtsordner wurde stets auf fehlgeleitete Sendungen überprüft. Eine Benachrichtigung über nicht zugestellte Post- oder Paketsendungen ging seit dem 27.01.2010 bis heute ebenfalls nicht ein.

Dieser Online-Shop verdient wirklich eine sehr gute Bewertung!!
1. Das Produkt, ein Acer 291 LMI, gab es hier zum superguten Preisleistungsverhältnis.
2. Der Händler reagierte auf alle Anfragen prompt und korrekt.
3. Superschnelle Lieferung: Ich hatte es mit der Bestellung etwas eilig, habe also eine Überweisungsbestätigung gefaxt und drei Tage später mein Notebook bekommen.
4. Das Produkt war Tiptop, vollverpackt, Software war aufgespielt und lief einwandfrei.
Über Service-Leistungen kann ich nichts sagen, da ich noch keine in Anspruch nehmen musste, würde aber vom besten ausgehen.
Alles in allem: Eine super Wahl!

Sehr geehrter Kunde,

am 14.06. ist nach Ihrer telefonischen Reklamation von uns der Vorgang geprüft worden. Dabei ist festgestellt worden, das der Ihnen angegebene Versandtermin 01.06.2004 nicht korrekt war. Dieser ist fälschlicherweise Ihrem Auftrag zugeordnet worden. Dafür haben wir uns per Email vom 14.06.2004 bei Ihnen auch entschuldigt.
Wir haben weder telefonisch noch schriftlich angeben, das Lieferungen innerhalb von 2 Tagen bei Ihnen sind. Das ist ja auch garnicht möglich, da wir die Ware per Paketdienst versenden, der eine Regellaufzeit von 1-3 Werktagen angibt.

Bei uns arbeiten auch nur Menschen, denen auch einmal ein Fehler unterlaufen kann. Böswillige Absicht oder Täuschung ist sicherlich nicht zu unterstellen.

Die bereits hier abgegebenen Bewertungen sind nicht von "Kumpels" gefälscht worden. Bevor Sie solche Behauptungen aufstellen, informieren Sie sich bitte über die Tatsachen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind.

Mit freundlichen Grüßen

notebooknet.de

Hab mir am Dienstag bei notebooknet eine Sony VAIO S1XP bestellt, welches ich gern so schnell als möglich haben wollte. Also hab ich kurz angerufen und nach der Verfügbarkeit gefragt. Mir wurde gesagt, dass das Modell erst ab Donnerstag den 1.7.2004 verfügbar sein wird. Also hab ich bestellt und mich auf mein neues Spielzeug gefreut. Gestern brachte mir DHL mein Notebook, tiptop verpackt und wie zugesagt originalverpackt.

Bin voll zufrieden und würde hier immer wieder kaufen.

Das brandneue Notebook-Flagschiff von Sony Vaio, 17 Zoll, Centrino-1,8 Ghz, 80er Platte, 1 GB Speicher, etc. - frisch auf dem Markt!

Der Mann von Sony beim Saturn-Big-Store sagte, dass es zurzeit nur in 4 Märkten in Deutschland vorrätig sei - München, Hamburg, Berlin, Essen. Und der Kaufpreis von 2.999,- EUR sei aufgrund dessen auch unumstößlich.

Notebooknet.de (unter günstiger.de gefunden) bot das Gerät für fantastische 2.638,- EUR an und meldete zudem Verfügbarkeit!

Durch eine Steuerprüfung mit heftiger Nachzahlung gerade finanziell durchgeschüttelt, entschloß ich mich ausnahmsweise zur Finanzierung.

Allerdings erwartete ich angesichts der Aktualität und Knappheit der Ware jetzt eine Behandlung als "Kassenpatient". Aber nicht bei notebooknet.de, Thomas Löffler, Computer- und Softwarehandel in Gera.

Sofortige E-Mail-Antworten, Finanzierungsunterlagen per Post, Vorab-Bestätigungen per Fax und immer wieder (ich hatte es sehr eilig, weil ich gerade 2 neue Mitarbeiterinnen eingestellt hatte und die waren noch ohne EDV-Arbeitsplatz) freundliche Telefongespräche mit Herrn Löffler persönlich.

Hierbei hat mir sehr gut gefallen, dass Herr Löffler auch selbst mal angerufen hat und eilige Nachrichten so übermittelt hat. In dem vorstehenden Kontext hat das für ein ausgesprochen "gutes Gefühl" gesorgt.

Abwicklung erste Klasse! Anzahlung (von mir selbst gewünscht), Finanzierungsantrag zurückschicken und selbst am Freitag-Nachmittag wurde noch eine Abholung in einem Versand-Lager in meiner Nähe möglich gemacht.

Super-Service, bester Preis, freundlicher Kundenumgang - kann ich nur weiterempfehlen!

Netter Kontakt und gute Beratung, wirklich sehr zu empfehlen! Lieferung promt und Problemlos! Danke, gerne wieder! Mit freundlichen Grüßen, Flow

Klasse Service und sehr kompetent

Ich suchte, dass neue Sony A-117S was nirgends lieferbar war und was 2500 kosten sollte.
Daraufhin telefonierte ich mit dem Herrn Thomas Löffler, der zu jeder Frage eine Antwort wusste und mir von Anfang an sehr Kompetent erschien. Er bot mir, dass Notebook für 2200 an(sagenhafte 300 gespart)
Der Wahnsinn war, es war bereits nach 2 Tagen bei mir, per Nachnahme.
Wenn alle Händler in Bezug auf Kompetenz und Lieferzeit so wären, dann würde es Freude machen.
Habe die Adressen diversen Freunden weiter gereicht und höre von allen nur positives.
Man kann nur sagen weiter so und mein nächstes Notebook ist wieder von da.
Also Top Online Shop, wo sich manche ein Beispiel nehmen sollten

Hab mir ein Acer TM292LMI bestellt und per Überweisung bezahlt, ging vollkommen reibungsos und zügig. So müssten eigentlich Bestellungen im Netz immer Laufen. Sehr freundlich war auch der GF den ich mehrmals am Telefon hatte um die Überweisungsmodalitäten zu klären.

Habe ein Notebook Acer Aspire 1664WLMi bei Notebooknet.de per Nachnahme gekauft. Das Gerät war wie angegeben auf Lager und war am 2. Tag nach Bestellung bei mir, also sehr schnell (wahrscheinlich lags an DHL, das das Gerät nicht schon am nächsten Tag da war). Der Preis war zwar minimal höher als bei der Konkurenz, dafür wurde das Gerät aber auch geliefert! Was nützt es wenn man einen Monat auf seinen Laptop warten muß oder überhaupt nicht kommt. Ausserdem gute Kaufberatung am Telefon durch den Inhaber Hernn Löffler.
Kann ich nur empfehlen.

Ich habe vor vier Tagen abends ein Schlepptop bei notebooknet.de bestellt und schon tippe ich diese Bewertung mit ihm. :D Preislich top, meine Mailanfragen wurden auch samstags freundlich beantwortet. Ich kann diesen Shop besten Gewissens weiterempfehlen.

habe mir das neue VAIO 217S Bestellt. (NAch langer suche hatte ich den Vorgänger 117s auserkoren doch da fand ich auf einer WEbseite einen Verweis auf das kommende Modell den 217S und der Ausstattung und dachte warte ich halt noch ein bischen...)
Notebooknet hatte einen günstigen Preis und gute Bewertungen (letzteres erschien mir natürlich wichtig - wollte ich das Teil ja auch bekommen

).
Bestellt hatte ich via Internet, wartete auf Bestellbestätigung per email, die kam nicht. NAch Rückfrage per email kam die prompte Antwort das hätte der Server schicken müssen - schicken wir Ihnen gerne nochmal zu. - gesagt getan. Beatellbestätigung kam, und am freitag abend dann der persönliche Anruf das das PAcket unterwegs ist!
Per DHL NAchnahme. Da Montag Feiertag war hielt ich das Gerät erst am Mittwoch in den Händen.

Fazit: Sehr zufrieden.

Notebook ASUS W1943NALP am 01.11.04 abends bestellt.
Per Nachname am 10.11.04 von UPS (nach tel. Aviso am Vortag) in (Ö - Wien) geliefert.
Positiv überrascht, Danke.
Kaufe gerne wieder.

Habe am Mittwoch (10.11.) angerufen und mich nach der Lieferzeit für das Noebook ASUS M6762Ne erkundigt. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde der der Montag (15.) oder Dienstag (16.11.) genannt.

Das Gerät wurde dann am selben Tag übers Netz per Nachnahme bestellt.

Statt am Montag stand der Postbote schon am Freitag vor der Tür und wollte viel Geld von mir

Lieferzeit statt 3-4 Tagen nur 2 Tage.

Nochmals vielen Dank an Hr. Löffler für den günstigsten Preis und die überpünktliche Lieferung.

Sehr empfehlenswerter Händler!

Silvio

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten zu der von Ihnen gemachten Aussage wie folgt Stellung nehmen.
Grundsätzlich haben wir keine Hinhaltetaktik unseren Kunden gegenüber. Die Aussagen die von uns getroffen werden entsprechen dem Informationsstand der uns zu diesem Zeitpunkt vorliegt.

Auch wir sind auf eine korrekte Eigenbelieferung seitens unserer Lieferanten angewiesen, leider klappt das nicht immer so wie wir und Sie sich das gern wünschen. Die Angabe der Lieferzeit steht nicht auf "nur" sondern auf "ca. 3-4 Werktage". Diese wird eingestellt, wenn der Liefertermin nicht 100%ig bekannt ist. Ist eine länger Lieferzeit absehbar, stellen wir die Kalenderwoche als Liefertermin ein.

Sie haben diese Woche bei uns nachgefragt wie lange die Lieferung noch dauert, daraufhin haben Sie die Aussage bekommen, das Ihre Bestellung am Mittwoch (24.11.04) ausgeliefert werden könnte, Sie haben allerdings daraufhin die Bestellung storniert. Die Ware ist wie angegeben am Mittwoch wieder eingetroffen und hätte versandt werden können. Das ein anderer Händler zum selben Zeitpunkt Ware hat, ist daher nicht verwunderlich.

Wir können Ihren Unmut über die überlange Lieferzeit nachvollziehen, aber "hinters Licht" führen wir unsere Kunden bestimmt nicht.

Was hätten wir auch davon, Kunden unnötig auf Ihre Bestellung warten zu lassen?

Mit freundlichen Grüßen

notebooknet.de

Ich habe mir hier ein ASUS Notebook A3827NLP gekauft und wenn ich mir was ausgesucht habe, dann will ich es immer gleich und sofort haben, also habe ich telefonisch angefragt ob es denn wirklich am Lager ist. Der freundliche Mitarbeiter bestätigte mir das dann auch und konnte mir auch noch bei paar kleinen technischen Fragen schnell weiterhelfen.
Am 2. Tag, nachdem ich bestellt hatte, stand auch schon der DHL Mann vor mir und brachte mir meine Notebook, mit dem ich das jetzt übrigens auch gerade schreibe

.
Kann nur sagen, top Beratung und die Lieferung war auch absolut schnell da.

Würde ruhigen Gewissens hier wieder kaufen.

telefonisch nachgefragt, immer erreichbar und sehr freundlich. ist auf meine lästigen wünsche eingegangen. lieferung auf den tag genau angekommen. guter preis. was will man mehr.

Zunächst war ich ja zugegebenermaßen etwas skeptisch, da mir das Design der Website nicht so sehr zusagt.
Wegen der guten Bewertungen und dem günstigen Preis habe ich es dann doch gewagt eine Bestellung per Vorkasse aufzugeben.

Und ich muss sagen: Ich bin begeistert.
Auf all meine Mails wurde innerhalb kürzester Zeit sehr freundlich geantwortet (da habe ich auch schon anderes erlebt).
Nicht nur der Preis des NB an sich war sehr günstig, auch der mitbestellte Pixelfehlertest fällt mit 29 doch recht günstig aus.

Am Montag Abend bestellt, und am Freitag morgen Ware erhalten. Hätte ich per Nachnahme bestellt wäre es wahrscheinlich noch schneller gegangen.

Fazit: absolut empfehlenswert.

Kollege, wenn ich eins aus dem gelernt habe wie man hier mit Kunden umspringt die von Ihrem gesetzlichen Recht, welches einem zusteht, gebrauch macht dann ist dies einer der Shops welcher nicht zu empfehlen ist; IN KEINSTER WEISE!

Sofern du nicht von besagtem Recht gebrauch machst kannst du als Kunde einpacken.....4 Wochen auf sein hart verdientes Geld zu warten und wenn man mit Anwalt drohen muss - sagt eigentlich schon alles.

Jedem seinen Schuh

Ich habe lediglich meine Erfahrung geschildert. Und die waren bis jetzt eben durchweg positiv. Schnelle Reaktion auf emails, schneller Versand, günstiger Preis.

Wenn Sie andere Erfahrungen gemacht haben, dann tut es mir leid für Sie. Da mir keine Fakten zu Ihren Behauptungen vorliegen kann ich mir ja wohl auch keine Bewertung des shops auf Grund Ihrer Aussagen erlauben. Eine solche Forderung wäre wirklich absolut unverschämt. Sie können doch nicht ernstahaft erwarten, dass andere User den Shop jetzt schlecht bewerten, nur weil Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Ich blebe bei meiner Feststellung, dass ich auf Grund meiner bisherigen Erfahrungen mit dem shop sehr zufrieden bin.

bin insgesamt sehr zufrieden - schnelle Lieferung und sehr gutes Preis Niveau - leider keine Bestätigung über den erfolgten Versand bekommen was soll ich hier noch alles tippen damit endlich 20 Wörter erreicht sind

Willkommen im Club

Seit meiner Bestellung am 15.01.05 kam  -auch auf Anfrage per Mail-  keinerlei Reaktion und schon gar keine Lieferung, das war mit Sicherheit das erste und letzte mal, dass ich bei diesem Shop bestellt habe!

Ich hinterließ eine Anfrage am Sa. um 14.30 Uhr auf dem AB...

und wurde 17.30 Uhr auch am Sa. zurückgerufen und auführlich und freundlich beraten!

Sehr guter Service!

Muß einfach nochmal ein Lob loswerden.
Ich habe bei diesem Shop jetzt schon paar Bestellungen für unsere Firma getätigt und bin immer wieder begeistert wie gut das jedesmal klappt. Sogar Artikel die im Shop garnicht geführt werden (wegen Versandkosten sparen gleich mit angefragt

) liefern die Jungs innerhalb kürzester Zeit.

Also weiter so, die nächste Bestellung kommt bestimmt

Nachnamebestellung 2 Tage hats gedauert, super! Wegen Acer fehlt nur noch der Akku aber selbst darum kömmert sich der Shop. Einfach gut.

Ich habe seit drei Wochen SIEBEN e-mails geschrieben, und noch keine Antwort!

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vielleicht ne ordentliche email angeben, die nicht immer zurückbouncen?
es gibt auch TELEFON...
nur weil emails nicht beantwortet werden, kann man den shop nicht nur mit 4ern und 5ern bewerten... wäre das preisniveau so schlecht, hättest Du keine email geschrieben...

lg,

Eliot

"640kB is enough for everyone."

[x] privat

Habe mir das Notebook Sony A-417M bestellt.
Zuerst habe ich die einzelnen Shops auf der Hompage genauer angesehen. Als ich bei diesem Shop landete, ist mir aufgefallen das die Produktbeschreibung wesentlich wichtigere Informationen enthalten waren. (was andere ja nicht so gerne schreiben zb.:X600 mit 256(fix 128)MB).
Als ich mich dann entschieden hatte das Produkt zu kaufen, wollte ich noch sicher gehn ob die erreichbarkeit des Shops auch gegeben ist.
Alles kein Problem, ich wurde sogar noch aufmerksam gemacht das ich bei nachnahme zusätzliche Kosten von UPS verrechnet bekomme (was sie leider nicht bei der Auftragsbestätigung angeben können) und ob ich vielleicht doch eine andere Versandart wählen möchte.
Ich blieb bei der Nachnahme.Per E-mail erhielt ich die Paketnummer von UPS. Nach einer kurzen Wartezeit hatte ich mein *TRÖT* unbeschädigt und komplett bekommen (Bestellung aus Österreich).
Kann ich nur weiterempfehlen!

Ich habe mir bei Notebooknet.de das Asus W2VC gekauft mit Verlängerung der Garantie auf 3 Jahre gekauft.
Donnerstag bestellt & Samstag war es da. (Vorkasse) Einfach Donnerstag Überweisungsbeleg zugefaxt & Samstag war das Paket da.

Jedoch was steht auf dem Paket? (Exrepssversand) ... wurde mir mal so eben geschenkt! Danke! *freu*

Zum Service:
Online bestellt & nächsten morgen ging promt das Telefon. Kurze Unterhaltung und alles war soweit nochmal telefonisch bestätigt worden.

Verpackung war absolut in Ordnung & Versanddauer wie eben beschrieben Top!

Ich würde dort ohne bedenken wieder ein Notebook kaufen!

Hallo,

habe ein Notebook der Firma Asus bestellt. Der Bestellvorgang ging sehr flott. Vorher wollte ich per eMail wissen, wie lange die Lieferzeiten,... sind. Antwort innerhalb von 5 Minuten. TOP! Aufgrund des Live-Supports einfach gigantisch. Dies wiederholte sich noch ein paar Mal. Ich benötigte das Notebook sehr schnell. Mir wurde ein Expressversand angeboten, den ich aber dann doch nicht nutzte. Stattdessen Bestellung aufgegen. Nach 20 Minuten wurde die Bestellung als "Versendet" markiert. Genau nach 24h war das Teil bei mir. Das ist einfach der Hammer!

Dieser Shop ist nur zu empfehlen. Nur an den Zahlungsmöglichkeiten könnte man noch arbeiten. Trotz Vorkasse und meiner Onlineqittung lief alles perfekt.

Vorher habe ich genau das gleiche beim T-Online Shop bestellt. Die Probleme sind unter diesem Shop ja zu Genüge aufgeführt! Von wegen kurze Lieferzeiten und so!!! T-Online Shop könnt ihr vergessen!

Kauft bei Notebooknet.de ein!

Habe einen Acer PD525D bestellt. 2 Tage später kam er per Post.
Gut verpackte Ware. Wunderbar.

Hallo,

da hat sich auf unserer Website wohl ein Fehler im Produktlangtext eingeschlichen.
Wir entschuldigen uns dafür bei Ihnen.
Auf unserer Rechnung steht aber die richtige Speicherbestückung. Sollten Sie mit der gelieferten Ware nicht einverstanden sein, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
notebooknet.de

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Bestellte am 4.1.2006 ein Notebook Sony FS415s. Bis über einen Monat später hat sich nichts getan. Produkt wurde 2 Wochen nach meiner Bestellung aus dem Angebot genommen.
Mehrmals angerufen, zuständige Person nicht anwesend. Jedes Mal wurde versprochen man würde sofort zurückrufen. Rückruf ist jedoch nicht erfolgt!
Endlich zuständige Person (Chef?) erreicht. Dieser kann oder will jedoch (nach über einem Monat!!) keine Aussage treffen, wann und ob überhaupt das Notebook lieferbar sein wird. Erzählt aber, dass das entsprechende Produkt zwar schon seit längerem bei Sony-Vertrags-Händlern verfügbar sei, dies aber nichts mit dem Fachhandel zu tun habe, an den Sony diesen speziellen Notebook eigentlich nicht liefern würde.
DOCH: Als Kunde ist es mir freilich egal, bei welchem Händler ich kaufe. Hauptsache der Service stimmt.
Und der ist bei Notebooknet.de sicherlich nicht in Ordnung! Es spricht nicht gerade für die Seriosität eines Unternehmens Produkte anzubieten, die man dann nicht liefern kann.

So warte ich immer noch auf die Lieferung von Notebooknet....

Ich vermute, dass das Notebook zu einem viel zu günstigen Preis angeboten wurde, den der Anbieter nicht halten kann.

Bestellte am 4.1.2006 ein Notebook Sony FS415s mit Verfügbarkeitsstatus "im Zulauf". Dieses war jedoch über einen Monat danach immer noch nicht lieferbar!
Das angebotene Produkt wurde ca. eine Woche später aus dem online-Angebot genommen. Wie sich später herausstellen sollte, war schon hier klar, dass Sony dieses Gerät eigentlich nicht an NotebookNet liefern würde.
Dies wurde mir als Kunden jedoch nicht mitgeteilt. Offenbar, weil die bereits bestellten Notebooks auch geliefert werden sollten.

Da diese lange Lieferzeit sicherlich nicht branchenüblich ist, habe ich mehrmals versucht telefonisch nachzufragen. Mehrmals war die zuständige Person nicht erreichbar und mir wurde zugesichert es würde zurückgerufen. Ein Rückruf ist jedoch nicht erfolgt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung zwar sicher erfüllt werde, es wurde mir aber kein Termin genannt.

Erst nach einer schlechten Bewertung hier, wurde ich vom Händler kontaktiert. Mir wurde zunächst mit rechtlichen Schritten gedroht, würde ich meine Bewertung nicht zurückziehen, obwohl diese sicherlich nicht diffamierend war. Schließlich erklärte mir der Händler die Zusammenhänge, die zu der langen (bis jetzt noch nicht klar, ob überhaupt jemals endenden) Lieferzeit geführt haben.

Wie es scheint, arbeitet Sony keineswegs im positiven Sinne mit Fachhändlern zusammen und beliefert diese auch nicht direkt, sondern über Zwischenhändler, so dass eine Auskunft wie über die Lieferzeit nicht eingeholt werden kann.
Dieser Sachverhalt hat nun auf beiden Seiten, bei mir als Kunden und bei NotebookNet für einige Verärgerung gesorgt.

Trotzdem würde ich den Service als unfreundlich bezeichnen.

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten zu Ihrer Bewertung wie folgt Stellung nehmen.

Es ist richtig, dass wir Sie nach Ihrer Bewertung kontaktiert haben. Es ist weiterhin richtig, dass wir Sie nochmals auf die Umstände der Lieferverzögerung aufmerksam gemacht haben. Falsch ist, dass wir Ihnen mit rechlichen Schritten gedroht haben, wir haben Sie lediglich darauf hingewiesen, das gewisse Äußerungen von Ihnen Verunglimpfungen darstellen und Sie diese Aussagen bitte überprüfen sollten, es wurde deutlich darauf hingewiesen, das Sie das Recht der freien Meinungsäußerung haben, aber bitte die Fakten richtig darstellen und keine Anschuldigungen vorbringen sollten.

