[BEWERTUNG] HardwareFuchs

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[BEWERTUNG] HardwareFuchs (63 Beiträge, 1081 Mal gelesen)

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8 Euro Versand für ein PSP-Spiel sind etwas hoch gegriffen, aber da das Spiel sehr günstig war, hat sich das relativiert. Die Abwicklung war in Ordnung und zügig. Eine Versandbestätigung per Mail wäre schön gewesen, aber es geht auch mit der Statusanzeige im Shop.

Wenn die Ware laut System "auf Lager" ist, sollte diese auch tatsächlich vorhanden sein.
Wobei man sich darüber streiten könnte, welches Lager ( Großhändler ) gemeint ist.

Da sich meine Grafikkarte verabschiedet hat, brauche ich verständlicherweise kurzfristig Ersatz und habe bei Hardwarefuchs bestellt, da diese günstig und direkt in der Nähe sind.
Aber mittlerweile sind 3 Tage vergangen und bei FortKnox in Alsdorf hätte ich die sofort mitnehmen können( Sind auch nur 40km entfernt, aber ich wollte mir die Zeit sparen ).

Nebenbei habe ich bislang nur eine Bestelleingangsbestätigung, aber noch keine Auftragsbestätigung. Auf E-Mails wird nur manchmal geantwortet und so etwas macht keinen seriösen Eindruck.

Vergleichbare Anbieter in der Region zeigen echte Lagerbestände und sind nur unwesentlich teuerer, so daß ich vorerst von weiteren dringenden Bestellungen absehen werde.

Fazit :

- ein Lagerbestand bedeutet keinesfalls, daß die Ware sofort abgeholt werden kann.
- Kommunikation etwas unzuverlässig
- vermutlicher Liefertermin wurde erst auf meine zweite E-Mail genannt, ist aber nicht
bestätigt

Kann von einer Bestellung bei der Firma Hardwarefuchs nur abraten.
Hatte nur Ärger damit und warte jetzt bereits seit 4 Wochen auf mein Geld.
Von meiner Seite aus habe ich meine Pflichten eines Kaufvertrags alle erfüllt. Lief alles sehr schlampig ab.

Habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Frima Hardwarefuchs gemacht.
Ware war nicht lieferbar, wurde aber erst nach 3 wochen festgestellt.
Warte bereits seit fast zwei monaten auf die rückerstattung meines geldes.
Finger Weg!!!

Habe mir erst letzte Woche einen PC zusammenstellen/bauen lassen.
Und bin super zufrieden, die Kiste rennt bis der Arzt kommt.
Kann den Shop nur Empfehlen, sehr nette Mitarbeiter und vor allem kompetent.

Gruß
Thomas

Endlich mal ein Händler der korrekte Angaben macht. Ich habe mir dort einen Shuttle Monitor mit passender Tasche bestellt bzw. angefragt, ob ich die beiden Artikel am nächsten Tag per Barzahlung abholen könnte. Man versicherte mir, daß die Artikel dann zu 99% abholbereit wären.
Am darauffolgenden Tag wurde ich informiert, daß es doch leider erst am nächsten Werktag klappen würde. Ok, dachte ich mir. Sowas hast du schon öfter gehört.
Zu meinem Erstaunen kam dann das Angebot mir die Artikel versandkostenfrei(!) zuzuschicken. Gesagt, getan. Geld überwiesen und ratz-fatz vier Tage später hielt ich das Paket in Händen.
Also ich kann mich an keinen Internetkauf erinnern, der unkomplizierter gewesen wäre. Die Kommunikation per e-mail und Telefon verlief reibungslos und immer freundlich. Von mir gibt's für diesen Shop die Note sehr gut. Ein Kleinod in der Servicewüste Deutschland.

Habe hier einen DVD-Brenner bestellt zur Abholung im Lager. Das Gerät sollte laut Website "sofort lieferbar" bei einem Lagerbestand von mehr als 30 Stück sein.
Leider hat es der Shop nicht geschafft, den Brenner innerhalb von 10 Tagen zur Abholung bereitzulegen. Dabei ist der Brenner immer noch als "sofort lieferbar" mit hohen Warenbeständen gelistet.
In diesem Punkt hatte mein Vorredner also wohl einfach nur Glück, dieser Shop zeichnet sich keineswegs durch korrekte Lieferangaben aus!

