[BEWERTUNG] Discount Shop

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[BEWERTUNG] Discount Shop (179 Beiträge, 2036 Mal gelesen)

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Habe schon öffters bestellt und bin bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen, einfach super der Shop! Sehr zu empfehlen! Und vorallem die Preise sind traumhaft!

diese e-mail-anfrage über das kontaktformular habe ich soeben abgeschickt. da steht eigentlich alles drin. anzumerken ist noch, dass meine bestellung seit dem ersten tag unverändert als "offen" gelistet ist und sich die lieferzeit für den artikel ebenfalls nicht verändert hat.

Hallo discount-shop-team,

meine Bestellung vom 07.01.2008 mit der Bestellnummer 7450 über ein Logitech Gamepad Precision (Artikelnr. DNJZL43S) möchte ich stornieren.

Innerhalb von zwei Wochen haben Sie mir den bestellten Artikel nicht geliefert, obwohl der Artikel laut ihrer Homepage innerhalb von 1-3 Tagen versandfertig sein sollte. Mein Geld hatte ich bereits am 07.01.2008 überwiesen.

Auf zwei Anfragen per E-Mail meinerseits haben Sie nicht reagiert, auch telefonisch sind Sie nie (an keinem Tag und zu keiner Tageszeit) zu erreichen. Alles, was ich von Ihnen erhalten habe, ist eine Bestellbestätigung vom 07.01.2008 und eine automatisch generierte Antwort auf meine Ticket-Anfrage vom 16.01.2008, in der Sie mich auf eine Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden vertrösten, die mittlerweile natürlich abgelaufen sind.

Bitte überweisen Sie mir mein Geld schnellstmöglich zurück.

Hier noch einmal die Bestelldaten zusammengefasst:
Bestellnr. 7450 - Logitech Gamepad Precision - Artikelnr. DNJZL43S - 15.24 € inkl. Versand

[Kontodaten]

Mit freundlichen Grüßen
[Name]
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hoffen wir mal, dass da jetzt was passiert, sonst hilft wohl nur noch der gang zum anwalt.

habe am 01.05.2006 eine externe Festplatte per Vorkasse bestellt und dann sofort überwiesen. Am 02.05.2006 wurde das Geld am Abend als Verbucht angezeigt und am 03.05.2006 wurde die Platte versendet. Am 04.05.2006 hatte ich sie in meine Händen. Ich denke das ist sehr zügig. ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf. Der Kunde wird informiert, wenn das Geld gebucht wird, dann wenn das Paket verpackt wird und auch wenn es versendet wird. Man bekommt auch eine Verfolungsnummer, damit man immer weiss wo sich das Paket befindet. TOP. Gern wieder. weiter so.

Habe im discount-shop.de ein Mainboard bestellt. Leider war dieses im Shop falsch beschrieben, dies war aber ein Umstand, den der Mainboardhersteller dem Händler nicht mitgeteilt hat. Meine E-Mail Anfrage wurde sofort beantwortet. Da es leider nicht die Revision war, welche ich brauchte, hatte ich die Bestellung storniert und gefragt ob ich für das Geld auch einen anderen Artikel (Grafikkarte) bestellen könnte. Alles hat prima geklappt, die Lieferung kam einen Tag nach Geldeingang bei mir an. Alle E-Mails werden brutal schnell, nett und freundlich beantwortet. Leider konnte ich die gelieferte Grafikkarte dann nicht mehr brauchen, weil ich mich für eine andere entschieden habe. Habe dem discount-shop gleich per Mail mitgeteilt, dass ich die Grafikkarte zurücksenden möchte: Am nächsten Tag hatte ich eine E-Mail mit dem Paketaufkleber im Postfach. Musste nur noch ein Abholtermin mit UPS organisiert werden, dies war aber auch kein Problem. Nun hat man mir versprochen, dass der Retourbetrag dann mit einer neuen Bestellung verrechnet wird, oder auf Wunsch zurück überwiesen wird. Hier ist der Kunde noch König, alles TOP !!!

Ich habe schon öfter bestellt, da die Preise teilweise mal sowas von günstig sind das man nur staunen kann. Was nicht im Sortiment enthalten ist, wurde in meinen Fällen umgehend besorgt. Natürlich widerum günstig. Da ich den Vorteil habe in Greifswald zu wohnen hole ich persönlich ab. Netter Kontakt, ob gegenüber, per mail oder Telefon.

weiter so

Lieber Kunde,

Zum Zeitpunkt der Bestellung, war Ihr Produkt nicht auf Lager,was im Onlineshop auch ersichtlich war ("orange, heist wie es auch da steht: neues Produkt, Liefertermin laut Hersteller) wie sie daraus ersehen können das die Ware lieferbar ist, können wir nicht Nachvollziehen. Dieser Artikel (LG H10N) ist nun bei uns in geringen Mengen seit ca 4 Tage auf Lager und wird nach den Bestelleingängen versendet. Also bitte nächstesmal ordentlich auf der Seite schauen. ( Weil wer lesen kann ist klar im Vorteil!) Un übrigens haben wir auf Ihre E-Mails geantwortet, also immer schön bei der Wahrheit bleiben.

MFG
Disount-shop.de
http://www.discount-shop.de

Richtig, Discount-Shop.de !

Habe nur positive Erfahrungen gemacht, obwohl ich wirklich kein einfacher Kunde war. Aber selbst ausgefallene Wünsche wurden realisiert. Schnell und zuverlässig. Vielen Dank nochmals !

MrDick

Also ich kann nur sagen das ich immer wieder In diesem Shop bestellen würde weil es keine komplikationen gabe weder bei der Bestellung oder sonstigem....

War sehr zufrieden mit allem besonders mit der Freundlichkeit mit der man behandelt wurde , man wurde wirklich als Kunde bedient und nicht wie in anderen läden schnell abgefertigt.

mfg Marcel

Absolut korrekte Abwicklung,extrem schnell-dazu noch toller Versandservice: Hier ist Geiz wirklich mal geil ! Mit weitem Abstand meine beste e-shop -Erfahrung, ever !

da ich jetzt schon öfter bei discount-shop.de eingekauft habe, möchte ich auch mal ein dickes Lob aussprechen.

Alle Bestellabwicklungen sind bis jetzt absolut Perfekt gelaufen. Blitzschnelle Lieferungen zu sehr günstigen Preisen.

Aber das beste ist Support - Ich rufe an, sage was ich haben will (egal, ob es im Shop gelistet ist) und es ist da. Auch eine vereinbarte Abholung um 20Uhr war schon möglich. Sogar angerufen tun die mich, wenn ich die Ware abgeholen kann.

Ich bezweifel ganz stark, dass dieser Shop zu toppen ist.

Gruß
MSHomerJay

Für mein neues Notebook ahbe ich eine Tasche gesucht. Es gab sie zwar auch günstig bei eBay, doch leider antwortete der Händler nicht auf meine fragen bzw. es dauerte sehr lange. Also hab ich mich anders umgeschaut und bin hier fündig geworden.
Meine Wunsch-NB-Tasche gab es zu einem sehr günstigen Preis. Über die Funktionen der Tasche habe ich mich vorher auf der Firmenwebsite des Herstellers informaiert. Dann bei discount-shop bestellt und nach einer Woche hatte ich die Tasche.

Alles verlief problemlos.
Sehr gut ist die Sendungsverfolgung des PAktes. so sieht man immer, wo sich das PAket gerade befindet.

Wollte beim Shop 'n Board und 'nen Kühler bestellen, nur leider muss sich während meines Bestellvorgangs der Status des Boards auf nicht verfügbar geändert haben. Nach mail an den Shop nette, persönliche und faire Abwicklung, haben dann vereibart dass ich nur den Kühler kaufe und mir ein Verrechnungschecck beigelegt wird. Alles ohne Probleme, *TRÖT* mit Kühler und Scheck, wie ausgemacht!

Discount-Shop hat mir mir einen geteilten Eindruck hinterlassen.

Bestellt hatte ich ein Dual-Channel DDR-500 Kit 1024MB von GEIL.

Einerseits gab es einige Defizite: Es wurde auch hier mal wieder angebotene Ware kurz nach Bestellung als nicht mehr auf Lager gemarkt. Die resultierende Lieferzeit war mehr als ärgerlich und der Support wirkte SEHR unprofessionell (Mails ohne Groß-& Kleinschreibung und kaum Punkte / Kommata)!! Es war fast schon lustig so etwas zu lesen!

Auf der anderen Seite fühlt man sich doch ganz gut aufgehoben. Gerade im Gegensatz zu anderen, in diesem Sommer getätigten Bestellungen wurden Lösungsvorschläge durch die Angestellten gemacht (hier: Lieferung der Einzelschips ohne Aufpreis) und letztendlich bakam ich aufgrund anhaltender Lieferprobleme beim bestellten Artikel und dessen Alternative ein höherwertiges und eigentlich wesentlich (!) teureres Produkt als Entschädigung, mit der Bitte um Verständnis geliefert.

Wenn der Shop an seinem Auftreten arbeitet, denke ich können Sie von solchem Verhalten stark profitieren! Ersparnis macht halt einfach Sympatisch!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Aber warum bekommen wir bei Versandverfolgung die Note 5. Sie bekommen doch sofort nach Versand, eine Verfolgungsnummer von uns, so das auch das Paket verfolgt werden kann. Dafür das der gewünschte Speicher kurz nach Bestellung nicht mehr verfügbar war, möchten wir uns nochmal entschuldigen.

mfg
discount-shop.de team

Habe Druckerkopf bestellt (5 unter nächstem Anbieter), war skeptisch wegen Vorauszahlung, aber nach Kurzcheck im Netz gemacht.
Ware war am Lager - Bestellung wurde sofort nach Eingang des Geldes auf den Weg gebracht - Dauer gesamt: 4 Tage inkl. Geldüberweisung! Schneller geht es echt nicht.

Ware war gut und sicher verpackt - Druckerkopf original verpackt - also auch nicht gebraucht (auch `ne Befürchtung), ausgepackt, funktioniert...

Gerne wieder!

IHR BRAUCHT ABSOLUT KEINE ANGST ODER SKEPSIS HABEN. --> Absolut seriös.

Dieser Shop ist einfach genial. Es stimmt schon, das die Leute nicht so sehr auf die Rechtschreibung achten, aber das stört absolut nicht, denn sie sind sehr sympatisch und lieben ihren Job.
Ich wohne Quasie gegenüber und war schon oft da.
Ich hab bei denen bis jetzt 8 mal bestellt. Ich muss natürlich kein Versand zahlen, weil ich ja in der Nähe wohne und einfach fix rüber gehe.
Der komplette Shop wirkt sehr professionell, auch wenn es ein "klein unternehmen" ist. Ich denke mal, mit wachsenden Kundenstamm, wird der Shop wachsen und expandieren.

Zum Sortiment:
Es ist auf der Homepage leider immer einiges sehr inaktuell. Aber ich hätte auch keine Lust, durchgehend tausende Preise zu aktualisieren und Artikel einzustellen.

EMPFEHLUNG!!:
Wenn ihr Sachen haben wollt, schreibt die Leute immer an. Das ist 10x besser und man bekommt einfach ALLLLLLE Sachen (auch Sachen, die nicht im Sortiment sind) die es an Hardware gibt.
Man kann sich immer einigen und sogar Handeln.

Der shop bekommt von mir ein MEEGAA plus. Einfach nur sympatisch.

Inzwischen bestellen auch viele meiner Freunde dort ihre Hardware. Ist einfach TOP Preisleistung und Service.

Ich würde am liebsten bei denen mitmachen und mich, zb. um die "Internetpräsenz" kümmern.

MfG Robert

IHR BRAUCHT ABSOLUT KEINE ANGST ODER SKEPSIS HABEN. --> Absolut seriös.

na klar

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ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

Man bestellt sich eine Grafikkarte die im moment LEIDER nicht auf Lager ist und erfährt dann 2 Wochen später dass diese Graka teurer geworden ist und wird gebeten die teurere zu kaufen da die Bestellung wundersammer Weise storniert wurde. Dann zu guter letzt erfährt man ,dass diese Graka garnicht mehr erhaltbar ist und man muss eine noch teurere kaufen... TOLLL nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo

ich weiss nicht um welche Bestellung es bei ihnen geht. Ich kann keine Bestellung finden, wo sowas hätte passiert sein sollen. kann es sein, dass sie da was verwechseln? wir stornieren ausserdem nie eine Bestellung ohne das mit dem Kunden abzusprechen.

mfg
discount-shop.de Team

leider sind die angaben der verfügbarkeit nicht sehr gut, aber sonst ist der service ok. jedoch muss es schneller werden mit dem versand, das dauert viel zu lang. vielleicht kann man da was mit nem barcode leser machen und den lagerstand so immer aktuell halten und dann früh genug nach bestellen??? naja aber sonst ist der service wirklich gut und die leute sind wirklich nett.

30.08.2006, 18:25 Uhr - Editiert von klappi, alte Version: hier

Hatte zuerst Bedenken wegen deren Location (im letzten Eck von D, oben an der polnischen Grenze).
Abwicklung war aber dann 1 a, auch Mailkontakt war schnell und freundlich.
Empfehlenswert!

