Finger weg vom Onlineshop21 - Seltsames Geschäftsgebaren und ausstehende Rückzahlung

zunächst wurde Ware als "im Zulauf" deklariert, nach 5 Wochen kam die Nachricht, dass die Lieferung nicht mehr möglich sei (krone-schmalz am 08.02.2009, 13:57:04)

Toller Service - Alles Bestens (hulkie74 am 13.02.2009, 11:35:39)

Transparente Kosten, schneller Versand, einwandfreie Ware mit vollem Lieferumfang. Sehr guter Online-Shop (ehasl am 18.02.2009, 22:09:44)

Alles bestens - sehr empfehlenswert! (elbyer am 07.03.2009, 14:38:54)

Super Preisniveau und freundliche Beratung (ExtremeIV am 04.05.2009, 18:45:15)

Hervorragender Onlineshop, sehr zu empfehlen. (c174748 am 14.05.2009, 17:57:29)

Habe vor mehr als 2 Wochen ein Objektiv bei Onlineshop21 bestellt, zuerst hieß es das Geld (Vokasse) sei nicht eingegangen. Es war dann nach über einer Woche da (hatte am Bestelltag überwiesen und einen Tag später erfolgte Wertstellung durch meine Bank). Ich erhielt dann eine Bestellinfo Email mit Rechnung und Hinweis darauf, dass die Ware Versandfertig sei und ich zeitnah eine Versandbestätigung erhalten würde. Auf diese Warte ich bis heute. Telefonisch (ich rief an) wurde mir einige Tag später versichert das Paket sei auf dem Weg nur das eigene Onlineshopsystem würde gelegentlich "spinnen" und Emails nicht versenden. Nach einer weiteren Woche war immer noch keine Ware da. Das Paket sei bei DHL beschädigt worden, und das sei in der Region in der ich wohne (seltsam?) schon öfters vorgekommen und das Paket sei auf dem Rückweg zum Onlineshop21, die Trackingnummer die mir mitgeteilt wurde existiert nicht (würde bei beschädingten Paketen aus dem DHL System genommen, was ein Unsinn!) Habe nach dieser Märchenstunde die Rücküberweisung des Geldes gefordert und diese wurde mir auch zugesagt, Lieferung sollte jetzt aus Kulanz kostenfrei per Nachnahme erfolgen. Auf erneute Rückfrage meinerseits einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass das beschädigte Paket an Onlineshop21 zurückgeliefert wurde und die Verpackung des Objektivs beschädigt sei, später im geleichen Telefonat dann sogar, dass das Objektiv irgenwie so aussähe sei ein Autor hinüber gefahren. Ich habe Frau Gath (scheinbar die Frau des Betreibers) nochmal freundlich aber bestimmt darauf hingewiesen, dass Sie das Geld zurücküberweisen möchte. Angeblich sei das schon geschehen (habe dazu auch eine Email vom Onlineshop21 erhalten) Das angebliche Überweisungsdatum war vor 4 Tagen, das Geld ist bis heute nicht eingegangen. Ich bin nochmal schriftlich vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe darauf hingewiesen, dass ich wenn das Geld nicht zeitnah auf meinem Konto eingeht Anzeige erstatte.

Zusammenfassen kann ich vor einer Bestellung im Onlineshop21 nur warnen, die Betreiber Hr. u. Fr. Gath veranstalten per Email und auch telefonisch regelrechte Märchenstunden, die, wenn mein Schaden (ausstehende Rücküberweisung, die hoffentlich noch erfolgt) nicht wäre, ja sogar eine gewisse Amüsantz hätten!

Produkt Canon EOS 60 D mit Objektiv EF-S 18-135mm Bestellt bezahlt geliefert. Perfekte Abwicklung!!!! Onlineshop21 kann man nur empfehlen. (Holzi01 am 07.01.2011, 16:31:24)

Super! (HaJo am 10.02.2011, 13:36:05)

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