[BEWERTUNG] HWSL

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[BEWERTUNG] HWSL (184 Beiträge, 2023 Mal gelesen)

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Prima Kundenservice, auch die ausgefallensten Wünsche wurden realisiert. Versand war 1a -> "sauber" verpackt da konnte nix passieren.

Danke an HWSL!

Leider kann auch ich nur schlechtes von HWSL berichten !

Am 22.04.2006 wollte ich einen Scythe Mine SCMN-1000 und einen Scythe SFlex 1200rpm bei dieser Firma bestellen.
Hier nun der Bestellverlauf:

20.04.2006 Bestellung
20.04.2006 Bezahlung per Paypal

21.04.2006 Anruf bei HWSL um die Lieferzeit zu erfahren.
21.04.2006 Stornierung der Bestellung da Artikel gar nicht lieferbar war.
25.04.2006 Kam die Stornierungsbestätigung per Email

Per Telefon wurde mir damals versichtert das mein Geld sofort zurücküberwiesen wird.

26.05.2006 Schicke ich erneut eine Aufforderung zur Rücküberweisung per Email.
30.05.2006 HWSL antwortet und will den Betrag sofort zurücküberweisen.

- Seit dem nichts mehr. Keine Geld, keine weitere Reaktion.
Auf weitere Emails wurde bisher nicht geantwortet.

So wie ich das hier lese, scheint die Sache Methode zu haben.
Da ich Rechtsschutzversichert werde ich den Fall an meinen Anwalt übergeben und mich natürlich auch an das Berliner Betrugsdezernat wenden.

Ich kann allen Geschädigten übrigens nur empfehlen genauso zu handeln und nicht auf das Geld zu verzichten.

Auch ich hab leider mal wieder den Fehler gemacht etwas
zu bestellen, ohne vorher die Geizhals Foren Bewertungen zu lesen,
eben auch bei diesem HWSL-Shop.

Die Situation ist exakt dieselbe: das Geld haben sie dort gerne
genommen und jetzt stellen sie sich seit 3 Wochen tot.

Ich hab bereits eine entsprechende Mahnung per Einschreiben
rausgelassen, aber wenn das anscheinend Methode hat, dann würde
ich mich auch gerne an das Berliner Betrugsdezernat wenden.
Gibt es da eine Mail-, Post- oder Web-Adresse?

Letztendlich schädigt so eine Firma ja auch die anderen ehrlichen
Firmen, die nicht eine voraussichtliche Lieferfrist von 48 Stunden
angeben und dann nach Wochen immer noch nichts liefern,
weil, wenn ich das geahnt hätte, dann hätte ich es natürlich woanders
bestellt. Wär da nicht eigentlich eine Abmahnung wegen unlauterem
Wettbewerb fällig?

Ich habe auch den Fehler gemacht und bei HWSL am 04.09.etwas bestellt, nämlich einen Arbeitsspeicher. Der Speicher konnte von HWSL nicht geliefert werden und ich habe den Auftrag dann storniert. Soweit so gut. HWSL hat die Stornierung bestätigt und mir mitgeteilt, das das Geld am 04.10. zurücküberwiesen wird.

Leider warte ich immer noch auf mein Geld. Bei HWSL geht sowieso keiner ans Telefon und auf E-Mails antwortet auch keiner. Das hat mich sehr stutzig gemacht. Ich habe HWSL jetzt eine Frist gesetzt mir das Geld innerhalb von 10 Tagen zurückzuüberweisen.

Leider wieder keine Antwort. Ich werde jetzt einen Mahnbescheid gegen HWSL veranlassen und bei der Polizei einen Strafantrag wegen Verdachtes auf Betruges stellen.

Sollte jemand ähnliche Probleme mit HWSL haben, kann er sich gerne an mich wenden. Ich erkläre euch dann, wie man einen Mahnbescheid ausfüllt(geht auch Online). Ich habe zum Glück einen Rechtsschutz und ziehe das volle Programm durch. Bei der Firmierung von HWSL muß der Inhaber mit seinem Privatvermögen haften.

Laut IHK Leipzig ist HWSL nicht insolvent. Das heißt, eine Klage wird Erfolg für mich haben und HWSL muß die Kosten übernehmen. Es geht um ca. 123 Euro. Aber ich kämpfe bis zum Schluss und ziehe den Eigentümer auch vor den Richter.

Also an alle, die noch hoffen an ihr Geld zukommen.

Vergeßt es. Ich laufe schon seit 3 Monaten meinem Geld hinterher. Obwohl Ich hier in Leipzig wohne, haben die mich im Shop nur verarscht. Der Shop hat seit einer Woche zu und heute ist er ganz LEER. Was das bedeutet könnt ihr euch ausmalen. Also geht zur Polizei und stellt gleich Straffanzeige. Telefonieren und E Mail mit HWSL ist nun mehr sinnlos.

Sollte ihr noch Fragen haben meldet euch.

Hallo zusammen,

durch Zufall bin ich wieder mal auf HWSL gestoßen. Mein Fall lieg inzwischen schon ein paar Monate zurück. Ich habe mein Geld, das per Vorkasse bezahlt wurde, erst nach einem Mahnbescheid wieder zurückbekommen. Lediglich 30 Euro für Auslagen und Mahnbescheid wurden nicht erstattet. Aber wenn man das hier (und in Snakecity, Ciao) liest, muss man froh sein wenigstens den überwiesenen Betrag wieder bekommen zu haben. Weitere Klagen gegen HWSL werden erfolglos bleiben, denn die Firma gibt es nicht mehr: Bei eBay nicht mehr angemeldetes Mitglied, der Laden in Leipzig zu und die Domain steht für 1500 Euro bei sedo zum Verkauf. Ich habe bei CIAO ein Thema HWSL.de aufgemacht hier könnt ihr eure Erfahrungen ausführlich schildern, auch wenns nichts mehr bringt.

13.05 bestellen
15.05 Geldeingang! / Payment received!
22.06 Storniert / Cancelled!
04.07 die Überweisung wird *TRÖT*sichtlich am Mittwoch in unserewr Buchhaltung getätigt.

Ich habe kommenden 2 wochen über 6 E-Mail gechrieben.
Aber bekomme ich gar keine antworten. Telefon ist auch so...
so...kann ich nur hier kommen.

dann habe ich gar nicht mehr information über mein Geld bekommen.

was kann ich weiter machen? ich habe ein Urlaub in 1 woche. ich will mein Geld wieder sehen. Damit habe ich auch ein gute laune im Urlaub.

ich habe falsch pLatz geschrieben. bitte senden zu [BEWERTUNG] HWSL

Ich bin auch davon betroffen und warte seit 2 Monaten auf Geld.
Ich bin nicht Rechtschutzversichert, wie kann ich nun vorgehen?

Gruß
Thomas

Hallo Thomas und alle, die per PayPal bezahlt haben,

ich habe aehnliche Erfahrung mit dem HWSL Shop. Habe eine Grafikkarte bestellt im Wert von 250Euro und die Ware nie bekommen, Auftrag bei HWSL storniert und das Geld nicht zurueckbekommen. Nach ung. 2 Monaten habe eine Beschwerde per Email bei PayPal gegen dem HWSL Shop eingerichtet. Nach noch einer Runde und ein paar Emails von PayPal nach HWSL, habe ich meine 249 Euro wieder zurueckbekommen.
So hat es bei mir funktioniert! Der Weg - ueber das Customer Support bei PayPal!

Viel Glueck
Tom

Meine Beschwerde bei paypal ist zurück gewiesen worden. Aber wenn es bei dir nach 2Monaten noch geklappt hat, dann werd ich die dort noch etwas nerven.
Wenn mir der typ jemals auf der straße begenet hat er ein problem...

Gruß
Thomas

Meine Beschwerdezeit bei Paypal war auch abgelaufen. Doch plötzlich (4 Wochen später) hat PayPal den Beschwerde-Vorgang wieder aufgenommen. Nach wenigen Tagen hatte ich mein Geld zurück. Ich hoffe ihr habt genauso viel Glück. Ruhig nochmal bei PayPal anfragen und auf Betrugsabsicht hinweisen. Ansonsten Anwalt nehmen, Anzeige etc...

Auch ich wurde von HWSL betrogen (Vorauszahlung, keine Lieferung, keine Reaktion, jetzt keine Homepage mehr).

Weiss jemand, wo in diesem Fall der Gerichtsstand ist, wenn man aus Österreich bestellt hat?

Der des Käufers oder muss ich in Deutschland klagen?

lG ... Michael

Bestellung OCZ-Speicher am 15.9.05. Bezahlung per PayPal: die Shop-Software beherrscht die Auslandsversandkosten leider noch nicht. Durch die notwendige Klärung mit Hr. Böhme geht leider ein Tag verloren.

Eine nachfolgende Anfrage wird aber sehr prompt und freundlich beantwortet.

Heute (26.9.05) ist der Speicher optimalst verpackt eingetroffen.

Kleiner Wermutstropfen: für ein unversichertes Päckchen nach Österreich werden 15.- Versandkosten verlangt (tatsächliche Portokosten: 8.60).

Insgesamt aber ein feiner, absolut empfehlenswerter Shop!

Danke!

Die Firma scheint neu im Geschäft zu sein, aber Abwicklung und Service werden da groß geschrieben. In der Servicewüste Deutschland findet man das gar nicht mehr. Vor allem, haben die Herren bei HWSL in meine kleinen Wünsche viel Arbeit gesteckt... Danke!

Hm? Und um was geht es hier nun? Was hast du bestellt und wie lief die Abwicklung? Versandzeiten usw. so klingt die Erfahrung nach einem Fake...

Hu ich frage mich wie die das schaffen das zu erst die Positive
Bewertungen erscheinen, und nicht die Aktuellen die ganz unten sind,
also ich muss schon sagen Nett sind Sie alle ob das auch die
Wahrheit entspricht muss Mal erst Feststellen!!!!

Für alle die sich für das Laden HWSL Interessieren sollten unbedingt
auch hier Richtig lesen, bevor man böse überrascht wird also auch Mal
ruhig durch Scrollen im unteren Bereich!

31.05.2006, 00:29 Uhr - Editiert von St.Andreas, alte Version: hier

Ich habe bei HWSL 1GB Arbeitsspeicher für mein Notebook bestellt.
Die Zahlung habe ich per Paypal getätigt. Das ist ja schon fast so wie Bankeinzug

Sofort als das Geld eingetroffen war, bekam ich auch schon eine Versandbestätigung.

Einen Tag später war das Paket da. Die Verpackung war gut, aber der Speicher war nicht in einer antistatischen Verpackung.

Ich würde diesen Shop auf jeden Fall weiteremfehlen und dort jeder Zeit wieder einkaufen.

Einfach super

Nachdem ich oft vom Service anderer Versandhändler ziemlich enttäuscht war, wurde ich hier eindeutig eines besseren belehrt!
Versand war sehr schnell und der Kundensupport war auf eventuelle Anfragen so freundlich und zuvorkommend wie ich es bisher noch bei keinem(!!!) anderen erlebt habe!
Auch gibt es hardware die sonst teilweise nur schwer verfügbar ist, zu sehr guten Preisen.

31.10.05 2x Versucht telefonisch tatsächlichen Warenbestand abzufragen leider ging niemand ans Telefon.

31.10.05 Bestellung eines HP NX6110 Notebooks für 635,13 inklusive Porto über den Webshop (Lieferzeit ca 3-5 Tage), Bestellbestätigung erhalten nochmal auf Wunsch des Händlers meinerseits die Bestellung bestätigt.

01.11.05 Händler ändert Status der Bestellung per Email in "Angenommen/Bestellt!" Zitat

(Anmerkung: Kaufvertrag zustandegekommen Antrag/Annahme mit allen Rechten und Pflichten, es gab keine Hinweise mehr auf eventuelle Preis/Lieferirrtümer wie sonst teilweise üblich)

.... großes Warten

05.11.05 Händler per Email: "... leider gab es bei dem von Ihnen bestellten Artikel einen Fehler bezüglich des Preises. Wir möchten Sie hiermit über den tatsächlichen Preis informieren. 1x HP nx6110 ... Netto: 655,- zzgl. MwSt.

Aufgrund dieses Irrtums, bieten wir Ihnen einen Versand- und Nachnahmekosten freien Versand an." Zitat Ende

07.11.05 Mehrmals versucht den Händler zu erreichen nach dem vierten oder fünften Anruf ging auch jemand ans Telefon. Der meinte das sei alles Aufgrund einer falschen Angabe eines Großhändlers passiert, erzählte was von höherer Gewalt und daher in AGB festgehaltenem Rücktrittsrecht(?)... und wünschte mir einen schönen Tag und legte auf, ohne mich ausreden zu lassen.

(Anmerkung:
1. Falsche Preisangabe von egal wem, ist sicher keine höhere Gewalt.
2. Leider stehen auf der Seite des Händlers keine AGBs sondern nur: Bis auf weiteres gelten daher die gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen des Onlineversandhandels)

07.11.05 Neuer Preis im Webshop für besagtes Notebook 745,83 (inkl. 16 % MwSt.) + Porto (am Telefon kein Wort davon, das es nu schon wieder günstiger geworden sei)

Zusammenfassung: 1 Woche umsonst gewartet Preis ging von 635,13 auf 759.80 (grossen dank für den Nachlass von 7,80 Porto bei einer Preissteigerung von 127,64 ). Außerdem finde ich es eine Frechheit mir bei dem Alternativangebot einen Nettopreis zu nennen.

(Anmerkung: Ich glaube im Handel mit Endkunden ist das sogar unzulässig).

Ich werde hier sicher nichtnochmal Bestellen, die Preise scheinen ja jeden Tag neu ausgewürfelt zu werden. Nachdem dann meine Bestellung vom Händler storniert wurde, hat sich das Thema für mich damit erledigt. Aber da kann sich jeder selbst ein Urteil bilden.

mfg

J. Frank

Kann mich absolut nicht beklagen!

Gestern 17:00 Uhr bestellte ich einen Zalman CNPS9500 LED per Nachnahme und heute um 12 Uhr Stand der Postbote vor der Tür und übergab mir den Lüfter....

Versandkostenmäßig machte man mir gestern sogar um 17:10 Uhr noch das Angebot nur 4,50 + 3,70 Nachnahmegebühr statt 5,80 und die Gebühr zu zahlen, da ich ja nur einen Lüfter bestellt hatte....

