[BEWERTUNG] H&H Computer Systems

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[BEWERTUNG] H&H Computer Systems (9 Beiträge, 48 Mal gelesen)

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Sehr freundlicher Service am Telefon, es wurde sogar eine telefonische Nachbestellung berücksichtigt. Die Ware war vorbildlich verpackt und sie wurde vor allem sehr schnell geliefert. Weihnachten war gerettet! Nochmals besten Dank!

Die Angabe der Lieferzeit war nicht ganz korrekt, aber ich wurde sehr schnell darüber informiert. Fehler passieren und die Lösung war schnell gefunden.

Ich habe "KINGSTON RAMKit 1024MB" und "MP3Player MAXFIELD G-Flash Deluxe" bestellt. Und obwohl es nicht auf Lager war und per Vorkasse bezahlt wurde, war es schon nach 4 Tagen da. Perfekt! Dazwischen 3 E-Mails: Bestätigung, Auslieferungstermin usw. Ware war gut verpackt und korrekt. Schlicht und schnell. Was will man mehr.

Mit der Abwicklung meiner Bestellung bin ich prinzipiell sehr zufrieden. Zum Bestellzeitpunkt war die Lieferzeit mit 2-3 Tage angegeben. Serh schön, das kann ich abwarten, also bestellen. Bestellvorgang simpel und zielführend, Zahlungsdaten kamen prompt am nächsten Werktag, Vorkasseüberweiung und bereits am übernächsten Tag die Bestätigung des Geldeingangs. Soweit vorbildlich.

Dann folgten aber insgesamt 3 Mails im Lieferterminverschiebungen, jeweils um 2-3 Tage nach hinten. Nach 10 Tagen also angerufen: Gesprächsparterner super freundlich und sehr bemüht, aber Distributor hat Ware noch nicht geschickt.

Also weiter warten. Nachdem am 18 Tag (keine Lieferung, keine weitere Mail) immer noch nix passiert war nochmals Mail mit Erinnerung geschickt. Antwort kam prompt und sehr freundlich, Distributor kann immer noch nicht liefern, ich könnte das bereits bezahlte Geld auch gerne zurückhaben, man hätte Verständnis dafür.

Also weiter warten. Am 24. Tag denke ich nochmal kurz an die Sache, vergesse sie aber dann, bis heute. Heute liegt plötzlich (am 36. Tag nach der Bestellung) die Bestellte Ware in der Post. ENDLICH!

Optimal verpackt, so kommt es gut an. Die Ware ist die richtunge und ist auch in Ordnung. Soweit wieder alles Super.

Einerseits also große Zufriedenheit. Über die Lieferverzögerung bin ich natürlich unglücklich, hoffe jetzt aber mal, das diese nicht durch H&H zu verteten ist. Jedoch die Anzeige des Liefertermins hätte wesentlich akurater sein können. Auch das vollständige Ausbleiben weiterer (freiwilliger) Kommunikation nach dem 10. Tag ist suboptimal.

Konnte eine Toshiba Garantieerweiterung bei H&H günstiger kaufen, der Versand erfolgte sehr schnell - obwohl sie im Shop nicht mit sofort verfügbar gelistet war. Bezahlung entweder per Vorkasse oder Nachnahme ist naütrlich ein bisschen eingeschränkt, finde es aber durchaus auch ok, da andere nicht zusätzlich noch für das Risiko, das Zahlungen ausbleiben mit zahlen müssen, umgekehrt habe ich mich dann aber auch, da ich H&H noch nicht kannte für Nachnahme entschieden.

Auch eine zweite Anfrage an den Kundenservice zu einem anderen Produkt wurde promt (innerhalb von zwei Stunden) beantwortet, auch wenn ich dies nun vorerst wohl doch nicht kaufen werde - super Leistung!

Hatte aus Versehen das falsche Produkt bestellt. Bestellung konnte unproblematisch telefonisch gecancelt werden. Der schon gezahlte Betrag wurde umgehend zurück erstattet.

hab ein mainboard bestellt und hatte auch noch den falschen verwendungszweck angegeben ausversehen un dtrotzdenm kahm es wurde es sofort nach zahlungseingang weggeschickt am nächsten tag!!! super

Große Auswahl zu äußerst attraktiven Preisen, flexible Reaktion bei Lieferverzögerung einiger Komponenten, Ware perfekt verpackt, freundliche Kommunikation.

Ich habe mir am 23.06.06 eine Notebooktasche Kensington Contour Pro und einen externen DVD-Brenner LG GSA 2166D per Vorkasse bestellt und den fälligen Betrag gleich noch am selben Tag überwiesen. Danach kam das Wochenende und am Montag merkte ich dass die Bank einen Fehler bei dem Einlesevorgang gemacht hat. Also schrieb ich eine Email, welche innerhalb von kürzester Zeit beantwortet wurde und mir wurde versichert das die Zahlung zugeordnet werden kann und ich schon bald meine Lieferung erhalten sollte(da ich verreise). Wie gesagt so geschah es auch, am Dienstag wurde das Paket losgeschickt und heute am Mittwoch(28.6.2006) konnte ich es schon in Empfang nehmen.
Als erstes mal zu der Verpackung:
Es war alles sehr gut verpackt, es konnte nichts im Paket herumfliegen oder beschädigt werden, somit ideal verpackt!
Dann noch zum Service,
Nach meinem Eindruck könnte er nicht besser sein, es wurde stets schnell auf emails geantwortet und man wahr sehr entgegenkommend!
Alles in allem war es eine hervorragende Bestellung, und ich muss sagen gerne wieder!

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