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Zum Glück habe ich hier erst gar nicht gekauft, obwohl ich eigentlich wollte. Eigentlich wollte ich nur noch die telefonische Bestätigung der Verfügbatkeit eines Homecast S 8000 160 GB, der hier super günstig angeboten wird. dabei musste ich leider feststellen, das dieser Shop trotz mehrerer Versuche an verschiedenen Tagen telefonisch nicht erreichbar ist, da nur das "Besetztzeichen" kommt. Doch auch mit dem Versuch "Rückruf wenn frei" kam ich nicht zum Erfolg, denn dieser Shop hat scheinbar nur das Bsetztzeichen geschalten. Nur gut das ich hier nicht Kunde geworden bin, meine eventuellen Reklamationen / Rückfragen wären genauso erfolglos - es ist ja immer besetzt ...

Ich hatte mir am 25.09.05 bei B(orschel)E(lectronic) einen Homecast Receiver S-8000 PVR mit 80 GB Hdd bestellt. Und auch recht zügig am 27.09.05 geliefert bekommen. Der Bestellvorgang lief auch recht zügig da Nachnahme als Zahlungswunsch gewählt war.
Ich und meine Frau kamen jedoch mit der Kiste nicht so zurecht. Also wollten wir nach dem Fernabgesetz das Gerät zurück geben. Was jedoch Online nur als Registrierter Kunde möglich ist. Also probierte ich es auf den verschiedenen Hotline Nummer. 05605. /01805.. usw. jemanden meinen Rücksendewunsch kund zu tun. Nach unzähligen versuchen gelang es mir dann mal mit einer netten Dame meine Wünsche zu äußern. Die mir jedoch keine Auskunft geben konnte. Ich solle das ganze doch per Mail Herr Borschel vortragen. Was ich auch tat. Aber keine Spur vom Abholdienst. Um die 14 Tage Rückgaberecht nicht zu verlieren. Schickte ich auf eigenes Risiko das Gerät zurück (Versichert DHL 10,50 Eur).
Nach mehreren Tagen ohne Nachricht von BE fing ich an BE mit Mails und massivsten Drohungen unterdruck zu setzen. Auf Mails nie eine Antwort erhalten (Pfui). Am 10.10.2005 erhielt ich dann eine Gutschrift per Post übermittelt. Ich dachte besser als nichts. Und bestellte mir dann eine Relook 300S und eine 80 GB Festplatte. So das ich noch einen kleinen Betrag per Nachnahme zahlen musste. Welcher auch 10 Tage Später Eintriff. Jedoch befanden sich an der Oberseite des Gerätest kleine feine Kratzer und das Gerät war defekt. Aus der Uhrzeit zeigte das Gerät keinerlei Reaktion. Diesemal jedoch konnte ich mein Rücknahme gesuch Online stellen. Was ich auch machte. Aber wie Üblich ohne erfolg. Also schickte ich erneut jedoch jetzt mit RMA Nummer am 28.10.05 das Defekt gelieferte Gerät auf eigene Kosten zurück. Jeden tag schaute ich Online Im Shop nach dem Status wo sich jedoch immer noch warte seht. Obwohl das Gerät bei ihm am 1.11.05 eingegangen ist. Also machte ich mal wieder per E-Mail Druck Und stellte ihm einen termin mir einaustausch gerät zuzusenden.
Am 14.11 erhielt ich dann eine Mail Satusänderung prüfung, am Tage drauf Austausch gerät und noch einmal am Tage drauf warte auf Neulieferung Dhl packsträße und am 19.11.05 einen DHL Identcode. Ich euphorisch im Netz Online Den Status verfolgt. Bis im Zustellwgen war alles O.K. jedoch bei mir nie ausgeliefert. Es ist schon seltsam. per Nachnahme geht alles schneller und kommt auch an. Am nächsten Tag war es online nicht mehr möglich den Status zu verfolgen. Also die DHL 01805 Hotline angerufen. Und als Antwort bekamm ich folgendes. Das das Paket zum Versender zurück gegangen ist, da Empfänger nicht ermittelbar ist. Ich habe die Nase voll, ich habe ihm noch eine letztes Ultimatum gestellt mir meine Geld zurück zusenden. Auffallend ist noch das man bei diesem Shop zwar jede menge Güte Siegel findet aber sie nicht nutzen kann. Da man nach dem Kauf keine (halb) automatische Link zum versichern der Bestellung findet. Um dann die Trusted Shop Versicherung auch nutzen zu können. Traurig Pfui Pfui.

