[BEWERTUNG] HCT GmbH

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[BEWERTUNG] HCT GmbH (21 Beiträge, 90 Mal gelesen)

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Preise im Onlineshop entsprechen nicht den Abholpreisen, Auskunft der Hotline hierzu war fehlerhaft und war nur nach Diskussion im Ladengeschäft zu klären.

Der begehrte Einstieg in die 20" Klasse - Belinea 102035W - war überall ausverkauft, selbst Maxdata (Hersteller / Importeur von Belinea-Monitoren) hatte Lieferschwierigkeiten. Bei HCT habe ich den Monitor zum Bestpreis bekommen, und das innerhalb von 4 Tagen. So solls sein

Seit über 4 Jahren kenne ich den Händler. Früher habe ich sehr oft gekauft, doch heute nur noch "Spezialitäten". Was soll man von Angebotspreisen (immer Montags!) halten, die 10 - 15 % höher sind als bei anderen "günstigen" Shops? Auf meine Einwände wurde nur geantwortet: Sie brauchen doch nicht bei uns kaufen! Entweder bin ich konkurrenzfähig gut und günstig, oder ich laß es sein! Als Wiederverkäufer möchte man verdienen und nicht zuzahlen! So nicht! Besseren Service gibt es woanders!

Bestellung problemlos, schnelle Lieferung, aktuelle Informationen bei Statusänderungen, gute Preise, Verfügbarkeitentsprach den Tatsachen!
Voll zu empfehlen!

Habe mir ein Chieftec Dragon Gehäuse und Enermax Liberty 400W Netzteil bei diesem Shop per Nachname bestellt - Ware wurde schnell geliefert.
Leider war der Tower defekt, weshalb ich ihn reklamieren musste - Austausch ging ohne Probleme innerhalb von ein paar Werktagen von statten - auf eine Email wurde nicht reagiert, Kontakt per Telefon funktionierte reibungslos.

MfG

Ich muss hier mal ein dickes Lob aussprechen.
Auch vermeintlich kleine Online-Shops mit übersichtlichem Angebot (welches dafür dann eben auch fast komplett auf lager ist) können überzeugen!

Preise waren in Ordnung, keine überzogenen Gebühren (trotz großem Paket wegen ATX Tower), eine absolut stimmende Verfügbarkeit und superschnelle Lieferung bestens verpackt trotz Vorkasse - was will man mehr.

Die Informationen zum Lieferstatus bzw. die Reaktionen auf Nachfragen per E-Mail waren ebenfalls ohne jeden Tadel - schnell und überzeugend.

Wenn sich die Gelegenheit ergibt, jederzeit wieder.

Gruß

Montag im Shop bestellt (Vorkasse per Überweisung), Dienstag die E-Mail mit den Kontoinformationen erhalten und am selben Tag Überwiesen. Donnerstag die Info über den Versand erhalten, Freitag war das Päckchen da (UPS).
Schade, dass als Zahlungsmöglichkeit nur Vorkasse oder Bar-Nachnahme zur Verfügung stehen.

Alles super, der Shop scheint zwar klein zu sein, ist aber sehr schnell.
Gute Betreuung und besserer Service als bei manch großem Shop

Am Samstag, den 15.09.2007, hatte ich eine Bestellung von einem USB-Stick über den E-Shop ausgeführt. Der hatte zu dem Zeitpunkt einen Preis von 29,93€. Beim Bestellvorgang kam die Information, dass ich in ca. 24 Std eine Bestätigung per E-Mail mit Kundennr. und Überweisungsdaten erhalte. Übers Wochenende stieg der Preis des USB Sticks auf 61,09 €, also über 100%!!
Habe Montag, Dienstag keine Bestätigung per E-Mail bekommen und deshalb dort angerufen. Ich sollte dort weitergeleitet werden, doch der zuständige Mensch hatte zu dem Zeitpunkt ein Kundengespräch. Also habe ich die Anfrage per E-Mail geschickt.
Heute die Antwort:

Hallo Herr ***,
Über die E-Mail Adresse *** liegt uns leider kein Auftrag vor.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HCT Team

War das nun ein absichtlicher Fehler, weil ein Preisanstieg anstand??
Ich werde dort sicher nicht wieder bestellen!

