[BEWERTUNG] cXtreme.de

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Ich wollte am 10.10.2005 einen DVD-Recorder bestellen.

Dies ging lt. Webseite nur per Telefon (0180). Mein Anruf dort wurde von

einer Bandansage ("Conrad-Elektronik" (???))"sofort beantwortet".

Nach 2 Minuten war nur noch das Besetztzeichen zu hören. Uhrzeit: 14:30

steht doch drauf ist ein Shop von Conrad!

Haben mein Case bei cXtreme erworben und alles selber eingebaut! Lieferung war megaschnell schon nach 2 Tagen war alles da! Außerdem hat cxtreme.de nicht nur Computersachen, sondern auch Werkzeug und Elektronik im Angebot was ich nicht bei jedem Händler finde!

Ich hatte einen 10 Euro Gutschein für diesen Shop erhalten und mir dafür 2 Headsets gekauft. Endsumme war knapp über 20 Euro. Dann kam der Hammer: Tage nach meiner Überweisung kam eine E-Mail, da angeblich 10 Euro fehlten. Nach nochmaliger Nachfrage wurde anscheinend der Mindestbestellwert für den Gutschein nicht erreicht. Jedoch wurde darüber weder im Gutschein noch während des Bestellprozesses darüber informiert. Absichtlicher Kundenfang oder schlampige Programmierung? Ich weiß es nicht.

Nachdem ich von der Bestellung zurücktreten wollte, hat man mir "kulanterweise" den Gutschein trotzdem angerechnet. Da solche Kunden anscheinend dennoch irgendwie "bestraft" werden müssen, wurde mir das Begrüßungsgeschenkt nicht mit ins Paket gelegt (Zitat vom Lieferschein: "Vor. für Gratis-Artikel nicht erfüllt").

Fazit: Ich werde den Shop in Zukunft meiden. Außerdem lief der E-Mail Verkehr sehr zäh. Antworten ließen mitunter 2 bis 4 Werktage auf sich warten.

Kann den Shop nach der ersten Bestellung weiterempfehlen; Mittwoch Bestellung einer SanDisk Transflash 64 MB Speicherkarte; Ankunft der Ware am Samstag; Ware und Verpackung einwandfrei; eM@il Infos bestens; Preis unangefochten spitze!!!

Klar, Conrad (cXtreme ist == Conrad, was ich allerdings erst zu spät gemerkt habe, s.u.) ist ein Riesen Versandshop, der vor allem über seinen Katalog bekannt ist, und der viel Erfahrung hat und entsprechend professionell arbeitet.
Trotzdem gab es bei meiner Bestellung ein Problem:
Im Shop war Bankeinzug als Möglichkeit angegeben, was ich auch ausgewählt habe. Die Bestellung war ein Weihnachtsgeschenk für meine Eltern, also habe ich die Lieferung gleich dort hin schicken lassen. Ohne Rückfrage wurde allerdings der Bankeinzug verweigert und per Nachnahme gesendet, was dazu führte, dass meine Eltern ihr Weihnachtsgeschenk selbst zahlen mussten. Ärgerlich. Außerdem mussten sie noch mehrere Tage hinter dem Paketdienst (Hermes glaub ich) hintertelefonieren.
Da mir bei Conrad schon mal der Bankeinzug nachträglich nicht gewährt wurde (damals allerdings mit Rückfrage), hatte ich eigentlich dort nichts mehr bestellen wollen.

Auf meine Frage hin, warum der Bankeinzug nicht gewährt wurde, bekam ich mehrfach unterschiedliche Anworten von Conrad, u.a. das eine Bontiätsprüfung das nicht erlaubt hätte. Eine Anfrage nach den über mich gespeicherten Daten (nach §34 Bundesdatenschutzgestz müssen die alles nennen), wurde nur ausweichend beantwortet.

Abgesehen von diesem Ärger ist Conrad aber ganz o.k.

Gruß
chuba

Hinzuzufügen ist, dass sie den Artikel bei Geizhals einen Monat nach dem Lieferfiasko immer noch listen, dabei kriegen sie ihn offiziell gar nicht mehr rein.

