exzellente Reaktion bei defeckter Hardware

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[BEWERTUNG] eH media (13 Beiträge, 130 Mal gelesen)

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Wollte hier eigentlich eine Maus bestellen da bei Vorkasse angeblich keine Versandkosten laut Angabe bei Geizhals aber leider sollte ich doch Versandkosten bezahlen und werde natürlich nicht bestellen.

Re: Falsche Angaben (eH-media am 21.06.2007, 00:15:23)

alles einwandfrei abgelaufen (Maz3 am 09.11.2006, 16:32:54)

nie wieder eh-media (zI_on am 22.11.2006, 14:41:01)

Re: nie wieder eh-media (eH-media am 24.11.2006, 10:27:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (eH-media am 24.11.2006, 10:35:51)

Re: Neuer Service , neue Artikel (Springdale am 25.12.2006, 23:03:45)

Da mein alter Grafikkartenlüfter langsam am sterben war habe ich mir vor einer Woche einen Ati Silencer bei eH-Media bestellt.
Leider erwies er sich nach dem Einabu defekt (die Verpackung war unversehrt und verschweißt, also ein Produktionsfehler).

Etwas mißmutig wollte ich eine email an eH-Media schreiben, da sah ich eine email mit Hinweis aufs neue Ticket-System bei Problemen mit Lieferung/Artikeln.
Gut, passte ja zeitlich

Also füllte ich ein Service-Ticket auf der eH-Media Seite aus und wurde angenehm überrascht: nach ein paar Stunden bereits eine Antwort "Teil momentan leider nicht auf Lager, neue Lieferung kommt morgen (Mittwoch) an, wir schicken Ihnen sofort einen neuen ATI Silencer zu".

Und am Samstag Vormittag kam das Paket bei mir an, mit funktionierendem Ersatz Silencer und ohne Zusatzkosten für mich.

Zur Sicherheit fragte ich nochmal übers Ticketsystem wegen der Portokosten für den Rückversand des Retourpakets nach. Diese werden umgehend auf mein Girokonto überwiesen.

mein Fazit: Ich hatte etwas Bedenken wegen der vorherigen Bewertungen, muss aber sagen das es bei mir ganz anders lief. Das neue Ticketsystem zeigt das eH-Media sachen verbessert und anstrengt den Kunden entgegenzukommen. Die ganze Tipperei mit den Tickets kostete mich in Summe keine 10min, das war sogar angenehmer als anzurufen

Die Reaktionszeit war fast schon abartig schnell. Ich werde dort sicher weiter bestellen.

Bin beeindruckt eH

alles bestens! (gucki1 am 02.02.2007, 12:21:02)

Vorsicht, Lieferzeitbetrüger. (uqzj am 16.02.2007, 15:07:35)

Re: Vorsicht, Lieferzeitbetrüger. (eH-media am 21.06.2007, 00:10:06)

Niemand zu erreichen (madmatch am 01.03.2007, 18:57:36)

Re: Niemand zu erreichen (eH-media am 21.06.2007, 00:12:49)

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