[BEWERTUNG] PC-Icebox

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[BEWERTUNG] PC-Icebox (172 Beiträge, 904 Mal gelesen)

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PC-Icebox hat eine gigantische Auswahl vorort. Man kann sich in Ruhe alles genau ansehen und machen Sachen wie Lüfter etc. sogar vorort testen. Wo gibt es das sonst noch? PC-Gehäuse etc. können vor Kauf begutachtet werden und der Inhaber Herr Andreas Oertel hat immer für einen kleine Beratungsplausch Zeit. Auch wenn man nur für 3,5 einen Lüfter kaufen will. Jederzeit zu empfehlen!

Einfachste Bestellung, netter Kontakt, fachlich sehr gut. Kann man gut weiter empfehlen. Spezielle für Modding und Gaming geeignet. Die Kurzfassung mit mind. zwanzig Wörtern ist echt anstrengend. Manche Dinge kann mann kürzer besser ausdrücken. Da weiß man gar nicht was man so alles schreiben soll

Sehr netter Kontakt mit eine hevorragenden Beratung und leichten Bestellung.Habe jetzt schon mehrfach online und telefonisch bestellt und jedesmal wurden meine Erwartungen hinsichtlich Qualität und Lieferzeitpunkt sogar übertroffen.
Fazit: Der Shop ist absolut zu empfehlen.

Bin vor zwei Jahren durch Zufall zu diesem Shop gekommen und bin heute noch dankbar dafür. Bisher habe ich keine bessere Anlaufstation für meine Bedürfnisse gefunden. Herr Oertel ist immer freundlich, zuvorkommend und bemüht Lösungen zu finden. Der ganze Bestellvorgang kann einfach nicht besser laufen, in der Regel ist die Ware immer am nächsten Tag bei mir...wo gibts das noch ?
Es fällt leicht hier und da vielleicht mal etwas mehr zu zahlen als beim absolut billigsten aber es lohnt auf jeden fall, das merkt man auch dann wenn mal die Garantie greifen muss, denn da trennt sich die Spreu vom Weizen... Bester Service, beste Preise, beste Beratung, bestes Angebot, bester Shop ! Jederzeit zu empfehlen !

Mir Beginn meiner Anschaffung eines Lian-Li Gehäuse wurde mein Interesse des Pc Moddings geweckt....

Als einer der ersten Anbieter für Pc-Modding Artikel und Hardware war Pc-Icebox immer der richtige Ansprechpartner.

Nicht nur die persönliche Kundenbetreuung sondern auch die absolute Zuverlässigkeit zeichnete sich im Verlauf der "Umbauphase" aus (die irgendwie ja bis heute noch immer nicht abgeschlossen ist ;o)

selbst wenn mal etwas kaputt gegangen ist zeigte sich dei Firma PC-Icebox selbst nach monatelangem Einsatz des Bauteils bzw Hardware ohne wenn und aber so kulant das es portofrei ausgetauscht wurde.
Hier stimmt einfach das Preis-Leistungsverhältniss.

Noch eine kurze Anmerkung...
Der Geschäftsleiter der Firma PC-IceBox ist persönlich für seine Kunden da und legt grossen Wert auf die Zufriedenheit und die perfekte Abwicklung jedes Kundenwunsches...
So ist zumindest meine Erfahrung und das schon seit ca. 2 Jahren...

also in diesem Sinne... Weiter so PC-Icebox!!!

Der Beste Shop der WELT. Super Beratung alles auf Lager. Was will man mehr. Und dazu noch in der nähe.

Antwort von Andreas Oertel (Inhaber PC-IceBOX).
Zunächst gibt es bei uns keine automatisch generierten eMails. Das wir mal eine eMail übersehen ist menschlich und sicherlich nicht gewollt. Die damals teilweise katastrophale Liefersituation bei den ELAN VITAL Netzteilen mit mehreren Verschiebungen des Liefertermins seitens des Herstellers können wir nicht verantworten. Wir sind einer der wenigen Onlineshops, die ein riesengroßes Warenlager haben und nur Waren im Shop, die auch tatsächlich lagernd sind (rund 2000 Artikel). Wir bieten nichts an, was wir selbst erst bestellen müssen - das wäre unfair dem Kunden gegenüber. Das bzgl. der damaligen Nichtlieferbarkeit der ELAN-Vital Netzteile auch sämtliche anderen Bewertungen "in den Dreck gezogen werden", wie z.B. Übersichtlichkeit des Shops, Ladezeiten, Navigation, Sortiment und sogar Lieferzeit, finde ich unserer Firma gegenüber mehr als unfair. Zumal sich der Bewerter hier gegenüber uns noch nicht einmal mit Namen zeigt. Aber das bleibt jedem selbst überlassen. Testen Sie uns

Ich bin seit 2,5 Jahren Kunde bei PC-Icebox.

Bisher habe ich ausschließlich sehr gute Erfahrungen mit dem Laden gemacht. Einer der wenigen, bei denen man den Chef selbst ans Telefon bekommt. Anfragen werden freundlich und kompetent beantwortet.
Vor Allem die langjährige Erfahrung von PC-Icebox ist sehr hilfreich bei der Kaufentscheidung!
Das Preisniveau ist immer gut, wobei die Versandkosten meiner Meinung nach unschlagbar günstig sind.

Von mir gibts daher eine Top-Bewertung. Uneingeschränkt empfehlenswert! Weiter so!

ich bin schon seit längerer zeit kunde bei pc-icebox und hatte bisher nie schwierigkeiten, egal ob bei der beratung oder beim bestellen. die waren kamen immer zum angegeben zeitpunkt an. im gegensatz zu großen versandhäusern kann man bei pc icebox auch noch vom chef persönlich beraten werden.
zusammengefasst also ein super shop mit top service, guten preisen und großer auswahl.

Habe über diesen Shop schon 2 komplette WaKü Systeme bestellt und zum Laufen bekommen. Der Versand ging sehr flott und der Support ist vorbildlich. Ich kann den Shop wärmstens empfehlen.

Korrekter Onlineshop, der keine Wünsche offen lässt. Angebot, Bestellung und Abwicklung optimal; die Preise bewegen sich im "handelsüblichen". (mal mehr, mal weniger)

Ich habe bei PC-Icebox schon öfter bestellt und habe es letzten Donnerstag auch wieder getan. Hatte ursprünglich Vorkasse gewählt, mir aber überlegt, es doch per Nachname senden zu lassen (schneller). Also eMail geschrieben, dass ich doch Versand per DHL Nachname anstatt GLS Vorkasse wünsche. Da auch bis heute noch keine eMail mit der Änderungsbestätigung ankam, und auch in meiner Bestellübersicht noch "Vorkasse" stand, ging ich natürlich davon aus, dass die eMail nicht ankam oder noch nicht gelesen wurde.

Also heute über ne Stunde erfolglos versucht anzurufen. Eine Stunde später, gegen 15 Uhr, habe ich dann den Chef erreicht und er sagte mir, dass er Freitag mehrmals versucht habe, mich zu erreichen, was allerdings nicht gelang. Am Gerät nachgeschaut, war tatsächlich ein Anruf von der Nummer.

Paket ging also doch Freitag noch raus, allerdings per GLS statt DHL. Wünschenswert wäre gewesen, eine eMail zu schreiben anstatt versuchen anzurufen (vor allem dann, wenn man telefonisch keinen erreicht). Ist nämlich bestimmt nicht toll, wenn GLS nachher hier wäre und das Geld wollte und ich wüsste von nix *gg* Naja, ging ja grad nochmal gut.. Trotzdem: Der einzigste Kritikpunkt, den ich habe, ist der, dass hier eher auf telefonischen Kontakt als eMail gesetzt wird und auch nicht auf eMail ausgewichen wird, wenn telefonisch keine Erreichbarkeit absehbar ist.

Dennoch einwandfrei zu empfehlen =)

Erik Wiss

Nachtrag: Habe dort ein Gehäuse bestellt und ein anderes bei der Konkurrenz (deutlich günstiger). Werde bei einem der beiden Händler von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, habe allerdings bei PC-Icebox keinerlei Befürchtungen. Auch Garantieabwicklungen laufen einwandfrei ab - letztes Jahr angerufen, dass eine LED eines Lüfters kaputt sei (sonst voll funktionsfähig) und ich bekam angeboten, dass ich einen neuen geschickt bekomme und den alten danach zurückschicken soll. Wollte aber sowieso noch andere Sachen bestellen und daraufhin meinte der Chef, er glaubt mir, dass der Lüfter defekt sei und meinte, ich bräuchte ihn nichtmals zurückzusenden.

DAS ist Service

Sorry, kommt jetzt bisschen spät, hab ich früher aber nicht gesehen - wieso bitte sollte das ein Fake sein!? Das war ein einzelner LÜFTER für ein paar Euro.. Den wird dann wohl kaum ein Laden zurückhaben wollen, da zahlen die ja mehr Rückporto als der Lüfter es noch wert ist!

war mit allem super zufrieden, der Service super, der Versand ist super schnell gegangen, die Verfügbarkeit ist spitze, die Produktauswahl großartig, die kleinen geschenkchen sehr lecker

Ich bin schon seit längerem Kunde bei PC-Icebox und bin schwer begeistert.
Eigentlich war ich mal wegen einem Lüfter in Zirndorf bei der Firma, aber bin seither nichtmehr losgekommen.
Jetzt schlummern einige PC-Icebox-Extras in meinem Rechner, und ich finde komischerweise immer mal wieder was in dem Sortiment, das dann immer mit muß!

VORSICHT SUCHTGEFAHR!!!!!!

Die Beratung ist durch das Fachwissen vom Chef nicht zu toppen.
Außerdem kenne ich das Geschäft als große "Spielwiese".
Wenn mich ein Teil interessirt dann ist zum großteil ein Demoteil da, oder man kann sich ein Teil jederzeit zeigen und erklären lassen.

Man sollte auf alle Fälle etwas Zeit mitbringen um sich durch das riesen Sortiment zu wühlen. Auch wenn man mal nix braucht,... ich hab immer was gefunden!

Noch ein Geheimtip für Modder, aber ich denke nichtmehr lange!

Ich bin seit längerem Kunde bei PC-Icebox, ich habe bisher Gehäuse, Wasserkühlungen, Kabel, Kathoden usw. hier gekauft und bin voll und ganz zufrieden.

Für mich der Beweiß das es in der Servicewüste Deutschland auch noch anders geht!

Für alle die Wert auf gute fachmännische Beratung legen kann ich
PC-Icebox nur ans Herz legen, da ich selbst hier oft schon wertvolle Tips erhalten habe!

Meine Nummer 1 beim Casemodding!

Sehr gute perönliche Beratung. Hat immer zeit für seine Kunden. Hat immer hilfreiche Tipps für Technische Probleme. Selbst meine Freundin, die von Computer keine Ahnung hat, findet in nett!

Ich habe schon sehr oft bei PCIcebox eingekauft und wurde noch nie enttäuscht.
Das Sortiment ist einfach riesig. Man kann einfach alles rund um PC Modding kaufen.
Die Mitarbeiter sind immer freundlich und auch der Service und die Beratung ist tadellos.
Im kurzen und ganzen handelt es sich hier um einen Top Laden .

Problemstellung für den Händler: Dual Xeon Testserver muss leiser werden.

Für o.g. Problem suchte ich einen Händler der bereits mehrere Jahre in den Bereichen "Silent PC" und "Watercooling" unterwegs ist. Bei PC-Icebox habe ich gefunden was ich gesucht habe.
Von der Beratung bis hin zum Service wurde ich von Herrn Oertel Perfekt betreut. Das beste an PC-Icebox ist, man braucht für die gute Beratung nicht mehr bezahlen. Alle Komponenten zu einem fairen Preis.

Gekaufte Komponenten:
Ready2Go Stacker mit Triple Radiator
zusätzlicher Nexxxos Kühler
Xeon Klemmen
Be Quiet Dark Power P6 520 W

System ist kaum mehr höhrbar, CPUŽs laufen auf 39 Grad Celsius.

Besser gehts nicht, Danke!

Habe bei PC-Icebox ein als lieferbar angezeigtes Gehäuse gekauft. Leider stellte sich heraus, dass es nich verfügbar ist.

Der Kontakt war etwas schwierig, angeblich geschriebene emails kamen nicht an, das Telefon war oft besetzt. Auch die kostenfreie SMS bei Paketversand habe ich nie bekommen...

Allerdings wurde mir sehr kulant angeboten ein anderes (hochwertigeres)Gehäuse als Ersatzlieferung zu schicken. Insgesamt hat der ganze Vorgang ca. 2 Wochen gedauert. Das halte ich für ordentlich.

Alles in Allem ist die Bestellung etwas blöd gelaufen, würde mich aber nicht davon abbringen, wieder bei PC-IceBox zu bestellen, da die Seriösität mich überzeugt hat.

Anmerkung von Andreas Oertel, Inhaber PC-IceBOX.

Unsere Lagerauskünfte sind definitiv richtig. Es kann natürlich passieren, daß (wie hier) bei einer Vorauskassenbestellung das Produkt lagernd ist. Wenn das Geld nach einigen Tagen ankommt, kann das Produkt ausverkauft sein, was in diesem unglücklichen Fall leider so war.
Leider überweisen rund 30% der Kunden, die per Vorauskasse bestellen nicht, weswegen wir keine Produkte für Vorauskassen reservieren können. Die Angaben der Verfügbarkeit sind Tagesangaben, so wie überall anders auch.
Das hat nichts mit unkorrekten Angaben zu tun, weswegen ich mit dieser Benotung überhaupt nicht einverstanden bin. Unser Angebot das immerhin EUR 12,00 teurere Gehäuse (mit Seitenfenster) zum gleichen Preis zu versenden wurde dann doch gerne angenommen. Zum Thema eMails, so haben wir nach Zahlungseingang an den Kunden eine eMail mit dem Angebot des Verschickens des Gehäuses mit Fenster verschickt. Parallel versuchen wir immer den telefonischen Kontakt mit dem Kunden. Unser automatisierter SMS Versand erfolgt extrem zuverlässig. Es kommt jedoch vor, daß einige Netzbetreiber nicht jede SMS von externen SMS-Servern zuverlässig zustellen.
Ebenso nicht einverstanden sind wir mit der Benotung des Kundenservice. Bei welchem Shop steht eine Telefonnummer auf JEDER Seite, unter jedem Produkt oder jeder Produktgruppe?
Sie erreichen uns bereits ab 7.00 Uhr in der Früh! Wir suchen sogar den telefonischen Kontakt um Stuationen schnell klären zu können.

Andreas Oertel

Habe ein PC-Gehäuse bestellt und gleich angefragt ob es auch wirklich auf Lager ist und wie hoch der Auslandsversand ist, nächster Tag 9:00 freundlicher Anruf mit genauer Auskunft über Lagerstand und erfreulich fairen Versandgebühren!!
Mit meiner Auslandsüberweißung und Versand hat das ganze nur knapp 8 Tage gedauert, das schaft ein guter Versandhandel bei uns in Österreich nicht mal per Nachnahme --- BRAVO!!!!!

Das einzige was ich zu bemängeln habe ist, dass ich keine Email bei Geldeingang bzw. Abschicken des Paketes erhalten habe.
Außerdem hat auch die SMS-Bestätigung des Versandes nicht funktioniert (könnte aber auch an T-D1 liegen).

Ansonsten alles ok!
Versand via Vorkasse hat eine knappe Woche gedauert, Ware ist Top und war gut verpackt.

Fazit:
Toller Shop!

Bought my cooling from PCICeBox and I have not much to add apart from that everything went really smooth from beginning to end!

Dieser Versender ist einfach klasse! Schnell, zuverlässig und mit hervorragenden Service.

Besipiel:

Ich habe einige Computer Komponenten Bestellt. Ein paar Stunden nach Absenden der Bestellung ist mir eingefallen, dass ich noch Schraubwinkel für meine Wasserkühlung brauchen könnte.
Angerufen, Auskunft erhalten dass das Paket bereits gepackt ist und auf dem Paketwagen liegt (bereit zur Abholung). Trotzdem hat es mit der Hinzufügung der Anschlüsse noch geklappt.
Der nette Herr ist einfach hingegagnen, hat das Paket gesucht, geöffnet, die Anschlüsse beigelet, Rechnung aktualisert und das ganze ging trotzdem am gleichen Tag noch raus.
Solch einen Service findet mal selten bis nie heutzutage.

Anderes Beispiel:

Pumpe für Wasserkühlung bestellt, war mir dann plötzlich unsicher ob das mitgeliferte Anschlusskabel für die mitgelieferte Steuerung (ist eine aquastream Pumpe) reicht. Anruf und Nachfrage.
Ergebnis:
Problem direkt am Telefon gelöst. Der mitarbeiter (ich glabue es war der Chef selber) geht zum Regal, packt eine Pumpe aus und misst live das Kabel nach. Ist übrigens über 1m lang.
Besser gehts kaum.

100% Empfehlung!!!

bestelt wurde das Wasserkühlungskomplettset "Reserator 1+" von Zalman.
Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich, alles war komplett (was aber auch vorauszusetzen ist!). Sehr positiv: die individuelle Betreuung, in Form einer schnellen Rückmeldung per eMail bei Fragen, die nicht einmal in direktem Zusammenhang mit dem Produkt stehen müssen.

Auch wenn die Bewetrung eines Webshops durch einen Käufer immer nur subjektiv sein kann, so ist PC-Icebox in meinen Augen empfehlenswert.

Der Shop ist schnell und Günstig leider ist oder war die Website nicht immer auf denm aktuellen stand.Ich habe ein Monitor Bag bestellt der schon lange nicht mehr lieferbar war, leider wurde nicht bescheid gegeben das der Artikel nicht mehr da ist.Andere Artikel wurden geliefert selbst auf der Rechnung gab es keinen hinweis so muste man Mailen um zu erfahren was los ist (Blöd war als Geschenk gedacht).
Sonst nicht schlecht jeder macht mal fehler und ich habe schon 4-5 mal dort bestellt da war alles i.O.

