Katastrophaler VOBIS, MEDIA MARKT UND COSMOS!

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Katastrophaler VOBIS, MEDIA MARKT UND COSMOS! (22 Beiträge, 99 Mal gelesen)

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Hallo!

Gestern hab ich spontan beschlossen, mir dann doch eine TV/Video-Karte zum kaufen (wie schon im Forum gefragt). Und anscheinend ist das in Innsbruck recht schwierig!

Meinen ersten Versuch unternahm ich im Media-Markt. Leider stand hier nicht ein einziger Verkäufer zur Verfügung, der mich beraten hätte können. Und außerdem hatten sie von den 2 zur Auswahl stehenden Karten (Hauppauge WinTV FM und Pinnacle VC??? Pro) nicht eine dort.

Somit schaute ich in den Cosmos mit Köck Service. Auch hier kein Verkäufer aufzutreiben.

 Ab in den Vobis! Nach 5 Minuten warten hab ich mir schlußendlich einen Verkäufer geangelt, und befragte ihn zu den Unterschieden zwischen den beiden Karten. Leider konnte er mir überhaupt nicht weiterhelfen, und begann, die Rückseiten der Verpackungen zu lesen (was schon ein schlechtes Zeichen ist!!!) Dann fragte ich wenigstens nach dem Preis, den er mir auch nicht nennen konnte, aber nachschauen ging. Leider mußte er einem Kollegen beim bedienen helfen, und das dauerte dann über 7 Minuten, ich wurde ignoriert! Schließlich hab ich dann das Geschäft verlassen (nicht gerade begeistert!)

Nächster Halt: Technik-Quelle. Positive Überraschung! Hier wurde ich gleich gefragt was ich brauche, und auf einen Kollegen verwiesen, der mir mitteilte, beide Karten nicht zu haben! Wenigstens wenig Zeitaufwand hierfür!

Frustriert beschloss ich, ein letztes Mal in den Media Markt zu schauen, und vielleicht doch einen Verkäufer aufzutreiben. Fehlanzeige!

Sehr frustriert beschloss ich, ein aller letztes Mal in den Cosmos mit Köck-Service zu schauen, und mir einen Verkäufer zu holen. Was ich dann auch geschafft habe, ABER: Leider kann ich dir den Unterschied nicht sagen, kenn mich da nicht so aus! Und ein Kollege vielleicht? Nein, wir sind alle keine TV-Karten Spezialisten!

Somit war der ganze Nachmittag ver*PIEP*. 2 Stunden nur herumgefahren und mich geärgert!

Ich will hiermit eigentlich niemanden schlecht machen, aber es ist einfach sehr traurig, wenn man als Kunde den Verkäufern (so wie in den meisten Fällen gestern) erklären muß, was die Karten alles können, weil sich die Verkäufer nicht auskennen.

Und wie man hochnäsig und nur beiläufig bedient wird, wenn man nicht gleich ein ganzes PC-Set um 30.000,-- kauft!

Zum Schluß nochmal zum hervorheben: SCHARFE KRITIK AN VOBIS UND COSMOS

Sie sollten sich qualifiziertes und freundliches Personal einstellen, sonst werden ihnen bald auch noch die Kunden davonlaufen, die nicht soviel von Computern verstehen, und einfach wegen dem Namen hingehen! Ich bin außerordentlich enttäuscht!!

e.

Andre

Der massive Preiskampf fordert seine Tribute. Gute Verkäufer brauchen dort nicht zu arbeiten. So einfach ist das.

ApuXteu

_{Nachdem ich eh so leicht zu finden bin: ICQ 5720934}

... User gesperrt

was willst du von den dort angestellten erwarten? sollen sie die gesamte produktpalette auswendig kennen? die verkäufer dort können dir vielleicht sagen, dass 100Hz beim fernseher "besser" als 50 sind und dass infinity lautsprecher einen besseren klang als noname-klump haben.
wenn du beratung willst, hör dich zB hier um und lass dir die unterschiede erklären. is einfach, gratis, du musst nicht einmal das haus dazu verlassen. kaufen kannst du es dann auch gleich bei versandhändlern. angenehmer nebeneffekt des ganzen: du kaufst um einiges günstiger als bei cosmos & konsorten.

als abschliessender satz: qualifiziertes personal kostet. momentan isses ohnehin schon so, dass die kostenfrage weit über der kundenzufriedenheit steht. wieder ein kleiner tip an dich: forum befragen um herauszufinden, welcher händler versprechen hält.

