Norsk-IT: Was tun bei Nachnahme?

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Norsk-IT: Was tun bei Nachnahme? (82 Beiträge, 2461 Mal gelesen)

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Hi,

ich habe dummerweise bei Norsk-IT etwas bestellt (zum Glück per Nachnahme) und dann erst die Bewertungen gelesen. Ich habe sofort nach der Bestellung eine Stornierungsmail an diese Heinis geschickt ("überraschenderweise" konnte man das über die Webseite nicht mehr machen). Innerhalb von eine Stunde haben die das Zeug verpackt und versandt. Das ist schon ziemlich schnell, liegt wohl daran, dass sie geil auf mein Geld sind. Und erst DANACH, kam die Bestätigung von ihrem Ticketsystem, dass meine Stornierungsmail eingegangen sei (was für ein Zufall). Das ist für euch alle sicherlich nichts neues.
Wie soll ich mich aber verhalten, wenn das Paket zu mir geliefert wird? Kann ich es direkt ablehnen und zurückschicken lassen? Oder sollte ich das Risiko eingehen und die Ware doch nehmen (CPU & Kühler)?

Bei Nachnahme passt doch bei der Firma eh alles.
Nur bei RMA sinds schleissig

I google, therefore I am
nico

Kann ich es direkt ablehnen und zurückschicken lassen?

dann wärst im annahmeverzug

nütz halt einfach das fernabsatzgesetz - aber dann öffne auch bitte nicht dein zeug!

würd ich grad bei der firma nicht tun..
da wäre ich froh wenn ich die ware haett

I google, therefore I am
nico

das is mir schon klar - ich wollt ihm nur die möglichkeit erklären, was tun, wenn er die ware grad nicht haben will.

wenn die mir schon die ware schicken, dann würd ich sie auch annehmen ...

Ok, zunächst einmal vielen Dank für eure Antworten. Ich tendiere jetzt eher zum nicht Annehmen des Pakets.

wenn die mir schon die ware
schicken, dann würd ich sie auch annehmen ...

Dafür würde der günstige Preis sprechen, doch was ist, wenn die Ware defekt ist? Dieses Risiko ist durchaus gegeben und dann müsste ich deren Service/Support in Anspruch nehmen, worauf ich auf jeden Fall verzichten möchte. Dann hätt ich auch gleich mein Geld einfach so verbrennen können.

das paket solltest annehmen, die ware kannst danach ja wieder zurückschicken - faktisch kannst sie dem postler gleich wieder mitgeben - nur solltest du vorher den empfang bestätigen!

http://www.deutschepost.de/dpag?skin=hi&check=yes&lang=de_DE&xmlFile=1386

wenn du glaubst ...

du hast einen vetrag mit der firma norsk it oder wie auch immer abgeschlossen und sie erfüllen ihre seite des vertrages und schicken dir dein zeugs zu - du nimmst das paket nicht an und bist damit im annahmeverzug. das ist deine vetragsseite mit norsk it!

postalisch kannst du die annahme verweigern, das ist der post egal - sie erfüllen ihrerseits auch nur ihren beförderungsvertrag mit norsk it!

aber komm gibs ihnen, schmeiss ihnen ihr klumpat zurück

Frage: Ist die Stornierung dann ignoriert worden wenn ers trotzdem bekommt? Er hat doch gültig storniert?

Er hat doch gültig storniert?

das zu beweisen wird schwierig, wenn die lieferung innerhalb der nächsten 2 tage da wäre ...

Naja, im Eröffnungsposting steht, dass innerhalb einer Stunde verpackt und versendet wurde. Glaubwürdig?

eher nicht, aber das werden die nächsten 2 tage zeigen ...

Jetzt mal theoretisch angenommen (ich zweifle nämlich an der Beweispflicht auf Kundenseite): Ich hab irgendwoher (zB hier aus dem Forum) Deine emailadresse und bestelle bösartig auf Deine Wohnadresse (woher ich die auch immer habe, vielleicht aus dem Telefonbuch) Ware im Wert von 1000.- EUR. Du bekommst logischerweise eine Bestätigungsmail. die liest Du aber erst eine Stunde später, stornierst logischerweise sofort. Es wurde aber schon versandt, wo wntsteht da die Annahmeverpflichtung? Oder ich sende Dir einfach Steine im Wertt von 1000 EUR, Du nimmst nicht an, da Du ja nichts bestellt hast bei mir. Könnte ich Dich dann im Zusammenhang mit dem FAG klagen? (ich als Unternehmer natürlich!)