Der Inhaber versteht sein Handwerk, was sich unter anderem in seiner sehr guten Beratung zeigt. Eine qualitativ hochwertige Beratung und gleichzeitig Produkte zu einem konkurrenzfähigen Preis. Wo findet man das heute noch? Ich gebe solchen Shops gerne den Vorzug, auch wenn Sie vielleicht nicht immer ganz oben auf der Liste der "Günstigsten" stehen.

es gibt kompetente Beratung, die Lieferung ist superschnell, die Preise und die Ware sind top, also ohne Einschränkung absolut zu empfehlen

netter Kontkt der auch Problemfälle lösen kann ist auch bei schwierigen Fällen immer bereit eine Lösung zu finden. Bestellungen gehen schnell und unkompliziert.

da der laden bei mir um die ecke ist, habe ich schon öfter direkt im laden eingekauft. der vorteil, man hat einen direkten ansprechpartner, der einen auch kompetent und freundlich berät. ist ja heutzutage nicht immer so. sollte es probleme mit der ware geben, lässt sich auch ein umtausch ohne schwierigkeiten durchführen. über die preise kann man auch nur positives berichten. im großen und ganzen also ein super laden!

Ich kaufe sehr viel Hardware und Zubehör für mich/Bekannte/Freunde ein und schlag mich viel durch Onlineshops und Computerläden.

Aber PCIcebox ist mit Abstand der beste Laden wenn es um Kundenservice/Beratung/Kulanz geht.
Der Chef nimmt sich persönlich sehr viel Zeit für seine Kunden um auch das passende Teil für einen zu finden.

Ich gebe gerne ein paar Cent mehr aus als beim billigsten Anbieter bei Geizhals aber weiss dafür sicher das dieses Teil das Richtige für mich ist und ich als Kunde großgeschrieben werde wenn ich Probleme mit der Ware habe.

Sucht einen besseren Shop ... ihr werdet ihn nicht finden

Reibungsloser Bestellablauf - Service am Kunden wird hier groß geschrieben !

1.Welches Produkt wollten Sie kaufen? - Ich habe mich auf Empfehlung eines Bekannten für das Aquamate Wasserkühlsystem entschieden.

2.War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Die Lieferung kam gut verpackt und unbeschädigt bei mir an.

3.Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Die vom Hersteller anscheinend vergessenen Schrauben wurden umgehend und unkompliziert nach einmaligem Telefonat per Postwurf kostenfrei nachgesendet. VORBILDLICH!

Habe jetzt schon des öfteren bei PC-Icebox eingekauft. Immer wieder Top-Beratung und Kundenservice. Die Preise sind absolut günstig.
Versand klappt auch innerhalb eines Tages.
Kann ich nur weiterempfehlen!!!

War heute Nachmittag zum ersten Mal bei PC-Icebox, wollte eigentlich nur für meine Eheim Station II einen 12 V Adapter kaufen. War sehr angenehem überrascht von dem Shop und der super netten Geschäftführer Andreas, das ich über eine Stunde mit Stöbern und der Beratung verbracht habe. Sowas ist wirklich selten, wenn man die vielen Onlineshops betrachtet, wo man nicht mal eine Mail auf seiner Fragen bekommt. Und ausserdem habe ich noch im Raum Erlangen-Nürnberg keinen solchen Shops gefunden, wo man fast alle Artikeln auch Vor-Ort begutachten kann, bevor man kauft. Und solche "Kleinigkeiten" wie: man kann die Ware nach telefonischer Absprache auch am Samstag oder Sonntag nach Ladenschluss abholen, sind einfach selten sind für mich eine weitere Pluspunkt.
Und ich kann nur sagen: Leute, es kann mal überall was schief gehen, es kann schon mal was während der Versand kaputt gehen, also tut euch und für Andreas den Gefallen und bewertet nicht gleich schlecht, sowas kann man doch immer zuerst auf anderer Weise regeln. Und da tut mir der Andreas wirklich Leid, weil er wirklich alles versucht, damit die Leute zufrieden werden.
Also ich kann und werde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.

Gruß:
David

Habe bei diesem Shop ein 2er Kaltkathoden-Kit, ein paar Lüfter etc. bestellt, Lieferung erfolgte recht schnell, aber als ich das Paket auf machte sah ich das die Seliziumstäbe in den Kaltkathoden gebrochen waren, funktionierten nicht. Email an den SUpport geschrieben, nie eine Antwort bekommen. Für un empfindliche Ware wie Lüfter, Pumpen, Kühler etc. gut, auch vom Preis her.

Als Stammkunde kann ich sagen, dass bis heute jede Lieferung in den zugesicherten Versandparametern waren, inklusive Lieferzeit, Art und Weise der Verpackung und Wahl des Verpackungsmaterials. Ich hatte gerade ein Netzteil zusammen mit den neuen Chips aus den USA bestellt und alles ist heil angekommen.

Habe am 24.10.06 den Maxi-Tower "Thermaltake TaiChi" und einen Dämmmattenset "Noiseblocker EVOLUTION Platinum" bestellt.

Die Bestellbestätigung mit vorläufiger Rechnung folgte Minuten später.
Dadurch konnte ich sofort die Zahlung anweisen uns hoffte auf eine schnelle Lieferung innerhalb einer Woche.

Am 27.10.06 stand das Riesenpaket bereits vor meiner Tür, also nur 3 Tage später.

Das nenne ich einen exzellenten Service.

Das Thermaltake TaiChi Gehäuse ist nicht nur optisch ein Hammer, es bleibt selbst sehr kühl und führt die innere Gehäusewärme sehr gut nach aussen ab, was letztendlich den PC Komponnenten zu gute kommt.

Die Dämmleistung des Dämmmattensets "Noiseblocker EVOLUTION Platinum" ist schlichtweg grandios - selbst bei spärlicher Anwendung um die Kühlleistung des Gehäuses nicht zu gefährden.

Aufgrund der Serviceleistung und das Qualitäts-Produktangebot kann ich PC-Icebox nur eine "Beste Empfehlung" aussprechen.

Ich habe schon sehr häufig bei PC-ICEBOX bestellt und folgendes festgestellt.

- Die Beratung ist exzellent, denn PC-Icebox kennt die Produkte, die
  sie verkaufen!
- Die Preise sind absolut günstig, die Auswahl groß und der Herr
  Oertel ist sehr kompetend und unglaublich freundlich, und er tut
  alles, um deinen Wünschen zu entsprechen!
- Bis jetzt hat mich jede meiner Bestellungen blitzschnell, super
  verpackt und heil erreicht - und immer wie beschrieben!

Herzlichen Dank für einen stets exzellenten Service!

Bin ab und zu selbst im Laden und kaufe eine Kleinigkeit. Der Mann ist echt Spitze! Wer außer auf den Preis auch Wert auf Service legt, ist hier goldrichtig.

Interessanter kleiner Webshop fuer PC-Bastler und Enthusiasten. Erstaunlich gut sortiert und mit der Verfuegbarkeit sieht es auch gut aus. Ich hatte keine Probleme oder Ruecksendungen, kann daher auch keine Aussage treffen wie gut das laeuft.

sehr guter shop! einfache bestellung, freundlicher kontakt, UNGLAUBLICH schnelle lieferung! nur 5 tage ab bestellung aus Ö (!!) und bezahlung mit vorkasse. sehr gerne wieder!!

Durch Zufall bin ich bei der Suche nach einem Gehäuse von NZXT bei PC-Icebox gelandet. Da der Shop mehr oder weniger "um die Ecke" ist, bin ich ohne nachzudenken gleich hin gefahren. Dumm nur, dass mir entgangen ist, dass der Shop schon um 16:00 schließt... Ich war um ca. 16:30 da, also eine halbe Stunde (!!!) nach Ladenschluss. Eigentlich wollte ich enttäuscht wieder abziehen. Andreas Oertel (Inhaber) war aber noch da und hat mich freundlich herrein gebeten. Sonst wird ja immer geschaut, dass pünklich bis Ladenschluss alle Kunden verscheucht sind...
Generell baut die sehr nette Art des Geschäftsführers gleiche eine Art "freundschaftliche" Atmosphäre auf. Hier nimmt man sich für die Kunden noch richtig Zeit und man hat nicht das Gefühl, die Kunden sind auf einem Fließband und werden der Reihe nach und möglichst schnell abfertigt.

Mit dem Tower bin ich übrigens ebenfalls hoch zufrieden => Ich werde sicher öfters vorbeikommen.

MfG
Chris

Hatte einen defekten VGA-Kühler bekommen. Nach kurzer telefonischer Rücksprache wurde mir das defekte Teil innerhalb von 2 Tagen ersetzt. Finde ich einen Top-Service den man so kaum noch findet, ich werde gerne wieder bei PC-Icebox bestellen!