Frauen sind wie Kühlschränke: Sie sind 1,70m groß,
wiegen 200 Pfund und verbreiten Eiseskälte.

frei nach Homer Simpson

... User gesperrt

deute es wie du willst, in meinem freundeskreis hat sich dein gern erzähltes märchen bewahrheitet.
wenn ich etwas bestelle, artet das ganze so und so in einer grössereren lieferung aus. falls dann ein teil defekt sein sollte, ist der mehraufwand durch rückporto bereits durch den preisvorteil beim grosseinkauf gedeckt.

wenn du aufgrund deines überheblichen, rechthabeischen gemüts bei reklamationen immer nur durch die finger geschaut haben solltest, sehe ich das völlig ein. von einem besserwisser wie dir, der jeden wegen sinnlosigkeiten "anfliegt" würd´ ich keinen teil auf kulanz zurücknehmen

We're Only Gonna Die From Our Own Arrogance
Biohazard, Urban Discipline

... User gesperrt

In solchen Läden darfst Du nur was kaufen, wenn du genau weißt, was du willst, Beratung, darfst du dort nicht erwarten, weil dort fast ausschließlich minderqualifiziertes Personal arbeitet, die können gerade eine videokasette von einer cd unterscheiden.

Ich würd nicht soweit gehen zu behaupten, daß dort nur Trotteln arbeiten. Nachdem ich vor Jahren auch mal in so einer Hütte gearbeitet habe weiß ich sogar mit sicherheit, daß es nicht so ist (oder zumindest in vielen Bereichen nicht).

In Computerbereichen findest du viele Bimbos - keine Frage. Dort sind vor allem Regalschlichter die nach Kollektivvertrag bezahlt werden. Es kennen sich aber auch einige aus - aber warum sollten sie dir helfen? Nicht das wissen sondern die MOTIVATION ist das Problem.

Das kann ordentlich frustrierend sein in so einer Hütte zu arbeiten - das kannst mir glauben

ApuXteu

_{Nachdem ich eh so leicht zu finden bin: ICQ 5720934}

Kann schon sein, daß es dort auch kompetenz gibt, ich traf dort noch niemand, und für das Vorlesen von Texten auf der Verpackung brauch ich keinen Verkäufer, aber mit der be*PIEP*en Arbeitsathmosphäre, das kann ich mir gut vorstellen, aber das muß dir klar sein, wenn du so einen mcjob annimmst.

... User gesperrt

Ich habe mir auch selber nie angemaßt, alles zu wissen, nur wenn du dort in einer Abteilung tätig bist, dann ist es nicht zu viel verlangt, über die angebotenen Produkte eine zumindest einigermaßen kompetente auskunft zu geben. Und dir steht es auch nicht zu, über mein Wissen zu urteilen, da ich nicht glaube, daß wir uns kennen.

... User gesperrt

also, das was ich von ihm gelesen hab, was kein einbildungs-shit, sondern er hat genau das geschrieben, was mir schon dutzende male aufgefallen is.

also reg dich wieder ab, und hör auf, sofort irgendwie auf persönlichkeiten zu schließen, dazu sind foren wirklich ned da, wennst jemanden beleidigen willst, kannst ja in an chat gehn.

mfG

Hallo !

Mal so nebenbei ... ich bin bei einem Disti im Vertrieb beschäftigt.

TV Karten sind ( ebenso die Videoschnittkarten ) sehr unterschiedlich und nicht leicht zu erklären.
Jeder, der sich ein solches Produkt zulegen möchte, sollte sich entweder im Web schlau machen ( Zeit müsste man ja haben ) ( http://www.pinnacle.at , http://www.hauppauge.de ) oder einen Fachhändler kontaktieren.
Ich glaube, dass sich KEIN Verkäufer die Unterschiede, Features und das Zubehör dieser schätzungsweise 50 verschiedenen Artikel ( und soviele sind es !!! ) nur irgendwie merken kann.

Also--> im Web schauen, was die Dinger können und damit vergleichen, was man machen will und dann die 2 oder 3 in Frage kommenden Produkte auf Preis/Leistung vergleichen.