Oder ich sende Dir einfach Steine im Wertt von 1000 EUR, Du nimmst nicht an,
da Du ja nichts bestellt hast bei mir.

auf welcher anspruchsgrundlage hin willst du mich klagen?

Hm, gute Frage, auf welcher sollte norsk-it auf der Erfüllung bestehen? Er hat ja storniert?

Er hat ja storniert?

auf das läuft es hinaus - hat er rechtzeitig storniert?

i such grad verzweifelt die norsk it seite wegen der agb - hat die wer?

edith: i depp - habs schon

22.11.2005, 19:50 Uhr - Editiert von extrem_oaga_nick, alte Version: hier

edith: i depp - habs schon

Ich auch ... hehe!

Mir ist schon klar, dass ich Dich nicht klagen kann. Ich zweifle nur an, ob es bei Nachnahme sowas wie "zu spätes" Storno geben kann, oder ob die Nichtannahme schon Storno ist ... und frage mich, ob es nicht sowas wie einen "angemessenen" Zeitraum für Storno gibt...

also das is der hammer

1.1. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Lieferung der Waren zustande.

Tjo, norskit? Aber wenn er nicht annimt, kommt ja keine Lieferung zustande, oder?

wenn man ihre agb so liest - ja...

jetzt wär noch am wörtchen "lieferung" herumzudoktoren ... liefern im sinne von auf dem weg oder im sinne von geliefert ...

edit: schon gut

22.11.2005, 20:02 Uhr - Editiert von schorf2k, alte Version: hier

nix

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Da kommt aber dann das Beförderungsgestz des zustellenden Landes zum tragen, da kann er am Mond seinen Firmensitz haben. Und in Ö gilt als geliefert wenn angenommen ...

http://shop.norskit.de/nit/pdf/AGB.pdf

hui - also die agb sind der hammer - herrlich, ein gefundenes fressen

Denen kannst net an, die sitzen in na, raten se mal? Norwegen, richtig! Snakecity sagt Dir was? Den Verein würd ich sowieso in Grund und Boden schädigen ....

würd mir schon was einfallen...

per nachnahme produkte um min 41 euro bestellen, und dem postler postwendend wieder mitgeben, so hast sogar einen beweis, dass du das paket nicht aufgemacht hast ... sie haben nur spesen ...

Und? Deine 41 EUR?

btw:

Norsk IT Management & Consulting A/S

Sitz der Gesellschaft:
Lussevika 43, N-4521 Spangereid / Norwegen

- Eingetragen im Norwegischen Handelsregister 983446582 -
Vertretungsberechtigter: Christian Böhme

Paketlieferadresse:
Norsk IT A/S Logistiklager DHL Euroexpress
Kleiner Holzhägen 96, 30559 Hannover

natürlich hab ich eine gute rechtschutzversicherung, die sich freut sich mal norwegen ansehen zu dürfen

Da stehst leider am Schlauch. Ich hab da mal Beiträge auf snakecity (vor dem ganzen Pallawatsch in den letzten monaten!!!) gelesen ... na danke, netamal wenn ich Ware im Wert vom Bestellwert dazubekomm, würd ich bei denen kaufen, aus Prinzip.

hab gar nix davon mitbekommen - sorry

ich verlier gar nix - laut ihren agb kommt der vertrag erst ja mit lieferung zustande - und nachdem ich die annahme verweigere - keine lieferung - kein vertrag

Das ist ja eben die Diskussion gewsen, also kann man dem Threaderöffner ruhigen Gewissens eine Nichtannahme empfehlen?

naja - wenn die ware bald da ist, warum soll er dann nicht das zeug annehmen?

wird doch wohl eher so sein, dass bei vorkasse das alles nicht so funktioniert hat oder?

da hab ich lieber die ware und brauch mi ne ärgern ...

Hm, und wenn was hin ist? In ein Nachnahmepackl kannst leider nie reinschauen. Und a hinicher Prozessor is a hinicher Prozessor, grad wenn er von so einer Patientenvereinigung wie norsk kommt, brauch i den Stress net ....

no risk no fun oder?

Bei kleinere Beträgen würde ich dir zustimmen...

--> nicht annehmen

ist imho die beste alternative, wenn du das zeug nicht willst

ach ja, so sachen wie "annahmeverzug" kann ich nur drüber lachen
hab das gleich bei ebug letztens gemacht, weil ich erfahren habe, dass grafikkarte bei mir nicht in shuttle passt. null probleme. grad als retoure verbucht fertig. was meinste, warum nn so teuer ist? weil eben solche "nicht annehmer" häufig auftreten.

