DI Tech Service - Online Shop

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DI Tech Service - Online Shop (22 Beiträge, 12 Mal gelesen)

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Hi !
Möchte Euch von meinen Erfahrungen mit den ach so tollen DiTech erzählen. Dazu poste ich mal mein mail an DiTech:

DiTech- Reservierungsbestätigung:

Die von Ihnen bestellte Ware ist lagernd und abholbereit.

Bitte beachten Sie, dass die Ware bis zum Ende des
nächsten Werktages für Sie reserviert bleibt und nachher
zum Verkauf freigegeben wird.

Unsere Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 9:00 - 19:00
Sa: 9:00 - 17:00

_________________________________________
DITech - Systems [Verkaufsabteilung]
Daten- & Informationstechnik GesmbH
Wehlistraße 29
A-1200 Wien

Danke für das tolle Service !!!
Untenstehend die Bestätigungsmail für den von mir bestellen Logitech cordless desktop optical !
Nach einer Stunde Fahrtzeit durch Wien und etlichen Gehminuten war das einzige, was ihrem Verkäufer einfiel, das der Kollege wohl einen Fehler begangen hat und man ja am Abend nochmal vorbeischauen könnte (zwecks neuer Lieferung, die kommen soll).
Nun wollte ich mir eine Geforce3 V8200 Deluxe mitnehmen, um den weg nicht umsonst gemacht zu haben und meine Abwesenheit in der Firma wenigstens mit einer ASUS Grafikkarte rechtfertigen zu können (mir selbst gegenüber).
Nun, die Frage nach der Möglichkeit mit Bankomat Karte zu bezahlen, wurde am Vormittag ja mit JA beantwortet.
Karte gezückt, sagt der Verkäufer, das Lesegerät für Bankomatkarten sei defekt. Ich könne ja zurück zum Friedrich Engel Platz gehen, dort sei ein Bankomat.
Die ASUS Karte kostet 5990 ATS. Behebbar bei Bankomaten sind pro Tag 5000 ATS. Wollte mich der Verkäufer wohl wieder auf eine nette, unnötige Wandderung schicken.

Ich bedanke mich für ihr Service und die Arbeitszeit, welche mir unnötigerweise verloren ging.
Ich habe Feude am PC verloren, sie Umsatz von in etwa 10000 ATS.

mfG

aber das kann doch passiern oder?
ich hab bevor die umgesiedelt sind mindestens 3 mal den weg umsonst hin gemacht auch hatte ich etwas reserviert und dann war es gar nicht da! pech für die denn dann kauft man es wo anders! das sind kinderkrankheiten einer noch neuen firma und wegen dem übersiedeln kann es schon sein das das kartenlesegerät noch nicht geht!
da ist doch ein anderer zuständig oder?
ich wollte mit visa bezahlen aber die nehmen die nicht na ab zur bank und bar bezahlt!
beim nächsten mal verlang herrn damegger und sag er soll es auf deinen mamen reserviern! aber! dann !! bevor du hinfährts ruf nochmal an ,das kostet weniger als die zeit dorthin!,und frag bei ihm nach!
nimms locker es könnt auch sein das du hardware kaufst die nicht geht und du hörst dann vielleicht du seist selbst schuld daran!
oder du verlierst sie, was alles passiern kann! so einen eintrag gibts auch zu nre aber das ist sicher bei keinem der 2 firmen alltag!
danke t.

HI Käufer !
Hatte angerufen !
Mir wurde geraten, über den Shop zu reservieren, es sei alles lagernd.
Ich bekam auch die Mail, es wurde versichert, man kann mit Bankomatkarte bezahlen (alle sso ca. um 11:00).
Um 13:00 war plötzlich das Lesegerät defekt und die Ware nicht da.

Wann sollte ich deiner Meinung nach anrufen ?

In den 15 Minuten die ich gewartet habe, in welchen der EINZIGE Verkäufer ein Komplettsystemberatung vorgenommen hat und hinter mir auch schon Kunden warteten ?
Oder findest Du es angenehm, trotz Anruf vor weniger als 2 Stunden und persönlicher Bestätigungsmail 2 Stunden Arbeitszeit versch..ssen und böse Blicke des Chefs geerntet zu haben ?

Und das Der Verkäufer einen noch zum Bankomaten schickt, wo man nur 5000 Eier beheben kann (und die Waren über 6000 ATS kosten) ist wohl das Grösste !
Ist ja eine nette Wanderung von DiTech zum Bankomaten und zurück. Und dann hätte es wieder eine Enttäuschung gesetzt !

Ich bin enttäuscht.

ge, überhapt ned weit is es zum banko,
gehst vielleicht 5min.

der is bei der u6 station.

zum eigentlichen thema: DiTECH hat mal einen Fehler gemacht.
ja und? bist du fehlerlos?

scho langsam geht es mir ordentlich wohin, das jeder fehler eines PC Shops sofort gepostet wird und der Verkäufer zur sau gemacht wird.

das kanns ja auf dauer a ned sein.

airboy
we have joy, we have fun, we have solaris on a sun.
but the things we have paid, crash on windows nintyeight!

Nein !
Wenn man schon einen Online Shop mit doppelter Benachrichtigung hat, dann sollte diese auch funktionieren !
Und er hat bei meinem Anruf im LAGER nachgeschaut und mir versichert, dass alles da ist.
Wollte er mich verarschen oder ist er blind ? Oder war doch der Vor Ort Verkäufer zu "unklug" um die Artikel zu finden ?

Für was frag ich denn ? Dann noch 2 Bestätigungsmails ! Nicht jeder kann beliebig oft und lange von der Arbeit weg !
Wirst auch mal erleben (falls Du noch in der Ausbildung bist)

Es geht nur darum, dass die bei ihren Auskünften einfach nicht die Folgen für den Kunden bedenken !

Und zum alle Fehler posten: Es regt sich auch niemand auf, wenn dauernd gelobt wird. Also soll auch die Warnung an alle Käufer nicht untergehen, die sich sicher wähnen, ihren Artikel bestellt zu haben !

5 Minuten zur U6 Station ??? Wie gehts Dir ? Bist Du ein Gepard oder was ?

nein, ich bin nicht mehr in der Ausbildung.
Aber der Shop hat bis 19:00 offen und da sollte es jeden mal möglich sein, vorbeizuschauen.

und da ich 2 Gassen weiter wohne, kenn ich diese Strecke.

Und da Du auch einen PC hast, müsstest du wissen das auch Computer mal Fehler machen. Wenn ihn dieser sagt, das Teil is lagernd, kann halt mal passieren das er es nicht is.

Oh Gott 1 Fehler bei was weiss ich wieviel kunden.

airboy
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du wohnst 2 gassen entfernt vom ditech?
ich beneid dich nicht!
T.

Wenn er von Ditech in 5 Minuten bei der U6 ist dann ist er schneller als jeder ATHLON XP *ggg*

lG
Tahooma

i hab eh kabeln vom gehirn in socket a

airboy
we have joy, we have fun, we have solaris on a sun.
but the things we have paid, crash on windows nintyeight!

hei du ich hab dort 25 jahre gelebt wennst joggst oder den bus erwischt geht es sich locker aus !
T.

B-)

>Oh Gott 1 Fehler bei was weiss ich wieviel kunden.

Was juckt mich persönlich, obs bei anderen klappt ?
Jeder ist sich selbst am nächsten ! Vor allem bei so verkehrstechnisch günstig gelegenen Shops !

Und unter Kundenservice hätte ich verstanden, dem Kunden die Ware ohne Lieferkosten zu liefern, da sich einige Fehler beim Verkäufer zu ungunsten des Kunden eingeschlichen haben !