Wir bedauern ebenfalls die Lieferverzögerungen, sind aber wie angebenen auch auf eine richtige und vorallem rechtzeitige Eigenbelieferung Seitens unserer Lieferanten angewiesen. Wie Sie ja auch richtig geschrieben haben, stand der Lagerstatus auf in Zulauf, da ein genauer Termin nicht bekannt war. Erst an dem Tag, an dem wir das Angebot aus dem Shop genommen haben, wurden wir informiert, dass Sony dieses Produkt nur an bestimmte Fachhändler in Deutschland ausliefern will. Uns wurde Seitens unserer Lieferanten zugesagt, das die Bestellungen die vorher aufgegeben wurden auch erfüllt würden, daher erfolgte keine Information unserer Kunden.

Wir versuchen alle Bestellungen schnellstmöglich und zur Zufriedenheit unserer Kunden auszuliefern, wir haben kein Interesse etwas hinauszuzögern oder die Kunden hinzuhalten. Schon garnicht unsere Kunden mit schlechtem Service zu bedienen.

MfG

Thomas Löffler
notebooknet.de

Notebook SONY FE11M am Montag bestellt, am Freitag geliefert und das nach Österreich.
Ware und Verpackung einfach Spitze. Kann diesen Händler speziell den Österreichischen Kunden nur Empfehlen, zu dem war das Notebook gegenüber dem Österreichischen Markt um 170,00 billiger und das inkl. Versand.

Vielen Dank

Ich habe mir den Sony VAIO VGN FE 21 S bei notebooknet.de bestellt. Alles lief tadellos ab. Die Anfragen, die ich hatte, wurden innerhalb einer Stunde beantwortet. Kurz vor der Auslieferung des Geräts wurde ich angerufen - alles hat geklappt.
Die Schuld an der langen Lieferzeit hat auf alle Fälle der Hersteller, in dem Fall Sony. Die Leute im Shop haben mir gesagt, bis wann ich mit dem Ding rechnen kann - -und genauso ist es eingetroffen.
Die Bezahlung (Nachnahme in OE) hat reibungslos funktioniert.
Wenn ich wieder was kaufe, dann können die mit mir rechnen.

Beim Kauf eines Sony-Notebooks habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Notebooknet.de war einer der ersten Händler, der das neu erschienene Gerät vorrätig hatte. Bei meinen telefonischen Anfragen (ca. 5x) wurde ich ausführlich beraten, schnell zurückgerufen und auf meine Sonderwünsche eingegangen. Die Lieferung erfolgte schnell und genau wie abgesprochen!

Eine ganz klare Empfehlung von mir!

Der Shop ist einfach spitze und ganz klar zu empfehlen!!! Rasche Antwort auf jedes Mail und Blitzversand!!!!
Bin vollauf Begeistert und kauf dort sicher wieder!!!

Gruss

Habe einen SONY VAIO VGN-SZ2XP/C bestellt, Vorkasse!! Auf Nachfrage, ob Zahlbetrag eingegangen Null Antwort. In Shop-Info monoton keien Info zum Liefertermin, nur Statusanzeige "in Bearbeitung"

Sehr geehrter Kunde (Name bekannt),

vielen Dank für Ihre Bewertung, über die wir uns schon wundern.
Sie haben alle Email so beantwortet bekommen, wie die jeweiligen Fragen gestellt waren.
Es ist durchaus hilfreich, wenn Sie uns z. B. die Rechnungsnummer angeben, nur so ist es möglich schnell die gewünschte Information herauszusuchen, leider enthielt Ihre EMail dies nicht. Daher auch die Verzögerung bei der Antwort. Sollte Ihnen eine Email Antwort zu lange dauern (bei uns in der Regel max. 24Stunden) so sind wir auch noch telefonsich von 9.00-18.00Uhr erreichbar.

Wieso bewerten Sie die Lagerstandsanzeige mit der Note4? Da steht, das dieser Artikel im Moment nicht am Lager ist. Also völlig richtig, im Übrigen auch schon als Sie bestellt haben.

Weiterhin ist die Benotung 5 für die Lieferzeit absurt, da Ihre Zahlung erst am 03.07.06 (also Vorgestern) auf unserem Auszug zu sehen war.
Ebenfalls die Bewertung der Paketverfolgung ist nicht nachvollziehbar, wenn die Ware noch gar nicht versandt worden ist (da wie weiter oben schon geschrieben, nicht lagernd!), kann eine Paketverfolgung wohl auch nicht stattfinden.

Und die Note5 für "Kundenbetreuung während/nach der Lieferung" verstehen wir ebenfalls nicht, wenn Ihre Anfragen doch beantworten wurden. (Im Übrigen auch die von heute Abend wieder).

Wir würden Sie doch bitten, eine etwaige Händlerbewertung so abzufassen, das die Tatsachen auch richtig herauskommen.

MfG
notebooknet.de

Thomas Löffler

05.07.2006, 23:41 Uhr - Editiert von notebooknet.de, alte Version: hier

Es kann ja sein, daß die von mir vorgenommen Wertung nicht gefällt:
in Auszügen gebe ich eine E-Mail-Zusammenstellung, die meine Wertung unterlegen.

Beginn E-Mail:

Hallo,

Zahlung ist am 30.06.2006 eingegangen für Auftrag 104440.

Für Ihre Fragen stehen wir gern zur Verfügung

Mit freundlichen Grüßen
notebooknet.de - Kundenbetreuung

Tel.: 0365 55 10 920
Fax: 0365 55 10 925

-----Ursprüngliche Nachricht-----

Gesendet: Mittwoch, 5. Juli 2006 15:05
An: service@notebooknet.de
Betreff: Anfrage an notebooknet.de

3. Anlauf

Guten Tag,

nun dann will ich es hiermit tun:

\"ist der als Vorkasse ausgewiesen Betrag auf
ihrem Konto eingegangen?\"

An einer Antwort ist mir gelegen.
Freundliche Grüße

-----Original Message-----
> Date: Mon,  3 Jul 2006 18:42:58 +0200
> Subject: AW: Anfrage an notebooknet.de
> From: \"Service notebooknet.de\"

> Hallo,
>
> automatisch wird keine Nachricht versandt. Sie
können aber gern per
> Email anfragen.
> Sie erhalten eine Nachricht, sobald der Versand
erfolgt ist.
>
> Für Ihre Fragen stehen wir gern zur Verfügung
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
> notebooknet.de - Kundenbetreuung
>
> Tel.: 0365 55 10 920
> Fax: 0365 55 10 925
>
> -----Ursprüngliche Nachricht-----

> Gesendet: Montag, 3. Juli 2006 17:51
> An: service@notebooknet.de
> Betreff: Anfrage an notebooknet.de
>
> 3. Anfrage !!!
>
> Guten Tag,
>
> gibt es eine Nachricht, wenn das Geld aus der
> Vorkasse
> auf ihrem Konto eingegangen ist?
>
> Freundliche Grüße

>
>
> -----Original Message-----
>
> > Date: Wed, 28 Jun 2006 13:34:32 +0200
> > Subject: Ihre Bestellung bei notebooknet.de ,
am
> Mittwoch, 28. Juni
> > 2006
> > From: \\\"bestellung@notebooknet.de\\\"
> > To:
>
> >
>
> >
> > Zahlungsmethode: Scheck/VorkasseBestellnummer:
> > 1766
> > Datum: Mittwoch, 28. Juni 2006
> >
>
----------------------------------------------------------------------
> >
> >

> >
> > Vielen Dank für Ihre Bestellung bei
> > \\\"notebooknet.de\\\".
> > Anbei erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer
> > Bestellung.
> >
> > Zahlbar an:
> > Adressat:
> >
> > notebooknet.de
> >
> >
> >
> > Thomas Löffler Computer- und Softwarehandel
> >
> > Berliner Str. 62
> >
> > 07545 Gera
> >
> >
> >
> > +49 3 65 / 55 10 922
> >
> > Ihre Bestellung wird nicht versandt, bis wir
das
> > Geld erhalten haben!
> >
> >
> > Ihre Bestellten Produkte zur Kontrolle
> >
>
----------------------------------------------------------------------
> >
> > 1 x VAIO VGN-SZ2XP/C  2,398.40 EUR
> > Zusatzspeicher:+1024MB
> >
> >
> > Zwischensumme: 2,398.40 EUR
> > Deutsche Post (Versand nach DE:  (1 x 0 kg)):
> 6.95
> > EUR
> > inkl. UST 16%: 331.77 EUR
> > Summe: 2,405.35 EUR

11.07.2006, 08:49 Uhr - Editiert von DellTom, alte Version: hier

Wirklich genialer Typ, der mich nach einer Nachfrage des Liefertermins prompt über seine Termine aufklärte:

"Wir erhalten morgen eine Lieferung, die aber schon vollkommen bestellt ist. Eine weitere, bei der wir ihre evtl. Bestellung berücksichtigen könnten kommt erst in der nächsten Woche."

Nach erster Enttäuschung kam nach knapp einer Stunde die Nachricht:

"Wir haben doch eine größere Lieferung erhalten, so dass wir ihre evtl. Bestellung noch berücksichtigen könnten (jetziger Stand)."

DAS nenn ich mal Service!

Gestern Mittag bestellt und bezahlt und heute schon Status: "Versendet"... Das ist wirklich mal eine wohltuende Oase in der Servicewüste Deutschland... Danke!

Notebook-Lieferung nach Österreich völlig problemlos. Spitze!
Statusverfolgung war im Internet unverändert, auf Anfrage per Email jedoch binnen 2 Stunden Antwort erhalten.
Insgesamt sehr empfehlenswert! Jederzeit wieder!

War auf der Suche nach einem Sony Vaio VGN-FE31Z. Das gestaltete sich etwas schwierig, denn ich brauchte das Notebook gleich! Leider war die Angabe "lagernd" bei den meisten nur heisse Luft.
Nach dem 5. Telefonat mit diversen Händlern war ich mir fast schon sicher, dass ich's vergessen kann.

Habe dann aber noch bei Notebooknet angerufen und nachgefragt, ob sie das Notebook auch wirklich da haben. Mir wurde gesagt, dass tatsächlich noch 3 Stück lagernd sind und wenn ich sofort bestelle, heute auf jeden Fall noch verschickt wird (war allerdings bereits kurz vor 16.00h).

Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe gestern um 16.00h bestellt, gegen 16.30h hatte ich bereits die Mail, dass das Paket versandt wurde. Heute um 11.00h kam die Post und brachte mein Notebook. Muss nicht erwähnen, dass hier gerade tierische Freude herrscht! Mein Fazit: Kann den Laden nur wärmstens weiterempfehlen. Netter Telefonkontakt und ein WAHNSINNS SERVICE!

P.S.: Kleines Lob am Rande auch mal an die Post bzw. DPD - kriegen ja sonst nur Schläge die Armen

Also ich habe quasi soeben meine Bestellung eines Sony VAIO-VGN FE31B durchgeführt. Da ich einige Fragen und einen speziellen Wunsch hatte, hab ich einfach mal dort angerufen, um mich zu erkundigen. Die erste erfreuliche Nachricht war schonmal, dass es keine 01805-Service Nummer war, die mir gegenüber stand. Nach minimaler Wartezeit hatte ich sofort Herrn Löffler persönlich am Apparat, der sich meine Wünsche anhörte und jene so gut es ging löste. Ich bin schon jetzt sehr Positiv überrascht obwohl ich noch nicht mal meine Ware erhalten habe, was schon daran zu erkennen ist, dass ich überhaupt eine Bewertung schreibe. Ich habe schon SEHR viel im Internet bestellt und kann nur sagen, das mir ein solcher Service bis jetz fast fremd war, wenn es denn mal den Service gab, dann musste von vorher endlose Kreise in der Warteschleife eines Unternehmen ziehen, um überhaupt mal einen Ansprechpartner zu bekommen.

DAUMEN HOCH!
Gerne wieder, wenn der Rest genauso Super abgewickelt wird.

Gruß

Super Service, hatte Fragen und rief dort an, leider nicht sofort zu erreichen: DOCH kurze Zeit später rief man mich zurück (Dank auto. Rufnummerübermittlung) und stellte man sich meinen Fragen. Ebenso meine Email Frage wurde schnell beantwortet, schneller Versand und Lieferung.

Hallo, habe Mitte Januar ein Sony Notebook mit Windows Vista bestellt und dieses per Vorkasse bezahlt, damit ich es spätestens 1-2 Tage nach dem Vista-Launch (Ende Januar) habe.
Beim Kauf hatte ich zusätzlich noch darum gebeten, die Ware per GLS zu verschicken (in den Versandinfors vorweg stand es gibt diese Möglichkeit). Allerdings gab es dann während des Bestellvorgangs schon nur zur Whal DHL oder Selbstabholung.. Also habe ich das mit GLS unter Bemerkungen hinzugeschreiben und es wurde per Mail auch gesagt, dass es GLS vorgemerkt wird.

Nach ca. 1 Woche habe ich immernoch keine Bestätigung über einen Geldeingang erhalten gehabt. Also hab ich denen eine Mail geschrieben - Keine Antwort. Noch mal 2 Tage später habe ich dort angerufen und hatte Herrn Löffler (Chef) am Apperat, der mir sagte, dass Geld sei schon vor ein paar Tagen eingegangen.
Na toll denk ich mir, ne kliene Mail an mich war wohl schon zu viel verlangt.

Dann kam es endlich zum Vista-Launch und ich dachte ich würd mein laptop in wenigen Tagen endlich haben. Naja als ich 3 Tage nach Launch weder eine Versandbestätigungsmail, noch sonst irgendwelche Informationen bekommen hatte (Status in meinem Benutzerkonto stand permanetn auf 'In Bearbeitung' ; Verfügbarkeitsangabe im Shop: 'lagernd') habe ich mich wieder telefonisch mit dem Shop in Verbindung gesetzt. Dort sagte mit Herr Löffler dann, dass sie die Lieferung zwar erhalten haben, jedoch dass die Geräte beschädigt seien und sie deshalb auf neue Geräte warten würden. Er versicherte mir jedoch, dass mein Laptop noch in der selben Woche zu mir rausgehen würde.
Als dann die Woche verstrichen war, schrieb ich Samstag abend erneut eine Mail, die wieder nicht beantwortet wurde. Also rief ich am darauffolgenden Dienstag schon wieder dort an und wieder sagte man mir bis Ende der Woche würde mein Laptop jetzt endlich verschickt.
Als auch an dem darauffolgendem Wochenende ich noch ohne Laptop da stand, habe ich dem Shop per Mail eine Frist gesetzt.

Entweder er würde innerhalb der nächsten 2 Wochen (mit fetsgelegetm Datum !!) das Laptop verschicken oder ich würde vom Vertrag zurücktreten. Daraufhin hat der Shop aber auch nicht reagiert / geantwortet. Als die 2 Wochen schon fast vorbei waren, habe ich schonmal meine Kontendaten zugesendet, damit eine Rückbuchung nicht auch noch so lange braucht.

Am allerletzetn Tag an dem die Frist ablief ist dann nach mittlerweile 5 Wochen (!!) nach Verfügbarkeit (Vista-Launch) das Laptops geliefert worden.
Seltsamer Weise kam das Laptop weder per DHL noch wie zuvor vorgermkt GLS. Nein es kam mit einem mir bis dato völlig unbekanntem Lieferservice. Als Absender war auch nicht Notebook.net aus Gera angegeben, sondern ein ganz anderer Absender aus aiener ganz anderen Stadt.
Eine gedruckte Rechnung lag auch nicht bei.

Als ich daraufhin wieder in Gra bei notebooknet anrief, sagte man mir, dass das so schon alles seine Richtigkeit habe. Man würde aus logistischen Gründen so versenden und die Rechnung solle ich mir doch auch selbst drucken, da ich diese ja bereits per Mail erhalten habe.

Insgesamt kann ich niemandem raten hier zu kaufen.

Achso noch eine Anmerkung, die leider auch negativ ausfällt. Ich hatte vor dem Kauf telefonisch gefragt, ob ich auf das Laptop (Sony Vaio FE41M) auch ohen Probleme Windows XP installieren könnte und Vista runterschmeißen. Herr Löffler versicherte mir, dass dies ohne Probleme ginge. Das habe ich jetzt auch getan, jedoch klappt dies nicht ohne Probleme, da Sony bis jetzt keine Treiber für XP sondern nur für Vista supportet. Manche Treiber anderer Vaio's klappen zwar auch mit diesem Laptop, aber leider nicht alle. So fehlen mir jetzt Bluetooth, die integrierte Cam und die Fn-Tasten-Funktionen.

Zudem hätte ich mittlerweile das Notebook nach den 5 Wochen auch deutlich günstiger bekommen. Der Preis ist innerhalb dieser Zeit, wo der Shop nicht geliefert hat um ca. 30-40 gefallen. Anfangs hatte man mir angeboten den Differenzgutzuschreiben, jedoch hat der Shop auch dass nicht auf die Reihe bekommen.

Dass war mein Erfahrungsbericht mit diesem Shop. Ihr könnt euch ja gern ein eigens Bild von dem Shop machen, ich werde dort aber nie wieder etwas bestellen.

Die Bewertung wurde leider als ungültig erklärt, da ich versäumt habe noch offene Fragen von Geizahls selbst an mich zu beantworten.

Ich möchte euch aber die erweiterten Formulierungen, die ich auch an Geizhals übermittelt habe, nicht vorenthalten. Diese begründen dann nochmal, warum ich den Shop so schlecht bewerten musste.

Von daher hier bitte:

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): 4
--> Nunja man hat mir am Telefon versichert WinXP würde auf dem Notebook
reibungslos klappen, dies tut es allerdings nicht. Daher bewerte ich den
Kundenservice als inkompetent. Wenn er es zu dem zeitpunkt nicht wissen
konnte, hätte er auch so antworten sollen.

Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): 4
--> ich habe per Vorkasse bezahlt. Normalerweise bekommt man vom Händler
direkt ne Nachricht, wenn das geld eingegangen ist. (wenn auch
automatisiert, aber man wird benachrichtigt).
Bei notebook.net gibts das nicht. Ich musste das erst wieder erfragen. Das
war auch die einzige Antwort-mail die ich jemals bekommen hab. (siehe
Anhänge)

Bestellvorgang: 4
--> Mails sind unverständlich formuliert.. z.B. die mail mit der
Bestellbestätigung. Dort sind keinerlei Kontendaten angegebn, an die man
überweisen soll. Dazu braucht der SHop noch eine weitere Mail, die erst
mehrere studnen später ankommt.

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: 5
--> Das ist echt die Unverschämtheit hoch 5 !!
Ich gebe an dass ich das *TRÖT* per GLS zugeschickt haben möchte, was mir
auch zugesichert wurde und dann kommt son wildfremdes Unternehemn und bringt
mir das *TRÖT*. Auf Anfrage nach tracking-ID wird nicht reagiert. Man kann
das *TRÖT* nicht verfolgen. Zudem ist der in der Mail bestätigte termin wo
das *TRÖT* versand wurde abweichend von dem auf dem Lieferschein.

Ich hoffe mal die Bewertung wird dadurch noch nachvollziehbarer, da ich keine Lust hatte eine komplett neue Bewertung zu schreiben.

Ich werde demnächst öffter vorbei schauen bei Notebook.net.de. Bin sehr überascht wie schnell und problemlös es abgelaufen ist. Am 22.04.07 um 23:00 wurde von mir eine Bestellung von Asus P535 abgeschickt, 10 Minuten später kam Bestätigung und am 23.04.07 um 08:00 lag eine Versandbestätigung in Outlook. Heute 24.04.07 kam das *TRÖT* mit bestellten Waren perfekt Verpackt.

Danke schön an Notebook-Team. Weiter so !!!!

Dieser online shop hat das Prädikat "besonders wertvoll" verdient. Hier stimmt Angebot mit Realität überein. Kein " Kann isch besorgen Alles giinstig " Laden sondern realistische Lagerbestände und schnellste Lieferung. Ich habe am Donnerstag bestellt, - am Freitagabend überwiesen und die Ware war am Mittwoch da. So soll es sein.

Hallo zusammmen,

ich habe mir letzten Mittwoch das ASUS P535 gegönnt bei notebooknet.de gegönnt. Zuvor habe ich ausführlich im Internet recherchiert und kam immer wieder auf das gleiche Ergebnis: Hier ist es am günstigsten.

Mein Bestellverlauf:
Mittwoch nachmittag: Bestellung aufgegeben. Zahlung per Vorauskassen; wenige Minuten später hatte ich eine Mail im Postfach mit den Daten

Mittwoch abend: Geld per Onlineüberweisung überwiesen.

Freitag vormittag: Email erhalten mit der Benachrichtigung: "Status der Bestellung: versendet"

Samstag vormittag: DHL liefert mir mein Gerät, das von Notebooknet.de sorgfältig und sicher verpackt wurde.

Da kann sich so mancher Shop eine Scheibe von abschneiden. Auf Anfragen per Email wird stets freundlich und vor allem schnell reagiert (hatte eine Nachfrage bzgl. Farbauswahl, die innerhalb von 30 Minuten beantwortet wurde)

Alles in allem also ein toller Shop. Hier lohnt sich das Bestellen!

Beim Einkauf für Privat wurde die Firmenadresse als Lieferadresse angegeben. Das bestellte Notebook war in Geizhals.at als "sofort lieferbar" aufgeführt. Der Händler hat angerufen dass er dieses Notebook (Sony Vaio VGN-BX397XP) überhaupt nicht liefern kann.
Somit war dieser Auftrag ärgerlicherweise schon hinfällig.

Telefonisch wurde dann das Sony Vaio VGN AR31m mit Lieferung an die Privatadresse bestellt.

Eine Rücknahme dieses Geräts (meine Software läuft unerwartet nicht auf Vista) wurde trotzdem vom Händler abgelehnt weil er argumentierte der erste Auftrag sei ja auf die Firma gelaufen und damit sei es auch der zweite. Ein Widerruf nach Fernabsatzgesetz steht aber nur Privatpersonen zu.