Prima Leute das nenne ich Kundenservice und zuvorkommende Behandlung bei Euch bestell ich öfter!

Grüße
der ShopUser

Der Telefonische Kontakt war sehr freundlich, alle Angaben zutreffend. Auskunft über Verfügbarkeit und Versand waren perfekt. Die Ware war sehr gut verpackt. Ich wünsche den Jungs viel Erfolg! Wenn sie so weitermachen wird er nicht ausbleiben.

Bei weiteren Anschaffungen steht dieser Shop ganz oben auf meiner Liste.

Abgesehen davon, dass das Produkt (meine neue Grafikkarte) klasse ist, kann sich vor allem der Service von HWSL sehen lassen:

Gute, fundierte Beratung auch am Telefon, extrem schnelle Abwicklung, zuverlässiges Tracking durch Mail-Info über jeden kleinsten Vorgang in der Abwicklung, vor allem aber sehr gute Verpackung zu mehr als fairen Versandkosten. Fazit: Bei HWSL wissen sie, was sie tun.

Wenn's nach mir geht: Jederzeit wieder.

Ich bestellte gleichzeitig bei mehreren Shops aus Deutschland nach Österreich.
Die Bestellung von hwsl war am schnellsten da! Ich erhielt nach jedem Schritt eine Bestätigung per mail, die mich am Laufenden hielt.
Ich habe noch keine so zufriedenstellende und rasche Lieferung und Abwicklung erlebt.

Hallo Leute!

AVM DSL WLAN 7050 für 159,69

Auf meine Anfrage hieß es, das Modem wird am 31.10.05 lieferbar!

Am 20.1005 hebe ich das Modem online bestellt und das Geld gleich online überwiesen!

Für beide vorgänge gab es Mails mit:
status = bestellt!
status = bezahlt!

Am 01.11.05 habe ich dann angefragt, wann ich denn das Modem bekomme?

Antwort:
l"eider ist momentan nicht bekannt wann diese (P) Version bei uns eintrifft, wir gehen davon aus, dass bis Ende dieser Woche eine Lieferung eintrifft."

Was für eine P Version?? Die Anzeige stand direkt unter Modem...., ohne irgendwelche Hinweise auf Unterschiede!

Trotzdem, dachte ich mir noch eine Woche zu warten.

Nach einer Woche...

Sehr geehrter H. ......
Wenn Sie, bis Ende dieser Woche, das Modem nicht liefern können, überweisen Sie mein Geld sofort auf mein Girokonto zurück.

Kontoangaben .....

Keine Antwort!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Seit diesem Zeitpunkt werden meine Mails nicht mehr beantwortet!!!!

Paar Tage später...
Meine Mail

Bis heute habe ich kein Modem erhalten! Damit habe ich es mir woanders gekauft. Leider habe ich auch keine Überweisung meiner Vorauszahlung auf dem Konto feststellen können?! Wann überweisen Sie mir mein Geld zurück?

Die letzte vom 14.11.05
Wo bleibt mein Geld! Warum haben Sie es noch nicht zurücküberwiesen???

Das Alles kann ich mit den Mails belegen!

Meine Meinung

FINGER WEG!!!!

Danke für die nette Bewertung, nur weil ein Artikel der im übrigen auf Lieferstatus: "Nicht bekannt" zum Zeitpunkt der Bestellung stand, nicht Lieferbar ist muss man nicht gleich überall die Note 5 vergeben, denn das entspricht ja nur Ihre Verärgerung über den eigenen Fehler (Bestellung eines nicht lieferbaren Artikels) und nicht den Tatsachen unseres Shops.

Ihr Geld wurde bereits vor einer Woche überwiesen.... gern hätten Sie uns auch eine freundliche Mail schreiben können und wir hätten den Sachverhalt gern geklärt.
Wir werden also nun prüfen, was mit Ihrem Geld passiert ist...

Schönen Sonntag noch....

Ich habe eine Soundkarte per Vorkasse bestellt. An einem Tag überwiesen, am nächsten Tag war die Lieferung schon da.

Schon komisch!
heute ist das Geld ohne Komentar angekommen!!

Fazit
Ede gut, alles gut!

Jedem bleibt es sehr überlassen, was er wo kauft!

Mich siehen sie aber nicht wieder

...........................................

Ist vielleicht auch besser so, weil solche Kunden wünscht sich keiner!

Ich habe einen CPU-Kühler auf der Internetseite bestellt, mit der Angabe "Versandfertig in 24h". Bezahlt habe ich sofort per PayPal. Leider ist nach 72h immer noch keine Versandmeldung gekommen, also habe ich mich erkundigt. Der Mann am Telefon hat versucht sich rauszureden: die Angabe auf der Seite sei mittlerweile anders, es hänge ja auch vom Zulieferer ab, etc. Als ich mich damit nicht zufrieden gegeben habe bot man mir an, die Bestellung zu stornieren - dazu müsse ich aber extra eine eMail schreiben. Habe ich nun gemacht. Ich hoffe das geht reibunglos. Der Mann wirkte insgesamt etwas genervt und arrogant.
Meine Erfahrung: Scheinbar kann man sich auf die Angabe zur Lieferzeit nicht verlassen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte keine definitiven Liefertermine. Des weiteren sind die angegebenen Zeiten, Versandzeiten welche angeben, wann der Artikel *TRÖT*sichtlich bei uns im Lager versandbereit ist.

MfG
HWSL.de

Ich bin bei der Angabe "Versand in ca. 24h" auch nicht davon ausgegangen, dass die Ware in 24 Stunden bei mir ist. Jedoch, dass sie in "ca. 24h" verschickt wird. Ich moniere nur, dass Sie scheinbar gar keinen der Artikel im Lager hatten und trotzdem eine derartige Zeitangabe machen. Vielleicht sollten Sie in Ihrer Internetseite einen zusätzlichen Text einfügen "ab Lager verfügbar" oder "ist bestellt" - das würde Ihren Kunden mehr Klarheit über tatsächliche Zeit bis zum Versand bieten.

Die Rückerstattung des Geldes hat sehr schnell und reibungslos geklappt, leider wurde meine Stornierung nicht (wie ich in der eMail wünschte) bestätigt, was in Anbetracht der schnellen Rückzahlung aber nebensächlich ist.

Schönes Shop Disign, sehr gutes Preisniveau, sehr guter Email-Service, etwas hohe Versandkosten und teils nur ausreichende Produkteschreibungen.

Ich habe den Verwendungszweck der Banküberweisung so angegeben, dass es bei HWSL nicht zugeordnet werden konnte. Eine Mail zum Shop, Daten überprüft und Paket wurde abgeschickt.

Jede Ihrer E-Mails wurde beantwortet!

Wenn Sie diese nicht empfangen, liegt dies nicht an uns. Des weiteren, ist es möglich uns von Mo-Fr. 10-16 Uhr an zu rufen. Außerdem haben wir Ihnen bereits von 7 Tagen mitgeteilt (ebenfalls per E-Mail), dass dieses Spiel nicht mehr im Sortiment d.h. nicht mehr lieferbar ist und wir Ihre Bankverbindung haben wollen, um den Betrag von 18,20 € zu überweisen.

Dass Sie Ihre Mails nicht bekommen rechtfertigt keines Falls,
diese Art Bewertung hier bei Geizhals.

MfG
HWSL - TEAM

Hallo

vorweg schonmal - ich bin sehr zufrieden.

Am 15.12 habe ich bestellt : Asus A8N-SLI / Opteron 148 / Zalmann Kühler

Meine Sorge war der Opteron - beim Rest ging ich davon aus das alles schnell verfügbar sein sollte.

Ich habe halb Deutschland abtelefoniert nach einem Opteron - einige sagen der ist nicht Lieferbar - andere Sagen das wird schon - dort bestellt - Tage und Wochen Später immer noch nichts.

Nun fand ich diesen Laden - auch hier wurde gesagt - Opteron kriege ich rann - kein Problem. Was soll ich sagen - am 16.12 schon rief mich HWSL an das das Teil bei ihnen war. Ich war begeistert.

Momentan ist ein Deutschland kein Opteron zu bekommen - bei HWSL schon.

Schom am Samstag den 17.12 war alles bei mir zu Hause - per Nachnahme natürlich - ich hatte ja immer noch bedenken ob mir vielleicht auch hier was vorgeschwindelt wird - aber dies war nicht so.

Lieferung war komplett - keine Einzelteile.

Also alles eingebaut - und alles heil - alles läuft.

Kurzum - ich bin sehr zufrieden mit HWSL. Die Lieferung war vollständig - sehr schnell und der Mann am Telefon wirklich sehr nett.

Grüße

spacemaniac

SkyFunk3 bestellt und trotz Weihnachtsstress noch zügig erhalten. Habe zum ersten Mal dort bestellt und bin sehr zufrieden.

Weiter so!

der bestellvorgang verlief ohne probleme, die emailbenachrichtigung war sehr aktuell, die mitarbeiter waren sehr freundlich, großes angebot mit sehr guten preisen

Moin,
ich habe bei hwsl eine Wlan karte bestellt. Die Bezahlung per Paypal ist wie Bankeinzug und daher sehr schnell.

Das Paket war auch innerhalb von drei Werktagen bei mir, heile und gut verpackt.

Ich habe schon das zweite mal bei hwsl bestellt und kann diesen Shop weiterempfehlen.

Danke!

Habe am 6. Januar Abends (Freitag) diverse Sachen Bestellt, ein Asus AV8-MX, nen Silent Kühler für eine GF6600 und ein CoolerMaster CM 260.
Meiner Meinung nach war das ein einwandfreier Versand, da ich immer nur per Vorkasse bezahl (ja, bei den shops wo ich kauf geh ich dieses "Risiko" ein, ich will halt nich extra für den Paketdienst zahlen damit der seine Aufgabe erledigt) so lang gedauert wie ich dachte und für das Bezahlsystem ziemlich flott, schneller gehts wohl nur per Bankeinzug oder NN (obwohl ich das noch nie gemacht habe). Das Ganze ist heute morgen, also Donnerstag eingetroffen.
Der Fortschritt war auch immer zu erkennen, von Geldeingang über Verpacken bis zu Versendet.
Als besonders Gut finde ich den Service der bei dem scheinbar nur aus 2 Personen bestehendem Team herrscht. Habe mich vorher informiert ob diverse Teile für das Gehäuse im Lieferumfang sind und nächsten morgen 9Uhr hatte ich die Antwort.
Noch schneller ging es heute, da ein Teil, das sich leider doch nicht im Lieferumfang des Hersteller vom Gehäuses befand und ich nochmals nachfragte... binnen 30min war eine Antwort darauf hier...

Kundenfreundlichkeit - Klasse!

Als Fazit
Freundlicher, kompetenter und schneller Service, schnelle Lieferung, große Auswahl mit scheinbar richtigen Lieferfristen und günstige Preise.
Nicht wirklich negativ aber als Minuspunkt zu vermerken, es gibt viel zu wenig Produktinformationen und Versandumfang, diese kann man aber immerhin nach der Bestellung im Shop ändern, mit seinen eigenen Kommentaren.

Vielen Dank!

Sehr geehrter Nutzer,

Sie haben bereits Ihren Betrag per PayPal wieder gut geschrieben bekommen, des weiteren sind die Angaben im Shop "ca."-Werte, denn es stehen immer nur begrenzte Mengen von jedem Artikel zur Verfügung. Der Artikel (16,18 €) wurde von uns am Bestelltag beim Großhändler geordert leider verschob sich dann die Lieferzeit. Bisher ist der Artikel noch nicht bei uns eingetroffen.

Wir sehen keinen Grund, weshalb Sie eine derart schlechte Bewertung hier hinein schreiben, da Sie 70% der Angaben gar nicht beurteilen können....

MfG
HWSL.de

Ich hatte diesen Shop gewählt, weil er die Möglichkeit anbot, mit Kreditkarte zahlen zu können. Wie erstaunt war ich, dass dafür 15 berechnet werden! Bei dem Aufschlag sollte der Shop Kreditkartenzahlung erst gar nicht anbieten!

Sehr geehrter Nutzer.

Was wir anbieten sollten und was nicht, müssen Sie uns schon überlassen, viele Kunden aus dem Ausland nutzen diese Möglichkeit der Zahlung. Genau diese Kunden wollen wir damit ansprechen, deshalb bieten wir es an, wenn Sie als deutscher Nutzer diese Option nicht nutzen wollen aufgrund der Gebühr, ist das Ihre Entscheidung, ander Nutzer aus aller Welt wissen diese zu schätzen.

Im übrigen bieten wir nicht nur diese Möglichkeit an, somit ist Ihre Note "5" wohl etwas überzogen...

Tja, auch ich wollte mit Kreditkarte zahlen. Vorkasse ist ja echt nix für vertrauensvolles shoppen, gelle!

Aber 15 Euroiroinononnenen on top sind so ziemlich der Hammer. Deswegen werde ich auch einen anderen Anbieter meines Vertrauens wählen. Zwar 5 Euro Teurer im Artikel aber freundlich, bekannt und insgesamt immernoch günstiger unterm Strich.

Das HWSL das nicht besonders interessieren wird, ist mir schon ziemlich klar anhand obiger "Antwort". Da weiß man zum Glück gleich wen man vor sich hat

Aber die anderen User hier interessiert's!!! Das is' was zählt, meine Freunde.

Am Kunden kommt halt keiner vorbei, wenn er ein Geschäft machen will - Naturgesetz oder so.B-)

Beste Grüße!
Sven

Sehr geehrter Kunde,

als gewerblicher Kunde haben Sie keinerlei Rückgaberecht, des weiteren stand bzw. steht in der Artikelbeschreibung sehr wohl dass es ein Sockel754 Prozessor ist. An der Artikelnummer kann man das nicht erkennen.

Ihr eigener Fehler rechtfertigt keines Falls diese Art der Bewertung!

MfG
HWSL.de

PS: Es war noch nicht mal Geizhals.at der den Fehler machte sondern eine andere Preissuchmaschine....

01.02.2006, 17:34 Uhr - Editiert von HardWare Shop Leipzig, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

der von Ihnen bestellte 2. Artikel war mit "Lieferzeit unbekannt" ausgezeichnet, d.h. die anderen Beiden Artikel waren Lagern nach 24h und der 2. kam nun gestern an und die Ware ging heute raus von Deutschland nach Österreich mit Ihrer E-Mail Zustimmung.

