"Lieferbar" wird zu "vielleicht in 14 Tagen". Keine Reaktion auf E-Mails

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[BEWERTUNG] HCT GmbH (21 Beiträge, 86 Mal gelesen)

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Preise im Onlineshop entsprechen nicht den Abholpreisen, Auskunft der Hotline hierzu war fehlerhaft und war nur nach Diskussion im Ladengeschäft zu klären.

Lieferprobleme bei Maxdata - Sie hatten ihn trotzdem (sir_markus am 30.04.2006, 22:42:59)

Guter Händler - aber die Preise ?????? (pegobot am 01.06.2006, 02:16:00)

Verlässlicher Shop (PrinzElm am 27.06.2006, 12:30:23)

Guter Shop (CommanderCool am 29.12.2006, 15:39:18)

Einwandfrei! (tomasz am 07.02.2007, 10:04:37)

Schnelle Lieferung, wenig Zahlungsoptionen (Achim Kalwa am 11.05.2007, 19:33:51)

Alles super - immer wieder gerne (blub0r0r am 19.06.2007, 15:29:30)

Händler lässt Auftrag über E-Shop verschwinden (Mart506 am 19.09.2007, 14:23:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Records am 04.10.2007, 20:21:44)

2,5 Versand auf Wunsch (freaKYmerCY am 19.11.2007, 17:01:22)

Endlich mal saubere Angaben zum Bestand (Rukh am 13.02.2008, 09:56:18)

Sehr zu empfehlen!!! (Simel am 20.02.2008, 16:48:23)

Sehr freundlich, sehr gute Lagerbestandsangabe (wwwxaver am 06.03.2008, 19:31:37)

Nett und Schnell! :) (Knochenbrecher am 24.03.2008, 17:37:20)

Meine Bestellung im Shop erfolgte, weil alle Artikel im Webshop als "lieferbar" gekennzeichnet waren. Leider ist die genaue Anzahl nicht angegeben. Erst in der PDF-Bestellbestätigung findet man in den Fußnoten, dass mehrere Artikel nicht lieferbar sind. Den Grund hierfür muss man jedoch telefonisch erfragen. In der angeforderten E-Mail wird der tatsächlichen Liefertermin mit "voraussichtlich nächste Woche" angegeben.
Ich leiste daraufhin die Vorkasse von 300 Euro.
Erst auf Nachfrage in der Folgewoche stellt sich heraus, dass sich die Lieferung nochmals um eine weitere Woche verzögert.
Begründung: "Das Schiff aus Asien kommt wegen starkem Wellengang später an." Aha.
Für die von mir vorgeschlagene Teillieferung will man zweimal(!) Versandkosten in Rechnung stellen. Zu einer nochmaligen E-Mail erhalte ich dann keine Antwort mehr, obwohl ich die Stornierung der Bestellung ankündige.
Nachdem auch zwei Stunden nach Ablauf der Deadline für eine Antwort noch keine Rückmeldung erfolgt ist, storniere ich die Bestellung und bitte um sofortige Bestätigung sowie um Rücküberweisung der geleisteten Vorkasse.
Auch hierauf erfolgte bisher keine Rückmeldung.

Offenbar will man die Angelegenheit bei HCT aussitzen, wenn ein Kunde seine Ansprüche geltend macht. Ich weiß noch immer nicht, ob die Stornierung durchgeführt wurde und wann ich mein Geld zurückerhalte.

Somit lautet mein Fazit:
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Finger weg von HCT!
Nicht liefern können, Teillieferungen dem Käufer aufbürden und ihn bei unbequemen Rückfragen am ausgestreckten Arm verhungern lassen.
So nicht!

AGB studieren (it-pope am 31.12.2008, 08:16:53)

Großen Bogen um diesen unseriösen Shop machen ! (Akasar am 30.01.2009, 18:22:08)

PLONKED von women: bitte ordentlich bewerten (Sachverhalt, Notenvergabe etc.) (adrian-goldner am 19.04.2009, 13:01:11)

Wie immer alles Reibungslos.. (pigu am 22.04.2009, 16:37:00)

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