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Geizhals » Forum » Händler in Österreich » Warnung vor Provider XLink (32 Beiträge, 1806 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100

^ Forum  Händler in Österreich  #2836308 Warnung vor Provider XLink p.rado 29.09.2005, 10:52:53 XLink ist ein Salzburger Internetprovider und Tochter der Multikom Austria. Die bieten entbündelte Breitbandzugänge zu tollen Preisen an. Halten aber nicht, was sie versprechen! Hier meine Erfahrung in Kürze: Bestellt Anfang August, urgiert nach über drei Wochen. Am 31. August war der Telekom-Techniker da und hat den Anschluss entbündelt. Der bestellte WLAN-Router wurde per Post geliefert. So weit noch OK. Erste Überraschung nach Anschluss des Routers: Die WEP-Verschlüsselung ist nicht aktiviert und die Konfiguration kennwortgeschützt. Durch einen Anruf erfahre ich, dass die Router eigentlich immer mit aktivierter Verschlüsselung ausgeliefert werden und ich die Konfiguration nicht selber ädern darf. Außerdem habe ich keine Zugsangsdaten für die beantragten Mailboxen erhalten, die lt. Schreiben beim Router dabei hätten sein sollen. Also bin ich zu XLink gefahren. Am nächsten Tag habe ich den Router wieder abgeholt und auch die Zugsangsdaten erhalten. Router angesteckt - Verschlüsselung ist wieder nicht aktiviert und außerdem bekommt der Router gar keine Verbindung. Wieder angerufen. Versprochener Rückruf ist nicht erfolgt. Nochmals angerufen. Wieder hingefahren und Router erneut hingebracht. Am nächsten Tag nochmals hingefahren. Der Router wurde getauscht. Extra wegen der Verschlüsselung gefragt - klar wurde die aktiviert. Zu Hause den Router angeschlossen. Wieder keine Verbindung und Verschlüsselung wieder nicht aktiviert. Erneut angerufen, Rückruf versprochen - der ist nicht erfolgt. Einige Tage später wieder angerufen, mit Techniker telefoniert. Der hat versprochen, zurückzurufen, was er aber nicht gemacht hat. In der Zwischenzeit die erste Rechnung bekommen - falsch. Es wurde zu viel verrechnet. Wieder angerufen. Neue Rechnung bekommen. Erneut angerufen und verlangt, dass endlich ein Techniker kommt. Der kam dann auch, konnte nichts machen und gab eine Störungsmeldung an die Telekom raus. Aber wenigstens hat er mir am Router endlich die Verschlüsselung aktiviert... Kurze Zeit später Rechnung von der Telekom erhalten. Wieso verrechnet mir die Telekom noch Grundgebühr, wenn ich doch keinen Anschluss mehr bei der Telekom habe? Also bei der Telekom angerufen. Dort habe ich die Info bekommen, dass XLink den Anschluss nicht gekündigt hat. Bitterböses Mail geschrieben, dass sich die endlich darum kümmern sollen, dass der Anschluss funktioniert und dass die die zu Unrecht von der Telekom verrechnete Grundgebühr übernehmen sollen. Als Antwort kam ein Zweizeiler, dass die Telekom an der Behebung arbeitet und dass ich Bescheid bekomme, sobald es etwas Neues gibt. Das war vor einer Woche. Insgesamt ist jetzt ein Monat vergangen, in dem ich keinen funktionierenden Anschluss habe. Außer mir eine Unmenge an Ärger zu bereiten hat XLink nichts geleistet. Versprochene Rückrufe sind meist nicht erfolgt. Unzählige Male musste ich anrufen, vier Mal bin ich hingefahren. Unnötige Kosten sind mir entstanden, weil die unfähig oder einfach unwillig sind. Aber den Rechnungsbetrag haben sie schon mal eingezogen! Natürlich ließ ich das Geld von meiner Bank sofort wieder rücküberweisen. Fazit: Eine Menge Ärger, eine Menge Zeit und unnötige Kosten. Funktionieren tut bis heute nichts. Ich hab keinen funktionierenden Internetzugang und nicht