RMA bei Ecotec

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RMA bei Ecotec (23 Beiträge, 631 Mal gelesen)

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aber hier fragen kost nix...

jaja, wahrscheinlich sind wir hier sowas wie "Frau Herthas Kummerkasten"

Pack ihn zum Ring dazu, ich schau mir das auch gleich an ....

Wenn man NICHT das Komplettsystem gekauft hat, dann würde die Arbeitszeit zur Fehlerdiagnose in Rechnung gestellt,

Jo mei,

das wäre ein gebührender Anlass (aber deshalb nicht etwa gebührenpflichtig, da brauchst' dich ned schrecken!

) eine Gedenkminute einzulegen, was es heisst, sich seine/n PC/s selber zu bauen.
Es mag z.B. bedeuten, da steckt der Fehlerteifi so tief drin, dass du's mit deinem Knowhow bzw. deinen Möglichkeiten nicht mehr selber in den Griff bekommst. Dann heisst's eben: es zur Reparatur einem Profi übergeben. Und wenn der nicht gerade "Caritas" heisst, wird er für seine Arbeit Geld wollen. So wie du - oder gehst du etwa der Nächstenliebe halber arbeiten?

OK, d.h. es geht nur mal die kaputte Platte zurück zu ihnen, wird getauscht, geht vielleicht wieder ein weil ja eigentlich das MoBo hin ist, dann gehen
MoBo und Platte zu ihnen, getauscht, geht trotzdem ein weil es ja eigentlich
das Netzteil is, geht Netzteil zu ...

Wenn du's so angehst, und ich wäre der Händler, würde ich dir spätestens beim 3. Einzelteil deiner RMA-Orgie den Gewährleistungsaustausch verweigern. Denn dann ist der Defekt offensichtlich kein Gewährleistungsfall, sondern DU hast den Krempel selbst beschädigt/zerstört als du's mit einem anderen, fehlerhaften Teil in Betrieb genommen hast.
(Rechtlicher Aspekt: Genau das brächte ich als Beweis, es handelt sich nicht um einen Gewährleistungsfall. Und dann darfst du - selbstverständlich auf deine Kosten - ein techn. Gegengutachten erstellen lassen, dass dem nicht so sein würde.)

Oder kurzum: Schick halt einfach die ganze Kistn ein und zahl eben die Fehlerdiagnose.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Das könnte natürlich sein. Es könnte aber auch sein, dass einfach die Platte fehlerhaft war ...

In deinem Eröffnungsposting hiess es noch, Zitat:

"Computer killt nach der Reihe Festplatten

Aber danke für deine wiedermal bestens zum Thema passenden (das ist nämlich: RMA bei Ecotec und nicht: wie Kartoffel einen Onlineshop führen würde) und
auch hilfreichen Beitrag,

Du hast - scheint's - nicht wirklich die Ironie in meiner "Kosten-Unbedenklichkeitserklärung" von vorhin verstanden.
Du hast eine Frage zu einem ganz spezifisch auf dich zugeschnittenen RMA-Problem, und statt sie dem einzigen zu stellen, der sie auch beantworten kann, postest du sie ins GH-Forum.

Was hast du erwartet, darauf aus'm Forum an Antworten zu erhalten?
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

um meine Frage nochmal zu zitieren:

    hat irgendwer schon mal was bei Ecotec (http://www.e-tec.at/new/index.php )
per RMA wieder zurückgehen lassen?
    ...
    und jetzt wollte ich wissen, ob schon mal wer in einer ähnlichen Situation
war und wie das abgelaufen ist?

Welche dieser beiden Fragen hast du jetzt genau beantwortet?

Die zweite. In meinem ersten Absatz. Hab schon mal einen ganzen PC nach NT-Kurzschluss zum Durchchecken zu CWsoft gebracht, weil es mir zu heikel war, durch "Try&Error"-Fehlersuche noch weitere Komponenten zu zerstören (im Endeffekt waren NT + Graka tot). Es wurde klarerweise die Arbeit verrechnet. Ich hab von Anfang an akzeptiert, dass das kosten wird, weil ich eben nicht das Knowhow und die Ausrüstung habe, es selbst zu machen.

Und eben das habe ich versucht, dir zu vermitteln, da du in deinem Posting mit dem Gedanken gespielt hast, statt des ganzen PCs lieber die Einzelteile einzuschichen, die defekt sind oder noch defekt werden würden, falls die Fehlerursache woanders liegt.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Wenn du gleich gepostet hättest:
Nein, bei Händler XXX ist mir das noch nicht passiert aber ich hatte da mal ...

In der Tat, ich habe erst kommentiert, als deine spontane Reaktion auf die Mitteilung des Händlers, die Fehlerdiagnose würde kostenpflichtig sein, erstmal ein - sorry - kleinkindtrotziges: "Deppat wur'n?! Na wart, dem schick i jetzt jedes hiniche Trum einzeln bis er den Fehler findet!" (nur in etwas kultivierterer Form) war. Was weitgehend einem ...

ständige Suderanten der Geiz ist Geil Gesellschaft

.. entspricht. Tutleid, dich damit zu beleidigen. Vielleicht erklärst du mir ja, wie ich deine spontane Reaktion auf die Kostenpflichtigkeit des Systemchecks anders hätte deuten sollen?

Stattdessen packst du den erhobenen Zeigefinger aus, ...

Yupp.

... stellst andere Poster als ständige Suderanten der Geiz ist Geil Gesellschaft da, ...

Yupp, ich forumsdissidentisches G'frast.

... die sowieso zu blöd sind irgendwas selbst zu tun und nur wollen, dass sie alles hinten reingeschoben bekommen ...

Yupp, die Welt ist schlecht und einer muss es ja aussprechen.

