Ich verstehe nun die Händler!!!

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Ich verstehe nun die Händler!!! (38 Beiträge, 1822 Mal gelesen)

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Händler, ich leide mit euch.
Ich bin schon seit Jahren Powerseller auf ebay und habe seit kurzem auch Hardware ins Programm genommen.
Es ist erstaunlich wie die Verbraucher reagieren. Sie sind arrogant, unverschämt und wollen einen Umtausch innerhalb kürzester Zeit ohne wenn und aber. Sie drohen mit Anwälten, negativer Bewertung etc.
Mir raucht schon der Kopf, ich halte diese Leute nicht mehr aus.
Klar sind nicht alle so, traue mich aber zu sagen mehr als 80% der Käufer! Viele sind zu dumm die Hardware richtig einzubauen, dann ruinieren sie was und wollen Ersatz, einen Umtausch oder Geld zurück sofort.

Ich verstehe nun warum Händler bei einem RMA Fall meist so hart sind.

13.07.2006, 14:43 Uhr - Editiert von reavez, alte Version: hier

Tja, die Realität...

Es ist die Frage, ob sich so viel Kopfweh

auszahlt oder ob du es ruhiger angehen willst.

bei den marginale spanne auf hardware, ist ebay mit den "horrenden" einstellgebühren usw. imho nix...

versteh nicht warum leute hardware bei ebay kaufen (ich kauf viel bei ebay, aber hardware.... nie...)

vermutlich zahlt sich das aus

wirst wohl wissen ob es sich auszahlt

(kann mir nicht vorstellen dass man mit GH-konkurenzfähigen preisen bei ebay einstellen kann und das "überlebt")

man muss nur wissen was man einstellt

bei produkten wo ich max. 5€ gewinn mach, zahlt sich das sicher nicht aus. da sind die ebay gebühren viel viel zu hoch

>man muss nur wissen was man einstellt

jep, defekte hardware verkaufen und dan nicht umtauschen ...
da ist die gewinnspanne natürlich maximiert

Geht ganz legal - einfach ALLES als potentiell defekt verkaufen...

Wir formulieren immer so: Lagerware aus Inventur, potentiell defekt, nicht funktionsüberprüft...

Geht alles "rasantest" weg...

Wir formulieren immer so: Lagerware aus Inventur, potentiell defekt, nicht
funktionsüberprüft...

wenns der wahrheit entspricht, daß es nicht getestet ist, spricht ja auch nichts dagegen.

"Der gute Mensch ersetzt das Denken durch die Moral"
(Konrad Paul Liessmann, 1996)

Korrekt...dazu ist sowieso keine Zeit...

Wir formulieren immer so: Lagerware aus Inventur, potentiell defekt, nicht
funktionsüberprüft...

wenns der wahrheit entspricht, daß es nicht getestet ist, spricht ja auch nichts dagegen.

Da hat dich jemand nicht ganz durchschaut!

Pscht! Bis ruhig, ich bin "günstig" an 'n Haufen Rechner gekommen, die will ich noch los werden.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

welche preise kann man da im vergleich zum neupreis erzielen ?

007

Help the World Drei Dinge kann man nicht zurückholen:
Die Zeit, das unbedacht gesprochene Wort und die verpasste Gelegenheit.

Teilweise 110-120%...

...EHRLICH...

Eigentlich macht man damit NUR Gewinn...eine professionelle Präsentation vorausgesetzt...wenn das Zeug noch in der Originalverpackung versteigert wird, geht das weg wie warme Semmeln...

WAS die dann damit machen - darüber kann ich nur spekulieren...

110-120%...

ich wechsle meinen beruf ...

007

Help the World Drei Dinge kann man nicht zurückholen:
Die Zeit, das unbedacht gesprochene Wort und die verpasste Gelegenheit.

Kann ich trotzdem laut Fernabsatzgesetz zurückschicken und vom Kauf zurücktreten.
-
Raiding the skies with the Vikings (http://332viking.no ) in Pacific Fighters merged - "Samhold i strid"

Wieso nicht?
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Raiding the skies with the Vikings (http://332viking.no ) in Pacific Fighters merged - "Samhold i strid"

Wundert es Dich tatsächlich obwohl Du weisst, welche komischen Vögel zum Teil hier posten?
Stichwort "Sammelklage" etwa?

Am Besten gefällt mir ja der mit "Damenschuhe UND Modding"...

Besonders bei Badesandalen gibts da sicher immer die urigsten RMA Probleme...

Ach, es passt schon

Der "Schlapfen"?

Ich verstehe nun warum Händler bei einem RMA Fall meist so hart sind.

Das wiederum verstehe ich nicht. Was soll diese Härte bringen? Ausser deinen Kopfschmerzen?

Nehme an Sie haben den falschen Beruf gewählt...... aber auch der Kindergärtner-Beruf ist anstrengend.

Ich stimme dir voll zu!

Kann dem nur voll zustimmen Hr. Kollege!
Habe bereits diese Erfahrungen gemacht und mache diese wöchentlich wieder...

Tja, das Online-Biz is hart, auf der einen Seite sind die Leut so geizig das sie im Netz odern, möchten aber nacher eine Umtauschrecht wie beim Saturn!

Leute, so geht das nicht....
Das müsst ihr euch vorher überlegen ob ihr einen niedrigen Preis oder einen besseren Service (bzw. Umtauschrecht) wollt.......

nein am besten gratis und 10 jahre umtauschrecht, kenne das auch zu gut!
aber wenn mit schelchter bewetung gedroht, eh wurscht vor allem beim poweseller, ich bewerte immer wie andere mich bewerten und immer nach erhalt meiner bewertung!
Also, auf schlehct folgt schlecht!

