Garantie Abwicklung Samsung?

Garantie Abwicklung Samsung? (36 Beiträge, 491 Mal gelesen)

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Hallo

Meine Samsung SP2504C 250GB Festplatte hat vor kurzem ins Gras gebissen. (Nach nur 6 Monaten einsatz). Da ich nur 6 Monate Händler Garantie hatte, sagte man mir ich soll auf http://www.samsung.at gehen und dort wird beschrieben wie ich die Garantie mit dem Hersteller abwickle.

Nach einigen Tagen bekomme ich eine E-Mail wo steht, dass ich die Festplatte irgendwo hin in den Niederlanden schicken soll. Die Versandkosten würden aber 13,20 betragen, was mehr als 10% vom Kaufpreis sind.

Danach habe ich bei Samsung Austria nachgefragt, ob ich sie nicht an sie schicken kann und die sie dann weiterleiten. Jedoch krieg ich eine lächerlich erstellte antwort nach 3 Tagen, wo man mir erklärt, dass sie die Versandkosten nicht zahlen können, und die Platte aber auch nicht weiterschicken.

Nun meine Frage, kann ich irgendwie auf das Recht bestehen, dass sie mir die Platte irgendwie bezahlen oder hinschicken?
Ich meine es kann doch nicht sein, dass ich für die Platte soviel zahlen soll, obwohl sie nur nach 6 Monaten ihren Geist aufgibt und ich ja eigentlich 3 Jahre Hersteller "Garantie" hab.
Ich mein es würd mich vielleicht sogar billiger kommen, wenn ich sie einem Freund gebe und er es schafft sie zu reparieren. Nur das will ich auch nicht unbedingt, weil wenn erst sie aufschreibt und sie nicht repariert, dann kann ich ja meine Garantie vergessen.

26.01.2007, 08:10 Uhr - Editiert von sick123, alte Version: hier

kann ich irgendwie auf das Recht bestehen

auf welches Recht? Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und keine Verpflichtung

wenn ich sie einem Freund gebe und er es schafft sie zu reparieren.

Wie genau will er das machen? Mit Lötkolben und Schweissbrenner?

Da ich nur 6 Monate Händler Garantie hatte, sagte man mir ich soll auf
http://www.samsung.at gehen und dort wird beschrieben wie ich die Garantie mit
dem Hersteller abwickle.

und in solch einem Fall, wäre das mein letztes Lebenszeichen an so einen Händler...

btw. ein Samsung Platten tausch dauert >8 Wochen... viel Spass noch

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Naja es ist eine freiwillilge Leistung aber "...,Im juristischen Sinn definiert eine Garantie die vertraglich vereinbarte Verpflichtung eines Garanten"

Wie er sie reparieren will, weiß ich nicht bin kein Hardware spezialist, aber ich weiß dass er es kann, weil er hier schon öfters defekte PLatten gekauft hat und sie reparierte.

Wie lang es dauert ist mir eh egal. Hab mir schon sowieso eine neue Platte zugelegt, da 250 GB heutzutage eh nix sind.
Hauptsache ich krieg sie und kann sie dann verkaufen.

Naja es ist eine freiwillilge Leistung aber "...,Im juristischen Sinn
definiert eine Garantie die vertraglich vereinbarte Verpflichtung eines
Garanten"

und wo steht juristisch beschrieben, dass dir der Hersteller die Sendungskosten bis zum jeweiligem Abwicklungsort ersetzen muss?

Hauptsache ich krieg sie und kann sie dann verkaufen.

Wirst aber auch nur mit einem sehr knappem + aussteigen.

beim welchem Händler hast du denn nun gekauft, dass er solch ein Gfrast ist, die RMA Abwicklung nicht für die übernehmen zu wollen?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Hab sie bei academia.at gekauft. Ist halt ein Geschäft bei mir um die Ecke und ich hol mir meistens Sachen die ich kurzfristig brauch.

Ich habs ja auch nicht gewusst, dass die nur 6 Monate Garantie geben, und ich bin genau 4 Tage zuspät gekommen...

dass die nur 6 Monate Garantie geben

Das ist gesetzlich seit 2001/2 so verankert (oder ists seit 3?) zumindest schon seit Jahren, und es ist nicht die Garantie sondern die Gewährleistung...

ich bin genau 4 Tage zuspät gekommen..

Tja, shit happens, hab meine beim DiTech nach über 2 Jahren noch problemlos einschicken lassen können.. und da das dort kein Einzelfall ist, kauf ich halt weiterhin dort

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

"...,Im juristischen Sinn definiert eine Garantie die vertraglich vereinbarte
Verpflichtung eines Garanten"

...so wie er sie in seinen Garantiebestimmungen festgelegt hat. Und dort steht nichts von Portoübernahme.

GrummelGrumpf

Ich versteh nur eines nicht: Wenn der liebe Threadersteller statt zu jammern und zu motzen, in den nIederlanden ein RMA angefordert hätte, wäre seine HDD bereits am Weg dorthin und der TE seinem Wunsch, eine funktionierende Festplatte zu haben, wieder einen Schritt näher. Aber lieber über ein paar Euro Porto jammern und heulen.

Aber lieber über ein paar Euro Porto jammern und heulen.

Du kennst doch die User dieses Forums, oder nicht?

GrummelGrumpf

Und wo ist dein Problem.
Bin zZ im Zivildienst. Verdiene vielleicht knapp über 450 Euro im Monat. Von dem sind 200 Euro miete. ALso bleiben mir ohne Handy kosten 250 Euro im MOnat für alles.