Danke für die Bewertung. Naja in Polen sitzen wir ja nun auch wieder nicht, das ist immerhin noch 1,5h weit weg. Eher sind wir in der Nähe der größten und schönsten Insel von Deutschland, Rügen. Das klingt gleich viel besser

MFG
Discount-shop.de team

Nach leidigen Erfahrungen mit verschiedenen onlineshops, erwarte ich keine Blitzlieferung mehr und das war auch diesesmal gut so.
10Tage nach meiner Bestellung bekam ich auf meine Nachfrage die Mitteilung, dass ein Lieferant nicht liefern konnte...ich suchte einen anderen Artikel aus, klagte über die lange Wartezeit und schlug vor, mir wenigstens ein Tübchen Wärmeleitpaste unentgeltlich dazu zu legen.
Nach 3Tagen wurde geliefert, inklusive Wärmeleitpaste für 2,40, welche zu meiner Freude nicht berechnet wurde

Desweiteren möchte ich die fairen Versandkosten erwähnen und die im Vergleich mit anderen Händlern günstigen Preise.
Außerdem wurden die Produkte gut verpackt und auf e-mails wurde schnell reagiert.

Hallo,

ich hatte 3 Sachen bestellt gehabt die alle auf "lagernd" waren. In die Bemerkung hatte ich geschrieben, das wenn es NICHT innerhalb einer Woche geliefert werden kann, ich alles stornieren werde. 3 Tage später bekomm ich Mail das eben ein Teil nicht geliefert werden kann und discount-shop die Bestellung storniert. Seit 11.09. warte ich nun auf die Rückbuchung meines Geldes. Beim ersten Anruf war ne Fru dran "liegt in der Buchhaltung". Beim zweiten Anruf war nen Mann dran, der mir sagte das ohne meine Bankverbindung sie nichts zurücküberweisen können. Toll, wurde ich also beim ersten Anruf angelogen? Jedenfalls übermittelte ich die Bankdaten am 15.09. und warte seit dem auf mein Geld.

discount-shop? absolut NICHT empfehlenswert!!

MfG
Thomas Hartmann

Sehr geehrter Herr Hartmann,

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Leider konnten wir keine E-Mail von Ihnen verzeichnen. Bitte senden sie uns Ihre Bankdaten in Bezug auf Ihre Bestellnummer an Kontakt@discount-shop.de. Ihnen wird Ihr Geld dann umgehend überwiesen.

Bestellungen funktionieren einwandfrei, auch die telefonische Beratung war bisher immer gut, Versendungen wurden immer zügig ausgeführt, nur einmal hatte ich Probleme mit einem Paket (Paket blieb beim Paketdienst einen Tag in einem Depot hängen) Paketverfolgung ist spitze, Sendungen waren bisher immer Vollständig

Es hat mich gefreut beim shop einzukaufen. Das Team ist sehr flexibel und reagiert prompt auf wünsche ihre Kunden. Vielen Dank!

Hallo
Hab mir im Shop ein Silverstone gehäuse gekauft, die Beschreibung war zwar nicht so toll("weiteres folgt") aber ich wusste ja was ich wollte und konnte auch ohne details leben.
Bestellung war problemlos, ich wurde immer per email informiert, was grad los war (warten auf Zahlung, zahlungseingang,...), sogar am sonntag!
Ware war dann auch schnell da, gehäuse ist einwandfrei.
Und günstig wars auch noch....

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.
Viel Spass C.Gonsales

Von A bis Z ein Reinfall.

Mein am 17.09. bestellter Joystick wurde am 18.09. bezahlt. Eine Woche später fragte ich nach dem Stand der Bestellung. Der Artikel sei momentan nicht auf Lager hieß es.

Diese Anfrage erneuerte ich am 09.10 mit Fristsetzung von einer Woche.
Die Lieferzeit sei unbekannt (im Shop stand jedoch 1 Woche), und der Status habe sich noch nicht verändert.

Also habe ich am 10.10. storniert und um Rücküberweisung meines Geldes gebeten. Dies ist bereits eine Woche her.

Telefonisch ist grundsätzlich keine Menschenseele erreichbar.

Sollte ich mein Geld nicht umgehend zurückbekommen, erwäge ich ernsthaft, Anzeige zu erstatten!

P.S.: Den Joystick habe ich am 11.10. bei Media Markt Online bestellt und am 13.10. erhalten. So fürchterlich selten und rar kann der Artikel also nicht sein.

Sehr geehrter Kunde,

wir wissen ja nicht was sie erwartet haben, aber der Artikel war bei Ihrer Bestellung auf "Liefertermin unbekannt". wie der normale Mitbürger auch weiss,heißt das er ist nicht auf Lager! Der Liefertermin hat sich erst auf 1 Woche geändert gehabt als Sie storniert haben. Also bitte sachlich bleiben, denn wir können hier den Joystick ja schlecht selbst zusammenlöten!! Und was Ihr Geld angeht ist dies bereits überwiesen worden. Sie müssen auch uns ein paar Tage für die Bearbeitung einräumen und nicht nach 2 Tagen schon mit dem Anwalt drohen. *kopfschüttel*

MFG
Discount-Shop.de

Ich warte seit einer Woche auf mein Geld, denn storniert habe ich am 10.10.
Man hätte ja Missverständnisse vermeiden können, wenn bei Ihnen irgendjemand telefonisch erreichbar wäre. Stattdessen läuft eine nichtssagende Ansage, und neuerdings meldet sich nicht mal mehr die. Als ich das Geld auf Ihr Konto überwies, brauchten Sie ja auch keine paar Tage für eine Rückmeldung, sondern gerade einen. Dies legt die Vermutung nahe, dass meine Rücküberweisung schlicht hinausgeschoben wurde.

Die "Drohung" war in meinen Augen eine Vorsichtsmaßnahme, zudem scheint sie die Bearbeitung ja beschleunigt zu haben...

...oder müssen Sie die Überweisungsvordrucke auch selbst ausdrucken wie Sie die Joysticks zusammenlöten? *augenroll*

Ich frage mich nur, warum der Joystick andernorts so schnell lieferbar war. Aber diese Überlegung ist ja nun hinfällig.

MfG
J. Monka

Allein die Antwort des Shops, die haufenweise Rechtsschreibfehler sowie Ausdrucksschwächen enthält, lassen ihn unseriös erscheinen. Keine Bestellung von mir!

Da muss ich zustimmen. Ebenso schmeckt mir deren Tonfall nicht.
Leider habe ich bereits bestellt und warte schon eine Woche auf meine Ware.

Na na na,
so ein Tonfall in einem Forum von potentiellen Kunden? Das sollte man sich vielleicht besser zweimal überlegen.

Zur Sache mit dem Anwalt, das scheint auch in meinem Fall Ihre Arbeit zu beschleunigen, also ist es doch gerechtfertigt. Ich laufe meinem Geld auch nicht ewig hinterher, und irgendwann hat hinausschieben eben Konsequenzen.

mfG

Ich habe mehrere Teile bei dieser Firma bestellt und bekam nicht mal vernünftige Rückmeldungen, als diese nach 8 Tagen immer noch nicht geliefert werden konnte. Erst auf meine mehrfache Anfrage bekam ich eine Antwort.
Nach zwei Wochen war die Ware immer noch nicht lieferbar, trotz gegensetzlicher Aussagen per Mail.

Meiner Meinung nach ist die Firma nicht seriös, da die Angaben der Lieferzeiten nicht korrekt sind und teilweise die Ware gar nicht geliefert werden kann.
Ich bin nur froh, dass ich keine Bestellung per Vorkasse gemacht habe.

Mein Eindruck, nie wieder diese Firma!

Seltene Ware bestellt und dabei günstiger als bei ebay bekommen! Klasse Lieferzeit.

Immer wieder gerne!

Lieferung dauert bei Paypal Zahlung länger als zunächst beworben (1-3 Werktage). Artikel (Speicher) scheint trotz anderer Angabe nicht auf Lager zu sein. Ist nun schon 4 Werktage her, und ich habe noch keine Versandbestätigung. Schade, da hätte ich mir die Paypalgebühren sparen können und lieber per Banküberweisung bezahlt. Darum etwas ärgerlich dass hier falsche Informationen gegeben werden.
Werde nicht noch mal dort bestellen.

Habe am 17. Oktober 2006 2 GB G.E.I.L. DDR2-Ram bestellt und sofort das Geld per Vorkasse überwiesen. Am 18. Oktober erhielt ich die Nachricht, die Zahlung sei eingegangen und ein paar Stunden später dass die Ware im Versand sei. Am 19. Oktober erhielt ich das Paket.
Einen schnelleren und reibungsloseren Versand habe ich noch nicht erlebt! Respekt! Mir war der Shop bislang unbekannt bin erst über Google auf Ihn gestoßen... und habe es nicht bereut! Glatte 1. Einziges Manko was man anmerken könnte: Die Artikelbeschreibungen sind nicht gerade sehr umfassend, hier könnte nachgebessert werden. Da der Preis jedoch unschlagbar niedrig war ist dies zu vernachlässigen. Es gibt halt keine Eier legende Wollmilchsau

Habe vor genau einer woche Speicher bestellt, der mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angeboten wurde bis jetzt ist immernoch nichts angekommen. Das Telefon nimmt auch niemand ab. Kein guter Service

Ich bin von dem Shop echt begeistert. Der Shop eine große Auswahl an Produkten, wo zwar noch einige Beschreibungen fehlen, aber ich wusste ja was ich wollte. Ich hab eine CPU, Mainboard und Arbeitsspeicher bestellt. Dienstag bestellt, Mittwoch die Bestätigung bekommen das das Geld angekommen war und die Ware ging dann auch noch am Mittwoch raus. (Es gab dazu Statusmails, inkl. Verfolgungsnummer.) Am Donnerstag um 14:00 Uhr hatte ich die Ware in der Hand und es läuft alles Super. DANKE Discount-shop. Da Bestell ich gern wieder.

Habe jetzt zweimal bestellt. Die Preise sind durch die Bank sehr gut (vor Allem wird nicht bei Kleinkram wie Kühlern usw. die große Gewinnspanne angesetzt), die Navigation ist in Ordnung. Die Produktinfos könnten reichlicher sein, aber ich kann mich auch an anderer Stelle über das Produkt informieren.
Die Lieferzeiten sind wohl bei anderen Shops besser (bei Vorkasse sind 3-4 Werktage aber ok), aber ich warte lieber einen Tag länger und hab dafür vernünftige Preise und guten Service.
Ich konnte bei meiner Bestellung sogar zwei Tage nach Bestelleingang noch auf einen anderen Speicherriegel wechseln. Man wird auch jeder Zeit über Veränderungen des Bestellstatus informiert.

Der Shop hat günstige Preise und am Telefon habe ich nach einigen Versuchen immer jemanden erreicht. E-Mails wurden auch beantwortet, sogar noch am gleichen Tag.

Leider scheinen die Lagerinformationen auf der Seite nicht immer zu stimmen. Daher musste ich etwas länger warten als erhofft, teilweise lag das aber auch an GLS. Lieber würde ich 1-2 mehr für die Versandkosten bezahlen und dann DHL als Lieferant wählen können.

Im Ganzen kann ich den Shop weiterempfehlen. Ich würde auf jedenfall nocheinmal bei DiscountShop bestellen!

Von einer Bestellungbeim Discount-Shop kann ich nur abraten!
Habe am 21.10 einen MP3 Player bestellt der laut Shop verfügbar war mit 3tägiger Lieferzeit. Das Geld wurde am 23.10 verbucht. Also rechnete ich mit Lieferung bis spätestens 27.10. Als dann nichts kam habe ich 2 Mails an den Support geschrieben- keine Antwort. Am 30.10. wurde mir vom Inhaber am Telefon gesagt, daß es Proleme mit Verfügbarkeit beim Hersteller gab, die Ware komme aber in den nächsten 3 Tagen. Am 10.11 habe ich dann meine Bestellung wiederrufen per Email- natürlich gibt es wieder keine Reaktion vom Besitzer. Seinen Geschäftsbedingungen zufolge verpflichtet er sich jeglichen Lieferverzug sofort mitzuteilen...
Mal sehen wie das ganze ausgeht.

Hatte ein MSI K8T Neo2-F, K8T800 Pro (dual PC3200 DDR) (MS-6702E-020) bestellt wie im Shop angegeben aber ein MSI K8T Neo2-F v2.0, K8T800 Pro (dual PC3200 DDR) (MS-7094-030) bekommen das ich eben nicht wollte das es nicht so viel Ausstattung hatte wie das andere!
Schrieb nach erhalt der Ware eine E-Mail das ich ein anderes Board bestellt hatte und das das Board was mir geschickt wurde gar nicht im Shop vorkomme! Habe folgende E-Mail geschrieben:

Hallo,
habe folgendes Motherboard bestellt http://www.discount-shop.de/product_info.php/info/p18947_MSI-K8T-Neo2-F.html/XTCsid/67831cbbbbf866c0a15b32cb376ca504
habe aber folgendes bekommen http://www.msi.com.tw/program/products/mainboard/mbd/pro_mbd_detail.php?UID=608 und das wollte ich aber nicht, sondern das ohne v2.0 wie Sie es bei sich auf der Seite haben!!!!!!!!!!!!!!!!!
Warum können Sie mir überhaupt das v2.0 schicken, obwohl Sie es nicht bei sich auf der Seite führen?????
Bitte um Rückruf unter .......... da ich zu Ihren Geschäftszeiten auf Arbeit und nicht zu Hause zu erreichen bin!
Möchte auch nicht das Sie mir das Geld wieder geben, sondern einfach nur das was ich bestellt habe.
Habe es ja schliesslich bei Ihnen gekauft weil es bei Ihnen so günstig gewesen ist und weil Sie von anderen Käufern eine POSITIVE Bewertung bekommen haben! Entäuschen Sie mich nicht!!!!
Mit freundlichem Gruß

Erste Reaktion war gewesen Ihre Seite zu ändern und das nicht mal eine Stunde nach meine E-Mail!
Auf meine Antwort der E-Mail warte ich immer noch!
Habe es aufgegeben!

