Problem mit Retoursendung.

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Problem mit Retoursendung. (16 Beiträge, 283 Mal gelesen)

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Ich habe eine Ware retourniert die ich in Deutschland bei einem Händler bestellt habe.
Ware war mangelhaft, und nicht das Model wie bestellt.

Laut Track&Trace ist die Retoursendung beim Händler angekommen, denke doch dass bei Zustellung dies mit Unterschrift bestätigt werden muss.

Der Händler sagte mir obwohl er laut Post das Paket schon bekommen haben muss, das er auf das Paket warte, und in dieser Zeit hatte ich zweimal Mail-Kontakt mit diesen.

Und nachdem ich eben draufgekommen bin das er laut Paketverfolgung dieses schon bekommen hatte, obwohl er mir auch danach noch sagte das er es noch nicht hatte , verweigert mir der Händler die weitere Kontaktaufnahme, alle Mails bleiben unbeantwortet.

Bin schon Jahrelang Kunde, und dann so was!

Es handelt sich nicht um Computerzubehör sonder, um elektronische Spezialartikel, Messgeräte usw.

Schaden Euro 650.-

Welche Möglichkeit habe ich als Österreicher meine Rechte, wie auch immer irgendwie durchzusetzen.

Natürlich werde ich am Montag eine Nachforschung in Auftrag geben, das ich eine offizielle Erklärung der Post bekomme.

Für mich ist das wirklich viel Geld, und wenn der Händler sich verhält fehlen mir einfach die Worte.

Bin wirklich für jeden Tipp dankbar.

Ich habe eine Ware retourniert die ich in Deutschland bei einem Händler
bestellt habe.
Ware war mangelhaft, und nicht das Model wie bestellt.

Erster Tipp: Verschieb Deinen Thhread "nach Deutschland", wenn Du nicht bei einem österreichischen Händler, sondern bei einem deutschen gekauft hast!

Welche Möglichkeit habe ich als Österreicher meine Rechte, wie auch immer irgendwie durchzusetzen.

Wenn Du als Konsument (nicht als Firma) eingekauft hast, grundsätzlich dieselben wie wenn Du in Österreich eingekauft hättest. Wenn nicht, wird es haarig. Dann kannst Du nur mal nachsehen, welcher Gerichtsstand dem Vertrag zugrunde liegt und Dir einen deutschen Anwalt, der im zugehörigen Landkreis zugelassen ist, suchen.

Natürlich werde ich am Montag eine Nachforschung in Auftrag geben, das ich eine offizielle Erklärung der Post bekomme.

Ja, die wird wahrscheinlich notwendig sein, um die Übergabe der Sendung zu beweisen. Danach wende Dich mal an die Arbeiterkammer, die helfen in solchen Fällen mit Rat und teilweise auch Tat.

GrummelGrumpf

Post fragen, super idee kann bis zu drie wochen dauern, und wenn die Post alles korrekt gemacht hat, sollte das 2 euro kosten nimm ich an, wenn ich mich richtig erinnere!
so, und dann sendest du davon ne kopie an den händler!
ICh meine, als befugter Gewerbemann sollte man das bei einem Stammkunden nicht nötig haben zu machen!
Und du schriebst 650 für dich viel geld, für wen nicht?? Bei so einem Betrag sollte von Seiten des Händlers scon alles koscher sein wenn es probleme gibt, ich meine bei einem 10 euro artikel würde ich das verstehen, da wär der halt a weng link, aber das geht wohl wirklich nicht, waren ja auch mal 8000 schillinge!

VIEL GLÜCK!!!!

Wenn Du über die Onlinepaketverfolgung nachschauen kannst, wer, wann das Paket übernommen hat, mach davon einen PDF Ausdruck oder Screenshot und schick ihm das per Mail.
Vielleicht hat es auch im Lager irgendwer übernommen und Dein Paket vergammelt dort irgendwo in einer Ecke.

lg

Gerhard
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http://www.ok4you.at

Screenshot der Paketverfolgung habe ich bereits 2x in Abstand von einigen Tagen gesendet.

Seitdem Funkstille, was ich fast schon so intertpretiere, das er das Paket erhalten hatt.

Bin kein Händler, wurde von mir als Privatperson bestellt.

Ist der Gerichtsstand wenn in den AGB Deutschland Bremen angegeben ist, für mich als Privatperson in Österreich nicht auch Deutschland im Fall einer Durchsetzung meiner Ansprüche?

Du kannst ihm nur noch einen Rückscheinbrief mit einer Fristsetzung von z.B. 10 Tagen ab erhalt des Schreibens senden. Wenn dann keine Reaktion kommt, bleibt wohl nur mehr der Weg zum Anwalt. IMHO gilt bei Privaten der Gerichtsstand am Wohnort, also in dem Fall Österreich.
Das wird aber dann eine langwierige aktion. Billiger und schneller wäre meiner Meinung nach ein DE Anwalt wie z.B. http://www.internetrecht-rostock.de/

lg + viel Glück

Gerhard
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http://www.ok4you.at

Danke für den Link, werde mir die Seite genauer ansehen.
Zuerst warte ich mal die Erhebung der Post ab, um etwas schriftliches vorweisen zu können.

