[BEWERTUNG] nextCave

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[BEWERTUNG] nextCave (221 Beiträge, 3163 Mal gelesen)

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Zuerst wurde statt des Ipod 20 der ipod 40 geliefert - ein ganz anderes Produkt.
Dann wurde eine Expresslieferung zum nächsten Tag telefonisch zugesagt - am nächsten Tag kam keine Lieferung und Nextcave redete sich herraus, sie haben keinen Einfluss auf die Lieferbarkeit.
Ich hatte den falsch gelieferten Artikel zürückgesendet und bekam eine e-mail, ich bekäme jetzt das Geld zurückerstattet, da ich die Lieferung storniert habe - Die Firma ruft nicht zurück und antwortet nicht mehr auf e-mails - mein Geld ist noch nicht da, obwohl die Gutschrift am 16.8. angewiesen wurde.
Anrufen geht nicht, und der Callbackservice bzw Antworten auf e-mails wird verweigert.

Sehr geehrter Kunde,

dann würden wir Sie doch bitten uns schnellstens per EMail oder telefonisch von Mo.-Fr. 09.30-13.00 zu kontaktieren. Wir würde uns gerne Ihre Bestellung näher anschauen, was da denn wirklich schief gelaufen ist.
Wir warten also auf Ihre Rückmeldung!

Vielen Dank!
nextCave - Frankfurt

Habe meinen mini IPOD in dem Shop bestellt. Der Bestellvorgang sowie der Versand liefen sehr gut ab. Wollte ihn vorm Urlaub noch haben und extra deshalb per mail angefragt. Wurde zurückgerufen und hatte die ware nach 3 Tagen bei mir zuhause und sie lief einwandfrei.
Kann diesen Shop nur weiteremfehlen .

MfG mac-maus

Nach einigen Wochen des Wartens ging das Geld dann auf dem Konto ein. Es gab einen Verdreher in der Bankleitzahl. Ich habe jedoch sofort bei Benachrichtigung über die Kaufpreiserstattung gemailt, dass bei der Gutschrift ein Fehler in der BLZ vorliegt, worauf ich eine Mail bekam "das Geld wurde an die, von Ihnen angegebene Kontonummer überwiesen".
Jedenfalls ist es jetzt da.

Bis auf eine sehr lange Lieferzeit (bei Vorkasse wird man dann immer nachdenklich) doch noch geliefert. Ansonsten keine Beanstandungen - Mails wurden immer schnell beantwortet.

ich habe bei nextcave einen iPod mini bestellt.Sofort erhielt ich eine Bestellbestätigung.Auch meine Produktanfragen wurden immer sofort per mail beantwortet.Zwar musste ich etwas läger auf meine Lieferung warten, doch wurde ich regelmäßig über den Bestellstatus informiert.Die längere Lieferzeit hing laut Aussage von Nextcave mit Lieferschwierigkeiten von Apple selbst zusammen, was ich durch Nachforschungen meinerseits bestätigen kann.
Jetzt habe ich meinen mini und bin sehr zufrieden

"schnell, korrekt und saugünstig!"
Gekauftes Produkt: Creative JUKEBOX ZEN XTRA 30GB (was für ein geiles Teil!)
Lieferung: Nachname /keine Probleme -stand im shop auf "vorraetig" war sehr schnell da
Preis: Sehr günstig
Versandkosten: normal
Verpackung: Original = in Ordnung

Meine Bestellung per Vorkasse dauerte sage und schreibe 24 Werktage! Die Angaben der Lieferzeit im Shop sind falsch! Eine gültige Rechnung bekommt man ebenfalls nicht. Bin froh meine Ware erhalten zu haben und werde in Zukunft trotz der guten Preise einen Bigen um diesen Shop machen.

Hallo to-be,

was genau meinst Du denn bitte mit "man bekommt keine gültige Rechnung" ?
Gibt's auch Stellungnahme von Nextcave dazu ?

Schönen Gruss,
Flo

ich habe die rechnung per email bekommen, die war vollkommen korrekt!!
war im PDF Format.

Gruss
superpeter

Mich würde auch interessieren, was mit "Eine gültige Rechnung bekommt man ebenfalls nicht" gemeint ist. Ich möchte da auch bestellen, aber jetzt bin ich mir doch nicht mehr so sicher.

Gruss

Ev. war damit die Rechnung "per Email" gemeint. Ich würde mal vernuten, dass das kein rechtsgültiges Dokument ist ? Aber als PDF dann halt ev. doch ... ?
Weiss da jemand genaueres ?

Auch Gruss

Was eine gültige Rechnung ist, wird in §14 Umsatzsteuergesetz erklärt, siehe z.B.:
http://bundesrecht.juris.de/bundesrecht/ustg_1980/__14.html

Man beachte insbesondere Absatz 3 (elektronische Signatur usw.) und Absatz 4 (Auflistung notwendiger Rechnungsbestandteile wie Rechnungsdatum und -nummer).

Ich selbst habe lediglich eine E-Mail bekommen, welche diesen Ansprüchen nicht genügt. Ich habe heute nachgefragt und bin einmal gespannt, wie sich die Firma dazu äußert.

Viele Grüße

Hab nach längerem Umschauen den Shop gefunden, und den Zen Touch mir bestellt. Nach der Bestellung hab ich gleich die Bestätigung erhalten. Um bei der Nachnahme die 9,50 Euro zu sparen habe ich per Vorkasse bestellt. Die Ware kam dann die Woche drauf, echt ok von Bestellung bis Lieferzeit. Ich hatte dann noch ein paar Fragen, die mir der Service gut beantwortet hat.

war echt gut!

Gruss

superpeter

Klar, jeder Laden soll der Günstigste sein. Dabei das beste Angebot haben. Schnellstens Liefern. ....
Für mich war der Preis entscheidend. Ich wollte einen Creative Touch haben und der war hier halt am günstigsten. Daher interessiert mich nicht so sehr, wie groß das Angebot sonst noch so ist.
Lieferung lief reibungslos. Eine Rechnung in Papierform habe ich auch nicht erhalten. Wenn ich wieder etwas suche, was hier zu einem günstigen Preis angeboten wird, würde ich sofort hier wieder kaufen.
Nur empfehlenswert.

Habe ein TOMTOM Navi bestellt.Lief alles reibungslos.Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung.Die übrigens sehr schnell erfolgte.Habe also sehr gute Erfahrung mit nextcave gemacht.Der Preis war ebenfalls klasse.Würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Mein bestellter Apple Ipod hat zwar etwas länger gedauert, jedoch wurde ich über den Bestellstatus und die Gründe der Verzögerung stets freundlich unterrichtet.
Das es generell schwierig ist ipod zu beziehen, wußte ich bereits vor meiner Bestellung bei Nextcave, da ich schon bei 2 anderen Händlern bestellt und aufgrund der schlechten Informationspolitik wieder storniert habe.
Nextcave bot mir einen guten Kundenservice, weshalb ich meine Bestellung hier aufrecht erhielt, und nun im Besitz, des von mir heiß ersehnten ipods bin.

Ich kenne schon ein paar Leute, die bei NextCave bestellt haben. Die Ampel im Shop stand bei jedem auf GRÜN (gibt an ob der Artikel im Shop verfügbar ist)!!! und trotzdem wartete man einen Monat vergebens auf die Ware. Hab jetzt wo anders bestellt...und werde auch nieee nieee wieder bei NextCave bestellen!

ein Top-Gerät zum Superpreis
Lieferzeit hat sich etwas verzögert - Händler meldete sich zwischdurch - fand ich in okay

Ich habe vor drei Wochen einen iriver per Vorkasse bestellt. Die Lieferbarkeit für den Artikel wurde in dem Shop damals mit grün angezeigt. Nach zwei Wochen bangen Wartens (Vorkasse!) war der Versand immer noch nicht erfolgt und ich habe den Autrag storniert. Hoffentlich geht die Rückerstattung meines Geldes zügiger vonstatten ...
Inzwische habe ich mir den iriver woanders gekauft. Die Moral: Um 15 Euro beim Preis zu sparen, habe ich eine Menge Stress in Kauf genommen. In Zukunft mache ich um nextCave einen grossen Bogen.

Also:
Ich bestellte mir vor 5 Wochen einen iPod 4.G 20GB.
Auch wenn die Lieferung 5 Wochen dauerte, kann ich nicht beurteilen, ob der Laden Nextcave schnell liefert oder nicht.
Ich habe mich bei dem IT-Chef meiner Firma erkundigt,
der für den Firmeninhaber kurz zuvor ebenfalls einen iPod
bestellt hat. Bei ihm hat es GENAUSOLANGE gedauert.
Daraus folgere ich, wie auch sehr oft berichtet, dass es
schlichtweg an Apple liegt, die die iPods - und auch andere
Produkte - ganz einfach nicht so schnell nachproduzieren können
wie Anfragen eingehen.
Der Support war außerordentlich gut. Man konnte auf Wunsch
ZURÜCKGERUFEN werden, d.h. es standen nicht einmal Telefon-
kosten an! Auch per eMail war die Erreichbarkeit sehr gut
(Antwort innerhalb 30 Minuten).
Das einzige Manko: Ich wurde nicht über die Lieferverzögerung
informiert. Ich weiß nicht, ob das an Nextcave liegt,
oder ob bei der eMail einfach was schiefgegangen ist, aber in
Zukunft würde ich mir wünschen, dass der Kunde per eMail
benachrichtigt wird, wenn es zu Lieferverzögerungen jedweger
Art kommt.
Fazit: Ich werde hier wieder einkaufen, vor allem da das Preisleistungsverhältnis stimmt!

Reime

Habe mir mitte September einen Ipod 20GB per Vorkasse bestellt, lief alles wunderbar. Die Lieferzeit war auf 10-12 Werktage angegeben, die Lieferbarkeit stand aber auf grün.
Da ich nichts mehr von der Firma hörte und bereiz 14 Werktage vergangen wahren, erfragte ich den Bestellstatus meiner Lieferung. Am gleichen Tag erhielt ich eine e-Mail in der die Lieferzeit auf auf den 20-21.Oktober wegen dem Buchen der eingegangenen Ware.
Heute ist der Gestern habe ich wieder eine e-Mail geschrieben worauf ich heute eine Nachricht erhielt, dass es wohl doch noch dauern würde.

Da inzwischen 6 Wochen vergangen sind habe ich die Bestellung storniert und wo anders meinen Ipod bestellt.
Hoffe jetzt nur das es mit dem Geld-zurücküberweisen schneller geht und keine Probleme gibt.

Mein Tip an Nextcave: Lasst Euch mal was mit der Lieferzeit einfallen, sonst gibt es bald nichts mehr zu liefern!!

ich hatte mir auch einen iPod bestellt, und auch bereits darüber hier im Forum geschrieben. Es stimmt, das es länger dauerte, doch da sich Nextcaves Begründung von anderer Seite bestätigen ließ, wartete ich.Mit Erfolg!!!!Deshalb denke ich, dass man unter bestimmten Umständen einfach mal wieder die gute alte Tugend "Geduld" anwenden sollte. Jedenfalls habe ich wieder dort bestellt.Einen Laptop.Und vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung lief alles schnell & reibugslos.Dazu ein SUPER-Preis!!Und deshalb bin ich ein sehr zufriedener Kunde, und kann nextcave auf jeden Fall weiterempfehlen

bestellt wurde ein apple MAC G5 2,5GHz laut shop llieferbar in 8 tagen, per nachnahme bestellt, dann anruf war ist da, aber nur gegen vorkasse immerhin mehr als 3000, aber keine ware wurder ausgeschickt,
und immer vertröstet, mal ist das paket gerade bei ups , dann bei dpd,
bekommen haben wir dann von techdata, da sind die kunde ein mac G5 2Ghz, fühlten uns verschaukelt, und da wurde auch nichts falsches von techdata rausgeschickt, sondern es wurde genau dieses modell bestellt, ergab die nachfrage bei techdata,
erreichbarkeit mehr als schlecht, halte den laden für unseriös

Sehr geehrter Kunde!

leider war von Anfang an die Geschäftsbeziehung mit Ihnen belastet.

Wir haben bereits an Sie ausgeliefert obwohl wir noch KEINEN Vorkassenbetrag von Ihnen auf unseren Geschäftskonten verbuchen konnten.
Wir sind Ihnen entgegengekommen obwohl wir Sie nicht kannten.
Verwunderlich auch Ihre Aussage Sie hätte Informationen von einer Drittfirma erhalten.

Wir halten Ihre Aussagen und Ihre Vorgehensweise für sehr bedenklich.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr nextCave Team

Habe einen Hyundai L17T bei diesem Schop bestellt.

Neben einem sehr guten Preis war auch die akzeptabele Bewertung bei Geizhals für mich ausschlaggebend. Meine Erfahrung mit dem Shop:
Die Lieferzeitauskunft ist völlig nichtssagend. Eine grüne Ampel bedeutet keinesfalls Lieferfähigkeit. Antworten auf Mails nur schleppend. Telefonisch nicht erreichbar.

Bestellt am 17.10. (Ampel grün).
Nachfrage per Mail am 27.10. (Ampel immer noch grün) ergab:
Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet. Sobald die Ware versand wird erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Weitere Nachfrage am 05.11. (Ampel immer noch grün) ergab nichtssagende Antwort:
Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert wird erhalten Sie eine Versand-Email.

Weitere Nachfragen wurden nicht mehr beantwortet.

11.11.2004 ist noch keine Ware oder Mitteilung der Firma eingegangen.

Die Ware hat zwischenzeitlich zweimal den Preis geändert (teurer) ist aber angeblich immer verfügbar.

Ich komme mir verarscht vor und kann trotz der sehr günstigen Preise nur vom Shop abraten.
Da kenne ich von anderen Shops besseres Verhalten.