ALso paar Euro schön und gut. Aber für 13 Euro kann ich 3 Tage auskommen.

Also bitte haltet euch mit euren depatten bemerkungen zurück.

Es gibt halt leute die haben nicht so viel Geld.
Und wenn ichs hätte dann würde es diesen Thread hier überhaupt nicht geben... verstanden?

q.e.d.

btw. ein Samsung Platten tausch dauert >8 Wochen... viel Spass noch

Ich hatte zwei Platten innerhalb von 2,5 Wochen als Garantiefälle ausgetauscht. Und zwar gerechnet vom Tag des Versendens bis zur Inempfangnahme der neuen HDDs.

und das war .... wann?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Frühjahr 2006, RMA angefordet, Platte verschickt, neue zurückbekommen. Und zwar wirklich eine neue, keine refurbished.

November 2006... 8 Wochen + 2 Tage .. neue Platte erhalten

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

8 Wochen + 2 Tage .. neue Platte erhalten

Fürwahr eine lange Zeit. Ich selbst war angenehm überrascht, hatte mich selbst schon auf mindestens ein Monat eingestellt - aber da sieht man halt wieder: Bei mir 2 Wochen, bei dir 8 Wochen - man sollte halt nie von den Extremen ausgehen. ;_)

Samsung schickt es für Dich ein, jedoch verlangen sie 23€ exkl Porto zu Dir.
Also schön verpacken, RMA Nummer anfordern via e-Mail: SamsungRMA@allin.nl
Die paar € Porto wirst ja haben.

nico

lol? bist jetzt lustig oder was??
ich mein 23 Euro werd ich haben, aber wieso soll ich 25% vom Kaufpreis zahlen verstehst?

Dann verzicht doch drauf und schmeiß die HDD halt weg.

26.01.2007, 09:00 Uhr - Editiert von gibberish, alte Version: hier

ich red von den paar € Porto wenn Du es selber nach Holland schickst ohne das Samsung Österreich was macht.

Ich schicke meine HDDs immer selber ein weil es viel schneller geht.

nico

laut post.at muss ich für das Paket + Gewicht 625g .. .13,20 zahlen.
Samsung Österreich hat gesagt, dass sie es überhaupt nicht schicken werden.
naja, werd sie wohl um die 13 Eier einschicken und hoffen, dass ich sie dann für 50 Eier noch verkaufen kann

Dann werden sie es wohl nicht mehr machen.
Mir mailten sie damals das es eben diese 23€ kostet und dann noch die Portokosten der neuen HDD zu mir.

Drum hab ich mich einfach selber darum gekümmert.

nico

Drum hab ich mich einfach selber darum gekümmert

Meine Worte - geht damit auch günstiger. Selbst der eingeschrieben Versand nach Holland hat mich nicht mehr als 14€ gekostet, die neue Platte kam dann sowieso auf Kosten Samsungs.

So ist es. Ich schick alles mit UPS - Geht schneller und ich seh obs wirklich ankommt und kostet nicht viel mehr.

nico

Ich schicke meine HDDs immer selber ein weil es viel schneller geht.

schon mal einen Markenwechsel angedacht?

I hab immer das Pech das was i kauf entweder glei hin ist oder hinig wird.
Das Austauschgerät rennt dann immer brav.

nico

6 Monate Händlergarantie!!

LOL

Selber Schuld, wo kaufst Du?

Bei Krob hast bis 5 Jahre uns Sofortaustausch!

Schade um die Zeit, oder?

Tja bekanntlich ist ja geiz geil. Aber es gibt Leute die schauen auf den Preis, weil sie eben nicht das Geld haben um sich alles zu kaufen.

Wie gesagt wenn ich das Geld hätte würde ich einfach die HD wegschmeißen und mir gleich eine 500GB kaufen, da ich jedoch das Geld nicht habe, wollte ich auch soviel Kohle wie möglich sparen. Aber wie man sieht merken dass einige nicht.

Natürlich könnt ich zu Di-Tech etc gehen, jedoch zahle ich ungern 5-20% Prozent mehr als woanders, auch wenn man dann beim Service spart.

Aber eigenltich ist es eh egal, die neue Platte ist gekommen und steht bald bei den Kleinanzeigen zum Verkauf

hab auch schon einige erfahrung mit samsung platten und rma

allerdings hat der ditech das immer kostenlos für mich erledigt. ich würde academia einfach feedback in form einer händlerbewertung geben. hab dort früher auch hin und wieder eingekauft. damals waren sie bei einigen sachen relativ günstig und der support auch gut. mittlerweile haben sich sowohl preise als auch support zum negativen entwickelt

"Ich habe eine Menge Geld für Alkohol, Weiber und schnelle Autos ausgegeben. Den Rest habe ich verprasst" G.B.

Naja, bis auf das Problem jetzt mit der Platte, hatte ich mit Academia ansonsten keine Probleme. Mir gefiel der Support sogar ziemlich gut, weil die Bestellungen waren wirklich immer nach 1-2 Tagen abholbereit und ich wurde bis heute, jedes mal telefonisch und per E-Mail verständigt wenn etwas angekommen ist. Und das zweite ist, dass ich einfach nur 5 minuten weg wohne und eigentlich nicht immer Lust hab irgendwo durch Wien zu einem anderen Händler zu fahren.

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