Könnte eine Nervenaufreibende Angelegenheit werden, doch deswegen auf 650.-
zu verzichten!?

Nochmal Danke!

Vielleicht reichts ja schon, wenn Du dem Händler nur mal mit einer (dieser) konkreten Anwaltskanzlei drohst?
650 sind für jeden viel Geld, würde auch nicht freiwillig darau verzichten.

Hast Du aber mal gecheckt ob die Firma nicht vielleicht gerade Betriebsurlaub hat und deswegen keine Antworten auf Deine Mails kommen? Oder statt Mails: Nimm das gute alte Telefon!

lg

Gerhard

--
http://www.ok4you.at

Vielleicht hat es auch im Lager irgendwer übernommen und Dein Paket vergammelt
dort irgendwo in einer Ecke.

DAS war das Stichwort - scha mal in die Ecke von Deinem Lager ob da nicht noch eine Kiste von Reourwaren und sogar noch ein Faxgerät vergammelt.

Ich denke, dass da noch eine Gutschrift fällig ist

!

lg c-b-r

Das weitaus überteuerte

Faxgerät von ebay, das Du mir angedreht

hast, ist schon lange brav im Einsatz als Testgerät.

Welche Gutschrift? Für fünf abgelaufene Epson Patronen, die dann noch unfrei gekommen sind, soll ich auch noch was gutschreiben?

Trinken wir das nächste Mal ein Bier auf meine Rechnung und der Fall ist erledigt.

lg

Gerhard

--
http://www.ok4you.at

Einigen wir uns auf zwei Bier dann passt´s.

Klar! Eins für Dich, eins für mich.

lg

Gerhard
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http://www.ok4you.at

Ich habe da noch etwas für Dich gefunden:
http://www.versandhandelsrecht.de/index.php

lg

Gerhard
--
http://www.ok4you.at

ich würde zur polizei gehen und diesen händler wegen betrugs anzeigen.
es ist offensichtlich dass er versucht dich um dein geld zu betrügen wenn er oder ein mitarbeiter von ihm dass paket nachweislich übernommen hat und dies abstreitet.

händler machen es genau so warum nicht auch der kunde.gleiches recht für alle.

bin auch mal so eingefahren nur habe ich das paket übernommen bzw. ein anderer der sich anscheinend als ich ausgab vor meiner türe und der händler erstattete anzeige.
ich wurde dann von der polizei vorgeladen und machte eine niederschrift dort und alles war in butter als 3 monate später der händler die ware nachlieferte weil es nachweislich wer anders übernommen hatte.
in solchen fällen würde ich nicht lang fackeln und in zukunft auch gleich zur polizei gehen.
für was sind sie denn da!!

-------------------------------------------------------------------------------Der Hans halt

Welche Möglichkeit habe ich als Österreicher meine Rechte, wie auch immer
irgendwie durchzusetzen.

Mahnbescheid! Schriftliche Mahnung sofort an den Händler schicken und ca. 10 Tagesfrist geben (E-Mail oder Fax). In Deutschland kannst dann per Gericht ein Schnell-Mahnverfahren machen wo das Gericht den Schuldner auffordert zu zahlen ohne Verhandlung und Prüfung ob deine Forderung berechtigt ist. Sollte der Schuldner (dein Händler) dem Gericht schriftlich nachweisen können dass deine Forderung unangebracht ist und er macht Einspruch innerhalb 3 Wochen müsstest du dann zivilrechtlich weiter klagen. Sollte der Schuldner nicht reagieren wird das Gericht sofort für dich eine Vollstreckung durchführen.

Viele Anwalts-Agenturen machen solche Mahnbescheide im Schnellverfahren gegen geringe Gebühr (ca. eur 50 bis 70) welche der Schuldner zahlen muss. Diese wird nur dann dir in Rechnung gestellt falls der Empfänger an der Zustelladresse nicht gemeldet/erreichbar ist oder deine Forderung nachweislich nicht gerechtfertigt war.

Such auf http://www.google.de nach Mahnbescheid, du wirst einige Online-Anwälte finden die das für dich durchsetzen.

Ich empfehle dir eine Anzeige an die lokale Polizei bei der Händleradresse zu schicken und ein wenig scharf aber sachgemäß formulieren (Unterschlagung, Verdacht auf Internet-Betrug). Die können nicht viel machen und für dich auch nichts durchsetzen. ABER: Sie schicken ihm eine Vorladung wo er zu der Sache Stellung nehmen kann. Das hat zwei Vorteile für dich: Du erfährst ob seine Meldeadresse stimmt und zweitens bekommt mancher da schon kalte Füsse und will die Sache erledigt haben. Theoretisch kann die Polizei nichts ausrichten, weil er müsste nichtmal zur Vorladung erscheinen. Wenn die Polizei dann die Anzeige im Rundordner ablegt und nicht an die Staatsanwaltschaft weiter gibt kannst auch nicht viel durchsetzen. Bei mir hat der Staatsanwalt in Deutschland einen Händler zur Verhandlung gejagt und abgestraft und zur Zahlung aufgefordert. Da ging es nur um 150 EUR, er hätte es genausogut wegen Geringfügigkeit ablegen können. Aber er hatte damals schon zwei andere Anzeigen über den Händler auch und das alles zu einem Verfahren zusammengefasst.

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