Grüße
Hardy

Habe nach längerem suchen den Zen Touch 20GB hier zum günsten Preis gefunden. Als ich bestellt habe, war das Gerät nicht an Lager.
Hab vorher angerufen und nachgefragt wann es denn wieder da ist.
Die Auskunft war in einer Woche. Bestellt habe ich dann als die Ampel wieder auf Grün stand. Bezahlung per Nachnahme, Paket kam nach ein paar Tagen. War alles in allem ein angenehmer Einkauf.

War alles OK!

Bestellt wurde ein Philips HDD100. Da der Artikel nicht verfügbar war, hab ich nach dem Liefertemin gefragt. Da mir das zu lange dauern würde, hab ich mich beraten lassen und mir den Philips HD120 gekauft, Preis war in Ordnung. Gerät hat eine 20GB Festplatte.
Bin sehr zufrieden damit.

Im Gegensatz zum iPod den ich mir auch angeschaut hatte, finde ich die
Menüführung besser und vor allem schneller als bei dem apple.
Da der Philips Schwarz/Chrom ist er auch nicht so empfindlich wie ein iPod.

Bestellvorgang und Lieferung auch ohne Probleme.
Bezahlt habe ich per Vorkasse nachdem ich die Auftragsbestätigung erhalten hatte.

soweit alles ok.

Wer sehr viel Zeit und Nerven hat,kann da bestellen.Man sollte sich doch vorher die Bewertungen ansehen.Einer der schlechtesten Onlineshops bei Geizhals.

hab gestern auch meine bewertung gemacht und bei mir war alles klasse. was ist denn passiert? vielleicht kannst du ja etwas präziser werden um licht ins dunkel zu bringen

ich finde deine aussage zu allgemein und nichts aussagend!

wie gesagt bei mir gabs keine probleme.

Byebye

Habe mich nach einer Weile suchen nach einem gescheiten MP3 Player für den Creative Zen Extra 60GB entschieden und dann auch sofort im Shop bestellt (war nirgendwo zu dem Preis lieferbar und verfügbar in dem Moment).

Am 29.10.04 hab ich dann per Vorauskasse bestellt.
lt. der Ampel im Shop (grün) war der Player lieferbar,
allerdings scheint das wohl nicht viel auszusagen wie ich feststellen musste. Am 3.11. hab ich dann per Email nachgefragt ob meine Überweisung eingegangen ist, am 4.11. kam dann eine Antwort das das Geld am 3.11. eingegangen ist und das die Lieferzeit 7-10 Werktage beträgt. Da dachte ich noch ok vielleicht ein kleiner Shop und nicht so viele Leute dort also kanns ja etwas dauern...
Am 16.11. morgens kam dann eine Mail das das Gerät am selben Tag noch mit UPS verschickt würde. Am Abend kam dann wieder eine Mail das das Gerät um 18:00Uhr mit UPS verschickt wurde (keine Trackingnummer in der Mail aber ok) und das das 3-5Tage dauern kann.
Seit wann braucht UPS 3-5Tage lieferzeit innerhalb Deutschland dachte ich da zwar aber ich war froh das ich endlich meinen Player bekomme.
Am 22.11. hab ich dann mal wieder per Email nachgefragt wo denn das Paket eigentlich bleibt, da kam am 23.11. eine Mail in der stand es wären Nachforschungen eingeleitet worden um herauszufinden wo es abgeblieben ist. Da dachte ich zwar noch das es ja mal passieren kann das was wegkommt aber ich kam mir schon ganzschön verarscht vor...
Am 24.11. um 12:12Uhr!!! (fast 1 Monat später) wurde das Paket dann per Trans-o-Flex ! geschickt und kam heute am 25.11. gegen 10Uhr bei mir an.
Jetzt bin ich froh das ich endlich den Player erhalten haben und er ist wirklich total cool aber ich find diese Art und Weise wie man hier verarscht wird wirklich echt krass. Ich werde hier nie wieder was bestellen, lieber geb 10 oderso mehr aus und bekomme das was ich bestelle ~2Tage später als das ich mich nochmal so an der Nase herum führen lasse wie bei diesem Shop.

Gruß
wildcard

Sehr geehrter Kunde!

vielen Dank für Ihrer Kritik. Um diesen Vorgang nachvollziehen zu können, möchten wir Sie bitten sich bei uns zu melden. Sicherlich können wir die Ursache finden falls dieser Bestellvorgang so wie von Ihnen dargestellt abgelaufen ist.
Gerne sind wir bereit Ihnen in diesem Fall bei den Versandkosten entgegen zu kommen.

Bitten nehmen Sie daher mit uns Kontakt auf.

Vielen Dank!

Ihr nextCave Team

Bereits vor einer Woche habe ich eine Mail mit der Nachricht bekommen, dass meine Ware (ein MP3-Player von Creativ Labs) an UPS weitergegeben wurde. Meine Ware habe ich dennoch immer noch nicht. Mir
kann niemand erzählen, dass DHL innerhalb eines Tages liefert und UPS über eine Woche braucht. Mittlerweile ist der MP3-Player billiger. Das ist sehr ärgerlich.

Ich habe das Notebook Acer Aspire bei der Firma nextcave bestellt. Trotz mancher Warnung anerer Bewertungen habe ich an die Ehrlichkeit geglaubt. Der Bestellvorgang ging wie üblich sehr gut. Das Geld habe ich noch am gleichen Tag online überwiesen. Darum kann ich auch davon ausgehen, daß die Firma nextcave es spätestens zwei Tage später hatte. Nach langem hin und her, (am Anfang bekam ich auch noch eine Rückantwort) habe ich das Notebook nach vier verstrichenen Wochen (Lieferung sollte zwischen 7-10 Werktagen sein) wieder storniert. Nun sind weitere drei Wochen vergangen in denen ich schon zwei Zahlungserinnerungen geschrieben habe, wo ich vergebens auf eine Rücküberweisung warte.
Fazit: Das mit der Firma nestCave mag ja auch manchmal funktionieren, aber den Nervenkitzel mit der Vorkasse, die Wartezeiten auf einen Artikel, und das Warten auf zurücküberwiesenes Geld werde ich mir in Zukunft nicht mehr antun.

Sehr geehrter Kunde!

Sie haben bei uns einen Preisnachlass auf das o.g. Notebook gefordert denn wir Ihnen nicht gewähren konnten. Darauf hin haben Sie die Bestellung storniert, wir die Auslieferung an Sie nicht vorgenommen, ansonsten wäre das Notbook bei Ihnen innerhalb der Lieferzeit angeliefert worden.
Wir haben Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt. Zu Ihrer Stornierung haben Sie uns leider nicht Ihre Kontoverbindung mitgeteilt. Erst 11 Tage nach Anfrage nach Ihrer Kontoverbindung haben wir diese erhalten.
Nun konnten wir Ihre Stornierung bearbeiten und die Überweisung an Sie aufgeben.
Sie haben von uns die Stornierung bestätigt bekommen, sowie den Überweisungstermin gemäss unseren Vorgaben nach den allg. Geschäftsbedingungen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr nextCave Team

Hallo,

meine ursprüngliche Bestellung eines MP3 Players wurde am 19.10.04 mit Zahlung per Vorkassa (!) abgegeben. Das erste Produkt war jedoch nicht in Zeit lieferbar.

Deswegen Storno und Neubestellung (netter und korrekter Telefon Kontakt); Liefertermine 2 mal verschoben und wieder verstrichen.

Bis dahin ( fast 2 Monate) war ich geduldig.

Seit 9 Tagen keinerlei Antwort auf meine Mails; keine Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Ich werde jetzt Kontakt mit meiner Rechtsschutzversicherung aufnehmen und mir Rechtbeistand sichern, da ich um mein per Vorkasse überwiesenes Geld fürchte.

Fazit: Der günstigste Preis ist es nicht immer

Sehr geehrter Herr Spona,

nach dem Sie nun zum drittenmal das Gerät gewechselt haben, finden wir diese Beurteilung doch sehr unsachlich.

Tatsache ist das Sie ein Gerät bestellt hatten, zu dem es KEINEN Liefertermin gab.

Dies wurde von uns an Sie auch kommunziert. Als Sie dann wiederum zu einem
anderen Gerät gewechselt haben, war Ihnen bewusst das diese Gerät wiederum zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar ist!

Nach aussreichlich Email Korrespondenz haben wir Ihnen schlussendlich auf Ihren Wunsch hin ein vollkommen anderes Gerät zugeschickt.

Aufgrund der Wartezeit haben wir dies für den Differenzbetrag sogar auf Rechnung gemacht, was in unserem Hause nicht üblich ist, um Ihnen engegen zukommen.

Schade das Sie dann eine solche Beurteilung über unser Haus abgeben.
Ausserdem ist Fakt das wir Sie zurück gerufen haben.

Wir bitten Sie daher die Angelegenheit auch sachlich korrekt darzustellen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr nextCave Team

Sehr geehrtes nextCave Team,
mein zugegebener maßen frustrierter Beitrag enstand zeitlich vor der Bereinugung der Situation.

Ich darf nun folgendes hinzufügen:
* Die Liefertermine der ersten zwei Geräte wurden mir von nextcave kommuniziert, konnten aber sichtlicherweise auf Grund von Lieferschwierigkeiten des Herstellers nicht gehalten werden. Vor Wechsel auf das zweite Gerät wurde mir ein Liefertermin versichert.

* Wünsche mir nur eine aktivere Kommunikation bez. der Lieferzeiten

* Die Situation wurde Im Endeffekt per sehr freundlichem Telefonat bereinigt.

* Mails werden nun schon am nächsten Tagen beantwortet (!)

* Trotz anfänglicher Schwierigkeiten würde ich trotzdem wieder bei Nextcave einkaufen

Jetzt ist es schon einen Monat her !
TomTom Go bestellt (grüne Ampel (lieferbar)) !
Seit dem sollte das Gerät schon ein paar mal geliefert werden.
Auf e-mail-Nachfragen gibt es nur ausweichende Antworten und Vertröstungen auf jeweils die nächste Woche - falls überhaupt geantwortet wird (Nettes Spielchen

)
Der Telefonsupport ist unter aller Kanone - um dort jemanden zu erreichen benötigt man sehr viel Geduld. Als ich dann (wahrscheinlich versehentlich) den Geschäftsführer am Apparat hatte bot er mir einen Rabatt an und sagte eine Lieferung in der selben Woche zu - nun ist schon über eine Woche vergangen -> keine Lieferung -> den mir zugesicherten Rabatt gab es bis heute auch nicht.
Wenn nicht mal dem Geschäftsführer etwas an der Kundenzufriedenheit liegt, ist es mit der Firma schlecht gestellt.

Zusammenfassend kann ich jedem nur empfehlen sich von den doch günstigen Preisen und Ampeln nicht blenden zu lassen - lieber ein paar Euro mehr bezahlen und sich Warterei, Ärger und Peinlichkeiten ersparen !

Ich habe die selbe Erfahrung mit dem selben Produkt gemacht. Das Geschäfts*TRÖT* ist wirklich eine Sauerei!

obwohl die Bewertungen sehr gemischt sind, habe ich einen Einkauf bei Nextcave gewagt, und bin nicht enttäuscht worden.
Obwohl eine Lieferzeit von 7-10 Werktagen angegeben war, hat man mir auf meine dringende Bitte den bestellten Laptop sofort nachdem mein Geldeingang festgetstellt wurde zugeschickt.Leider habe ich den falschen Laptop bestellt, und Nextcave hat ihn ohne Probleme zurückgenommen, und mir sofort nach dessen Erhalt das Gerät geschickt, was ich eigentlich haben wollte.In diesem Fall lag also ein Fehler bei mir, und trotzdem war die Abwicklung schnell, zuverlässig und sehr freundlich. Kann Nextcave deshalb mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Hyundai TFT L17T...
ist ein Gerät mit gutem Preis/Leistung Verhältnis, sieht gut aus und liefert ein gutes TV-Bild.
Bei nextCave am 12.11. bestellt, per Nachnahme. Lieferung durch DHL am 11.12..
Leider muß auch ich bestätigen, das die Angaben über Lagerbestand und Lieferzeit nicht der Realität entsprechen. Der Preis ist ungeschlagen, dafür sind die Vesand/Nachnahmekosten recht hoch (21,50 Euro). Wer genügend Geduld besitzt kann bei nextCave bedenkenlos kaufen. Telefonisch war nextCave 2mal sofort erreichbar, sogar außerhalb der angegebenen Zeiten.

Muss echt sagen, dass ich sehr zufrieden bin mit nextCave. Alles lief reibungslos - von der Bestellung bis ich das Paket in der Hand hielt.
Billig und Gut - eine nicht oft auffindbare kombination! Empfehlenswert!

Hallo,

Auf Grund negativer Erfahrung, habe mich bei meiner Bestellung bewusst nicht für den billigsten Händler entschieden - man sieht ja, welche Probleme bei bestimmten Discountern immer wieder auftreten!

Ich habe schon viel bei anderen Händlern gekauft, aber NextCave gehört zu meinen absoluten Favoriten:
Die Ixus wurde am Mittwoch bestellt, Bestellbestätigung erfolgte noch am selben Tag, und Freitag klingelte UPS schon bei mir an der Tür.

Zwischenzeitliche telefonische Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedheit beantwortet.

Gesamtnote: Preis-Leistung- un Serviceverhältnis absolut KLASSE!!!

Hatte einen PDA bestellt und bevor ich das Geld per Vorkasse überwiesen haben per Mail angefragt, ob der Artikel auch lieferbar sei (wegen schlechter Erfahrung mit anderen Shops, die den Artiel nicht mehr hatten). Kein Problem hieß es. Geld wurde überwiesen. Nach einigen Tagen fragte ich nach, wann der Artikel denn versendet wird, da ich ihn vor Weihnachten noch wollte. Die Auskunft war, daß der Artikel von Seiten des Herstellers nicht mehr lieferbar ist (was ich schon wußte), aber für meine Bestellung ein Auslieferung am 22.12 vorgesehen ist. Als ich am 02.01. immer noch nichts hatte, stornierte ich wütend.- In einer Mailantwort wurde mir mitgeteilt, daß sie mir schon am 17.12. mitgeteilt hätten, daß der Artikel nicht mehr lieferbar sei, was definitiv falsch ist.
Als positiv sind die schnellen Antworten auf Mails zu werten, wenn auch ein telefonischer Kontakt unmöglich erscheint. Meine Anfragen wurden immer promt beantwortet. Doch was nützt das, wenn man bezüglich Verfügbarkeit/Angaben zu Artikeln schlichtweg verarscht wird und sie das Geld der Kunden so wochenlang in Händen haben?

