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[BEWERTUNG] vollfarbdrucker.de (277 Beiträge, 1199 Mal gelesen)

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Habe mir den Magicolor 2430DL bei vollfarbdrucker.de (=Bürotechnik Sachsen GmbH) gekauft. Da es noch keine Bewertung gab - etwas ein Blindflug, der aber doch gelungen ist. Lieferzeit war innerhalb von 2 Tagen, also sehr schnell. Probleme gab es nur mit der Verpackung: Der Druckerkarton hatte oben ein recht großes Loch, welches man aber nicht sofort sah. Aber zum Glück fehlt außer der Rechnung nichts.

Ich kann den Laden also empfehlen.

cu
millerto

Per Internet bestellt, nach 2!!! Tagen war die Lieferung da. Alles komplett und unbeschädigt. Das Ganze noch mit Lastschrift. Zwischendurch mal ne Frage gehabt - nach 2 Stunden war die Antwortmail da.
Alles in Allem supergünstig und supernett - sehr zu empfehlen!

Farblaserdrucker am Sonntag bestellt, Montag morgen die AUftragsbestätigung bekommen, Mittwoch wurde der Drucker geliefert.

Also bestens und zu empfehlen!

Bei der Suche nach einem guten und günstigen Farblaser wurde ich telefonisch sehr gut beraten. Habe nach schnell erhaltenem Probedruck zweier gemailter Bilder (Foto/ Zeichnung) ein Gerät geordert und am nächsten Tag abgeholt.

Der gute Eindruck hat sich bei Vorführung und Verkaufsabwicklung voll bestätigt, ich kann die Firma sehr empfehlen.

Ingenieurbüro W.

freundlicher Telefonservice,sehr schnelle Lieferung!(Minolta Magic color 2450)Habe den Drucker Mittwoch Nachmittag bestellt, Freitag Morgen ist er angekommen. Bezahlung erfolgte durch Lastschrift.

Zuerst per Mail Frage gestellt - schnelle Antwortmail.
Per Internet den Minolta 2450 bestellt,schon nach 2 Tagen war die Lieferung da!!!
Fazit supergünstig und supernett - sehr zu empfehlen!

ich hatte am 16.5. ein Amilo Notebook und eine Dockingstation per Fax bestellt und als Bezahlmöglichkeit Lastschrift angegeben. Das Paket sollte an eine DHL-Packstation geliefert werden. Der Händler teilte mir dann mit, dass Lastschrift nicht möglich sei -obwohl auf der Internetseite angeboten- und verlangte Vorkassezahlung.Notgedrungen habe ich mich darauf eingelassen und den Kaufpreis und die zugegebebenermaßen günstigen Versandkosten überwiesen. Leider hat der Händler meinem Wunsch das Paket an eine Packstation zu liefern nicht entsprochen. Am 18.5. wurden die Geräte mit GLS Paketdienst an meine Rechnungsanschrift geliefert. Glücklicherweise war ich zuhause und konnte die Sendung so entgegennehmen.Die Lieferung kam allerdings von einer Firma Actebis. Ich vermute, dass vollfarbdrucker.de die Aufträge nur vermittelt. Fazit ist:verwirrende Bestell- und Zahlungsbedingungen aber schnelle Lieferung allerdings wird auf die Belange des Kunden nicht eingegangen.

Ich hatte mich für einen neuen, noch nicht erhältlichen Drucker interessiert.

Eine Vorab-Anfrage per E-Mail zur Lieferzeit wurde sehr schnell, umfassend und kompetent beantwortet. Daraufhin bestellte ich das gewünschte Gerät.

Nachdem der zugesagte Liefertermin nicht eingehalten wurde, ergabe eine erneute Rückfrage, dass der Hersteller die Geräte noch nicht ausgeliefert habe -- eine korrekte Aussage, denn kein anderer Online-Shop konnte die Geräte liefern.

Als das Gerät schließlich geliefert werden konnte, erhielt ich es umgehend. Es wurde mir direkt vom Distributor zugesandt (und nicht auf dem Umweg über vollfarbdrucker.de), womit 1-2 Tage zusätzliche Wartezeit eingespart wurden.

Bemerkenswert fand ich auch, dass der zwischen Bestellung und endgültiger Auslieferung gesenkte Verkaufspreis voll an mich weitergegeben wurde.

Auf E-Mails wurde mehrfach (4-5 mal) i. d. R. innerhalb von 1-2 Stunden reagiert -- auch am Wochenende, und stets in einer freundlichen und kompetenten Art und Weise!

Die "Service-Wüste Deutschland" kennt also doch Ausnahmen!

Das man bei einem solch großen Händler noch so nett und persöhnlich beraten und auch nach dem Kauf betreut wird, hat man selten. Der Preis, unschlagbar und das bei einer so unkomplizierten Abwicklung des ganzen Auftrages, einfach super !

Bei der Firma wurde eine Videoleuchte (Wert ca. 50 EUR) sowie ein Canon Starter-Kit (Wert ca. 50 EUR) über deren Web-Shop bestellt. Nach der Lieferung habe ich festgestellt, dass die Videoleuchte nicht an meine Videokamera passt. Daraufhin habe ich die Firma persönlich aufgesucht (ich wohne in der selben Stadt) und wollte die Videoleuchte zurückgeben. Die Rücknahme der Videoleuchte wurde verweigert. Das bestehende Rückgaberecht nach Telemediengesetz wird von der Firma ignoriert. (die AGB's der Firma enthalten im übrigen ebenfalls eine Klausel, die die Rückgabe der Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen erlaubt) Ich solle sie verklagen...

Bis auf die telefonische Beratung gibt es nichts auszusetzen.
Leider habe ich damit vor dem Kauf keine gute Erfahrung gemacht. Der Verkäufer hatte wenig Lust und leider auch keine ausreichende Fachkompetenz. Man kann nicht alles wissen, sollte sich dann aber bemühen Informationen zu bekommen um dann dem Kunden weiterhelfen zu können. Auch bei günstigen Preisen darf die Beratung nicht leiden.
Trotzdem ein guter, zuverlässiger und empfehlenswerter Shop, der dann allerdings noch etwas an der Schulung seines Telefonpersonals arbeiten muss.

Bin am Montag früh auf dieses Notebook-Angebot gestoßen. Per email die Lieferbarkeit bestätigen lassen und sofort Vorkasse-Onlineüberweisung ausgelöst. 2 Tage später (genauer 44 Stunden) habe ich es in den Händen!!!! Besser geht es nicht - ein Dankeschön nach Chemnitz aus Berlin.

Habe am 22.8. (Di) per Fax einen HP Laserjet 3600dn bestellt - prinzipiell super, dass eine Bestellung per Fax ohne lange Registrierung und dann auch noch mit Abbuchung möglich ist. Das Gerät war angeblich lagernd.

Habe dann am Freitag und Montag telefonisch nachgefragt, ob die Bestellung angekommen sei und ob das Gerät schon per Post unterwegs sei. Ja, eine Bestellung per Fax wäre da und alle Bestellungen über dieses Gerät seien auch verschickt worden - aber ohne eine Kundennummer könne man mir da auch nichts genaues sagen.

Eine Woche später (Mo, 4.9.) war das Gerät immer noch nicht da - telefonische Nachfrage und Recherche mittels PLZ ergaben, dass ich angeblich wegen der Abbuchung nicht erreicht worden sei, die Bestellung jetzt per Vorkasse laufen würde. Abgesehen davon sei das gerät nicht mehr lieferbar...

Hätte mir Žne kurze Mitteilung eine Woche früher gewünscht, immerhin kam dann die gewünschte Stornierung innerhalb von Minuten...

Hallo,

kürzlich einen HP Color LaserJet 4700N gekauft. Preis von vollfarbdrucker war übrigens der mit Abstand günstigste!
Bei größeren Investitionen bestellen wir generell nur per Nachnahme, damit hat der Internetshop i.d.R. Interesse an einer schnellen Auslieferung. Falls der Artikel dann nicht ausgeliefert wird müssen wir unserem Geld nicht hinterher rennen.
Der ganze Ablauf von der Bestellung bis zur Auslieferung ging problemlos und schnell über die Bühne. 2 Tage nach der Bestellung stand schon die Spedition mit dem Drucker vor der Türe.

Fazit:
Aus unserer Sicht uneingeschränkt empfehlenswert.

Hatte erst etwas Angst bei dem niedrigen Preis aber bin nur positv überrascht worden. Nur das Pakettracking fehlte. Aber es ist ja so gut wie nie notwendig. Ausser in meinem Fall wo das Paket 4 Tage unterwegs war. Also DHL war schuld.

Der Vorgang der Bestellung und Lieferung des Notebooks war in Ordnung.
Da das Gerät nicht ganz meinen Vorstellungen entsprach, machte ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch (zum 1. Mal und nicht gewohnheitsmässig)
Und hier fingen die Probleme auch an ...
Nachdem 3 Wochen vergangen waren, wurde mir auf meine Nachfrage hin gesagt, dass es zuerst zum Checken an den Hersteller ginge. Am Telefon wurde ich von einem Mitarbeiter in der Sache nur "aufreizend lustlos" abgespeist. Nach weiteren 5 Wochen wurde mir auf meine erneute Nachfrage plötzlich mitgeteilt, dass der Betrag (bezahlt per Nachnahme) von der DHL noch nicht bei Ihnen eingegangen sei und deshalb der Vorgang "ruhe" ! Den Emailverkehr, bei dem mir jedesmal nur lapidar mitgeteilt wurde, dass der Nachforschungsantrag bei DHL noch nichts ergeben hätte, möchte ich nur kurz erwähnen.
Nach 3,5 Monaten hatte ich die Gutschrift noch immer nicht erhalten !
Erst ein Einschreiben, in dem eine letztmalige Frist gesetzt und einige Paragraphen zitiert wurden, brachte den entscheidenden Durchbruch.
Zwei Tage später war das Geld kommentarlos auf meinem Konto, keine Erklärung, nichts ...
Inwieweit die Geschichte mit dem nicht eingegangenem Geld von der DHL bei vollfarbdrucker.de stimmt, kann ich nicht beurteilen. Aber dem Kunden deshalb die Gutschrift zu verweigern, erachte ich als Unverschämtheit (die Dame bei der Verbraucherzentrale übrigens ebenso).
PS: Ich habe lange überlegt, ob ich das hier überhaupt schreiben soll, bin aber doch zu dem Entschluss gekommen, dass es bei einem Kauf nicht ganz unwichtig ist, wie sich der Händler bei Warenrückgabe verhält.

Mein Fazit: Nie wieder !!!

Rechnungsstellung falsch und auf gewerblicher Basis abgewickelt und dadurch Rückgaberecht abgelehnt. Nach Reklamation keine Einsicht und keine Kulanz.
Fazit: lieber ein paar Euro mehr und bei einem ehrlichem Händler kaufen!

Vollfarbdrucker.de ist einer der Händler im WWW, bei dem man getrost bestellen kann. Wir haben schon viel erlebt im Online-Handel, aber einen so dermaßen positiven Kontakt hatten wir noch nie! Hier stimmt der Preis, der Service, das Angebot, die Beratung, einfach alles!
Dadurch ist Vollfarbdrucker.de zu dem Druck- und Kopiertechnik-Lieferanten unseres Vertrauens geworden!! Viele, zu beiderseitiger Zufriedenheit, abgewickelte Käufe sind inzwischen das erfreuliche Resultat dieser überaus angenehmen Geschäftsbeziehung.

