Samsung LCD TV Die Längste Reparatur der WELT.!!!!!

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Samsung LCD TV Die Längste Reparatur der WELT.!!!!! (19 Beiträge, 1752 Mal gelesen)

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Hi Leute

Heute berichte ich euch mal von meinem langen Leidensweg mit meinem Samsung LCD TV.

Hatte das TV Gerät ca 3 Monate dann trat leider ein Defekt auf, der TV stellte weiße Bildelemente plötzlich teilweise türkis dar,das Bild sah einfach schrecklich aus TV schauen war damit nicht mehr Möglich. Gut dachte ich mir Gerät hat ja 2 Jahre voll Garantie kein Problem. Ok dort angerufen wo ichs gekauft hatte (T-Com Shop) die sagten solle mich bei Samsung erkundigen wegen einer Reparatur Werkstätte in meiner Nähe, damit ich es nicht einschicken muss und ob ich es überhaupt in Österreich Reparieren lassen kann da ichs ja in Deutschland gekauft habe.

Ok Samsung angerufen die gaben mir das Ok das ich es bei einer Samsung Vertrags Werkstatt Reparieren lassen kann. Ich gleich am selben Tag zur ersten Firma die auf der Samsung HP als Vertrags Werkstatt für den Raum Tirol angegeben ist. (Darf hier nicht den Namen schreiben da diese Firma nicht bei Geizhals Gelistet ist.) Das war am 7.11.2006.

Mir wurde gesagt die Reparatur dauert 2-4 Wochen je nachdem was defekt sei. Ok damit kann ich leben und ging wieder nach Hause. Nach 2 Wochen fuhr ich wieder hin und fragte nach wie es ausschaut. Mir wurde gesagt das sie ein Firmwareupdate gemacht haben und das sie Festgestellt haben das Hauptkabel das alles miteinander verbindet einen Defekt hat und sie haben bei Samsung ein neues Bestellt das kann nicht mehr lange dauern wurde mir gesagt ok. In der 3 Woche noch mal hin wurde mir gesagt das Samsung leider das Falsche Kabel geschickt hat, sie haben noch mal eines Bestellt muss leider noch etwas warten.

OK in der 4. Woche noch mal hin und mir wurde gesagt das, das 2. Kabel das Geliefert wurde auch wieder das falsche sei und das scheinbar es nicht Möglich sei im Moment von Samsung das richtige Kabel zu bekommen. Und das sie jetzt versuchen schleunigst jemand von Samsung Telefonisch zu erreichen damit sie das Richtige Kabel bekommen. Ok ich musste mich in dem Moment mit der Aussage zufrieden geben konnte ja eh nix machen.

Ab jetzt ging aber der Horror erst richtig los ich wurde von Woche zur Woche nur noch Vertröstet, musste unzählige Telefonate führen mit der Reparatur Firma und Samsung. Mir wurde immer wieder Versprochen dass bald alles erledigt ist. Und wenn ich bei der Firma oder bei Samsung angerufen habe würde mir versprochen dass ich am gleichen Tag oder Morgen zurückgerufen werde und mir gesagt wird, was den nun los ist. Aber es hat nie jemand zurück gerufen.

Nach 2 Monaten hat es mich dann das Erste mal zerissen (Bin in der Firma und bei Samsung am Telefon mal etwas Härter im Ton geworden). Hab gesagt dass es mir jetzt reicht und da niemand fähig ist das Gerät zu Reparieren ich jetzt ein Austauschgerät haben möchte. Um es kurz zu machen hier wurde ich weitere fast 4 Wochen nur hingehalten mit ausreden zuletzt hat sich die Firma und Samsung mir gegen über die Schuld gegenseitig zu geschoben.

Und jetzt am 5.2.2007 fast genau 3 Monate später hab ich nun endlich mein Austausch Gerät erhalten. Ich war so Happy endlich ENDE kein warten keine Ausreden und kein Ärger mehr.

Ich möchte jetzt aber nicht generell von Samsung abraten.!!!

1. Ist das jetzt vielleicht nur ein Einzelfall gewesen.
2. Weiß ich nicht, bei wem die Schuld schlussendlich liegt
3. Muss sich jeder selbst seine Meinung bilden

Für mich steht aber fest, dass ich weder von Samsung noch mal ein Gerät kaufe und auch bei dieser Firma nichts mehr in Reparatur gebe.

Mit freundlichen Grüßen
PowerUser 2000

Und welches Gerät war das?

Spedi

...mehr Power...

einer freundin gings ähnlich, der händler hast erst anch wochen weiter geschickt und sie hat auch lange gewartet.
bei einem LG hat ein bekannter 4 wochen gewartet bis er ersatz bekam.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Bei Monitoren von Samsung dauerts oft ewig.
Die TVs dauern im Schnitt 2 Wochen.

Noch dazu kommt, das das Ersatzteillager in GB im Dezember umstrukturiert wurde.

War vielleicht der Fehler, das du keinen Teletext hattest bzw das bild nach einiger Zeit schwarz wurde? Diese Kabel sind immer prommt lieferbar.

@Don Petzi

Nein der Fehler war das,das Gerät fast alles was im Bild weiss war mit Türkisen Flecken dargestelt hat das schaute einfach grauenhaft aus.