einmal eine Alternative, da meine Leitung ja nicht mehr bei der Telekom ist. Hände weg von XLink! Die Angebote sind super, aber es gibt keine Leistung und man wird als Kunde ignoriert und verarscht. ^ Forum  Händler in Österreich  #2836373 Vom Autor zurückgezogen musik 29.09.2005, 11:09:44 ^ Forum  Händler in Österreich  #2836576 Re(2): Warnung vor Provider XLink ER 29.09.2005, 12:22:24 Vielleicht will er ja den anschluss nur fuer wlan haben. Ist ja nichts falsche dabei wenn das Kabel zum Router kommt und von dort kein Kabel zum PC oder Lappi fuehrt. ^ Forum  Händler in Österreich  #2836869 Vom Autor zurückgezogen musik 29.09.2005, 13:48:56 ^ Forum  Händler in Österreich  #2836882 Re(4): Warnung vor Provider XLink ER 29.09.2005, 13:53:32 LAN+DSL-ATC/PPP anzeigen hätte müssen Das ist auch nicht 100% zuverlaessig, hatte mit inode 1 woche kein net auch wenn pptp konstant leuchtete, war dann irgendwo ein fehler der mogelkom. ^ Forum  Händler in Österreich  #2836899 Vom Autor zurückgezogen musik 29.09.2005, 13:59:21 ^ Forum  Händler in Österreich  #2837159 Re(6): Warnung vor Provider XLink p.rado 29.09.2005, 15:33:36 WLAN funktioniert, das ist getestet. Da brauch ich kein LAN-Kabel anzustecken (obwohl Anschlüsse am  Router vorhanden). Die Konfiguration des Modems ist per Browser möglich - und das würde ja nicht gehen, wenn das WLAN nicht funktioniert. ADSL funktioniert nicht und das wie gesagt seit einem Monat. Dass Kabelverbindung unbedingt besser sein muss kann ich so nicht bestätigen. Haben auch im Büro ausschließlich WLAN und es funktioniert top. ^ Forum  Händler in Österreich  #2837572 Vom Autor zurückgezogen musik 29.09.2005, 17:59:15 ^ Forum  Händler in Österreich  #2837659 Re: Warnung vor Provider XLink 3io 29.09.2005, 18:39:05 WEP macht bestenfalls eines: langsamer - mehr aber auch schon nicht... ^ Forum  Händler in Österreich  #2850584 Update: Warnung vor Provider XLink p.rado 05.10.2005, 14:20:44 Ein letztes Update für diejenigen, die es interessiert, wie die Geschichte weiterging: Ich hab dann noch einen eigeschriebenen Brief geschickt und nochmals darauf hingewiesen, dass ich vom Vertrag zurücktreten werde, wenn nicht endlich etwas passiert. Daraufhin wurde endlich reagiert und am nächsten Tag wurde ich angerufen. Einige Zeit später rief mich ein Techniker von der Telekom an um einen Termin zu vereinbaren. Ich habe ihn gefragt, wann die Störungsmeldung reingekommen ist, er hat nachgesehen und mir gesagt, dass die vom selben Tag ist. Seit zwei Wochen hatte mich XLink mit der Aussage vertröstet, dass die Störung an die Telekom gemeldet wurde und offensichtlich nicht ein einziges Mal nachgefragt. Kann ja sein, dass das Fax bei der Telekom untergegangen ist - ich will XLink nicht unterstellen, dass die gar keine Störungsmeldung gefaxt haben. Aber dann haben sie die Hände in den Schoß gelegt, zwei Wochen abgewartet und trotz meiner Reklamation nichts unternommen. Heute hat mich der Techniker der Telekom angerufen. Es war gar nicht nötig, dass er vorbeigekommen wäre, sondern konnte das Problem im Wählamt lösen. Wir haben mehrmals miteinander telefoniert und er hat auch selbst mit XLink gesprochen. Die Ursache war ganz einfach: XLink hat fäschlicherweise eine neue Leitung bei der Telekom beantragt anstatt die Entbündelung der bestehenden Leitung (wahrscheinlich falsches Formular verwendet nehme ich an). Dadurch war der Anschluss bei der Telekom noch aktiv. Der sehr freundliche Telekom-Techniker hat das am Wählamt geändert und ich hab dann selbst noch den Anschluss abgemeldet - bzw. das Abmelde-Formular