Nie wieder bei computeruniverse.net bestellen!

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Nie wieder bei computeruniverse.net bestellen! (33 Beiträge, 2405 Mal gelesen)

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Hallöchen, ich muss leider negatives über computeruniverse.net berichten. Ich habe dort einen AV-Reciever für 334,- EUR bestellt. Einen Tag vor Auslieferung hat computeruniverser den AV-Reciever auf 229,- EUR im Preis gesenkt. Ich bin daher auch davon ausgeganegen, dass wie bei allen seriösen Händler der günstige Preis berechnet wird. Leider Fehlanzeige! Computeruniverse.net hat sich auch geweigert mir in irgendweiner Art und Weise entgegenzukommen. Dann die nächste Überraschung. Der Karton des Recievers war beschädigt und die Innenverpackung war zerrissen guckte aus dem Karton heraus. Wahrscheinlich ahndelts es sich auch um ein Gerät, "welches denen aus dem Regal gefallen ist". Und mit mir haben die einen Doofen gefunden, bei dem Sie den wieder loswerden. Denn der Reciever war zusätzlich in einem neutralem Umkarton verpackt, der nicht beschädigt war. Also gehe ich doch hier von Absicht aus. Der Mitarbeiter, dem ich diesen Misstand per E-Mail geschildert habe, antwortete unvollständig und war nicht gerade hilfreich oder gar kompromissbereit...

Da der Verstärker wohl keinen Schaden genommen hat und ich mit Ihm zufrieden bin, werde ich Ihn wohl behalten...

...aber NIE WIEDER bei computeruniverse.net einkaufen!

Da der Verstärker wohl keinen Schaden genommen hat und ich mit Ihm zufrieden
bin, werde ich Ihn wohl behalten...

selber schuld.

fernabsatz ist dein freund.

zurückschicken und woanders kaufen.

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warst du schon hier ?

Das mit dem Ferabsatzgestz ist schon richtig! Aber das heißt für mich, wieder einpacken zur Post tuckern und dann auf der Rücküberweisung warten. Falls das dann mal bei denen funktioniert ?!? ... Ziemlich viel Aufwand ... Wenn das Gerät aber keinen Fehler aufweist, (wird sich in den nächsten Tagen zeigen) werde ich es behalten. 24 Monate Gewährleistung und Herstellergarantie sind ja dabei ...

Gruss
Andy

also auf über 100 euro zu verzichten, weil du den weg zur post scheust, klingt nicht grad glaubwürdig.
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warst du schon hier ?

Uuuups .... mein Fehler (oder Wunschdenken

): 329,- EUR und nicht 229,- EUR ... also 5,- EUR Differenz

oko, dann klingt´s natürlcih schon wieder anders

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warst du schon hier ?

sicher, dass du nicht sowas gekauft hast ?

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warst du schon hier ?

07.06.2006, 21:00 Uhr - Editiert von timbarley, alte Version: hier

Eigentlich schon ... Der Karton sah nicht geöffnet aus. Er war halt nur an der Seite aufgerissen. Vermutlich durch einen Sturz, da der Inhalt ziemlich durcheinander gewirbelt war. Aber den Schaden am Original-Karton hätte ein Blinder gesehen ... nur computeruniverse.net halt nicht!

Gruss
Andy

das glaube ich nicht, denn der Schaden war nur am Pioneer-Karton, der wiederum von computeruniverse.net in einen äußeren Karton gepackt wurde.

Gruss
Andy

Ich bin daher auch davon ausgeganegen, dass wie bei allen seriösen Händler der
günstige Preis berechnet wird.

Sorry, aber jeder mir bekannte Händler verrechnet den Preis, dem du bei deiner Bestellung zugestimmt hast.
lg
Rainer

Sorry, aber jeder mir bekannte Händler verrechnet den Preis, dem du bei deiner Bestellung zugestimmt hast.

Prinzipiell hast Du recht, Du drückst es nur falsch aus.

Nicht der Käufer stimmt einem Preis zu, sondern der Käufer macht ein Kaufangebot (in der Regel mit dem angegebenen Preis) und der Händler nimmt dieses Angebot an. Damit besteht ein gültiger Kaufvertrag über den Kauf des Artikels zu diesem Preis.