Jedenfalls musste ich das geöffnete eingeschaltete Notebook mit letztendlich 60,00 Nachlass an Privat weiterverkaufen. Hierbei hat der Händler zwar geholfen aber alles in allem hatte ich sehr viel Ärger den ich im Mediamarkt oder bei Borg nicht gehabt hätte.

Hallo Herr Pöl***(Name bekannt)

Danke für Ihre Bewertung, die wir doch an dieser Stelle einmal noch mit Wahrheiten auffüllen wollen.

1. Sie haben nicht nur die Lieferanschrift auf Ihre Firma geschrieben, sondern auch die Rechungsanschrift lautete auf "IHRE" Firma.
2. Wir haben Ihnen schriftlich die Umbestellung auf den AR31M bestätigt. Kein Einwand zu diesem Zeitpunkt Ihrerseits. Es ist auch gänzlich unlogisch, das eine Bestellung auf IHRE Firma laufen sollte und nur weil dieses Modell nicht mehr verfügbar ist, die Umbestellung auf ein ähnliches Modell plötzlich privat veranlaßt werden sollte.
3. Die Privatanschrift haben Sie erst später per Email angegeben, da Sie das Notebook noch am Samstag in Empfang nehmen wollten.
4. Sie geben an, das Ihre Software nicht auf VISTA läuft, Sie meinen sicherlich die, die Sie für Ihre Unternehmung benötigen.
5. Den Widerruf haben Sie auf Ihrem Firmenbriefkopf verfaßt.
6. Wir haben Ihnen angeboten, trotz Firma, das Notebook zurückzunehmen, wenn es originalversiegelt ist. Dies wurde zuerst durch Sie bestätigt, dann hieß es plötzlich, die Versiegelung wäre geöffnet wurden, das Notebook aber nicht eingeschalten.
Daraufhin haben wir Ihnen angeboten, das Notebook als geöffnete Verpackung, aber nicht eingeschalten in Komission zu verkaufen. Dem haben Sie schriftlich zum vereinbarten Preis zugestimmt.
Nachdem wir einen Kunden gefunden hatten, der zufällig auch noch in Ihrer Stadt wohnte und Sie das Notebook übergeben haben, stellte der Kunde fest, das das Notebook sehrwohl 10Tage!!! durch Sie genutzt wurde (Aussage Kunde uns gegenüber: Es befinden Sich DigitalFotos auf der Festplatte, Ein MS Office wurde installiert, Notebook lief 10 Tage,...). Sie haben sogar eine CD im Laufwerk vergessen!

Ich denke das rückt die Angelegenheit ins rechte Licht.

Es geht hier nicht um Unkulant, sondern einfach darum, das Sie den Kauf so für sich drehen wollten, das Sie keine Nachteile haben.
Und zu guter Letzt wird unsere Hilfe dann mit so einer Bewertung noch gedankt.
Ohne unsere Unterstützung hätten Sie heute noch ein Notebook, mit dem Sie nichts anfangen können, nach Ihrer Aussage.

MfG

Thomas Löffler

Vor dem Kauf ist der Chef (er spricht zwar immer im Plural, aber ansich ein 1-Mann Unternehmen) sehr schnell angebunden und bestätigt gerne jeglichen Lagerbestand und Lieferzeit.
Kaum hat man bestellt beginnt das Hinhalten. Trotz angeblichem Lagerbestand und Geldeingang(Vorkasse) wird keine Ware verschickt. Ein paar Tage später erscheint dann zwar Status Paket: "versendet", aber immernoch keine Lieferung. Paketnummer auch nicht vorhanden. Warten angesagt...Dann ist die Homepage und der Kundenbereich teilweise tageweise nicht erreichbar.

Fazit: Ohne Druck passiert gar nichts bei dem Shop. Der Umgangston des Chefs Hr. Löffler ist unterstes Niveau. Fakten für ihn ein Fremdwort. Finger weg von dem Shop!

Sehr geehrter anonymer Kunde,

danke für Ihre Bewertung.
Leider fehlt in Ihrer Darstellung jeglicher Bezug auf einen Artikel oder eine konkrete Bestellung.
Daher ist es für mich an dieser Stelle natürlich auch schwierig eine fundierte Aussage zu teffen.
Im Allgemeinen kann ich Ihre Aussage aber nicht nachvollziehen. Wenn Sie Vorkasse leisten, ist es doch völlig normal, dass eine Auslieferung erst ein paar Tage später erfolgen kann (Ihre Zahlungmuß bei uns gebucht sein). Und die Ware ist scheinbar ja auch bei Ihnen angekommen.
Warum trotz der Anzeige versendet keine Lieferung bei Ihnen erfogt sein soll, können wir ohne die konkrete Bestellung natürlich nicht sagen.
Unsere Homepage ist am Freitag für 2 Stunden auf Grund eines Serverfehlers ausgefallen, wieso Sie da von einer Tagelangen Unerreichbarkeit reden ist ebenfalls von mir an dieser Stelle nicht nachvollziehbar und sicherlich auch für Ihre Bestellung unerheblich, da Ihre Bestellung ja scheinbar schon versandt wurde.
Ich darf an dieser Stelle auch darauf hinweisen, das wir immer auch telefonisch erreichbar sind.

Und nun noch kurz eine Anmerkung zur schnellen Bestätigung "jeglicher Angaben" wie Lagerbestand und Verfügbarkeit. Alle Aussagen die zu diesem Themen von mir gemacht werden, stützen sich auf Fakten! Was habe ich davon einen Kunden im Vorfeld eine falsche Verfügbarkeit zu nennen? Sicherlich keinen zufriedenen Kunden und genau das ist es aber was ich möchte, deshalb sind die Aussagen auch auf Fakten gestützt.

Kritik ist wichtig aber konkret sollte Sie schon sein!

MfG

Thomas Löffler
Inhaber

Am 20.08.07 habe ich mir ein neues Notebook (HP Pavilion Dv6513eg) per Nachnahme bestellt. Auf meine Anfrage wurde auch schnell geantwortet. Seitdem habe ich nun jeden Tag auf meinen Paketstatus gesehen und muss bis heute feststellen, dass der immernoch auf Offen, nicht bearbeitet steht. Und das nach einer Woche?! Auf meine weiteren Anfragen, wann das Paket denn nun geliefert werden könnte habe ich bis heute keine Antwort von notebooknet erhalten.
Nicht sehr beruhigend für einen potentiellen Kunden, oder?

MfG Sabrina Walther

Am 20.08.07 habe ich bei Notebooknet ein Notebook von HP (6513eg) per Nachnahme bestellt, erfreulicher Weise kam nach wenigen Minuten eine Auftragsbestätigung und auch auf eine Anfrage wurde innerhalb einer Stunde geantwortet. Super Shop war daher meine Meinung. Nun, nach über 2 Wochen Wartezeit und mehrmalig unbeantworteter E_Mail Anfragen hat sich das relativiert.
Bislang blieben Antworten des Unternehmens bezüglich der bedeutung Verfügbarkeit "lagernd" und den Verbleib des Paketes aus und auch der Bestellstatus ist nach der verstrichenen Zeit weiterhin auf "Offen, nicht bearbeitet" geblieben

Sicher ist das Unternehmen an ihre Zulieferer gebunden, dem wartenden Kunden eine Antwort oder eine Benachrichtigung zu senden sollte man sich jedoch schon die Mühe machen.
Ich hoffe sehr, ich halte mein Notebook demnächst wirklich noch in den Händen und Notebooknet schafft es, mir eine Mail zu senden, denn die Preise sind ja wirklich gut. Aber sonst überlegt man sich da schon. ob man da nochmal bestellt

Ich muß mal ein rießen Lob den Jungs (und auch Mädels) aussprechen, schneller gehts wirklich nicht.
Kurze Schilderung:
Montag gegen 15.00Uhr ASUS V1S-AJ033E per Vorkasse bestellt, wegen Kosten sparen

. Rechnung kam sofort und ich gleich überwiesen. Am Dienstag kam eine Mail: "Status Ihrer Bestellung wurde geändert. Neuer Status Versand" Und heute gegen 10.00Uhr wars schon hier. Echt Super, so macht shoppen Spaß.

Macht weiter so!!!

Hallo,

vor kurzem habe ich ein Sony Vaio Notebook bei notebook.net bestellt.
Nachdem mein Geld am Montag eingegangen ist wurde das Paket am Mittwoch verschickt. Diese etwas längere Versanddauer wurde mit dem momentanen Weihnachtsansturm kommentiert.
Eigentlich alles super.

Allerdings muss ich dazu sagen, dass seitens notebook.net kein Status im Webshop gesetzt wurde, ob das Geld da ist oder ob das Paket verschickt wurde. Erst durch mehrmaliges Nachfragen per Telefon (Mail Antwort eher sporadisch - mir wäre ein "Nein haben wir noch nicht" lieber als nicht zu antworten) wurde mir zuerst versichert, dass das Paket verschickt wurde.
Nach 2 Tagen habe ich dann nach der Paketnumemr gefragt, die sie mir nicht nennen konnten, da es von einem "Außenlager" vershcickt wurde (stellte sich später heraus das es ein Distributor war).
Nach 4 Tagen Wartezeit hat mir dann ein Mitarbeiter angeboten die Nummer zu erfragen und mir dann zukommen zu lassen. Und nach 30min hatte ich die Infos per Mail sowie den geänderten Status im webshop.
Hier stellte sich dann heraus, dass das Paket nicht mit DHL sondern trans-o-flex verschickt wurde (normalerweise ein B2B Service) und seit 2 Tagen verucht wurde mir das Paket zuzustellen. An dieser Stelle ein dicker Rüffel an trans-o-flex nicht einmal eine Benachrichtigung zu hinterlassen (Sendungsverfolgung auch nur über kostenpflichtige Hotline verfügbar).

Aus diesem Grund habe ich im Punkt "Paketverfolgung" eine schlechte Note gegeben, da ich mich selber fast täglich darum kümmern musste, die Nummer zu bekommen. Allerdings waren die Mitarbeiter stets freundlich - leider hatte erst der 3. die Idee die Nummer anzufordern.
Unterm Strich ist die Lieferzeit (trotz Versand durch Distributor) erfreulich schnell verlaufen (Mittwoch Abend versendet - Freitag 1. Versuch der Zustellung).

Bleibt also ein guter Gesamteindruck und die Hoffnung, dass die spärlichen Auskünfte auf die momentane Auftragslage zurückzuführen ist.
An dieser Stelle also nochmal Dank für das günstige & gute Stück!

Trotz zahlreicher EMails laufe ich seit Monaten über 1000 Euro hinterher, die ich noch aus einer Rücksendung zu erhalten habe. EMails werden gar nicht oder nur sporadisch beantwortet. Das Ganze erinnert dann irgendwie an die gute alte Hinhaltetaktik.

Ich hab dem Unternehmen z.B. bereits mehrmals meine Kontoverbindung mitgeteilt, dann kommt irgendwann nach zahlreichen Nachfragen eine Mail mit dem Text "Wir haben jetzt eine Gutschrift für sie erstellt, bitte teilen sie uns ihre Kontoverbindung mit". Macht man das dann, geschieht wieder nichts.

Ich kann von dem Laden nur abraten, es gibt wesentlich servicefreundlichere Unternehmen im Notebookbereich.

Hallo,

wir würden gern die Sache klären, leider fehlt uns jeder Hinweis auf den Vorgang.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Auch bei uns arbeiten nur Menschen und Fehler können passieren.
Eine Hinhaltetaktik wird bei uns sicher nicht angewandt.

MfG

Thomas Löffler

hallo,

will nur kurz dann mal ein feedback geben, weil mir dann doch der geduldsfaden mal reisst !

hab am 7.12.2007 ein notebook bestellt - LAGERND zusammen mit ram upgrade !

bis jetzt - 16.12.2008 nix da !!! obwohl LAGERND !!!

xmal angerufen - geht auch immer einer hin, anfangs gabs liefertermin der von sony nicht eingehalten wurde, dann wieder, dann ist es da - aber speicher defekt, dann ist speicher da aber keiner zum verschicken der ware etc ... mir auch egal - man steckt ja nicht drin.

was mich nur tierisch an der sache nervt, abgesehen davon, dass ich das notebook natürlich auch am 7.12 per vorauskasse bezahlt hab ist:

man muss seiner ware selber hinterherlaufen...
wenn ich nicht anrufe gibts keine feedback - 0, gar nix !
obwohl schon lange bezahlt !

probleme über weihnachten kann ich verstehen, aber nicht wenn ich so früh bestelle und es wie gesagt lagernd ist !!!
ist auch jetzt via geizhals lagernd - trotzdem bekomm ichs nicht.

frist hab ich jetzt bis freitag dieser woche gesetzt , sprich 18.1.2008 !

was mich persönlich an dem ganzen onlinebestellen etc nervt, auch wenns meistens klappt - ist die definition von LAGERND !
LAGERND bedeutet - ich habs bei mir im lager, kann sofort raus und bedeutet nicht - grosshändler hatte letzte woche eins in seiner liste, oder lagernd beim hersteller !!

v.a. weil in diesem fall ja auch jetzt noch welche lagernd sind - nur meins wohl nicht !
elegant wie man sie hier rauswindet:

"Mit dieser Email erhalten Sie unsere Rechnung. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend weiterbearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass erst nach Zahlungseingang Ihre Bestellung in die Versandreihenfolge eingetragen wird."

mal grob übersetzt, zum zeitpunkt der bestellung war eins im regal - ihr geld war nach 2 tagen da - leider das notebook an einen anderen raus, ihres kommt irgendwann - sorry !!!
zumindest versteh ich das so...

nunja, wenn ich lustig bin, geb ich noch ein feedback hinterher, falls das notebook dann mal kommt ?
weil ich ehrlich nicht verstehen kann, was da so schwer bei sein soll ein notebook das bezahlt ist zu verschicken ?
ist ja nicht so, dass es erst geboren werden muss !

grüße jan

p.s. und bei den schlechten margen, die die edvbranche beklagt versteh ich auch nicht, warum "service" und "Kundenbinden" sowas von out sind !!!

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Dazu möchte ich doch mal klarstellen, das zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Ware NICHT lagernd war, auch wenn Sie das jetzt behaupten.
Darüber sind Sie auch informiert gewesen. Für Lieferverzögerungen Seitens des Herstellers können wir nichts.
Wir haben erst letzten Freitag dieses Modell wieder rein bekommen, wie Ihnen auch mitgeteilt wurde. Wunschgemäß sollte es dann umgebaut werden (Speicheraufrüstung)und überprüft. Dabei stellte sich leider heraus, das es mit dem Speicher Probleme gibt. Also haben wir neuen Speicher bestellt.

Das sich die Bestellung hinzieht, tut uns leid, aber Sie hatten auch jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren, aber Sie wollten auf das Notebook warten(Ihre Aussage!)

Wir haben nichts davon, Kunden warten zu lassen.

MfG

Thomas Löffler

16.01.2008, 17:19 Uhr - Editiert von notebooknet.de, alte Version: hier

Nachdem es mir nun endlich gelungen ist, mich hier anzumelden, muß ich es endlich loswerden: mein riesengroßes Lob und meinen herzlichen Dank an Herrn Löffler und seinen notebooknet-Shop. Wie schon der Überschrift zu entnehmen ist, war der von mir bestellte Rechner im Dezember schon 52 Stunden nach der Online-Bestellung bei mir - und zwar bei Bezahlung per Vorkasse als Überweisung. In solcher Frist hat ein Anbieter, bei dem Notebooks billiger sein sollen, nichteinmal auf eine Mailanfrage reagiert - fraglich bleibt, ob eine telefonische Anfrage für 14 Cent pro Minute ergiebiger gewesen wäre. Das habe ich aus Prinzip nicht versucht.

Vor der Bestellung hat mir Herr Löffler freundlich und kompetent meine Fragen zu dem Gerät beantwortet. Dafür war er sofort unter einer normalen Ortsnetznummer erreichbar. Während des Gesprächs hat er auch nocheinmal online und positiv den Lagerstatus bei seinem Distributor gecheckt. Auch seine Aussagen zu einer eventuellen Rückgabe bei Nichtgefallen des Displays waren Vertrauen erweckend: die beim Einschalten nahezu zwangsläufig ablaufende Betriebssysteminstallation sei ggf. keine über die übliche Prüfung hinausgehende Wertminderung des Geräts, weil eine Inaugenscheinnahme ja anders kaum möglich sei, waren seine Worte. Andere Händler nehmen in so einem Fall schon mal eine "Neu-Initialisierungsgebühr", obwohl das gesetzlich nicht zulässig ist...

Innerhalb einer halben Stunde nach der Bestellung hatte ich dann auch noch ein schriftliches Angebot für nicht im Shop gelistetes Zubehör und eine telefonische Rückfrage, ob mir das Angebot zusagen würde (was es letztlich nicht tat).

Wegen schlechter Erfahrungen wollte Herr Löffler mir trotz zweifachen Zahlungsnachweises und flehentlicher Bitte den Rechner aber nicht vor Zahlungseingang zuschicken. Er versprach aber sofortigen Versand nach Zahlungseingang, der erfahrungsgemäß zwischen unseren Banken schnell gehen würde. Bereits am nächsten Mittag war das Geld eingegangen. Bemerkenswert ist dabei aber vor allem, daß Herr Löffler das auch unverzüglich zur Kenntnis genommen hat. Ich habe schon Online-Händler erlebt, die Geldeingänge grundsätzlich nur einmal pro Woche zur Kenntnis nehmen, und auch noch beleidigt sind, wenn Kunden das zu Recht als unzulässige zinslose Kreditnahme bewerten... Sein Versprechen hat Herr Löffler dann auch gehalten: den Rechner hat er unverzüglich von seinem Distributor zu mir schicken lassen, so daß er bereits am nächsten Tag bei mir war.

Letzteres wurde hier übrigens mir unverständlicherweise auch schon heftig kritisiert: was soll verkehrt daran sein, wenn zur Reduzierung der Versandzeiten und -wege die Ware direkt vom Distributor zum Endkunden geschickt wird. Das schont die Umwelt und völlig legitim auch ein wenig die Kassen der fast ausschließlich über den Preis ausgewählten Händler. Mir ist es jedenfalls lieber, daß sich ein Händler mit mir und meinen Anliegen beschäftigt, als mit der ständig rotierenden Ein- und Auslagerung von Massenwaren auf dem Weg vom Distributor über ihn zum Endkunden. Und bei den knappen Margen kann auch niemand ernsthaft erwarten, daß ein Händler ständig zig verschiedene Rechner im eigenen Lager hat, und die dafür auch noch mittelfristig vorfinanziert. Andere Händler haben dann einfach zwei Tage längere Lieferzeiten aus ihren "Außenlagern" (anderes Wort für Distributor), und nehmen bei besonders günstigen Angeboten oft abenteurliche Versandkosten...

Meinen Rechner hat Herr Löffler übrigens nicht nur zum günstigsten Preis, sondern auch noch versandkostenfrei geliefert.

Da ich Herrn Löffler trotz meiner ausgiebigen (und damit potentiell nervenden) Fragen als sehr freundlich kennengelernt habe, gehe ich davon aus, daß diejenigen die Ihn (angeblich?) anders erlebt haben, möglicherweise dem berühmten Echophänomen erlegen sind: wie man in den Wald hineinruft...

Ich halte Herrn Löffler mit seinem notebooknet für einen fairen Händler, der sich ernsthaft und deshalb erfolgreich darum bemüht, seinen Kunden guten Service und gute Angebote zu bieten. Da auch er nur ein Mensch ist, und manche Faktoren selbst nicht mal beeinflussen kann, kann wohl auch mal was schiefgehen. Das ist bei ihm aber im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern nicht systemimmanent.

Fazit: klare Empfehlung!

PS: Nein, ich bin weder verwandt oder verschwägert, noch bestochen...

Super Abwicklung und sehr schneller Versand. Habe die Ware Sonntags bestellt, dann das Geld online überwiesen und am Dienstag wurde schon geliefert.
Besten Noten von mir. War der günstigste Anbieter und hat super Service !

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Leider geben Sie uns mit dieser Bewertung keinerlei Möglichkeit den Sachverhalt zu prüfen, da Sie pauschale Aussagen treffen.
Es wäre sehr hilfreich und auch sinnvoll, wenn Sie uns mitteilen würden, um welchen Vorgang es sich handelt.
Auch bei uns arbeiten nur Menschen und Fehler passieren. Wir können aus Fehlern aber nur lernen, wenn wir wissen wo Sie liegen.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir diese Sache klären können.
Vielen Dank

MfG

Löffler

Mein Kauf eines Notebooks wurde sehr korrekt und schnell abgewickelt, die Statusmitteilungen über Verkaufsabwicklung und Versand waren kurz und prägnant,der Händler kann vorbehaltlos weiter empfohlen werden.

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit notebooknet.de weitergeben, um anderen möglichen Kunden erheblichen Ärger zu ersparen und um meinen Ärger los zu werden.
- Bestellung am 16.01.2008 für ein Notebook (ohne weitere Extras), das als lagernd angezeigt wurde, Zahlungsart Vorkasse, Überweisung am gleichen Tag
- nach 2 Wochen immer noch keine Ware und keinerlei Rückmeldung, bei Anruf meinerseits mit dem Firmeninhaber erhalte ich die Auskunft: Ware trifft am 01.02.2008 beim Großhändler ein
- Anruf meinerseits am 08.02.2008 nachdem immer noch kein Notebook geliefert wurde. Auskunft: nächste Lieferung in zwei Wochen, Notebook ist aber wahrscheinlich nicht dabei. Kann anderes Notebook bestellen oder Gutschrift erhalten. Auf die Frage, warum das Notebook immer noch als lagernd deklariert wird, bekomme ich die Antwort, da kann er nichts dafür, das stellt der Großhändler ein. Am nächsten Tag wird das Notebook nicht mehr im Lieferprogramm angezeigt.
- entscheide mich für Gutschrift, da ich kein Vertrauen mehr in den Händler habe. Schicke am 08.02.2008 Mail mit Bitte um Gutschrift und Angabe der Bankverbindung.
- nach mehrmaligen Anrufen meinerseits erhalte ich am 18.02.2008 eine Mail mit der Bitte, meine Bankverbindung mitzuteilen. Schuld für die späte Reaktion hat diesmal die Buchhaltung. Schicke zum 2. Mal noch am gleichen Tag die Bankverbindung.
- nach fast täglichen Anrufen beim Firmeninhaber (kann sich auch nach dem 15. Mal nicht an meinen Fall erinnern, falls er überhaupt ans Telefon geht) schalte ich am 03.03.2008 die IHK Gera (Danke für die Unterstützung!) ein. Erhalte am gleichen Tag Rückruf vom Firmeninhaber, was denn los wäre. Geld wäre schon unterwegs.
- 04.03.2008: Gutschrift auf meinem Konto nach fast 7 Wochen!!!
Finger weg von diesem Händler! Es kann jedem genauso ergehen!

