[Bewertung] Comtech - Negative Erfahrung mit Comtech

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[Bewertung] Comtech - Negative Erfahrung mit Comtech (1 Beitrag, 11 Mal gelesen)

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Ich hatte einen Drucker Canon Pixum IP4000 per Vorkasse bestellt, und umgehend überwiesen. Der Drucker wurde dann auch kurz drauf (ca. 1 Woche) geliefert.
Nach dem korrekten Einbau der Tintenpatronen bemerkte ich, dass der Drucker defekt war.
Ich teilte dies Comtech per Mail umgehend mit, am nächsten Tag bekam ich als Antwort, dass
ich mich direkt an den Hersteller wenden müßte. Bei Canon teilte man mir dann mit, dass ich mich an einen Servicepartner wenden sollte, wo das Gerät dann repariert wird (?!)
Eine neue Mail an Comtech teilte mir dann mit, dass ich das Gerät unfrei zurückschicken soll,
und mir der Drucker dann innerhalb 14!!!!! Tagen umgetauscht wird.
Auf meine Anfrage 1 Woche später bekam ich dann folgende Antwort:
"Sehr geehrter Herr Doppelbauer,
Ihre Lieferung hat uns inzwischen erreicht.
Die Bearbeitung Ihres Reklamation dauert noch an.
Wie zugesichert werden wir Ihren Fall sicherlich bald
zum Abschluss bringen können.

Mit freundlichen Grüssen

Comtech
Webshop RMA Team"

Nun sind 14 Tage um, leider immer noch kein Ersatzgerät eingetroffen!!

Wie würdet Ihr diesen Shop nun bewerten?

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