Die Bestellung lief etwas kompliziert ab, da die Webseite offenbar mit meinem Firefox nicht klarkommt. Meine Daten hab' ich bestimmt 20 Mal eingetippt.
Die Lieferung war aber dann optimal. 3,95Eur Porto sin top!

Habe am 14.12. Mittwoch abends unter anderem einen Sat Receiver mit Festplatte Homecast S-800 CI PVR 160 noch einen anderen Receiver und Kleinteile im Wert von ca. 360 Euro bestellt. Am Donnerstag früh 15.12.wurde (online) bezahlt und siehe da, schon 3 Stunden später war die Bestätigung da, dass das Geld eingegangen war. Dachte schon super schneller Shop!
Am Freitag 16.12 kam die Bestätigung "Packstrasse - DPD". Freute mich schon dass die Ware schon rausging. Leider ist das aber nur die Anzeige, dass Ware verpackt wird.
Am Montag Abend 19.12. kam die Meldung, dass die Ware am 20.12. per DPD verschickt sei, zusammen mit einer Paketnummer.
Ab dann ging nichts mehr.
Ich wartete am Mittwoch. Nachdem am Donnerstag 23.12. immer noch kein Paket kam, obwohl der PDP in 99% der Fälle innerhalb eines Tages liefert habe ich die Paket Nummer bei DPD angegeben und nachgesehen wo mein Paket bleibt. Ergebnis bei DPD war, dass ein Paket mit der angegebenen Nummer überhaupt nicht existiert!!!
Ich also diverse E-Mails geschrieben und um Aufklärung gebenten, versucht anzurufen, habe aber keine Reaktion vom Shop erhalten.
Es wird weder auf Mails geantwortet noch kommt man telefonisch durch (immer besetzt).
Inzwischen ist Freitag 23.12.05 nachmittags (zu spät für DPD) und ich muss zusehen wo das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter (im Laden zu deutlich höherem Preis) herbekomme.
Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen. Was nützt es der Billigste zu sein, aber dann nicht zu liefern bzw. sogar falsche Angaben zu machen und null Service zu bieten!!

Ich wollte mir einen Homecast S-8000 CI PVR kaufen und habe mich Telefonisch an die Hotline wegen der Lieferzeit oder einer Abholung gewand.
Um 9:30 wurde mir ein Rückruf versprochen, um 11:55 nochmal um 17:20 habe ich es dann per email versucht da ich einen Rückruf immer noch nicht erhalten hatte.
Das Geschäftsprinzip der Firma muss so gut sein das sie auf mein Geld nicht angewiesen sind. Es wären ja mit Zubehör auch nur ~400 Euro gewesen. Halt nur ne' Kleinigkeit....

Wenn ich VOR dem Kauf schon so als Kunde von einer Firma so behandelt werde habe ich Angst vor der Abwicklung evtl. Reklamationen.

Gut das be-sat.de nun auch nach 3 Tagen nicht gemeldet hat. Da gebe ich lieber 1Euro mehr aus und warte doch auf den Wareneingang bei cyber****.de

Vor zwei Monaten habe ich bei Fa. Borschel zwei Digitalreceiver gekauft.

einen davon habe ich behalten, den anderen zurückschicken lassen.

Es hat lange gedauert ( ca. drei Wochen), bevor sich Borschel endlich herabgelassen hat, den Kaufgegenstand von DHL abholen zu lassen.

Doch der Kaufpreis von 127 EUR, welchen ich bei Vorkasse gezahlt habe, ist immer noch nicht zurück überwiesen worden.

Ich habe mich bei ETrusted Shops angemeldet und die haben angeblich Fa. Borschel abgemahnt.

Borschel hat ihnen zwei mal versichert, das Geld werde in Kürze zurückgezahlt werden.

Nichts ist passiert!

Borschel reagiert nicht. Mit ihm reagiert aber auch nicht diese Versicherung von ETrusted.

Ich fürchte, ich werde einen Erlass des Mahnbescheids beantragen müssen.

Ich habe lange genug gewartet ( über zwei Monate schon)!

Kauft lieber irgendwo anders!