Conrad und seine PC-Freak-Tochter cExtreme kann man nur empfehlen. Die Auswahl ist gut, wenn auch einige Produkte fehlen, preislich gesehen ist der Shop im Mittelfeld angesiedelt, hat aber auch immer wieder tolle Angebote oder Rabatte. Man kann zu den einzelnen Produkten auch gute Beschreibungen anzeigen lassen, die Suche verläuft einfach und es werden auch immer gleich verwandte Produkte angezeigt.
Der Bestellvorgang ist übersichtlich und vollständig verschlüsselt, leider liefert Conrad aber nicht gegen Rechnung, so daß man per Bankeinzug bestellen muß. Das ist aber kein Problem, da alles verschlüsselt ist und erst 16 Tage nach Versand abgebucht wird, so daß man die Ware in Ruhe prüfen und ggf. zurückschicken kann. Die Verpackung war jeweils gut (zwei Bestellungen) und die Ware vollständig. Zurückgeben mußte ich bisher nichts, das soll aber kein Problem sein. In einer Filiale ist es jedenfalls so: Gute Beratung und problemloser Umtausch mit Rückerstattung ohne Abzug und nicht nur Ausstellung eines Gutscheines.
Ärgerlich nur, daß auch wichtige Briefe per Mail kommen, da ich meine Mails nur ein bis zweimal wöchentlich abrufe und so schnell etwas übersehen werden kann.
Fazit: Conrad kann man empfehlen, gerne wieder.

Ich habe per Bankeinzug bestellt und die Ware kam per Nachname inkl. Gebühren. Diese sollten nachträglich wieder auf mein Kunden-Konto gutgeschrieben werden aber davon war bei der nä. Bestellung nichts zu sehen, nach längerem Anruf, der die Gutschrift an Kosten wieder ausglich, wurde mir "geholfen". Alles in allem grenzt die Abwicklung schon an Betrug, könnte man nicht "mildernde Umstände" hinsichtlich der scheinbar völlig überforderten Mitarbeiter anbringen!

Das war jedenfalls die letzte Bestellung meinerseits!

Hallo

Habe nun zum 4. oder 5. Mal bei cXtreme gekauft. Die Abwicklung war jedesmal perfekt. Diesesmal am Sonntag bestellt, am Dienstag geliefert. So war das jedesmal.

Bei der ersten Bestellung habe ich leider Speicherrriegel erwischt, die mit meinem Motherboard überhaupt nicht gingen. Wurden anstndslos zurück genommen und Geld schnell erstattet. Da steckt halt ein Händler nicht drin.

Heute erhielt ich die Multimedia Remote, das Ding geht wirklich gut, habe schon zwei bei meinen Bekannten installiert. Schade, dass es sowas einwandfrei funktionierendes nicht mit Funk gibt. Mit einer Q-Control aus Ebay jedenfalls machte ich schlechteste Erfahrungen, bzw. mangels Fuktionen gar keine.

Also ich kann bisher cXtreme nur empfehlen, zumal ich mir den Inhalt des Geschenk-Paketes (zwei Flaschen Bier und ein Krug) heute Abend genüsslich gönnen werde.

Das war's jetzt.

Die dritte Conrad-Bestellung im letzten Halbjahr wird auch die letzte für mich sein.

Meine Adresse werde ich aus deren Kundendatei auch löschen lassen, sobald meine letzte Bestellung eintrifft. Denn fast täglich erhalte ich irgendwelche Werbeangebote per Mail. Dabei gibt es keine Bestellbestätigung per E-Mail.

Dreimal habe ich dabei jetzt die Gutscheinaktion eines kostenlosen 24h-Versands nutzen wollen. Und nie hat es geklappt.

Beim ersten Mal hätte die Lieferung am Freitag eintreffen müssen.
Passt ja gut, wenn man an diesem Tag Urlaub hat.
Am Montag der Folgewoche gab die Spedition dann statt eines Subwoofers nur eine schlankes Päckchen bei der Nachbarin ab, das einzig den Produktkatalog enthielt. Auf dem Lieferschein stand aber das bestellte Produkt. Schlussendlich habe ich dann viel Rennerei gehabt, bis ich zehn Tage später die Nachlieferung bekam.

Beim zweiten Mal dann lieber an die Packstation. Leider ist damit aber der 24h-Stunden-Service. Ich sage mir: Macht nix, Hauptsache ich muss der Lieferung nicht hinterher laufen. Conrad sagt sich: Der Kunde ist sicher zu dumm, die richtige Nummer einzugeben. Wir schicken doch lieber an Rechnungsadresse - natürlich ohne 24h-Stunden-Service. Fünf Tage später muss ich früher Feierabend machen, um das Conrad-Päckchen aus der nächsten Postfiliale zu holen.

