COSMOS Bestpreisgarantie - schlechter Scherz

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COSMOS Bestpreisgarantie - schlechter Scherz (33 Beiträge, 32 Mal gelesen)

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Ich wollte heute in einer Cosmos-Filliale eine Nikon Coolpix 995 Digitalkamera kaufen. Leider war der Aktionspreis von ATS 14999 nicht mehr gültig, die Kamera sollte nun ATS 17999 kosten. Ich wies den Verkäufer darauf hin, daß die Kamera laut Geizhals bei zwei Händlern unter ATS 15000 zu haben sei und wollte sie nun wegen der Cosmos-Bestpreisgarantie um diesen Preis haben. Der Verkäufer meinte, darauf, daß Preise aus dem Internet die die Preisgarantie ungültig seien, da Internet-Händler sowie nie liefern könnten und die Preise bei einer Bestellung erhöhen würden. Er tippte dann noch irgendwas in seinen Computer und telefonierte mit einem Kollegen, dann sagte er, daß er mit den Bestbreis für die Kamera nicht geben kann. Ich verlies daraufhin die Filiale.

Laut Homepage der beiden Händler ist die Coolpix bei beiden binnen weniger Tage Lieferbar. Daher halte ich die Aussagen des Verkäufers für eine Frechheit und die Bestpreisgarantie gilt wohl nur solange kein günstigerer als der Cosmos-Verlaufpreis gefunden wird. Ich werde meine Einkäufe jedenfalls in Zukunft bei anderen Händlern erledigen.

Kennt irgendjemand hier eine Cosmos-Email-Adresse, ich konnte auf der Homepage keine finden.

mfg
Daniel

in welcher Filiale warst Du ?

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gerf

Würd mich auch interessieren.

ApuXteu

_{Ob das Beharren auf eigenen Fehler die Treue zu sich selber ist?
Stanislaw Jerzy Lec (1909 - 1966),}

nun denn, email-addy konnte ich auch nicht entdecken, aber jede filiale hat telefon & fax..

_{Wachet auf, trabet an.. es rauschet der Hahn -
die Ueberschwemmung in der Bude zieht ihre feuchtnasse Bahn..}
pegacorn

ich frage mich nur warum du die kamera nicht bei den händlern am geizhals kaufst?

da die kamera bei den händlern lieferbar ist, verstehe ich die vorgangsweise nicht ganz.

lercherl

Nun gut, versteh' ihn schon. Die anderen hatten sie ja tatsächlich NICHT lagernd. Und sie hätten sie erst INNERHALB WENIGER TAGE bekommen. Wie lange "wenige Tage" sein können, wissen wir alle. Er wollte halt nicht warten.

Lager kostet Geld. Auch das wissen wir alle. Das "vergessen" wir nur gerne, wenn wir selbst betroffen sind. Dass jeder, der ein teures Gerät nicht lagert, billiger sein kann als einer, der Miete und Zinsen für sein Lager zahlen muss, ist wohl auch dem Dümmsten klar.

Und genau das ist der Grund für die - ohnehin groß geschriebenen - Ausnahmen, die Cosmos für die Bestpreis-Garantie angibt.

GrummelGrumpf

Dann kauf doch die Kamera dort wo der Preis gilt!
Oder bist du selber der Händler der ganz oben steht und nun sein Lager auffüllen muß?

<HTML>

Dilbert's Future Predicition 13:

In the future, we'll all use sophisticated Bozo Filters to prevent idiots from communication with us.

BITTE!!!!

warum müssen deine postings immer mit irgendwelchen unterstellungen oder beleidigungen enden?

du bist schon ein ziemlich unangenehmer zeitgenosse.

und tschüssss - hoffentlich sperrns dich bald - das geht ja auf keine kuhhaut mehr.

lercherl

Ein bisserl überreagiert bei dem heutigen heissen Tag?

