garantie bzw gewährleistung.....

garantie bzw gewährleistung.....

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

garantie bzw gewährleistung..... (35 Beiträge, 723 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

mein im september 2003 bei der fa. katzenbeisser gekauftes neues blaupunkt dxr52 travelpilot navi-gerät stellt sich tot. ich fahre zur fa. katzenbeisser wegen gewährleistung. die beiden im geschäft anwesenden verkäufer entsprechen dem in österreich herrschenden service-niveau und lehnen den garantiefall mit hinweis auf kauf über geizhals.at und den damals besonders günstigen preis ab. man sagt mir, ich solle mich direkt an blaupunkt wenden. mein einwand, dass die fa katzenbeisser ihre gewährleistung in keinem fall ausschliessen könne, wird abgeschmettert.
analog dazu müsste ich wohl bei einem garantiefall meines vw golf wohl nach wolfsburg fahren.....
mit dieser geschäftsgebahrung hat sich die fa. katzenbeisser einen bärendienst erwiesen, denn DIESE firma werde ich sicher niemand guten gewissens mehr empfehlen.
schönen sommer
christian

Registriert seit: 03.07.2004
Letzter Beitrag: 03.07.2004
Beiträge: 1

EDV-Systeme verarbeiten, womit sie gefüttert werden.
Kommt Mist rein, kommt Mist raus

Und? Willst Du das jetzt bei jedem Erstposter dazuschreiben?

Dieser Beitrag wurde aus 100% chlorfrei gebleichten, handelsüblichen, glücklichen und genmanipulierten Elektronen erzeugt.
.

Und was hat das zu bedeuten?
Soll der Teilnehmen etwa nach dem 30. Beitrag (wie Karenzzeit bei Versicherung?) Anspruch auf Darstellung der eigene Probleme haben?

ich hab dich schon mal darauf hingewiesen, kannst du das nicht einfach lassen pong?

giebt dir dass etwa irgend einen besonderen kick oder bist du geistig einfach nur so zurückgeblieben, dass du nur "strg c" "strg v" machen kannst???

http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=Registriert&author=pong&topic=&area=0&maxAge=0&x=24&y=17

ganz klar und deutlich: HÖR AUF DAMIT!!!

Die Probleme und deren Lösung sind nicht davon abhängig, ob der user seit heute, gestern oder seit 1758 hier registriert ist und auch nicht, wieviel oder wie wenig er/sie hier schon gepostet hat.

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

mein Beze ihr Beze

wow, nur 1 posting und schon mehr inhalt rübergebracht als du mit mehr als 2000.

rennegade@gmx.at

Nun ja - die feine Art ist es sicher nicht, aber rein rechtlich sind sie was Gewährleistung betrifft nach 6 Monaten aus dem Schneider (Stichwort: Beweislastumkehr). Gesetzlich hast du zwar noch weitere 18 Monate Gewährleistung wo du aber beweisen musst, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe bereits einen Defekt aufwies etc. etc. etc.

Andererseits ist es aber ohnehin besser sich gleich an den Hersteller zu wenden - geht meistens erheblich schneller (der Händler macht ja im Prinzip auch das gleiche wenn du ein Defektgerät abgibst).
greetz,
vawoka

> Andererseits ist es aber
> ohnehin besser sich gleich an den Hersteller zu wenden - geht meistens
> erheblich schneller (der Händler macht ja im Prinzip auch das gleiche wenn du
> ein Defektgerät abgibst).

An den Hersteller wenden geht leider auch nicht immer, selbst erlebt (D-Link). Garantieabwicklung nur über Händler... (der hat aber ähnliches auf der HP stehen..)

lg

Erich

> mein im september 2003 bei der fa. katzenbeisser gekauftes neues blaupunkt
> dxr52 travelpilot navi-gerät stellt sich tot

... und ist damit aus der "einfachen", sechs Monate ab Kaufdatum geltenden Gewährleistung herausgefallen.

> ich fahre zur fa. katzenbeisser wegen gewährleistung.

Da hast Du hoffentlich das entsprechende Gutachten oder eidesstattliche Zeugenaussagen dabei gehabt, die beweisen, dass der Schaden bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorgelegen hat.

> lehnen den garantiefall mit hinweis auf kauf über geizhals.at und den damals
> besonders günstigen preis ab

Den Garantiefall können sie nicht ablehnen, weil sie für die Garantie nicht zuständig sind. Garantie gibt normalerweise der Hersteller und nicht der Verkäufer. Wie der Kauf zustande kam oder zu welchem Preis ist für die Gewährleistung und die Garantie völlig unerheblich.

> man sagt mir, ich solle mich direkt an blaupunkt wenden.