Zeig doch mal Deinen Ebay-Shop!

"Es ist erstaunlich wie die Verbraucher reagieren. Sie sind arrogant, unverschämt und wollen einen Umtausch innerhalb kürzester Zeit ohne wenn und aber. Sie drohen mit Anwälten, negativer Bewertung etc."

Wenn Händler sich korrekt verhalten, sollten es die Kunden selbstverständlich auch tun.

Aber wenn Händler systemimmanent z.B. Vorkassenkunden eine "sofort lieferbare Ware" nicht liefern, Liefertermine fortlaufend verschieben und zu einem späteren Zeitpunkt wahrheitswidrig behaupten, der Kunde habe eine Ware mit einem Bestellstatus "derzeit nicht lieferbar" bestellt und nach berechtigter Stornierung durch den Kunden ihre selbst gesetzten und die gesetzlichen Rückzahlungsfristen nicht einhalten ist es nur verständlich, dass sich Kunden massiv zur Wehr setzen und entsprechende Bewertungen abgeben.

Wenn Händler bezahlte Waren nicht liefern, defekte Ware liefern oder Geld einfach nicht zurück erstatten, kann ein Kunde sich das nicht gefallen lassen.
Wenn eine Kundenreklamation vorliegt, sollte sich doch in den meisten Fällen oder überhaut feststellbar sein, ob ein Materialfehler, technischer Defekt oder ein Schaden durch Bedienungsfehler vorliegt.

Es gibt viele korrekte Händler und Kunden, die nicht in einen Topf mit den schwarzen Schafen geworfen werden sollten.
Betrüger sollte man aber herausfiltern düfen und mit Namen benennen, im Interesse von seriösen Händlern und Verbrauchern.

Im Internet tummeln sich inzwischen eine größere Menge von schwarzen Schafen, die oft nur schwer ausfindig zu machen sind, meistens erst nach einer Vielzahl verursachter Schäden.
Ich bin der Ansicht, dass weder 80% der Kunden noch 80% der Händler sich unseriös verhalten.

Außerdem plädiere ich dafür, die Foren nicht mit bla, bla, bla - wenig aussagefähigen Texten - zuzumüllen. Sachliche Beiträge machen mehr Sinn.

DANKE!!!

Ich lechze im Forum nach solchen sachlichen und vernünftigen Beiträgen. Wiewohl ich dem Threaderöffner zustimmen muss, dass es einige "unmögliche" Knden gibt (und wohl auch - das weiß ich aber gottseidank nicht aus eigener Erfahrung - einige "ünmögliche" Händler) zeigt die Praxis, dass die überwiegende Mehzahl nette Leute sind, die günstig einkaufen möchten und auch im Bereich Service nichts Unmögliches verlangen.

Die meisten "Problemchen lassen sich im Gespräch klären und solange Händler und Kunden wie vernünftige Menschen miteinander umgehen funktioniert Alles relativ klaglos...

Ich bemerke auch hier im Forum, dass sich seit einiger Zeit die frühere "Böser Händler - guter Kunde" Stimmung in eine vernünftige Richtung gewandelt hat. Das tut unser aller Nerven und dem Klima hier sehr gut!

Natürlich sollen Problemfälle aufgezeigt werden. Wenn das in einem sachlichen Ton erfolgt tut sich auch der Händler leichter einzulenken (Wir sind auch Menschen - mit allen Stärken und Schwächen

Ich bin schon seit Jahren Powerseller auf ebay und habe seit kurzem auch Hardware ins Programm genommen

Schade das du deinen Ebay Nicknamen nicht nennt

Dann hätten bestimmt über 100 Leute bei dir eingekauft, wieder nach 14Tagen das Zeug zurückgeschickt und Geld (mit Rückporto) zurückverlangt.

Und weil es das Geld nicht am nächsten Tag am Konto ist , hättest du immer nur eine neutrale Bewertung bekommen

Wie schließt du etwa den Laden, was mache ich jetzt mit den defekten PC Sachen die ich privat defekt gekauft habe und bei DIR umtauschen wollte

Jaja so kann es einem gehen, in meiner Branche(KFZ) geht es aber noch schlimmer zu

Sonst aber nur ein Joke

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Ich muß auch therapiert werden, weil ich so gutmütig bin ->Mr. Burns + I

Eigentlich sollte man sowas schon VORHER wissen (bzw verstehen). Ich muss ja auch nicht extra von einem Hund gebissen werden, um zu verstehen dass ich das nicht will.

Händler will zumindest ich nicht sein, da gehts ja nur um´s Geld.

Ich möchte lieber Freude und Glück verdienen, ist nämlich unbezahlbar.

Tja, Geiz ist Geil...

Meines erachtens ist die das größte Problem. Viele Kunden welche wenig bis gar keine EDV Erfahrung haben basteln selber herum und kaufen dort wo es den gewünschten Artikel um 2 Cent günstiger gibt. Anstatt sich in einem Geschäft beraten zu lassen und danach auch den Einbau fachmännisch dort tätigen zu lassen wird lieber selbst herumgeschraubt. Das da oftmals etwas schief geht wundert einem nicht.

Ich wünsche dir viel Glück und gute Nerven. Du kannst sie brauchen...

mfg angelo

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