[BEWERTUNG] notebooksguenstiger

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[BEWERTUNG] notebooksguenstiger (54 Beiträge, 728 Mal gelesen)

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Ich habe am 06.07'04 bestellt. Die Ware wurde am 10.07'04 geliefert.
Soweit alles ok. Schade nur, das keine Versandbestätigung bzw Paketverfolgung erfolgte. Ich hatte bereits die erste Mahnung geschrieben, als einen Tag später das Notebook eintraf.

Dafür aber wirklich günstig.

Nach dem Kauf des Notebooks dauerte es zwei Wochen bis dieser rausgeschickt worden war. Als das Notebook endlich unterwegs war, ging dieser bei der Post verloren. Als Leihe kenne ich mich mit dem Wirtschaftsrecht nicht aus und habe keine Lieferfrist gesetzt, sondern fleißig drei Monate abgewartet habe bis die Sache mit der Post geklärt war. Nach dem die Post den Schaden ersetzt hat, wurde mir erstmals eine Auszahlung zugesichert. Ein paar Tage später hat es sich die Firma anders überlegt und wollten mir das selbe Gerät nach den verstrichenen drei Monaten zum selben Preis noch mal rausschicken. Zwischendurch brach der Email-Verkehr ab, so dass ich bei der Firma mehrmals anrufen musste. Mit der Begründung, dass eine Auszahlung aus bürotechnischen Problemen nicht möglich wäre, weigerte sich die Firma das Geld auszuzahlen. Zum Schluss baten sie mir ein unnötiges Update für das Notebook um mir die Sache zu "versüßen".

ich hab mir bei notebooksguenstiger.de nach langer überlegung einen siemens amilo k7600 für 825,- geholt. ich habe lange nach einem preiswerten notebook gesucht und preise verglichen, der angebotspreis war unschlagbar. habe das book schon einen tag nach bestellung erhalten, sehr gut verpackt, alles okay. das book ist zwar etwas laut, aber für den preis muss ich halt damit leben. cd-brennen und dvds abspielen geht hervorangend mit dem gerät. ich kann den shop nur empfehlen, weil ich bei meinem preisvergleich auch bei anderen books immer wieder auf notebooksguenstiger.de gestossen bin. bei der bestellung hat die site zur eingabe der daten zwar ein bischen zum laden gebraucht, aber sonst war alles okay.

super schnell, ich habe am 11.10.04 Acer Notebook bestellt, Am 14.10.04 vormitag bekommen. Notebook und verpackung sind sehr gut. Danke shre!

Die Lieferung eines (wie sich erst im Nachhinein herausstellte) Auslaufmodells wurde fest zugesagt: die Ware sei vom Lieferanten schon zugeteilt. Der Liefertermin wurde dann 3.5 Wochen lang immer wieder aufgeschoben, bis endlich mitgeteilt wurde, dass das Produkt nicht mehr lieferbar sei.

Die Tatsache des Nicht-liefern-Koennens kann ich akzeptieren, nicht jedoch die mangelhafte Kommunikation; ich hatte bei der Bestellung explizit darauf hingewiesen, dass mir der Liefertermin aus beruflichen Gruenden wichtig ist, und die Bestellung war mit einem entsprechenden Hinweis versehen.

Die Firma konnte letzten Endes kein adaequates Ersatzangebot machen und hat auch sonst keine Anstrengungen im Sinne einer Wiedergutmachung unternommen.

Am 11.10. Notebook bestellt. Bestätigung der gewünschten Konfiguration am 12.10.
Abwicklung per Nachnahme!
Am 18.10. Nachfrage meinerseits, wo das Gerät bleibt.
Ansage seitens micro1st: "Vorgang ist irgendwie liegengeblieben.
Bevorzugte Behandlung, geht sofort raus".
Am 21.10. nachmittags habe ich den Auftrag storniert, da ich nützlicheren Tätigkeiten nachgehen möchte, als tagsüber auf den Paketdienst zu warten.
Keine Stornierungsbestätigung seitens "notebookguenstiger".
Vermutlich wird Kundenorientierung mit Schweigen oder hinhalten gleichgesetzt.