Wir können Vollfarbdrucker.de nur weiter empfehlen und sagen, macht weiter so!!

...

bereits die dritte onlinebestellung in diesem shop - ohne probleme durchgeführt. hier zeigt sich professionalität und kundenfreundlichkeit bereits im bestellvorgang. per online gestern abend gegen 18 uhr überwiesen, zahlungsnachweis per mail zugestellt, artikel heute morgen um 10.37 uhr angeliefert. was will man mehr? auskünfte zu artikeldetails werden im persönlichen gespräch beantwortet, lösungsvorschläge für erweiterungen oder optimierungen gegeben. hier findet man selbst für anspruchsvolle lösungen immer einen kompetenten ansprechpartner.

weiter so... und, DANKE! - http://www.preisinvasion.de

Ich habe am 13.01. einen FSC-Monitor bestellt, der mit einer Lieferzeit von 4 Werktagen angezeigt wurde. Heute, 14 Tage später habe ich weder einen Status per Mail noch eine Bestellbestätigung bekommen, "still ruht der See!!"
Wenn man schon den offensichtlichen Shop eines Großhändlers wie Actebis nutzt und somit keine Arbeit hat, sollte man sich wenigstens um die Bestellungen und Kundenservice kümmern.
Ich werde den Auftrag stornieren und mich anderweitig umsehen.

ich habe am mittwoch nach einem intensiven beratungsgespräch einen farbdrucker hier bestellt. einfach klasse - das gerät war am freitag schon hier bei uns und es war die absolut perfekte richtige entscheidung. dank der freundlichen hilfe der mitarbeiter von vollfarbdrucker.de haben wir aus der vielzahl der erhältlichen geräte das richtige für uns gefunden und danken nochmal an dieser stelle. viele grüße nach sachsen und macht weiter so - einen zufriedenen kunden haben sie mehr !!!!

Gekauft am 07.02.07 (Brother MFC-7820N) geliefert am 08.02.07 schneller gehts nicht. Sehr Beispielhaft, habe bissher keinen Händler kennengelern der so Kundenorientiert arbeitet, weiter so in dem Stil !!!

Hallo,
ich kann von diesem pseudo Shop nur abraten!!!
Die Lieferverfügbarkeit wird anscheinend beim würfeln bestimmt und die Preise sind eine Katastrophe! Ein Freund hatte mich auf diesen Shop aufmerksam gemacht, nachdem ich meine Bestellung getätigt hatte fand ich die gleiche Maschine für 100,- Euro günstiger im Netz! Das seinerzeit bestellte Zubehör wurde anscheinend selber, per Hand hergestellt da die Lieferzeit schlusendlich über drei Wochen dauern sollte!!! Tip für den Händler: Manchmal ist eigene Lagerhaltung die bessere Lösung! Gruß - der nicht mehr kaufende Endkunde!

Hallo,

ich habe bereits zum 6x bei dem Verkäufer bestellt und muss immer wieder feststellen, das besonders die schnelle Bearbeitung und zuvorkommenden Emails hervorstechen.
Man erhält stest Antworten und die gelieferte Ware ist bisher immer NOTE 1+ gewesen. Wenn Die Ware LAGERND war, umgehende Lieferung.
Nach der 1. Bestellung sogar per Rechnungszahlung ohne Probleme ( Hatten wir doch glatt übersehen, das unser Toner leer war )
Am nächsten Tag ( 8 Uhr bestellt und 24h später war das Paket auf meinem Tisch ) Bestellungen u.a. OKI, Samsung, Tonerartikel, Hewlett Packard.

Finde es gut, das es den Bewertungsservice gibt bei Geizhals.at

Weiter so bis bald...

Also - eine rundum angenehme Erfahrung! Freundlichkeit am Telefon (hatte mehrfach angerufen), korrekte Angaben zum Drucker (HP Color LaserJet 3600dn) und zur Lieferzeit (am nächsten Tag), schnellste Lieferung (war am nächsten Tag da!), es stimmt einfach alles. Selbst nach dem Kauf wurde freundlich und hilfsbereit auf meine Nachfrage reagiert.

Man ist diesen guten Umgang leider nur noch selten gewöhnt. Und auch wichtig: keine 0180er Nummer mit ewiger Warteschleife: nein, normale Fernvorwahl, es ist sofort jemand dran. Man kann diesen Händler wirklich guten Gewissens weiterempfehlen, er hebt sich wohltuend aus der großen Masse heraus!

Ja, es gibt sie noch, die freundlichen Händler!

Nachdem ich mich am Telefon ausführlich beraten lassen habe ( wo gibt es das bei Webshop`s noch ??? )ist die bestellte Ware am Mittwoch schon angekommen.
Alles super gelaufen einfach ein nettes Team.

Nachdem ich mich Montag abend am Telefon ausführlich beraten lassen habe ( wo gibt es das bei Webshop`s noch ??? )ist die bestellte Ware am Mittwoch schon angekommen.
Alles super gelaufen einfach ein nettes Team.

Danke an den Shop!
Wir hatten schon einen Werktag nach unserer Bestellung den Drucker.
Dank der guten Beratung durch das Team ist der Drucker auch genau das richtige Gerät für uns.
Viele Grüße nach Chemnitz und wir bestellen ganz sicher wieder bei Ihnen

Unglaublich:
Habe bei denen einen HP-Drucker am Montag bestellt und am selben Tag noch die Auftragsbestätigung per eMail bekommen.
Heute - Freitag - rufe ich an und frage, weshalb die Ware noch nicht bei mir ist, es war doch angegeben, dass das Produkt im Bestand ist. (Angegeben war "10+ Stück lagernd".)

Die Antwort, die ich bekam: "Jaja, in unserem Außenlager in Chemnitz sind die wohl im Bestand. Wenn die Ware im Außenlager dann rausgegangen und bei uns hier eingegangen ist, schicken wir den Drucker natürlich gleich an Sie raus, schätzungsweise nächsten Donnerstag." (Vom Ton her kann man davon ausgehen, dass diese Art von Kundenanrufen wohl öfter vorkommt. Sehr arrogant dazu.)

Wer die Ware von der "Bürotechnik Sachsen GmbH" - so heißt nämlich die Firma hinter vollfarbdrucker.de - nicht kurzfristig benötigt, kann ja gerne da bestellen. Sonst kann ich nur davor warnen.

vor 4 wochen habe ich dort einen drucker bestellt. dieser war, laut angaben bei geizhals und dem shop, lagernd.

nach 5 tagen warten habe ich dort angerufen, ich wurde schon wärend der üblichen begrüßung/vorstellung unterbrochen und gefragt, welchen drucker ich bestellt habe. ich sagte, samsung clp-550n. darauf hin sagte mir der, von vornherrein unsympatische, herr das der drucker am mittwoch ausgeliefert wird (also 5 tage später). im shop und bei geizhlas stand lagernd (mit stückzahl angabe!).

ok, dachte ich mir und wartete...

bis heute hat sich weder an der statusanzeige im shop noch was an meiner situation geändert. ich warte immernoch! ...schon seit 4 wochen!

ich bin mit meiner geduld am ende, ...ich werde woanders bestellen. ich vermute, da ich den drucker sehr günstig bestellt habe, das man sich weigert mir den drucker für den preis zu senden und hofft das ich storniere, wenn man mir den nicht zusendet...

naja, ...ich habe keine lust mehr ein opfer, der mehr als fragwürdigen geschäftspraktiken, zu sein.

ich kann nur jedem raten sich nicht von diesen preis und vorratsanzeigen beeindrucken zu lassen!

so long!

Wir haben bei vollfarbdrucker.de einen KonicaMinolta Drucker bestellt und von der Abwicklung her, von der Freundlichkeit und von der Schnelligkeit müssen wir wirklich sagen, das es unser bisheriger Rekord war. Alles war innerhalb von wenigen Stunden geliefert und wir bestellen auf jeden Fall weiter hier. Gerade in der Zeit, wo alles nur sehr oberflächlich abläuft ist es angenehm, mal eine solche positive Erfahrung zu machen. Weiter so!

Habe die Ware in 48 Stunden erhalten, was bei Vorkasse nicht üblich ist.
Vielen Dank gerne wieder.

Bei Ankündigung der Nikon D300 wohl schnell auf den Zug aufgesprungen.
Spitzenpreis angeboten. Leider hat sich alles in Luft aufgelöst.
Eine Bestelleingangsbestätigung kam sofort.... danach nichts mehr.
Auf tel. Anfragen keine Auskünfte. Auf E-mail Anfragen keine Antwort.
Mittlerweile hab ich herausgefunden, dass die Bestellung von Bürotechnik Sachsen GmbH storniert wurde. Dies wurde mir jedoch nie mitgeteilt.
Unschöne Geschäftspraxis!!!!

Perfekte Abwicklung! Telefonische Rückfrage wegen Lieferbarkeit, Überweisung des Gesamtbetrags, Lieferung = am dritten Tag war das Gerät geliefert. Und das zu einem genialen Preis! Gerne wieder.

Nach telefonischem Kontakt wurde mir ein Drucker auf Anfang der nächsten Woche versprochen. Ich habe dann aber vergeblich auf die Lieferung gewartet.

Ich habe dort einen Drucker geordert, angeblich seien 10 Stück an Lager gewesen.
(vergleicht man andere A*****S Reseller - dann sieht man dort einen anderen Lagerbestand im Shop stehen...).

Nach Rückruf hieß es dann der Drucker käme 'nächste Woche ganz sicher' - nächste Woche hieß es dann 'Es wurde versehentlich der falsche Drucker rausgeschickt' (komisch, auch dieser falsche kam natürlich nicht an).

Die Bestellung wurde dann storniert.

Fazit: Nie wieder.

Nach einem günstigen Drucker hab ich schnell hier zugegriffen,da auch die Ware ab Lager Verfügbar war.Bestellbestätigung kam auch sofort als E-Mail an-Das wars dann aber auch schon.Nach Tagen Wartezeit und keiner Reaktion hab ich angerufen.

Es hieß, das sie die Bestellungen haben stornieren müssen weil kein Lagerbestand mehr vorhanden sei. Auf die Frage warum man mir das nicht per E-mail mitgeteilt, erhielt ich die Antwort, das das so Gang und Gebe ist und ab Auftragsbestätigung man eine Ware bekommt.

Hätt ich nicht angerufen, würde ich noch Heute auf mein Drucker Warten.

Fazit: Keine gute Geschäftspolitik.Kundenservice miserabel. Lieber 2.- Euro mehr ausgeben und die Ware kommt dann auch.

Gruß

Super Auswahl an Druckern und zubehör, schnelle günstige Lieferung, Rund um die Uhr Service, einfach super,

Ganz super Service !!!! Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Nach der proffessionellen Beratung haben wir nun endlich die richtige Loesung zum Drucken / Scannen / Faxen und Kopieren in unserem Office gefunden ! Vielen Danke, kaufen jederzeit wieder ! Kann ich nur weiter empfehlen !