Im übrigen finden wir es sehr unfair, dass Sie uns schreiben: "wenn die Ware da wäre soll diese raus" und nun hier am gleichen Tag eine derartige Bewertung abgeben.

Vielen Dank!

MfG
HWSL.de

Liebes HWSL-Team,

bei meiner Bestellung war kein Artikel mit "Lieferzeit unbekannt" ausgezeichnet. Erst nach mehreren Tagen wurde die Verfügbarkeit im Shop geändert. Wäre ein
Artikel mit "Lieferzeit unbekannt" versehen, hätte ich einen Alternativartikel bestellt. Sie sollten bei den Lieferzeiten die realistische Zeit angeben, und keine nichteinhaltbare Lieferzeit. Das verärgert mehr Kunden, als Sie vielleicht denken. Sie brauche sich nur das Geizhals-Forum ansehen. Es geht sehr oft um nicht korrekte Lieferzeitangaben. Egal welcher Händler. Was sicher helfen würde, wäre eine Mailbenachrichtigung an den Kunden, sobald mehr als 3 Tage keine Lieferung erfolgen kann. Das wäre ein Kundenservice, der sich sehr rasch bei den Online-Shoppern herumsprechen würde. Ich bin mir sicher, dann würde der Versandhandel wirklich brummen

Selbstverständlich werde ich nach erhalt der Ware HWSL neu bewerten. Aber meine zensurierte Bewertung (war einen Tag, bevor ich per Mail verständigt wurde, dass Ware eingelangt sei) war nicht unfair, den ich habe nur die Dinge bewertet, die ich auch bewerten konnte.
Vielleicht sollten Sie die Kunden, die per Vorkasse bestellen, per Mail über Lieferverzögerungen informieren. Wahrscheinlich hätten sehr viele dafür Verständnis.

mfg
gfranz

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern Ihnen nicht die korrekte Angabe gemacht zu haben jedoch werden die Daten von unserem Großhändler importiert und sind somit meist direkt mit dem Hersteller gekoppelt.

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, welche mit "Lagernd!" in unserem Shop gekennzeichnet sind auch direkt bei uns vorhanden sind zum aktuellen Zeitpunkt.

MfG
HWSL.de

Ich habe eine AVer Media Box 9 bestellt, diese wurde mir innerhalb von wenigen Tagen problemlos geliefert. Nachdem ich feststellte, das mein System mit der Box nicht klar kam, wurde mir umgehend und ohne große Probleme diese umgetauscht.

Der Shop und Service ist zu empfehlen!

Ich habe eine größere Bestellung bei HWSL getätigt, alle Komponenten waren als "in 24 Stunden versandfertig" gekennzeichnet. Bis zum Versand vergingen dann allerdings 8 Tage.
Anschließend war die Überraschung groß, als die Versandkosten von Deutschland nach Österreich, um 21 Euro über dem, im Webshop angegebenen Betrag, gelegen sind. Angeblich sind die Versandkosten im Webshop falsch, wurde bis jetzt nicht geändert ...

Auf telefonische Anfragen wurde zwar stets freundlich aber uneinsichtig reagiert.

Insgesamt ein wenig schade, da es ein Shop mit super Auswahl wäre.

MfG.

Sehr geehrter Kunde,

Sie haben bei uns eine "groessere" Bestellung getaetigt per Nachnahme nach Oesterreich, uns ist hierbei ein kleiner Fehler unterlaufen, den wir gern korregieren, jedoch hat Ihnen die oestereichische Post unberechtigt 15 Euro Gebuehren berechnet, fuer die wir nichts koennen und auf die wir keinen Einfluss haben.

Ihr Fall ist der Erste dieser Art und wir unterstellen, dass sich der Postbote geirrt bzw. bereichert hat.

Die von uns irrtuemlich berechneten 6 € sind wir, wie wir Ihnen bereits mitteilten, gern Bereit zu erstatten.

Wir weisen nochmals darauf hin, dass unsere Lieferzeiten von unseren Lieferanten abhaengen und durchaus beim ein oder anderen Artikel abweichen koennen. In Ihrem Fall war einer der Artikel leider nicht mehr innerhalb 24h bei uns verfuegbar.

MfG
HWSL.de

PS: Wenden Sie sich zum Erhalt eines Gutscheincodes an unseren Support (Mail, Telefon von 10-16Uhr).

Am 8. Februar 2006 brachte die Firma Lancom einen neuen Router, den 1722 VoIP auf den Markt. Einige wenige Händler, darunter auch HWSL bewarben ihn bereits hier. Preis: rund 518,- . Um dieses Gerät möglichst schnell bekommen zu können, führte ich eine Vorbestellung bei HWSL bereits am 30. Januar durch.
Am 8. Februar kam das Gerät tatsächlich auf den Markt, und zahlreiche Händler bewarben diesen Router nun ebenfalls, und signalisierten dabei sofortige Lieferfähigkeit. Nicht jedoch HWSL. Auf deren Website wies man auf 3 - 5 Tage Lieferzeit hin. So wartete ich also 5 Tage, doch immer noch hieß es, Lieferzeit 3 - 5 Tage. Am 13. Februar eröffnete ich ein Ticket, und bat um einen verbindlichen Liefertermin. Da ich innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhielt, stornierte ich meine Bestellung. Wenige Minuten später kam dann doch eine Antwort, und man versprach mir, der Router würde bis zum Freitag (17. Februar) bei mir sein. Darauf hin zog ich meine Stornierung zurück, verwies aber darauf, daß ich bis spätestens Freitag eine Versandbestätigung benötige. Es kam der Freitag, und die Zeit wurde langsam knapp. HWSL konnte auf ihrer Website noch immer keinen Liefertermin benennen, und die Versandbestätigung stand immer noch aus. So habe ich dann um 15.30 Uhr die Bestellung unwiederruflich storniert, und unmittelbar darauf den Router bei einem anderen Händler bestellt. (Von dem bekam ich innerhalb 10 Minuten eine Versandbestätigung, und bereits am nächsten Morgen traf die Lieferung bei mir ein!)
Einge Stunden später, trotz meiner Stornierung, traf dann von HWSL eine Versandbestätigung ein. Das Paket erhielt ich einige Tage später.
Am liebsten hätte ich die Annahme einfach verweigert. Doch ein Passus in den AGB von HWSL droht in diesem Falle mit einer Vertragsstrafe. Also bezahlte ich die Nachnahme, entnahm dem Paket die Rechnung, fügte eine Wiederrufserklärung bei, und sandte den Router zurück.
Die Rücksendung ging am 23. Februar bei HWSL ein.
Keine Reaktion von HWSL, keine Eingansbestätigung, nichts.
Am 14. März sandte ich HWSL eine e-mail mit einer Zahlungserinnerung.
Keine Antwort.
Am 21. März eröffnete ich erneut ein Ticket, wieder mit einer Zahlungserinnerung.
Der Status des Tickets hat sich bis heute noch nicht mal auf "gelesen" geändert, von einer Antwort ganz zu schweigen.

Wie es aussieht, wird es wohl auf ein Mahnverfahren hinauslaufen.
Mein persönliches Fazit: Ich kann vor HWSL nur warnen.

So schnell kann es gehen.
Noch gestern Abend, nachdem ich diesen Vorfall hier public gemacht habe, traf eine e-mail seitens HWSL bei mir ein. Und bereits heute konnte ich auf meinem Konto den Eingang des ausstehenden Betrages verbuchen. Für mich ist die Angelegenheit damit erledigt. Fragt sich nur, warum es manchmal erst dann geht, wenn man es an die Öffentlichkeit bringt. Niemand braucht negative Publicity. Ich für meinen Teil hätte gern darauf verzichtet.

Sehr geehrter Kunde,

die von uns gesandte E-Mail, deren Inhalt Sie kennen, war keine Reaktion auf Ihren negativen Eintrag hier, sondern eine normale Info-Mail.

Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie sich vor einem solchen Eintrag hier, der nicht der Wahrheit entspricht, bei uns gemeldet hätten.

MfG
HWSL.de

Ich hätte mich vorher bei Ihnen melden sollen?

Mich hätte es gefreut, wenn Sie sich auf meinen schriftlichen Wiederruf, nachweislich bei Ihnen eingegangen am 23. Februar (DHL Track&Trace), bei mir gemeldet hätten.

Mich hätte es gefreut, wenn Sie sich bezüglich meiner e-mail vom 14. März bei mir gemeldet hätten.

Mich hätte es gefreut, wenn Sie sich bezüglich meines Tickets vom 21. März bei mir gemeldet hätten.

Wieviele Versuche, sich bei Ihnen zu melden, hätten Sie denn gerne?

Ja, ich kenne den Inhalt Ihrer e-mail vom 23. März 18:59 Uhr.
Das Paket wäre demnach erst an diesem Tage, also exakt einen Monat nach dem Datum, welches DHL Track&Trace für die Zustellung an die Firma "HWSL BOEHME SAFFIER GBR" benennt, bei Ihnen eingegangen.

Wo war das Paket denn einen ganzen Monat lang?

Und wenn dem tatsächlich so wäre, entschuldigt das nicht, daß Sie auf meine e-mail und mein Ticket nicht geantwortet haben.

Ich empfehle Ihnen dringen, mich nicht weiterhin der Lüge zu bezichtigen.

"Doch ein Passus in den AGB von HWSL droht in diesem Falle mit einer Vertragsstrafe. "
irrelevant!!
die können da stehen haben was die wollen.
absolut unerheblich.

mfg

da silva

Am 01.03.2006 habe ich eine Grafikkarten Bestellung bei HWSL gemacht. Die Karte war noch nicht auf dem Markt aber wie man weiss, der Frühe Vogel fängt den Wurm, also habe ich bestellt.

Leider wurde die Karte bis heute noch immer nicht auf den Markt gebracht, HWSL hat mich unaufgefordert darauf hin gewiesen, dass die Bestellung nun schon Lange zurück läge und wohl keine Lieferung in Aussicht ist.

Ich habe mich dann im Netz informiert und die Karte war wirklich noch nicht verfügbar also habe ich bei HWSL schnell und unkompliziert eine Karte mit ähnlichen Eigenschaften gefunden und auch am nächsten Tag geliefert bekommen. Super Danke!

Normal ist das nicht, denn ich habe auch schon mal 2 Monate bei anderen Anbietern gewartet und keine Nachricht bekommen.

Ich kann HWSL nur empfehlen.....!

Ich wollte mich mal löblich über HWSL äußern.

Ich benötigte für eine Präsentation, die am Mittwoch den 22.03.2006, stattfinden sollte noch einen Beamer. Unsere war am Montag kaputt gegangen. So habe ich gesucht und bin bei HWSL fündig geworden. Ich bestellte an diesem Montag um ca. 10:00 Uhr einen NEC VT-676 der mit ca 24 Std versandbereit angegeben war. Der Preis wahr auch in Ordnung.

Ich zog Vorkasse vor, da ich soviel Geld nicht mit mir rumschleppen wollte.
Das Geld hatte ich sofort überwiesen und bekamm auch eine Bestätigung über den Geldeingang. Nun dachte ich das wird jetzt wohl einbischen dauern...

Am Mittwoch Morgen klingelte DHL ein meiner Tür und übergab mir der Beamer. Ich war sehr überrascht!
Er war sehr gut verpackt es konnte also nichts passieren. Schließlich war das Gerät nicht billig.
So konnte ich am Mittwoch Nachmittag die Präsentation halten mit einem neuen Beamer.

Also ich kann den Service nur empfehlen!!!

Von mir ein 1a+++.

Nichts besonderes zu sagen, außer das es einfach nicht besser hätte laufen können. Schnelle Lieferung, um 12.23 Uhr bekam ich die email, das dass Geld bei HWSL eingegangen ist um 17.53 Uhr ( gleicher Tag ) bekamm ich noch eine email, wo der Bestellstatus auf : Versendet geändert wurde. Meine Festplatte bekamm ich ca. 1-2 Tage nach der letzten email...klasse Laden

Ich habe einen Satelliten-Receiver bestellt, dessen Verfügbarkeit mit "Versand in ca. 24 h" angegeben war. Als ich die Website am nächsten Tag aufrief, hatte sich die Verfügbarkeitsangabe wundersamerweise in "Liefertermin nicht bekannt" verwandelt! Meine diesbezügliche Anfrage wurde erst nach 4 Tagen (!) mit einer arroganten Belehrung beantwortet: "...bedeutet nicht das wir die Ware auf Lager haben ... wenn es denn so wäre stände dort auch "Lagernd"." (Auf derartige kluge Kommentare kann ich als Kunde verzichten!) Einen Hinweis auf die tatsächlichen Lieferzeit enthielt die Antwort leider nicht.

Zwischenzeitlich war aber die Angabe der Verfügbarkeit auf "72 h" verändert worden - ich konnte also Hoffnung schöpfen. Tatsächlich erhielt ich auf meine erneute Anfrage eine Antwort - diesmal schneller und auch freundlicher.

Tatsächlich wurde das Gerät nach 9 Tagen geliefert!

Fazit: Es scheint, als würde dieser Händler versuchen, Kunden mit attraktiven, aber leider frei erfundenen, Verfügbarkeitsangaben anzulocken (siehe auch einige andere Kommentare weiter unten)! Auch die Reaktion auf Kundenanfragen lässt sehr zu wünschen übrig! (Eigentlich schade, denn die Artikel, die Preise und die sonstige Abwicklung sind OK.)

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Ihnen die bestellte Ware nicht wie angegeben zugesandt wurde, dies ist nicht die Regel. Des weiteren bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, unfreundlich oder gar arrogant behandelt worden zu sein.

Sicherlich werden Sie verstehen, dass die bei uns aufgelisteten Artikel immer nur in einer bestimmten Stückzahl vorhanden sind und sich somit auch der Lieferstatus vom einen auf den anderen Tag ändern kann. Sobald ein Artikel *TRÖT*sichtlich länger als 5 Tage bis zur Wiederbeschaffung benötigt, wird der Lieferstatus automatisch am nächsten Tag auf "Liefertermin unbekannt" gestellt.

Wir weisen jedoch jeden Vorwurf der Lockung von Kunden mit absichtlich falschen Lieferterminen zurück! In Ihrem Fall war nur noch ein Artikel Verfügbar, der von einem anderen Kunden am gleichen Tag vor Ihnen gekauft wurde.