Ihr zahlt vielleicht zehn Euro mehr, dafür spart euch Ärger und Rechtsstreit.

ich habe bei der fa. borschel am 25.11 einen Finepass reciever mit 80 gb festplatte bestellt.
bezahlung, auslieferung und zustellung dauerte von d nach a ca 14 tage. naja, nicht gerade überschnell.
aber das machte mir weniger aus, da der reciever ein weihnachtsgeschenk für meinen sohn sein sollte.
voll freude wurde das gerät gleich angeschlossen und ausprobiert.
und damit begannen die probleme. aufnehmen war nicht möglich, da der reciever sich jedes mal bei der timeraufnahme aufgehängt hat.
es ging nur mehr ausschalten,wobei aber die aufnahme weg war.
als ich die fa. borschel kontaktieren wollte musste ich feststellen, das sie gerade inventur hat( letzte woche 05).
die woche darauf konnte ich von montag bis mittwoch niemanden erreichen, da sofort besetzt war. endlich am donnerstag d. 5 1 06
konnte ich die hotline erreichen. dort wurde ich von einer freundlichen, aber für nichts kompetenten dame empfangen, die mir einen rückruf von hr borschel versprach. auf den warte ich heute (16.1) noch immer. inzwischen habe ich 8- mals gesendet, die zwar immer gelesen werden (habe eine lesebestätigung angefordert), aber antwort habe ich noch keine bekommen. inzwischen habe ich noch drei mal die hotline angerufen, und zum schluss sogar mit dem rechtsanwalt gedroht.einmal wurde mir erklärt, das ich eine rücksendenummer bräuchte, die mir per e-mail zugesendet würde. freundlich aber nicht zuständig wurde mir eine sofortige lösung des problemes versprochen, und mitgeteilt, daß das normalerweise nicht vorkommt. das war am 12.01.06.
heute ist der 16.01.06 und ich wurde weder zurückgerufen, noch wurde auf meine zahlreichen e-mails geantwortet.
ich werde das ganze jetzt meinem rechtsamwalt übergeben.
ich kann jedem nur empfehlen, lieber etwas mehr zu bezahlen, denn bei dieser firma wird auf reklamationen ausser auf der gebührenpflichtigen hotline nicht reagiert.

also finger weg, die fa. borschel ist unseriös !!!!!!!!!!!!!!!!

danke lieber hr. borschel, jetzt bin ich wieder um eine erfahrung reicher, und mein anwalt freut sich schon auf den zusätzlichen verdienst

Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht wie "kodo" und "Jack Big".
Zwar habe ich es geschafft, dass bestellte Gerät (war auch ein Finepass Receiver) wieder los zu werden, nun warte ich aber schon seit drei Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
Da bei Borschel niemand auf meine Mails, Faxe und Anrufe reagiert, werde ich den Vorgang an meine Anwältin übergeben - ist doch *PIEP*e sowas.

Ich habe einen Homecast T8000 160 GB + aktiver Antenne bestellt. Homecast war neu, Antenne war gebraucht und nicht einmal richtig in der Verpackung untergebracht. Aufgrund der schlechten Empfangsbedingungen für DVB-T trotz aktiver Antenne (4 Programme) wollte ich das Gerät in der 14 Tägigen gesetzlichen Rückgabefrist zurückschicken. Ich habe die RMA-Nummern auf der Homepage geordert. Dann nach zwei Tagen ohne Antwort jeden Tag eine eMail über den Status erfragt aber immer noch keine Antwort bekommen. In der Zwischenzeit sind die 14 Tage um. Ein zurückschicken der Ware auf eigene Kosten kam dann, nach den hier abgegebenen Bewertungen, für mich auch nicht mehr in Frage. Ich verkaufe das Gerät lieber Privat mit Hersteller-Garantie und bekomme dann den größten Teil MEINES hart verdienten Geldes zurück.

Habe einen Radix - Receiver per Vorkasse gekauft. Preis für Gerät war wirklich sehr gut. Statusverfolgung durch verschiedene Statusmails sehr gut möglich. Ware kam ordentlich verpackt an. Kann micht nicht beschweren.

Hallo!

