guter Verkäufer bzw. guter Dienstleister

guter Verkäufer bzw. guter Dienstleister (14 Beiträge, 247 Mal gelesen)

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Was macht für euch einen guten Verkäufer bzw. guten Dienstleister aus?

Nehmen wir zB weil ich geraden das Thema mit den Finanzdienstleistungen gesehen habe:

- Wie sollte euch ein Finanz- und Vermögensberater beraten?
- Welche Infos sind wichtig, welche sind unwichtig?

- Wie sieht es bei telefonischen Kontakten aus? Wann werdet ihr aufmerksam bzw. interessiert! wann eher nicht?

===>Logik ist Dinge nicht logisch zu betrachten<===

Bei einem Finanzdienstleister achte ich erst mal auf's Auftreten. Wie kommt er rüber? Legt er mir mal einen Stoß Prospekte vor die Nase oder interessiert er sich mal dafür, was ich denn überhaupt mal will?

Ersteres ist für mich ein k.o. Kriterium. Ich will nix kaufen, er will etwas verkaufen. Und daher hat er sich mal nach meinen Vorstellungen zu richten.

Ich werde Fragen stellen. Auf diese will ich direkte Antworten. Antworten, aus denen mehr Schlagwörter als Information rauskommt sind ebenfalls wieder ein k.o. Kriterium. Ich will nicht wissen, wieviel ich lukrieren kann wenn alles wunderbarst funktioniert, da kann ich ins Casino gehen. Mich interessiert wie die realistische Ertragslage aussieht und die schlechteste Möglichkeit, wenn alles danebengeht. So Aussagen "bis zu xxx%" interessieren mich nicht, im Casino bekomm ich bis zu 350%. Wennschon, dann bitte auch mit einer Chancenangabe wie realistisch dies ist.

Am Telefon, nun, zu welcher Tageszeit? Unter Tags wirst Du mich schwer bis gar nicht erreichen, weil ich da arbeite. Während der Abendstunden, ruf mich am besten während der Werbung an. Oder während der Pause beim Fußballspiel. Wenn das schei.. Telefon GENAU zum spannendsten Moment im Film läutet kannst Du NOCH SO überzeugend sein und ich kann das Produkt noch so sehr brauchen, Du gehst mir gerade tierisch auf den Keks! Und entsprechend wirst Du behandelt, wenn ich überhaupt abheb und mich nicht nur unheimlich aufreg und die Bimmelmaschine aus'm Fenster trete.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

Super danke, wirklich gut geantwortet!

Meist ist es ja so, wenn einem alles vorgeführt wird, was passieren kann, dann ist das für viele schon kein Grund mehr zu kaufen!

Und wie sollte er sich am Telefon verhalten? Nur vorstellen und Termin ausmachen, oder willst du schon am Telefon genaueres wissen?

===>Logik ist Dinge nicht logisch zu betrachten<===

Zuallererst mal, nicht mit der Tür ins Haus. Auf "Gutenabendmeinnameistblaundichvertretediefirmalaberschwalldarfichihnenunserprodukthuschivorstellen..." reagier ich üblicherweise mit Auflegen.

Was ich bisher von JEDEM dieser Anrufer vergeblich erwartet hab ist ein "Entschuldigen Sie bitte die Störung, haben Sie einen Moment Zeit?". KEINER hat diesen relativ einfachen Satz gesagt. Nö, stört nicht und jo, ich hätt Zeit, aber ich laß mir nicht, und schon gar ned fernmündlich, vorschreiben daß ich JETZT über Vermögensplanung sprechen will.

Anschließend, meine Paranoia. Woher hast meine Nummer? Hab ich mich wo registriert? Oder kommt die aus'm Telefonbuch? Beides ist mir recht, nur will ich wissen woher kommt der, der da einfach mal eben so an meinem Telefon klopft?

Genaueres will ich nicht wissen. Aber zumindest eine Idee bekommen ob's realistisch ist da einen Termin auszumachen oder ob's eh nix ist. Mich interessiert dabei nicht ob ich wenn ich das Supersparpaket nehm einen Glückswürfel für's Auto bekomm oder ob die Rendite um 1 Prozent steigt wenn ich für 2 Jahre länger abschließe, das geht besser mit entsprechenden Grafiken und sonstigem Schmafu. Aber zumindest mal:

1. Welche Vermögensgesellschaft ist das? Immerhin soll da jemand erheblich Geld von mir bekommen auf lange Zeit, ich will halbwegs wissen daß die noch existieren wenn's mal so weit ist.

2. Was soll da in etwa verkauft werden? Lebensversicherung? Geldanlage? Beteiligungen?

3. Warum sollt ich's machen? Gibt's staatliche Förderung, oder weil der Staat uns eh mal "nix" in der Pense zahlt, oder sonst was?

Damit kann man zumindest mal erkennen, ob's mich interessiert oder ob das im Endeffekt eh für'n Rettich ist.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

Zuallererst mal, nicht mit der Tür ins Haus. Auf
"Gutenabendmeinnameistblaundichvertretediefirmalaberschwalldarfichihnenunserprodukthuschivorstellen..."
reagier ich üblicherweise mit Auflegen.

Das stimmt allerdings!

1. Welche Vermögensgesellschaft ist das? Immerhin soll da jemand erheblich
Geld von mir bekommen auf lange Zeit, ich will halbwegs wissen daß die noch
existieren wenn's mal so weit ist.

2. Was soll da in etwa verkauft werden? Lebensversicherung? Geldanlage?
Beteiligungen?

3. Warum sollt ich's machen? Gibt's staatliche Förderung, oder weil der Staat
uns eh mal "nix" in der Pense zahlt, oder sonst was?

Ist es hier aber nicht oft so, dass wenn zuviel gesagt wird, nichts mehr geht und jene die weniger sagen, besser abschneiden.
===>Logik ist Dinge nicht logisch zu betrachten<===

Entschuldigen Sie bitte die Störung, haben Sie einen Moment Zeit?".

nein.. das ist eine Frage die du als Verkäufer nie stellen darfst.. sonst wirst nix verkaufen!

Jo, aber ohne verkaufst bei mir nix.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

bei dir ned.. aber dafür hat man bei 90% der anderen mehr erfolg

350% san ned ganz richtig!

sind doch eher 3500%.. sonst würd ja keiner spielen....

08.11.2005, 22:01 Uhr - Editiert von Entity, alte Version: hier

Nur eines: PREIS. Sonst interesiert mich GAR NICHTS. Alles andere ist nur Schwachsinn der mich null interessiert.

Das Leben ist ein sch... Spiel, aber die Grafik ist geil!

Naja, aber am Telefon wird man ja nicht gleich mit dem Preis reinfahren, oder?

~~~~ Es gibt kein Vorwärts- sondern nur ein Weiterkommen ~~~~
Das Leben ist wie eine Aktienkurve, ein ständiges Auf und Ab! Manche überstehen gewisse Krisen, andere wieder nicht.
<<<< Manche Menschen glauben sie verpassen etwas, STIMMT NICHT, man muss nur Prioritäten setzen! >>>>

Alles andere interessiert mich nicht. Ich zahl doch nicht 100 € mehr nur weil jemand nett ist.

Das Leben ist ein sch... Spiel, aber die Grafik ist geil!

Das heisst, wenn dich eine anruft, dan soll er gleich am Telefon sagen, bei unseren Produkten ist bezahlen sie weniger und bekommen mehr!

===>Logik ist Dinge nicht logisch zu betrachten<===

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