Ich gebe ja zu, dass die dritte Bestellung mehr aus wissenschaftlicher Neugier denn aus wirklichem Bedarf herrührte. Also nicht mehr Packstation als Lieferadresse. Doch Packstation ist die einzige Option, wenn's nicht die Rechnungsadresse ist. Also einfach die Kundendaten modifiziert und Büroadresse eingetragen. Kontrolliert und Bestellung abgeschickt ... und die Bestellung wird mit der gerade eben überschriebenen Privatadresse als Lieferadresse bestätigt.
Grrrrrr... eine Mail an den Kundenservice: Bitte an Büroadresse liefern oder an Packstation, wenn innerhalb drei Werktagen eintreffend. Conrad: Kein Problem.

Am Nachmittag des vierten Werktages erhalte ich stattdessen eine Ausgangsbestätigung. Mal sehen, wann die Ware eintrifft. Aber an den Logistikdienstleistern hatte ich wohl in keinem Fall gelegen.

Also ich hab mal beim Cxtreme ein Mainboard (Abit AW9D-MAX) für gut 200 gekauft, weil ich ein Leistungsstarkes zukunftsicheres Mainboard haben wollte, was es auch gewesen wäre, wenn ich das jetz rückblickend betrachte. Doch irgendwie war dieses Board komisch, was sich zunehmend innerhalb von 4 Monaten schleichend verstärkte. Dann ging es schließlich auf kuriose Art und Weise hopps (würde zu lang dauern, war aber echt merkwürdig).

Ich hab mich also über den Ablauf schlau gemacht schickte das also zurück, bis dato war ja alles voll Ok. Aber als es dann schon 5 Wochen gedauert hat und wusste das 3 Wochen normal sind (Angaben vom Shop) hab ich mich mal gemeldet und gefragt was denn wär. Darauf antwortete man mir am Telefon das Mainboard erst seit 1 Woche (!!!!) in der Reparaturwerkstatt sei. daraufhin wartete ich noch 2 Wochen.

Ich war schon dran, mich nochmals zu melden bis dann plötzlich nach insgesamt 8 Wochen eine Scheck reinflatterte mit, wo ich den kompletten kaufpreis zurückerstattet bekommen habe (Seit den ersten 3 Wochen habe ich mir dann ein 35 Elitegroup mobo mit 945 Chipsatz geholt was auch zuverlässig war). Positiv gesehn war es ein kostenloses benutzen eines absoluten High-End Mainboards, das später dann zunehmend unzumutbare unkomfortable Fehler aufwies.

Fazit: scheinbar ein schlecht organisierter Verein, der ab zumindest Fair bleibt...zumindest bei mir.

Sehr unübersichtlicher Shop, zuviele Grafiken, schlechte Programmierung: Bestellprozess bricht ab und lässt sich nur durch kompletten neu Anfang wieder starten.

Habe dort das Surroundsystem JVC TH-L1E bestellt, nachdem Neckermann den unschlagbaren Preis nicht halten konnte und die Bestellung storniert hat.
War von dem nun etwas höheren Preis dennoch begeistert, weil das Set bei normalerweise günstigen Shops mind. doppelt so teuer war.
Habe dann auch für 9 Euro Aufpreis die 48-Monate-Gewährleistung in Anspruch genommen.
Die Bestellung wurde freitags vor 15:00 Uhr getätigt. Von dem kostenlosen 24 Stunden Service konnte keine Rede sein - das Paket erhielt ich erst am folgenden Mittwoch.
Dafür müßte ich aufgrund einer Aktion keine Versandkosten bezahlen.
Bin also insgesamt zufrieden.

Seit Jahren bin ich Conrad Kundenkarteninhaber kaufe vor Ort in der Filiale und habe schon mehrmals bei Conrad wie cExtreme bestellt. Die Lieferung bei Bestellung im Netz oder telefonisch erfolgte immer, obwohl bei Packstation nicht zugesichert, innerhalb 24 Stunden an meine Packstationsadresse. Die Ware wird per Abbuchung von meinem Konto bezahlt (Zahlungsziel über zwei Wochen im Nachhinein), was will man mehr. Ebenso habe ich auch schon Artikel wegen nicht Gefallen nach vorheriger telefonischer Absprache unfrei zurück gesendet. Der Warenwert wurde meinem Konto erst gar nicht belastet. Der Kundenservice am Telefon ist stets freundlich und hilfsbereit. Zudem finde ich es Klasse, dass Artikel, die in der Filiale vor Ort nicht verfügbar sind, ohne Transportpauschale zu mir gesendet werden.

