[BEWERTUNG] PCC Berlin

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[BEWERTUNG] PCC Berlin (28 Beiträge, 335 Mal gelesen)

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Ich bin Selbstabholer und kenne den Shop seit vielen Jahren. Familär geführter PC Laden mit langer Tradition in Berlin. Viele kompetente Mitarbeiter - oder zumindest bemüht. Betreuung vor UND nach dem Kauf sehr gut. Bin sehr gerne dort!

Also ich habe bei PCC 1x Tower und 1x Netzteil gekauft. Keine Probleme beim Bestellvorgang sowie bei der Abhohlung. Alles lief glatt und reibungslos. Gerne wieder !!!

preislich sehr gutes niveau,hab mir vor drei wochen eine asus eax 850pro und einen a64 3500+ gekauft- ware war laut website auf lager,ich habe mich als in berlin wohnend entschieden in welcher filiale ich sie abhole. zwei bestätigungs-mails zu bestellung und warenbestand,konnte die artikel zwei tage später abholen. graka leider nach einer woche kaputt,tausch vor ort in eine neue war problemlos möglich. sehr guter kundenservice,schnelle verfügbarkeit,faire preise- pcc-berlin.de ist nur zu empfehlen!

Habe bei PCC kurzfristig per Telefon einen AMD Athlon X2 4600+ Reservieren lassen und dann im Laden abgeholt, weil K&M seit ca. 5 Tagen auf sich warten lies.

Alles lief zur zuvollsten zufriedenheit, angerufen, Reservieren lassen, hingefahren & Abgeholt, einfach Top.

01.08.2006, 19:57 Uhr - Editiert von SnowWolf, alte Version: hier

Habe letzten Donnerstag einen Core 2 Duo E6600 im Shop bestellt und am gleichen Tag das Geld überwiesen - am folgenden Montag war bereits das Paket da. Zudem wurde per eMail über den aktuellen Lieferstatus informiert - vorbildlich!

Habe mir bei PCC letzten Donnerstag (17.08.06) eine 7900GX2 von XFX bestellt und noch am selben Abend per Online Banking die Rechnung beglichen. Eine Bestellbestätigung folgte umgehend. Schon am Samstag erhielt ich die nächste Mail dass die Zahlung eingegangen sei, Montag hatte ich die Karte. So schnell habe ich noch nie per Vorkasse bestellt. Absolutes Lob von mir! Vorbildlicher geht ein Versandhandel nicht!
Ihr habt einen neuen Stammkunden!

Danke!

super shop zwar unscheinbar aber echt top

auf meine lagerbestandsanfrage bekam ich innerhalb 15 minuten eine antwort von sogar 2 mitarbeitern

dann registriert und bestellt innerhalb 5 minuten kam die mail mit den bankdaten
überweisen und 2 tage später war die ware da
man wird über den status via email und dem benutzerkonto informiert und das ist zu 100% echtzeit

weiter so besser geht es nicht

Via Online-Kontaktformular hatte ich eine Frage zur Verfügbarkeit und Artikelbeschreibung gestellt. Binnen 20 Minuten habe ich eine ausführliche, persönlich verfasste Antwort erhalten! Das nenne ich verdammt guten Service.

Ergänzend zu meinem bereits vorgestern abgegebenen Kommentar (Via Online-Kontaktformular hatte ich eine Frage zur Verfügbarkeit und Artikelbeschreibung gestellt. Binnen 20 Minuten habe ich eine ausführliche, persönlich verfasste Antwort erhalten! Das nenne ich verdammt guten Service.) sei angemerkt, dass die Bestellung von mir am Mittwoch gegen 10.30 Uhr erfolgte, bereits um 12.18 Uhr des selben Tages erhielt ich die Information, dass sich meine Grafikkarte auf dem Postweg befindet! Am Donnerstag klingelte dann 16 Uhr entsprechend der Paketbote! Alles in allem eine Bestell- und Kaufabwicklung von 17 Stunden inklusive Kontaktaufnahme und Beratung! Absolut empfehlenswert! Besser kann Service nicht sein.

Ich war gestern im Laden in Berlin und muss sagen - 1A! Bei Abholung gibt es keinen Aufpreis, die Leute waren nett, freundlich und hilfsbereit und die Auswahl stimmt auch.
Absolut empfehlenswert!

