Wien Energie - Abrechnung falsch

Wien Energie - Abrechnung falsch - Gaszähler defekt (9 Beiträge, 565 Mal gelesen)

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Heute habe ich, wenige Tag nach der Ablesung, die Strom- und Gasrechnung von Wien Energie bekommen. Beim Ansehen der Rechnung ein Schock! Gasverbrauch 0 kWh. Der Zählerstand alt 9.999, der Zählerstand neu 9.999.

Nachdem ich wie üblich Gas für Wasser und Heizung verbraucht habe, muss der Zähler irgendwie defekt sein. Ein genauer Blick in den Zähler zeigt nur, die erste Stelle ist bei 0, die anderen acht Stellen zeigen nur 9er.

Beim genaueren Durchsehen der Rechnung ist mir aufgefallen, dass der Zähler bei der vorigen Ablesung auch schon nicht funktioniert hat. Allerdings muss dies erst kurz davor passiert sein. Die Abrechnung vom letzten Jahr ist noch innerhalb normaler Parameter, etwa -5% weniger Gas.

Der Zähler hat also irgendwann vor der vorigen Ablesung seinen Geist aufgegeben. Dies wurde damals bei Ablesung nicht bemerkt (Zählerstand von 9.027 => 9.999), diese Jahr bei der Ablesung auch kein Wort (Zählerstand 9.999 => 9.999).

Bei der Ablesung in der Nebenwohnung hat der selbe Mann bei der Ablesung noch gesagt, "da ist der Verbrauch ja quasi 0". Die Wohnung stand allerdings leer und wird renoviert. Warum hat er bei mir nichts gesagt?

Wie soll ich nun am besten Vorgehen? Ich habe sicherlich nicht vor, jemanden zu betrügen, will mir jedoch Ärger und Stress ersparen. Ich würde am ehersten in das Kundenzentrum von Wien Energie gehen, alle Rechnungen mitnehmen und dort etwas Wirbel machen.

Hat jemand Tipps für mich, bezüglich einer effizienten Vorgehensweise, bzw. ist jemanden schon ähnliches passiert?

Es geht hier um geschätzte 400 Euro welche sich Wien Energie zu meinen gunsten geirrt hat.

lg masho

29.11.2006, 23:15 Uhr - Editiert von masho, alte Version: hier

pass auf dasst bix nachzahlen musst
wer weis villeicht finden die ja noch dass du das villecht auf der basis vom verbrauch früherer jahre nachzahlen musst oder so irgendeinen mist
mfg st

Dieses Posting enthält Inhalte äußerster Grausamkeit und hätte von niemandem gelesen werden sollen! Das Lesen erfolgte auf eigene Gefahr! Eltern haften für ihre Kinder!

Ich befürchte dies eben. Der Gaszähler stand ja nicht nur mit dieser Ablesung still, er muss irgendwann vor der vorigen Ablesung den Geist aufgegeben haben. Die vorige Jahresabrechnung weißt beim Gas ein Minus von ungefähr 5-7% auf. Wobei man aber hier noch von "natürlichen Schwankungen" sprechen könnte.

lg masho

Wozu Wirbel schlagen? Wie wäre es damit, in aller Ruhe darauf hinzuweisen, dass wohl ein Fehler vorliegen muss. Dann wird man dir Kosten gemäß dem letzten regulären Jahresverbrauch berechnen und damit basta. Und du hast eine zinsenlose Stundung genossen...soll nix schlimmeres passieren.

Wirbel schlagen, ist bei mir auch eher im übertragenen Sinne zu verstehen. Wer mich kennt, der weiß, ich bin von Haus aus eher eine ruhige Natur.

Es wundert mich halt sehr, dass die Leute von Wien Energie den Zähler nun zum zweiten Mal ablesen und keinem fällt der "Stillstand" auf. Wenn der Defekt des Gaszählers für die Leute schon nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist, so muss er sich doch wundern, dass der Gasverbrauch in einem Jahr Null war, der Stromverbrauch hingegen um 5% angestiegen ist.

lg masho

Ich habe mir prinzipiell angewöhnt, jeden Zähler (Strom/Wasser/Gas in Wohnung, Gartenhaus) einmal pro Monat abzulesen. Das bewahrt vor jeglicher Art von Problemen (falsch in jede Richtung, Lecks etc.), weil ich gleichzeitig mit dem Verbrauchsverlauf der letzten Jahre vergleiche.

Empfehle ich für die Zukunft, für den aktuellen Fall freundlich mit Wien Energie reden.

ich würde mal eine höflich email schreiben. selber hingehen ist nicht notwendig. die werden dann den gaszäler reparieren lassen und dann eben nachverrechnen.
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Heinrich Heine (dt. Dichter, 1797-1856):
"Ein Kluger bemerkt alles, ein Dummer macht über alles seine Bemerkungen."

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Ich habe jetzt mal angerufen und auf den defekten Gaszähler hingewiesen.

Am Montag kommt dann ein Techniker vorbei.

Zwar habe ich jetzt ein ordentliches Guthaben und die neuen Teilbeträge sind sehr niedrig, ich denke jedoch, sie werden sich schon melden wenn sie Geld haben wollen.

lg masho

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