Bei dem Shop werde ich nix mehr kaufen da Produkt Details nicht passen und die Lieferzeit stimmet auch nicht!

Haben sich gestern bei mir gemeldet und sich entschultigt!
Haben versucht das Board das ich eigentlich bestellt hatte zu besorgen aber bekommen es nicht mehr ran!

Wenigstens hab ich endlich eine Antwort bekommen!

... ich hab jetzt schon das zweite Mal dort bestellt und wie immer Donnerstag bestellt, schnell noch per OB überwiesen, Dienstag Ware erhalten.

Meine Frage bei der Bestellung ob Sie wirklich binnen 3Tagen liefern können und ob die Ware sofort verfügbar ist, wurde kurz nach Bestellung beantwortet.

Was will ich denn mehr?

Kurzer schneller Versand, nette Antworten schnell und zügig, Support bei Fragen ist auch super.

Ich mag den Laden!!! Sofern ich wieder was bräuchte und der Preis stimmt, bestell ich dort gleich wieder.

Gruß aus Berlin
Martin

ps: AOPEN G325 ist saugeil

Da wird sich meine Freundin freuen

Kurz zusammengefasst: Es hat alles perfekt geklappt!

Mittwoch habe ich ein CoolerMaster Gehäuse und einen Scythe Infinity bestellt und abends die Zahlung per Banküberweisung eingeleitet.

Freitag mittags gab es die Bestätigung des Geldeingangs von DiscountShop per e-mail und anschließend die Versandbenachrichtigung der bestellten Ware mit Paketcode zur Onlineverfolgung des Pakets.

Am nächsten Montag war das Paket da. Sehr gut verpackt und alles vollständig.

Die Preise sind gut (insbesondere CPUs und Lüfter), Versandkosten fair berechnet und die Lieferung erfolgt sehr schnell.

Also von meiner Seite gibt es eine klare Empfehlung dieses Shops.

Die Artikelbeschreibungen sind etwas dürftig. Preis und Service sind dafür sehr gut. Die Reaktionszeit auf meine e-mail-Anfrage während der Geschäftszeiten betrug 11 Minuten!!! Besser geht es nicht.

Habe per Vorkasse ein PC-Gehäuse bestellt. Die Auftragsabwicklung war korrekt und einwandfrei. Die Lieferzeit war noch in Ordnung. Werde gerne wieder hier einkaufen.

Die Bestellung wurde relativ schnell abgewickelt, jetzt freu ich mich auf mein neues System, ist halt noch ein bischen Bastelarbeit zu tun. Empfehlenswert.

Habe per Vorkasse bestellt, Ware kam schnell, ordendlich verpackt und richtig! Vernünftige Preise und gute BBedienung!!

Sehr empfehlenswert!!!

Ich schreibe hier mal meinen Bestellvorgang bei diesem Shop, nur um andere Onlinekäufer den Ärger zu ersparen den ich mit diesem Shop erlebt habe.
Ich suchte eine Mini PCI karte für meinen Laptop. Also auf die Geizhalsseite und bin auch gleich fündig geworden.
Entschieden habe ich mich für eine GigaByte WI01GS 11 MBit/s (11b), 54 MBit/s (11g) Mini-PCI Karte. Der beste Preis war Shopdiscount, auf der Seite war die Karte als grün also sofort lieferbar, habe dann natürlich gleich bestellt das war am 28.11.06 das Geld wurde am gleichen Tag überwiesen.
Am 01.11.06 erhielt ich von Shopdiscount eine Mail das das Geld eingegangen sei! Nun dachte ich das die Karte in den nächsten 2-3 Tagen kommt. Leider war dem nicht so, ich erhielt nicht mal eine Nachricht das der Versand sich verzögert oder die Karte nicht lieferbar sei. Also fragte ich am 06.11.06 per Mail an wo meine bestellte Ware beleibt. Einen Tag später bekam ich eine Nachricht per Mail das die Lieferzeit der Karte ca. eine Woche dauert, was jedoch nicht mit der Verfügbarkeit auf der Shopseite überein stimmte zu dem Zeitpunkt als ich die Karte bestellt hatte. Darauf hin antwortete ich beschrieb es auch so und sagte das seit dem Bestelldatum bis zum 07.11.06 schon eine Woche vergangen sei und die Karte ja jetzt geliefert werden kann. Darauf hin bekam die Antwort das man bemüht sei die Lieferung zu beschleunigen. Nun dachte ich, ich rufe mal an um ein klärendes Gespräch zu führen aber ich bekam nie eine Verbindung. Ich probierte es Vormittags, Nachmittags den ganzen Tag über aber vergeblich.
Nun schrieb ich eine Mail und setzte eine Frist bis zum 09.11.06 mir den Artikel zu liefern, wenn dies nicht möglich sei ist zu diesem Datum die Bestellung storniert und bat um die Rückzahlung meines schon vorab gezahlten Geldes. Um dies zu bekräftigen schrieb ich dies auf ein A4 Blatt unterschrieb es und wollte es faxen. Aber beim Fax war genau das gleiche wie beim Telefon ich bekam nie eine Verbindung, ständig war das Fax besetzt.
Am 10.11.06 schrieb ich dann eine Mail mit dem Inhalt das die Bestellung storniert sei, was ich auch am selben Tag mit eine Antwort bestätigt bekam.
Nun musste ich weiter kämpfen um das ich mein Geld zurück bekam, gestern war es dann glücklicher Weiße bei mir auf dem Konto gebucht, ich hatte es eigentlich schon abgeschrieben. Die Bestellung war am 28.10.06 abgeschlossen wurde die Bestellung gestern am 24.11.06 nach vielen Mails und vielen gelassen Nerven. Macht Euch nun eine eigenes Bild von diesem Onlineshop ich werde nie wieder da bestellen und habe auch meinen ganzen Bekanntenkreis vor diesem Shop gewarnt.

Sehr geehrter Kunde,

wir wissen nicht ganz wo Ihr Problem ist. unser Fax z.B. funktioniert ganz normal, da gehen täglich mehrere Faxe ein. Weiterhin haben Sie den Fehler gemacht uns uns Ihre Bankdaten falsch übermittelt. Auch erhielten Sie auf Ihre Nachfrage die Nachricht, das sich die Lieferzeit des Lieferanten leider etwas verzögerte (von ca 1 Woche auf 12 Tage). Nach Ihrer Stornierung haben wir innerhalb von 1 Woche das erstemal versucht Ihr Geld zurücküberweisen, da Sie aber die Bankverbindung falsch übermittelt hatten, kam das Geld logischer Weise nach wenigen Tagen zurück und wir haben die nächste Rücküberweisung dann auch nach der Korrektur Ihrerseits erneut unternommen.

discount-shop.de Team

Hallo,

ist nur verwunderlich das auf jeden negativen Eintag hier geantwortet wird! Auf E-Mail Anfragen oder telefonisch ist kein Kontakt möglich.
Vielleicht sollten sich Ihrer Mitarbeiter mehr auf die Bestellvorgänge konzentrieren und die aktuellen Lieferzeiten der Ware, als sich hier bei den Bewertungen umzuschauen und Antworten zu schreiben. Vielleicht kommt es dann erst gar nicht zu negativen Beurteilungen Iheres Shops. Denn ich bin ja nicht der erste bei dem es die gleichen Schwierigkeiten gab!

Die bestellten Netzteile kamen kurz nach der Bestellung (kurze Wartezeit, da Vorkasse). Alles iO.

Meine Empfehlung.

... die Lieferung per GLS hat etwas länger gedauert als gewohnt, die Bestellabwicklung war aber problemlos und die Ware wurde zeitig versandt.

Keine Probleme bei der Abwicklung.Der Lager Status war richtig und die Ware inerhalb von drei Werktagen mit GLS bei mir.

Am 4.12 Grafikkarte gekauft und per Pay oal bezahlt.
heute am 12.12 immer noch nicht da,sollten ihren paketdienst wechseln
denn das *TRÖT* liet seid 4 tagen bei GLS
ansonsten bin ich mit der Abwicklung bisher zufrieden

Am Freitagabend die Bestellung aufgegeben und das Geld überwiesen. Am Montag kam die Bestätigung, dass das Geld da ist.
Bei der Bestellung stand bei der Grafikkarte eine Lieferzeit von einer Woche aber trotzdem kam das Paket schon am Donnerstag an. Es war alles sehr gut verpackt, bloß leider nicht ganz die richtige Grafikkarte. Statt einer Gainward BLISS GeForce 7600 GT SilentFX kam eine normale Gainward BLISS GeForce 7600 Gt mit Passivkühlung. Da sie aber kaum langsamer ist, habe ich gestern den Shop angeschrieben, ob ich 10 zurück erstattet bekomme, da ich vorher auch nicht nach einer Ersatzlieferung gefragt wurde. Heute kam schon die Antwort und mir werden die 10 zurück erstattet.

Alles in allem ein sehr guter Shop. Fehler können jedem passieren und wenn sie dann so schnell und unkompliziert bereinigt werden, ist es halb so schlimm. Ansonsten sehr angenehme Preise, normale Versandkosten, schnelle Lieferung und ein netter und guter Service.

Ich habe am 4.12.06 Geil Arbeitsspeicher pc2 6400 DDR 2 800
2mal 1024 mb bestellt der laut hp auch vorrätig ist und mit Pay pal sofort bezahlt.Am 5.12
habe ich eine benachtigung erhalten das meine Bestellung und mein geld angekommen ist soweit so gut oder sehrgut.
Dann ...habe ich am 8.12 ein email erhalten das meine bestellun in den Versand gegangen ist mit einen link zu GLS ..naja nicht mehrsehr gut für einen auf lager liegendes Produkt $ tage oder besser 3 um in den versand zu gehen ...ich würde sagen befriedigend ...
SO dann kamen 4 weitere lange tage bis ich nun das nicht sehr toll eingepackte Packt Maxibriefpäckchen mit ca 30cm pappe verpackten innhalt in meinen händenhalte Die Speicherriegel klapperten im Karton hin und her .Ich würde sagen Verpackung ungenügend und die Lieverzeit von GLS mangelhaft 4 Tage für Deutschland ist eibnfach zu lange für eine Versicherte Lieferung.
Alles in allen Kann ich den shop dann doch noch empfehlen nur mit ihren lieferservies sollten sie sich etwas einfallen lassen ..aller DHL....

so ich habe per online bestellt'(nachname und bin immer wieder vertröstet würden. ( laut homepage verfügbar und dann nach kürzer zeit nicht mehr) kundenservice telefonisch gut aber verfügbarkeitsprüfung schlecht also ich würde nicht mehr bestell trötz preise gut.

Habe am 6.12.06 einige Hardwareteile bestellt, unter anderem DVD-Laufwerk und CPU-Lüfter, also meiner Meinung nach nix ungewöhnliches. Am 12.12.06 wurde mir der Geldeingang bestätigt, obwohl ich noch am 06.06.2006 online überwiesen habe. Zu dem Zeitpunkt (12.12.06) hatte ich meine Lieferung von einem anderen Anbieter schon Zuhause, bei dem ich am selben Tag bestellt hatte. Heute, am 15.12.2006, warte ich immer noch auf eine Versandbestätigung. Das ist doch in der heutigen Zeit ein Unding. Das können andere viel besser, oder war vielleicht die Ware doch nicht vorrätig?
Nächstes mal lieber zwei Euro mehr aber dafür pünktlich.
So long

Sehr geerhter Kunde,

bitte senden Sie uns Per E-Mail, Ihre Kundendaten inkl. der Bestellnummer. (kontakt@discount-shop.de ) Wir können derzeit leider keine offene Bestellung im System feststellen, die auf Ihre Bestellung hinweisen könnte.

Mit freundlichen Grüßen

discount-shop.de team

Meine letzte Bestellung bei "Alternate" war ein echter Flop.
Also habe ich die Bestellung bei "Alternate" storniert und bei "discount-shop" bestellt.
Am 24.11. habe ich ein Netzteil und RAM bestellt und anschließend das Geld überwiesen.
Die Ware sollte innerhalb einer Woche lieferbar sein.
Am 28.11. habe ich eine eMail erhalten, dass mein Geld bei "discount-shop" eingetroffen ist.
Amt 30.11. hielt ich die Ware in der Hand.
Einfach super.
So muss ein Shop funktionieren "Alternate", da kannste Dir ne sehr, sehr dicke Scheibe abschneiden.
Die Termine werden eingehalten und unterboten.
Man wird über alle wesentlichen Vorgänge per eMail unterrichtet, incl. Sendungsverfolgung.
Und dann sich die Preise auch noch besser als bei "Alternate".
Weiter so

) und mit "Alternate" in die "ewigen Jagdgründe".

Hab nen GEIL GX21GB6400U Riegel bestellt. Dieser wurde mit 1Woche Lieferzeit angegeben. Alles in allem Hat es dann aber fast 3 Wochen gedauert.
Wäre alles nicht sooo schlimm, wenn man auf Mails reagiert hätte. Habe erst nach mehrfachen anfragen ne mail bekommen, dass die Ware bald ankommen würde. Naja, dem war nicht so. Auch hat sich die Lieferzeit ständig geändert im Shop. Als der Artikel dann als 1-3 Tage angezeigt wurde, hat es immer noch ne woche gedauert, bis er bei mir war.
Leider hab ich dann einen Gebrauchten bekommen. Der war schonmal offen. War aber vom Shop wieder versiegelt worden.
Ware war zum Schluß ok, hat funktioniert. Nur war leider die Lieferzeit und die Reaktionsgeschwindigkeit des Shops ne glatte 5.
Preis war voll in ordnung.

