Frage bzgl. Umtauschrecht
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799626
Frage bzgl. Umtauschrecht
MikE_
27.11.2006, 10:53:48
Hi leute.

Habe ein Problem mit einem Händler.

Habe am Freitag einen DVD Player geliefert bekommen. Gleich am Wochenende angesteckt.

Player hat laut vielen Foren ein perfektes Bild und auch auf hdtv praxis oder wie sich das nennt ;) hat der Player ausgezeichnet abgeschnitten.

Der Player hat ein total schlechtes Bild.Kanten absolut unscharf und jede Linie hat so "flecken" rundherum.

Hier ein Foto: http://forum.geizhals.at/files/17896/IMG4721.JPG

Die Flecken kann man zwar schlecht erkennen aber das wichtigste erkannt man....

Mein alter Cyberhome 505 der kein Progressive oder ähnliches hat, hat ein VIEL besseres Bild.

Dachte ich mir kein Problem, Händler anrufen und um Austauschgerät bitten.

Angerufen und hier das Problem. Händler meint einschicken zu ihm, die hängen ihn an und dann schaut es sich der Techniker an. Wird kein Fehler gefunden darf ich zahlen. Wird einer gefunden schicken sie ihn ein.

Na Toll! Wenn die den Player an einem kleinen Fernseher testen bringt das absolut nichts.

Wie würdet ihr vorgehen? Kann das Gerät ja im Normalfall ohne Angabe von Gründen retour senden oder?

Danke für eure Infos wie ihr vorgehen würdet!
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Nur Quer bist wer...;-)
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799684
Re: Frage bzgl. Umtauschrecht
GrummelGrumpf
27.11.2006, 11:22:30
Ahem. "Es gibt kein Umtauschrecht." Ich glaube, mit der Suchfunktion findest Du diesen Satz 100x. ;)

Ich würde, wenn sich der Händler so anstellt (nicht unverständlich, dass er das als RMA behandeln möchte - aber möchten kann man viel), innerhalb der 7 Werktage nach Fernabsatzgesetz retournieren.

Danach würde ich das Ding neu bestellen - logischer- und vorzugsweise bei einem anderen Händler.

GrummelGrumpf
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799700
Re(2): Frage bzgl. Umtauschrecht
ER Homepage
27.11.2006, 11:29:11
Ahem. "Es gibt kein Umtauschrecht." Ich glaube, mit der Suchfunktion findest
Du diesen Satz 100x. ;)


Und ich wette mindestens die haelfte davon ist von dir und faengt mir "es gibt kein...." an |-D|-D
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799746
Re(3): Frage bzgl. Umtauschrecht
GrummelGrumpf
27.11.2006, 11:52:46
|-D Du könntest recht haben.

Schön warm in Aussieland?

GrummelGrumpf
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799749
Re(4): Frage bzgl. Umtauschrecht
ER Homepage
27.11.2006, 11:55:02
Frag nicht, mittwoch sollen es 38 sein. Hab jetzt schon panik :)
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799852
Re(5): Frage bzgl. Umtauschrecht
GrummelGrumpf
27.11.2006, 12:36:11
Frag nicht, mittwoch sollen es 38 sein. Hab jetzt schon panik

Pack die Badehose ein, .... B-)

GrummelGrumpf
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799702
Re(2): Frage bzgl. Umtauschrecht
N00bNr12
27.11.2006, 11:29:58
allerdings wird er ihm bei rücktritt lt fernabsatz wohl ein paar % für die nutzung abziehen...
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799849
Re(3): Frage bzgl. Umtauschrecht
GrummelGrumpf
27.11.2006, 12:35:38
allerdings wird er ihm bei rücktritt lt fernabsatz wohl ein paar % für die
nutzung abziehen...

Rechne mal aus, was günstiger kommt: Ein defektes Gerät, von dem Du nicht weisst, ob es nach drei Wochen nicht mit dem Vermerk "Das ist halt so." zurückkommt, oder ein paar Prozent Nutzungsgebühr.

GrummelGrumpf
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^ Forum  Händler in Österreich  #3799703
Re(2): Frage bzgl. Umtauschrecht
MikE_
27.11.2006, 11:31:46
Ok Danke! ich fahre heute mal zum Händler hin. Vielleicht kann man sich ja auch so einigen ;)

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^ Forum  Händler in Österreich  #3799856
Re(3): Frage bzgl. Umtauschrecht
GrummelGrumpf
27.11.2006, 12:36:34
Gescheite Lösung. :)

GrummelGrumpf
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