Ich habe heute vor einer Woche (Freitag abend) das Notebook Samsung P35 XVM 1600 (NP35TP13EL) bestellt. Vorausgegangen ware eine kleine email-Korrespondenz (2 emails) bzgl. Ausstattungsdetails und Lieferzeit, die jeweils umgehend (< 6h) beantwortet wurden.
Als Liefertermin wurde mir die darauf folgende Woche zugesagt. Da der Laden nur 40km von meinem Wohnort entfernt ist, wollte ich das Teil persönlich abholen, was überhaupt kein Problem war.
Gestern 6 Tage nach der Bestellung wurde ich fristgerecht auf dem Handy angerufen, daß ich mein Note abholen könne.
Das habe ich heute morgen getan.
Der Mitarbeiter war überaus freundlich. Er brachte das Notebook in einem original verschlossenen Karton (Samsung). Als ich darum bat, das Gerät ausprobieren zu dürfen, war das überhaupt kein Problem. Es gibt dort einen sehr großzügen Kundenraum.
Der Mitarbeiter prüfte mit mir den Inhalt, baute den Akku ein, führte mit mir die XP-Anmeldung durch, und gab mir noch kompetente Antworten auf einige Fragen.
So konnte ich auch gleich das Display auf Pixelfehler prüfen. Obwohl die ganze Aktion über 20 Min. dauerte, bieb er absolut freundlich und drängelte überhaupt nicht.
So viel Kundenservice findet man selten und bei einem Internetshop erwartet man sie wohl am wenigsten.

Habe mir einen X10Plus bestellt und bin leider im Stau gestanden am Weg von Tirol nach Erding zum abholen, dachte mir liegt am Weg nach Wien, hol ich das Teil doch ab....

Hab angerufen und obwohl nur bis 17:30 normal abholbereit ist war noch um 17:58 jemand vor Ort, der mir das Notebook übergeben hat, ich habe bar bezahlt, (gibt nur Barzahlung bei Abholung) und bin jetzt glücklicher Besitzer eines X10plus 1600 II. Hoffe das Teil haltet lange und das es mir niemand fladdert 8)

Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem Kundservice gewesen, Telefonsupport ist sehr gut, .....

Ausstattung wie angegeben also auch der Zusatzakku war dabei wie lt. Homepage und Herstellersite angegeben......

Habe am 19.12.2004 ein AMILO A1630 3700+ bei http://www.notebooksguenstiger.de /microFirst bestellt. Die Bestätigung der Bestellung erfolgte sofort per Email, und die Kosten wurden von mir (dummerweise) sofort per Vorauskasse bezahlt.

Am 23.12 waren die auf der Website angegebenen 2-4 Tage [Lieferbar in 2-4 Tagen] verstrichen, aber keine Ware stand unter dem Baum...

Am 27.12 habe ich dann nochmals per Mail nachgefragt was mit der Ware los ist; keine Reaktion.
Also am 28.12 noch einmal höflich Nachgefragt, und siehe da innerhalb von 20 Minuten hatte ich eine Rückmeldung:

"Vielen Dank für Ihre Bestellung. Der Warenausgang erfolgt _voraussichtlich_ in der KW01/2005."
Soviel also zu den angegebenen 2-4 Tagen... nicht nur das bis dahin 10+ (Werk)Tage vergehen, nein es ist auch noch 'voraussichtlich'.

Inzwischen ist KW01. Falls das Gerät noch eintrifft hätte ich gute Lust von meinen 14 Tagen Wiederrufsrecht Gebrauch zu machen und das Gerät einfach ungeöffnet zurückzusenden. Wenn nicht ist die Sache für mich sowieso gegessen und die Bestellung wird storniert. Mal sehen wie schnell ich mein Geld wiederbekomme...

> Die Antworten von mir enthalten updates wie's weiterging...

22.01.2005, 12:46 Uhr - Editiert von Markus.Pfeiffer, alte Version: hier

Was ich noch anmerken wollte... ich habe weder eine Bezahlbestätigung noch eine Versandbestätigung von Seite microFirst erhalten.

In Zukunft bezahle ich lieber wieder etwas mehr und weiß dafür das der Händler meine Bezahlung erhalten hat und die Ware auf dem Weg ist. Bei vielen Händern bekommt man nach Versand die UPS Nummer und kann sogar selber online nach dem Status schauen...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Inzwischen ist der 22.01.2005 und die Ware ist noch immer nicht geliefert.