22.11.2005, 21:39 Uhr - Editiert von revoltex1, alte Version: hier

ach ja, so sachen wie "annahmeverzug" kann ich nur drüber lachen

naja, wenn die firma kulant ist, ist halt kein problem ... sonst, ja sonst ...

du kannst auch bei amazon nicht immer stornieren.
wenn das am abend ins verpackungslager geht is es aus mitn storno
auch wenn das noch kein lagerarbeiter angrührt hat

I google, therefore I am
nico

wie isn der link zu norsk it?

wegen agb

ka. entweder händler seite oder google .)

I google, therefore I am
nico

bei den händler find i nix

Stimmt. Aber damit wäre ja das Nachnahmesystem prädestiniert für "Betrug" Ich schick Dir (ich als Unternehmer) Steine und schreib 1000 EUR aufs Packl. Du nimmst nicht an, kann ich Dich dann klagen?

Du nimmst nicht an, kann ich Dich dann klagen?

welche anspruchsgrundlage?

zum klagen brauchst entweder nen vertrag oder kraft des gesetzes - gesetz gibts keines, das mich zwingt zur annahme von nicht bestellten teile, also könnte es nur mehr ein vertrag sein. aber genau den haben wir ja nirgend abgeschlossen ...

http://shop.norskit.de/nit/globaltextpages.asp?PageNO=GLOBALTEXTPAGES&urlparam=siteterms

Wenn ich die Annahme verweigere und das Paket anschließend an den Händler zurück geht, mache ich doch Gebrauch von meinem Widerrufsrecht oder täusche ich mich? Da die Ware einen Wert > 40 € hat, muss ich nicht einmal Versandkosten zahlen.

Stimmt, daran hab ich garnicht gedacht.

ok - es reicht meine herren

wurde schon zig mal erklärt - widerruf im sinne des fag bedingt annahme!

Also: annehmen, ungeöffnet retour, unfrei, oder?

das würde bedeuten, ich müsste vorerst den betrag zahlen, nicht?

Tjo .... was lern ma draus? Bei Norwegern bestellt man nicht ...

ich müsste vorerst den betrag zahlen, nicht?

doch, sonst gibt dir der herr mit dem posthorn auf der brust das paket gar ned

nun denn, ich lasse es drauf ankommen und nehme es nicht an

Genau! Nieder mit norsk! Und ein guter Rat für die Zukunft: Vorher lesen, dann bestellen!

für besonderen mut verleihe ich dir meinen

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viel glück und spass

warum ??

ICH bestell bei norskit, auf deine adresse ein paar sachen per nachnahme...

würdest es dann annehmen ...

1. find ich es ja gut, dass er es darauf ankommen lässt!

2. würd ich es nicht annehmen, da ich ja keinen vertrag gschlossen habe, was zwar zu beweisen sein wird (falls sie auf vertragserfüllung klagen, allerdings aufgrund ihrer tollen agb kommt der vertag erst mit der lieferung zustande...), bin zwar kein computerexperte, aber ich denke man sehr wohl rausfinden ob die mail von mir stammt oder nicht ...

Ich tendiere jetzt eher zum nicht Annehmen des Pakets.

GANZ schlechte Idee.
In diesem Fall stirbst du defakto nämlich um dein Rücktrittsrecht, da du Vertragsbruch begehst. In diesem Fall ist der Händler berechtigt, auf Erfüllung des Vertrages zu bestehen, dir Stornokosten zu berechnen, dir alle Spesen zu berechnen - und notfalls auch einzuklagen. Je nachdem, wie es die Jungs gerade dünkt.

Meiner Meinung nach hast du genau 2 Möglichichkeiten:
A) Annahme des Paketes, hoffen dass die Ware OK ist, verwenden, hoffen dass die Teile nie kaputt werden
B) Annahme des Paketes & Bezahlung der NN, nicht öffnen und gleich dem Postler, der in diesem Fall auch als Zeuge fungiert, dass das Paket nicht einmal geöffnet wurde, wieder mitgeben. Warten, Tee trinken & hoffen, dass du dein Geld wieder kriegst.
greetz,
vawoka

Hallo schorf2k

vielleicht kann ich hier mal etwas die Gemüter beruhigen.

1. Wenn du die Bestellung gemacht hast ist nach ca. 1 Minute die Bestellung bei uns im System ersichtlich, d.h. im Kundenstamm bei den Bestellungen jederzeit zu sehen.