Ware vor 3 Wochen bestellt und bezahlt.
E-Mail Anfragen werden nicht beantwortet, bei Telefonaten wird man hingehalten.
Rückruf bzw. Info per Mail mehrfach zugesichert, jedoch nie erfüllt.
keine Info bei angeblich erfolgter Abgabe an Paketservice (Verfolgungsnummer konnte man mir nicht geben) bzw. Lieferschwierigkeiten (wieder selbst angerufen, auf Internetseite bereits seit 2 Tagen mein Angebot entfernt) bzw. letztendlich sogar gar keiner Verfügbarkeit (auch nur durch Anruf herausbekommen)
keine Info bei Stornierung/Widerruf

Bis zum heutigen Tag keine Geldrückerstattung.

mal gucken, ob und wann das Geld bei mir eingeht

zur Not muss ich mich wohl auch an die IHK wenden

Hallo,

ich möchte mich erst einmal bedanken das alles so reibungslos geklappt hat. Von der Bestellung bis zur Kommunikation und Versand bin ich rundum zufrieden.Werde wieder hier einkaufen.

Mit freundlichen Gruß

Hallo zusammen,

ich wollte eine HP Pavilion dv6810eg bei Notebooknet kaufen, da er dort recht günstig und vor allem als "lagernd" (sowohl bei geizhals.at als auch im Shop) deklariert war.
Was gut geklappt hat, war die Rechnungstellung und die Übermittlung der Kontodaten (20.4.). Ich habe sofort überwiesen.
Als ich nach einer Woche noch nichts gehört hatte, habe ich per Mail angefragt, ob die Überweisung geklappt habe, da sich auch im Shop der Status nicht verändert hat. Einen Tag später bekam ich ebenfalls per Mail die Antwort, das Geld wäre eingetroffen und das Notebook verschickt.

Dann ging die Odyssee los...
Es kam nämlich kein Notebook.

Es kam so:

- Anfrage per Mail am 2.5. wo das Laptop bleibt - telefonisch
  ist niemand zu erreichen.

- Weitere Anfrage (unwirsch) per Mail am 4.5., da keine Reaktion -
  telefonisch ist niemand zu erreichen

- Antwort von notebooknet am 4.5. per Mail, Laptop wäre längst versandt, kündigt Nachprüfung an

- Antwort am 4.5 (Mail) von mir mit der Bitte, mich auf dem Laufenden
  zu halten.

- Nachfrage am 5.5 (Mail) von mir mit der Frage was herausgekommen ist.

- Antwort von notebooknet am 6.5. per Mail, Nachprüfung läuft noch.

- Nachfrage am 7.5 (Mail) von mir mit der Frage was herausgekommen ist.

- Antwort von notebooknet am 8.5. per Mail, der Großhandel hätte
  nicht geliefert, da das Laptop im Rückstand sei.

- Da weiterhin kein Telefonkontakt möglich war, habe ich am 8.5. per Mail und per Fax das Widerrufsrecht in Anspruch genommen, dabei habe ich um umgehende Bestätigung gebeten.

- Am 9.5. habe ich den Geschäftsführer telefonisch erreicht, den Widerruf habe er erhalten, könne ihn aber erst am 13.5. bestätigen, da er nicht wisse, ob die Lieferung nicht doch raus gegangen wäre.

- Am 13.5. habe ich niemanden telefonisch erreichen können.

- Am 14.5. habe ich den Geschäftsführer telefonisch erreicht, die Bestellung wäre erfolgreich storniert. Einen Termin für die Rückzahlung konnte er mir nicht nennen, da das die Buchhaltung verantworte. Ich bat um Bestätigung des Widerrufs per Mail, habe aber keine Antwort erhalten.

Dann habe ich irgendwann aufgegeben das exakt zu protokollieren, es lief aber ähnlich weiter.

Am 22.5. habe ich per Fax eine Frist gesetzt. Am 23.5. habe ich den Geschäftsführer wieder mal ans Telefon bekommen wo er ziemlich unverschämt wurde. Plötzlich benötigte er dringend eine Gutschriftnummer einer Gutschrift, die ich nie erhalten habe (nein, die ist nicht im Junkfolder verschwunden). Ich habe am Telefon auf das Fax mit der Gutschriftnummer gewartet und diese umgehend zurückgefaxt (toll, das bringt's echt!).

Passiert ist natürlich NIX.

Ein paar Tage später hatte ich mich mit meinem Anwalt beraten und noch einmal per FAX eine Frist gestellt.

Dann habe ich am 2.6. ENDLICH mein Geld wiederbekommen.

FAZIT: NIE WIEDER.

Es gibt jede Menge bessere Läden. Die vorher verraten, ob sie liefern können oder nicht. Und vor Allem: DIE IHRE KUNDEN NICHT DOOF STEHEN LASSEN.

Mein neuer Sony LT2S war schneller da als ich die Kohle von der Bank geholt hatte.
Kurze Schilderung:
Am Sonntag Abend per Nachnahme bestellt und am Dienstag schon da. Mit einer so schnellen Lieferung hatte ich nicht gerechnet, also natürlich kein Geld im Haus. Der Paketmensch kam dann am Mittwoch nochmal und da ist mein neuer Liebling. Klasse Teil, schnelle Lieferung.
Danke nochmal an das Team, sehr guter Job!!!

Fazit:
sehr preiswert,schnell und deshalb empfehlenswert

Gruß Felix

Habe mir letzte Woche das LG P300 U Subnotebook per Vorkasse gekauft. Das Gerät war innerhalb 48 Stunden bei mir. Die Abwicklung war schnell und effizient. Das Gerät funktioniert prima. Der Bildschirm ist einfach Klasse, sehr hell und gestochen scharf - auch draußen. Ich fotografiere viel über Monitor und habe deshalb nach einem Laptop mit sehr leistungsfähigem Monitor gesucht. Die Tests haben diesen hier empfohlen und ich kann mich dem nur anschließen. Außerdem ist das Touchpad abschaltbar. Auch das war für mich ganz wichtig. VISTA läuft problemlos mit meiner gesamten Software für Bild- und Videobearbeitung. Ich bin wirklich rundrum zufrieden. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt 100%.

Ich habe nach fast zwei Wochen (13 Tage nach der Bestellung) endlich meinen Monitor bekommen.
Es fing schon damit an, dass zwar mit PayPal als bezahl Möglichkeit geworben wird, diese dann aber nirgends auswählbar ist. Auf Anfrage hieß es nur knapp, dass dies aus techinschen Gründen nicht gerade ginge. Auf die Anfrage habe ich erst einen Tag nach der Bestellung eine Antwort bekommen und auch die Rechnung, die ich sofort bezahlt habe. Obwohl meine Bank sehr schnell arbeitet, habe ich immerhin zwei Tage verstreichen lassen und dann erst nachgefragt, ob das Geld eingegangen wäre. Leider keine Antwort. Nach dem Wochenende habe ich wieder nachgefragt, aber wieder keine Antwort bekommen. Dann kam eine Antwort, ca. 1 Woche nach der Bestellung, dass das Geld eingegangen wäre, und die Ware bereits in der Auslieferung sei. Weitere 3 Tage später hatte ich noch immer keine Ware und auch keine Information über den Status. Als ich dann mit Anwalt gedroht habe, habe ich wortlos nach zwei Tagen die Lieferung bekommen.
Fazit: Die Lieferung hat viel zu lange gedauert, nicht alle Bezahlmöglichkeiten funkionieren auch. Der Kontakt war sehr unfreundlich und es wurden nicht alle Mails beantwortet.

Sehr geehrter Kunde,

Wenn Sie auch damit zu kämpfen hätten, das Sie Ware widerbekommen müssen, die über gehakte PayPal Konten bezahlt wurde, würden Sie dann diese Bezahlmöglichkeit weiter anbieten?

Leider läßt sich aus Ihrer sehr allgemein gehaltenen Schilderung für uns nicht herausfinden um welchen Auftrag es geht. Damit können wir auch nicht nachvollziehen, warum die Lieferung gedauert hat.

Wenn Sie auf eine Email keine Antwort erhalten haben, könnte es auch sein, das diese durch unseren SPAM Filter aussortiert wurde.
Telefonisch stehen wir Ihnen auch für Nachfragen immer zu Verfügung.

Ganz speziell würde uns interessieren, was Sie am Kundenservice vor dem Kauf mit der Note 5 zu bemängeln haben?

MfG

Thomas Löffler
Inhaber

Normal ist wohl alles ganz einfach, Ware bestellen, Geld bezahlen, Ware erhalten, zumindest möchte man das meinen, bei dieser Firma ist alles etwas anders.
Die Ware wurde am 21.08. bestellt und am 24.08 bezahlt, der Laptop (Sony Vaio VGN-FW11S) wurde als "lagernd" deklariert, was auch ein Grund für die Kaufentscheidung war. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten, telefonischer Kontakt ist wohl gar nicht möglich, nach mittlerweile über 10 versuchen diese Firma telefonisch zu erreichen, habe ich es mittlerweile aufgegeben. Auch per E-Mail erhält man nur sporadisch eine Antwort, mit sehr aussagekräftigen Antworten wie "... die Ware sollte bald bei Ihnen eintreffen..."
Nun ja, ich habe der Firma nun eine Frist bis Freitag gesetzt, sollte bis dahin nicht Geld oder Ware bei mir eingetroffen sein, werde ich einen Anwalt einschalten. Weiter habe ich bereits die IHK in Gera informiert, evtl. werde ich noch Rücksprache mit der Polizei halten und ggf. die ganze Sache zur Anzeige bringen.

Ich kann nur jedem Raten sich nicht mit dieser Firma einzulassen.

Sehr geehrter Herr Löffler,

zum Thema PayPal:
a) Sie hatten mir geantwortet, dass es aus technischen Gründen nicht möglich sie, nicht dass es ein Sicherheits Problem gab.
b) Sie sollten dies auf der Homepage kenntlich machen. Somit sollte ich die Wertung der Homepage auf Aktualität nochmal herunter stufen.

Zum Thema Email:
Sie haben meine Mails wohl schon bekommen, denn einige haben Sie ja beantwortet. (Falls Sie keine unangenehmen Mails bekommen wollen, ist ein Mailfilter natürlich ein gutes Mittel )

Zum Kundenservice: Er ist schlichtweg nicht vorhanden! Ich habe weder eine unaufgeforderte Information erhalten, dass die Zahlung eingegangen sei, noch dass die Ware ausgeliefert wurde, noch ob sie überhaupt auf Lager ist, noch sonst irgendeine Information. Erst auf mein Drängen hin kam einige Tage später die Information, dass mein Paket im Versand sei, nicht aber ob es wirklich verschickt wurde.

Und zum Schluß: Falls Sie aus den obengenannten Punkten noch nicht erkennen können, um welchen Auftrag es sich handelt, dann gibt es wohl doch öfter Probleme?

MfG
ein Kunde

Sehr geehrter Unbekannter,

Sie haben eine Email von uns nicht beantwortet bekommen und Sie finden es unzumutbar anzufragen?
Die Servicenummer kostet 14Cent die Minute. Andere Shops haben 0900 Rufnummer für Anfragen, die kosten dann 99Cent die Minute.
Was da die Note5 rechtfertigt ist nicht nachvollziehbar.

In der Tat haben auch wir SPAM Filter im Einsatz, bei der Flut an SPAM heute ist das auch leider notwendig. Klar passiert es auch das Email falsch aussortiert werden. Deshalb gibt es immer noch die Möglichkeit nochmals anzufragen oder eben kurz anzurufen.

Ich glaube Sie reagieren da etwas übertrieben. Im übrigen stehen alle Daten, die wir zu den jeweiligen Artikeln haben bei uns im Shop.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löffler
Inhaber

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Also zu notebooknet.de kann ich nur sagen das ich mir ein LG S510 bestellt habe, Kundensupport war bei der Bestellung sehr gut und schnell, sowie bei der Lieferung. Allerdings habe ich festgestellt dass dieses Notebook zu schwer und groß ist, drum habe ich es innerhalb 1er Woche zurück geschickt.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, was aber auch an einer Systemumstellung lag, so laut Inhaber von Notebooknet.de konnte ich heute das Geld auf meinem Konto verzeichnen.

Soweit so gut letzten Endes ist doch noch alles gut ausgegangen.

02.11.2008, 16:40 Uhr - Editiert von tyr43l, alte Version: hier

Wollte einen Laptop aufgrund eines Defekts zurückschicken (bzw. umtauschen). Da der Händler den Defekt trotz eines Überprüfungsberichts des Herstellers als unzureichend empfand, habe ich nun nach langem Streit aufgegeben. Ohne einen Anwalt ist hier anscheinend gar nichts zu erreichen!!!

10.10.2008, 20:55 Uhr - Editiert von pppeter, alte Version: hier

Hallo unbekannter Kunde,

so recht schlau werden wir aus dem was Sie schreiben und bewerten nicht.
Sie wollten ein Notebook umtauschen, das schon beim Hersteller zur Reparatur war und das haben wir nicht anerkannt??? Oder haben wir da was falsch verstanden?
Das klingt wie ein Garantiefall, was hat das mit dem Service vor dem Kauf zu tun und mit den Geschäftsbedingungen??? Beides wurde mit Note5 von Ihnen bewertet.

Da hier leider kein Fall vorliegt, der nur im Entferntesten Ähnlichkeit mit dem hier wage geschilderten Sachverhalt aufweist, können wir dazu leider nichts sagen.

Vielleicht setzen Sie sich einfach mal mit uns in Verbindung. Es gibt für alles eine Lösung.

MfG

Th. Löffler
Inhaber

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

"Hallo,
am 06.10.2008 ein Vaio bestellt, darauf ruft Geschäftsführer selber am 8.10 an und fragt ob ich das Gerät haben möchte, Gerät ist 100% Lagernd. Kaufe noch ein Dockingsation dazu und bezahle am 8.10.2008 Express.
2 Tage später darauf hin schreibe ich dem Herren knapp 5 mails wann den die Ware kommt. Kein Trackingnummer keine Telefonisch Erreichbarkeit, erst als ich mit dem Rechtsanwalt drohe kommt eine Trackingnummer die auch noch falsch ist ! Gerät am 17.10 erhalten ohne Dockingstation, die bis Dato nicht geliefert wurde! Wir werden auf jedenfall nicht mehr bei dieser Firma bestellen!"

Hallo,

Ich habe mir bei notebooknet.de ein Notebook, eine Garantieverlängerung und ein Pixelfehlertest gekauft. Das ganze habe ich dann über die Partnerbank von notebooknet.de (Santander Bank) finanzieren lassen.

Zunächst mal die Dinge, die mir gefallen haben:
- Die Santanderbank war sehr unkompliziert, hatte innerhalb von 24 Stunden eine vorläufige Zusage meines Finanzierungswunsches gewährt und nach Zusenden des Vertrags nochmal innerhalb von 24 Stunden eine entgültige Zusage erteilt.
- Das Notebook wurde in der original Verpackung verschickt mit allem Zubehör
- Der Preis war einer der günstigsten

Was mir absolut nicht gefallen hatte, war der Service:
Emails über das Kontaktformular im Onlineshop wurden nicht beantwortet. Emails, die ich direkt an die veröffentlichte Adresse geschickt haben, allerdings schon. Der Onlineshop ist im internen Bereich gar nicht zu gebrauchen. Man hat keinerlei Übersicht über seine Bestellung, über den Status oder Versand. Dazu muss man unbedingt telefonieren, was sich auch immer als etwas schwierig herausgestellt hat. Es gab Tage da hatte ich gar niemanden erreicht. Dazu kam noch, dass Zusagen, die über das Telefon zugesichert wurden, wie Versandtermin, Email Zusendung der Paketnummer oder Status meiner Bestellung, nicht eingehalten wurden bzw. sich im Nachhinein als unwahr herausgestellt hatten.

Ein Beispiel: Nachdem innerhalb von ca. 10 Tagen nach entgültiger Bestätigung meiner Finanzierung seitens der Santander Bank ich immer noch keine Auftragsbestätigung o.ä. hatte, nahm ich telefonisch Kontakt auf. (Innerhalb dieser 10 Tage hatte ich vergebens versucht, per Email Kontakt aufzunehmen.) Angeblich hatte die Bank hier einen Fehler begangen, weil sie die Rechnung nicht bestätigt hatte und vorher das Notebook nicht verschickt werden kann. Ich hatte darauf hin mit der Bank telefoniert und die versicherten mir glaubhaft, dass dieses Vorgehen nicht gestattet sei. Die Ware müsse direkt nach der entgültigen Finanzierungsbestätigung versendet werden (falls es auf Lager ist) und die Rechnung erst nach Erhalt der Ware durch den Käufer an die Bank gegeben werden kann. Das liegt daran, dass die Finanzierung direkt mit dem Kauf der Ware gekoppelt ist und ich als Kunde einer Onlinebestellung 14 Tage Rückgaberecht auf Grund des Fernabsatzgesetzes habe. Von dieser vertraglichen Vereinbarung wollte notebooknet.de allerdings nichts wissen.
Diese Erfahrung zog sich wie ein roter Faden durch meine Bestellung. Als dann das Notebook da war, fehlte allerdings die Garantierverlängerung und eine Rechnung war auch nicht dabei. Also musste ich dafür auch wieder Emails schreiben, bzw. mehrere Versuche zu telefonieren in Kauf nehmen.
Nun habe ich die Ware komplett erhalten und an der Ware an sich ist auch nichts auszusetzen. Allerdings werde ich diese Geschäftsgebaren nicht in Kauf nehmen oder ein Empfehlung ausprechen. Eine offizielle Beschwerde bei der Bank hab ich schon eingereicht. Eine weitere beim Verbraucherschutz folgt noch.

02.11.2008, 16:42 Uhr - Editiert von tyr43l, alte Version: hier

Also ich kann nur sagen, respekt!!

War zunächst etwas irritiert durch die negativen Bewertungen, aber ich hab selten so eine perfekte und geradezu rasante Abwicklung erlebt.

Am Dienstag abend ein Sony VAIO Notebook bestellt, Mittwoch vormittag Bestätigungs-Mail, Freitag bereits geliefert!!! Und das bei Vorkasse!
Zwar kam keine Versandbestätigung, dafür war die Überraschung umso größer!

Großes Lob an notebooknet.de, jederzeit wieder!

Eigentlich sollte ich für einen Kumpel einen Rechner beschaffen, den ich dann bei notebooknet.de bestellt habe. Durch ein Missverständnis hat er sich aber bereits selbst einen besorgt. Der Versand konnte vom Kundenservice noch rechtzeitig vor der Auslieferung gestoppt werden, deshalb gibt es eine positive Bewertung von mir.

Hallo, ich wollte bei notebooknet.de das neue LG p-310 SCBRAG kaufen.
Bestellung (3.10.) war relativ problemlos, habe überwiesen (4.10.) und mich auf mein Notebook gefreut.
Dann begannen die Problem:
1. hat mich der Händler bei der Bestellung nicht darauf hingewiesen, dass sich die Lieferzeit wg. Lieferverzug des Herstellers verlängert,
jedoch war einige Tage später auf der Website zu lesen, dass das Produkt ab dem 16.10. weider verfügbar ist.
2. Am 16.10. kam keine Lieferung, auf Nachfrage wurde mir ein neuer Liefertermin kurz nach dem 4.11. angegeben. Auch deiser Liefertermin verstrich ohne, dass der Händler Anstalten machte mich darüber zu informieren!
3. Als ich dann angerufen habe und endlich mal jmd. ans Telefon gegangen ist, erfuhr ich, dass mein laptop frühestens am 4.12. verfügbar ist!
4.daraufhin habe ich am 14.11. storniert und habe am selben Tag eine Gutschrift mit der bitte um meine Kontodaten erhalten. Dieser bitte bin ich noch am selben Tag nachgekommen und ich warte trotz mehrmaliger Mahnung bis heute (1.12.) auf mein Geld!

Es hatten zwar alle Händler Schwierigkeiten bei der Lieferung des p-310 aber so einen bescheidenen kundenservice und dreistheit habe ich noch nirgendwo sonst erlebt.
Daher mein tip: finger weg von notebooknet.de!

Hallo Kundin/hallo Kunde,

leider haben Sie keine Anhaltpunkteum welche Bestellung es geht.

1. Wenn Sie auf der Seite lesen, das der Termin sich versiebt, haben Sie doch eine Info. Verstehe daher den Kretikpunkt nicht

2. Wenn der Termin vom Hersteller nicht bedient wird, wie Sie ja auch schreiben hatten alle Schwierigkeiten, dann hängen wir leider mittendrin.
Es kommt nicht selten vor, das Termine nicht beliefert werden und kein neuer Termin bekannt ist.

Da wir leider nicht wissen um welchen Fall es geht, ist es auch schwierig zu sagen warum die Zahlung nicht bei Ihnen ist.
Setzen Sie sich bitte einfach mit uns in Verbidnung und die Angelegeheit läßt sich sicherlich schnell klären.

Natürlich machen wir auch Fehler, durch Kritik wie diese lernen wir und versuchen Schwachstellen zu beseitigen.

MFG

Thomas Löffler

nach meiner beschreibung sollten sie wissen um welche bestellung es geht.

1. der 1. "Termin" war "lieferung in 7-10 werktagen" die sie bei bestellung versprechen und wenn dieser termin sich ändert erwarte ich als kunde, dass ich darüber informiert werde und die info nicht zufällig auf der website finde, wenn ich mal wieder nachschaue.

2. kritisiere ich nicht, dass sie nicht geliefert haben (konnten sie ja nicht ohne ware), sondern, dass die liefertermine verstrichen sind, ohne, dass sie mir bescheid gegeben haben, dass der liefertermin nicht eingehalten wird und ich erst auf nachfrage informationen darüber erhalte.