Sehr geehrter Kunde,

bereits auf Ihre erste Anfrage hin konnte wir Ihnen zu dem georderten Produkt keine definitiven Liefertemin nennen. Wir hatte Sie darüber informiert, wann das Produkt *TRÖT*sichtlich nochmals bei uns angeliefert wird.
Dazu hatten wir ein Zeitfenster ausgegeben, mit dem Sie einverstanden waren.
Noch bevor dieses Zeitfenster ausgelaufen war, hatte wir Sie darüber informiert das das Produkt bis auf weiteres nicht lieferbar ist.

Wir bedauern das Sie so einen schlechen Eindruck von uns haben.

Ihr nextCave Team

Hatte im November letzten jahres einen Artikel bestellt.
Natürlich habe ich vorher angefragt ob der Artikel Lagermäßig vorhanden sei(im Shop war er auf grün).Mir wurde dann schnell bestätigt,dass der Artikel vorrätig sei.Ich also bestellt, bezahlt per Vorkasse(NIE WIEDER!) und gewartet.Die Lieferzeit war mit 7Tagen bestätigt worden.
Nach 2Wochen die erste Anfrage und sogleich der volle Frust.Plötzlich war der Artikel nicht mehr Lagermäßig vorrätig.Also schon das erste mal GELOGEN und BETROGEN.Nun gut,Sie wollten den Artikel sofort neu ordern und auf jeden Fall KW01 verschicken.Pustekuchen.Nix kam.Wieder Email geschrieben.War eigentlich drauf und dran zu stornieren, aber dachte an das gute im Menschen.Jedenfalls wurde KW02 versprochen.Natürlich kam nix.Inzwischen ist KW03 und ich werde wahrscheinlich gleich neben der Stornierung eine Anzeige schreiben.
Diese Art von Internetshops gehören aus dem Verkehr gezogen.
Die Gangart erinnert zu sehr an die von bluemelon, dem Shop wo Hunderte Ihr mühseelig erarbeitetes Geld verloren haben.
Also Finger weg von diesem Shop!!!!!!!!!!!!!!!!

greetz shibby

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie bitten sich mit uns direkt in Kontakt zu setzen, damit
wir diesen Sachverhalt aufklären können.
Sicherlich finden wir kurzfristig eine Lösung.

Wir bitten um Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr nextCave Team

mein fehler war es, vor bestellung und vor allem vor der bezahlung, nicht die bewertungen hier gelesen zu haben. denn alle kritiken zum thema lieferung trffen zu.

ich habe mir einen iriver h320 + kasettenadapter bestellt und leider auch sofort bezahlt. bei der bestellung habe ich zum erstenmal gestutzt, weil bei dem 2. teil auch gleich nochmal 6 euro versand nochmal draufgerechnet wurden, also insgesamt 12 euro versand.
ich habe also das geld überwiesen, und seit dem geldeingang bei nextcave sind jetzt 2wochen (14tage) vergangen ohne, dass eine lieferung bei mir eingetroffen ist. eine erste mail zum liefertermin wurde prompt beantwortet. die aussage dieser antwort jedoch, war sehr spärlich. drin stand lifertermin "ca" kw03. in kw03 kam natürlich nichts. in kw04 dort angerufen, die antwort war, dass die teile diese "woche" eintreffen "müssten". ich frage mich wie dieser onlineshop arbeitet. bei jedem zweitklassigen shop kann man anrufen und seinen status abfragen. hier jedoch kommen nur schwammige aussage zu tage. sehr arm!!!
was jedoch das fass endgültig zum überlaufen gebracht hat ist die tatsache, dass der iriver h320 mitlerweile 17 euro billiger geworden ist und ich das ding noch nichtmal in der hand halte.

also leute immer schön die bewertungen vor der bestellung lesen und sobald sich kritik häuft ... finger weg!

morgen rufe ich da an und storniere. bei dem geschäfts*TRÖT* von nextcave, grauht mir allerdings schon vor der wartezeit auf "mein" geld.

m f g

Nach meinen deprimierenden Erfahrungen mit dem A-Pod (Medion Multimedia Junkbox - Der Reklamationsrenner von Aldi) habe ich mich, von dem Komfort eines noch funktionierenden A-pods süchtig gemacht, für das Original entschieden: Den Apple Ipod 4. Generation mit 20 GB Festplatte. Da Mindfactory leider als Liefertermin den 4.2. angegeben hatte habe ich mich für Nextcave entschieden, natürlich (Anfängerfehler?) Vorkasse, am nächsten Morgen (18.1.) bin ich zur Bank geeilt und 305, was für einen Zivi ja fast ein Monatsgehalt sind, machten sich auf den Weg zu Nextcave. Von nun an bin ich nach Feierabend regelmässig an meinen PC gegangen, und was ist passiert? Nix. Am 26.1. habe ich vorsichtig angefragt, ob das Geld angekommen ist, man traut ja Banken auch nicht vollkommen. Der Support ist vielleicht das einzige, was bei diesem Laden funktioniert, denn am nächsten Feierabend wurde mir mitgeteilt, das am 21. das Geld als eingegangen bestätigt wurde und das ab da die Lieferzeiten 7- 10 Tage betragen. das mit den 7-10 Tagen steht auch in den AGB's und der ipod hatte immer noch grünen Lieferstatus, also dachte ich mir das er vielleicht ja bald kommt. Bis jetzt habe ich allerdings keine Versandbestätigung oder irgendwas bekommen, und beim Besuchen der Seite stand der ipod jetzt auf Lieferstatus rot, was mindestens 10 Tage verzögerung bedeutet und ich habe im Forum gelesen, das diese Falschangebe kein versehentlicher Einzelfall ist sondern eher die (versehentliche) Regel. Bleibt nur noch eins:
Warten auf ipod.
Vielleicht kommt die Versandbestätigung ja morgen.
Oder übermorgen.
Oder nächste Woche.
Oder Im März.
Oder 2010.
Oder gar nicht.

globalrevolution.

Hallo,

Habe Anfang Januar den Benq 937s+ bei NEXTCAVE bestellt und per Vorkasse 405,- bezahlt.
Ich wusste das die Lieferzeit für dieses produkt 3 Wochen beträgt.
Das wurde mir auch via E-Mail betätigt:

Sehr geehrter ++++++

die Lieferzeit beträgt generell ca. 7-10 Werktage, bei diesem Produkt müssen
Sie aufgrund der ernormen Nachfrage mit Zusätzlichen
5 Arbeitstagen rechnen. Lieferzeit damit ca. 3 Wochen. Ersichtlich aus der
momentanen Verfügbarkeitsampel ORANGE.

Nach 3.Wochen rief ich die Kundenbetreuung von NEXTCAVE an,um in Erfahrung zu bringen ,wann der Monitor bei mir eintrifft.
Dort wurde mir gesagt das,daß Gerät unterwegs sei und am heutigen Montag oder morgigen Dienstag bei mir eintrifft.
Voller Vorfreude auf das Gerät rief ich dann heute morgen erneut bei
dem Kundenservice an um zu fragen ob das Gerät denn unterwegs sei.
Dort wurde mir dann gesagt das der Monitor NICHT unterwegs sei und das die Auslieferung noch dauert ....wie lange könne er auch nicht sagen.

Was sind das für Methoden?

Und wie lange muss ich dann auf mein Geld warten,wenn ich den Auftrag stoniere?

Hab mir bei nextCave nen TFT monitor bestellen wollen ( Benq FP931). Waren die billigsten und Monitor war auf lagernd angegeben. Also Bestellt, Bestätigungsmail bekommen ( Lieferfrist 7 - 10 Tage angegeben). Dann das Geld im Voraus überwiesen ( andere Zahlungsmöglichkeit gibt es nicht! Als ich dann angefragt habe, wann der Monitor voraussichtlich kommt, hieß es es würde 12 - 15 Tage dauern, mit der begründung die "Ampel" wäre auf orange gestanden als ich bestellte . Das war sie definitiv nicht, und auch bis zum zahlungseingangg hat sich da sicher nichts geändert( in Bestätigungsmail waren ja auch 7 - 0 Tage angegeben). Als ich nach dem erhalt der mail auf die HP von denen bin stand der Monitor auch immernoch auf "Lagernd" ( Ampel grün) !! also was soll das?

Ich habe daraufhin meinen Auftrag stornieren wollen, da ich bei anderen herstellern schnellere Lieferzeiten zugesichert bekam. DAnn kam von nextCave zurück, sie bekommen in 2 Tagen ne lieferung und versuchen mich zu berücksichtigen, ansonsten werden sie Stornieren. Das war noch ok, ich habe zugestimmt.
Kam aber nie ne bestätigung ob auftrag storniert wurde oder ich berücksichtigt werden konnte. Dann wieder angefragt ob nun stroniert wurde , kam mail zurück, Liefertermin würde seitens des herstellers verschoben werden.. Aber von meiner bestätigung der Stornierung kam nix.. seit ich dann schrieb, ich möchte definitiv stornieren und dazu bitte eine Bestätigung kommt ewig nichts zurück, nun warte ich mal wie lange das dauert bis ich mein Geld wieder hab oder ob ichs überhaupt bekomme.

Der Kundenservice wurde hier oft als gut bewertet. Das stimmt in sofern, das auf eine mail anfrage (Telefon NIE erreichbar) recht schnell eine Antwort kommt und sie recht freundlich und zuvorkommend wirken. Aber das ist meiner Meinung nach nur hinhalten und Kunden vertrösten mit definitiv wissentlich FALSCHEN Angaben zu Verfügbarkeit und Liefertermin! Auf meine Betätigung zur Stornierung hingegen warte ich nun schon ewig, und werde dies wohl nun per einschreiben mit Rückschein auf dem Postweg machen müssen, das ich rechtlich was in der Hand habe!

Sicherlich kann man auch Glück haben wenn sachen wirklich auf Lager sind, aber dies Vorab herauszufinden ist meins Erachtens nach unmöglich! Also meine Meinung ist, lieber woandes Bestellen und etwas mehr zahlen, und um allen Stress zu entgehen, NIEMALS wieder per vorauskasse Bezahlen!

Sehr geehrter Kunde,

selbstverstaendlich haben Sie bei uns die Moeglichkeit per Nachnahme oder Vorkasse zu bezahlen.
Die Lieferzeit wird immer auf Ihrer Auftragsbestaetigung aufgefuehrt, sollte sich daran etwas aendern werden Sie von unsdarueber informiert.

Am besten setzen Sie sich kurzfristig mit uns in Verbindung damit wir diese Angelegenheit zufriedenstellend klaeren koennen.

Mit freundlichen Gruessen

Ihr nextCave Team

Habe Iriver H320 gekauft, bin sehr zufrieden. Transportspesen für's Ausland nicht sehr hoch, nur 6. Haben immer auf meine emails prompt geantwortet. Gerne wieder!

Nach langem suchen bin ich auf dem PMP120 von IRIVER gestossen. nextcave hatte zwar nicht den besten Preis, aber dafuer wurden meine Anfrage sehr gut beantwortet und das Geraet war auf Lager. Andere Anbieter konnten keinen naheliegenden Liefertermin nennen oder haben erst gar nicht geantwortet!! Daher viel meine Wahl auf nextcave. Bin zufrieden mit dem Ablauf, die Lieferzeit war angegebene und wurde auch eingehalten. Bestellung und Bezahlung Top, gibts nix zu meckern.
Da ich sehr oft im Netz einkaufe und auch hier die anderen Kommentare lese, will ich noch ein weitere Erfahrung weitergegeben:
Lieferverzoegerungen gehoeren in diesem Geschaeft nunmal dazu, nicht jeder Grosshaendler ist zuverlaessig und manchmal platzt ein Liefertermin, leider zu Lasten des Kunden. Ohne nextcave oder auch andere Anbieter in Schutz nehmen zu wollen, ich glaube halt das es passieren kann, kein Anbieter ist dagegen gefeit.
Lieferengpass,Produktionsausfall, etc.

Mein Fazit: Ich kaufe hier wieder ein, ein netter Lader mit immer wieder interessanten Angeboten !!

Ich habe vor 2 Wochen einen Monitor von BenQ bestellt, und diesen bisher noch nicht erhalten.
Nextcave hat mich von sich aus über die Lieferverzögerung informiert. Es hinge mit Lieferverzögerungen seitens der Herstellers zusammen.
Anfangs war ich etwas verärgert, und habe eine Parallelbestellung bei einem anderen Händler aufgegebenen.
Doch auch bei diesem gab es das selbe Problem. Also habe ich mich mal etwas genauer informiert, und kann bestätigen, dass es in diesem Fall beim Hersteller hängt, und dieser mit der Auslieferung nicht hinterher kommt.
Da der Preis bei Nextcave unschlagbar ist, und ich mit der Informationspolitik und auch der sonstigen Kundenbetreuung sehr zufrieden bin, emails wurden sofort beantwortet, und wie erwähnt kam die Info mit der Lieferverzögerung auch ohne Aufforderung , halte ich meine Bestellung hier aufrecht, und hoffe das der Monitor bald kommt.
Manchmal scheint es doch so, dass wir aus Enttäuschung die Schuld bei den falschen suchen.

Manchmal scheint es doch so, dass wir aus Enttäuschung die Schuld bei den
falschen suchen.

Enttäuschung entsteht dann, wenn man etwas erwartet das dann nicht eintrifft. dafür kann natürlich nicht immer der Händler Verantwortlich gemacht werden, nur bei nextCave liegt eindeutich des öfteren das Problem vor das wissentlich falsche Versprechungen gemacht werden um Kunden zu locken!
Wenn ich Vor der Bestellung noch extra eine email schreibe und Verfügbarkeit erfrage, obwohl die "ampel auf grün steht", und dann zugesichert bekomme Artikel auf Lager, und dann noch in der Bestellbestätigung eine entsprechende Lieferzeit zugesichert bekomme für Artikel die auf Lager sind, dann darf ich meiner Meinung nach meine Enttäuschung und Wut schon dem Händler zuschreiben, wenn dieser dann die frechheit besitzt mir nach zahlungseingang zu sagen die ampel hätte bei bestellung auf orange gestanden ( obwohl die ampel NIE aufgehört hat strahlend grün zu leuchten, bis heute nicht!). Das ist meiner meinung nach absichtiliche Kundenverarsche, und kein plötzlich eingetretener Lieferengpass des Herstellers! Darum fragt man ja vorher ob der artikel auf lager ist, um dieses Problem zu umgehen. andere Händler können den artikel zwar zugegebenermaßen auch nicht Liefern, schalten aber ihre ampeln auf rot und schildern das Problem gleich , wenn man eine mail bezüglich Verfügbarkeit schreibt, nicht erst NACH zahlungseingang!

Hi,

ich warte mittlerweile 1 Monat auf das Gerät! Ich habe auch bei BenQ nachgefragt und sie meinten, dass sie nicht hinterher kommen mit dem Monitor! Bis jetzt bin ich mit NextCave sehr zufrieden! Super Preise, schnelle email-antwort bzww. Terminänderungen automatisch!

MfG
ReDsPiKe

mein neuer Monitor ist schnell angekommen und funktioniert einwandfrei. Super günstig war er sehr günstig. Danke für die schnelle Abwicklung, ich freue mich sehr

.....dann sag uns doch noch welchen Monitor du bekommen hast?
Ich warte jetzt schon über 1.Monat auf meinen Monitor( BenQ937s+).......und warte und warte.....

Hallo,

Kann nur allen Leuten abraten bei Nextcave etwas zu bestellen.
Warte jetzt seit über 6.Wochen auf den Benq937s+.Habe am 14.01 das Geld per Vorkasse überwiesen,seitdem NUR leere Versprechungen und hinhaltetaktiken (siehe beitrag weiter unten)!
Habe dann gestern den Auftrag stoniert und warte immer noch auf eine
Bestätigung....was soll das?Für mich ist Nextcave KEIN seriöses Unternehmen!Bin gespannt wie lange ich jetzt wohl auf mein Geld warten muss.

Gruss

Hallo,

Habe nach mehrfachen auffordern am 25.2. die Stonierungsbestätigung bekommen.
Heute ist der 4.März und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück.
Nach einem erneuten Telefonat mit Nextcave wurde mir gesagt das die Überweisung erst am 8.März rausgeht.

Also warte ich dann 2 1/2 Wochen auf mein Geld.

Geht man so mit Kunden um?

Gruss
Thorsten

Ich habe bei Next-Cave meine Zen Xtra bestellt und feute mich über den günstigen Preis. Die Bestellkosten waren auf relativ normalen Niveau und ich las mir die AGB durch und fand als einzig sehr merkwürdiges nur diese unverhältnismäßig lange Lieferzeit. Aber ich dachte ich bin ja noch jung, ich kann warten. Also wartete ich die angegebenen 10 Werktage. Als ich dann keine Bestätigung der Versend erhielt rief ich beim Service an (immerhin ist der kostenlos aber dafür nur von 10-13 Uhr zu erreichen). Der versicherte mir das das Paket noch in der gleichen Woche rausgeht. Eine Woche später war dann immer noch keine Versandbestätigung da und ich rief erneut an und man riet mir eine Mail an den Vertrieb zu schreiben was ich auch tat. Und nach sage und schreibe 20 Werktagen hielt ich dann auch schon meinen MP3 Player in der Hand. Ich sage danke Next Cave, aber weiterempfehlen kann man euch für so was leider nun wirklich nicht mehr.

Hallo,

habe dort ein TomTom Go bestellt, da diese Firma den Artikel als lagernd angegeben hatte und der Preis gut war.
Leider bekam ich erst nach der Bestellung den Hinweis, dass die Lieferzeit 7-10 Tage beträgt.
Na, da hat diese Firma wohl bei der Angabe der Lieferzeit geflunkert.
Bestellung daher storniert, solche Firmen sollte man meiden.
Unter einer guten Just-in-Time Lieferung versteht man etwas anderes.

Nie wieder !!!

Gruß
Sasha

Liebe Interessenten!

Leider ist auf die Lagerangaben dieses Shops kein Verlass. Ich kann daher nur jedem wärmstens empfehlen, alle Artikel mit Nachnahme zu bestellen. Die 10EUR mehr machen es gerade bei teuren Artikeln nicht aus und sind allemal besser angelegt, als wenn Ihr Euer Geld Wochenlang bei NextCave parkt. Rückerstattungen dauern ewig und wenn Ihr Euer Geld für eine Andere Bestellung braucht, könnt ihr darauf lange warten.
Ich frage mich sowieso, wie es sein kann, dass ein Shop etwas lieferbar auf Lager hat, einem dann in der Bestellbestätigung auf 7-10Tage hinweist, die er dann auch nicht einhalten kann.

Ich will NextCave jetzt nich schlecht machen, aber wie gesagt, am besten nur mit Nachnahme bestellen.

Die Erfahrungen habe ich auch gemacht! Wochenlang 1300 Euro von uns eibehalten und dann ewig nicht geliefert.
Nun nach Lieferung, natürlich das falsche geliefert !

21.03.2005, 13:35 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

also ich hab mit den ipod bei nextcave gekauft.
zunächst zum gerät. nach viele tests und der wohlbekannten werbung kommt man um das produkt nicht herum, obwohl eigenlich echt teuer und das display erinnert an die ersten videokonsolen.
die bedienung mit dem klickwheel ist auch ok, finde tasten aber besser.

zum kauf:
hab mich für nextcave entschieden, nicht weils der günstigste war, sondern weil die das ding als einzigste auf lager hatten. die lieferzeit wird in der auftragbestätigung angegeben, hab vorkasse bezahlt und nach 5 tagen hatte ich den ipod

war also ohne problme und ich würde es wieder tun.

zum forum nochwas: bin jetzt schon länger hierdabei und finde die bewertungskala zu wenig, ich hätte gerne mehr punkt was den shop angeht, das kommt zu kurz!

ok, das wars bis zum nächsten einkauf

)

euer skyliner

habe einen Hyundai L90 D+ bestellt vor 8 tagen, damals war das gerät lieferbar, jetzt ist der status orange, also nicht lieferbar.
habe gottseidank per nachnahme bestellt, weil es dort samt gebühren noch billiger ist, als woanders.
wie kann ein laden für ein lagerndes gerät nur so lange zum liefern brauchen?
bei km geht das innerhalb 2 tagen.

bin gespannt, wann das gerät geliefert wird.

@quickly

dein kommentar könnte 1:1 von mir stammen, aber haargenau.
denk mal werde jetzt stornieren und lieber bei mir bekannten shops bestellen, wo die lieferzeit von vorn herein erst für ende april angegeben wird. die machen zumindest keine leeren angaben die sie nicht einhalten können.

mfg
jakko

wurde heute letztlich doch noch einmal überrascht wie schnell die leute bei nextcave arbeiten können. allerdings bezog sich dies lediglich auf meine stornierung. innerhalb von 7 minuten habe ich bescheid bekommen, dass mein auftrag gecancelt wurde - RESPEKT!

wenn die leute diese energie in das versenden ihrer angeblich lagernden ware investieren würden, gäbe es hier ja auch gar nix zu beanstanden.

hab zum glück nicht per vorkasse bestellt weil ja doch schon in einigen artikeln die praktiken dieser firma angemahnt wurden.

für mich ist das kapitel nextcave damit abgeschlossen.

mfg
jakko

@jakko
ich hab am montag storniert, und den monitor bei hoh bestellt, war zwar etwas teurer, dafür verfügbar, und grade hat mich meine frau angerufen, dass der postbote da war. sowas nenn ich service!

Hast du den Hyundai L90D+ inzwischen geliefert bekommen?

Wer hat bei NextCave einen Hyundai L90D+ bestellt und wann wurde dieser geliefert?

Hast du den Hyundai L90D+ inzwischen geliefert bekommen?Wer hat bei NextCave
einen Hyundai L90D+ bestellt und wann wurde dieser geliefert?

nein, ich warte immer noch , hab heute per mail die aussage bekommen 31.03. is n witz, sowas.

hab die bestellung jetzt storniert. gut dass ich per nachnahme geordert habe.

21.03.2005, 20:16 Uhr - Editiert von quickly, alte Version: hier

Habe am 17.2.05 bei diesem Händler eine Creative Jukebox Zen Xtra 60GB bestellt. Da der Artikel als am Lager (grüne Ampel) angezeigt wurde, habe ich mich für Vorkasse entschieden und den Betrag noch am gleichen Tag überwiesen. Die Lieferfrist sollte 7-10 Werktage betragen. Nachdem ich nach 2 Wochen immer noch nichts von nextCave-IT gehört hatte (während dieser Zeit signalisierte die Ampel weiterhin Lagerbestand), fragte ich nach, wo mein Player bleibt. Seit dem wurden mir auf Nachfrage mehrmals Termine versprochen (via mail, auf tel. Anfrage keine Auskunft über Termine zu erhalten) aber immer wieder nicht eingehalten. (am 10.3.: "geht morgen raus. Wir verschicken per DHL dann haben Sie Ihre Ware am Samstag." Die Lieferung erfolgte schließlich am 16.3.05, ich hatte den Player damit erst 4 Wochen nach meiner Bestellung. Fazit: Vorkasse bei diesem Händler nicht empfehlenswert, in Anbetracht der hohen Mehrkosten für Nachnahme sollte man den Preis dann nochmals mit anderen, zuverlässigeren Anbietern vergleichen!
Andere Zahlungsmöglichkeiten werden nicht angeboten, die Aussagen zu Lieferterminen sind mit Vorsicht zu geniessen und die Anzeige im Shop täuscht Lagerbestände vor, die offensichtlich so nicht vorhanden sind.

Sehr geehrter Kunde,

es ist richtig das der Artikel zeitweise ausverkauft war, daher eine längere Lieferzeit nötig war. Darüber waren Sie bereits bei der Bestellung informiert. Ausserdem haben Sie von uns
den Bestellstatus per Email erhalten.

Im Shop sind immer die aktuellen Lieferbestände zu sehen, die Preissuchmachinen werden immer Zeitversetzt aktualisiert. Wir haben leider keine Einfluss darauf dies zu beschleunigen.

Wir hoffe das Sie trotz der etwas längeren Lieferzeit mit den Gerät zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüssen

das nextCave Team

wer seinen bestellten artikel noch in diesem leben haben möchte bestellt auf gar keinen fall bei nextcave.
die ampelfarben mögen ja sonstwas bedeuten aber definitiv nicht die verfügbarkeit der ware.
man kommt sich absolut veralbert vor, wenn einem immer gesagt wird die ware sei auf lager aber bei einem kommt nie etwas an.

für adrenalinjunkies und experimentierfreudige ist nextcave durchaus zu empfehlen. für alle die ein artikel bestellen, in der hoffnung diesen auch zu bekommen ist nextcave hingegen eher weniger geeignet.

mfg
jakko

wer seinen bestellten artikel noch in diesem leben haben möchte

Hast da einen Umrechnungsschlüssel? Ich werde bald 17, könnte ich es da noch versuchen, dachte mir wenn dann jetzt, mit 19 fehlt mir vielleicht der ein oder andere Tag?!

@jacko

ich denke mal das du überhaupt keine ahnung hast. wahrscheinlich checkst du gar nicht was verfügbarkeit überhaupt bedeutet, sorry dein kommentar ist absolut unbrauchbar und sagt rein gar nichts aus.

warum gehtst du nicht auf den artikel ein den du bestellt hast ?
warum sagst du nicht wie lange es gedauert hat ?

das einzige was du machen will ist den shop schlecht machen, aber das ist bei dir ja nix neues!

deine empfehlung ist vollkommen daneben!!!

sowas ist unbrauchbar !!!

das ist nunmal meine erfahrung mit dem shop und da kann man auch nix schönreden. steh nunmal nicht drauf mich von denen für dumm verkaufen zu lassen.

was den bestellten artikel betrifft is doch vollkommen egal. schau doch durchs forum, dass geht quer durch die gesamte produktpalette.
ich bin "opfer" der gängigen praxis von nextcace geworden. es wird einem auf der hp sowie telefonisch mitgeteilt, dass alles da sei und bald geliefert wird und letztendlich bekommt man seine bestellte ware einfach nich.

ich will ja nicht davor warnen einen bestimmten artikel dort nicht zu bestellen, sondern wie bereits erwähnt aufzeigen, dass dieser umgang dort allg. üblich ist.

wer bessere erfahrungen gemacht hat ist doch klasse und ich freue mich für denjenigen.
aber was soll ich persönlich positives berichten wenn mir einfach nix positives widerfahren ist?

mfg
jakko

Sehr geehrter Kunde,

weiterhin unklar ist in diese Diskussion um welchen Artikel es denn geht ?

Teilen Sie uns das mit damit wir die Angelegenheit überprüfen können.

Gerne schauen wir uns Ihren Auftrag genauer an.

Wir erwarten Ihre Anfrage.

Mit freundlichen Grüssen

das nextCave Team an Frankfurt

Hallo Du Glücklicher unter den Unglücklichen

ich habe zufällig auch am 11.3.05 den LD90+ bestellt. Wenige Tage darauf habe ich bei meiner Bank die Bestätigung eingeholt, daß das Geld überwiesen sei.
Nun, ich warte heute immer noch geduldig auf eine Benachrichtigung von NextCave.
Nache Deinem Bericht bin ich doch etwas ungeduldiger geworden. Hast Du nun Glück und alle anderen nicht? Ich habe soeben eine e-mail an NextCave geschickt um meinem Glück nachzuhelfen. Und vielleicht hilft's ja?
Ich werde auch bald meinen eigenen Erfahrungsbericht zu diesem Händler posten.
Und ich hoffe wirklich, daß er positiv sein wird....

Scheint ein NextCave Mitarbeiter zu sein, der noch etwas retten will, nach den massenhaften Stornierungen.

Es scheint mir auch so. Erstens: der Name bestbuy, zweitens: Ansprache des Vorredners, drittens: etwas übertriebene Komplimente, viertens:...

Am 29.12.04 TomTom Go + Speicherkarte ALPS+France bestellt. Leider per Vorkasse am 05.01.05. 4 Wochen ging nix. Dann angefragt. Lieferung würde Kalenderwoche 05 erfolgen. Mehrere Male vertröstet und wollten dann ca. KW 09 stornieren, da wir das Gerät wo anderst bestellt hatten damit unser Kunde nicht sauer wird(Lieferzeit dort 2 Tage und Stornierung der separarat bestellen Karten kein Problem). Wir erhielten eine email das uns bewusst war das die Liferung min 10-15 Tage dauern würden (bis dato 39 WERKTAGE Lieferzeit) und sie uns höchstens 50% zurückerstatten könnten weil wir kein Endverbraucher seien und sie die Ware nun vorrätig hätten. Sie würden uns als Entschädigung 20 erstatten. Da wir kein "Geld vernichten" wollten, nahmen wir das Gerät nun doch an. 2 Tage später(02.03.05) erhielten wir das TomTom Navigationsgerät. Gerät war bereits GEÖFFNET worden, Gutschirft fehlte und keine Spur der Speicherkarten. Erneute Reklamation und sie wollten uns die Speicherkarten schicken. Nach 10 Tagen wieder Reklamation. Dann erhielten wir ein Paket mit der France Speicherkarte. Wieder reklamiert und am 22.03.05 erhielten wir die ALPS Speicherkarte und die Gutschrift.

Schriftverkehr(emails+Faxe) für diesen Vorgang: 20 Seiten!

Man wird immer wieder vertröstet bei Anrufen - was eigentlich zwecklos ist, da immer nur gesagt wird es werde weitergeleitet und man nie jemanden verantwortlichen am Telefon hat. Es wurde auch gesagt man ruft zurück - auch niemals geschehen.

Alles in allem kann ich nur sagen so was ist mich noch nirgends passiert! Nie wieder!

Sehr geehrter Herr Albrecht,

zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war das Gerät nicht lieferbar, das geht aus Ihrer Auftragsbestätigung hervor.
Als das Gerät wieder lieferbar war, haben wir es Ihnen zugestellt. Die Software war bis zu diesem Zeitpunkt ebenfalls nicht lieferbar, und wurde Ihnen aus diesem Grund
per Teillieferung, selbstverständlich kostenfrei nachgeliefert.

Die Stornierungsbedingungen haben wir Ihnen für Unternehmen mitgeteilt.
Das die Ware geöffnet gewesen wäre haben Sie uns zu einem wesentlich späteren Zeitpunkt mitgeteilt, da hatte Sie das Navigationssystem offensichtlich schon benutzt.
Wie sollen wir das Überprüfen ?

Sie haben die einzelnen Artikel geliefert bekommen in Teillieferungen, wozu wir berechtigt sind.

Sie haben den Preisnachlass zugestellt bekommen, welchen wir Ihnen eingeräumt haben.

Wir hoffe das Sie trotzdem mit dem Gerät zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüssen

das nextCave Team

Hallo,

zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war das Gerät nicht lieferbar, das geht aus
Ihrer Auftragsbestätigung hervor.

es stimmt das das Gerät nicht lieferbar war, aber wie sie mir geschrieben haben heißt die gelbe Ampel(wie ich später erfuhr weil nirgends Legende auf Hompeage zu finden) min 10-15 Werktage. Bis ich mir das erste mal beschwert habe ging es ja auch über einen Monat.

Die Software war bis zu diesem Zeitpunkt ebenfalls nicht lieferbar, und wurdeIhnen aus diesem Grund per Teillieferung, selbstverständlich kostenfrei nachgeliefert.

Ja aber die Ampeln standen auf grün und keiner wusste etwas das die Karten nicht geliefert wurden. Warum dann so lange bis zur Nachlieferung?

Die Stornierungsbedingungen haben wir Ihnen für Unternehmen mitgeteilt.

Wir haben unseren Anwalt konsultiert. Er meinte dies sei völliger Quatsch! Wir hätten Ihnen nur einen festen Liefertermin setzen müssen. Dies haben wir leider zu spät getan.

Das die Ware geöffnet gewesen wäre haben Sie uns zu einem wesentlich späteren Zeitpunkt mitgeteilt, da hatte Sie das Navigationssystem offensichtlich schon
benutzt.

Bitte??? Ich habe Ihnen sofort nach Erhalt telefonisch mitgeteilt, das die Karten fehlen und das Gerät geöffnet war. Aber als dann nichts regte beschwerte ich mich wieder!

Wie sollen wir das Überprüfen ?

Wer hat das Teil denn verschickt??? Sie oder wer anderst???

Sie haben den Preisnachlass zugestellt bekommen, welchen wir Ihnen eingeräumt
haben.

Ganz toll. Und unser Kunde ist schon wo anderst hin gegangen. Da zahl ich das nächste mal lieber wo anderst mehr und habe mein Gerät am nächsten Tag oder wenigstens in 2 Wochen. Auch konnte ich dort problemlos stornieren. Ist halt ein kundenorientierter Shop.

Wir hoffe das Sie trotzdem mit dem Gerät zufrieden sind.

Ganz ehrlich gesagt, vermute ich das an dem Gerät der GPS-Empfänger eine Macke hat und vermutlich auch deshalb das Gerät zurückgeschickt wurde und geöffnet war. Hat ab und zu aussetzter welches ein anderes Testgerät nicht hat. Nur leider traue ich mich nicht bei Ihnen zu reklamieren weil ich nicht weiß ob ich das Gerät dann jemals in nächster Zeit wieder sehe.

mfg

23.03.2005, 20:12 Uhr - Editiert von illy79, alte Version: hier

Wann bestellt?

Hast Du vorher eine Versandbestätigung bekommen? Per Vorkasse ging das ja bei Dir, wenn ich recht gelesen habe, oder? Wie lange hast du insgesamt warten müssen?
Merci!

ja hab ne versandemail bekommen, da steht dann die versandnummer etc drinne.
bestellt habe ich 09.03. die lieferzeit ist mit 7 bis 10 werktagen angegeben, mein geld ist bei denen am 14. eingegangen. war also alles ok

Ok, was das Preisniveau angeht ist der LAden echt super.....aber das kostet dafür Zeit - nämlich Wartezeit auf die Ware.
Ich habe vor etwa 2 Wochen einen Hyundai ImageQuest L90D+ bestellt....die Ampel stand soweit ich mich erinnern kann auf grün, bei http://www.geizhals stand - und steht noch immer- "ab Lager". Na wo haben die denn ihr Lager? Das muß ja gigantisch groß sein, dass man binnen 14 Tagen keinen TFT zur Warenausgabe tragen kann. Meine Anfrage nach dem Verbleib und dem voraussichtlichen Liefertermin der Ware wurde binnen 12h bearbeitet, was ich ok bis gut finde. Als Liefertermin wurde mir dann Ende März genannt. Bei allem Respekt, aber müßen die den TFT erst aus den Einzelteilen zusammenbasteln? Und was mich dann doch ein wenig stört - Ampel hin oder her - warum geben die Jungs bei der Verfügbarkeit bei http://www.geizhal stets "ab Lager" an ... jeden Tag aus neue? Kundenfang?
Wenn der Preis nicht echt super wäre, wäre ich schon längst weg. ..... wobei auch mal der Punkt kommt, an dem einem ein etwas teureres Gerät auf dem Schreibtisch lieber ist, als ein nicht ausgeliefertes Schnäppchen.
Fazit: Volle Punktzahl, wenn sie ehrlich wären und von vornherein sagen würden, was Sache ist - andere tun dies ja auch!

also aber bei mir hat es gut geklappt. hab die lieferung gestern bekommen und bin damit zufrieden.

manche menschen sind mit allem zufrieden. deshalb gibt es diese shops ja auch

Sehr geehrter Herr Kuhlmann,

wir haben Sie lediglich darüber informiert das dieses Produkt von unserem Distributor
aus zurückgezogen wurden, bzw. nicht lieferbar ist, da es Probleme mit dem Kopfhörer gibt.

Wir können Ihnen gerne die Original Mail weiterleitet.

Uns Betrug zu unterstellen nachdem wir dies an Sie kommuniziert haben ist schon
sehr abwägig.

Wir werden daher die Angelegenheit von uns aus weiterverfolgen müssen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr nextCave Team

Bestellt wurde einen MP3-Player am 07.03. Ampel grün! Lieferzeit also 7 - 10 Tage wie in den AGB????? Es nüßt also spätestens am 17.03 geliefert werden!

Bezahlt wurde am 07.03. (Vorkasse) Ampel grün - mit Info an nextCave!

Geldeingang wurde am 11.03. von Nextcave bestätigt. Ampel immer noch grün - jedoch Versand schon verzögert.
Angabe zum Verandtermin Liefertermin vor. 17.03. bzw. 18.03.05

Am 16.03 bei Nachfrage ob der Termin in Ordung geht:

Lieferausfall des Hersteller, daher die kurzzeitige Verzögerung.
Sobald die Ware verschickt wird erhalten Sie eine entsprechene Mitteilung. Ampel immer noch grün!!!

Dann: Liefertermin vor. 21.03. bzw. 22.03.05

PS.: Andere Shops mit dem selben Preis haben die Ware auf Abruf sofort lieferbar!!!

Jetzt Ampel auf orange!

Ihre Geldeingang habe wir am 11.03.05 verbucht, wir gehen davon aus in der
KW12/05 Sie zu beliefern. ( die Woche bis Freitag 25.03)

dann:

Ihre Bestellung ist zur Auslieferung disponiert.
Sobald verschickt erhalten Sie eine extra Mail mit allen notwendigen Daten.

dann:

wir haben Ihre Anfrage an die Disposition weitergeleitet. Von dort werden Sie informiert.

dann:

wir wurden von unserem Lieferanten informiert das alle Produkte diees Herstellers nicht ausgeliefert werden
dürfen, bzw. retouniert werden müssen.

Hintergrund sind Fertigungsprobleme eines Kopfhörerlieferanten, der
von der grossen Nachfrage überrascht
wurde und damit Qualitätsprobleme in der Fertigung offenbarte.

Daher Verzögert sich die Auslieferung Ihrer Bestellung an Sie um
voraussichtlich 3 Arbeitstage.

Als Liefertermin für die Ausstauschware hat uns der Hersteller den 30.03.05
bestätigt.

dann:

Bestellung Stornier!

Jeder soll sich über diesen Fall, mit diesen "Geschäftspraktiken", selbste in Urteil bilden!

Der Vorausbezahlte Geldbetrag wurde zurückgefordert, und sollte es wie in den bereits geschilderten Fällen auch hier Verzögerungen geben, sehe ich mich gezwungen juristische Schritte einzuleiten, die ich jedem bei so einer Vorgangsweise, nur empfehlen kann.

dann:

NIE WIEDER!!!!!!

08.04.2005, 10:45 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

Ich habe einen TFT dort bestellt under war als Lagernd dargestellt,darauf hin habe ich ihn mir auch dort gekauft und sofort per Vorkasse bezahlt,dann die erste Überraschung,Lieferzeit 7-10 Tagen und das bei "LAGERND",nun nützt ja nichts dachte ich und fragte nach 10 Tagen mal nach und bekam neue Termine,da kam aber auch nichts und ich fragte wieder nach,da wurde mir mitgeteilt,daß sie die Ware verschickt haben,am 11.03 bestellt und am 01.04.05 versendet und das bei Lagerware und deren Lampe war fast immer auf Grün.
Mit Vorkasse ist man schlecht dran,da sie wohl erst die beliefern,die per Nachnahme bestellt haben,da daß Geld der mit Vorkasse bezahlten ja schon da ist,echt toll.
Für mich war es das letzte mal bei dem Laden.

Hast du es per Nachnahme gemacht?
Ich per Vorkasse,beim nächsten mal bin ich schlauer,wenn du per Nachnahme bezahlst,kannst du ihn ja nach dem die Lierfrist abgelaufen ist verweigern,also geht daß Ding ohne unkosten wieder zurück.
Sie hatten wie gesagt die Ware die ganze Zeit als "Lagernd",sie lag also bei denen im Regal und wartet auf Käufer und nicht umgekehrt.
Ich hatte nach 13 Werktagen erst einen neuen Liefertermin,daß ist einfach miserabel gegenüber Vorkassen Bezahler,also bei denen kann ich nur entpfehlen nur mit Nachnahme zu bezahlen und nach verstrichender Lieferfrist vom Kauf zurücktreten um woanders sein Glück zu versuchen.

Schulden mir noch Geld keine Antworten auf E-mails. Lieferzeit war über ein Monat, obwohl die Ampel anfangs (die ersten 2 Wochen) noch auf grün war. Nächstes mal zahle ich ein wenig mehr und werde gut behandelt. Das rate ich auch jedem. KAUFT NICHT BEI NEXTCAVE! Ich habe leider die Bewertungen der anderen zu spät gelesen.

Sehr geehrte Kunde,

dann würde wir Sie doch bitten sich bei uns zu melden bzw. Ihre Anonymität aufzugeben.
Dann können wir sicher Ihre Angelegenheit prüfen und aufklären.

Es ist ein leichtes etwas zu behaupten welches wir dann nicht Überprüfen können.
Leider ist Geizhals.net nicht gewillt uns Ihre Daten zu überlassen.

Also bitten wir Sie Kontakt mit Bezug auf diesen Eintag bei Geizhals zu uns aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüssen

nextCave Frankfurt

Ich weiß nicht ob wir im selben Shop mit den Meckertanten hier einkaufen.
Ich habe den TFT einen Tag vor Ostern per Vorkasse bestellt und gestern (07.04) bekommen. Zahlungseingang war der 29.03 Viele würden jetzt sagen: Was für eine Lieferzeit??!! Das steht bei denen auf der Page(weiß nicht mehr wo genau), dass die Lieferzeit ca.7 WERKtage dauert. Als ich bestellt habe, war die Ampel auf gelb. Da habe ich eine Verfügbarkeitsanfrage gemacht. Als Antwort bekam ich, dass die Lieferzeit sich um bis zu 7 Tage verzögern kann. Als Liefertermin hatte ich 08.04 bis 13.04 gehabt, da habe ich denen am 06.04 eine Email geschickt, ob die mir den am 07.04 senden könnten, daraufhin bekam ich die Antwort, dass der noch am 06.04 vesendet wird.
Für mich war der Preis entscheidend und nicht die Lieferzeit. Ich habe zwar etwas warten müssen, dafür bekam ich den TFT um mehr als 20EUR(Versandkosten mitgerechnet) guenstiger im Vergleich zu den SHops, wo er als "Lagernd" geführt wird.
Auf meine Emails(4 insgesamt) bekam ich immer und auch noch am selben Tag(abends) die Antworten.

Das einzige Manko war für mich die Verpackung! Sie war zwar ordnungsgemäß, aber nicht vom Werk. Ich habe dann den TFT auf Pixelfehler überprüft und keine gefunden, bis auf drei instabile Pixel am linken Rand, die nur bei "rot" blinken. Dazu gab es im Karton noch ein zweites Netzkabel(warum nicht?).

Wie gesagt, wenn ihr was guenstig haben wollt und warten könnt, dann lohnt es sich hier zu kaufen. Ansonsten könnt ihr es selber entscheiden. Als Gesamteindruck gebe ich dem Shop eine 2.

MfG malaxay

Mmmhh ... sehr interessant. Ich habe einen Hyundai ImageQuest L90D+ am 17.03.05 bestellt. Bis jetzt ist noch keiner angekommen. Emailanfragen werden zwar relativ schnell bearbeitet aber die Aussagen sind dann mehr als unklar formuliert.
Bsp:
"Der Monitor ist sehr stark nachgefragt. Es ist ein durchlaufender Prozess
von Ware an Lager, Bestellungen, Stornierungen und Auslieferungen."

Was heisst das nun? Ist die Ware auf Lager, wie angegeben, oder auch nicht, oder muss ich darauf hoffen, dass jemand seinen Monitor zurückschickt, oder laufen die Bestellung nach einem fraglichen, nicht funktionierenden Just-in-Time Konzept ab???

So langsam fühle ich mich ein wenig verschaukelt.

...kann auch leider nur darueber sprechen, was nextcave NICHT einhaelt - naemlich versprochene Lieferzeiten.
Ich hatte einen Trekstor i.beat organix bestellt - zugegeben, schon ein ohnehin schwer zu erstehendes Produkt - aber bei nextcave war er als "lieferbar" gekennzeichnet.
Bezahlt werden kann via Vorkasse oder Nachnahme - beides fuer mich als Privatkunden in dem Fall keine wirklich guenstigen Optionen.
Egal, wollte das Geraet haben, also Nachnahme gewaehlt.

In der Bestaetigungsmail dann der erste interessante Hinweis auf die Lieferzeit: "5-10 Werktage". Versteckt und nicht wirklich auf den ersten Blick zu sehen.
Aber selbst das stoerte mich nicht.
Vor Ablauf der 10 Tage habe ich hingeschrieben, ob man denn den angepeilten Liefertermin wird einhalten koennen (die Liefertermine auf der Website wechselten haeufig - ich fuehlte aufkommende rot-gruen-Blindheit und wollte Gewissheit) - als Antwort kam ein "Lieferung voraussichtlich '5.4. bis 6.4.'"
Das waere noch innerhalb der angepeilten zehn Tage gewesen. Zwei Tage mehr goenne ich ihnen, falls der Termin nicht bei mir sondern bei nextcave gemeint war.
Heute ist der 12.4. - das sind vier (Werk-)Tage ueber extra angefragtem Termin plus ein dazwischenliegendes Wochenende.
Ich bin so kleinlich und habe heute morgen die Bestellung storniert.
Haette das Geraet gerne gehabt, aber wenn man es nicht liefern kann, soll man es nicht so aushaengen.
Heute ist er wieder als "verfuegbar" gekennzeichnet (wie auch gestern schon) - geliefert wurde er auch heute bislang nicht...

Genau so ist es,die meisten anderen Läden schreiben da schon eine Lieferzeit gleich bei Geizhalt richtig mit rein,bei denen hier habe ich ebenfalls Lagernd gesehen,dann doch 7-10 Werktage,da fragt man sich dann schon,was machen die so lange wenn die Ware bei denen eh rumliegt.
Hier kann man nur per Nachnahme bestellen und genau so wie du es vollkommen richtig gemacht hast,dann bei nicht einhalt der Lieferfrist stonieren.
Es ist ein mieser Trick um Kunden zu fangen,erstmal an die Angel und dann warten lassen,würden sie gleich Lieferzeit 2 wochen bei Geizhals aushängen würde man nämlich vielleicht doch den 10 Euro teueren Laden nehmen,der innerhalb 2 Tagen sofort liefern kann.
Der Laden hat was Lieferservice angeht eine 6

Wenn man es genau nimmt ist es sogar Kundentäuschung.

wie soll geliefert werden wenn du storniert hast ?

Naja, wenn ich um 8:00 Morgens stoniere kann man die Auslieferungen vom Vortag schlecht wieder rueckgaengig machen ;o)
Insofern hatten sie noch diesen Einen Tag Nachlauf - kam aber auch nix. Aber immerhin kam die Stornobestaetigung nach wenigen Stunden (trotzdem auf der Website immer noch "lagernd" aushaengt)...

Sehr geehrter Kunde sPh1nX,

wenn wir das richtig verstehen bedeutet das Sie haben morgens um 8.00 Uhr storniert und hätten dann die Annahme der Ware sowie verweigert um dann gleichzeitig hier im Forum eine negative Kritik zu posten ....... ?

Mit freundlichen Grüssen

nextCave Frankfurt

Geehrtes NextCave-Team,

was ich haette oder nicht duerfen Sie getrost mir ueberlassen.
Fakt ist, dass Sie Tage nach versprochenem Liefertermin nicht geliefert hatten - da ich aber dennoch morgens um 8:xx Uhr storniert hatte, haetten Sie die am Vortag aufgegeben Lieferung ohnehin nicht mehr Rueckgaengig machen koennen. So bleibt der fade Beigeschmack, dass sich bei nicht vollzogener Stornierung die Lieferung um mindestens einen weiteren Tag verzoegert haette - naemlich den, an dem ich storniert habe.
Aber da Sie das ohnehin nicht vorhatten (zu liefern) kann ich ja anhand der extrem schnell erfolgten Bestaetigung meiner Stornierung festmachen...
Bitte brav alle Texte zum Thema lesen und nicht unmotiviert lospoltern.

Gruss

...da sich das ja auf meine Kritik bezieht:

Ja, die Lieferzeiten moegen transparent in den Lieferbedingungen ausliegen. Ich habe das Geraet (btw auch den organix) ueber Geizhals bestellt und bin den Weg des geringsten Widerstandes gegangen - heisst: Produkt in den Warenkorb, zur Kasse, fertig.
Ich werfe dem Shop nicht vor, dass er nicht schon andernorts darauf hinweist, dass unter 5 Tagen eh nix geht - das ist schlicht schlechter Service, diese Informationen nicht schon am Produkt anzuzeigen (vgl mit anderen Shops, wo ich regelmaessig bestelle), aber kein Grund fuer mich, hier zu kritisieren - die Kritik bezieht sich bei mir eher auf die offenbar willkuerliche Bedienung der Bestellungen. Du hast Deinen Player nach mir bestellt und vor mir erhalten - Glueck gehabt. Ich hatte da weniger Glueck und das Geraet auch nach 14/15 Tagen nicht auf dem Tisch.

Sehr geehrter Kunde,

es gab Lieferschwierigkeiten bei diesem Trekstor Produkt, dies haben wir an unsere Kunden weiterkommuniziert. Als die Geräte verfügbar waren, haben wir sofort ausgeliefert.
Wir können nicht aussschliessen das durch den Transporter ausgelöst kleine Verzögerungen bei der Auslieferung entstanden sind.

Sollte Sie SsPh1nX bisher nicht Ihre Gerät erhalten haben bitte wir Sie uns doch die entsprechende Information mit dem Bezug auf diesen Geizhals Eintrag zukommen zu lassen, damit wir das Überprüfen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüssen

nextCave Frankfurt

Wertes nextcave-Team,

an mich wurde nichts kommuniziert. Die Info, dass geliefert werden koennte musste ich selbst einholen, danach war Funkstille.
Die erste Mail danach war die Bestaetigung meiner Stornierung.
Ungeachtet dessen waren die Verfuegbarkeitsanzeigen in Ihrem Webshop phasenweise gruen - was mir natuerlich die Frage aufdraengt, wie das sein kann, wenn das Geraet ja nun offenbar nicht verfuegbar war...

Bitte nicht immer alles auf die Kunden abwaelzen - offenbar wurde Bestellungen hier nicht in der Eingangsreihenfolge bearbeitet und ich darf mich als Kollateralschaden betrachten. Ist doch auch kein Thema - Bestellung ist storniert und nextcave auf der Liste meiner potenziellen Lieferanten gestrichen. Denke mal, damit fahren beide Seiten nicht schlecht - denn ich kann ziemlich flott zum unangenehmen Kunden werden - und nextcave entspricht nicht meinen Vorstellungen eines gut organisierten Webshops.

Ebenso freundlicher Gruss

Ich habe einen Hyundai L90D+ bestellt. Leider erfolgte die Bestätigung des Zahlungseinganges erst 5 Tage nach der Überweisung und dazu ein Hinweis, der Artikel benötige noch weitere 10 bis 15 Tage bis zur Auslieferung.
Macht insgesamt also eine Lieferzeit von ca. 3 Wochen. Das ist m.E. ziemlich lange für einen Artikel, der der Shop-Anzeige zufolge immer "auf Lager" ist. Heute ist Tag 11 (16 seit Überweisung) und ich habe noch keinerlei Nachricht, dass der Monitor wenigstens mal unterwegs wäre.

Wenigstens werden Mails umgehend beantwortet.

Sehr geehrter Kunde,

vermutlich kam Ihnen die Lieferzeit so lange vor, weil die Osterfeiertage dazwischen lagen.

Mit freundlichen Grüssen

nextCave Frankfurt

ich habe vor kurzem den hyundai L90D+ gekauft (geniales TFT) und bin mit dem Produkt sowie mit dem Lieferumfang sehr zufrieden.

ich habe mich extra für das etwas teurere "nextcave"-angebot entschieden, weil diese den monitor als "grün" verfügbar angegeben haben. hab per Vorkasse gleich nach online-bestellung bezahlt und sicherheitshalber zwei tage später next-cave per kostenloser hotline zum sachstand geldüberweisung befragt, da keine mail-bestätigung kam.

dort versicherte man mir sowohl den geldeingang als auch die verfügbarkeit im lager. der versandauftrag sei schon an das lager /die verwaltung ergangen und dauere maximal nach 7-10 Tagen. von haus aus eine sehr lange lieferzeit aber im preis-leistung-verfügbarkeits-verhältnis durchaus akzeptabel.

Total enttäuschend: insgesamt vier neue liefertermine musste ich erfragen, als zu den jeweils angegebenen zeiten keine lieferung erfolgt. zwar kann man über die seite von next-cave den status der bestellung erfahren. jedoch bringt es einem nichts, wenn jedesmal ein immer später werdender termin benannt wird.

auch muss man sagen, dass hier deren hotline-system versagt hat (odr ich ein nur falsches verständnis habe)
jedesmal wenn ich dem mitarbeiter am anderen ende mein anliegen geschildert hatte, verwies der mich auf die verfolgung der best. über die internet-seite. auf die bitte, dass er doch kontakt mit der verwaltung oder dem lager aufnehmen solle, um dort zu erfragen, warum trotz angegebener verfügbarkeit nicht geliefrt werden kann, kam immer nur die *TRÖT*antwort, dass sie selbst keinen kontakt aufnehmen können.

Die hotline-mitarbeiter waren zwar bemüht, konnten aber auch nicht helfen (selbst wenn sie wollten). man bot mir zum schluss die möglichkeit der problemlosen stornierung. zwei tage später kam die lieferung in gutem zustand (insgesamt ein Monat trotz verfügbarkeit).

meine meinung: bemühte hotline ohne möglichkeiten; zu lange von haus aus lieferzeiten; nicht nachvollziehbare verzögerungen; kein wort der erklärung oder entschuldigung, verfügbarkeitsstatus ist gefakt

nicht wieder bei nextcave bestellen, selbst wenn der preis stimmt

Sehr geehrter Kunde,

zunächst vielen Dank für Ihre Kritik.

Unser CallCenter kann in der Regel alle Anfragen zu Geldeingang, Bestellungsdaten und Bestellaufnahmen abwickeln.

Ein "Durchstellen" wie Sie es wünschen an das Lager oder die Verwaltung ist nicht vorgesehen. Solche Anfragen werden ausschliesslich per Email beantwortet.

Das CallCenter hat selbstverständlich wie jeder Kunde auch die Möglichkeit über die Statusanfrage auf unsere WebSite seine Bestellung abzufragen.

Die Verfügbarkeitsanzeige ist IMMER massgeblich im Shop. Geizhals.net kann gar nicht so schnell ein Aktualisierung der Daten vornehmen, wie es teilweise im Shop wechselt.

Der Prozess von Ware in das Lager, Warenanabgang, retounierter Ware kann teilweise
mehrere Lagerampelphasen von Grün, Geld und Rot nach sich ziehen.

Bitte beachten Sie ferner das es bei den Liefertermin um unverbindliche Liefertermine handelt. Wenn Sie mehrmals Anfragen, eventuell pro Tag kann je nach Disposition verschiedene Liefertermine an Sie ausgegeben werden.

Mit freundlichen Grüssen

nextCave Frankfurt

das sind doch leere worte.
wenn eine ware auf lager ist, bei geizhals und bei ihnen auf der website(grüne ampel), dann sollte dies auch den tatsachen entsprechen. wenn ware auf lager ist, sollte sie innerhalb von 1-2 Werktagen
auch versendet werden. die käufer verlangen keine zauberei das sie das innerhalb eines tages machen...
diese verkaufspolitik grenzt an unlauteren wettbewerb durch vortäuschen von "scheinware auf lager".
so wird das nichts

schade

Habe da nen Monitor bestellt.Soweit so gut.Zahlungseingang war der 01.04.05...Habe dann aber erst auf Anfrage ne bestätigungs email bekommen,in der steht daß der Monitor spätestens am 12.04 da ist.Heute ist der 15.04 und keine Spur von dem Gerät.Habe da schon dreimal Angerufen und keiner konnte mir was dazu sagen.Ich habe nichtmal eine Antwort auf Status anfragen per email bekommen! Muss das Gerät erst nen Warp-Flug absolvieren,bevor es beim Kunden ankommt??? Hoffen wir das beste.....

MfG Sandman

Wann hast Du denn bestellt bzw. überwiesen?

tempe

Der Monitor selbst war in Ordnung und hat keinerlei Fehler. Soviel zu den Vorteilen.
Ich habe am 19.03. bestellt, weil nextcave der Einzige Laden war, der den Monitor liefern konnte. Habe sofort nach der Bestellung den Kaufpreis überwiesen. Nachdem ich auch nach einer Woche keinerlei Informationen über einen Geldeingang seitens nextcave hatte, fragte ich per mail an. Dort wurde mir der Eingang am 21.03. bestätigt und ein Liefertermin zum 31.03. oder 01.04. zugesagt. Nachdem dieser Termin verstrichen war und ich keinerlei Infos zu dem Verbleib meiner Bestllung bekam, fragte ich nocheinmal nach und bekam einer Liefertermin am 06. oder 07.04. auch dieser vertrich ohne, dass ich einen Monitor zu Gesicht bekam. Also schrieb ich wieder eine mail, diesmal mit der Drohung, falls sich die Lieferung weiter verzögert, den Auftrag zu stornieren. In der Anzwortmail wurde dann über "Es ist ein durchlaufender Prozess von Ware an Lager, Bestellungen, Stornierungen und Auslieferungen." schwadroniert. Außerdem wurde mir eine Lieferung zum 11.04. zugesagt. Am 13.04. kam der TFT endlich bei mir an.
Fazit:
Der TFT ist wirklich in Ordnung und hat keine Pixelfehler oder ähnliches. Ich kann nur diese Hinhaltetaktik von nextcave nicht verstehen. Ich werde bei dieser Firma auf jeden Fall nie weider etwas bestellen. Da bezhale ich lieber mehr und habe Lieferzeiten auf die ich mich verlassen kann und einen vernüftigen Informationsfluss.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Information das der Monitor bei Ihnen gut angekommen ist.

Wir haben Ihnen lediglich den Prozess des Warendurchlaufs beschrieben.

Das Sie in Zukunft bei uns nicht mehr Einkaufen möchten ist bedauerlich, nehmen wir aber zu Kenntniss.

Mit freundlichen Grüssen

nextCave Frankfurt

Ich hatte ein Notebook bestellt, welches laut Onlineshop vorhanden war und sollte innerhalb von 7 Tagen lieferbar sein. Nach 10 Tagen wurde das Notebook noch nicht geliefert, eine Info habe ich auch nicht erhalten. Daraufhin schrieb ich die Firma an, wo das Notebook bleiben würde. Nach 3 Tagen immer noch keine Antwort. Danach schrieb ich wieder eine Mail und war schon leicht verärgert, da dies ein Geburtstagsgeschenk für unsere Tochter sein sollte. Ich bekam dann endlich eine Antwort, dass die Lieferung in der 13. KW erfolgen sollte. In der 13. KW war keine Lieferung in Sicht, das Geburtstagsgeschenk war somit geplatzt und wir hatten ein Gutschein über das Notebook verschenkt. Anschließend sind wir 14 Tage in den Urlaub gefahren. Nach dem Urlaub immer noch kein Notebook in Sicht, auch keine Info! Die Bestellung habe ich nun storniert und ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

Gruß F. Grave

Sehr geehrter Herr Grave,

Sie wurde von uns Informiert dass dieses Gerät nicht mehr lieferbar ist.

Ebenso haben wir Ihnen ein vergleichbares Gerät angeboten zu einem günstigen Preis, darauf haben wir bis heute keine Antwort von Ihnen bekommen.

Mit freundlichen Grüssen

nextCave Frankfurt

Habe einen TFT bestellt, Zahlungseingang 06.04.2005
zugesagter Liefertermin 14-17.04.2005
Bis heute ist kein TFT gekommen, noch nicht mal ein Mail, dass sich die Lieferung verzögert; Anfragen (inzwischen 5, sowohl über Internetseite als auch als Mail) werden einfach nicht beantwortet;
Hätte ich noch zwei Wochen gewartet und bei Mindfactory bestellt (ist inzwischen billiger), dann hätte ich ihn bestimmt heute schon.

NextCave scheint kein Interesse daran zu haben, ihre Kunden zu behalten; Für mich war das auf alle Fälle die erste und letzte Bestellung !!!

24.04.2005, 19:27 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

jap genau

mein post wurde gelöscht... dabei habe ich nur fakten geschildert.
diese verkaufspolitik ist mir einfach nur schleierhaft...
wenigstens sind wir nicht alleine.
gruß tim

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo, ging mir ähnlich, mein Zahlungseingang (für den L90D) war einen Tag später am 7.4.
mir haben die wenigstens die Anfragen beantwortet:
Letzte Anfrage von gestern ergab heute:

"Liefertermin voraussichtlich 27.04.05 Wir bitten die Verzögerung zu
entschuldigen."

Weiß jemand, ob ich das vor Ablauf von 25 Tagen (laut AGB) schon stornieren kann? Würde auch zu Mindfactory gehn

Besonders Klasse ist, dass ich aktuell vor einem 15-Zoll-CRT sitze, weil mein alter 17-Zoll CRT im Eimer ist...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ja liefertermin sollte der 22. bzw. 23 sein. aber ehrlich gesagt glaube ich nicht dran...
ich bin auch am überlegen zu stornieren, aber am end muss ich dann noch mal 4 wochen auf meine 400€ warten. wenn der betrag ja nicht so hoch wäre, wär das ja nicht so schlimm...aber für manche ist das 1 monat arbeiten!
ich werd mir mal die agbs durchlesen...
gruß tim

Habe da nen Monitor(L90D+) bestellt.Soweit so gut.Zahlungseingang war der 01.04.05...Habe dann aber erst auf Anfrage ne bestätigungs email bekommen,in der steht daß der Monitor spätestens am 12.04 da ist.Heute ist der 15.04 und keine Spur von dem Gerät.Habe da schon dreimal Angerufen und keiner konnte mir was dazu sagen.Ich habe nichtmal eine Antwort auf Status anfragen per email bekommen! Muss das Gerät erst nen Warp-Flug absolvieren,bevor es beim Kunden ankommt??? Hoffen wir das beste.....

Update.....
Heute ist der 22.04
Vom Monitor bisher keine Spur.Habe eben gerade ein letztes mal versucht bei der Hotline eine Info über den verbleib der Bestellung zu bekommen...Ohne erfolg! Auch sonst habe ich trotz mehrfacher zusagen keine emails oder so bekommen.Ich werde noch heute die Bestellung stornieren und hoffen das wenigstens das Geld schnell wieder zurück kommt! Bei Nextcave werde ich nichts mehr bestellen,und werde den Shop auch nicht weiterempfehlen!

MfG Sandman

Update2.......!
Heute ist der 03.05
Der Monitor ist da! Obwohl die Bestellung letzte Woche Dienstag (26.04) storniert wurde!
Das beste ist aber,das der Monitor(L90D+) von der Firma "Cimring" geliefert wurde,und nicht von NextCave!!! Ich hatte zum Gerät auch noch einen Pixelfehlertest bestellt und auch BEZAHLT!!! Diesen Test führt die Firma "Cimring" aber nicht durch!!! Ich habe da nämlich angerufen,und nachgefragt.Da der Monitor nen Pixelfehler hat,gehe ich davon aus,das wirklich niemand das Gerät überprüft hat! Ich schicke ihn zurück .Wusste garnicht,das Monitor Kaufen so kompliziert ist....MfG Sandman

03.05.2005, 13:52 Uhr - Editiert von Sandman101, alte Version: hier

mich würde gerne interessieren, wann du diesen bestellt hast.
gruß tim

wann bestellt? warum warte ich schon ne halbe ewigkeit und bei dir hat es nur "+3" Tage gedauert???

ich kann das auch überhaupt nicht nachvollziehen...sieht ja nach losverfahren aus!

Mein Vater hat sich einen neuen PC ohne Monitor gekauft. Ich überredete ihn aufgrund guter Erfahrungen im Internet-Shopping zu diesem PC einen Hyundai ImageQuest L90D+ bei NextCave zu bestellen. Im Shop von NextCave hatte dieser Monitor den Status lieferbar.

Heute - mehr als 6 Wochen später - ist immernoch keine Ware angekommen. Ich habe 4 Mal telefonisch Kontakt zu NextCave aufgenommen. Dreimal wurde mir ein Rückruf versprochen, da mir die Telefonsachbearbeiter auch nicht sagen konnte, warum diese Bestellung solange auf sich warten lässt. Immerhin hätte es ja zwischenzeitlich immer Teilauslieferungen gegeben, bei denen ich auch hätte dabei sein müssen ...
Wie nicht anders zu erwarten, wurde nicht einer der angekündigten Rückrufe in die Tat umgesetzt. Der telefonsiche Service ist ungenügend, das auch unter anderem wegen der äußerst bescheidenen Servicezeiten der Hotline. Diese ist lediglich von 10:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.

Zwischenzeitlich erhielt ich sogar ein "Geisteremail", dass ich auf der Website angeblich eine Lieferstatus-Abfrage gemacht hätte ...

Weiter unten habe ich den Beitrag "NextCaves Ampeln schalten langsam" ( Ampeln = Lagerstatus ). Ich kann mich diesem Thread nur anschliessen und rate jedem davon ab, bei NextCave zu bestellen.

Ich werde dort nie wieder eine Bestellung plazieren. Mein Vater wird aufgrund dieser Erfahrung zukünftig grundsätzlich nicht mehr im Internet bestellen. Schade für die vielen Shops, die ihr Bussiness vorbildlich durchführen.

hoffen wir das beste...

PLONKED von Queen of Plonks: Unterstellungen unlauterer Absichten

hm... warum auch nicht? Die Geschaeftsgepflogenheiten bei nextcave weisen offenbar mehr und mehr die Rahmenbedingungen einer Lotterie auf.

Ich meine - klar, nicht alles substanzlose Geplapper unzufriedener Kunden muss hier auch stehenbleiben - aber die Antworten von nextcave zum Thema sowie die immer weiter zunehmenden negativen Bewertungen geben einen ziemlich eindeutigen Hinweis darauf, dass man hier zuweilen ueber den Tisch gezogen wird.
Und sei es nur, dass es selbstverstaendlich (und das ist keine Unterstellung sondern Fakt) logisch ist, dass man mit fruehen Zahlungseingaengen Profit im Bereich "Zinsen" machen kann, den Warenbestand gleichzeitig auf "Gruen" stehen lassen kann, solange man auch nur ein Geraet im Haus hat - der Kunde der per Vorkasse bezahlt ist allgemein geduldig und diese Geduld wird hier arg ueberstrapaziert...

Wuerde mal vorschlagen, hier nicht den Kunden das Schreibrecht zu entziehen, sondern wirklich zu pruefen, ob nextcave nicht tatsaechlich ein wenig "uebertreibt" mit seiner Art der Kundenbetreuung. Negative Bewertungen moegen nicht immer sachlich sein - aber die "Unterstellung unlauterer Geschaeftsmethoden" nimmt angesichts der nicht zensierten Kommentare langsam Konturen an...

Ich bleibe dabei und sage es auch auf die Gefahr hin, dass dies hier niemand liest weil's geloescht wird: nextcave ist wenig serioes und sicherlich keine wirkliche Option. Versandhandel hat nichts mit Glueck zu tun, sondern mit den vom Shop kommunizierten Fakten - diese werden hier ueber alle Maszen strapaziert, der Faktor "Glueck" wird leider mehr und mehr zur zentralen Frage beim Einkauf...

P.S.: Habe meinen Player inzwischen bei Acesoft bestellt - 10 Euro draufgelegt, da ich aber in Berlin wohne und abholen konnte hab ich sogar noch gespart - kann ich jedem nur empfehlen - Bewertung fuer den Shop von mir folgt in Kuerze...

ja schon klar, ich werde auch nie wieder da bestellen, aber mir wierstrebt es das teil zu stornieren um auf das geld zu warten, damit ich es in 4 tagen woanders bestellen kann und dann dort 4 tage auf zahlungseingang warte und nochmal 2 auf lieferung

kann natürlich auch sein, das nextcave doch langsamer ist...*bibber*
wenn morgen keine versandbestätigung kommt (angekündigter Lieferungstermin übermorgen) drohe ich mit storno...

k, nochmal die frage

wann war zahlungseingang/bestellung/lieferdatum?

Also heute kam endlich der Monitor.

Grundsätzlich kann ich nicht zufrieden sein mit dem Ablauf.
7.4. Geldeingang und am 26.4 geliefert (Ware auf Lager gewesen). Aber anscheinend geht es mir noch besser als manch anderem hier. Ich kann dieses Händler nicht unbedingt weiterempfehlen.

Das dumme ist...ich könnte den Monitor zurückgeben auf Grund eines Pixelfehlers, denke aber dann das ich ähnliche Probleme bekomme. Entweder dauerts 6 Wochen bis ich mein Geld oder den Monitor wieder habe...
Glücklicherweise stört er nicht all zu sehr... was würdet ihr machen?

Gruss
Tim

Hi,
habe, wie viele andere auch, diesen Monitor bestellt. (gleich 2 Stück). Wie viele andere auch, musste auch ich ein Wenig auf die Lieferung warten. Geldeingang war am 11.4.2005, Lieferung am 6.05.2005.
Tja, nicht unbedingt, das, was ich unter schnell verstehe, aber bei diesem Produkt handelt es sich auch um einen gewissen Sonderfall.
Der Monitor ist fast überall ausverkauft, und sobald wieder ein paar reinkommen, sind die binnen weniger Stunden wieder weg.
Das macht es auch für ein EDV-gestüztes System schwer, immer den aktuellen Stand auszuweisen.
Und irgendwie, muss man ja disponieren, also finde ich, daß das mit der Lieferzeit so in Ordnung geht.
Information über den verbleib, telefonischer Kontakt, und die Auslieferung, als dann wieder welche da waren, waren stets korrekt, prompt und zu den angegebenen Zeiten, immer erreichbar. Also finde ich, man kann ruhigen Gewissens hier einkaufen, sofern man mit den 7-10Werktagen regulärer Lieferzeit leben kann.

Zum Monitor: Sehr gutes Gerät, wobei ich mir den noch etwas flinker vorgestellt habe. Quake III lässt sich gut drauf spielen, es bleibt aber nach wie vor ein sichtbarer Unterschied zum CRT. Trotzdem, das beste was ich auf 19" bisher gesehen habe.

Hi,

aber die Lieferzeit von 7-10 Werktagen wurde auch hier nicht eingehalten. Wenn man angibt, die Ware sei auf Lager, dann dürfte es wohl egal sein, ob der Monitor bei anderen Händlern ausverkauft ist. Aber ein nextCave-Mitarbeiter hätte die unangemessen lange Lieferzeit nicht besser rechtfertigen können

Hallo!

Auch ich habe die bereits mehrfach geschilderten schlechten Erfahrungen meiner Vorredner bezüglich Lieferzeit gemacht. Leider habe ich die Berichte erst nach der Bestellung gelesen.
Habe auch den Hyundai ImageQuest L90D+ bestellt. Ampel war grün, Ware also auf Lager. Die 7-10 Werktage Lieferzeit (und das bei lagernder Ware!) wurden auch bei mir nicht eingehalten. Nach der Stornierung musste ich 2 Wochen auf mein Geld warten. Habe jetzt bei Mindfactory bestellt.

Ich frage mich allerdings, ob es Sinn macht, in diesem Forum eine Bewertung abzugeben. Zahlreiche kritische Bewertngen wurden bereits gelöscht und sind nicht in die Gesamtbewertung eingeflossen. Die momentane Note von 2,64 gibt also nicht die Meinung der Kunden wieder. Natürlich sind solche Postings selten nur objektiv, aber solange sie nicht beleidigend oder sonst rechtlich bedenklich sind besteht kein Grund, sie zu löschen. Wir haben in diesem Land schließlich so etwas wie Meinungsfreiheit! Grund für eine schlechte Bewertung wird unterm Strich auch immer eine schlechte Erfahrung des Kunden sein. Einzelne schlechte Bewertungen werden alle Händler mal bekommen, aber das recht einheitliche Bewertungsbild spricht schon für sich. Dass es auch anders geht, zeigen ja genügend Anbieter. NextCave nutzt den Bekanntheitsgrad von geizhals.at schließlich auch als Plattform, um ihre Waren anzubieten. Dann muss man auch dieses Forum akzeptieren. Wer kontrolliert eigentlich die wenigen guten Bewertungen? Vielleicht sind diese ja auch nicht objektiv.
O.k., genug geschrieben, wird ja sowieso gelöscht und wahrscheinlich stehe ich wegen meiner kritischen Worte schon mit einem Bein im Knast

07.05.2005, 15:16 Uhr - Editiert von buyerle, alte Version: hier

Ich haben einen Hyundai ImageQuest bestellt und dummerweise per Vorabüberweisung bezahlt. Nachdem mir dann eine sehr lange Lieferzeit vorausgesagt wurde habe ich meine Bestellung storniert.

Auf mein Geld warte ich trotz mehrerer Anrufe noch heute!
(bald 3 Wochen)

Da hilft wohl nur noch Mahnen und wenn das nicht hilft Klagen.
Ein echter Albtraum!

Hey, sei doch mal dankbar, dass nextCave dein Geld zinsfrei und völlig kostenlos für dich verwahrt - so kannst du es schon nicht anderweitig verprassen

Naja, lieber ich verprasse mein Geld als die von nextCave!
Im übrigen berechnet mir meine Bank gerade einen satten Überziehungszins für den Spaß!
Aber wenn die so weitermachen kann ich bald im Internet eine Crew zusammentrommeln und den Laden stürmen!

Vielleicht wurde der Beitrag ja gelöscht, weil es etwas unrealistisch ist, wenn man in allen Punkten nur die Note 1 vergibt. Wenn man solche Noten vergibt, muss man schon fast bei nextCave unter Vertrag sein

Wegen zweifelhafter Objektivität wurden umgekehrt auch schon Beiträge entfernt, in denen ausschließlich die 5 vergeben wurde.

Obwohl Ampel grün Lieferzeit von 10 Tagen! Erst nach Stornierungstermin im Falle einer Nichtlieferung, habe ich dann nach 7 Tagen meine Ware erhalten.
Ich habe gelernt!

Hab einen Laptop Mitte März bestellt, dann war er noch "grün" gekennzeichnet und als sofort lieferbar markiert. Nach einer Woche (nach der Bestellung) ging dann mitmal der Status von Grün auf Rot (Vorrat) und ich habe so meine Bestellung nach einem Monat noch nicht. Habe die Bestellung heute storniert weil ich es nicht einsehen kann, dass ich länger als ein Monat auf eine Bestellung warten muss und das erst recht nicht, wenn eine Ware als verfügbar gekennzeichnet ist aber dann nicht kommt. Das ist Irreführung von Kunden!

nicht zu empfehlen! Wie auch viele meiner Vorredner bemerkt haben. Zu empfehlen wäre z.B. http://www.csv-direct.de - allerdings ist die Laptop Auswahl nicht die Beste, ansonsten kann man dort alles Andere gut einkaufen.

hab bei denen einen iriver 320 bestellt, als ich ihn bestellt hatte hieß es noch er wär auf lager, doch ganz plötzlich war dann doch nich mehr da. nach mehreren anfragen, der antwort, dass sie ihn sehr bald rausschicken werden und ein monat vergangen ist habe ich meine bestellung storniert. achja und die statusabfrage ist ziemlich unzuverlässig..

Ich habe mir einen Hyundai ImageQuest L90D+ bei nextCave bestellt!!
In der eMail die ich als Bestell Bestätigung bekam stand das der Monitor 10-14 Tage später weggeschickt wird!!
Tatsächlich wurde er aber 30 Tage später weggeschickt und das ohne Info von nextCave!!!
Habe denen auch geschrieben wo mein Monitor bleibt aber ohne Antwort!!
Mit der Lieferung war aber alles in Ordnung!!
Alles in allem würde ich sagen sehr schlechter Service!!!!
Besser woanders kaufen wo der Kunde noch König ist!!!!

Ich machte den Fehler und bestellte...

Sicher nie wieder bei NEXTCAVE!!!!!!
Man bekommt auf Anfragen zum Auslieferungs- bzw. Liefertermin von angeblich lagernden Artikeln ständig nur eine allgemeine Antwort, die 1. nicht stimmen kann (weil dann hätte ich die Ware schon längst) od. 2. einfach nichts aussagt.
Sie winden sich geschickt durch die AGB, damit sie tun u. LASSEN können was wie wollen, ohne auch nur annähernd in Schuld zu geraten.
Hauptsache sie haben die Kohle so schnell wie möglich!!

NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!

Lieber ein paar EUR mehr, aber dafür Ware TOP, Lieferung TOP, Service TOP...

Seit einem Monat sendet mit Nextcave alle drei Tage eine neue Versandbestätigung für meinen Beamer zu... gekommen ist bis dato nix und ich glaube dass ist die Einweihung für die Rechtsschutzversicherung. Alleine die Zinsen von den paar wären schon genug um mir ein Eis zu kaufen.
Hotline kostet 12 Cent pro Anruf und ist täglich 3 Stunden erreichbar, das ist einfach eine Frechheit. Abgesehen davon sagt die nette Dame an der Hotline nur "Reiche ich weiter, binnen 48 Stunden melden wir uns"... Klar. Sehr interessante Sache.

Das ist doch ein Witz!

Hab mir genau den gleichen Artikel bestellt. Und zwar vor über 1 Monat Anfang April. Kannst du mir vielleicht sagen, wann du deinen Zen Touch geordert hast? Wär ja die absolute Frechheit, wenn spätere Bestellungen vorgezogen werden.

Mittlerweile hab ich alles storniert. Fragt sich nur, ob und wann ich mein Geld bekomme. Eine Erklärung, wieso sie den Artikel nicht liefern, erfolgte nicht. Lieber hat man sich mit mir gestritten, ob den nun die Hotline besetzt war, als ich angerufen habe oder nicht. Jedenfalls konnt ich nie jemand erreichen. Eine Frechheit! Kann von nextcave nur abraten.

Super Susi!

Das ist schon ganz schön frech, den Leuten hier solche Absichten zu unterstellen. Es sind hier momentan 130 Bewertungen, die ein sehr einheitliches Bild abgeben. Die Verschwörungstheorie ist da wohl lächerlich. Auch ich habe die schlechten Erfahrungen gemacht. Ich verwehre mich daher gegen solche Unterstellungen.

Wenn es bei dir funktioniert hat, dann freu dich darüber und beschränke dich darauf, dies in der Bewertung wiederzugeben. Der Rest ist überflüssig und macht die Bewertung nicht gerade überzeugender. Wenn man sich die Einzelbewertungen von dir anschaut, könnte man schon fast auf die Idee kommen, dass hier Bewertungskosmetik betrieben wurde. Es fällt zumindest auf, dass nach mehreren einheitlich schlechten Bewertungen immer eine ungewöhnlich gute (fast nur Note 1) kommt.

Mich würde allerdings auch sehr interessieren, was du patrick6184 antwortest.

wer sich ein haufen ärger ersparen möchte  bloss die hände weg

Ware ist "angeblich da"  aber zu 99%  gelogen , man wartet  ewig umsonst auf Ware

Wenn dann sowieso nur per nachnahmen um sich abzusichern

Auf E-Mails  wird NIE geantwortet

schlechtester onlineshop seid langem den ich begegnet bin

NEIN DANKE   lieber paar Euro mehr ausgeben  und dann klappt alles zur zufriedenheit

hab jetzt meine teure Kamera  für nur 5 euro mehr sofort geliefert bekommen  mit tollem kundenservice bei anderen Onlineshop

Liebe Mit-genervte (oder Mitgeschädigte????)
ich könnte mich auch in den A.... beißen, weil ich dieses Forum nicht vor der Bestellung besucht habe.
Meine Bestellung eines iRivers H340 + Fernbedienung erfolgte am 26. Februar !!!!!!!!!!!!!!!
Bis heute kam nichts und nach meiner Stornierung vor 1 1/2 Wochen habe ich auch mein Geld nicht zurückbekommen.

Bitte schreibt mir doch alle eine Email, wenn ihr euch auch eine Anzeige überlegt.
Vielleicht geht ja gemeinsam mehr!!!!!!!!!

Robert B.
ro.bach@gmail.com

05.06.2005, 21:58 Uhr - Editiert von bach, alte Version: hier

nehmt  euch einen Anwalt und immer schön drohen dann bekommt ihr euer geld zurück

bei mir hats geklappt

die bauen darauf  das man sich nicht mehr meldet  und wollen so das geld behalten

bloss nicht  gefallen lassen

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Stellt Euch vor:
Nachdem ich dieses Posting gemacht habe und eine Mail an nextcave gerichtet habe, in der ich eine Betrugsanzeige angekündigt habe, kam gestern ein Scheck.
Den habe ich heute gleich zur Bank getragen und hoffe, dass er gedeckt ist.

Liebes Nextcave-Team,
ich habe nicht behauptet, dass nextcave mich betrogen hat.
Ich habe lediglich ausgedrückt, dass ich mir eine Betrugsanzeige überlege!!
Und dass ich andere suche, denen es mit Ihrer Firma genau so ergeht.
Und siehe da, die gibt es!!!!
Wenn Sie sich mehr um die Kunden kümmern würden, wären die Postings hier auch anders.
Ihr Geschäftsgebaren ist mir vollkommen unverständlich.
Robert B.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hier ein kurzes Crossposting in diesem Thread. Ist zwar unfein, aber es passt gut zu den obigen Beschwerden:

Es gibt ein neues BGH-Urteil, das das Thema Lieferzeitüberschreitung behandelt. Sieht schlecht aus für Nextcave-IT. Details hier:
http://forum.geizhals.at/t335508,2534097.html#2534097

der shop, und auch viele andere dürften n grosses problem jetzt haben, nach diesem urteil:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/60707

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