Ich hab dort eine Asus EN7950GT bestellt nachdem ich extra angerufen hab um zu fragen ob sie im Lager ist. Mir wurde gesagt das sie da sei. Hab sie bestellt und sofort ne E-Mail mit ner Bestätigung bekommen. Leider ohne Kontodaten. So konnt ich nicht sofort das Geld überweisen. Was sich noch als "gut" erweisen sollte.

Am nächsten Tag kamm ne E-Mail das Sie die Karte nicht mehr haben...

Ich hab die Bestellung daraufhin storniert was ohne Probleme ging.
Die Leute am Telefon waren nett und haben nen kompetenten Eindruck gemacht. (bis auf die Fehlangabe)

Die Karte ist laut "geizhals" immer noch dort verfügbar. Obwohl sie nicht auf Lager ist.

Scheint ein guter Laden zu sein. Leider stimmt die Lageranzeige nicht.

Habe am 24.10.06 um 17:30 Uhr die 7900GTO von MSI bestellt, nachdem ich noch einen der letzten Online Shops gefunden habe, der diese Karte auf Lager hat. Bestellung erfolgte per Nachnahme. Am 25.10.06 ging die Bestellung raus (laut Bestellstatus) und am 26.10.06 war sie da. Alles Perfekt, Top Ware. Wenn nur alle Händler so rasch handeln würden......

Ja, ich habe vor einigen Tagen erst telefonisch nachgefragt ob die MSI 7900GTO verfügbar ist (laut Geizhals war sie es) und mirt wurde das auch bestätigt. Ich habe dann bestellt mit der Option "Selbstabholer". Als ich dann am Abend meine Mails durchgeguckt habe, hatte ich Post von PCC. Die Karte wäre nicht mehr verfügbar, aber nachbestellt. Also angerufen und nachgehakt. Ausverkauft

Zwei Tage später war sie jedoch wieder da, dafür dann 20EUR teurer. Aber ich habe sie zu dem Preis bekommen, zu dem ich sie bestellt habe und die Abholung im Ladengeschäft war dann völlig problemlos möglich.

Alles in allem sehr zu empfehlen!

Man war dort nicht in der Lage eine ehrliche Antwort zu geben und die Fehler einzusehen!Leider bin ich ab und zu auf Hilfe angewiesen,aber dort werde ich niemals wieder einkaufen!!!

Habe eine 7900GTO bestellt diese war laut Geizhals und Shop verfügbar für 269,99 Euro !

Siehe :
Bestelldatum: Sonntag, 19. November 2006
Artikel
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1 x MSI NX7900GTO-T2D512E RETAIL (P-1044) = 269.90EUR*
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Zwischensumme: 269.90EUR*

Heute dann die mail :

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Onlinebestellung vom 19.11.2006.

Leider ist der von Ihnen gewünschte Artikel derzeit nicht mehr ab Lager verfügbar. Wir erhalten derzeit seitens unserer Lieferanten keine Information, ob und wann der Artikel wieder lieferbar sein wird.

Alternativ möchten wir folgenden Artikel, der sofort geliefert werden kann, empfehlen:

B991181
Asus EN7900GTX/2DHTV/512M
(379,90 Euro zzgl. Versand und Nachnahme)

Das kann ja nur ein schlechter Witz sein als ich den Shop daraufhin antwortete wurde die Bestellung storniert !

Ich frag mich wirklich ob es so wichtig ist hier in den Listen immer als TOP Shop mit Lieferbarer Ware zu stehen oder ab man nicht lieber zufriedene Kunden hätte.

Habe am 10.12.06 eine Grafikkarte Asus EN8800 GTX/HTDP
bestellt, weil Sie laut Shop ab Lager abholbar sein sollte.

Also frisch ans Werk, dachte ich und schon nach ner guten halben Stunde war dann auch die Online Bestellung getätigt. ( Seitenaufbau des Shops dauerte bei jedem neuen Schritt der Bestellung ewig.)

Noch am selben Abend erhielt ich Anwort auf meine Bestellung mit meiner Bestellnummer.

Dann am 13.12.06 eine neue Nachricht. Eine Entschuldigung über die lange Bearbeitungszeit meiner Bestellung, die durch eine hohes Bestellaufkommen zustandegekommen wäre, (war ja auch so kurz vor Weinachten auch nicht voraus zusehen) aber es wäre Abhilfe geschaffen worden.
Der 2. Absatz dieser e-mail irritierte mich aber dann doch etwas, denn da war zu lesen " Leider ist der gewünschte Artikel nicht ab Lager verfügbar. Wir haben diesen bereits nachbestellt, erhalten aber nur Kleinstlieferungen mit unbestimmten Lieferterminen. Daher beträgt die geschätzte Lieferzeit ca. 10 Werktage." ??????