3. das mit der zahlung möchte ich eigtl nicht in der öffentlichkeit breittreten, habe ihnen bereits gestern gemailt und gehe mal davon aus, dass die überweisung bald eintrifft.

/EDIT
4. dann muss ich das mit der Zahlung doch hier breittreten! Ich warte seit nun mehr 3 Wochen auf die Überweisung einer Gutschrift aus einer Stornierung, auf alle Kontaktierungsversuche (Telefon + E-mail), gibt es keine Reaktion obwohl Herr Löffler selbst vorgeschlagen hat :"Setzen Sie sich bitte einfach mit uns in Verbidnung und die Angelegeheit läßt sich sicherlich schnell klären."
Ich würde die Angelegenheit ja gerne klären, leider gibt es quasi keinen Ansprechpartner!
/EDIT

darüber hinaus möchte ich noch anmerken, dass ich es sehr interessant finde, dass sie hier direkt auf beschwerden antworten, wo alle es lesen können, aber nicht ans telefon gehen oder mir auf meine mails antworten.

/EDIT2
5.ich warte nunmehr seit 5 wochen auf mein geld aus der stornierung und werde wohl bald den weg zum amtsgericht antreten.
/EDIT2

21.12.2008, 18:34 Uhr - Editiert von persilz, alte Version: hier

Hast du dein Geld inzwischen schon wieder?

Meine Geschichte ist nämlich sehr ähnlich:

1. Bestellbestätigung am 20.10.2008 incl. Überweisung am gleichen Tag -> der Shop zeigt eine Lieferzeit von 1 - 3 Tagen

2. Nachfrage nach ca. 1 Woche mit der Antwort, dass die Ware noch nicht auf dem Markt ist. Wie können die dann ne Woche vorher eine Lieferzeit von max. 3 Tagen angeben???

3. Eine weitere gute Woche später bekomme ich die Information, dass die letzte Lieferung nicht für alle gereicht hätte -> auch diese Information nur nach Nachfrage per Email

4. Bei der nächsten Anfrage nach einer knappen weiteren Woche bekam ich die Information, dass mein Notebook noch am gleichen Tag verschickt werden sollte -> ich warte!!!

5. Nach einer weiteren knappen Woche Wartefrist frage ich natürlich wieder nach. Die Antwort, dass mein Laptop an einen anderen Herren gleichen Namens verschickt wurde aber schon auf dem Rückweg sei, hätte mich fast amüsiert, wenn ich das Teil nicht endlich haben wollte -> also wieder warten

6. Nach einer weiteren Woche bekomme ich auf meine Anfrage nach einer Paketverfolgungsnummer auch eine zugeschickt. Nur leider passt die nicht!!! Also storniere ich die Bestellung. Es ist inzwischen ja auch schon der 26.11.2008 und über 1 Monat Wartefrist ist mir zu lange (bei geizhals ist der Preis inzwischen um über € 100 und selbst bei notebooknet um ca. € 30,- gefallen)-> keine Antwort von notebooknet.de ... und auch kein Laptop, der bei mir eintrifft.

7. Es ist inzwischen der 20.1.2009 und ich hätte gerne mein Geld zurück. Auch nach 3 Aufforderungen wovon die letzte am 8.1.2009 rausgegangen ist, habe ich bis jetzt weder eine Antwort von notebooknet.de noch mein Geld erhalten, also wird auch mir nichts anderes übrig bleiben als den Weg über einen Anwalt anzutreten!

/EDIT
28.1.09 Ein Gutschein, welche Freude! Man reagiert ja vielleicht doch darauf, dass ich mein Geld immer noch nicht habe! Nur leider ist auf meine Antwort wohin das Geld überwiesen werden soll, wieder nichts geschehen ... und schon wieder sind 1 1/2 Wochen vergangen. Schön langsam glaube ich, der Gutschein war nur eine Möglichkeit mich noch etwas länger zum Warten zu bewegen.
/EDIT

/EDIT2
Die Odyssee geht weiter:
29.1.09 Bekanntgabe meine Kontodaten, aber da hatte sich leider ein kleiner Fehler eingeschlichen, deswegen am

10.2.09 eine Rückmeldung von notebooknet, dass die Kontodaten fehlerhaft sind, worauf ich natürlich am gleichen Tag noch korigierte schicke. Ich bekomme auch eine Antwort, dass die korrigierten Daten erhalten wurden

14.3.09 Ok, ich hab mir gedacht ich warte ein wenig und deswegen erst so spät wieder nachgefragt, aber nach meiner Nachfrage, wo das Geld bleibt incl. neuerlicher Bekanntgabe der Kontodaten erhalte ich die Antwort, dass sie erst jetzt die korrigierten Daten haben (10. Februar???) und die Auszahlung nun erfolgen wird -> ich hoffe!!!!

20.3.09 eineneuerliche Nachfrage (incl. Kontodaten) meinerseits bleibt unbeantwortet

31.3.09 Ich frage wieder nach ... mit der Antwort, dass sie die richtigen Daten erst vor einer Woche erhalten haben. Häh? Ein neuerliches EMail mit der Bitte um ein Datum zu dem ich endlich geld sehe bleibt unbeantwortet

6.4.09 Heute! Ich warte ... und das nun schon seit fast einem halben Jahr ... zuerst auf einen Laptop und jetzt auf die Rückzahlung meines Geldes. Meine Geduld ist am Ende! Sollten mein Geld nicht bald auf meinem Konto sein, muss ich doch noch rechtliche Schritte ergreifen. Die Hinhaltetaktik zieht bei mir nun nicht mehr

Ich kann nur jedem raten, bei diesem Shop nur auf Nachnahme zu kaufen. Denn sollte das gewünschte Gerät nicht lagernd sein, sieht man sein Geld anscheinend nie wieder! Wobei ich "noch" bereit bin, mich da eines besseren belehren zu lassen, wenn ich meines endlich wiedersehe
/EDIT2

06.04.2009, 16:34 Uhr - Editiert von Benutzer1, alte Version: hier

Das Geld war Ende April endlich da ... aber auch erst nach Einschalten des Internet Ombudsmannes. Für mich ist die Sache gegessen. 6 Monate würde ich nie wieder warten bevor ich den einschalte. Um notebooknet.de mache ich in Zukunft sicher einen grooooooßen Bogen.

Also ich kann nur aus guter Erfahrung sprechen den ich jetzt gemacht habe. Ich hatte mir bei Notebooknet per Sofortüberweisung ein Notebook gekauft und es wurde mir zwei Tage später also heute geliefert. Alles kam in Orginalkarton und per DHL. Ich würde jederzeit wieder bei Noteboonet bestellen. Kontakt war auch vorhanden und der Verkäufer war sehr nett. Alles Top!!

Üblicherweise ist es nicht meine Art, einen Händler vor Lieferung des Artikels zu bewerten.Bei notebooknet.de läuft die Bestellabwicklung allerdings so schleppend ab, dass ich darauf nicht warten kann. Im übrigen erkennt man ja hier im Forum, dass auf hier gepostete Beschwerden seitens notebooknet schneller reagiert wird, als wenn man versucht direkt mit dem Shop Kontakt aufzunehmen.
Ich habe am Mittwoch, den 3.12.2008 gegen Abend ein Vaio Notebook FW-21Z für 1453 Euro bestellt. Ausschlagebend für die Wahl des Shops war vor allem, dass das Gerät als "auf Lager" im Shop geführt wurde, dass bei Vorkassezahlung keine Versandkosten fällig werden sollten, sowie die Möglichkeit mittels paypal oder Sofortüberweisung schnell zahlen zu können. Aus diesem Grun wählte ich als Zahlungsweise "Sofortüberweisnung" und überwies die 1453 Euro. Bei der Zahlungsabwicklung kam dann die erste Überraschung, als in einem der letzten Schritte vor der Überweisung beim Server der Bank von notebooknet für die Funktion Sofortüberweisung eine zusätzliche Gebühr von 0,2 % erhoben wurde. Bei einem Notebook für knapp 1500 Euro waren das immerhin 2,91 Euro die einem zuvor bei der Produktauswahl oder beim Preisvergleich nicht angezeigt werden. Da ich das Gerät dringend als Ersatz für mein altes Notebook benötigt habe, habe ich dennoch per Sofortüberweisung bezahlt. Ich habe am 3.12 um 20:59 eine Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung jetzt in Arbeit sei.

Heute ist Samstag der 6.12.2008 und der Status meiner Bestellung ist immernoch "in Bearbeitung", während das Notebook im Shop als "auf Lager" angezeigt wird.

Auf meine Nachfrage am Freitag Mittag per email (die Telefon-Hotline kostet nämlich 14 cent pro Minute), warum ein angeblich lagernder Artikel nach 2 Werktagen immer noch nicht verschickt ist, habe ich bislang keine Reaktion erhalten.
Ich habe in der email bereits meine Vertragserklärung widerrufen und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten, da ich bei einer derartigen Bestellabwicklung gar nicht erst erleben möchte, wie hier eine später möglicherweise erforderliche Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung abläuft.

Ich empfinde es als Frechheit, Bezahlmethoden anzubieten, die die Zahlungsabwicklung beschleunigen sollen (Sofortüberweisung oder Paypal) und hierfür anfallende Gebühren auf die Kunden abzuwälzen, wenn dann die Auslieferung der Bestellung nicht umgehend erfolgt!

Offenbar handelt es sich bei dem Shop um einen eher kleinen Betrieb (meine Bestellnummer war 4-Stellig), was man der Webpräsenz auf den ersten Blick nicht anmerkt!
Entweder ist der Betreiber mit der Masse der Bestellungen aus dem Netz völlig überfordert, so dass er nicht zeitnah versenden und auf Kundenanfragen reagieren kann, oder die Angaben zum Lagerbestand im Shop sind falsch. Anders kann ich mir die aufgetretene Verzögerung nicht erklären.
Ich hoffe auf eine baldige Reaktion von Herrn Löffler!

Nachdem ich die Lieferung des Notebooks noch einmal angemahnt habe und bis zum heutigen Dienstag eine Frist zur Lieferung gesetzt hatte, habe ich dann am Montag eine Versandmitteiung erhalten und das Gerät war tatsächlich heute da. Mir ist zwar immer noch nicht ganz klar, warum es nicht gleich so hätte laufen können, aber insgesamt kann ich meine im letzten Post geäußerte Meinung über diesen Shop so nicht halten. Die Angaben zum Lagerbestand scheinen doch zumindestens annähernd korrekt zu sein und auf meine Beschwerde-Mail vom Freitag habe ich am Montag eine korrekte und freundliche Antwort erhalten. Insofern kann man also doch nicht sagen, dass der Verkäufer hier nach Zahlungseingang den Kopf in den Sand steckt und bei Kundenbeschwerden nur schleppend reagiert. Es dauert eben nur manchmal ein we nig.

Bestellvorgang auf der Webseite ist fehlerhaft, Bestell- oder Versandbestätigungen gibt es nicht, auf EMails wird vor der Bestellung sehr spärlich geantwortet, Nach Geldeingang wird man asl Kunde ignoriert. Eine Rechnung gibt es auch nicht. Bei Zahlung mit Paypal entstehen relativ hohe "Gebühren" die allerdings nirgendwo ersichtlich sind und erst während des Bestellvorgangs nach Eingabe von Name und Adresse angezeigt werden. Nicht zu empfehlen.

Hallo sehr geehrter Unbekannter,

so allgemein wie Ihre Bewertung gehalten ist, ist es für uns unmöglich festzustellen um welche Bestellung es geht.
Sie erhalten von uns immer eine Versandbestätigung und auch eine Rechnung. Sollte Ihnen diese nicht zugestellt sein, ist möglicherweise Ihre Email falsch eingegen wurden.
Das bei PayPal Gebühren entstehen, wird ihnen deutlich vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Sie haben daher immer die Möglichkeit eine Andere Zahlungsweise zu nutzen.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung um die Angelegenheit zu klären.

MfG

Löffler

Ich habe am Sonntag, den 15.02.09 ein Notebook (MSI VR603-T3435VHP, Bestellnummer 5823, falls Herr Löffler hier mitliest) bei diesem Laden bestellt. Da das Gerät für einen Freund sein sollte und ich nur die Installation übernehmen sollte, wurde das Geld auch von ihm selbst überwiesen. Das geschah am Mittwoch, den 18.02.09.
Seitdem habe ich weder eine Info erhalten, dass das Geld eingegangen ist, noch habe ich eine Antwort auf eine meiner 3 Mails bekommen. Und ans Telefon geht auch niemand. Nichtmal auf der 0189er-Service-Hotline.
Ich kann im Moment nur jedem abraten dort was zu bestellen. Wer weiss, ob das Notebook jemals ankommen wird. Ich werde nun rechtliche Schritte prüfen, denn so gehts definitiv nicht.

Hallo,

wir haben die Auslieferung am 19.02.09 nach Zahlungseingang sofort ausgelöst.
Der Auftrag ging direkt an den Großhandel, da wir am 19. keine Ware hier mehr bei uns am Lager hatten (Ware beim Großhandel vorrätig).
Leider haben wir erst durch Ihre Bewertung hier erfahren, das die Lieferung bis jetzt an Sie nicht erfolgt ist. Wir bitten dafür um Entschuldigung, auch wenn der Fehler nicht bei uns liegt.
Es ist schon eine Klärung der Sachlage im Gange. Sie werden selbstverständlich informiert, warum die Ware nicht da ist, bzw. wo das Problem liegt. Wenn Sie es wünschen ist ein Nachweis unserer Tätigkeit jederzeit möglich.

Emails von Ihnen konnten wir leider nicht finden, sonst wäre sicherlich schon früher aufgefallen, das die Ware nicht bei Ihnen ist.

MfG

Thomas Löffler
Inhaber

Ich habe mehrere Mails geschickt. Einmal direkt als Antwort auf die Eingangsbestätigung, 1x "manuell" an Ihre Mailadresse, 1x über das Kontaktformular. Zudem die Anrufe, bei denen NIE jemand ans Telefon ging und keinerlei Info an mich. Auch im Kundenkonto steht IMMER NOCH der 15.02.09 als letzter Bearbeitungsstand : "15.02.2009 Offen, nicht bearbeitet"
Das ist schon sehr unbefiedigend.

Hier meine schlechten Erfahrungen mit diesem Anbieter:
-Bestellung eines Notebook am 31.01.09
-Bezahlung Vorkasse am 02.02.09
-Telefonische Nachfrage am 06.02.09 über Lieferung, weil noch keine Versandbestätigung da war. Aussage von Herrn Löffler: Lieferung am 09. oder 10.02.09
-Telefonische Erreichbarkeit nur zufällig, auf eMails wird nicht geantwortet.
-Am 12.02.09 erhielt ich erst auf telefonische Anfrage eine Versantbestätigung vom 06.02.09. Versand soll über Trans-o-flex erfolgen. Dort ist aber nie eine Sendung an mich aufgegeben worden.
-Nach mehreren erfolglosen eMail-Aufforderungen habe ich am 17.02.09 die Bestellung widerrufen und inzwischen mehrmals um Rückzahlung des Rechnungsbetrages gebeten. Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurück.
-Jetzt gebe ich die Sache zum Anwalt und lasse mir einen Mahnbescheid erstellen.

Ich kann daher nur vor diesem Anbieter warnen. Der Preis ist nicht alles!

Ich kann da nur zustimmten, den Anwalt hätte ich auch schon früher einschalten sollen. Leider habe ich mich auf eine Hinhaltetaktik eingelassen und warte schon seit Monaten auf die Rücküberweisung nach einer stornierten Bestellung

Die komunikation ist schlecht, per telefon kann niemand erreicht werden. Die Emails werden nur noch bedingt beantwortet und auf Kostenrückerstattung wird nun garnichtmehr geantwortet.
Die Abwicklung des Einkaufes(14.01.2009) bis zur Rückerstattung aller Kosten dauern noch an.
Der Shopbetreiber hält seine Wiederrufsbelehrung nicht ein.
Die Versandkosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Ich schließe mich allen negativen Bewertungen an. Die Geschichten mit Herrn Löffler (Geschäftsführer) ähneln sich überraschend. Auf unser Geld haben wir 4 Wochen gewartet. Händler wie notebooknet.de bringen das Internet-Geschäft in Verruf. Unseren Laptop haben wir schließlich bei einem anderen Händler bekommen. Ab sofort lesen wir vor jeden Internetkauf die Händlerbewertung. Mein message: Es gibt genügend andere Händler. - Finger weg von Notebooknet.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht sehen, um welche Bestellung es geht. Es ist sicherlich leichter für uns Ihren Fall zu prüfen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Wir sind sicher, den Sachverhalten für Sie befriedigent lösen zu können.

Mein Einkauf, ein HP Pavilion dv5-1203eg. Notebooknet war der einzige Händler, das diese Modell am Lager hate, laut geizhals, also angerufen und nachgefragt. Lagerbestand wurde mir bestätigt. Bestellt und nach 2 Tagen per Nachnahme von mir in Empfang genommen.
Kann nichts negatives berichten.

Habe Geburtstagsgeschenk benötigt,
schnelle Lieferung war vorausgesetzt und wurde gewährleistet.
Unproblematische Abwicklung
Vielen Dank !

Super Abwicklung - Problemlose Abwicklung - Weiter so

Monitor bestellt - festgestellt das der Händler in der selben Stadt wohnt - angerufen, Termin vereinbart und abgeholt

Hallo zusammen,
anders als die Unkenrufe vermuten liesen bekam ich mein Paket sehr zügig und das Notebook ist ein Traum. Netter Kontakt mit Herrn Löffler und immer gute Auskunft! Zu dem SPITZEN-Preis...echt klasse Trupper - weiter so und immer wieder gerne!

Hallo,

danke für diese Bewertung.
Wir möchten dazu kurz Stellung nehmen.

1. Sie schreiben immer was von Lügen und Lügen, wo genau wurden Sie denn angelogen, das schreiben Sie nicht. Sie haben uns Antworten unterstellt, die Ihnen vor einer Zahlung von Ihnen kein Mitarbeiter geben hätte können. Wie soll Ihnen jemand bestätigen, das eine Sendung raus geht, wenn Sie noch gar nicht bezahlt wurde durch Sie?
Ihre Anfragen wurden alle nach besten wissen beantwortet.

2. Wir haben Ihnen am Mittwoch früh auf Ihre Anfrage hin mitgeteilt, dass die Sendung nicht von uns, sondern vom Großhandel an Sie rausgeht und wir den Auftrag am Dienstag bestätigt bekommen haben.

3. Es wurde Ihnen gesagt, das wir die Sendungsnummer Ihnen übergeben, wenn wir Sie haben und genau das haben wir auch getan.

Was Sie hier schreiben kommt einer Verleumdung gleich und wir werden prüfen ob wir dagegen rechtlich vorgehen. Es kann doch wohl nicht sein, das hier jeden behaupten kann was er will ohne stichhaltige Aussagen.

Das Sie am Mittwoch früh uns mit einer Anzeige gedroht haben ( 1,5 Tage nach Ihrer Zahlung), weil Ihre Ware noch nicht da ist und Sie uns unterstellten, das wir nicht liefern "wollen" schreiben Sie nicht.

Ihre Reaktion ist am Mittwoch schon völlig überzogen gewesen und wie Sie hier sehen heute schon wieder.

Wir können nichts dafür, wenn die Lieferung vom Großlager erst so spät weggeht und die Sendungs ID haben Sie zur Verfolgugn erhalten, diese sollte uns am Mittwoch noch zugehen, leider kam Sie erst Freitag, Donnerstag war Feiertag in Deutschland.

Meine erste Bestellung hier und ich muss sagen ich war anfangs skeptisch, wegen negativer Bewertungen hier. Der Shop hatte aber das Sony VAIO VGN-BZ13XN als super Angebot und so hab ich bestellt und war sehr zufrieden mit der Abwicklung. Die Sendung hab ich per Sofortüberwesiung bezhalt und 2 Tage später war die Ware da. Das es erst am zweiten Tag geklappt hat, lag an mir, ich war nicht zu Hause

Benachrichtigung war aber im Briefkasten.
Alles im allen würde ich hier wieder kaufen.

LG

Katharina

Hallo,

die Zahlung ist raus an Sie, also ist hier nicht von Betrug zu sprechen!
Solche Anschuldigungen wie die von Ihnen hier verbreitete sind unter Umständen auch strafrechtlich relevant. Wir werden das prüfen.

MfG

Thomas Löffler

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo,

nochmal an alle hier: Diese Antwort hier im Forum ist die erste von Herrn Löffler nach über 4 Wochen. Solange man die Öffentlichkeit jedoch nicht mit einbezieht passiert gar nichts. Und sehr geehrter Herr Löffler, bitte prüfen Sie die strafrechtliche Relevanz, ich kann alles dokumentieren und belegen, bin mal sehr gespannt zu welchem Ergebnis Sie kommen werden. Zahlung wurde im Übrigen immer noch nicht geleistet. Und wenn doch, traurig das soetwas erst unter Fristsetzung per Einschreiben und Ankündigung von weiteren rechtlichen Schritten erfolgt und nicht wie es sich gehört, umgehend das Geld rückerstattet wird. Das können andere aus Erfahrung wesentlich besser. Und wenn mal etwas schiefgeht, was ja jedem mal passieren kann, sollte man zumindest auf Anrufe und EMails reagieren um Klarheit zu schaffen. Das hat vor dem Kauf ja auch hervorragend funktioniert.
Ebenso hat nicht jeder die finaziellen Möglichkeiten "mal eben" 5 Wochen auf 500 Euro zu warten und trotzdem weitere 500 Euro für ein ähnliches Gerät auszugeben.

Aus diesem Grunde ist die ganze Aktion und Ihr Verhalten schlichtweg eine Unverschämtheit. Traurig auch das solche Beiträge hier wieder gelöscht werden obwohl sie absolut der Wahrheit entsprechen und andere vor solchen Dingen bewahren könnten. Na ja...

MfG,

R.

23.06.2009, 11:40 Uhr - Editiert von RodriguezF., alte Version: hier

Hallo Unbekannter Kunde,

danke für diese Bewertung aus der wir leider überhaupt nicht schließen können um wen oder was es geht.
Wenn Sie keine Ware erhalten haben, dann gibt es dafür sicherlich einen Grund.
Wenn Sie uns einen Hinweis geben, dan´n prüfen wir das auch gern nach.
Allerdings ist es unverständlich, das Sie die Note 5 für Anfragen bevor Sie bestellt haben verteilen und auch die Paketverfolgung, Bestellvorgang mit 5 bewerten.