Wir waren mit der Bestellung absolut zufrieden. Super Preis, Gerät sofort verfügbar! Trotz Vorkasse war die Ware innerhalb von einer Woche bei uns.
Auf Email-Anfragen wurde sehr schnell reagiert.
Lediglich eine Zahlungseingang- und Versandbestätigung haben wir vermißt, was aber bei dem schnellen Versand nicht weiter tragisch ist.
Vielen Dank!

Von der recht komfortablen Bestellung eines SAMSUNG CLP-650N Farblaserdrucker am 01.11.2007/Vormittags bis zur super schnellen Lieferung am 02.11.2007/Vormittags von Chemnitz nach Murr (Nähe Stuttgart). Man glaubt es fast nicht. Und der Preis stimmt auch noch. Danke!

Hallo zusammen,

ich habe am 02.11.2007 einen Drucker Samsung CLX-3160FN bestellt und sofort bezahlt. Obwohl die Zahlung angekommen war, erfolgte keine Auslieferung bis zum 15.11.2007, da die Drucker nicht vorhanden sind, obwohl sie auf der Internet-Seite der Firma als sofort lieferbar markiert sind.

MfG,
cins

Einen Brother MFC 8860DN bestellt, per Vorkasse bezahlt, Vorkassenrechnung erhalten und dann begann die Zeit der Ausreden:
Hatte am selben Tag noch telefonisch angefragt ob man die Auslieferung beschleunigen (Jahaha, ich Ahnungsloser!) koenne, Nein, gibts nicht, ginge aber nach Geldeingang sofort Montags raus "Ist dann spaetestens Mittwoch bei Ihnen.". Das war am 09/01/09.
Ab da durfte ich dann lustig im Wochen*TRÖT* anrufen und nachfragen.
Erst war es "noch diesen Freitag", dann "bestimmt diese Woche", "der Drucker heute aus einem Aussenlager bei uns eingetroffen", "Ihre Bestellung ist leider untergegangen, geht sicher diesen Freitag raus.", "Der Hersteller hat Lieferschwierigkeiten"... Aber mit Anwalt drohen hilft.

Das der Drucker die ganze Zeit ueber mit 4+ oder sogar 10+ Exemplaren als lieferbar markiert war versteht sich von selbst...

Cu
Jan

Anfänglich hatte ich Probleme mit dem Lieferanten. Ich hatte einen Drucker bstellt, der in dem Shop sehr günstig angeboten wurde. Der gründe Punkt am Fuß der Produktbeschreibung signalisierte auch sofort lieferbar. Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Ich bestellte also morgens den gewünschte Drucker. Nachmittags rief ich dann doch mal an, um zu erfragen, ob der Drucker auf dem Weg ist. Nein, sagte man mir den Drucker gibt es nicht mehr für diesen Preis. Ich solle doch bei einem anderen Lieferant 50,- mehr bezahlen. Dann könnte ich den Drucker sofort bekommen. Am Ende erfuhr ich, dass ich 10,63 mehr bezahlen müßte, um doch den Drucker zu erhalten, was ich auch sofort machte (dies war spät nachmittags). Der Lieferant schickte den Drucker dann auch sofort (nachdem den ÜB-Beleg zugefaxt hatte) raus. Erstaunlicherweise - obwohl der Drucker erst spät nachmittags auf den Weg geschickt wurde - war er trotzdem morgens um 10:00 bereits an Ort und Stelle. Das finde ich natürlich wiederum spitze. Ich bedanke mich bei dem Lieferanten auch noch einmal für das Vertrauen, dass er nicht gewartet hat, bis das Geld auf dem Konto war. Auch war er immer recht nett gewesen, auch wenn ich teilweise unfreundlich wurde. Alles in allem ein doch ein guter Lieferant, man muß eben bei der Bestellung am Ball bleiben und mal nachhören, ob alles klappt.

100 Punkte! Nicht zu toppen! Super schnelle Lieferung! Noch dazu super netter kompetenter und schneller Kontakt! Das Gerät hat einen ausgezeichneten Farbausdruck, leider eine lange Aufwärmzeit

Habe einen ColorLaser bei denen bestellt aufgrund der Verfügbarkeit. Nach einer Woche rief ich an um mich nach dem Liefertermin zu erkundigen, da ich das Gerät dringend brauche. Der Mann am Telefon erklärte mir, dass das Gerät bereits an die Spedition übergeben wäre und im Laufe der Woche bei mir eintreffen sollte.
Eine Woche später rief ich wieder an um mich nach dem Verbleib des Druckers zu erkundigen und eine anderer Mitarbeiter erklärte mir, dass das Gerät (obwohl auf der Website immer noch 10 Stück als lagernd deklariert sind) erst in 2 Wochen lieferbar sei!

Tja, da dürfte doch dem ersten Mitarbeiter inzwischen eine ziemlich lange Nase gewachsen sein und bezüglich der Korrektheit der Angaben zur Lieferbarkeit brauche ich wohl auch nichts näheres mehr ausführen!

Gesammturteil:

NEVER EVER AGAIN!!!

Habe einen Brother Farblaserdrucker bestellt und habe inklusive Vorkassen-Überweisung das Gerät schon am Morgen des 4. Tages geliefert bekommen. Auch die Versandkosten waren für ein Gerät dieser größe, mehr als Kundenfreundlich (Anlieferung per Spedition 15,39 + Mwst.). Da ich als IT-Dienstleister eine schnelle und saubere Abwicklung sehr zu schätzen weis, steht diese Firma bei zukünftigen Bestellungen, bei mir an erster stelle. Ich wurde auch jederzeit schnell und sehr freundlich über den aktuellen Vorgang informiert. Vielen Dank sagt Schelker-electronic.

Unser alter Drucker war kaputtgegangen; Dank vollfarbdrucker.de hatten wir am nächsten Tag schon den neuen. Es klappte alles bestens, Mails wurden innerhalb von Minuten beantwortet, es war alles auf Lager was wir brauchten und die Preise waren wirklich ok.

Man hat uns sogar noch darauf hingewiesen, dass es für den Drucker beim Hersteller gerade eine Promotion für Verbrauchsmaterial gibt. Der Link dazu war auch bei der Produktbeschreibung zu finden.

Alles in allem hat es wirklich super geklappt.

Lieferzeit 8 Wochentage nach Überweisung.
Freundliche Kommunikation per Mail während Auftragsbearbeitung.
Auf Lieferzeitanfragen immer prompte Antworten erhalten.
Alles sehr gut gelaufen.

Ich wollte 2 Stück Buffalo-Router (WHR-HP-AG108) bestellen. Da ich die Ware dringend brauchte, habe ich extra vorher angerufen, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Am Telefon war man sehr nett. Es seien angeblich noch 3 Stück vor Ort verfügbar. Minuten später war die Bestellung erfolgt und das Geld (Vorkasse) überwiesen. Nachdem das Geld angekommen ist, bekam ich eine knappe E-Mail, dass der Artikel "leider nicht mehr lieferbar" sei. Kein Wort der Entschuldigung, kein Alternativ-Angebot, nichts. Nicht sehr professionell. So baut man sich keine zufriedenen Kunden auf. Danke, mit mir nicht mehr. Fazit: Nicht empfehlenswert.

Bestellter Drucker bei Bestellung als sofort lieferbar deklariert. Nach Rückruf, wo die Ware bleibt nur lapidares Statement, "Nachfrage größer als gedacht, da müssen wir erst nachbestellen".

Insgesamt also wenig prickelnd.

Letzte Woche bestellte ich einen Xerox Phaser. Ich habe schon mehrfach im Internet bestellt. Für mich neu war, dass man sich hier wirklich persönlich kümmert. Ich hatte in der Eile eine falsche Hausnummer bei der Bestellung angegeben. Trotzdem war das Gerät 2 Tage nach der Bestellung da. Die haben sich wirklich persönlich darum gekümmert, dass die Sachen trotzdem schnell bei mir angekommen. So etwas habe ich auch noch nicht erlebt. Andere Händler sagen dann in der Regel: "Dein Pech!" Nicht so bei Bürotechnik Sachsen. Hier wird nach Lösungen gesucht und dann klappt das. Während des ganzen Abwicklungsvorgangs hatte ich immer Kontakt zu Herrn Krause, der mich auf dem Laufenden hielt. Also Hut ab!

Beim Kauf von dem Minolta Drucker Magicolor 5550 gibt's 100 Punkte für absolute seriöse, kundenorientierte, fundierte Beratung. Das Team hat's drauf und bleibt souverän und freundlich auch bei der zigsten Nachfrage. Herzlichen Dank nochmals. Die Lieferung war für 2 Werktage extrem schnell, das Gerät auf Palette super verpackt. Auch Infos wurden nach dem Kauf freundlich gegeben. Und der Preis? Nochmals 100 Punkte.

Eigentlich verdienen die Jungs aus Chemnitz den ersten Preis für Kundenservice, so wie er sein muß! Chapeau aus Berlin-Wilmersdorf!

1 A Abwicklung und wirklich guter Preis. Vor dem Kauf wurden alle meine Fragen geklärt. Der Versand nach Österreich war preislich mehr als in Ordnung und die Lieferung war nach wenigen Tagen bei mir im Haus. Es gibt in Österreich nicht viele Händler (vielleicht mit der Ausnahme von Ditech und einigen anderen, die ein so gutes Service und tolle Beratung zu einem einmaligen Preis bieten). Kann den Shop nur ungeingeschränkt empfehlen und werde bei Bedarf an Druckern und Druckerzubehör dort wieder kaufen.

Ich habe ei Vollfarbdrucker.de am frühen Montag Nachmittag telefonisch die Verfügbarkeit eines Samsung CLP-610ND Farblasers erfragt, nachdem ich hier gelesen hatte, dass Lieferzeiten öfters schon falsch angegeben waren.

Der freundliche Mensch sagte wörtlich: "Der steht hier, das weiß ich genau, denn ich habe eben gerade meine Kaffeetasse auf dem Karton abgestellt".

Ich habe dann sogleich bestellt, nachdem er mir lachend versichert hatte, dass die Kaffeetasse nicht umgekippt ist.

Versand per NN zu 7 (plus 2 an GLS). 13:06 registriert, 13:07 Bestellbestätigung, 13:25 Auftragsbestätigung, 13:56 Versandmitteilung! Am Dienstag Nachmittag gegen 15:00 wurde der Drucker bei mir geliefert. Und es galt immerhin von Chemnitz bis ins Kieler Umland zu reisen!

100 Punkte für den gesamten Vorgang! Wenn es doch nur immer so wäre...

Großes Lob an vollfarbdrucker.de - so schnell ist bisher noch keine Bestellung von uns bei anderen ShopŽs ausgeführt worden. Sensationelle 24 Stunden Lieferzeit nenne ich Service und vorallem beim Drucker merkt man wieder einmal, wie wichtig das Teil im Office doch ist. Herzlichen Dank für die gigantisch gute Abwicklung und bis zum nächsten Mal.
Achso: wir haben einen Magicolor 4650 bestellt hier und klasse Gerät

Am Sonntag Abend Konica Minolta Magicolor 5570 D bestellt, am Montag Rechnung per Vorkasse beglichen und am Mittwoch war das Gerät bereits da. Phänomenal! Habe noch nie eine so schnelle Lieferung mit Vorkasse erhalten.
Meine Fragen wurde sehr schnell und kompetent von Herrn Krause beantwortet, sogar noch abends nach den üblichen Bürozeiten.
Ich bin nicht nur äußerst zufrieden, sondern begeistert!

