[BEWERTUNG] Zarsen

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[BEWERTUNG] Zarsen (20 Beiträge, 141 Mal gelesen)

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Ich habe am Wochenende bei diesem Händler ein Dicktiergerät gekauft.

-bei der Bestellung über den Online Shop wurden keine Versandkosten verrechnet -> schön vielleicht ist der Versand ab einer bestimmten Summe frei...
-außerdem war die automatisch generierte Bestätigung der Bestellung sehr unübersichtlich.

Am Montag die Ernüchterung ich habe ein einfaches E-Mail bekommen mit folgenden Eckdaten:
-Am Wochenende gab es ein Problem mit dem Online Shop der Versand Kostet 15,5 (innerhalb Österreich für ein Produkt unter 1 kg!!)
-Weiters ist das Produkt nicht lagernd und es wird mind. 2 Wochen dauern bis es versendet werden kann

Ein Produkt für das ich 14 Tage warten und 15,5 Versand Zahlen muss kaufe ich mir lieber beim Elektrohändler um die Ecke! Da hab ichs gleich und die 10 die es beim Elektriker um die Ecke mehr kostet habe ich mir beim Versand gespart.

Fazit:
falsche Preisberechnung im Onlineshop
falsche Lieferzeitangaben
überhöte Versandgebühren

Bestellvorgang getätigt, automatisierte Rückantwort als Vorabbestätigung erhalten, danach war Sendepause. Ergebnis nach wie vor offen.

Irrtümlich wurde von mir die Maschine ohne Esspressozusatz bestellt, der in dem Gerät FNC 2 enthalten ist. Die Firma hat kulanter Weise des Gerät ausgetauscht.

Habe den Fernseher bestellt und wollte ihn mir kurzfristig abholen. Hier der Vorgang:
1.  Laut tel. Anfrage dauert ca. 1 Woche
2.  Bestellung über E-Shop
3.  Vorläufige Bestätigungsmail
4.  Nach 2 Tagen Anruf und um Bitte um definitiven Liefertermin
5.  Da keine Antwort, Mail mit Aufforderung oder Rücktritt
6.  Nächster Tag Mail, dass Fernseher wahrscheinlich 3 Wochen dauert
7.  1 Tag später Mail, Fernseher soll noch diese Woche in Wien sein
8.  Anruf 2 Tage danach, dass Fernseher abholbereit
9.  Am nächsten Tag hole ich den Fernseher ab, alles okay - BAR!

Zuerst war ich sauer, dass ich keinen "echten" bestätigten Termin bekommen habe. Außerdem musste ich am Telefon immer länger warten. Die Leute waren immer freundlich, bei der Abholung hilfsbereit (hat geholfen die 70 kg ins Auto zu heben).
Fazit: Werde bei Zarsen wieder bestellen. Die brauchen noch Zeit, da neu am österreichischen Markt.

Laut Homepage beim Bestellzeitpunkt Lieferzeit "ca. 14 Tage". Nach 1 Woche trudelte die Zugangsbestätigung des Auftrags ein. Fazit: ich warte nun schon drei Wochen und nichts tut sich. Auf der Homepage heisst es inzwischen "kurzfristig verfügbar". Auf den Anruf wo meine Lieferung bleibt heisst es nur lapidar: "derzeit kein Termin vom Spediteur verfügbar".

Ist wohl doch nur billig und nicht günstig.

Wenn nächste Woche nichts passiert trete ich vom Kauf zurück.

MaZchen

Habe vor 3 Wochen einen AV-Receiver bestellt, lt. Webshop kurzfristig lieferbar, nach Bestellung habe ich sehr rasch eine Bestellbestätigung bekommen. Einige Tage danach hat sich dann das "kurzfristig lieferbar" auf "ca. 14 Tage" geändert. Gestern wurde mir dann auf Nachfrage mitgeteilt, dass es noch 1 bis 2 Wochen dauern könnte, das wäre jedoch auch nicht wirklich sicher. Bin dann vom Vertrag zurückgetreten und habe dort gekauft, wo das Gerät lagernd war, zwar ein bißchen teurer, jedoch hatte ich es 1 Stunde nach Bestellung schon in Händen. Eigentlich schade, habe erst vor kurzem in D via Web eingekauft, hat zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt, warum bringt das ein Händler in Österreich/Wien nicht zusammen? Nur billig alleine ist leider auch nicht genug.....
vkle

Sennheiser HD 650 gekauft: Superpreis, Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums verfügbar, telefonische Information dazu, alles ok, daher bei Gelegenheit wieder!

Lautsprecher bestellt mit Versandart Selbstabholung. Angebene lieferzeit waren 14 tage. Ware nach 3 wochen abgeholt. Ausprobiert -> war ziemlich unzufireden mit der Qualität. Als ich die Ware zurückgeben wollte hat es geheißen, daß die Ware auschließlich für mich bestellt wurde (will ich doch hoffen wenn ich was bestelle - für wem den sonst?!) und hätte daher kein Recht auf Rückgabe außerdem bei Selbstabholung bestünde generell kein Rückgaberecht (wurde aber vorher darauf nicht hingewiesen), wollten sogar noch ein Sonderangebot für einen zusätzlichen Subwoofer machen (da wäre der Sound dann viel besser). Die Firma zeigt überhaupt keine Kulanz, die AGBs sind nicht klar formuliert. Billig muß nicht unbedingt gut sein... Nie wieder Zarsen.

