Im Prinzip guter Händler - sehr um den Kunden bemüht... Aber die Lieferzeit..!

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[BEWERTUNG] H&H Computer Systems (9 Beiträge, 57 Mal gelesen)

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Sehr freundlicher Service am Telefon, es wurde sogar eine telefonische Nachbestellung berücksichtigt. Die Ware war vorbildlich verpackt und sie wurde vor allem sehr schnell geliefert. Weihnachten war gerettet! Nochmals besten Dank!

Es war ganz OK! (winnie100 am 05.01.2006, 10:12:49)

schlicht, schnell und schön !!! (Sputnik95 am 22.01.2006, 12:45:17)

Mit der Abwicklung meiner Bestellung bin ich prinzipiell sehr zufrieden. Zum Bestellzeitpunkt war die Lieferzeit mit 2-3 Tage angegeben. Serh schön, das kann ich abwarten, also bestellen. Bestellvorgang simpel und zielführend, Zahlungsdaten kamen prompt am nächsten Werktag, Vorkasseüberweiung und bereits am übernächsten Tag die Bestätigung des Geldeingangs. Soweit vorbildlich.

Dann folgten aber insgesamt 3 Mails im Lieferterminverschiebungen, jeweils um 2-3 Tage nach hinten. Nach 10 Tagen also angerufen: Gesprächsparterner super freundlich und sehr bemüht, aber Distributor hat Ware noch nicht geschickt.

Also weiter warten. Nachdem am 18 Tag (keine Lieferung, keine weitere Mail) immer noch nix passiert war nochmals Mail mit Erinnerung geschickt. Antwort kam prompt und sehr freundlich, Distributor kann immer noch nicht liefern, ich könnte das bereits bezahlte Geld auch gerne zurückhaben, man hätte Verständnis dafür.

Also weiter warten. Am 24. Tag denke ich nochmal kurz an die Sache, vergesse sie aber dann, bis heute. Heute liegt plötzlich (am 36. Tag nach der Bestellung) die Bestellte Ware in der Post. ENDLICH!

Optimal verpackt, so kommt es gut an. Die Ware ist die richtunge und ist auch in Ordnung. Soweit wieder alles Super.

Einerseits also große Zufriedenheit. Über die Lieferverzögerung bin ich natürlich unglücklich, hoffe jetzt aber mal, das diese nicht durch H&H zu verteten ist. Jedoch die Anzeige des Liefertermins hätte wesentlich akurater sein können. Auch das vollständige Ausbleiben weiterer (freiwilliger) Kommunikation nach dem 10. Tag ist suboptimal.

Toshiba Garantie günstiger und trotzdem gut (matthiaso am 27.02.2006, 20:49:04)

Freundlich u. entgegenkommend (B.Tischleder am 01.03.2006, 11:02:37)

superschnelle lieferung (mariushost am 16.03.2006, 16:01:11)

vorbildlicher Shop (fn1 am 17.03.2006, 07:19:34)

Schnelle Abwicklung trotz Vorkasse und "Blitzlieferung" (-Arne- am 28.06.2006, 13:47:01)

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