e-tec ..erfahrungsbericht

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e-tec ..erfahrungsbericht (25 Beiträge, 34 Mal gelesen)

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hallo leute,

hat jemand erfahrungen mit der genannten firma?
ich habe bereits äußerst unangenehme erfahrungen mit dieser firma gemacht.
vor einigen wochen hatte ich zwecks prozessor-aufrüstung einen pIII samt slot1 kühler dort bestellt. (anmerkung: slot1- pIII sind restposten, ich war echt froh einen händler gefunden zu haben welcher die dinger zu annehmbaren preisen verkauft)
nach einer woche lieferzeit landete bei mir die bestellung. also nix wie los dachte ich mir, hab die teile sorgsam ausgepackt und gleich das erste problem: der prozessor und der dazubestellte kühler passten nicht. ich habe bei e-tec angerufen und mit einem techniker gesprochen. der meinte das ginge ganz einfach, konnte es mir aber trotzdem nicht erklären wie man kühler und prozessor montiert.
gut- ich hab den kühler von meinem 2t-rechner montiert (original intel kühler) und den prozessor eingebaut und.... rien ne va plus! der prozessor hat keinen mucks gemacht, schliesslich bin ich nach einem quertest (in meiner anderen pII maschine) draufgekommen das der prozessor einfach defekt ist.
und jetzt das allerbeste: ich habe die gesamte bestellung wieder retourniert mit der bitte um nachbesserung, und ein paar tage später hat mich ein techniker von e-tec angerufen.
jener techniker hat mich aufgeklärt das auf dem prozessor ein riesenkratzer sei und er das teil deshalb nicht austauschen könne. die sagen ganz einfach zu mir: lieber kunde, du hast das teil nicht ordnungsgemäß eingebaut, dabei hast du das teil zerstört und jetzt lass uns in ruhe...pech gehabt.
ich weis nicht was ich in diesem fall machen kann, soll man solche warensendungen im beisein eines notars übernehmen, die funktion überprüfen und das ganze beglaubigen lassen?
mir erscheint es als hätte die fa e-tec defekte ware verschickt, jetzt haben sie keinen ersatz mehr und darum lasten sie den schaden jetzt mir an.
zur information: ich bin selber pc-techniker und arbeite seit ca. 6 jahren mit pc´s bzw. komponenten (assemblierung, fehlerdiagnose etc.). ich habe kein problem meine fehler einzugestehen nur habe ich diesen besagten kratzer bestimmt nicht reingemacht (wie soll das gehen? -pIII einbau geht völlig ohne schraubenzieher, jumper setzen etc.)
weis jemand rat wie man in solchen fällen vorgeht??

1) Eingeschriebenen Brief mit Frist zur Nachbesserung an die Firma

2) VKI

3) wenn 1+2 erfolglos --> Klage

mfg
AVS

Umsonst ist der Tod (und der kost' dich's Leben!)
Mehl für mich?

Habe gerade bei der Firma einen Samsung Syncmaster 950p , Athlon XP 1900+ , Epox Ep8kha+ und eine WD 600AB bestellt. Ich hoffe das das Zeug vor Weihnachten eintrifft. Wie stehen denn da meine Chancen ?

Die Preise finde ich eigentlich echt genial.

kenn dir Firma nicht, aber wie heißts beim Lotto:
Alles ist möglich!

mfg
AVS

Manche Menschen sind völlig unbestechlich;
Sie nehmen nicht einmal Vernunft an!
Mehl für mich?

Hmm diese Antwort reicht mir nicht

glaub ich dir, aber ich hab keine bessere

mfg
AVS

Manche Menschen sind völlig unbestechlich;
Sie nehmen nicht einmal Vernunft an!
Mehl für mich?

Schade

Hi !!!

Ein Tip
Wende Dich an eine Verbraucherschutzstelle und checke Deine Möglichkeiten. Vielleicht auch B... hilft, oder so. Oft sind die Firmen dann zu gewissen kulanten Regungen fähig. Ein Versuch *TRÖT* es wert.

Tschö
Burner

Kulanz und Bleiente schließen sich gegenseitig aus!

mfg
AVS

Manche Menschen sind völlig unbestechlich;
Sie nehmen nicht einmal Vernunft an!
Mehl für mich?

*PIEP*e. Kann ich da auch wider abbestellen oder geht das nicht ? Ich brauch das Zeug schlichtweg vor Weihnachten. Ist ECOTEC wirklich so *PIEP* ? Das gibts doch nicht.

sooo schlecht sind die nicht. wie gsagt beim liefern hams halt noch probleme. jetzt wart halt mal die vorgegebene lieferzeit ab.

Wow, nicht das ich nur eine Mail von ECOTEC bekommen habe. Nein eine Stunde nach dem ich die Mail abgeschickt hatte bekam ich einen Anruf, DIe nette Dame am Telefon hat mir die genauen Liefertermine der bestellten Teile mitgeteilt und mir bestätigt das ich die Teile sicher vor dem 24.12.2001 erhalten werde. Ich kann nur sagen das ich einen derartigen Service für perfekt halte.

Wenn die Sachen dann noch funktionstüchtig eintreffen werde ich dort sicher wieder bestellen. !!!!!!!!!

also die sachen dies verschicken funktioniern. (naja ein paar kleine ausnahmen gubts auch beim besten händler). find den laden sonst echt ok.