Man sollte sich eben vorher über solche Sachen informieren. Das das Fernabsatzgesetz bei Abholung nicht greift und die Rücknahmeregelungen da anders aussehen ist überall so und wurde auch schon oft im Internet diskutiert. Versuchen Sie doch mal in einem Ladengeschäft ein Lautsprechersystem zu bestellen um das dann zurück zu geben. Viel Spaß!

Man sollte sich eben vorher über solche Sachen informieren. Das das
Fernabsatzgesetz bei Abholung nicht greift und die Rücknahmeregelungen da
anders aussehen ist überall so und wurde auch schon oft im Internet
diskutiert. Versuchen Sie doch mal in einem Ladengeschäft ein
Lautsprechersystem zu bestellen um das dann zurück zu geben. Viel Spaß!

Laut heutiger Antwort vom Konsumentenschutz ist es aber trotz Abholung ein Fernabsatz.
Werde den Fall am Konsumentenschutz weiterleiten.

Wir haben uns bei Zarsen sämtliche Elektrogeräte für unsere neue Küche gekauft. Auf Anfrage hin wurde uns ein super Angebot zugesendet welches durch uns umgehend bestätigt/ bestellt wurde. Als Lieferzeit wurden etwa 14 Tage angegeben. Tatsächlich mussten wir dann zwar 4 Wochen warten, war aber kein Problem. Die Geräte konnten wir dann in Wien abholen und auch gleich bezahlen. Insgesamt eine super Abwicklung und vor allem super Preise!

Leider habe auch ich den Fehler gemacht, dass ich was bei Zarsen bestellt habe. Anfangs war es ein Home Cinema System von Philips. Nach der ersten Ernüchterung über die verlängerte Lieferzeit dachte ich es kann nur beser werden. Als nach vier Wochen immer noch nix passiert ist habe ich mich via e-mail erkundigt, was denn los sei. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt von Seiten des Herstellers nicht verfügbar ist. Also stornierte ich meine Bestellung und suchte mir auf der Homepage etwas gleichwertiges von einem anderen Hersteller. Gekennzeichnet war das neue Produkt als sofort verfügbar. Wer hätte es gedacht, natürlich kam mal wieder das email das mich auf die längere Lieferzeit von mind. 14 Tagen hinwies. Will mir die Firma Zarsen wirklich weiß machen, dass alle renommierten Firmen der Welt es nicht schaffen Ihre Produkte auszuliefern oder wie gibts das? Warum klappts denn bei anderen onlinestores? Werde nun aus Germay bestellen, das klappt komischerweise unproblematisch...

26.05.2005, 19:05 Uhr - Editiert von Krischna, alte Version: hier

Habe mir vor kurzem einen satellitenreceiver bestellt. leider war die auspreisung irreführend, da die KSVA Abgabe nicht beim Bestellvorgang ausgewiesen wurde, später aber zusätzlich auf der Rechnung angeführt wurde. dennoch: trotz dieser unerwarteten überraschung immer noch am billigsten gewesen!

Nachdem ich mich per Email über ein bestimmtes Klimagerät der gehobeneren Kategorie erkundigt habe ist der Preis für selbiges "plötzlich" um ca. 10%!! erhöht worden! Aber sicher nur ein Zufall ... oder doch nicht?

Hey das mit dem Preisanstieg kann ich nur bestätigen...habe vorige Woche mich wegen den Sennheiser HD 650 Kopfhörern erkundigt und aufeinmal schau ich nach und sie haben den Preis gleich um 20 erhöht...also von Zufall kann man da nicht mehr sprechen.
Hatte eigentlich vor auch welche für meine Freunde zu kaufen, aber so werd ich sie aus Deutschland bestellen, weil es sie dort sogar noch günstiger als den alten Preis gibt.

Am 23.5. habe ich eine Waschmaschine zum Preis von 665 bestellt, weil unsere Waschmaschine (4 Personenhaushalt mit Kindern) kaputt geworden ist.
Am 23.5. erhielt ich eine Vorabinfo per mail, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzt, aber mit cirka 8-10 Tagen Lieferzeit zu rechnen sei.
Am 24.5. rief ich bei der Hotline an, was denn nun mit der Lieferzeit sei. Ich wurde vertröstet, dass sich jemand mit mir im Laufe der Woche in Verbindung setzt (telefonagent scheint das mail an mich runtergelesen zu haben, da ich diese info schon hatte)
Am 29. Mai urgierte ich den Liefertermin und fragte abermals um den Liefertermin nach, da inzwischen eine Woche vergangen war.
Am 30. Mai erhielt ich schließlich die Info, dass die Ware um den Preis von 665 nicht mehr erhältlich sei, aber ich sie um 695 regulär bestellen könnte!
Kommentar:
- Zarsen benötigt eine Woche um herauszufinden dass die Ware zum
  ursprünglichen Preis nicht erhältlich ist
- Zarsen scheint etwas von Preisbindung noch nicht gehört zu haben.
  Als Kunde kann ich schließlich auch nicht nach einer Woche sagen
  ich zahle nicht mehr 665 sondern nur 635.
- Schlussfolgerung: Preisangaben von Zarsen sind irreführend und
  inkorrekt. Schon mal was von UWG gehört?
- Lese ich mir im Forum Erfahrungsberichte anderer Käufer mit Zarsen
  durch, erkenne ich 1:1 meine Fall wieder. Gott sei Dank habe ich
  bei denen nicht gekauft. Wer weiß was da noch alles passiert wäre.

Fazit:
Gott sei Dank habe ich eine nette Schwiegermutter die uns beim Waschen aushilft.
Habe mittlerweile woanders bestellt, sogar billiger und mit exaktem Liefertag. So wie ich es eigentlich im e-business gewohnt bin.
Zarsen? Nein, Danke!

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