angefordert. Der Internet-Zugang hat jedenfalls dann sofort funktioniert. Kleiner Fehler mit großer Wirkung. So etwas kann passieren - keine Frage. Aber den Kunden dann wochenlang hängen zu lassen und einfach gar nichts zu unternehmen um das Problem zu lösen ist wohl eine ziemliche Sauerei. Jedenfalls tu ich mir den Stress jetzt nicht noch einmal an und bleibe jetzt wo es anscheinend funktioniert erstmal bei XLink - auch wenn man das nicht gerade glücklich macht. Aber ich bin einfach nur froh, dass es jetzt nach fünf Wochen endlich funktioniert. ^ Forum  Händler in Österreich  #2853529 Re: Update: Warnung vor Provider XLink Networker2 06.10.2005, 13:20:37 Lieber p. Rado! wir möchten Dich darauf hinweisen, daß Verunglimpfungen jeder Art, beispielsweise unter dem Titel Ehrenbeleidigung oder Geschäftsschädigung, zivilrechtlich verfolgt werden können. Auf Verlangen der Gerichte müssen wir IP und e-mail Adressen offenlegen. ^ Forum  Händler in Österreich  #2853755 Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink extrem_oaga_nick 06.10.2005, 14:24:21 ^ Forum  Händler in Österreich  #2853766 Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink extrem_oaga_nick 06.10.2005, 14:26:22 nur mal so in den raum gestellt - wenn du/ihr/sie von xlink seid, warum solltet ihr die ip und mail adressen offenlegen müssen - ihr werdet wohl die kundendaten von ihm haben? oder habt ihr so viele kunden, die ähnliche probleme aufweisen wie der threadersteller? oder versteh i da etwas falsch? ^ Forum  Händler in Österreich  #2854314 Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink paul.jonas 06.10.2005, 17:12:16 *lol* komm, mach noch ein wenig mehr werbung für eure firma. die kundenmassen rennen euch sicherlich schon die tür ein. *kaputtlach* lgpj. ^ Forum  Händler in Österreich  #2854336 Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink muhrly 06.10.2005, 17:23:57 wer ist "wir"? MuHrLy. I urgently hope that this signature is not too HUGE. ^ Forum  Händler in Österreich  #6478374 Gibst du dich gern als Geizhals Mitarbeiter aus? Sonic The Hedgehog 21.06.2011, 11:34:07 oder wie willst du die daten offenlegen? Gruß Sonic The Hedgehog Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag. Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter. ^ Forum  Händler in Österreich  #6478609 Re: Gibst du dich gern als Geizhals Mitarbeiter aus? OoPee 21.06.2011, 14:57:14 6 Jahre später.... ^ Forum  Händler in Österreich  #6478652 Re(2): Gibst du dich gern als Geizhals Mitarbeiter aus? Sonic The Hedgehog 21.06.2011, 15:15:28 hehe... Gruß Sonic The Hedgehog Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag. Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter. ^ Forum  Händler in Österreich  #6478562 Vom Autor zurückgezogen user17040 21.06.2011, 14:25:06 ^ Forum  Händler in Österreich  #6479733 Re(2): Update: Warnung vor Provider XLink HawkEyeGames 22.06.2011, 12:21:31 Ehrenbeleidigung? Geschäftsschädigung??? zuuuuu geil! Da sollte mal jemand nachschlagen wie sich das definiert! -------- Das Grundrecht der freien Meinungsäußerung findet in der Interessenabwägung gegenüber der ehrenbeleidigenden Rufschädigung seine Grenze in einer unwahren Tatsachenbehauptung -------- Wer wider besseres Wissen über das Erwerbsgeschäft eines anderen, über die Person des Inhabers oder Leiters des Geschäfts, über die Waren oder gewerblichen Leistungen eines anderen Tatsachen der Wahrheit zuwider behauptet oder verbreitet, die geeignet sind, den Betrieb des Geschäfts zu schädigen,... -------- Also kurz und knapp, das wärs nur wenn