Lösungsmöglichkeiten wurden mir nicht angeboten und auch keine konkreten Liefertermine genannt, bei meinem letzten Telefonat (10 Tage nach der Bestellung) wurde ich lediglich gefragt, ob ich die Bestellung stornieren möchte, wenn das Produkt nicht in der Lieferung, die gerade ausgepackt würde, dabei sei.

Die Telefon-Hotline ist zwar billig (normale Festnetznummer), aber leider manchmal schlecht erreichbar - nicht weil besetzt wäre, sondern weil einfach keiner ans Telefon geht.

Fazit: Nie wieder werde ich hier etwas bestellen!

Es gibt an diesem Shop wenig zu bemängeln aber dafür dort wo es hakt etwas mehr.
Zuerst zum negativen:

1)
  Die Verpackung könnte besser, vorallem besser gepolstert ausfallen.
  Zum einen war der Karton zu groß, so dass das enthalten Netzteil
  viel Spielraum hatte zum Rutschen.

  Zum anderen war die Polsterung zum Schutz so
  gut wie nicht vorhanden, die zwei kleinen ehemaligen Luftkissen
  waren nur noch Plastiktüten und könnten größere Stöße
  wahrscheinlich nicht mehr abfangen.

2)
  Die Zurkenntnisnahme der Überweißung dauerte relativ lange,
  ca.5Tage, obwohl durch Online-Überweißung am selben Tag getätigt
  und am nächsten definitiv abgezogen.

Jetzt aber zur positiven Seite:
Die Ware ist in einem einwandfreien Zustand und der Versand dauerte nach der Überweisung 2Tage.
Und es gab immer guten E-Mail-Feedback!

Zum Schluss:

Ich würde wieder hier bestellen, wenn ich die Ware nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt bräuchte!

Habe zwei Mal per Nachnahme bei Hardwarefuchs bestellt, beide Male mit katastrophalem Ergebnis.

Beim ersten Mal habe ich nach über einer Woche storniert, beim zweiten Mal bekam ich dann nach 2 Wochen endlich die Ware, zwischendurch war noch einmal nicht korrekt versandt worden, dadurch ging die Ware wieder zurück.

Beide Male wurden Waren bestellt die sofort ab Lager verfügbar waren und bei guten Shops am nächsten Tag rausgehen, nicht bei Hardware fuchs - da passiert erst einmal nichts, Benachrichtigungen warum es zu Lieferverzögerungen kommt gab es auch nicht, zum Schluß dann noch ein Anruf ob ich die Ware denn überhaupt noch haben wolle - wie bitte ?

Dann wurde ein falsches Floppykabel geschickt, dass ich in Sonderlänge bestellt hatte - damit wird mein PC mit dem Laufwerk jetzt seit 3 Wochen nicht fertig, vielen Dank. Eine Woche später gibt es natürlich noch keine Ersatzlieferung eines korrekten Kabels (Warenwert 1,44 Euro und telefonisch um Nachsendung gebeten), das wäre wohl zuviel verlangt.

Zwei Mal ist es sehr schlecht gelaufen, beim ersten Mal schreibe ich ungern etwas weil es ja immer mal Schwierigkeiten gibt aber hier stimmt von vorne bis hinten gar nichts. Ich bestelle dort nie wieder. Ich hoofe, dass andere das hier lesen, besonders wenn sie alles korrekt geliefert bekommen wollen und ungerne 2 bis 3 Wochen auf die Lieferung von sofort verfügbaren Artikeln warten.

ich bin eher zurückhaltend was internet bestellungen angeht, aber hier ist es für mich, also selbstabholer, ideal.
habe hier ram für mein notebook zu einem sehr günstigen preis gefunden. bestell-bestätigung kam sofort, mit der angabe, dass die ware in 1-2 tagen abholbereit ist, war am 2. da. leider kann man vor ort nicht mit karte bezahlen, wäre vllt eine angabe auf der homepage wert...
habe mich noch mit der verkäufer unterhalten, der sagte, dass sie sogar kunden aus kassel (über 200 km entfernung) haben.
also für mich ein absolut vertrauenswürdiger shop, in dem ich gerne wieder bestellen werde!

was ist das denn? "bewertung ungültig"?? ist halt meine subjektive einschätzung!!! kann ja nicht sein, dass die bewertung ungültig ist, nur weil sie nicht ins gesamtbild des shops hier passt! jeder macht halt andere erfahrungen und meine waren echt gut!

mfg!

Ich wollte das Digitus DA-70530 4-fach Festplattengehäuse USB 2.0
beim Hardewarefuchs bestellen.
Laut Verfügbarkeit waren noch 5 Stück lagernd, aber nah 5 Tagen hatte ich immer noch keine Bestättigung vom "Logistikcenter".
Anscheinend haben Sie die Ware nicht vorrätig wie im onlineshop angegeben sondern bestellen sie erst.
Zum glück hatte ich per Nachnahme bestellt, so brauchte ich nicht lange auf mein Geld warten, nach der Stornierung.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Hardware-Fuchs. Bis jetzt liefen alle Bestellungen einwandfrei ab. Egal, ob es ein Lüfter oder ein komplettes PC-System war. Ich kann diesen Shop bedingungslos weiterempfehlen.

offenbar hat der Händler selbst schwierigkeiten an waren zu kommen. die lieferfähigkeit ist entgegen dem ausweis vor der bestellung wohl nicht immer vorhanden.

Der angegebenen Lagerbestand ist nicht vor Ort und dadurch fallen Transferzeiten an. Eine sofortige Abholung ist daher nicht möglich, auch wenn das ein ausreichender Lagerbestand suggeriert.

Die Kommunikation ist suboptimal, es wird nur hin und wieder auf eine Anfrage per E-Mail geantwortet.
Oder Fragen bezüglich die Lieferzeit sind schwierig zu beantworten und werden möglicherweise deshalb nicht beatwortet.

Das Sortiment ist sehr gut, der Shop ist gut strukturiert und die Artikel werden meist ausreichend beschrieben.

Fazit: Wenn ausreichend Zeit vorhanden ist, dann sicher eine gute Alternative.

Hatte hier mein neues Mainboard, Speicher und Graka gekauft. Trotz Geldeingang und sofortiger Verfügbarkeit keine Reaktion. Erst bei Nachfrage per Mail nach 4 Tagen ging die Ware raus. Dann aber sofort und ohne Verzögerung.
Verpackung war grauenhaft. Paket war eingedrückt und man konnte durch Schlitze den Inhalt sehen. Auch den Inhalt hätte man meiner Meinung nach besser polstern können. Habe bisher aber noch keinen Defekt feststellen können. Ist wohl nochmal gut gegangen.
Trotzdem Vorsicht bei Bestellungen bei diesem Shop.

hatte eine palit gts 8600 bestellt. sonntag via nachnahme. dachte es wird dann wohl dienstag raus gehen. nichts. nichtmal ne email, dass de bestellung einging. online wurde sie aber angezeigt, also dachte ich, da warte ich einfach mal. ncihts. donnerstag immer noch nichts. angerunfen, email keine reaktion, niemanden erreicht. freitag immer noch nichts, aber wenigstens ein reundlicher mitarbeiter am telefon. habe ihn erstmal darauf aufmerksam geacht, dass die bezeichung wohl fehlerhaft ist. (jetzt geändert) dann wollte ich wissen wie es aussieht. ja, lieferprobelme, ich kläre das ab und schicke es noch heute raus und melde mich via email... nichts!!!
und heute erreiche ich wieder keinen. so was hab ich noch nie erlebt. und der preis ist jetzt auch wieder 40 teurer also sonntag.

Ich habe bei Hardwarefuchs zwei extrene Seagate-Festplatten bestellt.
Per mail wurde ich um Zahlung per Vorauskasse gebeten.
Einige Tage nach Überweisung des Geldes habe ich die Nachricht per maoil erhalten, dass die Ware nicht mehr lieferbar sei.
Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten. Und das trotz mehrerer telefonischer und schriftlicher Aufforderungen. Herr ***** hatte mehrmals persönlich zugesichert, die Rücküberweisung auf mein Konto umgehend zu erledigen.
leider entspricht das nicht der Wahrheit.
Ich kann nur ausdrücklich davor warnen, in diesem Shop zu bestellen.
Für mich war es jedenfalls das erste und das letzte mal, dass ich Internet etwas per Vorauszahlung kaufen wollte.
Hardwarefuchs - nie wieder!

16.08.2013, 09:50 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Ich kann den Ärger der vorherigen Schreiber nicht teilen. Bei meiner Bestellung ist alles glatt gelaufen, von der Beratung im Vorfeld, über die Bestellung, bis hin zur Lieferung. Die Mitarbeiter empfand ich als sehr hilfsbereit und freundlich, die Ware war optimal verpackt und kam im versprochenen Zeitrahmen bei mir an. Ich bestelle gerne wieder.