Hab bei Borschel am 09.01.06 einen Topfield bestellt und bezahlt. Nach einer Woche habe ich 2 Emails verschickt und keine Antwort erhalten. Am Telefon immer eine Dame: "Wir rufen zurück, bitte Ihre Nummer. Nein Auskünfte zur Bestellung sind nicht möglich !!!!" Also Borschel per Fax in Verzug gesetzt. Keine Reaktion! Borschel per Übergabe-Einschreiben in Verzug gesetzt. Keine Reaktion! Ich werde jetzt die Sache meinem Anwalt übergeben und mein Geld wieder eintreiben. Da ich aus den anderen Bewertungen lese, dass diese "Masche" bei Borschel wohl öfters vorkommt werde ich gleichzeitig Strafanzeige wegen des Verdacht des Betruges stellen. Dann wollen wir mal weitersehen !

sollte zeugen gefragt sein stelle ich mich gerne zu verfügung.
das kann doch nicht sein, daß man mit so einer masche durchkommt!!
die idee mit der strafanzeige werde ich übrigens auch in österreich nachprüfen!
lg kodo

Noch nix gehört !

Über meinen Anwalt endlich Geld zurück. Borschel schickte nen VR-Scheck der auch das gehalten hat. Das Geld für meinen Anwalt hat Borschel auch überwiesen !

Toller Laden wo es nur mit Anwalt Geld zurück gibt ! Hoffe Die Kosten für meinen Anwalt waren Ihnen nicht zu hoch Herr Borschel !

14.03.2006, 14:06 Uhr - Editiert von supercracker, alte Version: hier

Hallo,

Ich habe Anfang Nov. 05 einen Finepass FTR-1000 für 89 Euro mit Festplattenvorbereitung bestellt. Also dieses Gerät ist MIST!
Es erkennt fast keine Platte und die Bedienung ist absolut nicht durchdacht!

Jetzt zum Shop:

Die Bestellung kam relativ schnell. Nach dem Ausprobieren des Finepass beantragte ich zwei Tage später Online eine RMA Nummer. Dabei kann man einen Abholtermin für DHL angeben. Diesen hatte ich mal für den nächsten Tag angesetzt.
Dieser verstrich natürlich. Erst nach mehrmaligem telefonischen *TRÖT* wurde mir ein Termin mitgeteilt. Per Email ist dort niemand zu erreichen.

Also wurde es am 10. Nov. 05 abgeholt.
Es kam an und die Statusänderung wurde auf Warenprüfung umgestellt.

So wartete ich bis Mitte Januar!!! Nachdem ich nun per Email und Telefon fast nie jemand kompetenten erreichte fiel mir trustedshops.de ein. Dort hatte ich mich glücklicherweise angemeldet.

Die konnten mir dann weiterhelfen. So bekam ich nach fast 3 Monaten mein Geld wieder.

Die Firma Borschel Electronic ist der schlechteste Internetanbieter den ich je hatte! Schlechte Auftragsannahme (nur Telefonisch),keine Lieferung der bezahlten Ware ,nach mehreren Telefonaten und E-Mails keine Antwort! Die Service Hotline entweder nicht zu erreichen oder unbrauchbar!

Preis - Leistungsverhältnis ok
Lieferzeit um ca 1 Woche überschritten (geht gerade noch)
Bei fast 500 Vorauskasse sitzt ich dann doch etwas auf Nadeln.
Anfragen wurden sofort beantwortet.

Kann ich nur weiterempfehlen.

Nach schlechten Erfahrungen mit anderen Shops habe ich mich an den Bewertungen orientiert und bei BE meinen "Homecast S3000 CI" gekauft. Eine gute Entscheidung:
TOP-Preis, gute Verpackung/Abwicklung und vertretbare Lieferzeit.

Fazit: Ich würde wieder dort kaufen.

Ich habe bereits bei diesem Anbieter einen LCD Fernseher sowie einen DVD Rekorder gekauft. Beide Male alles zur vollsten Zufriedenheit. Kann diesen Anbieter nur empfehlen. Lieferung ging sehr schnell und die Ware war super verpackt!!!

Lieferzeit 1-5 Werktage versprochen (Lüge),nach 3 Tagen einen Anruf
die Hausnr. sei nicht im Bestellformular eingetragen worden (Lüge),Hotline Tel.Nr. dauerbelegt oder es geht niemand ran (Frechheit)! Im Nachhinein festgestellt, keine Adresse,Faxnr. in Homepage auffindbar.
Fazit: Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und einen seriöseren Anbieter wählen...STINKSAUER !!!!!

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