DRETSCHLER nicht immer super

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DRETSCHLER nicht immer super (16 Beiträge, 420 Mal gelesen)

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Habe am 27.09.2004 das erste mal bestellt und alles ging gut.
Habe am 07.02.2005 das zweite mal bestellt und allse ging gut.
Habe am 13.03.2005 das dritte mal bestell und warte heute noch immer auf meine Ware.
Ich nehme an die gute alte Post ist da wohl schuld und nicht Dretschler?????
Fazit:Viele positive Einträge garantieren kein gutes Geschäft.

12.06.2005, 13:48 Uhr - Editiert von wilson2005, alte Version: hier

wie wärs mal mit bei denen nachfragen ?

Wanna do me a favor?

Spezielle User

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe ich natürlich mehrmals gemacht.
Zuerst bekam ich eine Paketnummer der Öster. Post die aber leider nicht nach zu verfolgen war und auf meine allerletzte Anfrage (vorige Woche) habe ich gar keine Antwort mehr erhalten.
In dieser habe ich auch eine Frist gesetzt.
Was kann ich sonst noch tun ohne den Rechtsweg ein zu schalten.

und was sollen die jetzt tun wenns die post verschlampt hat?
glaubst nur weil du das sagst schickens sofort nochmal die ware weg?

da muss erstmal ein nachsendeauftrag durchgeführt werden etc

I google, therefore I am
nico

Vote 4 FireFox

ich erwarte mir von einem geschäft schon das es die ware ein zweites mal versendet
den nachforschungsantrag kann es ja gleichzeitig stellen

ich habe dem händler vorkassa geleistet, jetzt kann er es auch mir gegenüber leisten und sich das geld von der post holen, auserdem ist er verpflichtet dafür zu sorgen das innerhalb einer vertretbaren frist (1 monat glaube ich) die ware bei mir landet
mit abwarten einer nachforschung geht das nicht

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

the smaller the penis, the bigger the signature

the smaller the penis, the higher the posting counter

Zuerst bekam ich eine Paketnummer der
Öster. Post die aber leider nicht nach zu verfolgen war

Da würde ich ansetzen. Wenns ne Paketnummer gibt, die Post den Weg aber nicht nachvollziehen kann, dann muß der Fehler ja schon fast zwangsweise bei denen liegen.
_______
mfg tuko

Die Paketnummer habe ich von DESCHLER.com bekommen.Die kann stimmen oder aber auch nicht. Hatte aber bisher noch keine Schwierigkeiten mit DESCHLER.com.Die Post ist zwar nicht immer die schnellte und es geht sicher einiges verloren,aber ich warte schon über zwei Monate auf mein Paket und das ist sicherlich ein Problem an dem ich nicht schuld bin.Ich weis nicht wie das rechtlich so ist.Fakt ist aber das ich meine Ware nicht habe.
m.f.g

Was kann ich sonst noch tun ohne den Rechtsweg ein zu schalten.

Ich gehe davon aus, du hast bisher nur gemailt - wie wär's zur Abwechslung jetzt mal mit Anrufen? (Falls meine Vermutung "nur-Mailkontakt" stimmt -> SCNR: Das sind mir ja die Liebsten - nicht wissen, wie ein Telefon funktioniert, aber den "Rechtsweg beschreiten" wollen ...

).

Bei meiner letzten Bestellung ging ebenfalls etwas schief. Irgendwie kam von einer € ~ 150,- Order nur die erste Pos. (Wert ~ 20,-) zum Versand, das Paket allerdings enthielt die volle Rechnung.

Ojeh, das riecht nach Brösel.
... wurde aber dann sehr zufriedenstellend geklärt. Anhand der Paketnummer (allerdings ein DHL-Partner, nicht die Post) fand ich sehr schnell heraus, dass das Paket bereits mit beträchtlich geringerem Gewicht vom Transportdienst übernommen wurde. Der Fehler wurde also schon in der Versandabteilung von Dretschler gemacht. Mail an Dretschler geschickt mit Sachverhaltsdarstellung und Eckdaten -> halben Tag später kam die Mailantwort, man gehe der Sache nach, und bereits eine Stunde später das nächste Mail: Fehler ausgeforscht, höflichste Entschuldigung, man schickt sofort den Rest der Lieferung (der dann auch relativ prompt eingetroffen ist).
Ich wurde also letztlich zufrieden gestellt, bin auch nicht "nachtragend" und werde gerne weiterhin dort bestellen.

Soweit ich mich erinnern kann, waren die Antwortmails "personalisiert", d.h. darin macht sich ein Mitarbeiter namhaft, den du ... natürlich anrufen kannst und solltest, falls das Missverständnis via Mail nicht ausreichend klärbar ist.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

13.06.2005, 10:27 Uhr - Editiert von KarlToffel, alte Version: hier

klärbar

Wohs?

Wir haben einen Einwand bezgl.: nicht zu klären -> nicht klärbar?
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Mir ist schon klar das der Fehler wohl eher bei der Post zu suchen ist, aber über zwei Monate.......
Ich hätte meine Sachen doch schon gerne schneller,bezahlen musste ich sie ja auch gleich.
Sicher ist Dretschler im allgemeinen bemüht (bis auf meine letzte Mail) aber es gibt sicherlich einen kulanteren Weg um dies Kundenfreundlicher zu lösen.

das ist klar. DHL gehört zwar zur deutschen Post und arbeitet mit der österreichischen zusammen, aber mit der Paketnummer kann die österreichische - obwohl sie zustellt - nichts anfangen

Da müßte man direk bei DHL anfragen und soweit ich weiß, versenden die doch aus Luxemburg

"640kB is enough for everyone."

letzten Mittwoch bestellt, gleich überwiesen
Freitag früh steht auf der HP: Geldeingang verbucht
Freitag nachmittag: versendet

Heute früh kommt die Post mit dem Paket (= 6 Tage!), alles super verpackt, nix wackelt

außerdem heute früh: eine Mail vom Dretschler Lager aus Luxembourg, mit genauen Angaben über Paketnr., Gewicht usw.; übergeben an Dislog24, 2 Tage später bei Post Austria, mit Link zur Post-HP für "Track and Trace" - die Post war halt schneller als die Email

also mein Fazit: bis jetzt 2 super Erfahrungen mit dretschler.at; auch über die Post könnt ich mich nicht beklagen (bin da anderes gewöhnt = Poste italiane)

und vielleicht hat dretschler mit diesem neuen (?) Paketverfolgungsdienst auf dein Posting reagiert -

Das mit der Paketverfolgung hat es damals ja auch schon gegeben aber mit der Nr. die ich hatte konnte ich gar nix verfolgen.
Gestern hatte ich nochmals ein kurtzes Tel. mit Dretschler und mir wurde versichert das in der Poststelle noch einmal nachgefragt wird und dann sollte ich ein Mail bekommen.
Naja auch ein Mail kann sich mal verirren im weiten Wep.
Aber wird schon werden....

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