Habe mir eine X-Box360 & eine Grafikkarte bei Hardwarefuchs gekauft.
Ich war eigentlich nach den Bewertungen hier sehr positiv überrascht.
Ich hatte eine super Ware die dazu noch schnell ankam. Außerdem wurde ich wegen der Grafikkarte gut und freundlich Beraten. Immer wieder gern.

Hallo,

euer shop ist super, nur Ihr seit nicht grade super per Tele zu erreichen, vielleicht eine neue Telefonanlage.
Aber ansonsten war der Support einfach super, schnelle Leferung.

Vielen dank

Bestellt, bezahlt und nix. Gemailt, Telefoniert und nix. Storniert und Vorauszahlung zurückgefordert und nix. Das Gleiche nochmal per Email und Fax, Androhung Rechtsanwalt. Lieber Hardwarefuchs, da zahl ich lieber bei der Konkurrenz ein paar cent mehr und hab den Stress nicht.

ich habe mir bei hardwarefuchs zwei sachen bestellt: einmal eine 400gb festplatte von samsung (hd401 lj) und ein dvd brenner von liteon (dh-20a1s)! am gleichen tag bestellte ich mir andere komponeten wie: Gehäuse, speicher, mainboard... von einem anderen versandhaus! diese kamen 4 tage später an, wie auf der webseite aufgelistet (3-5 tage lieferzeit)!
hardwarefuchs gab jedoch an innerhalb 2-3 tage zu liefern, als jedoch nach eineinhalb wochen immernoch nichts ankam fragte ich per email nach wo meine bestellte ware bleibt? diese antworteten mir sie hätten gerade eine umstrukturierung im versandbeireich deshalb hätte es sich so verzögert, jedoch würden sie versuchen die produkte am nächsten tag abzuschicken! ich dachte mir so: umstrukturierung *na klar^^*!
also wartete ich nochmals eine woche und immernoch nichts kam bei mir an! als meine geduld am ende war stornierte ich meine bestellung und siehe da 2 stunden später hatte ich ne email mit der bestätigung!
OK^^ soviel zu thema sie versuchen die ware noch am nächsten tag zu versänden!
jetzt warte ich schon 1 monat auf mein geld, der rechtsanwalt ist mittlerweile eingeschaltet!

Uneingeschränkt kann man sagen, das die Preise im Shop schon sehr günstig sind und eigentlich keine Frage: Da sollte man zuschlagen. Nur leider scheint im Moment der Wurm in der Firma zu sein (Telefonanlage defekt, Kundenbetreuer abgehauen, neues Warenwirtschaftsystem mit Problemen). Nach dem aktuellen Disaster schrieb mir Hardwarefuchs:

"Ihr Hardewarefuchs wird alle eingehenden E-Mails innerhalb von 24
Stunden beantworten auch am Wochenende." - traf leider nicht zu und ich warte nun auf meine Stornierungs-Bestätigung

Negativ aufgefallen sind die zweideutigen Angaben zum Lagerbestand. Im Shop werden die meisten Artikel farblich zwar als "Lieferbar (innerhalb 1-3 Tage)" beschriftet, ein weiterer Klick auf "Bestand?" allerdings führt zu der Erklärung "Leider haben wir aktuell von diesem Produkt keine Ware auf Lager" - etwas verwirrend wie ich finde. Wenn man mit solchen Preisen Kunden lockt, sollte man ehrlich sein und einen korrekten Lagerbestand anzeigen.

Nachdem in meiner Bestellübersicht zweimal ein Artikel mit der selben Artikelnummer, aber mit unterschiedlichen Preisen aufgelistet wird (Produkt wurde aber nur einmal bestellt) habe ich meine Bestellung lieber storniert.

Extrem positiv war eine Nachfrage per Telefon: ein sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter stand mir mit Rat und Tat zur Seite.

Fazit: Wenn die Firma ihre Probleme in den Griff bekommt und verlässliche Angaben zum Lagerbestand macht, würde ich dort kaufen.