Dann genügt es das Feld Bestellung löschen auszuwählen und schon ist die Bestellung storniert. Dann gibts auch eine Stornierungsbestätigung per mail.
Warum ausgerechnet bei die diese Stornierungsfunktion eine Stunde nicht zur Verfügung gestanden haben soll kann ich mir nicht erklären. Der Webshop ist Real-Time mit unserem Warenwirtschaftssystem verbunden und alles was du im Webshop änderst sehen wir im Warenwirtschaftssystem nur zehntelsekunden später ebenso.

2. Das das Paket innerhalb kürzester Zeit versandbereit gemacht wurde ist uns glaube ich nicht unbedingt als Vorwurf zu machen, ich denke das ist auch von den Kunden normalerweise so gewollt. Dies liegt an unserem inzwischen guten Warenwirtschaftssystem und den Leuten im Lager die wirklich reinhauen.

3. Annahme des Paketes.
Natürlich hast du das Recht das Paket nicht anzunehmen, hierfür reicht es dem Postboten zu sagen "ich möchte das Paket nicht mehr" oder "ich mache eine Annahmeverweigerung".
Alles kein Problem. Rechtlich gesehen handelt es sich hierbei dann schon um die Nichterfüllung des mit uns geschlossenen Kaufvertrages, d.h. sie wären uns schon Schadenersatzpflichtig für die uns entstanden Kosten des Versandes. Wir verzichten jedoch im allgemeinen auf die Einforderung dieses Schadenersatzes und nehmen die Annahmeverweigerung zur Kenntnis und die Sache ist für Sie damit erledigt.
Andere, im übrigen sehr gut bewertete Shops, schreiben sogar in Ihre AGB´s das in diesen Fällen eine Forderung über z.B. 19,90 Euro gegenüber dem Kunden anfällt und stellen diese auch in Rechnung.
Rechtlich gesehen ist eine Annahmeverweigerung jedoch keine Widerrruf (Paket nicht angenommen, somit kein Vertragserfüllung des Kunden, kein Kaufvertrag, kein Widerruf (Wandlung des Kaufvertrags). Bei einem Widerruf steht dem Kunden eine kostenlose Rücksendung zu (Warenwert größer 40 Euro).

4. Thema Reklamationen
Ich bin ja nun mal für den Vertrieb zuständig und höre da eigentlich auch kaum noch Klagen. Das freut mich, mein Team und sicherlich , dafür reissen wir uns schließlich jeden Tag 10-14 Std. den Allerwertesten auf. Bei der Technik sind wir auf dem ähnlichen Weg, hierbei gab es bei der Navision-Einführung leider einiges an Rückstau, diese ist inzwischen abgearbeitet und daher sollten auch die Probleme die einige Kunden mit unserer Technik hatten, bald der Vergangenheit angehören. Ausserdem haben wir nicht nur an unserem hier angewandten System gearbeitet sondern haben auch einige Abläufe komplett neu überdacht, den E-Mail Support personell aufgestockt und versuchen insgesamt bei diesem Thema etwas flexibler auf jeden einzelnen Kunden einzugehen.

Ich hoffe hiermit etwas Aufklärung geleistet zu haben und einigen Lesern hier die Angst (wovor auch immer) genommen zu haben.

M. Meyer, Vertriebsleitung Norsk IT A/S

Computer, ein Männerspielzeug

ohhh mr frostie traut sich wieder ins forum....

nun, dass es innerhalb von einer stunde zum verschicken der ware gekommen ist, muss man ja nicht "unbedingt" negativ anlasten, die firma ist so ja schon übel genug!
also, wenn wer was wirklich schnell braucht:Norsk-IT per nachnahme!

<IMG SRC="http://forum.geizhals.at/files/643/Sindelar Logo klein.jpg"

SSKM.

Bei Norsk-IT triffts zwar keinen Unschuldigen, aber viele bestellen eh nur mehr um die Ware dann wieder zurück zu schicken.
Das dem Händler dadurch Kosten entstehen ist den meisten völlig wurscht.

Hallo Mr. Freeze,

ich hätte den Button "löschen" sehr sehr gerne gedrückt, wenn mein Bestellstatus nicht unmittelbar auf einen Zustand gesetzt wurde, ab dem man nicht mehr löschen kann. Ich habe daher direkt eine Stornierungsmail geschickt. Ich finde es außerdem äußerst verwunderlich, dass ich eine Stunde nach Bestellung die Versandbestätigung erhalten habe, aber anschließende am nächsten Morgen eine Antwort von einem Ihrer Mitarbeiter auf meine Stornierung erhalte, dass ich doch den "löschen" Button hätte benutzen können und das Paket grade erst fertig an das Versandzentrum weitergegeben wurde. Der Aufmerksame Leser wird hier wohl feststellen, dass hier etwas nicht stimmt.
Ich werde das Paket nicht annehmen und fertig! Die Versandkosten für hin und zurück würde ich sogar bezahlen, sofern die Angelegenheit damit dann erledigt ist.