USB-Stick wurde auf meinen Wunsch in Rekordzeit per unversichertem Versand in einem Maxibrief zugestellt. Hervorragend!

Das macht sonst kein Laden... (ich hab ein Dutzend gefragt)

E8500 wurde beim Geizhals angezeigt als "wenige verfügbar", die Angabe im Shop zeigte "1 Stück verfügbar", ich habe die Bestellung abgeschickt, 5 Minuten später war die Verfügbarkeit bei "0".

Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir bestätigt, daß trotz Bezahlung per Vorkasse die CPU direkt reserviert wurde und auf den Geldeingang wartet.
Kleines Manko ist in meinen Augen der Versandweg UPS, nach telefonischem Kontakt wurde aber problemlos per DHL verschickt.

Die Verpackung war ... üppig, als ich das Paket gesehen habe war ich kurz am grübeln, ob ich aus Versehen einen Miditower bestellt habe. :D

Das Preisniveau ist höher als bei anderen Shops (habe für die CPU 280 bezahlt, Listing beim Geizhals beginnt bei 230, aber dafür nicht lieferbar), allerdings war die Abwicklung so wie man sie sich als Kunde wünscht, von daher zahle ich gerne mehr und habe anschließend keinen Ärger.

Bin seit längerem nach einer CPU (Intel Core2Duo E8400) auf der Suche gewesen. Ich habe sämtliche Seiten durchforstet, auch namhafte wie z.B. Alter****, Nors*** etc. Bei Nors*** war die CPU vorrätig, ich hatte sofort zugeschlagen, Betrag überwiesen und das Ende vom Lied war, NICHT LIEFERBAR. Storno! Klasse... Ich hätte kot*** können.
Dann habe ich wieder bei Heise nachgesehen, da ist mir bei HCT aufgefallen, dass die CPU "lagernd" war. Also HP geöffnet, nach dem Produkt gesucht und es war vorrätig. Ich sofort dort angerufen, es war übrigens nicht der erste Händler dem ich telefonisch aufn Sack gegangen bin, eine freundliche Bedienung beteuerte mir 10 mal, dass die CPU zu 100% auf Lager liegt, ich aber nicht telefonisch bestellen kann. Damit ich diese CPU also auf den schnellsten Weg bekommen konnte, habe ich mich für Nachnahme entschieden, da ich schon 2 Lieferanten die Kohle im voraus überwiesen hatte und ich 2x verarscht wurde.
Also die Ware am Montag um 16:35Uhr bestellt, gegen 16:45Uhr kam die Bestätigung das die Ware per *** versandt worden ist und am Dienstag gegen 10:30 hielt ich das Päckchen in meinen Händen. Was soll ich dazu noch sagen?
Einfach nur GEIL! Das Team von HCT kann ich wirklich nur wärmstens empfehlen. Bei mir schon in den Favoriten!

btw. Die CPU rödelt sich übrigens schon einen ab

Greetz
Simel

Ich kann mich meinem Vorredner Simel nur anschließen, denn ich habe exakt die gleiche Geschichte hinter mir. Drei Abende wühlte ich mich durch das halbe Internet, genervt von falschen Lagerbestandsangaben (welche sich teilweise erst nach Bestellung offenbarten und natürlich zu einer Stonierung durch mich führten). Dann endlich fand ich mit HCT einen Händler, der nicht nur behauptete einen E8400 zu haben, sondern ihn auch noch tatsächlich besaß. Kurzer Anruf (man lernt ja dazu): sehr freundlicher Kundenumgang. Eben schnell bestellt: AGB und Bestellablauf nicht unnötig aufgebläht und alles da, was man braucht. Am gleichen Nachmittag noch die kurze Versandbestätigung. Juhu, endlich! Preislich gab es billigere Händler, aber was bringt's wenn die nicht liefern können? Das einzige, was manchen evtl. fehlen könnte (mir nicht), ist ein Paket Tracking. Insgesamt war die Abwicklung incl. Dokumentation und Verpackung sehr professionell. Da kauft man auch gerne bei einem Versandhändler, den man vorher nicht kannte.

Ich habe bei HCT einen E8200 bestellt, hab vorher nochmal angerufen ob die CPU wirklich verfügbar ist. Mir wurde sofort freundlich versichert, dass dieser auf Lager ist und wie schnell die Bestellung bearbeitet wird. Klasse!

