Keine Garantie bei AIRBRUSHTOWER.DE

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Keine Garantie bei AIRBRUSHTOWER.DE (37 Beiträge, 799 Mal gelesen)

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Ich hab mir vor knapp über einem Jahr ein Gehäuse mit Netzteil bei Airbrushtower.de gekauft.
Die Kaufabwicklung kann man als gut bezeichnen, das Gehäuse wurde prompt geliefert und die Ware hatte die gewünschten Eigenschaften.
Kein schlechter Betrieb dachte ich, da der Preis auch recht ansprechend war.

Das würde ich auch immernoch denken, wenn mir vor einer Woche nicht das Netzteil sowie die Frontbeleuchtung defekt gingen. Da der Hersteller ColorIT 2 Jahre Garantie auf alle Teile gibt, dachte ich kein Problem, da werde ich schon Ersatz bekommen.
Also schrieb ich AIRBRUSHTOWER.DE eine Mail und informierte sie über den Defekt. Daraufhin bekam ich noch am selben Tag Antwort, dass AIRBRUSHTOWER.DE keine Garantie sondern nur 24 Monate Gewährleistung gibt und der Defekt nicht den Gewährleistungsrichtlinien entspricht und ich deswegen keinen Anspruch auf Ersatz hätte.
Wer sich schonmal mit den rechtlichen Unterschieden zwischen Garantie und Gewährleistung auseinander setzen musste, wird dem wohl zustimmen müssen.
Daraufhin schrieb ich eine weitere Mail, mit dem Hinweis, dass doch der Hersteller 2 Jahre Garantie gibt und ich sie bitte, die Garantieabwicklung zu übernehmen. Für den zusätzlichen Aufwand (Kosten würden ja keine entstehen, da der Hersteller den Ersatz leisten muss) schlug ich sogar ein weiteres Geschäft vor.
LEIDER warte ich bis heute auf eine Antwort, das ist umso seltsamer, da AIRBRUSHTOWER für die Antwort der ersten Mail nur wenige Stunden brauchte.

Nach ein paar Tagen des Wartens wendete ich mich nun direkt beim Hersteller ColorIT. Bei einem Telefonat mit einer ausgesprochenden freundlichen Ansprechpartnerin teilte diese mir mit, dass normalerweíse ColorIT Garantieansprüche nur mit dem direkten Abnehmer abwickelte. Dies bedeute, dass der Händler in diesem Fall AIRBRUSHTOWER den Garantieanspruch mit ColorIT regeln müsste. Die Mitarbeiterin von ColorIT wunderte sich, dass AIRBRUSHTOWER nicht gewillt war, diese Abwicklung zu übernehmen, da die Kosten doch zu Lasten ColorIT gehen würden. Sie bat noch um meine Telefonnummer und versuchte bei Ihrem Chef eine Ausnahmeregelung für meinen Defekt zu erwirken. Leider musste sie mir später mitteilen, dass ihr Chef dies ablehnte.

Ok, versuche ich es doch nochmal bei AIRBRUSHTOWER dachte ich mir, vielleicht ist meine Mail nicht angekommen bzw. verloren gegangen. Ich bat nochmal höfflich um eine kulante Garantieabwicklung und bot wiederum ein weiteren, diesmal noch umfangeres Neugeschäft vor, wenn der alte Fall zu beiderseitigen Zufriedenheit gelöst würde.
LEIDER muss ich nach nun einer Woche feststellen, dass keinerlei Antwort von AIRBRUSHTOWER bei mir eingegangen ist. Selbst eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter des Händler (nach x-maligen Versuch musste ich feststellen, dass das Telefon anscheinend verweist ist) führte zu nichts.

FAZIT:

Falls man auf jeden Garantieanspruch verzichtet, kann man ruhigen Gewissens bei AIRBRUSHTOWER einkaufen. Da Elektroartikel jedoch mehr oder weniger defektanfällig sind, (mir ging in diesem Jahr DVD-BRENNER und Autoradio innerhalb der Garantiefrist defekt) ist es ein Schuss ins Blaue einen Artikel ohne Garantieleistung zu erwerben. Ein Netzteil ist da noch eher leicht zu verschmerzen, allerdings bietet der Onlineshop auch TFTs und Festplatten an und wenn ein TFT nach einem Jahr defekt gehen würde, wäre das Thema AIRBRUSHTOWER entgültig ein finanzielles Fiasko geworden.