Ohne Beleidigung habe ich solche Antworte nicht verdient

Lange brauchst Ihr mich nicht mehr aushalten, bin schon beinahe wieder in Asien!
<HTML>

Dilbert's Future Predicition 13:

In the future, we'll all use sophisticated Bozo Filters to prevent idiots from communication with us.

schon ok befree!

manche wollen nachdenken,andere haben angst davor!

besonders die alten hasen,hier im forum ,raunzen ziemlich schnell!
aber das mekst du ja auch!bist ja nicht blöd

mfg

ah beefree hat an neuen nick

airboy

Das Thema hatten wir schon mal. Hier ist der komplette Wortlaut der entsprechenden Seite auf http://www.cosmos.at :

Cosmos mit Köck-Service bietet Ihnen immer die tiefsten Preise. Für Sie heißt das: Bei uns kaufen Sie mit Sicherheit jedes von uns lieferbare Gerät zum günstigsten Marktpreis der Region.
Bringt es der dynamische Wettbewerb einmal mit sich, daß eine Preissenkung von uns nicht schnell genug durchgeführt wurde, zahlen wir - bis acht Tage nach erfolgtem Kauf - die Differenz in bar zurück.
Sie müssen nur mit Ihrem Kassabon und dem Preisnachweis der Konkurrenz (Flugblatt, Inserat o.ä.) in eine Cosmos mit Köck-Service Filiale kommen.

Von dieser Regelung ausgenommen sind lediglich Aktions-Handies in Verbindung mit einer Netzbetreiber-Erstanmeldung.

Also, von Internet und Aktionspreisen (außer Handies) steht da kein Wort.

Quelle: http://www.cosmos.at/service/index.htm

Von wegen "ohne wenn und aber" also...

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

_{Education is an admirable thing, but nothing that is worth knowing can be taught
-- Oscar Wilde}

Was versteht den Cosmos unter Region? = Bundesland ???

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

"Sie müssen nur mit Ihrem Kassabon und dem Preisnachweis der Konkurrenz (Flugblatt, Inserat o.ä.) in eine Cosmos mit Köck-Service Filiale kommen."

Ist meiner Meinung nach auch sehr vage formuliert.
Würde es dann eigentlich auch reichen wenn ich bei nem Händler ne Preisanfrage per E-Mail mache, der mir zurückschreibt, den Preis bekannt gibt und ich diese E-Mail dann ausdrucke!

Dann hol ich mir ne ASUS Geforce 2 Ultra um 3300.- vom Cosmos nur zum Spass!

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

so bleibt wesentlich mehr Spielraum für Cosmos zum Abwimmeln von Geizhälsen (mich eingeschlossen)

Gruss, picard
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"...denn wir arbeiten nicht nur um uns selbst zu verbessern, sondern auch den Rest der Menschheit..."
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Na ich bin gespannt was mir die Herren von Cosmos sagen wenn ich sie frage warum die E-Mail nicht unter den passus "oder ähnliches" fällt!!?

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

das hat null sinn!!
denn da musst zuerst zum krob nach mödling und dir dort eine preisliste holen und damit dann zum cosmos! also da kauf ich lieber gleich beim grob!

MfG aka47

Ich wohn in Perchtoldsdorf! - 5 min. zum Krob bzw. 5min. zum Cosmos Brunn am Gebirge

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

trotzdem kauf ich lieber bei den "kleinen" als bei den "großen"!!
allein schon wegen der symphatie her

MfG aka47

Ich werd wahrscheinlich auch bei Krob die GraKa kaufen, nur ich möchte die Reaktion vom Cosmos Verkäufer wissen! Einfach nur zum spass und weil ich Samstag Vormittags nichts besseres vorhabe!

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

bin schon auf deinen bericht gespannt!

MfG aka47

Tja hier mein Bericht von meinem Besuch beim Cosmos - Brunn am Gebirge:

Die einzige Erkenntnis die ich danach hatte war, dass es absolut keinen Grund gibt bei Cosmos etwas zu kaufen, weil sie nichts haben was sich lohnen würde, schon gar nicht ne ASUS mit ULTRA GPU!

Und das ich bei 32°C im Schatten nie wieder in nem schwarzen Auto in dem die Temperatur dem Siedepunkt verdammt nahe war unnötig, und wenns nur 5min. sind irgendwo hinfahre!

Resumee: Am Montag fahr ich zu Krob!

Ende der Geschichte

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

also hat dir deine aktion auch nix gebracht!
und der krob hats sich verdient!

MfG aka47

Stimmt, danach war ich nämlich bei Krob und die Karte gibts erst am Monatg wieder!!!

Ciao,
M.A. Morpheus ©
"im land der wundersamen gedankengeträume wo nur glück und kein pech herrscht - wo niemand verloren aufgefunden wird..."

Hi!

Ausserdem gehören die kleine, um ihre Kunden bemühten, Händler sowieso unterstützt.
Ich sagte deutlich "die um ihre Kunden bemühten".

MFG

RF

du solltest dich in dieser sache mit dem hinweis von mjy an den vki wenden http://www.konsument.at

oder auch an den internet ombudsmann http://www.ombudsmann.at/

Dr.Grunz

global intelligence is equal - only the population is growing

Gut das du keinen Service brauchst.
Ich hab in der Computerabteilung mal gefragt wo ich Rohlinge finden kann.
Die Verkäuferin schaut mich kurz an(in ihren Augen stand ganz groß Bahnhof) und ging wieder.
Des is aber nu ned alles. Geh ich halt mal zum alten Personal um mir ein neues CD-Laufwerk zu kaufen. Er schickt mich in die CD-Player Abteilung.

Hoch lebe der Köck-Service.

mfg
Atlan

Seit Beginn dieser Galaxis haben zahllose Kulturen ihren Aufstieg und ihren Niedergang erlebt, Aufstieg und Niedergang, auf und nieder, auf und nieder - so oft, daß der Gedanke recht verführerisch ist, das Leben der Galaxis bedeute:
a) so was Ähnliches wie Seekrankheit - Raumkrankheit, Zeitkrankheit, Geschichtskrankheit oder dergleichen - und

b) Stumpfsinn

Per Anhalter durch die Galaxis von Douglas Adams

Ich hatte noch nie Probleme mit der Bestpreisgarantie, auch nicht mit Ausdrucken von GH.

Soferne es um "schwere Dinge" geht kaufe ich lieber bei Cosmos, da das Ausgabelager nicht eimal 5 Minuten per pedes von meiner Wohnung ist.
"Leichte Dinge" kaufe ich direkt über die im GH gelisteten Händler - aber nicht immer beim Bestbieter.

_{When all questions of space, time, matter and the nature of being have been resolved, only one question remains - "Where shall we have dinner?" (Douglas Adams)}

So rennts:

Nehmen wir mal an der Apu hat ein paar 100 Millionen zuviel und gründet eine Firma "Apus". Nachdem "Apus" ja auch 20 Filialen haben soll wird die entsprechend der Gepflogenheiten dieser Groskonzerne jede Filiale mit 1 Filialleiter (der gut verdient, sich auf Konfliktlösungen versteht und regelmäsig entsprechende Seminare besucht, kaufmännisches Geschick hat und sich ausserdem in der Personalführung versteht) bestückt. Jede Abteilung bekommt einen kompetenten Mitarbeiter der Abteilungsleiter wird (in der Regel die höchste Instanz wenn er nicht einen schlechten Tag hat und der ein Gehalt hat das ganz in Ordnung ist, so daß er in der Firma bleibt - solange er nicht abgeworben wird) und ein haufen Regalschlichter und optimalerweise ein paar Typen die was draufhaben und bereit sind sich hochzudienen (sehr selten der Fall). Die Hütte wird eingerichtet und das Geschäft rennt.

Bei 20 Filialen mit 2-3000 Quadratmeter stehen die Lieferanten schlange. "Apus" hat fähige Einkäufer die die Lieferanten wetzen. So bestellt der Einkäufer zum Beispiel bei einem grossen Lieferanten in der regel um 20-30 Millionen im Monat, verlangt aber 8 Prozent "Bonus" am Ende des Jahres. Also 8 Prozent des Umsatzes werden als Werberkostenzuschuss vom Lieferanten an "Apus" bezahlt. Nachdem der Lieferant aber nur 3% Marge macht sagt er ganz einfach "Ja" und schlägt von Anfang an 7% auf die Preise auf (bisserl was muss er ja nachlassen). Das weiss in der Regel aber nur der Einkäufer und der Filialleiter. Der Abteilungsleiter der natürlich auch einkauft (wo es der Einkäufer erlaubt) glaubt aber, daß der höhere Preis (x+7%) der tatsächliche Einkaufspreis ist. Und das ist auch gut so - damit kalkuliert er.

Nachdem es aber eine Firma mit gutem Service gibt (nennen wirs mal Lercherl´s

) gibt - (die "Apus" in der Regel nicht interessiert weil sie eigentlich eine andere Kundenschicht bedient) und noch dazu gute Preise hat kaufen auch dort viele Leute ein (zumnindest soviele, daß es Lecherls möglich ist sich am Markt zu halten und halbwegs gut zu leben). Einer von diesen Leuten Will eine Digitalkamera haben. "Lercherls" kalkuliert knapp und bietet Sie um (EK + 5%) an - aber das gute Service interessiert den Kunden in wirklichkeit garnicht weil er sich nur beraten lassen wollte und dann zu "Apus" rennt weil er ja ein Sackgesicht ist. Also er geht zu "Apus" und der Verkäufer sagt nein zum Bestpreis, da er ja laut seinem Computer unter dem Einkaufspreis ist. Na der Kunde sagt "Bestpreis" und der Verkäufer geht zum Abteilungsleiter und der erklärt freundlich, daß das nicht geht. Locker wärs gegangen - aber die wissen das nicht. Das freut natürlich die Geschäftsführung die also mit dem Artikel nicht im Schnitt 5% macht (von der der Verkäufer Provision bekommt - also auch be*PIEP* wird) sondern eigentlich 13% Provision macht.

Soweit verstanden?

Was macht man? Man kauft zum teuren Preis und packt das Ding aus. Am nächsten Tag kommt man mit dem Ausdruck und verlangt die Differenz zurück (natürlich ohne vorher um den Preis gefeilscht zu haben). Verkäufer geht zu AL. Al geht zu Filialleiter und der gibt das okay oder nimmt alternativ das geöffnete Produkt zurück (und das macht er sehr ungern). Käufer hat Artikel billig bekommen (Differenz retour). "Apus" hat Geschäft gemacht. Der AL versteht die Welt nichtmehr und der Filialleiter hat sich einen Wickel erspart.

So rennts - hoffe es war verständlich.

ApuXteu

_{Ob das Beharren auf eigenen Fehler die Treue zu sich selber ist?
Stanislaw Jerzy Lec (1909 - 1966),}

Hi there !

Na derart würd i die Fritz Karten ned runtermachen ....
Habe selbst gern diese Karten, können schon a wengerl was und die beigelegte Software is ned schlecht.

So long, Mike

Mail : mike@cpub.at
WEB : http://www.cpub.at

ach wat, dir hamse och ans bein gepisst, ne?

KRASS!

Dr.Grunz

global intelligence is equal - only the population is growing

Kann mich nur anschliesen. Hatte noch nie Probleme mit Cosmos.
Im Gegenteil, habe auch immer den von mir vom Geizhals ausgedruckten billigsten Preis erhalten. Liegt vielleicht etwas am Personal der jeweiligen Filiale.

Grüsse

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gerf

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