Und ja das Gerät hate keine Offiziele Österreich Garantie aber das war Egal da ich von Sammsung selbst das ok bekommen habe das Gerät bei mir vor Ort reparieren zu lassen.

Aber das Austausch Gerät hat jetzt einen grossen Aufkleber auf der Verpackung da steht drauf 24 Monate Österreich Garantie.

@N00bNr12

Was meinst du dammit ?

mfg PowerUser200

da ich
von Sammsung selbst das ok bekommen habe das Gerät bei mir vor Ort reparieren
zu lassen.Aber das Austausch Gerät hat jetzt einen grossen Aufkleber auf der
Verpackung da steht drauf 24 Monate Österreich Garantie

wenigstens was positives

nach 3 monaten bist auch selber schuld wennst auf garantie machst... aber einen lcd-tv nach deutschland schicken is halt net so billig. in D gekauft hast ihn ja wohl nur wegen des billigeren preises.

geiz ist geil

@N00bNr12

Was meinst du dammit ?

mfg PowerUser200

na was ich damit meine?

wennst das gerät in Ö gekauft hättest, hättest es zum veräufer gebracht und deinen gewährleistungsanspruch geltend gemacht... und da hättest dir nach 3 monaten schpn längst einen neuen gekauft gehabt.... vom rückerstatteten geld des händlers.

Er meint damit das, worauf auch der Hersteller deutlich auf seiner HP hinweist

http://www.samsung.com/at/support/warranty/tvaudiovideo.htm

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Garantieverpflichtung nur für Produkte gilt, welche durch Samsung Electronics Austria GmbH nach Österreich importiert wurden. Es gibt keine internationale Garantie bei Samsung Produkten. Sollte ein Gerät aus dem Ausland importiert worden sein, gelten die österreichischen Gewährleistungsrichtlinien, welche besagen, dass der Inverkehrbringer der Ware für die Gewährleistung verantwortlich ist. Die Garantieverpflichtung seitens Samsung Electronics Austria GmbH ist in diesem Fall ausgeschlossen.

150,- beim Kauf sparen = 3 Monate auf Reparatur warten.

Wahrscheinlich kein Österreich-Gerät

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have a nice day...
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also seit meinene leidigen erfahrungen mit dem Samsung Handy (Z500) und dem Rückpro (4 Wochen nach Ende der 2 Jahre Pickup Garantie defekt,keine Kulanz, Reparatur zu teuer,abgesehen davon konnte er nicht das was eigentlich draufstand,Hotline ist ein Witz) werd ich nie wieder irgendein Samsung Produkt kaufen.

Das selbe gilt für die TFT der Servicevertragspartner im 3Bez.glänzt auch mit Rep.Zeiten von 3 Wochen.
Leider ist der Trend faßt überall derselbe.Kein Ersatzteillager (kostet Geld)und die Gratis*TRÖT* kann ja dauern.
Wenn Rep.gegen Bezahlung fällig wird,gibts das Teil nicht mehr od.Preismäßig ist ein Neugerät billiger.
Wir sind halt einmal im Zeitalter der Wegwefgesellschaft.
Daher auch die Müllberge.

Nachtrag:
Aus gegebenen Anlass Servicestelle für ganz Österreich siehe.:
http://www.samsung.com/at/support/servicelocations/index.asp
Da wird ja die 3 Jahre bring in Garantie zum Tagesausflug.

also mit der von dir angesprochenen Firma im 3. bez. hatte ich schon oft kontakt mit wegen anderen geräten, ging immer binnen 1 woche, maximal 2
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There´s no bürste like klobürste !!!

So Melde mich auch mal wieder.
Also das Austausch Gerät hab ich gleich Verkauft. Habe einfach die Freude die ich am Anfang hatte als ich das Gerät Neu gekauft hatte einfach verloren. Werde mich jetzt nach einem anderen LCD TV umschauen hab da im Moment Sony und LG im Auge mal schauen las mir da jetzt mal bisschen Zeit.

Aber hab jetzt ein Problem wo ich etwas mit mir Selbst kämpfen muss. Muss mir Dringend einen Neuen TFT Monitor für meinen PC kaufen und Möchte mir einen 22" er holen. Und was jetzt die Test berichte und so in verschiedenen Forum gesprochen wird ist da im Moment ein Samsung Gerät erste Wahl genauer gesagt der Samsung 226BW.

http://geizhals.at/a234794.html

Hab ihn mir auch schon Live angeschaut im MediaMarkt und bin bis jetzt schon mal sehr begeistert was die Optik und die Bild Qualität angeht.

Jetzt Überlege ich halt die Ganze zeit ob ich es noch mal riskieren soll und mir ein Gerät von Samsung kaufen soll. Bin da echt schon langsam am verzweifeln.

mfg PowerUser2000

samsung macht sicher nach wie vor sehr gute Geräte, dass manchmal ein Gerät einen Defekt hat lässt sich wohl bei keinem Hersteller vermeiden
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There´s no bürste like klobürste !!!

deinen erzählungen zu folge habe ich eher gedacht, dass das ganze 2 jahre und nicht 3 monate gedauert hat.

Rein Gefühls mässig war es auch fast so. Warte mal 3 Monate auf etwas für das du 850 Euro hingelegt hast und du kannst einfach nichts machen das du es wieder bekommst du kannst nur warten und hoffen das die dir bald das Gerät wieder geben.

mfg PowerUser2000

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