> hiermit mache ich Sie noch einmal darauf aufmerksam das Sie sich im
> Lieferverzug für die von mir am 19.12.2004 bestellte Ware befinden.
>
> Sollte es Ihnen auch weiterhin nicht möglich sein mir einen plausiblen
> Grund für die eingetretene Verzögerung zu nennen, fordere ich Sie
> hiermit auf den von mir gezahlten Rechnungsbetrag schnellstmöglich
> zurückzuerstatten.
> Bitte beachten Sie, das ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten
> werde, sollte der Rechnungsbetrag nicht binnen 48 Stunden erstattet
> worden sein, oder mir eine Erklärung Ihrerseits vorliegen.

| [...]
| vielen Dank für Ihre Bestellung.
|
| Die Nachfrage nach diesem Artikel zu unserem einmaligen Sonderpreis ist
| enorm. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
|
| Der Warenausgang erfolgt voraussichtlich in der KW3/2005
|
| Bitte rechnen Sie 1-4 Werktage ab Warenausgang für die Zustellung der Ware
| durch den Transportdienst.
| [...]

> [...]
> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> ich bin bereit diesen Aufschub noch einmal zu dulden. Ich erwarte die
> Lieferung der Ware bis spätestens den 27.01.2005. Eine weitere
> Verzögerung ist inakzeptabel. Sollte die Ware zu diesem Zeitpunkt nicht
> eingetroffen sein erwarte ich eine vollständige Rückerstattung des
> Kaufpreises ohne eine weitere Aufforderung meinerseits bis spätestens
> 28.01.2005.
> Sollten Sie diesen Termin aus Ihrer Sicht bereits jetzt nicht einhalten
> können bitte ich um sofortige Rückerstattung. Bei einer weiteren
> Verzögerung in Bezug auf Lieferung oder Rückerstattung sehe ich mich
> leider zu rechtlichen Schritten gezwungen.
> [...]

Ich habe jetzt einen Brief (ja, einen echten aus Papier) an den Händler gesendet, der Sie nochmal an die letzte Email erinnert, da ich wie üblich keine Antwort erhalten habe. Bisher habe ich immer 2 mal schreiben müssen bis was kam. Dann bin ich mal gespannt wie's weitergeht.

Ich kann nur nochmals jedem raten die Finger von diesem Händler zu lassen, egal wie günstig die Angebote auch ausfallen.

P.S: Auf der Website steht trotz Lieferunfähigkeit immer noch 2-4 Tage Versandzeit.

wer kennt nicht die berühmte Sendung:

Vorsicht Falle: Nepper Schlepper Bauernfänger

Heute kam eine EMail mit Anfrage nach meiner Kontonummer. Ich bekomme wohl also mein Geld zurück... also irgendwie finde ich es eine Frechheit das die immer noch 2-4 (ok, inzwischen 5-9) Tage Lieferzeit auf der Homepage angeben.

Offensichtlich doch nicht... ich kann die Einstellung dieses Ladens gegenüber seinen (Ex-)Kunden wirklich nicht verstehen. Scheint so als müsste ich doch noch einen Anwalt bemühen.

[...]
Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich Ihnen bereits am 24.01 meine Bankverbindung per Email
mitgeteilt hatte, war ich eigentlich davon ausgegangen das eine
fristgerechte Überweisung bis zum 28.01 kein Problem für Sie darstellen
sollte. Offensichtlich scheint bei Ihnen jedoch niemand Antworten an die
Adresse sales@micro1st.de zu lesen...
Sollte es dazu erst einem weiteren Brief per Einschreiben bedürfen werde
ich gerne die mir bis dahin entstandenen Kosten von 8.80€ dem
Rechnungsbetrag hinzufügen.

Aus meiner Sicht ist ein zinsloses Darlehen von einem Monat über 1.500€
mehr als Genug. Ich denke Sie sind sich über die Konsequenzen im klaren.
[...]

nun habe ich am 04 Januar 2005 ein tolles Notebook Marke AMILO A1630 3700+ 1024MB mit 80GB HSD und WXGA bestellt. Lieferzeit 2-4 Tage.

Ich habe Vorkasse geleistet und der Händler sicherte mir zu das Notebook noch in der folgenden Woche auszuliefern. Mit der Antwort "ich habe 100 Stück davon, die bereits angewiesen wurden ..."

Ich dachte mir nichts dabei und war geduldig. Wieder eine Woche verging. Kein Paket, keine Verzögerungsmeldung ... wieder eine eMail. Diesmal mit der Antwort es kann noch ein paar Tage dauern.

Wieder warten ... eine Woche später ... wieder eine eMail, diesmal mit dem Erfolg auf die 3.kw vertröstet zu werden. Also 2-4 Tage Lieferzeit ist wohl nicht ganz richtig.