Das dürfte korrekt sein. Zu welchen Konditionen Du "auf garantie" reparieren kannst, ist in den Garantiebedingungen geregelt.

> die fa katzenbeisser ihre gewährleistung in keinem fall ausschliessen könne,
> wird abgeschmettert.

Zu recht.

> analog dazu müsste ich wohl bei einem garantiefall meines vw golf wohl nach
> wolfsburg fahren.....

Da zum Unterschied von der Gewährleistung die Garantie nicht gesetzlich geregelt ist, wäre das eine Möglichkeit - wenn es so in den Garantiebestimmungen steht.

Meiner Einschätzung nach, hat der Verkäufer korrekt gehandelt. Die Begründungen sind zwar etwas merkwürdig, abgehandelt wurde die Sache aber richtig.

Da Du von falschen Voraussetzungen ausgehst, empfehle Dir zur Lektüre:
http://www.konsument.at/seiten/p2358.htm

Gewährleistung gilt nur dann, wenn das Produkt zum Kaufzeitpunkt (oder unmittelbar danach - Versteckter Mangel) Defekt war.
Die gesetzliche Frist liegt zwar bei 2 Jahren, allerdings ändert sich bereits nach 6 Monaten die Beweislast. Da mußt Du dann dem Händler beweisen, dass das Produkt zum Kaufzeitpunkt bereits defekt/mangelhaft war.

Somit ist Dein Blaupunkt tatsächlich ein Fall für die Herstellergarantie.

Die Begründung von Katzenbewisser finde ich aber recht originell. *kopfschüttel*

Dieser Beitrag wurde aus 100% chlorfrei gebleichten, handelsüblichen, glücklichen und genmanipulierten Elektronen erzeugt.
.

Die Begründung vom Katzenbeisser war schon OK, & "originell".

"september 2003" - 6 Monate vorbei. nix Gewährleistung!
geh doch zum Teufel, beschwerden senden Sie an salzamt@goldadler.com

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Du hast im Geizhals den billigsten Preis gesucht? - da geht leider nur ein besonders günstiger Service aus.

Die Firma Katzenbeisser eine tolle Firma mit einem sehr guten Service.
Ich habe sicher schon 5000€ dort gelassen und werde weiter dort einkaufen.

Schnorrer würde ich allerdings auch zum Teufel jagen!!!!

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

tja, ihr posting zeigt, wes geistes kind sie sind.

auf solche kunden, wie sie einer zu sein scheinen, freuen sich die händler.

ohne grüsse

christian

tja, ihr posting zeigt, wes geistes kind sie sind.

Aber Sie haben doch 2 Jahre Gewährleistung hahahaha

®®®®®®®®®®®®®®®®®®®
20 Euro und Sex mit 72 Jungfrauen

Beta hat in diesem Fall ohnehin bereits alles Wesentliche (und sachlich Richtige) gesagt. Du verwechselst Gewährleistung mit Garantie (und mischt das auch in Deinem Posting). Hier findest Du mal kurz zusammengeschrieben und halbwegs verständlich erklärt, was Du als Kunde wissen solltest:

http://forum.geizhals.at/t82203,-1.html#415428 bzw., etwas aktueller http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124 samt der folgenden drei Postings

Dein Vergleich bzw. das Beispiel mit einem VW Golf eignet sich sehr gut, um Dir wesentliche Punkte klar zu machen. Ergänzend sollte aber nicht unerwähnt bleiben, dass Du mit bzw. für einem fabriksneuen VW-Golf überhaupt keine Garantie mehr bekommst, sondern Du alleine auf die Gewährleistung angewiesen bist. Sehr unangenehm.

Und nun zu der auffälligsten Parallele: Ich denke, dass Dich niemand an Blaupunkt Deutschland verwiesen hat; eine österreichische Niederlassung bzw. eine österreichischer Service-Vertragspartner reicht bei Blaupunkt ebenso aus wie bei VW. Denn beim Merkur Markt, bei dem Du Deinen Golf (nur ein spezielles Sondermodell) zumindest einige Zeit tatsächlich bestellen konntest, würde man Dich auch wegen GARANTIEansprüchen an eine VW-Niederlassung verwiesen haben.

GrummelGrumpf

DAS hat nichts mit der Firma zu tun ...

Du bist über den 6 Monaten Gewährleistung hinaus ... wende dich an den Hersteller ...

Meine Wasserkühlung

ein shop schickt einem kunden eines shops einen gestzesauszug?
haben sie was gegen den shop, oder wie soll ich so etwas verstehen?
vielleicht als serviceleistung für zukünftigen kundenfang?