Übrigens --> warum glaubst Du, gibts auf diesen schönen Packungen so viel zu lesen ? --> weil da kurz beschrieben steht, was die Dinger können, was an Software dabei ist, welche die Systemvoraussetzungen sind und was in der Verpackung drin ist ( Treiber, Kabel, usw. ).

Das ist nicht negativ gemeint, sondern hilfreich.

In diesem Sinne.

MFG.

sc007

... User gesperrt

kennst du einen der für ca 12.000 netto sich doert hinstellt und sich auch noch bei allen artikeln auskennt?

willst du das machen??

ich hatte ein par jahre das vergnügen (bei besserer bezahlung) aber endkunden ?

neee ohne mich nie wieder ....warum?

ist mir einfach zu viel aufwand jadem das gleiche erklären zu müssen...
es sind NICHT die kunden die wissen was sie wollen und die auch wissen was sie kaufen und auch nicht die die keine ahnung haben...es sind die die von einem freund gehört haben ..... da brauchst nicht versuchen es ihm verständlich zu machen das er um das gleiche geld besseres bekommt..oder die alles (halb)wissen..
am besten war es "ja" zusagen ihn in seinem glauben auch noch zu bestärken und ihm das teil in die hand zu drücken und tschüß...hauptsache weg...

nie wieder endkunden..

mfg NARF
Auch wir stehen mit 2 Beinen im Leben
http://www.rollstuhl.at

Du mußt Dir mal vor Augen halten, dass solche Märkte am Elektronikgerätemarkt das darstellen, was Billa, Zielpunkt und Hofer im Lebensmittelhandel sind: Supermärkte.

Würdest Du bei Hofer erwarten beim Einkauf von Tee oder Käse fachkundig beraten zu werden? Kaum, denn dann würdest Du eben ganz selbstverständlich in ein Teefachgeschäft oder in den Delikatessenladen gehen: Teurer aber kompetent und eine breite Auswahl.

Wenn ich ganz genaqu weiß, was ich brauche, dann schaue ich auch bei Saturn, Cosmos, etc. rein, sonst hüte ich mich davor.

Wir können weder alle zählen, denen Unheil widerfahren ist, noch auch nur einen von ihnen würdig beklagen.

Giacomo Leopardi (1798-1837)

Mittlerweile übrigens nur mehr echt mit 2 Katern + 1 Katze !

... User gesperrt

gibts in Innsbruck keine PC Fachgeschäfte?

airboy
...eigentlich bin ich ganz anders. Ich komme nur so selten dazu...

Bist ja selber Schuld, wennst zu Vobis, Media Markt, usw. gehts.
Viele verkäufer, die dort beschäftigt sind, waren vielleicht vorher bei Intersport und ham dort eißlaufschuhe verkauft, oder bei billa regale befüllt, sich dann gedacht, "naja, computer interressiern mich schon, geh ich hald zu ".
Soll heißen: hab noch nie gute Erfahrungen mit dem sogenannten "Fachpersonal" gemacht.

Richtig:

1) Sich klar werden, was man will
2) Weiviel darfs kosten?
3) Sich ggf. Tests des Produktes, bzw. Vergleiche im Net anschaun
4) Sich dann von jemandem, der sich wirlkich auskennt beraten lassen
5) Sich einen seriösen Händler suchen, von dem man weiß, dass er im Schadensfall fair handelt (nicht nur auf billigstpreis schaun), und dann bestellen.

Natürlich ist gegen einen Einkauf bei nichts einzuwenden, WENN man sich im klaren is, was man will.

Das "Personal" dort, kann wahrscheinlich einen 60 jährigen, der auf einmal draufkommt, dass er jetzt unbedingt einen PC braucht zufriedenstellend beraten, aber nur weil der ned weiß, was ihm für Blödsinn erzählt wird.

Allerdings, wenn man dann weiß was man will, kommt man auch drauf, dass es mindestens 120 Händler gibt, die billiger sind als .

logo-klaro?

mfG BSZ

Ja das mit den Kunden, is eh schon lange eingetreten.
Brauchst ja nur mal schaun, wer dort rumläuft.
Du kannst dir in 80% der Personen sicher sein, dass sich die nicht auskennen!
Die, die eine ahnung von der Materie ham, kaufen dort sowieso nur das nötigste!

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