Gruß, Jogy

Hallo Rainer,

ich kenne keinen Händler, der dies macht, wenn sich der Preis vor Auslieferung verringert! Hast Du denn noch nie bei Amazon.de bestellt? Dort ist man wirklich bemüht dem Kunden einen guten Service zu geben und Preissenkunegn werden vor Auslieferung berücksichtigt und an den Kunden weitergegeben.

Gerade schon aus dem Grund, dass der Kunde evtl. von seinem 14 tägigen Rückgaberecht gebraucht macht und dies ausnutzt um das gewünschte Teil günstiger zu bekommen.

Ich könnte dies natürlich auch mit computeruniver.net machen, aber dann wäre ich ja nicht besser als computeruniverse.net und müsste einige Tage auf den Artikel verzichten.

Gruss
Andy

Ich bin daher auch davon ausgeganegen, dass wie bei allen seriösen Händler der
günstige Preis berechnet wird.

Es besteht ein Kaufvertrag mit diesem Preis, warum sollte der Händler den günstigeren berechnen? Oder willst Du etwa bei einer Preiserhöhung auch den teureren Preis haben? Nein? Warum denn nicht?

Ich kenne keinen Händler, der Preissenkungen in bereits abgeschlossene Kaufverträge einbezieht. Mag jetzt nicht ausschliessen, daß es so etwas gibt, die Regel ist es nicht. Und rechtlich korrekt ist die Vorgehensweise von Computeruniverse ebenfalls.

Gruß, Jogy

Hallo Jogy,

danke für Dein Feedback! Meines Wissens besteht der Kaufvertrag erst dann, wenn die Rechnung geschrieben, bzw. die Ware ausgeliefert wird. Vorher ist es nur ein Auftrag. In meinem Fall wurde die Rechnung geschrieben, als der Preis schon reduziert worden ist. Und einfach gesagt bedeutet dies doch: Der Händler kauft den Artikel zum güstigeren Preis ein und gibt den Artikel nicht mit der gleichen, sodern mit einer höheren Kalkulation an der Kunden weiter.

Ich kennen keinen Händler bei dem man den höheren Preis zahlt, wenn der Artikel bereits vor der Auslieferung reduziert worden ist. Ich mache das nicht (betreibe selbst einen Online Shop) und als weiteres gutes Beispiel sei hier noch Amazon.de genannt. Wenn man dort bestellt und der Preis vor Auslieferung reduziert wird, bekommt am eine E-Mail mit vorgendem Inhalt: "Guten Tag! Wir gruessen Sie ganz herzlich. Zu Ihrer Amazon.de-Bestellung gibt es Neuigkeiten. Der Preis des folgenden Titels hat sich verringert: ..."

Rechtlich gesehen magst Du vielleicht Recht haben und computeruniverse.net hat es vielleicht auch nicht nötig zufriedenen Kunden zu bekommen. Aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes ... oder was meint Ihr?

Gruss
Andy

Meines Wissens besteht der Kaufvertrag erst dann, wenn die Rechnung
geschrieben, bzw. die Ware ausgeliefert wird.

Nein, der Kaufvertrag besteht mit der Annahme desselben. Diese Annahme kann sofort erfolgen oder erst später (wie spät das sein darf, da streiten sich die Geister). Wenn der Händler das Kaufangebot nicht explizit annimmt, so erfolgt die Annahme natürlich spätestens mit der Lieferung. Auch eine Aufforderung zur Zahlung eines Vorkassebetrages würde ich als Annahme des Kaufangebots rechnen, sonst gäbe es für den Kunden ja keinen Grnd zu bezahlen.

In diesem Fall hier ist es aber vollkommen unerheblich, wann die Annahme erfolgt. Von Dir lag ein Kaufangebot mit dem zum Zeitpunkt der Abgabe gültigen Preis vor und das kann der Händler auch noch annehmen, wenn er zwischenzeitlich den Preis halbiert hat. Wenn Du den günstigeren Preis haben willst, dann hättest Du Deine Bestellung stornieren müssen.