Wer sich schonmal mit den rechtlichen Unterschieden zwischen Garantie und
Gewährleistung auseinander setzen musste, wird dem wohl zustimmen müssen.

Wer den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kennt, müsste hier nicht einen solchen Thread eröffnen

Für den zusätzlichen Aufwand (Kosten würden ja keine entstehen, da der
Hersteller den Ersatz leisten muss) schlug ich sogar ein weiteres Geschäft
vor.

Aha und wer zahlt den Stundensatz des Mitarbeiters, welcher die Garantieabwicklung nebst Versand seitens des Geschäftes vornimmt? Scheinst auch etwas in einer Traumwelt zu leben

pong

EDV-Systeme verarbeiten, womit sie gefüttert werden.
Kommt Mist rein, kommt Mist raus

Wer den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kennt, müsste hier
nicht einen solchen Thread eröffnen

Es geht hier um einen Garantiefall.

Aha und wer zahlt den Stundensatz des Mitarbeiters, welcher die
Garantieabwicklung nebst Versand seitens des Geschäftes vornimmt? Scheinst
auch etwas in einer Traumwelt zu leben

Wen interessiert das? Wenn dem Kunden Garantie versprochen wurde, muß das auch eingehalten werden. Wie der Händler seine Mitarbeiter bezahlt, ist sein Bier.

Ich finde deine Stänkereien jedenfalls entbehrlich und empfehle dir, in Zukunft davon Abstand zu nehmen.

mjy@geizhals.at

Warum sollten wir es Unternehmen mit Eigeninteresse erlauben, das Gleichgewicht der freiheitlichen Grundrechte aus dem Lot zu bringen und dabei die Rede- und Ausdrucksfreiheit, die freien Märkte, den wissenschaftlichen Fortschritt, die Verbraucherrechte, die Gesellschaftsstabilität und das Ende des materiellen und informationstechnischen Mangels aufs Spiel setzen? Weil jemand ein Lied klauen könnte? Das erscheint mir doch als ziemlich fadenscheinige Ausrede.
-- John Gilmore

Wenn dem Kunden Garantie versprochen wurde, muß das auch eingehalten werden. Wie der Händler seine Mitarbeiter bezahlt, ist sein Bier.Ich finde deine Stänkereien
jedenfalls entbehrlich und empfehle dir, in Zukunft davon Abstand zu nehmen.

hi

nun, die frage ist ob der haendler dazu verpflichtet ist, den garantiebedienungen des herstellers nachzukommen. ich denke nicht.

1) "Wenn dem Kunden Garantie versprochen wurde" -> das hat der haendler ja nicht.

2) wenn der hersteller z.b. kunkurs macht, hiesse das ja, das der haendler auf garantie - die der hersteller dem kunden versprochen hat - unter umstaenden nach 2,5 jahren etwas tauschen, reparieren oder sonstwas muesste.

ich denke nicht das das so funktionieren kann!

mfg jaf

hi

nun, die frage ist ob der haendler dazu verpflichtet ist, den
garantiebedienungen des herstellers nachzukommen. ich denke nicht.

1) "Wenn dem Kunden Garantie versprochen wurde" -> das hat der haendler ja
nicht.

Stimmt und rein rechtlich ist da nichts zu machen. Abgesehen davon würde mich mein Anwalt auslachen, wenn ich eine Klage über einen Streitwert von 39,80 € einreichen wollte.
Aber darum gehts hier nicht, hier gehts um Prinzip.
Eine Firma die nicht Willens ist, auf eine Anfrage und Bitte eines Kundens zumindest zu antworten sollte besser gemieden werden, darauf wollte ich aufmerksam machen.
Außerdem wer von euch liest immer die kompletten AGBs einer Firma? Aus zeitlichen Gründen überfliege ich sie meistens nur. Den sonst würde sich ein Preisvergleich z..b von dieser Festplatte http://www.amazon.de/exec/obidos/tg/stores/detail/-/pc/B0009MCAJI/tech-data/ref=ed_tec_dp_1_1/302-7621501-9336821
über Stunden hinziehen. Und wer würde schon daran denken, dass die Garantie über drei Jahre in diesem Fall, dann anscheinend nicht gilt.
http://www.airbrushtower.de/shop/index.php?main_page=product_info&cPath=78&products_id=394

2) wenn der hersteller z.b. kunkurs macht, hiesse das ja, das der haendler auf
garantie - die der hersteller dem kunden versprochen hat - unter umstaenden
nach 2,5 jahren etwas tauschen, reparieren oder sonstwas muesste.