Nach wieder einer Woche bin ich jetzt zum Anwalt gegangen, weil dieser Händler wohl mit dem Geld seiner Kunden arbeitet, um sich auf diese unmögliche Art zinsfreie Kredite zu besorgen. Bei 100 Kunden X 1.500 EURO sind das bereits 150.000 EURO die in einem Monat doch recht ordentlich Zinsen kosten ... oder nicht ???

kein weiterer Kommentar ... das absolut letzte, was ich bisher erlebt habe ... und wie gesagt, ich bin echt geduldig und höflich, aber da hört der Spaß auf ...

gruesse ...

...aber leider wahr.

"ich habe 100 Stück davon, die bereits angewiesen wurden ..."

Interessant... ich hab am 19.12.2004(!) bestellt, warum ist dann mein Notebook noch nicht da? Werden spätere Bestellungen bevorzugt?

Und bei der (on/offline) Konkurenz inzwischen auch nicht mehr teurer...
http://www.arlt.com - 1499.00 €
(als ich im Dez. bestellt hab war's da noch 1700€+). Ist zwar nicht gerade der Laden meiner Wahl, aber immer noch zuverlässiger.

Nachdem ich am Samstag einen Brief geschrieben habe und mit Anwalt etc. gedroht habe hab ich heute eine Mail mit Anfrage nach meiner Kontonummer und Betreff 'Rückerstattung' erhalten. Somit habe ich jetzt nach einem Monat kostenlose Ausleihe mein Geld (hoffentlich bald) zurück... immerhin. Nur Notebook habe ich immer noch keins

Die Händler bei denen ich sonst immer einkaufe habens leider gar net im Angebot.

Interessant:
Auf der Website von Microfirst steht inzwischen 5-9 Tage. Auch wenn das immer noch leicht an der Wahrheit vorbei ist.

bestelltes Produkt: Notebook Sony Vaio FS115B
Bestelldatum: 14.2.05

Lieferzeitangabe Geizhals: SOFORT LIEFERBAR (war der einzige Händler zu diesem Zeitpunkt)
Lieferzeitangabe im Online Shop: 2-4 TAGE (okay, das ist im Rahmen)
Tatsächliche Lieferzeit: M E H R A L S 3 W O C H E N

Was soll das? Vor allem wenn man sich darauf verlässt, was im Online Shop angegeben wird.

1. tel. Anfrage nach 2 Wochen; extrem unfreundlich, nach dem Motto, ich soll froh sein, wenn ich überhaupt was bekomme

2. tel. Anfrage mit Drohung, die Bestellung zu stornieren; bemüht, beteuert, dass es eine unerwartet hohe Nachfrage zu dem Notebook gab. Versicherte, dass die Lieferung am 7.3.05 (!!!) bei Ihnen einlangt und dann mit viel Glück auch am selben Tag rausgeht.

Auf Emails wird prinzipiell NICHT GEANTWORTET! (Nur 1 von 3 Mails wurde spärlich beantwortet)

Letztendlich Eintreffen der Lieferung am 10.3.05, Notebook war gut verpackt, das war das einzig positive....

Ich hatte - bis die Lieferung eintraf - ständig die Sorge, dass mit einem Schlag die Website offline sein wird und die Herrschaften nicht mehr erreichbar sind. Und dann auch das vorausbezahlte Geld weg ist.

FINGER WEG VON DIESEM ONLINE SHOP!!!!!!

Hi!

