Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll)

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Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (12 Beiträge, 462 Mal gelesen)

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Vorweg, zwar ist Peluga meist der billigste Händler bei Geizhals, aber was hat man davon wenn nicht geliefert wird? Nun mehr:

Tja vor ca. 3 Wochen war es soweit es ging daran einen alten PII upzugraden. Natürlich wollte ich dazu gute Komponenten.

ASUS A7V133 Motherboard
Dragon Big Tower ohne Tür
256MB RAM
1200 MHz Athlon (zugehöriger Lüfter)
Netzteil Enermax 350W

Also klarer Fall für geizhals.at und nach einem Vergleich stellt sich heraus die einzige Firma die all diese Komponenten anbietet und auch lagernd hat (laut Homepage) ist die Firma Peluga. Da ich bis jetzt ohnedies mit den meisten Bestellungen immer nur Probleme gehabt habe, hab ich mir gedacht, bei diesen Kostenunterschied ist es einen Versuch wert. Also hab ich angerufen (an einem Donnerstag) und mir wurde mitgeteilt, dass es das passende Netzteil nicht lagernd gibt, aber dieses bis Montag spätestens Dienstag eintreffen sollte. Da ich ohnehin keine Eile hatte, gab ich noch bescheid, dass es mir nur wichtig wäre bis zum Ende der folgenden Woche die Teile zu bekommen. Also Internetbestellung getätigt und erstes Manko, es gibt keine Bestätigungsmails. Nun gut, als am Mittwoch die Woche darauf noch nichts angekommen ist, dachte ich mir ich ruf nochmals an und da bekam ich die Auskunft, meine Bestellung sei nicht weg, da das Gehäuse nicht lagernd ist. Langsam fing ich mich an zu ärgern.

Die Peluga Mitarbeiter waren nicht einmal in der Lage mir von sich aus Alternativen anzubieten und ich hatte nicht den Eindruck man wolle mir etwas verkaufen. Also fragte ich nach einem alternativen Gehäuse und ich ließ mich zum Midi Tower überreden. Nun wollte ich jedoch noch verhandeln, dass zumindest die Teile per EMS zum Preis des normalen Versandes verschickt werden, wir einigten uns auf kostenlose Versand und mir wurde versprochen die Teile bis Montag, bzw. Dienstag der darauf folgenden Woche zu erhalten. Für mich war klar, geben wir der Firma Peluga noch eine Chance. Als jedoch eine Woche später (also 2 Wochen nach der eigentlichen Bestellung) noch immer nichts da war, platzte mir wirklich der Kragen. Ich rief bei Peluga an und hörte nur, dass die Bestellung noch nicht weg sei, da das Big Tower Gehäuse noch nicht da war. Jeder kann sich jetzt denken das das zuviel war. Die Entschuldigungsversuche klangen ja auch nicht sehr glaubwürdig. Was soll man von einem Computerhändler glauben, der erklärt das sein Bestellsystem halt auch nicht perfekt ist. Also es tut mir leid, aber die Firma Peluga ist damit für mich im durchaus harten Wettbewerb jämmerlich untergegangen.

Nun aber zur positiven Alternative:

Ich musste nun eine neue Firma finden, die nicht nur das Dragon Gehäuse, sondern auch alle anderen Teile möglichst lagernd hatte. Wie durch Zufall stieß ich auf KK Computer, da sie in der Gehäuse Liste (Dragon..) von Geizhals gar nicht aufgeführt waren. Alle anderen Teile waren auch vorhanden, eine kurze telefonische Rückfrage ergab ein OK und so bestellte ich alles per Internet mit der Bitte die Teile bis Ende der Woche zu erhalten. Das obligatorische Bestätigungsmail traf sofort ein und nur kurz später bekam ich eine persönliche Nachricht, dass die Teile am darauf folgenden Tag weggeschickt werden. Den vorhergehenden Erlebnissen zur Folge war das schon sehr viel Wert. Die Bestellung wurde am Dienstag getätigt und am Donnerstag war alles bei mir (Versandkosten ca. 300ATS). Doch jetzt kommt es noch. Statt dem bestellten 1200 MHz Prozessor der anscheinend doch nicht verfügbar war, lag ein 1333 bei um den Preis des 1200ers

. Alle anderen Teile waren auch preislich sehr günstig und wenn man die Bestellzeit und das Service dazurechnet ein echtes Schnäppchen.

Abschließend möchte ich sagen, dass ich froh bin Firmen wie KK Computer zu erleben, da diese beweisen, dass ein korrektes Service mit Kundenkommunikation zu einem günstigen Preis möglich ist. Danke!

Paul

Re: Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (wilgut am 05.09.2001, 21:17:35)

Re: Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) ([Eliot] am 05.09.2001, 21:49:28)

Re: Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (Peluga am 06.09.2001, 10:01:30)

Re(2): Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (ER am 06.09.2001, 12:03:54)

Re(3): Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (E-Razor am 09.09.2001, 16:50:42)

Re(4): Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (Morieris am 18.09.2001, 14:30:55)

Re(2): Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (sebi am 19.09.2001, 17:43:14)

Re(2): Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (anton am 19.09.2001, 19:54:30)

Re(3): Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (Peluga am 19.09.2001, 20:38:05)

Re: Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (Honsai the Bonsai am 06.09.2001, 15:44:36)

Re: Peluga = Glücksspiel (alternative KK Computer = Super Service und vertrauensvoll) (eddy am 19.09.2001, 21:11:53)

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