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karstadt.de (12 Beiträge, 444 Mal gelesen)

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Ich habe am 30.05.2005 ein Paar Ski bei Karstadt.de bestellt. Es waren Atomic C9 Puls 170 cm incl. Bindungen, Montagegutschein und Skipassgutschein.

Am 06.06.2005 kam die Lieferung: ein ziemlich zerfetzter Karton mit ein Paar Atomic C9 Puls 180 cm (also 10 cm zu lang!) incl. völlig zerkratzter Bindungen (meine alten Bindungen sahen nach 5 Jahren wesentlich besser aus!) und ohne jeglichen Gutschein.

Beim Anruf bei der Hotline erfuhr ich, dass ich die Ski zurücksenden darf, aber keine neuen bekomme, da alles ausverkauft wäre. Da ich der Meinung war, dass so etwas nicht geht - eigentlich habe ich doch mit karstadt.de einen Vertrag geschlossen - habe ich eine Beschwerde-Email an karstadt.de gesendet.

Heute kam als ernüchternde Antwort, das die Ski ausverkauft sind und man mir leider keine neuen schicken kann. Es wurde mit keiner Silbe auf meine Mail und die Falschlieferung eingegangen.

Habe ich irgendeine Chance meine Rechte auf eine einwandfreie Lieferung geltend zu machen?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit karstadt.de gemacht?

gm1

Re: karstadt.de (extrem_oaga_nick am 14.06.2005, 13:21:05)

Re: karstadt.de (nico am 14.06.2005, 14:19:15)

Re: karstadt.de (Jogy am 15.06.2005, 16:17:02)

Re(2): karstadt.de (gm1 am 17.06.2005, 15:27:58)

Re(3): karstadt.de (Chris01 am 17.06.2005, 17:08:09)

Re(4): karstadt.de (gm1 am 24.06.2005, 08:26:18)

Re(5): karstadt.de (Chris01 am 24.06.2005, 08:28:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 25.06.2005, 23:42:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 25.06.2005, 23:42:42)

Re(4): karstadt.de (gm1 am 27.06.2005, 17:16:53)

Re: karstadt.de (Gabriel am 21.06.2005, 15:51:47)

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