Also ich kann nur sagen: "HUT AB!!"...

Ich hatte vor einiger Zeit ein BeQuiet Netzteil bei PC-IceBOX gekauft. Und hatte es schon nach 2 Tagen in den Händen.

Kurze Zeit später fiel das Netzteil leider aus.... also kurzer Hand angerufen. Der nette Herr am Telefon bat mich das Netzteil zurück zu schicken und er würde sofort ein neues losschicken.
Bevor ich mein Netzteil zur Post gebracht hatte, war auch schon das Ersatznetzteil geliefert worden.

Echt super Service... Netter Telefonsupport... wird in Zukunft mein erster Anlaufpunkt für Bestellungen!

07.08.2007, 21:11 Uhr - Editiert von Xandor, alte Version: hier

Günstiger Versand und zum Glück sind denen 3 Fehler unterlaufen:

- Hatte das Lüftergitter Radiation in blau bestellt, bekommen hab ich es in silber (egal, sollte eh lackiert werden)

- Lüftergitter von Revoltec gabs gratis dazu!

- 2 bestellte Molex 2>1 Adapter wurden nicht wie bestellt in standard geliefert, sondern in UV. *g*

Die Molex Adapter waren zur Zeit nicht als Standardkabel lieferbar. Die UV-Ummantelung der wesentlich teureren UV-Kabel kann einfach mit einer Nagelschere aufgeschnitten und somit entfernt werden

Sorry für die Nichtlieferbarkeit des blauen Gitters, es sollten dafür aber noch ein zusätliches Gitter im Paket gewesen sein.
Grüße von PC-IceBox aus Oberasbach.

Habe bereits mehrere Male bei Pc-icebox bestellt und kann nur schwärmen.
Die Lieferung war bei Nachnahmebestellung meistens schon am nächsten Tag da, ein Zeichen für mich, daß der Händler wirklch ein Lager hat.
Die Verpackung war immer sehr gut und es lag auch immer ein Leckerli im Paket. Zu Weihnachten konnte ich sogar ein Gratis-T-Shirt abstauben

Bei Fragen erreicht man den Chef direkt am Telefon, bei einem wirklich kniffligen Problem mit meiner Wasserkühlung konnte er mir direkt weiterhelfen und hat sogar ein Zusatzteil extra bestellt.

Ich habe meinen Onlineshop gefunden.
Ach ja, als ich einmal eine defekte Pumpe hatte, wurde mir ohne große Nachfrage vorab eine neue zugeschickt und die defekte konnte ich mit einem kostenlosen Paketaufkleber zurückschicken. Für mich bester Service.

Eigentlich wollte ich nur ein ausgefallenes, schickes Gehäuse kaufen...

Da ich den schönen Bildern im Netz nicht so sehr vertraue, fuhr ich zur IceBox. Da kann man die Teile "live" sehen und die Qualität der Verarbeitung prüfen. Herr Oertel hat mich sehr ausführlich und kompetent beraten.

Als "Sammler und Jäger" ausgefallener technischer "Spielereien" gingen mir dann noch eine Tastatur, eine Maus und einige Lazer-LEDs ins (Einkaufs)Netz.

Die angenehme und zuvorkommende Art des Chefs hat mir sehr gefallen.

Wenn ich demnächst wiedermal ein Geschenk für die Kids meiner Freunde brauche, wird die IceBox mein erster Anlaufpunkt sein. Da gibt es viele - mit Liebe selektierte - "Nicht-Alltäglichkeiten"...
...und sowas schätze ich.

Damit - und durch die Persönlichkeit des Inhabers - setzt sich die IceBox vom "EinheitsBrei" der Computer-Shops ab!

sehr guter Service, telefonische Info bekommen, weil zuerst bestellte Ware nicht lieferbar, gleich Altrnativen vorgeschlagen bekommen, dabei mir sehr kompetenter Beratung, die Leute dort haben ahnung von dem Zeugs, was sie verkaufen, nicht wie bei anderen Onlinegroßhändlern, wo einfach irgendwelche Pfeiffen an Schreibtischen hocken und Teile verkaufen, wovon sie keine Ahnung haben.

Schnelligkeit der Lieferung auch mehr als gut, Paket war innerhalb 24 Stunden nach eintreffen der Versand-Email da, Ware gut und sicher verpackt und alles 1A Qualität

gibt echt nix zu meckern, kann ich nur jedem Empfehlen, 5 Sterne für PC-Icebox

Habe ein Coollaboratory Liquid MetalPad, 3x CPU + Reinigungsset bei PC-Icebox bestellt das einfach zu einem unschlagbaren Preis + angemessenen Versandkosten erhältlich und sehr sehr schnell bei mir war (Habe Dienstag-Nacht bestellt, Mittwochs wurde die Bestellung bearbeitet und Donnerstags war es bei mir)!!!

So etwas habe ich noch nie erlebt!
Sehr kompetente Leute!

Viel Spaß beim bestellen!

Ich habe bei PC-Icebox vor kurzem einen Tower von Apevia und ein Netzteil bestellt. Innerhalb 2 Tagen war das Gehäuse dann bei mir, geliefert von GLS per Nachname. Die Hardware war sehr gut verpackt, in einem großen und jeweils einem Karton pro Teil. Beim Auspacken stellte sich dann jedoch heraus, dass das Gehäuse durch einen eindeutigen Transportschaden beschädigt war. Eine recht große Delle an der Oberseite. Sah sehr unschön aus und war natürlich bei einem so stylischen Gehäuse eine Katastrophe.

Doch bei PC-Icebox reagierte man sehr schnell und freundlich, bestellte ein neues Gehäuse für mich und lieferte mir dieses dann innerhalb eines Tages (Freitag losgeschickt, Samstag angekommen) völlig kostenlos zu. Völlig kostenlos hies in diesem Fall, dass weder das Gehäuse an sich, noch der erneute Versand noch die Rücksendung des kaputten Gehäuses etwas kosteten. Sprich, mir wurde die defekte Ware komplett ersetzt. Und das noch in einem extrem kurzen Zeitraum. Dazu kann ich nur sagen: Super!

Also eine ganz klare Empfehlung für diesen Shop. Superschnell und sofort für die Kunden da, wenn es wirklich drauf ankommt.
Ich werde meine nächste Hardware auf jedenfall wieder dort bestellten.

Ein bestelltes Netzteil war trotz Status "Sofort verfügbar" eigentlich in Deutschland nicht mehr lieferbar. Aber statt sich damit abzufinden, hat PC-Icepox wirklich alles auf den Kopf gestellt und mir tatsächlich noch eines der Netzteile aufgetrieben.
Dieser Service und die Tatsache, das ich ständig auf dem laufenden gehalten wurde verdienen das Prädikat "Besonders wertvoll 1+++ !"
Überhaupt kein Vergleich zu den großen Elektronik-Ketten (welche fast alle zum M....Konzern gehören). Ich bin froh das es solche Geschäfte gibt und kann PC-ICEPOX nur wärmstens empfehlen.

SUPER! DASS KUNDENSERVICE IN DEUTSCHLAND KLEINGESCHRIEBEN WIRD; IST JA BEKANNT. IM GEGENTEIL: SOWAS HAB ICH NOCH NIE!!!! ERLEBT. HIER IST DER CHEF SELBER NOCH AM ZUG! SELBST NOCH KURZ VOR SCHLUSS AM FREITAG!, SERVICE OHNE ENDE. GENIAL! WEITER SO!

Nachdem der shop quasi "um die Ecke" meines Wohnorts liegt (10km), kann ich die Teile selber abholen und spare mir Porto+Verpackung.

Andres Oertel ist superfreundlich und für ein Pläuschchen ist immer Zeit.

Ein großes Warenangebot ist immer auf Lager und der Kundenservice während/nach der Lieferung ist 1a.

Bestelle schon seit ein paar jahren bei PC-Icebox.
Noch nie irgendwelche Probleme.

Ware immer korrekt verpackt und vollständig.

Kann ich nur 100%ig empfehlen

Meine erste Bestellung beim Online-Shop PC-IceBOX tätigte ich 2003. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mich nicht darüber informiert, wo der Standort dieses Händlers ist. Der damalige Online-Shop, das umfangreiche Angebot und die fairen Preise weckten allerdings damals mein Vertrauen und ich bestellte ein Gehäuse und einiges Zubehör in einem Gesamtwert von ca. 100 auf Nachnahme.
Am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf des Geschäftsführers Herrn Andreas Oertel, dass sein Lager nur wenige Kilometer von meinem Standort entfernt sei und ich, wenn ich wolle, die Versandkosten sparen und die bestellte Ware direkt abholen könne. Bei der Abholung wurde ich sehr freundlich und kompetent vom Geschäftsführer persönlich bedient.

Seit diesem Zeitpunkt tätigte ich alle Bestellungen von Produkten, die aus dem Modding-Bereich stammen bei PC-IceBOX.de.