Dickes Lob!

SEHR empfehlenswert!

Peter Landherr

Ich hatte Dienstag Nacht per Vorkasse bestellt und Donnerstag war die Lieferung schon da. Das nenne ich eine schnelle Lieferung.

Die Bezahlung war aufgrund einer nicht vorhandenen Rechnungsnummer komplizierter, da man nicht wusste, was man bei der Überweisung angeben soll. Außerdem erfolgte keine Bestätigung der Auslieferung, wobei man aufgrund der kurzen Lieferzeit gerne hinwegsehen kann.

Kleines Schmankerl: Obwohl nicht im Shop angegeben, gab es zum Drucker auch gleich noch den Unterschrank, der eigentlich 60 kosten sollte, gratis hinzu.

Es ist unglaublich wie schnell und korrekt geliefert und verfahren wird!
Ein Riesen-Kompliment an die Betreiber und Mitarbeiter dieses Shops!
Danke nochmals!
Ich kann Euch diesen Shop nur empfehlen!
A.Lyhs aus Wermelskirchen

Habe die Firma zufällig über einen Foreneintrag gefunden (mit genauem Produktlink), wusste vorher nichts über sie und wollte auch nur dieses eine Produkt (Farblaserdrucker zum Aktionspreis) kaufen. Daher hab ich den Händlershop an sich auch nicht bewertet, da ich sonst nichts brauchte, generell machte die Webseite aber einen guten Eindruck.
Der Produktpreis war identisch mit einem Konkurrenten, doch hier bessere Lieferkonditionen und ausserdem Sofort-Kontakt auf meine Mails. Der erwähnte Konkurrent hat bis heute nicht reagiert ...
Mails waren freundlich und kompetent formuliert, wurde positiv überrascht. Allerdings gilt auch hier die Regel (welche ich immer wieder selbst missachte) pro Mail nur EINE Frage zu stellen, da die Antworten nicht immer komplett waren. Egal, weiteres Mail, dann hats wieder gepasst.
Als österreichischer Kunde war dies eine Auslandsbestellung, nach einer etwas missglückten Übermittlung von BIC/IBAN (Rechnungs-PDF war defekt, dann per PlainText) Telebanking-Überweisung getätigt und mit Schrecken erfahren, dass der Banktransfer EINE WOCHE gedauert hat (Mitte Dezember, noch keine Feiertage in der Nähe). Für diese Fehlleistung der Banken kann die Firma jedoch nichts!!!
Per Mail nachgefragt, sobald das Geld auf ihrem Konto einlangte, wurde der Drucker dem Paketdienst GLS übergeben und exakt zwei Tage darauf traf das Gerät in Österreich ein. Verpackung war ohne Kratzer oder ähnliches, auch nicht immer selbstverständlich.
Zur Lieferzeit sei gesagt, dass sich die im Händlershop angegeben zwei Tage auf Inner-Deutschland beziehen, ich kann nun bestätigen, dass dies auch für den Raum Ost-Österreich zutrifft.

Bestellt und gekauft wurde ein Xerox Phaser 8560DN Festtintendrucker
Meine Fragen zum Gerät wurden unverzüglich per E-Mail richtig beantwortet. Der Preis war sehr OK. Die Abwicklung (Zusendung per UPS) war sehr zügig. Alle Aussagen haben sich als wahr herausgestellt.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Diee Angaben auf der Website sind ausführlich und informativ, die Preise sind unschlagbar und das Liefertempo ist geradezu atemberaubend.

Ich habe einen Farblaser-Multifunktionsdrucker (immerhin ein 60kg schweres Teil) am Sonntag Abend bestellt und hatte das Paket am Dienstag Vormittag vor der Haustüre.

So sollte es immer laufen, vielen Dank!

Äußerst kompetenter und fachkundiger Shop. Alle meine per E-Mail gestellten Fragen wurden sehr schnell und kompetent beantwortet.
Natürlich habe ich es mir nicht nehmen lassen, vor Ort zu kaufen.
Die Beratung vor Ort war super. Tolle Atmosphäre. Ich habe schon viel Technik gekauft, aber das war bisher der beste Shop.
Mein Brother MFC-9840cdw (46kg) wurde natürlich vom Shop in's Auto getragen. Ausschlaggebend für den Kauf bei http://www.vollfarbdrucker.de waren der Service und der unschlagbare Preis - auch in Bezug auf die Folgekosten.
Ich kann nur sagen: So stelle ich mir Erlebnisshopping vor.

Wirklich ein super Anbieter mir sehr attraktiven Preisen und gutem Angebot und Service.

Jederzeit gern wieder
H. H.

Am 17.3.09 bestellt am 19.3.09 geliefert.
Vorab schon ein super Kundenservice.An Freundlichkeit nicht zu übertreffen.
Eine vorbildliche Abwicklung.
Dickes Lob an das ganze Team und herzlichen Dank.

Habe bei Vollfarbdrucker einen Xerox Phaser 7760 gekauft.

Beratung und Service waren Topp, der Drucker wurde nach Vorkasse schnell geliefert, alles bestens! =)

KonicaMinolta Magicolor 2550:
Der Preis war sehr gut, 2 Tage nach dem Bezahlen war der Drucker geliefert. Den Kundendienst brauchte ich nicht in Anspruch zu nehmen.
Da kauf ich gerne wieder.

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Hat ein gute Webseite und ein riesiges Angebot. Besonders im Druckbereich. Werde mir dort den Konica Minolta Magicolor 4650EN bestellen. Man bekommt 10 bei Vorkasse und wenn man seinen alten Drucker zu Konica Minolta einschick bekommt man dort noch 100 für den Alten.

Ein sehr guter Service, eine freundliche Beratung und eine prompte Lieferung des 40 kg schweren Druckers Magicolor 4650EN ohne Extrakosten. Bin damit sehr zufrieden! Ich habe diesen Shop "vollfarbdrucker.de" und den Drucker schon weiterempfohlen. Danke!

Hab mir nen Magicolor 4650EN gekauft. Einfacher Bestellvorgang, Lagerstand und Lieferzeit stimmten, Produkt ist einwandfrei und schnell geliefert worden und bei dem Gewicht freut man sich wirklich über den günstigen Versand und die 10 Skonto bei Vorkasse!

Der Drucker wurde in der Originalverpackung geliefert, welche eine sehr gute Versandpackung ist. Somit alles ordentlich verpackt. Eigentlich hatte ich auf eine Trackingnummer gewartet, stattdessen ist das Produkt schon gekommen. Das war Superschnell.

Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung.

... hatte zuerst versucht das gekaufte Gerät bei einem anderen Shop zu bekommen, der zwar ein wenig billiger war, aber dafür die Ware trotz 4maliger Lieferzeit-Verlängerung dann nicht geliefert hat, mit der Begründung das Modell wäre ausgelaufen - obwohl es zur neuesten Produktfamilie gehört (0815-Shop) ... dies war ein sehr ärgerliches und erschreckendes Erlebnis, da mir vergleichbares noch nie passiert ist.

Ich habe am 28.06 den Drucker HP ColorLaserjet CP3525DN A4 color bestellt, von dem angeblich 10+ im Lager stehen, und direkt eine automatische Bestelleingangsbestätigung erhalten und den Drucker gleich per Vorkasse bezahlt.
Nachdem ich zwei Tage lang keine weitere Nachricht bekommen habe hatte und den Drucker dringen brauchte habe ich eine eMail geschickt, mit der Bitte einen Liefertermin zu nennen. Darauf erfolgte keine Antwort, also schrieb ich zwei Tage später wieder eine Mail, die auch nicht beantwortet wurde.
Als ich dann endlich dort anrief wurde mir von dem Verkäufer schnippisch gesagt er gebe für den Drucker keine Bestellbestätigung da man selbst nicht wisse wann der komme. Auf die angeblichen 10+ lagernden Drucker angesprochen wurde mir sinngemäß mitgeteilt das in irgendeinem Lager ja sicher 10 Stück stünden. Aber man hätte hier 150 Stück bestellt, daher müße ich mindestens noch bis Ende nächster Woche warten.
Da ich den Drucker dann zu einem ähnlichen Preis bei einem anderen Händler fand rief ich nochmals an um die Bestellung zu stornieren. In dem Fall teilte mir eine freundliche Verkäuferin mit, daß ich doch eine eMail schreiben sollte. Der Hinweis das meine eMails nicht beantwortet werden schien sie zwar nicht zu erstaunen aber ich durfte dann doch telefonisch stornieren. Meine bereits getätigte Vorkasse sollte mir zurücküberwiesen werden. Darauf warte ich jetzt noch, da aber "nur" vier Werktage seit der Stornierung vergangen sind hoffe ich es noch zu bekommen.

Ich kann diesen Händler auf keinen Fall empfehlen, falsche Angaben zur Verfügbarkeit (die damit eigentlich unlauterer Wettbewerb sind), unbeantwortete eMails, unfreundliche Mitarbeiter, sehr lange Lieferzeiten und lange Wartezeiten bei Stornierung.

Am Dienstag bestellt, am Freitag wurde mein neuer Multifunktionsdrucker schon geliefert. Vollfarbdruckr ist ein sehr empfehlenswerter Online-Shop, bei dem ich immer wieder bestellen würde.

Vollfarbdrucker.de hat eine große Auswahl und gute sowie günstige Ware im Shopangebot.
Ich hatte Bezahlung per Vorkasse gewählt und war sehr begeistert über die superschnelle Lieferung. Guter Kundenservice. Ein großes Kompliment an das Team von Vollfarbdrucker.de. Vielen Dank!

KonicaMinolta Magicolor 4650EN

Der Preis war sehr gut, 2 Tage nach dem Bezahlen war der Drucker geliefert.
Eine telefonische Vorabanfrage zum Trade-In Verfahren wurde schnell und kompetent beantwortet.

Am 11.08.2009 Magicolor 5650EN-D bestellt am 12.08.09 morgens erhalten.
Super. Leider wurde die Duplexeinheit vergessen. Da ich sie sowieso nicht brauchte wurde die Rechnung kurzerhand geändert. Besser geht's nicht.

Historie eines (versuchten) Druckerkaufes (Kyocera FS-3920DN) bei vollfarbdrucker.de (Bürotechnik Sachsen GmbH):
12.08.09 09:48 Uhr: Abschicken der Bestellung im Webshop
12.08.09 09:50 Uhr: Eingang der automatisierten Bestellbestätigung
12.08.09 09:56 Uhr: Anruf bei vollfarbdrucker.de, um den Verwendungszweck für die Vorkasseüberweisung zu erfragen, da in Bestätigungsmail keine entsprechenden Angaben zu finden sind. Als Antwort erhielt ich den Hinweis, dass ich die Vorkasserechnung abwarten solle.
12.08.09 11:51 Uhr: "netter" Dreizeiler von http://www.vollfarbdrucker.de :"Danke für Ihre Bestellung bei uns im Shopsystem auf ww.vollfarbdrucker.de
Wir mußten eben Ihre Bestellung stornieren und es erfolgt keine Annahme der Bestellung.
Viele Grüße aus Chemnitz"

Die Moral von der Geschicht': Bei Bestellungsstorno nützen die besten Preise nichts.