Allerding stand auch am 13.12 und 14.12 weiterhin ab Lager abholbar wie auch heute noch am 21.12.06.

Meine e-mail vom 13.12.2006 mit der Frage, ob abholbar ab Lager ander bearbeitet würde, wie eine Nachnahmebestellung beantwortete man am 14.12.2006 folgend
"die Anzeige bei Geizhals.at beruft sich auf einen allgemeinen Lagerbestand. Wir haben nur noch eine dieser Karten in Reservierung für einen Kunden, können diese aber natürlich nicht weiterverkaufen.

Die Liefersituation für diese Karten stellt sich als extrem kompliziert dar, wir bekommen nur Kleinstmengen geliefert. Am Dienstag erhalten wir baugleiche Karte von XFX geliefert, diese können wir aller *TRÖT*sicht nach auch billiger anbieten.
(jetzt verstehe ich auch endlich was es heißt "ab Lager abholbar"
es ist nur ein Aufruf an den Besteller seine Karte endlich abzuholen und hat nichts mit dem tatsächlichen Lagerbestand dieser Karte zu tun. Ich hoffe alle anderen Besteller die es bestimmt gibt, wissen jetzt auch was ab Lager abholbar bedeutet)

Hatte mich in der Zwischenzeit damit abgefunden, da diese Karte wirklich schwer zu bekommen ist, dann endlich Ende Dezember Anfang
Januar 2007 diese Karte zu bekommen.

Diese Annahme stellte sich allerdings am 20.122006 als falsch heraus,
denn da bekam ich eine weitere Änderung meiner Bestellung und zwar diese.
" Sehr geehrter Kunde,

leider haben wir nichts weiter von Ihnen gehört. Unsere Bestände an 8800GTX Grafikkarten (Herstellerunabhängig) sind ausverkauft.

Da wir aller Voraussicht erst nächstes Jahr wieder die Karten diesen Typs geliefert bekommen, stornieren wir vorerst die Bestellung.

Sollten Sie die Bestellung jedoch aufrecht erhalten wollen, genügt eine kurze Mail und wir bearbeiten diese wieder."

Dieser Shop wird diese kurze Mail auf garkeinen Fall erhalten.!!!

Bevor ich meine Erfahrungen mit PCC weitergebe, muss ich folgende, wichtige Anmerkung machen: Die Angaben bei Heise und Geizhals bezüglich der Verfügbarkeit sind von den Preisvergleichseiten aufgeführt OHNE Absprache mit dem Geschäft selbst. Auch ich sprach einen Verkäufer auf die Verfügbarkeit an, der angab, dass die Preisvergleiche die Status (plural)eigenständig und nicht in Verbindung mit den Shop festlegen!! Daher ist ein kurzer Anruf bezüglich der Verfügbarkeit nach eigener Erfahrung die 100%ige Sicherheit!!! Bitte dies also zu beachten!!

Ich selbst bin eher aus Zufall auf diesen Shop bei der Internetrecherche gestoßen und habe schon einige tausend Euro dort gelassen bzw. den Shop weiterempfohlen.
Die Preise hier sind zumeist echt klasse, vor allem, wenn man selbst in Berlin wohnt und die Sachen abholen kann, wobei man natürlich den häufig teuren Versand spart.
Über den Service kann ich mich auch nicht beklagen. Ich habe schon mehrfach angerufen; so erfragte ich die Revisionsnummer des vorrätigen Asus P5W DH Deluxe, wobei es dem freundlichen Verkäufer unter meiner Anleitung auch nicht zu viel war, allen Inhalt auszuräumen. Des Weiteren wurden meine telefonischen Reservierungen den ganzen Tag für mich bereit gehalten.
Auch im Falle der Asus Geforce 8800 GTX war dies der Fall. Trotz weit verbreiteter, geringer Verfügbarkeit reservierte man mir ein Exemplar für einen Tag.
Bin bislang nie vergeblich dort gewesen, kann natürlich aber auch mal Glück gehabt haben.
Habe kürzlich einen TFT dort gekauft und wollte diesen vorher in Natura sehen - auch das wurde anstandslos gemacht - man hat sich einfach die Zeit dort für den Kunden genommen. Außerdem war nie so viel los, dass ich hätte lange warten müssen.
Gleiche Erfahrungen als ich mit einem Kollegen Einzelteile für einen neuen Rechner dort spontan geholt habe, bis auf die auch sonst überall vergriffen gewesene X1900XT war alles auf Lager.
Ein spontaner Festplatteneinkauf war ebenfalls reibungslos.
Nach ca. 7 oder 8 Einkäufen habe ich noch nicht ein negatives Erlebnis dort gehabt.
Ich musste glücklicherweise noch keine Serviceleistung bezüglich eines defekten Gerätes in Anspruch nehmen.
Zum Versandgeschäft kann ich leider keine Angaben machen.