Sehr geehrter Kunde,

der von Ihnen gekaufte Speicher war 100% kein gebrauchter Speicher. Die Verpackungen von G.E.I.L. werden von uns versiegelt, damit wir bei Rücksendungen sehen können, ob dieser schon in Gebrauch war.

mfg
dicount-shop.de team

Am 20.12.06 habe ich eine Festplatte, ein Netzteil und eine Grafikkarte bestellt und am 03.01.07 erhalten.
Natürlich kann es nicht schnell genug gehen, aber das ist in einem für mich noch akzeptablen Zeitraum. (oder bin ich etwa froh, generell mal was von diversen Shops geliefert zu bekommen?)

Folgendes fand ich aber richtig toll:
Nachdem ich die Bestellbestätigung bekam, merkte ich das ich das Netzteil vergessen hatte.
Mit der Bitte das Netzteil meiner Bestellung hinzuzufügen, habe ich eine mail an den Shop gesandt. Am nächsten Tag kam die Antwort das der Artikel hinzugefügt wurde. (natürlich inkl. einer neuen Gesamtsumme)

Gut waren auch die Status mails. (Bestelleingang, Zahlungseingang, Ware versendet)

Dieser Erfahrung nach würde ich ohne zweite Überlegung hier bestellen.

Ich habe meine Bestellung, die ich kurz nach den Weihnachtsfeiertagen getätigt habe in der KW 01 bekommen (am 2. oder 4. - weiß ich nicht meh4r so genau, ging aber schnell, trotz der Feiertage). Bin also mit der Leiferzeit vollends zufrieden.
Unter der angegebenen Rufnummer hatte ich wegen einer Nachfrage leider mehrmals nur einen AB dran.
Also, bis auf die nicht optimale Erreichbarkeit bin ich super zufrieden mit dem Lieferservice, dem Preis und der Ware.

Also ich kann diesen Shop nur empfehlen und werde bei meinem nächsten Kauf auch hier wieder reinschauen.

Ich hatte folgendes bestellt: ein ASUS P5VDC-X Board, ein Pentium D820 Prozessor, einen Arctic Freezer 7 Pro, ein CoolerMaster Netzteil und einen Fan Mate. Ich hatte mich für den Discount-Shop entschieden, weil sie das Board liefern konnten. Bei allen anderen Händlern war es nicht lieferbar oder hatte eine unbestimmte Lieferzeit. Ich war also schon darauf eingestellt, dass es eventuell Probleme damit geben könnte. Bestellt habe ich Donnerstags am 18.01.2007. Die Bestellbestätigung kam nicht gerade flott erst am nächsten Tag. Wiederum 2 Tage später kam eine Email, dass das Board nicht lieferbar ist, alle anderen Artikel auf Lager liegen. Nicht so schlimm, darauf war ich gefasst. Also schrieb ich zurück, dass sie mir die anderen Artikel schicken sollten. Außerdem wollte ich eine Bestätigung über den neuen Gesamtbetrag und den Liefertermin. Darauf kam wieder erst einen Tag später eine Email, in der stand, dass die Bestellung nun in der Versandabteilung sei, ohne neuen Gesamtbetrag. Da die Artikel laut discount-shop auf Lager waren und sie jetzt in der Versandabteilung waren rechnete ich mit dem Eintreffen der Ware innerhalb der nächsten 2 Tage. Als in dieser Zeit noch kein GLS Bote vor meiner Tür stand, habe ich wieder eine Email an discount-shop geschickt, mit der Bitte mir die Tracking Nummer des Versenders zu schicken, damit ich der Lieferung nachforschen kann. Auch wieder ein Tag später (mittlerweile war bereits über eine Woche vergangen für Artikel, die eine ausgeschriebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen hatten) bekam ich eine Email, dass die Artikel jetzt versendet wurden und anbei die Tracking Nummer. Während dem Bestellstatus hatte ich mindestens 10 mal versucht den Shop telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Als dann die Tracking Nummer bei GLS nicht zuzuordnen war habe ich die Nerven verloren und bei Alternate bestellt. Dort kam die Bestellbestätigung innerhalb 2 Minuten und die Artikel wurden wie ausgeschrieben geliefert. Obwohl ich bei discount shop über eine Woche vorher bestellt hatte, kamen die Artikel von Alternate einen Tag früher an.

Meiner Meinung nach übernimmt sich dieser Shop in jeder Beziehung. Dadurch kann er Lieferzeiten nicht einhalten. Es reicht eben doch nicht groß sein zu wollen, es muss auch die entsprechende Logistik dahinter stehen. Wenn der Bestellvorgang so schleppend läuft, dann will ich gar nicht wissen, wie chaotisch eine Reklamation vor sich geht.

Mein Fazit: nie wieder.

. Während dem
Bestellstatus hatte ich mindestens 10 mal versucht den Shop telefonisch zu
erreichen, ohne Erfolg. ... Es reicht eben doch nicht groß sein zu wollen,
es muss auch die entsprechende Logistik dahinter stehen. Wenn der
Bestellvorgang so schleppend läuft, dann will ich gar nicht wissen, wie
chaotisch eine Reklamation vor sich geht.Mein Fazit: nie wieder.

Habe ziemlich ähnliche Erfahrungen

gemacht und werde in Kürze darüber berichten.

hallo

hab am Samstag, 20.01. vormittags bei discount-shop meine Bestellung abgegeben. Der Shop ist recht übersichtlich und der Bestellvorgang war schnell erledigt. Alle bestellten Produkte sollten innerhalb von 1-3 Werktagen lieferbereit sein. Am Montag standen sie dann auf nicht auf Lager und ich befürchtete schon das Schlimmste. Am Donnerstag, 25.01. um 15:36 kam dann doch die Bestätigung, dass die Lieferung versand wurde. Am Montag, 29.01. erhielt ich schliesslich das Paket vom GLS-Lieferanten. Die Geräte waren vorbildlich verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Grundsätzlich ist eine Lieferzeit bei Nachnahme von 9 Tagen (6 Werktage) nicht Ideal, das liegt aber auch am GLS, der immer etwa 3-4 Werktage für eine Lieferung benötigt. Dennoch kann ich den Shop sehr weiter empfehlen, besonders wenn es wie bei mir nicht so sehr auf eine schnelle Lieferung ankommt.
Da der discount-shop oft in der 1. Liga beim Preis mitspielt, und ich mit einer Lieferzeit von etwa 1 Woche gut leben kann, werde ich hier sicher wieder bestellen.

Ende Dezember 2006 bestellte ich zwei Teile für meinen Computer, einen Kühler und eine Grafikkarte.
Unmittelbar erhielt ich die Bestellbestätigung, und es wurde für den Kühler eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angezeigt.
Mein Zahlungseingang wurde wenige Tage später angezeigt.

Zunächst musste ich feststellen, dass die von mir bestellte Grafikkarte nicht der entsprach, für die ich sie hielt. Das stellte sich ein Glück vor Versand heraus, so dass ich mit dem Support kontakt aufnahm, und den Sachverhalt klären konnte. Die Beschreibungen im Shop - wenn man überhaupt von Beschreibung sprechen konnte - gestaltet sich nämlich als Produktname, der teilweise auch nicht eindeutig ist, weil sie verkürzt wurden.
Ich sollte nachzahlen (die von mir gewählte Karte ist zwischenzeitlich auch noch teurer gewoden)

Soweit, so gut...
Als ich am 17.01 immernoch keine Versandbestätigung erhalten habe - 5 Werktage waren längst um - schrieb ich eine eMail, in der ich nach dem Status meiner Bestellung fragte. Als diese auch 5 Tage später noch unbeantwortet blieb, stornierte ich die Bestellung 21.01 und forderte
Rückzahlung. Die Stornierung wurde prompt bestätigt, also kann die eMail-Adresse nicht falsch gewesen sein.

Als am 29.01 noch keine Rückzahlung verzeichnet werden konnte, schrieb ich erneut eine Mail und setzte eine Frist für die Zahlung, ansonsten wäre das ein Fall für meinen Anwalt.

Prompt erhielt ich eine Statusänderung - Rücküberweisung erfolgt - und nach nichtmal 3 Tagen war das Geld da. Da fragt man sich, warum muss man erst mit Konsequenzen drohen? Läuft Discount-Shop gern seinem Geld hinterher? Das muss doch nicht sein.

Ich bestellte nach Stornierung die gleichen Artikel in einem anderen Shop und der Vorgang war innerhalb von 4 Tagen abgeschlossen, so muss das sein.

In Zukunft wird dieser Shop wohl auf meiner No-Go-Liste stehen.

Vielen Dank für's Lesen

Sehr geehrter Kunde,

zum Zeitpunkt Ihrer Änderung der Bestellung lag der Kühler bereits auf Lager und die von Ihnen "nicht" gewollte Grafikkarte wurde am Abend des Tages bei uns eingelagert. Sie hätten beachten müssen das die neue Grafikkarte nicht auf Lager war sondern eine Lieferzeit hatte. Diese war bei Ihrer Stornierung bereits auf dem Weg zu uns.

Hallo,

dann hätte eine einfache Antwort auf meine Anfrage diesbezüglich alles geklärt.

Ferner ist es mir nicht möglich ihre Argumentation nachzuvollziehen, denn vom Ändern der Bestellung am 04.01 bis zur Stornierung am 22.01 war mehr als genug Zeit. Da ich bereits 90% des Preises gezahlt hatte, wäre ein Warten auf die Nachzahlung in meinem Augen Zeitverschwendung.
Anzumerken sei noch, dass ich in ihrem Shop bisher keinen Artikel gefunden habe, der keine Lieferzeit aufweist... und der am häufigsten gelesene Satz lautet immernoch "Eine ausführliche Beschreibung folgt"

01.02.2007, 14:55 Uhr - Editiert von rechenmeister, alte Version: hier

Hallo,

1. Versenden wir niemals ohne den vollen Preis bekommen zu haben, dafür gibt es zu viele schwarze Schafe.
2. Hatte der Ariktel bereits eine Lieferzeit als Sie sich dieses rausgesucht hatten.
3. Wenn Ihnen unser Lieferangaben und unsere "Informationen" nicht passen, es hat Sie keiner gezwungen bei uns eine Bestellung abzugeben.

in diesem Sinne

Mfg
discount-shop.de team

Weder meine Produkte habe ich bekommen, noch ist irgendjemand erreichbar, keine Bandansage am Telefon, keiner geht an das Telefon (mindestens 10 versuche an 2 Tagen), Online Support Fehlanzeige! Ich habe jetzt storniert und werde bei discount-shop.de auch nie wieder etwas bestellen. Ich werde jetzt in einen vertrauenswürdigen Laden fahren und werde es auf die altmodische art kaufen.
discount-shop.de - NIE WIEDER!

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, bestens gelaufen. Bei dem Artikel selbst steht keine Angabe, wie viele Lizenzen es letztendlich sind, das könnte man verbessern. Preiswertester Anbieter.

Ein bisschen schwach waren die zur Verfügung stehenden Zahlungsbedingungen, ich hätte mir neben der umständlichen Überweisung auch Bankeinzug gewünscht, dieses Manko wird allerdings durch die sehr schnelle Lieferung nach Zahlungseingang ausgeglichen. Noch ein Pluspunkt: Wer nicht gleich für eine einmalige Bestellung alle persönlichen Daten zur Dauerspeicherung preisgeben will, der ist hier richtig, denn das umständliche und zeitraubende Anlegen eines Accounts ist hier nicht Pflicht, auch ein "Gastzugang" ist möglich, sodass man lediglich die für den Versand notwendigen Daten temporär angeben muss.

Am 2.Januar bestellte ich eine externe Festplatte. Der Artikel sollte innerhalb 1-3 Tagen versandfertig sein, das hörte sich gut an. Den Betrag überwies ich sofort online.

Als nach einer Woche sich noch nichts rührte, stellte ich über das Kontaktformular auf der Homepage die Frage, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. - Keine Reaktion.

Am 16. Jan. kontaktierte ich den Shop per Email und wollte den Liefertermin wissen. Am gleichen Tag kam die Antwort, dass das LC-Power Gehäuse ausverkauft sei. Im laufe der Woche würden aber neue kommen. Die Bestellung würde dann umgehend versendet.

Als bis zum 28. Jan. nichts geliefert wurde und ich auch sonst keine Mitteilung über den Stand der Dinge erhielt, setzte ich per Fax für die Lieferung eine Frist bis zum 5. Februar, mit der Anmerkung, dass ich anschließend vom Kauf zurücktrete. Meine Kontoverbindung für eine Rücküberweisung habe ich gleich angegeben.

Immer noch keine Reaktion!!! Keine Ware, keine Rücküberweisung, keine Erklärung.

Heute am 8. Febr. teilte ich der Firma per Fax eine Frist für die Rücküberweisung mit. Nach verstreichen werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben.

Meine Erfahrung deckt sich mit der einiger anderer "Bewerter".