Wir bedauern diese Abwicklung und würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu können.

MfG
HWSL.de

am 23.03.06 eine Terratec Hybrid DVB-T Karte bestellt und bezahlt, laut Shop "Versand in ca. 24h". Am 28.03.06 steht das Produkt immernoch auf "Versand in ca. 24h" Lieferung an mich aber immer noch nicht erfolgt. Heute Widerruf nach §355 BGB rausgeschickt.

Kundenservice wies darauf hin das die Aussage "Versand in ca. 24h" explizit NICHT bedeutet das die Ware auf Lager ist!!!!!

Mal sehen ob die Rueckabwicklung des Kaufpreises aehnlich zuverlaessig funktioniert wie die Angabe der Lieferzeiten (hoffentlich nicht).....

Hallo zusammen,
wollte hier nur mal meine Erfahrungen mit HWSL bekannt geben.

Habe im Januar ein LC-Display für den PC-Laufwerksschacht bei HWSL bestellt, dieses wurde auch prompt geliefert, jedoch defekt.... kann passieren.

Habe es direkt auf meine Kosten (wird ja später von HWSL zurück gezahlt) retour geschickt.

Tja, dieser Zustand liegt nun 2 Monate ohne Veränderung zurück, der Verbraucherschutz sowie ein bekannter Händler gibt mir recht, das solche Machenschaften über solch einen Zeitraum nicht hinnehmbar sind!

Habe mehrere Mails an HWSL geschickt, Antwort war immer: "Liegt beim Distributor, werden nachfragen."

Habe mir mittlerweile anderweitig das Display organisiert und möchte daher nur das Geld wieder haben (Rücksendung war innerhalb einer Woche und daher in der vollen Widerruffrist von 14 Tagen)!!!

Bekomme jedoch nichts von HWSL, was ist das für eine Art mit Kunden umzuspringen????

Kann nur vor HWSL warnen, ich persönlich werde Anzeige stellen und einen Anwalt einschalten, sollte auf meine Mail wieder einmal nicht reagiert werden!

Gruß
Michael

PS: Vielleicht reagiert HWSL ja nun, werde berichten.

---nix

04.04.2006, 08:43 Uhr - Editiert von saepe, alte Version: hier

Hallo!
Nach lurzem hin und her wurden auch kleinere Differenzen bzgl. der Lieferung aus der Welt geschafft.
Toller Shop gerne wieder!

Fakten:

- Kingston Elite Pro SD-Card 1 GB Freitag bestellt (Zahlung PayPal :o))
- Lieferzeitangabe: Versand in 24 h (also nicht lagernd)
- Warten, denn es ist Wochenende
- Montag Anfrage per eMail (bin ein ungeduldiger Kunde) > abends Statuswechsel > keine Antwort auf eMail
- Dienstag Abend dann der Versand
- Mittwoch ist die Karte bei mir und ich bin happy!

Bestelle meine Hardware immer bei HWSL. Super nette Leute mit denen man prima reden kann. Wenn ein Produkt nicht funktioniert oder kaputt geht, erfolgt der Umtausch ohne Probleme. Lieferzeiten sind einwandfrei: Freitagabend Belinea 101720 Flachbildschrim bestellt, Dienstag abgehohlt gleich im Laden ausgepackt und auf Pixelfehler überprüft. Super Service!!! Übrigens bezahle ich immer mit Kreditkarte und musste nie 15 draufzahlen. Kann ich nur weiteremfehlen.

Schlechte Erfahrung mit diesem Shop gemacht!!!

Am 8.4.2006 habe ich ein PC-Gehäuse bestellt. Hierzu muss man schoneinmal betonen, dass es schwer ist zu verstehen, die "Bestätigungsemail" an HWSL zurückzusenden, weil man einfach nicht genau gesagt bekommt, was man eigentlich machen soll...
Zur Zeit der Bestellung war unter Verfügbarkeit "Lieferung in: 1-3 Tage" angegeben.

Am 10.4.2006 erhielt ich eine Email mit einer "Änderung des Bestellstatus" - nun ist der Status nun "Angenommen/Bestellt!" (was bedeutet, dass der Shop meine Artikel ersteinmal selbst bestellen muss), zeitgleich wurde die Verfügbarkeit des Produktes auf "Lieferung in: Lieferungstermin nicht bekannt" verändert.

Letztendlich habe ich am 12.4.2006 meine Bestellung widerrufen. Die kurze Lieferzeit war ein Grund, das Produkt bei HWSL zu bestellen.

Ich finde es nicht in Ordnung, so zu tun, als wäre das Produkt auf Lager, nach der Bestellung dann aber einfach den Status zu ändern!

Ich habe jetzt das erste Mal bei HWSL bestellt (ein Adobe Produkt) und es hat bestens geklappt. Bestellvorgang reibungslos, Preis i.O., problemlose Bezahlung ueber PayPal und prompte Lieferung zu fairen Versandkosten. So macht Einkaufen ueber Internet Spass!

Habe Ware SOnntags bestellt, am Montag sofort überwiesen (Vorkasse). Bis heute, Freitag, ist keine Meldung über einen Geldeingang oder ähnliches gekommen. Die Lieferzeitangabe ist auch ein wenig unschlüssig. Habe dort einen CPU Kühler bestellt, der mit 3-5 tagen Lieferzeit angegeben war. Jetzt steht er Seit 2 tagen auf 24h. Was mich prinzipiell nicht stören würden, wenn denn der Kühler nach den ursprünglich angegebenen 3-5 tagen geliefert würde. Mein Support Ticket ist nun seit 24h offen, habe leider noch keine Antwort bekommen. Wenn sich bis nächste Woche nix tut werd ich den Auftrag wohl stornieren.

Schade, haben an und für sich ein gutes Sortiment und top Preise

Habe heute zunächst eine über die Versandbereitschaft der Ware erhalten. Jedoch wurde kein Geldeingang gemeldet. Nach weiterer Nachfrage per Mail wurde mir dann auch die Bestätigung des Geldeingangs geschickt. Langsam wirds was

Zuerst musste ich natürlich auch erfahren, dass die angegebenen Lieferzeiten absolut nicht der Wahrheit entsprechen.
Ich habe mich leider, geblendet durch die gute Gesamtnote, ohne die einzelnen Bewertungen zu überfliegen, zu einem Kauf hinreißen lassen. Die Kategorie "Bewertungen von erfahrenen Usern: (Note: 2,45)" war mir leider noch nicht bekannt. Diese sagt eigentlich schon alles. Zu den vielen "Einmalpostings" mit überragenden Kritiken kann sich also jeder selbst sein Bild machen.
Irgendwann kam die Ware dann auch. Ich entschloss mich dann aber zu einem Widerruf und sendete das Paket schon kurz nach dem Eingang wieder original verpackt zurück. Der Widerruf blieb erst einmal unbeantwortet. Nun, nach x-Mails mit der Bitte mir den Betrag zu überweisen kommt plötzlich die Nachricht, dass der Widerruf abgelehnt ist, da die Rechnung angeblich fehlt. Meine Aussage, dass ich absolut alles zurückgesendet habe interessiert HWSL nicht.

Das Geld ist also erstmal weg. Da HWSL mir schon bestätigt hat, dass Sie ein Mahnverfahren abweisen, wird alles auf eine Klage hinaus laufen. Übrigens: Die Bestellung war am 08.03.2005.

Ich kann also nur dringend von dem Laden abraten. Bitte informiert euch ausgiebig vor einem Kauf.

07.05.2006, 00:30 Uhr - Editiert von User60217, alte Version: hier

Das deckt sich mit meinen Erfahrungen,

nun sind 4 Monate vergangen!!!!

Das dreiste ist das die Verbrecher vor 1 Monat geantwortet haben, das Sie nun die neue Ware von Ihrem Distributor bekommen haben, aber ich mein Geld nicht überwiesen bekommen habe!!!

Habe nun hunderte von Mails geschickt, und ca 2 Antworten bekommen.
Deren Buchhaltung (2 Mann Unternehmen) wird es prüfen, na holla, wieder 5 Monate warten.

Habe bereits meinen Anwalt eingeschaltet, dieser wird in kürze einen Brief an die Brüder schicken, diesen werde ich denen auch in Rechnung stellen!

Werde wohl auch mal zu Polizei maschieren und Anzeige erstatten, habe ja alle Emails von denen, und aus denen ist zu entnehmen ds Sie nun Geld und Ware haben, aber ich mein Geld nicht mehr wieder habe!

Gruß
Michael

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Diese Masche mit "unsere Buchhaltung wird dieses und jenes prüfen" kenne ich auch.... und die Buchhaltung ist natürlich auch nur an bestimmten Tagen da.... und schon ist wieder ne Woche vergangen. Alles nur armselige Hinhaltetaktiken.
Zur Durchsetzung der Ansprüche ist auf jeden Fall eile angesagt. Wenn es diesen Typen zu heiß wird oder sie genug Reibach gemacht haben ist der Laden weg vom Fenster. Dann wird es natürlich verdammt schwer an sein Geld zu kommen.

Wäre doch toll wenn hier mal so ein Leipziger offiziell Stellung nimmt!

Falls meine Mails bei Euch nicht mehr ankommen!!!!!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe mein Geld nach laaaaaaaaaaaangem warten (3-4 Monaten) via Paypal bekommen, angeblich wurde versucht es mir auf mein Bankkonto zu überweisen, jedoch hätte dieses nicht funktioniert....

Das Geld für den versicherten Rückversand wurde mir leider nicht mit zurück erstattet,
jedoch ist mir das mittlerweile echt egal, denke darauf hoffen die hwsl-Menschen auch, ich habe daraus gelernt und werde nichts mehr dort bestellen und auch nicht in diesem RAUM!!!!!!!!!!!!!!!!!

Was für ein Krampf.

Kann nur für alle Leidensgenossen hoffen, das Ihr auch irgendwann Euer Geld zurück bekommt, bevor der Laden echt Zahlungsunfähig wird, denn dann wird es richtig lustig!

Das war hoffentlich das erste und letzte mal das ich im Netz soooo miese Erfahrungen mache!

Gruß

Michael

War mein erster Kauf bei HWSL (AGP GraKa - 60 Euro). Lieferzeit wie im Artikel beschrieben. Zwischendurch mal angerufen und gefragt, wann der Artikel ausgeliefert wirde. Am anderen Ende der Leitung habe ich ein freundliches und kompetentes Team angetroffen.

HWSL wird auf jedenfall beim nächsten Kauf berücksichtigt.

DU GLÜCKLICHER.

du dürftest einer der wenigen (oder gar der einzige??) sein, der im Mai Ware von HWSL
erhalten hat.

Insofern stellt sich schon die Frage nach dem Wahrheitsgehalt dieses Eintrags hier, zumal
er in eklatantem Widerspruch zu meinen eigenen Erfahrungen und denen der anderen hier
steht...

Gruß, Alexander

Kannste mir glauben. Ist so! Entspricht der vollen Wahrheit
Habe Ware bekommen. Und zwar nach ca. 8 Tagen. Genauso, wie es auf der HWSL-Webseite stand. Habe kurz vor Ablauf der angegeben Lieferzeit von 5 Tagen mal da angerufen und mir wurde freundlich mitgeteilt, dass die Auslieferung am nächsten Tag erfolgen wird. Und genau so war es.

Habe via PayPal bezahlt. Hätten die das nicht angeboten, hätte ich auch nicht dort bestellt.

Auch wenn der Unterschied meiner Bewertung eklatant von den anderen Abweicht: Ich habe die bestellte Ware in Höhe von 60 Euro bekommen. Daher konnte ich auch nur eine positive der Wahrheit entsprechende Bewertung abgeben.

ich habe am samstag ein tastatur bestellt. diese Zeit ist lieferzeit "1-3 tage"

nach mein bestellung ist die liefertermin "1-5 tage".
es ist 2 tage spaeter.
ich habe auch viel mal angeruft. aber immer nie man da ist.

ich bin auslander. ich weiss nicht viel Deutschland-regel.
ich glaube,dass diese situation in aller land schlecht ist.

Sehr geehrter Kunde,

wir verzeichnen derzeit ein sehr hohes Interesse an unseren Produkten, unsere Telefonleitungen sind leider max. ausgelastet, wir wuerden uns freuen, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen zukommen lassen wuerden.

Liefertermine aendern sich je nach Verfuegbarkeit und Angaben der Hersteller und Lieferanten bis zu 3mal taeglich, dies haengt mit Angebot und Nachfrage zusammen und liegt nicht in unserer Macht, wir bedauern Ihnen Umstaende gemacht zu haben und verbleiben

mit freundlichen Gruessen
hwsl.de

Habe vor ca. einer Woche dort eine Grafikkarte bestellt, mit Versand kostete mich das über 200,00 Euro. Geld musste natürlich per Vorkasse überwiesen werden. Noch am Tag des Bestellens habe ich das Geld überwiesen, bereits einen Tag später wurde mir per autom. E-Mail der Geldeingang von HWSL bestätigt. Obwohl die Grafikkarte innerhalb von 24 Std. versandfertig ist (!) habe ich seit 8 Tagen nichts mehr von HWSL gehört. Anfragen per E-Mail werden scheinbar völlig ignoriert, Fristsetzungen interessieren dort wohl auch keinen. Wollte eigentlich meinen PC diese Woche fertigstellen, was aber Dank HWSL nicht möglich sein wird. Sollte ich meine Ware nicht innerhalb der nächsten 3 Tage bekommen, wird die Bestellung storniert. Wenn das Geld dann auch ewig nicht kommt, werde ich Anzeige wegen Betrugs bei der Polizei stellen. NIE WIEDER HWSL nur PROBLEME !!

Wow! Endlich hat sich jemand von HWSL gemeldet, aber erst als ich meine Bestellung storniert habe. Der Inhalt der Antwort machte mich aber nur noch wütender: Leider müssen wir Ihrer Frist zur Rückzahlung widersprechen, da wir Überweisungen nur am Mittwoch tätigen. Ich glaube es nicht !!! (..lasst euch ruhig Zeit, ist ja nur mein Geld)

Diese Kameraden hätten dann seit knapp 14 Tagen mein Geld auf Ihrem Konto, das Ihnen überhaupt nicht zusteht. So kann man sich auch teure Kredite sparen. Hoffentlich verzinst sich mein Geld gut auf deren Konto. (ironie) Es ist echt nicht zu fassen !!!