Fazit:
Nach meinen zahlreichen guten Erfahrungen mit diesem Shop kann ich diesen nur wärmstens weiterempfehlen. Mein Empfinden - hier ist der Kunde König!!

PS: Wer den Eindruck hat, ich beschönige nur, der kann sich alternativ meinen Bericht über CSV mal anschauen...Also, Lob, wem Lob gebührt!

Hatte mir bei PCC Berlin eine Grafikkarte bestellt (Asus EN8800GTS 640MB), die zum Zeitpunkt der Bestellung bei den meisten Händlern vergriffen war. Ich kannte PCC noch nicht, hatte da vorher noch nie bestellt.

Kommunikation und Service werden hier groß geschrieben. Mir hat z.B. die gute E-Mail Info gefallen. Jedesmal wenn sich an der Bestellung was geändert hatte, wurde ich per Mail informiert (1. Bestellung eingegangen; 2. Bestellung in Bearbeitung; 3. Bestellung versandt). Sicherheitshalber hatte ich per Nachnahme bestellt. Die Bestellung wurde noch am gleichen Tag ausgeliefert. Der Versand erfolgte per UPS. Ich erhielt die Ware nach 2 Tagen, was in meinen Augen okay ist, bei einer Distanz von 600 km.

Karte erhalten und eingebaut. Oh Schreck! Das Ding war kaputt. Das kann mal passieren. Und jeder dem das schon mal passiert ist, weiß, dass man sich dann frägt, wie gut der Shop wohl in Sachen Service ist. Und da war PCC echt super. Shop angemailt und blitzschnell Antwort erhalten. Warten musste ich nie bei der Mailerei, die leider nötig war, da UPS mich irgendwie vergessen hatte und man einen neuen Abholauftrag stellen musste. Einmal hatte ich schon nach 5 Minuten Antwort vom Techniker erhalten. Kein Witz. Karte wurde dann per UPS abgeholt und ich erhielt relativ rasch (ca. 10 Tage) einen funktionierenden Ersatz. Hatte befürchtet, dass das länger dauern könnte, weil die Karte so schwer verfügbar war.

Lange Rede, kurzer Sinn. Mein Fazit:
Super Shop. Absolut empfehlenswert. Ich hab echt keine Idee, wie man noch mehr Service bieten kann. Super schnelle Reaktionszeiten und viel Kommunikation mit dem Kunden, so dass man immer informiert ist und weiß wie es aussieht. Ich würde da wieder kaufen.

Der einzige kleine Kritikpunkt ist der, dass man im Shop nicht erkennen konnte, ob die Ware tatsächlich vorhanden ist oder nicht. Also kein Zähler oder Indikator (Ampel) wie bei anderen Shops. Zumindest hab ich das Ding nicht gesehen. Hab mich was die Verfügbarkeit angeht auf Geizhals verlassen und daher (wie oben schon erwähnt) per Nachnahme bestellt.

Ein Shop mit sehr gutem Preis/Leistungsverhältnis. Die Beratung per Telefon und im Ladengeschäft Tempelhof war hervorragend. Der Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich.
Bei Abholung im Ladengeschäft fallen keine Versandkosten an!!!

Zum einen setzt sich dieser shop mit dem billigsten preis an die erste stelle und gleichzeitig wird keine verfügbarkeit angezeigt, zum anderen ist der tatsächliche preis im shop so hoch, dass er normal auf dem 4ten, statt auf dem ersten platz wäre. ich finde soetwas sehr link und werde hier nicht einkaufen!
ps: nur halbe bewertung, da ich nichts bestellt habe. aber punkte wie:
Preisniveau oder Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand) fallen sehr schlecht aus!

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