Habe einen Brother MFC 9840 CDW erworben. Die Bestellung als Neukunde hat ausgezeichnet funktioniert. Hinsichtlich bei der Lieferung gab es Probleme mit der Spedition und der Paketverfolgung, sö dass erst nach Tagen geliefert werden konnte. Meine Empfehlung an den Händler; Spedition wechseln. Ansonsten unschlagbare Preise, da kann man eine Lieferverzögerung in Kauf nehmen.

Die Bestellung meines Lexmark Druckers verlief telefonisch sehr freundlich, Lieferung korrekt und vollständig.
Leider ist der Händler nicht bereit, die vom Hersteller Lexmark gegebene Gewährleistung auf Fotoleitereinheiten in die Tat umzusetzen. Als Kunde habe ich eine Gewährleistung, die nicht abhängig von der verstrichenen Zeit ist, sondern von der Abnutzung eines Fotoleiters. Der kostenlose Ersatz wurde mir von Lexmark zugesichert und ich bekam eine Vorgangsnummer dafür, durchzuführen über meinen Händler, er sei Ansprechpartner für mich. Der unfreundliche Herr am Telefon von Bürotechnik Sachsen sagte mir wörtlich am Telefon, bei einem Drucker verdiene er nichts, es interessiere ihn auch gar nicht, was die Hotline von Lexmark zu einem Kunden sage, die sollten doch dann selbst die Gewährleistung abwickeln. Er benötige für so eine Abwicklung etwa 2 Stunden je 60.-, der beanstandete Artikel koste aber nur ca. 35.-. Er könnte mir aber gegen Bezahlung eine neue Fotoleitereinheit zusenden.
Dieser Verkäufer verstößt nach Rücksprache mit Lexmark eindeutig gegen bestehendes Recht. Ich kann nur drigend von einem Kauf dort abraten. Absolut unfreundlicher Ton am Telefon, überhaupt kein Interesse, dem Kunden zu helfen. Ich habe bisher in den letzten 40 Jahren nichts Vergleichbares erlebt.
Fazit: Finger weg, auch wenn der Preis noch so gut ist!

Alles super bis auf einen kleinen Makel: Es gab keine Versandbestätigung. Am Freitag bestellt, am Montag geliefert.

Alles korrekt und kulant geregelt, obwohl 2x der Toner defekt war.
Die Schuld lag beim Hersteller, trotzdem hat der Shop den Umtausch
und die Gutschrift geregelt.

Ich habe einen Brother MFC-9450 bei "Vollfarbdrucker" bestellt und in weniger als 24 erhalten. Kompliment an die professionelle Abwicklung, Beratung und den Service. Obwohl es einige Anbieter gab, die geringfügig billiger waren, haben die Geschäftsbedingungen, die Festnetznummer und der persönliche Kontakt den Ausschlag gegeben.

Ich habe bei vollfarbdrucker.de einen Laserdrucker gekauft (Konica Minolta magicolor 4650 EN). Die Lieferung erfolgte trotz Zahlung per Vorkasse in nur zwei Tagen. Für die Vorkasse gab es sogar satte 10 Euro Rabatt, genial. Gerademal 1 Cent Versandkosten und ein schneller und freundlicher Kundenservice per E-Mail haben mich absolut überzeugt. Ich hatte bei meiner Überweisung die Shop-ID fälschlicherweise als Kundennummer ausgewiesen, aber das war kein Problem. Kurz nachdem mir in rekordverdächtiger Reaktionszeit per E-Mail versichert wurde, dass die Zahlung auch so ohne Probleme zugeordnet werden könne und das Paket bereits unterwegs sei, stand der Paketbote schon vor der Tür. Auch der Preis konnte sich sehen lassen, ich wurde auf der Homepage von vollfarbdrucker.de sogar auf die Möglichkeit eines Trade-in beim Hersteller hingewiesen (Altes Gerät einschicken, dafür Geld zurück bekommen), der mir nochmal 50 Euro Ersparnis bringen wird. Ich bin rundum zufrieden, so einen schnellen und freundlichen persönlichen Service bekommt man selten.

Ich habe einen Kyocera-Drucker bestellt, den ich nach kurzer Zeit vor Ort abholen konnte. Telefonischer Service: freundlich, korrekt, 1A.

Habe eine Zusatz-Papierkassette und einen Router bestellt. Als Lieferzeit war angegeben "sofort lieferbar" (Kassette) bzw. "weniger als 5 Stück am Lager aber lieferbar".
Bezahlt habe ich per paypal, Aufpreis hierfür waren 2% des Kaufpreises, bei geizhals standen paypal-Versandkosten ohne Aufpreis.
Der Bestellvorgang im Shop leitete mich nicht automatisch zu paypal weiter, erst am nächsten Tag kam eine Zahlungsaufforderung per Email.
Versandstatus im Shop war Versendet, obwohl laut GLS erst später versendet wurde. Keine Paketverfolgung über den Shop möglich.
Insgesamt bekam ich meine Ware 10 Tage nach Bestellung. Die angegebene Lieferadresse wurde dabei nicht beachtet...
Der Preis war günstig, aber für den Zusatzaufwand nicht wert.

Habe am 3.11 das Gerät zum Preis von 274.24 inkl. Mwst. inkl Transport nach Österreich bestellt. Per Mail habe ich meine UID Nr. bekanntgegeben.Somit brauche ich keine deutsche Mwst zu bezahlen da das Gerät exportiert wird. Habe am 10.11 das Gerät erhalten mit Rechnung und Rechnungssumme von 174,24 OHNE Mwst! Somit wurden mir Eur 43,79 zuviel berechnet und bei Pay Pal abgezogen!

Bin auf der Suche nach einem Drucker auf den Shop gestoßen... Sehr zu empfehlen! Tolle Navigation... Spitzen Preise !

Bin über geizhals.at auf diesem Shop aufmerksam geworden und sehr zufrieden. Da ich auch aus Chemnitz komme habe ich "Selbstabholung" gewählt. Klappte super.

Ein shop, in dem bereits im Vorfeld einer Bestellung kompetente ansprechpartner zur Verfügung stehen, die den Kunden und nicht den Umsatz im Blickfeld haben.
Bin mit den gekauften Produkten inzwischen z.T jahrelang zufrieden und habe immer das gute Gefühl, hinsichtlich technischer Spezifikation, Preis, Beratung und Betreung eine optimale Lösung gefunden zu haben.
Der Webauftritt ist sicher noch steigerungsfähig, aber zunächst ist auch dort alles gut organisiert.
persönliches Fazit: momentan das Optimum in Deutschland.

edit: nie wieder! absolut mieß!

13.06.2012, 11:41 Uhr - Editiert von aaalex, alte Version: hier

vom ersten Kontakt bis zur Lieferung 1A; sehr freundliche und kompetente Beratung vor dem Kauf; Lieferung innerhalb von 4 Werkstagen per Spedition; kaufe gerne wieder in diesem Shop;

Super Service von A-Z, unbedingt zu empfehlen und alles zu einem Top-Preis, von Bestellung bis zur Lieferung nur 2 Tage bei Vorkasse ist nicht zu toppen.

Wer kurzfristig etwas bestellen möchte kann sich bei Vollfarbdrucker bzw. Bürotechnik Sachsen GmbH nicht auf die Angaben im Webshop oder beim heise Preisvergleich verlassen. Das ist sehr ärgerlich!

Ich habe jedoch den Eindruck, dass man telefonisch ehrlich behandelt wird. Als Tipp für jeden, der etwas dort bestellen möchte kann ich nur sagen ruft vorher dort an und lasst euch versichern, dass die Ware auf Lager liegt und sofort versendet wird.

Bestellt und in weniger als 24 erhalten. Kompliment an die professionelle Abwicklung, Beratung und den Service. Obwohl es einige Anbieter gab, die geringfügig billiger waren, haben die Geschäftsbedingungen, die Festnetznummer und der persönliche Kontakt den Ausschlag gegeben.

Ich habe noch nie einen Internetversender auf einer Plattform wie dieser bewertet. Aber weil mir Bürotechnik Sachsen einfach gefällt, muss ich das jetzt mal tun.

Ich mag die persönliche Bedienung - per Mail ist immer jemand zu erreichen - und Antworten gibt es binnen Sekunden. Immer kompetent.

Die Preise passen - und der Rest einfach auch.

Weiter so!

Ich werde mich jetzt regelmäßig hier umsehen. Der erste Eindruck war schon sehr vielversprechend. Die Auswahl und die deren Preise machen Lust auf mehr.

Schnelle Lieferung! Professionelle Abwicklung und sehr guter und vor allem freundlicher Service. So muss es sein.Sehr zufrieden! Weiter so!

Keine Antwort auf mehrere Mails, daher hab ich die getätigte Bestellung storniert. Preisniveau hat ja gut ausgesehen. Aber wenn vorher schon kein Kontakt zustande kommt....

Nachdem ich storniert hatte, bekam ich sofort ein Mail. Jedoch hat sich der Herr meine simple Frage nach der steuerfreien Innergemeinschaftlichen Lieferung nicht mal durchgelesen....

Kurz und knapp:

- rasend schnelle Lieferung (Vorkassenüberweisung am Dienstag 22 Uhr, Lieferung Donnerstag 16 Uhr)
- netter und kompetenter E-Mail-Kontakt bei anschließender Anfrage bzgl. Toner-Problem

Gerne wieder!

Schnellste Lieferung die ich je erhalten habe! Ich habe am Mittwoch abend gegen 22 h bestellt, Freitag war der Drucker da.

Gute Produktauswahl, gute Preise und schnelle Lieferung!
Was will an mehr? Immer wieder gerne!!!
Habe mir den HP 8500 wireless bestellt. Der Artikel war trotz sehr gutem Preis sofort verfügbar!

Die Betreiber des Shop reagieren vor dem Kauf sehr schnell und freundlich.

Nach dem Kauf ging die Odyssee los:
- laut Shop 10+ lagernd (sofort lieferbar)
- Status der Bestellung im Kundenkonto auf versendet
- zwei Wochen Lieferzeit
- Paketnummer zur Sendungsverfolgung nur auf Anfrage
- Dead on arrival
... usw.

5- bis 8-facher Tonerverbrauch, der Hersteller meint, dies sei normal, der Händler antwortet nicht auf die Reklamation!

Ich kaufte den Drucker Magicolor 5570D der Fa. Konica-Minolta bei vollfarbdrucker.de  (alisas Bürotechnik Sachsen GmbH) am Ende Dezember 2008.