Und nein, das ist für mich auch kein schlechter Kundenservice. Wie gesagt, wenn der Preis vor Lieferung nach oben geht, dann willst Du sicherlich nicht den höheren haben. Selbst wenn man die rechtliche Lage ganz außen vor läßt, es ist für beide Seiten die fairste Lösung, wenn zu dem Preis geliefert wird, zu dem auch bestellt wurde.

Gruß, Jogy

Hallo Jogy,

ich habe nochmal in den AGBs von computeruniverse.net recherchiert und habe folgendes gefunden: "2. ... Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir die bestellte Ware ausliefern und dem Kunden den Versand bestätigen." Die Preisänderung hat vor Abschluß stattgefunden. Vertragsabschluß war 03.06.2006 und die Preisänderung ist am 02.06.2006 durchgeführt worden.

Weiter heißt es "3. (2) Preise von Produkten, die als Vorankündigung markiert sind, basieren auf unverbindlichen Angaben von Lieferanten oder Herstellern und können sich bis zum Erscheinen des Produktes ändern. Vorangekündigte Produkte können zum angezeigten Preis bestellt werden. Die computeruniverse.net GmbH kann bei Vorankündigungen weder den Preis, den Erscheinungstermin noch das Erscheinen zusichern. Bei eintretenden Änderungen wird die computeruniverse.net GmbH mit dem Kunden vor Ausführung des Auftrages Rücksprache halten. Sollte der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden sein, wird der Auftrag nicht durchgeführt." ... und genau das war bei mir der Fall! das Produkt war eine Vorankündigung und eine Rücksprache hat nicht stattgefunden. Also handelt es sich sogar um eine Vertragsverletzung seitens computeruniverse.net, oder sehe ich das falsch?

Bzgl. des Kundenservices haben wir dann wohl unterschiedliche Auffassungen. Für mich ist es ein schlechter Service. Hätte computeruniverse.net wenigstens ein bisschen Verständnis gezeigt, bzw. einen Kompromiss vorgeschlagen, wäre ich ja schon zufrieden gewesen. Aber sich dermassen stur zu verhalten hat für mich nichts mit Service zu tun.

Gruss
Andy

also sorry so ein theater wegen 5 euro preisunterschied is arm.....ätte das teil aber zurueckgeschickt wegen beschädigter verpackung (fernabsatz..)

Hallo duracell, hier geht es nicht um 5 EUR sondern um den Service. Wenn ich aber das Teil nur wegender beschädigten Verpackung zurücksenden würde, wäre ich ja nicht besser als computeruniverse.net. Ein bisschen Kulanz und Verständnis muss schon sein.

??ich schrieb ja die 5euro hätt ich nicht mal erwähnt (hat nix mit kulanz zu tun wenn st mit dem preis argumentierst,hättest nur wegen verpackung reklamiert wäre es was andres )aber zurueckgeschickt wegen der verpackung....

ich habe nochmal in den AGBs von computeruniverse.net recherchiert und habe
folgendes gefunden: "2. ... Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir
die bestellte Ware ausliefern und dem Kunden den Versand bestätigen." Die
Preisänderung hat vor Abschluß stattgefunden. Vertragsabschluß war 03.06.2006
und die Preisänderung ist am 02.06.2006 durchgeführt worden.

Hast Du eigentlich gelesen, was ich geschrieben habe? Es ist völlig unerheblich wann der Vertragsabschluß war, Dein Kaufangebot lautete über den alten Preis - das ist der entscheidende Punkt.

Und daß bei Vorankündigungen ein endgültiger Preis nicht zugesichert werden kann, ist eigentlich auch verständlich - wenn auch rechtlich in der Form wohl nicht haltbar.

Schon alleine deswegen, weil solche Absätze in den AGB nichts zu suchen haben, die werden erst mit Vertragsabschluß gültig, können diesen also in keiner Form regeln.

Aber letztendlich bist Du ein schönes Beispiel dafür, warum ich nie im Leben einen Shop aufmachen würde... der Händler soll sich natürlich an jede gesetzliche Regelung halten, nur wenn sie mal zum Vorteil des Händlers ist, dann muß er selbstverständlich kulant sein. Aber das dann natürlich zusätzlich mit den günstigsten Preisen auf dem Markt. Sorry, für Leute wie Dich fehlt mir jegliches Verständnis.

