Elekrto-Köck Wien

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Elekrto-Köck Wien (17 Beiträge, 1002 Mal gelesen)

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Leider muss ich zu diesem Online-Shop einen sehr negative Kommentar abgeben. Ich suchte händerringend das Sony Sportgehäuse SPK-HCA, welches für meinen Sony Camcorder kompatibel ist.
Die meisten Shops hatten dieses nicht mehr vorrätig und konnten es auch nicht mehr über Sony beziehen. Dann habe ich das Produkt im Online-Shop von Elektro-Köck gefunden.
Da ich etwas unsicher war, ob dieses Produkt bei dem Händler tatsächlich noch vorrätig ist, habe ich aus Hannover in Wien angerufen, um mich zu erkundigen. Ich erhielt, nach einer kurzen Nachfrage der Dame am Telefon im Lager oder geschäft(?), die Auskunft, dass dieses Produkt noch vorrätig sei, worauf ich meine Online-Bestellung tätigte, die ich ebenfalls mit dem Produkt SPK-HCA per eMail bestätigt bekam.
Kurz darauf erhielt ich das Produkt zugesandt und bezahlte es beim Paketbringer.
Als ich es allerdings öffnete, musste ich feststellen, dass mir das Sony Sportgehäuse SPK-HCB zugesandt bekam (laut Sony ist dieses nicht mit meinem Camcorder kompatibel. Dieses steht selbst auf der Sony Homepage!). Auf Nachfrage beim Händler wurde mir gesagt, dass das falsche Gehäuse bewusst rausgeschickt wurde, da es das Sportgehäuse SPK-HCA nicht mehr gibt und von Sony nicht mehr geliefert wird. Der Typ SPK-HCB sollte aber auch bei meinem Camcorder funktionieren, obwohl die Angaben direkt von Sony anders sind.
Die Firma Elektro-Köck war nun nicht bereit, mir einen Retourschein zuzuschicken, sodass ich die Versandkosten der Rücksendung erstmal selber auslegen musste. Mir wurde allerdings am telefon bestätigt, dass ich die Versandkosten erstattet bekäme.
Nun ja, nachdem ich so nett war aus dem großen Paket, welches 17,90€ gekostet hätte, mit neu gekauftem Paketpapier ein kleines Paket für 7,90€ zu verschicken, wurde mir doch nachträglich tatsächlich gesagt, dass Elektro-Köck nun doch nicht die Versandkosten übernehmen würde.

Kurz und knapp: Es ist eine Frechheit Falschaussagen am Telefon zu treffen, dann beim Versand dem Kunden eine falsche eMail-Bestätigung zukommen zu lassen und sogar im erhaltenen Paket, noch das (falsche) nicht zugesandte Produkt zu bestätigen. Vielleicht wurde vom Händler gehofft, dass der Kunde dieses nicht bemerkt. Bei einem Sportgehäuse, welches unter Wasser genutzt wird, ist es allerdings fatal, wenn es nicht mit dem Camcorder kompatibel ist. Dieses scheint der Firma scheinbar egal gewesen zu sein. Das ich zuletzt auch noch die versandkosten selber tragen darf, ist die absolute Krönung!!!
Nun ja, letztendlich kann ich nur sagen: Elektro-Köck - nie wieder!!!

Und das geht WO?

Der Zusteller muss gar nix (und bei der Post darf er es auch nicht, so nebenbei bemerkt).

Er darf es nicht, und ich kenne keinen Postler, der das machen würde. Sobald du das Paket übernommen hast, gehört es dir, schluss aus.

Warten bis ich das Zeug kontrolliert hab

Die Post ist nur ein übermittler kein Prüfer von einem Paketinhalten.
BOINC Projekte
http://www.chess960athome.org/alpha/
http://www.nanohive-1.org/atHome/
http://dist.ist.tugraz.at/cape5/

Der Postmann liefert das Paket ab. Ob da drin ist, was du erwartest, interessiert den nicht. Der liefert ab, und hat seine Arbeit erledigt. Der wartet nicht, ob du da irgendetwas anschauen willst, oder ob da ein Ziegelstein drin ist etc.

du kontrollierst und es stimmt nicht-was machst dann? Gibst ihm dann das geöffnete Paket wieder mit oder wie?

Würde mich auch interessieren, was der damit anstellen will. Kein Postler nimmt das geöffnete Paket wieder zurück.

Nicht die feine Art, stimmt, nur als Tip: nächstesmal VOR dem Bezahlen den
Inhalt des Pakets prüfen.

Aja ohne Bezahlen und öffnen bekommst von unserer Post nur ein " geht nicht " !
BOINC Projekte
http://www.chess960athome.org/alpha/
http://www.nanohive-1.org/atHome/
http://dist.ist.tugraz.at/cape5/

Nach der berechtigten Enttäuschung dürfte es ja doch eine positive Einigung
gegeben haben. Siehe: http://forum.geizhals.at/t380255,3728297.html#3728297
Sollte hier aber auch vermerkt werden.
Mich hätte das bei Köck auch überrascht, wenn es dabei geblieben wäre.

Du solltest die AGB studieren, was diese zum Thema Rücksendung beschreiben...

Laut unserem Konsumentenschutzgesetz gilt folgendes:

  § 5g. (1) Tritt der Verbraucher nach § 5e vom Vertrag zurück, so
hat Zug um Zug
  1. der Unternehmer die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu
     erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten
     notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen sowie
  2. der Verbraucher die empfangenen Leistungen zurückzustellen und
     dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung,
     einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene
     Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu zahlen; die
     Übernahme der Leistungen in die Gewahrsame des Verbrauchers ist
     für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen.
  (2) An Kosten dürfen dem Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten
der Rücksendung auferlegt werden, sofern die Parteien dies
vereinbart haben.

Also Punkt 2 ist für Dich der Entscheidende. Allerdings, wenn die gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland besser sind, dann gelten diese auch für einen ausländischen Versender... Soweit ich weiß, gilt in .de mittlerweile ziemlich das gleiche...

lg,

Eliot

"640kb ought to be enough for anyone."
"We will never make a 32-bit operating system, but I'll always love IBM."

[x] privat

Hat sich scheinbar positiv erledigt:
http://forum.geizhals.at/t380255,3728297.html#3728297

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