Kundenservice bei Acer

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Kundenservice bei Acer (11 Beiträge, 250 Mal gelesen)

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Die Konsumenteninformation der AK Oberösterreich meldet auffällig viele Beschwerden über das Service beim Computerhersteller Acer. Versprochene Reparaturzeiten werden laut AK nicht eingehalten, Konsumentenschreiben nicht beantwortet und am Telefon stranden Konsumenten in der Warteschleife.
Falscher Laptop
Abgesehen von den Schwierigkeiten im täglichen Servicebetrieb wurde der AK auch ein krasses Fehlverhalten bei einer Reparatur gemeldet.

Eine Konsumentin aus Vöcklabruck hat bei der Übergabe ihres Laptops zur Reparatur extra auf sensible, persönliche Daten auf der Festplatte hingewiesen.

Sie war sehr erstaunt, als sie von einem Konsumenten aus Graz angerufen wurde, der ebenfalls einen Laptop bei Acer zur Reparatur gegeben hatte. In seinen Laptop war die Festplatte der Konsumentin aus Vöcklabruck mit ihren persönlichen Daten eingebaut worden. Ihren eigenen Laptop hat die Konsumentin bis heute nicht zurück bekommen.

Fünf Monate
Der Laptop eines Konsumenten aus Vöcklamarkt liegt seit Ende Juni 2006 bei Acer zur Garantie-Reparatur. Am Telefon kommt der Konsument nicht durch und seine E-Mails werden nicht beantwortet.

Auch bei der vertraglichen Garantie muss ein Unternehmen die Reparatur in angemessener Frist durchführen erklärt die AK Oberösterreich.

Quelle: http://help.orf.at/?story=5484

Und ich habe so einen Laptop

Re: Kundenservice bei Acer (Maugrim am 23.11.2006, 20:34:31)

Re(2): Kundenservice bei Acer (jobnavigator am 23.11.2006, 20:36:59)

Re(3): Kundenservice bei Acer (Don Pezi am 23.11.2006, 21:08:46)

Re(4): Kundenservice bei Acer (jobnavigator am 23.11.2006, 22:56:40)

Re(5): Kundenservice bei Acer (Don Pezi am 23.11.2006, 23:17:31)

Re(6): Kundenservice bei Acer (Girli am 24.11.2006, 06:45:20)

Re(5): Kundenservice bei Acer (blauer.elefant am 24.11.2006, 03:50:35)

Re: Kundenservice bei Acer (Babe am 23.11.2006, 21:04:15)

Re(2): Kundenservice bei Acer (Girli am 24.11.2006, 06:47:03)

Re: Kundenservice bei Acer (Don Pezi am 23.11.2006, 21:20:54)

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