[BEWERTUNG] eH media

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[BEWERTUNG] eH media (13 Beiträge, 129 Mal gelesen)

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Wollte hier eigentlich eine Maus bestellen da bei Vorkasse angeblich keine Versandkosten laut Angabe bei Geizhals aber leider sollte ich doch Versandkosten bezahlen und werde natürlich nicht bestellen.

Guten Tag.

diese Angabe wurde von Geizhals nicht sofort geändert. Da wir eine Aktion hatten bei der es Versandkostenfrei geliefert wurde. Es hatt sich leider um 1-3 Tage überschnitte. Wir bedauern dies.

Mfg
eH media

ich habe mir die razer copperhead bestellt. die überweisung vollzog ich am freitag und am donnerstag hat ich sie in den händen und das alles OHNE versandkosten!

ich habe vor drei wochen zwei sachen bei diesem versandhaus bestellt.
das paket ist bis jetzt nicht gekommen.ich habe mehrfach e-mails geschrieben und dort angerufen.sie sagten mir,dass einer der beiden artikel nicht lieferbar ist und das sie den anderen seperat losschicken werden und den anderen,nicht lieferbaren,kostenlos nachschicken.doch bei mir ist nie ein paket angekommen.nun werde ich wohl rechtliche schritte gegen diese firma einleiten müssen.

Sehr geehrter Kunde,

wir haben ihnen mehrer Emails geschrieben nach den Telefonat
ist das Paket auch gepackt und Versand worden. Laut GLS
Tracking hat das Paket Sie erreicht, der zZ nicht verfügbare
Artikel wird kommende Woche bei ihnen eingehen.

Wie es zu dem Problem kam, wir sind ein junges Unternehmen
und leider hatten wir mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen
und dazu kam noch der Ausfall zweier Mitarbeiter wegen einer
schweren Magen, Darmkrippe.

Wir möchten uns nochmals in höchster Form bei ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
eH media

Also die Bewertung von nem Händler selber ist doch nen Witz!
Kann man sowas nicht löschen?

Da mein alter Grafikkartenlüfter langsam am sterben war habe ich mir vor einer Woche einen Ati Silencer bei eH-Media bestellt.
Leider erwies er sich nach dem Einabu defekt (die Verpackung war unversehrt und verschweißt, also ein Produktionsfehler).

Etwas mißmutig wollte ich eine email an eH-Media schreiben, da sah ich eine email mit Hinweis aufs neue Ticket-System bei Problemen mit Lieferung/Artikeln.
Gut, passte ja zeitlich

Also füllte ich ein Service-Ticket auf der eH-Media Seite aus und wurde angenehm überrascht: nach ein paar Stunden bereits eine Antwort "Teil momentan leider nicht auf Lager, neue Lieferung kommt morgen (Mittwoch) an, wir schicken Ihnen sofort einen neuen ATI Silencer zu".

Und am Samstag Vormittag kam das Paket bei mir an, mit funktionierendem Ersatz Silencer und ohne Zusatzkosten für mich.

Zur Sicherheit fragte ich nochmal übers Ticketsystem wegen der Portokosten für den Rückversand des Retourpakets nach. Diese werden umgehend auf mein Girokonto überwiesen.

mein Fazit: Ich hatte etwas Bedenken wegen der vorherigen Bewertungen, muss aber sagen das es bei mir ganz anders lief. Das neue Ticketsystem zeigt das eH-Media sachen verbessert und anstrengt den Kunden entgegenzukommen. Die ganze Tipperei mit den Tickets kostete mich in Summe keine 10min, das war sogar angenehmer als anzurufen

Die Reaktionszeit war fast schon abartig schnell. Ich werde dort sicher weiter bestellen.

Bin beeindruckt eH

super nette und kompetente abwicklung. schnelle lieferung wie zugesichert, obwohl mein bestellter artikel so gut wie überall sonst ausverkauft ist...! -> gerne jerzeit wieder

Servus

Am 23.01.2007 habe ich bei eH-media einen Arctic Fan 12 PWM bestellt. Zu dieser Zeit war der Artikel als "Lieferbar in 3 bis 5 Werktagen" angegeben. Den Rechnungsbetrag hatte ich etwa zur gleichen Zeit online überwiesen. Da wir beide bei der selben Bank sind, und eine Überweisung im normalfall nicht länger als einen werktag dauert, habe ich am 29.01.2007 nach dem Status gefragt. wenige Stunden später kam die bestätigung, wörtlich:
Zahlung eingegangen!
So ab da hat das warten angefangen. Am 07.02 erkundigte ich mich mal vorsichtig nach dem verbleib der Ware, es ist ja auch schon der 12 Werktag nach Bestellung. Zwei Tage später kam dann die Antwort, dass der Lieferant den Termin verschoben hat und die nächste Lieferung am 13.02 ankommen soll, dann ist der Artikel 1 bis 2 Tage später bei mir.
Wieder vorsichtig schrieb ich eH-media am 14.02, ob der Lieferant den Termin schon wieder verschoben hat, es hätte mich ja sonst eine Versandbestätigungsmail erreichen müssen. Bis heute (16.02, 19 Werktage nach Bestellung) habe ich keine Antwort erhalten.
Was mich ein bisschen wütend gemacht hat ist die Tatsache, dass sich der Liefertermin die ganze Zeit nicht verändert hat.

Gruß

Guten Tag,

wir haben das Problem mit den Lieferzeiten erkannt und umgestellt.
Wir haben nun folgende Lieferzeiten die auch Täglich vom System überprüft werden.

1-2 Werktage
1 Woche Vorbestellung möglich
Auf Anfrage (1-4 Wochen)

desweiteren wurde das Lager umstrukturiert. Ware die bis 15:00 Bestellt wird und per Lastschrift, Kreditkarte oder Nachnahme bezogen wird geht am selben Tag raus.

Wir haben aus unseren alten fehlern gelernt und möchten Ihnen zeigen das wir es auch
anders können. Wie schon einige User bemerkt haben.

Mit freundlichen Grüßen
eH media

Hallo,
habe an einem Sonntag bestellt und kann nun bis Donnerstag weder per Mail oder per Telefon jeamnden erreichen um die Bestellung abzuändern bzw. den Liefeertermin zu erfragen.
Ich werde stonieren, bin aber gespannt wie das mit der Rückzahlung über Paypal läuft.........

Guten Tag,

wir bedauern diesen Vorfall sehr, leider hatten wir ein technisches Problem mit unserer Telefonanlage das behoben wurde. Ihre Emails haben wir jedoch beantwortet. Wie Sie
gesehen haben ist bei der Rückabwicklung über Paypal alles reibungslos von dannen gelaufen.

Wir sind täglich dabei unseren Service weiter auszubauen.

Mit freundlichen Grüßen
eH media

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