Es fing schon sehr mühsam bei der Lieferung an ...
Ich bestellte nämlich am 03.12.2008 eigentlich ein anderes Modell, d.h. den  Migicolor 5550D. Obwohl der Artikel im Internet-Shop als lagernd bezeichnet war, wurde mir höflich ein anderes (angeblich besseres) Modell des Magicolor, nämlich der MC 5570D zum selben Preis angeboten. Ich nahm das Angebot an. Obwohl auch der MC 5570D als lagernd bezeichtet war, erhielt ich den Drucker erst nach einem Email-Wechsel erst am 20.12.2008, d.h. gerade vor Weihnachten! Das Warten kostete mich schon viel Nerven. Was auch ärgerlich war, war die Tatsache, dass der Drucker vorerst ohne die Duplex-Einheit geliefert wurde, was der Händler allerdings vor dem Versand ankündigte.
Die Duplex-Einheit wurde erst einige Wochen später geliefert.

Der MC 5570D FRISST förmlich den Toner!
In Sommer 2009 stellte ich fest, dass der Drucker verglichen mit dem Tonerverbrauch aus der Hersteller-Spezifikation im Schwarz-Bereich das 5-Fache (!) und im Farb-Bereich sogar das 8-Fache (!!!) verbraucht.
Gleich nach dieser Erkenntnis versuchte ich den Händler vollfarbdrucker.de zu kontaktieren. Der hatte meine diesbezüglichen Emails zuerst ignoriert. Nach einer "bösen" Email direkt an den Geschäftsführer wurde ich direkt an den Hersteller, Konica-Minolta verwiesen. Der Support des Herstellers erkannte zuerst den Produktfehler, indem er mir eine "Gutmachuchng" in Form von 50% Rabbat für (eine einzige) Schwarz-Tonerkassetten angeboten hatte. Da dies in diesem Fall so gut wie keine "Gutmachung" ist, gab es zwischen mir und dem Hersteller einen längeren Briefaustausch, in dem ich zusammenfassend erfahren hatte, dass bei diesem Drucker und bei meinem "extrem" geringen Verbrauch (es wurde insgesamt ca. 2000 Seiten in ca. 10 Monaten gedruckt) normal ist.

Daraufhin reklamierte ich den Drucker bei vollfarbdrucker.de per Eingeschrieben. Nachdem der Händler längere Zeit überhaupt nicht geantwortet, musste ich mit dieser unangenehme Angelegenheit einen Rechtsanwalt beauftragen.
Der letzte Stand ist, dass auch der Brief des Rechtsanwalts an Bürotechnik Sachsen GmbH unbeantwortet bleibt. Wenn meine Rechtsschutzversicherung es genehmigt, wird die Sache vor dem Gericht enden.

Da mein Kauf des Magicolor 5570D von Konica-Minolta bei vollfarbdrucker.de (Bürotechnik Sachsen GmbH) derart unangenehm endet, bleib mir nichts anders übrig, als ich den anderen Internet-Käufern nur abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

Und Achtung beim Kauf eines Konica-Minolta Druckers:
Bei Konica-Minolta gelten die Tonerverbrauch-Angaben nur unter der Bedingung des kontinuierlichen Druckens. D.h. offensichtlich nur wenn man den sämtlichen Tonervorrat in einem einzigen Druckauftrag "verschießt". Ansonsten muss man, wie in meinem Fall, mit dem 8-Fachen rechnen.

Habe mit der Firma alles per E-Mail regeln können. Alle Mails wurden super schnell beantwortet. Sogar mein Sonderwunsch, dass die Rechnung auf eine andere Anschrift lauten sollte, wurde innerhalb von nur !!!3 MINUTEN!!! bearbeitet und mir per E-Mail zugesendet.
Ansprechpartner waren stets freundlich und zuvorkommend.
Infos zu Zahlung und Lieferung wurden mir unverzüglich mitgeteilt.

Ich war wirklich überrascht, dass das Gerät SO SCHNELL geliefert wurde!
Top Lieferung und Top Ware. Und das zu einem Top Preis. Nirgends günstiger!

Beim nächsten Bedarf weiß ich, dass ich mich wieder an den Verkäufer wenden werde. Immer wieder gerne.

Die Firma vollfarbdrucker bietet sehr gute und preiswerte Angebote im Bereich Drucher und Druckerzubehör. Schnelle Lieferung, super Service. Gern zu empfehlen.

Habe sonntags einen HP Drucker bestellt, am Donnerstag drauf ist er angekommen. Der Preis war super und die Lieferzeit völlig in Ordnung. Einziges Manko:
Ich habe lediglich eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung erhalten. Bestellungsannahme oder Versandbenachrichtigung mit ggf. Trackingdaten: Fehlanzeige.
Das geht besser!
Ansonsten alles bestens

Ich werde mich nun auch zum Kauf entschliesen ,bei den Preisen kann die Konkurenz nur hinterher sehen ,ich hoffe das der Service genau so gut ist.

edit: NIE Wieder! Der Drucker verbraucht sechs Mal (!!) so viel Toner wie vom Unternehmer beworben, und ist für den privaten gebrauch nicht zu gebrauchen, ohne die Druckereinstellungen zu verändern ( Der Drucker kalibriert ständig neu, und verbraucht dabei Toner, was bei großen Druckmengen nicht ins Gewicht fällt...) - Der Verkäufer hat trotz Korrespondenz via Email nicht darauf hingewiesen!

13.06.2012, 11:37 Uhr - Editiert von aaalex, alte Version: hier

Ich habe bei Vollfarbdrucker einen Kyocera FS 1350 DN am Freitag nachmittag bestellt. Montag morgen war der Drucker da. Superschnelle Lieferung. Telefonischer Kontakt vorab mit Herrn Krause, dieser war sehr freundlich und hat mich sehr gut beraten.

Hervorragender Online-Shop, jederzeit wieder!
Mittwoch auf Donnerstag nachts einen Xerox Farblaser Phaser 6125 bestellt, freitag morgens geliefert. Ware einwandfrei (so soll es sein!). Alle kabel dabei, angeschlossen, läuft.
Endlich ein zuverlässiger Shop mit guten Preisen! Sehr zu empfehlen!

Konica Minolta magicolor 2550 bestellt, schnell geliefert einwandfreies Gerät. Bestellet über Amazon Marketplace, Abwicklung direkt mit Bürotechnik Sachsen GmbH

Ich kann diesen Shop nur uneingeschränkt empfehlen,nicht nur bezüglich der Preise, die sind sowieso mehr als in Ordnung, Service wird da grossgeschrieben. Hatte ein kleines Problem bei der Bestellung, diese Firma kennt keine Probleme, nur Lösungen. Versand erfolgte äußerst rasch, was soll ich noch schreiben, wer hier nicht bestellt ist selbst schuld.
Für mich ist diese Frima die neue Nr 1 bei Bürotechnik.

Habe bereits 2 x einen Drucker bei diesem Händler gekauft. Da die Preise in Deutschland wessentlich besser sind als in Österreich. Wurde vor dem Kauf sehr gut beraten und auch die Versandkosten für eine Sendung nach Österreich waren völlig in Ordnung. Habe schon bei Inlandsversand innerhalb Österreichs mehr bezahlt. Kann den Händler bedenkenlos empfehlen. Meinen nächsten Drucker kaufe ich sicherlich wieder bei vollfarbdrucker.de.

sehr gute und übersichtliche Präsentation der Produkte. Umfassendes Sortiment, gute Zahlungsbedingungen und moderate Versandkosten. Kann ich in jeder Beziehung empfehlen.

Haben mehrfach dort Kyocera 2020D/DN gekauft und immer zum günstigstem Preis und sehr schnell geliefert bekommen.
Auch telefonisch sehr nette Beratung.

Sehr angenehme Navigatuion und sehr günstige Produktpreise und besonders niedrige Versandkosten und richtig übersichtliche Webaufmachung, einfach nur voll empfehlenswerter Anbieter! Danke!

Drucker wurde schnell und mit allen versprochenen Extras geliefert. Der Druck der versprochenen 3000 Seiten ist wirklich möglich. Die Qualität ist gut. Preis-Leistungs-Verhältnis ist kaum zu toppen.

Toller Onlineshop!
Kann ich nur weiterempfehlen!
Die Preise sind Top!Lieferung erfolgt schnell und unkompliziert!
Hier werde ich gerne wieder bestellen!

Auf der Suche nach einem Farblaserdrucker bin ich auf diesen Shop gekommen da dieser von Minolta als Partner ausgezeichnet wurde.

Große und günstige Auswahl.

Gute Internetpräsenz, Bestellung und Lieferung gut und nachvollziehbar.

Diesen Shop kann man getrost seinen Freunden und Bekannten weiter empfehlen und selbst auch wieder vorbeischauen.

Sehr, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Mittags um 11:00 Uhr bestellt und keine 24 Std. später schon geliefert und das bei 1 Cent Versandkosten -gut noch 2% PayPal Gebühr dazu, aber selbst so noch spitze.

Ware neu und komplett (HP Multifunktionsdrucker).

Ich bin rundum zufrieden und kaufe hier gerne wieder.

Der HP-Photosmart Premium C310A wurde sehr schnell geliefert; der Preis inkl. Versandkosten und paypal-Gebühr war unschlagbar und der Kontakt per E-mail ebenfalls vorbildlich.

Hallo zusammen,

bei diesem Shop habe ich einen Drucker von Samsung (ML-3471DN) bestellt, da mein alter FS1010 langsam das zeitliche segnete. Der Laden bot mir den Drucker mit 1 Cent Portokosten an und ich lies mich, da es der günstigste Preis war, nicht lange bitten. Die Bestellung erfolgte an einem Samstag und per Vorkasse leistete ich die Zahlung direkt. Am Montag zeigte die Homepage des Shops den Zahlungseingang an und Heute einen Tag später steht der Drucker mir gegenüber und versieht seinen Dienst.

Die Zahlungsbenachrichtigung erfolgte leiser nicht per Mailbenachrichtigung, hier muss Eigenleistung erbracht werden (Eine Mail wäre an dieser Stelle schon ein Service-Bonuspunkt). Bei der Bestellung war leider eine Paketverfolgung nicht möglich, also abwarten und hoffen das man zu Hause ist oder das Paket beim Nachbarn abgegeben wird. Dies sind nach meiner Meinung allerdings nur Kleinigkeiten über die man bei einem guten bis sehr guten Preis und der super schnellen Liefergeschwindigkeit sehr gut hinwegsehen kann. Ich kann den Laden nur weiterempfehlen.

Gruß

Joamel

HP Photosmart Premium C410b bestellt, per VK bezahlt, am 3. Tag(VK dauerte 1,5 Tage) wurde er zugestellt. Vollständig und ordentlich verpackt. Keine Probleme. Top Preis/Leistungsverhältnis mit günstigen Versandkosten. Kleiner Kritikpunkt: keine Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte(ohne paypal)

Kurz: Jederzeit wieder. Sehr Empfehlenswert.

Angeblich war der bestellte Artikel sofort lieferbar.

Ausser einer automatischen Bestellbestätigung (dazu noch

fehlerhaft) kam eine Woche lang keine Reaktion, schon

gar keine Ware. Im Kundenlogin null Angaben über den

Status der Bestellung. Erst ein Anruf brachte Klarheit.

Die Lieferangabe "sofort lieferbar" sei ein Systemfehler.

Die Stornierung wurde sofort akzeptiert.

Fazit: Unbedingt vorher anrufen ob die Ware wirklich lieferbar

ist ! Achtung !