Hat er aber nicht. Außerdem könnte man das auch in den AGBs regeln.

nuja, AGBs sind auch nur zum teil gueltig.
viele AGBs beinhalten text die nicht mit den gesetzen uebereinstimmen (vor allem wer versandkostern zahlt bei reklamation usw). da ist rechtig was zu machen.
aber das betrifft immer nur gewaehrleistung.
garantie ist da ganz was anderes.

leider wissen die meisten das nicht zu unterscheiden und verstehen auch den unterscheid nicht wirklicht.

mfg jaf

ich schliess mich mjy mal an. der Typ kauft was und das Teil wird hin und du stellst das so hin also ob er einfach "Pech" gehabt hat

Wer was zahlt ist MIR ALS KUNDE wohl aebr GENAU SHICEEGAL..........

Ich kauf was weil ich 2 Jahre Garantie hab und eine Firma weigert sich mir dabei zu helfen obwohl der Hersteller KLAR SAGT das der Händler das abzuwickeln hat-wieso du selbst hier noch fast den Händler in Schutz nimmst kann ich nicht verstehen

Aber egal-hauptsoch stänkern

31.03.2006, 10:44 Uhr - Editiert von SchusterHarry, alte Version: hier

Wer was zahlt ist MIR ALS KUNDE wohl aebr GENAU SHICEEGAL..........

In dem Fall nicht ganz, da diee Garantie vom Hersteller und nicht vom Händler gewährt wird, letzteren also prinzipiell mal nichts angeht. Daher kann ein Händler selbstverständlich eine Aufwandsentschädigung für die Abwicklung verlangen und das ist Dir dann nicht mehr egal

.

Allerdings ist die Reaktion des Shops (also keine) natürlich unter aller Kanone... ebenso wie Pongs ständiges blödsinniges Gemeckere.

Gruß, Jogy

Daher kann ein Händler selbstverständlich eine Aufwandsentschädigung für die
Abwicklung verlangen und das ist Dir dann nicht mehr egal

DAS ist jo was anderes-aber ein nichtmelden fasse ich als "mach ma nicht" auf und DAS scheint jo heir der Fall zu sein

was hast du für ein problem? der threaderöffner hat imo alles richtig gemacht, nun liegts an der firma airbrushtower die garantieabwicklung zu übernehmen!

THX for [ALT]+[S] im GH Forum

"Ich habe eine Menge Geld für Alkohol, Weiber und schnelle Autos ausgegeben. Den Rest habe ich verprasst" G.B.

was hast du für ein problem?

manche machen es sich eben zum Hobby zuerst mal JEDEN anzustänkern und dann mal nachzudenken-aber mit dem Problem ist er sicher nicht der einzige hier

@pong

Wer den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kennt, müsste hier
nicht einen solchen Thread eröffnen

Da ich in meinem Leben schon mal ne kaufmännische Ausbildung erhalten habe und mich in meinem schulischen, studentischen und beruflichen Werdegangs eingehend mit Wirtschaftrecht auseinandersetzen musste, glaube ich, dass bei weitem mehr diese Materie weiß, als ich hier benötige.
Im Umgang mit Kunden geht es jedoch nicht nur um Recht und Unrecht und selbst du solltest schon mal was von den Sprichwörtern „Der Kunde ist König“ und „ein zufriedener Kunde kommt wieder“ gehört haben.

Aha und wer zahlt den Stundensatz des Mitarbeiters, welcher die
Garantieabwicklung nebst Versand seitens des Geschäftes vornimmt? Scheinst
auch etwas in einer Traumwelt zu leben

Wie wärs mit dem Gewinn den die Firma aus den neuen Geschäft mit mir gezogen hätte.

@pong

dann hat ihn der cheffe persönlich aus dem thread gekickt

lg laser
FREIHEIT MACHT ARBEIT

OT: pong kann nicht mehr antworten,sag ihm mal,dass du ihn gekickt hast

http://forum.geizhals.at/t409310,3311327.html#3311327

lg laser
FREIHEIT MACHT ARBEIT

pong kann nicht mehr antworten,

find ich gut

FREIHEIT MACHT ARBEIT

ned nur du *g*

lg
Cereal

Bin seit einer Woche ohne Kaffee, wer will sich mit mir anlegen?

ned nur du

das hör ich gern-dachte schon ich bin mal wieder der einzige der sich über solche Postings nur wundern kann

Nein, da bist du nicht alleine....ich sag ja noch nix, wenn es der übliche "Ich kann Garantie nicht von Gewährleistung unterscheiden" Quatsch ist....aber wenn der Threaderöffner ganz offensichtlich den Unterschied kennt und das auch alles richtig beschreibt, dann sind so Meldungen wie die vom Pong einfach nur Oarsch....

lg
Cereal

Bin seit einer Woche ohne Kaffee, wer will sich mit mir anlegen?