Mittlerweile bin ich seit 4 Jahren treuer Kunde dieses Online-Shops und bin immer wieder aufs neue darüber erfreut, wie viel Informationen und Hintergrundwissen Herr Oertel über jedes einzelne angebotene Produkt parat hat und wie viel Zeit er sich für ein persönliches Verkaufsgespräch nimmt. Zwar muss er dieses ab und zu unterbrechen, um Telefonate entgegenzunehmen, aber damit muss man bei einem Online-Shop, der die Selbstabholung und Beratung anbietet, was heute leider nicht mehr üblich ist, rechnen.
Auch bei der Selbstabholung zeigt sich PC-IceBOX.de sehr flexibel und so war es mir schon häufiger möglich noch spät am Abend ein Produkt abzuholen. Hierfür kam Herr Oertel zu dem vereinbarten Termin extra noch einmal zum Lager.

Das Angebot dieses Online-Shops ist sehr breit gefächert. Mittlerweile werden neben Gehäusen, Wasserkühlungen, Hardware und Moddingartikeln auch noch zahlreiche amerikanische Lebensmittel angeboten.

Vor meinen Einkäufen imformiere ich mich meist über seinen Internetauftritt über die Verfügbarkeit und aktuellen Preise der Produkte, für die ich mich interessiere.
Hier hat PC-IceBOX.de den meisten Online-Shops eines voraus:
Die ausführliche, detaillierte Beschreibung und die zahlreichen Bilder zu jedem Produkt.
Dank dieser Informationen kann man sich schon vor dem Kauf ein genaues Bild über den Artikel machen.
Die Bestandsangaben waren bisher immer korrekt und sollte einmal ein Produkt nicht verfügbar gewesen sein konnte ich dieses problemlos bestellen und es wenige Tage darauf (oft schon am nächsten Tag) abholen.

Bei defekter Ware ist PC-IceBOX.de sehr unproblematisch und kulant. Artikel, bei denen während der Benutzung ein Defekt auftrat wurden mir entweder sofort durch neue oder innerhalb weniger Tage ersetzt, da sie zur Reparatur beim Hersteller eingeschickt wurden.

Preislich ist PC-IceBOX.de nicht immer der günstigste, aber dafür bietet dieser Online-Shop Sicherheit, kompetente Beratungsgespräche, schnellen, problemlosen Service und jede Menge Freundlichkeit. Außerdem bin ich - auch wenn ich die Ware persönlich abhole - jedes mal über die verhältnismäßig niedrigen Versandkosten von PC-IceBOX erstaunt, da es mittlerweile häufig so ist, dass man für Nachnahme-Sendungen Versandkosten in einer Höhe von über 10 zahlen muss. Auch hier ist PC-IceBOX.de sehr kundenfreundlich.

Seit vielen Jahren bin ich mit der Leistung von PC-IceBOX.de rundum zufrieden und kann diesen Online-Shop jedem nur empfehlen. Hinter dem Namen PC-IceBOX.de steckt ein sehr solides und kompetentes Team, das sich von vorneherein bemüht, dass es nicht zu Problemen kommen kann.

Ja, der Chef selber berät. Schon bei meinem 1. Einkauf war ich rundum glücklich. Da ich nicht allzuweit entfernt wohne, hole ich meine Waren mittlerweile selbst ab und bin immer hoch zufrieden. zum Beispiel wollte ich letztes mal teure Papst Lüfter kaufen wegen Geräuschentwicklung, er hatte mir aber abgeraten und mir ein billigeres Produkt empfohlen. Nachdem ich kurz Misstrauisch schaute, fackelte er nicht lang, zeigte mir beide Lüfter im Betrieb und ich war erstaunt. Der billigere Lüfter war nicht nur leiser, sonder bewegte auch viel mehr Luft. Nun tüdelt er in meinem Rechner schon ne ganze Weile hin und ist immernoch so Leise wie am Anfang. Ich kann den Shop nur empfehlen. Wenn ihr was spezielles sucht oder ne Frage habt, ruft einfach an und ihr bekommt einen 1a Service. Ich habe z.B. auch mein Razer Headset dort gekauft. Es war billiger als in jedem anderen Shop zu dem Zeitpunkt und ich hatte nun einen Kabelbruch. Kein Problem meinte man nach meiner schriftlichen Anfrage und ich habe wieder ein voll Funktionierendes Headset. Das nenn ich Service der Spitzenklasse und da kann kein anderer Shop bisher mithalten.

Hab bereits sehr oft in diesem Shop bestellt. Die sehr schnelle Lieferung und Abwicklung ist top.

Kann ich wärmstens weiterempfehlen.

Super Händler mir sehr freundlicher Beratung. Man erreicht sogar noch den Chef persönlich.

Hannibal

Sehr positiv ist mir die Initiative und Fachkompetenz des Händlers bei einem persönlichen Gesprächt im Laden aufgefallen.

Ausergewöhnlich ist auch der Lagerbestand. Fast alle Produkte des Webshops sind tatsächlich auf Lager.

Das Preisgefüge sehr gut. Online Bestellung erreichten mich innerhalb von max. zwei Tagen bei Bezahlung per Vorkasse.

Bestellung, Lieferung, Garantie austausch, Kontakte. Alles 1A. Sehr zufrieden. Alles Perfekt. Auf jeden Fall Weiterzuempfehlen.

Nochmal Herzlichen Dank an Die Firma PC - ICE BOX und vorallem an Andreas Oertel

Sehr netter Geschäftsführer, der sich noch selbst Zeit für Kompetente Beratung nimmt. Gute Problemlösungen müssen nicht immer viel Geld kosten.
Fast alle Produkte des Onlineshops sind auch in dem Laden vorrätig.

bestellt wurden thermosensoren,
trotz schwierigkeiten bei der zustellung (nicht von pc-icebox zu vertreten)im gesamten sehr zufrieden, auch der service nach der bestellung bzw. der umgang bei anfragen.

sehr netter telefonservice!

mfg henrie.b

nachdem durch den paketdienst das paket leider "unauffindbar" war, obwohl es als zugestellt angegeben wurde, wandte ich mich an den inhaber herrn Oertel.

ein besseres verständnis von service und umgang mit kunden, speziell wenn mal was "schief" geht, hatte ich bisher noch nicht erlebt.
ganz kurzfristig wurde das paket geliefert.

vielen dank nochmal und auch besonders vielen dank für die extras (klebepads)

mfg

henrie.b

ps: sehr zu empfehlen

Vor zwei Monaten bestellt, dann bei der Lieferung:

- Ein bestellter Lüfter wurde kommentarlos durch einen anderen ersetzt. Nachgeschaut, ist Technisch anders aber soweit ok, also behalten.

- HDD-Wakü, Anschlusstüllen abgeschraubt, oh Dichtung kaputt? Wundert aber nicht, war total schlecht entgratet mit vorstehenden Kanten, also so nicht zu gebrauchen und damit defekt

- Gelieferte 8mm Schlauchanschlüsse genauer angeschaut. Uuh? 10mm? Hab extra die Schieblehre rausgenommen und nachgemessen... dabei haben die 10mm garnicht auf der Webseite im Programm? Wurde also definitiv falsch geliefert.

Also per Email bescheid gegeben und gleich nach dem auf der Webseite erwähnten Rücksendeaufkleber gefragt. Email wurde NICHT beantwortet.

Selbe Anfrage noch einmal per Kontaktformular, ok, schnelle Antwort ich soll den so zurückschicken und die Prüfen das. Also schön als Paket zurückgeschickt und erstmal gewartet.

Ein paar Wochen später noch nichts gehört, also per Email um die Rücküberweisung der Auslagen gebeten sowie zur Lieferung der Ware. Keine Antwort, diesmal auch keine Antwort auf die Anfrage drei Tage später per Kontakformular (mit expliziter Bitte um Rückantwort!)

Also telefonisch nachgefragt. Die Dame am Telefon wollte nachschauen und mich per Email informieren (ihr könnt es euch schon denken, ... bis jetzt keine Antwort). Also das ganze per Fax, wurde wohl ignoriert, jedenfalls ist die angegebene Lieferfrist um und es ist fast zwei Monate nach Bestellung immer noch nicht geliefert

Auf eine weitere telefonische Anfrage erfahre ich, dass her Oertel derzeit nicht im Haus sei, ich würde dann aber in ca. einer halben Stunde rückgerufen (wurde ich natürlich mal wieder nicht)

Ach ja, nach dem 6ten mal Klingeln geht immer der Anrufbeantworter dran und sagt einem, dass gerade alle Leitungen belegt sind oder man außerhalb der Geschäftszeiten anruft, eine Nachricht kann man nicht hinterlassen.

Also FINGER WEG!!!

Die Webseite selber ist ja ganz ok, aber Kommunikation ist nicht gerade deren Stärke, da bringt es auch nichts, wenn auf jeder Seite unten groß die 12.4ct/min teure Hotline angegeben ist. Und von Service bislang keine Spur, dafür aber jede Menge Zeit verbraten.

... und Geld hab ich bislang auch noch keins wieder gesehen...