Habe ein Samsung X50 WVM 1600 bei Micro1st (notebooksguenstiger.de) gekauft. Das Produkt ist super, aber davon abgesehen fand ich die Leistungen von notebooksguenstiger.de eher mau!
So lief die Sache ab:
Ich habe bei der Firma angerufen um zu fragen wasnn das Notebook verfügbar ist. Es wurde mir gesagt, dass es in 9-14 Tagen verfügbar *TRÖT*, darauf hin habe ich es bestellt. Das war am 14.02.05.
Angekommen ist das Notebook am 14.03.05. Ich möchte hier nicht den Liefertermin kritisieren, wenn Samsung das Notebook zu spät ausliefert kann micro1st nichts dafür. Was ich aber nicht gut finde, sind die utopischen Liefertermine, die mirco1st verspricht. Ab März stand bei denen "lieferbar in 2-4 Tagen", unseriös!
Weiter geht's. Bezahlung per Vorkasse, ich habe überwiesen und warte 4 Tage auf eine Bestätigung. Am 5. Tag rufe ich dort an und erfahre, dass das Geld da ist, aber es keiner für nötig hielt eine Mail oder sowas zu schreiben. Zwei Tage später sehe ich, dass das Aufrüsten der 512MB RAM statt 199 nun 399 Euro kostet, den Herren ist aufgefallen, dass ein Sonoma-Centrino-Notebook DDR2-Speicher braucht. Aber in meiner Bestellstatus steht noch der Preis mit 199€ mehr. Ich rufe also wieder da an. Nach 5 Minuten gespräch mit einem etwas verwirrt wirkenden Mitarbeiter bestätigt er mir, dass der Preis falsch ist. Als ich frage was denn passiert *TRÖT*, wenn ich nicht angerufen hätte meinte er nur, sie "hätten das Notebook zu dem Preis nicht geliefert".
Ich überweise also den Restbetrag, bestätigung, dass das Geld bei denen eingegangen ist bekomme ich wieder erst auf Nachfrage.
Dann fragte ich nohch wann das Notebook ankommen würde. Der Mitarbeiter meint "Freitag oder spätestens Montag, rechnen Sie aber eher mit Montag". Er beendet das Gespräch mit "Dann können Sie am Montag anfangen zu Spielen." - Was soll das denn?

Zusammengefasst: Man muss denen alle Info's aus der Nase ziehen und deren Liefertermine sollte man mit Misstrauen behandeln. Die Preise sind OK, das Aufrüsten des Speichers wurde gut gemacht. Services wie Pixelfehler suchen sind für manche einen sinnvoll.

Gruss,
André Matuschek

Zunächst was die Probleme mit der Lieferbarkeit und den Mehrkosten für den Arbeitsspeicher angeht, kann ich mich nur dem Vorbewerter Nr.13 anschliessen. Auch ich musste nachbezahlen und warten und wurde mehrfach vertröstet! Schliesslich der Höhepunkt: Man hatte mein Notebook Paket an jemand ganz anderes geschickt, zunächst fand ich das wirklich unglaubwürdig, zumal ich keine Auskünfte bekam. Schliesslich hatte ich nach vielen Telefonaten und Mails mit der Firma und UPS-Recherchen usw. , nach etlichen Tagen mit Aufregung, doch mein Notebook erhalten, mit dem ich sehr zufrieden bin!

Am 07.07. habe ich ein Notebook bestellt, vorher angerufen und nachgefragt, ob es vorraetig ist. Nach positiver Antwort sofort bestellt, Lieferzeit sei 2 - 4 Tage. Nach 5 Tagen angerufen und nachgefragt. Notebook sei vorraetig, man koenne sich nicht erklaeren, warum es noch nicht abgeschickt sei. Wieder 5 Tage gewartet, jetzt storniert, nachdem am Telefon erklaert wurde, es gebe Verzoegerungen von Toshiba Seite aus??? Ich vermute, dass die Lieferung bewusst verschleppt wurde, weil der Preis in der Zwischenzeit um 50EUR angehoben worden ist.
Mein Fazit: Keine weiteren Geschaefte mehr mit diesem Unternehmen!

Hi,

habe bei MicroFirst einen Sony T2XP bestellt...
Hat 14 Tage gedauert obwohl 2 Tage Lieferzeit.

Bin insgesamt 4x am Telefon belogen worden, was den Lieferstand angeht... Als ich einmal unterwegs war um ihn schon abzuholen, hab ich zum Glück nochmal angerufen um zu erfahren, dass der Speicher zur Erweiterung ja noch nich mal eingetroffen war...

Der dann als Entschädigung angekündigte, gratis Expressversand+Versicherung hat mich dann bei UPS 26 Euro gekostet.

Der "getestete" Laptop hat Knackgeräusche an der Platte, sie klingt als ob sie fast tot wäre...und die TAB-Taste geht nach 2 Tagen schon kaum noch... So einen Service hab ich noch NIE im Leben auch nur annähernd erlebt...beispiellos bodenlos...mehr kann man da nich sagen!

Wenn Ihr woanders ein paar Euro mehr zahlt...kauf woanders Ihr spart Euch sowas an Ärger...

Machts besser als ich!

cu
DX

Hallo liebe heise Gemeinde,

Ich habe mir am Dienstag den 04.10.2005 einen Samsung P40 XVM 1600 II
bei der Firma micro1st bestellt. Der Bestellvorgang ist leicht und
man sieht alle wichtigen Daten. Der Vorteil ist, das man im Bestellvorgang sogar eine andere Lieferadresse angeben kann. War in meinem Fall sehr gut. Aber das beste kommt ja noch. Ich habe die Ware per Nachnahme bestellt und sie wurde mir prompt am 06.10.2005 geliefert.