... paarst das Ganze dann noch mit einer Prise eher niveaulosen

JETZT!!!
... bin ich aber angesäuert. Ich, niveaulos? FRECHHEIT!

--
Karl Toffel = nicht die Mamma

bin ich aber angesäuert. Ich, niveaulos? FRECHHEIT!

da hast recht- das stimmt nicht.............

legst ihnen (falsche) Wörter in den Mund und...

Ich zitiere dich aus http://forum.geizhals.at/t383901,3031703.html#3031703

Wenn man NICHT das Komplettsystem gekauft hat, dann würde die Arbeitszeit zur Fehlerdiagnose in Rechnung gestellt, .... OK, d.h. es geht nur mal die kaputte Platte zurück zu ihnen, wird getauscht, geht vielleicht wieder ein weil ja eigentlich das MoBo hin ist, dann gehen MoBo und Platte zu ihnen, getauscht, geht trotzdem ein weil es ja eigentlich das Netzteil is, geht Netzteil zu ihnen, wird getauscht

... und wiederhole meine Frage, die du (wohlweislich?) ignoriert hast:

Vielleicht erklärst du mir ja, wie ich deine spontane Reaktion auf die Kostenpflichtigkeit des Systemchecks anders hätte deuten sollen?

Und sei's nur, dass ich sie aus rethorischen Gründen wiederhole, denn um eine Antwort scheinst du verlegen zu sein.

Ich denke, jede weitere Diskussion mit dir ist überflüssig ...

Da stimme ich zu. Und lasse dabei offen, warum ich allmählich den Eindruck habe, jede weitere Diskussion mit dir ist überflüssig.
--
Karl Toffel = nicht die Mamma

weil da müsstest du sowas wie Argumente finden aber so ist es natürlich
einfacher,

Ich brachte in jedes Reply einen sachlichen Bezug zum Threadthema ein.
Du dagegen beschäftigst dich seit drei Replys in Serie "offtopic" nur mehr mit meinem Postingstil.
Mögen die geneigten Forumsleser entscheiden, wem von uns beiden da die sachlichen Argumente zum Threadthema längst ausgegangen sind.

--
Karl Toffel = nicht die Mamma

Stattdessen packst du den erhobenen Zeigefinger aus, stellst andere Poster als
ständige Suderanten der Geiz ist Geil Gesellschaft da, die sowieso zu blöd
sind irgendwas selbst zu tun und nur wollen, dass sie alles hinten
reingeschoben bekommen und paarst das Ganze dann noch mit einer Prise eher
niveaulosen und unangebrachten Sarkasmus. *kopfschüttel*

kann mich dir nun voll und ganz anschliessen

auch wenn der Karl oft recht hat ist sein Stil seiner Posting ein echter Jammer

dazu muss ich sagen das ALLE Pcs von Händler in meiner Umgebung die ich innen gesehen hab mehr als schlecht zusammengeabut werden, Kabelverlegung mit Kabelbindern ist sowieso ein Fremdwort usw

Auch das Komplettsysteme ohne Betriebssystem GETESTET werden ist nicht üblich - wozu auch-ein PC vom Profi rennt ja....so der Wunsch der "Fachleute"...........

Je länger ich in dieser "Branche" NEBENBEI tätig bin umso mehr fällt mir auf das es (bis auf wenige Ausnahmen) eher so ist das ein selbstgebauter PC sicherer rennt, besser geprüft und schöner zusammengebaut ist als das bei 90% der Händler (in meiner Gegend ) der Fall ist.

Hab dazu auch schon div "Erlebnisse" im Forum gepostet

EIn Vorfall von letzter Woche:

Augenarzt ruft mich an: PC reagiert nur sehr langsam, Grazer EDV Firma meinte das Netzwerk müsse komplett neu verkabelt werden und sie würden gern ne zweite Meinung hören

Ich fahr hin, schau mir alles an und siehe da: Wenn ich ein WIn Fenster verschiebe dauert es locker 3 min bis das auch passiert

Aha, die GRazer EDV führt das also auf einen Netzwerkfehler zurück-najo is jo auch fast LOGISCH *gg*

Was war der Grund? najo es war schlicht kein GraKa Treiber installt, die GraKa war im gerätemanager nichtmal zu sehen

heimgefahren, GraKa Treiber dl, wieder hingefahren, installiert, OH WUNDER der PC lief nun auch OHNE NEUVERKABELUNG des Netzwerkes wieder TOP

rechnung über 150€ geschrieben und alle waren glücklich

Leutz aus Wien-werdet euch ENDLICH bewusst das es bei euch kompetente, faire Händler gibt aber glaubt uns Landjünger: bei UNS gibts sowas nicht und das hab ich im letzten Jahr MEHRFACH erleben dürfen wie hier versucht wird Leute zu beshicen das sich die Balken biegen

Mir solls recht sein-so komm ich zu Kunden die GERNE 150€ zahlen für ne Treiberinstall - denn damit haben sie sich 5000€ ERSPART

Drucken & an die Wand hängen:

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Kosten-Unbedenklichkeitserklärung

Wien, 16.12.2005

Sehr geehrte/r Herr/Frau ECOTEC,

wir bestätigen, dass Herr Nagelfar vor Einsendung seines defekten PCs zu Ihnen im GH-Forum anfragte, ob hierfür kräftige Gebühren (Pauschalen, *TRÖT*gebühren usw.) von Ihnen zur Verrechnung gebracht werden könnten.

Worauf wir Herrn Nagelfar nach bestem Wissen und Gewissen die verbindliche Zusage leisteten, dass allfällige Auskünfte auf seine Anfrage im GH-Forum kostenfrei erteilt werden.

Liebe Grüsse
das GH-Forum

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Karl Toffel = nicht die Mamma

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