23.11.2005, 20:37 Uhr - Editiert von schorf2k, alte Version: hier

Hallo schorf2k

klingt wirklich etwas merkwürdig die Antwort die du bekommen hast.

Ich kann das leider auch nicht nachvollziehen wie es zu so einer Antwort gekommen ist, denn entweder das Paket ist "raus" oder nicht, da kann man dann auch nichts mehr aufhalten.

Schade das du das Paket nicht annimmst, aber wie geschrieben, kein Drama und ich wüßte jetzt nicht warum wir dir da was in Rechnung stellen sollten, soooo dramatisch ist das ganze ja nun wirklich nicht für uns. Also einfach locker bleiben, Annahmeverweigerung machen (bitte nicht beim Postamt 1 Woche liegen lassen) und dann ist die Sache erledigt.

Ich denke mal die Sache ist damit erledigt, sorry das es zu den Unannehmlichkeiten gekommen ist.

M. Meyer, Vertriebsleitung Norsk IT A/S

Computer, ein Männerspielzeug

OFFTOPIC

@Mr. Freeze

mal eine Frage.
wer hat ihre HP gemacht?
ist ihnen noch nicht aufgefallen das die nicht richtig pfunziwunzifunztatatut?
beim IE 6.0 ist z.b. keine Anzeige ihrer HP möglich,ihre HP blickt nur ständig auf ansonsten alles weis.

@testeinkäufer

Wir haben ein mehrköpfiges Programmierer- und Webdesignteam. Dieses prüft selbstverständlich ständig die Kompatibilität mit allen gängigen Browsern, eine entsprechende Problematik haben wir noch nicht feststellen können. Evtl. liegt Ihr Problem in einer unterdrückten Weiterleitung, ich bin jedoch keiner aus dem Programmiererteam

Bitte bei Problemen einfach eine entsprechende Mail an kontakt@norskit.de schreiben, dann werden wir Ihrer Anfrage sicherlich nachgehen, wir nehmen jede derartige mail sehr ernst.

Schade das diese sie an einem Einkauf bei uns hindert.

M. Meyer, Vertriebsleitung Norsk IT

Computer, ein Männerspielzeug

bei norsk it.....
1. nicht bestellen
2. wenn doch stornieren
3. wenn doch versandt nicht annehmen....sollns doch ihre verstandspesen auch per nachname zustellen.

auf deren RMA, kaufrücktritt und ähnliches kannst dich laut zahllosen forumsmeldungen (nicht nru hier) einfach nicht verlassen.

und wennst bei mr frostig mal die history durchgehst bekommst eh mit wie er mit kunden umgeht....nach dem motto gut reden...und nix halten, bzw kunden beflegeln....gerade mal goldi (goldadler) war/ist noch schlimmer....

http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=10939
http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=&author=User10939&topic=&area=0&maxAge=0&x=27&y=8

24.11.2005, 10:54 Uhr - Editiert von Twist, alte Version: hier

Einfach sagen beim postler ich verweigere die annahme!
Dann brummen die dir aber jeglichen aufwand in verbindung mit deiner bestellung auf!

@eumega

Nein, machen wir nicht.

Wir bleiben auf den Kosten sitzen und nehmen es einfach hin. Nichts wird dem Kunden in Rechnung gestellt - habe ich aber inzwischen auch schon mehrfach geschrieben.

M. Meyer
Vertriebsleitung Norsk IT A/S

Computer, ein Männerspielzeug

das tut mir leid, ich wollte cuh nicht zu nahe treten, aber, bei mir war das immer so, ich mache annahmeverzug nur, wenn das lange dauert, und unter setzung einer angessenen nachfrist auch nicht geliefert wird, gut diese firmen versuchten das mit mir das spielchen, glauben ja dass sich niemand auszugsweise mit dem hgb auskennt!
Aber wenn eh alles passt, soll er die sendung doch annehmen, dann gibt es ja eh keine probleme!!!
mfg

Genau

M. Meyer
Vertriebsleitung Norsk IT A/S

Computer, ein Männerspielzeug

03.12.2005, 11:37 Uhr - Editiert von Mr. Freeze, alte Version: hier

Einfach die Annahme verweigern, was sollen Sie schon machen

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