Unglaublich guter Support von HP

Unglaublich guter Support von HP (14 Beiträge, 140 Mal gelesen)

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Bei meinem HP-Notebook ist nach fast drei Jahren problemlosem Betrieb das Display eingegangen. Mit eher bösen Ahnungen habe ich genau das ins HP-Online-Support-Formular eingetragen und einmal damit gerechnet, dass damit ein vergnüglicher e-mail Verkehr beginnt.

Aber weit gefehlt: Keine 10 min. später ruft mich ein sehr freundlicher Herr vom HP-Support an und teilt mir mit, dass der Fehler für mich kostenlos behoben wird. Und das obwohl die Garantie bereits abgelaufen ist. Das Gerät wird übermorgen abgeholt, repariert und wieder an mich geschickt - ohne dass dabei für mich Kosten entstehen. Und falls es jemand vergessen hat: die Garantie ist abgelaufen! (Und zwar wenigstens 1-2 Jahre)

Jetzt will ich nicht behaupten, dass HP jedes defekte Notebook kostenlos ausserhalb der Garantiezeit repariert, in meinem Fall dürfte das halt eine Form von Sonderservice sein. Aber dieses Service finde ich schon enorm beachtlich.

Sonst will ich eigentlich keine Lobhudeleien hier ausstreuen, aber da bin ich echt sprachlos.

25.05.2005, 17:43 Uhr - Editiert von cltom, alte Version: hier

Re: Unglaublich guter Support von HP (timbarley am 25.05.2005, 17:34:41)

Re(2): Unglaublich guter Support von HP (cltom am 25.05.2005, 17:37:38)

Re: Unglaublich guter Support von HP (nico am 25.05.2005, 17:38:35)

Re(2): Unglaublich guter Support von HP (cltom am 25.05.2005, 17:45:27)

Re(3): Unglaublich guter Support von HP (Funki am 25.05.2005, 21:17:47)

Re(4): Unglaublich guter Support von HP (cltom am 26.05.2005, 11:19:23)

Re(5): Unglaublich guter Support von HP (Funki am 26.05.2005, 13:57:16)

Re: Unglaublich guter Support von HP (Entity am 25.05.2005, 18:00:38)

Re: Unglaublich guter Support von HP (aladin am 26.05.2005, 23:33:17)

Das Ende der Geschichte (cltom am 01.06.2005, 13:27:06)

Re: Unglaublich guter Support von HP (Glockman am 25.05.2005, 18:03:03)

Re(2): Unglaublich guter Support von HP (cltom am 26.05.2005, 11:23:00)

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