Gruß, Jogy

So eine Warnung kann ich nicht nachvollziehen.
Ich kaufe heute einen Liter Milch und gehe mich morgen beschweren, weil die Milch mittlerweile billiger geworden ist?

So ist das Leben - und in 3 Monaten kostet das Teil nur noch die Hälfte!

Hallo Jogy,

ich glaube Du verstehst nicht um was es mir hier geht. Mir geht es nicht um 5 EUR oder wann der Kaufvertrag abgeschlossen ist!

Mir geht es hautsächlich darum, dass ich bei meinen Rückfragen von denen nur sture Anworten bekommen habe (die sich mit den eigenen AGBs widersprechen). Ein Funke von Kompromissbereitschaft wäre ja wohl nicht zuviel gewesen. Aber die war leider bei computeruniverse.net nicht drin.

Dass sich nur der Händler an gesetzliche Regelungen halten soll und nur der Händler kulant sein soll, ist doch absoluter Quatsch! Ich glaube Du hast wirklich nicht verstanden um was es hier geht ...

Habe ich irgendwo bestritten, daß die restliche Vorgehensweise nicht in Ordnung war? Das ist unbestritten und deswegen bin ich darauf auch nicht eingegangen.

Nur stellst Du den Händler schon als unseriös dar, weil er Dir einen Preisnachlass, auf den Du keinerlei Anspruch hast, nicht gewährt. Und dafür habe ich kein Verständnis.

Gruß, Jogy

Aber laut AGBs des Händlers, muss er mich vor Auslieferung informieren.... Das ist nicht geschehen, daher ist der Händler unseriös ... und dafür habe ich kein Verständnis!

Gruss
Andy

Und wo soll das bitte stehen? Ich kann aus Deinen bisherigen Ausführungen nicht entnehmen, daß es ein vorangekündigtes Produkt war.

Und im allgemeinen gilt folgender Punkt aus den AGB:
"(1) Unsere Preise sind grundsätzlich die im Warenkorb unserer Webseite zur Zeit der Bestellung genannten Preise."

Die Vorgehensweise ist also
a) rechtlich ok
b) in den AGB so beschrieben.

Was willst Du eigentlich?

Mein Gott, sieh es endlich ein, hier ist kein unseriöser Händler am Werk, sonder Du hast verschrobene Vorstellungen von dem, was ein Händler zu tun hat.

Gruß, Jogy

Hast Du denn meine Beiträge denn gar nicht gelesen? Ich habe extra den Punkt aus den AGBs kopiert und auch dazu geschrieben, dass es sich um ein angekündigtes Produkt gehandelt hat.

Also extra nochmal für Dich: ... Weiter heißt es "3. (2) Preise von Produkten, die als Vorankündigung markiert sind, basieren auf unverbindlichen Angaben von Lieferanten oder Herstellern und können sich bis zum Erscheinen des Produktes ändern. Vorangekündigte Produkte können zum angezeigten Preis bestellt werden. Die computeruniverse.net GmbH kann bei Vorankündigungen weder den Preis, den Erscheinungstermin noch das Erscheinen zusichern. Bei eintretenden Änderungen wird die computeruniverse.net GmbH mit dem Kunden vor Ausführung des Auftrages Rücksprache halten. Sollte der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden sein, wird der Auftrag nicht durchgeführt." ... und genau das war bei mir der Fall! das Produkt war eine Vorankündigung und eine Rücksprache hat nicht stattgefunden. ...

Daher ist die vorgehensweise NICHT ok!!! Für mich ist es kein seriöser Händler, da er sich nicht an seine eigenen AGBs gehalten hat. Mit verschobenen Vorstellungen hat das wohl gar nichts zu tun. Ich glaube ehr, Du willst nicht verstehen um was es hier geht!

Daher ist dieser Beitrag jetzt der Letzte für mich. Und computeruniverse.net bleibt für mich ein Händler bei dem ich nie wieder bestellen und niemandem weiterempfehlen werde.