Mein Fazit: So muß Onlineshopping funktionieren. Einfach, schnell und man muß nicht einmal nachrufen wo die Ware bleibt.

Hallo,

meine Erfahrung bei microfirst wahren bisher positiv, habe vor etwa 10 Monaten einen xeron sonic pro x56 mit Pentium M 1,7 GHz, 60 GB HDD, 1024 MB RAM und DVD-Brenner gekauft. Die Online konfiguration und Bestellung funktiniert recht flott. Benachrichtigt wurde ich nach drei Tagen telefonisch dass das Notebook losgeschickt wurde. Vier Tage nach der Bestellung ist das Gerät eingetroffen (per Nachnahme) was auch so abgesprochen war. Nach etwa acht Wochen hatte ich Speicherprobleme mit dem Gerät. Anruf bei microfirst und am nächsten Tag wurde das Notebook von UPS geholt. Zwei Tage später war das Notebook wieder bei mir und läuft seitdem ohne Problemme.
Da mich die erste Bestellung überzeugt hat, habe ich ein weiteres Gerät für meine Tochter gekauft einen Sonic Pro x55G der ebenso wie das erste Notebook schnell Bestellt und geliefert wurde. Bisher hat auch dieses Notebook immer zuferlässig seinen Dienst getan.
Bin mal gespannt wenn mal was größeres defekt ist als der Speicher, aber durch die ordentliche Behandling seitens der microfirst leute recht optimistisch.
Gruß
ichbin

hallo,

meine erfahrungen mit http://www.notebooksguenstiger.de sind folgende:

über [edit by Sastul] habe ich nach einem samsung x20 xvm 1730V gesucht und bin auf der seite von notebooksguenstiger.de gelandet (1196€). dort habe ich die option "notebook-kontigurator" entdeckt.
nach dem zusammenstellen eines mit dem samsung vergleichbaren rechners habe ich zu meinem erstaunen feststellen müssen, dass ich für den preis des samsung einen höheren prozessor beim xeron erhalten könnte.

also habe ich bis zum nächsten morgen gewartet und mich an die hotline gewendet. der microfirst-mitarbeiter (hierunter fungiert notebooksguenstiger.de) hat mir das prinzip des konfigurators erklärt und mir versprochen, die verfügbarkeit der einzelnen komponenten zu prüfen.
nach max. 30 minuten!! habe ich dann ein persönliches angebot per e-mail erhalten mit dem hinweis, das das notebook in der gewünschten konfiguration in 3 bis 4 tagen ausgeliefert werden kann.
daraufhin habe ich das notebook bestellt (xeron sonic pro c51i).

3 tage nach der bestellung hat dann ups an meiner tür geklingelt und mir die lieferung von notebooksguenstiger.de überreicht. ich war überrascht, da man mir im telefonischen gespräch mitteilte, dass die lieferung erst nach überweisungsausgang erfolgen wird. dieser vorgang ging wohl ziemlich schnell, so dass sich der versand noch am vorabend realisieren liess.

ich bin also erstaunt über die zum teil stark abweichenden meinungen der anderen bewerter.
mein tipp: telefonische beratung und nicht an den problemen des händlers mit seinem lieferanten meckern. oder gleich ein notebook konfigurieren, denn das notebook ist echt geil.

in diesem sinne, grüsse aus stuttgart

20.10.2005, 14:27 Uhr - Editiert von Sastul, alte Version: hier

1a Preise, sehr kundenfreundlicher Hotline-Mitarbeiter!!

Das einzige, wo dieser Shop Nachholbedarf hat, ist die Verfügbarkeitsanzeige. Lieferzeit stand dort 2-4 Tage, was Werktage bei denen bedeutet und nicht Wochentage.

Den Shop kann ich wärmstens empfehlen, wenn man im Vorfeld einige Fragen zu klären hat. Der oben erwähnte Hotline-Mitarbeiter kann auch "Anfänger"-fragen geduldig und gut erklären. Danke!

notebooksguenstiger.de ist nicht der billigste Laden, aber dafür zuverlässig, schnell, korrekt und gut sortiert.
Der Webauftritt ist vorbildlich, die Bezahlmöglichkeiten ebenfalls.