UPDATE: Nachdem heute mein Einschreiben bei PC-IceBox angekommen ist wurde ich doch tatsächlich sofort zurückgerufen, so dass sich hoffentlich alles klären konnte. Jedenfalls erwarte ich nach knapp zwei Monaten (angeblich wegen Umbau und so) doch noch mein Päckchen. Bei den Schlauchanschlüssen hat sich herrausgestellt, dass es doch die bestellten waren, jedoch die Produktbeschreibung möglicherweise etwas irreführend ist. Der Kühler wird ersetzt.

So, jetzt warte ich mal ab bis alles ankommt und teil euch dann mit, ob man dem Shop doch noch mal ne Chance geben sollte.

05.10.2007, 15:51 Uhr - Editiert von pi_, alte Version: hier

Zweites Update:
Die Ersatzlieferung ist nun erfreulich schnell bei mir eingetroffen. Da ich jedoch selber nicht zuhause war konnte ich das Paket erst ein paar Tage später selber in Augenschein nehmen. Doof nur, dass weder die versprochene Wärmeleitpaste noch der Rücksendeaufkleber mit im Paket sind. Hoffe das lässt sich am Montag klären (Telefonische Erreichbarkeit ist leider nur Mo-Fr von 9-15 Uhr und die automatische Ansage hab ich ja mittlerweile häufig genug gehört).

Ach ja, der billige Kühler ist wirklich schlecht verarbeitet, aber da kann PC-IceBox ja nichts für. Mich ärgert nur dass ich die wohl schon wieder deswegen nerven muss. Naja, aber danach kann ich hoffentlich dann ein bischen mehr positives zu deren Support schreiben und mal meine Bewertung updaten.

leicht genervt
pi

PS: und ums nochmal klarzustellen, bei den Schlauchanschlüssen, dass hab ich verbastelt, dass 8x1 halt doch nicht für 8mm Schlauch sondern für 10mm ausgelegt sind und ich somit eigentlich 6x1 hätte bestellen müssen, aber das konnte ja recht einfach geklärt werden.

Nach der Bestellung diverser Artikel aus dem Sortiment des Shops und auch einiger Sonderwünsche und Sonderbestellungen die durch den Chef persönlich entgegen genommen und bearbeitet wurden alles prima. Nach Umzug des Ladens entsprechend noch attraktivere Aufmachung. Versand auch recht flott. Schwere Gehäuse (Lian Li PC-777 & Thermaltake TaiChi) kamen im ganzen und ohne Schrammen zur Tür herein -> negative Erfahrung bei anderen Händlern gemacht. Wenn mal was nicht vorrätig ist bei Bestellung sogar gleich am nächsten Tag abholbar. Aufgrund des kleinen Familienbetriebes sind kleinere Verspätungen durchweg zu verzeihen, weil der Chef das meiste selbst macht.

Ich wahr bei der eröffnungsfeier von PC-Icebox.
Das Sortiment ist noch grösser geworden,
Hab mir gleich mal den neuen Thermalright IFX14 mitgenommen.

Ich kann nur sagen Kompetentes und höfliches Personal (Geschäftsfühter).

Den Laden und Online Shopp kann ich nur weiterempfelen.

Am 18.9. bestellte ich mehrere Teile bei http://www.PC-IceBOX.de . Ich erhielt darauf hin die normale Bestätigung seitens des Shopsystems. Am 20.9. habe ich dann das Geld überwiesen. Und das wars. Weder ist die Ware bei mir angekommen, noch habe ich auf irgend einen meiner Kontaktversuche eine Reaktion erhalten. (Emails von verschiedenen Konten, Kontaktformular auf der Shopseite, Anrufen (Klingelt, aber keiner geht ran), FAX)

Ich werde wohl nicht darum herum kommen einen Anwalt und/oder die Polizei einzuschalten um an meine Ware/mein Geld zu kommen.

Also Finger weg von diesem Shop!

MFG
ironduke57

(Update)

Dienstag Nachmittag ist es mir endlich gelungen per Telefon durchzukommen.
Man hat sich vielmals Entschuldigt. Durch das Chaos beim Umzug wäre der Auftrag unter die Räder gekommen. Eine EMail über eine nicht mehr lieferbares Teil aus meiner Bestellung habe ich zwar nie bekommen, aber leider muß man ja heutzutage schonmal damit rechnen das eine EMail im Datennirvana verschwindet. Jedenfalls wurde die Ware am nächsten Tag verschickt und ist heute (Donnerstag) (inkl. einer süßen Kleinigkeit als Entschuldigung) angekommen.
Die Angelegenheit ist zwar nicht optimal verlaufen, aber jeder weis wieviel Probleme ein Umzug mit sich bringt. Trotzdem sollte PC-Icebox die Kommunikation mit den Kunden deutlich verbessern.

12.10.2007, 02:05 Uhr - Editiert von ironduke57, alte Version: hier

Ich habe am 3 September bestellt, das war vor mehr als 5 Wochen, sofort bezahlt per Onlinebanking. Wochen später kam kein Paket, keine Email und nichts. Auf erste Anfragen wie es mit meiner Bestellung aussieht wurde nie geantwortet, alle meine Bestellten Artikel waren "Sofort lieferbar" also wäre es kein Problem gewesen sie innerhalb 10 Tagen zu verschicken.

Auf meine insgesamt 5 Email in den 5 Wochen wurde nicht einmal geantwortet, telefonisch habe ich nie jemanden erreicht.

Vor einer Woche (am 1 oktober, also fast 4 Wochen nach Bestellung )kam die Versandbestätigung per Email.

Heute dann kam auch das Paket an, nur nach dem bisherigen verlauf nicht überraschenden Ende das von insgesamt 6 verschiedenen Artikeln einfach 2 getauscht wurden ohne Hinweis oder Anfrage ob man das möchte.
So wurde ein anderer Wasserkühler verschickt, bei dem auch nicht mal meine Anschlüsse passen würden.
Statt zwei weißen Aerocool Lüftern wurden zwei Sharkon Dark Grey Lüfter geschickt.

Und dafür habe ich 5 Wochen gewartet ??
Wenigsten konnte der Shop mein Geld in den 5 Wochen gut anlegen.
Falls es jetzt noch Probleme mit der Rücksendung gibt und mein Geld nicht wieder zurück kommt wird wohl auch bald mein Anwalt arbeit bekommen.

Schade, ich dachte ich hätte einen guten Shop gefunden, aber nach dem ganzen kann ich nur jedem Raten irgendwo anders zu bestellen.

Ich habe inzwischen mindestens 5 mal bei PC-Icebox was gekauft und war bis jetzt immer sehr zufrieden.
Auch ein defekter Lüfter wurde schnell und ohne großen Aufwand ausgetauscht.
Viel besser kann man garnicht online kaufen!

Bin seit jahren zufriedener Kunde von PC-Icebox. Habe sowohl schon bestellt als auch im Lager von Herrn Oertel direkt abgeholt. Jetzt hat PC-Icebox einen Laden eröffnet und bietet eine noch größere Auswahl. Die Eröffnungsfeier war toll und ich konnte mir bei den vielen anwesenden Herstellern neue Produkte zeigen lassen. Bei Sergeant Revoltec habe ich schließlich noch eine Fight Mouse gewonnen. Meine Empfehlung unbedingt bei PC-Icebox vorbeischauen.

Was ist daran seltsam, wenn ich in meiner Bewertung PC-icebox erwähne? Soll ich hier eine andere Firma reinschreiben? Ich habe das nur gemacht, damit man nach langem lesen von Kommentaren noch weiß bei welchem Händler ich mich befinde

Ich habe hier hier nur meine Meinung kundgegeben. Wenn du sie nicht glaubst ist das deine Sache.

Vielleicht haben in letzter Zeit eben viele Bestellt und daher nun mehr positive Bewertungen?!

Wie gesagt, bis jetzt sind meine Bestellungen immer gut verlaufen.

Grüße, marcel

Hallo kann auch sein das ichs mir einbilde, aber es ist schon sehr seltsam wenn hier alle von Top Service, toller Beratung usw. schreiben und bei mir noch keine meiner 5 emails beantwortet wurde, und das innerhalb 5 Wochen.
Ans telefon ging auch nie jemand als ich es versucht hatte, aus meiner Sicht ist es einfach so das das dann nicht stimmen kann, da ansonsten ja wenigstens eine email mal beantwortet werden hätte müssen.

Vielleicht bist du auch gerade einer bei dem es geklappt hat und die anderen Bewertungen sind nicht so ganz wahr, die anderen haben sich ja auch alle neu registriert.
Also nix für ungut

grüße Andy

Kann es sein, dass die in der Zeit vielleicht grad umgezogen sind? Hatte da was mitbekommen...vielleicht wars daher etwas etwas chaotisch oder so.

Schade, dass es bei dir auch nich so einwandfrei lief...

Schönen Abend noch!