Ich habe bei hardwarefuchs ebay site eine mainboard gekauft. In 14 Tage habe ich das board zurückgeschickt. Dann bekomme ich meine Geld
nie wieder. Bis jetzt ist schon 2 Monate vorbei, die Sache ist immer
noch nicht erklärt. Mehrfach telefonieren und Email verkehr kommt nicht. Sogar der Geschäftsfüher hat mich auch personlich
per email geantwort. Ich denke dass ich das Geld in wasser geworfen.
Ich kann nur jetzt andere warnen. Vorsicht bevor Sie bei Hardwarefuchs was bestellen!

MfG

Kimidai

16.08.2013, 09:51 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

habe ich doch Herr wiernet erreicht. Er ist doch ziemlich nett finde ich. Wahrscheinlich hat er pech *PIEP* Mitarbeiter getroffen

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe den Herr ***** erreicht und ein gut Gespräch durchgeführt. Er war sehr nett. Wahrscheinlich hat er wirklich Pech *PIEP* Mitarbeiter getroffen! Ich gebe Hardwarefuchs Zukunft noch ein Chance!

MfG
kimidai

16.08.2013, 09:50 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Das war das letzte Mal. Am 11.10. habe ich drei Artikel bestellt, die laut Shop sofort lieferbar waren. Am 15.10.2007 ist das Geld bei Hr. ***** eingegangen. Seither habe ich außer ein paar nichtssagenden Mails nichts mehr gehört. 120 EUR in die Tonne getreten...

16.08.2013, 09:51 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Nach der Bestätigung der Bestellung, kein Lebenszeichen mehr, trotz mehreren Mails.
Danach eine abenteuerliche Geschichte, mit viel Dichtkunst drinne, und dann wieder nichts ...

Tjo, anotherone bites the dust. Die Liste der Online-Höker die mich mal können wird jeden Tag länger. Schlimm sowas ....

seid 2 wochen warte ich auf bestellte ware, die im Shop als "sofort verfügbar" gekennzeichnet ist.

Da bestelle ich nie wieder.

Super Laden, habe bei Hardwarefuchs eine Network Camera 207 - Netzwerkkamera - Farb gekauft und per VORKASSE bezahlt und hatte nach 3 tagen die Kamera in der Hand, kann ich nur empfehlen.
Weiter so und vielen Dank.

Habe einen Monitor bestellt und zwar einen Samsung SYNCMASTER TFT
XL24 per NN, Ware war nach 4 tagen da, nicht das schnellste aber die Ware ist super Verpackt angekommen.

Bei meinen Bestellungen ist alles immer super gelaufen. Ich kann mich über nichts beschweren. Die Preise sind super. Gerne immer wieder!!!!

Ich kann mich auch nur positiv über den "Hardwarefuchs" äußern. Am Sonntag kaufte ich eine Festplatte und wollte sie am Dienstag dann abholen, obwohl die Firma leider nicht telefonisch erreichbar war. Als ich dann dort vorsprach, waren die beiden Mitarbeiter sehr beschäftigt - auch der Grund, warum das Telefon nicht beantwortet werden konnte -, aber sie waren beide sehr freundlich und kompetent. Die Abwicklung klappte reibungslos - jetzt geht's auch mit ec-Karte! -, und nach 15 Minuten war ich wieder unterwegs. Alles in allem: gute Ware, netter und kompetenter Service trotz Zeitnot; ich werde jederzeit wenn möglich dort wieder einkaufen! Danke an die Mitarbeiter!!!!

perige

Derzeit suchen wir heir regional für einen neuen Hardwarelieferanten für unsere Firma. Ich habe gestern mehrere Anbieter angeschrieben mit einer Testanfrage, ob Hardware verfügbar wäre und abholbereit.

7/8 haben innerhalb des Geschäftstages noch geantwortet. Von Hardwarefuchs kam nichtmal eine Eingangsbestätigung.

Wenn ich dazu den katastrophalen Webshop nehme, in dem zwar fast 450 Speicher DDR2 gelistet sind, aber eigentlich keiner im Bestand, die Produkte immer wieder doppelt vorkommen, ich nach sortieren als 2te Seite plötzlich Netzwerkkabel bekomme...

.... ist das ein Grund Abstand davon zu nehmen.

Ich habe bei Hardwarefuchs bestellt (Oktober) und meine Bestellung fristgerecht per Fax und Einschreiben widerrufen. Renne heute noch meinem Geld hinterher.

Ich werde dort nicht mehr bestellen!

Andere Anbieter haben auch gute Preise und einen besseren Service.

Grüße
Magnus

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