Bei diesem Shop bestelle ich nie wieder. Es geht nicht an, dass ich als Kunde in Vorleistung gehe und dann meinem Geld hinterherrennen muß.

kann ich nur bestätigen. Amateurhaft.
------------------------------------------------------------------
cpu:       amd xp 1800+ Palmino @1619 mhz
kühler:   thermalright SI-97 mit Titan TFD-A9225M12C
board:    epox 8k3a+
gkarte:   msi fx5900xt 128mb
speicher: 3x 512mb infinion cl2.5
------------------------------------------------------------------

# Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Promise SATA300 TX4
# War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
ja
# Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
keine
# Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
pos: Übersicht
neg: keine Produktbeschreibung vorhanden, Einkauf damit nur möglich, wenn man vorher genau weiß, welches Produkt man erwerben will

11.02.2007, 21:47 Uhr - Editiert von mskp, alte Version: hier

Discount-shop.de bietet eine feine Auswahl an Produkten für meist kleine Preise. Gespart wird hingegen an Produktbeschreibungen, man sollte also schon vorher genau wissen, was man haben möchte. Die Angaben zum Lagerstand sind erfeulicherweise meist akkurat. Leider vergehen zwischen Zahlungseingang und Versand schon einmal eine Woche, vielleicht gibt es einen Mitarbeitermangel?

So wäre jedenfalls der Hauptkritikpunkt "Miserabler Service" zu erklären, wenngleich auch nicht zu entschuldigen: Auf Emails wird offenbar grundsätzlich nicht geantwortet, die Telefonhotline ist entweder tagelang gar nicht besetzt oder würgt einen in 9 von 10 Fällen gleich wieder ab, denn es gibt keine Warteschleife. Das Durchkommen ist also ebenso Glückssache wie das Antreffen eines Mitarbeiters im sog. Live-Support.

Aufgrund dieser Unzulänglichkeiten werde ich wohl nicht mehr bei discount-shop.de bestellen.

sehr gut, sehr kooperativ beim rücksenden meines packetes bei dem einmal der abholungsauftrag storniert wurde weil ich 3x nicht da war.

Habe mir vor zwei Wochen eine USB-Festplatte und einen Grafikkarte in diesem Shop gekauft. Bestellvorgang und -ablauf war wirklich super und die Ware kam auch nach drei Tagen an. Leider waren die Artikel lose in einem Paket wo durch vermutlich die Festplatte litt, den Sie wies nach auspacken einen defekt auf. Die Grafikkarte war leider ein Fehlkauf, da sie zu laut war, und ich ließ alles mit RMA-Formular und Rücksendeservice ect. zurück an den Shop zurückgehen.

Seither ist leider nichts mehr passiert! Weder Geld zurück noch Ersatz für die defekte Festplatte. Auch wird auf die Emails nicht geantwortet und die Telefonnummer ist nie besetzt.

Fazit:
Wäre ein Klasse Shop, wenn man keinen Probleme mit den Teilen hätte und somit erneut Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen muss. Ich hoffe nur, dass ich mein Geld wieder zurückbekomme!!!

Update: Geld kam nach ca. vier Wochen zurück. Es wurde mir dann aber noch ca. 10€ abgezogen, da die Grafikkarte "Gebrauchsspuren" aufwies... das diese aber von ihrer schlechten Verpackung kam, ließen sie nicht gelten. Ich werde jedenfalls dort nicht mehr bestellen!

16.05.2007, 21:52 Uhr - Editiert von JonDonSponky, alte Version: hier

Mir ist genau das gleiche wie hhfmt passiert. Hab auch vor drei Wochen Ram bestellt, da Lieferung 5-7 Tage. Dann Lieferung nächste Woche. Dann hieß es Ware trifft am 06.03 ein. Und hab ich die Ware bekommen?
Hab schon bei verschiedenen Internetshops bestellt aber sowas habe ich auch noch nicht erlebt!

Zum Glück hab ich per Nachnahme bestellt.
Bin mal gespannt wann ich die WAre bekomme...

Also gut überlegen bevor ihr was bei diesem Shop bestellt. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und die Ware (wie es dich gehört!) innerhalb von ein paar Tagen erhalten.

Da ich mir ein neues Computersystem zusammenstellen wollte, entschied ich mich wegen der doch sehr günstigen Preise und der annehmbaren Versandkosten für den Discount-Shop.
Es ist nun über drei Wochen her, dass ich einen CPU und Arbeitsspeicher bestellte. Beide Artikel waren mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen ausgezeichnet. Prompt überwies ich den zu zahlenden Betrag und der Status "Geld wurde verbucht" wurde am nächsten Tag angezeigt. Nun hoffte ich auf einen schnellen Versand meiner Ware. Nach drei Tagen wurde auf der Internetseite angezeigt, dass der von mir bestellte CPU den Status "Liefertermin unbekannt" hat, informiert wurde ich darüber nicht. Mehrere e-mails meinerseits mit der Frage nach dem neuen Liefertermin wurden nicht beantwortet. Eine Woche nach Geldeingang wurde dann der Status "Ware ist bestellt" in meinem Discount-Shop Konto angezeigt. Weitere zwei e-mails wurden nicht beantwortet und telefonisch war auch Niemand erreichbar. Eine weitere Woche verging und ich bekam endlich eine e-mail mit der Angabe, dass der CPU noch in der selben Woche eintreffen und die Ware dann versendet werden würde. Freitags checkte ich dann nocheinmal den Status der CPU und des Arbeitsspeichers. CPU in 1-3 Werktage versandfertig, Arbeitsspeicher in 5-8 Tagen versandfertig. Ich wollte meinen Augen nicht trauen....
Aus Kundenkulanz machte ich den Vorschlag mir bitte einen Vorschlag zu machen über gleichwertigen Arbeitsspeicher, da ich nicht bereit war noch länger zu warten - Nichts tat sich, telefonisch auch mal wieder Niemand erreichbar! Hutschnur geplatzt, Bestellung storniert - keine Rückmeldung. Am nächsten Montag noch ein Versuch den Support per mail zu erreichen. Fünf Minuten später wurde der Status meiner Bestellung auf "In Bearbeitung" geändert. Naja gut, dachte ich mir, falls es jetzt vorran geht, will ich nochmal ein Auge zudrücken. Seit drei Tagen hat sich wieder nichts getan und ich bin ein wenig ratlos.

Fazit: Finger weg!!! Null Kundenfreundlichkeit!!!

Hab am 27.02. 4x Crucial DDR2-533 bestellt (1024mb),
Geld wurde recht schnell verbucht (01.03.)

Allerdings hat es danach noch 5 Tage gedauert, bis der Ram versandt wurde.
Eigentlich nichts schlimmes, nur hat ein bekannter einen Tag nach mir bestellt, die Mitteilung, dass der Ram versandt wurde, aber 4 Tage vor mir erhalten...

21 Cent Kostenunterschied zu einem langjährigen und renomierten Anbieter rechtfertigen nicht den Verzicht auf wahrheitsgemäße Angabe der Lieferzeiten und Kontaktmöglichkeiten

Ich bin vom discount shop immer wieder begeistert. Ich kaufe dort schon seit längerer Zeit ein und hatte nie Probleme mit dem Service. Auch Reklamationen laufen schnell und ohne lange Diskussionen. Da ich meine Produkte meisten selbst dort im shop abhole, kenne ich auch die Mitarbeiter im persönlichen Kontakt. Sie sind stehts freundlich und ständig bemüht den shop weiter zu verbessern. Besonders toll finde ich auch die Option Produkte zu kaufen, die nicht auf der Webseite sind. Wenn der discount shop auch noch Brot, Butter und Käse anbieten würde, würde ich nur dort einkaufen.

Selbstabholung ist nicht mit einer Versandlieferung vergleichbar. Mag ja sein,dass bei persönlichem Kontakt alles gut ist. Bei einem Onlineshop zählt aber vor allem die Versandabwicklung und die Kontaktmöglichkeit und das war nach meiner Erfahrung katastrophal!

Von Service konnte keine Rede sein, wie viele andere auch schon berichteten.

18.03.2007, 20:44 Uhr - Editiert von hajuer, alte Version: hier

Hallo, ich habe bei diesem Shop einige Hardware gekauft, und bis auf eine Graffikkarte auch alles Behalten, diese Habe ich wieder per RMA zurückgeschickt, was alles Reibungslos funktioniert hatte!
aber seitdem KEIN Lebenszeichen mein Geld habe ich auch noch nicht wieder und auf Mails (3 ander Zahl) wird generell nicht geantwortet scheinbar!
dort jemanden zu erreichen ist mir nunmehr auch nicht Möglich!#
also wenn ihr euch nicht sicher seit ob ihr das was ihr euch Bestellt behalten wollt... habt ihr ein Problem euer Geld wiederzusehen...

ich werde mich nun wohl leider mit einem Anwalt auseinander setzen!

schade eingentlich!

Hallo, das gleiche Problem habe ich auch.
Meine RMA dauert schon seit 10 Wochen. Ist übrigends auch eine Grafikkarte.

Bis auf, dass bei kleineren und billigen Artikeln die Beschreibung dürftiger ausfällt und die Verpackung nur ausreichend war, kann ich nichts bemängeln.

Ich hatte das Mainboard DFI Inf975X/G bestellt. Es wurde schnell geliefert, doch es funktionierte nicht.
Der RMA Vorgang dauerte geschlagene 2 Monate. Das Board wirkte nach diesem Austausch nicht ausgetauscht und auch der Fehler war immernoch der gleich, obwohl laut Discount-Shop das Board durch den Hersteller ausgetauscht wurde.
Also ein zweites Mal RMA beantragt und diesmal ging es schneller, jedoch wurde der Austausch seitens des Herstellers verweigert (Grund: Pins verbogen). Finde ich sehr interessant, da ich jedesmal den CPU exakt nach Anleitung des Herstellers auf die gleiche Art und Weise eingebaut hatte, die Pins nicht verbogen aussahen und es war auch nicht mein erstes Board.

Ansonsten Kundenservice nicht vorhanden. E-Mails werden nach ca. 1-2 Wochen beantwortet bzw. gar nicht. Telefonisch eigentlich nie erreichbar.

FINGER WEG !

Lange Lieferzeit, aber trotz Preiserhöhung Lieferung zum alten Preis. Eine Anfrage wurde auch innerhalb von zwei Tagen beantwortet.Ich kann das Geschäft nur empfehlen.

So was habe ich noch nicht erlebt: Anfang Februar per Vorkasse bestellt. Doch Ware war wohl doch nicht auf Lager, obwohl im Webshop mit Lieferzeit von 1-3 Tage angezeigt! Dann auch noch keine Reaktion auf meine Mails. Bis heute (Anfang April) habe ich weder Ware, noch mein Geld zurück! Also Vorsicht bei diesem Shop. Erst recht bei Vorkasse!

ware nach einer Woche bekommen und alles OK alles positiv verlaufen.
bin eigentlich mit bestellvorgang und abwicklung rundum zufrieden - Lagerstand war auch korrekt.

übersichtliche Webseite mit ausfühlichen technischen Angaben über Produkt, Bestellablauf - Info über Bestellstatus und Lieferzeit sehr gut

Liefert falsche, billigere Ware anstatt der bestellten und im Voraus bezahlten teueren Ware. Reagiert nicht auf Fax oder Mail. Telefonisch tagelang nicht erreichbar. Ich kann nur zur Vorsicht raten!!! Meiner Meinung nach kein Geschäfts*TRÖT*. Mit mir nie wieder!

Ich habe in den letzen Monaten ein paar Bestellungen getätigt. Wobei die letzte Bestellung sehr fix ging. Sontag bestellt, Montag bezahlt und Donnerstag war schon alles da.

Auch eine Garantieabwicklung habe ich schon hinter mir, die für mich ohne Probleme klappte. RMA-Nummer beantragt einen Tag später wurde die Graka schon abgeholt. 3 Wochen später hatte ich eine neue Karte zuhause und die war sogar noch besser, als die die ich mir ursprünglich gekauft habe (6800ultra wurde getauscht zu einer 7950gt xxx).

Bisher war alles zu meiner Zufriedenheit und ich würde immer wieder dort bestellen.

gruss
Hanser

Die Lieferung war schnell und der Preis war super.

Aber dann habe ich den Speicher zurückgesendet, weil er mit meinem Board nicht laufen wollte. Warte jetzt schon seit fast zwei Wochen auf mein Geld und werde bald die erste Mahnung losschicken. Leider habe ich vor dem Bestellen nicht die vielen negativen Erfahrungen der User hier bemerkt.

Drei Mails von mir wurden nie beantwortet und am Telefon hieß es nur, mein Auftrag werde bearbeitet. Wie lange braucht so ein Auftrag?! Sicherlich keine zwei Wochen.

Good prices, excellent customer support, fast shipping. Keep up the good work!

blah blah blah blah blah blah blah blah blah blah blah blah

hatte beim discount shop angebotene xp-software mit upgradegutschein auf vista bestellt, extra unter vorbehalt der gültigkeit des gutscheins. gutschein ist nicht gültig! wollte darauf über RMA kauf rückgängig machen. discount shop will jedoch meinem "antrag nicht entsprechen". beschreite jetzt den rechtsweg. spart euch solche erfahrungen!!!

Sehr geehrter Kunde,

die von Ihnen erworbene Software, enthällt einen offiziellen Gutschein von Mircosoft. Wir verkaufen keine Software mit "kopierten / selbst gemachten" Gutscheinen. Für Software (geöffnete / benutze / getestete / ...) gibt es kein Rückgaberecht. Sehen Sie dazu in unsere AGB, die Sie von uns vor dem Kauf per E-Mail erhalten haben und denen Sie beim Kauf zugestimmt haben.