150 ATS bei einer Summe von knapp 8000 Eiern. EIn zufriedener Kunde und trotzdem massig Umsatz gemacht !

lG
Tahooma

das kann ich verstehen echt schade um die zeit!
bei mir war es so eine andere firma, ein kollege nimmt einen cpu mit weil er dort woht,von mir etwas über eine stunde mit dem motorrad öfentlich so ca 2 1/2std!
der cpu geht nicht so tausch ich ihn um! super nac hhause und dann?
der neue geht genau so wenig!
obwohl es ein ganz anderer ist!
als oso wie der shop wieder offen hat nochmals hin quer durch wien durch den stau und tausch den cpu um!
bis hierher alles ok!
aber ich(!!!!!) sag bitte nicht noch mal den testet ihr  bitte bevor ich in mitnehm!
und dann?
der chef dort sagt , nac hdem test ,ich sei selbst schuld und habe den cpu zerstört!!!
was sagts dazu? wär ich mir nicht sicher das ich ihn nicht zerstört hab wärs pech!
aber ich bin mir sicher drum hab ich sicher den selben ärger wie du!
und jetzt wart ich über 4 wochen auf den defekten cpu denn ich bekomm ihn natürlich zurück! bezahlt ist bezahlt !
aber ich schrieb nicht das keiner mehr dort hingehen soll  oder das die unzuverläössig sind,sondern das man dort beim cpu kauf vorsichtig sein sollte!
ich hoffe du bist nicht zu sehr verärgert deswegen denk wie es mir gegangen ist!
und sorry wegen meiner antwort weil du ja angerufen hast!
T.

  haben sich die tippfehler in grenzen gehalten?
na hofentlich!

Sag ja nicht, dass niemand mehr dort kaufen soll !
Sollte nur eine Warnung an alle sein, sich nicht sicher sein zu können wenn man sogar doppelte Bestätigung bekommt !

Und DiTech wird eh von allen verhätscherlt, also schadets auch nicht mal die andere Seite kennenzulernen !

lG
Tahooma

sicher schadet es nicht, mal kritik zu üben.
aber ned wegen so einer kleinigkeit die in jeder branche, in jedem Geschäft vorkommt.

airboy
we have joy, we have fun, we have solaris on a sun.
but the things we have paid, crash on windows nintyeight!

hast recht doch ich hab mich getraut etwas gegen rascom zu schreiben ist noch ärger!
und es ist ärgerlich umsonst wo hin zu fahren das versteh ich voll und ganz!
ich bin im strömenden regen ohne cpu nac hhause gefahren und wurde nass bis zur unterhose wie meinst war meine stiimmung als ich dann über die gepostet hab?
ich hofe du wirst nicht noch mal so entäuscht vom ditech und gehst trotzdem noch hin?
T.

Nun, mal sehen, was ich für eine Antwort auf mein Mail bekomme (falls überhaupt).

lass dich überraschen und nimms wenn du kannst lockerer!
ich hab auch entäuschungen dort gemacht aber auch gute erfahreungen bessere als mit rascom,birg oder academia!
T.

wozu glaubt ihr, daß die rubrik 'händler' da ist? doch sicher auch, um erfahrungen mit händlern zu posten. solange nicht rausgeschrien wird "kauft nicht bei dem oder dem" ist das doch ok, ob positiv, oder negativ. ich weiß nicht, was am posting von 'Tahooma' so schlimmes dran ist, er hat nur von seinen erfahrungen mit ditech berichtet. die waren nicht gut, aber es ist ok, daß er davon im forum schreibt. anscheinend ist nur erlaubt, negatives vom goldadler zu berichten, alle anderen scheinen tabu zu sein. seid doch objektiv und tolerant.

Obi

ich muss dir recht geben ich hab zwar auch gepostet es sei nicht so arg doch er hat recht !
wir sollten alle mehr objektiver und toleranter sein .
danke t.

vor allem toleranter!!!!!!!

keiner ist unfehlbar, auch nicht die kundschaft!!!

lercherl

hast recht ich muß leider in die arbeit schöne nacht noch!
t.

Ja, lieber Obi, so schlägt das Pendel um. Kaum haben wir erreicht, dass nicht jeder gefeiert wird, der einem Händler die Pest an den Hals wünscht, wird jetzt jeder verteufelt, der Kritik übt.

Jungs und Mädels, haltet mal ein wenig Abstand! Auch das gepflegte Mittelmaß hat seinen Reiz.

GrummelGrumpf

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