er lügt, und nachdem dieser Fall ein Tatsachenbericht sein dürfte, is nix mit Klage - es sei denn du kannst zweifelsfrei nachweisen, dass dies alles gelogen ist Und noch ein Tip: In der heutigen Zeit ist es gelinde gesagt "unklug" sich derartig mit Kundenbeschwerden auseinanderzusetzen Und falls du jetzt in Erwägung ziehst, eine Ehrenbeleidgungsklage gegen mich wegen Beleidigung der getätigten unrichtigen Angabe zu Ehrenbeleidigung und Geschäftssschädigung, anzustregnen - viel Spaß dabei mfg ^ Forum  Händler in Österreich  #6454295 Re: Warnung vor Provider XLink www.kbcomputer.at 30.05.2011, 15:00:12 und hier mal meine erfahrungen: http://xdsl.at/viewtopic.php?f=40&t=50178&p=425532&hilit=xwave#p425532 ------------------------------------------------------ KB Computer - Computersysteme nach Maß Shop, Forum, News, Live-Support, persönliche Beratung! 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Stay cool ^ Forum  Händler in Österreich  #6454616 Re(2): Warnung vor Provider XLink Alkestis 30.05.2011, 20:06:13 wie schafft man es so einen uralten Thread wieder auszugraben ??? ^ Forum  Händler in Österreich  #6454630 Re(3): Warnung vor Provider XLink pong 30.05.2011, 20:16:17 na dreimal darfst raten, was kbc den ganzen Tag macht, wenn ihm die Kunden bei seinen "tollen" Aktionen nicht die Tür einrennen pong "Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug ^ Forum  Händler in Österreich  #6478337 Re(4): Warnung vor Provider XLink www.kbcomputer.at 21.06.2011, 10:47:51 das war meine private erfahrung mit diesem provider. selbst ein computerhändler braucht auch internet zu hause :p ---------------------------------------------------------------- KB Computer - Computersysteme nach Maß http://www.kbcomputer.at  / office@kbcomputer.at ^ Forum  Händler in Österreich  #6454650 Re(3): Warnung vor Provider XLink edi666.com 30.05.2011, 20:35:28 so vielleicht? http://forum.geizhals.at/search.jsp Verkaufe FitPC2: fit-PC2 Diskless 1600 MHz Atom CPU 1GB RAM Leistungsaufnahme: 8 Watt! http://www.fit-pc.com/web/fit-pc2/fit-pc2-specifications/ Sync your files online and across computers with Dropbox. 2GB account is free! http://db.tt/AxZkqpq ^ Forum  Händler in Österreich  #6454737 Re(4): Warnung vor Provider XLink Alkestis 30.05.2011, 21:27:30 a geh, die Suchmaschine verwendet ja keiner ^ Forum  Händler in Österreich  #6454791 Re: Warnung vor Provider XLink Salz und Ach 30.05.2011, 21:52:39 "Mein Beileid" aber DORT werden Sie keine besseren Erfahrungen machen, Ausstieg aus dem Vertrag nur mit Hilfe von RTR möglich geworden, EINMAL DORT hat mir voll gereicht. ^ Forum  Händler in Österreich  #6478496 Re(2): Warnung vor Provider XLink mastermind2004 21.06.2011, 13:44:31 Se fred is siks jiars old! ---------------------------------------------------------------------------------- Q9650, ASUS P5Q-E, 4x2GB CL5, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition, BeQuiet 550W DarkPower, RAID1 2x640GB WD Black @ LSI 9650-2LP, Windows 7 Professional ^ Forum  Händler in Österreich  #6479909 Re(3): Warnung vor Provider XLink ManfredCC² 22.06.2011, 15:31:37 Se Austro-Fred is matsch oulda... so wot? ^ Forum  Händler in Österreich  #6479937 Re(4): Warnung vor Provider XLink mastermind2004 22.06.2011, 15:55:49 ---------------------------------------------------------------------------------- Q9650, ASUS P5Q-E, 4x2GB CL5, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition, BeQuiet 550W DarkPower, RAID1 2x640GB WD Black @ LSI 9650-2LP, Windows 7 Professional

 

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