> Kassenzettel/Rechnung. Mit dieser haben Sie 1 Jahr Garantie.
Wenn's der Hersteller gibt, wird's wohl in Ordnung sein.

> In Deutschland sind es sogar 2 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben).
Was?

Zwei Jahre gesetzlich vorgeschriebene Garantie?

Wow!

> Sollte ein Gespräch mit dem Geschäftsinhaber/in nichts nützen,
Was hat die Garantie mit dem Geschäftsinhaber zu tun?

Ich staune, mit welchem Unwissen man in einem Tinten-Shop für Technik & Administration zuständig sein kann...

Bist du vielleicht ein trojanisches Pferd innerhalb der Händlergemeinschaft?

Originell - und falsch. Sag mal, was hat Dir der Kunde getan, dass Du ihn so mit Fehlinformationen versorgst. Vielleicht solltest Du, anstatt Links zu verteilen, diese (und wichtigere Gesetzesstellen) Dich zuerst mal informieren (=in diesen Links auch lesen).

Damit Du nächstens nicht wieder von "Mit dem Kassazettel haben Sie 1 Jahr Garantie." faselst, lernst Gewährleistung und Garantie zu unterscheiden, hier mal zumindest das letztgültige Gewährleistungs-Änderungsgesetz: http://www.ris.bka.gv.at/taweb-cgi/taweb?x=d&o=d&v=bgbl&d=BGBL&i=14825

Es ist schon extrem peinlich, wenn ein HÄNDLER (=Vollkaufmann) nicht mal annähernd weiss, auf Basis welcher Voraussetzungen und rechtlicher Rahmenbedingungen er seine Geschäfte zu machen hat!

*kopfschüttel*

GrummelGrumpf

> Es ist schon extrem peinlich, wenn ein HÄNDLER (=Vollkaufmann)

Der "Vollkaufmann" ist die Eva Punz und ich kann nur hoffen, dass der Marcus Punz ihr minderjähriger Sohn ist.

Na gut, dann sollte sie ihn aber nicht ins Forum lassen. Der betreibt hier fast schon Rufschädigung an Mamas Laden.

Geburtsdatum: 11.08.1989
http://members.aon.at/max_soft/

Kommentar überflüssig...

Allerdings: Er hat seinen EIGENE Firma (und den Gewerbeschein von Mami), Zitat: "Sie können auch meinen Shop unter http://www.patronen-toner.at besuchen."

Ich will eine Edit-Funktion! Die Telekom-Werbung verspricht immer "Ich will!" (und ich bekomme). Wieso funktioniert das hier nicht?

gib ihm heute frei, der junge muß ja durch seine "helferei" totmüde sein!
mußte ich jetzt einfach erwehnen!

Tja, dann sollte er - wenigstens nicht als Tinten-Shop-Haag - solchen Unsinn (siehe oben) auch nicht posten.

Sonst könnten potentielle Kunden sehr leicht auf die Idee kommen, die GeschäftsINHABER oder GeschäftsFÜHRER wüsste nicht mal über die elementarsten kaufmännischen Grundregeln wie Gewährleistung und Garantie Bescheid. Und diesen Eindruck wollen Sie doch sicher nicht erwecken, oder?

"Ich will eine Edit-Funktion! Die Telekom-Werbung verspricht immer "Ich will!" (und ich bekomme). Wieso funktioniert das hier nicht? "

Zwar brennt mir hierzu der running-gag des GH-Forums auf der Zunge (resp.: unter den Fingern), nämlich:

Sammelklage!

... aber in der Tat wäre eine Lobbybildung z'wegem *corporate am-Tisch-hau'n* angeraten, ob's das nicht doch amal spielen könnte.
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Gut, das mit der Sammelklage...

Aber kann sich noch jemand an 1848 erinnern? Nein? Wie wär's dann mit 1968? "Sturm auf Geizhals?" "Demo mit Überreichung von Demo-Blumen?" "Make Edit not War?"

GrummelGrumpf

... oder gar das nächste Usertreffen als aktionistisches *sit-in* (Sitzstreik) in den Redaktionsräumen (GH wohnt am Praterstern?)
Und nach basisdemokratischer Pflichterfüllung würde sich ein g'mütlicher Hatscher zum Schweizerhaus aufdrängen. Denn: Der denkende Poster trinkt nicht, aber der trinkende Poster editiert nicht ... oder wie ging das nochmal?

--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

http://www.geizhals.at/?impressum

A-haaa!

Nagutt, dann nicht in's Schweizerhaus, sondern ins *KrahKrah*. (Obwohl, beim Niefoh dieses Forums ahne ich ein Mehrheitsvotum für's *Steinzeit*, oder adequat Schlimmes ...

)
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung