[BEWERTUNG] Nilstech

Eine E-Mail a Nilstech mit dem Hinweis dass die Lüfter fehlen wurde so
beantwortet:" Sehr geehrter Kunde unsere Aufzeichnngen haben ergeben, dass die
von ihnen reklamierten Artikel in der Warensendung enthalten waren.Wir
betrachten diese Angelegenheit daher als erledigt."

Sehr geehrter Nilstech Kunde,
leider können wir Ihr Zitat einer angeblichen Mail von uns nicht so ganz zustimmen, der Wortlaut und der Text entspricht nicht unseren üblichen Antwortschreiben.

Bitte setzten Sie sich nochmals mit uns in Verbindung, da auch wir an einer Klärung des Sachverhaltes sehr interessiert sind.

Mit freundlichen Grüßen

Kundendienst nilstech.de

13.03.2007, 12:59 Uhr - Editiert von nilstech.de, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx,

leider entspricht Ihre Darstellung nicht der Realität. In dem von Ihnen geschilderten
Vorgang sind einige Passagen enthalten die absolut frei erfunden sind.

Eine Rechnungsnummer o.ä. werden wir von Ihnen mit Sicherheit nicht erhalten,
da es diesen Vorgang nicht geben wird.

Nilstech Kundendienst

Habe bei Nilstech einen Hanns G 19"-Monitor bestellt und gute Erfahrungen gemacht. Montag ganz früh Geld überwiesen, Mittwoch Versandbestätigung mit Trackingmöglichkeit erhalten, Donnerstag war der Monitor da. Gut verpackt und unbeschädigt, funktioniert einwandfrei. Sauber!

Sehr geehrter Herr (Name bekannt),

Ihrer "Bewertung" müssen wir im vollen Umfang widersprechen.

Das Mainboard wurde bei uns am 14.03.2007 angeliefert.

Die Bearbeitungszeit inclusive Wochenende(2 Tage) beträgt somit 5 Tage !

Vielleicht sollten Sie Ihre "Rechenkünste" noch einmal überprüfen.

Mit Abzocke hat dies wohl sehr wenig gemeinsam.

Mit freundlichen Grüßen

Nilstech Kundendienst

Hallo!
Habe am Dienstag eine Festplatte und ein Festplattengehäuse bestellt(sofort per Vorkasse bezahlt) und 2 Tage später war das Paket schon da.Das Paket wahr sehr gut verpackt. Die Abwicklung hat mir persönlich auch sehr gefallen.
Ich bin mit Nilstech sehr zufrieden und kann es bedenkenlos empfehlen!

Gruß,
Andreas

Das nenne ich Kunden-Verarschung: Der Scanner Canon Lide 70 war als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, aber dann doch nicht vorhanden !!!
So bekommt man Kunden, obwohl gar keine Ware vorrätig ist.

Ich hatte bei Nilstech unter Anderem drei Tastaturen bestellt. Bei einer war eine Taste lose. RMA-Online beantragt, Reaktion:
"Wir schicken morgen mit der Spätpost(!) den Retourenaufkleber los, wenn die defekte Tastatur dann bei uns ist und geprüft wurde, werden wir eine neue losschicken." --> Keinerlei Kulanz.
Hätte mir mehr Kundenfreundlichkeit gewünscht (z.B. neue Tastatur zusammen mit dem Retourenaufkleber versenden).

Schade, in zukunft kaufe ich lieber wo anders.

Habe heute eine neue Tastatur erhalten.
Reklamiert am 19.03..
Ersatzlieferung am 10.04. Erhalten.

Drei Wochen für einen DOA Fall ist zu lang!

Für dich tut es mir leid, für die anderen (hoffentlich) Nicht-Mehr-Neukunden freut mich deine Aussage! Du hast somit die selbe Erfahrung gemacht wie ich.
Die Kundenbetreuung, insbesondere per Email, ist unter aller Sau!!

Vielleicht macht sich Nilstech Gedanken darüber! Wenn nicht, gibt es genügend andere seriöse Onlinestores!

Gekauft: MP3 Player CREATIVE Zen Touch 20GB (Sept. 2005), ca. 180 Euro. Die Lieferung erfolgte zügig, vollständig und ordentlich verpackt - insofern alles ok. Dann traten Probleme auf:

Etwa 17 Monate nach dem Kauf startete das Gerät nur noch in den Recovery Modus, beim "Format All" erscheint "Hard Disk Problem".
Nilstech schickte zunächst sehr professionell einen bezahlten Paketaufkleber für die Rücksendung der Ware, aber danach war dann auch Schluss (auch mit der Rechtschreibung):

Nilstech: "Der Artikel wurde uns von unserem Lieferanten mit der Begründung das auf dem Artikel nur 12 Monate Gewährleistungsanspruch Sind zurück gesendet. Versuchen Sie bitte selbst direkt über den Creative Endkunden Support einen evtl. Austausch zu erhalten. Wir senden Ihnen morgen per DHL den Artikel zurück."

Meine Antwort: "Es spielt überhaupt keine Rolle, wie lange der Hersteller oder ein Zwischenhändler eine Garantie auf das Produkt geben. Meine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bestehen gegenüber Ihnen als Verkäufer, nicht dem Hersteller der Ware gegenüber.
Nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche aus Gewährleistung im Regelfall zwei Jahre. Sie stehen deshalb auch weiterhin in der Verantwortung."

Nilstech: "für dieses Gerät gibt es nur 12 Monate Gewährleistungsanspruch, dieses Vergibt der Hersteller nicht wir, wenn diese Frist abgelaufen ist können wir dafür nicht haften."

Noch Fragen?
http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung

Sehr geehrter Nilstech Kunde,

wir wollen und können auch nicht die 24 monatige Gewährleistung unbeachtet lassen.

Leider tritt aber bereits nach 6 Monaten die sogenannte Beweislastumkehr ein. Das
heißt, Sie müssen Creative oder dem Händler beweisen, das dieses Gerät bereits zum Übergabezeitpunkt defekt gewesen ist. (Gutachter etc.)

Hier handeln einige Hersteller nicht im Sinne der Kunden. Creative und Apple geben
auf Ihre MP3 Produkte nur ein Jahr Garantie !

Mit freundlichen Grüßen

Nilstech Kundendienst

Der Ramspeicher funktioniert gut, so wie die meisten Ramspeicher. Insgesamt bin ich zufrieden.Der Ramspeicher ist gut gewesen hat mein Laptop gleich erkannt. Ich freue mich so was zu haben jetzt läuft mein Laptop viel schneller.
Doychin Stanchev

ich liebe sinnlose bewertungen..
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

habe sehr sehr oft hier bestellt, alles war bis jetzt immer sehr gut.
wenn ich eine anfrage zwecks produktinformationen hatte wurden diese kurzfristig beantwortet (per Mail 2- 3 Stunden später).
Liefertechnisch war auch immer alles Top, vor allen Dingen sehr schnell.
Ich hoffe das alles so bleibt.

Ich habe eine 2,5"-Zoll-Festplatte und ein passendes USB-Gehäuse gekauft. Donnerstags bestellt, am Dienstag der Folgewoche erhalten; das ist ok, ich hatte aber schon schnellere Shops. Der Inhalt war ordentlich verpackt, die Ware einwandfrei. Leider gibt es keine Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte bzw. PayPal. Alles in allem empfehlenswert!

Am Montag bestellt, Dienstag Geld überwiesen. Hab auch ne Bestättigungsmail bekommen, nur das war dann auch schon keine Mail dass das Geld eingegangen ist oder das paket versandt wurde. Echt übel !!
Weiss nicht ob das nur ein Einzelfall war aber wenn man nicht über den Stand der Bestellung informiert wird ist das schon gänzlich schlecht. Naja Bestellung war dann aber Samstag da, was aber auch nicht unbedingt sehr schnell ist aber noch ausreicht. Dafür war das Paket allerdings gut gegen Transportschäden gesichert. Alles in allem ein bissel zwiespältig.

Habe mir einen 22"-TFT bei Nilstech gekauft. War aber dann mit dem Monitor nicht zufrieden und habe vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und das Gerät wider zurück geschickt. 2 Wochen nach Eintreffen beim Verkäufer hatte ich noch keinen Cent auf meinem Konto. Auf Nachfrage hieß es: Es gab Probleme mit unserem Warenwirtschaftssystem. (2 Wochen !), aber man würde die Überweisung umgehend einleiten. Da ich beim Widerruf einen Zahlendreher in der Kontonummer hatte teilte ich die richtige Kontonummer sowohl telefonisch als auch schriftlich mit. Das wurde mir schriftlich bestätigt. Dennoch leitet die Firma nach weiteren 4 Tagen die Überweisung auf die falsche Kontonummer ein. Den Wahrheitsgehalt dieser Aussage kann ich wegen des Bankgeheimnisses und fehlender Kooperationsbereitschaft des Händlers nicht nachprüfen. Aber diese Aktion war gut für eine weitere Woche Verzögerung und unendlichem Hinterhertelefonieren. Letztendlich hatte ich 4 Wochen nach Eingang beim Händler mein Geld zurück. Für mich nie wieder Nilstech.

Wenn das ein Grund ist einen Top- Händler zu meiden, dann bitte.
Aber ich finde, wenn einer selber einen Fehler macht und denjenigen gegenüber bei einem Fehler verurteilt, sollte er lieber schweigen und nicht rumjammern.

Right_Slight_Flight

*übrigens sehr zufrieden mit Nilstech*

Schön das man hier als einzige Note ne 5 bei "Kundenservice während/nach der Lieferung" gegebend hast. Ist wirklich echt aussagekräftig über den gesamten Ablauf der Bestellung. Ich kann zwar den Ärger denn man wegen überfälliger Überweisung hat nach vollziehen, aber das ist noch kein Grund hier nur eine Note zu vergeben. Zusätzlich hätte der gesamte Ablauf der Bestellung bewertet werden sollen. Ausserdem können solche Verzögerung immer mal vorkommen, nobody ist perfect.

09.06.2007, 12:20 Uhr - Editiert von xyanid, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Uxxxxxxxxx,

leider gibt es heute immer wieder "Kunden" die es mit Wahrheit nicht so genau
nehmen.....

1. Rückholungsanmeldung 21.05.2007 !
2. Bei der Rückholung wurde nicht erwähnt, das bei der Lieferung
Teile gefehlt haben sollen.
3. Hierdurch verzögerte sich die Gutschrift um 5 Tage !.
4. Die Gutschrift wurde am 11.06.2007 ausgestellt.

Mit freundlichen Grüßen

nilstech Kundendienst

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Am 27.5.2007 (Sonntag) bestellte ich per Nachnahme eine Fuji Finepix S5600.
Am Donnerstag den 31.5.2007 (Donnerstag) erhielt ich das Paket per Nachnahme. Da der Montag ein Feiertag war, eine durchaus gute Lieferzeit.

Die Ernüchterung began nach dem Öffnen des Paketes. Enthalten war die bestellte Kamera mit gebrochenen Herstellersiegel.
Auf der Kamera fanden sich Gebrauchsspuren (Staub auf dem Objektiv, angebrachte Objektivabdeckung, etc). In der Bedienungsanleitung stieß ich dann auf die Rechnung des Distributors "dexxIT" vom 23.3.2007. Der Verdacht einen gebrauchten *TRÖT* Rückläufer erhalten zu haben, bestätigte sich damit für mich.

Daraufhin rief ich die Hotline an (gottseidank keine 01805er Nummer). Dort wurde ich lediglich auf das Retourenformular auf der Homepage verwiesen.
Die Bitte um Vorabaustausch wurde abgelehnt (nicht sonderlich kulant).
Ein Rücksendepostaufkleber kam am 5.6 per Post bei mir an, vorauf ich die Kamera retournierte.
Dies geschah mit ausdrücklich mit der Bitte um Sendung einer OVP-Kamera.
Eine Woche verging ohne Feadback von Nilstech. Am 12.6 nahm ich per Mail Kontakt auf um den Status zu erfragen. Darauf hin wurde mir der Wareneingang am 8.6 bestätigt.

"Sehr geehrter Nilstech- Kunde,

die Gutschrift wurde am 8.06.07 erstellt die Rücküberweisung erfolgt umgehend.

Mit freundlichen Grüßen"

Und das obwohl ich um Austausch bat. Zwischenzeitlich war die Verfügbarkeit der Ware nicht mehr gegeben, worauf hin ich das Angebot der Rücküberweisung wahr nahm.

Die Überweisung wurde mir am 14.6 per Mail zugesagt, dass Geld kam heute am 18.6 auf meinem Konto an.

Ich vermute einfach mal, dass die Bestellung für mich zufriedenstellender verlaufen wäre, wenn die Verfügbarkeit auch nach meiner Retoure gegeben gewesen wäre. So bin ich enttäuscht von diesem Shop.

Ich habe bei Nilstech zwei Festplatten bestellt, die auch prompt am Folgetag versendet wurden und einen Tag später da waren - so gehört sich das

. Die Verpackung war sehr gut gepolstert und es kam eine E-Mail mit der Versandbestätigung und dem Tracking-Code. Bei Gelegenheit werde ich auf jeden Fall wieder hier bestellen, da ich sehr zufrieden bin/war. Den Kundenservice musste ich zum Glück noch nicht in Anspruch nehmen.

Ich habe am Mittwoch Nachmittag, ca. 16 Uhr ein Mainboard per Vorauskasse bestellt. Überweisung habe ich sogleich online erledigt.
Ich war dann bis Sonntag abend weg, ich dachte, daß es bis Anfang der nächsten Woche schon kommen wird. Bei meiner Rückkehr am Sonntag abend war es aber schon da. Respekt.
Leider entsprach das Board nicht so ganz meinen Vorstellungen, habs dann zurückgeschickt, und anstandslos meine Rücküberweisung bekommen.
Ich hatte vorher schon dort bestellt, und da war es ähnlich schnell.
Ich kaufe dort wieder

Hatten ein Problem bzgl. einer Gutschrift und innerhalb von 30 Sekunden jemanden erreicht. Und das Beste: Uns wurde direkt geholfen. Kein Weiterleiten, kein SingSang vom Band bei dem man "Störung" sagen soll.
Nur zu empfehlen.

Ich habe ein Board mit CPU und RAM bestellt. Habe später erst gesehen, dass der bestellte CPU weder verfügbar war noch das Energy Efficient (EE) Zeichen besaß. Eine EMail an deren Support hat die Bestellung am Abend des selben Tages auch gleich korrigiert. Einen Tag später wurde die Ware versandt. Geschockt war ich, als der RAM fehlte, der war aber in der Box vom Mainboard, also alles bestens!

leider meldet er sich nicht wenn etwas nicht verfügbar ist, obwohl es aberauf seiner Homepagen so gekennzeichnet ist.
Das ganze ist bei mir zweimal bei einer Bestellung passiert.
Das erste Mal hätt ich noch toleriert, nur beim zweiten Mal hat er sich wieder nicht gemeldet, bis ich Ihn angerufen habe.
Man sollte halt auch nicht behaupten "Das paket geht geht heute noch raus" , wenns garnicht stimmt.
Hatte extra per Nachnahme bestellt, weil es eine dringende Bestellung war.
Lässt sich im übrigen nicht gerne ins Wort fallen, was ich auch nicht mag, aber in diesem Fall bin ich der Kunde und war schon etwas ungeduldig, jedoch keine Spur unfreundlich.

Bei diesem Shop stimmt einfach alles, egal ob es die Abwicklung betrifft, die vernünftige Verpackung! Absolut nichts zu beanstanden!

Kann ich nur weiter empfehlen!!!
Das zweite Mal dort bestellt, einmal per NN, einmal per VK, gab keine Probleme. Zumal die Preise schon extrem in Ordnung sind.
Werde jetzt immer erst bei NILSTECH schauen, wenn ich was brauche.

Sonntag: PC-Gehäuse bestellt
Montag: Geld überwiesen
Dienstag: Versandbestätigung
Mittwoch: Ware erhalten

Also sehr schnelle Lieferung, der Tower war originalverpackt. Kann den Shop ohne Einschränkungen empfehlen!

Gekauftes Produkt: Asus Mypal A626 (PDA)
Mittwoch Abend (ca. 19 Uhr) per Email Informationen abgefragt, Antwort nach ca. 20 Minuten, dann Gerät gekauft und sofort per Online-Banking überwiesen. Am Samstag kam das Paket an.
Gut wäre die Möglichkeit per Bankeinzug, Kreditkarte oder Paypal zu bezahlen, würde die Versandgeschwindigkeit nochmals um einen Tag erhöhen.
Ansonsten: TOP!

So ich hab ein Netzteil und Arbeitsspeicher bei Nilstech bestellt. Versand erfolgte sehr rasch, leider wurde das Paket wegen "Absender unbekannt" trotz richtiger angaben wieder an Nilstech zurück geschickt. Dies lag wohl eher an der Post als an Nilstech. Kommunikation war sehr gut, Bestellung ging dann auch gleich wieder raus und ich hatte meine Ware am nächsten Tag. Verpackung war etwas schwach gepolstert, der Arbeitsspeicher lag direkt an der Paketwand. Aber Ware war 1A Funktionstüchtig. Bin sehr zufrieden!

Moin. Kurze Zusammenfassung:
Am Mittwoch gegen Mittag 2 Hardwarekomponenten per NN bestellt. Per E-Mail eine dritte Komponente dazubestellt. Die Antwort vom Verkauf kam zügig innerhalb von einer Stunde, dass dies keine Problem ist.
Am Donnerstag war das Paket schon da.

einige Sachen online per Nachname bestellt, zwei tage später alles ordentlich verpackt per Post zu hause. Bin zufrieden, werde das nächstemal sicher auch bei Nils vorbeischauen.

Viele Sachen habe ich bereits über geizhals.at/de gekauft bei verschiedenden Händler und noch nie eine Bewertung abgegeben.
Nur dieses mal war ich so sehr zufrieden das ich nicht andres konnte.

Am Montag gegen 11 Bestellt.
Am Dienstag gegen 10 war die Post da.

So schnell war noch kein I-Net händler

Gekauft wurde ein Notebook auf Nachnahme.

Hab bei nilstech schon vor ein paar monaten etwas bestellt und damals keine mail über den Geldeingang oder die Paketauslieferung bekommen.Keine Ahnung warum das so ist. Lief eigentlich alles genau so ab wie bei meiner damaligen Bestellung. Am Montag bestellt, Dienstag Geld überwiesen Samstag geliefert. Nicht wirklich schnell aber ausreichend. Ab jetzt werd ich wohlwenn ich dort etwas bestelle damit rechnen müssen das ich auch weiterhin keine Mails bekomme. Weiss ja nicht ob das bei mir nur Einzelfall ist da ich bisher in keiner anderen Bewertung lesen konnte wie da der Bestellvorgang und Auslieferung abgelaufen ist. Sollte jemand das lesen und schon mal bei Nilstech was bestellt haben (und ne Versandbestättigung bekommen haben) , dann bitte mal ne Antwort schreiben. Fazit werde mir wohl nur wieder Bestellen wenn, es Notfall ist, Nilstech der einzige ist der Liefern kann oder die Preisdifferenz zu der Konkurrenz entsprechend zu Nilstechs gunsten liegt.

habe mir ein Sharkoon Rebel9 Gehäuse per vorkasse bestellt. samstags bestellung aufgegeben und überwiesen. am donnerstag war das paket bei mir. die überweisung bei meiner bank dauert leider 2-3 werktage. ansonsten wäre es bestimmt noch schneller gegangen.
anfrage bezüglich der verfügbarkeit wurde schnell und freundlich vor dem kauf abgewickelt.
war meine erste bestellung. insgesamt kann ich den shop nur empfehlen.

Bei diesem Shop stimmt einfach alles, egal ob es die Abwicklung betrifft, die vernünftige Verpackung! Absolut nichts zu beanstanden!

Hallo, suport ist klasse, habe nilstech angeschrieben, am gleichen tag kamm antwort, festplatte wird umgetauscht. Gleich den retourenantrag ausgefühlt und abgeschickt. Nach 4 tagen hatte ich ne neue platte in der hand. Suport 1+, Lieferung war auch schnel 1 bis 2, also ich bin sehr zufrieden, viel beser als hoh.de. Hier wüerde ich wieder gerne bestellen.

Mit HOH.de hab ich in Sachen: Produkt Umtausch bislang auch nur schlechte Erfahrungen gemacht, man bekommt einfach eine vom System versendete Mail zurück das man sich doch bitte an den Hersteller wenden soll, dann hört man nie wieder was von HOH, selbst wenn man mit Arztbelegen nachweisen kann das die Hardware welche HOH.de verkauft hat zu körperlichen Schäden in Form von Kopf- und Ohrenschmerzen durch die Verwendung eines Sennheiser Headsets geführt hat.

Ich bin froh zu hören das es bei Nilstech anscheinend anders läuft.

Habe am Freitag, gegen 13Uhr, 3 Video-Kabel via Nachnahme bestellt. Lieferung kam bereits am Samstag Mittag bei mir an.
Für diesen Shop gibt es von mir nen doppel Daumen nach oben, sehr sehr empfehleswert.

Hab wieder 3 Hardwarekomponenten bestellt und war sehr zufrieden.

Die Navi lässt zwar etwas zu wünschen übrig, aber ansonsten ein sehr zu empfehlender Shop mit korrekten Angaben und einer sehr schnelleren Lieferung via DHL.

Ich habe zum 2. Mal hier gekauft und werde es bei guten Preisen auch ein weiteres Mal tun.

Greetz

Habe dort zwei Artikel (ASUS DVD Brenner und Samsung Festplatte) per Vorkasse bestellt die mit dem Status lieferbar angegeben waren. Innerhalb von 3 Tagen waren die Artikel dann bei mir. So macht Online einkaufen Spaß!
Nochmals recht vielen Dank!

habe am Sonntag eine Cherry-Tastatur mit Vorauskasse bestellt, die Bestätigung erfolgte umgehend. Schnelle Lieferung und top Ware zu einem sehr günstigen Preis. Hier werde ich sicher wieder einkaufen.

Es macht einfach Spass bei Nilstech einzukaufen. Meine erste Bestellung per Vorkasse wurde einwandfrei abgewickelt. Lieferzeit könnte etwas besser sein, da waren andere Shops 2 Tage schneller. Vom Preisniveau im Mittelfeld. Telefonisch war der Support sofort erreichbar.
Werde gerne wieder vorbeischauen.

Einfach klasse der Shop. Die Lieferung des Lüfters und des Speichers war sensationell schnell. Der Versand hat nicht einmal vier Werktage gedauert. Der Shop ist somit immer einen Blick wert.

Wir hatten drei 500GB Western Digital Platten gekauft. Die Platten haben regulär 3 Jahre Herstellergarantie. Leider waren die von Nilstech verkauften Platten lt. Western Digital Website nicht für den deutschen Markt also ohne Herstellergarantie.
Auf Rückfrage hin wurde mir angeboten wir könnten ja zurücksenden, dann würde die Ware geprüft und wir erhielten eine Gutschrift falls original. Allerdings ist bereits das Öffnen der Verpackung und unseren Inventarisierungskleber anbringen etwas das in der Prüfung Wertminderung bedeutet.
Fazit: Wir haben jetzt 3 Platten ohne Garantie.

Habe bei Nilstech eine Grafikkarte bestellt, die sonst nirgends lieferbar war. Der Preis war völlig in Ordnung und aufgrund der guten Bewertungen habe ich dort also bestellt. Die Ware wurde per Vorkasse bezahlt und nach 3 Tagen ist die Grafikkarte gut verpackt bei mir angekommen. Da sich inzwischen der Preis um gut 20 Euro reduziert hatte, habe ich bei Nilstech nachgefragt ob man mir die Grafikkarte ebenfalls günstiger geben könnte. Noch am gleichen Tag kam die Mail mit dem OK und 1 Woche später bekam ich die 20 Euro auf mein Konto erstattet.

Einziger Kritikpunkt: Bei den Produktbeschreibungen gibt sich Nilstech nicht immer Mühe, oft fehlen wichtige Angaben oder Abbildungen.

gute preis/leistung! <würde dort wieder bestellen!
fr. mittag per nachnahme bestellt und di. mittag da!
kam gut verpackt mit den richtigen teilen komplett an!

Sehr zufrieden -- was in einer gerechteren Welt kein Anlass zu einer Spitzenbewertung wäre... Aber kürzlich musste ich mal wieder erfahren, dass keineswegs alle Händler so korrekt sind wie man es sich wünschen würde. Anders Nilstech: Sehr gute Erreichbarkeit und umgehende persönliche Antwort (keine Selbstverständlichkeit!), prompter Versand (ditto), und vor allem: Faire Preisdarstellung ohne böses Erwachen bei den Versandkosten (fast schon eine Ausnahme von der Regel).

Disclaimer: Klar höre ich mich gerade begeistert an, weil heute (vor 48 Stunden bestellt) mein Asus-VW222U angekommen ist...

Sonntag um 22 Uhr bestellt
Sonntag 22 Uhr geld überwiesen
Dienstag wurde Paket abgeschickt
Mittwoch 10:27 war es da !

>Gut verpackt, doch die Verpackung von meinem Arbeitsspeicher, naja das Plastik darum war eingedrückt, man könnte sagen es wurde schon geöffnet doch eher würde ich sagen das ganze wurde etwas gedrückt im Lager!

Super sofort wieder

Nach den fast durchweg positiven Bewertungen habe ich zum ersten Mal bei Nilstech bestellt.
Aufgrund des günstigen Preises habe ich den Shop gewählt und zu dem eigentlichen Produkt noch einen USB-Stick gekauft. Beides war zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar (grün).
Den Betrag habe ich sofort online überwiesen und dann gewartet, weiter gewartet, noch länger gewartet... bis ich nach über einer Woche per Email nachgefragt habe. Da hieß es auf einmal der Stick sei nicht lieferbar, käme aber diese Woche wieder rein. Sofort angerufen, da mir der Stick nicht wichtig ist, sondern ich die andere Hardware dringend als Geschenk benötige. Dort musste ich mir anhören, dass der Stick doch auf "nicht lieferbar" gestanden hätte - aha! Das war zum Zeitpunkt meiner Bestellung aber nicht der Fall gewesen, da war er definitiv grün!
Schade, dass man entgegen der Behauptung auf der Internetseite nicht benachrichtigt wird, wenn etwas trotz anderslautender HP nicht lieferbar ist. Jetzt stehe ich heute da ohne Geschenk! Wie peinlich.
Damit mir soetwas nicht nochmal passiert, werde ich nur noch nicht dringende Artikel (mit 2-4 Wochen möglicher Lieferzeit) bei dem Shop bestellen.
Schön wäre es, wenn Nilstech zu seinen Versprechen steht und auch eine Email versendet z.B. nach Geldeingang u/o vor Versand bzw. bei Lieferschwierigkeiten.

Möchte hier einen kleinen Nachtrag verfassen, hatte nämlich einen Servicefall - das Motherboard ist plötzlich ausgefallen.
Habe per E-Mail angefragt, Nilstech sagte einschicken mit Problembeschreibung. Eine Woche später habe ich nachgefragt, es hieß der Ersatz geht morgen raus. Der Termin wurde einhalten, habe ein neues Board bekommen. Die Fall wurde recht unbürokratisch und zuverlässig abgewickelt. Nicht so perfekt wie Amazon, für mich Maß der Dinge bei Service, aber doch sehr zu meiner Zufriedenheit.
Und noch ein Sahnehäubchen - auf Nachfrage wurden mir auch meine Versandkosten erstattet. Dies ist zwar gesetzlich vorgeschrieben, doch nicht jeder Händler hält sich daran.

Die paar Euro mehr beim Kauf, zahlen sich bei einem Servicefall mehrfach aus.

Ich habe eine EN9800GTX bestellt und bin mit dem Bestellverlauf vollkommen zufrieden. Gute Preise und schnelle Lieferung. Weiter so!

Ich habe erst einmal bei Nilstech bestellt. Die Patronen für meinen Drucker waren im Dezember letzten Jahres in diesem Shop am günstigsten. Ich habe per Überweisung bezahlt und alles lief recht fix. Eine Bestell- und Versandbestätigung habe ich auch von Nilstech erhalten.

Ich denke, dass ich Nilstech klar weiterempfehlen kann.

Festplatte und Gehäuse Sonntag bezahlt, Donnerstag da!
Das alles wurde mit Email begleitet und der Zustand der Ware ist einwandfrei. Dazu kommt die Tatsache dass beide Komponenten zu den preisgünstigsten zählten und ich so nur einmal Versandkosten zahlen musste

).
Einzig und allein die Verpackung hätte etwas besser sein können:
Die Ware hatte im Karton Spiel.

Alles in allem ist der Shop empfehlenswert und ich werde bestimmt zuerst hier gucken, wenn wieder mal was anliegt.

Gruß

Downloader

Mittwoch Abend TFT bestellt. Freitag war das Gerät bereits da.
Informationen zur Sendungsverfolgung und auch schnelle Antwort auf Nachfrage per Mail alles bestens.

Ich habe am 15.07. vormittags ein Notebook bestellt. Am 16.07. stand der Paketbote schon mit der Nachnahme-Lieferung bei mir vor der Tür! Selbst die DHL-Sendungsverfolgung kam bei diesem Tempo nicht hinterher!

Das Notebook war ordendlich und sicher verpackt.
Die telefonische Beratung ist klasse. Keine Warteschleife oder sonst ein unnötiges Gedudel. Und die freundliche Dame am anderen Ende der Leitung gab gerne Auskunft zu den einzelnen Produkten.
Leider bietet der Shop keine Abholung an. Aber bei den kurzen Lieferzeiten und den sehr moderaten Versandkosten ist das kaum ein Nachteil.

Ich kann Nilstech also nur bestens empfehlen.

Bestellung eines 20" TFT Monitor erfolgte am Morgen des 26.06.08, die Bestätigung kurz Zeit später.
Direkt nach der Bestellbestätigung den Kaufbetrag überwiesen.
Lieferung erfolgte schon am Sa. den 28.06.08. per DHL.
Schneller per Vorkasse geht nun wirklich nicht mehr.

Mangel: Die Bestellbestätigung ist eine automatisch generierte. Es folgt keine Versandbestätigung. Also keine Komunikation durch Nilstech MA.
Als Nilstech Neukunde ist es ein etwas mulmiges Gefühl, nicht zu wissen was dort geschieht, was sich aber zum Glück durch die Blitzlieferung schnell erledigt hatte!

Auf jeden Fall würde ich bei Nilstech wieder einkaufen.

Daher, vielen Dank an Nilstech GmbH

Chris-B

Habe bei Nilstech zwei Festplatten (Samsung SpinPoint F1 1000GB 32MB SATA II (HD103UJ)) erworben und bin rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf von der Bestellung über den Bezahlvorgang bis hin zur extrem schnellen Lieferung. Kann mich daher den bisherigen Kommentaren nur anschließen. Aufgrund der guten Erfahrungen würde ich in jedem Fall wieder bei Nilstech kaufen.

Da die Festplatten (glücklicherweise!) bislang keinerlei Probleme machten, kann ich nichts zum Handling bei Garantiefällen, Rücksendungen etc. sagen. Meine Angaben beziehen sich daher nur auf den Kaufvorgang und die Lieferung.

Es macht sinn, sich einmal zu überlegen, warum der günstigste Einkauf nicht immer auch der billigste sein wird. Inzwischen kommen immer mehr schwarze Schafe in die Listen der Preis-Suchmaschinen, wodurch es immer schwerer fällt, zwischen Preis und Leistung eine Parallele zu entdecken. sollte der Preis einer Bestellung mal ausnahmsweise nicht der günstigste sein, liegt es vielleicht daran, das dieser Händler im Gegensatz zu vielen anderen hält, was er verspricht. Im Nachhinein ist eine Bestellung bei Nilstech dann halt doch wieder die "billigste" weil es keine unschönen Nebenwirkungen gibt und alles schön, schnell und kompetent abgewickelt wird!

Selbst wenn - laut Nilstech - 80% aller reklamierten Mainboards nicht defekt sind, ist das noch lange kein Grund, dem Kunden den Hörer auf die Gabel zu knallen!

(Mein Mainboard war übrigens wirklich defekt)

Eine Gutschrift (ohne Versandkosten!) ca. 10 Tage nach Erhalt der Rücksendung ist auch nicht gerade das, was ich mir gewünscht hätte!

Sehr geehrter Herr Pxxxxx,

wir haben Ihnen bereits per Mail mitgeteilt,das dieses Mainboard
keinen Fehler aufweist. Hier ist eventuell der Fehler beim Anwender
bzw. in der Hardwareumgebung zu suchen. Wir "knallen" auch keine
Hörer auf die Gabel. Nach Rücksprache mit dem zuständigen Service-
Mitarbeiter wurde lediglich die Verbindung unterbrochen. Eine
Gutschriftsüberwesiung inclusive Überprüfung eines nicht defekten
Produktes innerhalb 10 Tagen halten wir für angemessen. Auch für die Portokosten müssen Sie nicht aufkommen, wenn Sie einfach unser "Retourenformular"ausfüllen und den damit verbundenen kostenlosen Paketaufkleber nutzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Nilstech Service-Team

Die Fakten aus meiner Sicht:
- von Ihnen geliefertes Mainboard eingebaut, getestet: Fehler tritt auf.
- andere Hardwarekomponenten getauscht (CPU, RAM, Netzteil, Grafikkarte, Festplatte, Installations-CD): keine Besserung.
- Mainboard ausgetauscht (gegen identisches Modell!), sämtliche Hardware wieder eingebaut (ursprünglicher Satz!) - Fehler tritt nicht mehr auf!
- Ich habe Ihr Rücksendformular und Ihre Versandmarke benutzt.
- Sie haben den Kaufpreis des Mainboards (das mir defekt geliefert wurde!) ersetzt, nicht aber die Versandkosten!

Resultat:

Meine Bewertung hier, und keine weiteren Einkäufe.

Kann dich nur Bestätigen. In Sachen Garantie ist nilstech ganz unten an zu Siedeln. Bei mir war es ähnlich. So lange nichts kaputt geht ist alles in Ordnung, aber wehe doch.

Sehr geehrter Herr Martin169,

mit Ihrer Objektivität hat es ja schon bei Bewertung 225 erhebliche
Probleme gegeben. Ihre Fähigkeit Ferndiagnosen über nicht bekannte
Sachverhalte zu stellen ist bemerkenswert. Hier ergeben sich mit Sicherheit
andere Perspektiven als bei geizhals.at unsinnige Bewertungen und
Kommentare abzugeben.

Mit freundlichen Grüßen

nilstech-Kundendienst

Sehr geehrter Herr Martin169,

der Kundenservice hat in unserem Hause höchste Priorität. Gerne würden
wir den Vorgang noch einmal überprüfen. Senden Sie uns bitte die erforderlichen Daten an info@nilstech.de.

Wir weisen aber darauf hin, das es in der BRD Unterschiede zwischen
Verbrauchern und Gewerbetreibenden gibt. Dieses ist deutlich im BGB und
im HGB geregelt. Die Hersteller beschränken die Garantie bei Ihren Produkten
teilweise bei Gewerbetreibenden. Dies resultiert aus dem geänderten
Nutzungsverhalten. Ihre Aussage, das wir keine Garantieabwicklung für
Firmenkunden übernehmen ist definitiv falsch.

Wir lassen auch keinen Kunden auf defekter Ware "sitzen", wenn die
Reklamation berechtigt, und sich die Ware in der Gewährleistungszeit
befindet.

Über eine objektive Bewertung sind wir immer dankbar. Pauschal aber
alles negativ zu bewerten ist wohl weniger objektiv.

Mit freundlichen Grüßen

nilstech-Kundendienst

Hallo nilstech Kundenservice,

Persönlich wundert es mich sehr das Sie in einen Forum sofort reagieren. Ich hatte Sie mehrmals per Email angeschrieben und die e-mails wurden nicht beantwortet. Mit Lesebestätigung die auch zurück kam!

Ich finde, wenn Sie schon eine defekte Festplatte zusenden (was ja immer mal passieren kann) sollte Sie kulanter Weise auch darauf reagieren.
Es hieß aber nur, Sie sind als Gewerblicher Käufer angemeldet und somit müssen Sie die Versandkosten für eine Rücksendung tragen oder selbst die Garantie beim Hersteller einfordern.

Auch wenn es in der BRD 2 Unterschiedliche Gesetze gibt, finde ich schon, das wenn man einen Händler der einen Umsatz von meheren tausen Euro bei Ihnen erziehlt hat, nicht so sitzen lässt. Der weilen Sie einen defekten Artikel an mich zu gesendet haben!

Die Reklamation erfolgte 3 Tage später nach der Zusendung.

Bei den Versendern mindfactory,hardwareversand.de, mix-computer,Pollin, Conrad Electronik, ETT, Lindy und viele andere Anbieter habe ich in Reklamation noch nie Ärger gehabt. Die Artikel wurden sofort abgeholt, ohne Kosten!

Ich dachte eigentlich das das man als Händler noch besser und unkomplizierter behandelt wird, schließlich kann man auch gemeinsam stark sein und auch noch werden. Was bringt den mehr ein. Ein Kunde der von Zeit zu Zeit mal was bestellt oder ein Händler der im ca. 3 Wochen Takt bestellt und das bereits schon seit meheren Jahren!

Also kurze Rede auf Anbieter die in Sachen Gewährleistung unkooperativ sind, habe ich keine Lust und ganz ehrlich auch nicht nötig!

Ich habe bei diesem Versandhändler das Netzteil Be Quiet 600 watt gekauft,in dem Glauben,ein super Netzteil für meinen PC zu haben.doch weit gefehlt.Habe das Netzteil in meinen Rechner eingebaut,doch der Lüfter meiner Grafikkarte drehte sich nicht.(Geforce 260)Altes Netzteil rein,alles lief!Habe Reklamiert und bekam die Antwort das das Netzteil in Ordnung sei und sie haben es mir zurückgeschickt.Frechheit!Dabei ist es überall in den Foren nachzulesen,das Be Quiet 600 watt ein Problem mit der Stromversorgung bei den neuen Geforce Karten hat.man wird bei diesem Versandhänler als BLÖD hingestellt!Nie wieder,bei diesem unverschämten Händler.Ich kann mein Geld wo anders besser los werden.Bin Stinksauer!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

vorab vielen Dank für Ihre sehr "objektive" Bewertung. Das Netzteil wurde
in unserem hause als nicht defekt getestet. Das es sich hier um eine
Inkompatibilität mit Ihrer VGA-Karte handelt, haben Sie bei Ihrer
Einsendung nicht erwähnt.Gerne würden wir das Netzteil noch einmal überprüfen. Bitte setzen Sie sich noch einmal mit unserem Service
in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

nilstech-Kundendienst

Moin , Moin ,
ich habe jetzt das erste Mal bei nilstech bestellt und
Alles hat wunderbar funktioniert !
Bestellt-Bezahlt-Geliefert !
Und dann noch Schnell und Gut Verpackt !
Mehr braucht man eigentlich nicht !

Als ich mir den USB Framegrabber ( http://www.nilstech.de/article.jsp?artId=11818 ) bestellt habe, habe ich leider keine Bestätigung über einen Zahlungseingang bekommen.
Nach der Nachfrage eine Woche später ging das alles dann ganz flott.
Verpackung und so war auch angemessen, da gibts nichts zu meckern.

So lang das mit dem Verzug zwischen Zahlung und Versand nicht die Regel ist, kann ich nilstech bedenkenlos empfehlen.

Nachdem ich bei Nilstech zwei Arbeitsspeicher bestellt hatte, bekam ich eine Bestellbestätigung, mehr aber auch nicht. Nach neun Tagen teilte man mir auf Nachfrage mit, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Für mich ist völlig unverständlich, warum man mir das nicht direkt nach der Bestellung mitteilen konnte und vor allem, warum man bei Nilstech gewartet hat, bis ich eine Nachfrage gestellt habe.

Ich habe am 23.02.2009 bei Nilstech 4 Samsung Spinpoint F1 SATA Festplatten sowie einen Stromadapter bestellt, da der Preis für diese Artikel bei diesem Anbieter günstig war und das Bewertungsprofil unverdächtig aussah.
Die Navigation im Shop ist gut, die Seiten werden recht flott geladen. Die Artikelinfos sind in Ordnung, die Angaben zur Verfügbarkeit scheinen auch zu stimmen.
Eingangsbestätigung und Zahlungshinweise wurden mir noch am gleichen Abend zugesandt. Der Betrag wurde von mir am 24.02.2009 überwiesen. Versandmitteilung kam am 27.02.2009; einen Tag später(!) war das Paket da.
Die Ware war genügend verpackt und funktioniert einwandfrei.
Fazit für mich: Angesichts der günstigen Preise, der guten Kommunikation und des, wie ich meine, sehr schnellen Versandes darf sich die Firma Nilstech auf jeden Fall ab sofort zu den von mir bevorzugten Anbietern zählen.

Produkt: Notebook
Acer Aspire 6935G-844G32BN (LX.ATP0X.099) wurde am Tag des Geldeingangs sofort per Post abgeschickt, somit kürzestmögliche Lieferzeit.Evtl. könnte über Einrichtung einer Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte nachgedacht werden.
Produkt war optimal verpackt und in einwandfreiem Zustand.Lieferumfang exakt wie beschrieben.Probleme sind keine aufgetreten, eine kurze Rückfrage per Telefon (wg. Benachrichtigung bei Versand der Ware) wurde höflich und korrekt beantwortet.Firma war (zu normalen Ladenzeiten)bequem telefonisch erreichbar.
Ein minimaler Fehler trat im Datenblatt auf der Shopseite auf - FSB des Prozessors wurde falsch angegeben (800 MHz anstatt 1066 MHz bei Intel P8400; was mich kurz verwirrte, aber durch kurze Recherche bei Hersteller richtiggestellt werden konnte).Insgesamt sehr empfehlenswert! Es wäre wünschenswert, das solche Anbieter zukünftig den Standard für Internet-Versender setzen.

Gruß,
colo66

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und dem Ablauf der Bestellung.

Ich wurde über den Status der Bestellung per Email informiert.
Die Ware sehr schnell geliefert.
Die Ware wurde optimal verpackt angeliefert und funktioniert einwandfrei.

Schneller Versand, gute Infos, Lagerstand wie beschrieben.

Dass dann auch noch die ASUS EAH4350 Silent auf einem 24"-LG-Monitor ein Megagutes Bild liefert rundet nur noch ab.

Danke schön.

Der Bestellvorgang an sich und die Lieferung erfolgte problemlos. Allerdings machte ich von meinem Widerrufsrecht (>40) gebrauch (was für mich eine absolute Ausnahme ist) und füllte das sehr zweckmäßige Retourenformular auf der Website aus. Eine Bestätigung per Mail über das ausgefüllte Formular wäre hierbei wünschenswert.

Per Post wurde ein Rücksendeaufkleber zugeschickt, der einen simplen Rückversand gewährleistete. Da hierbei für Nilstech zusätzlich Portokosten entstehen, wäre eine Beilage eines Aufklebers, wie es bei vielen Onlineshops erfolgt, in der Sendung direkt sicherlich sinnvoller.

Das Geld wurde nach ca. 2 Wochen zurücküberwiesen. Allerdings wurde nur der Warenwert OHNE Versandkosten in Höhe von 6,90 erstattet, was auch anhand der Urteile hierzu nicht sehr zufrieden stimmt.

Dienstags per Vorkasse bestellt und Geld überwiesen, Samstags die Lieferung bekommen. Geht in anderen Shops zwar schneller, ist aber noch im Rahmen des erträglichen.

Ansonsten netter (und vor allem schneller) Kundenservice (hatte nachgefragt, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann).

Kann man auf jeden Fall empfehlen.

Habe mir Monitor und Tastatur bestellt.
Bestpreis lag 20 unter Nilstechs Angebot, aber die guten Bewertungen und die Namensverwandtschaft mit Nils Bomhoff waren dann doch sympathischer als irgendwelche Firmensitze in Frankreich.

Bestellung erfolgte betrunken, aber erfolgreich. Navigation der Seite und Ablauf der Bestellung sind für meine Begriffe höchstgradig unkompliziert. Eine Abends gestellte Anfrage wurde schon am nächsten Morgen beantwortet. Sauber!

Sonntag Abend bestellt, Donnerstag Nachmittag bei mir. Sogar mit Sendungsverfolgung! Aber extra ein zweites Mal 6,90 Versand für die Tastatur zu berechnen, die in einem Bündel mit dem Monitor kam, ist doch recht happig. Da geht auch weniger!

Einziger Kritikpunkt bisher: Die Preise. Sonst: Guter Laden! :D

Habe Grafikkarte bei nilstech bestellt.
Lieferung erfolgte zügig, Paketverfolgung über DHL. Leider keine Prüfung des Bestellstatus online auf der Website, aber regelmäßige Information per Mail.
Verpackung OK, gerne wieder.

Zum ersten Mal bei Nilstech bestellt.
War mit Abstand der billigste Händler, hatte gute Bewertungen und keine übertriebenen Versandkosten...
Also gleich mal bestellt, Geld überwiesen (Vorkasse) und nur zwei Tage später war das Paket schon da... das nenn ich mal schnellen Versand! Ansonsten bin ich das nur von Amazon mit Lastschrift gewohnt...
Da sind auch die 6,90 Versand angemessen... einfach Top!
Die Ware selber war anständig verpackt und entsprach auch der bestellten...
Zum Service kann ich nichts sagen aber ansonsten scheint mir Nilstech ein super Shop!

Nach der Bestellung eines "in geringer Stückzahl lagernden" CD-laufwerkes und sofortiger Bezahlung ließ der Shop auf sich warten.
Erst auf Nachfrage per mail wurde mir mitgeteilt, dass das Laufwerk nicht lieferbar sei.

Nach einer Woche wartezeit wurde nur auf weitere Nachfragen bekanntgegeben, dass auch kein Liefertermin bekannt sei.

Die darauf folgende Stornierung des Vertrags wurde zwar aktzeptiert, die Rücküberweisung ist aber bis heute (eine Woche nach Stornierung) weder eingegangen noch bestätigt worden.

Mails werden grundsätzlich nur mit einigen Tagen Wartezeit beantwortet.

Ein völlig überforderter Shop wie mir scheint.

Sehr geehrter Herr Kurz,

gerne sind wir für berechtigte Kritik empfänglich. Nur
in Ihrem Fall können wir leider keinen Fehler unsererseits erkennen.

1.Der Artikel war bereits zum Bestellzeitpunkt ausverkauft. (Anzeige rot "nicht lagernd"

Die Anzeige
"in geringer Stückzahl lagernd" gibt es in unserem Shop nicht.

2.Für einen Artikel der sich nicht am Lager befindet,
  können wir leider nicht jeden Tag, wie wohl von Ihnen
  gewünscht, Statusmeldungen versenden.

3.Ihre Mails wurden generell zeitnah (1-2 Tage)
  beantwortet. (Mailverkehr ist dokumentiert).

4.Nach Stornierung Ihrerseits am Freitag den 16.04.2010
  worde die Gutschrift am Dienstag, den 20.04.2010
  ausgestellt und der Betrag am 22.01.2010 angewiesen.

Für die "sehr objekive" Bewertung möchten wir uns
noch recht herzlich bedanken.

nilstech Kundendienst

Die Lieferung erfolgte schnell (ich bestellte ein Notebook per Nachnahme), sichere und stabile Verpackung, Versandinformation mit Trackingnummer kam per Mail. Die Verfügbarkeit hatte ich mir vorab bestätigen lassen.

Radeon 5870 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lagerbestand richtig angegeben, sodass ich noch eine der letzten bekommen konnte. Telefonische Anfragen wurden korrekt und freundlich beantwortet.

Die WEB-Präsentation ist gut. Ware wie beschreiben auf Lager.

Schnelle Abwicklung und bestens verpackt.

Die telefonische Nachfrage über die bestellten Ware war freundlich und

sachlich. Kann man gut weiter empfehlen.

Bestellvorgang optimal; Betreuung/Informationen über die Bestellung sowie Umsetzung der Wünsche zur Anlieferung einwandfrei; Ware super gut verpackt und sehr schnell geliefert. Ich bin begeistert und sehr zufrieden!!!!! Mehr geht einfach nicht! Absolut TOP!!!!! - vor allem das Preis-/Leistungsverhältnis.

Herzlichen Dank an das Nilstech-Team!!!!!

Einfach so, wie es sein soll.

Aussuchen, bezahlen, Paket.

Kein Problem.

Beim Aussuchen hätte ich gerne mehr Filter.

alles euper gelaufen. lieferung nachts 23 uhr bestell am übernächsten tag kam die lieferung

preisverhältnis super laptop über einiges billiger als bei amazon....

shop wirklich zu empfehlen...

Das war meine zweite Bestellung und alles lief wieder wirklich gut & schnell. Was soll man sonst nach sagen?

Ich habe ein Netbook gekauft. Nach der Bezahlung (leider nur mit Vorkasse oder Sofortüberweisung, kein Paypal) wurde die Ware prompt geliefert. Bestens verpackt übrigens.

Alles in allem zu Empfehlen.

Hatte mir dort vorletzte Woche ein Sockel 775 Motherboard bestellt.

Der Preis war gut, der Shop okay, die Lieferzeit in Ordnung.

Allerdings kam das bestellte Brett bereits "defekt" an - ein paar Pins im Prozessorsockel waren verbogen - wohl nicht weiter Schlimmes, keine Kurzschlüsse, nur geringfügig verbogen.
Zwei einzelne, weit auseinander stehende Pins inmitten des Kontaktfeldes. Komisch ...
Wäre da irgendetwas reingeknallt, wäre der Schaden offensichtlich größer.
Aber nein, zwei einzeln stehende Pins inmitten der Kontakte waren verbogen und ringsum alles gerade. Ich setzte also zum Test eine CPU drauf und das Brett lief wie erwartet fehlerfrei.

Ich hatte aber dennoch ein ungutes Gefühl und schickte das Brett "OHNE ANGABE VON GRÜNDEN" zurück und widerrief meine Kaufabsicht, so wie es in den AGBs des Shops geschrieben steht. "OHNE ANGABE VON GRÜNDEN" eben deshalb, weil das Board ja lief und keine Fehler gezeigt hatte.

Lediglich bei genauem Hinsehen erkannte man zwei leicht verbogene Pins.

Das Brett brauchte ich jetzt auch nicht mehr, da ich mir schnell Ersatz besorgt hatte.

Nun, die Reklamationsstelle des Shops erkannte diese verbogenen Pins bei der Rücknahme auch und verweigerte meinen Widerruf.

Man sandte mir das Board ohne vorherige Ankündigung zurück und mein Geld sehe ich wohl nie wieder.

Edit: Leider musste ich noch ein paar Shop-Kriterien negativ bewerten, damit ich meinen Gesamteindruck "schlecht" absenden konnte. Eine Reglementierung durch geizhals.at. Eigentlich wollte ich nur den Service schlecht bewerten.

Edit 2: Dass der Service / die Reklamation bei Nilstech immer dann, wenn man ihn mal in Anspruch nimmt, eher schlecht ist, sehe ich leider erst jetzt öfters in den Kommentaren. Beispiele: #174, #175, #205, #220, #221.

Kunden sind hier zufrieden, so lange sie den Service nicht brauchen ...

Kulanz, Nachfrage und Klärung im Servicefall sind hier Fremdworte. Auch kein Wunder, wenn man mit Grauimporten handelt. Nilstech würde selbst auf den Kosten sitzen bleiben und wälzt diese dann eben lieber auf ein paar verärgerte Kunden ab. Sind ja zum Glück eh' nur Minderheiten, die mal den Service in Anspruch nehmen. Der überwiegende Teil der Kundschaft ist ja hier mit Verfügbarkeit, Preis und Lieferzeit zufrieden.

17.04.2013, 07:41 Uhr - Editiert von GofX, alte Version: hier

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