Hatte ich überlesen... dennoch bleibt es dabei, daß die Vorgehensweise rechtlich korrekt war. Lies den enstprechenden Absatz einfach mal richtig durch: Du wirst informiert, falls sich Änderungen ergeben. Gab es bei Dir Änderungen? Nein, eben nicht. Das Produkt konnte Dir zu dem Preis geliefert werden, zu dem Du bestellt hast. Fazit: Keine Änderung, keine Notwendigkeit zur Information, alles völlig korrekt gehandhabt. Daß es mittlerweile im Preis gesunken ist, spielt keinerlei Rolle, die Bestellung wurde wie gewünscht ausgeführt.

Im übrigen stimmt Deine Ausführung weiter oben zu Amazon nicht, habe da auch schon ein - ebenfalls vorangekündigtes - Produkt noch zum höheren Preis bekommen. Scheint wohl auch nicht unbedingt die Standard-Verfahrensweise.

Und Computeruniverse kann auf einen Kunden wie Dich sicher verzichten... wie jeder andere Händler auch.

Gruß, Jogy

Ist eine PREISÄNDERUNG also keine ÄNDERUNG ??? Das glaubst Du doch wohl selbst nicht ... oder?

Meine Ausführung bezüglich amazon.de ist 100%ig richtig. Vielleicht nimmst Du alles hin, was ein Händler Dir erzählt, bzw. in den AGBs steht. Du solltest auch mal Deinen Verstand hinzuziehen ... und nachdenken, ob das alles so richtig ist?

Aber so wie es aussieht, hast Du wohl zuviel Geld und es kommt Dir nicht auf Fairplay an!

Es gibt viele Händler, die sehr zufrieden mit mir sind. Aber da lief dann auch alles so ab, wie es sein soll (für beide Seiten).

Gruss
Andy

PS: Die Sache hier ist jetzt für mich erledigt!

Ist eine PREISÄNDERUNG also keine ÄNDERUNG ???

Hast Du den Artikel zu dem Preis bekommen, zu dem Du es bestellt hast? So wie ich es sehe ja. Also welche Änderung gab es dann?

Du solltest auch mal Deinen Verstand hinzuziehen ... und nachdenken, ob das alles so richtig ist?

Mach das mal lieber selber.

Aber so wie es aussieht, hast Du wohl zuviel Geld und es kommt Dir nicht auf Fairplay an!

Ach, Fairplay ist also für Dich, daß der Händler immer die Variante wählt, die für Dich am günstigsten ist?

Aber da lief dann auch alles so ab, wie es sein soll (für beide Seiten).

Du meinst, es lief so ab wie Du es Dir vorgestellt hast.

Gruß, Jogy

Hast Du den Artikel zu dem Preis bekommen, zu dem Du es bestellt hast? So wie ich es sehe ja. Also welche Änderung gab es dann?

Es gab eine PREISÄNDERUNG vor Vertragsabschluß! Also eine Änderung bei der es keine Rückmeldung, wie in den AGBs beschrieben, vom Verkäufer gab!

Mach das mal lieber selber.

Aber logisch mache ich das! Ansonsten würde ich ja nicht auf dieses Hin und Her mit Dir einlassen. Aber wie sieht's bei Dir aus? Bis jetzt warst Du für diesen Thread ja noch kein bisschen hilfreich und verstanden um was es hier geht hast Du ja wohl immer noch nicht ...

Ach, Fairplay ist also für Dich, daß der Händler immer die Variante wählt, die
für Dich am günstigsten ist?

Wer sagt das???

Fairplay, ist wenn sich beide Seiten an die AGBs halten.

Du meinst, es lief so ab wie Du es Dir vorgestellt hast.

Nein, so wie es normalerweise ist (aber wohl nicht wie bei Dir)!

Weißt Du was Dein Problem ist: Du hast Dir was in den Kopf gesetzt und willst nun Bestätigung haben, daß Du im Recht bist. Die wirst Du aber nicht kriegen, weil der Händler in dem Punkt völlig einwandfrei gehandelt hat. Ob Dirt das nun gefällt oder nicht.

Und damit hat sich das endgültig erledigt, da es schlichtweg keinen Sinn macht mit jemandem wie Dir zu diskutieren.

Gruß, Jogy

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