Grüße, Marcel

EDIT: Ahh, hab auch eben gesehen, dass es gar nicht meine Bewertung war, wo du was zu geschrieben hast...habe mich ganz verguckt....sooorrryyy

Kommt davon, wenn man nich richtig liest :D

10.10.2007, 21:26 Uhr - Editiert von mr_twin, alte Version: hier

Neues Netzteil und Grafikkartenlüfter bestellt, 2 Tage später war die Ware schon da. Der Einbau des Lüfters war ein wenig kompliziert, aber der Servicemitarbeiter konnte mir prima helfen. Empfehlenswert!

Also ich kann PC-Icebox nur empfehlen. Ich verstehe die ganzen Meckerer nicht so ganz. Vermutlich hat sich der Urlaub und der Umbau/Umzug mit den Bestellungen überschnitten. Bin mittlerweile Stammkunde bei PC-Icebox und hatte noch niemals Probleme mit irgendwelchen Teilen. Auch der neue Laden ist Top.
Ich kann PC-Icebox nur jedem empfehlen!!!

huch

, mein fehler... mein Chef war wohl noch eingelogt. Eigentlich bin ich der Cyrus und arbeite bei HT in Cottbus.

Nachdem sich nach meinem Einschreiben jetzt doch einige Dinge klären konnten wird es Zeit für ein Update der Bewertung.

http://forum.geizhals.at/t382076,4375514.html#4375514

...falls wer Einzelheiten wissen möchte.

Mal sehen, vielleicht lässt sich der Rest ja auch noch klären. Hoffnung besteht zumindest mal.

Jetzt muß ich mich als Inhaber von PC-IceBOX auch zu Wort melden.
Anschlüsse 8x1 sind nun mal Anschlüsse mit 8mm Innendurchmesser und 1mm Wandstärke.
Diese Bezeichnung haben im Übrigen nicht wir erfunden, sondern ein Hersteller in der Wasserkühlungsbranche. Beschrieben ist das auch bei jeder unserrn Anschlüsse im Artikeltext.

Wenn nun ein Kunde für sein 6x1 System 8x1 Anschlüsse bestellt und wir diese auch ausliefern, dann können wir nichts dafür.
Der bestellte HDD Kühler war schlecht verarbeitet. Nur sind wir auch nicht der Hersteller des ganzen und können Verarbeitungfehler auch nur an den Hersteller weiterleiten.

Das der Service und die Erreichbarkeit etwas schlecht war, lag an unserem großen Umzug in unser Ladengeschäft. Wer mehr darüber wissen möchte, schaut demnächst auf http://www.twinsbyte.de , dort wird eine Story über uns und den neuen Laden veröffentlicht.

Der Kunde hat nach Zurücksenden der von ihm bestellten falschen Anschlüsse und des mangelhaften Kühlers

1) neue Anschlüsse
2) einen neuen Kühler
3) Das Geld für das zurückgesandte Paket
4) eine Wärmeleitpaste Arctic Silver 5 für die Auslagen

von uns erhalten. Warum der Kunde immer noch nicht "so richtig" zufrieden ist, wissen wir auch nicht, aber mehr als uns kümmern können wir auch nicht.

Andreas Oertel
Inhaber PC-IceBOX

So, wiso ich von einer zuerst doch sehr negativen zu einer mittlerweile neutralen bis positiven Bewertung gewechselt bin bedarf sicher ein wenig Erklärung.

Um ein wenig in die Diskussion mit einzusteigen empfehle ich folgende Beiträge:
http://forum.geizhals.at/t382076,4375514.html#4375514
--http://forum.geizhals.at/t382076,4388652.html#4388652
http://forum.geizhals.at/t382076,4388708.html#4388708
--http://forum.geizhals.at/t382076,4389130.html#4389130

Heute habe ich dann noch einmal die Homepage gecheckt und bei denen angerufen. Dabei ist mir zum einen aufgefallen:
Die Produktbeschreibungen wurden verbessert. Es steht jetzt tatsächlich dabei, dass die Anschlüsse für 10mm sind. Finde ich sehr gut, dass hier Kritik so zügig umgesetzt wurde und ist sicher auch im Sinne des Händlers.
Und auch das mit der WLP konnte geklärt werden, oder auch nicht. Unklar ist wo diese genau verschollen ist. Vermutlich irgendwo auf dem Transportweg. Jedenfalls erhalte ich Ersatz. Zusammen mit den anfänglichen schlechten Erfahrungen und der etwas knapp bemessenen telefonischen Erreichbarkeit ist ein "gut" wohl ganz angemessen.

Verbleiben noch die Verfügbarkeit, etc. Da hab ich mich entschlossen keine Bewertung zu geben. War ja nur ein kleiner Lüfter, den es wohl nicht gab und wo Ersatz für geliefert wurde. Ein Hinweis per Email, oder zumindest auf der Rechnung wären hier wünschenswert.

Entsprechend ergibt sich eben weil es doch sehr lange gedauert hat und nicht immer alles sofort da war für Lieferumfang/-Zeit eine neutrale Benotung. Denke das kann sich dann bei der nächsten Bestellung ändern wenn dann alles gleich so klappt, wie man es denn erwartet.

Fazit: Nach anfänglichen Problemen deutlich gebessert

EDIT:
Um Missverständnissen vorzubeugen. Mit Lieferzeit ist in dem Fall der gesamte Vorgang gemeint. Die Auslieferung der einzelnen Pakete hat eigentlich nie länger als ein paar Tage gedauert.

15.10.2007, 10:51 Uhr - Editiert von pi_, alte Version: hier

Ich habe am 10.10.2007 einige USB-Gadgets bestellt. Meine Überweisung erfolgte allerdings erst am 15.10. Am 17.10. war die Ware schon bei mir. Allerdings wurde mir ein falsches Teil geschickt. Eine kurze E-Mail bewirkte eine sofortige und kostenlose Lieferung des richtigen Teils und eine sehr freundliche Entschuldigung. Das falsche Teil durfte ich behalten.

Bei PC-IceBOX hat bisher alles perfekt geklappt! Da der neue Laden nicht sehr weit von mir entfernt ist, ziehe ich diesen mittlerweile einer Online-Bestellung vor. Bei PC-IceBOX überzeugt mich immer wieder der tolle Service, das gut sortierte Angebot und vorallem das USA-Partyfood. Wer den Unterschied zwischen "günstig" und "billig" einmal Hautnah erleben will, lässt sich einfach mal vom wirklich netten und kompeteten Geschäftsführer persönlich beraten. So gut beraten und gut aufgehoben fühlt man sich heutzutage selten! Habe PC-IceBOX schon mehrfach weiterempfohlen und auch dort einstimmig für Begeisterung gesorgt. Auch wer primär wegen PC-Zubehör bei PC-IceBOX einkauft sollte mal einen Blick auf das Sortiment an Barbecue-Soßen werfen, die z.B. jede Grillparty bereichern. Mein Favorit: Bull's Eye Sweet Homestyle Blend. Vor Ort im Laden sind besonders die leckeren und frischen Donuts empfehlenswert. Für mich gilt: bei PC-Modding Zubehör und Partyfood kommt zuerst PC-IceBOX in Frage. Macht bitte weiter so!!

22.10.2007, 22:12 Uhr - Editiert von Spettro82, alte Version: hier

Hallo,

der Shop von PC-Icebox ist sehr zum empfehlen, große Auswahl, netter
Support und sofortige hilfe. Wer auf American-Food steht, sollte sich unbedingt vor Ort ein Bild machen - LECKER.

Als langjähriger Kunde von PC-Icebox kann ich nur sagen, es ist einer des besten Shops rund um Gehäuse, Modding und Zubehör. Bisher noch nie Probleme gehabt, weder bei Umtausch oder Reklamation. Ich habe bereits online bestellt und oft vor Ort eingekauft. Meistens ist sogar der Geschäftsführer, Hr. Oertel, im Laden und berät und ist auch jederzeit für einen Smalltalk zu haben. Eine bessere Beratung hab ich bis jetzt noch nirgends gehabt und falls mal ein Artikel nicht auf Lager war, dauert meistens nur einen Tag und man kann ihn abholen.

Ich habe mir eine neues Gehäuse, GraKa-Lüfter und Netzteil kürzlich bei http://www.pc-icebox.de besorgt. Ich bin in der glücklichen Position, dass ich direkt im neuen Laden einkaufen konnte. Die Beratung ist sehr persönlich und kompetent. Auch Nachfragen werden mit informativen Erläuterungen beantwortet. Einbautipps gibt es auch gratis dazu. Preislich bemüht man sich stets konkurrenzfähig zu bleiben. Ich bin rundrum zufrieden mit dem Service. Und werde auch zukünftig gerne wieder mal reinschaun.

Nach 3 Bestellungen dieses Jahr komme ich leider zu einem nicht so positiven Urteil wie hier Viele.. Meine Kritikpunkte:

A. Ware nicht lieferbar, obwohl als solche gekennzeichnet.
B. Keine Mail über meinen Zahlungseingang.
C. Keine Mail, dass meine Ware nicht zur Auslieferung kommt, weil sie einfach nicht vorhanden ist.
D. Telefonische Erreichbarkeit erst nach 2 Tagen andauernder Versuche. Geglückt ist dann der 12te Versuch nach vorherigen 20 min Dauerklingeln.
E. Keine Antwort auf meine bereits deutlich angesäuerte eMail.
F. Nach geglückter Telefonverbindung wurde die Schuld dem "neuen Auszubildenden" angelastet. Dieses Vorgehen disqualifiziert den Chef, Herrn Örtel auf besondere Art.