CPU wurde nach meiner Überweisung direkt los geschickt, sehr schnelle Bearbeitung.

Gerne wieder!

Meine Bestellung im Shop erfolgte, weil alle Artikel im Webshop als "lieferbar" gekennzeichnet waren. Leider ist die genaue Anzahl nicht angegeben. Erst in der PDF-Bestellbestätigung findet man in den Fußnoten, dass mehrere Artikel nicht lieferbar sind. Den Grund hierfür muss man jedoch telefonisch erfragen. In der angeforderten E-Mail wird der tatsächlichen Liefertermin mit "voraussichtlich nächste Woche" angegeben.
Ich leiste daraufhin die Vorkasse von 300 Euro.
Erst auf Nachfrage in der Folgewoche stellt sich heraus, dass sich die Lieferung nochmals um eine weitere Woche verzögert.
Begründung: "Das Schiff aus Asien kommt wegen starkem Wellengang später an." Aha.
Für die von mir vorgeschlagene Teillieferung will man zweimal(!) Versandkosten in Rechnung stellen. Zu einer nochmaligen E-Mail erhalte ich dann keine Antwort mehr, obwohl ich die Stornierung der Bestellung ankündige.
Nachdem auch zwei Stunden nach Ablauf der Deadline für eine Antwort noch keine Rückmeldung erfolgt ist, storniere ich die Bestellung und bitte um sofortige Bestätigung sowie um Rücküberweisung der geleisteten Vorkasse.
Auch hierauf erfolgte bisher keine Rückmeldung.

Offenbar will man die Angelegenheit bei HCT aussitzen, wenn ein Kunde seine Ansprüche geltend macht. Ich weiß noch immer nicht, ob die Stornierung durchgeführt wurde und wann ich mein Geld zurückerhalte.

Somit lautet mein Fazit:
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Finger weg von HCT!
Nicht liefern können, Teillieferungen dem Käufer aufbürden und ihn bei unbequemen Rückfragen am ausgestreckten Arm verhungern lassen.
So nicht!

Ich rate jedem potentiellen Käufer, einfach mal die AGB zu studieren und geltende Gesetzestexte dazu zu konsultieren. Ich bin kein Anwalt und darf demnach keine Rechtsberatung geben. Also lest selbst, macht Euch schlau. Insbesondere zum Fernabsatzrecht, zur Frage, Zeitwertanrechnung, wenn der Händler meint, Reparaturen sind nicht mehr möglich und zu Versandkostenerstattung bei Rückgaben.

Was ich da lese, gefällt mir nicht, eine Motivation zum Kauf habe ich nach lesen der AGB nicht mehr.

Stand 31.12.2008 - vielleicht ändert sich da da mal was, z.B. durch ein Abmahnverfahren. Ich hoffe es.

31.12.2008, 08:18 Uhr - Editiert von Hassias, alte Version: hier

Am 8.Dezember habe ich eine Grafikkarte im Onlineshop bestellt. Versprochen wurde innerhalb von 24 Stunden bekommen Sie eine Email. Nach 2 Tagen kam dann auch die Email. Ich habe das Geld per Vorkasse bezahlt. Nach weiteren 3 Tagen habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und die Bestellung storniert, mit der Bitte, das Geld zurück zu überweisen. Nach 2 weiteren Mails mit Fristsetzung und Mahnung (Ich habe nur 2 Lesebestätigungen bekommen), habe ich nach Ablauf der Frist meinen Anwalt eingeschaltet. Die Frist vom Anwalt läuft jetzt am 2. Februar 2009 ab. Danach werde ich dann vor Gericht klagen, sollte die Firma sich weiter weigern, mein Geld zurück zu geben.

Fazit: Keine Ware, kein Geld zurück und eine Menge Ärger.

Bestelle ständig bei HCT online und es klappt immer alles bestens.. auch wenn mal was ist wird es zügig abgewickelt. Lasst euch nicht von einigen negativen Meinungen irritieren.. ist klar das die schreiben die unzufrieden sind.. wer soll schon groß einen bericht schreiben wenn alles glatt läuft.. und fehler können immer mal passieren

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