Ich werde heute einen Anwalt einschalten, der mir auch die tagesüblichen Zinsen rückfordert. Soetwas habe ich bei noch keinem Online-Shop erlebt.

Absolute Warnung an alle !

19.05.2006, 12:40 Uhr - Editiert von User100202, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunden,

Geschaeftskonten werden nicht verzinst. Wie schon geschrieben, wird Ihre Rueckzahlung veranlasst, Danke fuer Ihr Vertrauen in HWSL.

MfG
hwsl.de

Ich habe geschrieben [...Hoffentlich verzinst sich mein Geld gut auf deren Konto. (ironie)...] In Klammern steht ein Wort, dass sollte man nicht überlesen.

Trotzdem: Auf mein Konto bei einer bekannten Direktbank bekomme ich Zinsen, bei 200,00 Euro weniger, gibt es auch weniger Zinsen, wenn auch nicht viel. Aber egal, wenn ich mein Geld diese Woche wieder bekomme, werde ich nichts weiter unternehmen.

Danke, MrDick

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung schief gelaufen ist und bemuehen uns Ihnen die Erstattung schnellstmoeglich zukommen zu lassen.

Danke fuer Ihre Bewertung!

MfG
hwsl.de

Hallo hwsl,

was ich mich frage: Warum nimmt man sich nicht die Zeit und beantwortet die E-Mails der Kunden ? Man hat scheinbar auch Zeit, sich hier im geizhals-Forum zu Wort zu melden !? Warum meldet man sich erst, wenn es schon zu spät ist (negative Bewertung) ?

Ich habe ja auch noch Verständnis wenn Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, dann aber wäre es mehr als fair, es dem Kunden gleich mitzuteilen. Ebenfalls sollte dann auch der Status im Shop geändert werden (sonst kommt vielleicht jemand auf die Idee und unterstellt Ihnen Absicht).

Da es meine erste Bestellung bei Ihnen war, und das Vertrauen ohnehin noch nicht da war, musste ich auf die dringende Rücküberweisung des Geldes bestehen, ich habe schonmal viel Geld beim Onlinekauf verloren.

Außerdem muss ich doch auch irgendwann meinen Rechner fertig bekommen. Aber es beruhigt mich schon ungemein, wenn die Erstattung nun schnellstmöglich durchgeführt wird. Ich hoffe, dass dies dann auch gemacht wird.

Die Bewertung bleibt vorerst so bestehen, wenn ich mein Geld wieder habe, werde ich die Leserschaft hier darüber informieren.

MfG MrDick

Hallo MrDick,

die gleiche Symptome habe ich auch mit hwsl die du hier zitierst hast , und wie viele andere hier, auch ich habe versäumt hier reinzuschauen!
Komischer weise bevor ich Zahlung vorgenommen habe, hatte ich hwsl
Noch Mals angeschrieben den von der Rechnung konnte mal nicht genau erkennen tatsächlichen Produkt Bezeichnung, die ich bestellt habe, und prompt war die Antwort binnen zwei stunden da, und jetzt wo meine Zahlung schon längs bestätig ist und von mein Waren kein Zeichen sehe, bekomme ich auch keine Antwort auf meine Anfragen,
Denke das die Firma nur Web präsent ist, und das heißt, die Ware wird erst bei Großhändler bestellt, und die ganzen Angaben Lieferung ist nur Show sonst nichts dahinter!
Überlege jetzt, ob ich auch meine Bestellung stornieren soll, was sehr wahrscheinlich kommen wird, den wer vorsätzlich täuscht muss bestraff werden!

LG, St.Andreas

24.05.2006, 16:55 Uhr - Editiert von St.Andreas, alte Version: hier

Hallo St. Andreas,

ich stimme Dir zu. Es scheint wirklich so, dass HWSL nur wenige Produkte auf Lager hat und die meisten Artikel erst bestellt, wenn der Kunde schon bezahlt hat. Wenn dann der Großhändler nicht liefern kann ist es natürlich blöd. Dass man die Kunden dann aber ewig warten lässt und nicht bescheid gibt was mit dem Artikel ist, finde ich äußerst frech. Wie gesagt, mein Geld haben die jetzt knapp 14 Tage. Anstatt den Lieferstatus des Artikels nun auf "nicht lieferbar" zu stellen, bleibt dieser weiterhin "in 24h versandfertig". Dort hat man scheinbar eigene Definitionen was 24 Stunden sind und was nicht.

An deiner Stelle würde ich stornieren und schnell auf auf die Rückzahlung deines Geldes bestehen, am Besten mit Fristsetzung. Mein Geld ist zwar bis heute noch nicht da, aber ich hätte auch nichts anderes erwartet bei diesem für mich äußerst unseriösen Laden. Lieber gleich zurückziehen, bevor man mal einen Gewährleistungsfall hat - Ich glaub, dann fangen die Probleme erst richtig an. Aber soweit will ich es nicht kommen lassen.

VG, MrDick

Hallo MrDick,

das ist schon ein Traurige spiel mit die Herrschaften von hwsl,
Stell dir das Mal vor, man bestellt extra in Ost-Deutschland damit
die Jungs auch umsatz bekommen und nachhinein bekommst du
Das so quittiert, obwohl ich hätte, die gleicher Ware günstiger bekommen z. B. bei Mindfactory, meine Bestellung hat 17.05 stattgefunden und am 19.05.2006
Hatte ich bereits stattus Geldeingang empfangen, es waren
ein CPU und speicher Kit von Ocz preis insgesamt 290,50-€ was mich gereizt hat die schnelle Lieferung von innerhalb von 24 std dazu!
Nun bereue ich das schwer den mein neue Rechner steht jetzt auch halb fertig dank der hwsl.
Wie du schon das erwähnst hast, mein Schreiben mit Widerruf Recht im Sinne § 13 BGB in form eines Fax steht bereits fertig, und werde morgen früh senden den heute haben die auch noch frei, laut Ihre
Homepage Infos.
Wie steht den Bei dir MrDick, hast du inzwischen das Geld heute auf dem Konto verrechnet bekommen?
Wenn nicht dann sagt bitte bescheid, damit wir gemeinsam eine Anzeiger starten können, denn wenn bei dir nicht die Einsicht gewährt
wird von hwsl, dann habe ich auch nichts zu erwarten deswegen las uns in Verbindung bleiben!

VG, St.Andreas

26.05.2006, 19:13 Uhr - Editiert von St.Andreas, alte Version: hier

Hallo Andreas,

richtig am 25.05. und 26.05. hat bei HWSL keiner gearbeitet. Ich habe mein Geld noch nicht wieder bekommen, es kann aber sein, dass es sich durch den Feiertag verzögert. Ich werde am Montag noch einmal auf mein Konto schauen, dann gebe ich dir bescheid. Bei Mindfactory habe ich auch schon oft bestellt, da gab es eigentlich nie Probleme. Aber leider war die von mir bestellte Grafikkarte bei Mindfactory nicht verfügbar, leider !

Wünsche ein schönes Wochenende
MrDick

Hallo MrDick,

heute hatte ich den Fax gesendet, aber der Fax ist sehr wahrscheinlich
bei hwsl ausgeschaltet, Gut Montag geht dann los!

Denke es, wird schon werden!

Macht was Gutes aus den verregneten Wochenende, im normal fall für
Mich basteln Wochenende.

Alles Gute, Andreas

hi!

geht mir so ähnlich...

hab was bestellt, "in ca 48h verfügbar" - eine woche später nix, email geschrieben, angerufen (keiner abgehoben)...dann endlich antwort: Lieferschwierigkeiten. Also sofort per mail storniert. Meine Bestellung ist laut deren Webseite auch schon storniert, habe um sofortige rücküberweisung gebeten. 108,24€.

Heute wollt ich anrufen, da ist immer besetzt...kA was los ist. Das ist wahrscheinlich der Grund wieso dein Fax nicht durch ist!

Hab meine Bestellung mittlerweile wo anders getätigt, da ist die Ware mittlerweile bereits versendet worden. Müsste ich Mittwoch bekommen.

Halt mich auf dem Laufenden was bei dir so mit HWSL.de passiert. Ich bis Morgen warten ob ich eine antwort auf meine Email bekomme...wenn nicht, gibts ein Fax mit Firstsetzung.

cheers
DS
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http://www.Techpowerup.com

Also ich habe heute auch meine Stornierung vom HWSL bestätig bekommen, bin jetzt auch mal gespannt, wie lange ich auf das Geld warten muss, ob überhaupt ohne weiteres das zurück bekomme,
zwar wäre das anständig vom HWSL aber man liest schon hier einiges
die das wieder sprechen, nun Lase mich überraschen ist klar sollte
mein Geld bis ende Woche nicht gutgeschrieben sein auf meinen konto,
werde ich andere Wege einschreiten, aber zunächstmal bleibe ich in Deckung und warte es ab.
Aber verstehe nicht der MrDick wollte sich auch Melden, den ihm wurde
schon versprochen von Seite hwsl das wie am schnellsten die geleistete Vorkasse zu Überweisen dachte mir das MrDick etwas dazu sagt.

VG, Andreas

Hallo zusammen,

wie ich sehe werden es immer mehr, die Geld per Vorkasse an HWSL bezahlt haben, jedoch keine Ware bekommen haben. Wenn man dann storniert, wartet man ewig auf sein Geld. Ich habe ebenfalls keine guten Nachrichten. Heute haben wir schon den 30.05.2006 - Mein Geld wurde scheinbar doch nicht am letzten Mittwoch überwiesen, so wie es von Herrn Hähnel versprochen wurde. Telefonisch erreicht man dort niemanden !!! Öffnungszeiten sind laut Webseite von 10:00 bis 16:00 Uhr - Um 15 Uhr habe ich angerufen, aber immer kommt der Anrufbeantworter: "Sie rufen leider außerhalb unserer Geschäftszeiten an". Was meinerseits folgt: Mahnbescheid und Anzeige bei der Polizei.

Schade, man hätte es auch einfacher haben können.

Ich habe jetzt auch eine Frist Gesetz
sollte da keine Entsprechende
Reaktion kommen bzw. keine
Rückführung meine eingezahlte Vorkasse,
wird eine polizeilicher Anzeige aufgenommen
den das, kann nicht sein das Sie sich so ein

Spielchen mit uns veranstalten, und dem
Sollte die schlinge zugezogen, werden bevor
noch andere auf die Masche Reinfallen,

hier gibt kein Pardon mehr dafür und kein Entschuldigung,
Sie können sich mit nichts mehr rechtfertigen,
wenn ich mir Sachlage Analysiere,

den auch mir wurde eben versprochen meine
Rückzahlung sei in Bearbeitung, mit dem Motto das
meine Fristsetzung somit aufgehoben sei
und soll mich gedulden, aber wenn ich das höre von MrDick dann ist mir alles klar, Wir sollten uns Mal einigen
auf einen gleichen Tag wann man die Anzeige
starten soll, den das hat überhaupt kein zweck mehr!
Da ich auch ein Rechtsschutz besitze werde auch natürlich einen Anwalt dazu schalten.

**********************
@rel@x
Wenn man fristen setz und dann bei nicht
Erfühlung tut man nichts ist es bedauerlicherweise
nicht Gut, den mit so was, rechnen die.
Ich denke sie Arbeiten mit dem Geld, ist ja billiges Kredit der nichts Kostet!

****************************
@elconomic
Warum Glück das ist doch dein Geld,
das hat nichts mit Glück zutun und man braucht auch
nicht um das Betteln ist ja schließlich Deins,
und die ganzen Ausreden von wegen Buchhaltung ist ja
Eine Hinhaltung Taktik Geld auf Zeit, ohne dafür zu bezahlen!

31.05.2006, 01:12 Uhr - Editiert von St.Andreas, alte Version: hier

Ja, ich weiß! Die Frist läuft aber erst am 02.06.06 ab. Bin ja kein Unmensch und versuche immer eine Lösung zu finden - ganz im Gegensatz zu HWSL!!
Aber nächste Woche geht´s zur Anwältin

- darauf ist verlass!!

Rel@x

Als ich am 10.05. bei HWSL ein neues Speicherkit bestellte, dachte ich mir nix böses dabei. Das Geld fix per PayPal überwiesen und auf eine schnelle Lieferung in den nächsten Tagen gehofft - vergeblich.

Obwohl mein gewünschter Artikel im Shop als "lieferbar" und mit dem Prädikat "in 24h versandfertig" ausgewiesen war, mussste ich mir sagen lassen der Artikel würde nicht mehr produziert werden, soll heißen eine Lieferung wird nicht stattfinden können.

Kein Problem, denn der Verkaufer bot mir alternativ einen nahezu identischen Speicher an. Ich bestellte ihn unverzüglich und zahlte lediglich die Differenz zum alten Betrag von 2,90 - wieder per PayPal.

Erneut übte ich mich in Geduld und wartete auf eine Lieferung von HWSL. Es stellte sich nach mehreren Tagen heraus, dass auch dieser Speicher bis auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist.

Na gut, wie man so schön sagt alle guten Dinge sind 3. Ich entschied mich wieder für einen anderen Speicher, in der Hoffnung, dass diesmal alles klappen würde.. wieder wurde meine Geduld auf die Probe gestellt.

Ich bin ein sehr geduldiger und verständnisvoller Mensch, doch die ganze Geschichte wurde mir allmählich zu blöd.

Also veranlasste ich die Stornierung meiner Bestellung, welche auch problemlos von HWSL durchgeführt wurde.

Doch seitdem habe ich von dieser Firma nichts mehr gehört.

Weder wurden meine zahlreichen Mails beantwortet, noch konnte ich jemanden telefonisch erreichen.

Knapp 2 Wochen sind seit der Stornierung vergangen.
Knapp einem Monat seit meiner 1. Bestellung.

Ich habe schon vieles per Internet gekauft. Aber noch nie habe ich so etwas erlebt.

Ich bin Student und das Geld sitzt nicht gerade locker. Daher hoff ich einfach wieder an mein Geld zu kommen.

Ich denke einfach mal es handelt sich um keinen Betrug seitens HWSL, sondern lediglich um ein Missverständnis.

Da ich mich im Moment jedoch ein wenig vearscht fühle, wollte ich einfach mal meine Erfahrungen an potientelle Kunden weitergeben, damit Sie gewarnt sind und wissen, was auf Sie zukommen "könnte"...