Sollte es sich um einen Fehler von uns handeln, können wir den sicherlich klären.

MFG

notebooknet.de

Thomas Löffler

Es war alles so wie es sein soll. Ich habe bei Notebooknet mir diese Woche per Sofortüberweisung gekauft. Kontakt war vorhanden per email und Telefon. Notebook wurde zwei Tage später geliefert per DHL. Alles TOP würde jederzeit wieder bei Notebooknet einkaufen. Viele Grüsse aus Weimar

Hab zwei Geräte gekauft, waren innerhalb von 2 Tagen bei mir, nach sofortiger Bezahlung. Top. Gerne wieder.

09.07.2009, 09:48 Uhr - Editiert von d0NR0n, alte Version: hier

Liebe Geizhals.at Nutzer,

Anfang April 2009 (11. April) habe ich nach dem günstigsten Angebot für einen Sony Vaio CS21 Ausschau gehalten und fand auf notebooknet.de schnell ein passendes Angebot und habe prompt dort bestellt - der erste Eindruck war sehr zufriedenstellend und der Artikel auch lagernd. Nachdem ich unmittelbar danach per Onlinebanking das Geld überwiesen habe, wartete ich vergebens 10 Tage auf die Bestellung ... da der Laptop als Geschenk an meine Freundin gedacht war, habe ich somit die Bestellung storniert und bei amazon.de bestellt, da dort ein schneller Versand garantiert ist und es nur noch wenige Tage bis zum Geburtstag meiner Freundin waren.

Nun haben wir den 13. Juli 2009 (mehr als 3Monate später) und ich habe mittlerweile zahlreiche eMails geschrieben, mehrmals versucht anzurufen oder auf sonstige Weise versucht Kontakt aufzunehmen - VERGEBENS. Auf eMails wird nicht geantwortet, an das Telefon geht niemand ran ... was ist das denn bitte für ein Service? Ich habe 949 für ein Produkt überwiesen, was ich niemals erhalten habe ... und anscheinend wird sich um die Rückerstattung meiner Kosten auch nicht bemüht.

Der einzige Ausweg der mir jetzt noch bleibt ist einen Anwalt einzuschalten ... also mein Tipp: Finger weg von diesem Unternehmen, auch wenn die Preise verlockend sind. Sowas ist mir noch nie passiert und ich kaufe online schon sehr lange ein ... die reinste Frechheit.

Da Notebooknet der günstigste Händler in Sachen Sony Notebooks ist, hatte ich mich entschlossen bei Notebooknet zu bestellen.
Meine schlechte Erfahrungen in kurz Form

Erster Kauf
Ich hab eine Sony Notebook VGN-SR39MS per Nachname bestellt, laut der Homepage war dieses sofort lieferbar.
Nach fast einer Woche warten, ohne erhalten der Ware und Versand Bestätigung wurde mir nach E-Mail verkehr und telefonischen anfragen versprochen das Gerät am gleichen Tag zu versenden. Nach Zwei weiteren Tagen erhielt ich das Gerät. Das Gerät selbst war Ordnungsgemäß verpackt und befand sich in der Original Verpackung.

Zweiter Kauf
Da ich ein zweites Sony Notebook benötigte entschloss ich mich Notebooknet eine zweite Chance zu geben und bestellte wieder per Nachname ein VGN-CS31S/Q.
Da ich das Gerät bis zu einem bestimmten Datum benötigte, kalkulierte ich 2 Wochen Versandzeit ein. ich bin davon ausgegangen das es in dieser Zeit möglich sein sollte ein Gerät zu versenden das sich auf Lager befindet.
Nach einer Woche warten und nicht erhalten der Ware versuchte ich per E-Mail Kontakt mit dem Händler aufzunehmen nach nicht beantworten meiner E-Mails kontaktierte ich den Händler auf dem telefonischen Weg.
Nach mehrmaligen anrufen, wurde mir versprochen sich um meine Bestellung zu kümmern. Nach wieder einer Woche warten und nicht erhalten der Ware versuchte ich erneut auf dem telefonischen Weg den Status meiner Bestellung abzufragen. Leider blieb es bei dem Versuch, weil ich niemanden mehr bei Notebooknet erreichte.
Ich bin froh das ich per Nachname bestellt habe, so musste ich wenigstens meinem Geld nicht hinter her telefonieren.
Aus diesem Kauf habe ich gelernt und bestelle nur noch bei Händlern wo Service eine andere Bedeutung hat.

Die Verzögerung kam daher, weil Sie das Notebook nicht abgeholt haben, es stand Tagelang zur Abholung im Auslieferungslager.
Wir haben dann die Rückholung veranlaßt und durchführen lassen. E-Mail wurden sehr wohl beantwortet und es wurde auch mit Ihnen telefoniert. Es liegen keine unbeantworteten Emails von Ihnen vor.

Ihnen wurde dabei auch der Ablauf der Rückzahlung erklärt.
Wenn Sie dem nicht folgen, können wir auch nichts auszahlen.
Es ist nicht immer der Händler schuld, auch wenn es gern vom Kunden so dargestellt wird.

Hallo Herr *****,
wir haben heute die Information erhalten, dass die Sendung wieder im Lager ist.
Die Gutschrift wird nun durch die Buchhaltung erstellt und Ihnen zugestellt.
Sie geben uns dann unter Angabe der Gutschriftnummer Ihre Bankverbindung bekannt und wir zahlen die Summe aus.

Diese Mail erhielt ich am 18.09., bis heute (fast einen Monat später!) hatte ich nichts mehr von Ihnen gehört, obwohl ich sogar 2 mal per Mail nachgehakt habe. Jetzt, wo diese Bewertung hier steht, bekomme ich eine Antwort....

Hallo,

danke für die Bewertung.
Wenn Sie das Notebook nicht erhalten haben, ist es merkwürdig, das Sie den Versand und die Paketverfolgung bewerten. Komisch auch, das Sie die Note 5 für Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen) vergeben, haben Sie den überhaupt genutzt, in Ihrer Bewertung steht jedenfalls darüber nichts.

Wir haben Sie persönlich angeschrieben um den Fall zu klären, da es hier keinen für uns nachvollziehbaren Anhaltspunkt gibt, welche Bestellung betroffen ist.

Wenn Sie das MSI GT729 als 2. Modell bestellt hatten, dann können Sie gern mal nachforschen, on es jemals ausgeliefert wurde. Haben Sie schon mal daran gedacht, das der Händler für Terminverschiebungen und Lieferausfälle garnichts kann?
Im Übrigen sollte es wohl möglich sein den Sachverhalt vernünftig zu klären.

Sie erwecken hier den Anschein, als ob wir grundlos Ihnen die Lieferung des Artikels verweigert hätten.
Und wenn Sie die Gutschrift nicht erhalten haben, dann wird es dafür auch einen Grund geben.
Wie gesagt, wenn wir wissen um welche Bestellung es geht, können wir auch tätig werden.

MfG

Löffler

17.10.2009, 16:07 Uhr - Editiert von notebooknet, alte Version: hier

Ich habe mir bei dem Laden ein Notebook bestellt und auch gleich bezahlt. Das Notebook war noch nicht auf dem Markt und kam auch niemals auf den Markt. Dafür mache ich Notebooknet.de keinen Vorwurfe; was ich aber absolut ungenügend finde und als unerhörte Frechheit empfinde, ist, dass ich heute, genau 40 Tage nach Stornierung meiner Bestellung, immer noch auf mein Geld warte. Das ganze erscheint mir so langsam mehr als merkwürdig, wenn ich anrufe, erzählt mir eine gewisse Person immer nur, dass das Geld in den kommenden Tagen auf meinem Konto sein müsse und er/sie darauf keinen Einfluss hätte.
Ich jedenfalls werde dort niemals wieder bestellen, auch wenn ich dafür in einem anderen Laden vielleicht 5€ mehr bezahlen muss.

Hallo,

Sie haben Recht, bei der Rückzahlung gab es Probleme, dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Bewertung hat sich aber mit der Zahlung überschnitten. Das Geld müßte auf Ihrem Konto eingegangen sein.
Bitte prüfen Sie das und informieren uns gegebenenfalls.

MfG

notebooknet.de

Hallo,

wir sind bemüht, den Fehler zu finden, warum Ihr Netbook noch nich bei Ihnen ist.
Der Ablauf ist sicherlich nicht nach dem was wir uns Sie sich wünschen, wir versuchen Fehler zu vermeiden oder wenn Sie schon mal aufgetreten sind schnellstmöglich zu beheben.
Wir können Ihre Verägerung verstehen, wenn Sie nicht länger warten wollen, stornieren wir die Bestellung und zahlen den Betrag zurück.

notebooknet.de - Kundenbetreuung

Nach meiner letzten Bewertung wurde mir auf mein Sony Vaio VPCW12S1E/T eine Stornierung angeboten.
Ich finde zwar seltsam, dass ein Geschäft eine Bestellung lieber stornieren lässt, als die "lagernde" Ware zur Post zu bringen, aber ich habe mich doch dafür entschieden.
Man hat mich auch noch gebeten, meinen Beitrag hier entsprechend anzupassen (somit geschehen).
Unter der Premisse, dass ich ihn erst anpasse, wenn mein Geld wieder da ist, ging es mit der Rücküberweisung auch super schnell.
Also alles in allem kann ich zu Notebooknet nicht viel sagen. Den Service fand ich zwischenseitig sehr schlecht, nur unter Druck ging überhaupt was vorwärts und auch die "technischen Probleme" die zu der Verzögerung in meinem Fall geführt haben sollen kann ich nicht nachvollziehen.
Mein Geld ist wieder hier und ich hab mein Netbook jetzt direkt im Laden gekauft. War zwar 5 Euro teurer, dafür hab ichs direkt in die Hand bekommen.
Werde hier auf jeden Fall nichts mehr bestellen, da mein Vertrauen einfach weg ist, bedanke mich aber dennoch für die reibungslose Stornierung.

Hab am 12.10.2009 ein Sony VAIO VGN-BZ21VN bestellt, hab brav mein Geld überwiesen, 919 EUR. Nachdem 3 Wochen lang keine Nachricht kam, hab ich nachgefragt und da hat man mir gesagt, dass die Firma Sony irgendetwas falsch gemacht hat und deswegen nicht geliefert werden könnte.

Nach einem Monat hab ich dann meine Bestellung storniert, die Stornierung wurde mir am 12.11.2009 bestätigt, und mir wurde mitgeteilt, dass ich mein Geld zurück bekomme. Am 27.11.2009 habe ich nun endlich mein Geld erhalten.

Diese lange Abhandlung eines Laptopkaufs hat mich unzufrieden gemacht.
Gute Preise, heißt nicht gleich gute Abhandlung beim Kauf. Deswegen informieren sie sich beim Kauf eines Laptop über die genaue Lieferzeit und lassen sie sich diese bestätigen. Der Verkäufer ist auch zum Ende schlecht telefonisch erreichbar gewesen. Alles ein wenig ungewiss.

20.12.2009, 20:00 Uhr - Editiert von Wuschelfreak, alte Version: hier

Entschuldigen Sie bitte, aber wenn Sie 919 per Vorkasse überweisen, dann zeugt das beim Kauf in diesem Onlineshop, mit viel zu wenig Bewertungen, von einer Mischung aus übertriebenem "Sparwillen" und einer großen Portion "unverholfenem Mut".

Zum Glück haben die Ihnen das Geld noch zurück gesendet, sonst hätte ich wieder schmunzeln können, wenn solche Erfahrungsberichte in den Fachmagazinen abgehandelt werden.

Dell Ultrasharp bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert. Kann ich nur weiterempfehlen. Starker Preis und schnelle Lieferzeit! Beim nächsten mal gerne wieder!

Es hat alles reibungslos geklappt, war wirklich begeistert.
Das Laptop war in jeden Saturn und Media Markt in Münster ausverkauft und hätte dort 479 gekostet, kurz in Internet geschaut, gefunden und auch noch fast 90 gespart, top.

Ich hatte Anfang November 2009 ein ASUS N90SC-UZ009V Notebook bestellt. Damals wurde eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben (diese stand auch noch mehrere Wochen später so im Shop). Nach ca. 3 Wochen kontaktierte ich Notebooknet.de telefonisch, dabei wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung im Laufe der darauf folgenden Woche erwartet werde. Auch diese Zeit verstrich ergebnislos. Inzwischen war ersichtlich, dass zu der Zeit kein Anbieter dieses Notebook liefern konnte. Ich ließ daher die Bestellung stehen in der Hoffnung, dass das Notebook vielleicht doch irgendwann noch erhältlich sein würde.

Am 29.12.09 wurde ich von Notebooknet.de benachrichtigt, dass mein bestelltes Notebook nicht mehr geliefert würde. Es wurde mir ein alternatives Modell vorgeschlagen. Da dieses nicht meinen Anforderungen entsprach, teilte ich Notebooknet.de per Mail mit, dass ich dieses Angebot nicht annehmen, sondern stattdessen die Bestellung stornieren möchte. Am Folgetag sprach ich auch noch telefonisch mit einem Mitarbeiter, der mir freundlich versicherte, dass die Rückabwicklung der Bestellung Anfang Januar erfolgen werde.

Seitdem herrscht allerdings Funkstille.
Am 11.01.10 sowie am 19.01.10 habe ich den Anbieter nochmals per Mail kontaktiert und darum gebeten, mir die Stornierung der Bestellung zu bestätigen und die Rückzahlung des Geldes in die Wege zu leiten - keine Reaktion. Es ist mir auch bisher noch nicht wieder gelungen, Notebooknet.de telefonisch zu erreichen.

Aufgrund dieses Verhaltens kann ich den Anbieter leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Meine Geduld geht nun langsam zu Ende, so dass ich inzwischen rechtliche Schritte in Betracht ziehe. Sehr schade, mein Vertrauen in diesen Anbieter ist leider dahin, Zuverlässigkeit sieht anders aus.

Ich rate jeden in diesen Shop nicht einzukaufen.
Habe am 09.12.09 ein Notebook bestellt (Angabe:lagernd).
Bei der Bestellung habe ich angegeben das wenn die Ware lagernd ist, ich darauf hoffen kann, das ich das Notebook in der Bestell-Woche noch geliefert bekomme.
Am nächsten Tag habe ich im Shop angerufen (war auch das einzige Mal von unzähligen Anrufversuchen wo ich jemand erreicht habe, auch über E-Mail Anfragen keine Anwort, keine Bestell Bestätigung, Versandbestätigung nichts)und habe nachgefragt ob ich noch die Bestellung ändern könnte auf die höhere Version des Sony Notebooks.
Der Herr teilte mir mit das mein bestelltes Notebook bereits zum Versand vorbereitet wird u. dies leider nicht mehr möglich sei, aber ich könne ja die Annahme verweigern u. dann neu bestellen.
War ja ok u. ich stellte mich auf eine baldige Lieferung ein.
(das war am 10.12.09)
Erst am 23.12.09 kam das Notebook(viel zu spät, sollte ein Geburtstagsgeschenk sein), habe die Annahme natürlich verweigert.
So und bis jetzt warte ich immer noch auf die Rückzahlung. Trotz mehrmaliger Aufforderungen habe ich noch keine Zahlungseingang verbuchen können.
Habe meinen Anwalt jetzt mit dieser Angelegenheit beauftragt.
Ich rate jeden dringend ab in diesen Shop einzukaufen. Habe in sehr vielen Online Shops eingekauft, aber dieser hier ist mit Abstand der Schlechteste.
Mich wundert es nur das so ein Shop mit 1,99 beurteilt wird, habe mich von dieser Beurteilung blenden lassen.
Viele Einkäufer haben die gleichen Probleme mit diesen Shop wie ich auch. Kann man ja nachlesen.

Bestellt wurde Sony VAIO VPC S11V9E. Leider bin ich in Vorauskasse gegangen. Der Liefertermin wurde mehrmals verschoben. Auskunft wurde immer nur auf Anfrage gegeben. Nach diversen Terminverschiebungen ist das Notebook seit Donnerstag den 8.02. als lagernd angegeben.
Nachdem bis Montag den 15.02. keine Lieferung bzw Information einer Sendung eingegangen ist wurden Rückfragen unfreundlich (eine harmlose Beschreibung) beantwortet.
Am 17.02. wurde durch Herrn Löffler telefonisch der Versand zum 16.02. angegeben. Die angeforderte Sendungsverfolgungsnummer sollte mir per e-Mail zugehen.
Da mir bis heute keine Paketnummer zugegangen ist kann ich mir gewisse Bedenken nicht verwehren.
Über den weiteren Verlauf werde ich hier und an anderer Stelle informieren.
In der Hoffnung, dass meine Bedenken nicht begründet verbleibe ich einstweilen.

Fazit: Vorauskasse nicht zu empfehlen!

Sehr geehrter Herr K.,

Der Liefertermin wurde nicht durch uns, sondern durch den Hersteller verschoben. Sprich das neue Modell kam später auf den Markt als eigentlich vorgesehen. Dafür können wir nichts und das wurde Ihnen auch mehrfach per email mitgeteilt. Wieso Sie hier von "kaum Kommunikation" sprechen ist nicht zu verstehen. Und nur als Hinweis, Donnerstag ist der 11.02.10 nicht der 08.02.10.

Zum Thema wie Ihre Rückfragen telefonisch beantwortet wurden will ich an der Stelle nur sagen, wie es in den Wald hineinruft, so kommt es zurück. Beleidigungen und sonstige Äußerungen von Ihnen zeugen von Respektlosigkeit dem Gesprächspartner gegenüber.

Welche Bedenken Sie auch immer haben, diese sind unbegründet und ich bin gespannt, wie Ihre nächste Bewertung aussieht.
Vielleicht können Sie auch mal die ganzen 5er erklären, die Sie vergeben haben. Dazu schreiben Sie in Ihrem Text überhaupt nichts.

MfG

Thomas Löffler
Inhaber

positiv:
Da das Notebook in verschiedenen Ausstattungsvarianten ausgeliefert wird, fragten wir beim Shop-Betreiber nach den installierten Komponenten. Wir erreichten ihn unter einer normalen Festnetznummer sofort! Die Ausstattung stimmte mit der etwas spartanischen Beschreibung überein.
negativ:
Als wir nach einigen Stunden dann bestellten, war der Preis plötzlich um 6 Euro höher als vorher! Das ist zwar nur 1% des ansonsten sehr guten Kaufpreises, aber "nicht die feine englische Art". Deshalb bei der Bewertung des Preisniveaus nur ein GUT.

Hallo,

gern würden wir Ihren Fall bei uns prüfen, aber leider sind Ihre Angaben derart allgemien gehalten, dass wir beim besten Willen den betreffenden Auftrg nicht finden können.
Geben Sie uns per Email einen Hinweis und wir werden die Sache klären.
Im Übrigen schalten wir keine Hotline ab, wir sind von Mo-Fr. von 10-17Uhr erreichbar. Wenn Sie nicht durchkommen (es klingelt bei uns weiter, wir haben keine Wartemusik) schreiben Sie uns ein email. So steht es im ÜBrigen auch im Shop bei uns drin.

notebooknet.de - Kundenbetreuung

Auch Hallo.

Sie würden diesen Fall also gerne Prüfen! Scheinbar haben Sie ja derartig viele Fälle mit der gleichen Situation, dass Sie es scheinbar nicht schaffen diesen einen misslungenen Fall zu finden. Die Hotline könnten Sie auch mal ändern, nach ungefähr 10 Minuten Freizeichen fühlt man sich einfach verarscht bzw. geht davon aus das keiner da ist, da wäre eine Warteansage schon eine feine sache! Wie sieht es eigentlich mit der Preis Differenz aus die innerhalb des Bestellvorganges entstanden ist?!

Warum ist es Ihnen nicht möglich einfach uns, per Email oder am Telefon die Daten für diesen Fall durchzugeben? Sie wollen doch, dass Ihr Fall geklärt wird. Im Übrigen haben wir nicht derart viele Fälle, aber mehr als nur eine Bestellung. So allgemein wie Sie schreiben können wir den Fall leider nicht finden.

Ich habe schon mehrere emails geschrieben und auch Telefoniert habe ich schon mehr als 3x mit ihrem Shop. Eines muss man ihnen lassen, wenn um Rückruf gebeten wird, tun Sie das auch. Allerdings hilft es mir nicht wenn ich durch irgendwelche ausreden getröstet werde in dem meist die anderen schuld sind, in meinem fall die DHL die angeblich die Sendung vergessen hat abzuholen?! Hallo?! Im Übrigen wurde mir gestern Hoch und Heilig erzählt das, das Paket aller spätestens morgen bei mir eintrifft. Da ich heute keine Versandbestätigung bekommen habe, gehe ich einfach mal davon aus das es wieder nicht klappt. Soviel zum Thema Versprechen.
Wenn ich schon nicht die "Lagernde" Ware erhalte, beschäftige ich doch damit andere Kunden zu warnen nicht bei ihnen im Shop zu kaufen. Das hätten Sie sich sicher ersparen können...

Ja, wie schon in meinen Kommentar geschrieben - In diesen Shop nicht einkaufen.
Habe jetzt meinen RA einschaltet, werde später weiter über diesen "super Shop" berichten, wie die Angelegenheit ausgegangen ist.
Habe der Bewertungszahl von damals 1.99 vertraut, was man nicht machen sollte.
Wie gesagt, die Bewertungszahl für dieses "Unternehmen",z.Zt. 2.14 stimmt nach meiner Meinung auch nicht. Für mich eine glatte 5.0.
Nochmal zur Erinnerung habe am 23.12.2009 per Sofortüberweisung bezahlt u. mein Geld bis heute noch nicht erstattet bekommen.