Ok gerade eben angetroffen, also wenige Minuten nachdem ich dass schrieb. Deshalb ist die Lieferungszeit OK, aber was Info, Versandbenachrichtung, Status angeht hängt man in der Luft.

Positiv: Nach 3 Tagen Vorkasse die Ware erhalten und entspricht der Beschreibung

Negativ: Ich habe keinerlei Informationen erhalten über Geldeingang, Lieferungsstatus oder sonst was !

Auch die Versandpreise sind nicht identisch mit denen die auf Geizhals angegeben sind und dass schon die ganze Zeit !

Keine deutsche Gebrauchsanweisung erhalten ... so was lässt mich zweifeln.

Fernsehn Samsung um 14.20 (Nachname)bestellt und schon am nächsten Tag um 13.30 war in meinem Wohnung und im original Samsung Verpackung.

Perfekt

Habe zwei Samsung UE32D6500 und UE40D6500 gekauft. HÃ€ndler ist sowohl telefonisch als auch per Mail erreichbar. Anfragen werden

sehr schnell und kompetent erwidert (das ist leider nicht ÃŒberall so!). Die Preisgestaltung (Versandkosten) kÃ¶nnte etwas gÃŒnstiger sein. Aber ich persÃ¶nlich zahle gern mal 10â¬ mehr bei einem absolut verlÃ€sslichen HÃ€ndler. Der Versand erfolgt mit GLS und ist superschnell (1 Tag!). Beide GerÃ€te wurden in OVP in einwandfreien Zustand geliefert.

Hallo, zwischen Weihnachten und Neujahr in Notbesetzung und deshalb kein schneller Versandt trotz angeblicher Shop-Verfügbarkeit möglich.

Auf telefonische Anfrage sagte der Mitarbeiter das zwischen den Tagen meine Bestellung bzw. der 250 Drucker Versandt nicht "Lebensnotwendig" sei und es sich ja nicht um ne Batterie für nen Herzschrittmacher handele.

Schade hatte mich auf die Konfiguration des Druckers in meinem Urlaub gefreut und deshalb bewusst bei nem Shop mit verfügbar grün bestellt...

Entsprechend storniert.

Wer seine Ware schnell will und heiss wie frittenfett auf das Gerät ist sollte diesen Shop meiner Meinung nach in der Urlaubszeit meiden weil vollfarbdrucker.de nun mal keine Batterien für nen Herzschrittmacher verkaufen und der Versandt nicht lebensnotwendig ist...

Humor hat der Sachse jedoch!

@edelknecht

War bei mir genau der gleiche Zauber!! Extra 2 Tage vor Weihnachten bestellt damits im Urlaub kommt!! Dann heute der Anruf mit den Ausführungen die edelknecht ja schon beschrieben hat!Lustigerweise war der Versandstatus seit Dienstag auf versendet! Hab auch storniert...

So n Shop is halt net nur ein Hobby!!

Super Abwicklung

wir haben in dem Shop einen SAMSUNG - Fernseher bestellt. Schon einen (!!) Tag später kam der Paketdienst mit der Lieferung. Einfach sensationell und das Gerät ist absolute Spitzenklasse. Danke für die supertolle Abwicklung

Samsung UE40D7000 bestellt und einen Tag später geliefert.

Gesamte Abwicklung Sehr gut.

Kleines minus die Versandgebühren empfinde ich als zu hoch.

Service unter jeder Kritik!

Man wird nur angemault, sobald der Händler sein Geld hat, ist er völlig desinteressiert daran, nur die einfachsten Fragen zu beantworten und für die Fehlinformationen auf seiner Internetseite gerade zu stehen

ich habe einen Oki-Drucker per Nachnahme gekauft. Dieser war "sofort lieferbar". Leider ist dieser Shop einer von vielen, die Bestände vorgaukeln die gar nicht vorhanden sind, anders kann ich mir den Versand nach 4 Tagen nach mehrfachem Nachfragen nicht erklären. Als dann 6 Tage später die Lieferung endlich mal an kam, hatte ich das zwei Tage später bestellte Ersatzgerät beim Mitbewerb schon in Betrieb!

[snip]

Mein Tip - Finger weg.... nicht empfehlenswert!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert

06.11.2012, 13:50 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Hatte im Juli 12 bei dem Unternehmen ein 40 Zoll Samsung TV-Gerät gekauft. Laut Artikelbeschreibung mit Herstellergarantie. Das Gerät hatte Probleme bei USB-Aufnahmen. Wollte die in der Artikelbeschreibung zugesagte Hersteller-Garantie in Anspruch nehmen, ich erfuhr, dass das Gerät war nicht für den deutschen Markt bestimmt war, anscheinend ist das in der Artikelbeschreibung durch mit allen deutschen Spezifikationen erkennbar. Vor-Ort-Reparatur wäre möglich gewesen, dann hätte das Gerät aber HbbTV verloren. Aussage Samsung was nach einem Mainboardtausch meines Geräts passiert: Ihr TV "verliert" HbbTV, und die Unicableunterstützung, auch die Länderauswahl Deutschland kann nicht getroffen werden. Ich musste das Gerät zu GLS bringen (keine Abholung, Auto zu klein). Warte jetzt seit über eine Woche auf die Rücksendung. So wie ich die telefonische Aussage des Unternehmens verstanden habe, soll ich das Gerät zur Garantieabwicklung an den Händler senden, das ist merkwürdig und hat mit Pick-up & Return gar nichts zu tun. Wollte meine Rechtschutz für wichtigeres aufsparen, aber ich lasse mir das nicht gefallen.

Hatte im Juli 12 bei dem Unternehmen ein 40 Zoll Samsung TV-Gerät gekauft. Laut Artikelbeschreibung mit Herstellergarantie. Das Gerät hatte Probleme bei USB-Aufnahmen. Wollte die in der Artikelbeschreibung zugesagte Hersteller-Garantie in Anspruch nehmen, ich erfuhr, dass das Gerät war nicht für den deutschen Markt bestimmt war, anscheinend ist das in der Artikelbeschreibung durch mit allen deutschen Spezifikationen erkennbar. Vor-Ort-Reparatur wäre möglich gewesen, dann hätte das Gerät aber HbbTV verloren. Aussage Samsung was nach einem Mainboardtausch meines Geräts passiert: Ihr TV "verliert" HbbTV, und die Unicableunterstützung, auch die Länderauswahl Deutschland kann nicht getroffen werden. Ich musste das Gerät zu GLS bringen (keine Abholung, Auto zu klein). Warte jetzt seit über eine Woche auf die Rücksendung. So wie ich die telefonische Aussage des Unternehmens verstanden habe, soll ich das Gerät zur Garantieabwicklung an den Händler senden, das ist merkwürdig und hat mit Pick-up & Return gar nichts zu tun. Wollte meine Rechtschutz für wichtigeres aufsparen, aber ich lasse mir das nicht gefallen.

ich bestelle jetzt seit mehreren Jahren bei Vollfarbdrucker, hab meine Ware in 99% aller Fälle am nächsten Tag, einen Garantiefall hatte ich auch schonmal der problemlos abgewickelt wurde. Der Kontakt per Mail bei meinen Spezialbestellungen manchmal funktionert tadellos und super schnell. Solchen guten Service wünsche ich mir von einigen Anbietern auch mal.

"Ich bin begeistert von dem Shop. Ich hatte ein paar Fragen zu einem Xerox - Drucker. Der Ansprechpartner an der Hotline konnte freundlich helfen.

Gerät gekauft, da Preis sowieso top. Sofort bezahlt und Lieferung erfolgte fix, nächster Tag!

Ging alles sehr schnell und reibungslos. Perfekt!"

Sehr zufrieden und wir haben hier schon oft bestellt. Bezahlwege optimal. Eigentlich alles ist am nächsten Werktag angeliefert worden

Rasche Anwort auf die Anfrage.

Sehr günstiger Preis.

Einfache Abwicklung

Rasche Lieferung

OKI C822dn Drucker druckt toll.

Kann Bürotehnik Sachsen GmbH nur empfehlen

Nie wieder!!! Hatte im Juli 12 bei dem Unternehmen ein Samsung TV-Gerät gekauft. Laut Artikelbeschreibung mit HERSTELLER-Garantie, DIE HERSTELLERGARANTIE WAR VON MIR NICHT NUTZBAR. Das Gerät hatte einen Mangel. Wollte die in der Artikelbeschreibung zugesagte Hersteller-Garantie in Anspruch nehmen, ich erfuhr, dass das Gerät nicht für den deutschen Markt bestimmt ist, anscheinend ist das in der Artikelbeschreibung durch mit allen deutschen Spezifikationen oder mit HbbTV erkennbar. Vor-Ort-Reparatur durch Samsung wäre möglich gewesen, dann hätte das Gerät aber HbbTV und deutsche Spezifikationen verloren. Aussage Samsung was nach einem Mainboardtausch meines Geräts passiert: Ihr TV "verliert" HbbTV, und die Unicableunterstützung, auch die Länderauswahl Deutschland kann nicht getroffen werden. Ich musste das Gerät zu GLS bringen (keine Abholung, Auto zu klein). Zurück erhalten nach genau ZWEI Wochen. Wenn die Gewährleitungsfris t des Händlers abgelaufen ist, stehe ich alleine da.

Hallo,

die Bestellung hatte ich am Montag aufgegeben und Dienstag wurde der Drucker bereits angeliefert. Schneller geht wirklich nicht.

Toller Service...Gern wieder

Einen Tag nach Bestellung des "lagernden" Druckers kam von Paypal die Nachricht dass dder bezahlte Betrag Rücküberwiesen wurde. Angeführt wurde ein Hinweis des Händlers, dass der Auftrag storniert wurde, da Lieferzeit nicht zumutbar !! Dies obwohl keine Lieferzeit von mir genannt wurde.

Wegen der häufigen Kundenbeanstandungen über falsche Verfügbarkeitsinfos bei vollfarbdrucker.de, hab ich extra vor dem Kauf eines SAMSUNG LED-TVs den Händler per email kontaktiert.

Als alle Fragen geklärt waren bestellte ich per Vorkasse und Lieferung nach Österreich.

Noch am selben Tag (Fr. 04.01.2013) bekam ich per email die Rechnung die jedoch Fehler aufwies.

Daher bat ich noch am selben Tag um Korrektur und Rückbestätigung.

Da am folgenden Montag bis Mittag keine Antwort erhielt, rief ich in Chemnitz an und musste hören, wie sich eine völlig überforderte Mitarbeiterin des Händlers erfolglos bemühte meine Bestellung zu finden. Nach langem Hin und Her versprach Sie einen Rückruf, der nie erfolgte...

Am Nachmittag des 07.01.2013 nahm ich nochmals telefonisch Kontakt auf. Meine Bestellung wurde vom Geschäftsführer nun endlich gefunden und korrigiert. Die aktualisierte Rechnung kam sofort, ich überwies den geforderten Betrag und wartete auf die Lieferung.

Eine Woche später - am 14.01.2013 - rief ich wegen des Liefertermins wieder in Chemnitz an.

Meine Überraschung war groß als ich dabei erfuhr, dass meine Bestellung mangels Verfügbarkeit der Ware storniert wurde.