Denken ist die schwerste Arbeit, die es gibt.
Das ist wahrscheinlich auch der Grund, daß sich so wenige Leute damit beschäftigen.
Henry Ford

die chancen stehen schlecht. aber es gibt immer wieder wunder.

danke nochmals für die tips,

leider ist mit besagter firma KEIN kompromiss möglich. das wort "kulanzlösung" ist denen anscheinend fremd obwohl sie sich sehr kundenorientiert geben.
leider kann weder die firma noch meine wenigkeit beweisen wer für den besagten kratzer verantwortlich ist. somit bleibt einzig die möglichkeit so einen fall vor gericht zu klären was -ohne beweise bzw. zeugen bei der warenübernahme/wareninbetriebnahme- schwierig sein wird. ich habe mich mit dem schaden abgefunden und meine konsequenzen daraus gezogen.
ich hätte jetzt noch einiges auf die antwort dieses "geschaftsführers" gepostet, erspar ihm und mir aber weitere stellungnahmen.
mein conclusio:
nie wieder versandhandel!

"...bzw. zeugen bei der warenübernahme/wareninbetriebnahme..." hätten Dir doch echt nichts genützt, nachdem Du selbst als PC-Techniker den Riesenkratzer erst bemerkt hast, nachdem Du den Prozessor getestet hattest. Oder auch nicht mal dann - das geht aus Deinem Beitrag nicht so ganz hervor.

GrummelGrumpf

Die er aber bei der noch wenige Tage gelteneden Gesetzeslage wohl verlieren wird.

also ich habe bei e-tec bisher 2 PCs bestellt. waren "kleine" dinge die da nicht ok waren. eine 100%ig perfekte abwicklung darf man sich aber heutzutage überhaupt nicht mehr erwarten. da war einmal statt 2 Netzwerk-cards nur eine und das andere mal waren boxen dabei obwohl ich keine bestellt hab. wurde jedoch beide male schnell und problemlos erledigt. die lieferzeiten waren jedoch beide male anstatt der versprochenen woche mehr als 2 wochen.

in deinem konkreten fall würde ich vorher höflich und freundlich versuchen die sache zu bereinigen und dann so vorgehen wie es mein vorredner beschrieben hat

Die stärkste Motorradseite im Internet

Hi!

Habe mal Einzalkomponenten für nen kompletten PC bestellt. Schnelle Lieferung, alles funktioniert. --> absolut in Ordnung gewesen

mfg
Brainstorm
ICQ: 22372308

jeph. in punkto lieferzeiten hams ein kleines problem aber sonst paßt der laden. relativ gute preise und das zeug funktioniert wenigstens (bis jetzt zumindest).

korrektur: mein statement vom originalposting-

"mir erscheint es als hätte die fa e-tec defekte ware verschickt, jetzt haben sie keinen ersatz mehr und darum lasten sie den schaden jetzt mir an"

..ist definitiv keine unterstellung bzw. bösartige verleumdung. es handelt sich um meine rein persönliche meinung (mutmassung) ohne beweis bzw. aussagekraft!!
das wollte ich noch klarstellen bevor ich von o.g. firma eine rufschädigungsklage erhalte.

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Rücksprache mit unserem technischen Leiter und Begutachtung des Prozessors möchte ich hier festhalten, daß ein Garantieaustausch in diesem Fall nicht möglich ist.
Der Kunde hat aus unserer Sicht eindeutig den Prozessor beschädigt, wissentlich oder auch unbemerkt(sehr unwahrscheinlich).
Die Platine des Prozessors weist auf einer Länge von ca.10cm einen tiefen
Kratzer auf.Jeder PC-Techniker ( und als solchen bezeichnet sich ja unser
Kunde)würde dies sofort reklamieren (mit Verlaub, so blind kann niemand sein um
dies zu übersehen).Statt dessen hat unser Kunde mit verschiedenen Kühlern versucht den Prozessor in 2 Geräten zum Laufen zu bringen.Die sich daraus ergebenden Schlußfolgerungen liegen auf der Hand.

An dieser Stelle freut es mich mitteilen zu können, daß wir letzte Woche als erstes österreichisches Computerunternehmen das österr.E- Commerce Gütezeichen
verliehen bekommen haben.Die Einhaltung dieser strengen Kriterien wird ständig
überprüft.Im Falle der Nichteinhaltung erfolgt die Aberkennung des Gütezeichens
In Streitfällen kann man sich wie auch aus unseren AGB´s zu entnehmen an den
Internet-Ombudsmann wenden.Sollte diese Schlichtungsstelle zu der Meinung kommen
daß wir uns nicht korrekt verhalten, hätte dies sehr negative Folgen für uns.

Mit freundlichem Gruß
Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer

Nur so ein Tip: Vielleicht ist der Kratzer ja bei der Post passiert. Ich hab mal gehört, dass die Post nicht gerade sehr sorgfältig mit Paketen umgeht.

Kratzer passieren beim Aufsetzen des Kühlers leider sehr leicht!
Und bis zum Jahreswechsel ist es noch so, dass den Kunden die Nachweispflicht dass es sich um einen bereits bei Lieferung vorhandenen Mangel handelt, trifft.

Bei einem Kauf ab 2. Jänner ist es umgekehrt, und der Händler wird eine Weigerung in so einem Fall auszutauschen mit einem verlorenen Prozess bezahlen müssen.

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