Preissuchmaschinen spülten mich zuerst zu einem anderen Shop(siehe meinen letzten Beitrag - "Kundenservice kleingeschrieben"), der mich aber schon von vorneherein mit 0190-Kundennummer und Kontaktformular abschreckte.

Im Gegensatz dazu bietet notebooksguenstiger.de einen hervorragenden Kundenservice. Das Unternehmen präsentiert sich mit deutschlandweit günstigen 0800 - Telefonnummern und einer Ortsrufnummer sowie verschiedenen e-mail Adressen. Das absolute Highlight aber ist die Callback-Funktion: Ich trage meine Rufnummer ein und siehe da, ich wurde umgehend zurückgerufen, ohne Kosten für mich! So stelle ich mir einen Kundenservice vor und bin mir auch für die Zukunft sicher, dass dieser Shop mich nach dem Kauf nicht mit Problemen sitzen lässt.

Nach langem Überlegen habe ich mich dazu entschlossen einen InFocus LP70+ DLP-PROJECTOR zu kaufen. Meine größten Bedenken betrafen den Kauf an sich. Kein Laden in meiner Nähe hat eine Auswahl an Projektoren und Online gibt es, wie in vielen Foren öfter zu lesen, Fallstricke.

Nachdem ich hier so viel Gutes über http://www.notebooksguenstiger.de gelesen habe, entschloss ich mich, den Kauf zu wagen und ich kann nur sagen, dass es die beste Entscheidung war!

In einem Vorabtelefonat wurde ich ausführlich, freundlich und höchst kompetent über Projektoren beraten (Herr Weber, Ihnen gebührt mein Dank!).

Obwohl momentan nicht vorrätig und eine Lieferung mit den Projektoren erst am Nachmittag eintraf, bekam ich eine Mail zum Eingang der Lieferung und der Projektor wurde noch am gleichen Tag an mich rausgeschickt.

Der Projektor traf sicher eingepackt und unversehrt bei mir ein und selbst danach wurden naive Fragen meinerseits sehr schnell und ausführlich per Mail beantwortet.

Fazit:
Ein allzeit freundlicher Informationsaustausch, schneller Service und die kundenorientierte Geschäftspolitik ist heutzutage eine Seltenheit und für mich Grund genug auch zukünftig bei anstehenden Projektorkäufen notebooksguenstiger.de mit einzuplanen!

Ich möchte noch etwas nachtragen:

Zu dem sehr günstigen Preis wurde mir zusätzlich noch eine Leinwand ohne Mehrkosten geliefert.

Ob dies allerdings bei jedem Kauf der Fall sein wird, kann ich nicht sagen, mich jedoch hat es sehr überrascht.

liebe grüsse

er läuft und läuft und läuft und läuft. die Rede ist von meinem XERON viago U223i - Sonoma 1.7Ghz, RAM 1024MB, HD 80GB

... denn dann fängt der Eiertanz an - und zwar richtig. Nachdem die Vertragsabwicklung relativ gut und kompetent ablief, zeigt sich micro1st bei der Schadensabwicklung von einer ganz anderen Seite: Ansprüche werden geleugnet, mit fadenscheinigen, rechtlich falschen Argumenten verweigert und sich auf ganzer Linie quer gestellt. Dabei könnten sie sich vom Hersteller alles zurückholen, aber das ist wahrscheinlich zu aufwendig. Lieber den Kunden verärgern und damit auch verprellen.

Ich kann nur jedem empfehlen: Finger weg von dem Laden. Der günstige Preis eines Computers rechnet sich spätestens dann nicht mehr, wenn irgendetwas schief läuft.

Biep

Sehr geehrter Biep,

Zunächst einmal bitte ich um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten.
Zur genauen Klärung Ihres Falls bitte ich Sie, mir die Auftragsnummer sowie Ihre Kontaktdaten zukommen zu lassen.

Unser allgemeines Verfahren in Schadensfällen ist wie folgt:

1. Aufgrund von Zeitersparnis, begründet in der kürzeren Versandzeit sowie einer direkteren Kommunikation zwischen Kunde und Hersteller empfehlen wir unseren Kunden, sich direkt mit dem jeweiligen Hersteller in Verbindung zu setzen.

2. Sollten Probleme bei der Abwicklung mit dem jeweiligen Hersteller auftreten oder sollte der Schaden durch den Hersteller nicht behoben werden können, sind wir als Ihr Händler selbstverständlich dafür zuständig, das weitere Verfahren für Sie zu einem positiven Ende zu bringen.