Meine Frage, warum man einen nicht vorhandenen Artikel mit sofort lieferbar kennzeichnet und dafür auch noch eine Vorkassenrechnung ausstellt, wurde ich mit einem lapidaren da ist wohl etwas

schiefgegangen... abgetan.

Die unmittelbar darauf folgende, schriftliche Aufforderung, mir den ungerechtfertigten verrechneten Betrag sofort auf mein Konto zurück zu überweisen wurde bis heute (18.01.2013) ignoriert. Auf meine

Urgenz-Mails erfolgte keine Reaktion.

Wenn ich mir die ähnlich gelagerten Kundenerfahrungen in anderen Foren ansehe, dann scheint sich dieser Händler systematisch Aufträge durch getürkte Lagerverfügbarkeit zu erschleichen.

Danke für diesen Erfahrungsbericht. Ich warte seit 21.04.2014 auf eine Antwort auf eine nicht unmögliche E-Mail-Anfrage (Frage nach Rückläufern eines bestimmten Druckers und Frage nach möglichen Frachtführern). Selbst wenn jetzt ob der Ostertage Betriebsferien sein sollten wäre ein vertröstender Autoresponder das Mindeste. Ich weiß, daß ich da nicht bestellen werde.

sind seit Jahren schon sehr zufriedener Kunde: Beratung, Produktauswahl, Angebote, auch der Service bei Problemen ist immer sehr gut; Bestellvorgang wird sehr zügig abgewickelt, sehr schnelle Lieferung der Bestellungen, sehr zu empfehlen.

Vielen Dank - Gerät war am nächsten Tag schon in der Anlieferung - so muß das sein - gerne wieder

Habe dort am Wochenende einen Farblaserdrucker bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 1-2 Tagen wurde perfekt eingehalten. Bereits am Dienstag war die Lieferung da. Verpackung, Preis, Bezahlmöglichkeiten (Paypal) - einfach alles perfekt.

Habe zunächst gezögert, weil mir dieser Shop bisher nicht bekannt war, aber kein Grund zur Sorge, es war wirklich alles perfekt.

Vielen Dank dafür. Sehr zu empfehlen.

Einfach super - Gestern bestellt - heute geliefert. Genau SO muß das sein - vielen Dank ans gesamte Team und wir können endlich wieder drucken

Sher nette und kompetente Betreuung, Chef ist sogar verfügbar um die Versandoption nach Österreich rasch zu klären. Der gesamte Vorgang war sehr persönlich und zufriedenstellend. Freu mich auf die nächste Bestellung.

Trotz Weihnachtszeit sehr schnelle und reibungslose Abwicklung.Mit dem bestellen Produkt ist ebenfalls alles in bester Ordnung.Immer wieder gerne - weiter so

Ich bin vollauf zufrieden!
Nicht nur war der Preis bundesweit am günstigsten, die Lieferung ist auch noch quasi "über Nacht" erfolgt.
Eine ganz und gar positive Shoppingerfahrung!

Mit dem gesamten Bestellvorgang sowie der umgehend erfolgten Lieferung der bestellten Ware war ich in jeder Hinsicht zu 100% zufrieden. Die Firma kann man nur empfehlen.

Am 29.05. habe ich im Shop einen SAMSUNG CLP-415NW Color Laser bestellt.
Laut Shop sofort lieferbar und der Preis war gut.
Anmldung und Bestellung klappte gut. Es kam auch sofort eine Anmeldebestätigung und dann ebenfalls sofort die Bestellbestätigung.
Im Benutzer-Center stand bald "versendet".
Die Vorfreude stieg.
Gestern bekam ich von Paypal eine Mail, dass die Bestellung vom Händler storniert worden wäre, da die Lieferzeiten nicht eingehalten werden könnten.
Der Händler hat sich bei mir nicht gemeldet und ich rufe dort auch nicht an, da ich keine Lust verspüre mir das anzutun. Leider habe ich die negativen Bewertungen erst jetzt gesehen. Bei "Note1" und über 240 Bewertungen hatte ich vorher auf ein genaueres Hinsehen verzichtet. Mein Fehler.
Der Status im Benutzer-Center ist auch heute noch auf versendet.
Aktuell ist der Drucker im Shop im Status "sofort lieferbar (innerhalb 24h)" allerdings zu einem höheren Preis.
Langsam brauche ich den Drucker, da mein alter den Geist aufgegeben hat.
Ich werde jetzt bei einem hoffentlich besseren Händler bestellen, der den Drucker aktuell sogar zu einem günstigeren Preis anbietet.
vollfarbdrucker.de kann meinetwegen mein Profil löschen!

Ich war mir bei der Produktwahl nicht ganz sicher. Da ich im Monat sehr viele Farbausdrucke benötige hat man mir den Ricoh C430DN empfohlen. Die Lieferung erfolgte dann auch innerhalb 2 Tage.
Das Gerät übertraf meine Erwartungen. Die Unterhaltungskosten sind im Vergleich zu anderen Farblaserdruckern niedrig. Ich bin mit der Beratung, der Kaufabwicklung sowie der schnellen Lieferung sehr zufrieden. Auch das Verbrauchsmaterial für dieses Gerät beziehe ich über diese Firma - da stimmt der Preis und auch die Betreuung.

Kurzfassung: Artikel gesehen, Preis gut befunden, bestellt ....

... Artikel erhalten - nööööööööööööööööööööööööööööö

Der Shop hat meine Bestellung einfach storniert ohne es mir mitzuteilen !!!
Grund kann man nur vermuten (kam ja keine Mitteilung per mail). Artikel ist immernoch und war immer lieferbar, nur der Preis ist nun höher.

Echt unseriös das Vorgehen in der heutigen Zeit .
Werde den SHOP und die Leute im Impressum mein LEBENLANG MEIDEN.

Bisher wie bei jeder Bestellung ein perfekter Ablauf. Bestellvorgang, Bezahlung, Lieferung und Verpackung, immer sehr gut. Es gab noch keinerlei Grund zur Beanstandung, die Ware enstspricht der Beschreibung, Preis war der Beste bei geizhals und die Abwicklung gewohnt souverän

Man kann solche Typen auch buchen die dann positive Bewertungen schreiben.

Wie schon viele andere Kunden geschrieben haben platziert sich dieser Shop gezielt mit niedrigen Preisen in den Vergleichslisten an erster Stelle um die Bestellungen dann zu stornieren. Aufgrund der Häufigkeit dieser "Preisfehler" glaube ich an kein Versehen und kann von diesem unseriösen Händler nur dringend abraten.

Obwohl der Händler auch mit dem neuen Preis noch an erster Stelle steht werde ich jetzt lieber für ein paar Euro mehr bei einem seriösen Händler bestellen.

Durch einen guten Preis auf den Shop aufmerksam geworden, bestellte ich dort einen Drucker auf Vorkasse. Geld überwiesen, zwei Wochen keine Reaktion. Auf Nachfrage schoben Sie den Grund erst auf ein nicht idendifizierbaren Kontoinhaber des überweisenden Kontos, um mir ein paar Stunden später mitzuteilen, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei.

Ergebnis: Wie bei vielen vor mir: Stornierung der Bestellung, und dies ohne vorher auch nur ansatzweise serviceorientiert zu handeln. Wenn der Shop wirklich nicht vom Geldeingang wusste, dann hätte er längst mitteilen können, dass eine Überweisung nicht mehr nötig sei, da der Artikel ja nicht mehr lieferbar sei. Sollte der Shop vom Geldeingang gewusst haben (dies war anhand des Verwendungszwecks ganz klar ersichtlich), wäre eine Aktion anhand von E-Mail zwingen notwendig gewesen.

Fazit: Null Service, null Artikel erhalten. Ich kann diesen Shop niemanden empfehlen!

Geld wenigstens zurückbekommen?

mfg

entschuldigen sie meine Rechtschreibung bzw Fehler aber habe die Bewertung mit dem handy geschrieben.

*Keine Ebanking seite sollte es heissen

Ein Notebook wurde gekauft. Da dachte ich mir noch - 23€ mehr für Paypal bezahlen oder nicht?
Machen wir. um 21.00 am Mittwoch 21.10.15.
Nachdem bis Freitag nichts passierte, und ich es dringend bräuchte, habe ich über den Tag versucht gefühlt 100 Mal anzurufen, natürlich parallel Stornomail rausgeschickt.
Niemand geht ran. Das Produkt sogar aus dem Shop gelöscht.

Keine Reaktion vom Verkäufer - ohne lang zu überlegen - Paypal -> Konflikt gestartet, Ware nicht erhalten.

Am Montag den 26.10.15 erreiche ich dann eine Frau telefonisch, die mir folgendes sagt:

"der Kollege wusste bereits am Donnerstag davon, dass es nicht lieferbar ist und hat mir eine Mail geschickt. Das Geld wird sofort erstattet."

Da ich eigene Domain habe und kein Spamfilter aktiviert ist, fing hier schon die erste Lüge an. Keine Mail erreichte mich von denen bisher.

Als dann bis gestern nichts erhielt, keine Mail, kein Anruf, kein Geld, rief ich noch ein Mal an, schickte aber parallel eine Email ab, mit der Bitte mir das Geld zu erstattet, sonst geht die Sache zum Anwalt.

Suspekterweise ging ein [snip] ran. Er habe mir gerade zurückgeschrieben.
(bin aber schon im Auto gewesen)
Da ich den Konflikt bei Paypal gestartet habe, wird er es ERZIEHUNGSWEISE auslaufen lassen. So bestimmt es die Geschäftsleitung.

Da fragte ich, ob ich mit dem Geschäftsführer sprechen kann - nein, das gehe nicht , sagte er mir.

Später erfuhr ich, dass er zu den "Geschäftsführern" gehört. Ich hoffe nicht mehr lange.

Da ich nicht faul bin, schickte ich ihm per Mail den Auszug aus Paypal, dass er sich bei paypal einloggen müsse, eine Rückzahlung tätigen, dann schließe sich der Konflikt von selbst.

Außer "ich weiß von nix, keine Ahnung wie es geht" kam folgende Mails zustande, um die Sache hinauszuzögern, egal was ihm ihm schrieb:
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das dauert jetzt bis zu 3 wochen bis das entschieden wird seitens paypal - da können wir leider nix dafür und ist auch nicht gerade ein sehr faires verhalten ihrerseits ?

wir können hier nicht intervenieren und warten was paypal entscheidet

viele grüße

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____________________________________________________
Bürotechnik Sachsen GmbH
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ja ist ok - dann dauert es ja nicht mehr solange und wird dann von alleine via paypal gemacht

prima, wenn das dann so klappt, da brauchen wir jetzt nicht weiter was zu machen
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Bürotechnik Sachsen GmbH
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ja alles klar herr kogan

wird sich dann ja von alleine klären

prima, das das dann so klappt und dann ist ja alles gut

einen schönen abend und ende gut alles gut

[snip]
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ja alles klar herr kogan

danke für die mail

ihnen auch einen schönen abend und grüße von allen

schön, das das dann doch alles noch so gut abläuft und sie zufrieden sind. freuen wir uns........

ihr team von vollfarbdrucker.de
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Wenn jemand trotz meiner Warnung hier bestellt, muss wissen, was er tut.

mfg

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

30.10.2015, 08:48 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

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