Vielleicht habt Ihr ja mehr Glück als ich! Ich hoffs mal für euch..

mfg elconomic

Kaum zu glauben aber war!

Soeben bekam ich endlich eine Antwort per Mail!

Die Rückerstattung meines Geldes befindet sich in Bearbeitung.

Vielleicht doch noch Glück im Unglück!

Hallo, über den Paypal Käuferschutz könntest du zur Not Glück haben, dein Geld wieder zurück zu bekommen. Wenn per Überweisung überwiesen wurde, schauts wie bei mir sehr finster aus... Drück dir die Daumen.

Hi, ich hab jetzt auch über PayPal Beschwerde eingereicht. Der nächste Schritt ware dann eben der juristische, sofern es nicht zur Überweisung von HWSL kommt bzw. zum Erfolg über den Pay-Pal Käuferschutz.

Dank fürs Daumen drücken!

Hallo, mit Freude darf ich verkünden, dass meine Beschwerde über PayPal gefruchtet hat. Gleich danach hat mir HWSL mein Geld per PayPal zurückerstattet!

Also scheint zumindest für mich das Thema nun erledigt zu sein.

Allen anderen, die noch auf Ihr Geld warten wünsch ich viel Erfolg bei der Wiederbeschaffung..

mfg

elconomic

Wie´s aussieht muss man wohl heute alles über Dritte abwickeln. Das sollte so aber nicht sein. Zum Glück gibt´s auch noch seriöse Shops. Aber einige wollen wahrscheinlich kein Geld verdienen oder haben einfach nicht kappiert, was KUNDE bedeutet. Denn nur weil ich einen Auftrag storniert habe, heißt das doch nicht, dass ich dort nie wieder bestelle.

Rel@x

Am 22.03.06 habe ich bei HWSL den DVD Brenner Asus DRW-1608P2S bestellt.
Da als Lieferstatus "sofort lieferbar" angezeigt und ich das Teil dringend benötigte, hatte ich gleich per Nachnahme bestellt. Leider war der Brenner dann doch nicht sofort lieferbar, worauf ich die Bestellung stornierte. Die Verzögerung der Lieferzeit ist aber kein Problem, sowas kann schon mal vorkommen.

Das Problem ist nur, dass ich seit der Stornierung vom 22.03.06 auf meine Rückerstattung über 62,93 warte. Damals hatte ich noch das Glück telefonisch mit einem Hr. Hähnel (Costumer Support) zu sprechen. Einige Zeit später war dann nur noch die Kommunikation per E-Mail möglich. Als Antwort bekam ich immer nur, dass alles in Bearbeitung sei und die Buchungen immer Mittwochs getätigt werden. Die letzte E-Mail von HWSL war vom 16.05.06: "die Erstattung wird in der Buchhaltung bearbeitet und wird *TRÖT*sichtlich zum nächsten Termin am kommendne Freitag an Sie überwiesen."

Das Geld ist bis heute nicht gebucht!! Am 26.05.06 habe ich denen per E-Mail eine Frist, unter Androhung rechtliche Schritte gegen HWSL einzuleiten, gesendet. Bis heute unbeantwortet!

Somit dürfte die Sache wohl klar sein - Hände weg von HWSL, unseriös!!

MfG Rel@x

Den Status "sofort lieferbar" haben wir nicht in unserem Shop. Ihre Aussage ist falsch! Ihr Betrag wurde bereits erstattet.

Bitte, was? Ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten!!!!! Ihr Lügner!! Ihr antwortet nicht auf E-Mails, geht nie an´s Telefon, ihr betreibt eine derart abartige Hinhaltetaktik und dann sowas? Leute wie ich haben lange genug Geduld bewiesen. Ich werde Ihren und meine Beiträge meiner Anwältin vorstellen und beraten was gegen HWSL zu unternehmen ist.

Das es den Status "sofort lieferbar" nicht gibt und er bei euch nur anders heißt, ist doch egal. Die Ware war laut ihrem Shop lagernd und lieferbar!! Bei Bestellung eben nicht und deshalb habe ich die Bestellung storniert (und genau das fand ich gar nicht schlimm!).

Einige Zeit später hab ich euch noch ´ne E-Mail geschrieben, dass Ihr euch melden sollt, falls noch Daten fehlen. Weil dann Wochen später immer noch nicht´s kam, habe ich mal bei euch angerufen und siehe da, die E-Mail ist unter gegangen. Ach ja, und die Bankdaten braucht ihr dann auch noch - das war am 26.04.06. Danach folgten zwei weitere E-Mails mit der Bitte um Klärung . Und, was ist bis heute geschehen - nichts, kein Geld!!

Ihr unseriösen Sp***er! Und jetzt wollt Ihr mich noch anprangern. Und das Ihr euch so sehr an der Bezeichnung "sofort lieferbar" hochzieht, anstatt hier offiziell die schnelle Buchung zu bestätigen, zeigt doch ganz klar, dass ich Recht habe!!

Grüße, der HWSL geheielte Rel@x

100% Hinhaltetaktik - Bei mir waren es ja auch nur leere Versprechen. Und ob das nun "sofort lieferbar" oder anders heißt, ist auch hier völlig egal. Bei mir stand "Versandfertig in ca. 24 Stunden" - Ware habe ich trotzdem keine bekommen, eine Info wieso nicht geliefert werden konnte, hab ich ebenfalls nie bekommen. Bei Amazon steht auch Versandfertig in ca. 24 Stunden, dort bekommt man seine Ware aber auch innerhalb von 2 Tagen und wenn nicht, dann bekommt man eine E-Mail.

Aber egal wie das mit dem Lieferstatus bei HWSL gemeint ist, es wurden hier mehrere Bestellungen storniert und HWSL hat das Geld nicht mehr zurück überwiesen. E-Mail Anfragen werden nicht beantwortet, Telefonsupport ist nicht vorhanden. Aber hier die Kunden auf Kleinigkeiten hinweisen.. anstatt das Geld zurück zu überweisen.

Fristen zur Rücküberweisung werden ebenfalls ignoriert, dass Überweisungen nur Mittwoch vorgenommen werden, ist ebenfalls unnötige Verzögerungstaktik.

12.05.2006 - HWSL hat mein Geld erhalten
18.05.2006 - Storniert, da nicht geliefert und nicht gemeldet
19.05.2006 - Automatische STORNO-Bestätigung
01.06.2006 - Immer noch kein Geld
02.06.2006 - Letzte Frist für Geldeingang, danach Mahnbescheid

Wer von den anderen "Geschädigten" mit mir Kontakt aufnehmen möchte, bitte einfach eine E-Mail schreiben: gruftys@yahoo.de

So, wahrscheinlich hat hier der ganze Wirbel doch noch zum Ergebnis geführt.

Fairerweise möchte ich hiermit bestätigen, dass HWSL heute um 14.04 Uhr eine Überweisung auf ein PayPal Konto getätigt hat.

Auf EIN Konto deshalb, weil ich dieses erst neu anlegen musste - ich war bisher kein PayPal Kunde. Naja, nun ist die Anmeldung beendet und die Stornierung auf meinem neuen PayPal Konto. Bis die persönliche Bankverbindung bestätigt wird, kann ich zwar erst mal nichts mit dem Geld anfangen - aber ich hab´s erstmal. Ist zwar nun nicht die feine Art, aber das Basiskonto kostet ja nix und man kann PayPal auch noch anderweilig nutzen.

Ich hoffe, dass es für alle anderen genauso ausgeht. Hätte HWSL gleich so reagiert, hätten sie sich den ganzen Ärger hier sparen können.

Grüße Rel@x

Habe am Mo., 22.05. den "MSI Mega Sky DVB-T USB2.0 Mini Receiver" beim HWSL bestellt und mich über die Zahlungmöglichkeit per paypal gefreut. Schnell bezahlt und am Folgetag auch eine Bestätigungsmail über den Zahlungseingang erhalten.
Auf der website wurde eine Lieferung innerhalb von 24h versprochen.
Als gestern (nach 1 Woche) noch nichts kam, probierte ich mehrfachen erfolglos jemanden tel. zu erreichen. Beim ca. 10. Versuch klappte es und man sagte mir, dass dieser Artikel nicht mehr verfügbar sei. Fehler auf der website!
Da war mein Geld aber schon seit 1 Woche abgebucht!
Man versprach sich heute bis 14Uhr bei mir zu melden, um die Sache mit einem möglichen Nachfolgemodell zu klären. Leider ist nichts passiert.
Hab jetzt storniert und hoffe das ich das Geld bald wiedersehe.

Hab den Artikel jetzt über amazon bei einem anderen Anbieter für 1 mehr bestellt, hoffe das es klappt, toi,toi,toi!

So, das musste ich jetzt mal los werden, da mir das in meiner langjährigen Internetshoppingkarriere noch nie passiert ist.

Gruß, mks1108

Sehr geehrter Kunde,

auf unseren Webseiten wird nirgends eine Lieferung innerhalb von 24h versprochen, es sei denn, er ist mit "Lagernd!" gekennzeichnet. Die Lieferangaben sind "ca."-Angaben in welchem Zeitraum der Artikel versandfertig bei uns ist, so wie es auch an jedem Artikel geschrieben steht. Ihre Behauptung Ihnen wurde eine Lieferung innerhalb 24h versporch ist schlicht und ergreifend falsch. Des weiteren haben Sie an einem Samstag bestellt, Ihre Bestellung wurde auch sofort am Montag morgen bearbeitet.

Vielen Dank fuer Ihre Bewertung!

MfG HWSL.de

Sehr geehrtes HSWL-Team,

o.k., dann stand dort versandfertig in 24h, o.ä.. Darum ging es ja auch nicht, sondern darum, dass Sie den Artikel (laut ihrer Angaben am Telefon) *TRÖT*sichtlich nicht mehr liefern können, mein Geld aber seit einer Woche abgebucht war und Sie sich nicht bei mir gemeldet haben um mir dies mitzuteilen. Wann hätte ich denn erfahren, dass dieser Artikel nicht mehr geliefert werden kann? Soetwas müssten Sie doch eigentlich schon bei Bestellungseingang wissen?!

MfG mks1108

P.S.:Ich habe mich am 22.05.06 um ca. 18:15 Uhr auf Ihrer website angemeldet und bestellt, das war Montag und nicht Samstag!

Tja, und wieder ein Beispiel! Die haben nichts besseres zu tun, als ihre Kunden!! zu berichtigen. ALS OB ES HIER AUF BEZEICHNUNGEN ANKOMMT!!

Kümmert euch um die vielen Außenstände, eure leeren Versprechungen - das Geld sei unterwegs - die könnt Ihre euch klemmen. Ihr verbringt mehr Zeit damit die ganzen negativen Einträge zu kommentieren, anstatt die Rückbuchungen zu bearbeiten.

Jeder Unbeteiligte der sich hier beliest, merkt doch was Sache ist - also warum dieser Konfrontationskurs??

Rel@x

01.06.2006, 12:24 Uhr - Editiert von Rel@x, alte Version: hier

02.06.2006, 18:28 Uhr - Editiert von aschulz, alte Version: hier

Ware wird als "innerhalb 24h Versandfertig" deklariert, mag wohl sein, aber anscheinend geht die Ware wohl nicht raus!!!!
Nach über 2 Wochen noch nichts angekommen, aber schon kassiert.
Keine Antwort auf E-Mails und telefonisch nie jemand erreichbar!!!!
Anscheinend kann man bei diesem Händler auf Kunden verzichten!!
War für mich jedenfalls das erste und letzte mal.

Mir scheint hier schreiben nur die Leute, bei welchen etwas schief geht, aber das ist normal, denn warum sich weiter auf Preissuchmaschinen rum treiben, wenn man seine Ware hat und alles OK ist.

Ich habe jedenfalls eine 600.00 Euro XFX GF7900GX2 QSLI per Vorkasse bestellt und auch prompt geliefert bekommen. Von meiner Seite aus gibts keine Beanstandung ausser bei den Produktbeschreibungen, da koennte man noch etwas aufbessern.

Die Karte laeuft und war perfekt verpackt, geliefert wurde mit DHL. Der Mensch vom Support war sehr kompetent und wusste auf fast alle Fragen sofort eine Antwort.

Mein Fazit: Artikel gut, alles gut!

Zitat: "Der Mensch vom Support war sehr kompetent und wusste auf fast alle Fragen sofort eine Antwort."

Support? Wenn dem so sein sollte, hast du echt Glück gehabt. Viele andere bekommen weder per E-Mail, noch per Telefon eine Antwort. Wie auch, wenn dort entweder keiner dran geht oder der Anrufbeantworter während der Geschäftszeiten an ist.

Es ist schlicht und einfach niemand zu erreichen. Auch mein Anwalt ist nicht durch
gekommen. Bei mir haben sich inzwischen einige andere Kunden per E-Mail gemeldet,
welche die gleiche negative Erfahrung mit HWSL gemacht haben.

Es darf ruhig mal etwas schief gehen, dann aber sollte man dies schnellstmöglich
wieder geradebiegen, was hier augenscheinlich nicht der Fall ist.

Wenn es dich wirklich gibt, hast du echt Schwein gehabt, möchte nicht wissen
was hier los gewesen wäre, wenn du weder Ware noch deine 600,00 Euro zurück
bekommen hättest. Schau, mir fehlen jetzt über 200,00 Euro seit dem 12.05.06 auf
meinem Konto. Am kommenden Montag haben die dann seit einem Monat mein Geld auf ihrem Konto... Soetwas ist eine Frechheit, die kein Kunde hinnehmen muss !!

Ein Ausnahmefall scheine ich auch nicht zu sein, wie die ganzen Mails
und Einträge in div. Foren bestätigen.

08.06.2006, 14:33 Uhr - Editiert von User100202, alte Version: hier

Schau dir Michael12's registrierungs datum an:

8.6. und nur ein Beitrag -> die Bewertung

Die Bewertung besteht aus alles 1ern...