Deiner Meinung!

Ich würd mir auch veroarscht vorkommen da, und das hat der TE genau geschrieben:

Einer der Garantiebedinungen vom Hersteller:
Die Garantieleistung vom Hersteller wird nur über den Verkäufer abgewickelt.

Und diese Fa. nimmts aus irgend einen Grund nicht an.
Kann es vielleicht sein, das, sollten die Gehäuse modifiziert(gebrusht, etc.), nicht in Garantie beim Hersteller abgewickelt werden.

Da wäre dann *TRÖT* die Frage, ob das "Produkt" beim Kauf angepriesen war als Produkt des Herstellers, oder als Eigenprodukt.

Als Eigenprodukt ,muß dir der Verkäufer nur Gewährleistung geben.
Als Produktbezeichnung des Herstellers, müßte der Verkäufer vermerken, das eine Garantie bei Veränderung des Gehäuses eventuell nicht mehr gültig ist.Anders wäre es *TRÖT* in etwa eine "beabsichtigte Täuschung", da wenn man sich über den Hersteller über das Gerät erkundigt, auch die INFO über 2 Jahre Garantie bekommt!!!!

31.03.2006, 17:00 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

Und diese Fa. nimmts aus irgend einen Grund nicht an.
Kann es vielleicht sein, das, sollten die Gehäuse modifiziert(gebrusht, etc.),
nicht in Garantie beim Hersteller abgewickelt werden.

Das Gehäuse ist nicht gebrusht und soweit ich das beurteilen kann nicht modifiziert. Es kam in der Orginalverpackung von ColorIT.

Da wäre dann *TRÖT* die Frage, ob das "Produkt" beim Kauf angepriesen war
als Produkt des Herstellers, oder als Eigenprodukt.

Aus der Rechnung gehts nicht hervor. Dort steht zwar die Produktnummer 8004, aber der Hersteller wurde nicht expliziet genannt. Und das frühere Angebot kann ich nicht mehr einsehen, war ne Ebay-Transaktion. Aber in aktuellen Angeboten wird dieser genannt.

http://www.airbrushtower.de/shop/index.php?main_page=product_info&cPath=5&products_id=100

http://www.unitek-colorsit.com/p_case8020.php

Als Eigenprodukt ,muß dir der Verkäufer nur Gewährleistung geben.
Als Produktbezeichnung des Herstellers, müßte der Verkäufer vermerken, das
eine Garantie bei Veränderung des Gehäuses eventuell nicht mehr gültig
ist.Anders wäre es *TRÖT* in etwa eine "beabsichtigte Täuschung", da wenn
man sich über den Hersteller über das Gerät erkundigt, auch die INFO über 2
Jahre Garantie bekommt!!!!

Aufgrund welches Urteils bzw. §§ stüts du deine Behauptung? Ich wüsste nicht, dass der Händler verpflichtet ist, die Garantie vom Hersteller weiterzugeben....

*gg* keine Ahnung-i mog ihn nicht und les darum nur selten was von ihm-Postings von Klugshicer, Besserwissen, "InTraumweltenlebender" und "Leutebeleidiger" werden von mir nur selten gelesen

Du liest meine Postings nur selten?

ich les sie immer

lg laser
FREIHEIT MACHT ARBEIT

so schnell kanns gehen

lg laser
FREIHEIT MACHT ARBEIT

Scheibe....
Du liest meine Postings net mehr ???

Lasst mich ihm zu Ehren aus "Ritter der Kokosnuss" rezitieren:

"Hilfehilfe, ich werde unterdrückt!"

--
In der Dunkelheit
sieht man nicht so weit
wie bei Tageslicht
wo ma weiter sicht

ging ja danach hier weiter

http://forum.geizhals.at/t409310.html

das wozu ist mir nur nicht klar

lg laser
FREIHEIT MACHT ARBEIT

Passt perfekt!

es ist nett wichtig zu sein, aber es ist viel wichtiger nett zu sein!

Wow, liest mal das http://forums.ebay.de/thread.jspa?threadID=200131140&tstart=0&mod=1142928748881.
Ist ja echt ne super Firma....

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