....

MfG
discount-shop.de

Nochmals: FINGER WEG!!!
Richtig ist, dass es sich um einen offiziellen Gutschen von Microsoft handelte, dieser war aber vom Termin beim Verkauf schon verfallen. Dies kann man aber nur nach öffnen der Software feststellen. Also handelte es sich beim Verkauf um keinen gültigen Gutschein.
Nochmals: FINGER WEG

Am 07.02.2007 hatte ich bei discount-shop unter anderem eine Fesplatte bestellt und direkt bezahlt. Die Bestellung traf erst 3 Wochen später (27.02.) ein, obwohl als Lieferzeit 3 Tage (ab Geldeingang) beworben wurde.
Die Festplatte war defekt, was vermutlich von der mangelhaften Verpackung kam.
Tags darauf (28.02.) widerrief ich den Kauf der Festplatte. Am 02.03. kam die Platte laut DHL bei discount-shop an.
Danach herrschte ein Monat lang Funkstille. Am 27.03. fing ich an per Mail nach dem Verbleib meines Geldes zu Fragen. Diese und weitere Mails wurden nicht beantwortet. Erst nach mehreren Anfragen beim Live-Support von dicount-shop und deren fadenscheinigen Hinhaltetaktiken, sowie Androhung weiterer Maßnahmen von meiner Seite erhielt ich am 20.04. endlich das Geld. Somit wartete ich insgesamt 7 Wochen auf mein Geld.

HDD schlecht verpackt=>kaputt=>10 Wochen für nichts=>na vielen Dank

Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von diesem Versandhändler zu lassen.

Ich frage mich wie dieser Laden auf diese im Schnitt 2er Bewertungen kommt. Service NULL. Anfragen werden strikt ignoriert. Auch eine Woche nach Geldeingang wird nicht mal daran gedacht die Ware zu verschicken geschweige denn der Kunde informiert wann oder ob die Ware überhaupt kommt. Bin per Mail vom Kauf zurückgetreten (Geld habe ich wieder)und siehe da schon 15 Minuten nach Mail ist der Auftrag storniert. Es werden anscheinend doch ab und zu die Mails gelesen. Nur geantwortet wird nicht.

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Kritik können wir nicht ganz nachvollziehen.Bei Ihrer Bestellung hatte der Artikel eine Lieferzeit. Zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung war die, bei Bestellung, genannte *TRÖT*sichltiche Lieferzeit gerade erreicht. (die Lieferzeit war mit ca. 3-5 Werktagen angegeben, Ihre Stornierung kam 5 Werktage nach Geldeingang).

mfg
discount-shop.de team

" Service NULL. Anfragen werden strikt ignoriert. Auch eine Woche nach Geldeingang wird nicht mal daran gedacht die Ware zu verschicken geschweige denn der Kunde informiert wann oder ob die Ware überhaupt kommt."

Auch mal den ganzen Text lesen!!!

Habe am 20.01.2007!!!2 Riegel OCZ DDR 400-Kit bestellt.Speicher pfunziwunzifunztatatuten nicht bzw.hatten andere CAS als aufgedruckt.Shop hat es abholen lassen am 05.02.2007.Am 22.03.2007 kam eine E-Mail das sich ein Status geändert hätte???Was auch immer.Bis dato kein Geld auf dem Konto.Telefonisch ist diese Firma bislang nicht zu erreichen.E-Mail nur über Support Center, was sich auch nicht meldet, bzw automatische Mails versendet.Am 10.05.2007!!! entdeckte ich nach mehrmaliger Rückfrage ins Leere eine Gutschrift dieser Firma.Leider entsprach dies nicht dem Rechnungsbtrag.Habe jetzt die Schnauze voll auf gut Deutsch.Der Anwalt wird den Rest regeln.Kann nur empfehlen HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA!!!
Bezahle lieber 5 Eus mehr beim Händler um die Ecke.Der Kackt sich nicht so an.

Ich habe beim Discount-Shop ein Gehäuse und ein Netzteil bestellt. Das Gehäuse war zu der Zeit anscheinend im Sonderangebot, auf jeden Fall hatte es den günstigsten Preis den ich im Web finden konnte. Das Netzteil war auch recht günstig. Bestellt habe ich per Vorkasse. Sobald das Geld überwiesen war, habe ich kurz aufeinenderfolgend detaillierte Benachrichtigungen zum aktuellen Zustand der Bestellung bekommen, innerhalb eines Tages war das Paket versandbereit. Die Paketverfolgung musste auch nicht extra dazu bestellt werden und ist bei GLS automatisch mit dabei. (Ein Segen für die ungeduldigen :D)
Alles war sehr gut verpackt und ist einwandfrei angekommen.
Im großen und ganzen sehr zu empfehlen.
Aufgrund der guten und schnellen Lieferung habe ich auch keine Erfahrungen mit dem Service machen können (oder brauchen).

Grafikkarte bestelt !
Status Lieferzeit 1 Woche.Nach 14 Tagen Mail erhalten der Hersteller hat lieferprobleme.14 Tage später Das angebot von Discount Shop Gk von anderem Hersteller. Habe mich für Warten endschieden.Hatt zwar ewig gedauert aber es lag nicht am Shop.Habe dann nochne Samsung HDD mit bestellt.Gut verpackt.
RMA der HDD ging auch recht Fix !
Kann nicht mekern werde wieder dort kaufen.

22.04.2008, 18:09 Uhr - Editiert von Blade0815, alte Version: hier

Ich habe am 24.05 zwei Artikel bestellt.

1. Artikel lieferzeit 2-3 Tage
2. Artikel lieferzeit 5-7 Tage

Heute haben wir den 11.06.2007 und ich habe noch keinen der beiden Artikel.

Bin echt enttäuscht. Bezahlt wurde übrigends per PayPal.

Auf 2 E-Mail wurde garnicht reagiert, telefonisch ist auch nie jemand zu erreichen.

In eine Antwort die ich auf Anfrage über das Kontaktformular erhalten haben, wurde nur lapidar geantwortet.

Für mich war das der erste und letzte Einkauf bei Discount-Shop.de.
Schade eigentlich!

Aufgrund günstiger Preise habe ich eine Grafikkarte und mehrere weitere Teile bestellt.
Lieferung erfolgte sehr schnell, allerdings nicht an die von mir angegebene Versandadresse, sondern an die Rechnungsadresse. Die grafikkarte kam sehr schnell, die anderen gelieferten Teile waren jedoch nicht die bestellten, sondern andere.

Der Umtausch der Fehllieferung gestaltete sich so kompliziert, wie bei keinem anderen mir bekannten Händler.
Mann muß:
1. eine Webformular ausfüllen
2. eine E-Mail an den Discount Shop schicken und
3. ein weiteres Formular per Hand ausfüllen.

Auch dann geht es noch nicht mit Umtausch los, sondern dann beauftragt der Discount Shop erstmal GLS mit der Abholung, was wiederum dauert. (Bei anderen Shops erhält man eine Paketmarke, was viel einfacher ist).

Bis die besagte Fehllieferung umgetauscht wurde, waren dann noch weitere zig Mails und Telefonate nötig. Schließlich kam die Ware 5(!) Wochen später vollständig und richtig an, die beiligende Rechnung war jedoch die Rechnung eines ganz anderen Kunden.

Fazit: seriös, aber umständlich, unprofessionell, schlecht organisiert, verursacht dem Kunden viel (für mich zu viel) Aufwand.

Der Service funktioniert einigermaßen gut, die Anfragen werden innerhalb 24h beantwortet. Bei einer Reklamation von einem defekten Lüfter ist man auf mein Vorschlag eingegangen und hat mir einen neuen neuen geschickt, ohne dass ich den alten zurücksenden und warten musste. Das gibt es sicherlich nicht überall.
Der Shop ist zwar nicht besonders gut und die Bedienung macht keinen Spaß, aber wer dort das gewünschte schon gefunden hat, kann es bedenkenlos kaufen. Nach der Zahlung per Vorkasse wurde die Ware promt versendet. Die Preise sind meist recht günstig.
Bei Bedarf werde ich wieder gerne dort bestellen.

Dieser Shop ist eine Frechheit.
Ich habe ein Mainboard bei ihnen bestellen wollen, zuerst wurde der Artikel noch verfügbar angezeigt. Als ich das Geld dann überwiesen hatte, stand die Lieferzeit auf 3-5 Tagen. Nagut, so was kommt vor. Also Shop angeschrieben wie lange es dauert bis sie es Liefern können. In der Antwort, die nach gut 5Tagen bei mir eintraf, wurde mir gesagt das es am darauf folgenden Tag wieder Lieferbar wäre. Dem war aber nicht so.
Also Bestellung kurzerhand Storniert und Seit dem warte ich immer noch darauf das mir mein Geld zurücküberwiesen wird, oder in Form eines Schecks bei mir eintrifft.
Meine Emails werden schlichtweg vom Shop Ignoriert. Das Ganze geht jetzt seit gut einem Monat so.

Habe am Freitag Nachmittag einen CPU per Vorkasse bestellt, mit der Lieferbarkeit von 1-3 Tagen. Habe auch gleich den Geldbetrag überwiesen. Am Montag erhielt ich die Nachricht das der Artikel mit GPS versendet sei. Am Donnerstag wurde der Artikel mir gut verpackt dann zugestellt.

habe am 23.07.07 um 22:20 online Asus TA-883 Gehäuse u. LG GSA-H55NR DVD-Brenner bestellt u. das Geld gleich online überwiesen. 1 Minute später Bestätigungsmail erhalten. am 26.07 um 9:40 Uhr "Geld wurde verbucht"-mail, um 13:58 "Versendet"-mail. Habe die Teile 3 Tage u. 14 Stunden ab der Bestellung, also am 27.07 um 12:20 zugestellt bekommen. beispielhaft!

Ich glaubte schon alle Shops zu kennen: Nein, es gibt noch mehrere die Top sind. Am Mittwoch per Nachnahme bestellt und am Freitag schnellstens durch DHL erhalten. Die Verpackung war bestens. Nur sollte auch die Bezahlung per Kreditkarte angeboten werden, dann würde es kostengünstiger sein als NN. Der Preis für den Mugen-Scythe war der beste laut Geizhals , deshalb kann ich HPM für den anspruchsvollen EDV-Anwender nur empfehlen!

Vor einem Monat habe ich ein Mainboard bei discount-shop bestellt. Die Lieferzeit sollte laut Angabe 5-7 Werktage dauern.Da nach 10 Tagen noch kein *TRÖT* da war, versuchte ich Kontakt aufzunehmen. Aber der discount-shop spricht offenbar nicht mit seinen Kunden! An das Telefon geht nie jemand, E-Mail Anfragen werden nicht beantwortet und bei dem Online-Support (wenn er denn mal online ist) wird man mit Standardantworten abgespeist, die keine Aussagekraft haben. Natürlich habe ich darauf den Auftrag per Einschreiben storniert. Seit dem ist Funkstille, mein per Vorkasse bezahltes Geld haben Die mir nicht zurückgegeben und auf Anfragen wird wieder mal nicht reagiert.
Mein Apell an alle: Fallt nicht auf diesen Shop rein. !!!
Mir ist schleierhaft, wo die guten Bewertungen herkommen...
...na, wer weiß wer die geschrieben hat...

mfg
Rumbu

Ich habe bei diesem Shop 4gb Crucial Ballistix DDR2 800 und einen e6750 gekauft..
Laut Website waren die Teile "in 3-5 Tagen" Versandfertig
4 Werktage nach dem Kauf habe ich eine email bekommen mit "Ware verschickt"
Nach weiteren 2 Tage ist die Ware bei mir eingetroffen (sehr ordentlich verpackt, keine Teile konnten "herumfliegen" - alles sehr ordentlich)

Ich werde auf jeden Fall dort wieder bestellen - sehr zu empfehlen

Ich kann den Shop keinem empfehlen. Über einen Monat ärgere ich mich über discount-shop.de.

Verlauf war folgender:

Automatische Bestätigung der Auftragsbestägung und Geldeingang kommen per Email bei mir an. Auf die bestellte Ware warte ich nun schon über einen Monat.
Aufforderungen meiner Seite über zwei Emails und eine schriftliche Versandaufforderung per FAX wurden weder beantwortet noch durchgeführt. Über Telefon ist überhaupt keiner zu erreichen. Zwischendurch ist der Inhaber umgezogen und über eine neue Adresse, Tel. zu erreichen. Auch dort rührt sich nichts.

Letzte Aufforderung zur Rücküberweisung meines Geldes werde ich jetzt gleich noch verfassen und morgen abschicken.
Falls sich nichts rührt habe ich vor den Rechtsanwalt einzuschalten.

Grüße Kai R.

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Bestellung, hat sich leider mit unserem Umzug (eine Vergrößerung unserer Firma) überschnitten. Dies haben wir in unserem Shop, Wochen im Vorfeld angekündigt sowie das sich unsere Anschrift und Telefonnummer ändert.

Wie ich aus Ihrem Verlauf bei uns erlesen kann, haben Sie mit unserem Support bei unserer alten und bei der neuen Adresse telefoniert. Dabei wurde Ihnen auch angeboten, den noch fehlenden Artikel in einen höherwertigen Artikel zu tauschen, welches Sie sich überlegen wollten.

Ihre Bitte auf Rücküberweisung haben wir erhalten, dies haben wir soweit eingeleitet.