Ich bin auf den Shop aufmerksam geworden, als ich nach einer guten neuen Maus gesucht habe. Der Preis dort war wirklich Wahnsinn. Im Bundle mit einem Headset zusammen für 39,99 (Raptor M3 Platinum)! Normal kostet die Maus einzeln 60 und das Headset 10 ohne Versand.
Natürlich sofort bestellt. Gutscheine konnte man auch einlösen. Somit habe ich nochmal 5,55 + Versand gespart, also im Endeffekt nur ca. 35 gezahlt.
Gezahlt habe ich bequem per Sofortüberweisung. Geliefert wurde 4 Tage nach der Bestellung. Sehr ordentlich, da auch für den Artikel 2-5 Tage Lieferzeit angegeben wurden und er nicht sofort lieferbar war.

Ich bin also sehr zufrieden und kann cxtreme nur empfehlen

cxtreme hatte zeitweise mit Gratisversand geworben, falls nun doch wieder Versandkosten berechnet werden: Artikel 020195-6T dem Warenkorb hinzufügen! Die Lieferzeit lag meist bei weniger als 24 Stunden, gegen Mittag bestellt und am nächsten Tag war das Paket schon da, also Expresslieferung ohne Aufpreis.

Ich habe mir bei cXtreme einen Gamersitz von Playseat bestellt. Angefangen hat alles damit dass ich nach Bestellung eine Mail erhalten habe, dass aus irgendeinem Grund bei der Bestellung keine CC als Zahlungsmittel zugelassen sei. Davon wurde beim Bestellvorgang nichts erwähnt.
Nach meiner Onlineüberweisung hat sich auch wieder fünf Tage lang nichts getan. Auf eine eMail von mir kam dann nach dem Wochenende eine Antwort, das Paket habe "heute" das Haus verlassen. Online hat sich davon nichts wiedergespiegelt.
Und jetzt, fünf Tage nach Versand ist immer noch nichts eingetroffen, sogar DHL schafft das in der Zeit.
Es gab auch weder eine Versandmail vom Shop, noch gibt es eine Tracking-Nummer des Pakets. Wirklich sehr arm.
Naja, ich hätte es mir denken können, das der Shop von Conrad ist. Bin ich selber Schuld

Hab vorgestern zum ersten Mal dort was bestellt. Hab dabei einige Gutscheine von http://gutscheine.mydealz.de/ ausprobiert und zwei wurden angenommen. Einer, der den Preis um 6,- runter drückte und noch einer der das um 8,- tat, plus eine 24Std Lieferung garantiert, ohne Aufpreis. Die Bestellung habe ich um 7:30 früh abgeschickt. Nun, von einer 24Std Lieferung kann man nicht mehr sprechen, denn Conrad brauchte mehr als 24Std um die Ware an die Post zu übergeben. Und der Endpreis wurde plötzlich um 8,- teurer. Auf meine telefonische Anfrage wurde mir erklärt, dass dieser Gutschein angeblich nicht mehr gilt (obwohl die bis 24.01.10 gelten). Was mich aber am meisten ärgert, ist die Tatsache, dass Conrad eigenmächtig den Endpreis erhört hat und zwar nach dem ich bereits ein Vorvertrag erhalten habe und mich dann einfach vor vollendeten Tatsachen gestellt hat. Die Servicekraft am Telefon war uneinsichtig und meinte, dass das halt so ist und da die Ware aus dem Haus ist, sie nichts mehr machen kann....
Nun warte ich auf meine Bestellung und hoffe, dass ich keine weitere Überraschungen erleben werde. Aber für mich steht fest: wo ich als Kunde vera.... werden, kaufe ich nicht mehr ein!

Letzte Woche das erste Mal bei den Jungs bestellt. Habe mir einige neue Gutscheine von http://www.sparwelt.de/gutscheine geholt, die auch tatsächlich zu funktionieren schienen. Jetzt sagte mir aber ein Freund, dass bei ihm plötzlich auf der Rechnung ein höherer Betrag stand, man aber einfach den ursprünglichen Betrag überweisen soll. Bin mal gespannt, ob das klappt!

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