Bestellt wurde Sony VAIO VPC S11V9E. Leider bin ich in Vorauskasse gegangen. Der Liefertermin wurde mehrmals verschoben. Auskunft wurde immer nur auf Anfrage gegeben. Nach diversen Terminverschiebungen war das Notebook seit Donnerstag den 11.02. als lagernd angegeben.
Nachdem bis Montag den 15.02. keine Lieferung bzw. Information einer Sendung erfolgte wurden telefonische Rückfragen unfreundlich (eine harmlose Beschreibung) beantwortet.
Am 17.02. wurde durch Herrn Löffler telefonisch der Versand am 16.02. angegeben. Die angeforderte Sendungsverfolgungsnummer sollte mir per e-Mail zugehen.
Mit Hilfe von Geizhals (nochmals vielen Dank an Geizhals) wurde mir dann eine solche übermittelt(18.02.). Leider ohne Paketdienst.
Das Paket wurde am 22.02. ausgeliefert.
Das Notebook entspricht der Beschreibung die original Verpackung war mit Packpapier umwickelt.

Fazit: Mein letzter Einkauf bei notebooknet.de. Die guten Bewertung sind mir unerklärlich.
Zu Herrn Löffler schreibe ich hier nichts. Im Internet steht genug Negatives über sein Geschäftsgebaren (was sich mit meinen Erfahrungen deckt).

Dank Geizhals bin ich mit einem blauen Auge davon gekommen.

Wie schon bei Ihrer letzen Bewertung mitgeteilt, der Termin wurde durch den Hersteller verschoben. Der Artikel wurde erst verspätet auf den Markt gebracht. Darüber wurden Sie auch mehrfach infomriert.

Sie beschweren sich über die Art wie am Telefon mit Ihnen gesprochen wurde? Dazu sagen wir nochmals, so wie es in den Wald reinruft, so schallt es zurück. Wir haben es nicht nötig uns beleidigen zu lassen. Ihre verbalen Entgleisungen werden wir nicht veröffentlichen, das verbietet uns der Anstand.

Zum Thema "Blaues Auge": Das Sie die Ware erhalten haben hat nicht mit geizhals zu tun, oder wollen Sie auch noch unterstellen, dass wir Ihnen gar keine Ware liefern wollten?

Interessant wäre auch zu erfahren, wie die Benotung zu stande kommt. Sie vergeben 5er an Positionen ohne eine Begründung zu liefern.

MfG

Am 22.01.2010 rief ich bei Notebooknet.de an und erkundigte mich nach dem Lieferstatus eines Acer Travelmates.

Man teilte mir mit, es seien mehr Geräte vorrätig, als ich bestellen wolle. Also führte ich wenige Minuten später die Bestellung über den Online-Shop durch und erhielt eine Bestellbestätigung und eine Rechnung per Email. Den Kaufpreis habe ich am 22.01.2010 überwiesen. Am 27.01.2010 erhielt ich eine Bestätigung per Email, dass das Geld auf dem Empfängerkonto verbucht sei.

Da das Notebook am 08.02.2010 immer noch nicht bei mir angekommen war, versuchte ich, telefonisch nachzufragen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist mir bis zum heutigen Tage jedoch nicht mehr möglich gewesen. Auch auf Emailanfragen wird nicht geantwortet.

Bei meiner Internetrecherche bezüglich des Shops stieß ich auf zahlreiche negative Kundenberichte in Bewertungsforen, in denen Verbraucher über ähnliche Probleme berichteten. Teilweise konnte überwiesenes Geld erst durch eine durch ein Einschreiten der Polizeibehörden zurückerlangt werden, teilweise waren Mahnbescheide notwendig.

Aufgrund dieser Negativberichte übte ich noch am 08.02.2010 mein Widerrufsrecht aus; die entsprechende Erklärung ging Notebooknet.de noch am gleichen Tag in Textform per Email und sicherheitshalber per Fax zu, mit Fristsetzung für den Geldeingang auf meinem Konto bis zum 17.02.2010.

MEIN GELD HABE ICH BIS HEUTE NICHT ERHALTEN!

Seitens Notebooknet hat auf meine Stornierung kein Versuch einer Kontaktaufnahme stattgefunden.

Es gab weder einen Anruf, (auch keine Nachricht auf meinem immer aktiven Anrufbeantworter.) noch eine postalische bzw. Email-Antwort. Unser Spam-Verdachtsordner wurde stets auf fehlgeleitete Sendungen überprüft. Eine Benachrichtigung über nicht zugestellte Post- oder Paketsendungen ging seit dem 27.01.2010 bis heute ebenfalls nicht ein.

Ich habe Anzeige erstattet und werde mein Geld nun auf zivilrechtlichem Wege zurückfordern müssen.

Auf Kritiken reagiert Notebooknet immer wieder mit den gleichen Ausflüchten:

- Lieferschwierigkeiten beim Hersteller
- Angeblich hat auf Rückrufe niemand reagiert
- Telefonhotline sei immer erreichbar (ich habe 3 Tage durchklingeln lassen...)
- Man hätte ja zurücktreten können (bin ich schon lange)
- etc., etc., etc.

Wenn sachliche Argumente nicht mehr helfen, wird dem Kunden unverschämtes Verhalten unterstellt.

Der Fehler liegt jedoch NIE bei Notebooknet...

Bevor Sie antworten und sich in irgendwelchen fadenscheinigen Begründungen für die Lieferschwierigkeiten oder Kontaktprobleme rechtfertigen, möchte ich darauf hinweisen, dass die Lieferung bzw. Verfügbarkeit des Laptops überhaupt nicht mehr Gegenstand der Diskussion ist, da ich mein Widerrufsrecht ausgeübt habe.

Die einzige zu beantwortende Fragen ist:

WESHALB ÜBERWEISEN SIE NACH RÜCKTRITTEN UND WIDERRUFSAUSÜBUNGEN NICHT UMGEHEND DIE BETRÄGE ZURÜCK, AUF DIE SIE KEINERLEI ANSPRUCH MEHR HABEN?

Dafür würde ich gerne eine Rechtfertigung hören.

Genau wie bei mir. Siehe unter tom2708. Bis jetzt habe ich mein Geld noch nicht erstattet bekommen. Habe einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Solche Internet Shops sollten bei Geizhals gar nicht gelistet sein. Die Bewertungzahl, beim "Kauf" war auf 1.99. (kann man sich nicht verlassen.)
Mittlerweile liegt er bei 2.26, der bei weitem immer noch nicht stimmt. Es bleibt eine glatte 5.0 und nicht weniger.
Und es ist vollkommen richtig was Sie schreiben, bei Fehlern haben immer die anderen Schuld.

Die einzige Möglichkeit, einen Rückruf von Notebooknet zu erreichen, war die Abgabe einer schlechten, aber in jedem Punkt gerechtfertigten Bewertung.

Emailanfragen? Keine Antwort.
Telefonanfrage? Mehrere Wochen nicht erreichbar.
Faxzustellungen? Nicht beantwortet.

Schlechte Bewertung: Rückruf am gleichen Tag!

Mir wurde die Rücküberweisung des Geldes versprochen - mal sehen, ob es wie in zahlreichen anderen hier dokumentierten Fällen bei einem Versprechen bleibt.

Wir haben Ihnen am Telefon, bzw Ihrem Vater, schon erklärt, am 25.02 wurde eine Gutschrift für Sie erstellt. Da die Banken aber nicht den Kontoinhaber mit den Bankdaten vergleichen(das können Sie gern prüfen) haben wir Sie aufgefordert unter Angabe der Gutschriftnummer Ihre Bankdaten anzugeben. Das haben Sie nicht getan. Da kam von Ihnen keine Reaktion.
Unsere Reaktion auf Ihr Fax (welches der Widerruf der Bestellung war) war, das eine Gutschrift erstellt wurde, also erzählen Sie nicht, es gäbe keine Reaktion.
Wir haben dann auch diese Bankdaten von dem Fax genommen, auf das Risiko hin, das diese falsch sind und haben die Auszahlung veranlaßt.
Das hat nicht mit Ihrer Bewertung zu tun.
Im Übrigen haben Sie einfach Fristen gesetzt und vor dem Ablauf schreiben Sie eine negative Bewertung. Fraglich ob das dann alles so gerechtfertigt ist.
Mal sehen ob Sie auch kommentieren, das das Geld bei Ihnen eingegangen ist.

MfG

notebooknet.de

"Wir haben Ihnen am Telefon, bzw Ihrem Vater, schon erklärt, am 25.02 wurde eine Gutschrift für Sie erstellt. Da die Banken aber nicht den Kontoinhaber mit den Bankdaten vergleichen(das können Sie gern prüfen) haben wir Sie aufgefordert unter Angabe der Gutschriftnummer Ihre Bankdaten anzugeben. Das haben Sie nicht getan. Da kam von Ihnen keine Reaktion."

Dafür hätte ich gerne einen Beweis. Wann EXAKT soll diese Aufforderung erfolgt sein? Datum, Uhrzeit, Absender, Empfängeradresse. Gutschrift heißt übrigens: Geild wird auf dem Konto "gutgeschrieben" - eine derartige Gutschrift ist jedoch auch nach meiner 2. Zahlungsaufforderung nicht erfolgt.

Selbstverständlich setze ich Fristen, wenn ich a) keine Ware erhalte, b) keine Rückmeldungen erfolgen, c) mein Geld einbehalten wird!

Ach ja, weshalb habe ich eigentlich kein Notebook erhalten?

Sie reden sich ständig raus:

Bekommt der Kunde keine Ware, sind es Lieferschwierigkeiten auf Seiten des Herstellers, für die SIE nichts können. Oder der Versandservice war Schuld.

Bekommt der Kunde sein Geld nicht zurück, haben sie angeblich schon längst nach Kontonummern gefragt oder Gutschriften veranlasst, die jedoch NIE angekommen sind.

Konnte der Kunde sie nicht erreichen, ist es seine Schuld, weil er zum "Rückruftermin" nicht anwesend war.

Alles nur leeres Gerede. Die übrigen Bewertungen hier sprechen nicht gerade für sie...

04.03.2010, 22:17 Uhr - Editiert von Ascott, alte Version: hier

Wir nehmen zu Ihrem Text wie folgt Stellung:

1. Sie haben eine Frist bereits mit dem Widerruf gesetzt. Also was soll die Aussage, Sie hätten nur eine Frist gesetzt weil Sie keine Antwort erhalten haben. Weiterhin sind einseitige Fristsetzungen unwirksam. In der Widerufsbelehrung stehen die Fristen die gelten drin.

2. Eine Gutschrift ist der Gegenbeleg zu einer Rechnung (buchhalterischer Vorgang), das hat mit einer Gutschrift auf dem Konto nichts zu tun, vielleicht informieren Sie sich erst, bevor Sie irgendwas schreiben.
Gestern haben wir nochmals den Beleg rausgeschickt, komsicherweise kam er diesmal an. Auf dem pdf-Beleg steht ein Datum, der 25.02.2010. Wie meinen Sie das das darauf kommt?

3. Ein Notebook haben Sie nicht erhalten, weil Sie storniert haben
Wir haben nie Ihnen gegebenüber etwas behauptet noch uns rausgeredet wer schuld sei, was soll das also?

4. Die Auszahlung der Gutschrift wurde von uns weit vor Ihrer Bewertung veranlaßt. Das ist belegbar und haben wir auch bereits an geizhals.at geschickt.

5. Wir haben keine Kunden, die Ihr Geld nicht erhalten haben, unterlassen Sie also derartige Äußerungen.

6. Bewertungen: Kunden die Zufrieden sind, bewerten wesentlich seltener als Kunden die mit etwas nicht zufrieden sind. Glauben Sie wirklich, das die Anzahl an Bewertungen mit den tatsächlich abgewickelten Käufen übereinstimmt? In dem Zusammenhang wollen Sie uns dann bestimmt gleich noch unterstellen, dass die positiven Bewertungen (die auch noch zahlreicher sind als negative) nicht wahr sind, oder?
Wir würden wetten, dass wir von Ihnen auch keine positive Bewertung erhalten hätten, wenn alles nach Ihren Vorstellungen abgelaufen wäre. So sind die Menschen nun mal.

7. Auch wenn Sie es nicht glauben, wenn ein Hersteller nicht liefern kann, können wir wirklich nichts dafür, oder können Sie etwas dafür, wenn der Supermarkt kein Butter hat?

8. Zitat: "Konnte der Kunde sie nicht erreichen, ist es seine Schuld, weil er zum "Rückruftermin" nicht anwesend war." Zitat Ende. Diesen Satz müssen Sie mal in Ruhe lesen. Also was nun, ruft der Kunde an oder wir den Kunden? Hauptsache Sie schreiben was, oder?

Komischerweise sind Sie hier sehr wohl in der Lage Texte zu verfassen. Warum ist es aber von Ihrer Seite nicht möglich an uns zu schreiben, wenn Sie telefonisch keinen erreichen? Genau das steht übrigens auch bei uns im Shop unter "Kontakt". Lesen statt meckern!

Haben wir nun ausführlich auf Ihren Text beantwortet?

Es wurde nun lange und durchaus unnütz mit Ihnen diskutiert.
Tun Sie uns einfach einen Gefallen und geben Sie einfach nur das wieder was Sie und uns betrifft und nicht was Sie irgendwo im Internet gelesen haben oder wie Sie Aussagen anderen Leute interpretieren.

Achja, interessant wäre auch noch ob Sie die Zahlung erhalten haben. (Innerhalb der vom Gesetzgeber gegebenen Frist und nicht wie Sie schon wieder einfach mal so behaupten in der von uns zum Nachteil des Kunden gesetzten Frist)?

Möchten Sie wirklich ein LOB dafür, wenn Sie mir das, was mir zusteht, erst nach WOCHEN, einer negativen Bewertung und einer Strafanzeige zurückerstatten?

Ich denke nicht, dass eine positive Erwähnung eines solchen Verhaltens angebracht ist.

1. Sie haben doch geschrieben in Ihrem ursprünglichen Statement, dass Sie kein Geld erhalten haben. Also ist es wohl nur fair auch zu erwähnen, dass es bei Ihnen (und auch innerhalb der gesetzlichen Fristen) angekommen ist.
Wir denken schon, dass es eine Wähnung wert ist.

2. Sollten Sie eine Strafanzeige gemacht haben, werden wir gern der Polizei alle Unterlagen zur Verfügung stellen und dann wird sich klären, dass eine Erstattung, nichts mit Ihrer Anzeige oder Bewertung zu tun hatte. Und Sie hier öffentlich falsche Anschuldigungen geäußert haben.

Wir behalten uns ausdrücklich zivilrechtliche sowie strafrechtliche Schritte vor.

Sollten Sie eine Strafanzeige
gemacht haben, werden wir gern der Polizei alle Unterlagen zur Verfügung
stellen und dann wird sich klären, dass eine Erstattung, nichts mit Ihrer
Anzeige oder Bewertung zu tun hatte. Und Sie hier öffentlich falsche
Anschuldigungen geäußert haben.Wir behalten uns ausdrücklich zivilrechtliche
sowie strafrechtliche Schritte vor.

Viel Spaß. Ich sehe dem mit Freude und Gelassenheit entgegen.

1. Sie haben eine Frist
bereits mit dem Widerruf gesetzt. Also was soll die Aussage, Sie hätten nur
eine Frist gesetzt weil Sie keine Antwort erhalten haben. Weiterhin sind
einseitige Fristsetzungen unwirksam. In der Widerufsbelehrung stehen die
Fristen die gelten drin.

Einseitige Fristsetzungen sind keineswegs unwirksam, sie sind vom Gesetzgeber ausdrücklich vorgesehen. Sofern Ihre Geschäftsbedingungen für den Verbraucher nachteilig von gesetzgeberischen Wertungen abweichen, sind sie unwirksam.

2. Eine Gutschrift ist der Gegenbeleg zu einer
Rechnung (buchhalterischer Vorgang), das hat mit einer Gutschrift auf dem
Konto nichts zu tun, vielleicht informieren Sie sich erst, bevor Sie irgendwas
schreiben.Gestern haben wir nochmals den Beleg rausgeschickt, komsicherweise
kam er diesmal an. Auf dem pdf-Beleg steht ein Datum, der 25.02.2010. Wie
meinen Sie das das darauf kommt?

Genau das wollte ich hören. Es hat also ein INTERNER Vorgang bei Ihnen stattgefunden, der mir mein Geld jedoch nicht wiedergebracht hat. Wie die Daten auf Ihren internen Belegen zustandekommen, ist mir egal. Für mich zählt nur, dass ich entweder Ware oder Geld, d.h. die Leistungen die Sie schulden, RECHTZEITIG und ohne schuldhaftes Zögern erhalte.

3. Ein Notebook haben Sie nicht erhalten, weil
Sie storniert habenWir haben nie Ihnen gegebenüber etwas behauptet noch uns
rausgeredet wer schuld sei, was soll das also?

Aus dieser Aussage wird erst ein Schuh, wenn Sie mit einbeziehen, nach welchem Zeitraum des vergebenen Wartens auf das Notebook, dessen Lieferbarkeit mir am Tag der Bestellung telefonisch zugesichert wurde, ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht habe. Sie müssten sich nun also noch herausreden, weshalb ich zwischen dem 22.01. und dem 08.02. kein NOtebook erhalten habe. Wie lange hätte ich noch warten sollen? War es mal wieder der Paketdienst schuld? Oder hat mal wieder der Hersteller geschlafen, wofür sie *natürlich* nichts können?

4. Die Auszahlung der Gutschrift wurde von uns weit vor Ihrer Bewertung veranlaßt. Das ist belegbar und haben wir auch bereits an geizhals.at geschickt.

Weshalb wies mein Konto dann keinen Zahlungseingang auf?
Weshalb schicken Sie etwas an Geizhals und nciht an mich?
Wehalb werden Sie erst so aktiv, wenn es schon zu spät ist?

5. Wir haben keine Kunden, die Ihr
Geld nicht erhalten haben, unterlassen Sie also derartige Äußerungen.

Das Forum hier und die übrigen Bewertungsforen sprechen für sich - anhand der Sachverhaltsdarstellungen anderer Geschädigter soll sich jeder potentielle Kunde sein eigenes Bild über die Lage verschaffen.

Unter uns: Dieses Bild fällt bei objektiver Betrachtung nicht sonderlich gut für sie aus...

6.
Bewertungen: Kunden die Zufrieden sind, bewerten wesentlich seltener als
Kunden die mit etwas nicht zufrieden sind. Glauben Sie wirklich, das die
Anzahl an Bewertungen mit den tatsächlich abgewickelten Käufen übereinstimmt?
In dem Zusammenhang wollen Sie uns dann bestimmt gleich noch unterstellen,
dass die positiven Bewertungen (die auch noch zahlreicher sind als negative)
nicht wahr sind, oder?Wir würden wetten, dass wir von Ihnen auch keine
positive Bewertung erhalten hätten, wenn alles nach Ihren Vorstellungen
abgelaufen wäre. So sind die Menschen nun mal.

Sehr "sachliche" Behauptung ad hominem, die mich jedoch nicht zu einer Erwiderung veranlasst. Auf derartigem "Niveau" diskutiere ich nicht.

7. Auch wenn Sie es nicht
glauben, wenn ein Hersteller nicht liefern kann, können wir wirklich nichts
dafür, oder können Sie etwas dafür, wenn der Supermarkt kein Butter hat?

Analogien sind grundsätzlich keine Argumente. Fraglich ist dennoch, weshalb Sie die Lieferbarkeit eines Geräts telefonisch bestätigen und es dann nicht versenden.

8.
Zitat: "Konnte der Kunde sie nicht erreichen, ist es seine Schuld, weil er zum "Rückruftermin" nicht anwesend war." Zitat Ende. Diesen Satz müssen Sie mal in Ruhe lesen.

Naja, MICH haben sie erst nach meiner gerechtfertigten Bewertung angerufen - weshalb nicht vorher? Ich bzw. mein AB sind 24h/7Tage erreichbar. Mein Postfach freut sich auch immer über Emails.

Also was nun, ruft der Kunde an oder wir den Kunden? Hauptsache
Sie schreiben was, oder?Komischerweise sind Sie hier sehr wohl in der Lage
Texte zu verfassen. Warum ist es aber von Ihrer Seite nicht möglich an uns zu schreiben, wenn Sie telefonisch keinen erreichen?

Ich habe Ihnen doch am 08.02. und Ende Februar erneut eine Email und ein Fax gesendet - eine Antwort Ihrerseits kam jedoch erst nach meiner Bewertung. Oder wollen Sie behaupten, ich hätte Ihnen kein Fax und keine Emails geschickt? Woher wissen Sie dann überhaupt von meinem Widerruf?

Genau das steht übrigens
auch bei uns im Shop unter "Kontakt". Lesen statt meckern!Haben wir nun
ausführlich auf Ihren Text beantwortet?

Ja, allerdings war es inhaltlich eher unbefriedigend.

Beantworten Sie zur allgemeinen Erhellung doch mal folgende Fragen ganz ohne Umschweife:

1. Haben Sie die Vorrätigkeit des Laptops telefonisch bestätigt? Ja/Nein?
2. Ist eine Lieferung nach Geldeingang erfolgt? Ja/Nein?
3. Haben Sie auf meinen Widerruf vom 08.02.2010 irgendwie erkennbar reagiert? Ja/Nein?
4. Haben Sie die angeforderte Eingangsbestätigung der Widerrufsemail abgegeben? Ja/Nein?
5. Haben Sie mir mein Geld in der Folgezeit bis zur Mahnung zurücküberwiesen? Ja/Nein?
6. Haben Sie irgendwie vor meiner Bewertung in diesem Forum Kontakt mit mir aufgenommen? Ja/Nein?
7. Haben Sie es versucht? Ja/Nein? (Sollte die Antwort "Ja" lauten, bitte den entsprechenden Beweis liefern)
8. Habe ich mir im Verlauf unserer "Geschäftbeziehung" irgendein Fehlverhalten zuzusprechen? Ja/Nein?
9. Habe ich umgehend überwiesen? Ja/Nein?
10. Haben Sie umgehend geliefert? Ja/Nein?
11. Ist das Ausbleiben der Lieferung ihrerseits irgendwie begründet worden? Ja/Nein?

06.03.2010, 13:12 Uhr - Editiert von Ascott, alte Version: hier

Obwohl der von mir bestellte Laptop laut webshop "Lagernd" ist, wurde er seit nun mehr sieben Tagen nicht ausgeliefert. Der Shop ist auch telf. nicht erreichbar.

Gott sei Dank habe ich per Nachnahme bestellt!!

highchain

Wenn Sie telefonisch nicht durchkommen, warum schreiben Sie dann keine Email?
Ihre Schilderung ist so allgemein, das beim besten Willen keine Zuordnung möglich ist.