Hier noch gleich einmal unsere neue Adresse und Telefonnummer:

discount-shop.de
Gützkowerstraße 24-25

17489 Greifswald

Tel.: 03834 775 4543
Fax: 03834 771 3271

MfG
discount-shop.de

Es ist schon traurig, dass eine Firma bzw. ein Gewerbetreibender nur auf Beschwerden in einem Forum antwortet. Bisher liegen mir von Ihrer Seite in keinster Weise Rückmeldungen per Email, Tel.. vor.

Ein Angebot, den noch fehlenden Artikel auf ein höherwertigen Artikel zu tauschen wurde mir _nicht_ unterbreitet und möchte ich hiermit _nicht_ annehmen.

Ich verbleibe mit Aufforderung zur Rücküberweisung meines bereits bezahlten Geldes.

MfG Kai R.

Ich bin seit einer guten woche am telefon, erreiche niemand und auf meine eindeutig formulierten e-Mails wurde bis jetzt nur halb und vollkommen inhaltsverdreht eingegangen. nun wird gar nicht mehr geantwortet. Leider ist eine rückbuchung nicht mehr möglich, wenn die vorkassenzahlung per überweisung erfolgte. (da lob ich mir die kreditkartenzahlung, da ist rückbuchung möglich und man ist fertig)
Nun muß ich erneut ein ganzes wochenende warten, um vielleicht dann am montag erneut zu hoffen, eine reaktion der herren und damen von DISCOUNT-SHOP per e-mail zu erhalten. Ich lese leider viel zu spät die vielen bewertungen der Besteller die alle hinters licht geführt wurden und viel ärger und verluste mit diesem shop erleben mussten.

leider sind es paar hundert euro, die ich nicht kampflos aufgebe. ich scheue aber in keinster weise davor zurück in greifswald sogar persönlich auf der matte zu stehen. das lass ich mir nicht nehmen, da fahr ich hin und werde vor ort mein geld zurückfordern.

momentan bin ich vorallem besorgt und wütend, dass bezahlen per vorkasse so ausgenutzt wird.

ich habe nicht vor aufzugeben und gebe, wenn ich nächtste woche nichts erhalte richtig gas und werde meinen anwalt den auftrag erteilen den gegenschlag auszuführen.

Sehr geehrter Kunde,

wie ich in Ihrem Verlauf (in unserem System) einsehen konnte, haben Sie schon mehrfach mit unserem Service telefoniert und Ihre bei uns eingegangenen E-Mails haben wir ebenfalls schnellstmöglich beantwortet. Selbst auf Ihrem Wunsch hin, einen Ihrer bestellten Artikel an einen geringeren/günstigeren Tagespreis anzupassen, sind wir nach gekommen. Dies haben Sie soweit bei uns vermerkt, über unseren Telefonsupport erledigt.

Daher kann es nicht sein, dass unser Support (telefonisch) nicht erreichbar ist. Außerdem haben wir auf unserer Seite einen Onlinesupport (einen Live-Chat) wo Sie uns täglich erreichen können.

Der aktuelle Stand ist, das wir noch auf Geldeingang für den Zusätzlich bestellten Artikel warten (dies haben Sie bei uns per E-Mail bestellt

). Alle Artikel liegen für Sie reserviert, bei uns auf Lager und sind versandfertig.

Gern können Sie, wie Sie geschrieben haben, bei uns vorbeikommen und die Artikel sich abholen. In diesem Fall, würden wir Ihnen die Portokosten natürlich gutschreiben.

Am Montag ist unser Support per Telefon, Live-Chat und E-Mail für Sie und andere Kunden wieder erreichbar.

MfG
discount-shop.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf meine Ihrem Shop gegenüber abwertende Kritik haben Sie eine sehr emotionsfreie, auf der Sachebene bleibende Reaktion fixiert. Ich bin darüber positiv überracht.

Leider hatte ich wirklich große Schwierigkeiten, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Mir wurde sehr viel später erst der Umzug des Geschäfts als Grund genannt.

Das Sie den Bestellpreis an den aktuellen Tagespreis angeglichen haben ist wirklich bemerkenswert.

Um Ihnen eine Rückbuchung zu ersparen, war mein Vorschlag, einen weiteren Artikel zur Bestellung hinzuzufügen, was ich aber in einer zeitnahen darauffolgenden e-Mail wieder rückgängig gemacht habe, da die Bestellartikel inhaltlich und mengenbezogen nicht korrekt bestätigt wurden.

Die Lieferzeit war mit Sicherheit nicht im von Ihnen angegebenen Zeitraum, weil eben nicht auf Lager und nicht versandfertig.

Letztendlich bin ich aber beliefert worden und habe, da die Hardware in sich nicht kompatibel lief, einen Umtausch in die Wege geleitet, der dann nach einigen Wochen von Ihrer Seite bestätigt wurde.

Im Ergebnis habe ich meine bestellten Artikel vom 4.9.2007 nun am 18.10.2007 umgetauscht funktionstüchtig erhalten, es wäre für Ihre Zukunft aber sicher hilfreich, wenn Sie selbstverständlich mit Sicherheit erreichbar wären, jede e-Mail inhaltlich richtig interpretieren und nicht inhaltlich verdreht darauf antworten und Lieferzeiten real und transparenter gestalten würden.

Ich bin wirklich erleichtert, dass am Ende ich, als mit Vorkasse zahlender Kunde, meine bestellten Artikel erhalten habe und Sie den Umtausch unterstützt haben. Danke.

Undenkbar, wie es denen geht, die mit Onlineshops andere Erfahrungen machen mussten.
Ich wünsche Discount-Shop für die Zukunft, Kunden nie in so eine Situation zu bringen und hoffe auf Kundenservice, der kritikfähig bleibt und sich stetig weiter am Kunde orientiert.

Über ein Feedback von Ihnen an meine Mailadresse würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüssen
M.Beier

Habe am 26. 10. etwas bestellt (wo das längste eine Lieferzeit von 3-5 Tagen hatte). Am Di 6. Nov. hatte ich einmal nachgefragt per Telefon, da wurde mir gedagt, das die Grafikkarte fehlt und am Donnerstag oder am Freitag kommt und gleich raus geht. Die restlichte Bestellung war komplett, wurde mir am Telefon gesagt. Am 16.11 fragt ich noch einmal nach, weil noch immer nichts angekommen ist, da sagte mir der Herr am Telefon, das das Netzteil fehlt und es ev. am Montag kommt und dann raus geht. Ich wollte von dem Herrn eine GARANTIE per E-Mail, das das *TRÖT* am Montag den 19.11 raus geht. Er garantierete mir per Telefon, das es am Montag raus geht. Email hatte ich erstaunlicherweise eine Stunde nach dem Telefonat. In dem drinnen stand: "Werter Herr ....., soweit es die Transportwege zulassen, sagen wir Ihnen hiermit soweit zu, dass wir Ihre bestellten Artikel am Montag den 19.11.2007 zusenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Discount-Shop.de Team"

Folgen daraus: Stornierung.

Also Discount Shop belügt seine Kunden.
Finger weg von dem Shop!!! Lieber ein paar Euroiroinononnenen mehr bezahlen.

mfg
Norbert

Ende September habe ich für rund 250 ein Grafiktablett und eine Festplatte bestellt. Angegebene Lieferzeit: 1-3 Tage
Ich habe das Geld gleich per Vorkasse überwiesen. Nach der Bestätigung des Zahlungseingangs kam aber keine Ware. Für vier Wochen nicht!
Ich setzte per E-Mail eine Frist von einer Woche, meine Bestellung zu stornieren, und habe mit dem Anwalt gedroht.
Zwei Wochen später kam dann eine erklärungslose, anscheinend computergenerierte E-Mail, dass die Rückzahlung in Bearbeitung sei.
10 Tage später traf bei mir endlich das Geld ein.

Nie wieder dort bestellen!!
Immer erst die Bewertungen durchlesen...

Wir mögen es zwar geizig, aber wenn wir keine Ware kriegen, wo bleibt da der Geiz?
Die Angaben der Lieferbarkeit im Shop waren falsch. Trotz sofortiger Zahlung gab es wochenlang keine Lieferung.
Als ich lieb über das Webformular nachgefragt habe, gab es keine Antwort.
Dann habe ich storniert und dabei gleich massiv gedroht. Der Shop kennt das Procedere und hat Ahnung, wie teuer Anwälte sind. Er kann aber nicht vorhersagen, ob der Drohkunde nun wirklich die Rechtschutzversicherung hat oder nicht.
Deswegen hat man bei entsprechendem Auftreten eine gewisse Chance, sein Geld zurückzubekommen.
Das Shopsystem schreibt mehrere Emails:
-Bei Auftragserhalt
-Bei Zahlungseingang
-Bei durchgeführtem Storno. Das bedeutet aber noch lange nicht, daß es Geld gibt. Die Überweisung muß wohl zusätzlich manuell angestoßen werden. Ob das gemacht wird und wann liegt ganz im Ermessen des Shopkeepers.
-Bei durchgeführter Überweisung. Ich kann aber nicht garantieren, daß nach der Mail "die Überweisung wurde ausgeführt" das Geld auch tatsächlich ankommt.
Eine Mailantwort außerhalb des Shopsystems habe ich nicht bekommen.
Als die gesetzte Frist schon Tage vorbei war und ich mich nun schon damit abgefunden hatte, zum Anwalt zu gehen, kam dann das Geld doch noch.
Es liegt klar auf der Hand, daß bei den vielen negativen Beurteilungen die Lust der potentiellen Neukunden zu einer Bestellung abnimmt. Mit abnehmenden Bestellungen nimmt das Risiko der Zahlungsunfähigkeit zu. Ist der Betrieb zahlungsunfähig, ist das Geld oft futsch.

Man sollte sich genau überlegen, wie hoch das Risiko sein könnte, das nicht nur nicht geliefert wird, sondern daß es das Geld auch nicht zurück gibt!!!!

habe mir einen Prozessor vor fast 7 Monaten bestellt! Shop liefert mir falschen worauf ich diesen sofort per RMA wieder zurrückgesendet habe! Seitd diesem Zeitpunkt sehe ich mein Geld nicht wieder! Shop sagt dass kein paket unter meinem Namen angekommen sei. wers glaubt... wahrscheinlich sagt er es deshalb, da ich es als päckchen zurrückgesendet habe (also nicht versichert) um mein Geld einzukassieren!

Ich werde eine Anzeige erstatten!

lol, da bist du aber selbst dran schuld, das macht jeder Shop so. Grund*TRÖT*setzung für RMA ist Versichert zu leifern. da hilft dir auch kein Anwaltsgeheule

Ein kleiner Erfahrungsbericht zu Discount-Shop.de. Am 30.11.2007 (Freitag) OCZ SO-DIMM 4GB 800MHz bestellt. Lieferzeit gem. HP ca. 5-7 Tage. Am 03.12. (Montag) wurde der Geldeingang bestätigt. Bis Samstag keine weitere Kommunikation mit der Firma. Habe dann eine E-Mail geschrieben in der ich anfragte wann ich mit dem Versand rechnen kann, nachdem ich 4mal habe durchklingeln lassen per Telefon. Am Montag (10.12.07) noch keine Antwort also wieder eine E-Mail geschrieben nachdem ein telefonischer Kontakt immer noch nicht möglich war. Am Dienstag keine Antwort auf die E-Mail also nochmal telefonisch probiert...keiner geht ran. Online - Support genutzt und folgendes Gespräch geführt:
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discountshop:
Ich werde mich schnellstmoeglich um die Beantwortung Ihrer Frage kuemmern.

Frage
Roland Schüller:
Hallo leider antworten sie nicht auf meine E-Mail und sind telefonisch nicht erreichbar. Bitte teilen sie mir das vorrraussichtliche Versanddatum meiner Bestellung 7246 mit.

no name:
Ich bleibe im Chat und warte auf die Antwort

discountshop:
Bei ihren RAM ist es momentan leider so, das wir beim Großhändler einfach keine abbekommen. Die teile sind so heiss begehrt wie 8800GT derzeit. Wir können derzeit nur um geduld bitten. Respektive können Sie auch gerne stornieren.

no name:
rolandschueller: Das ist zwar bedauerlich aber das kann ja nicht mein Problem sein. Ich schlage vor ich bestelle mir meinen RAM woanders wo er lieferbar ist und sie tragen die Mehrkosten. Denn ich habe nicht vor zu warten ohne einen genauen Liefertermin zu kennen. Und laut ihrer HP hatten sie bei meiner Bestellung einen Versand innerhalb von 5-7 Werktagen versprochen.

discountshop:
Das ist ein schöner Vorschlag der von uns dankend abgelehnt wird. Desweiteren sind unsere Liefertermine *TRÖT*sichtliche Angaben der Hersteller und keine Versprechen. Sie können warten oder jederzeit gerne stornieren.

no name:
rolandschueller: Das nenne ich Geschäftspolitik...keine Unterrichtung über längere Lieferzeiten und keine Beantwortung von E-Mails. Ich erwarte eine Rücküberweisung meines Geldes noch heute und storniere hiermit meinen Auftrag.

discountshop:
E-Mails werden aktuell bei uns innerhalb von 48h beantwortet. Für eine Rücküberweisung, lassen Sie uns bitte Ihre Kontodaten zukommen, dann können wir auch eine Rücküberweisung veranlassen.
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Zusammenfassend kann ich nur sagen das ich dort nie wieder bestellen werde. Eine Information über verlängerte Lieferzeiten findet nicht statt, ans Telefon wird anscheinend nicht gegangen und die einzige Möglichkeit ist die Stornierung nachdem man so einen Bock geschossen hat. So habe ich meinen RAM woanders bestellt und zahle nun ein paar Euro mehr....