Kurz: Ich bin mir nicht sicher, ob ich da nochmals einkaufe.

Ich habe schon oft bei PC Icebox bestellt und war immer sehr zufrieden. Gab nie Probleme. Netter Umgang mit Kunden, top Kaufberatung, Super Service. Kann ich nur empfehlen!

Hallo liebe User,

habe mir bei PC-ICEBOX das Revoltec Alu Guard 3,5 Zoll Gehäuse gekauft.
Ein muss man lassen, der Preis ist zwar nicht Note 1 aber eine gute 2, wenn man den Service dahinter sieht.

Klar gibt es noch andere große Händler, aber hat man auch da die Kompetenz wie bei PC-ICEBOX? NEIN

Ich selbst war mal bei PC-ICEBOX im laden und wo steht heute noch der Chef selber hinter der Theke?

Ich finde den Laden einfach genial und empfehle jeden der in der Nähe wohnt mal zu vorbeischauen.

Grüße aus Zirndorf

Sebastian

PS: Nein ich worte für diese Worte nicht bezahlt, aber mich nervt das immer mehr kleine Läden durch "geiz ist geil" kaputt gehen.

Für mich ist die PC-Icebox in Oberasbach bei Nürnberg DER kompetenteste Laden in der PC-Szene.

Sowohl die Auswahl, die direkte Verfügbarkeit und auch der Service ist bisher durch niemand anderen zu toppen gewesen.

Alle bisher empfohlenen Komponenten haben sich in der Praxis als allererste Sahne erwiesen.

Der Geheimtip für PC-Freaks und auch solche die es noch werden wollen

Super Shop, ich hab T-Balancer unbedingt benötigt und wollte nicht auf lange Wartezeiten des Versands warten. Daher hab ich früh angerufen und einen reserviert. Da der Shop eine riesige Auswahl an Hardware hat, hatte ich gleich noch ein paar 's mehr ausgegeben als ich geplant hatte. Nette Leute, hilfreich und super Auswahl. Dort kauf ich in Zukunft immer ein!

Trotz eines kleinen Problems bei der Lieferung, wurde meine Bestellung ansonsten zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Die Versanddauer war wie immer Top und die Preise sind einfach unschlagbar.

01.02.2008, 10:01 Uhr - Editiert von halifaxy, alte Version: hier

Trotz kleinerer Probleme bei der Lieferung, kann Ich PC-Icebox jedem nur wärmsten empfehlen. Es gibt keinen besseren Shop für Pc Modding, egal ob bei Preis, Service oder Produktvielfalt. Der Online-Shop an sich ist gut sortiert und die Bestellung geht einfach von der Hand.
Da kann ich nur sagen, immer wieder gerne.

Ich kann mich über nichts beklagen, Ware super, Preis super, Kundenservice 1a! Hier wird auch noch das unmögliche möglich gemacht

Spitze, einfach nur Spitze. Sehr schneller Versand und freundlicher Service. umfangreiches Sortiment. Am besten gefällt mir der Wasserkühlungsbereich und American Food. Kann ich nur weiter empfehlen.

Nachdem ich nun ein neues System aufbauen musste war auch der Kauf von Gehäuse, Kühlern und anderem Zubehör mal wieder nötig. Wie bisher immer wurde ich von PC-IceBOX super beraten und konnte alles bekommen was ich wollte ohne warten zu müssen!

Vielen Dank auch diesmal,
bis zum nächsten Mal!

Ich hatte 2 120mm Lüfter und 2 80mm Lüfter bestellt, die Bestellung kam recht schnell, aber dann stellte ich fest das die 80mm Lüfter fehlten. Ich habe mich dann mit dem Händler in Verbindung gesetzt und mir wurden die 2 Lüfter ohen weitern aufwand zugestellt.
Bei den anderen Bestellungen hatte ich nie ein Problem gehabt und es lief immer alles gut.

- Ware ist laut Onlineshop wochenlang verfügbar, wird aber nicht geliefert
- Schuld ist der Praktikant, etc
- Zeiten für die Telephonhotline ändern sich wöchentlich
- Bei der Telephonhotline erreicht man zu 95% den AB
- Auf Mails wird offenbar generell nicht geantwortet
- Bestellung nach 1 Monat abgebrochen, die Rücküberweisung ist angeblich seit 10 Tagen unterwegs

2 Monate dauert das ganze nun und vom Shop habe ich weder Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen.

=> nie wieder!

Bestellte eine Tastatur zu einem vergleichsweise teuren Preis, weil ich sie sofort brauchte und mit anderen, bei anderen Händlern bestellten Tastaturen vergleichen wollte. Fast nur T-Icebox hatte sie als "lieferbar" gemeldet, darum wollte ich dort auch 20 Prozent mehr zahlen als bei Günstigeren ohne "sofort lieferbar"-Meldung. Ich zahlte Vorkasse, erhielt aber nie eine Meldung, das Geld sei eingegangen. Nach 10 Tagen hatte ich noch nichts gehört. Ich fragte per Mail, wo die Ware bleibt. 24 Stunden keine Antwort. Ich rief an und hörte, die Tastatur sei gerade nicht lieferbar, komme aber noch diese Woche wieder rein. Ich fragte, warum sie letzte Woche lieferbar gemeldet war. Murmelmurmel.

Bestellt, bekommen, alles läuft -> Also Spitze!!! Mehr muss man nicht sagen.
Kompetente Leute die Wissen was sie verkaufen. Immer wieder zu empfehlen!

Hallo allerseits,
also da kann es nur 5* für PC-Icebox geben, von der Beratung (bei der Umrüstung auf Wasserkühlung sollte man ein paar Dinge beachten, damit der Rechner nachher nicht unter Wasser steht) im Vorfeld, über das Besorgen der Komponenten bis hin zur Umrüstung auf die WaKü. Das war jetzt meine vierte größere Bestellung bei Andreas Örtel und es hat wieder einmal alles perfekt geklappt - diesmal bin ich sogar von Koblenz nach Nürnberg gefahren, um mir den Laden einmal anzuschauen und es waren alle (!!) Komponenten da, obwohl erst einen Tag vorher bestellt, Kompliment, genau so muß es sein.
Beim nächsten PC geht's dann wieder nach N

Gruß
Kai

habe am 13.6.08 ein Schraubenset von Sharkoon bei Pc-Icebox bestellt.
Sofort nach der BEstellung bekam ich auch die Bestellbestätigung per eMail.
Da ich per Nachname bestellt habe und das Set lagernd war, habe ich mich am Montag (spätestens Dienstag) letzter Woche auf eine Versandbestätigung in meinem eMail-Postfach gefreut.
Leider kam diese wider erwarten nicht, auch nicht am Mittwoch, Donnerstag, bis heute nichts.
Auf eine eMail-Anfrage, ob meine Bestellung untergegangen sei und ob man mir das Set noch zurschicken würden, wurde nicht geantwortet.

Ich werde das Set jetzt wo anders bestellen.
Schade eigentlich, da mir der Shop mit den vielen interessanten Snacks

recht gut gefällt. Hoffentlich war es ein Einzelfall.

MfG Log1

Hallo Zusammen; seit Jahren bin ich Kunde bei PC-Icebox, auch oft persönlich vor Ort im Laden. Die Jungs dort verstehen ihren Job und gehen auf Kundenfragen individuell ein. Freundlichkeit wird großgeschrieben, Probleme solange bearbeitet bis es eine Lösung gibt. Ich wünsche mir mehr solche Läden, in denen des mit Herz UND Sachverstand zur Sache geht. Auf Mediamarkt, Saturn und Co. kann ich locker verzichten.

Großes Lob an PC-Icebox! Weiter So

Gruß Ralph aka Straßenkater

Nach anfänglichen Schwierigkeiten im Kontakt (eMails wurden leider spät beantwortet und am Telefon war lange niemand erreichbar!) hat nun doch alles geklappt und alles ist sehr ordentlich verpackt angekommen.

Kann mich nun nur noch über eine Sache beklagen.
Die Erreichbarkeit per eMail und Telefon sollte mMn. verbessert werden. Wenn dann mal jemand am Telefon ist, hat man super freundliche und kompetente Leute am Apperat, die einen sehr gut in Sachen USA-Food beraten können (in Hardware war dies bei mir nicht nötig, wobei ich glaube, dass es auch da keine Probleme geben wird).

Ich habe nun meine Sachen daheim, und werde bestimmt wieder dort bestellen, allein wegen das Partyfoods :D

MfG

PS: Bitte den Mindestbestellwert für Nachname-Bestellungen irgendwo auf der Homepage vermerken!

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