Ich will niemandem was unterstellen...aber sehr komisch!

noch dazu ist die karte laut HSWL.de in "3-5 Tagen" lieferbar...nicht "prompt"

cheers
DS
-----
http://www.Techpowerup.com

08.06.2006, 16:20 Uhr - Editiert von darksaber, alte Version: hier

@darksaber

Gleicher Gedanke! Das mit den ganzen 1ern ist mir schon auch aufgefallen,
nur ein 2er. Hat man wohl gemerkt, dass die Bewertung in der Gesamtübersicht
schön langsam aber sicher auf einen neutralen Smilie hinausläuft. Die 1er
verzerren das Gesamtbild wieder. Ich verstehe aber auch Geizhals nicht, einige
Bewertungen die durchweg mit 5ern bewertet sind, werden von Geizhals gelöscht
oder als ungültig gekennzeichnet - Gleiches könnte man aber auch auf diese
übertriebenen 1er Bewertungen anwenden.

Auch ich unterstelle niemanden etwas. Es kann natürlich auch sein, dass
er einfach Glück gehabt hat. Nachweisen könnte dies evtl. nur Geizhals. Die
meisten Einträge hier sind negativ und das kann ja wohl nicht von irgendwo
kommen, das muss schon seine Gründe haben. Und dass sich hier andere
Wettbewerber gegen HWSL richten, kann ich mir auch nicht so ganz vorstellen.

Fakten:

- Die Mehrheit der User hat negative Erfahrungen mit HWSL gemacht
- Bei mir und vielen anderen, meldet sich keiner per E-Mail
- HWSL ist praktisch per Telefon nicht erreichbar
- Mein Geld ist seit einem Monat weg, trotz Versprechungen erfolgte keine Rücküberweisung

So ging / geht es nicht nur mir, sondern noch vielen anderen. Wer
weiß, vielleicht sind es sogar noch mehr, als sich hier zu Wort melden.

Ich hoffe, dass das Geld bald wieder kommt.

08.06.2006, 17:22 Uhr - Editiert von User100202, alte Version: hier

Moin zusammen,

auch ich gehöre zu den (noch ?) HWSL Geschädigten. Zumindest habe ich (noch) die Hoffnung mein Geld (bezahlt am 19.05.2006) zurückzubekommen.

Die oben angesprochene 1er Bewertung halte ich schlicht und ergreifend für einen Witz. Telefonisch ist bei HWSL definitiv niemand niemals erreichbar. Ich habe jedenfalls etwa 50 Versuche an unterschiedlichen Tagen, zu unterschiedlichen Zeiten unternommen, ohne jemals jemanden an den Apparat zu bekommen (ich habe allerdings auch immer spätestens nach dem 4. Klingeln aufgelegt, um mir die Kosten eines Gespräches mit dem AB von HWSL zu ersparen).

Nachdem ich zunächst keine Informationen darüber erhalten habe, dass aus den "versprochenen" 24 H Verfügbarkeit mehrere Wochen werden, bekam ich zumindest auf Email Nachfrage den Hinweis auf "Lieferschwierigkeiten" (die Angabe bzgl. der Verfügbarkeit des Artikels stand und steht die ganze Zeit weiterhin auf 24 H). Auch meine Stornierung der Bestellung wurde mir nach einigen Tagen bestätigt, aber mit meinem Geld (knapp 75,- Euro) "arbeitet" HWSL weiterhin.

Ich habe dem Shop jetzt noch Frist bis zum 19.06.2006 (per Fax und Einschreiben) gegeben, danach werde ich ein Mahnverfahren einleiten. Selbst wenn dabei nichts heraus kommt (weil es den Laden bis dahin eventuell nicht mehr gibt), werde ich die paar Euro noch investieren - die kommen mir so nicht davon, auch wenn meine Gebühren und eventuell entstehenden Anwaltskosten den ausstehenden Betrag am Ende sogar übersteigen sollten, dieses Geschäftsverhalten ist für mich absolut nicht tolerierbar, und wenn es nur darum geht zukünftige Käufer vor HWSL zu schützen.

Ich werde weiter berichten.

Gruß
Alpa

hast per PayPal bezahlt?

Wenn ja, Käuferschutz in anspruch nehmen!!!

hat bei mir geholfen (und bei anderen auch). Hab dann plötzlich heute - keine 24h nachdem ich bei PayPal Beschwerde eingereicht habe - das geld zurück bekommen.

cheers
DS
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http://www.Techpowerup.com

Hab jetzt auch gerade den Käuferschutz aktiviert!

Mal schauen was passiert.

Werde Euch auf dem Laufenden halten.

mks1108

Unglaublich, aber wahr!
Hab am Freitag dem paypal-Käuferschutz aktiviert und heute mein Geld gutgeschrieben bekommen.
Die Jungs von HSWL reagieren offensichtlich nur auf Druck!

Also bei Problemen nicht lange fackeln, sondern sofort Käuferschutz, dann hält sich der Ärger in Grenzen.

Die Sache ist damit für mich abgeschlossen.
Werde auf jeden Fall nie wieder bei HWSL bestellen!

Viel Glück allen anderen,

mks1108

Nein, habe ich nicht. Ich habe kein PayPal Konto

.

Ich hoffe aber, dass ich mein Geld, wenn HWSL sich nicht bis zum 19.06. eines besseren besinnt, per gerichtlichem Mahnverfahren wiedersehe.

Die zusätlichen Kosten nehme ich, wie oben beschrieben auf jeden Fall in Kauf.

Ich werde weiter berichten.

Gruß
Alpa

Hallo zusammen,

wie schon weiter oben beschrieben, habe ich HWSL bis zum 19.06. Frist gesetzt mir mein Geld aus der, seit über einer Woche auch von HWSL bestätigten, stornierten Bestellung zurückzuzahlen, bisher habe ich allerdings weder Geld noch Nachricht von denen.

Naja, wir werden sehen, ein Tennis Mannschaftskollege, der Anwalt ist, freut sich jedenfalls schon auf das Mahnverfahren...

Ich halte Euch informiert.

Gruß
Alpa

Hallo Alpa,

auch bei mir hat sich noch nichts getan, weder Geld noch Antwort. Hier meldet man sich auch nicht mehr zu Wort. Gehe davon aus, dass es zur Gerichtsverhandlung kommen wird, außer man meldet sich doch noch. Hoffe auch, dass es sich nicht nur um eine Briefkastenfirma handelt, denn dann schauts schlecht aus.

MrDick

Hallo Mr. Dick,

was hast Du denn bisher unternommen ? Gerichtliches Mahnverfahren ? Anzeige wegen Betrugs ? Ich hatte bisher das Mahnverfahren in Betracht gezogen, wenn Du das aber bisher erfolglos betreibst, würde ich mir den "Umweg" ersparen und die sofort wegen Betrugs anzeigen.

Gruß
Alpa

Hallo, erstmal wurde der Mahnbescheid abgeschickt, wird wohl aber noch dauern, weil das Gericht dafür scheinbar 2-3 Wochen braucht. Es kommt drauf an wie HWSL darauf reagiert. Ich werde aber eine Auseinandersetzung vor Gericht nicht scheuen. Anzeige stelle ich dann zusätzlich, sofern das Geld nach dem Mahnverfahren nicht kommt.

Grüße, MrDick

Habe am 17.5.06 ein Silverstone TJ08 Gehäuse bestellt. Laut Webseite "ca. 48h Lieferzeit"

Habe per PayPal bezahlt 108,24€. Am Gleichen Tag wurde die Bestellung auf "Bezahlt" gesetzt.

Danach hab ich nichts mehr gehört. Per Telefon waren die Herrschaften so gut wie nie zu erreichen. Per Email habe ich einmal eine Antwort erhalten: "lieferschwierigkeiten". Sonst gar kein Lebenszeichen.

Also kurzum:

17.5.06: Bestellung aufgegeben
17.5.06: Bestellung bezahlt
23.5.06: "Lieferschwierigkeiten" laut HWSL.de
23.5.06: Bestellung storniert.
24.5.06: Bestellung im Internet auf "Storniert gesetzt"
25.5.06 - 7.6.06:
Gar nichts. Emails mit fristsetzung zur rücküberweisung wurden nicht beantwortet. Frist ist am 7.6.06 abgelaufen.
8.6.06: PayPal Käuferschutz aktiviert
9.6.06: Siehe da! Geld retour auf PayPal!

Also Ich werde dort nie wieder bestellen. Kommunikation ist leider so gut wie nicht existent. Mein Vorschlag an alle die noch Geld zurück bekommen:
-Falls per PayPal bezahlt, nicht lang herum tun, oder warten. Sofort Käuferschutz beantragen.
-Es scheint jemand meist nur DO/FR vor dem PC/Telefon zu sitzen. Genau da kann man die Herren erreichen, bzw. kriegt Antworten und Reaktionen.

"Buchhaltung ist nur Mittwochs da" -> mir wurde das Geld am Freitag retourniert...

Entweder kauft per Nachnahme oder wo anders! Beispiel:
Anderer Shop in Leipzig hat mir zwischen dem 25.5 und 8.6 ZWEI seperate Bestellungen welche ich per Vorauskasse gekauft habe, geschickt...

11.06.2006, 17:48 Uhr - Editiert von darksaber, alte Version: hier

Ähnlich wie Eintrag N°43.
Ware sollte innerhalb 24h lieferbar sein.
Per Paypal bezahlt. Geldeingang bestätigt.
1 Woche nichts passiert.
Auf der Webseite stand immernoch 24h Lieferzeit.
Anfrage per email: Es hieß, wieso, die Lieferzeit sei doch auf der Website zu sehen. Ja, jetzt ja: 3-5 Tage.
Nach verstreichen dieser Frist habe ich storniert.
Storno bestätigt. Mal sehen, wann das Geld kommt.
Der Artikel soll jetzt wieder innerhalb 24h lieferbar sein...
Hmmm.

Ich warte nun schon Monate auf die Erstattung meines Geldes. Bin gerade dabei einen Mahnbescheid zu erwirken. Danach wird es wohl auf eine Gerichtsverhandlung rauslaufen.

Ich hatte am 19.05. ein DVD Laufwerk, eine Festplatte und ein Kabel bestellt, am gleichen Tag den Kaufpreis (inkl. Versandkosten) überwiesen und am 22.05. eine Bestätigung erhalten, dass mein Geld auf dem Konto von HWSL eingegangen sei.

Auf Anfrage (per Mail - telefonisch ist in dem Laden leider zu keiner Zeit irgendjemand erreichbar) teilte man mir nach knapp zwei Wochen mit, dass es Lieferschwierigkeiten mit dem Hersteller des Laufwerks gebe - auf der Homepage wurde der Artikel immer noch als "verfügbar in 24 H" ausgewiesen. Nach einigen Tagen stornierte ich die Bestellung, was mir am 06.06. auch per automatisierter Mail bestätigt wurde.

Am gleichen Tag habe ich HWSL per Telefax und Einschreiben Frist bis gestern zur Rücküberweisung "meines" Geldes gesetzt. Mit Ablauf der Frist habe ich nocheinmal um eine Bestätigung gebeten, dass die Überweisung erfolgt ist - ohne Erfolg, seit dem 06.06. habe ich weder eine Nachricht von HWSL erhalten, noch mein Geld wieder gesehen.

Ich habe heute einen Anwalt informiert und um Rat gebeten, ob es hier sinnvoll ist, ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten, oder besser gleich Anzeige wegen Betrugs zu stellen.

Ich weredr über den Fortgang der Angelegenheit weiter berichten.

Gruß
Alpa

Ich kann nicht über erfolglosen Kontakt zum Kundendienst klagen.
Wenn ich eine e-Mail geschickt hatte, kam auch immer eine Antwort.
Was aber bis jetzt nicht gekommen ist, ist die Ware, die ich bestellt habe.
Bisher gab es nur Hinhaltetaktiken.
Ich habe deshalb die Bestellung storniert.
Jetzt warte ich ab, ob die Rücküberweisung des Kaufpreises erfolgt, wenn nicht, bin ich wohl gezwungen, meinen Anwalt einzuschalten, da ich nicht über paypal bezahlt habe.
Aber ich glaube an das Gute im Menschen - vielleicht wirds ja noch.

Hier die Fakten:
Bestellung am 12.5.
Zahlungseingang am 15.5.
am 22.5. folgendes:
...laut unserem Lieferanten werden wir den Artikel *TRÖT*sichtlich am 25.05.06 erhalten. Sobald dies geschehen ist wird dieser umgehend an Sie versendet.
am 16.6. dann dieses:
leider können wir derzeit keinen genauen Liefertermin nennen. Sobald der Artikel jedoch eintrifft, wird dieser natürlich umgehend an Sie versendet.
21.6. Stornierung meinerseits

PS: Ich habe nur bewertet, was ich bisher beurteilen kann.
Sollte doch noch der Artikel eintreffen, oder die Rücküberweisung rechtzeitig erfolgen, werde ich hier noch einen Nachtrag einfügen.

Nach dem zwei Wochen kein Päckchen kann, habe ich mal eine Mail geschrieben, um zufragen warum das solange dauert. Antwort: Die Ware ist nicht lieferbar. Obwohl beim Status Lieferung innerhalb von 48h angegeben war.
So habe ich geschrieben Sie sollen mir das Geld zurück überweisen, bis Dato habe ich das Gels nicht bekommen und auf E-Mails antworten Sie auch nicht und telefonisch geht da immer der Anrufbeantworter ran!!
Ich bestelle da nie wieder und ich empfehle diesen Shop auch niemanden, lieber bezahle ich das nächste mal etwas mehr, als bei HWSL zu bestellen.

Der Vorgang hat von der Bestellung bis zur Lieferung sehr lange gedauert. Leider gab es wärend der ganzen Zeit keine Informationen über die Verzögerung. Der Support war leider auch nur sehr schwer zu erreichen, hat aber auf eine Anfrage per Mail geantwortet.
Jetzt endlich ist die Ware angekommen.
Preise ware ok.
Leider sehr lange Lieferzeit.

Habe vor einem Monat eine Festplatte bei diesem Shop bestellt. Als sie trotz bestätigtem Zahlungseingang nach ein paar Tagen noch nicht da war, fragte ich nach wo sie denn bleibt. Daraufhin wurde mir gesagt das der Hersteller Lieferengpässe hätte und mir die darauffolgende Woche das Nachfolgermodell zugeschickt werden würde. Dieses kam aber auch nicht, daher stornierte ich vor 2 Wochen die Bestellung per Einschreiben. Seit dem warte ich auf mein Geld.
Auf eMails bekommt man nur sehr rar eine Antwort. Auf eine Nachfrage per eMail wo mein Geld bleibt bekam ich gar keine. Die Antwort auf mein Einschreiben war eine Statusänderung meiner Bestellung auf Storniert.
Wahrscheinlich werde ich noch eine Mahnung schicken müssen und ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Sehr Lästig.
Fazit: Finger von diesem Händler lassen!!

