K&M neue Order bezüglich Garantie!!!

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K&M neue Order bezüglich Garantie!!! (26 Beiträge, 499 Mal gelesen)

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Hallo Zusammen,

seit ein paar Monaten haben die Filialen bei K&M die Order bekommen defekte Waren die älter als 6 Monate sind erst zur Zentrale zu schicken.

Das bedeutet für den Kunden der ev. auf die Computerware angewiesen ist erst einmal lange zu warten bis man das Geld zurückbekommt bzw. eine Gutschrift erhält.

Nicht nur bei Festplatten ist es immer wieder ärgerlich wenn man durch diese neue Regelung gezwungen wird seine Hardware für den Zeitraum auf Eis zu legen oder indirekt zum Konsumzwang neuer Ware veranlasst wird.

Ich kann mich da noch an andere Zeiten erinnern, so dass ein Umtausch innerhalb der zwei Jahre OHNE Problem vollzogen wurde.

Leider ist es K&M nicht gelungen diesen Standard aufrecht zu erhalten, so dass ein Thread zu diesem Thema sinnvoll ist.

Die Konsequenz ist natürlich solche neuen Geschäfts*TRÖT* keinen Rückhalt zu geben, so dass jeder für sich entscheiden kann wo er in Zukunft kauft.

Gleich vorweg an alle Antworter die meinen das es doch völlig normal sei das die Ware eingeschickt werden muss; denen sei gesagt das sie ihre Statements für sich behalten könne da sie das Problem nicht erfasst haben, sondern diesen Verhaltensweisen von Geschäften immer wieder neuen Nährboden geben!!

wo ist das problem?

kunde: geiz ist geil
händler: mein geiz ist auch geil

nur verständlich, bei den spannen heutzutage kann man sich einen vorabaustausch eh nicht mehr leisten.

Ich kann mich da noch an andere Zeiten erinnern, so dass ein Umtausch
innerhalb der zwei Jahre OHNE Problem vollzogen wurde.

Und ich erinnere mich voll des Schauderns dran, für eine 28 MB große SCSI-Festplatte 27.000 österreichische Schilling (knapp 4.000 DM) bezahlt zu haben.

Heute ist beides wirtschaftlich nicht mehr vertretbar.

GrummelGrumpf

boaaaaaahhhhhhhhhhhhhh

wann war das??

I google, therefore I am
nico

Ein paar Wochen her....

GrummelGrumpf

ein paar viele

I google, therefore I am
nico

Na gut, ein paar hundert - was ist das schon?

GrummelGrumpf

Erinnert mich daran, mir eines Tages mal eine Digicam auszuborgen, um eine meiner "Computerantiquitäten" abzufotografieren.
Alsda wäre ein Floppylaufwerk, nicht mit 2-reihigem Pin-Anschluss, sondern mit dieser Uralt-Printanschlussleiste - trotzdem aber für die heute noch gängigen 1,44MB Disketten.
Auf dem Floppy-LW befindet sich noch das Preisschildchen, welches verkündet: ATS 1.790,-!

--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Meine Platte war früher da. Um einiges früher als 1,44 MB-FDDs.

GrummelGrumpf

verkaufs auf ebay

(neupreis dazuschreiben nicht vergessen)

That last wish of yours got the contract broken. Don't you ever read the contract? Article 147, paragraph 9, subsection 3. Selfless redemption.
If you commit one truly benevolent act, it voids the contract. (Bedazzled / Teuflisch)

(neupreis dazuschreiben nicht vergessen)

Kann ich den nicht einfach weglassen und schreiben: Hälfte vom Neupreis?

Das Ding ist ja bittschön funktionsfähig! Man muss nur im Mainboard-BIOS "swap floppy" aktivieren, sonst würde es als LW B: angezeigt.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

31.10.2005, 10:47 Uhr - Editiert von KarlToffel, alte Version: hier

nana ... LW B waren immer die grossen, weichen Disketten .. das darf net sein ... klein und hard muss A sein

Deshalb erwähne ich ja, dass es ein 1,44MB Floppy-LW mit "altem" Anschluss ist. Womöglich gab's da mal Enthusiasten, die ihre Disketten unbedingt *on-the-fly* mit 2 Laufwerken kopieren wollten.

--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Jo .. die Win95 Install Disketten ... bist du deppat war das a *PIEP* arbeit (natürlich hamma nur a Sicherheitskopie hergestellt)

Auch wenn Dus in Deinem Posting abzuwürgen versuchst weil es Dir nicht in den Kram passt: DAs ist normal. Direkter Umtausch ein halbes Jahr lang ist mehr als kulant!

und dann werden DIR die händler zeigen das auch andere preise möglich sind.
informier dich mal über preisspanne bei PC Händler und red dann gross weiter.

wenn du nicht fähig bist festplatten selbst einzuschicken zum hersteller
und den pc händler damit nerven musst tust mir leid.