Möge sich jeder seine eigene Meinung bilden.

Die Statusänderungen erfolgen minutiös. Die gerade noch akzeptablen 6,99 EUR Versandkosten erscheinen mir aber etwas unflexibel, besonders bei Kleinteilen.

habe am dienstag nachmittag (ca 1600), dem 11.12., ein MSI Neo2-FR =) bestellt. "Lieferzeit: in 1-3 Werktagen versandfertig". bestätigungsmail der bestellung habe ich praktisch sofort in meinem email-postfach vorgefunden. am donnerstag konnte ich, nach email-benachrigtigung, das board um ca 1200 abholen. DAS nenn ich mal FIX!

Ich habe ein herrlich ausgestattetes, altes S939-Mainboard von Biostar bestellt.

Es war kaputt.

Da es nirgens mehr zu haben ist und deswegen wahrscheinlich nicht umzutauschen ist, und ich bis Weihnachten unbedingt ein neues brauchte, habe ich auf diesen Tatbestand hingewiesen und Druck gemacht.

Ergebnis: Nach drei Wochen wurde mir gesagt, der Hersteller meinte, es käme zu einer Geld-Erstattung (was ich schon von anfang an gesagt habe).

Diese Information bekommt man aber nicht per mail. Man bekommt sie auch nicht von dem Shop - man muss selbst anrufen. Und an einigen Tagen ging keiner ran...

Aber die Art der Erstattung kann nach dem BGB immernoch der KUNDE aussuchen. Ich will also ein gleichwertiges Board als Ersatz.
Ich hättte sogar ein schlechter ausgestattetes genommen, doch der Shop wollte doch tatsächlich DEN MEHRPREIS mir zuschieben! Es wurde also gesagt: "Das BGB verpflichtet uns zwar auf ihren Wunsch eine sachliche Erstattung durchzuführen, doch da wir es nicht können, ist das jetzt IHR Problem" Grenzt ja an Betrug, aber damit nicht genug...

Das Porto wurde mir nicht erstattet - ist ja okay. Aber das Porto zum Zurückschicken - das wird NUR TEILWEISE erstattet: 3,85 bekommt man. Um da als Kunde kein Minus zu machen, muss man im Internet sich SELBST einen Hermes-Paketschein ausdrucken, um danach quer durch die Weltgeschichte zum nächsten Hermes-Shop zu reisen, womit man dann wiederrum eine Verzögerung verursacht (Hermes brauch länger) und gezwungen ist, Arbeit unter'm Mindestlohn zu unterstützen.

Das wegen 5cent - Kundenfreundlichkeit pur! Und das machen die auch mit voller Entschlossenheit: Ich mein am Tel., ich hätte 3,9 bezahlt: "Joa dann bekommen Sie das auch zurück." Dann fragt er aber nochmal den Boss: "Oh ne, sie bekommen doch nur 3,85" Yeah...

Und um dem Ganzen noch eine Krone aufzusetzen: Nein, ich bekomm das Geld nicht sofort - warum auch? Erstmal soll der Hersteller zahlen (Biostar); dann der Shop. Der Kunde ist ja bekanntlich das unterste Glied in der Hirachie der Marktwirtschaft.

Das zieht sich schon über einen Monat hin - mal gucken, wie lange es noch dauert...

Falsches Produkt geliefert.
Danach musste ich über einen Monat auf mein Geld warten und dies wurde mir auch erst zurücküberwiesen als ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe.
Unter der angegebenen Telefonnummer ist keiner erreichbar und emails werden erst spät bzw. gar nicht beantwortet.
Nie wieder werde ich hier bestellen und rate auch anderen davon ab.
Dieser Shop sollte hier gesperrt werden.

Habe mir die Prodigy HD 2 Soundkarte per Vorkasse bestellt, als Lieferzeit standen 24 Stunden. Nach einigen Tage hatte ich immer noch keine Versandbestätigung bekommen, also habe ich die Bestellung storniert. Nach noch ein paar Tagen bekomme ich die Bestätigung meiner Stornierung und am nächsten Tag wird die Bestellung versendet. Bei meinem Anruf sagt man mir, die Ware wird abgeholt und ich bekomme mein Geld sofort zurück. Nach etwa Zwei Wochen sagt man mir, ich soll die Ware selber zurück schicken und ich bekomme natürlich sofort mein Geld zurück. Die Ware habe ich schon zurück geschickt aber das Geld noch nicht zurück bekommen. Auf meine Email meldet sich keiner und wenn ich anrufe, dann sagt man mir immer, das Geld wird sofort überwiesen. Ich warte schon seit mehr als einem Monat auf mein Geld. Es gibt bei Discount Shop keinen Kundenservice und sie lügen ständig einen an. Nie wieder!

Nach meiner Bestellung bei diesem Shop sah ich mir die Bewertungen an und bekam einen Kloß im Hals. Aber ich wurde überrascht und bin von dem Shop sehr angetan. Meine nachträgliche Änderung zur Bestellung erfolgte reibungslos und ging flott über die Bühne, der Kontakt war gut und die Lieferung Sauschnell. Also ich habe keine Negativen Erfahrungen gemacht. Und bestellen werde ich hier bestimmt noch mal.

kleine warnung! anscheinend werden hier rückläufer nichtmal in augenschein genommen, denn sonst hätte ich meinen 4gb kit ocz repaer x nicht so bekommen: verpackung am PCB der kontakte beschädigt aber das schlimmst ist das die kontakte "sehr sehr starke gebrauchspuren" aufweisen. so als wenn irgend ein OC kiddy die dinger in zig verschiedene mainboards gesteckt und bis zur vergasung geqält hat.
meine alten g.skill die ich schon oft umgesteckt wurden sehen dagegen wie neu aus.

nunja und sowas wird mir als neuware verkauft, aber die höhe ist das ich für den mist ne rma beantragen muss und das ganze nun schon über ne woche am laufen ist, normal sollte sowas anstandslos sofort getauscht werden.

und wenn ich gebrauchten ram haben will dann kaufe ich bei ebay für deutlich weniger ein

habe nun vor 2 tagen dort per mail nochmal nachgefragt und etwas später bin ich vom kaufvertrag für den ram zurück getreten weil ich nunn schnellstmöglich mein geld zurück haben möchte

doch nun findet sich discount-shop hier auf einmal nicht mehr wieder.
was ist da nur los haben die keinen bock mehr oder können die keine kritik vertragen!?

Vorweg: die kleinen Smilies hab ich alle auf "k.A." gesetzt, ich möchte keinesfalls die Bewertung beeinflussen, denn jeder macht seine Erfahrung.

Ich habe schon des öfteren hier bestellt, da der Shop in meiner Stadt ist.

Ich habe den Start mitbekommen, bis zum jetzigen Standpunkt eben.
Allerdings hat es seine Gründe, warum ich auch mal lieber bei Shops außerhalb bestelle, auch wenns paar Euro mehr kostet und Versand.

Der Anfang des Shops und der gesamte Aufbau war natürlich eine kleine Berg- und Talfahrt. Aber jeder fängt mal an, und der Shop bzw. das Team hat es doch recht sehr gut gemeistert.

Die Anfangs total unübersichtlich Website wurde mit super netten Kontakt, Beratung und schnelle Lieferung bzw. Abholung wett gemacht.

Die Produkte waren immer TOP, ich selbst habe für den Shop geworben und viele Freunde und Bekannte die ich auch Deutschlandweit über das I-net kenne haben dort bestellt, und alles war Top.

Was nicht so schön war bzw. auch noch ist, sind die angegebenen Lieferzeiten. Innerhalb 24h stimmt so gut wie NIE. 1-3Werktage wird leider auch sehr oft überschritten.

Das man sich hier oft über 6 Wochen RMA beschwert finde ich total unlogisch. Das ist völlig normal, und wird in fas allen Shops so gehandelt. Es ist numal ne normal Zeit, das RMA seine 6Wochen dauern kann, und kein Grund für eine Beschwerde.
Solche Sachen wie mein Vorredner grad beschreibt gehen natürlich überhaupt nicht.

Froh war ich, als die Sache mit dem Online-Support gestellt wurde.

Klasse dachte ich, auch öfter genutzt, jedoch hatte der feine Herr am Ende vom Tuten und Blasen keine Ahnung.
mal ein feines Beispiel von mir:
ich hatte mir mal an einem Montag ne Graka bestellt gehabt, woanders. Wußte aber das der Kühler zu laut ist, also habe ich im Online-Support nachgefragt, wie schnell se den Zalman VF1000 im Shop haben. Donnerstag 100pro liegts se im Laden wurde mir versichert. Wunderbar, denn die Graka kommt auch am Donnerstag. Karte kam auch, ich nachmittags zum Shop, kein Lüfter da. mpf, war ich echt sauer drauf, mir wurde versichert das der Kühler da ist. (soviel zu den 1-3Tagen)

Freitag angerufen: "noch keine Ware erhalten"
Samstag Mittag hingefahren (Der nette junge Mann der immer da sitzt/saß und auch den Livesupport macht(e): nein, hier ist keiner angekommen. so, mein Wochenende war gelaufen. mir wurde auch gleich gesagt das Montag keine Ware kommt, wenn dann am Dienstag.(@Discount-Shop: ich weiß nicht ob es stimmt, aber ich kann es nur so weitergeben).

bin Dienstag um 14Uhr zum Shop: ein andrer Mitarbeiter. freundlich usw.!
ich leicht angesäuert gefragt ob nun doch ENDLICH MAL mein Kühler da ist.
Antwort: "wieso endlich? der liegt schon ne Woche hier"
aaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh, man hab ich nen Hals bekommen.

Aber meines Wissens ist der unkompetente junge Herr nicht mehr da. Mit dem andren Mitarbeiter lief danach alles super. Ich selbst taste mich nach und nach mit kleineren Sachen wieder an den Shop, bis es wieder zu größeren Bestellungen kommt.

Was der Shop unbedingt verbessern muß, und ich denke das ist der große Knackpunkt: besetzt den Live-Support vernünftig, so das er wieder ONLINE ist und kein "Offline-Support", und besetzt gleichzeitig das Telefon. der Support ist das A & O eines Shops.

Wenn das läuft, wird der Rest von allein. Fehler in der Hardware können immer mal sein, aber man muß sich drum kümmern.

wenn Ihr jemanden sucht????? ich stelle mich gern zur Verfügung. Ich habe ein dickes Fell und kompetent bin ich auch

Jedenfalls bin ich selbst der Meinung, das es wieder Bergauf geht mit dem Discount-Shop, ich hoffe es jedenfalls.

MfG buwwel (Chris)

Hallo,

ich würde bei diesem Shop nie wieder etwas bestellen. Meine RMA dauert nun schon über 11 Wochen an. Die Zeit wäre nicht mal das Hauptproblem. Schlimmer ist, dass ich seit 4 Wochen niemanden erreichen kann. Weder telefonisch noch per email. Und wenn ich mal online bin - ist der live-support auch offline. Für mich ist dieser shop höchst unseriös. Dabei steht in den AGB's, dass die Reparaturzeit sich auf 2-8 Wochen beläuft. Wenn ich die Kommentare und Beiträge so lese, bekomme ich den Eindruck, dass sie Bestellungen relativ einfach und relativ schnell behandeln. Aber alles was den Service - sprich: Reklamation, Kundensupport, ... - angeht total vernachlässigen. In Zukunft werde ich vorher wohl erstmal solch foren durchstöbern müssen, bevor ich etwas bestelle. Ich habe dem Discount-Shop auch eine Frist gesetzt und werde es die nächsten Tage nem Anwalt vorlegen.

Gekauft am 19.12.2007, erfolgreiche Garantieabwicklung bist heute nicht möglich (18.07.2008. Mein erster und letzer Kauf.

Gekauft am 19.12.2007, erfolgreiche Garantieabwicklung bist heute nicht möglich (18.07.2008). Mein erster und letzer Kauf.

Hallo,
dieser Shop bestellt offensichtlich seine Artikel erst, wenn genügend Käufer bestellt haben und liefert erst nach 14 Tagen aus.
Entsprechend sind auch die AGB's gestaltet.
Weiterhin gibt es keine Kommunikation mit dem Verkäufer. Anfragen, Mails bleiben unbeantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar.

Ich werde in diesem Shop nie wieder kaufen, so schlecht wurde ich noch nie bedient.

Toddie

nicht nur offwensichtlich, sondern definitiv werden Artikel erst beim LAgerhändler bestellt, wenn eine Bestellung eingeht.

das einzige was dort "auf Lager" ist, sind die Aktionen auf der Startseite.
dfaher meißt immer die Be*TRÖT*: 1-3Tage Lieferbar

Hi!

Ich habe am 23.09.08 einige Sachen online zur Abholung bestellt, wo die Verfügbarkeit 3-5 Tage war.

Nach 6 Tagen habe ich nur 2 der 5 Sachen in der Hand. Traurig oder?

Bitte beachtet:

+ Nur wenige Waren sind vor Ort (<50)
+ Es existiert KEIN Lager
+ Bei Kundenbestellungen wird der Artikel erst beim Distri (WAVE?) bestellt
+ Die Verfügbarkeitsanzeige ist die vom Distri
+ Telefon ist immer auf lautlos gestellt
+ Es sind immer nur 2 Personen vor Ort
+ Wer bei solch einem Shop mit Vorkasse bezahlt ist selber Schuld

Gruss

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