Ware bestellt, die innerhalb von 24h oder innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar sein soll. Wie die meisten Anderen hier auch, habe ich keine Ware bekommen. Geld gabs bisher auch nicht zurück...

Willst Du Stress und Ärger - kauf bei HWSL

Hat erstmal über 4 Wochen gebraucht bis die Ware ankam troz Lieferangabe von 3-5 Tagen. War mit der Qualität absolut nicht zufrieden und hab fristgerecht widerufen. Wideruf wurde bestätigt und bis jetzt sind schon 5 Wochen vergangen, ohne das ich einen Cent wiedergesehen habe. Hab HWSL schon mehrmals angeschrieben, aber werde dort nur hingehalten.

FINGER WEG VON HWSL !!! Bringen nur Ärger...

nene so net liebe leute.
liefern defekte ware dann nötigen sie den kunden diesbzgl. eine transportschadensmeldung bei der post zu machen obwohl das paket äusserlich unversert war damit sie die rückportokosten nichtbtragen müßen.
also das war echt nicht die feine englische art.

blöd sind die nicht, gell.

- Geld kassieren, nicht liefern, Geld einbehalten
- Defekte Ware liefern, die Schuld der Post zuschieben

... was kommt als Nächstes ? Ein Fall für das ProSieben BIZZ Faß ohne Boden !!!

Hallo MrDick,

verstehe net, hast du jetzt Ware bekommen und dann noch Defekt?

Nein St.Andreas,

mein Eintrag bezieht sich auf den Eintrag darüber (von edamaista). Ich habe keine Ware bekommen und auch (noch) kein Geld. Den Mahnbeschad müssten die inzwischen aber bekommen haben. Werde hier bescheid geben, wenn ich mein Geld wieder habe.

MrDick

Ich hatte am 8. April bei HWSL mehrere Kabel im WErt von 180 Euro bestellt.
Alle bestelltan Kabel waren laut Online Shop sofort (24h) verfügbar.
Ich habe das Geld natürlich sofort online überwiesen.
Als nach 1 Woche noch keine Ware da war, habe ich einmal nachgefragt, wurde
aber immer wieder mit Standardantworten wie die Kabel sind extra für sie bestellt und
sollten laut Lieferant in den nächsten Tagen bei uns eintreffen ...
Als nach 2 Wochen immer noch nichts da war, habe ich wieder geschrieben und daraufhin antwortete man mir,
dass alle Kabel bis auf eines schon lange da seien und ich mich noch ein wenig gedulden solle,
da das fehlende Kabel extra für mich bestellt wurde.
Auf weiteres Drängen meinerseits habe ich dann erreicht, dass mir alle Kabel, bis auf eines nach 3 Wochen zugesandt wurden.
Ich frage mich, warum die Firma nicht selbst auf diese Idee gekommen ist???
Nach 6 Wochen habe ich dann den letzten Artikel, der immer noch nicht eingetroffen war, storniert und forderte mein Geld zurück.
Nach 8 Wochen (2. Juni) war immer noch nichts von meinem Geld zu sehen, mir wurde aber schrifltich von Herrn Lars Hähnel versprochen,
dass das Geld umgehend an mich zurücküberwiesen wird, da sich mein Fall bereits in der Buchhaltung befindet...

Heute ist der 27. Juni und ich habe mein Geld immer noch nicht!!!
Ich hatte die Artikel am 8. April bestellt!!!

Mein Konto bei HWSL wurde mittlerweile sogar durch den Administrator gesperrt, weil ich wohl zu viele beschwerde Tickets (15 Stück in 10 Wochen) bezüglich dieses Falls aufgemacht habe und immer wieder nach meiner Ware bzw. meinem Geld gefragt habe...

Alle meine letzten E-Mails blieben unbeantwortet.

Das nennen die Kundenfreundlichkeit???

Mein Tipp: FINGER WEG VON HWSL!!!

Note 6,0 Absolut nicht zu empfehlen!!!

Nur die Geschäftsleitung von HWSL kontaktieren !
Im Schreiben an die Geschäftsleitung den oder die Artikel widerrufen, stornieren, vom Kaufvertrag zurücktreten, eine angemessene Frist setzen (ca. 10 Tage dürften reichen), und ab damit zur Post per Einwurfeinschreiben / Einschreiben mit Rückschein, oder per Fax versenden.
Sollte die Frist verstreichen, alle Unterlagen zusammensuchen (Kontoauszug, Emails ausdrucken, Einschreiben, etc.), ab zum Gericht und ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.

Hoffentlich erhaltet Ihr dann alle Euer Geld zurück.

Die Chefs bei dem tollen Laden sind Sebatian Böhme & René Saffier (ist aus dem Handelsregister ersichtlich) und die Standard E-Mails kamen immer von Sebastian Hähnel...

Aber selbst direkte an diese Herren gerichtete Beschwerden brachten bisweilen nichts...

Ich habe mir überlegt eine Sammelanzeige bei der Polizei einzureichen um diesen feinen Herrn aus Leipzig mal gehörig Feuer unter dem Hintern zu machen. Da wird man als Kunde doch regelrecht an der Nase herumgeführt und für dumm verkauft.

Am besten es melden sich alle Geschädigten bei Snakecirty:
http://www.snakecirty.de/board/showthread.php?s=&threadid=5897

Bin gerne bei einer Sammelklage dabei !!
Die schulden mir ca. 130€ !!!

Ich habe vor einigen Monaten eine Festplatte bei HWSL gekauft.Die Lieferzeiten angabe stimmte nicht ganz,aber war noch im Rahmen.Was man dann nach dem Einbau aufiel,waren Geräusche die ich nicht als normal empfand und dieses leitete ich an den Hersteller weiter.Der teilte mir mit das es auch nicht normal sei und ich die Platte einschicken soll,aber ich bin der Meinung eine gerade gekauft Platte schon defekt und ich muss 2 Wochen oder mehr warten,nee nicht mit mir.Also fragte ich bei HWSL nach ob ich eine neue von ihnen Kulanterweise bekomme zudem ich nicht mehr diese haben wollte sondern eine andere teurere von WD,wobei ich natürlich den aufpreis bezahle.
Naja auf zig Mails habe ich nie eine richtige Aussage bekommen und mir wurde gesagt ich soll sie einschicken zum Hersteller.Also habe ich den Kaufvertrag widerrufen.
Jetzt fing der ganz schlamassel erst an:nachdem ich die Ware zurückgeschickt habe,hatte ich dem Shop zeitgegeben mir das Geld zurück zu Überweisen,aber nix geschah.
Also mailte ich den Shop widerum an,und ein gewisser Mr.xxx sagt mir,das Geld wir Mittwoch überwiesen,aber nix,das ganze zog sich dann,nach 2 Monaten fiel dem Shop,upps da ist ja nur eine Kopie der Rechnung dabei,aber wir brauchen das Orginal,also schickte ich das Orginal und wieder passierte trotz des Org. nicht, knapp 1 Monat später hin und her bekam ich mein Geld erst wieder als ich mit einem Mahnbescheid vom Amtsericht gedroht habe.
Meine Bewertung für den Shop habe ich so vorurteilslos wie möglich gemacht,aber verübelt mir nicht das das nach sowas nicht klappt und ich dort vorerst niemals bestellen werden.Den sowas kann nicht der Kunde austragen.

Seit meiner Bestellung und Geldeingang (PayPal) bei HWSL sind nun drei Wochen vergangen. Erst auf meine Nachfrage per Mail, wo mein bestellter Artikel denn bliebe antwortete mir dieser Herr Hähnel, daß der Artikel nicht mehr lieferbar sei und ob ich denn einen anderen wümnsche. Dies verneinte ich und bat statt dessen um Rücküberweisung des Betrages.
Nichts geschah. Telefonisch ist dort wo auch NIE jemand zu erreichen. Die wissen schon warum,
Nach nochmaliger Mahnung erhielt ich die Mitteilung, daß ich nicht stornieren könne, da ich angeblich als Firma bestellt hätte... Ich hatte jedoch lediglich als Namenszusatz den Namen meiner Studiengruppe an der Hochschule angegeben, um intern die Postzustellung zu erleichtern....

GANZ MIESE MASCHE. Von mir gibts wohl jetzt ne Anzeige!!!

Wenn du mit PayPal bezahlt hast, dann beauftrage Mal Käuferschutz
bei PayPal, das geht das Haben hier schon mehre gemacht und führte
Zum Erfolg, hwsl hat direkt Geld zurück überwiesen ohne Wenn und Aber!

In einem Beitrag weiter oben habe ich schon einmal eine Liste angefangen, die ich hiermit fortsetzen will....

ZITAT:

blöd sind die nicht, gell.

- Geld kassieren, nicht liefern, Geld einbehalten
- Defekte Ware liefern, die Schuld der Post zuschieben
- Ganz NEU: Firmen dürften Bestellungen nicht stornieren, eine ganz neue Erfindung von HWSL. Es ist richtig, dass Firmen kein 14-tägiges Widerrufsrecht haben, dieses setzt aber die Lieferung der Ware voraus. Nachdem HWSL aber nicht liefern kann, kann JEDER (auch eine Firma) stornieren und sein Geld zurück fordern.

... was kommt als Nächstes ? Ein Fall für das ProSieben BIZZ Faß ohne Boden !!!

Hat schon irgendwer Anzeige erstattet ? Wenn ja wo und Aktenzeichen !?

Angeblich in 24 std lieferbaren Artikel bestellt, nach einer Woche nicht angekommen, Nachfrage: Artikel nicht verfügbar, Stornierung, bisher (seit einigen Wochen) KEIN Geld zurück

FINGER WEG

Mir ist dasselbe passiert wie vielen hier, der shop reagiert erst nach anfrage. Ware wird nicht mehr produziert, suchen sie sich ersatz aus. Dürfte schon eine *TRÖT*-e-mail sein. Daraufhin bei Paypal Beschwerde eingelegt und Geld 2 Tage später zurückbekommen.

Historie:

- nach zwei Wochen: Ware immer noch nicht verfügbar (Shopangabe: eine Woche).

  Vorschlag an HWSL: informiert doch den Kunden einfach per email wenn es Verzug gibt.

- Telefon wurde bei vier Versuchen (an zwei verschiedenen Tagen) während der Geschäftszeiten nicht abgenommen (automatische Ansage: bitte während der Geschätszeiten anrufen [sic!])

- auf e-mail wurde nicht geantwortet

- Dank http://www.geizhals.at  (Forum) habe ich das Problem Tracking Tool von HWSL gefunden (dort wird auch relative zügig geantwortet);

  Lieber HWSL: macht das Tool doch besser kenntlich.

- nach einigen Tagen: Ware bereit; aber Status der Rechnung: nicht bezahlt! (Kreditkartenzahlung hatte scheinbar nicht funktioniert)

- Auf Nachfrage neuen Link erhalten mit um 5,00 erhöhten Kaufpreis (ich denke sie haben den Preis neu berechnet zum Tageswert -- aber ich hatte keine Lust mehr zum diskutieren und sofort klaglos bezahlt)

- nach einer weiteren woche: Ware versendet; Rechnung allerdings wieder mit einer neuen Preisangabe: 1,99 zusätzliche Versandkosten; hatten wohl das Gewicht beim ersten Mal zu niedrig angesetzt.

- Ware erhalten und in Ordnung

- Nach einem Monat: 1. Mahnung erhalten, 1,99 soll ich nachzahlen.

Fazit:

- Günstig.
- Ware ok.
- Kommunikation klappt (wenn man denn das Tracking Tool findet).
- Lieferzeiten sind mit Vorsicht zu genießen.
- Internes Verrechnungswesen möglicherweise überfordert.

Ich zweimal versucht, etwas bei hswl zu bestellen, da sie hier in Leipzig sitzen und ich die Sachen gleich abholen wollte.

Einmal eine Labtec-Tastatur: erstens gab es die drei oder viermal im webshop, jedes mal mit anderem Preis, etwas anderem Titel. Auch durch die Suche hat man andere Sachen gefunden als durch das Klicken auf Kategorien. Hab mich dann für eine entschieden, Lieferstatus - unbekannt - war mir nicht so wichtig, habs nicht schnell gebraucht. (Bestelldatum: 9.2.2006)

Aber dann: zwei Wochen - nichts. Vier Wochen (eine Nachfrage) - nichts, Kurze Antwort "Wir benachrichtigen sie...". Dann endlich nach >6 Wochen (20.3.2006) kam die Tastatur. Zu Hause angesteckt - leider fehlerhaft (Zeichen wurden "verschluckt"). Am nächsten Tag direkt zurückgebracht. Der entnervte Mensch dort hat dann 10 Minuten gebraucht, um einen Computer hochzufahren und die Tastatur endlich anzustecken. Tippte drauf los und natürlich erschienen die Zeichen. Obwohl ich ihm das Problem erklärt hatte meinte er nur: "Funktioniert doch." Nach weiteren Minuten Überzeugungsarbeit hat er es dann endlich eingesehen und mir das Teil abgenommen. Wieder: "Wir benachrichtigen sie".

Nach einem weiteren Monate hab ich dann das Geld zurückgefordert (die wollten mir doch tatsächlich anbieten, eine neue zu bestellen) - das ist bis heute (noch mal fast drei Monate danach) noch nicht angekommen (zum Glück nur ca. 20 Euro).

Mein zweiter (und definitiv letzter) Versuch dann ein MP3-Player: Verfügbarkeit 24h laut Webshop. nach >1 Woche hab ich auch diese Bestellung stornieren lassen und den Player am nächsten Tag für 3 Euro mehr woanders bekommen.

Alles in allem gilt für mich nun: Finger weg von hwsl, egal welches Produkt, egal welcher Preis!

Stefan

Ich wollte für eine Firma einen Laptop-akku bestellen.
Dies sollte auf Rechnung geschehen, und wurde per e-mail auch bestätigt.
Am 3. April bestellt, aller 3 Wochen nachgefragt (ohne Antwort), Anfang Juli storniert.

Es kam zu keinem Geschäft.

Schade. Schade um die Zeit, die ins Land gegangen ist.

gruß, MichaF

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