I google, therefore I am
nico

Und genau weil solche blöden Affen wie du das mehr als Kulant finden wird es
immer mehr Praxis die Kunden in puncto Service nur auf das rein rechtliche zu
beschränken!

Sag mal, Du Komiker, benimm Dich wenigstens wie ein Mensch, wenn Dir schon die Sprache der Menschen nicht ganz vertraut ist. ApuXteu "findet" nicht, er spricht aus der täglichen Praxis. Immerhin kennt er die Branche und deren Veränderungen besser als Du sie je kennenlernen wirst.

wo der Bardel den Most holt!!

Das fällt wieder mal unter "wenn Dir schon die Sprache der Menschen nicht ganz vertraut ist." Aber vielleicht meinst Du einen "Bardel", der uns unbekannt ist, dann sei Dir verziehen.

GrummelGrumpf

wieder 2 plonks mehr wo ein moderator eine arbeit hatte

I google, therefore I am
nico

Nicht nur bei Festplatten ist es immer wieder ärgerlich wenn man durch diese
neue Regelung gezwungen wird seine Hardware für den Zeitraum auf Eis zu legen
oder indirekt zum Konsumzwang neuer Ware veranlasst wird.

WDC Platten kaufen - bei (beinahen) defekt lässt Dir von wdc eine neue schicken, clonst es schickst die hinige retour..

dauer: a halbe woche

I google, therefore I am
nico

Tach alleine,

da kannst Du Dich bei Deinem Abgeordneten bedanken, den seit es auf EU-Ebene die Gewährleistungsregelung gibt, ist das Gesetz. Bei Nebenwirkungen bitte bedanken bei Politiker, der das mit beschlossen hat.

Und kein Anbieter kann es sich bei dem heutigen Preisdruck leisten, entsprechend kulant zu agieren.

Und die gesetzliche Regelung ist ganz einfach, die ersten 6 Monaten sofortiger Umtausch ( oder ähnliches ), danach, sofern das Gerät darüber hinausgehende Garantieleistungen seitens der Hersteller hat, schickt der Händler das zum Hersteller, damit dieser die Garantieleistung erbringt.

Du sehen, daß K&M also völlig korrekt handelt.

lol mit der politik hat das aber absolut nix zu tun sondern mit den dämlichen kunden die überall einkaufen wos um 20cent billiger is

I google, therefore I am
nico

auch Tach...

wo steht das doch bitte gleich mit der 6 Monatigen gestzlichen Regelung????

~~~Schnarchnase ~~~

Selbst arbeite ich seit 13 Jahren in der RMA Abteilung eines großen Anbieters für PC-Zubehör (bestimmt NICHT K&M!!!! ) und K&M gehört auch zu unseren Kunden.
Was da manchmal für Sachen von unseren Firmen-Kunden eingeschickt werden... und manchmal sind die Sachen schonmal vom Endkunden "Notgeöffnet" worden (Siegelbruch und entfernte Schrauben, runtergefallen, abgerissene Fronten von Cases ect.) sodas wir uns dann gezwungen sehen diese Sachen an den jeweiligen Kunden (auch Firmen) zurück zu schicken. Irgendwann ist nämlich "Kulanz" nicht mehr möglich.
Oftmal mußten wir es ja nun auch schon erleben, das Netzteile oder ähnliches beim Kunden gerade erst vor 10 Tagen zugestellt wurde, zurück kommen *weil man hat ja 14 Tage Rücktrittsrecht* und bei der Warenprüfung (auch Seriennummer/Siegel/ und versteckte Merkmale) müssen wir leider verstärkt festestellen das diese geräte bereits im durchschnitt 1,5Jahre alt sind oder und/oder somit garnicht von uns bezogen wurde da es beispielsweise die alte rev. version von teil XY ist....
NATÜRLICH IST DAS VORSÄTZLICHER BETRUG - NUR FALLS ES JEMAND NACHAHMEN MÖCHTE!!!
Im regelfall ist hier dann ermal eine Bearbeitungsgebühr fällig!!! und die Ware wird den jeweiligen kunden bei berechnung der Versandkosten bei ca 15 - 50€ kostenpflichtig zugestellt!!!
Und wenn Lieschen Müller nu z.B. ihr GARNICHT bei Händler XY bezogenes Gerät "kulanter weise" vorab getauscht bekommt, dann hat der Händler nicht nur die kosten zu tragen sondern auch ein Gerät, was er nirgends reklamiert bekommt.

Könnte hier noch seitenweise erzählen doch das sprengt den Rahmen ...

Zuletzt sei noch gesagt, das ich bei all meinen Bestellungen die ich bereits bei K&M gemacht habe und auch bei RMA angelegenheiten nie Probs hatte!

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