3. Wir prüfen Ihr Anliegen und Ihre rechtlichen Ansprüche und setzen diese für Sie durch. Dies haben wir bis jetzt auch zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden umgesetzt. Wir wünschen uns, dass wir dies in Ihrem Falle auch umsetzen können.

Mit freundlichen Grüssen aus Erding
Christian Heß

christian.hess@micro1st.de
_______________________
http://www.notebooksguenstiger.de
Qualitätssicherung

28.11.2005, 20:19 Uhr - Editiert von notebooksguenstiger.de, alte Version: hier

hallo!

möchte hier mal koswerden, dass wir von der fa microfirst (notebooksguenstiger.de) tooootal begeistert sind. hat alles toll geklappt. wir haben am sonntag einen InFocus Screenplay 4805 DLP-Projektor bestellt und am mittwoch erhalten. die abwicklung war genial und schnell. die mails, die einem geschickt werden, um den transportstatus der firma des gekauften gerätes nachzuverfolgen ist genial. so konnten wir genau sehen, wann unser gerät das lager verlassen hat, und wann es dann schließlich in münchen abgegeben wurde. es wurde an unserer pforte abgegeben und ich habe fast zeitgleich vom pförtner die information erhalten zusammen mit der mail von microfirst/UPS. ich kann nur sagen: einfach klasse und sehr empfehlenswert. macht weiter so!

Hallo "novoclean",

wir freuen uns sehr, dass Sie sich so löblich über unseren Shop äussern.
Ihre Rüge, dass die Übersicht auf http://www.notebooksguenstiger.de nicht aussreicht, nehmen wir uns zu Herzen. Leider ist es so, dass bei einem grossen Sortiment die Einordung in Kategorien nicht sehr einfach ist und wir mittlerweile die Produkte im Schlaf finden würden. Sie als unser Kunde hingegen sollen sich auf unseren Seiten wohlfühlen und bemerken natürlich auch, wenn das Auffinden "Ihres" Artikels nicht ganz rund läuft.

Ihren Hinweis werden wir deshalb gerne beim nächsten Update des Shops mit einbeziehen.

Ich danke Ihnen für diesen Hinweis und wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche.
Christian Heß

christian.hess@micro1st.de
_______________________
http://www.notebooksguenstiger.de
Qualitätssicherung

Auf meine Anfragen per Mail über Lieferstatus bzw. Stand der Überweisung meine Vorauskasse wurde prompt eingegangen und klasse geantwortet.
Die Lieferung kam, wie vorhergesagt, (über)pünktlich an.
Die Preise sind in der Summe klasse, lediglich die Versandkosten nach Österreich etwas zu hoch.

I was pleased with my experience in general. I looked at couple of other online stores and found that notebooksguenstiger.de had the best price. The checkout process was easy and clear. I also like the fact that the e-mail notifying me that my item was being shipped included a link to help me track my shipment. I would like to see notebooksguenstiger.de improve their selection of accessories. However, this criticism would also apply to other online stores I have purchased from in the past.
-Fast service, quality products and good prices. Awesome Dudez!

Online so wie telefonisch korrekte Angaben, freundliche Beratung.
Schnelle Abwicklung meiner Bestellung.
Schnelle Lieferung, der Beamer ist mehrfach verpackt - vorbildlich.
Sehr zu empfehlen, entgegengesetzt zu meinen Erfahrungen mit anderen Shops!
Meine Empfehlung für Euren Kauf!

Die bestellte Ware (Fujitsu-Siemens AMILO L7310, Xeron externe Festplatte und USB-Floppy) wurde binnen 3 Tagen nach Bestellung - gut und sicher verpackt - ausgeliefert.

Über den Liefer- und Bestellvorgang erfolgte eine Nachricht per E-Mail. Wirklich prima!

Auch die Versandkosten von 7,5 sind optimal!

Nachdem das Floppy nicht ordungsgemäß funktionierte, konnte ich die Ware ohne zusätzliche Kosten mit dem vorbereiteten Rücksendeunterlagen zur Prüfung einschicken.

Nach bereits 4 Tagen erhielt ich - wunschgemäß - den Kaufpreis für das nicht funktionierende Stück erstattet.

Hier werde ich mit Sicherheit wieder kaufen, da ich mir sicher bin, das auch nach der Zahlung des Kaufpreises noch Interesse am Kunden besteht und die Zufriedenheit der Käufer hohe Priorität hat.

Im Ergebnis ein optimaler Kaufvorgang!

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