Absolut vorbildlich in Sachen Service

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[BEWERTUNG] PCC Berlin (28 Beiträge, 333 Mal gelesen)

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Ich bin Selbstabholer und kenne den Shop seit vielen Jahren. Familär geführter PC Laden mit langer Tradition in Berlin. Viele kompetente Mitarbeiter - oder zumindest bemüht. Betreuung vor UND nach dem Kauf sehr gut. Bin sehr gerne dort!

PLONKED von Sastul: Unterstellung (redicato am 21.06.2006, 16:32:48)

Keine Probleme gehabt (Der-MK am 11.07.2006, 20:57:26)

SEHR ZUFRIEDEN (dev05 am 18.07.2006, 12:37:57)

Wirklich Günstig (SnowWolf am 31.07.2006, 15:27:06)

Schnelle Lieferung! (al.capone am 15.08.2006, 21:03:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tobias151987 am 19.08.2006, 01:46:00)

Einfach nur Spitze! (D3N! am 22.08.2006, 16:25:39)

PLONKED von Sastul: kein Kaufgrund zu erkennen, Kunde hat nichts gekauft bewertet aber Verpackung und der gleichen (redicato am 27.08.2006, 16:35:18)

super Shop besser gehts nicht ! (°^°M-Power°^° am 11.09.2006, 11:21:00)

PLONKED von [Eliot]: keine Bwertung (redicato am 17.09.2006, 03:28:49)

Absolut empfehlenswert! (Tatanka am 20.09.2006, 10:31:35)

Absolut empfehlenswert! (Tatanka am 22.09.2006, 08:34:45)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (s!r.einSTein am 23.09.2006, 14:24:31)

Perfekter Service (andideas am 03.10.2006, 20:20:24)

Asus EN7950GT nach Tel. Anfrage bestellt. War aber doch nicht da. (Profex am 20.10.2006, 21:49:26)

Top Händler!! (gigant09 am 26.10.2006, 20:04:37)

Und es klappte doch... (Jan2ooo am 28.10.2006, 10:39:45)

Lagerbestand falsch und keine Hilfe möglich! (Annja am 03.11.2006, 21:46:05)

Bestellung 7900 GTO (stevve33 am 20.11.2006, 19:13:20)

Grafikkarte Asus EN 8800 GTX /HTDP (ferris59 am 21.12.2006, 00:40:36)

Absolute Empfehlung!! Einer der besten PC-Shops...ein Geheimtipp (XP-FORCE am 12.01.2007, 14:45:06)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hansageiz am 01.06.2007, 14:34:44)

Hatte mir bei PCC Berlin eine Grafikkarte bestellt (Asus EN8800GTS 640MB), die zum Zeitpunkt der Bestellung bei den meisten Händlern vergriffen war. Ich kannte PCC noch nicht, hatte da vorher noch nie bestellt.

Kommunikation und Service werden hier groß geschrieben. Mir hat z.B. die gute E-Mail Info gefallen. Jedesmal wenn sich an der Bestellung was geändert hatte, wurde ich per Mail informiert (1. Bestellung eingegangen; 2. Bestellung in Bearbeitung; 3. Bestellung versandt). Sicherheitshalber hatte ich per Nachnahme bestellt. Die Bestellung wurde noch am gleichen Tag ausgeliefert. Der Versand erfolgte per UPS. Ich erhielt die Ware nach 2 Tagen, was in meinen Augen okay ist, bei einer Distanz von 600 km.

Karte erhalten und eingebaut. Oh Schreck! Das Ding war kaputt. Das kann mal passieren. Und jeder dem das schon mal passiert ist, weiß, dass man sich dann frägt, wie gut der Shop wohl in Sachen Service ist. Und da war PCC echt super. Shop angemailt und blitzschnell Antwort erhalten. Warten musste ich nie bei der Mailerei, die leider nötig war, da UPS mich irgendwie vergessen hatte und man einen neuen Abholauftrag stellen musste. Einmal hatte ich schon nach 5 Minuten Antwort vom Techniker erhalten. Kein Witz. Karte wurde dann per UPS abgeholt und ich erhielt relativ rasch (ca. 10 Tage) einen funktionierenden Ersatz. Hatte befürchtet, dass das länger dauern könnte, weil die Karte so schwer verfügbar war.

Lange Rede, kurzer Sinn. Mein Fazit:
Super Shop. Absolut empfehlenswert. Ich hab echt keine Idee, wie man noch mehr Service bieten kann. Super schnelle Reaktionszeiten und viel Kommunikation mit dem Kunden, so dass man immer informiert ist und weiß wie es aussieht. Ich würde da wieder kaufen.

Der einzige kleine Kritikpunkt ist der, dass man im Shop nicht erkennen konnte, ob die Ware tatsächlich vorhanden ist oder nicht. Also kein Zähler oder Indikator (Ampel) wie bei anderen Shops. Zumindest hab ich das Ding nicht gesehen. Hab mich was die Verfügbarkeit angeht auf Geizhals verlassen und daher (wie oben schon erwähnt) per Nachnahme bestellt.

Bei Abholung keine zusätzlichen Kosten (hammi am 15.02.2008, 11:10:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hansageiz am 04.06.2008, 20:02:21)

Nach vorn gemogelt! (HeLLiuM am 14.06.2008, 01:31:29)

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