Hallo wer auch immer meine Benotung ungültig gemacht....

Dirngender Rat, auf keinen Fall per Vorkasse bestellen. Selbst als lagernd markierte Ware wird nicht gelifert. Beispiel Lenovo W510. Dieser war lagernd und wurde von mir per nachnahme bestellt, ich habe ihn bis heute nicht. Selbst am Telefon sagte Herr Löfler der Laptop wäre lieferbar....

Gruß highchain

Am Di. 09.02.2010 Notebookkoffer von DICOTA AluSlight 15" per vorkasse bestellt, da als Lagernd angegeben und per Onlinebanking bezahlt somit war mein Geld am selben Tag unterwegs!

Per Vorkasse nur bestellt, weil dadurch keine Portokosten entstehen und damit der günstigste Preis im vergleich zu Konkurenz!

Ab dem 11.02.2010 (da das Geld schon da sein sollte) jeden Tag bis 17.02.2010 reingeschaut und dieser Koffer war immer als LAGERND gelistet aber verschickt wurde NICHTS.

Am 15.02 u. 16.02.2010 E-Mail Anfragen geschickt --> wurden NICHT beantwortet und versucht jemanden mehr mals am Tag telefonisch zu erreichen war NICHT möglich!
Auch am 23.02 u. 24.02.2010 zu verschiedenen Uhrzeiten niemanden erreicht!

Am 03.03.2010 dann endlich Glück am Telefon und da der Koffer nicht lieferbar, da DICOTA "lieferschwierigkeiten" hat storniert.
Sogleich auch ne Gutschrift-E-Mail gekriegt. Meine Bankdaten per E-Mail und zur Sicherheit auch per FAX, da zustellungs-bestätigung kommt und von Gericht geltung hat (so zur Info für Kunden)

Und am 08.03.2010 die Rückgutschrift auf meinem Konto eingegangen

*freu*

Fatzit: NIE wieder Notebooknet per vorkasse!!!

Diese Bewertung wurde als "ungültig" markiert! (die Benotung wird nicht berücksichtigt)

Grund: Notenvergabe unverhältnismäßig

Am 23.3. bestellte ich mir in diesem Shop ein Sony VAIO VPCY11S1E/S (dummerweise, wie sich später herausstellte) gegen Vorkasse. Das Produkt wurde als lagernd angezeigt. Als nach 4 Tagen immer noch nicht versandt wurde, rief ich den Shop an. Hier wurde mir gesagt, sie wüßten nicht, wann das Notebook verschickt werden würde, sie könnten nur sehen, dass es noch nicht verschickt wurde. Dies finde ich ziemlich seltsam für einen Online-Shop und zudem höchst unprofessionell.
Die Woche darauf habe ich dann meine Bestellung storniert, dies wurde mir auch vom Betreiber bestätigt.
Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erstattet bekommen und der Shop antwortet weder auf E-Mails, noch geht er ans Telefon, geschweige denn nimmt er Einschreiben per Post an.

Fazit: Ich kann nur jedem abraten irgendetwas bei diesem Shop zu bestellen.

17.04.2010, 15:33 Uhr - Editiert von JEngels, alte Version: hier

Mir ging es so ähnlich.
Ganz einfach geregelt:
Schickte alles meinen Rechtsanwalt. Der schickte einen Mahnbescheid.
Das Geld wurde mir zurücküberwiesen.
Aber ich habe ja schließlich viele Wochen darauf warten müssen u. mir wurde nur der Rechnungsbetrag überwiesen.
Mein RA setzte auch die Zinsen für diese Zeit durch u. ich erhielt nochmal über 40 Verzugszinsen.
Also an alle die Schwierigkeiten mit diesen Shop haben, zum RA, alles weitere wird geregelt.

Diese Bewertung wurde als "ungültig" markiert! (die Benotung wird nicht berücksichtigt)

Grund: Notenvergabe unverhältnismäßig

Notebookkauf vor Ort ohne Probleme. Ich bin durch geizhals hier auf ein Angebot von notebooknet für ein ASUS Notebook gefunden. Da ich aus der Nähe komme, habe ich mich dafür entschieden mir mein Notebook direkt vor Ort abzuholen. Bezahlung direkt vor Ort in bar. Das Notebook war original verpackt und verschlossen. Kann ich nur empfehlen, genr wieder.

Diese Bewertung wurde als "ungültig" markiert! (die Benotung wird nicht berücksichtigt)

Grund: Notenvergabe unverhältnismäßig

NOCH DAZU ---> Notenvergabe für Lieferzeit

Zitat aus dem Bewertungsschreiben:

...,Da ich aus der Nähe komme, habe ich mich dafür entschieden mir mein Notebook direkt vor Ort abzuholen.

Ich rate allen ab bei notebooknet.de zu bestellen.
Ich habe mein Laptop bestellt weil es verfügbar war und sofort bezahlt.
Die Lieferung wurde nach 5 Wochen nicht versendet.
Auf Emails bzw Anrufe wurde kaum geantwortet und teilweise sehr Patzig.
Durch einschalten von Geizhals habe ich wenigstens ab und zu mal eine rückmeldung erhalten und nach der Stornierung auch schnell mein Geld zurück bekommen.
Ohne Geizhals hätte ich bestimmt dem Geld noch lange nachgetrauert wie so viele andere im Netz.

Ich betreibe ein kleines Gewerbe und durfte für einen Kunden mit Terminvorgabe ein neues Sony-Notebook besorgen:

15.03.
Das Notebook war bei Geizhals und im Notebooknet-Shop lieferbar, hab' es bestellt und sofort per Überweisung bezahlt.

18.03. (3 Werktage)
Per Email nachgefragt ob das Geld eingegangen und die Lieferung bis 23.3. klar geht. Es kam schnell eine kurze Antwort: "wurde zur Auslieferung ans Lager übertragen."

22.03. (7 Tage)
Telefonisch nachgefragt, Ware ist NICHT VORHANDEN! Lieferung wurde mir für die NÄCHSTE WOCHE zugesagt. Da das meinem Kunden zu spät ist, fragte ich wegen Stornierung nach, worauf ich darauf hingewiesen wurde, dass gewerbliche Kunden kein Widerrufsrecht haben und Notebooknet bei einer Stornierung pauschal 10% verlangt. Das ist bei einem teuren Notebook wirklich viel! Alternativ wurde mir angeboten, dass Notebooknet das Gerät gegen 15 Gebühr auf meine Rechnung (auf Kommission) in der Rubrik "Schnäppchen" verkaufen könnte.

23.03. - 26.04.
In dieser Zeit hab' ich mehrmals versucht telefonisch jemanden bei Notebooknet zu erreichen, jedoch vergeblich. Auch erhielt ich keinerlei Statusmitteilung.

27.04. (43 Tage)
Ich erhielt eine kurze Versandmitteilung mit GLS-Ident-Code

28.04. (44 Tage, also über 6 Wochen)
Das Notebook wurde am Morgen nur in der Original-Verpackung geliefert, welche zwar nicht direkt beschädigt aber doch eine eingedrückte Ecke hatte. Aber das Gerät ist ok.

Fazit:
Da ich aufgrund der Verfügbarkeit für einen Kunden bestellt hab', ist eine Lieferzeit von über 6 Wochen, ohne Benachrichtigung, aus meiner Sicht nicht ok. Der Support konnte mich definitiv nicht begeistern.
Um meinen Kunden-Auftrag erfüllen zu können, hab' ich am 22.3. das selbe Gerät bei Redcoon telefonisch geordert, sehr nette Bestellannahme und das Gerät war am nächsten Tag da!

da haben wir wohl zur gleichen zeit ein Sony Laptop versucht zu bekommen.
Anzeige im Netz: lagernd und wenn bestellst musst 6 Wochen warten und wirst vertröstet von Woche zu Woche.

Hallo zusammen,

das ist nicht nur bei Sony Laptops.....
Ich denke ich werden ebenfalls Anzeige erstatten.

Gruß

Ich war auf der Suche nach einem Laptop mit dem man Abends auf der Couch ne Runde surfen kann und mit dem man sich hin und wieder mal auf Arbeit einloggen kann. Ich wurde gut beraten und die Kaufabwicklung ging auch recht zügig und unkompliziert über die Bühne.
Jetzt bin ich stolze Besitzerin eines handlichen und schicken MSI und ich glaub, ihm gefällt es bei mir zu Hause auch ganz gut.

*Danke*

Durch einen defekt meines alten Notebooks und meiner beruflichen Situation konnte mir Herr Löffler durch kompetente Beratung und schnellen Service ein neues Notebook binnen kurzer Zeit nach meinen Wünschen beschaffen. Ich bin mit dem Service vollkommen zufrieden und empfehle ihn weiter. Es bestand sogar die Möglichkeit einer sofortigen Abholung bei Herrn Löffler, welches ich durchaus in Anspruch nahm.

Die Bestellung ging schnell und unkompliziert. Auch auf telefonischen Fragen wurde schnell und fachkundig geantwortet. Bestellt habe ich einen Dell U 2410. Bereits nach kurzer Zeit konnte ich meine Bestellung abholen.

Haben auf die schnelle einen Laptop (ASUS K50) benötigt und nach kurzer Zeit hier gefunden. Über telefonische Bestellung, war er in 3 Tagen abhohl bereit. Da wir in näherer Umgebung wohnen, haben wir den Barkauf und persönliche Abholung gewählt.
Es war jederzeit jemand erreichbar und es gab immer freundliche Beratung!
Ist weiter zu empfehlen.

Haben einen Laptop (ASUS K50) benötigt und hier in kurzer den richtigen gefunden! Über telefonische Bestellung, war er innerhalb von 3 Tagen abholbereit. Da wir in der Nähe wohnen haben wir den Barkauf und Selbstabholung gewählt. Es war immer jemand erreichbar und es gab freundliche Beratung.
Ist weiter zu empfehlen!

Ich hatte schon einmal hier ein Notebook bestellt. Bezahlt habe ich wieder per Sofoertüberweisung. Kundendienst hat mich über den Status gut informiert. Die Lieferung ging auch wieder sehr schnell. Das Notebook kam per Paketdienst .

Alles im allen bin ich bin sehr zufrieden.

LG

Katharina

Ihre Bewertung ist so allgemein, dass wir beim besten Willen keinerlei Informationen zu der betreffenden Bestellung sehen oder erkennen können.
Wir bitten Sie uns doch zu kontaktieren, das wir das Problem klären können.

Am 28.05. habe ich ein Notebook bestellt, welches lagernd ist. Bis heute werde ich hingehalten (angeblich lagernd, beim nächsten Anruf heisst es das Lager ist überlastet und Ware da, beim nächsten Anruf heisst es "vielleicht verschicken wir morgen"). Absolut nicht zufriedenstellend und unverschämt. Storno wird abgelehnt.
MFG M. Wagner

Hallo,

Storno wird abgelehnt, weil Sie ein Unternehmen sind und kein Widerrufsrecht haben. Das wurde Ihnen auch erklärt.
Sie werden auch nicht hingehalten. Ihnen wurde gesagt, das wir derzeit eine Verzögerung bei der Auslieferung haben. Das wurde Ihnen auch vorhin telefonisch bestätigt. Es wurde nie behauptet, "vielleicht verschicken wir morgen". Das ist eine falsche Behauptung von Ihnen.

Die Ware ist im Übrigen raus aus Sie, wie auch vorhin Telefonisch mitgeteilt werden die Sendungsnummer erst nachmittags übertragen.
Ihre Bewertung ist daher in der Sache nicht korrekt dargestellt.
Im Übrigen ist es auch Verwunderlich, das Sie eine Bewertung abgegeben haben, obwohl mit einer Dame in Ihrem Hause gesprochen wurde, nicht mit Ihnen.

MfG

Thomas Löffler

Gut besser Notebooknet, echt spitze;Acer Notebook per Vorkasse bezahlt, innerhalb von 2 Tagen bei mir, Preis-Leistung top!!! Empfehle ich weiter und kaufe gerne wieder bei Ihnen ein

Beim Kauf eines Toshiba-Notebooks bei notebooknet fühlte ich mich vom ersten Moment an gut aufgehoben - auch Detailfragen wurden mir von freundlichen Mitarbeitern ausführlich und geduldig beantwortet (sogar noch nach der Lieferung, was nicht bei allen Händlern selbstverständlich ist), der Kaufvorgang selbst lief absolut reibungslos ab und schon drei Tage nach der Bestellung wurde das Notebook zugestellt, obwohl ich die relativ zeitaufwändige Option Vorkasse gewählt hatte. Mein Fazit: notebooknet ist kompetent, zuverlässig, günstig und schnell und daher für mich uneingeschränkt empfehlenswert!

Einfach Perfekt. Schnelle Bestellung, Kommunikation und Lieferung. Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Dieser Händler ist unbedingt weiter zu empfehlen. Beste Firma seit langem.

Als ich endlich das Geld für Laptop zusammen hatte, bestelte ich bei Notebooknet einen Sony VAIO da es dort lagernd vorhanden war und ich nicht lange drauf warten wollte. Ohne großen Gedanken überwies ich das Geld "Vorkasse" und freute mich schon auf den Postmann aber der kam eifach nich mit der bestellten Ware. Nach einer Woche fing ich an mir Sorgen zu machen und rif dort an. Mit einer unfreundlicher Aussage wurde ich drauf hingewiesen, dass die Ware nich lagernd ist, bestellt wurde und ich noch eine Woche warten muss!!! Aber auch nach einer Woche Wartezeit hatte ich keinen Laptop bei mir zu Hause und nach dem zweiten Anruf wurde mir erklärt, dass ich auf nächste Lieferung warten muss, die in einer Woche kommt da aktuelle Lieferung schon an Kunden verschikt worden war. Aber auch dann kam die Ware bei mir nicht an und die weitere Ursache dafür war ein angeblicher Betriebssystemenabsturz im Verkaufshaus, was für mich bedeutete noch eine Woche warten zu müssen. Und es geht noch weiter!!! Weitere Ausrede war ein Problemm mit Kommunikation zwieschen Büro und Lagerhaus. Mein Auftrag wurde weitergeleitet aber ist dort nicht angekommen. So ging das Ganze fünf Wochen lang bis ich schließlich mein Notebook doch noch bekommen habe.
Die Freude war groß das Geld nicht verloren zu haben, aber muss das Onlineshopping so stressig sein? [snip] und deswegen mein Rat "Finger weg von diesem Shop"

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

02.08.2010, 10:46 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Hallo Unbekannter Kunde,

wir haben keine Bestellung für ein ASUS PL30JT.
Wir bieten keine Expressoption an.
Wir geben auch keine Lieferzeiten im Kundenkonto an
Teurer als Sie bestellt haben würden wir Ihnen den Artikel auch nicht anbieten.

Kann es sein, dass Sie den Händler verwechselt haben?
Geben Sie uns doch bitte Ihren Namen und wir schauen gern nach wie die Fakten sind.
Diese Bewertung ist für uns jedenfalls nicht nachvollziehbar.

MFG

notebooknet.de

Habe bei Notebooknet.de ein Sony Notebook bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Relativ zügig kam das Notebook - leider das Falsche

Eine Email und das falsche wurde wieder abgeholt, den Abholbeleg per Mail und sofort Žwurde der versand des richtigen Notebboks veranlasst.
Hat dadurch ca. 2 Wochen gedauert bis alles erledigt war.
Nicht sehr schnell, aber dafür im Preis unschlagbar günstig !!!!

Ich arbeite geschäftlich in Kasachstan, da mein Laptop seinen Dienst aufgegeben hat, wollte ich mir ein neus kaufen. Hier gibt es leider keine Geräte mit deutscher Tastatur und Sprachausführung. Also blieb mir keine andere Wahl ein neues Gerät aus Deutschland zu ordern. Also bestellte ich mir ein A3S42UVSL 1N5711JA-TY013V, bei der Firma notebooknet.de, Berliner Straße 62, 07545 Gera. Obwohl mir die Versandkosten von Euro 139.00 überzogen schienen, willigte ich den Bedingungen von Herrn Thomas Löffler ein. Wie vereinbart überwies ich den Rechnungsbetrag schnell, weil ich das Gerät dringend benötigte. Auf spätere Nachfragen, wann nun endlich mein Gerät versendet werde, kam zur Antwort: bitte Gedulden sie sich, wir müssen mit dem Gerät erst zum Zoll, wenn es ihnen zu lange dauert, könner wir es auch nicht ändern. Nach reichlich 4 Wochen Wartezeit, platzte mein *TRÖT*sfaden und ich wurde sehr ungehalten. Es wurde sich letztendlich geeinigt, mitr die Volle Kaufsumme zurück zu zahlen. Jetzt warte ich wieder, ob Herr Löffler vielleicht erst mi dem Geld zum Zoll muss ...

Sehr geehrter Herr Berndt,

zu Ihrer Bewertung und Ihren sonstigen Äußerung wollen wir dann auch mal offiziell Stellung nehmen.

1. Sie haben bei uns am 03.09. ein Notebook bestellt.
2. Ihre Zahlung ist auf dem Kontoauszug bei uns am 09.10. eingegangen.
3. Die Versandkosten können Sie gern bei GLS nachfragen, die sind so hoch.
4. Wir haben Ihnen gesagt, das die Ware zollabgefertigt werden muß.Sie behaupten, es müsse keine Zollabfertigung bei Lieferungen nach Kasachstan von Deutschland aus geben. Da scheinen Sie falsch informiert zu sein.
5. Auf Ihre verbalen Entgleisungen hin, haben wir Ihnen am Donnerstag 30.09 angeboten, das wir Ihnen die Zahlung erstatten.
6. Sie haben uns am 01.10, gestern die Kontodaten mitgeteilt und verlangt, das bis Montag den 04.10 die Zahlung erfolgen sollte.

Fragen:
1. Wo bitte warten Sie dann 4 Wochen?
2. Wieso beweren Sie einen Verpackung, wenn Sie vom Vertrag zurückgetreten sind?
3. Sie haben alle Emails von uns zeitnah beantwortet bekommen, wieso vergeben Sie da die Note 5?
4. Was hat Ihnen an unserem Kundenservice vor dem Kauf nicht gefallen, kein Hinweis im Text, trotzdem Note 5
5. Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): (Note: 5) Was haben Sie daran auszusetzen. Sollen wir Ihnen die Ware nach Kasachstan auf Rechnung liefern?

IhreFragen:
1. Wo bitte warten Sie dann 4 Wochen?
Gut, ich will mich nicht um ein paar Stunden streiten. 1:0 für SIE

2. Wieso beweren Sie einen Verpackung, wenn Sie vom Vertrag zurückgetreten sind?
Das ist von ihnen gelogen! Ich bin nicht vom Vertag zurückgetreten, weil ich ihnen ein wenig auf die Füsse getreten bin, haben sie Abstand vom Vertrag genommen.

3. Sie haben alle Emails von uns zeitnah beantwortet bekommen, wieso vergeben Sie da die Note 5?
Das ist wieder gelogen! Oder soll ich den ganzen Schriftverkehr hier einstellen? Dann kann sich gleich jeder von dem so "freundlichen" Kundendienst ein Bild machen.

4. Was hat Ihnen an unserem Kundenservice vor dem Kauf nicht gefallen, kein Hinweis im Text, trotzdem Note 5
Sie müssen froh sein, dass es hier keine Note 6 gibt.

5. Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): (Note: 5) Was haben Sie daran auszusetzen. Sollen wir Ihnen die Ware nach Kasachstan auf Rechnung liefern?
Ohne weiteren Kommentar.

4. Wir haben Ihnen gesagt, das die Ware zollabgefertigt werden muß.Sie behaupten, es müsse keine Zollabfertigung bei Lieferungen nach Kasachstan von Deutschland aus geben. Da scheinen Sie falsch informiert zu sein.

Bitte belegen sie, dass ich so eine Aussage getroffen habe.

Sie müssen sich hier nicht als Opfer darstellen, so wie sie ihre Kundschaft behanden.

Zum Schluss ein guter Rat. Bringen sie bitte an ihrer Geschäftsadresse (Wohnhaus) Hinweisschilder an, das sich dort der Computer&Softwarhandel notebooknet.de befindet.

Sehr geehrter Herr Berndt,

zu Ihren Fragen
1. haben Sie uns zugestimmt.

2. Verpackung ist bewertet, obwohl kein Versand erfolgt ist. Wir haben Ihnen angeboten den Vertrag rückabzuwickeln Zitat unsere Email vom 30.09 "bieten wir Ihnen hiermit an, dass wir den Vertrag rückabwickeln" Zitat Ende

3. Wenn keine Email da ist, können wir auch keine beantworten.
Wir haben Ihnen sogar nachgewiesen, das Ihre angeblich unbeantwortete Email von uns beantwortet wurde.

4. Wiederum keine Ausage wie Sie vor dem Kauf den Service in Anspruch genommen haben.

5. Auch keine Aussage von Ihnen. Wie hätten Sie denn gern bezahlt?

6. Zitat von Ihnen in der EMail vom 30.09. "weil eine Genehmigung vom Zoll nicht erforderlich ist"

Wir stellen uns nicht als Opfer dar, es geht lediglich darum die Wahrheit richtig darzustellen.

MfG

Thomas Löffler

"Re: Sehr geehrter Herr Löffler"

Sehr geehrter Herr [snip],

zu Ihren Fragen
1. haben Sie uns zugestimmt.

2. Verpackung ist bewertet, obwohl kein Versand erfolgt ist. Wir haben Ihnen angeboten den Vertrag rückabzuwickeln Zitat unsere Email vom 30.09 "bieten wir Ihnen hiermit an, dass wir den Vertrag rückabwickeln" Zitat Ende

3. Wenn keine Email da ist, können wir auch keine beantworten.
Wir haben Ihnen sogar nachgewiesen, das Ihre angeblich unbeantwortete Email von uns beantwortet wurde.

4. Wiederum keine Ausage wie Sie vor dem Kauf den Service in Anspruch genommen haben.

5. Auch keine Aussage von Ihnen. Wie hätten Sie denn gern bezahlt?

6. Zitat von Ihnen in der EMail vom 30.09. "weil eine Genehmigung vom Zoll nicht erforderlich ist"

Wir stellen uns nicht als Opfer dar, es geht lediglich darum die Wahrheit richtig darzustellen.

MfG

Thomas Löffler

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

19.10.2010, 16:45 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

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